策劃書盈利模式范文

導語：如何才能寫好一篇策劃書盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]滑模技術；水利工程；施工；應用；策略

中圖分類號：TV544 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）14-0124-01

為了使水利水電這些基礎設施的建設得到有序進行，滑模施工技術在水利水工程中得到了廣泛應用。因為滑模技術的使用，縮短了工作進程，提高了施工過程的安全性，并且工程的外觀良好。但滑模技術仍存在一定的不足，需要對滑模技術進行深入研究。

一、滑膜技術概述

滑膜施工技術雖然具有諸多的優點，但是它的施工設備卻十分簡單，通常情況下滑模施工只需要使用施工專用模板和普通模板，由機械臂來提供動力。就現在國內施工情況來看，滑膜技術主要動力來源是液壓千斤頂，在施工的過程中使用大量的液壓千斤頂，來促進滑膜的移動。在進行滑膜技術的施工時一定保證混凝土澆筑的厚度，一般情況下不宜超過三十厘米，進行滑膜技術施工時首先是由模板的頂部向模板內建筑混凝土，逐層澆筑完畢后再通過移動模板將澆筑柱加到適當的高度。由于滑膜技術使用簡便，性能優良在各大種類的建筑工程中的使用非常普遍，例如橋梁工程、鐵路工程、房屋建筑工程等都有大量使用滑膜技術。但是與這些工程相比，水力工程中滑膜技術的使用技術含量更高，一般水利工程混凝土的澆筑量比較大，對工程精確度的要求也比較高。除此之外滑膜技術在水利工程中使用方法也與在其他工程中的使用方法不太相同，在水利工程中滑膜技術的施工操作會比較復雜，對混凝土澆筑精確度的要求也比較高?？傊ぜ夹g在水利工程中的使用不但降低了施工成本，還大的提高了混凝土澆筑的質量。

二、滑模技術在水利工程施工中的技術優勢

水利工程的坡面施工中，滑模技術是極為常見的混凝土施工技術。由于在水利工程施工中，隧道和大壩迎水面具有很大的坡度，這給混凝土澆筑工作帶來了較大的難度，不僅體現在拌合混凝土上，堆放材料也同樣具有很大的難度。處于這樣獨特位置進行施工時，采用滑模技術，工程進度和優質程度能夠得到大幅度提升，而且可以減少因為多次周轉模板所造成的損耗?；＜夹g是利用設備油泵的壓力來將液壓千斤頂帶動起來，液壓千斤頂是卡在支撐桿上的，能夠帶動模板的整個操作平臺，促使它們能夠在大壩的斜坡面將模板朝上升起。模板的一項突出優勢是能不間斷的工作，這樣混凝土的澆筑進度能夠顯著的提高。如果在水利工程建設中采用滑模技術，優勢主要有以下幾個方面：

1、機械化水平比較高。

2、混凝土連續性比較好。

3、混凝土的光潔度比較好。

4、能杜絕裂縫的產生，而且能夠減少原料的損耗。

5、在實際的工程施工中，模板的周轉和支護時間能夠大量降低，工程提前完成，工程施工中的不安全隱患也能在很大程度上減少。

三、滑模技術在水利工程施工中的運用

1、在梯形斷面渠道邊坡施工中的應用

在梯形斷面渠道邊坡采取滑模施工技術，其主要是在剛成型的混凝土表面或者模板表面上帶動著高3-4m、長度為4-5m 的工具模板或滑框滑動，從而能使施工達到相關標準規范。

2、在U 型渠道邊坡施工中的應用

這個方面主要是采用滑模技術在混凝土灌漿區內滑?，F澆整體的U 型混凝土渠道施工中，使用渠頂輕軌支承懸模機型，在施工過程中一般都會選擇使用以渠床土模作支承的機型施工，此類設備的優點非常多，比如所需的成本不高，而且速率較快等。通過使用此類技術能夠明顯的提升項目的施工品質，而且還能夠節省成本，保證項目的最終品質，進而獲取相應的社會和經濟效益。不過在具體的使用時，必須按照規定開展，特別是技術工作者必須對技術關鍵點有清晰的了解，在開展工作之前應該熟悉圖紙規定。

四、滑模技術在水利施工中的技術策略

1、滑模的控制

在滑模控制中對滑模水平的控制是一個非常重要的環節，它主要有兩個方法，第一種方法主要就是采用水準儀來對水平進行檢查；第二種就是利用千斤頂的同步器來對水平進行控制。對滑模中線的控制，主要就是為了確?；＝Y構的中心不出現偏移，在出線豎井的測量中需要利用激光照準儀和吊線進行互相配合使用。在施工中，模板可能會出現變形，利用上下面的全部測量方式可以最大限度的來確保豎井結構的尺寸大小。在相應的井口將激光照準儀進行固定，在施工平臺將激光點穿過和豎井底板基準點進行重合，并且在該部位共設置三臺激光照準儀進行測量，在豎井直線段與圓弧段的交界處布置兩臺，而另外一臺則可以布置在圓弧段的中心，之所以如此布局，主要是因為在很多時候這種布局能夠便于我們開展豎井測量工作。因為激光點被阻，此時就要使用比較老的吊線措施來檢測滑膜，要想降低工作的失誤，確保測量的精準性，在使用吊線的時候，最好是使用彈性不是很大的鋼絲。而對于吊線錘的選取一定要將鋼絲作為承重首要選擇，盡可能的選擇重量比較大的來減少吊線左右擺動的幅度。

2、混凝土的質量選擇

第一，要選擇信譽好的供貨單位。第二，要控制好運輸管理工作。第三，要掌握好澆筑的速率和形式，確保速度一致，只有這樣才可以確保滑升順暢。滑模工藝對于混凝土的和易性有很高的規定，規定它的流動性良好，且要確保坍落度好。假如坍落度太大的話就會使得漿液外露，導致變形；假如太小的話，就會導致混凝土形成縫隙，干擾到它的品質。因此要想實現滑膜工藝的效果就必須控制好混凝土和易性。

3、模板的滑升控制

滑模提升的過程中，首先要對液壓控制系統、提升系統以及盤面及模板變形的情況進行全面的檢查和系統的梳理，要求初次滑升要放緩速度，先將模體提升一到兩個行程，檢查混凝土凝固的情況，如果硬度合適，就可以繼續進行正常的滑升。正常的澆筑和滑升過程中，注意每次提升的高度都要與分層的厚度保持在同一高度，看起來才美觀大方。

4、滑模施工的糾偏要點

不論是何種項目在施工的時候都會出現失誤，對滑膜工作來講，在工作中亦是如此。就是由于這些小失誤的存在，使得施工者必須結合項目的特點來開展糾錯活動。常用的糾偏措施有三種。第一種是頂輪糾偏法，主要就是將出模的混凝土墻體作為支撐點，并且適當的對糾偏裝置進行改變來產生一定的外力，從而最終實現糾偏的作用；第二就是利用新澆混凝土導向法，利用對模板平臺的調節來使模板系統和原始的方向進行反方向滑行，從而為實現滑模施工糾偏的目的；第三就是利用千斤頂墊鐵法，也就是在進行測量中將千斤頂的一段底座利用鋼板來對其墊高，這樣既能使得千斤頂來帶動整個模板設備朝著一定的方向滑行，最終實現糾偏的作用。

