電子商務市場分析調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務市場分析調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：工作過程；市場營銷專業；課程體系；技能型人才

基于工作過程的課程開發方法，又稱典型工作任務分析法，是基于行動體系的課程開發方法，它是以培養能力為主線，根據現代職業工作整體化分析和描述為基礎，而進行的工作過程系統化課程開發方法。它改變了學科課程體系下學生循序漸進地學習各門課程的方法，而按照工作過程，將相關工作任務涉及到的知識和技能進行整合學習。技工院校培養的是技能型人才，相比高校來說，更注重實用性。技工院校三年制高級班、中級班學制較短，在校學習時間一般僅有兩年，如何在較短的時間學到實用的技能就更顯重要。近年來，各技工院校相繼開展基于工作過程的課程改革。筆者所在技師學院于2011年開始對市場營銷專業進行了基于工作過程的課程體系改革與重構。

一、分析市場營銷典型工作任務、行動領域和學習領域

（1）確定典型工作崗位。經過對廣州及珠江三角洲多位營銷實踐專家訪談，并結合本校市場營銷及相關專業畢業生的就業情況調查，明確了市場營銷的典型工作崗位。主要包括終端門店營銷和生產企業營銷兩大類崗位，終端門店營銷崗位由初級到高級分別是：門店店員、促銷員組長、主管助理、主管門店店長銷售督導、主管、零售經理連鎖經營部經理、零售部經理全國零售經理等。生產企業營銷崗位由初級到高級分別是：銷售員、業務員（業務經理）/客服專員（經理）/市場調研員銷售助理、銷售組長項目經理、產品經理辦事處經理、分公司經理、產品總經理大區銷售總監銷售部經理、市場部經理、商品部經理銷售總監。

（2）分析典型工作任務。通過組織實踐專家研討會，對營銷實際工作過程及典型崗位群的具體工作任務進行分析，歸納出市場營銷專業的典型工作任務共49個，詳見表1。

表1：市場營銷典型工作任務――行動領域――學習領域圖

（3）確定行動領域。通過與企業、行業實踐專家共同研討和論證，對調研得出的49項典型工作任務進分析、歸納和總結，確定營銷工作過程中應完成的9個行動領域（見表1）：熟悉公司、產品；市場調查與分析；產品推銷；制訂銷售目標與計劃；渠道分銷；貨品及庫存管理；銷售促進；電子商務；團隊建設與管理；公共關系。

（4）構建學習領域。按職業能力和職業素質的形成過程以及學習領域之間工作過程的內在聯系，結合學院教學的可操作性，將市場營銷9個行動領域，轉化為6個學習領域（見表1），包括：銷售準備、產品推銷、產品銷售、銷售促進、電子商務、拓展訓練，構建工作過程系統化的專業課程體系。

二、選取學習情境

學習情境的選取一般是依據該課程涉及的具有代表性的工作領域和工作任務范圍，根據工作過程系統化要求設計與開發的。我們針對市場營銷6個學習領域的工作任務、知識、技能、素質要求的特點，有選擇地整合企業行業優勢，進行了各自學習情境的開發與設計（見表2）。

表2：市場營銷專業各學習領域學習情境匯總表

三、設計課程方案

各學習領域的學習情境確定后，就可對學習領域課程進行具體的設計。設計時應結合該學習領域所對應的典型工作任務，將典型工作任務要求的內容合理地融入到課程方案里去。下面以銷售準備課程――日用消費品銷售準備這一學習情境為例，來進行課程方案設計。

（1）明確日用消費品銷售準備的學習目標。①能通過查閱文字資料、網絡、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產品性能、用途、分類、顧客特征、行業標準、市場地位等。③就某公司的銷售業務，能描述其銷售模式、競爭策略、業務流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調研表格，準確收集市場信息。⑥能進行市場分析，撰寫完整的市場調研報告。

（2）列出該課程的學習內容。市場營銷的概念、目的、作用、本質；銷售的概念、目的；銷售的模式、競爭策略；日用消費品的產品特征；日用消費品市場的特征；信息收集整理的方法；市場調研的方法；巡店及店鋪評價方法；市場調研報告撰寫的知識和技能。

（3）提出評價建議。自我評價的內容：信息收集方法得當，收集的信息準確、全面；產品特征概括和描述準確、全面；公司的銷售模式、競爭策略、業務流程描述準確；店鋪巡查、考核到位、客觀；市場調研表格真實、完成；撰寫的市場調研報告規范、完整、客觀，提出的營銷建議有創造力。遵守各項規章制度，有克服困難能力，創新思維能力、獨立工作能力等。

小組評價內容：任務完成情況；在完成任務過程中的表現情況如團隊意識、紀律、責任意識等。

（4）設計教學思路與課時數。教學思路：成立工作小組，模擬銷售團隊；學生以小組為單位，選擇一種市面上真實的日用消費品，并假定自己是經營該產品的某公司，模擬開展銷售準備。在教師的指導下，收集產品和市場信息，歸納該產品的特征、與競爭產品的優劣勢、市場地位等并展示；收集經營該產品的某公司的信息，描述展示其銷售模式、競爭策略；開展市場調研活動，巡查該產品的相關店鋪，并用有關表格進行評價。詢問顧客對該產品的使用感受。通過各種途徑了解其在某區域的市場競爭狀況、市場份額，填寫相關調查表格。開展小組討論，撰寫市場調研報告。各組展示市場調研報告，并互相評價。

課時數：30。

綜上所述，技工院校市場營銷專業基于工作過程的課程體系就是通過對市場營銷典型工作任務的分析、歸納而衍生出來的，它緊密結合市場營銷實際工作對人的能力的要求，讓學生在工作中學習、在學習中工作，有效地促進了學校教學與職業崗位的對接，也促進了技工院校工學結合的技能型人才培養特色的形成。

參考文獻：

[1]袁惠英，劉敏，張馨儀.基于工作過程的市場營銷專業課程開發[J].當代教育論壇，2011（3）.

[2]楊劍平，付湘.市場營銷專業的課程體系開發系統方案――基于工作過程導向[J].中國電力教育，2011（5）.

