員工素質范文

導語：如何才能寫好一篇員工素質，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、待人，不狹隘爭斗，要豁達利他。

2、言行，不浮躁輕妄，要穩重踏實。

3、假如沒有得到勝利，那么就得到了學習。

4、律己，不放縱茍且，要防微杜漸。

5、受誨，不掩飾逃避，要改過加勉。

6、寶劍鋒從磨礪出。

7、學歷、資歷不如學習力。

8、不思，故有惑；不求，故無得；不問，故不知。

9、勤學，勤思，勤問，苦鉆。

10、掌握時間，抓住機遇。

11、獲取客戶好感的六則。

12、與能承受壓力相比，能化解壓力更值得稱道。

13、終生學習。

14、智慧的鑰匙。

15、優美環境你我創，溫馨宿舍齊共享。

16、高度不同效果就不一樣。

17、認真自信和真誠。

18、遇挫，不自暴自棄，要自強不息。

19、超越-引領變革。

20、沒有危機感是最大的危機。

21、不為后退找借口，要為前進創條件。

22、成功來自堅持，執著創造奇跡。

23、做人要厚道，做事要細心。

24、一個不注意小事情的人永遠不會成就大事業。

25、保持環境清潔，做位可愛的人。

26、與陋習告別，與文明握手。

27、求學，不時冷時熱，要持之以恒。

28、學習改變觀念。

29、愛護公物，珍惜資源，勤儉節約，共同發展。

30、文明促和諧進步，驕奢敗道德新風。

31、受榮，不驕傲自滿，要謙虛謹慎。

32、知識需要積累。

33、為別人鼓掌。

34、不簡單與不容易。

35、大多數人想改造自己，卻很少人想改善自己。

36、搭建心靈家園，共創和諧宿舍。

37、為自己工作。

38、攀高貴在少年，為學應盡畢生力。

39、工作中壓力最大的是我們的領導。

40、用專業的行動征服行業的目光。

41、重新規劃——站到更高的起點上。

42、心美言麗宿舍留，德行禮讓文明求。

43、知識-積累創新。

44、合格的好員工，支持上司，尊重同事，關心下屬。

45、及時當勉勵，歲月不待人。

篇2

1、管理組織力量比較薄弱。目前基層供電所員工隊伍中，一般全民制合同工約占1.45%，在編農電工約占92.65%，不在編農電工約占5.9%。管理組織中，基層供電所所長一般有上級選派下來的優秀全民制合同工擔任。應該說他們無論從自我修養，自我要求，還是工作經驗，管理水平等都是比較強的。但是，由于基層供電所的工作涉及方方面面，所長的精力有限，加上農電工本身技術水平，技術規范，技術能力相對比較弱。這樣就顯得在電力專業技術管理組織上力量比較薄弱。

2、農電工年齡偏大?，F實基層供電所的主要力量是35－45歲的農電工。他們之所以愿意干農電工，主要是他們自身社會價值體現所致。出去謀生很難，不如安心農電工作，每月固定收入600－700元，也得其樂。但是這樣年齡的人從事農電職業，在應急處理能力，實際操作能力，接受能力等相對于年輕人要差一些。

3、農電工文化程度偏低?，F實農電工的文化程度偏低比較普遍。一般大專以上的約占4.02%，中專（技校）約占9.49%，高中約占28.11%，初中及以下的約占57.38%。盡管高中文化程度占有一定比例，但與實際電業要求知識水平還有一定距離。尤其是新農村的新型電網建設，對知識要求是比較高的。

4、人本管理比較難；一是有不少農電工是通過各種關系加入了農電隊伍的。他們中有的確實不好管，一管就有可能觸動哪根“神經末梢”。其結果弄得上下不理解，還得時不時的“穿小鞋”。二是有不少農電工隨意性比較大。突出表現在勞動紀律上，想來就來，不想來就不來。高興就干，不高興就不干。

5、培訓注重實際欠缺。理論培訓固然重要，但對于基層農電工來講主要缺的是實際操作技術的培訓。例如，有的人盡管通過理論培訓拿到了電工證，但實際中的報修電話不敢接,怕處理不好。主要原因是沒這個技術，有的萬用表不會用。再如單項表的安裝，保安器的安裝等有不少人是不會的。這些問題的存在，將直接影響基層供電所員工的素質提升，進而影響供電所的整體素質。

二、原因分析

1、缺乏觀念更新?；鶎庸╇娝腥裰茊T工，有在編農電工，有不在編農電工，且占絕大多數。在實際管理中,我們往往只重視全民制員工，例如；下派全民制員工當所長，下派全民制員工從事所務管理等，這些無疑是好的。但是，往往對眾多農電工的學習、生活、工作重視不夠。一是從思想上或多或少有身份差異想法。這在平時相互言談舉止中就有體現。二是上級領導到基層指導工作和農電工接觸的比較少,對他們的思想想法缺乏足夠了解。三是加強基層供電所建設的“聲”與“行”缺乏力度，“聲”缺乏力度主要表現在組織宣傳，思想教育等?！靶小比狈αΧ戎饕憩F在工作作風、言傳身教、以身作則等。

2、缺乏嚴格招聘制度。在實際的農電工招聘中，各級的規章制度，執行紀律制訂的是比較全面的。但是，種種不良現象為什么會經常出現。主觀上：一是缺乏執行規章制度的自覺性。主要表現在對農電工隊伍的組織、素質、建設關系到電力事業生存與發展認識不足。二是缺乏執行規章制度的責任感和使命感。執行過程中進行人為簡化，人為的衰減。使之失去原有的原則性、法規性、約束性，客觀上。一是農電工經濟待遇與其它人員經濟待遇相比偏低，導致不少農村有知識的青年不愿意從事農電工這一行。二是由于電力的專業性，技術性比較強，使得一些農村青年缺少從事農電工作的勇氣。三是一些利益關系，世俗關系的現實。使得實際招聘中的種種不良行為屢見不鮮。

3、缺乏基礎性培訓。成立專門農電工管理組織，無疑給農電工隊伍建設注入了活力。我們對農電工的培訓做了大量工作。但是，還存在一定不足。一是由于專門組織成立時間比較短，農電工培訓工作還在不斷的探索中，例如，培訓指導思想,培訓目的，培訓內容，培訓方式等。二是對農電工培訓的實際需求缺乏調查研究，實際的農電工作中，首先就是需要扎實的操作技能的農電工。三是對農電工的思想狀況缺乏了解。實際上，農電工面對社會方方面面的接觸,思想比較活躍，這里面就有個農電工安心不安心農電工作的問題。

4、缺乏科學激勵機制。農電工作的激勵機制在基層已經隨著實際工作內容的不斷變化而不斷研究改進，起到了積極作用。但還是有不盡如人意的地方。一是對激勵機制的制定多注重地域、區域的工作數量,而缺少科學的合理的安排。例如,臺區的抄表,線路的巡視等,這些方面的激勵機制在科學合理方面還得認真研究。二是農電工管理上多注重解決工作問題，少注重解決思想問題。其實，每個人的行動都是受思想支配的，如果比較科學的把思想工作做好，將會對各方面工作開展起到很好作用。三是執行激勵機制上多隨意性，少認真性。在實際的農電工作激勵中，本來按照規定需要實事求是的得到執行，往往是人為的把它改掉了，使得好的制度失去應有的公平。

