關于銷售工作的認識范文

導語：如何才能寫好一篇關于銷售工作的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    一、歌舞廳、夜總會、俱樂部、影劇院、賓館、飯店、商場、集貿市場、醫院、體育場（館）、禮堂等公眾聚集場所，在使用之前，均應向公安消防部門申報，并經檢查合格方可使用。

二、下列經營性公眾聚集場所，在取得公安消防部門核發的《消防安全檢查意見書》（原件）且簽署“準予開業”意見后，工商行政管理部門方可辦理注冊登記：

    （一）影劇院、錄像廳、體育館、禮堂等演出、放映場所；

    （二）歌舞廳、卡拉OK廳、夜總會、音樂茶座、酒吧、茶樓、洗浴、按摩、保齡球館、旱冰場、網吧及其它室內娛樂、游藝場所；

    （三）賓館、酒店、飯店、招待所、度假村、農家樂等提供住宿服務的場所；

    （四）建筑面積在100平方米以上（含本數）的酒樓、餐館等餐飲服務場所；

   

    （五）建筑面積在500平方米以上（含本數）的商場、商店、經營部等商品交易場所；

    （六）建筑面積在500平方米以上（含本數）的室內集貿市場；

    （七）證券、房地產、人才、期貨等交易場所及銀行營業廳等；

    （八）營利性的醫院、養老院、幼兒園、寄宿學校；

    （九）舉辦展覽會、展銷會等會展場所；

    （十）法律、法規規定的必須前置審批的其他公眾聚集場所。舉辦室外展銷會暫時無法提供《消防安全檢查意見書》的，可以對其進行展銷會登記，但在開展前必須經公安消防部門驗收合格，否則不得開展。

三、公眾聚集場所在經營過程中，公安消防部門發現不符合消防安全規定，不能再作為公眾聚集場所使用的，依法作出行政處罰決定或查封后，應將《消防行政處罰決定書》或《消防行政強制措施決定書》及相關證據抄送工商行政管理部門，工商行政管理部門應依法予以處理。

篇2

為進一步落實頭灶鎮發展無公害農產品基地整體推進工作，提高全鎮農業產業化無公害水平，提升農產品品牌形象，經鎮黨委、政府研究，特制定全鎮無公害農產品基地整體推進工作的實施意見。具體內容如下：

一、農產品無公害的規劃和布局。

我鎮現有社會面積達206.8平方公里，其中耕地面積14000公頃，水面積733.3公頃。我鎮下轄34個行政村居，按照我鎮的原有農業傳統和結合農業區域新規劃，新申報糧油基地6441公頃，分布在全鎮29個村居，其中六灶村361公頃，徐灶村389公頃，曹丿村118公頃，張港村278公頃，華丿村482公頃，黃尖村360公頃，前進村424公頃，海聯村150公頃，袁陳村33公頃，練坳村69公頃，沈河村52公頃，金康村154公頃，金灶村257公頃，金東村134公頃，永紅村397公頃，新合村463公頃，中渠村333公頃，陳章村252公頃，顧丿村101公頃，韓文村98公頃，蔣泊村179公頃，南胖村54公頃，下舍村143公頃，潘港村208公頃，雙中村201公頃，新中村189公頃，港東村169公頃，南洼村200公頃，姜祝村193公頃。新申報水產品生產基地266.6公頃，其中建中98公頃，建設村35.3公頃，南洼村56.3公頃，港東村77公頃。

二、加強組織領導和經費保障。

為了進一步認真落實好此項工作，加強工作長效性和系統性的管理，我鎮成立了以鎮長為組長，分管鎮長為副組長，農業服務中心、國土、環保、水利、以及各村主任為成員的無公害整體推進工作領導小組。農業服務中心主抓此項工作，負責業務的組織實施、無公害農產品的知識宣傳、普及和監管工作，其他部門做好協管配合工作。同時鎮財政按照此項工作的相關要求，提供專項資金保障，要納入年初的財政經費的預算，年底按實撥付到位。由鎮財政所負責專項資金監管工作，確保?？顚Ｓ?。形成全鎮上下齊抓共管的局面。