篇2

圈地市場：用戶增速遠超預期

去年2月，農歷兔年春節剛過，騰訊微博搶先了注冊用戶過億的消息，新浪微博當時態度低調并未跟進披露數據，但按照業界預測，新浪微博當時的注冊用戶數在9000萬左右。不過新浪微博方面釋放的暗戰信息是：“關鍵還是要看用戶活躍度。”

回過頭來看，2011年的第一次數據交鋒只是雙方攀比式圈地用戶的初試水。因為很快，雙方以財報為節點，展開了逐季度的數據抗衡。

十幾天后的3月中旬，雙方競相2010年財報，匯報的微博數據分別為：新浪微博注冊用戶數過億，騰訊微博注冊用戶數過1.1億。之后的時間里，每一季度對比財報研究新浪微博和騰訊微博用戶數據幾乎成為媒體和業界2011年雷打不動的習慣性行為：一季度，新浪微博1.4億用戶(如非特別注明，文中用戶數均為注冊用戶數)對上騰訊微博1.6億用戶;二季度，新浪微博2億用戶對上騰訊微博2.33億用戶;三季度，新浪微博2.5億用戶對上騰訊微博3.1億用戶(因四季度和2011全年財報尚未公布，這是江禮坤截至目前最新數據)。

于是在雙方官方措辭和不少分析者口中，騰訊微博用戶數力壓新浪微博和新浪微博用戶活躍度高于騰訊微博成了對壘分明的兩派觀點，由于用戶數和用戶活躍度一直是業界判斷微博競爭走向的最關鍵兩大因素，這兩派觀點也一直極具爭議性。

值得一提的是，無論新浪和騰訊如何競爭的你死我活，大家都在為過去一年微博的爆發驚訝不已。2010年11月，新浪微博曝光當時的用戶量是5000萬，而就在那個微博元年年中，投資銀行SIG調研報告預測，“到2012年，新浪微博用戶數量有望達到1.2億”。這份報告在當時已經被認為是“相當看好微博發展”了。

而真正到了2012年，1.2億這個數字早就被甩在了一年之前?！皬奈从幸豢罨ヂ摼W社交應用有如此快的圈地速度，”有從業人士給記者列舉了同行數據：人人網(前身校內網)發展到1億用戶用了4年時間，開心網用了3年時間，社交霸主QQ發展到7億用戶也用了12年時間，而單個微博平臺用戶數從零到1億(以新浪微博為例)，不過1年半時間，且增速越來越快?！拔⒉]有QQ的升級誘惑，也沒有偷菜潮的助推，單靠140字內容就支撐其成為一項互聯網主流應用，確實是個奇跡。”

營收能力：商業探索吞吞吐吐

但微博的用戶增長奇跡在商業變現“焦急”情緒下變得尷尬。一般而言，大量用戶+可行的商業模式是互聯網常規營收方式。而微博在圈地用戶后似乎也到了變現的節點。市場分析機構易觀國際在去年二季度微博行業監測報告中就指出，微博的注冊峰值已經過去，競爭重點將轉向活躍用戶體現的內容價值和商業價值。

而該機構分析師董旭在剛剛做的年度社會化媒體盤點時進一步指出，微博活躍賬戶規模達到2.54億，“用戶活躍度的穩定，從另一層面證明和體現微博的商業價值”。她認為，用戶將微博作為信息獲取的穩定渠道后，最直接的商業價值體現在社會化營銷層面，“廣告主越來越認同社會化協同營銷而非純粹的硬廣告投放”。

事實上，董旭所言的社會化營銷只是外界熱衷探討微博可行商業模式的一種。依賴用戶量的自信，新浪CEO曹國偉也預言了可行的六大微博商業模式：互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。

不過尋找核心的商業模式似乎不是一件簡單的事情。早在2010年底，騰訊微博、新浪微博都宣布了自己的微博開放平臺，接入一系列第三方應用，無論是需要用戶付費的游戲還是使用免費、廣告營收的其他應用，新浪微博和騰訊微博都能從中抽成營收，但一年后，雙方對開放平臺的營收狀況諱莫如深，在他們眼里“接入的應用還應該更多才會考慮大規模營收”。

而融合互聯網精準廣告和電子商務平臺，雙方推出了類似的“微商城(新浪微博)”和“微賣場(騰訊微博)”模式，將之與主流電商企業的官方微博打通。據悉，由于橫跨最熱門的電子商務和社交應用這兩大領域，該模式在雙方社會化營銷布局中均占有重要地位。

在增值服務、內容收費等領域，新浪微博去年下半年上線虛擬貨幣“微幣”，并試水“微號”(以數字代替昵稱的特色賬號)收費?！霸谟脩舾顿M等領域，才試探支付渠道的新浪微博可能不具備騰訊微博的優勢，后者的財付通以及Q幣體系已經成熟，”有分析人士告訴記者。

盡管有上述嘗試，雙方截至目前仍未透露任何微博商業營收的數據，這也讓資本市場頗為著急?！?1世紀商業評論》主編吳伯凡分析，新浪股價重歸微博開通前水平的原因為，新浪微博媒體屬性太強，難以注入太多的商業營收模式，始終無法形成盈利模式讓投資者減少了想象空間。據悉，新浪股價曾因微博業務被看好一路瘋漲3倍，現在又恢復到微博開通前水平。

社會價值：雙刃劍屬性待解

過去一年，內容和信息傳播為導向的微博在初探商業價值之余，最重要的還是在展現它的社會價值。百度不久前的年度搜索熱詞天宮一號、喬布斯、卡扎菲等無一不是微博熱議話題，而排名第二的年度社會焦點“郭美美事件”更是直接緣起微博。

評論、轉發、收聽……創新工場CEO李開復認為微博具有“改變一切”的力量。知名媒體人、民間愛心人士鄧飛感慨“微博網友在免費午餐的項目中，貢獻是最大的，參與人數是最多的。”免費午餐是一項讓貧困學生吃上免費午餐的公益計劃，由鄧飛聯合500余位愛心人士于去年4月在微博上發起并為微博網友甚至整個互聯網和社會各界熟知。而諸如此類的公益活動只是微博無數正向社會價值中的一個。

