團隊凝聚力建設方案范文

導語：如何才能寫好一篇團隊凝聚力建設方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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兩難四現象困擾著地板企業的銷售團隊塑造

地板企業銷售團隊的建設和管理是很難的，這是業界公認的事實。五花八門的考核方案、長年累月的招聘信息，都體現著企業構建銷售團隊的艱難。根據多年來對地板行業的研究以及眾多企業領導者的切身體會，目前地板企業銷售團隊塑造有兩大難，一是組建難，二是考核管理難。在銷售團隊管理上普遍反映有四個方面的問題。

第一，人才缺乏，優秀人才極度缺乏。這是地板企業領導者心目中銷售團隊這一塊最為緊要的問題。所以，我們看到了大大小小的地板企業總是不斷的在招人。且不說極大的浪費了企業的營銷資源，更嚴重的是制約企業發展的速度。

其二，內耗嚴重，各有小算盤。這可以說是銷售團隊管理上最難得一塊了。作為企業，一方面需要有競爭的機制，但是另一方面又需要和諧有凝聚力有執行力的團隊。俗話說一山不容二虎，作為區域封疆大吏，每個銷售人員必須為自己爭得更多營銷資源和利益。公司每一項制度和政策的出臺，都是營銷資源的再分配過程。如何能夠有效的平衡，這就考究企業領導者的管理藝術了。

第三，忠誠度沒有，人員流動頻繁。這一點很多企業領導者都認為是沒有企業文化所導致的。其實，企業文化是很虛渺的概念，不同于信仰，不足以促使我們認同和行動。而且中國人本身在其民族性格中就沒有信仰，所有的承諾也僅限口頭。

第四，如何有效的大浪淘沙，留下金子，調動銷售團隊的積極性。很多地板企業領導者都相信重賞之下必有勇夫，再加上詳細的考核方案，必然可以甄別出優秀的銷售人員，并提高他們的積極性。其實，這只不過是一廂情愿罷了。無數的事實證明，此種方案并不能留下優秀的銷售精英。

以上的四個問題不是獨立存在的，而是相關包容在一起的。正是這種相互聯系互為因果的關系，導致了眾多地板企業銷售團隊管理的紊亂、零散、缺乏執行力和凝聚力。那么其根源何在呢？其實地板企業銷售團隊這一系列問題的根源主要在兩個方面。首先是企業領導者缺乏領導力，其次是管理方式單一，缺乏有效的管理藝術。其實，地板行業盡管從整體上來說銷售人員的素質確實不高，但是天生我才必有用，每個人都有自己的價值。而且最重要的是地板行業的從業人員行業忠誠度很高，很多人都有著多年的實戰經驗，這本身就代表著一種能力。換句話說，地板行業不缺乏千里馬，而是缺少發現千里馬的伯樂。這其實是企業領導者缺乏領導力的重要體現。而企業內耗嚴重的問題，更是企業領導者領導力匱乏所導致的。企業的領導者是企業銷售團隊的靈魂和主心骨，一盤散沙、各自為戰、互相推諉的現象只會表明企業領導者不具備領導力。狼可以驅趕一群羊，正是這個道理。另一方面，單純的物質利益手段驅動和考核方案，導致了銷售團隊的忠誠度和積極性大幅度的降低。再有競爭力的薪資方案，也滿足不了人的無窮欲望。再詳細的考核方案，也不能考核人的主觀能動性。單純的物質利益和績效考核，不足以凝聚人心，打造出富有凝聚力的戰斗團隊。

地板企業優秀銷售團隊的塑造

一個優秀的銷售團隊，它有什么樣的標準呢？首先是要有執行力，其次要有戰斗力，最后必須要有凝聚力。執行力是前提，戰斗力是基礎，凝聚力關鍵。沒沒有執行力，則沒有戰斗力。沒有凝聚力，戰斗力提高也是空談。地板企業現階段大多處在單兵能力的戰斗力階段，還沒有形成凝聚力的戰斗團隊。比如說招商，還是在一場個人表演的魅力秀。而真正有效的招商則是一種戰略。正是這種太過依賴太過重視銷售人員個人能力的方式，致使了很多地板企業領導者所認為的缺乏優秀人才、缺乏忠誠度、個個刺頭考核管理難、內耗嚴重等成為理所當然的事情。而極大的忽略了企業領導者自身領導力以及管理方式方法的問題了。要想改變目前的銷售團隊的管理現狀，就必須在領導力塑造和管理方式上作出變革。

第一，地板企業領導者的領導力塑造

喜馬拉雅山孕育了許多條河流，能夠奔騰入海的只有黃河與長江，因為它的高度和角度不一樣。同樣，一個企業能夠走多遠，一個團隊能夠有多強，首先取決于領導者的高度。然而，什么樣的領導者是一個合格的領導者，這是沒有標準的。但是有一點是可以確定的，成功的領導者都具備兩方面的標準，一是個人能力出眾，二是職業素養比較高。中國人的處事哲學是跟對人，做對事。因此，領導者的個人能力體現著這個團隊的凝聚力，領導者的職業素養影響著這個團隊的戰斗力。目前很多地板企業領導者在內部溝通和職業形象上存在誤區，在親和與權威，睿智與實效間難以找到平衡點。

第二、銷售團隊的管理方式

俗話說的好，人心散了，隊伍不好帶。故當下很多企業領導者把這人心的凝結歸根于目標任務的明確。因而制定了詳細嚴謹的目標考核方案，年度的、季度的、月度的一一羅列。并為了調動銷售人員的積極性，使之與利益掛鉤。有功者獎，有過者罰。這種績效考核的管理方式當然是銷售團隊管理中重要的一環。但是，現實是人員走了一批有一批，這么多年下來，每個企業依然不斷在變更這種考核管理方式，以期達到優勝劣汰之目的。實際上，任何一種管理方式都是一套制度或體系，在當下的地板企業中，這種以目標、任務、利益為掛鉤的管理方式，只能是一個單點的手段。一方面企業本身沒有與之相銜接的部門去配合和執行，公正、公平的原則在管理中被撇開，不能服眾，執行起來流于形式化、表面化，最后很多都是不了了之。另一方面，這種管理方式是手段單一，只是單純的利益驅動，無法讓銷售人員真正的心理認同，從而凝聚力無法產生。沒有了主人翁的姿態，其主觀能動性喪失殆盡，積極性無法調動。一旦面臨外界的利益誘惑，離開是必然的，忠誠度無從談起。

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關鍵詞：項目目標；項目管理；項目團隊建設

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

引言

大型整裝氣田地面建設項目的特點

偏遠沙漠地區依托資源差、氣候條件惡劣、通訊不暢，油氣田建設項目應急突發事件往往具有急、難、險、重、遠的特點，處置不利會造成油氣田大面積停產，對下游企業及社會面造成巨大影響，導致嚴重財產損失和重大人員傷亡。團隊建設應該充分考慮了上述特點，在應急實戰中發揮指導性的作用。

一、項目管理團隊建設的重要性

團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。團隊是以團隊為主，相互理解，進行有效的溝通，最終實現同一個目標。對于一個企業而言，團隊建設是非常重要的。首先，企業若想在這激烈競爭的環境下求得生存，以團隊的形式進行工作是目前比較流行的工作方式。采用這種工作形式使企業能夠更好的應對外部環境的競爭以及適應企業內部的重組。其次，團隊建設為員工提供了更大的活動空間和更好的工作環境，很大程度上激勵了團隊成員的工作積極性和創造性。由于團隊的最終產出是相同的結果，因此，團隊成員有很強的集體榮譽感，從而會更加努力的工作。再次，團隊的建設有利于增強企業的凝聚力。企業凝聚力是企業發展的基石。以團隊的形式工作，要求團隊成員之間要進行很好的溝通、理解以及相互幫助，克服工作中的各種難題。最后，團隊形成有利于員工的本能發揮。團隊工作形式在不斷地對員工的技術能力、人際處理能力、決策能力以及管理能力進行培養，從而使員工發揮其最大的價值。

二、大型整裝氣田地面建設項目管理團隊建設的方法

2.1溝通是項目管理團隊完成目標的有效方式。

溝通是項目管理團隊完成目標的有效方式。只有通過溝通，項目管理團隊的成員才會明白各自的想法，才能進行磋商，最終達成一個最好的方案。在團隊中每個成員性格都不相同，工作方式也不相同，此時就需要溝通達成共識。沖突是每個項目團隊都會存在的，只有通過良好的溝通才能遏制沖突，甚至使得團隊的凝聚力更強。 溝通的方式多種多樣，最直接、最重要、最常見的溝通是通過言語進行。即便是團隊成員在閑暇時，聊一些與工作無關的事情，也有利于拉近成員之間的關系，進而有利于促進團隊的工作效率。

2.2激勵是提高團隊凝聚力的一種有效途徑

激勵是提高團隊凝聚力的一種有效途徑。在團隊工作中，適當的物質獎勵是必不可少的。對于在工作中，工作極為突出的人員應該給予物質獎勵。適當的物質獎勵能夠激起員工的工作積極性，當然不適當的物質獎勵可能會引起不必要的猜忌，進而極大地影響團隊的協作精神。當然光靠物質獎勵進行激勵是不夠的，精神層面的激勵也是必不可少的。對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定也是激勵員工的一種方法。 如何做好激勵是項目經理必須精通的事情。首先，要多表揚以及多肯定員工的工作，少批評。其次，項目經理要多聽取員工的建議。再次，如果團隊中成員有問題,項目經理應多對他們進行關心以及幫助。最后，一個項目成功完成后或者在一個階段工作后，應該組織團隊進行各種各樣的活動，進一步加強團隊成員的相互溝通，從而使團隊成員身心愉悅地進行下一個項目。

2.3項目經理應合理的協調和組織，充分發揮項目管理團隊每個成員的特長。

項目經理應該根據成員的不同技能安排相應的工作，以便充分發揮項目管理團隊每個成員的技能，最終達成共同的目標。協調和組織首先要根據實際情況，因人就事；其次是合理授權。授權既有利于減輕項目經理的工作壓力，又可以使團隊成員有機會承擔挑戰性工作和管理工作。做好協調和組織工作，首先，明確團隊的共同目標，使得團隊成員清楚自己的工作職責以及工作目標。其次，團隊的組織結構清晰，崗位明確。再次，項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準。例如在一個油田建設EPC項目中，項目組成員一般包括項目經理、項目副經理、項目總工、項目技術人員、各施工作業機組人員等，如果項目經理以平面的管理方式進行全面管理，由于有限的個人精力和知識水平，必將造成管理混亂的局面。此時項目經理應該進行合理授權，自己只負責統籌規劃,這樣有利于項目的順利完成。 在團隊建設的過程中，由于內部、外部環境的變化，成員的變更隨時都會存在。因此，時時刻刻都要留意團隊的建設，盡可能使由于成員的變化對團隊的影響降到最低。