三、加強培訓學習和監督管理。

圍繞農業無公害基地的規定，提高對無公害農產品的認識，努力加強無公害農產品的知識方面的培訓和指導，具體做好五點：一是制訂好關于無公害農產品的培訓制度，有計劃地定期開展地無公害農產品方面的知識培訓。發放致農戶的關于無公害農產品方面知識的一封信。提高無公害農產品的知識普及雍知曉率。二是抓好各類農資產品的源頭管理，與各個符合農資銷售點簽訂銷售合同書，從各類農資源頭管起，并進行定期檢查和管理，做好檢查臺帳的登記。三是與各行政村居簽訂關于無公害產品管理工作的責任書，加強無公害農產品的監管力度和明確監管范圍。四是鎮農業服務中心安排專門技術人員分片包干到村，進行技術指導和監督檢查。各行政村社區要明確專門農技人員分工到組負責關于無公害農產品檢查和管理，做到問題責任追究，工作環環相扣。五是鎮農業服務中心設立監測實驗中心，負責農產品定期抽檢到位，發現問題及時上報和處理。

篇3

銷售年終工作個人總結1   時光匆匆，在忙碌的工作中2021年也已經漸漸落下了帷幕。作為xx公司的一名銷售，在這一年來的工作中，我認真完成了自己的工作任務，并在領導和同事們的幫助下，學習了更多工作上的業務能力，提高了自身的銷售成績。如今，我在此對一年來個人的工作表現做如下總結：

  一、銷售情況

  20xx年初，我按照公司在這一年的計劃和目標，計劃了自己的目標和方向。并且，在接下來的工作中，與xx銷售部的同事們共同努力，積極挖掘新客戶、擴展公司的銷售渠道，還一直致力于老客戶的維護，積極舉辦會員活動，大大提高了客戶的黏性。

  總結這一年的結果，盡管我個人在工作中取得的成績進步并不明顯，但在我們團隊共同的努力下，2021年還是得到了較為出色的營銷額，完成了年初的計劃目標。

  二、個人工作情況

  在個人的工作方面，我始終牢記自己責任和目標。在工作中對自己嚴格要求，認真勤懇。同時，在自己的工作中，我也能積極的反思自己，檢討并總結自己工作中的不足，提升工作能力，提高個人的業務技巧。

  在銷售工作上，我始終以xx等優秀的前輩作為自己的目標。除了在工作方面積極向他們看齊外，在思想上也一直在向他們努力學習，做事認真，善于思考。能在銷售業務中保持冷靜的思考，積極考慮客戶的需求和想法，讓我們的服務和產品能更好的滿足客戶。

  三、學習方面

  在這一年，我也不時會抽出時間來進一步完善自己的知識和技巧。作為一名銷售，我深刻的明白只有不斷的改進和更性，才能趕上市場的潮流，才能讓xx在客戶心中成為一個優秀的品牌，得到更多客戶們的認可。

  在學習中，我首先會反省自己，認識自己的不足。此外，也會根據與其他同事的交流認識工作的變化，以實際經驗為依據，提前做好工作的改變和準備liUXUE86.COm，讓自己能緊跟公司的要求，完成工作的目標。

  總的來說，這一年的工作情況雖然有所進步，但仍然不是最理想的狀態。我自己在今后也會更多的去思考，去摸索。爭取在工作中更多的為公司貢獻力量，努力發揮自己作為一名xx公司銷售人員的價值!我相信，如今的努力都是為了我們更好的明天。為此，我會努力地去累積，讓自己在工作中能真正蛻變成自己理想的模樣。

銷售年終工作個人總結2

  20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的，每天都進步著，每天都成長著；每天都學習著。

  20xx年x月x日，進入了x國際集團，進入了x公司，進入了x品牌；當我進入xx的時候，看到了x很多的優勢，也是從此我在x起跑線上的時候，看到了xx的發展和光明的前景。

  x品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了x品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，x其實是有很多特色和優勢的；也是化妝品行業中較齊全的品牌。

  使我真正認識了x在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，x品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是x依然發展的很好。全國x多家化妝品產業，也看到了x逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

  不管從大整體的規模或是計劃方面也好，x品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，x在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。

  看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，x才做得那么好，發展才那么的迅速，我看到了x品牌每天都成長著。x在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了x品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

  平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上注冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識x品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

  銷售年終工作個人總結3

  來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心里留下一些感受。

  督導常開玩笑地說，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。我們這些督導也是稱為銷售督導，并非管理督導。

  剛剛開始還真有點不明白督導說的，時間過了，真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。

  1.產品知識-----只有先了解產品，才能做銷售。

  前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，并不定期地簡單考核。銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業和細致的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的.需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。

  2.知彼解已-----做個為各戶解決問題的。

  銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對產品的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務質量。

  所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進。

  在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。

  3.主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

  以積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。

  4.以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  對于目標的制定，說實話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。

  5.三贏思維----站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

  很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。

  做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

  7.堅定立場----以大不了的心態來做銷售

  立場代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價格上糾結時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產品的實力產生懷疑。其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。