拒絕冷漠、隨手拍照解救乞討兒童、隨手拍照解救單身青年、救助流浪小動物……這是百度搜索風云榜年度十大網絡助力中為網民熟知的話題，而百度搜索數據統計相關負責人介紹，2011年搜索量最大的網絡話題幾乎全部由微博上發起或最終以微博作為了最主要傳播平臺。

篇3

市場營銷是一門實踐性很強的專業，所培養的學生應該具備一定的職業技能，才能與社會實際需求對接?；谑袌稣{研，我們對市場營銷的職業能力進行了分解，在市場營銷專業的課程體系優化過程中，結合校內外資源，以能力平臺和能力模塊搭建體系，并以職業能力為導向進行了一定的課程創新和實踐教學改革，以此來提高市場營銷人才培養的社會適應性。

[關鍵詞]

職業能力；市場營銷；課程體系；池州學院

市場營銷專業是一門以管理學、經濟學為學科基礎，以培養學生營銷能力和營銷素質為目標的應用型專業。近年來，隨著我國經濟的持續增長以及經濟全球化所帶來的機遇和挑戰，現代企業迫切需要大量既具有扎實的專業基礎素養、又具有優秀職業技能的市場營銷專業人才。而市場營銷專業在中國高校的開設僅有短短十幾年的時間，由于起點低、時間短，很多本科高校的市場營銷專業偏向于對營銷基礎知識和理論的培養，忽視了對營銷職業能力的培養，導致很多畢業生無法與企業需求相對接[1]。池州學院商學院市場營銷專業結合安徽省以及池州地區經濟社會發展對人才的實際需求，提出人才培養要以職業能力為導向，并嘗試探索市場營銷專業課程體系如何進一步優化，以此來培養復合型、應用型營銷專業人才。

1市場營銷職業能力分析

市場營銷活動是一個系統性的管理過程，包含了企業生產經營前后的一系列具體活動，比如生產環節之前的市場調查、市場分析、新產品創意等，生產環節之后的產品定價、銷售渠道建設、廣告宣傳、營業推廣、人員推銷、公共關系等，如圖1所示。結合市場營銷活動內容可知，單純的銷售人員并不能完全滿足企業對于營銷人才的全部需求，目前，池州市及周邊地區的企業數量和市場規模有限，整體營銷水平比較低，企業的市場營銷員工包括高級營銷管理人員大部分沒有接受過系統的營銷專業學習，完全依賴于以往的工作經驗和人脈資源，導致企業的營銷工作缺乏系統性和科學性，這種狀況已經很難適應國內外市場日益激烈的競爭格局。因此，地區經濟發展迫切需要具備系統的營銷專業素養和職業技能的人才。基于前期對于企業實際需求的營銷人才能力調研，并結合地方經濟及行業發展特點，我們總結出市場營銷專業人才的需求層次以及相關的職業能力。另外根據調查顯示，企業最為關注的能力分別為：市場調研能力，營銷策劃能力，營銷管理能力，銷售能力這四項職業能力。

2同類型高校營銷專業課程設置比較

池州學院的辦學定位為地方性、開放性、應用型，在專業設置上強調與地方經濟和社會發展融合，在人才培養方案設計上以能力導向為核心，突出實踐教學。而安徽省同類型的應用型本科高校有很多，均以培養應用型人才為主，以服務地方經濟建設為主。我們找了3所有代表性的應用型高校，將其市場營銷專業主要課程設置進行橫向比較。通過對比可知，這三所高校市場營銷專業的課程設置在一定程度上具有應用型特色，如培養營銷管理能力的課程有管理學、企業戰略管理、物流管理、渠道管理、營銷風險管理等，培養銷售能力的課程有商務談判與禮儀、消費者行為學、推銷學等，而培養營銷策劃能力和市場調研能力的課程卻相對稀少，相關實訓課程也不多，這也是目前大多數高校營銷專業課程設置的一塊短板。

3課程體系優化的具體措施

因此，池州學院商學院市場營銷專業以學科為基礎、以職業能力培養為導向，緊密結合企業營銷崗位的實際需求，強調實踐教學，注重實習環節教育，突出對學生實際營銷能力的訓練，切實加強學生的職業能力培養，從整體上對市場營銷專業課程體系進行優化，具體措施如下。

3.1結合校內外專家共同開發課程池州學院商學院市場營銷專業的建設目標之一是依托社會提高整體辦學優勢，為此我們特別注重開放辦學，與安徽省多家龍頭企業和一部分省外知名企業簽訂校企合作協議，定期采集社會信息來豐富市場營銷的專業內涵。具體而言，首先，我們加強了對社會上市場營銷活動發展現狀的關注，并對社會上市場營銷人才需求現狀進行了調查研究，及時了解社會對營銷崗位人才的實際需求；其次，我院每年都會針對上一屆畢業生的就業情況展開總結探討，并定期與學校就業中心展開研討會議，以便對下一年的就業形勢作出科學預測；最后，我院結合池州的區域特色和社會發展需要，聯合當地的人才市場、相關用人單位、省內兄弟院校專家以及簽訂校企合作協議的企業負責人，一起探討論證市場營銷專業方向設置和課程體系優化，針對社會實際需要對人才培養方案進行調整，調整方向為以專業基礎理論夠用為度，以營銷技能操作培養為主。

3.2以“平臺+模塊”為特色構建課程體系結構

3.2.1三大能力平臺商學院2014級和2015級市場營銷專業均實行了“平臺+模塊”課程結構，共設置綜合能力平臺、專業能力平臺、能力拓展平臺3大平臺，各平臺又分為若干個能力模塊。其中，綜合能力平臺的課程主要是為了培養學生達到本科層次的綜合素質而設置，涵蓋多個領域，如思想道德修養與法律基礎、中國近現代史綱要、基本原理、思想與中國特色社會主義理論體系概論、形式與政策、大學體育、大學英語等；專業能力平臺的課程包含專業骨干課（必修課）和專業選修課，分為專業基礎能力、專業專長能力和專業應用能力三大塊，課程主要是為了培養學生職業通用能力和職業專門能力而設置；能力拓展平臺的課程主要是為了培養學生創新創業能力、就業能力和社會實踐能力而設置，包括大學生創新創業及就業專題講座、學科與技能競賽、各類社會調查、志愿服務等。三大能力平臺的理論教學和實踐教學的學分比例分別為72.0%和28.0%，將理論、實踐和綜合素質結為一體對學生進行培養。從兩屆各能力平臺所占的平均比例來看，綜合能力平臺占總學分的34%左右，專業能力平臺理論課占總學分的63%左右，能力拓展平臺占總學分的3%左右。這樣的比例顯示本專業在課程結構設置上突出了對學生實踐能力的培養，符合應用型人才培養的要求。