5、修面養護

對于混凝土來講，它的最后一項工作就是修面以及養護。該項活動關乎到項目的外在是不是美觀，關系到保護層的品質是不是良好。雖說這個步驟看起來不繁瑣，但是在工作中一定不能掉以輕心。在其脫模后，要使用抹子在其表層壓實修補，也就是我們此處講到的修面。而養護具體指灑水，通過合理的灑水來確?；炷恋臏貪穸群侠恚档涂p隙現象發生幾率。通常來講此養護需要持續。

總之，在我國當前的水工建設中滑模施工技術的應用開始廣泛推廣開來，但是其技術應用仍舊存在一定難度。因此在水工建設中應當以科學合理的原則，加強技術管理，最終發揮滑模施工技術應用的作用，保證工程質量。

參考文獻

[1] 邢海鵬.滑模施工技術在水利水電工程中的要點闡述[J].科技傳播. 2014（16）

篇2

商業網站策劃書范文一

一、網站功能

本網站是一個銷售網站，主要經營系列玩具。

網站主要功能有：

1、會員管理系統(會員注冊信息管理、會員查看產品價格、內外銷報價方式等等)

2、強大的產品搜索功能

3、完善的在線定購功能，讓客人訪問我們的網站就像逛超市一樣，可隨心選購自己的產品放入自己的購物車

4、強大而有完善的網站后臺管理系統，更方便管理注冊會員、留言的回復、會員定單的管理等等，實現業務一體化、系統化

5、提供自主定制與代銷產品是本網站的兩大亮點

二、版面設計

版面主體顏色：

色彩是一切視覺藝術的基礎是人類辯別物質的基礎依據在Internet中給客戶帶來最大的視覺沖擊力的元素就是網站的色彩設計，我們以FLASH動畫和3D技術制作一個發動機為動感展示內容穩重大方而又具吸引力的扉頁

首頁設計以粉紅色為基本色調運用黃色和藍色進行融合搭配突出網站穩重清爽的格調，既穩重大方又清爽明朗

基本欄目有：

1企業介紹(企業簡介、企業榮譽、領導風采、組織機構、公益事業)

2產品展示

3銷售網絡(FLASH展示公司和商的具體交通路線和詳細資料)

4售后服務

5在線論壇

6會員注冊(會員主要分兩種一種是網站管理員一種是普通會員)

產品展示模塊設計

1產品展示模塊以××公司最新上市的FLASH全方位互動展示技術進行制作，用戶進入產品展示頁面可以看到產品勻速的將各個角度進行展示，當用戶需要詳細察看某角度時可將鼠標放在產品圖片上圖片即停止轉動，如需進一步察看可以將產品展示圖片進行放大當用戶需要查看某個部件時還可以點擊產品部件進行放大

2訂購系統模塊設計

我們可通過一次示范性的網上訂購來簡要描述其實現功能及操作流程：在產品展示框下設有我要訂購按鈕如果沒有進行會員登陸點擊按鈕，將會彈出登陸對話框如果已經進行會員登陸點擊按鈕將彈出電子定單用，戶需填寫訂單然后提交既可完成訂購定單中設有必填欄目例如會員用，戶名和密碼訂購人收貨地點配貨方式等，取消訂購則點擊電子訂單上的取消訂購按鈕，用戶提交定單后所有數據全部載入數據庫管理人員根據用戶所填信，息進行分析確認然后上報有關部門安排相關事宜。

3在線教習在線里面教授一些簡單的玩具制作那樣那個可以要喜歡自己動手的的人那樣那個就可以吸引人氣

三、可行性分析

1.代銷和自銷玩具的劣勢：

第一、網站初期，人氣不夠，代銷產品這一塊不會有多少盈利。而自己產品的銷售也遇到很大困難，在加上網上玩具店也很多，要在眾多玩具商中脫穎而出對本網站來說也是一大挑戰

第二、資金不足、設備有限也會限制對網站的宣傳。

第三、對于銷售玩具來說，貨源方面是處于劣勢。玩具店只有能夠進到最低廉優質的貨源，才能有更大的盈利空間。

2、代銷和自銷的優勢：

第一、規模巨大的黃金產業

據有關統計，我國16歲以下的少年兒童達3.8億，中國城市兒童人均年玩具消費45元，農村兒童人均年玩具消費不足15元，14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)

第二、正在高速增長的黃金產業

我國玩具市場正在伴隨玩具要領的延伸、功能的拓展及消費群體的日益擴大，逐漸從慍而不熱的季節性、節日性的特定銷售態勢中走出。進入20XX年以后將玩具作為教必須品的早教機構發展，這些都預示著玩具高速發展期的到來。近年來，中國玩年消費額正以每年40%的速度增長

第三、永不枯竭的黃金產業

專家預測，中國已進入一個新的人口生育高峰期，20XX年前，人口增長將保持每年1600-20XX萬人的水平，這將出現一個更為龐大的兒童用品消費群體。

第四、具有巨大延伸空間的黃金產業

玩具的消費人群已經突破了年齡限制而延伸到年輕人、中年人與老年人等成年人--成人玩具的市場規模甚至已經超過了兒童少年;玩具零售終端往往將玩具與相關產業產品相伴銷售。這些都為玩具的終端經營提供了巨大的延伸余地。

3.網站設計目標：

在各個階段，我們都制定了明確的目標。初期主要以代銷和銷售自己的產品為主，在賺取利潤后加大投資;在中期網站趨于完善，更多的廠商加入代銷產品的項目，我們將一年盈利目標定在35萬人民幣。

4、本網站的特色：

據調查，現在網上玩具網站多以銷售產品為主，一些做的比較好的網站還提供了批發商品項目、招商等，為了要突破這些局限，使網站能持久經營下去，還能有很好的盈利，我們特別推出自己的特色：第一，我們特別增加了代銷產品的欄目，既可以增加網站人氣，也能賺得利潤;第二，為了滿足消費者個性化需求，還增加了自主定制欄目。

5、盈利模式

初期：我們網站主要為提高訪問量完善網站的功能(利用網站特色提高訪問量)，銷售自己的產品獲得利潤

中期：通過網站銷售產品;

A.通過網站銷售別人的產品;

B.通過網站銷售自己的產品;

后期網站的盈利方式二：在線廣告，彩鈴彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值形式;特殊會員收費，收取加盟商費用

6、現行系統

現在比較大些的玩具網站有酷炫風、世紀興、中國玩具網等，這些網站從他們自身以及產品、市場分析、營銷策略經行了比較分析，除了這些方面本網站還提供其它功能彰顯我們的特色以滿足消費者需求。將人體工程學與設計美術學結合起來，不僅能讓孩子強身健體，而且促進智力發育，迎合當今市場需求，當然倍受尊崇。