  記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。誠然如此！

  7.敢于擔當責任----只有敢于擔當責任方能做事情

  在剛剛到公司實習時，一直有個誤區，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致于在一些時間里走了很多彎路。

  直到有一天督導說，人只有敢于擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？

  8.不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發

  鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學是相當重要的，

篇4

現稍加修改寫出來，與各位大家分享本人在銷區管理方面的一點拙見，以起到拋磚引玉之交流學習的目的；希望各位不吝指點。

提到銷區管理，我覺得有這樣幾點應該談到：銷售人員心態及整個團隊凝聚力，團隊的分工及充分的互信，職業操守第一，銷售目標和資源的及時匹配等。

首先是銷售人員的心態，即要求銷售人員一定要有良好的工作心態，認可公司文化、認可團隊文化的心態，正確認識困難的心態，對工作負責的心態，對同事有愛心的心態；這樣一來，團隊凝聚力就有了基礎；再加上如果銷售經理通過資源等手段幫助大家都能完成任務，團隊凝聚力自然而然就形成了；大家愿意開心地在這樣的環境氛圍中工作，也極易達成銷售。銷售人員不僅有達成銷售拿提成的需要，還有精神上的被認可、被尊重的需要。

如何做？我覺得通過銷售經理定期出差對代表一對一地溝通、共同分析市場，不斷樹立挑戰目標的信心，這樣是可行的，及時發現狀態不穩定的代表并及時處理，這有利于穩定代表工作心態；另外，要樹標竿、樹典型，鼓勵上進，形成正向激勵的比學趕幫超的團隊氛圍，要有刺激、要有獎勵；總之，我覺得人是工作的關鍵，而人的心態或者說是人的思想是關鍵中的關鍵，可以說是銷售管理的前提。

第二就是團隊的分工及充分的互信。尺有所短寸有所長，人也一樣，充分挖掘個人潛力去承擔團隊業務工作的一方面；比如，有的形像好，善于講課就讓其在有機會的時候講課或兼做團隊內訓；有的人開發能力強，有的人客情維護是強項，等等；這樣大家的積極性全調動起來了，還為團隊培養了人才。

至于充分的互相信任是有前提的，那就是個人的品質要正，就是要有良好的德行；在這樣一個前提下，在公司及銷區相關制度下，充分放手讓代表去獨立工作，并在過程中不斷給予指導及支持。

第三，職業操守問題跟前面的個人品質問題是一致的；通過不斷地溝通培訓和用制度來強化，可以達到較好的效果；比如設立公司或銷區天條，比如培訓個人的職業生涯規劃等。這個問題應該在一招聘的時候就基本解決了，這里不贅述。

最后，就是銷售目標的分解及跟進，更為重要的是資源匹配的及時。這里想提到的一點就是公司績效考核辦法的學習和吃透，經理弄懂后教給代表，怎么去拿分數；幫助下屬共同分析市場，如何提高區域內使用產品的客戶數量及客戶的單產量等。

由于行業及客戶性質的不同，在達成銷售的同時，公司及團隊給予銷售資源方面的及時支持是必要的。

總之，銷區管理應該寬嚴相濟，抓心態、抓德行、抓典型，在這個過程當中抓銷售。這樣會對銷售工作大有裨益！

篇5

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是個人七月份工作總結。

首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對于每個業務處，分別有一個業代負責。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰斗。

其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，駱總毫不留情，對于每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。

篇6

 

房地產員工述職報告1

 

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

 

現就個人20--年一年來的工作情況做以下總結：

 

一、工作思想

 

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

 

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

 

二、在開發公司的日常工作

 

我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

 

進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領下我很快適應了工作，并取得不錯的成績。

 

在這期間我主要做了以下工作：

 

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

 

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

 

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

 

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

 

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

 

三、工作中的不足

 

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

 

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

 

房地產員工述職報告2

 

房地產客服部年度工作總結;時間如白駒過隙，轉眼來到****集團公司已經有*;在這****個月中，讓我感受到了公司學習、開放、;一、通過學習和日常工作積累使我對****有了較為;記得剛到****時，這里所有的一切對于我來說，既;來到****的第一天，我幸運地趕上了“季度總結暨;二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高;對于一個客服專員來說，做客服工作的感

 

時間如白駒過隙，轉眼來到****集團公司已經有****有余，能夠成為****的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。

 

在這****個月中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了****同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。

 

一、通過學習和日常工作積累使我對****有了較為深刻和更進一步的認識

 