三、措施對策

1、不斷加強對提高基層供電所員工素質的認識。一是提高基層供電所員工的素質是樹立良好社會形象，增強競爭力的需要。供電企業的生產經營任務主要是靠基層供電所完成的。只有通過提高基層供電所員工的素質，才能不斷增強企業的凝聚力、向心力、才能在社會上樹立起良好整體形象，才能增強市場競爭力。二是提高基層供電所員工素質是維護人民群眾根本利益的需要。人民群眾用電質量的高低,直接關系到人民群眾用電的經濟實惠。而保證用電質量很重要的一個方面就是靠基層員工的精心施工，精心維護，精心管理，達到這一要求必須有員工的高素質作支撐。三是提高基層供電所員工的素質是建設社會主義新農村的需要。建設社會主義新農村必須建設社會主義新農電，這是建設新農村的目標、任務所決定的。而新農電建設的任務主要靠基層供電所員工的共同努力來完成的。面對新任務，新要求，必須提高基層供電所員工素質。

2、不斷加強對基層供電所員工的教育。隨著國網公司新農村、新農電、新服務戰略部署貫徹實施。我們必須抓好基層供電所員工的教育工作。一加強思想教育工作。充分發揮黨的政治思想工作優勢，建立教育制度，定時開展思想教育活動，把員工的思想統一到熱愛電業、執著電業、奉獻電業上來，為電力事業的發展作貢獻。二是加強職業道德教育?；鶎庸╇娝欠从彻╇娖髽I職業道德的最基本窗口，它直接影響供電企業的整體社會形象。尤其對大多數是農電工的基層供電所來講，搞好職業道德教育就顯得尤為重要。我們要采取切實措施，例如調查采訪、施工回訪、民意問卷等，把電業職工的從業規范、道德規范、行為規范印在員工的腦子里,落實在行動上。三是加強社會責任教育。國網公司率先了《社會責任報告》。我們要教育員工在充分認識，深刻理解其重大意義的基礎上,創新思路，創新思維，創新服務。使《社會責任報告》的各項要求成為每個員工的自覺行動。

3、不斷嚴格執行對農電工的招聘紀律。一是嚴格農電工的招聘文化程度標準。經過報名、面試后，一般要進行理論知識考試。主要內容應該為政治理論知識、文化理論知識、電力理論知識三塊。考試的目的主要檢驗應試者的實際文化程度。二是嚴格農電工的招聘規章制度。任何人不得以任何理由任何方式進行變通、說情、干預，一經發現的要敢于追究責任。三是嚴格農電工招聘名額空缺問題的處理。實際招聘中，往往會出現某一區域的名額空缺。對于這一問題的處理，一方面要采取積極措施,進行補空補缺；一方面要不讓關系學乘機而入，尤其是領導干部要講黨性原則，以身作則，帶頭執行招聘紀律。四是嚴格適應期的考察。一般農電工剛進到農電工隊伍,都有一個適應期，對于每一人是不是適合當農電工，我們要不徇私情，嚴格把關。

4、不斷加強基層供電所員工的培訓。對基層供電所員工進行有計劃、有目的、有內容的培訓是增強組織性、紀律性、專業性的有效手段。全民制合同工的培訓工作在公司已經正常化。但是，對農電工的培訓工作還有待于進一步分析研究深化。一是理論培訓要循序漸進，大多數農電工對電力專業理論知之甚少。這就需要我們在制定培訓內容時要由低到高,由淺入深,由簡單到復雜的進行，扎扎實實打好電力理論培訓基礎。二是技能培訓要突出，從基層反映的情況來看，對于農電工的實際操作技能的培訓應提到突出位置，這是由實際工作需要所決定。抓緊安排一定時間，采取大面積地進行各種電力器具的使用培訓，例如萬用表、絕緣棒等的使用，保安器、電能表等的安裝。三是認真搞好傳幫帶。進行技術的傳幫帶是我們電力企業的優良傳統，實際中可以進行人員組對,創新開展導師帶徒活動，形成模式化、規范化、制度化。四是定期開展技術比武。從第一線做起,從身邊做起,從需要做起。把經常性的故障積累起來進行個人排除、集體排除，所排除故障的效果跟個人、班組績效掛鉤。

篇3

關鍵詞：監理企業；員工素質；重要性

中圖分類號：U415.1文獻標識碼： A 文章編號：

一名優秀員工,不僅是勤奮、努力、愛思考的員工,他還具備了其他一些成功者所具備的素質。當然了,優秀員工并不是與生俱來的,也是后天努力形成的。就我的認識,談到如何提高員工的素質,我認為,很長一段時間以來,這個問題只是一種表象,想必我們都知道:“一只虎帶領一群羊”和“一只羊帶領一群虎”的含義。提高員工素質的前提必須是我們的決策者以及管理者首先全面提高自身的素質。在決策者自身素質提高的同時,把激發員工的忠心和進取心放在首位,給大家營造出一個快樂舒心的工作環境,進而產生最佳的工作成果,已經成為企業長遠競爭并取得優勢的首要因素。沒有高素質的員工隊伍,企業就沒有生存和發展的資本,因此,提高企業員工素質的重要性和必要性就不言而喻了。提高企業員工素質的內容是多方面的,既要全面抓,也要突出重點,企業員工素質是完成工作與生產任務所必須的基本條件,素質要靠平時的鍛煉和教育養成來充實提高。企業員工素質,從個體上講,主要是政治素質、業務技術素質、思想道德素質、作風素質和身體素質等。從整體素質方面講,主要是團隊精神、工作能力、組織紀律性等等。員工素質的核心是敬業精神和奉獻意識,這是職工所有素質的基礎,也是員工文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據,這一素質的持續實現,必須有一種強有力且成熟并能與時俱進的企業文化為依托。

1提高監理企業員工素質的主要內容

1．1提高企業員工的法律基礎知識、法律意識和員工的良好的職業道德意識及敬業愛崗意識。市場經濟從某種意義上講，就是法治經濟，所以企業員工必須不斷學習掌握法律知識，提高法律意識。堅持依法辦事，依法治企業，嚴格制定和實施企業各方面的管理制度，加強監控和制約機制，對內防止腐敗與犯罪的發生，對外在各項經濟活動中，識破陷井和迷霧，防止上當受騙，并依法保證員工的合法權益，通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害，依法維護本企業的合法利益。

1.2提高現代企業管理方面的知識。一個優秀的企業，他的企業員工必須是具有扎實的業務技術專業知識和企業管理專業知識，具有豐富的現代企業管理經驗，注重企業員工管理知識的更新，要始終站在現代企業管理的最前沿。因此必須轉變觀念，促進思維與時俱進，增強改革意識、創新意識、競爭意識、憂患意識、責任意識。靠觀念創新促進管理創新、企業發展?，F代企業發展需要企業管理人員運用科學技術知識去管理企業，這就需要企業的管理人員不斷汲取、充實新知識，不斷更新知識結構，不斷提高業務水平。

1.3加強對企業員工的素質教育。全面提高員工素質，不斷培育員工成長和進步，這是企業發展的長遠大計，必須予以足夠重視。新的科技革命和知識經濟必將全面而深刻的影響和改變人類的生存環境和生存方式，也必然會對生活在未來社會中的人的素質提出更新、更高的要求。從企業來講，企業的經濟活動是全體員工的一個集體活動，因此，企業員工凝聚力、協調力與員工的技能同樣重要，是一種無形資產，是勞動者在團隊活動中的潛在資源。所以企業對人才的素質教育要進一步拓寬視野，要在教育和培訓中，滲透思想教育、心理健康教育、企業文化教育，在員工中倡導一種企業精神，使企業和員工的凝聚力、協作力形成一種企業文化。

2提高監理企業員工素質的對策

2.1思想培養

一般是指思想品德和職業道德，一個人具有良好思想品德和職業道德對工作起著決定性的作用。思想品德和職業道德的訓練只是一個方面。這里培訓特別強調訓練是思想認識方面，統一認識，統一到公司的目標宗旨和發展方向上來。形成一股繩，要團結一起致，共同奮斗。這是最重要的。

