企業社會責任論文范文
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一、企業社會責任與公益責任
傳統經濟學認為企業存在的價值只在于追求企業利潤的最大化,而現代社會經濟學提出企業應承擔其社會責任。按照利益相關人理論解釋：企業的生存依賴于與企業相關的利益相關者，因此企業對各種類型的利益相關者負有社會責任。Freeman（1984)將“利益相關人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體?！崩嫦嚓P人具體包括：股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當地社區、環境、及整個社會關系等。
利益相關人理論雖然清楚的解釋了企業社會責任產生的原因（企業不是獨立創造利潤，而是依賴于利益相關人），但是其企業社會責任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業社會責任劃分為四類：經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經濟責任指企業必須進行經營活動，通過生產、銷售、服務等創造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責任指企業必須遵守法律、制度的約束；倫理責任指企業在法律責任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業的期望；Carroll解釋的公益責任是社會對企業“酌情而定的期望”，可以理解企業承擔公益責任是一種量力而行的自發行為。本文探討的公益責任即是企業按照自身意愿，主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業。
比較公益責任同其它的企業社會責任，其存在顯著的差異特征：
1.公益責任是企業的主動意愿。企業承擔“經濟責任”、“法律責任”、“倫理責任”時都有來自外部的壓力，“經濟責任”本身是企業生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責任”的壓力來自政府監管的強制力；“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業承擔公益責任應屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。
2.公益責任的內容不確定，具有差異性。公益事業是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫療、救災、扶貧、環保等各個方面的內容。同其它的企業社會責任相比，公益責任的內容同企業自身的經營活動的關聯性不大。應該說任何一項公益事業都不可能由單一的企業完成，也不可能對應為哪個具體企業的社會責任。在眾多公益事業中，企業一般是根據自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關注的社會公益事業。既使在同一項公益事業的投入中，企業選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔公益責任，一家企業可以選擇為零，也可以是無窮大，表現出很大的差異性。
二、企業負擔公益責任的邏輯性
由于公益責任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔公益責任，承擔多少公益責任”便成為企業倫理思考的問題。Friedman認為企業承擔額外的社會責任將增加企業的經營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失，既違背企業利潤最大化的目標，又降低整體經濟效率。國內學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業基本社會責任的邊界，公益責任顯然可以不在其列。增加企業成本，不能產出利潤，企業為什么還要選擇負擔公益責任呢？
按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質需要，高層次的需求是社會關系、尊重、自我實現等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業行為的分析。第一，企業行為很大程度上取決于企業家的個人決策，如果企業家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業行為應該具有相似性。第二，如果企業行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業的需求是內部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業適用。
借用馬斯洛的理論分析，企業在已經建立穩定的盈利模式后，其對單一經濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權力相稱，對社會責任的回避將導致社會賦予權力的逐步喪失?！笨梢?自愿負擔公益責任，正是企業滿足社會尊重、社會地位、社會權力等高層需要的基本途徑。
另外，企業負擔公益責任能夠提高公眾形象，對企業品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業應該普遍承擔的，比如納稅、保護勞動者權益、誠信等。另一方面，各個企業發展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優秀企業自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優秀企業在資金、人力、管理方面存在一定的優勢，對公益活動也能發揮較好效率，不會給企業經營帶來影響，還可以改善公共關系?！艾F代公關之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業和組織?！笨梢姡度牍鎸ζ髽I長遠發展也是有利的。
三、企業承擔公益責任的現狀
經過三十年的改革開放，我國已經產生了一批的優秀的企業，據《財富》雜志2008年的統計，進入世界500強的中國企業已經有26家（不含港臺地區），而最新的中國500強企業的年營業都已達到70億元以上。企業在經營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何？
1.企業負擔公益責任數量增加。根據2006年對企業作的抽樣調查顯示，83.7%的企業經營者認為本企業“積極參與社會、社區公益活動”，77.7%的受調查企業捐助了慈善事業，90%以上的企業在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數據顯示大部分企業已經具有公益責任意識，并且已經有實際的行為。從內容上看，企業對承擔公益責任內容的認同度不同，依次為“為社會提供就業機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區公益活動”、“捐助慈善事業”，這說明企業認識公益責任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經營狀況的企業，在進行社會捐贈上也存在差異，大型企業、上市企業、國有企業、盈利企業、處于成熟的企業捐贈相對較多。由此可以看出，企業性質對企業承擔公益責任存在影響，而企業經營依然是企業的首要社會責任。
2.企業公益事業提升空間很大。雖然我國企業已經廣泛地開始承擔公益責任，但在整個社會的影響力和貢獻還很小。《胡潤2006中國慈善企業榜》共有50家上榜企業和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業，而根據胡潤百富介紹，國外前十大企業將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業。美國富裕階層的企業和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統，在5.12汶川地震后，一個月內民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業的捐贈額甚至接近企業一年的利潤。由此可見，我國企業公益事業發展還有很大提升空間。3.企業對公益責任管理不成熟。目前，大部分企業的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔公益責任與公司的長遠目標相結合，一些企業公益活動效率很低甚至適得其反?，F代公益事業，已經成為一項企業、政府、非盈利組織、公眾多方協作的系統性工作，企業必須學習掌握其中的運作方法。部分企業認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業只關注公益活動的新聞效應，甚至出現承諾之后不作為現象，嚴重影響了企業形象。