記得剛到****時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰，新部門、新組合，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。

 

來到****的第一天，我幸運地趕上了“季度總結暨表彰會”。在會上領導表達了公司的愿景并表彰了一批表現優秀的員工。讓我感受到能夠成為****的一員是一件很驕傲的事情。

 

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

 

對于一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產生的這種“辣”味，這就是客戶服務專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。

 

三、對日常投訴工作處理得當。

 

剛進入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態度應對交房和日常出現的投訴問題，********城中央辦公樓****北樓自2010年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日****世紀城共計交付：32戶。隨著冬季到來，****世紀城A2區開始首次供暖，中間出現了各種各樣的問題，業主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關部門一起把出現的這些問題一一化解掉。

 

維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并每周對已維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反復維修率降低業主滿意度有所提升。

 

業主無法理解新房會出現滲漏水問題，而且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關專業人員積極響應公司決策，現場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業主監督。最終廣大業主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。

 

A12號住宅樓生活電梯由于暖氣試水發生滲漏現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題現已修復完畢。同時在設計方面，出現大量的工作失誤，A15分區車位被消防智能系統設備占用，導致業主無法收車位，引起業主投訴。后經我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區多條排廢水管道建在了業主車位線上，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理范圍之內，我們耐心向業主解釋，并積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決!

 

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務

 

技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作

 

篇7

摘 要 為適應宏觀經濟下行和由賣煤到賣清潔能源轉換的新常態，煤炭企業思想政治工作者要努力從多角度考慮多層面著手釋疑解惑，做好基層職工的思想政治工作。新常態對煤炭企業思想政治工作提出了新的要求，需要我們不斷研究新情況，解決新問題，探索新思路，在內容、形式、方法等方面不斷求新，積極探索困境中煤炭企業的思想政治工作，確保煤炭企業順利走出經濟“低谷”。本文將主要探討我國國有煤炭企業銷售單位的思想政治工作模式。

關鍵詞 國有煤炭企業 銷售單位 思想政治工作 模式

我國國有煤炭企業銷售單位的思想政治工作是國有企業建設的一項重要內容，是企業思想政治工作的重要組成部分，是激發銷售單位活力，有效調動員工積極性的根本措施，絕不能忽視和淡化。

一、思想政治工作在煤炭銷售工作中的地位和作用

市場營銷作為市場經濟活動的一部分，有著自身的內在規律，其中，以人為本的原則，越來越為人們所推崇。特別是在國有煤炭企業的煤炭銷售的運作中，堅持以人為本的原則，顯得尤為重要。因而，思想政治工作作為一門研究和規范人的思想活動的行為的科學，客觀地決定了它在煤炭銷售工作中的重要地位和作用。

1.從發展過程上看，國有煤炭企業的煤炭銷售工作是從計劃經濟體制轉變到市場經濟體制中來的。改革原來的運作機制和營銷方式，更新銷售人員的思想觀念，認識市場經濟規律，學習市場經濟理論知識，提高適應市場營銷運作能力等實際問題，都需要通過思想政治工作來解決。

2.從運作實際上看，國有煤炭企業的煤炭銷售工作，要服從和服務整個企業發展的大局。一是要擔承起深化改革、促進發展、支持生產、維護穩定的政治經濟雙重任務；二是要確立適應外部市場變化和企業內部情況的營銷指導思想；三是要依照國家的法律法規、政策和市場秩序進行銷售運作；四是要嚴格規范營銷人員的行為。這些方面的工作，需要通過思想政治工作來完成。

3.從市場競爭上看，當前的煤炭市場是買方市場，煤炭銷售的競爭已不僅僅是煤炭質量、品種和價格等商品主體方面的競爭，而是人的因素以及營銷環境因素等體現企業整體實力的全方位的綜合競爭。在產品因素和環境因素相近的情況下，人的綜合素質的高低，是市場競爭的關鍵。而建設一支高素質的營銷隊伍，客觀地要求我們必須大力開展思想政治工作。所以說，思想政治工作在煤炭銷售工作中，具有無可替代的重要地位和作用。

二、國有煤炭企業思想政治工作存在的問題及成因

（一）對思想政治工作不夠重視

煤炭企業思想政治工作關系到企業的長遠發展，但是，部分企業領導對思想政治工作的性質缺乏認識，對思想政治工作的地位和作用認識不清，重視不夠。有的管理者只關心生產銷售，市場效益帶來的直接經濟利益，認為思想政治工作可有可無。把企業思想政治工作僅僅當作企業軟管理，忽視其政治職能。