2.4團隊文化是粘合劑，加強團隊文化的建設，有利于促進團隊成員之間的團隊協作，提高效率。

加強團隊文化的建設，有利于促進團隊成員努力工作。好的團隊文化，必會形成一個和諧的、有序的整體，從而有利于競爭力的提高。因此，在建立項目管理團隊的過程中，加強文化建設是必不可少的一個環節。

結束語

項目管理團隊是由具有各種專業技能的人員組成的，其建設應該以滿足企業經營為目標。由于項目管理團隊建設的成功與否關系到項目運作以及企業經營的成敗，因此管理者應該運用適合的方法，打造成功的項目管理團隊。

參考文獻: [1] 張文宏. FH公司項目團隊建設研究[D].西北大學, 2007 . [2] 何丹健. 淺談項目管理中的團隊建設[J]廣西科學院學報, 2005,(S1) . [3] 聶高輝. 淺析項目管理過程中高績效團隊的建設[J]. 商場現代化, 2008, (27) . [4] 田敏,邵培基. 項目管理團隊建設的新思路[J]. 電子科技大學學報(社科版), 2004, (04)

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關鍵詞　學生會　弊端　三高

1 目前高校學生會組織建設中存在的弊端

（1）學生會組織建設認識不足，溝通不暢，導致凝聚力不高。有些高校學生會部門分工不明確，部門繁雜，職責重復，以至于學生干部不懂得如何定位自己。對待活動推三阻四，加之組織渙散，便導致積極性不高。

學校領導和老師與學生會的溝通僅限于學生會高層少數人，脫離了基層學生。這就導致了基層學生工作目標不明確，對整體學生會缺乏歸屬感和存在感。所以高層無法真正體會基層的感想，導致心不齊，領導力缺失，再加上人員的懈怠，導致學生會沒有強有力的凝聚力。

（2）學生加入學生會動機不純，工作態度有問題，導致效率不高。一方面，很多學生加入學生會就是圖新鮮，實際上對學生會工作毫無熱愛可言，缺乏服務意識，工作積極性不高。另一方面，部分學生干部在任期末逃避工作，敷衍了事，乃至整個學生會呈現一種狀態低迷，效率低下的狀態。

另外，我國高校的學生會大都不是完全獨立的，無論其活動經費、活動形式、干部選用，都受學校行政權利的操控，某些高校的學生會甚至成為了管理者展現工作業績的手段，導致重管理輕服務。因此，造成學生會主體的失落，學生的自主性被湮沒和忽視，被動接受，工作便沒了效率。

（3）面向對象狹窄，低水平重復建設現象嚴重，導致水平不高。高校學生會的普遍缺點就是面向對象狹窄，團隊的精英化和活動的影響力受到限制。高校學生會成立的時間越久，越容易形成固定的活動形式，鮮有創新性的活動。此外，傳統的學生會工作中，各類娛樂性、競賽類活動內容往往占相當大的比例，而在新形勢下學生所關心和迫切需要的內容卻未得到及時滿足。

2 如何建設“三高”型學生會

2.1 加強人文關懷，重視情義交流，構建高凝聚力的學生會

強調人文關懷，就是要“以人為本”，要求尊重個人，創造一個輕松愉快的工作氛圍。上級要以情義打動下級，以身作則，互幫互助，坦誠相待。一個人的能力是有限的，這就意味著，一個有凝聚力的團隊，其成員必須真誠地敞開胸懷，虛心承認自身不足。一個有感情有情義的學生會，才是有血有肉有凝聚力的學生會。

學生會應著手建立代表集體價值取向的工作目標、榮辱觀和屬于自己的學生會文化，以此來凝聚人心，規范學生干部的工作態度和作風。整個團隊形成一種有目標、有動力的工作氛圍，知榮辱、知上進的工作態度，使學生會變得在思想上高度統一，富有凝聚力。

2.2 牢記規章制度，轉變工作方式，搭建高效率團隊

無規矩不成方圓，學生會必須要有自己的行為準則。這是學生會工作得以有序開展的前提和保障。學生會干部要以身作則，督促學生會成員按照規章制度開展工作，樹立按制度辦事的習慣，從而形成集體習慣，進而表現出更大的合力來，共同推動學生會的工作向前發展。

搭建高效率的學生會團隊要做好三個轉變：一是轉變工作理念，各級學生會工作要由“管理型”向“服務型”轉向；二是轉變管理職能，活動對象要由從低年級型向全體學生型轉變；三是轉變輻射范圍，管理模式要由“停留上層”向“重心下移”轉型。

學生干部要作風民主，講究方式。從“上級傳達、下級執行”的落后工作方式轉變為“上級傳達、下級反饋、共同商定、監督執行”的工作方式，避免學生干部變成指導老師的傳話器。因此，如果人文感情是學生會的情感基礎，那么優良的工作方式才是造就高效團隊的有力保障。

2.3 立足根本，拓展創新，打造高水平學生會

學生會的宗旨是服務同學、鍛煉自我。學生會應充分了解各年級同學的不同需求，分別舉辦適合他們自身的活動，切實為學生辦實事?；顒臃桨傅闹贫ㄎ⊥瑢W們的不同意見，做到最大程度地讓被服務群體滿意，才能收到最滿意的效果。

要自我總結每一個活動的經驗教訓和學生的意見，以此來改進工作，避免出現勞民傷財、形式大于意義的活動。此外，要吸取其他學校的成功經驗，拓展活動面，打開工作思路，創新活動形式，使活動不流于俗套和低水平。

要落實學生會活動的改革，歸納整理，分析不足，對活動客觀定位。使大型活動項目化、精品化、專業化，小型活動集團化、對象化、深入化，使活動真正成為學生喜愛、對學生有幫助活動，成為學校精神文明建設的主力軍。這樣的學生會才能稱得上高水平的學生會。

3 “三高”型學生會的意義

（1）有利于提高學生會建設水平，優化基層學生組織。“三高”型學生會通過彌補傳統型學生會的不足，從根本問題抓起，在深入剖析學生會弊端的同時，改進不足，提高了學生會的建設水平，使學生會更加有活力、有內涵?！叭摺毙蛯W生會對基層學生有較強的領導能力，有利于建立一個優秀、完善的基層學生組織。

（2）有利于加強學生干部管理水平，培養多方位高素質人才。注重學生綜合素質和綜合能力的培養是每一位高校管理者義不容辭的責任，加強學生干部的管理水平，目的在于培養高素質人才接班人?！叭摺毙蛯W生會的改進，有利于給學生干部提供一個更加廣闊的平臺，使他們真正走向管理服務工作，從中得到鍛煉，為社會培育更加優秀的多方位高素質人才。

（3）有利于構建積極的校園氛圍，推動校園精神文明建設。校園精神文明建設是社會主義精神文明建設的一個重要方面，大學生通自我管理、自我教育、自我服務，構建積極的校園生活和學習氛圍，高校學生會起著不可替代的作用。建設“三高”型學生會，必將有利于更好地推動高校精神文明建設的發展。

4 結語

高水平、高效率、高凝聚力的“三高”型學生會的建設促進學生會從“管理型”向“服務性”轉變，節約了學生資源，提高了辦事效率，提升了學生會整體水平，在鍛煉學生干部能力的同時，使最廣大的學生受益。

[1]　劉玉才.要發揮高校學生會在校園精神文明建設中的作用[N].魯行經院學報,1998(4).

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關鍵詞：打造；中國企業；凝聚力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-02

一、引言

綜觀那些經營出色、競爭力強、后勁足、信譽好的企業，可以發現它們有一個共同點，即企業上下團結一致，人際關系和諧融洽，員工情緒穩定正常，企業滲透著一種努力奮斗、勇往直前的精神。這就是企業的凝聚力，確切地說是企業對其職工的吸引力。而一個企業走向衰敗甚至滅亡，也往往表現為企業內部勾心斗角、明爭暗斗的消耗，一旦出現員工懈怠、滿腹牢騷的跡象，往往像瘟疫一樣蔓延而不可遏制。企業的凝聚力是否重要已經毋庸置疑，如何塑造企業的凝聚力？本文以青島特銳德電氣股份有限公司（以下簡稱特銳德）的實踐為例淺談如何系統打造企業的凝聚力。

二、如何打造和擁有一個凝聚力高的企業？

（一）創業團隊“正”

創業團隊的“正”首先表現為正義、正氣是團隊成員的共性。為人正直、表里如一、言行一致、光明磊落是每一位高管身心踐行的原則。工作中不同的看法、不同的思路完全可以碰撞和爭辯，但出發點和原則是一致的。這樣的正氣一層層傳導、一代代傳遞，且成為用人和重用人的首要條件，保證了團隊思想的純粹性和作風的純潔度。

創業團隊的“正”還表現為“權”與“利”的取舍得當。 “權”不是職務賦予的，而是通過自己的言、行使人信服而自發形成的。每一位高管為下屬解決工作和生活中的困難，為下屬的成長搭建平臺、創造機會，發現、呵護和培養苗子使其青出于藍而勝于藍。這是創業高管為實現公司長遠發展義不容辭的職責。

創業團隊的“正”也表現為“好人”與“能人”的按需配置。企業不同的發展階段所需要的人才類型和結構有所側重。人才的順暢演進對企業跨階段的發展至關重要。特銳德的高管比的是貢獻和功勞，比的是成績和進步。為了公司更好的發展，需要時愿意主動退出、讓賢能人，并且仍能主動發揮余熱、建言獻策。

創業高管的思想高度、胸懷肚量、言行作風決定和影響著企業的文化氛圍、人才結構和人才素質，是決定企業能走多遠、能做多大的重要因素。因此，仔細選擇創業伙伴、適時調整高管團隊、保持一只充滿正氣和正能量的高管團隊是打造企業凝聚力的源頭。

（二）構建利益共同體，合作共贏

股權激勵是指上市公司以本公司股票為標的，對其董事、監事、高級管理人員及其他員工進行的長期性激勵。股權激勵對象不限于管理層，只要對公司的經營業績有杰出貢獻，核心技術業務人員和其他員工同樣可以成為激勵的對象。特銳德在其發展中，對內利用股權激勵穩定核心骨干員工、激發員工主人翁意識；對外利用股權結構打造國際化平臺和集團化平臺，將事業演變為具有強大磁力和向心力的勢業，借勢而起、乘勢而行、勢力蔓延。