3.2.2職業能力模塊化教育能力模塊化教育的重點在于培養學生在崗位工作中用知識理論解決實際問題的操作能力[2]。我院市場營銷專業課程體系的教學重點建立在專業能力平臺，平臺下的能力模塊以市場營銷職業能力的不同需求層次為基礎進行設置，分為專業基礎能力、專業專長能力和專業應用能力三塊，其中每一塊下面又細化出更為具體的能力子模塊，詳見表3。模塊化教育并不是對課程的簡單堆砌，而是以某項具體能力為目標，搭建一套相互依存的課程子體系[3]。模塊化教育有一個非常明顯的優勢就是其靈活性，可以根據不斷變化的市場需求靈活調整模塊的能力目標，對現有教學資源進行重新組合。如商學院在2015級市場營銷人才培養方案修訂過程中，結合互聯網時代網絡營銷熱潮這樣一個社會現象，以及由此引發的對于網絡營銷人才的需求變化，在“專業能力平臺”下增設了“網絡營銷”能力模塊，該模塊下開設了網絡營銷+實訓、網上零售實務、網絡創業與創業管理、搜索引擎實戰、跨境電子商務+實訓等相關課程，將網絡營銷基礎知識理論的傳授和網絡營銷實踐教學合理地融合在一起，以此來培養學生在網絡營銷崗位的綜合職業能力和素質。而學生則可以根據自己的就業需求自行選擇模塊和課程進行組合，從而實現個人的就業目標和職業生涯發展規劃的分階段目標。

3.3以職業能力為導向進行課程創新基于前面所做的企業營銷人才能力調研，我們總結出企業最為關注的營銷職業能力分別為：市場調研能力，營銷策劃能力，營銷管理能力，銷售能力這四項。因此，商學院2015級市場營銷的人才培養方案中因地制宜的增設了一些與職場能力、實踐創新能力相關的應用理論課和實踐課，并運用一些新型的考核方式，以此保證營銷人才職業能力培養目標的實現。比如，在基于市場調研能力的課程創新中，考慮到池州市城市規模較小，經濟基礎薄弱，企業數目有限并且大多數是中小型企業，因此，在“專業專長能力”模塊開設了“中小企業調研”課程，并且以調研報告形式進行考核；另外，在基于營銷策劃能力的課程創新中，考慮到池州是安徽省一個重要的旅游城市，旅游資源豐富，旅游業也是池州市的一個支柱產業，因此因地制宜的開設了“旅游營銷策劃”課程，并以策劃書形式進行考核。這兩點創新都很好地結合了地區經濟發展特點和人才培養目標，真正實現了高校人才與地方需求相對接。

3.4實踐教學改革

3.4.1開發校企合作“雙元制”教學模式首先，本院挑選了一定數量的地方企業負責人共同對學生進行教學管理，共同參與實踐教學環節的設計，并邀請企業優秀代表來學校開設講座，讓學生提前接觸企業營銷領域的行業知識和工作流程，使得實踐教學更具有針對性；其次，建立一批穩固的校外實踐實習基地，如中國工商銀行池州分行、中國建設銀行池州分行、安徽旭陽集團、頤和新能源公司、九華股份、正鼎注冊會計師事物所、金橋注冊稅務師事物所以及池州經濟技術開發區、江南產業集中區、池州海關、池州站前區、池州市商務局、池州市統計局、池州市地方稅務局等等，使學生有機會提前進入企業進行崗位工作體驗，學生可以在實習中鞏固和提高自身的職業技能水平；另外，安排營銷骨干教師到當地企業進行掛職，既鍛煉了自身素養又豐富了教學案例。這些措施充分發揮了社會教育資源的效益，使得學校與企業的結合更加緊密，而學生在“雙元制”培養中也能逐步培養應有的職業道德，鍛煉職業能力，充分體現了應用型人才培養的要求[4]。

3.4.2開辟“第二課堂”引導學生提升職業技能清華大學劉西拉教授把人才的知識結構分解為基礎解析、專業解析、社會解析三個層次。其中，基礎解析和專業解析層次的知識基本上可以通過學校系統教育的傳授而獲得，而社會解析層次的知識卻需要學生融入社會生活才能更好的獲得。因此，為了有效補充課堂教學，本院基于市場營銷專業的學科特點，嘗試將課堂教學和課外社會活動相結合，積極開辟和探索“第二課堂”。一方面是為學生提供多種社會實踐途徑，我們組織學生到一些合作企業進行參觀和訪談，如池州市地稅局、池州市財政局、安徽國潤茶葉公司等，也組織學生開展一些社會服務工作，如池州市綠色運動會大學生志愿者活動、池州火車站青年志愿者活動等，同時也組織即將畢業的學生參加學院安排的集中實習，并且鼓勵學生利用周末和節假日積極尋找企業促銷兼職工作，以此鍛煉學生的社會實踐技能，增強學生畢業后融入社會的適應能力。另一方面是積極指導學生參加各項專業競賽。自2013年下半年至今，我院學生參加了多項專業競賽并取得獎項，包括全國大學生網絡商務創新應用大賽、池州市首屆電子商務大賽、全國大學生電子商務“三創”挑戰賽、全國大學生“用友新道杯”沙盤經營模擬大賽、首屆安徽省“互聯網+”大學生創新創業大賽等，通過這些比賽，很好地培養了學生的創新實踐能力和綜合策劃能力。此外，除了參加以上專業競賽，本院還自行開設了多項學科競賽和專業比賽，如大學生職業規劃大賽、大學生創業計劃競賽、“凌風杯”經濟管理知識辯論賽、海峽兩岸BOSS企業經營模擬選拔賽、“推銷我最喜愛的一本專業書”營銷比賽、“市協杯”校園營銷策劃大賽等，以賽代練，培養和提高學生對營銷專業的綜合素養。