（二）思想政治工作缺乏良好的工作環境

煤炭企業改革改制以后，政府對企業的影響力下降，黨和政府關于加強思想政治工作的文件難以落到實處。企業的政工干部的權力和地位下降，部分單位行政領導不重視思想政治工作，直接影響到煤炭企業思想政治工作的有效開展。

（三）思想政治工作針對性不強

煤炭企業思想政治工作的內容缺乏創新，針對性不強，跟不上企業發展的要求。一是缺乏對礦工實際需求的認識；二是對先進信息技術工具利用不到位，沒有發揮好網絡等信息工具的優勢，缺乏創新意識。

（四）思想政治工作的對象思想狀況多元化

隨著社會主義市場經濟體制的完善以及經濟成分、利益主體的多樣化，企業員工的流動性增大，單位對個人的約束力弱化，職工對企業缺乏歸屬感和安全感。一部分員工價值觀念扭曲，政治理想信念淡化。企業職工的工資改革后，致使干部員工收入分化嚴重，部分礦工產生不滿情緒，心理感覺不平衡。

（五）思想政治工作的方法落后

一是部分煤炭企業思想政治工作的信息落后。企業領導在會議上要講的內容，職工往往已經通過網絡等媒體得知；二是思想政治工作的手段落后。三是一些煤炭企業思想政治工作內容空洞，方法單一，難以吸引礦工。

（六）因效益下滑導致思想政治工作效果不佳

因部分企業經營效益不好，至使一些煤炭企業政工隊伍的規模不斷縮小，政工工作所需的經費難以落實，影響到思想政治工作的正常開展和工作效果。

三、我國國有煤炭企業銷售單位的思想政治工作的策略

（一）調動員工積極性，完成生產任務的需要

在市場經濟條件下，經濟手段和政治手段都是調動員工積極性的有效方法。二者要有機結合，不能偏重一方，忽視另一方。在當前的社會環境下，煤炭企業銷售單位員工年齡呈年輕化趨勢，文化程度不斷提高獨立思考意識不斷增強，員工的思想是復雜的、多元的、多變的。企業深化改革，管理體制、經營機制不斷創新，做好員工思想政治工作的難度不斷加大。實踐證明，做好煤炭企業銷售單位員工的思想工作，對于調動他們的積極性、創造性，激發他們建功立業的熱情，出色完成生產安全各項任務，意義非常重大，其作用不可替代。只有員工思想覺悟提高了，才能產生巨大的物質力量。

（二）建立煤炭企業銷售單位思想政治工作考核機制

煤炭企業黨政工團各級領導都要與銷售單位建立聯系點，并和銷售單位管理層一道堅持“五必訪”和“五必談”制度。即：職工及家屬生病或住院必訪、家庭發生矛盾必訪、職工遇到特殊困難必訪、職工婚喪嫁娶必訪、銷售單位特困戶必訪；職工情緒低落必談、職工之間發生矛盾必談、職工工作調動必談、職工思想遇到挫折必談、職工受到處罰或批評必談。以保證銷售單位員工心智模式的健康。定期對煤炭企業銷售單位思想政治工作進行講評，定期組織煤炭企業銷售單位思想政治工作經驗交流，選樹典型，推進煤炭企業銷售單位思想政治工作不斷朝著規范化、制度化方向發展。

（三）提高思想政治工作人員素質

煤炭企業思想政治工作隊伍是搞好企業思想政治工作的重要保證，是創建和諧企業的基礎。

1.煤炭企業的思想政治工作者要有堅實的政治理論功底和豐富的知識。作為企業的政工干部，不僅要努力學習馬列主義基本理論知識，學好社會主義市場經濟理論和黨史，黨建理論和黨的各項方針政策，而且要學好煤礦管理方面的知識、學好黨和國家有關煤礦安全生產的法律法規，練就政工干部的基本功、看家本領。

2.煤炭企業的思想政治工作者，必須具備較高的精神境界。首先，政工干部要立足思想政治工作崗位，熱愛這項工作，在實際工作中充分發揮自己聰明才智和主觀能動性，無私地把工作做好。其次，要牢固樹立全心全意為職工群眾服務的思想，堅決克服“官本位”的意識和陳腐觀念，正確處理好國家、集體和個的利益關系。

3.煤炭企業的思想政治工作者必須具有實事求是、調查研究的作風。要具有密切聯系群眾，理論聯系實際，聽得進不同意見的作風。

四、結語

總之，在新的歷史條件下，煤炭企業的思想政治工作應進一步與企業生產經營管理相結合，通過不斷創新，從而使思想政治工作真正成為企業運營的一種自覺需要。以達到構建和諧礦區的目的。

參考文獻：

[1] 苗紅斌.在煤炭市場嚴峻形勢下如何做好企業思想政治工作[J].經營管理者，2015.33.