2.2行為標準訓練

主要是指言語舉止、著裝的標準化、規范化。語言的口語表達，自然流暢，不偏不倚，文明用語，沒有小動作和大的動作，以免引起別人誤會歧義?！罢垺?、“謝謝”等禮貌用語必須記住。上班時間必須穿工作服，如發現有工作人員不穿工作服，發現一個查處一個并禁止上班且進行經濟處罰。這必須結合公司規章制度，共同貫徹。這次培訓以小喻大，拋磚引玉。從行為規范上隱喻其他方方面面。

2.3職業化訓練

職業化訓練是造就一個人從普通到優秀的過程。什么是職業化，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。從哪幾個方面入手呢？監理公司的總體的規章制度，監理公司各部門規章制度，監理公司項目部規章制度。這三個方面是培訓的基礎。大的方面說那是法律法規，法律法規也是職業訓練不可或缺的一個方面。制度熟記，法律清楚，工作有流程。牢記監理各項的工作流程，動態控制。強化訓練職業意識，這是關鍵。

2.4技術、規范的強化

作為監理人員，擁有豐富的工程方面的技術知識及其工程經驗是十分必要的。如何培養監理人員在這方面的能力？首先監理人員具有非常想得到這方面的知識和經驗想法，也就是個人主觀能動性。其二有好的書籍、好的老師。好的老師就是聘請高等院校高級教師，高等院校的碩士、博士，高級教師是及教學與調研相結合的高端人才，思想思路開闊，往往站在學術的最前沿，非常具有指導性。其三是集中培訓還是分類有針對性的培訓。在工作的閑暇時間可以搞一些集中培訓，在工程實踐中即開展工作當中有針對性的培訓。

2.5綜合素質的培養

這里的綜合素質是指學識、技能、品格、交際能力、應變能力等。以上的培訓也是綜合素質所涵蓋的一些方面。品格、交際能力、應變能力是綜合素質應該強調的部分。這三個方面的提升，不是一場培訓所能解決，培訓只是提供了方向，需要在今后實踐中積累成長。

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關鍵詞：員工；素質；培養；企業；競爭力

在當前市場競爭日趨激烈的形勢下，企業只有不斷加強自身建設，才有可能在潮頭浪尖上立足。而員工素質培養和提升，正是企業自身建設的重要內容之一，直接影響到企業基礎實力和發展潛力。根據海爾的企業源頭論，如果企業是一條大河，那么高素質的員工就是這條大河的源頭。因此，如何強化員工綜合素質，培養和造就一支能滿足新形勢需要、有效應對市場競爭的人才隊伍是企業必須始終關注的核心問題。為此，本文結合當前企業實際，從文化造勢、多元培訓、思想教育、目標激勵、關注青年五個方面入手，就如何加強員工素質培養、提升企業競爭力的問題開展研究。

一、文化造勢，以優秀的文化理念影響人

員工的言談舉止關系到企業的形象，也反映出企業的內在。優秀的企業文化可以增進員工的團結，使他們有種親切和溫暖的感覺，并能從內心深處達到認同，而愿意為之而努力。這種良好的企業氛圍，往往比硬性的制度約束更加有效。具體而言，首先利用文化熏陶滲透，引導員工將個人目標與企業目標統一起來，通過企業目標的實現，來實現個人的期望，從而在企業內部形成共同的價值觀，并又以此來影響員工的思想行為、處事方式和進取精神，相互促進、共同提升。其次，借助各種文化載體，通過各種有益的文化活動，豐富員工文化生活。如，企業每逢節假日組織的登山活動，每年對新進員工開展的拓展訓練、每年組織的趣味運動會以及經常性開展的球類比賽、才藝表演、演講活動等多種健康有益的文化娛樂活動，既能豐富員工業余生活，又能創造機會使員工彼此之間熟悉，提升凝聚力。優秀的企業文化，等同于在企業內部形成了一種精神上的思想準則，讓員工在無形中被感染、被影響，并外在表現出一種氣質和形象，這正是企業的魂之所在。

二、多元培訓，以適應企業發展需要的培訓造就人

為了適應社會發展和市場競爭需要，必須不斷提升員工的業務水平和綜合素質，因此，員工培訓已經成為企業人力資源管理的核心內容。企業對員工的培訓，一般主要解決兩個方面的問題：一是提高知識和技能水平，以適應實現組織目標和完成工作任務的需要；二是改進或轉變員工的觀念、態度和行為，以便能更好地發揮他們的創造力。多元化的企業培訓，可以充分挖掘員工潛質，并將其作為企業發展的無形推動力。就企業而言，往往著重于對業務技能知識的培訓，而忽略了對廣大員工特別是青年員工的綜合素質方面的教育。開展多元化培訓，應該要擴大培訓面，做到分類別、全覆蓋。同時，培訓內容要緊跟新形勢的需要，引入新思維和新技術，著力培養既有扎實的業務功底，又能適應社會發展需要和現代科技要求的綜合型員工隊伍；培訓方式要堅持多元化和靈活性，根據不同崗位的特點和需要，創新培訓形式，通過專題講座、主題研討、業務競賽等方式，調動員工自覺學習的積極性和主動性，做到學用結合、學用相長。

三、以人為本，以人性化的思想政治教育引導人

當前隨著社會競爭的日趨激烈，工作和生活節奏的明顯加快，導致企業員工生活和工作壓力不斷增大，由此引發的問題也日益突出。這就需要在企業內部進一步加強思想政治教育，建立健全心理疏導機制，以實現員工的心理健康發展。因此，新時期思想政治工作必須堅持以人為本的理念，注重人格的培養。但目前的思想政治工作中仍存在一些重形式、輕實效的問題，心理疏導工作多以自上而下、填鴨式的姿態出現，缺少人關懷，不容易為員工所接受，有時甚至適得其反。因此，在開展思想政治工作時，要注重從人性角度去思考，充分考慮個體差異，堅持注重教育力量、靈活使用雙重激勵，并創造機會懇談交心，將思想政務工作全方位地滲透、融合于員工素質教育工作之中，從思想深處去引導他們形成共鳴。

四、目標激勵，以開拓創新的氛圍鼓舞人

“科學技術是第一生產力。”創新更是當前最為熱門的話題。企業要想在當前全面深化改革的浪潮中站穩腳步，必須要將創新放在工作的首位。而企業創新的關鍵在于員工創造力的發揮。（1）要加強制度建設，完善激勵機制，營造一個良好氛圍，讓員工愿意創新、敢于創新。（2）要通過工作安排來激發員工的創新精神，可以通過逐步提升工作挑戰性，來調動員工積極性，分配工作時應尊重員工的個人意愿和特性，讓每個人都能有展現自我價值的機會。（3）要科學設定目標，鼓勵員工為實現目標而敢于嘗試，從而激發內在潛能。諾貝爾獎獲得者李政道說：“培養人才最重要的是創造能力?！边@種創造能力往往會被隱藏起來，但一是激發出來，就會成企業的巨大財富，為企業可持續發展提供動力。因此，要將提升創新能力作為員工業務培訓的重要內容，通過開展群眾性的業務競賽、金點子等多種形式的創新活動，把蘊藏在廣大員工中的創造性激發出來，共同為企業發展發揮作用。