4結論

篇4

關鍵詞：中職 國際商務“雙證”教學 課程體系

根據國家制定的《勞動法》、《職業教育法》及“國務院關于《中國教育改革和發展綱要》的實施意見”中“在全社會實行學歷文憑和職業資格證書并重的制度”的規定，中職學?；旧隙纪菩辛寺殬I資格證書制度，即同一學制，兩種證書（畢業證書與資格證書）。職業資格證書制度是國家勞動管理的重要組成部分。如何將學歷證書與職業資格證書有效的結合，建立與中等職業學校各專業相匹配的教學模式及課程體系，培養真正符合市場及企業需求的新型國際商務專業人才，已成為中職國際商務專業教學目前急需研究解決的問題。

一、中等職業學?！半p證”教學的必要性分析

中等職業學校“雙證”教育是指職業教育中的學歷教育（以學歷證書為標志）與職業資格培訓（以職業資格證書為標志）之間的一種融合、互認和溝通，其實質是通過兩類證書內涵，即綜合文化水平與職業技術技能等級的銜接與對應，實現學歷教育與職業資格培訓的溝通與銜接，從而促進中等職業學校各專業學生綜合素質和技能水平的提高，最終使其在畢業時具備一定的市場競爭力。

（一）實施中職學?！半p證”教學，是貫徹國家教育法規和政策的需要

國家在許多法規和政策性文件中都提出了職業教育要實行“雙證書”制度的要求。早在2002年，國務院就作出了關于嚴格實施就業準入制度的明確規定：用人單位收、錄用職工，屬于國家規定實行就業準入控制的職業（工種），必須從取得相應學歷證書或職業培訓合格證書并獲得職業資格證書的人員中錄用。這就要求職業學校除繼續完善學歷證書、培訓證書外，還要大力推行職業資格證書制度。

（二）實施中職學校“雙證”教學，是提高學生就業競爭力和促進學生就業的需要

當前，對中職學生來說，在學歷教育+職業資格教育的發展趨勢下，職業資格證書是就業市場上的準入證。在中等職業學校推行職業資格證書制度，開展職業技能鑒定，可以大大提高學生的職業技能水平，促進學生主動適應市場要求，提高他們競爭能力，也大大縮短其上崗適應期。因此，推行職業資格證書制度，以市場為導向，注重現實能力和企業急需的技能型人員的培養，有利于學生畢業進入企業后盡早達到崗位要求。

如何將學歷證書與職業資格證書二者納入一個科學、規范的教育培訓網絡中，建立符合社會發展和企業需求、符合各中職學校自身現有條件和各專業中職生能力范圍的“雙證”教育模式，正在成為我國中職教育界目前急待研究解決的一個重要問題。

二、中等職業學校國際商務專業“雙證”教學現狀

（一）師資隊伍薄弱

教師是實施“雙證”教育的關鍵條件。需要教師具有實踐技能和專業理論知識，既能指導學生技能訓練，又能對學生進行全面素質教育的“雙師型”師資。而目前中等職業學校教師從學校到學校，缺少企業工作經驗，實踐操作能力較低，實用型技能掌握得少，因此很難滿足“雙證”教學的要求。

（二）教學與崗位嚴重脫節

一些學校在教學中更注重于理論知識的學習，忽略了專業技能及動手能力的培養，這樣培養出來的學生往往具備扎實的專業基礎知識，但實際中卻不知道如何開展工作，難以達到企業對員工的要求。

三、中等職業學校國際商務專業“雙證”教學的具體措施

為了培養符合市場及企業需求的新型高素質技能型國際商務人才，使學生畢業時有“雙證”或“多證”，增強就業競爭力，提高就業率和就業質量，探索基于職業崗位能力要求的中等職業學校國際商務專業“雙證”教學，以職業崗位要求與專業教學計劃有機結合的途徑和方式，將國際商務職業資格證書鑒定與中職學歷教育融合在一起，形成以學歷框架為基礎，以職業標準為尺度，以職業素質和能力培養為主線，以技能證書考核鑒定為評價手段的“雙證”教育。

其精髓是：①“三位一體”，即將教育、培訓、職業資格鑒定融為一體；②培養的學生具備“三種能力”，即專業能力、方法能力和社會能力；③學生畢業時能同時獲得學歷和職業資格證書兩個證書。

“雙證”教學具體措施如下：

（一）構建國際商務專業“雙師型”教師隊伍

師資隊伍是落實“雙證”教學工作的關鍵。在國際商務專業“雙證”教學下，素質優良，基礎知識牢固、結構合理為師資隊伍建設的主要目標，而打造“雙師”團隊、塑造“名師”則為重點。

（二）構建國際商務專業“雙證”教學課程體系

該教學本質上屬于行動導向的課程模式，計劃把國際商務專業相關的職業考證貫穿于專業人才培養方案，使教學內容與職業資格考證內容、崗位職業能力要求相融合，從而形成與之相適應的課程課程體系。

1、確定專業基本職業能力和專業培養目標

通過人才市場需求調查，及時掌握就業市場上國際商務專業崗位人才需求變化，確定專業適用職業崗位，對專業培養目標及教學計劃、課程體系等做出適時、有效的調整。

2、確定崗位專業能力和基礎職業能力

進行國際商務專業適應崗位的崗位能力綜合分析，通過分析崗位所需的專業能力：（1）報關報檢業務能力；（2）單證業務能力；（3）跟單業務能力；（4）貨代業務能力；（5）外貿業務綜合能力。基礎職業能力：（1）市場分析、策劃與推廣能力；（2）商務英語應用能力；（3）電子商務運作能力。

3、確定培養目標

加強對教育對象的分析了解本校國際商務專業學生的知識與技能基本水平，確定符合學校現有條件和學生自身知識技能水平的、具有區域特色的中職國際商務人才培養目標。

4、確立課程體系內容

以崗位和職業資格要求為依據，以工作過程為主線，按照實際工作任務和工作情境組織課程，為學生提供體驗工作過程的模擬學習機會，注重學生的工作實踐能力培養，逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。

總而言之，當前中職學校課程設置和教學安排必須突出以職業技能為主的職業教育特色，構建中等職業學校國際商務“雙證”教學，為學生將來就業打下扎實的基礎。同時中職學校應根據人才市場需求變化，不斷完善課程設置，加強學生的職業技能訓練，最終全面提高學生就業的綜合素質，使其成為符合社會及企業需求的新型技能型國際商務“雙證”人才。