四、網站規劃

人員規劃主要包括以下幾個方面：

1)項目內容;

2)執行時間;

3)負責人;

4)檢查人;

5)檢查日期;

6)預算;

規劃制定者;(劃制定者可以是一個人，也可以是一個部門)

規劃制定時間;

制定人員規劃的原則如下：

1、充分考慮內部、外部環境的變化

2、確保企業的人力資源保障

3、使企業和員工都得到長期的利益

五、網站后期實施與維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間;

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視;

3、內容的更新、調整等;

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化;

5、做好網站安全管理，防范黑客入侵網站，檢查網站各個功能，鏈接是否有錯。

商業網站策劃書范文二

一.中國玩具市場前景

我國國內特色玩具市場正處于萌芽階段，發展的潛力巨大，雖然有港臺地區和部分發達國家成熟的玩具市場作為范例和參考，但也不應一味的模仿，國內有自己的國情，玩具市場和相應的消費者當然也有自身的特點，如何運用包裝設計上的準確定位來贏得這一新興的巨大市場，是設計工作者需要不斷探索和研究的領域。

二.鴨丫特色玩具市場環境分析

一個成熟的玩具市場里，玩具的市場目標定位主要分為兒童玩具和面向成年人的特色玩具2大類。在我國，玩具市場還不成熟，尤其是對玩具的理解不成熟;“玩具就是孩子玩的”這一根深蒂固的觀念束縛了國內玩具行業;據日本玩具協會統計，在日本這個世界第2大玩具市場，9000億日元的市場規模中，面向成人的特色玩具占據了約65%以上的份額，而且18歲以上的成年日本人中至少有84%擁有玩具。在世界最大的玩具市場美國，每年能產生大約100億美元的效益，而面向成人的特色玩具占據了其中的40%以上。在我國這個全球最大的玩具生產基地，成人特色玩具市場卻幾乎是空白。國內廠家盲目地把眼光放在兒童玩具上，導致國內巨大而且成長迅速的特色玩具市場幾乎被國外品牌完全占領。但是，由于現階段面向成人的特色玩具行業利潤較高，國內廠商加入特色玩具市場已是大勢所趨。在品牌知名度和生產規模等方面都落后于國外廠家的情況下，我國的特色玩具尤其需要重視包裝設計本身的重要作用。

三.鴨丫特色玩具市場定位分析

1、鴨丫特色玩具的銷售渠道定位因為玩具本身的設計以及包裝設計上的獨特風格，特色玩具的銷售也需要相應的環境和氛圍，讓消費者不至于與兒童玩具相混淆，成年人購買玩具不止看重玩具包裝本身，也很看重購買環境的氛圍和檔次，因此其銷售環境和展示設計也應具備檔次感、成熟感和特色。目前國內不少商場已經設了專門的成人玩具柜臺，國內很多城市也開設了面向成人的特色玩具專賣店，雖然在銷售和展示設計上還稍顯初級，但為特色玩具分離出獨立的銷售渠道已經是邁出了重要一步。因此，在特色玩具的包裝設計上要考慮柜臺展示效果。

2、鴨丫特色玩具的目標市場定位孩子愛玩，不少成年人其實也一樣有愛玩的天性，電視電腦游戲和卡通影視作品在成年人群中的廣受歡迎就是一個例子。特色玩具的出現滿足了成年人對玩具的需要;不同層次的成年消費者對成人玩具具有不同的需求。比如，成年女士喜歡高檔精美的裝飾性玩具，如布娃娃、毛絨娃娃和小動物等等;中年人則會選擇具有消遣性和收藏性的玩具，如汽車和軍事模型;而成人玩具市場消費的主力———年輕人，則大多數喜歡具有特色與個性的收藏類人偶玩具。

3、鴨丫特色玩具本身的設計定位特色玩具的主要消費者是20～30歲的年輕人群，年輕人購買玩具是沖著它們的個性特色、品質以及收藏價值來的，而不是傳統玩具產品的以玩耍為主，因此，耐用、益智、色彩鮮艷等兒童玩具的設計要求在特色玩具的設計中可以拋棄，轉而以個性、時尚，材質和造型上的獨特，品質的過硬為主。

4、鴨丫特色玩具的包裝設計定位特色玩具的消費群體大部分都是有著穩定經濟收入的人群，甚至還有不少屬于高薪階層，針對他們的玩具系列當然也應具備足夠的檔次感;檔次感的來源不應是價格的高昂而是用包裝設計來體現，面向成年人的玩具更多是作為一種收藏品被購買，在包裝的直觀上應拉開與純粹玩樂商品的差距，保護商品的功能在特色玩具包裝上被放在次要，而使商品增值和促銷的功能應首先考慮。同時，特色玩具的消費主力年輕人是標新立異的人群，個性時尚的設計在他們中間可以得到廣泛接受，特色玩具本身的特點在于不斷的創新，在包裝設計上也應與此呼應，不能過于系統化和使用太固定的模式，自由創新、不斷變化是使包裝設計增加魅力的重點。

四.盈利模式

作為一個btoc的購物型網站，我們最大的利潤來源當然是販賣我們的產品。與此同時，我們鴨丫網還有另外一個盈利模式—收費會員制度：現在大多零售站點都有會員制度，但是這種會員都是免費的。而我們網站除了有普通會員外，還有vip會員。vip會員可以吸引長期客戶。使用vip卡可以享受比普通會員更為優惠的vip會員價，以及參加各種會員的活動，高檔的玩具價錢也略有偏高，因此一點點折扣就可省下大量金錢，幾十塊錢一張的vip會員卡不管從哪方面來說都可以帶給顧客優惠。會員卡上有我們網站一些熱賣產品，許多新顧客在第一次購物中，許多都是沖著會員價而會員卡與產品一塊買。然后網站在收到匯款后會寄去產品和一張制作精美的會員卡。對普通會員來說，我們可以適當的融入積分制度，就可以讓你的會員幫你宣傳推廣。比如一個會員a是推薦b成為會員，會員a就會增加積分。積分高了以后，也可以享受好的優惠價格。

五.管理方式：

會員管理——對于一個有價值的網站，最重要的在于服務，做網站就是做產品和服務。而服務要以客戶為導向，網站最重要的客戶就是會員。所以，會員管理這個版塊要有專人管理，管理者要注重會員資源的整合，注重會員意見的反饋，要給予會員一定的評論，博客，音樂，理財等他們感興趣的話題的自主權，讓他們覺得這個網站就是他們自己的一個網絡家園。

前臺管理——前臺是一個網站的門面，關系到這個網站的形象。前臺管理人員要做到一下幾點：版面設計要新穎，圖文制作要恰當，網頁更新要及時，宣傳工作要到位，頁面要有吸引力，文章要有可讀性，主題要鮮明，內容要豐富。適當地提供給會員諸如交友，體育，閱讀，理財等他們喜聞樂見的垂直內容，以此來吸引會員對網站的關注和參與熱情。要做到這些，必須要用一定的專業基礎和足夠的時間和精力。