四、完善機制，提升企業公益責任
在經濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業義不容辭的責任，又是我國構建和諧社會現實需要。提升企業公益責任，不僅僅是企業或者企業家的意識提高的問題，而在于整個社會相應機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。
1.社會對企業公益責任的激勵機制。公益責任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應該以激勵的方式來引導鼓勵。由于經濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態，認為企業有錢就應該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態，對企業負面的報道比較多，比如：“我國企業99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區，國內捐款僅占15%”等。不論這些數據是否準確，但是這樣的批評反而造成了企業以及企業家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業承擔公益責任。心理行為學上認為贊美比批評更能改變行為，企業從事公益是就希望得到社會的認同和美譽，只要強化激勵，企業自然會做得更好。
企業公益投入，并不是越多越好，需要和企業可持續發展相平衡。如果一個企業投入過多，必然會影響企業再生產，從而影響就業、稅收和社會福利的增長。企業的公益責任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業自主決策的空間，社會應該鼓勵更多的企業根據自身條件適度參與社會公益事業，而不是鞭笞少數企業捐贈數量。
稅收鼓勵政策是提升公益責任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業個人參與公益的意愿。
2.建立有效的公益事業運作機制。完成公益事業根本上是社會的工作，但是由于企業具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業負擔部分的公益責任。公益事業產生的效果如何，是企業選擇公益責任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業運作機制，企業的公益投入才能產生切實的成果。
在我國，公益事業基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現我國社會主義國家的優越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業和其它組織參與從事公益事業的積極性。
一些發達國家公益事業運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業的主要承擔者，其受大企業或者大企業家的資助,從事眾多社會公益事業，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業中優勢在于,它與企業捐贈方的委托關系使得其更加關心企業在捐贈時的要求，另一方面,其專業的定位使其在公益工作中的效率比企業和政府更高。要發揮非營利組織的作用，需要建立相應的立法、監督等管理機制。
3.建立企業自身的公益管理機制。伴隨公益責任的提升，企業自身對公益事業的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業公益意識源自企業對自身使命和社會關系的認識，負擔公益責任關系到企業的公共關系，從而影響到企業的長期發展。對此波特提出過企業戰略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業要從企業戰略的角度選擇慈善項目，對負擔公益責任要結合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達到預期的效果，也需要建立起管理機制?，F代公益事業管理已經日趨繁瑣復雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環節。企業要利用公益活動樹立企業形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學的分析研究。
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目前很少有企業獨立編制社會責任會計報告，即使有，和企業履行的社會責任相關的也只是“社會貢獻率”和“社會積累率”兩項指標，此情況的存在很大程度上使信息使用者對企業社會責任會計信息的需求與使用產生很大的影響，最為嚴重的是不利于企業樹立形象。
二、構建企業社會責任會計信息披露體系的具體措施
1.逐步完善法律法規政府應從維護社會利益的根本點出發，以法律的形式，逐步出臺和完善一整套涉及環境保護、安全生產、職工勞動保障、消費者權益以及市場經濟秩序等方面的法律和規章，以規范企業行為。制定統一規范的社會責任信息披露的規則、準則和指南，以指導企業開展社會責任會計與報告實務，使企業社會責任會計信息的披露有法可依。
2.單列社會責任會計科目對社會責任會計科目采用單列的形式，把社會責任會計信息與非社會責任會計信息兩者進行區分?？赏ㄟ^增加“社會責任固定資產”一級科目，以及用于環境保護治理污染的“環境固定資產”、用于公共需要的“公共責任固定資產”、用于保障職工權益的“職工責任固定資產”等二級科目。還可以增設“社會責任管理費用”一級科目，以及“治理環境污染費用”、“綠化維護費用”等二級科目。
3.綜合運用多種披露形式由于定量數據的客觀性和可比性較強，采用定量方式進行社會責任會計信息的披露，企業所承擔的社會責任的成本效益可以更加直接和準確的顯示出來，也便于企業間的比較和評價。此外，由于各企業的社會責任履行內容的差異性，導致存在一些非經濟形態的信息，這些信息至關重要卻又是難以可靠計量的，對于這些信息，企業可以通過定性文字說明的形式進行描述。同時運用定量數據和定性描述方式進行披露，能夠達到相輔相成的效果，使企業提供的社會責任會計信息更加的完整和準確。在網絡化和高信息化的時代，社會責任會計信息在披露形式上也可以呈現出個性化和多樣化的特點。企業可以通過圖形、動畫等方式作出對相關信息的說明，也可以通過一些模塊和控件等人機交互方式進行社會責任會計信息的披露，使得信息披露更加美觀和人性化。
4.獨立編制社會責任會計報表對于定量的社會責任會計信息可以通過三大核心報表，即“社會責任資產負債表”、“社會責任利潤表”、“社會責任現金流量表”加以反映；對于定性的社會責任會計信息則可通過社會責任會計報表附注來加以披露，可以采用文字、圖表等方式進行披露。
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【關鍵詞】企業；社會責任；經濟績效；管理對策
2006CCTV中國經濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的核心是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創造了龐大的企業王國，他以個人財富創立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業家來說，不僅僅是做一個好企業，更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業社會責任的內涵
（一）企業社會責任的歷史發展
企業社會責任的具體內容，在不同時代的法律和道德環境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發展”。這一發展過程大體如下：
18世紀，企業高效率地使用資源，為社會提供所需的產品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業家如果還能為社區提供捐助和做點慈善事業，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業的社會責任開始向“對外”和“對內”兩個方向發展。對外，更強調企業在國民經濟中的責任，強調企業為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內，則從公司治理的角度，進一步強調了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業社會責任運動”孕育和興起。
（二）企業社會責任的含義