五、關注青年，以素質過硬的后備力量為接班人

企業可持續發展需要穩定的后備力量，而青年員工的培養正是解決問題的關鍵。首先要把好進人關，完善選拔工作機制。選拔工作必須把握黨的用人標準，選拔干部要看其本質，要看德和才綜合體現，充分走群眾路線，提高選拔工作的民主程度，要敢于打破資歷、年齡等界限，對新提拔的青年員工有必要進行試用，試用合格的正式任命，否則免去職務。其次要加強教育引導。目前企業大多數青年員工都具備了基本的任職素質，但是在實踐中，特別是在新形勢下，企業改革勢必沖擊到個人利益，企業發展前景又是如何等問題，都將給企業員工思想上、心理上帶來波動。青年員工理想抱負與客觀現實的差異必定給他們帶來困惑與迷茫，因此，必須結合企業實際加強對青年員工的教育和引導。一方面，建立激勵機制，調動其積極性，激勵他們奮發向上；另一方面，要深入細致地做好思想工作，引導他們樹立正確的人生價值觀。再次，要加強實踐鍛煉，增強綜合素質。可以通過外派、輪崗、掛職等方式，讓青年員工通過實踐熟悉社會、了解國情、增強黨性觀念和組織觀念，在實踐中樹立求是務實、廉潔奉公、忠誠服務于企業的工作作風，不論是在思想上還是行動上都與黨保持高度一致。要通過實踐鍛煉，讓青年員工豐富歷練，提升綜合素質。

總之，員工素質的培養和提升是一項全局性工作，只有以優秀的企業文化為基礎，以多元化的企業培訓為支持，以有效的目標激勵機制為保障，再輔之以人性化的思想政治教育和穩定的青年后備力量，造就一批高素質的員工隊伍，才能從根本上增強企業綜合競爭力，推動企業健康、可持續發展。

參考文獻：

[1]陳慶.企業文化建設與員工素質培養[J].決策探索，2008（08）.

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一是加強對員工的技能實踐。技能實踐是員工在自己的本職崗位上使理論見之于行動的過程。企業只有為員工提供施展才華的平臺和機會，才能得到員工用知識和智慧給予的豐厚回報。廣大員工也只有多鉆研、多實踐，通過不斷實踐、反復實踐，才能提高自己的職業技能和業務水平。時下，很多企業已經開始著手這方面的培訓工作，一大批技術能手已成長起來。

二是搞好對員工的傳幫帶，建立良好的學習氛圍。這需要那些有多年的崗位實踐、積累了豐富經驗的老同志，為企業的長遠發展考慮，通過現絕招活動、先進操作法示范、名師帶高徒、難題攻關、技術交流、技術推廣等形式，把自己的專長經驗等悉心傳授給年輕的同志，讓他有一技之長甚至一專多能，能夠在各自的工作崗位上嶄露頭角、出類拔萃。在這方面，公司不僅應當堅持不懈地搞下去，而且應當向更高更深的層次發展。公司要注重學習氛圍的建立，從高管、中層、班組長以及員工中營造一個很好的學習氛圍，搞好傳幫帶，養成一個良好的優良傳統。只有進行合理的有效的培訓，才能擁有高素質的團隊，才能在企業生產經營中占有優勢地位。企業的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，而培訓正是培養人才、傳播知識、實現知識共享的有效途徑。

三是加強對員工的培訓和指導。這需要單位的職能部門（主要是指工會和人事教育部門）切實例行自己的職責，利用辦班和“走出去、請進來”等各種形式對員工進行業務技能的培訓，有計劃分層次地對員工進行各種現代知識和先進技能的培訓再教育，促使廣大職工能夠自覺提高自己的職業技能和業務水平，盡快成為工作上的技術骨干和行家能手。特別是對領導干部，除進行一般的教育外，還要加強對其進行領導藝術和工作組織能力的培訓，努力使之成為德才兼備、既有較高領導才能又有豐富工作學識的企業家和管理者。在加強培訓的同時，還要搞好業務指導，組織規范學習的范圍和項目。除人事教育部門要按照制訂的全年職工教育計劃認真落實以外，工會等單位也要通過開展學技能、比貢獻等社會主義勞動競賽的方式，激發廣大職工提高職業素質、工作技能爭作貢獻的積極性。

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關鍵詞：企業　員工素質培訓　存在問題　對策

當今社會，隨著經濟政治的快速發展，以及信息化、機械化的普及，自動化機械和計算機正逐步取代著那些繁重、重復的體力勞動。所以說，企業對員工素質培訓的強化工作也就變得更加重要。但是當前在眾多企業中，仍然存在著不重視員工素質培訓的現象，嚴重制約了員工素質的提高。

1　新形勢下加強員工素質培訓的重要性

在新形勢下，知識老化周期越來越短，速度也在加快。這要求企業的員工必須有良好的適應力，能夠適應環境的突發性變化，時刻保持彈性思維。所以企業員工只有通過不斷的培訓，才能夠符合社會進步的要求。

2　當前企業員工培訓工作存在的問題

現今，一些企業員工素質培訓工作開展得并不理想，有著許多問題，表現在以下幾方面：

2.1企業對員工素質培訓工作不夠重視

因為員工素質培訓對企業的效益不直接，所以，企業對員工的培訓不夠重視，不愿過多的投入。

2.2培訓工作缺乏系統化和規范化

許多企業對員工的培訓內容只是停留在簡技能培訓上，打多以業務培訓為主。培訓的方式方法單一，采用的是課堂教學法。培訓項目的制定不夠規，此外培訓的時效性差，沒有根據形勢的變化來安排培訓計劃。

2.3培訓計劃往往未充分考慮到員工的個人發展因素

由于培訓工作不能夠很好地與員工本身的需求相結合，所以，不能充分的調動員工的積極性，也就很難收到預期的培訓效果。

2.4培訓效果的反饋機制不健全

一些企業的培訓部門不能對培訓的結果進行有效的分析和評價，也就無法合理地安排培訓，使員工在接受培訓后感覺到在工作中不能夠合理的利用所學的知識，從而覺得培訓的意義不大。

3　當前企業員工素質培訓應采取的措施

面對新的發展形勢，

企業相關培訓部門應該有效的利用新知識、新技術來做好員工的培訓工作。企業員工的素質培訓工作應該從以下面幾點著手。

3.1建立激勵體制，讓員工主動參加培訓

激勵的作用是不可否認的。企業非常有必要建立起一套有效的激勵體系，營造良好的環境，讓員工主動的參加培訓。

(1)改進薪酬體系，建立能體現人才價值的薪酬機制

首先，應該以“效益優先，兼顧公平”為原則，充分發揮分配制度的激勵作用。以科學的設置崗位、建立崗位評價為基礎上，慢慢形成崗位依靠競爭、崗位變則薪資變的局面，使得員工的收入與其能力、貢獻大小結合起來，從而形成靈活多變的工資分配模式。

(2)建立公平合理的人才競爭激勵機制

建立起公平合理的激勵機制要堅持“能力本位論”，在選才用人時有明確合理的競爭機制，把那些有能力的人選拔到領導崗位、管理崗位。只有在這樣，企業員工才會以“能力”為中心，不斷的提高自己的素質，刻苦的鉆研業務，積極的參加素質培訓。

(3)在企業制度性規范的基礎上，實行人才有序流動的激勵機制

企業既要重視人才的穩定，同時也要關注人才的流動。逐步加強員工的內部流動，通過競爭以及淘汰機制，挖掘出人力資源的潛力。激發出員工的積極性，激活人力資源。有序流動激勵機制的建立，使得員工能夠找到適合自己的位置。增強企業對員工的吸引力以及員工間的凝聚力。

(4)物質激勵與精神激勵相結合

正如美國心理學家馬斯洛所認為，人的需求可分為五個層次：生理需求安、安全需求、歸屬感、受人尊重、自我實現。然而，歸屬感、受人尊重、自我實現是人的更高層次的需求。所以，企業必須重視精神激勵，把精神激勵和物質激勵結合起來。此外，企業還要加大文化建設的力度，使在員工心中的企業文化更鮮明，更牢固，從而增強員工的自豪感。