后臺管理——后臺是一個網站的心臟。要讓一個網站運營起來，必須無條件保證后臺工作的暢通無阻。而后臺管理是整個網站建設中技術難度最大的工作，需要有相當地網站建設基礎和網站系統維護方面的知識和經驗，才能夠完成任務。后臺管理人員要及時地檢測系統信息，維護系統運做，確保網站整個系統的正常工作。

商業網站策劃書范文三

一、嘟嘟毛絨玩具有限公司現狀

隨著我國經濟的發展和生活水平的提高，毛絨文化已成為中國一種新興的文化形式。不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種積極的、新穎的消遣方式。龐大的消費群體給毛絨玩具帶來了巨大的商機和潛力。

嘟嘟是一家集生產和批發銷售毛絨玩具為一體的公司，主要供應毛絨抱枕、毛絨公仔、毛絨手偶等玩具，款式多種多樣，設計獨特，是時尚的裝飾品、禮品。可按客人要求訂做各種布類手偶、公仔、娃娃等玩具。一個專業面向網絡的銷售平臺。

本公司專業生產毛絨玩具，有專門的生產加工線，操作經驗有近十年之久。有電機200臺，熟練工人300多人，有一流的設計開發人員20人。公司技術力量雄厚，管理基礎扎實，生產設備先進，產品質量優良，服務水平一流。已通過ISO質量體系、環境體系及職業健康安全管理體系認證。

嘟嘟始終堅持貫徹“客戶至上、信譽經營”的原則。我們公司的全體員工每天都在努力，時刻都在服務，我們堅信品牌鑄就輝煌!

二、嘟嘟毛絨玩具有限公司對電子商務的需求

21世紀是一個信息時代,互聯網把企業引入了全球信息高速公路，讓企業信息通過互聯網通達世界各個角落。企業通過互聯網可以企業最新的商業信息，供全球檢索，以此來宣傳自己的企業，宣傳企業的產品，宣傳企業的服務，全面展示企業形象，并通過網絡與各行各業進行交流、推銷和合作，同時通過互聯網尋找貨源和新客戶。

我們的玩具公司實現電子商務化是勢在必行的。需求分析如下:

1)消費群體。在上網人群中，會購買玩具的有:為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己生活而購買的少男少女、為了增進彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養自己的孩子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如:毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的玩具，例如:妙趣橫生的毛絨玩具，時尚的裝飾玩具。青年男女為了增進彼此間的情誼，會買一些象征性的紀念品類玩具，例如:具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產品具有有物美價廉的特點，符合大眾化消費。

2)產品來源?？梢杂杀竟惊毩⒆灾鞯厣a自己的品牌產品，也可聯系玩具產商，讓他們加盟我們，也可代銷其他著名品牌的玩具。

3)玩具網上營銷的優勢。隨著科技的不斷發展，新玩具層出不窮，更新快，贏“先機”者贏“市場”，所以信息的傳播至關重要，而網絡具有方便快捷、及時全面。在網絡市場交易平臺上，消費者可以透過玩具信息了解最新的玩具動態和最新的玩具產品，以最快的速度購買到符合自己的新產品。玩具商家們可以及時更新自己的商品，獲取第一手信息，贏得商機。產家可以根據網上新產品玩具信息，做出下一決策。

4)從銷售的觀點上看，網絡可以減少交易的中間環節，降低成本。企業網站還可以擴建成為網上銷售和售前售后咨詢服務中心。

5)企業將信息咨詢開設到網上，由專人來管理，提供信息服務。可與外部建立實質的、專題的或個別的信息交流渠道?？蛻裟軌蛲ㄟ^QQ、MSN等電子郵件或在網站留言板中發表留言來聯系企業，同時也可以發表自己的意見。如此一來，客戶就能全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。因為是直接對話，又具有增進感情的作用。

6)自己的網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集中起來，分類分欄，方便自己的產品宣傳，也方便客戶瀏覽咨詢。

可以想像，一個企業沒有網站，沒有與外圍的溝通，而傳統的通訊方式已經跟不上網絡時代:沒有網站，你無法輕松獲取信息，你就不會有快人一步的先機;沒有網站，你的產品銷售費用將比別人高，價格將不再具有優勢;沒有網站，你將在商戰中失去主動權。

所以，建設企業網站，這是時展的必然，為了不被競爭對手建立網站搶占先機，任何一家企業要想跟上時展的潮流，必須盡快建立適合自己的網站。

三、嘟嘟毛絨玩具有限公司實施電子商務的現有條件

(一)公司有策劃部:

1)策劃部將深入企業，對企業內部經營環境、行業背景、國內外競爭對手、原材料供應市場、企業產品市場、人才資源等進行全面調查分析，以確定企業的網上定位。

2)策劃部根據調查結果向企業領導提出建立網站的初步方案，確定網上形象表現基本方式，信息流結構，網站宣傳策略。

3)策劃部根據網站建設方案向企業提交材料清單，由企業進行準備并交給策劃部，為設計和制作做準備。

4)有網站設計專業人員根據網站模型和材料對網站進行總體設計，包括企業網上形象設計，網站結構和布局，關鍵詞的設置，網頁的導航條，采用哪些媒體設計制作技術，信息鏈接，更新方法等內容。

5)根據總體設計和內容準備的結果，有專業技術人員將在最短的時間里完成網站網頁制作。

6)將制作好的網站進行性能方面的全面測試，對網站內容進行校對和調整以確保將來時的安全性、可靠性和準確性。

7)策劃部將與企業對建成的網站作交付企業使用前網站的所有功能進行測試，把其性能調整至最佳狀態。

8)本公司將培訓優秀的企業網站管理人員，讓他們了解、學會并充分掌握在Internet上宣傳和維護本公司網站的方法和技巧。

(二)公司有信息部:

1)有專人負責網絡的、合作、求購和供應等消息的收集及整理，讓本公司走在互聯網的前端。

2)有專人負責完善網絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，利用這些平臺，推廣自己的產品。

3)有專人負責阿里巴巴及其他網站，保持時時在線狀態，并及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業化、固定化。

4)有專人去注冊各大BBS、搜索引擎、商品消息。

5)有專人負責Email管理，郵件回復時間爭取在一個工作日內。

6)有專人對公司的網站進行每天更新，包括玩具市場資訊、企業動向等新聞的圖文信息、商品圖片及廣告圖文等信息。

四、預計要達到的目標

通過該電子商務網站建設，我們將要達到以下目標:

1)使客戶由“被動”轉為“主動”，實現企業與客戶間的互動。企業網站所面對的不再是“被動”的讀者，而是有目地的“主動”客戶。買主以及潛在的客戶將透過Internet主動的找到您的企業網站，要求他們所需要的服務。我們的網站，將能提供給予使用者需求，甚至達到雙向的溝通，這是一般傳統媒體所做不到的。

2)企業的信息傳播不再受到時間、空間范圍的限制，可無限延伸。企業網站的容量不受限制，產品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時間不受限制一天24小時，一星期七天，一年365天不停運作，隨時提供服務。它的地點不受限制，目前全球絕大多數的國家都已經將發展Internet為首要政策目標之一，上網將如同打開家里的電視機一樣簡單。