企業社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內容的法定責任和含有社會利益內容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規明文規定的企業應當承擔的對社會的責任。如果企業違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規定，但道德倫理要求企業承擔的對社會的責任。由于法律規定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構成整個企業的社會責任。狹義的企業社會責任僅僅指企業根據倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已?！币虼擞斜匾獙⑦@種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結構中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業對消費者的責任(如質量、誠信等)；企業對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業成長發展等)；企業的政府責任(如納稅、履行政府經濟政策等)；企業社區責任(如社團和慈善捐贈等)；企業對環境的責任(如環境保護、資源循環利用等)。（2）企業社會責任是更高層次的企業責任。（3）社會責任的承擔與企業行為所造成的后果有因果關系。判斷企業是否承擔了社會責任不能只根據“說”，必須根據其行為和后果下結論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業承擔社會責任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業在追求經濟目標的同時也追求社會目標的主張，現在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業趨向于取得更穩固的長期利潤，這是更好的社區關系和負責的行為，產生了更好的企業形象所帶來的必然結果。（3）道德義務。一家企業能夠并應該有良心，企業應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業就能夠通過追求社會目標來創造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業的參與能解決許多社會難題，從而在企業中創造更好的生活質量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調節。政府調節增加了經濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業可以期望減少政府調節。（7）責任與權力的平衡。企業在社會中擁有巨大的權力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業擁有財政資源、技術專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優越性。社會問題發展到一定時候必須處理。企業應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現產品和服務目標的經歷之前，對它們采取措施。
三、企業社會責任與經濟績效
有觀點認為，企業承擔社會責任將帶來經營成本的增加,從而影響其經營業績，因此企業的社會責任與績效是一種負相關的關系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業的社會責任支出雖然增加當前的經營成本，但正是這些社會支付為企業創造了更多的利潤回報。（1）提高企業融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業社會聲譽的建立和完善,有助于企業樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業獲得競爭優勢具有決定性的作用。企業全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經營者個人的努力在提高企業績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩定合作關系的企業將比那些同時擁有很多供應商的企業具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經濟的發展中擔負著重要的角色，企業對政府的責任主要集中于按照法律法規辦事，依法納稅，如果企業對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業發展，那么該社會責任與企業績效正相關。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業來說，是消除貿易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業及其商業伙伴更好地遵守法規，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業推行社會責任管理的對策
根據我國當前實際情況，要實現良好的社會責任管理目標,必須采用系統的方法，將企業社會責任管理納入企業日常經營管理中去，確保社會責任管理的落實。
（一）樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前，企業考慮環境因素少，人們更多把目光放在經濟增長問題上，今后企業面臨更多嚴厲的具有懲戒性質的勞動保護和環境的法律法規,管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業在追求生產效益的同時,把環境保護與勞動保護兩方面的內容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產業是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業既是一個財富的創造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發展，但是更多卻是造福當地百姓，改善區域環境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責任系統化管理
要從整個組織所有的業務范圍出發，積極和系統地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發制定風險管理策略。目前眾多的企業僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節省成本而引起生產事故。
（三）建立社會責任管理傳播系統
可仿效國外企業制定并公布企業社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業工作環境與職工生活環境，改變本土企業“勞工權益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
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1.1社會責任
1）保護勞動者基本權益，關注員工或勞動者的自我發展，提高福利；
2）為客戶提供合格的產品或優質服務；
3）在為股東賺取利潤的同時，節約利用資源，減少生態污染，追求可持續發展；
4）不僅要追求自身發展壯大，也要積極回報社會，多做公益事業。
1.2科技創新
美國經濟學家熊彼特認為，資本主義經濟最主要的特征是創新，企業科技創新指企業應用新科學知識和技術開發新產品，或采用新的生產方式組織加工、生產制造，提高產品質量或提供新服務的創新活動。企業可以通過科技創新實現對新工具或新方法的創造和應用，實現企業自身的經濟效益，促進企業研發成果的商品化。具體來說，企業科技創新首先是對企業產品的創新，包括對企業現有產品的改進或運用新技術研發全新產品，企業可以通過對產品的改進和創新為自身開拓更廣闊的發展空間，賺取更多的經濟利益；然后是對企業生產工藝的創新，主要包括對企業原有生產工藝的改進，依托新技術、應用新工藝，提高產品質量，降低原材料和能源消耗，提高生產效
1.3文化創新
企業文化是指企業管理者及全體職工在企業發展過程中形成的價值體系、基本信念、管理體制及行為規范的總和。企業文化創新是指在企業發展壯大過程中，根據自身實際情況，以創新為動力，促使企業文化不斷形成、發展和優化的過程。企業為了使自身的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展。企業文化創新的核心在于企業價值觀，它制約和支配著企業的經營目標、經營理念，規范著員工的行為，是整個企業賴以生存和發展的基礎。企業文化一旦形成，能起到鼓舞、驅動、凝聚、熏陶、評價和規范的作用，使員工始終保持高昂的斗志，實現企業的產品創新、技術創新、管理創新、組織創新等，最大限度地調動和整合現代企業的各種生產活動與資源配置，實現企業組織市場與整體效益最大化。