3.2注重培訓工作的信息化

培訓工作的信息化主要是要搜集企業內外與培訓相關的信息，建立起企業員工素質培訓信息系統，包括用于培訓開發的資源和培訓項目，以及關于培訓的政策法令、各種培訓學校和實體的培訓項目和力量、信息以及勞動力市場對人力的需要等。根據企業培訓的信息整理，合理地制定企業的培訓計劃，更好地搞好員工的培訓工作。

3.3重視培訓的內容，保證培訓內容的時效性

企業培訓人員要注意觀察、了解新技術、新知識。員工培訓的重點應以員工素質培訓為主，逐步開發員工的潛能，滿足員工發展的需要，幫助員工樹立科學，從而保證員工能適應市場競爭。同時，培訓的時效性、培訓內容也必須重視。

3.4注意利用新技術開展培訓

利用新的技術開展培訓工作能夠使得。培訓的效果更加理想，使得員工擁有更加敏銳的思維，更加努力的工作態度、更強的工作能力、更寬的知識面。這就要求企業采用新方法，新技術來進行培訓，適應員工分散式學習的趨勢，開辟新的員工培訓途徑。

3.5重視培訓的規范化建設

企業要建立起一套完整的培訓系統，制訂出長期的培訓計劃，把培訓活動規范化，制度化。要根據每個人個人情況來進行業務以及素質培訓，讓員工培訓工作能夠合理有效的發展。

參考文獻：

[1]張煜，我國企業員工培訓的現狀和對策[J]，科教文匯，2008(28).

[2]李慎恒，發達國家的企業員工培訓[J]，經營與管理，2009(01).

[3]薛莉莎，企業員工培訓中存在的問題及對策[J]，環渤海經濟綺望，2009(03).

篇7

【關鍵詞】人力資源 培養模式 探索實踐

一、人力資源現狀及背景

近年來，蘭州石化公司按照集團公司“三控制一規范”的原則控制新增人員的補充總量，在人員入口收緊，出口全面放開的情況下，又適逢退休高峰時期，加之操作服務人員年齡結構偏大，所受教育的文化程度、技能素質等參差不齊，老齡化趨勢嚴重，年齡結構將出現斷層，員工內部流動有限，工廠面臨的缺員問題進一步加劇。主要體現在以下幾個方面：

一是企業人力資源缺員情況加劇，員工的文化程度參差不齊。人員學歷和年齡結構出現年齡低-學歷高、年齡高-學歷低的狀況，且低學歷人員比重較大，員工隊伍整體文化程度不高，培養壓力大，技能提升難度大，缺乏主操等骨干培養對象。

二是高技能人員缺乏，長周期的對穩定生產形成一定影響。中級工、高級工在操作服務人員中所占比例極大，但技師和高級技師卻只占操作人員總數的5%，且年齡普遍集中在50歲以上，年輕操作人員高技能等級人員較少，高技能人才出現斷層。

三是企業內部缺乏有效、系統和有效的培訓激勵機制。目前的培訓主要停留在以罰代管的階段，滿足于完成學習任務，員工學習效果得不到體現，學的好的與一般的沒多少區分，缺乏有效的培訓激勵機制，不能很好的調度員工的學習熱情和積極性。

二、人員能力拓展培養模式的探索與實踐

具體來說是建立定制化的培養機制，根據人員的特點，量身定做，通過分層分類培養滿足人員個性化成長需求，提高員工主動學習的意愿，通過建立有效的考核激勵機制加以引導，形成學習成果與企業生產的有機結合。具體包括以下幾個方面的實踐：

（一）全員基礎能力培養

（1）結合技能鑒定，學習本裝置多個崗位知識。職業技能鑒定考試范圍為本工種所有知識點，涵蓋一套裝置的所有崗位知識，員工在晉升職業等級時，要進行本裝置所有崗位知識的學習，檢驗學習效果，崗位知識面也進行了擴大，也是引導員工從本崗位向其他崗位進行逐步掌握。

（2）開展全員班組對抗賽。開展全員班組對抗賽，競賽以班組為單位，所有班組全員參與，打破以往小崗位競賽的模式，從基礎理論、實際操作、流程描述和現場提問等方面全面考核，全廠58個班組，495人參加了班組對抗賽，達到了檢驗員工素質，鍛煉員工隊伍的目的。

（二）拓展能力培養

（1）星級工培養?！靶羌壒ぁ奔淳邆涠鄠€崗位操作能力的人員，開展此項培訓活動，逐步實現員工由單一崗位操作向系統化操作的轉變，培養打造一支勝任裝置多崗位操作的系統型、復合型技能人才隊伍，有效地推動崗位優化整合，降低人力資源成本、提高勞動生產率。

（2）高技能人才培養。主要指技師、高級技師的培養，企業為骨干人員創造建功立業的機會，為他們搭建申報技師、高級技師的平臺，從論文撰寫指導、工作任務安排和先進榮譽等方面進行幫助，骨干人員在工作中的奉獻得到了回報，工作熱情更高。

（三）拔尖能力培養

人員培養與技術攻關相結合。通過對工藝、設備以及安全環保等方面技術難題的征集，技能骨干人才全部參與到攻關中，以團隊協助的方式，大家在攻關中學習，在攻關中成長，個人的技術優勢得到充分發揮，生產難題得到解決。

（四）建立績效考核激勵機制，激發自主學習熱情

星級工培養設立專項廠長獎勵基金進行支持，培養的骨干人員在培養期表現優秀的，能夠在骨干選聘、班組長選拔以及先進榮譽等方面予以優先考慮，使其合理發展，進一步激發了員工自主學習的熱情。經過運行檢驗，效果顯著。

三、人員能力拓展培養模式的實踐效果

人員能力拓展培養模式的實踐，激發了員工學習的潛能，培養過程與生產緊密結合，即解決了缺員頂崗問題，又提高了員工學習熱情，有效的盤活了人力資源，經過實踐我們取得了如下效果：

一是多崗位培養、多崗位學習成為常態化。員工不但熟練掌握本崗位知識，而且逐步擴大知識范圍，多崗位培養成為常態。

二是技能鑒定通過率大幅提升，企業得到高技能人員，員工的奉獻到實惠。2016年初級工、中級工、高級工通過率為62.67%，技師、高級技師通過率55%，高技能人才大幅度增加，在員工中起到了很好的引領作用，帶領更多的員工自愿為企業做出奉獻。

三是星級工培養取得實質性進展。目前已有179人具備2星等級，即解決了缺員頂替崗問題，又可以為崗位合并做好人員能力儲備。

四是培養過程與生產過程緊密結合，為裝置安全運行奠定基礎。員工學習的內容都是工作密切需要的，培養過程放在現場，與生產緊密結合，2016年共解決工藝、設備以及安全環保瓶頸問題173項，為裝置安全生產奠定了很好的基礎。

五是取得了人員減少，工作質量不減的效果。通過培養，人員能力得到提升，在人員減少的情況下，優化了崗位設置，工作內容擴大化，達到了人員縮減，工作質量不減的效果。

參考文獻：

[1]陳海龍，韓庭衛.企I管理[J].北京，地震出版社，2012.

[2]金愛蘭.企業人力資源管理中分配問題研究[J].鐵道經濟研究， 2013，（Z1）.

篇8

摘要：企業員工的培訓是注重實用技術與實踐能力培養應用型人才，由于強調實用技術和實踐能力的培養而缺乏素質教育。本文提出企業員工素質教育的意義、現狀分析，并對影響因素提出了對企業員工素質教育的培的觀點。

關鍵詞：企業員工；素質教育；培訓

Abstract: the enterprise the training of the staff is pay attention to practical technology and practical ability training of applied talents, the emphasis the practical technology and the cultivation of practice ability and lack of quality education. This paper puts forward the enterprise staff quality education of meaning, the present situation is analyzed, and the influence factors of the quality of the staff put forward enterprise education discourses point of view.