[2] 黨仁杰.淺談新常態下煤炭企業思想政治工作[J].東方企業文化，2015.15.

[3] 李旺.淺談嚴峻形勢下如何做好思想政治工作[J].東方企業文化，2014.08.

[4] 陳振忠.困境中煤炭企業基層單位思想政治工作的探索[J].東方企業文化.2014.16.

篇8

一、進一步認清當前火災嚴峻形勢，切實增強做好消防安全工作的責任感和緊迫感

6月份以來，外省市相繼發生較大火災事故，造成了嚴重的人員傷亡和財產損失。海南、湖南、福建、安徽、廣東等地連續發生致人死亡的較大火災事故，給人民群眾生命財產造成了嚴重損失。今年以來，我鎮也發生了一起有影響的火災，火災形勢不容樂觀。目前，距北京會開幕僅有9天，加之夏季來臨，高溫季節容易引發易燃易爆危險物品的消防安全事故。同時，我鎮的部分地區和單位消防基礎薄弱，前端管理缺位，火災隱患突出，稍有不慎，極易引發重特大火災尤其是群死群傷惡性火災事故。對此，各地區、各部門、各單位務必保持清醒頭腦，進一步增強做好消防安全保衛工作的責任感和緊迫感，深刻吸取外省市火災事故的教訓，在前一階段工作的基礎上，認真研究分析影響本地區火災形勢穩定的薄弱環節和突出問題，以更高的標準、更嚴的要求、更有力的措施，切實把消防安全保衛攻堅戰的各項工作做深、做細、做扎實。尤其是各級領導干部要切實轉變作風，分片負責，蹲點指導，深入基層，深入一線，狠抓落實，堅決預防重特大火災事故的發生。

二、進一步突出工作重點、明確責任，大力開展火災隱患排查工作

各村（居）委、鎮直屬公司和鎮各部門要按照消防法律法規要求認真履行職責，切實分析本地區、本單位、本系統的消防工作形勢，積極開展自查自糾工作，采取針對性措施，細化工作方案，健全各項安全制度，落實消防安全責任制，做到一級抓一級、逐級抓落實，確保認識到位、領導到位、措施到位，真正把隱患消除在未成災之前。

各村（居）委、鎮直屬公司和鎮各部門要根據消防保衛攻堅戰的工作要求進一步深化消防安全大檢查，以人員密集場所、易燃易爆單位、高層建筑和“三合一”、“多合一”場所為重點，進一步加大火災隱患排查治理工作力度，全面開展拉網式、地毯式排查，切實做到不留盲區、不留死角。同時要深入發動社區、農村各類消防組織加強對“三小”單位、老式居民住宅、外來務工人員聚居地的消防安全檢查，加強對居民用電、用火、用氣、用油的安全管理，開展簡易水噴淋裝置的維護保養，落實對獨居老人、殘疾人、精神病患者等重點人員的安全監護措施，堅決杜絕群死群傷惡性火災事故的發生。

三、進一步強化工作措施，切實做好民爆物品和煙花爆竹等臨時管控工作

按照會安保工作要求，為了切實加強民用爆炸物品和煙花爆竹的安全管理，維護社會穩定，及時消除此類安全隱患，根據公安部、市公安局有關治爆緝槍專項行動工作要求，市人民政府《關于對本市部分化學品實行管制的通告》(滬府發(2)21號)以及市消防局《關于北京會期間本市對民用爆炸物品和煙花爆竹實行臨時管控工作的通知》(滬消發[2]162號)文件精神，各有關單位要根據各自職責分工，充分認識做好民用爆炸物品和煙花爆竹安全管理的重要性和緊迫性，從講政治和維護社會穩定大局的高度出發，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，克服麻痹思想，切實做好對民用爆竹物品、部分管制化學品以及煙花爆竹的臨時管控工作。公安派出所要結合重大消防保衛和日常消防監督檢查工作，對列管涉爆單位、涉爆人員、涉爆物品進行一次拉網式、地毯式、全方位的排查，做到不漏一家單位，不漏一個人員，不放過一個安全隱患。對排查發現的安全隱患，要跟蹤督促有關單位徹底整改。各煙花爆竹批發、零售單位要將銷售的煙花爆竹及時撤柜，入庫封存、停止銷售。各級管理部門要要將銷售、運輸、儲存民用爆炸物品和煙花爆竹的單位作為重點檢查對象，一經發現施工現場存放民用爆炸物品、擅自銷售煙花爆竹等違規行為，一律依法嚴處。