參考文獻

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縣返鄉農民創業就業調研報告

本次調研共計走訪企業80余家，召開座談會20余次，參加座談企業代表共計260余人，共計發放調查問卷260余份，通過訪、聽、查、問等方式(走訪創業戶、走訪相關農戶、走訪領導、走訪項目實施點，聽創業戶匯報、聽相關部門匯報情況、聽調研組干部意見，查看創業規模、查看相關部門實施項目情況、查看領導對創業的重視程度、填寫問卷調查)，充分聽取和收集廣大創業者的意見建議。

(一)外出務工人員情況：

外出農民工230928人(男129054人，占55.88%;女101874人，占44.12%)。文化程度：小學53313人，初中95941人，高中(職高)26473人，大專及以上20789人。年齡結構：31歲以下66016人，31歲至40歲53041人，41歲至50歲45748人，51歲以上20298人。從事工種：技工25317人、管理13315人、普工80810人。地區分布：廣東省48584人、浙江省27706人、福建省15987人、上海市8467人、其他省20009人、省內縣外19411人、縣內9266人。截止目前，大約有5000余人在縣內創業(其中微型企業464家，大約占9%)，累計從業人員達46463人(企業10790人，個體35673人)。創業主要為養殖業(豬、牛、羊、雞、豪豬、野雞、兔子、魚、蛇等)、種植業(茶葉、方竹筍、經果林、中藥材、蔬菜等)、加工制造(食品加工、衣服和鞋來料加工、水泥制品、家具、電器等)。

(二)返鄉農民工創業就業特點

1、返鄉農民工創業就業數量逐年增加，發展特色產業(**鄉種植食藥材玉竹、**鎮豪豬養殖、林下養雞等)數量規模不斷加大。

2、大學生返鄉創業注入新活力，文化程度明顯提高。高中以上文化程度達50%以上。

3、青年、婦女創業比重大年齡偏輕。50歲以下人員占了70%以上。2012年以來，全縣共辦理微型企業464戶，注冊資金4640萬，帶動就業2320人。

4、農民工創業經濟實力有所提升，技術水平明顯提高。**鎮**壩建材制造有限責任公司引進先進自動化生產設備。

5、企業聯動發展，資源得到有效合理利用。新州鎮豐利木材加工廠與木炭加工廠合作，實現廢料合理利用。

6、搭建交流融資平臺，成立青年創業協會。實現會員資源共享，組織會員外出培訓，提高創業者的管理經驗和經營能力。

(三)返鄉農民工創業就業的作用和意義

1、促進了農業結構調整和農業的規?；?、產業化經營，讓荒蕪的土地重現生機。在調研中了解，農村大多數返鄉農民工創業都是圍繞我縣產業發展，承包荒山、草坡，流轉撂荒耕地，發展農產品的規模養殖、種植、加工、流通服務業，整合生產要素和資源要素，實行專業化、規?；洜I，推動了農業的商品化、規模化、特色化和結構調整。促進農業產業化龍頭企業和專業合作經濟實體的發展，提高了農業的市場競爭能力，激發了農村發展活力。

2、促進了農村勞動力就地轉移，加快了城鎮化進程，給空巢家庭帶來了陽光。在調研中了解，我縣大多數返鄉農民工創業在城鎮周邊是以發展二、三產業為主，大量就近轉移了農村富余勞動力，使農民離土離鄉，改變了以往鄉村十室九空的冷清現象，使老人有人照顧，小孩子有人看管，給空巢家庭帶來了陽光雨露。一是為小城鎮發展提業支撐。農民工創辦的企業近半數辦在小城鎮和縣城，除去投資于農業經營和謀生型的小企業，規模稍大的工商服務業絕大部分是辦在小城鎮和縣城。這些企業帶動資本、勞動力等經濟要素向小城鎮集聚。二是發展了小城鎮的基礎設施和配套產業。部分回鄉農民工在城鎮創辦教育、醫療、文化、住宿、餐飲等商業服務業企業，發展房地產業，提供多方面的生產生活服務，直接投資于城鎮基礎設施建設，促進小城鎮配套產業發展。許多投資于城鎮基礎設施、社會事業發展的回鄉創業者，是一半在外地創業，一半在家鄉投資，他們在家鄉投資的工商企業，具有沿海發達地區和城市企業的發展水平;他們投資的城鎮基礎設施和商業服務業，既適合當地的需要，又往往具有城市設施和產業的質量和品位。三是擴大小城鎮人口和經濟規模。

3、為民營經濟發展、招商引資、富民強縣激發活力。我縣農民工在沿海地區進城就業務工，經受市場經濟和工業化洗禮，積累了一定資金和人力資本，他們回鄉創業，把資金和發達地區的市場觀念、技術、管理帶回家鄉，一是成為推動民營經濟發展、中小企業、工商服務業發展重要力量;二是成為招商引資，承接沿海勞動密集產業轉移的主要力量;三是成為結合當地資源，開發特色產品，提升傳統產業的重要力量;四是為農村公共服務事業提供了一批較高素質人才。

二、返鄉農民創業存在的困難和問題

(一)黨政領導對農民工返鄉創業認識不足，重視不夠，未能公平對待，缺乏優惠政策

1、沒有把服務農民工返鄉創業視同招商引資一樣重要?？h鄉兩級政府把改變當地經濟不發達的希望過多寄托在引進外商和大企業上，并為之制訂一系列優惠政策。認為農民工返鄉創業是小打小鬧，交稅少，發展慢，只能解決他們自己就業增收的問題，對縣域經濟發展、財政增收作用不大。甚至不相信農民工返鄉創業能成功，沒有把服務返鄉創業擺上位置。有的支持只是停留在講話、邀請上，缺少具體的政策措施。

2、政策上不公平。縣政府讓引進的大企業進工業園區、實行優惠政策或配套服務;而農民工返鄉創業進不了園區，也得不到對園區企業提供的優惠政策和多項服務，這就形成與較大企業之間的不公平。農民工返鄉創業有的吸收了城鎮待業人員、失地農民，更多的是解決農村不能外出的40、50農民的就業。同樣是解決困難群眾就業的創業，在城市能得到稅費減免、小額信貸等優惠政策，農民工返鄉創業就得不到這些政策。這又形成與城市創業的不公平。