2社會責任、科技創新與文化創新的辯證關系
企業以承擔更多的社會責任為發展方向，科技創新是實現社會責任的主要路徑，文化創新是實現社會責任的主要動力，科技創新與文化創新在實現社會責任的目標中發揮協同作用。
2.1社會責任是企業科技創新與文化創新的最終目標
社會責任理論要求企業既要承擔對投資者的經濟利益責任，還要承擔對員工、消費者、環境、社區、政府的責任。承擔這些社會責任是企業長期的發展方向，任何一個企業都不能只追求自身利益，還要遵守商業道德，注重生產安全，注意資源利用與環境保護，維護外部消費者利益[]。因此，社會責任是企業科技創新與文化創新的最終目標。有了終極目標，企業的科技創新與文化創新就有了明晰的方向，在創新設計時，就會從長遠考慮企業未來的社會責任，把未來需要承擔的社會責任內化在企業的創新產品和創新文化中，從而有利于企業創造出更符合未來發展的新產品或新服務，有利于企業發展壯大。
2.2科技創新是企業更好實現社會責任的主要路徑
科技創新不但是對企業產品的創新，還包括對企業生產工藝的創新。通過研發全新產品或者采用新工藝生產新產品、提高產品質量、降低能量消耗等，達到履行企業社會責任的目的。因此，企業實現社會責任的目標與企業參與科技創新并不矛盾。有了社會責任意識，企業才能夠在科技創新中考慮到其它關聯方的利益，從而在產品設計、工藝選取中提前考慮未來社會責任的承擔情況。企業如果僅僅以承擔社會責任為口號，沒有實際行動，就難以承擔社會責任，最終也無法發展壯大。企業只有通過對產品的不斷改進和創新，才能為自身提供更好的發展空間，不但為自己賺取更多的經濟利益，還能夠承擔更多的社會責任。
2.3文化創新是企業實現社會責任的主要動力
企業文化是企業的靈魂。市場競爭越激烈，企業文化的重要性就越突出，企業文化涵蓋的企業精神、核心價值觀、公司制度等都需要被員工接受并認同，才能實現企業文化建設的真正落地。企業社會責任要求企業承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等方面的責任，如果企業注重社會責任，其企業文化中就會滲入相應的意識和理念，從而在文化創新或科技創創新中形成一種強大的向心力，增強全體員工的凝聚力，通過生產新的科技產品或文化產品，維護企業利益相關者的利益，進而承擔更多的社會責任，同時又使自身保持長久的生命力。
3基于社會責任的企業科技創新與文化創新協同效應分析
3.1基于社會責任的科技創新對文化創新的滲透提升作用
1）培育良好的企業精神。
社會責任理論要求企業在員工、客戶、外部生態環境和社區等利益共同體面前勇于承擔責任。如果企業的科技創新活動能夠以社會責任為目標導向，那么企業就會在科技創新時考慮消費者、員工、生態環境、社區等方面的利益，這些利益共同體會給企業提供良性反應，最終促使企業培育良好的企業精神。第一，科技創新是一種具有復雜性、艱難性和風險性的理性實踐活動，要求企業以客觀規律為指導，結合企業現狀進行技術革新，在社會責任導向下，企業在科技創新過程中，會更全面地考慮企業內外部利益共同體的訴求。一切技術創新都應體現社會責任，促使企業在完成科技創新目標時，更注重培養實事求是、持之以恒、包容厚德的精神，并將這種精神融入企業文化中；第二，基于社會責任的科技創新要求企業全體員工充分發揮自己的聰明才智，促進企業創新外部效應的最大化，促使全體員工敢于開拓創新，形成一種積極向上、追求進步的創新精神；第三，企業科技創新是企業全體員工集體奮斗的結晶，在社會責任導向下，企業家更注重消費者權益的把握，在思想創新和構思設計中考慮利益相關者的權益。在科技創新過程中更容易發揮全體員工豐富的想象力和創造力，培養共同奮斗的集體主義精神?？傊谡麄€科技創新過程中，以社會責任為導向，企業更容易形成不斷創新、造福大眾的核心價值觀。
2）注重企業制度創新。
企業制度的完善與否與企業規模、行業、技術類型等密切相關，基于社會責任的科技創新活動作為一個復雜的系統，其創新功能是否完善，社會責任能否體現，取決于創新系統結構能否與之協調。當企業科技創新活動發展到一定程度，現有的企業制度不再滿足科技創新要求時，企業只有通過領導體制、組織機構、管理制度等方面的創新，才能適應科技創新的變化。同時，也更有利于社會責任的實現。
3）塑造良好企業形象。
企業形象是企業文化的綜合體現。如果一個企業的科技創新活動體現社會責任，就能在社會中樹立良好形象。一方面，科技創新促使企業開發出能滿足社會責任要求的新工藝，生產出符合社會責任理念的新產品或新服務，從而為企業帶來較高的利潤及良好的聲譽；另一方面，消費者對企業形象的認識首先來自于產品形象，企業在技術創新過程中關注社會責任，將技術與社會責任完美結合，既能滿足人們對產品使用功能的要求，也有利于提升企業形象。
3.2基于社會責任的企業文化創新對科技創新的推動導向作用
1）基于社會責任的企業文化創新
是企業科技創新的價值導向?？萍紕撔碌拈_展需要依靠誘導機制的推動作用?；谏鐣熑卫砟畹钠髽I文化創新能為企業科技創新提供全新的價值導向。一方面，體現社會責任的企業精神，更符合普通大眾的價值取向，更容易幫助企業形成凝聚力；另一方面，基于社會責任的企業文化創新所形成的企業核心價值觀，不但影響科研團隊的價值觀念，也影響他們的行為模式和思維方式等。過去企業只追求單純的經濟利益，在社會責任目標導向下，企業創新團隊逐漸放棄唯利是圖的思想，重視科技創新對社會和環境的影響。
2）基于社會責任的企業文化創新
為企業科技創新創造良好的制度環境?？萍紕撔滦枰己玫闹贫拳h境，企業基于社會責任目標制定科學的企業制度，完善人力資源激勵機制，既規范和約束企業的創新行為，激發企業創新團隊的創新意識和社會責任意識，又使員工形成一種強烈的企業認同感，自覺發揮主人翁精神，激發全體員工創造力，形成科技創新的巨大推動力?；谏鐣熑蔚奈幕瘎撔履軌騽撛斐鲇欣趧撔碌闹贫拳h境和文化氛圍，為創新團體提供必要的技術、資金、人力資源等保障，并保護和鼓勵創新失敗者，使科技創新團隊保持敢于嘗試、勇于變革的創新精神。
3）基于社會責任的企業文化創新
更容易吸引優質創新資源。企業文化創新以社會責任為目標導向，容易形成良好的企業形象，吸引更多優質資源為企業科技創新服務。良好的企業形象與完善的企業制度，有利于吸引優秀創新人才為企業創新服務，為企業創新團隊注入新鮮血液，更能發揮主觀能動性，同時防止人才流失現象的發生，從而為社會提供更優質的產品或服務，承擔更多的社會責任。
4基于社會責任的企業科技創新與文化創新協同策略
4.1將社會責任理念融入科技與文化創新整體流程
首先，將社會責任理念與企業產品創新結合起來。企業在產品創新過程中，無論是研發新產品還是采用新生產工藝都應充分考慮社會責任，調整企業科技創新的定位與方向，把企業承擔的社會責任通過生產新產品、改進新工藝體現出來；其次，將社會責任理念與企業文化創新結合起來。企業將社會責任理念完全融入企業文化，使企業文化成為社會責任的完美體現；最后，在科技創新與文化創新相互融合中，要時刻以社會責任理念為指導，在物質文化、制度文化、精神文化各方面踐行社會責任理念，承擔更多社會責任。
4.2以社會責任理念為指導，加強科技與文化創新人才隊伍建設
企業要開展科技與文化創新，首先應具備一批既懂科學技術又具備先進文化理念的人才，只有這樣，企業才能在創新中真正體現社會責任。企業必須通過各種渠道培養或引進創新人才。基于社會責任目標，企業在發展過程中，必須將創新人才引進、培養與使用納入企業戰略規劃，為創新人才搭建發揮才能的舞臺。
4.3用社會責任理念重塑企業制度
科技創新與文化創新離不開制度創新，沒有良好的制度，技術創新知識就得不到積累，沒有良好的制度環境，文化創新就失去了堅實的基礎。在社會責任目標導向下，企業需進行制度創新。第一，適時安排企業組織制度創新。不同規模、不同行業、不同發展階段的企業，應建立適合自己的企業制度，把社會責任理念體現在制度安排中，推動科技和文化創新進程。第二，進行具體管理制度創新。制定共同創新目標，設計制度讓員工有意識地參與創新，如通過設計獎懲制度強化符合社會責任要求的企業價值觀或態度。第三，加強企業內部審計制度創新。在社會責任導向下，內部審計制度應以是否滿足社會責任目標為判斷標準，檢查企業創新活動是否要求健康運行狀態。
4.4以社會責任理念完善創新體制
篇5
關鍵詞：公司；社會責任；企業；法律顧問；作用
如今是一個法治社會，在企業的發展中，法律顧問可以依法推進企業的發展，幫助企業解決一系列法律上的問題。公司在發展中不能單純的以利益為目的，應該要關注社會，承擔其需要承擔的社會責任，從而促進公司的發展。
一、公司的社會責任
作為一個公司，應該承擔一定的社會責任，但是“社會責任”并不是單指某方面的責任，而是體現在多方面，具體如下：
第一，對雇員的責任。一個公司要生產、發展，就離不開員工，如果將公司的股東作為雇主，基層的工作人員就是雇員，雇員根據自己的知識程度與能力為公司付出勞動，而公司需要根據雇員的表現發放數目合理的報酬，公司與雇員之間有著直接的利益關系，除了要根據勞動法保證雇員的合法權益外，公司也應該對雇員承擔一定的道德責任，在雇員就任期間為雇員負責。