四、進一步嚴格執法監督，全力督促火災隱患的整治工作

公安派出所要按照職責分工，切實加強消防監督檢查，嚴格整治火災隱患。在整治中，對消防違法違規行為要堅持露頭就打、重拳出擊，全面落實公安部提出的“一條高壓線、三個鐵規”：凡未經消防設計審核和消防驗收合格就投入使用的建筑工程，一律依法堅決予以關閉。凡公眾聚集場所疏散通道、安全出口封堵，經檢查發現不能立即整改的，一律依法責令停產停業整改；凡公眾聚集場所自動消防設施損壞、不能正常運行，經檢查發現不能立即整改的，一律依法責令停產停業整改；凡地下營業性場所安全出口達不到消防安全要求，經檢查發現不能立即整改的，一律依法責令停產停業整改。對發生火災事故的，要嚴格按照“四不放過”的要求，及時查清原因，分清責任，吸取教訓，嚴肅處理火災事故責任人。同時，要根據公安部近日下發的《關于加快整改火災隱患的通知》(公傳發[2]283號)，全力督促整改火災隱患，對排查出的火災隱患在7月31日前要全部整改完畢，逾期不改的，要依法實施行政處罰和行政強制措施。對火災危險性大、涉及公共安全的重大火災隱患不能在7月31日整改完畢的，要立即報請政府依法責令停產停業、停止施工、停止使用。凡涉奧場所存在的重大火災隱患，在7月31日以前不能整改完畢的，要立即報請政府采取行政措施，督促有關單位死看死守，確保不發生火災事故。公安派出所要切實發揮“三級消防監督”管理職能作用，重點對轄區內“城中村”、“三合一”、“多合一”場所、出租屋、民工聚居區和歌廳、作坊、小工廠等的消防監督檢查，依法督促落實火災隱患整改措施。

五、加大消防安全宣傳力度，著力提高廣大公民消防安全素質

篇9

為認真貫徹落實國務院《關于加強產品質量和食品安全工作的通知》、《關于加強食品等產品監督管理的特別規定》等文件精神，結合我市實際，就進一步加強全市產品質量工作通知如下：

一、提高認識，高度重視產品質量工作

產品質量事關人民群眾切身利益，事關企業的生存和發展，事關我市經濟社會發展形象。近年來，我市已初步形成了以冶金、能源、食品加工、醫藥、化工、建材、紡織為主，具有地方特色、門類較為齊全的工業體系，其中冶金、能源、食品加工、建材等產業已成為工業經濟的重要支撐，產品質量總體水平穩步提高。但同時也要看到，當前我市產品質量工作還存在一些問題和薄弱環節，如質量意識、法制意識、誠信意識淡薄，生產條件簡陋，企業實驗室技術裝備落后、檢測水平不高等，這些因素制約著我市產品質量總體水平的進一步提高。

質量是經濟發展的基礎，企業是經濟發展的主體。貫徹落實科學發展觀，促進我市經濟又好又快發展要求我們必須確保產品質量。各級各部門要充分認識抓好產品質量工作臺的極端重要性，進一步增強做好產品質量工作的緊迫感、責任感和使命感，努力提高我市產品質量總體水平，促進經濟社會又好又快發展。

二、強化責任，有效開展產品質量工作

做好產品質量工作是各級政府、相關部門和生產經營企業的共同責任。當前，尤其是要貫徹落實好國務院《關于加強產品質量和食品安全工作的通知》和《關于加強食品等產品監督管理的特別規定》，切實做好產品質量工作，切實把各方的職責落實到位。

（一）強化企業第一責任人責任。企業是產品質量的第一責任人，必須對生產銷售的產品質量負責。企業必須按照法定條件要求從事生產經營活動，不得生產、銷售、進出口不條例法定要求的產品。應當依法取得許可證、強制性認證等資質的，必須取得相關資質后才能生產經營。對使用的原料、輔料、添加劑和農業投入品必須嚴格把關，不條例法律規定和國家強制性標準的一律不得使用。凡生產銷售涉及人體健康和安全產品的企業，必須嚴格執行國家強制性標準。生產者、銷售者發現其生產銷售的產品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，應當及時向社會公布有關信息，告知消費者停止使用，主動召回產品，并向有關監督管理部門報告。企業要逐步建立健全從產品設計、生產控制到售后服務全程的質量管理體系，全面加強質量管理。要圍繞提高產品質量，增強自主創新能力，加快技術進步，實施名牌戰略，積極爭創名優產品。