1.核心管理層股票期權贏人心獲活力

股票期權是指根據特定的契約條件，賦予企業經營者在一定時間內按照某個約定價格購買一定數量公司股票的權利，這種激勵制度兼有報酬激勵，即經營者通過取得該股權的代價與資本市場上該股權的價格差獲取報酬和所有權激勵，即作為公司股東，享有獲得公司分紅的權利和相應的股東影響力。股票期權對于穩定公司核心骨干、發揮公司高管和核心骨干的主人翁意識、凝聚團隊具有強有力的導向和激勵作用。

2.合作伙伴優勢互補、利益共享實現1+1>2的供應鏈整合效應

國際化戰略和集團化戰略銳德運用了優勢互補、利益共享、合作共贏的原則。國際化中通過固定收入+股份的模式吸引擬進入國家和地區的業內人士，建立合資公司，本土化經營和管理，開拓本土和周邊的市場。固定收入降低了這些業內人士前期投入的風險，解決了后顧之憂；而股權分配使其由職業經理人變為老板，充分調動和釋放激情和能量，發揮其自主經營權。集團化中，與有技術競爭力、市場認知度和影響力的業內企業，構建市場、技術互補，制造、研發、人力整合的合作關系，形成供應鏈整合效應。

近期公司還計劃出臺員工持股計劃，允許那些個人價值觀與企業價值觀相符、對企業忠誠、為企業發展做出突出貢獻的員工擁有企業的股份，讓更多的有主人翁意識的員工在經濟上取得主人身份。這無疑將極大的增強員工的忠誠度、激發員工的創造性和穩定企業發展的根基。

從某種意義上說，企業利益分配機制的設計從根本上影響著團隊的凝聚力，是形成利益共同體還是利益分配不均導致分道揚鑣甚至魚死網破，是企業領導者和創業者必須從長計議的設計和規劃課題。打造企業內外的發展平臺和生態圈，充分調動和發揮每一個角色的能量和影響力，借勢發展，成人成己，合作共贏，不失為上上策。

（三）描繪遠景和目標，根植企業文化

公司的遠景和目標具有統一方向、凝聚力量的作用和功效，是企業文化體系搭建的依據和團隊凝聚力的軸線。企業通過描繪遠景并設定清晰的目標來指引企業發展的方向、設計企業發展的路徑和分解不同階段的關鍵任務和原則，通過有效、高效的組織資源實現公司的設定目標和可持續發展。企業員工的文化認同度是打造企業凝聚力的重要環節，如何建立和保持員工對企業文化的認同感？

青島特銳德從創建之初就建立了相對完善的文化體系。公司的遠景、戰略目標清晰描繪，特銳德宣言簡潔明了、朗朗上口、富有感召力；特銳德紅線明確具體、時時警醒；特銳德價值觀強調價值觀正確才有發展的可能等等。特銳德的企業文化極富創造性，并且隨著企業的發展文化同步演進。針對企業經營中凸現出來的問題及時進行理論總結，形成文化新元素，使文化既一脈相承又與時俱進。

有研究說，西方的企業70%靠制度和流程管理，30%靠企業文化；而中國的成功企業70%靠文化和情感，30%靠制度和流程。足以說明企業文化對企業的重要性。那如何不讓企業文化成為口號而切實發揮規范行為、凝聚人心、優化資源的作用呢？

企業領導者是企業文化的布道者。特銳德的領導者既是特銳德文化的締造者也是布道者，對高中層干部、對黨員干部、對核心骨干講特銳德的遠景、戰略、價值觀、客戶思維、根治問題的能力、有效與高效等等，這些文化要素都來源于對企業當前和今后發展的關鍵點、風險點的思考總結和理論濃縮，理論結合實例，富有感染力，并對當前大家思想上的盲點和迷惑起到啟迪和指引的作用。

人力資源系統執行企業文化建設工作。特銳德的人力資源在企業文化上充分利用企業培訓和企業媒介。首先對于所有新入職員工的入職培訓，企業文化培訓是重要必修內容，承接和細化領導者的文化培訓內容；其次核心骨干、管理層有文化回爐培訓；此外，公司有“特銳德家園”、企業內刊、特刊等面向每一位員工的媒介，每一位員工了解公司的最新發展動態和公司的文化氛圍等。

公司中層承上啟下，發揮表率，積極傳導。每個月公司中層分組開“反思會”，反思最近一個月思想和工作中的教訓并分享好的做法。公司中層負責部門培訓和文化宣貫，編制部門培訓計劃并負責按計劃實施。對部門中的文化紀律問題承擔管理責任和連帶經濟責任。

典型事件的及時總結和宣貫。在特銳德發展十年中，特別強調底線和紅線，而對于觸犯底線和紅線的，不論是誰不論功勞多大，觸網必死， “小善即大惡，大善若無情”。對所有員工有很強的約束力和震懾力。

（四）及時溝通、結果導向

高凝聚力的團隊一定有高效、順暢、有效的溝通機制。首先組織架構的設置要減少接口、順暢溝通。特銳德的組織架構中要求各事業部職能設置基本相同或有對應關系，如各事業部都設項目經理、成本控制員、物料采購員等，這樣的對應關系使日常的項目協調、采購和發貨協調對接清晰、流程簡單。矩陣式項目制也有利于與該項目相關的所有信息的及時傳遞和問題的及時發現和解決。以項目為單位進行資源的橫向任務式配置，打破職能劃分和逐級上報的限制，進行重新扁平化臨時組合，項目解決不了的遵從項目上報機制，減少接口，快速反應。以客戶思維設置流程，打破內部的官僚作風，以端到端流程為主線，簡少內部接口，統一對外接口，用客戶流程來驅動公司內部流程。

其次用信息化手段減少地域和空間對溝通的阻隔。隨著國際化、集團化的發展，特銳德對原來的ERP系統進行了更新換代，充分考慮了空間性、時間性和語言等方面的因素。如CRM系統確保營銷人員身在前線可以及時、方便、簡易地反饋和傳遞信息，同時可以為國外營銷人員采用。再如微信平臺的使用，不僅用于售后服務的管理，而且高管之間的及時溝通也采用，彌補了大家身處異地、相聚甚難的溝通瓶頸。

再次注重溝通的方法和效率確保溝通的效果。特銳德對于如何開會、溝通技巧都做了相應的指導和培訓。明確開會的目的、清晰開會的議程、要求能做出決策的人和受決策直接影響的人必須參加，并且是準備充分地參加會議。平時的溝通從上到下都是開門見山、有啥說啥，以解決問題為導向，對事不對人，確保了溝通的氛圍、效率和效果。

（五）群商群策、有效執行

日常經營決策中讓員工廣泛參與。通過頭腦風暴、群商群策，不僅使決策更全面，而且減少執行中的阻力、提高執行的效率，同時加以適度的激勵措施，能增強團隊的歸屬感和凝聚力。

特銳德在制定公司年度經營計劃時，采用了自上而下和自下而上相結合的方法。自上而下的將公司中期目標進行了多維度分解。同時營銷人員梳理行業、客戶信息進行了行業預測和產品預測。兩者對比，制定出了承接公司經營目標的市場營銷戰略和產品研發規劃。在專項實施方案的制定中，數據的收集、整理，方案的擬定、對比、分析都有廣泛的參與和充分的辯論。

日常的溝通和管理也是雙向的。暴露問題，對問題從不遮掩，問題往往是改進的機會。對提出合理化建議并被采納的人員實行獎勵，鼓勵生產一線員工多提意見。

公司的高中層年終考核采取360度績效，上級、平級、下級進行能力和態度打分，而打分的依據就是在平時的分析問題、解決問題中的表現。這樣的考核機制與所倡導的主人翁意識、群商群策也是一脈相承、彼此呼應的。

（六）學習型組織

構建學習型企業是企業實現可持續發展的軟實力，也是企業成員形成取長補短、相互包容、和諧共處的文化氛圍的基礎。首先企業文化要倡導學習。 公司文化中容許犯錯但不容許重復犯錯，通過犯錯、糾錯實現螺旋式上升的發展環路。系統思考，站在系統的角度思考和認識問題。團隊學習，通過深度匯談得出比個人思考更正確、更好的結論。而在學習中，思想和心態是根本，“敢于自我否定，改變傳統習慣，愿意空杯思想，裝入升級思維”這是特銳德高層在企業二次創業、全面升級中對所有員工的要求。

培訓和共享機制助力學習。公司創造e-learning平臺，上傳豐富的理論和知識課件，并設置學分和考核規則，鼓勵和要求員工選擇性學習和擴展知識面。公司的內部培訓，邀請內部人員將自己的工作經驗和心得積累下來，與更多同事分享。除了培訓還設置了很多分享會議和共享文件夾等，為分享、共享搭建平臺。另外，公司鼓勵通過微信設置共同任務或共同話題組，分享并增進員工歸屬感和凝聚力。

打造企業凝聚力是一個系統工程、一個不斷演進的過程、一個與企業的經營同呼吸共命運的持續活動。需要從團隊成員（尤其是創業團隊、高管團隊）的選擇、利益分配體系的設計、文化體系的建設和根植及日常溝通機制和參與機制等多維度、全層次貫徹實施。而企業的生存和發展歸根到底依靠人才。一個凝聚力高的企業是充滿激情、能量和智慧的團體，是企業永葆活力、戰無不勝、勢力蔓延的根基和土壤。

參考文獻：

[1]（美）托尼?鄧吉（著），劉勇軍（譯）.凝聚力.重慶出版社，2011-06-01.

[2]修卿善.領導行為與企業凝聚力.領導科學，1999（02）：？頁.

[3]鄒榮淮.論企業凝聚力建設[J].湖北社會科學，2004（09）.

[4]楊思博，侯沛勇，林娜.淺談影響凝聚力的主要因素[J].西本工業大學學報（社會科學版），2001（02）.

[5]楊玲.發達國家股權激勵機制對我國的啟示[J].北方經貿，2008（10）：38-40.