第二，對消費者的責任。公司生產的產品最終需要在市場上出售，消費者是產品的使用者，產品質量的好壞會關系到消費者的感受與利益，對公司來說，最不能缺少的就是消費者，有了消費者，公司的產品才能有市場。市場是存在競爭的，公司對消費者的責任也是公司在競爭中的有力武器之一，公司對消費者盡責在一定程度上可以轉化為公司的信譽，如果市場上存在不同公司的同種產品，在價格、質量等條件都相同的情況下，消費者在選擇產品時就會以公司的信譽為標準，對消費者負責可以有效的提高公司在市場上的信譽，增強公司在市場上的綜合競爭力。
第三，對環境保護的責任。環境保護是人類發展永恒的主題，是可持續發展的基礎，環境保護是所有公司在發展過程中需要履行的社會責任。工業污染會產生非常嚴重的環境污染，如果公司在發展的過程中過于重視利益，忽視對工業污染的處理，直接將工業污染排放到大氣中，會直接影響到整個人類的生命健康，所以作為工業污染最大制造者的公司要意識要自身行為為社會帶來的危害，承擔其對環境保護的責任。
第四，對社會公益的責任。公司在發展過程中一定要制定一個道德的標準，公司的發展除了依靠自身的實力外，還需要依靠廣大的消費者，也就是人民群眾，作為一個道德素質高的公司，在擁有財富的時候應該要幫助那些窮苦的人們，可以適當的置身于慈善事業，實現對社會公益的責任。另外，公司投身于公益事業其實并不是沒有回報的，在當今社會，公司的軟實力在發展過程中非常重要，公司長期進行社會投資，可以增強公司的口碑、信譽，這就是公司的軟實力，可以有效的改善公司的形象，吸引更多的投資者和消費者。
二、企業法律顧問的作用
法律顧問在企業發展過程中是必不可少的，法律顧問在企業中發揮中非常重要的作用，具體如下：
第一，對企業法律事務嚴格把關。法律顧問擁有豐富的法律知識，企業在生產、經營的過程中需要有經營決策，需要與其它企業進行合作，也會有重要的經濟活動。與其它企業合作需要簽訂合作合同，合同是具有法律效應的，法律顧問要在維護企業切實利益的情況下，提出法律意見，為合同中的事項把關，當出現法律糾紛的時候，要利用法律知識保護企業的合法權益。第二，防止企業在經營管理中出現違法行為。企業在經營管理過程中要遵守很多法律，例如招聘職工要遵守《勞動法》，但是企業管理人員并不是法律專業人士，所以缺乏一些法律專業知識是非常正常的，法律顧問需要運用專業知識促進企業依法經營管理，當企業領導在法律上有疑問時，要提出合法的建議，杜絕企業出現違法經營的現象。第三，為員工解決法律上的疑問。法律顧問除了要幫助領導經營管理外，還應該為員工理解法律疑問，員工在外進行業務的時候，可能會與其它企業或者個人出現糾紛，這時候法律顧問要為員工提供有力的法律依據，只要員工在工作上有任何的法律疑問，法律顧問都要盡自己最大的努力幫助其解決問題。第四，幫助企業進行風險控制。隨著市場競爭逐漸加大，企業在發展過程中往往會面對大量的競爭對手，有競爭就會有風險，法律顧問要幫助企業在市場競爭中建立堅硬的法律防火墻，利用法律知識遇見企業可能面臨的風險，并且做好風險的防范。第五，加強企業的法制建設。法律顧問雖然可以解決企業在法律上面臨的大問題，但是對一些法律常識或者法律性質比較小的法律問題，企業員工應該具備自行解決的能力，這就需要員工掌握一些簡單的法律常識，法律顧問可以運用一些有效的措施加強企業內部的法制建設，可以在業余時間組織員工聽法律講座，增強員工的法律知識，當員工的合法權益受到傷害時，應該要鼓勵他們運用法律武器來保護自己。
三、總結
總而言之，公司在發展中要正確的意識到需要承擔的社會責任，隨著法治社會的完善，企業在發展過程中要重視法律顧問團的組成，為企業建設一支強有力的法律顧問隊伍，正確發揮他們的作用，促進企業合法的發展。（作者單位：中國電力工程顧問集團有限公司）
參考文獻：
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篇6
然而，在中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱中國平安）品牌宣傳部總經理盛瑞生看來，社會責任的履行應當與企業的發展戰略以及經營活動緊密結合，企業應當不斷創新企業社會責任實踐，以推動經濟、社會、環境可持續發展。
據盛瑞生介紹，成立之初，中國平安就很重視企業社會責任的履行和對公益事業的投入。在從1994年到2003年的近十年來，中國平安一直在捐助希望工程。2003年8月，中國平安啟動了一項全新的長期公益項目—“中國平安勵志計劃”，致力于為有夢想、有抱負的大學生提供成長和發展的舞臺。
“在長期關注希望工程的過程中，我們漸漸地感覺到大學生群體的成長與進步也很重要。作為中國平安教育支持領域的一項重要工作，中國平安勵志計劃專注于青年學子的學業、創業和就業問題，積極整合社會力量為專注和有夢想的大學生提供幫助。”盛瑞生說。
新一代的年輕人生活在信息大爆炸時代，對碎片化信息和即時資訊的追求使得他們普遍缺少專注精神，以及與專注相關的體驗和歷練。為了鼓勵大學生養成專注篤志和勵志圖新的品格及精神，中國平安在2003年設立勵志計劃論文獎，以促進經濟、金融、保險等專業的大學生積極投身經濟學理論研究與實踐，幫助大學生增強自己的創新和專注能力。勵志計劃論文獎評委、中央財經大學保險學院院長郝演蘇對此評價說：“做學術研究如同做人，專注和創新都是必不可少的品質。”
經過多年的積累和沉淀，勵志計劃論文獎在高校和社會上產生了廣泛而積極的影響，涌現出一批優秀的學術成果。每年，中國平安公司都會將這些獲獎論文結集出版，捐贈給各高校和各地圖書館。
經過6年的發展，2009年，平安勵志計劃從學術研究領域延展開來，開始關注在校大學生未來的職業發展。為幫助大學生拓寬就業渠道、提高創新意識和能力，尤其是為了給擁有創業夢想的大學生提供發展舞臺，中國平安與中國青少年發展基金會自2009年起聯合舉辦“中國平安勵志創業大賽”，為青年人搭建一個創業和就業平臺，為有夢想的年輕人護航，為促進大學生創業計劃的成果轉化創造條件。4年來，創業大賽直接資助了40個創業項目，約3000支團隊的數萬名參賽者參與到創業培訓和實踐中。
2012年12月27日，以“專注為明天”為主題的2012年中國平安勵志計劃頒獎典禮在中央財經大學舉行。與上一年不同的是，本屆創業大賽首次引入風投機制，那些成長性強或有市場前景的項目在得到天使投資人以及風投專家認可的同時，更有機會爭取“中國平安創新基金”最高100萬元的直接投資。最終移動互聯網創新項目Make Block憑借項目商業模式的創新性、標桿性、可操作性和推廣價值，得到決賽評委一致認可，摘取創業大賽一等獎，獲得了10萬元創業基金。同時，還贏得了天使投資人和風投專家的青睞。
冠軍團隊隊長王建軍表示，創業大賽給創業者提供了一個展示的平臺，對參賽者進行基礎創業知識和技能培訓，經驗豐富的評委和投資人對項目進行細致的點評和指導，使參賽者不僅獲得了獎金，還獲得了寶貴的經驗。
秉承中國平安“專注，為明天”的公益理念，勵志計劃經過9年的持續投入和努力，從最初的勵志計劃論文獎，發展成為包括勵志計劃論文獎、獎學金、創業大賽、勵志論壇和勵志同學會在內的綜合公益品牌項目。截至2012年，中國平安勵志計劃項目已獎勵學生4820人，總獎金超過1642萬元?！霸诒ＷC企業持續穩定發展的同時，中國平安每年都有不少于2000萬的資金投入到公益慈善項目的運作中?！笔⑷鹕f，中國平安不僅注重鼓勵和培養年輕人專注與創新的品質，同時也身體力行，在履行企業社會責任的過程中始終秉承“專注，為明天”的理念，不斷創新。
篇7
在經濟全球化的背景下，企業間的競爭早已不僅僅局限于成本、質量、品牌，而是上升到企業社會責任、企業商譽的戰略層面。近年來，我國企業社會責任的建設也在逐步被重視。然而，仍有很多企業會將利潤和社會責任簡單的對立起來，認為承擔社會責任只會縮減利潤，進而忽視社會責任，導致食品飲料行業安全問題等層出不窮?；谏鲜霰尘?，本文將以食品飲料行業為研究對象，以期探討企業社會責任與其財務績效的關系。
二、文獻綜述
企業社會責任萌芽于19世紀末期，而企業社會責任理論與利益相關者理論逐漸走向融合卻是在20世紀90年代。最早研究利益相關者理論的學者是卡羅爾（Carroll，1991）和克拉克森（Clarkson，1995），根據克拉克森對利益相關者的定義與卡羅爾的利益相關者-責任矩陣，本文將企業社會責任定義為：企業以可持續發展為目的，在追求利潤最大化的同時還應承擔的包括股東、債權人、員工、消費者、商業合作伙伴、政府以及社區等利益相關者的社會責任。
企業社會責任與企業績效的關系理論基于利益相關者理論，興起于20世紀7O年代，雖然該理論發展至今，已經得到了不少企業的認可，但仍有較多的不同看法和誤解，從而影響到企業社會責任的履行。對企業社會責任與企業績效的關系問題的研究，在興起之時便大致出現了三種觀點：正相關論，負相關論和不相關論。正相關論的代表性學者是Bragdon Marlin（1972）、Bowman Haire（1975）、Parket EilBert（1975）、Heinze（1976）以及Sturdivant Ginter（1977）等，這些學者以會計指標衡量企業績效，指出企業履行社會責任可以提高企業的業績。負相關論的代表人物是Vance（1975），認為企業履行社會責任會降低企業的業績。因為社會責任的履行會發生相應的成本，相對于不履行社會責任的其他企業來講，這會使企業處于競爭的不利地位，因此會導致企業業績下降。不相關論的主要代表人物是Alexander Buchhol（1978） 以及Abbot Monsen（1979），他們認為企業社會責任的履行與其業績之間沒有關系。