（二）切實強化政府監管責任。各級政府要在產品質量安全監督管理工作臺中負總責，擔負起領導、直轄市本行政區域內的產品安全監督管理工作。要定期評估分析本轄區內產品質量安全狀況，查找主要問題和薄弱環節，研究制訂相應監控措施，并加強監督檢查，促進當地產品質量形勢不斷好轉。要組織做好產品質量和食品藥品安全事故的應急處理，直轄市有關部門及時信息，消除事件影響。要制定科學、合理的目標管理體系，將質量工作納入政府工作目標，作為領導干部政績考核的組成部分。

（三）強化各監管部門監管責任。各監管部門要在職責范圍內實行全面監管，誰發證、誰監管、誰負責。各有關部門要加強工作銜接，及時通報情況，密切協作，互相支持，形成工作合力，共同抓好產品質量和食品安全工作。

（四）強化檢驗檢測機構技術把關責任。產品質量檢驗機構是確保產品質量的重要技術保障。各行業、社會中介、企業自身檢驗機構要圍繞國家的有關規定和發展我市主導產業開展工作，著力提升產品質量檢驗檢測能力。要按照國家的有關規定，本著科學規劃、合理布局、優化資源配置的原則，加強建立技術裝備精、檢測水平高、支撐能力強、達到國內先進水平的公共檢測平臺，為社會和企業提供科學、準確、高效的檢測服務。質量技術監督部門要依據國家質檢總局《關于加強產品質量檢驗機構監督管理的若干意見》的規定，嚴格履行行政職責，加強對行業、社會中介、企業自身檢驗機構的監管。要通過實行比對試驗、分級監管、檢驗人員執業資格管理等制度，建立檢驗機構長效監管機制。要根據檢驗機構和企業檢驗能力情況，定期組織檢驗能力比對試驗，進一步提高各類檢驗機構的檢驗技術水平和檢驗結果的科學性。

三、強化措施，切實加強產品質量監管

（一）堅持從源頭抓質量。嚴把市場準入關，嚴格執行生產許可、強制認證等市場準入制度，強化準入產品后續監管，堅決打擊無證無照生產經營行為。建立健全食品和食用農產品全程監管網絡，加大農業投入品監管力度，有效控制農獸藥殘留危害，防止農產品源頭污染。大力整頓食品生產加工業，強化食品小作坊監管，促進小作坊生產經營業員方式的轉變，堅決淘汰不具備生產條件、不能保證質量安全的食品企業。嚴把貨架關，全面實行食品進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳制度，對所有食品經營戶實行實名登記制。進一步推進農村食品安全流通網、監管責任網和群眾監督網建設，加強對農村食品進貨渠道的管理。

篇10

銷售年終工作個人心得1   做為一名在廣發銀行信用卡從事銷售工作近一年多的銷售人員，一直以來，我認為在銷售產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多銷售工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

  從事銷售行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的銷售人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

  一：對自己要有信心。

  在我剛開始從事銷售工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

  二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新銷售小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

  三：要瞬間獲得客戶的信賴

  在銷售產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對銷售員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

  四：在銷售失敗中學到新知識

  常言道：“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

  以上幾點是我從事銷售員到銷售小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

銷售年終工作個人心得2

  通過幾天的實踐，我發現對于一個建材的銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點：

  第一，服務態度至關重要。

  做為一個銷售行業，客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家購買了,我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的'失去了這個客戶.所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度.

  第二，創新注入新活力。

  創新是個比較流行的詞語，建材銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.

  第三，誠信是成功的根本。

  誠信為本,誠信對于經營者來說無疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創造出利潤,真誠才能得到很好的信譽。這家公司老板也是因為誠信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業.誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來自你對客戶的誠信。

  實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。

銷售年終工作個人心得3

  房地產真的不是一般人可以去做的，這是我在從事房地產銷售之后，經常和別人說的，房地產銷售這份工作是一份很鍛煉人的工作，也是一個需要足夠抗壓能力的工作，如果自己在工作的時候，不能抗住自己生活上的打擊和工作的壓力，就絕對不可能做好一個房地產銷售。我也才工作一段時間，但是這段時間也讓我對銷售這個職業有了重新的認識，我也終于明白工作和生活的不易，更是對于房地產銷售這個工作崗位有了更多的認識，自己的之后的目標和方向也都有了一定的了解，所以盡管這份工作非常的辛苦和勞累，但是我還是會努力的堅持下去的。