篇5

一個國家、一個民族的強盛，總是以文化興盛為支撐的。一個企業、一個項目的強大，同樣是以文化建設為靈魂的。沒有文明的繼承和發展，沒有文化的弘揚和繁榮，就沒有中國夢的實現。

項目文化是項目團隊及其成員在項目實施過程中，開展主題鮮明、內容積極、形式新穎的活動，能增強項目成員的凝聚力、優化項目的管理力、提升企業的整體形象、形成正確的導向、發揮激勵作用，激發團隊意識的一種陣地文化。

項目文化建設的規劃是文化建設的重要環節，“策劃”做好了，“建設”就迎刃而解。規劃中要堅持三大原則：統一性原則，要堅決推行施工企業的主體文化，強化文化紀律，增強企業的整體凝聚力和品牌影響力；突出特色的原則，在堅持企業精神、核心理念、企業標志統一的前提下，各項目部門要根據自身特點，提煉出個性鮮明的項目管理理念，充分展示各自的傳統特點、工程特點、地域特點、群體特點；重在創新的原則，項目文化的發展動力在于創新，要堅持不懈地推進管理理念創新、制度創新、載體形式創新和工作方法方式的創新，全面提升管理水平，推進生產過程的科學化、生產方式的文明化、經濟效益的最大化和社會效益最佳化。

要將建設項目文化的理念深入人心，應注意細節，加強宣傳，將 其體現在工程建設的各個角落?，F場的施工區、辦公區，建立宣傳欄，懸掛旗幟，張貼圖標和標語等，塑造統一對外形象，努力實現施工現場亮化、綠化、美化，樹立良好的視覺形象，激發員工愛崗敬業、拼搏奉獻的工作熱情，在無形中映射著項目文化建設的水平。

項目文化的建設關鍵在實踐，只有實踐才能讓項目文化發揮作 用，因此要將其融入到項目管理中。在管理中注重“以人為本，全員 參與”，在項目文化建設的過程中要始終強調尊重人、關心人、理解人、信任人，著力在項目內部建立一種和諧、融洽的人際關系，營造一種具有親和力和向心力的工作環境。高質量地開展各項員工喜聞樂見的文體活動，如建立文化活動娛樂室，參觀歷史文化博物館、紀念館，邀請公司文工團來工地慰問，切實加強對員工的思想教育和行為引導，滿足職工精神文化需求，陶冶情操，提升團隊素質，營造良好的項目風氣，從而展現員工良好的精神風貌。

由于鄭萬項目是在有限的時間下進行的，所以項目成員面對各 種壓力應該有一種精神，行動要有道德標準。項目精神、道德文化建 設必須貫穿整個項目的始終。項目組織應該通過宣傳、教育、項目制 度等形式灌輸并強化員工的奮斗、團結、齊心協力的精神和敬業、臨 危不懼的精神。這些精神是在項目活動的性質和特點下所必需的，這些精神可以打造一支優秀的團隊，使成員無私地奉獻，不斷地克服工程建設中的困難，不斷創新、積累經驗。

篇6

Investigation and Reflection on the Construction of

College Freshmen Class Culture

――Data Analysis based on a University in Hu'nan 2013 Freshman Class

LI Yijun[1]， HU Yang[2]

（[1] Department of Philosophy， Xiangtan University， Xiangtan， Hu'nan 411105；

[2] Office of Students' Affairs， Xiangtan University， Xiangtan， Hu'nan 411105）

Abstract Class culture is an invisible magnetic field， is the soul of the building where the class， it is the most direct education of students， one of the most important sources of influence， to a large extent influence and determine the development and improve the quality of students. Class culture has increasingly become education management science research， construction of campus culture become important and difficult. As an integral part of the campus culture， class and cultural integration of the integrated elements of the construction of the behavioral level， system level， spirit level and other aspects of the formation of teachers and sense of community identity and behavioral norms， to create a cultural atmosphere for education， student development provide an important condition， understanding and guidance freshman class culture has far-reaching theoretical and practical application value.

Key words college students； class construction； culture construction

構建班級特色文化有利于學生的全面發展，有利于整個學校德育工作的順利開展，有利于豐富學校內涵、凸顯學校特色、打造學校品牌、提升學校形象。我們“文化引擎”班級建設指導團隊本著摸清學校新生班級現有的班級文化建設情況，了解新生對班級文化建設的看法，掌握新生對班級文化建設的期待，以期為接下來實行班級文化建設項目提供民意參考。

1 班級文化建設情況問卷調查數據及分析

為了解新生班級文化建設情況，為學校班級管理工作提供理論指導，有效促進新生班級文化建設工作的開展。筆者在湖南某高校18個院（系）的2013級新生班級進行了隨機問卷調查，共發放問卷340份，有效回收332份，問卷回收率為97.64%。本次調研調查對象為湖南某高校2013級大一新生班級的班長、團支書，共有18個學院的332位新生班級的班長和團支書參與，男生174人占52.41%，女生158人占47.59%，文科類占49.1%，理工類占47.29%，藝術類占3.61%。對收集的資料運用SPSS19.0（中文版）統計分析軟件進行定量的統計與分析。從數據上，本次調研充分考慮了因專業、性別等原因帶來的影響，力求全面、客觀、準確。

為了便于數據統計分析，我們將調查結果分為以下兩個內容： 班級文化建設的現狀分析和班級文化建設的內容。我們將從這兩個主要方面出發，從不同的維度對新生班級班級文化建設情況進行探討。

1.1 班級文化建設的現狀分析

就班級文化建設現狀，我們主要從新生班級班長和團支書對班級文化建設的認同感來進行探討分析。認同感，是指人對自我及周圍環境有用或有價值的判斷和評估。下面主要從以下三個方面來進行分析：（1）參與競選班團干部的原因主要出于鍛煉自己、提升自我能力。調查結果顯示：當被問到“競選班團干部的主要原因是什么”時，62.95%的被調查者都表示是為了鍛煉自己、提升自我的能力，而只有15.96%的被調查者表示是為班級作出貢獻。從調查結果分析可知，大部分同學競選班團干部主要是從自身利益出發，多是出于鍛煉自己，提高自身能力，而把班級放在首位的占少數。參與競選班團干部的動機對日后班級工作的開展有直接或者間接的影響，把班級放在首位的班團干部對班級的歸屬感和責任感客觀上更強。（2）對班級文化建設的認知情況：班長、團支書作為班級建設的主要負責人，他們對班級文化建設的認知情況對班級文化建設有著最直接的影響。當被問及“是否了解班級文化建設”時，48.8%接近半數的被調查者表示對班級文化建設比較了解，44.58%的被調查者表示不太了解，而非常不了解的只占1.81%；當問到“高校班級文化建設是否重要”時，82.53%和16.87%的被調查者表示班級文化建設非常重要和比較重要，而分別僅有0.3%和0.3%的被調查者認為班級文化建設不太重要和非常不重要。從分析結果可以看出，大部分班團干部了解并重視班級文化建設，這對班級文化建設工作的開展有極大的積極作用。（3）是否有明確的班級文化建設方案：目標猶如路標指引著前進的方向，同樣一個明確的班級目標，有利于班級工作有條不紊的展開。調查結果顯示：問“班級文化建設是否有一個較為明確的方案”時，只有31.02%的被調查者表示自己班級已有一個較為明確的班級文化建設方案，而有68.98%的被調查者則表示目前還沒有一個明確的班級文化建設方案?？梢?，大部分班團干部對班級文化建設的準備還不夠充分，還沒有一個明確的建設目標，對于如何建設班級文化還比較模糊。

1.2 班級文化建設的內容

我們認為，班級文化建設主要為創建三種文化：精文化、微文化、夢文化。通過創建三種文化，夯實班級制度文化建設，引領班級行為文化建設，豐富班級精神文化建設，培育和凝練班級文化特色，能夠打造學生班級文化建設和思政工作的示范品牌。此次調研也主要從新生班級的“精文化、微文化、夢文化”三種文化建設情況入手，了解新生班級班級文化建設情況，并為其后的班級文化建設提供理論基礎和指導。

（1）對班級文化建設內容的一般性認識。調查結果顯示：當被問到“班級文化建設的內容主要有哪些，并要求按重要性進行排序”時，重要程度由高到低依次為：班級凝聚力、班級精神、團隊意識、班級目標、學習氛圍、班級制度、班級形象、班級文化活動。重要性排在第一位的是班級的凝聚力，而排在最后的是班級文化活動，由此可見，被調查者更加看重班級的凝聚力。（2）精文化方面?！熬幕奔粗赴嗉壍闹贫任幕ㄔO。針對班級“精文化”，我們主要從班團干部認為班級文化制度建設的關鍵是什么來進行分析探討。（3）微文化方面?！拔⑽幕奔粗赴嗉壍男袨槲幕ㄔO，包括微活動、微公益、微服務、微論壇、微宣傳等方面。針對班級“微文化”建設，我們主要從班級宣傳平臺來分析。

隨著新媒體的發展，班級宣傳的方式也有了更加便捷有效且多樣的方式方法，但是，從調查結果來看，43.67%的被調查者更希望通過積極參加校和院里的活動來加強自己班級的對外宣傳，而期望利用微博、微信、論壇等網絡平臺進行班級宣傳的僅占23.49%，利用班級宣傳視頻和與其他班級的聯誼等方式進行班級宣傳的分別占15.06%和10.24%。由此看來，新媒體在班級宣傳上并沒有得到充分有效的利用，班級宣傳還是傾向于選擇比較傳統的參加活動的方式。

2 班級文化建設的對策思考

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關鍵詞 民族院校 班集體建設 五位一體

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.03.017

Reflections on the Class Construction of Engineering

College of Nationalities Universities

――Take an Engineering College of Dalian Nationalities University as an example

ZHANG Wei， WU Baoning

（College of Information and Communication Engineering， Dalian Nationalities University， Dalian， Liaoning 116600）

Abstract Class construction is the important carrier of minzu universities student work， is the surest way to promote good style of study and school spirit formation， in the process of national class construction engineering college， to accurately grasp the national characteristics and school orientation different from other colleges and universities special factors， such as actively to establish good style of study class explore new channels and highly cohesive force.