Keywords: enterprise employees; Quality education; training

人文素質教育是指人類優秀的文化成果通過環境熏陶，知識傳播等多種途徑轉化為受教育者相對穩定的內在品質，如人格、氣質、修養以達到改造人的精神世界，塑造理想人格為目的。

一、企業員工素質教育的意義

企業員工素質教育對德育工作的開展有重要意義，可以幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有助于綜合素質的提高。對培養員工素質提高塑造健康心理，完善人格；使員工開闊視野和思維，增強受挫力，提高個人能力。因而，我們對企業員工培訓教育塑造其精神世界，使員工通過短期的培訓，在自身素質體現自尊、自重、嚴己律己、寬以待人，從而與社會建立和諧關系。

素質教育是培養復合型人才的需要。隨著全球經濟一體化的快速發展，世界間的聯系日益頻繁，只有全面發展培養復合型人才，才能適應社會需要。在當今的社會里，要適應社會的快節奏的發展理念，就需要有復合型人才的出現。復合型人才是多樣性的，即使勝任不了這個工作，還可以做另外的工作，靈活性強，選擇性大；對企業而論，有誠信、關愛、和諧、進取的品質、且懂技術、懂管理、懂市場、懂法律、懂環保等復合型的員工，企業更有競爭力。企業員工培訓不僅要有知識、技能、而且要求的高素質人才，要求有強列的事業心和責任感，有優良的個人品質和心理素質。通過培訓教育才能使員工提高整體素質，才能培養出優秀的既懂技術又有高素質復合型員工，充分滿足企業對人才的需求。

二、對企業員工素質教育狀況

一般大學繼續教育比較重視專業課的教學，而忽略對的人文學科的建設，在實際的教學中能把企業員工素質教育課程，應納入到必修課程和主要課程中教學效果會更好，可有的學校認為這門課是可有可無的。據了解，我國繼續教育對企業員工培訓調查研究，認為在培訓企業員工思想存在個人主，享樂主義、惟利是圖、見利忘義的思想比較突出，員工對學習的目的性不太明確，學習興趣不濃，尤其對傳統文化認識不夠清晰、客觀、國家的歷史知之甚少，民族的文化了解不夠，對他人和社會缺少關愛。由于企業員工的培訓目的不明確，語言表達不夠順暢，文字表達能力較差；凡事以自我為中心，不懂得尊重他人，缺少理解與包容；社會公德意識差，不講文明禮貌；心理素質差，經不起挫折打擊；對社會問題理解能力，感悟能力不夠，不能正確看待社會現象。因而，我們對在校學員進行思想分析，員工素質差主要是對人類文化遺產，特別對中國悠久的歷史文化缺乏交流和了解，缺乏對文明歷史熏陶與文化藝術品質的培養，學員在情操和品質，心理素質上產生不穩定現象，缺乏應有的人格修養；過分注重自我表現，集體觀念淡薄，極端個人主義思想較為嚴重，社會轉化過程長，在對企業員工的培訓中很有必要增加素質教育。

三、對企業員工素質教育的影響因素

每個企業員工在學校培訓的目的是提高技能和整體素質，在社會文化、社會風尚、社會輿論方面對企業員工素質傳播、培養和改變是具有重要作用的，甚至極大地影響著員工們的世界觀，人生觀和價值觀。在市場經濟的沖擊下，拜金主義，唯利是圖的觀念影響著企業員工的價值取向；在這種社會背景下，企業員工有的素質越來越差，他們把找到一份“好工作”作不實現自我價值的目標。為此，企業員工素質教育是非常重要的，一份好工作不能作為評介其成功與否的依據。而企業員工的培訓教育是一項系統工程，也是需要全社會廣泛關注的社會工程。當前全社會重視科學技術的發展，強調“科學技術是第一生產力”，而忽略了人文素質的建設，尤其是對企業員工培訓的再教育。（1）、當前，教師素質和教學管理人員本身學歷就不高，知識結構不合理，知識面不寬闊，專業知識不扎實，綜合素質又不高。尤其是教師與教學管理人員為人處事的原則，治學精神、思維方式、審美觀念都會影響到受訓者。教師注重專業知識的傳授，而忽略對企業員工的素質教育。作為繼續教育要以領導掛帥，要求教師和管理人員共同努力，互相配合才能做好對人才綜合素質的培養工作。對企業員工培訓和教學要在生活上，政治思想和專業技能上給予教育；而任課老師不能只關心自己所授課程，不管企業員工日常行為表現；而教學管理部門不能只管本部門教學工作，要樹立為企業員工服務的意識。有的教師認為員工培訓是暫時的，在平時的工作中缺少與員工的溝通與交流。因而，在一定程度上影響了培訓企業員工的素質教育。

我院是以工學為主有綜合性大學，在教學中著重以實用技術與實踐能力培訓并以實用型人才為目的。對企業員工的培訓在課程設置上以工科為主，有很強的職業針對性；教師在教學過程中又過分強調技能和實踐能力的培養，卻忽略了對企業員工的素質教育。特別是對企業員工的素質教育偏少；要提升素質教育是未來社會的競爭需要，這不僅體現在科學技術和經濟實力上，也體現在民眾的素質和民族精神上。（2）、在激烈的社會競爭中，培養企業員工教學中學員容易受到物質利益驅動，對于素質教育和人文知識教育缺乏興趣，對自身素質的意識不強，而素質教育不是在短期教學中能產生明顯效果，更不能立竿見影；因而，對于企業員工的培訓期間，學員很少花時間、精力去閱讀，學習這方面的知識，學習主動性不強。而職業培訓的企業員工學習動機是為了提高自己的技術水平，企業員工有很強的功利主義和實用主義思想；因而在教學實踐中針對學員思想情況，必須在短期內調整教學方法，提高員工的素質教育，以便在將來激烈競爭中，給自己帶來顯著的技能優勢。

四、對企業員工素質教育的實施途徑

對企業員工教育和教學中，根據學員的特點充分利用有限的培訓時間內，合理地安排學員有關的課程；同時，也要利用有限課時達到培養學員綜合素質的提高。在課程設置上科學性和實踐性相結合，要在思想上重視素質教育，尤其是對企業員工的培訓必須把素質教育編入到教學課程中去，這是培訓企業員工的必修課之一，在學員的培訓期間要對開設的課程進行考試，不及格學員不能結業；在教學安排和管理中對企業員工人文素質教育始終貫穿在教學中，慘透在專業課中，這樣對員工培訓能夠達到事半功倍的效果。當然，一般的教學課程設置主要任務，以培養企業員工提高技能為主，在素質的培養方面顯得單薄，沒有增設素質教育相關的課程；雖然，近年來在課程設置上有所改革，但其改革仍局限于專業課為主導，只是將原來相關的單一專業課程進行減縮和綜合，以便安排學員增設素質教育課程。對于教學中開設必修課和選修課時，如何科學地調整安排：（1）在教學的容量上保證在企業學員，有足夠的時間學習素質教育課程；（2）在企業員工培訓學習期間，不能隨意性與不完整性，不同的教師授課的內容可能不一樣，在企業員工培訓不能減少素質教育的時間和課程；（3）要有一定的約束機制，保證素質教育的完整性，使企業員工在培訓中能夠學懂學會教學課程安排內容。同時，要提高教師自身的人文素質。教師的個人的素質是具有的人文精神，在日常工作能體現出氣質和修養。教師在具體的人文實踐中，對學生教育和教學中體現人性化教育與管理，具有廣博的人文知識和很高個人素質；在教學管理工作時認真負責，有責任感和使命感。據了解，加強教師自身的人文素質培養；教師認為應重視專業提升和教學特色的改進，一致的意見是有在自己的學科教學中滲透部分人文精神，也有相對重視實用性與技能性，對于培養學員應提升在專業技能和技術方面教學。