3)該網站可以為企業開展營銷活動降低成本。這是企業追求的目標。建設企業網站不需要大額的金錢投資，幾乎沒有任何風險性。不僅如此，透過企業網站將可分擔部份的人工，節省市場開發、產品宣傳、業務銷售及客戶服務的成本，縮短銷售體系的距離。企業網站可隨時更新，以第一時間向全球傳遞公司信息。

4)該網站要成為本公司的識別標幟之一。這樣可以提升本企業的附加價值，除了提供給客戶一個高效率的資訊通道，對公司招募人才也將有重要的作用。它既是一個即時資訊的看板，也是一個購物中心。

5)該網站可為本公司開拓新的、更為廣泛的銷售渠道。國內外商可通過互聯網瀏覽企業的主頁，在對企業及其產品信息進行了解后，就可以主動與企業進行聯系洽談。這是一種全新的銷售途徑，付出不多卻收益不少。另一方面，通過在主頁上存放產品技術資料及售后服務信息，能很好地完成異地客戶的售后服務技術支持工作。

 

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篇3

主要經營游戲：卡坦島，三國殺，富饒之城，德國心臟病，UNO，拉密，矮人礦工，拍蒼蠅，德國小強等。一般來說開張需要80款左右的游戲，部分熱門游戲可以多進貨，經營一段時間之后可能會增加到200甚至更多。

市場分析

一、 行業動態分析

1. 行業飽和程度 據說東陽只有一家桌游吧，消費人群明顯不是一家桌游吧可以滿足的，市場未飽和。

2. 行業發展前景 在桌游越來越暢行的現階段來說，日后聚餐聚會或者平日周末小聚玩桌游的人群只會越來越多，更多人更傾向于在桌游吧與朋友一起交流感情

3. 社會環境 待市場調查

4. 其他因素 暫無

二、 現有競爭者分析。

1. 財務狀況，財務支出結構。 不明

2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。 不明

3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。 不明

4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。 不明

5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。不明年末市場調查內容推薦：1.喜愛桌游的人群年齡段；2.桌游吧盛行地區；3.顧客在玩桌游的同時青睞于哪些服務模式與內容；4.價錢定位，包括買賣游戲產品，游戲收費價格。以上內容請熱切關注，知己知彼才能占據市場優勢。

三、 消費者分析。 消費人群大體為白領與大學生，也有少數高中生，應該不會出現小學生。目前而言，桌游吧主要客戶為20-35歲之間的白領，有消費能力，渴望擺脫電腦，有充足的金錢消費卻沒有時間與地點。大學生也是一個可發展的消費人群，但是由于寢室活動及校園社團的沖擊，大學生對桌游吧的熱愛并不是很高，幾個人一起去桌游吧消費的金額合起來，一次或者兩次就可以買一副正版游戲，大學生最不缺的就是時間和地點，他們只缺錢，所以這個人群可以發展，卻不能過分依賴，主要目標還是白領階層。當然，如果開設桌游地點有外國友人，老外其實也是可以下手的，老外對桌游的熱愛與熟練度比大部分國人要高，所看重的是游戲氛圍與游戲伙伴。如果可行的話，可以將高校的學校社團以及公司團隊成批發展成客戶，推薦游戲優惠或者直接銷售游戲。

四、盈利模式

1.通過銷售游戲來賺取利潤，該部分利潤很小，更多人更傾向于在網上購買或者在正規的游戲廠商處購買，當然，如果有貨源，可以考慮將其推向淘寶市場。

2.通過游戲服務來賺錢，一般按人頭每小時收費，優惠類包括團購，會員卡以及部分活動進行，也可以通過熟人介紹而進行收費減免。工作日周末以及節假日的收費價位一般都不相同，大體價格為節假日＞周末＞工作日，也可以同一天內不同時間段進行不同的收費價位，一般來說上午人不會很多，下午以及晚上客源才會充足。

3.通過銷售飲料以及煙果類食品賺取利潤，飲料包括瓶裝飲料或者啤酒以及自制奶茶與咖啡之類，前者明碼標價利潤較小，后者需要食品安全證支持。大部分桌游吧的飲品都是免費供應的。

4.沒有想到，可以在日后的經營中對顧客的需求與喜好進行改變或者改進。

五、裝修風格與布局

1.舒適的休息區：在等人或者等位置的時候給予方便，可以配置沙發+雜志+游戲機，讓顧客感覺溫馨與滿足，同時對店子留下好印象。

2.背景音樂：安靜的環境有時候會讓人感覺死氣沉沉，特別是在人少的時候，適當的音樂可以改善玩游戲的心情，圣誕、新年音樂在相應的節日播放更是氛圍加倍。注：背景音樂選擇盡量選擇鋼琴曲或者比較流行的歌曲，陳奕迅張學友張懸之類的都可以，切忌鳳凰傳奇與汪蘇瀧徐娘之類，從消費者人群年齡與教育背景來看，殺馬特與最炫民族風是不可能會受歡迎的。

3.植物：很多女孩子喜歡綠色的感覺，幾盆植物和花朵，哪怕是假的，也會給屋子帶來生氣和靈性，女孩子喜歡了那就好辦了。

4.游戲介紹：翻閱游戲菜單、目錄，按分類看簡介，總比站在游戲架前不知所措和亂選一通要好，游戲的針對性會更強。菜單或目錄可以進行店長推薦或者其他介紹，關于文本介紹或者推薦可以找本人寫，友情價位。

5.禁煙區和吸煙區：不可能每一個顧客都是不吸煙的，完全排斥吸煙者或者不吸煙者對經營來說都不是有利的，最好的方法是直接分區，當然了，在分區的同時你也可以自己銷售煙草，有利可圖就要賺，黑商就是這樣煉成的。

6.桌游存放柜：桌游存放柜最好按照桌游類別做好提示，在顧客需要了解他喜歡的桌游時，能一目了然地在他喜歡的類別中找到喜歡的桌游。

7.注意洗手間的衛生：找門面的時候就需要注意這一點，洗手間盡量不要靠近游戲區，可以安排在休息區附近，平時注意清潔，可以點檀香進行熏化，切勿搞得洗手間的臭味直傳千里，整個屋子都能聞到，不少網吧或者桌游吧都有這樣的情況，在這種地方游玩，去了第一次再也不會想去第二次。

8.大門的裝修：大門是新客戶新來時映入眼簾的第一樣事物，大門一定要體現出整個店面的設計風格，而且不應太過于花哨，簡潔單調能給顧客留下好的印象。

經營注意項目

1.日常清潔：每日開門前或者打烊后都必須進行日常清理，中午或者晚餐吃飯時間客流量較少的時候也可以進行清潔，要保持整個場所的整潔，至少要保證進大門后的可視區域的整潔。