三、研究設計
（一）研究假設 本文主要采用規范與實證相結合的研究方法。用實證分析研究股東責任、債權人責任、社區責任、政府責任、員工責任、供應商責任對財務績效的影響，用規范分析研究消費者責任對財務績效的影響。結合本文研究目的筆者提出以下假設：
H1：企業對股東承擔社會責任與財務績效正相關
H2：企業對債權人承擔社會責任與財務績效正相關
H3：企業對社區承擔社會責任與財務績效正相關
H4：企業對政府承擔社會責任與財務績效正相關
H5：企業對員工承擔社會責任與財務績效正相關
H6：企業對供應商承擔社會責任與財務績效正相關
H7：企業對消費者承擔社會責任與財務績效正相關
（二）樣本選擇與數據來源 本文選取上海證券交易所和深圳證券交易所食品飲料行業的上市公司為研究對象。其中剔除S、ST、SST、*ST、S*ST或含有B股、H股的特殊上市公司，剩下49家食品飲料上市公司。實證研究將以此為樣本，搜集其2007年～2010年的年報的相關數據并錄入，形成本文實證分析的原始數據。然后用SPSS17.0統計分析軟件對數據進行分析處理。本文樣本公司年報均來自于巨潮資訊網。
（三）變量設計 變量設計包括兩個方面，一是財務績效指標，二是企業社會責任指標。公司的根本目標是股東權益或股東價值最大化，其中凈資產收益率是反映公司盈利能力的核心指標，其既可以直接反映資本的增值能力又影響著公司股東價值的大小。所以本文采用凈資產收益率即ROE來衡量企業的財務績效。
企業社會責任指標的選擇是基于利益相關者理論。Carroll（1991）根據利益相關者與公司關系的正式性將其區分為直接利益相關者和間接利益相關者。企業直接利益相關者有：股東、債權人、供應商、企業員工、消費商等，間接利益相關者有：政府、社會活動團體、媒體、一般公眾等。本文將企業社會責任分為：股東責任、債權人責任、社區責任、政府責任、員工責任、供應商責任以及消費者責任。具體如表1所示：
消費者責任也是企業社會責任的一個很重要部分，由于公司年報中未對相應數據做出披露，難以從中獲取有效的定量數據，故本文將在結論部分從定性角度分析企業對消費者的責任與財務績效的關系。
四、實證結果與分析
（一）相關分析 本文文量的相關分析結果如表2所示。在表2中，公司財務績效ROE與速動比率、捐贈收入比、資產稅費率、應付賬款周轉率均呈顯著正相關，與資產負債率顯著負相關，驗證了假設2、3、4、6。與員工所得貢獻率呈顯著負相關，否定假設5。只有資本保值增值率和股利分配率與ROE相關性不顯著。綜合以上因素，說明公司財務績效與公司社會責任有著密切的關系。另外，各社會責任指標間相關性不顯著，因此無法采用因子分析法對變量進行提取，所以建立回歸模型，采用回歸分析的方法。
（二）回歸分析 以公司財務績效指標ROE為因變量，以選取的8個衡量公司社會責任指標為自變量，按模型進行回歸分析，模型如下：
由表3可知，八個社會責任指標中只有員工所得貢獻率和資產稅費率的sig值小于0.05，即對ROE有顯著影響。其中，員工所得貢獻率對ROE有顯著負影響，說明當企業對員工承擔的社會責任很好時對公司的財務績效會造成負影響，因為當企業支付給職工以及為職工支付的現金過多時縮減了企業的凈利潤，這對企業的財務績效有負面影響。資產稅費率對ROE有顯著正影響，說明企業承擔的政府責任越多，公司的財務績效越好。因為當企業主動較好的承擔政府責任時，可能會獲得政府的資金支持，而政府的相關政策也能更好的落實，兩者能維持較好的共贏關系，政府可能會有近一步的政策傾斜，在兩者的良性循環中，企業的財務業績便獲得增長。其他的六個指標雖然與ROE相關，但是表現為不顯著。另外研究顯示模型調整R方的值為0.307，說明該模型的擬合度一般。
五、結論與建議
（一）研究結論 首先，從相關分析結果來看，企業社會責任與財務績效有相關關系，其中企業對債權人、社區、政府、供應商的責任與財務績效有正相關關系，企業對員工的責任與財務績效有負相關關系，企業對股東的責任與財務績效無相關 關系。其次，從回歸分析結果來看，企業對員工的社會責任對公司財務績效有顯著負影響，即企業支付給職工以及為職工支付的現金過多會不利于公司財務業績的增長；企業對政府的社會責任與財務績效有顯著正影響，即企業較好的承擔對政府的社會責任有利于公司財務業績的增長；企業對股東、債權人、社區、供應商的社會責任對財務績效或無影響或有影響但不顯著。
消費者是企業利益的直接來源，沒有消費者企業就不能實現從商品到貨幣的跳躍，企業必須主動積極地關注消費者需求、承擔對消費者的社會責任，只有這樣才能贏得消費者的信任、造就良好的企業形象，進而促進企業利潤的增長。對于食品飲料行業而言，企業對消費者的社會責任更是意義重大。若企業忽視對消費者的社會責任，則很可能導致食品質量安全檢測不合格等一系列威脅消費者權益的行為出現，這些現象無疑會造成群眾的信任危機，消費者的消費傾向會下降，導致企業營業收入相應下降?？梢姡髽I對消費者的社會責任與財務績效有相關關系，當企業履行對消費者的社會責任越好公司的財務績效表現越好，反之越差。
（二）相關建議 從本文的研究結果來看，筆者提出以下建議：首先，理念決定格局，企業要想在當代經濟環境中取得長遠發展必須要有承擔社會責任的理念，并且將其融入公司的發展戰略中來積極履行對各利益相關者的社會責任。其次，行動落實理念。企業可根據不同利益相關者的需求和戰略發展目標以及相關經營計劃來確定行動主題和內容，承擔相應的責任。具體如下：針對股東責任，關鍵點是企業要重點控制資本保值增值率和股利分配率兩個指標，保障股東資本的增值并及時分配股利。針對政府和社區責任，關鍵點是企業要依法納稅，向社會提供更多的就業機會，同時加強社會公益捐贈。針對員工責任，關鍵點是提高員工的薪酬待遇，安置退休職工。針對消費者責任，關鍵點是企業要抓住企業生產認證和產品安全的基礎性工作同時加大研發投入、注重研發成果的轉化。最后，保障維護行動。具體如下：國家要建立相關法規，保障債權人、供應商、員工、消費者的基本權利。政府要建立相關評價體系。如企業誠信評價制度、質量、環境和社會責任綜合管理體系等。強化健全監督、檢查、執法機構，加強對企業的產品質量、環境保護以及工商活動違法行為的查處。加強社會對企業承擔社會責任的監督，充分發揮輿論媒介和消費者協會、工會等社會群團組織的作用，形成多層次、多渠道的監督體系，以促成企業承擔社會責任。
參考文獻：
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篇8
一、企業社會責任理論的概念
企業社會責任（CorporateSocialResponsibility簡稱CSR）概念出現于19世紀的西方社會，是由Sheldon于1924年首次提出的。迄今為止，關于企業社會責任學術界還沒有統一的定義。我國學者劉俊海從公司法學定義了企業社會責任責任:所謂企業的社會責任,是指企業不以最大限度在為股東們營利或賺錢作為自己唯一存在的目的,最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益。《市場經濟百科全書》對企業的社會責任所作的定義是企業為所處的社會福利而必須關心的道義任。
二、財務管理目標與企業社會責任
財務管理的目標是企業理財活動所希望實現的結果，是財務決策的準繩，也是評價企業理財活動是否合理的基本標準。
寧永志認為：“企業承擔社會責任與企業的財務目標之間并不存在固有的矛盾。承擔社會責任能夠更好地實現企業的財務目標。”而劉培紅也認為：“企業實現經濟利益與承擔社會責任有暫時的沖突，但是從長遠來看，企業承擔一定的社會責任有助于企業價值最大化目標的實現的?！壁w衛華說：“社會責任財務管理目標存在著這樣的關系：（一）隨著經濟的發展，財務管理目標的變化，社會責任在不斷的變化。（二）社會責任和財務管理目標對立統一的關系。（三）二者是一個相互促進的過程。（四）二者是相輔相成，相互影響的?！眲⑴d賀認為：“從表面或短期來看，社會責任的承擔會在一定程度上減少股東財富，而逃避社會責任，甚至傷害社會利益，反而會提高企業的價值，但從長遠來看，企業財務管理目標與企業社會責任是一致的?！?/p>
三、可持續發展與企業社會責任
面臨21世紀的市場發展趨勢,企業如何能實現不斷持續發展的目標,已經成為企業發展戰略研究的重要課題。
李培林認為企業可持續發展是指企業在追求自身利潤最大化經營過程中,以社會責任為出發點,滿足企業利益相關者合理要求,實現企業與社會永久性和諧發展的生存狀態。張燕平認為：“企業社會責任的履行與企業實現可持續發展是緊密聯系的,只有企業承擔應有社會責任,才能實現可持續發展,只有企業可持續發展,才能實現企業和社會的雙贏?！瘪T巧云認為:“企業通過承擔社會責任，可以贏得較好的聲譽，為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業得以保持生命力，保持長期可持續地發展?！瘪R紅巖說：“現代企業只有較多地關注其社會責任,才能夠獲得持續發展。只有自覺地承擔起企業應負的社會責任,才能做到感恩社會、回饋社會,才能保證企業樹立以人為本、與社會和諧相處的科學發展理念,促進企業可持續發展。”