素質教育的進程與效果很大程度，取決于教師自身有的人文素質。教師的教學態度、儀表氣質、言談舉止、治學態度、師德人品幾方面，對學員的思想都會產生影響。古人云：“其身正，不令而行；其不正，雖令不從”。教師有較高素質修養才能對學員產生潛移默化的影響，因而，要通過各種途徑提高教師素質修養，建設一支內涵豐富、知識淵博、貫通文理的教學隊伍。

加強校園文化的氛圍建設。校園文化的人文氛圍濃厚，有助于學員一踏進學校就會被這樣氣氛所感染，這是一種在精神上的具體化文化體現，它由文化活動營造出氛圍對人的心理產生作用。人文素質教育在很大程度上取決于自身努力和環境的熏陶，它不同于專業知識的學習和實踐技能的培訓，當學員走進這種氛圍的學園，就有一種自發向上的學習動力，正如“春風化雨，潤物無聲”。營造良好校園文化氛圍，給企業員工有一種勃勃生機的沖動，在學習上激發一般熱情，同時，在這樣一種氣氛影響下，有助于教師在教學中對素質教育有良好效果，對企業員工也是一種現身教育。

參改文獻：

[1]、孫曉歌，交職院校教師人文素質的缺位與思考 [J]、河北能源職業技術學院學報，2010（04）：7-8。

篇9

【關鍵詞】圖書館服務素質自我提高

隨著科學的發展、網絡技術的全方位普及,圖書館館藏資源的類型結構和圖書館員工的工作方式都發生了巨大的變化。傳統圖書館已經逐漸向網絡圖書館轉型,而讀者的需求也呈現出諸多差異性和個性化,在此環境下,圖書館員工必須提高自身的素質修養,才能更好地為讀者服務,為教育服務,用優質的服務,來樹立圖書館員工的新形象。

1提高館員業務素質的必要性

21世紀圖書館將朝著兩個方向發展,一是網絡化,二是數字化,這種網絡背景就要求,我們的館員隊伍必須具備多方面的能力。根據傳統觀念,以為圖書館無非是借借書、還還書的服務部門,不需要很高的專業技能,所以導致圖書館人員整體業務素質不高,也阻礙了圖書館網絡發展的進程。在網絡環境下,圖書館工作人員將不再只與圖書打交道,而是與計算機、網絡打交道,圖書館的服務內容和手段都發生了巨大變化,由此對圖書館員提出更高的業務素質要求。

1.1熟練掌握和運用計算機、網絡等現代信息技術

網上信息資源是由各種專業性、綜合性很強的多種數據庫組成,圖書資料人員除必須具備高度的事業心和責任感之外,還必須不斷提高自己的綜合素質,它包括綜合知識與技能;必須擁有計算機、數據庫、網絡方面的知識和技能,了解網絡知識,熟悉各種網絡檢索工具;懂得常用的聯機專業數據庫和光盤數據庫的檢索語言和結構;懂得修改圖書館的聯機目錄查詢,能利用遠程登陸檢索其它圖書館目錄等等。

1.2具備一定的外語知識

具有一定的外語知識,熟練掌握一門外語是圖書館工作的需要。因為外文原版書刊在館藏中占有比例較大,而精通外語知識的圖書管理人員欠缺,所以外文資料利用率偏低。而且開展聯機檢索,網上獲取信息,實現館際合作,進行西文編目等等,也要求圖書館人員必須具有熟練閱讀外文資料的能力。

1.3具備堅實的專業基礎知識和廣博的相關學科知識

在信息環境下,圖書館員要想做好本職工作,必須具有堅實的專業基礎知識,圖書館專業基礎知識和工作技能是圖書館員的“安身立命”之本,是圖書館各項工作發展的基礎,也是圖書館員最重要的素質之一。另外,隨著網絡時代的到來,文獻資料的交叉滲透和綜合化發展趨勢日益增加,信息量、知識量以幾何級數增長,因此,除具備深厚的專業知識基礎之外,還需具備廣博的相關學科知識,在系統掌握圖書館學、情報學、文獻學、期刊學以及文獻檢索的基本理論和基本知識并在一、兩個領域中學有專長之外,還須在此基礎上做到一專多能,熟悉和掌握管理學、心理學、教育學、傳播學等等相關學科知識,能對用戶無法解釋和理解的信息給予正確的解答和導讀。

1.4不斷加強培訓學習

目前,圖書館從業人員雖然基本上達到本科文化程度,但全日制學歷占少數,函授教育構成了圖書館人力資源的主體,具有專業學科知識、掌握現代信息技術、精通外語,精通管理的復合型人才嚴重短缺,所以圖書管理人員要積極主動的不斷加強培訓和學習,館領導要采取切實措施,有組織、有計劃、有目的地開展靈活多樣的繼續教育,爭取使每一位館員都有機會參加適合自己的繼續教育。

2提高館員職業道德素質的必要性

每位從業人員,不論從事何種職業,在職業活動中都要遵守一定的道德規范。2002年11月15日,中國圖書館學會六屆四次理事會通過了“確立職業觀念,履行社會職責。適應時代需求,勇于開拓創新。真誠服務讀者,文明熱情便捷。維護讀者權益,保守讀者秘密。尊重知識產權,促進信息傳播。愛護文獻資源,規范職業行為。努力鉆研業務,提高專業素養。發揚團隊精神,樹立職業形象。實踐館際合作,推進資源共享。拓展社會協作,共建社會文明”的圖書管理人員職業道德準則。這一準則的確立為我們加強圖書管理人員的職業道德教育提供了準繩。

2.1熱愛本職工作

由于圖書館長期以來在社會上得不到它應有的社會地位,自身又無法創造出可觀的經濟效益。在當今功利色彩濃厚的社會背景下,從事圖書館行業的人往往不具備敬業精神,懶于提高自己的業務水平。從職業道德來說,高校圖書情報人員應該首先認識到圖書館事業在提高整個中華民族的科學文化水平,特別是培養社會主義事業建設者和接班人中的地位和作用,把圖書館事業當做崇高的事業,堅定地樹立起敬業樂業精神,從而加強自己對本職工作的高度責任感和事業心。

2.2樹立服務意識

服務是圖書館的基本職能,也是最根本的職能。圖書館員要牢固樹立“以人為本,讀者至上,全心全意為讀者服務的宗旨”,首先能快速、準確地找到讀者需要的信息資料,并且能推薦相關的最新信息資源。其次,還要動態地了解讀者需求,建立讀者信息資源反饋體系,及時更新最新信息,更好地為讀者服務,知讀者需求,解讀者所急。第三,也可以結合各單位的具體特點定期開展各種有關數據庫及網上資源檢索和使用方面的講座,使讀者較快地掌握最新信息。

2.3具有奉獻精神

圖書館的日常實際工作就是為讀者找書,給別人充電,犧牲自我,服務他人的一項工作,圖書館員只有具有奉獻和敬業精神,外借才能做到一個“勤”字,閱覽才能做到一個“靜”字,咨詢才能做到一個“實”字,古籍整理才能做到一個“細”字。