Key words Minzu universities; construction of class; five in one

大學班集體是在高校學生工作者帶領下，由學生有意識并創造性地發揮積極作用的集體。班集體是在學生群體基礎上形成的，優秀的大學班集體將會對班級成員起到影響性甚至是關鍵性的引領作用：它能明確并統一成員的奮斗目標;凝聚起成員的合作和集體榮譽觀念;對成員形成內在的影響和約束力;促進優良班風、學風和校風的形成;是促進學生全面發展和提升綜合素質的主陣地。

大學班集體建設是高等學校學生組織建設中的重中之重，是承擔學校各項教育管理任務的基礎，優良學風和校風的形成必定與打造過硬的班風不可分離。對于筆者所在的民族院校工科類學院而言，班集體建設除承擔基本的職能任務外，因學校辦學宗旨、定位及班級成員的特殊性等因素，對其班集體建設需要把握其特殊主題，通過有效的項目運作載體，形成特色鮮明的班集體建設思路。

1 以目標為導向，準確把握班集體建設的核心主題

做好新形勢下大學生思想政治教育工作，需要緊密把握大學生的主體作用，充分調動其主動性，要高度重視班團組織這些主要組織形式。班集體不僅是教育對象，更是教育的強大力量。正如馬卡連柯曾經說過：“教育了集體，團結了集體，加強了集體，以后，集體自身就能成為很大的教育力量了?！币虼耍匾暟嗉w建設工作，以此發揮學生群體中的正能量，促進學生教育和管理適應新形勢、新變化。

對于民族院校工科類學院，以筆者所在學院為例，按照建設特色鮮明的高水平現代化民族大學的辦學目標以及為少數民族和民族地區服務的辦學宗旨，在開展班集體建設過程中，需要正確貫徹黨的教育方針和民族政策，尊重各民族同學的風俗習慣，以促進民族團結為出發點推動班級凝聚力建設，以打造優良學風為歸宿塑造班風，最終形成以團隊凝聚力和優良學風兩個核心兼具的優秀班集體。

2 以項目為載體，全面實施五位一體的工程化運作機制

圖1

近年來，圍繞立德樹人這一根本任務，民族院校在加強大學生思想政治教育工作的過程中，結合院校實際，切合學生需求，實施了一系列富有特色的項目工程。以筆者所在單位為例，大連民族學院第三次大學生思想政治教育工作會議召開以來，學校黨委學生工作部下發了《關于加強七項教育的實施意見》和《樹優良學風，創先進集體，爭做文明大學生主題教育活動方案》等通知文件，筆者所在的工科類學院在學生工作開展過程中，牢牢把握班集體建設這一主渠道，以集體發展帶動個人進步，讓個人增光為集體添彩。通過制度建設、隊伍組建、特色活動、考核表彰、總結創新等五個方面，通過一系列主題活動為載體，經過近兩年的實施完善，取得了一定的實效，成為提升學院學風建設水平和推動民族團結進步創建工作的有力突破口，形成體系化的班集體建設工程項目。實施方案如圖1所示。

2.1 制度建設

圍繞學校下發的文件要求，學院制定出切合實際的獎學金實施辦法及一系列通知文件，明確先進班集體的建設思路，把學風建設和團隊建設確立為班集體建設的兩個基本落腳點。

2.2 隊伍組建

學院學生工作者密切與各班級班導師的聯系，重點引導班級學生干部、學生會干部、學生黨員在班集體建設中的關鍵作用，加強對學生干部吸納和評優入黨工作的過程管理。

2.3 特色活動

開展活動是實現目標的關鍵載體，學院圍繞學風建設和團隊建設兩個基本點，以班級為單位，開展富有特色的集體活動。在學風建設領域，考慮到工科類學院以應用為主的學科特色，需要注重提高學生的動手實操能力，因此會分年級舉辦有針對性的學科競賽活動，一年級舉行基礎學科知識競賽，科目主要為“高等數學”和“大學英語”;二年級舉行專業基礎知識競賽，重點考查對數字電子技術和電路原理等專業基礎學科知識的應用掌握;三年級舉行電子產品設計大賽，重點考察動手實踐能力，加強對專業知識的應用。比賽結束后，學院將組織專業教師團隊，對比賽成果認真評定，對優勝的班級團隊和個人予以表彰。團隊建設方面，近年來，學院針對不同年級階段舉行了校歌合唱比賽、英語話劇比賽、拔河比賽、校園running man等團體賽事。校歌合唱比賽在一年級入校后舉行，將入學愛校教育與團隊意識培養相結合，成為新生入校后的第一場大型集體比拼活動;英語話劇比賽和拔河比賽在二年級舉行，英語話劇比賽在四六級考試前舉辦，絕大多數同學會在二年級準備英語過級考試，有益于增強班級英語文化氛圍。拔河比賽在二年級開學后舉行，作為集體活動的傳統項目;校園running man是一項戶外綜合素質拓展的團體活動，二、三年級都會舉行，既有益于增強身心鍛煉，也為促進班級凝聚力的形成。

2.4 考核表彰

每年9月份，在學校統一部署獎學金評比工作后，學院隨即對一年來的班集體建設進行總結評比，通過確立的量化考核指標，對各班級在守紀、班級及格率、班級操評分、班級榮譽、寢室衛生等方面進行考核，并分年級召開先進班集體評比會，由參評班級進行現場匯報展示，綜合這兩個環節評選出年度先進班集體。學院將在年末召開“三好”表彰大會，對先進集體進行表獎，積極宣傳優秀集體的業績經驗。

3 以成效促改革，為建設特色鮮明的學生組織夯實基礎

3.1 團隊建設有利于增強學生的歸屬感和榮譽感

團隊建設極大地增強了學生的歸屬感和榮譽感，為年輕學院的持續健康發展打下了良好基礎。通過一系列特色活動的舉行，學生的團隊意識不斷被激發，有力地維護了集體內團結氛圍，進而在參加學校舉辦的紅歌會合唱比賽、運動會、民族風俗風情展示周、12?9長跑比賽等文體活動中，學院隊員和觀眾都展現出良好的團隊比賽風貌，比賽成績連年取得新突破，已經位居學校前列，這為學院開展學生思想政治教育工作夯實了基礎。

3.2 充分調動個人對集體的正面影響力，發揮少數民族優秀學生的榜樣作用

在班集體建設工作中，注重個人對集體的正面影響力，明確集體鍛造個人，個人成就集體的共榮辱觀，努力引導優秀學生代表在集體建設中發揮榜樣作用，特別是少數民族優秀學生的榜樣作用。近年來，在各類評優入黨工作中，涌現出的優秀少數民族學生比例逐年提升，這些優秀的少數民族學生也為所在班級的評選評優起到了積極推動影響作用，為班級建設貢獻自己的力量，也為民族院校開展民族團結進步創建工作開辟一個新渠道。

做好少數民族學生群體的培養教育工作既是貫徹學校為少數民族和民族地區服務的辦學宗旨，也是做好民族團結進步創建工作的基礎途徑。在開展班集體建設過程中，必須結合少數民族學生的特點，調動積極性，通過學生會定期舉行少數民族學生聯誼幫扶活動，培養更多的優秀學生，發揮其在班級內的模范帶頭作用，讓少數民族學生群體成為先進班集體的重要貢獻力量。

3.3 把握學風建設主線，將學風建設常態化、過程化

始終在團隊建設過程中貫穿學風建設這條主線，使得學風與班風、院風相結合，讓學風建設常態化、過程化。堅持把搞好學風建設放在學生工作的首要位置，是開展學生工作的基本要求，以筆者所在學院為例，每年11月份作為學風建設月，集中開展學風主題系列活動，這些活動與班集體建設緊密結合，均以班級為單位開展。此外，在班集體的日常管理過程中，引導學生始終把學風表現放在首位，形成相互監督、比拼趕超的良性競爭氛圍，形成良好的學風。

當然，學風建設工作也會存在一些不足，比如班級在進入二年級后，成績差別化現象日益突顯，學習后進的同學逐漸對搞好學業動搖信心，努力程度也在退步，不及格科目會逐年累加。因此，在班級加強學風建設中，應當要重視對這一部分同學的關心和幫助，讓他們及時重拾信心，避免問題累計拖延，積極發揮輔導員、班導師、學生家長、成績優異學生的多方合作，督促幫助這些學習困難學生及時擺脫泥潭。注重年級間的有效溝通，充分利用學生會和代班機制的橋梁作用，實施優秀學子駐班計劃、學生“一幫一”互助學習活動等特色幫扶措施，在年級間建立有效聯系，讓高年級在班集體建設方面的有益做法能夠被低年級學習接納，促進經驗傳承。

參考文獻

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一、序

組織文化是指組織在長期的生存與發展過程中形成起來的，為本組織所持有，已經被組織人員共同遵循的精神文化。主要包括組織的最高目標、價值標準、基本信念、行為規范、組織精神、組織制度、組織風尚等。組織不同于個體，也不同于群體，它有其自身的運作機制和行為規律。組織文化是組織生存、發展的靈魂和精神支柱，是組織用之不竭的動力源泉。要增強組織的生命力，發揮職工的積極性，確保組織績效的最優化，就必須高度重視組織文化的建設。南京市滁河河道管理處自建處以來，在多年的單位發展歷程中，已形成了管理處獨特的組織文化。管理處歷任領導重視學習教育、精神文明建設，先后多次被評為省市級精神文明單位，組織內部凝聚力強、工作作風樸實，在工程建設與管理過程中鍛煉出了一支有戰斗力的隊伍，同時也樹立了良好的外部形象，在系統內外形成了一定的知名度和美譽度。

二、管理處的組織文化建設狀況

（一）單位概況

南京市滁河河道管理處成立于1988年，為全額撥款事業單位，編制30名；現內設辦公室、財務科、工程管理科、防汛防旱辦公室（與工程管理科合署）、水政水資源科、南京市水政監察支隊滁河大隊（與水政水資源科合署）。目前，在編職工23人。主要負責管理馬汊河13.6千米河道（27.2千米堤防），馬汊河水利工程和水資源管理及綜合開發利用，水政監察及防汛搶險工作；負責南京市內滁河流域防汛防旱聯絡工作，負責督查滁河流域防汛防旱、參與搶險；負責省市級江北防汛物資的保管、儲運等工作。

（二）組織文化建設課題開展情況

為推進單位可持續發展，管理處積極開展組織文化建設，努力塑造共同的價值觀，增強組織核心凝聚力建設，探索工程管理新舉措，2010年2月份，成立了由南京社科院社會發展研究所、南京大學社會學系、南京市水利局相關人員組成的“滁河河道管理處組織文化建設”課題組，確定了《南京市滁河河道管理處組織文化建設課題研究方案》，并先后制定實施了《滁河河道管理處員工滿意度調查問卷》、《滁河河道管理處組織形象建設調查問卷》、《滁河河道管理處組織文化建設深度訪談提綱》和《滁河河道管理處組織形象建設深度訪談提綱》等文件，通過對市水利局、社會周邊人員、管理處內部員工的調查訪談，管理處的核心價值觀得以體現，員工的行為規范、團體意識、思維習慣也進一步明確，通過課題組專家們的深入了解歸納，積極推進了管理處組織文化建設，提煉形成管理處的組織文化精神“親水親民、務實創新、共建共享”。