2.盡量讓員工統一服裝，服裝過于隨意會讓顧客很難找到工作人員，但也不需要穿的太正式，具體服裝可根據店面風格進行考慮與設計。不要覺得有哥幾個搞服務就可以了，服務人員太少就跟小網吧甚至黑網吧一樣，難以收集顧客的意見反饋。當然，如果需要省雇傭費用，可以省去請清潔大媽的錢自行清潔。

3.顧客儲物柜：不可能每一個顧客都是空手而來空手而去的，盡量找塊空閑的地方，墻壁也好區域也罷，設計一個儲物柜來存放顧客的杯子、傘、眼罩等物品。該設計成本不高，產出與收益比有多大你自己清楚。

4.準備幾個杯架，顧客在游戲的時候很少會注意到周圍的物品，特別是某些動作比較大的游戲，很容易就打翻了杯子搞得飲料四濺，女孩子們濕身了不算還很容易受驚，這可是莫大的罪孽。在周圍準備幾個杯架可以大大避免這種事情的發生。

5.裝配一兩網的電腦，白領下班之余有時候也有急事發生，需要臨時查點資料或者發個郵件什么的，可以讓他們在玩游戲的時候減少很多顧慮。另外最好配備無線網絡，很多顧客自己有wifi，給他們方便，可以拉住更多顧客，為我們帶來更多的收益。無線網絡的密碼可以設置成本店的訂位熱線號碼，方便顧客記憶，你懂的。

6.對待新顧客，臨走時可以贈送幾張打折卡或者小禮品，或者本店的宣傳廣告名片，以便把新顧客發展成老顧客。

7.游戲中的爭執：作為店長，在遇到顧客在游戲中產生爭執，比如發現游戲作弊、桌游規則誤會等問題，一定要公平專業地處理，力求問題都得到大家認可的解決方式。但在拒絕某些人的時候一定不能手軟，端正本店在顧客心中公正的形象。同時自己也要有足夠的人脈與關系，尤其是在競爭對手故意請人來破壞的情況下，很多時候，這種競爭好比黑社會搶地盤，所以足夠的人脈與勢力必不可少。

8.在向新老顧客推薦新游戲的時候盡量選擇比較容易上手的游戲，平時店長也需要對各種游戲都有比較深的研究與涉獵，平日收工之際可以與店內哥們進行交流與探討，力求讓顧客找到更多的歡樂，提高與激發顧客對新桌游的興趣。

特殊收費與經營渠道：環境類收費：提供安靜、不擁擠、帶增值娛樂設施、舒適沙發、更高檔飲食、更貼心服務的包廂，可以滿足高消費顧客的需求，在提高階級觀的同時對顧客一視同仁但又要服務區分明顯，以爭取低消費顧客向高消費顧客看齊，有競爭，我們才有利潤。

提供專業性伴玩：在人手足夠的情況下可以考慮提供伴玩，伴玩可以請大學生兼職，或者本店人員親自出馬，這需要店長平日有足夠的游戲經驗與素質修養，提供伴玩是需要向顧客收費的，這一點不要忘記。同時伴玩的技術與素質最好是高要求嚴操作，一定要給顧客留下該有的高玩印象。

桌游租借服務：這種情況不會太容易出現，一般來說顧客需要租借的都是正版的高價桌游，平時有閑套的時候可以選擇租借，最大程度滿足顧客需求，從中賺取利潤。

節假日活動與比賽：在法定假日或者盛行節日時期可以舉行相應的活動，促進顧客對本店的認可度的同時向周圍人群打廣告，具體活動自行研究，本人不做活動策劃。至于比賽可以每周或者每月進行一次，個人推薦是每月，每周一次太過于頻繁，來得太容易的東西是很難得到人們的重視的。關于比賽個人推薦三國殺比賽，主要爭取將桌游吧的市場推入大學校園，讓大學狗心甘情愿地掏出荷包來消費，一次比賽的進行，只要獎金不是無腦設置的高額獎金，帶來的收益肯定是可觀的。當然，比賽一定要杜絕暗箱操作與作弊，不然搞砸一次，再后面就沒人愿意參加了。

客戶數據管理：平時會員登記盡量記載詳細，加入會員可以進行多種模式，如按照已消費金額級分為普通會員高級會員和頂級會員，會員卡也可以購買月卡半年卡或者年卡，年卡可以直接升級為頂級會員之類，具體操作看店長覺悟。

營業目標：不想當將軍的士兵不是好士兵，不想日粉木耳的不是好，所以我們的營業目標首先是將店子經營起來，穩定老顧客來源的同時發展新顧客，打響知名度，提高本店在桌游愛好者中的印象與地位，不在與競爭對手的抗戰中草草收尾。在穩定本店的收益與盈利之后，將競爭對手打垮，提高服務或者用過其他方式對競爭對手進行打擊，力求讓競爭對手關門大吉。接下來就是進一步提高本店在整個東陽的影響力和知名度，在資金有余力的情況下開設分店，初步壟斷東陽的桌游市場，形成連鎖店。更高一步的追求則是徹底壟斷整個東陽的桌游市場，甚至是桌游銷售渠道，形成品牌效應。廣告詞我都想好了：今天你桌計了嗎？（至于做大之后企業管理不予建議，本人不懂，更關鍵的是，這需要很長一段時間才能做到，在經營的同時這些東西可以慢慢學）

篇4

創業背景

什么是4S店

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。

4S店的優勢

1、信譽度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。

2、專業方面

由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了“專而精”。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產品時，4S店是有很大的優勢。

3、售后服務保障方面

隨著競爭的加大，4S店商家越發注重服務品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。

4、人性化方面

在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

5、4S店獲利模式

國外4S品牌汽車經銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返回利潤(或叫做貸款經理的傭金)、汽車內飾、汽車維修、批發和零售零部件、銷售汽車額外質量保證的傭金。而中國大部分經銷商的收入主要來自新車銷售、保險返利、汽車維修和汽車內飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經銷商購買標準的廠家制定的零件將成為未來中國經銷商的利潤來源之一。

計劃內容

(一)企業介紹：

一汽奧迪4S店—三金汽車服務公司恪守“關懷客戶，關懷員工，共同進步，不斷完善”的宗旨，時時準備為客戶提供全方位的服務。

(二)行業分析：

全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數量遞增。隨著汽車市場的競爭日趨激烈，銷售服務渠道的健全日益成為企業發展壯大的必要因素，盡管初期投入較大，但汽車銷售 4S店憑借其以銷售、服務為主，同時擔負塑造品牌形象的終端優勢，逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。隨著中國汽車市場逐步走向成熟，營銷理念的不斷發展，及消費者的消費心理的逐漸成熟。汽車銷售4S 店經過幾年的輝煌之后，進入了調整期，利潤大幅減少，競爭更加激烈，甚至有的品牌 4S店出現了危機，作為汽車銷售主流銷售模式的 4S 店，前景不容樂觀。目前北京地區的4S店，只有三分之一盈利，三分之一處于虧損邊緣，另外有三分之一是負盈利運營。到20XX年上半年，全國4S店已經達到7644家，僅資金占用就達2300個億元。如此數量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的數量遞增。目前國內4S店除寶馬、上海通用、上海大眾和本田等幾個暢銷品牌還可以保證有利可圖外，其他4S店正在艱難度日。20XX年全國的2900多家品牌經銷商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽車市場。目前北京應該是全國4S店最多的城市，北京地區的東風日產店達到13家、廣本從13家擴張到16家、一汽大眾多達33家，至今北京市場上已經有300多家4S店，這些散布在北京各個地區的4S店各自獨立又互相依存。