3、扶持政策落實滯后。據調查，返鄉創業得到政府支持的面偏小，比如扶持城鎮再就業的有關政策、婦女創業貼息貸款政策、小微企業扶持政策，有些是難以操作落實到位。

(二)服務機制不健全，部門指導不力，政策措施落實不到位。

1、對返鄉農民工創業指導不力、服務不到位。相關職能部門對農民工創業就業底數不清，對中央、省、市、縣出臺的返鄉農民工創業優惠政策的宣傳和落實不到位。很多返鄉農民工創業在選擇項目時，缺乏相應的服務機構和專業人員幫助予以論證。一些返鄉創業項目興辦起來后，后續跟蹤服務不夠，當初承諾的各項政策落實緩慢、透明度不高。例如婦女創業小額貸款貼息部分返還緩慢、部分養羊補貼、發展大鯢養殖飼養池補助未落實到位;對已成功申報如著名商標等的企業獎勵政策未兌現。

2、各項審批辦證程序復雜。雖已有一些部門進行了改革，例如商事制度改革，但還有很多部門未簡化辦事程序。我縣目前還未完全實現一站式服務，創業人員辦事要多頭跑、來回跑，耽誤過多時間。有的返鄉創業農民工因辦理手續程序復雜而半途而廢。例如辦理返鄉農民工證需要4個單位蓋章，程序繁瑣，讓辦事人員多次跑，來回跑。

3、有些執法單位缺乏對法律法規的宣傳，執法態度較差。

4、辦事難，三亂現象時有發生。一些地方未能從根本上轉變政府職能，擺正政府部門和企業的關系，努力營造適合群眾創業和企業發展的公共管理服務環境，還是采取管、卡、壓的做法。辦事難仍然是創業者面臨的問題，對于一些小企業和個體工商戶來說更是如此。有些人說返鄉前受到熱情對待，辦廠時也有人服務，但是企業一旦落地，再想找政府部門辦事，解決問題就十分困難。根據對返鄉創業者反應，認為審批企業或立項難 政府部門亂收費、企業負擔重，開辦企業(包括個體工商戶)手續復雜，程序繁多，輾轉多個部門，差不多是環環收費。一些部門甚至去企業吃、拿、要。三亂現象時有發生。農民工返鄉創業主要集中在勞動密集型行業，規模較小，結構單一，產品科技含量低，加上主要依靠自有資金，多數投資只有幾萬元到幾十萬元，一些政府部門的違規行為無疑加重了創業者的經濟負擔。

(三)資金不足，融資渠道不暢。調查表明，近八成農民工返鄉創辦的企業發展得不到金融機構的支持。農民工返鄉創業開業時主要靠自有資金，把打工中積累的有限資金集中用于租地建廠和設備投資，開業后缺少流動資金的情況比較突出。資金不足基本是依靠民間借貸，到銀行貸款的不多。部分企業產品有市場，因融資難，無力擴大規模。90%的返鄉創業者反映資金不足是制約企業發展的瓶頸。

造成返鄉創業融資難有幾個方面的原因。一是農村資金返流城市，供給農戶和中小企業的資金短缺。農民工返鄉創業貸款的供給渠道主要是農村信用社一家。二是貸款利息高。一些地方農村信用社的貸款利率月息為 9.1厘，加上貸款申請過程發生的交際費用，月息實際超過1分，年利息超過12%。三是缺乏信用貸款，只有抵押貸款。初創企業抵押物缺乏。同時，小企業的設備不能抵押，農村集體非農建設用地不能抵押;抵押折扣高，對抵押資產的評估只能達到資產價值的60%左右，再折半放貸;農業企業的資產流動性差，不能抵押，土地不能抵押，貸款更加困難。四是信貸擔保體系發育遲緩，擔保機制難以適應。一方面是縣的富民擔保公司、就業局的小額貸款擔保機構發揮作用不好;另一方面是忽視對中小企業、農民工返鄉創業信用制度的建設。五是政策性貸款和財政扶持貸款極少。比如農行、農發行對返鄉農民工從事農業生產經營的創業，支持基本沒有。

(四)缺乏科學合理的產業發展規劃和企業布局?？h內缺乏科學合理產業發展規劃和企業發展布局，沒有明確主導的發展目標，各自為陣。一是沒有依據市場需求和突出我縣產業特色，規劃布局產業發展;二是憑經驗跟著感覺走，搞重復建設，以致企業規模小，產業鏈條短，企業經營管理不規范，往往是產業搞起來之日就是敗下去之時，這在種植業養殖業上表現得尤為明顯。

(五)基礎設施不完善，制約發展。一是政策因素用地難。由于城鎮建設造成土地緊張，返鄉農民創業用地審批困難，土地供應難以滿足企業開辦和發展所需，特別體現在一城三區范圍內。二是土地流轉過程中問題多。返鄉創業人員中大多數從事種養殖業，需要大量土地進行規模種植，但在土地流轉方面沒有相關參考辦法，大多數農民不愿流轉土地，也存在因土地流轉價格不確定而造成合同難以簽訂情況。三是水、電、路等設施不通暢。發展種養業的一般都在較為偏僻的地方，自然條件很豐富，但普遍存在水資源匱乏、電力和通訊設施差、交通設施跟不上的問題，直接導致生產成本高，產品交易周期拉長等問題，降低了利潤空間和市場競爭力。

(六)返鄉創業者綜合素質不高，創業培訓工作力度不夠。一是創業者缺乏相關的創業知識。返鄉農民工大多數有創業意向，創業沖動，雖然在外出務工時掌握了一定的技能與經驗，但在工商、稅務、金融、科技、管理、勞動等方面的專業知識欠缺，市場分析能力、組織經營管理能力不強，缺乏自主研發、技術創新意識，難于適應市場、駕馭市場，造成在創業道路上困難重重。二是創業培訓覆蓋不廣，缺乏針對性。雖然有關部門采取各種形式組織開展了創業培訓，但存在短期培訓的多，長期培訓的少;培訓內容趨同的多，有特色針對性強的少;培訓初級人才的多，培訓高技能復合型人才的少;培訓以完成考核目標任務的多，注重實效的少。