三、在組織文化建設中突出團隊精神，增強組織核心凝聚力，提升單位持續發展源動力

科學研究發現，在雁群飛行隊伍中，大雁扇動雙翼時，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字形方式飛行，比孤雁單飛增加了80%的飛行距離。不論何時，當一只大雁脫離隊伍時，它馬上會感受到一股動力阻止它離開，借助前一只伙伴的“支撐力”，它很快便能回到隊伍。雁群中當數頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會退回隊伍中，由另一只雁來替代它的位置。這一自然現象對我們的啟示是：團隊協作前行，才能更快速、更容易地到達目的地，因為人與人之間本來就是相互依賴、彼此推動的。只有深化團結協作氛圍，不斷增強核心凝聚力，工作才能進步，單位才能發展。

“團結就是力量”，也是組織發展源動力，管理處歷任領導班子團結、勤政、廉潔、務實、高效，具有較強的工作能力和凝聚力；廣大職工團結合作、愛崗敬業、開拓進取、集體榮譽感強。在管理處2006年至2008年的省級水管單位創建達標過程中，面對紛繁復雜、千頭萬緒的工作，管理處所有領導職工既分工又協作，細化工作目標、保證節點時間，從“組織管理、運行管理、安全管理、經濟管理”四個方面入手，齊心協力，通過兩年多的努力，于2008年9月在全市率先成為省一級水管單位，為南京水利系統樹立了工程管理新標桿。

近年來，管理處以組織文化建設為切入點，樹立組織建設發展目標，注重團隊精神，增強組織的核心凝聚力，提升單位發展源動力。一是積極開展組織文化知識學習，通過課題組專家授課講解，觀看組織文化知識短片，使全處干部職工對組織文化建設有更深刻的理解，認識到組織文化建設的意義，提升共同的認知度，提高組織核心凝聚力；二是以馬汊河三期工程建設工作為中心，全處上下群策群力，從前期可研、移民征地到工程建設，處領導及技術人員兢兢業業，為工程建設按時完成和后續工程管理夯實基礎；三是開展多種形式集體活動，通過全員參加義務植樹，赴國家級水管單位洪澤湖管理處學習交流，使全處干部職工的團隊精神得以彰顯，核心凝聚力進一步得以加強。

四、組織文化建設的根本點，是樹立不斷創新的發展觀

和諧締造偉業，創新成就未來，沒有創新就沒有發展。組織文化建設需要面對不斷變化的新形勢、新任務、新理念。

近年來，南京市滁河河道管理處以組織文化建設為切入點，在加強管理同時積極探索服務社會的新舉措。一是積極做好服務社會的工作，努力做到 “主動服務、上門服務、跟蹤服務”。管理處先后主動上門為南京中山科技園、沿江工業開發區建設局、葛塘街道辦、葛塘街道雙城村、揚子石化公司、鐵十四局服務，與葛塘街道雙城村、葛塘同力攪拌站等單位達成馬汊河河道周邊環境共建共管協議書，通過主動上門服務，為周邊政府部門、企事業單位提供方便，使服務對象和有關管理部門都能積極參與到河道的管理工作中，真正做到共建共管，不斷提高了管理處的綜合管理水平。二是在沿河窗口地帶設置醒目水法規宣傳標志標牌，使沿河涉水單位、居民了解水利，認識水利，自覺遵守水法律法規，結合“3.22世界水日”、“3.22-3.28中國水周”活動，通過設置展臺、在電視臺播放水法規宣傳片、沿河窗口地帶掛橫幅、貼標語、發傳單等形式向社會廣泛宣傳和諧水利、綠色堤防的理念；三是讓管理處組織文化建設深入學校，今年12月份，管理處和南京市大廠高級中學共建的水利科技教育基地在管理處揭牌，水利科技教育基地的建立，是管理處組織文化建設和精神文明建設工作的一件大事，也是管理處的榮譽，更為南京水利科技科普工作增添了亮彩，水利科技教育基地建立后，學校將定期組織學生來管理處參觀學習，親身感受水利工程，學習水利科技知識，為管理處今后水利科技科普工作可持續開展提供了平臺。

五、營造持續學習的組織文化，是管理處持續發展的保證

組織要發展，必須將工作實際與學習型組織建設相結合，實現自身新跨越。

學習型組織一直以來是南京市滁河河道管理處堅持科學持續發展的重要保證。首先做到全員學習，全處上下形成一股學習的風氣，提高整體的政治素養和增強各部門的實際業務工作能力，全員學習做到定期學習和業余學習相結合，定期學習時間由處統一安排，每周三下午安排集體學習，主要學習國家方針、政策，廉潔從政教育。業余學習時間主要由各科室及個人自己安排，主要學習具體專業知識。其次，在學習的過程中，安排業務知識測試，測評學習效果，作為考核依據。今年管理處已先后組織防汛知識、水行政執法知識、工程管理知識相關考試三次。再次，有序開展各類培訓工作，分批分階段安排人員參加省市各級部門組織的各類專業知識培訓，按計劃邀請專家來管理處進行知識培訓。通過持之以恒各種方式的學習，提高了全處干部職工的工作能力，達到了提高整體管理水平的目的。

六、以人為本的組織文化建設，是單位可持續發展的保障

組織文化通過共同的價值觀，使管理處全體職工的個人目標和利益與單位的目標和利益統一起來，千差萬別的員工對組織產生認同感與歸屬感，使組織成為一個由具有共同價值觀、精神狀態、理想追求的人聯結起來、凝聚起來的群體，從而產生一致的符合組織利益和目標的群體行為。

在管理處組織文化的建設中，努力杜絕“老好人”文化和“重資歷、輕能力”、論資排輩的文化，在人才的選拔和任用上實行中層干部競爭上崗，不唯資歷重業績，把有關“人”的各項決定包括崗位安排、年終考核等，看成是一個組織真正的調控手段，力求客觀準確地評價員工的績效，從而激發和調動每一名職工的潛能，形成一種人創造文化、文化塑造人的良性循環機制。反映到具體的管理措施上，就是每年單位制定年度總計劃，分解到各科室，針對不同科室，制定不同的考核標準與工作人員考核評價表，按月、半年、年度進行考核，完成程度直接決定該部門、該職工的工作考核績效層次。由于工作目標往往略高于職工的實際能力，職工需要加倍努力才能夠達到，加上環境、團隊等內外因的變化，難免在實現的過程中出現困難。所以，在工作目標的制訂、實施、考核及目標達到后，領導和職工進行適時的溝通，塑造一種上下級之間無縫溝通的文化氛圍，不斷輔導員工改進和提高工作積極性，使工作目標朝積極的方向發展。

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【關鍵詞】 班委建設 諾斯曼理論 團隊精神

班委是學生自我管理、自我服務、自我教育的窗口，是溝通老師與學生的橋梁，也是輔導員日常工作的臂膀，建立一個奮發向上、團結和諧，有凝聚力的班委對做好班級工作有著相當大的重要性。

首先，為較全面了解在校大學生的學習狀況和他們對班委工作情況的意見和建議，以找出問題，探索內在解決方案，并有效進行管理制度的建立。在軟件技術，網絡系統管理兩個專業四個班級進行抽樣問卷調查。

從班委工作情況調查統計表中，可以分析得出在班委建設上存在以下問題：1.同學們普遍對本班班的信任度不高。班委在大學生活中對同學的影響只有9%，還不如同學朋友多。2.同學普遍對班干部要求比較高，14%的同學認為班干部水平有待提高。3.大部分同學對班委工作表現出較低的關注度。大部分同學只有偶爾才會去了解班委的工作情況。且大部分同學都表示不愿意參加下一屆的班委選舉，班委比較辛苦又容易得罪人是他們最多所考慮的。

另外進行了一些問卷訪談，比如在大學學習生活中您希望收獲的是什么，多數回答為（1）學會處理人際關系。（2）認識了很多好朋友。（3）參加豐富多彩的大學活動。

從中，基本可以得出以下結論：學生都非常向往美好的大學生活，能有一個團結和諧的班集體，即有積極向上的學習生活，又有豐富多彩的文體活動。但由于一些主客觀因素，他們自身卻又團隊精神弱化，生活紀律渙散，他們以上所有的希望都是建立在依靠老師班主任與班委的行動實施上，自己從來沒想過要起主導作用，而一直處于被動支配的地位。

因此，如何提高班委工作能力，加大班委在同學們中的信任度，增強班委的凝聚力，成為了當前提高輔導員班主任的工作效率和打造充滿活力，精彩和諧的班委團隊的重要命題。

2.以團隊精神為核心的諾斯曼理論

在知識經濟飛速發展的今天，團隊建設一直是全世界各行各業都在關注和提倡的內容，也是管理學、心理學和組織行為學研究的課題，這是民主和社會大分工的必然產物。所謂團隊，根據管理學定義，是指在工作中相互依賴、為特定結果而共同承擔責任的個體的集合體。當前，團隊建設在企業構建運作中比較流行的有：薛恩的人性假設理論、勒溫的團隊動力理論、德斯其的合作與競爭理論、貝爾賓的團隊角色理論以及諾斯曼的團隊精神理論。

庫爾特·諾斯曼（Kurt.Nuseem1923-1986）德裔美國企業家，心理學家。1923年，生于德國普魯士，在柏林上完中、大學，畢業后成為弗賴堡大學教師。1964年，離開學校，成立E.T.I公司，諾斯曼將自己10多年教學管理經驗運用于公司人事管理上，并形成系統理論—諾斯曼理論，被世界很大部分企業公司沿用，被稱做是“成功之階梯”。諾斯曼理論對現代心理學，特別是團隊心理學，在理論與實踐上都有巨大的貢獻。這表現在：諾斯曼在意志動機方面進行了大量的研究，彌補了格式塔心理學在情緒與意志方面研究的不足。并對團隊志愿水平問題進行了深入的實驗研究，這些研究證明人們在團隊活動中成功或失敗的體驗在大程度上取決于人的志愿水平。同時，實驗證明，具備團隊精神引導下的民主作風會使工作效果比在專制或放任的作風上都要好。

諾斯曼團隊建設理論的核心在于團隊精神的培養，團隊精神被視為團隊運行操作的靈魂，團隊的所有制度規范、行為思想的建設都是以團隊精神為核心的，并最終會成為公司、企業全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規范的總和，繼而發展成為所謂企業文化。

諾斯曼團隊建設主要分三大體系：1.全面實施表層形態的團隊建設。重點提出團隊從理念到行為再到視覺形成規范化的團隊表象體系，在精神風貌、溝通交流、工作流程等方面予以貫徹，實現團隊精神的個性化特征表現。2.擴展優化中層形態的團隊建設。堅持用制度管人做為團隊管理的基本方式，提倡團隊精神與團隊管理的共同發展，主要從獎懲制度建設、行為制度建設、工作程序制度建設等方面，全面優化團隊建設體系。3.深入建全核心形態的團隊建設。始終把團隊精神作為團隊的戰略目標，以人為本，充分詮釋團結、奮進的基本內涵，使全體成員及團隊受眾提高對團隊的認識，并最終實現從“冷淡”到“積極”、從“被動”到“主動”的轉變。