(三)產品服務介紹： 主要產品介紹

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號：手動基本型

產地：中國

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長x寬x高)：5012*1855*1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.4

型號：技術型

產地：中國

理論油耗：油耗(L/100km) 7.0(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號：標準型 手動

產地：中國

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號：標準型(自動)

產地：中國

理論油耗：等速油耗[L/100Km] 90Km/h6.6L 120Km/h8.7L

外形尺寸(長x寬x高)：5012×1855×1485

可選顏色：

08款奧迪A4 1.8T

型號：舒適型(手動)

產地：中國

理論油耗：6.1(90km/km)

外形尺寸(長x寬x高)：4587/1772/1427

可選顏色：

奧迪Q7 4.2 FSI quattro

型號：舒適型

產地：(進口)

理論油耗：13.6

外形尺寸(長x寬x高)：5086/1983/1737

可選顏色：

售后服務

(一)售后服務工作由業務部負責完成。

(二)售后服務工作的內容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務;

(7)走訪客戶

(四)人員及組織結構：

(五)經營策略及思路：

目前國內4S店存在問題 ：

(1)、投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬元。

(2)、回收期長：有的4S店可能要耗費8～10年的時間才能回收投資。

(3)、名不副實：有些4S店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。

(4)、4S店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。 針對這些問題所做出的經營策略：

1、保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工。汽車4S店要樹立“只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客”的理念來打造服務團隊的穩定性。

2、加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務，對客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。

4、服務顧問團隊的建設，服務顧問團隊的水平直接關系到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車臺次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。

5、打造維修明星工程師，一直以來汽車業界將重心關注于汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處于冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。

6、加強維修站相關管理制度的執行力，維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務品牌，當前單個4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車后市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售后服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立于不敗之地的關鍵點。

建立快修保養美容加裝連鎖經營體系可分為二個層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務，主要負責保養和常見小問題的處理及簡單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會診。只有在快修保養美容加裝的連鎖經營體系基礎上，才有可能確保企業的整車銷售、零部件銷售等等業務的穩定發展。 在奧克斯等家電企業宣布退出汽車“整車”制造業之后，投入風險相對較小的汽車電子產品成為家電企業進軍汽車產業的風向標。據悉，康佳已經把汽車電子定位為集團的戰略性業務。緊接著創維也建立了兩條生產線，能自行開發30余種車載多媒體產品。

有一點不可忽視，盡管目前康佳、TCL、創維等家電企業以及中興、華為、京華、三諾、國微等大批知名企業都在積極進駐汽車電子市場，但國產汽車電子產品難以進入汽車整車制造領域卻也是一個事實。政府也在左右著這些家電企業的動作。今年1月初，國家發改委、商務部對外公布了《外商投資產業指導目錄2004年修訂》，汽車電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵類外商投資目錄。此后，北京、天津、深圳、長春、上海等地政府均對汽車電子行業虎視眈眈，汽車電子行業基地的爭奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發改局編制的《深圳市汽車電子產業發展規劃》已通過專家評審，并提出2010年汽車電子類產品產值突破300億元，重點培育2到3家企業的目標。 國內企業的技術瓶頸新市場的利益蛋糕的確夠大，但是進入的門檻也著實不低，目前我國的汽車電子產品技術含量總體不高，處于下游低端階段。“什么也不缺，缺的就是技術，我們目前最大的瓶頸就是技術。”國內某企業負責汽車電子事務的領導如是說。

中國汽車業普遍存在的問題是核心技術能力缺乏。由于在汽車電子技術上積累的不足，以及本身汽車產業的落后，設計能力低下，技術水平低，使得目前國產汽車電子產品幾乎難以進入汽車整車制造領域。成本優勢仍將成為中國家電廠商在汽車電子業內立足的關鍵，隨著汽車價格的不斷下降，尋找新的電子產品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大愿望，目前這正是我們一個絕佳的機會。國內某家電企業的老總對未來汽車電子產品市場機會進行分析時說：“與當年的彩電一樣，雖然現在不少技術和幾乎全部的前裝市場都控制在國外企業手中，但是隨著整車廠成本需求的涌現，國內企業今后會有大量機會的?！?/p>

(六)財務規劃：

1)創業企業的資本來源與現金管理

創業初期的資本來源：現金循環及現金短缺的管理、選擇適合的盈利模式、企業的財務預測

2) 新創企業運營中常見財務問題：陷入困境時的財務管理、企業可持續發展中的財務問題、信息不對稱狀態下的資金安全控制

3)兩權分離條件下所有者的財務管理

4)創業資本投放

4.1)創業資本投放決策：投資決策的六個步驟、企業投資項目選擇、企業投資地點選擇、企業投資規模決策、投資方案的一般性決策、多階段投資項目決策

4.2)創業營運資本管理 ：、恰當設計自己的形象、起個好名字、設計一個好商標、注冊一個好商標、保護好商業秘密

5)新創企業經營計劃

5.1)經營計劃與全面預算管理

5.2)銷售收入與利潤預算本量利(盈虧平衡)分析、預計財務報表――預計利潤表

5.3)資產負債預算與現金流預算

6)新創企業內部財務控制

6.1)設計采購與付款制度設計

6.2)銷售與收款制度設計

6.3)貨幣資金制度設計

6.4)實物資產制度設計

7)新創企業會計工作組織

7.1)會計要素與會計原則

(七)本店SWOT分析：

1、Strength(優勢)

1、奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是中國“官車”并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎。

2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎設施現代，豪華，標準的現代4S店完全滿足目標客戶的消費心理需要。

3、專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務和配件供應，同時提供與汽車服務相關的信貸、保險、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務

2、Weakness(劣勢)

1、進入天津市場相對正典公司較晚，未能在目標客戶心中形成強大的口碑和品牌效應，自身缺乏品牌意識，宣傳不足導致知名度不高。

2、所在位置不理想，相對于其他市場，公司所處市場是從二手交易市場發展起來的，相對于轎車特別是高檔車的交易號召不足甚至帶來負面效應。

3、Opportunity(機會)

1、社會整體經濟水平的提高，家庭轎車的需求正在釋放，不斷涌現出的城市精英越來越追求成功帶來的成就感而購置高檔轎車。

2、成熟的奧迪轎車品牌擁有一大批的忠誠消費者，中國加入WTO后，汽車關稅的下降導致合資品牌轎車整車成本的下降刺激消費的增量。

4、Threat(威脅)