(七)缺乏對創業就業優秀人才的激勵機制。調研發現很多農民工，他們靠流轉土地，大規模搞種養殖業和其他加工業，他們解決就業，創造稅收，有些一個小微企業同時從事好幾樣產業發展，其創業很艱辛，意義非常之大，但是少有人去關注過他們，更多的卻是一些服務部門打著服務的旗號去收這要那。黨委政府缺乏對先進典型進行宣傳和表彰激勵。

三、返鄉農民工創業就業的建議

(一)加強領導，為返鄉農民工創業提供政策保障。一是把返鄉創業工作作為一項德政工程、惠民工程列入重要日程，引起各級各部門領導高度重視，切實制定返鄉創業專題規劃，專項推進返鄉創業工作，細化工作任務。二是建立返鄉農民工創業就業部門聯席會議制度，一年度至少召開兩次會議，重點研究協調返鄉農民創業就業工作中存在的問題。三是組建專門返鄉農民工創業機構，落實人員編制、經費、辦公場所等。指導農民工創業就業，對返鄉農民工選擇的行業進行科學規劃和引導，減少創業的盲目性。四是加強政策宣傳，開展信息延伸。在重點村建設信息公開欄，在縣有線電視臺開辟用工信息專欄，結合六五普法做好相關法律法規的宣傳，同時加強人力資源市場和勞動保障平臺信息網絡及相關設施建設，鼓勵、支持中介組織參與到促進返鄉農民工創業工作中來。五是繼續運用好523農民工節這張品牌，擴大影響力，積極宣傳和做好農民工返鄉創業就業工作。

(二)改進工作作風，提高服務水平，確保政策措施落到實處接地氣。一是強化政府部門效能建設，進一步簡化審批程序。完善真正的一站式服務，全部審批部門入駐政務大廳，并對各項審批事項和手續辦理流程進行公示，切實解決關卡多、辦事難等問題。二是建立健全監測網絡。加大對農民工返鄉情況的長期跟蹤監測，了解其所需所想所求，協助返鄉農民創業項目申報及評估認證申請，開展經常性的返鄉創業項目的跟蹤調查，及時掌握項目進展情況，并及時傳輸相關信息至縣有關部門。同時，根據企業發展需要組織好農村富余勞動就地轉移和輸出。三是要改進服務方式與手段，要抓好鄉鎮與縣之間、部門與部門之間的網絡連接與暢通，實現資源共享，發揮效應。對有資金積累、有市場信息、有管理經驗、有創業就業需求的返鄉農民工實行特別的聯系與服務，為他們創業就業提供方便。四是加強問責和公眾監督。針對群眾反映辦事效率慢、服務態度差、亂收費等現象要嚴肅處理。

(三)加大資金扶持力度，為返鄉農民工創業提供資金支持。一是加大信貸支持力度，改進資信評估制度，要進一步擴大返鄉農民工創業貸款貼息范圍和金額。特別加大對發展中企業的資金扶持。二是設立創業基金，由縣級財政拿出一定數額的資金，扶持返鄉農民工創業發展。創業基金由財政部門管理，經貿局、市場監管局、工商聯、民企配合工作，鼓勵創業成功人自愿加入創業基金。三是進一步完善貸款風險管理制度，繼續支持信用聯社采用的信用證制度、完善農戶聯保貸款制度、加強縣富民擔保公司支農貸款擔保力度，金融機構出臺相應便民措施，使國家出臺的扶持中小微企業發展的信貸政策措施惠及返鄉創業者，解決返鄉農民工創業資金所需。四是落實好扶持微型企業發展三個十五萬政策，養殖補貼、小額貼息等優惠政策及時兌現，鼓勵形成大眾創業，萬眾創新的新局面，落實好黔微貸微型企業貸款項目，柜員信貸通貸款項目，由政府出資給我縣微型企業提供1-2年會計記賬服務，建立企業信用，誠信貸款。五是發揮青年創業協會與兩家銀行簽訂的保證金貸款協議的作用，幫助一定數量企業解決融資難的問題。六是根據國家鼓勵民間資本合法運作的相關規定，制訂相關激活民間資本的具體辦法，推動民間資本合法運作，釋放出民間資本對返鄉農民工創業的巨大潛力。

(四)大力發展市場主體，合理規劃產業布局。一是認真落實商事制度改革，推行注冊資金認繳制，實行先照后證改革，簡化經營住所登記條件，著力推進營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證三證合一工作。釋放改革紅利，大力發展市場主體，實現返鄉農民工創業的快速增長。二是加強對企業的引導，強化企業自身制度建設，合理規劃。鼓勵成立股份制公司、有限責任公司、合伙企業等，讓企業做大做強。三是通過打破行業區域界限、優先安排用地用電用水、獎補貼息、稅收優惠、優質服務等措施，因地制宜引進、扶持、壯大一批農業龍頭企業，推進龍頭企業集群化發展，發揮農業產業化經營的集聚效應，促進農村富余勞動力轉移就業。

(五)完善創業基礎平臺，為返鄉農民工創業創造良好環境。一是繼續完善小城鎮、工業園區、各類果業、養殖業基地以及商品流通等公共設施建設，建議在工業園區建立小微企業創業孵化園，集中建立簡易廠房，可通過廉價租賃或限期免費使用等方式提供給初期創業者，以此解決土地征用和環境評估等問題。二是鼓勵多種產業共同發展。鼓勵發展新興產業和特色產業。例如結合大數據黔北呼叫中心落地我縣，大力發展電子商務產業;充分利用好我縣得天獨厚的自然景觀和富有特色旅游資源，發展旅游業或觀光農業;與時俱進大力發展現代物流業、人才、信息、技術、就業咨詢等新興服務業。結合小城鎮和城市社區建設，加快發展家政、維修、護理等社區服務業。三是完善土地使用制度和措施，將返鄉農民工創業用地納入城鄉發展和土地利用總體規劃。加快推進農村土地流轉，建議制定適合我縣的土地流轉管理辦法，切實解決土地流轉問題。四是加強基礎設施的建設。應盡量協調解決企業反映的道路、用水、用電等問題。