3.基于諾斯曼理論的班委建設構想

諾斯曼理論是一個龐大的管理理論體系，主要運用于公司企業的運作工程中，現在要把其運用到教育管理中，我們還需要擇其精髓，變通其法，根據班級當前現狀，牢牢把握團隊發展核心，逐步開展團隊協作共進工作，以凝聚全班同學為目標，不斷完善班級各項規章制度，爭取把每一位同學都鼓舞到班集體建設當中來。

第一，要明確每個班的班委建設的團隊精神所在，其核心是團結合作，提高全體班委的向心力、凝聚力，并集中反映全班同學個體利益和整體利益的統一。班委的團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性，表現特長成為班委共同完成任務目標的保證。這也更加要求全體班委成員要有良好的溝通，相互的信任，并能優勢互補，協同合作。

第二，在班委日常工作中全面貫徹班委團隊精神。首先，全體班委樹立共同的目標，具體包括衛生達標率，考勤率，學習成績合格率，文體活動參與率等等。其次，全體班委要經常進行溝通交流，其中既要有橫向的溝通，也要有縱向的溝通，同時還必須保證溝通的平等性和雙向性。再次，定期召開班委會，一般分三個內容：前期工作小結、后期工作計劃、輔導員給予一定指正及相關培訓。

第三，在班委工作中，逐步健全班委規章制度。首先，在班委成立初步階段，可讓班委自主行事，在日常工作個性得以發揮，再根據各班班委、同學特點，制定并完善各項規章制度，包括衛生打掃制度、到課制度、課堂紀律制度、宿舍管理制度、班委行事準則等等。其次，在班委工作進入穩定階段后，實行競爭制度，工作表現好的，給予認可、表揚與獎勵，表現不好的，給予提示、批評與糾正。

第四，全體班委，以團隊精神為行為準繩，鼓舞并帶動全班同學積極參與到班集體建設當中來。首先，要求班委要關心每一個同學的成長，一起規劃出自己的大學生生涯，并制定出大家每個階段切實可行的目標，并為之一起奮斗。其次，積極組織各項以班級為單位的各項文體活動，重視周四的團課開展，以調動每個同學積極性為目標，以班委和同學個體相結合的方式共同策劃，倡導團結和諧，宣揚互助互愛。

班委建設是大學生管理工作中的重要一環，輔導員在工作過程中，應與時俱進，立足實際，針對各年級階段的不同特點，積極開拓新思路，尋找新方法，不斷總結經驗，做到管理創新，管理出效率，管理出人才。

參考文獻

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[5] 咨詢公司諾斯曼亞太管理培訓中心課程組，一分鐘新管理人，中國致公出版社2002-02

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調動廣播電視大學系統內外資源的多元融合，構建專兼結合、跨越時空的課程虛擬教學團隊，是當前破解農科專業遠程教育難題的關鍵策略。遠程教育課程虛擬教學團隊除了具備傳統團隊特征之外，還應依靠網絡和通訊技術聯系溝通、協同開展工作、共同承擔責任，并在建設中遵循五項原則，即理念支撐與文化引領、以課程建設為載體、教科研與服務一體化、虛實與專兼結合、規模適度與結構合理。“畜禽養殖技術操作實訓”課程虛擬教學團隊的構建策略正是基于此而展開。

一是形成清晰一致的團隊目標。目標一致性是決定虛擬團隊成功的最為關鍵的因素。“畜禽養殖技術操作實訓”課程虛擬教學團隊在實踐中明確了“畜禽養殖技術操作實訓”、“以課程研發為中心，高效建設適需、優質資源”的團隊近期目標和“爭創國家級精品課程”的團隊遠期目標，并通過面對面研討、QQ交流、電話溝通、網上交互以及培訓學習等手段，將團隊目標傳達給每一位團隊成員，同時獲取相關反饋信息，進而達成共同愿景，實現團隊目標與個人目標的高度一致。

二是確立合適的團隊規模與成員。按照組織行為學的團隊理論，“畜禽養殖技術操作實訓”課程虛擬教學團隊成員人數是12人。在橫向上，聘請普通高校、科研院所、成人高校及企業的課程專家、學科行家、職教名師、技術人員、養殖能手等，共同組成課程研發組；在縱向上，以電大系統作為一個有機整體，選擇各級電大相關課程教師及學生組成課程教學組。通過縱橫交錯、內外融合的組建方式，基本形成了以中央-省-市-縣四級電大系統內專職師資為主體、以電大系統外兼職師資為補充的跨時空、跨學科、跨部門的課程虛擬教學團隊。

三是建立良好的團隊溝通規范。有效溝通是虛擬團隊化解困難、增強凝聚力、提高績效的關鍵因素之一。首先，團隊帶頭人需要極強的溝通與協調能力，方可在虛擬環境下調動團隊成員的工作積極性，協調沖突，保證工作任務的完成和目標的實現；其次，建立團隊成員共同遵守的溝通規范有助于實現良好的溝通，建立起有效的信任和協同關系。

四是創建鮮明的團隊文化。將遠程開放教育學校文化與校企合作單位的企業文化相互交融，初步形成了“跨越邊界、攜手并進、合作開放、互助學習、超越自我、和諧共贏、服務農村、造福農民”的獨特團隊文化。使團隊成員在團隊文化的浸透、感召下各司其職，團結協作，共同進步，進而培育激勵人、凝聚人、培養人、成就人的團隊精神。

五是搭建一站式課程教學與實訓平臺。落實和優化教學過程尤其是實踐教學過程，是保證教學質量的關鍵所在，這對于農學類課程既是重點，更是難點?！靶笄蒺B殖技術操作實訓”課程虛擬教學團隊充分利用信息技術優勢，在前期探索搭建了養豬技術遠程實訓平臺，將關鍵技能以“視頻+動畫+文字”的方式呈現在網上，引導師生在虛擬平臺上講、練和交流，同時為“畜禽養殖技術操作實訓”課程一站式的教學與實訓平臺建設積累素材和經驗。

六是實施有效的團隊協作服務?！胺铡笔墙虒W團隊的共同目標。團隊按照“校校、校所、校企”三合一的方式，在專家、學者、教師、技師、學生等利益相關者共同參與下，自下而上地研發適合遠程教育需要的教學資源，自上而下實施一條龍的教學與實踐服務，發揮團隊作為一個整體的協同運作作用，保證了服務的有效性和多元化。

“畜禽養殖技術操作實訓”課程虛擬教學團隊的建設與運行，不僅整合、優化了師資，凝聚了系統，而且緩解了農學類專業師資緊張與遠程教學任務繁重的壓力，提高了教師的教學學術水平和教學質量。但是，課程教學團隊作用的真正發揮取決于團隊內、外支持環境的共同建設，以及教師資源跨區域調配的長效機制，這些都有待于今后更深入的思考和實踐。

陳麗（江西廣播電視大學教學講師）：健全虛擬教學團隊的運行過程

虛擬教學團隊是由擁有不同知識和技能的教師、技術人員與管理人員等組成，以課程或課程群建設為平臺，以網絡和電子通訊技術等為溝通、交流手段，團隊成員跨越空間、時間和組織界限，遠程協作開展教學資源建設、教學改革和教學研究。

虛擬教學團隊的運行過程，可參考虛擬團隊的I-P-O分析工具，即輸入（input）-過程（process）-輸出（output）模型，分為輸入階段、過程階段和輸出階段三個階段。

在輸入階段，組建課程虛擬教學團隊，實現人員的整合。“光伏發電”專業的4門統設必修課程“光伏技術與應用概論”、“光伏電池材料”、“光伏電池原理與工藝”、“光伏發電系統設計及應用”，其課程教學團隊分別由核心成員和骨干成員構成。其中，核心成員兼做項目負責人，負責團隊工作的協調，參與動態教學資源的建設以及教學過程與改革項目；骨干成員負責團隊建設方案各個項目任務的具體落實，進行實地教學與輔導。課程教學團隊中的教師都具備豐富的專業知識以及在遠程環境下開展教學、參與制作多媒體教學資源的能力，如利用網絡視頻會議、電子郵件、電話、短信、QQ等技術保障信息的傳遞和日常工作的溝通與交流；具備包容、合作的特質，能夠積極主動、全心地投入到團隊工作中。

在過程階段，團隊成員之間互動交流，共同完成具體任務。上述“光伏發電”專業4門課程虛擬教學團隊的建設過程包括：制定細致的工作方案，明確具體任務；建設專業規則和統設必修課程的教學文件（包括教學大綱、多種媒體教材一體化方案、考核說明、基于網絡的形成性考核改革方案）、課件、文字教材、試題庫；培訓教師；解決基層教師和學生在課程教學輔導（面授與網上輔導）、資源共享、課程考核等方面遇到的問題；進行動態教學資源的建設；開展教學與科研相結合的行動研究等。此外，虛擬教學團隊成員在具體工作中，還應注重相互之間的交流、溝通、協作，定期組織面對面會議，報告工作進展。

在輸出階段，虛擬教學團隊實現任務的產出。通過團隊成員的通力合作，“光伏發電”專業各課程虛擬教學團隊的工作已初見成效，取得的階段性成果主要包括：一是完成了該專業課程學習與教學需求的調研；二是建設完成了該專業的規則、教學實施方案等，并順利通過了中央電大專家的評審；三是建設完成了該專業4門必修課程的教學文件，主要包括教學大綱、多種媒體教材一體化方案、課程考核說明、基于網絡形考改革方案，順利通過了中央電大教學大綱、多種媒體教材一體化方案、課程考核說明專家評審會的評審；四是完成了該專業4門必修課程的文字教材建設，順利通過了中央電大專家的評審，并開始正式出版發行；五是建設完成了該專業4門課程的IP課件；六是建設完成了該專業4門課程的網絡形成性考核和紙質終結性考試試題庫。

尹志英 （國家開放大學副教授）：完善課程教學團隊激勵機制

國家開放大學課程教學團隊是一種職能式團隊，成員來自于不同的組織和部門，主要是利用虛擬技術進行交流和溝通。這些特性使團隊管理缺乏權威性，成員不易產生事業感與成就感，難以形成有效的溝通、考核、評價機制和激勵措施。這就要求構建有效的課程教學團隊激勵機制，以保證團隊運行的動力。對此，國家開放大學“人體生理學”課程教學團隊在實踐中開展了積極探索，嘗試從目標、評價、反饋和獎勵等環節來建立和執行激勵機制。