四、財務績效與企業社會責任
企業社會責任與企業財務績效的關系也是社會責任領域中的一個重要問題。搞清企業社會責任與企業財務績效關系，對企業的各利益相關者具有現實的意義，也有助于企業管理者更主動更有戰略性的管理和從事企業社會責任。
近幾年來越來越多的學者開始了企業社會責任與財務績效關系的研究。李兆華、盧麗通過對企業社會責任報告年度分布、行業分布、地區分布綜合分析了財務績效對社會責任的影響，認為：“雖然企業承擔社會責任在短期內有可能會降低企業的當前財務績效,但從長期來看,企業承擔社會責任能夠為企業帶來多方面的利益,這些利益必將有助于提高企業的長期財務績效?！崩畛性匆誀I銷理論和經濟理論為基礎，論證了：企業社會責任的實施對企業財務績效有影響，且存在正相關關系，企業承擔社會責任將會使企業各方面績效顯著提高，最終落腳于財務績效的提升。溫素彬、方苑按照資本形態的不同,構建了我國企業社會責任的利益相關者模型。以2003-2007年中的46家上市企業為研究對象，通過運用面板數據模型來檢驗企業社會責任與企業財務績效之間的關系，結果發現從當期看社會責任與企業當期財務績效之間的關系是負相關，但是從長期看企業履行其社會責任對其財務績效是有正向影響的。閆萍認為：“企業社會責任與其財務績效的關系是正相關遠遠超過負相關?！?/p>
篇9
論文關鍵詞：煤礦事故，企業社會責任建議
我國煤炭產量占全世界煤炭總產量的37％左右，但事故死亡人數卻占全世界煤礦死亡總人數的80％左右，百萬噸死亡率是美國等先進國家的30——50倍。盡管2009年我國煤礦百萬噸死亡率首次降到1以下，死亡人數也比2008年下降13%（表一），但安全生產形勢依然十分嚴峻，主要表現在：煤礦安全事故總量仍然過大，其中重特大事故尚未得到有效遏制；煤礦生產有法不依、有章不循等違法違規現象仍然較為突出，一些地方和企業責任不落實、措施不得力、監管不到位、安全生產培訓不見效，現場管理混亂等問題仍然比較嚴重，安全生產基礎依然十分薄弱，事故隱患依舊大量存在，在防范自然災害引發事故災難方面還存在薄弱環節；影響制約安全生產的諸多深層次、歷史性問題尚未得到根本性解決。引發事故的原因是多方面的，其中煤炭企業缺乏社會責任意識，沒有承擔起企業社會責任是其中一個重要原因。因此，煤礦企業強調社會責任問題，堅持走可持續發展的道路，落實科學發展觀 ，對促進社會和諧，維護社會穩定具有重要的現實意義。
年份
死亡人數（人）
百萬噸死亡率（人/百萬噸）
2001
5670
5.07
2002
6995
4.64
2003
6702
3.71
2004
6027
3.08
2005
5986
2.81
2006
4746
2.04
2007
3786
1.485
2008
3092
1.182
2009
2700
0.892
綜上所述，我國煤炭企業所應該承擔的企業社會責任是：在科學發展觀的理論指導下，努力提高企業的利潤水平，為國家經濟和社會發展提供能源保障，維護國家能源安全，以身作則，嚴格遵守國家各項法律法規制度，節約資源、保護環境、安全生產、以人為本，實現國家和企業全面協調可持續發展，提高企業自身的道德水平和思想境界，以正確的價值觀投身公益事業，促進社會的和諧統一（圖二）。
圖二：煤炭企業社會責任圖示 二 、我國煤炭企業在社會責任方面存在的主要問題 在國家創建和諧社會的方針指導下，我國煤炭企業都能夠相對自覺地承擔起了自己應盡的社會責任。在經濟責任方面，不僅創造了巨大的經濟效益，而且滿足了國家經濟發展的需要；在法律責任方面，國有大中型煤炭企業執行情況較好，但有一部分小型煤炭企業存在有法不依、有章不循的情況，在國家加大對小煤礦關停并轉的改革之下，違法違紀現象有所好轉；在道德責任方面，企業的認識水平、承擔能力和有效行為都在向好的方向發展，加大安全生產投入、提高工人工資水平、改善礦工工作環境等。但由于歷史遺留問題和企業管理水平等方面原因的差異，仍然存在著各種各樣的社會責任問題，主要突出表現在以下幾個方面。
1、安全生產問題 安全生產是可持續發展的基礎，而且國家也對煤炭企業的安全生產問題進行了大力整治，但煤炭企業生產安全問題依然突出，事故不斷。有統計數據，2009年中國煤炭產量占世界的40%左右，而煤礦安全事故死亡人數卻占世界的80%，從百萬噸死亡率的絕對數上來看，2009年中國是0.89，而美國只有0.03，中國的煤礦工業仍然是世界上高危行業之一。
安全生產的問題由來已久，有歷史的原因，也有現實的因素，有客觀自然環境的原因，也有主觀思想意識的因素。我國煤炭資源豐富，煤炭開采的歷史悠久，而其中多以中小煤礦為主，中小煤炭企業片面強調利益，安全生產的意識薄弱，容易發生安全事故。最近幾年，國家加強對煤炭行業的改革，對中小煤礦實行關停并轉的方針政策，事故發生數量與死亡人數逐年下降。但是近年來，我國經濟快速發展，煤炭需求總量過高，要求煤炭工業維持較高產出，是造成煤礦超能力開采，不惜一切代價趕工期的宏觀直接原因，超能力開采已經成為全國煤炭工業增加產出的主要手段之一，也成為我國煤礦各種事故的重要導火索，也是國有大中型煤礦屢發重特大事故的重要原因。另外自然條件的變化也使煤礦安全面臨新的危險，我國煤層賦存條件差，瓦斯災害嚴重，地下水的防治難度大。這些原因對我國加強對煤礦安全事故的控制帶來一定困難。煤礦安全事故另外一方面重要原因就是安全管理的放松，歷史欠賬多，而后期的投入又嚴重不足，安全培訓不到位、安全氛圍不濃厚、安全責任不落實、安全領導不作為，這些統統都給安全事故埋下了重大的事故隱患。安全生產責任重于泰山，人的生命是最寶貴的。我們的發展不能以犧牲精神文明為代價，不能以犧牲生態環境為代價，更不能以犧牲人的生命為代價。企業應承擔的社會責任是多方面的，煤炭企業的經濟責任是基礎，但不能把經濟利益作為衡量企業好壞的唯一標準。從安全生產的方面來看，企業更應該承擔的責任是法律責任和道德責任。企業是獨立承擔民事責任的法人實體，也是安全生產的責任主體。所有煤炭企業都必須自覺遵守安全生產法律法規，落實責任制，加強安全管理。同時，在企業內部營造出安全生產的企業文化氛圍企業社會責任建議，加大對安全生產的投入和對安全科技的引進，提高職工安全意識，增強安全責任心，擔負起作為責任主體的重任，最終實現安全生產，保障人民生命財產安全。 2、資源浪費問題和環境污染問題能源短缺已成為一個全球性問題，現有資源的有效利用將在一定程度上緩解能源的相對短缺。而現實情況是我國煤炭資源破壞和浪費較為嚴重，以煤礦回采率指標來算，我國的煤礦回采率只有大約30%—40%，而西方國家回采率一般在85%以上，不少煤礦因為采掘方式落后、管理跟不上等原因造成大量的煤炭資源浪費。
煤炭的開采和利用本身就存在環境問題，如果存在不合理的開發和利用，環境污染問題將更加嚴重。如礦井的開采會帶來生態的破壞：露天開采導致植被、耕地等遭到破壞；礦井開采導致地表坍塌、地下水資源流失等。而煤炭的燃燒導致大量二氧化碳的排放，造成溫室效應等，我國煤炭企業大量存在類似問題。
加快發展方式轉變刻不容緩。煤炭企業不應該只把煤炭視為主要資源，而要將空氣、土地、地下水、周圍環境和人力等這些構成環境生態的主要因素都當作重要資源，科學開發，綜合利用，讓有限的資源創造更大的效益，做到投入相同產出更多，使能源、資源的消耗降到最低，這是煤炭行業的社會使命，更是義不容辭的社會責任。
3、礦工權益問題 在煤礦企業創造巨額利潤的同時，卻很少有人關注煤礦工人的權益問題，特別是井下工人的權益。煤炭企業的很多礦工是臨時合同工。因工作條件的艱苦，很多礦工并未想長期干下去，而有些企業也為了避免較長時間才能表現出來的職業病問題而隔一段時間換一批員工，所以不少隨后生病的前礦工因得不到相應的補償而利益受到損害。另外煤礦的安全事故極大地威脅到礦工的生命安全，嚴重影響著他們的身心健康。員工因受傷、死亡而得到的補償不足以彌補其損失。生命安全缺乏強有力的保障，勞動者又怎么有尊嚴地勞作。實際上，現在煤礦工人的主力是農村剩余勞動力，也即農民工，他們不少是迫于生計才從事這種高危職業。盡管工作的危險性極大，他們所擁有的勞動保障卻相當不足：很多人在受雇期間都沒有簽訂勞動合同，更談不上醫療保險和失業保險。一旦遇上重大安全事故，往往只能由工人自己和家人默默承受論文格式范文。
礦工權益矛盾的焦點主要集中在勞動合同問題，就業與職業歧視問題，還有就是工資問題。針對這些問題，國家早有法律規定，只是由于煤礦企業有法不依，政府部門執法監察不力，勞工自身維權的意識不強等原因造成的。因此我們要推進企業社會責任運動，提升勞工權益保護策略。加強勞工權益保護本身就是社會主義市場經濟的內在要求，形成法制——政府——企業三者聯動的保護策略，不斷改善礦工權益。