3提高館員法律意識的必要性

圖書館工作人員作為一位公民,也應熟悉如憲法、刑法等有關國家的基本法律,除此之外,必須熟悉和掌握與信息服務行業相關的法律、法規,如有關著作權、知識產權等方面的法律。圖書館員是信息的管理者和傳播者,必須要具有較強的知識產權意識,以確保最大限度地利用信息資源,又不違背知識產權法。必須具有信息保密意識,在信息產品的提供中,必須保護商業秘密,保護個人隱私,做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強信息安全意識,對于需要傳播的信息進行分級管理,加強網絡安全保護,從制度和技術上保證信息正確、有效、安全暢通,以純潔圖書館的信息環境,只有這樣才能在信息服務中,遵紀守法,成為一名合格的信息經紀人。

4提高館員自我管理的必要性

圖書館員擔負的信息責任是讀者獲取信息的向導,幫助讀者用最短的時間找到相關的資料,指導讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數據,科學地編制各種導讀系統或向導系統,有針對性地、定期地、分學科把資料搜集整理起來,方便讀者查詢瀏覽。

同時,還要積極主動地和院校各系、部、教研部門的溝通,全面了解學科建設的開展狀況,科學客觀地提供學科發展的動態信息,充分了解師生對圖書館建設的意見和建議,努力滿足學校發展,學科建設以及學生借閱的需求,從而實現圖書館“有限的空間,無取的服務”的工作目標。圖書館員作為知識的傳播者,通過自己特定工作來豐富社會文明,應當充滿對自己職業的幸福感和榮譽感,進而為工作注入活力,增強敬業精神。

館員對讀者,應當有發自內心的真誠,在為讀者提供規范化服務的同時,應當自然地產生對渴求知識人群的敬意,主動增強服務意識,體現對豐富知識,崇尚文明的敬仰。在接待讀者時,要把讀者當作自己工作和學習上的良師益友,及時了解讀者的閱讀動機和閱讀取向,盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難時,要耐心、細致、誠懇地進行解釋,得到讀者的理解、支持和信賴,使讀者以館員良好的服務得到心理上的補償,避免讀者與館員之間產生緊張、對立的情緒,成為讀者的知音、益友,得到讀者的信賴和尊敬,這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感,在通過豐富的職業情感,體現良好的職業素質和職業形象,促進圖書館和諧的人際關系和良好工作氛圍的形成。

5結束語

博爾赫斯曾說過:“我心里一直在暗暗設想,天堂應該是圖書館的模樣”。如果天堂真的像一座圖書館,那么我們圖書館員就好比快樂的天使,我們是信息的建造者和管理者,也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質,刻苦學習現代化圖書管理技能,以推動知識產業科學的發展,旺盛的生長。

參考文獻

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[3]石巖.網絡環境下圖書館網絡服務工作初探[J].中國科技網絡,2005,(15).

篇10

石油企業基層員工的基本需求分析

一般企業的基層員工位于企業戰略層次的執行層，他們的工作基本由上級安排和設定，工作內容單純，工作缺乏自主性。但是石油企業基層員工處于生產一線，是企業產品質量保證的關鍵。下面根據馬斯洛的需求層次理論與麥克萊蘭的成就需要理論對石油企業基層員工的需求進行分析。

（一）根據馬斯洛需求層次理論分析。根據馬斯洛的需求層次理論并結合對石油企業基層員工的需求調查，通過分析我們得出石油企業基層員工的基本需求如下：1.生理需求基本得到滿足。在石油企業里生理需求主要包括工資待遇、醫療保障、福利、工作時間與環境等方面的內容。石油企業是高利潤的企業，通過近幾年來的工資套改，提高了員工的收入，員工福利待遇也有所提高，員工感到比較滿意；少數不滿意主要體現在領導和員工的工資、獎金、福利水平差異太大，并不是對自己所得的不滿足。這表明在我國的石油企業中，員工的生理需求是基本得到滿足的。

2.安全需求突出。石油企業中安全需求主要包括就業保障、養老保險、健康保障、勞動保護、意外保險等方面。在這可分為可控因素和不可控因素兩類?？煽匾蛩匕蜆I保障、退休保障等方面，主要是指企業高層能夠為員工提供的可靠性的保障。這一方面，石油企業的管理制度是比較完善的，為員工制定了良好的養老保險、健康保障等，因此員工對于這一可控因素的安全需求是比較滿意的。不可控因素主要指意外事件和事故的發生。這方面的需求在石油企業里，尤其是一線的基層員工是非常突出的。它們的工作是與大型的機器相聯系的，這就存在了一定的安全隱患；其次石油環境的污染，有毒物質的排放也造成了基層員工對健康安全的需求；再次，地理環境、自然災害也帶來了安全問題，比如，海上油田的員工在海上平臺上工作時可能會遇到暴風雨等。這些都是人力因素所無法完全保障的。

3.社會需求顯著。社會需求主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對友誼、情感和愛的需要。在企業中主要可以細化為上下級之間、同事之間的溝通聯系、與社會的聯系以及個人情感需要。石油企業本身就是一個小社會，對于石油企業的基層員工來說，由于他們的工作地點在偏遠的地方或者無人的戈壁或海平面上，他們的工作社交范圍只局限在自己的工作地，周圍很少有其他社會關系存在，這就導致了他們對社會關系的需求。再者，基層員工在工作地點工作時間較長，工作輪換周期較慢，員工與親人之間的聯系較少，這更加強了他們對社會關系的需求。上下級與同事之間的溝通是最多的，這就要求石油企業中上級對下級要有更多的注意與關心。

4.尊重需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在石油企業中主要體現在績效考核、晉升機會和表揚獎勵等方面。在這些方面能體現出員工的尊重需求主要是考核的客觀與公平、公正。石油企業的基層員工如果能夠得到公平客觀的待遇，他們就會感覺到得到了企業上級的尊重，石油企業在對員工的公平待遇上表現一般。

5.自我實現的需求涉及較少。自我實現的需求是指一個人希望充分發揮個人潛力，實現個人理想和抱負。這是一種高級的精神需求，在企業中主要體現在教育培訓、參與決策、工作的挑戰性、發揮個人特長和實現自我價值等方面。石油企業基層員工由于其自身的工作定位，工作的內容就是完成上級下達的任務，工作比較單調。加上特殊工作環境的限制，在工作的挑戰性與發揮個人特長上沒有太大機會。具體需求主要體現在培訓上，但因基層員工工作單調重復，培訓主要集中在崗前培訓，并沒有在員工的晉升道路上有所體現，因此這方面需求并不滿足，并且安全需求和社會需求這低一級的需求并未得到滿足，所以自我實現的需求在石油企業基層員工中表現較少。

根據以上分析，石油企業基層員工的需求主要集中于馬斯洛的需求理論中中間層次的需求――安全需求和社會需求。

（二）根據麥克萊蘭的成就需要理論分析美國哈佛大學的心理學家戴維。麥克萊蘭認為人的生理需求滿足以后，基本需求有三種：權力需求；親和需求；成就需求。

對于石油企業基層員工來說，生理需求基本得到滿足，下面分析他們在權力、友誼和成就方面的需求。

1.權力需求。權力需求是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。和知識型員工相比，石油企業基層員工一般不具有高學歷，也不具備很強的專業知識技能。他們處于企業的執行層，工作內容單調，經常是做簡單、機械的重復性或常規性的勞動。由于工作和自身知識的限制，因此，對他們而言，個人權力的發展需求較社會權力的需求要更為明顯。個人權力發展分為依賴他人、相信自己、控制他人、自我隱退等不同的階段。對于新員工，他們處于個人權力發展的低級階段，主要表現在依賴他人；隨著工作的熟練程度的增加，會逐漸表現出相信自己；在具有了一定的資歷，對自己有了足夠的自信之后，便逐漸過渡到控制他人的權力需求階段。因此，老員工，尤其是工作資歷較深、技術熟練的員工表現出更大的個人權力需求。