一是合理設置目標體系。為了保證目標設置的合理性，“人體生理學”課程教學團隊采用的做法是：首先，根據課程教學的特點、學生的需求、課程實施及教師隊伍現狀，分析教學中存在的問題，提出有針對性的教學改革目標；其次，根據期望理論，研究團隊成員共同目標的難度和實現途徑，使之符合挑戰性、具體性和可激勵性原則；再次，調查分析個人對團隊的期待和自身的需求，在團隊目標中融入個人目標；最后，進行目標分解，形成目標體系?！叭梭w生理學”課程教學團隊目標體系包括團隊總目標、課程設計、資源優化、實踐教學、考試改革、教學研究、網絡課程、運行機制七個子目標及其具體任務分解。

二是進行考核評價。根據目標體系及任務計劃，以學期和學年為時間節點考核評價個人、小組和團隊工作的進度與成果，保證階段性目標的達成?？己朔椒ú捎枚ㄐ院投肯嘟Y合。比如，采用定量統計分析的方法，比較分析團隊成員參與團隊QQ互的情況，從側面評價成員參與團隊工作的積極性并分析其變化趨勢。

三是建立正反饋機制。使評價結果變成有效的激勵因素，調動成員工作積極性，推動團隊朝著目標方向發展。正反饋機制的建立需要研究四個問題，即反饋哪些信息、如何構建反饋回路、采用哪些激勵因子或獎勵措施、激勵的效應或獎勵的作用。具體包括：首先，選擇正向信息進行反饋。根據心理學正向強化的理論，以及團隊成員兼職工作的特點，課程教學團隊選擇正向的信息進行反饋，包括積極的表現、承擔的任務和取得的成績等。其次，在團隊、團隊成員、管理層、團隊成員所在單位或部門之間構建多條反饋回路，爭取更多來自團隊外部的激勵力量。最后，采取獎勵措施，進行有效激勵，推動團隊建設工作的開展，實現預定目標。調查“人體生理學”課程教學團隊成員對激勵因素認可情況，結果顯示：“得到更多的學習提高機會”、“得到教學的支持”、“收獲科研成果”、“得到表揚鼓勵和榮譽”，分別占100%、95.83%、83.33%和70.83%，只有50%的成員希望能獲得獎金或酬金。這很好地證明了設置團隊目標、開展考核評價、建立正反饋回路有助于團隊保持動力。

當然，“人體生理學”課程教學團隊在激勵機制的建立方面還存在很多不足，比如管理體制不夠健全、工作反饋回路不很順暢、獎勵制度未完全建立、激勵措施有限、缺乏各個層面的協調配合等，還需要從體制和制度等方面繼續向前推進。今后，無論是國家開放大學總部還是分部，都應該從上到下進一步統一認識，把建設課程教學團隊作為教師隊伍建設和教學質量保證的重要措施；進一步完善課程教學團隊建設的目標層級體系，使之便于落實和考核；進一步完善課程教學團隊管理體制，針對教學團隊層次和類型的多樣化，加強管理協調層的建設；進一步完善團隊評價激勵機制，制定利于團隊成員學習提高的政策，比如增設經濟獎勵措施，盡量增加合作高校、行業專家及基層兼職教師在團隊工作的報酬等等。

潘紅艷（天津廣播電視大學教授）：提高課程教學團隊的運行效率

在“課程教學團隊”概念出現之前，開放教育課程的各類教師，包括教材主編、主持教師、責任教師、輔導教師，一直是以一種松散的、類似教學團隊的形式存在著。其運行過程是：先由中央電大課程主持教師向省級電大課程責任教師講解課程大綱與內容要求等，然后由省級電大課程責任教師向分校面授輔導教師傳達課程要求。分校輔導老師在講課的過程中如果發現問題，可以及時與省校教師聯系，省校教師也可以與中央電大教師聯系。如何將這種松散的教學團隊變成高效、緊耦合的教學團隊？也就是如何使教學團隊的運行更有效？開放教育的教與學結構、在線課程學習資源平臺無疑是兩個有效的切入點。

開放教育的教與學結構包括課程開發層、教學層、技術支持層、學習服務層四個層面。其中，課程開發層是以招標的形式在全國高校、電大系統和行業內，聘請課程教材主創團隊，形成既有專業資深人士、又有行業實踐人士，還有電大教學人員組成的教材主創團隊，這樣有利于編寫出符合成人特點、適合學生自主學習的教材；教學層是在課程主持教師的主持下，由課程責任教師和輔導教師、學生參加的網上教和學的研討，主要對課程內容、重點知識、章節輔助學習資源、考試形式、教學反饋、獎勵機制進行溝通和交流，形成研討結果，改進教學；技術支持層負責網上教學平臺技術方面的維護、更新和改進；學習服務層是由課程管理員負責跟蹤學生的學習軌跡，對沒有完成相關學習任務的學生信息進行匯總，告知相關省電大課程責任教師（如果網上教學資源平臺設計得很完備，由計算機自動統計，自動發給相關教師，這個角色可以省掉）。班主任負責及時與輔導教師或課程責任教師溝通，將相關學習任務通過網絡或手機短信、電話等渠道告訴學生。

在線課程學習資源平臺的第一層核心包括六個元素、三個層次。六個元素包括硬件、軟件、平臺、服務、內容、活動，并且分別歸屬于學習環境、學習支持和學習三個層次。第二層核心包括學習模式的構建、學習過程的規劃和學習的內化。第三層核心是學習感知設計與學習空間設計。

遠程開放教育的課程教學團隊是個松散的結構，成員分屬于不同的行政單位，這就需要統一規劃一個科學、開放、共享、功能全面的課程通用教學平臺。這個教學平臺建設的原則應以學生為中心，以是否有效開展“教”和“學”為標準。同時，要突出課程特色，建立靈活多樣的課程教學體系，避免所有課程教學團隊整齊劃一，互相“克隆”。

林麗欽（廈門廣播電視大學副教授）：提升課程教學團隊建設與運行水平

為了更好地培養符合企業和社會需求的高質量應用型人才，廈門電大于2010年秋成立了“職業技能實訓”課程教學團隊，簡稱“實訓”課程教學團隊。該教學團隊根據學生的職業和崗位需求，圍繞學生職業技能提升的培養目標，對專業課程設置、課程教學內容進行了整合和改革。經過兩年多的運作，在師資隊伍建設和培養應用型人才方面都取得了一定的成效。下面從該教學團隊的建設目標、建設及運行模式、建設策略三個方面進行探討。

第一，明確“實訓”課程教學團隊的建設目標。廈門電大“實訓”課程教學團隊的建立是為了落實中央電大實行的“高職類專業雙證改造計劃”項目。該項目要求學生必須綜合掌握本專業所必備的基礎理論、專業理論知識和技能?？紤]到該課程涉及面廣，修課時間長，各個課程模塊任課教師分屬于不同的教研室，教師之間的聯系溝通非常少，再加上教師“單兵作戰”的教學風格，學生很難進行知識的有效整合和靈活應用，為此，廈門電大組建了“實訓”課程教學團隊，規定了團隊建設的目標：一是整合并優化配置各專業的教學資源；二是促進專業和課程的教學改革與建設；三是提高學生學習的效率；四是全面提升學生專業綜合素質和職業技能。為實現以上目標，主要采取了三項具體措施：一是圍繞學生職業和崗位技能的需要開設專業課程（省開課程），在學生中進行廣泛的需求調研，探索開放教育與企業人才需求及內部培訓相結合的方式。二是對各模塊課程的教學內容進行整合，明確各課程教學的側重點，避免重復教學。三是理清各課程之間的內在聯系，培養學生系統思考以及綜合運用知識的能力，提高學生學習的效率和興趣。

第二，組建“實訓”課程教學團隊?！皩嵱枴闭n程教學團隊包括負責人、骨干成員和團隊成員。團隊負責人由分管教學的學院領導擔任；骨干成員由各專業負責“實訓”課程教學的教師組成，一般都是專業責任教師；團隊成員包括各專業統設必修課及專業核心課程的課程責任教師。團隊按專業分設若干小組，每個小組由各專業“實訓”課程、統設必修課及專業核心課課程責任教師組成?！皩嵱枴闭n程責任教師擔任組長，負責本專業實訓課程教學任務的完成。團隊各成員既有分工又有協作，共同完成“實訓”課程的教學任務和培養目標。

第三，建設高質量“實訓”課程教學團隊的策略。一是明確團隊目標，形成獨特的團隊文化。即以整合各專業的證書課程和崗位職業技能知識點、完善課程體系和提高教學質量為核心，全面提高學生的職業素養和解決實際問題的能力，使學生形成完整的知識體系和獨立思考的能力。二是在團隊成員間形成有效的合作與分享機制，構建團隊成員互動、交流、溝通的平臺，培養團隊成員的合作意識，提高團隊成員的凝聚力和歸屬感。三是加強“雙師型”師資隊伍的建設。針對團隊內成員實踐較薄弱的現狀，增加具有企業一線經驗的兼職教師的比例，以適應“職業技能實訓”課程的教學特點。四是建立良好的教學團隊績效考評機制，逐漸從重視個人業績考核向重視團隊發展的績效考核轉變。

楊彩霖（西安廣播電視大學講師）：全方位提升課程教學團隊成員素質

西安廣播電視大學“網站規劃與設計”課程教學團隊的建設與發展理念是“以學科核心凝聚團隊力量，以人才培養新需求開拓創新”，從構建課程體系入手，全方位提升教師素質，組建了一支高水平的課程教學團隊，不僅促進了教學水平的提高，也使教學團隊的學術影響力有了顯著的提升。

第一，創新開放教育培養需求，構建全新課程教學體系。在電大的教學中，課程建設是教學改革與建設的核心任務，教學團隊建設作為推進教學改革的創新性舉措，首先應從課程建設尤其是基礎課程入手，緊緊圍繞開放教育人才培養的要求，把課程建設作為核心內容，優化整合課程體系，充實更新課程內容，積極開展課程教改研究。實踐中，“網站規劃與設計”課程團隊遵從“基于方法觀傳授知識、基于過程觀培養能力、基于綜合性提高創新意識”的教育理念，構建了全新的課程教學體系，通過一個完整的項目將整個課程貫穿，把項目分解成若干個子項目，采取“從實踐出發，將理論融入實踐”的教學方法，較好地完成了教學任務。