三、增強煤炭企業社會責任的建議 1、從政府角度推動企業履行社會責任 首先是完善法律法規，法律法規是企業行為的底線，以法律法規的形式來強化煤炭企業的社會責任意識，強制其履行社會責任，如國家已經制定了《勞動法》、《婦女保健法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》等法律。但是由于我國東西部發展不平衡、行業發展不均衡，很難在立法上形成統一詳實的細化標準。以今年豐田的“召回門”為例，豐田公司對中美的消費者實行差別對待的很大一個原因就是美國法律對召回有詳細的法律規定，而中國卻沒有，這就造成了我們只能從道義上去譴責豐田公司，而不能從法律上制裁。我國的《煤炭法》于1996年8月29日頒布實施，是我國煤炭工業發展走上法制化軌道的一個重要里程碑。但是，隨著我國經濟體制的改革發展，煤炭行業管理體制、煤炭企業經營機制，行業內外部環境都發生了很大變化，出現了許多新情況和新問題，亟須在科學發展觀的指導下進一步完善。我國應該啟動煤炭法規政策體系建設，包括煤炭規劃、資源管理、煤炭建設、生產經營、煤礦安全、資源綜合利用、礦工權益保護、環境保護等幾大類，以促進煤炭工業的健康發展。煤炭法規政策體系的構建，可以從很大程度上緩解我國煤炭行業法規體系不完善的局面，也可以從法律層面上敦促煤炭企業社會責任的實施。
其次是依法進行監督，保證各項法律法規的順利執行。如果沒有好的監管，法律只是一紙空文。政府部門必須加強對企業的監管，嚴肅處理不符合安全生產條件的企業，嚴厲查處違反我國用工、環保等社會責任方面的企業行為，建立良好健康的社會經濟秩序。同時，還要建立起社會監督體系企業社會責任建議，充分發揮新聞媒體以及行業協會、環保組織、工會等社會團體的作用，形成多元化、全方位監督企業承擔社會責任的社會氛圍。通過國家手段和輿論力量促進煤炭企業切實承擔起應盡的社會義務和責任。
最后是加強對企業社會責任的教育，提高其社會責任意識。政府部門首先要基于中國的國情和煤炭行業特點，加快對煤炭企業社會責任的理論的研究工作。其次是將研究成果向煤炭企業進行宣傳，使其認識到承擔社會責任的科學性和必要性。然后是對煤炭企業進行教育和培訓，能夠在煤炭企業中形成社會責任的文化氛圍，把承擔社會責任看做是一種自覺的行為。最后要制定出切實可行的實施方案，把社會責任落實到企業日常的行為規范中。
2、從企業角度自覺履行社會責任 首先是企業要樹立正確的價值觀，以社會責任觀念來對待企業的經營活動。以科學發展的觀點，把企業、社會、環境、員工、消費者當成一個有機的利益相關體，促進企業全面協調可持續的發展。從人本主義精神出發，以人為本，人的價值高于一切，煤炭企業在關注人身安全的同時，兼顧企業的利潤、社會環境等其他方面。
其次是建立自覺履行社會責任的企業文化，把自覺履行社會責任滲透到企業的價值觀中，用強大的企業文化影響力來促進企業社會責任的自覺履行。21世紀企業之間的競爭是人才的競爭，但歸根結底是企業文化的競爭，企業文化孕育企業核心競爭力，企業文化決定核心競爭力的積累方向，所以企業一定要把科學發展、以人為本的觀念放在企業文化的層面去體現，牢牢植根到企業的經營活動中去。只有這樣才有為了保證人的價值而進行的安全生產、保護環境等措施的強力實施。
然后是履行企業社會責任國際標準。當今國際上通行的企業社會責任國際標準是SA8000（Social Accountability 8000）,這一旨在“賦予市場經濟以人道主義”的社會責任標準，盡管尚未轉化為ISO標準，但其影響力與日俱增。我國煤炭企業履行企業社會責任國際標準，主動企業社會責任年度報告，既有助于企業自身更好的完成企業社會責任，又能夠在社會中形成良好的企業形象，促進企業的可持續發展。
綜上所述，煤炭企業要從長遠考慮，堅持可持續發展戰略，積極承擔企業的社會責任。我們的煤炭及環境資源都是有限的，只有堅持穩定的、可持續的發展方略才能為社會的未來奠定長遠的發展基礎。不斷發生的煤礦安全事故給我們敲響了警鐘，社會的前進、企業的發展，不能以犧牲人的生命和環境的惡化為代價，更不能以剝奪子孫后代的利益為代價，一次次血的事實告訴我們，煤炭企業承擔起社會責任才是企業發展的必由之路。
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篇10
[論文摘要]現代經濟社會的發展要求企業承擔越來越多的社會責任，但目前許多企業——特別是國內企業——在參與社會責任活動方面還存在認識上的誤區，在實踐中也大多處于自發的狀態，對所參與的社會活動缺乏系統而有效的戰略規劃。本文對企業社會責任的體系、社會責任發展的現狀、對企業經營的意義以及營銷戰略構建的方法進行了討論和總結。
[論文關鍵詞]企業社會責任 戰略規劃 整合
一、企業的社會責任體系
美國著名經濟學家米爾頓·弗里德曼認為：企業僅具有一種而且只有一種社會責任一一在法律規章制度許可的范圍內，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動。然而，隨著全球消費者權益保護環境保護以及雇員利益保護主義運動的發展．這種理論受到越來越多的質疑．取而代之的是利益相關者理論、”企業社會責任(CorporateSociaIResponsibiIity．簡稱CSR)理論”等新的理論體系?，F在，企業的社會責任概念已經被廣泛接受．但在國際社會上還沒有一個統一的定義。歐盟則把CSR定義為．公司在利用各種資源的基礎上．把社會和環境密切整合到它們的經營運作以及與其利益相關者的互動中。世界經濟論壇認為．企業的社會責任包括四個方面一是好的公司治理和道德標準．主要包括遵守法律、法規以及國際標準．高標準地履行道德準則和商業原則。二是對人的責任．主要包括員工安全計劃．就業機會均等，反對歧視薪酬公平等。三是對環境的責任．主要包括保護環境．使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。四是對社會發展的廣義貢獻．主要指對社會和經濟福利的貢獻比如傳播國際標準向貧困社區提供要素產品和服務．進行公益投資，慈善捐贈或者社區服務等。SA8000企業社會責任標準的主要內容涉及：童工，強迫性勞動健康與安全、結社自由和集體談判權歧視懲戒性描施勞動時問工資和管理體系等。它從勞動保障****保障和管理系統三個方面對企業履行社會責任提出了一系列最低要求．雇員利益是其最主要的內容。雖然．許多重要的國際組織對CSR的定義表述不一．但都強調企業在創造利潤對股東利益負責的同時．還要承擔對員工對消費者對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、保護勞動者和消費者的合法權益保護環境、支持慈善事業保護弱勢群體等等。
從企業社會責任的性質來看．可分為社會義務和社會責任兩個層次．第一層次是企業必須要履行的．第二層次是社會期望或企業自愿履行的。從企業社會責任的具體內容來看．在第一層次，包括經濟責任和法律責任在第二層次．包括道德責任和慈善責任。
我們通常所談到的企業社會責任是第二個層次．也就是企業經營的道德責任和慈善責任．也是本文所探討的內容。不過．隨著社會的不斷進步．許多道德責任也逐漸以法律、規定的形式被確定下來．成為企業必須履行的義務。
二、企業社會責任發展的現狀及其對企業的重要意義
雖然．企業是否應當承擔社會責任．應當承擔多大的社會責任等問題．在理論上還存在爭議．但在實踐中．越來越多的公司已開始重視并管理自身的社會責任．并且把這種非市場活動的戰略與市場戰略整合起來。在國內企業中．主動承擔社會責任的企業越來越多．企業參與的領域也越來越廣泛。如，中國平安的”中國平安雙百工程”公益活動、”中華骨髓庫”捐贈等．蒙牛乳業的”每天一斤奶．強壯中國人一一蒙牛為全國500所小學免費送奶大型公益行動，聯想集團的聯想進取班活動等等。通過參與公益、慈善活動．企業的形象得到了很大提升，但我國企業的社會責任管理大多處于自發狀態．并且缺乏長期的戰略和有效的管理?？鐕臼瞧髽I社會責任管理的急先鋒，耐克沃爾瑪等著名跨國公司都定期向社會公開企業社會責任報告．披露企業在環境與社會責任方面的表現．并且推行社會責任相關方面的認證體系．對供應鏈企業進行認證：默克公司甚至還投巨資開發一些根本不能賺錢的產品．來治療一種足以把人折磨瘋的病痛。實踐經驗表明．企業對社會責任活動的良好規劃和管理可以讓企業得到一系列實際利益主要包括包括：企業形象和影響力提升7品牌定位進一步鞏固7銷售額和市場份額增長7吸引、保留和激勵員工的能力提高7企業運營成本降低7對投資者和財務分析師的吸引力增大等等。
三、企業社會責任營銷戰略構建步驟
1．選擇社會責任營銷的主題。企業在進行社會責任營銷戰略規劃．首先要要選擇相應的主題．以保證企業的活動能夠旗幟鮮明．贏得公眾的注意和認可。在選擇主題時．通常遵循以下原則：只選擇支持少數的社會主題(把資源投入鎖定在少數領域．如麥當勞專注兒童，雅芳專注女性健康)：選擇當地社區關心的主題：選擇與企業的使命價值觀、產品和服務能協同配合的主題選擇有能力支持經營目標的主題；選擇關鍵群體(員工、顧客、投資者、公眾)關心的主題；選擇能得到長期支持的主題。
2．選擇該主題框架下的活動。營銷之父菲利普(科特勒認為．企業社會責任活動可以概括為六類：公益事業宣傳活動公益事業關聯營銷企業的社會營銷、企業的慈善活動、社區志愿者活動和對社會負責的商業實踐。