篇5

交互式學習。在網絡學堂中開辟實驗教學論壇，將學生的優秀作品在網絡學堂上展示，并結合實際案例展開討論，教學相長、相互啟發，營造交互式的學習氛圍。利用網上教學可以為學生和教師提供方便的課下交流平臺，有助于教師深入了解學生的訴求和學習效果。教師還可以根據學生的發言情況給學生打分，幫助學生主動參與課程的教學環節，使學生主動思考、探索和發現，提高了學生學習的主動性和積極性。這種教學形式既豐富了教學內容，又滿足了學生的個性化學習和合作學習的需求，形成了開放、互動、共享的實驗教學模式，其教學成果十分顯著，受到了學生的普遍歡迎。

應用指紋識別管理軟件對課堂實驗教學進行管理和監控

“電子商務概論”課程的實驗教學主要在實驗課堂中進行，教師在課堂上不僅要授課，還承擔著課堂管理職責。課堂管理體現在課堂考勤管理和課堂秩序管理兩個方面。筆者將經貿實驗教學中心通過校企結合的方式，與企業共同研制開發的“指紋識別自動上機綜合管理系統”應用到“電子商務概論”課程實驗教學課堂管理中，取得了良好的效果。

（1）考勤管理。學生在實驗室刷指紋登錄計算機，通過教師機客戶端，教師可隨時方便地登錄系統，查詢學生的考勤情況，以便捷的查詢方式統計記錄學生遲到、早退、缺課情況，有效地減輕了授課教師的課堂管理工作量，同時也有效地避免了學生帶簽到現象。圖1顯示了利用指紋識別技術形成的出勤情況統計分析表。

（2）課堂過程管理。從圖1可以看出，指紋識別自動上機綜合管理系統記錄了學生所在的機位。應用指紋識別自動上機綜合管理系統不僅可以掌握學生的出勤情況，同時還可以準確記錄每個學生上機實驗的時間和查看其上機的內容。在實驗教學課堂講授時，教師啟動實驗室安裝的“凌極教學系統”，統一操作計算機，利于學生集中聽講；在學生做實驗時，通過“凌極教學系統”和指紋管理系統的結合，可實時地了解學生實驗的情況，把積極主動的“走動式”管理與教師端動態監控管理相結合，及時掌握課堂實驗教學的情況，加強實驗教學課堂管理，提高實驗課堂的教學效果。

實驗教學內容立體化

實驗教學的內容包括學生理論知識和應用知識的學習。通過實驗教學，可以讓學生從感性上加深對所學理論知識的理解，使學生掌握電子商務相關原理，理解電子商務系統的運作過程，用實踐的形式來鞏固所學知識、深刻理解知識和綜合運用知識，通過在“做中學”全面掌握電子商務基本知識和技能，獲得融知識性和實踐性為一體的學習過程。

1.基于互聯網資源進行實驗教學

電子商務作為一種電子交易方式，以Internet作為主要運作平臺，因此“電子商務概論”教學自然也要以互聯網作為最基本的教學手段，實驗教學更是如此。在課程的實驗教學中，教師布置實驗任務，讓學生瀏覽Internet上真實的B2C、B2B、C2C電子商務網站，分析各家網站的功能、特點和盈利模式，比較各類網站的異同，形成實驗報告。將電子商務安全、網上支付、電子商務物流、網絡營銷等理論知識的學習貫穿于實驗教學中，充分利用互聯網資源，引導學生在實踐中學習，在真實的電子商務世界中學習。還可以讓學生從他們比較熟悉的電子商務平臺入手，從了解到掌握，從網上購物到建立自己的網上商店，實現真實的網絡經營。激發了學生的學習興趣，調動了學生的學習積極性。

2.運用電子商務模擬軟件開展實驗教學

基于互聯網進行實驗教學，能在一種完全真實的環境下操作，但是操作范圍有限，只能處在前臺，只能以買家的身份進行交易，不能以企業的身份進行后臺的一系列管理與運作。實驗室模擬軟件則解決了這一問題。隨著理論教學內容的深入，學生對電子商務的運作過程有了初步的了解，通過模擬型實驗，可以使學生全面地體驗電子商務的交易環境，提高對知識的應用能力。在“電子商務概論”課程的實驗教學中應用了《電子商務師實驗室》模擬軟件，軟件包括了B2C、B2B、C2C電子商務交易模式的業務流程、數字證書、網上銀行的使用以及網絡營銷等內容，涵蓋了電子商務不同的應用形式。在課程中講授的電子商務的B2C、B2B、C2C模式、數字證書、網上支付、網絡營銷等內容，在《電子商務仿真模擬實驗室》中都有對應模塊的模擬操作。從前臺的網上購物，到后臺的生產管理、銷售管理、庫存管理、財務管理以及物流配送，從網上拍賣、網上詢價報價、網上洽談到網上招投標，學生在各種交易模式中扮演著不同角色，共同參與一個系統的運行操作，完成電子商務交易活動。從而熟悉電子商務的基本業務流程，加深對電子商務運作過程的理解，對電子商務中資金流、信息流、物流的一體化運作流程及其技術管理等都有了深刻的認識，實驗內容與理論教學內容結合，促進了電子商務理論知識的掌握。實踐證明，在實驗中應用過的理論知識，學生理解的比較透徹，記得比較牢固，同時也能夠靈活應用所學的知識。

3.在實踐中學習，培養創新意識

隨著網民和手機用戶人數的增加，在互聯網和移動網絡基礎上發展起來的電子商務的交易額正在快速增長，網絡購物已成為中國商業流通的新的增長點。學生網購群體越來越龐大，許多學生加入了網購的行列。利用網絡論壇，讓學生交流網絡購物的經驗和體會，將所學的電子商務理論融于其中，學會在實踐中發現問題、解決問題。還有的學生在淘寶網上開了店鋪，則請他們介紹網絡營銷的策略、經營店鋪的方法，在實際應用中提高創新意識，提高其綜合運用知識的能力。拓寬了學生創新思維的空間，培養了學生的創新精神與實踐能力。由學生撰寫的電子商務網站策劃書獲得了“啟明星”第四屆大學生創業計劃競賽獎項。

4.實驗教學與職業資格證書結合，學以致用

“電子商務概論”課程實驗教學中采用的《電子商務師實驗室》模擬軟件同時也是“電子商務師”國家職業資格認證中使用的技能操作軟件。將課程教學與電子商務師職業資格考證有機地結合起來，采用理論與實踐相結合的教學方式，引入“雙證書”教育的培養模式，激發了學生的學習興趣，調動了學生的學習積極性。幾年來，相繼有許多學生在學完“電子商務概論”課程后，考取了國家職業資格電子商務師三級證書。#p#分頁標題#e#

考核方式立體化

考核是“電子商務概論”實驗教學中的關鍵環節，通過考核既可以了解學生的學習效果，也可以檢驗實驗教學的成效。考核方式立體化是指采用多種形式進行考核，包括對學生上機考試成績、小測驗成績、課堂練習成績、實驗報告評價、學習表現、平時出勤情況等進行綜合考核評價?？茖W嚴格的考核可以調動學生學習的積極性和主動性，提高課堂實驗教學的質量。

結束語