數字經濟的市場規模范文

導語：如何才能寫好一篇數字經濟的市場規模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著人們生活質量的不斷提高，從全球范圍來看，對醫療電子產品的需求越來越大，尤其是對計算機斷層掃描儀、核磁共振儀、高檔超聲波診斷儀器等高端醫療電子產品需求的快速增長，有力帶動了全球醫療電子市場規模的擴大。與此同時，市場需求的增長大大刺激了各國在醫療電子領域的投入力度，各醫療電子企業不斷提高技術水平，擴大創新應用，促進了全球醫療電子產業的平穩發展，有力支持了醫療電子市場需求的增長。然而，由于醫療電子產品的生命周期較普通消費型電子產品長，因此產品更新換代過程相對較長，從而導致醫療電子市場規模難以實現更高速度的增長。

從中國市場來看，2006年，在經濟加速發展、醫院信息化進程加快及國家相關政策變化等幾方面有利因素的影響下，中國醫療電子市場規模繼續加速增長，銷售額突破200億元，達到210.8億元，同比增長15.6％，明顯高于全球同類市場增長水平。

雖然從目前全球醫療電子市場的區域結構來看，美國、歐洲和日本仍是醫療電子的主力市場，但隨著這些地區醫療電子體系日趨完善和市場規模的持續擴大，其增長空間和潛力已十分有限，而一些新興的區域市場，如以中國、印度等為代表的亞太地區，一方面由于其所具有的人口優勢，另一方面在經濟快速成長的帶動下，醫療電子市場近幾年一直保持著較高的增長速度，成為帶動全球市場增長的重要區域，也是國際大企業競相爭奪的新市場目標。從中國與全球醫療電子市場規模增長率的比較來看，近幾年中國市場的增長率持續高于全球水平，雖然其在全球市場所占份額僅為3％左右，但市場份額持續提升卻是非常明顯的趨勢。

中國醫療電子市場規模的增長主要是由于需求不斷增長所帶來的，其需求增長主要來自以下幾個方面：首先，我國經濟快速發展帶動了醫療服務需求升級。經濟的快速發展，導致健康服務需求的整體增加，而醫療服務市場的逐步開放，使國內外資本投資中國醫療服務產業的速度加快，從而直接導致對醫療電子產品需求的增加；其次，隨著人民生活水平的不斷提高，醫療電子產品的選用會越來越先進，其產品結構不斷調整，功能更加多樣化，市場容量不斷擴大；第三，醫院信息化趨勢引發對醫療電子產品需求的增長。隨著計算機和網絡技術的發展，醫療領域的信息化和網絡化成為醫療管理的發展趨勢，從而引發了對影像化、數字化等醫療電子產品的需求增長；第四，隨著國內醫療體制逐步理順，醫療機構的服務性收入將逐步成為主角，由此產生的對中高檔醫療電子產品的需求也成為推動醫療電子市場需求增長的重要因素。

篇2

中國數字電視主要由有線數字電視、地面數字電視、衛星數字電視、IPTV網絡電視四類通道構成,由于國內目前是有線數字電視為主體的發展方向,所以在有線數字電視正處于高速發展之中,中國數字電視的高速發展主要依靠有線數字通道拉動。

2006年,中國數字電視用戶市場規模達到1355.6萬戶,2007年,中國數字電視用戶市場規模達到2963萬戶,2008年,中國數字電視用戶市場規模達到5317萬戶,2009年,中國數字電視用戶市場規模達到8326萬戶,預計到2015年,中國數字電視用戶市場規模達到3.66億戶左右。

未來中國數字電視終端市場增長將依然以有線通道作為發展主體,在有線數字電視市場的帶動下,地面數字通道、衛星數字通道也已經開始啟動,不斷擴大市場規模,中國數字電視用戶市場將在有線、地面、衛星、IP等多通道發展中得到快速的發展。

中國數字電視發展特征研究

中國數字電視市場主要由有線數字電視、地面數字電視、衛星數字電視、IPTV網絡電視等各類通道構成,下面我們就針對2009年底,各類通道市場規模比例作一下對比,說明不同平臺對于中國數字電視的市場貢獻情況。

在中國帶動數字電視市場增長的主要力量來自于有線數字電視市場,有線數字電視市場規模占據整體數字電視市場規模的74.47%,其次是衛星數字電視市場,占據整體數字電視市場的14.79%,地面數字電視市場規模已經開始啟動,占據整體數字電視市場規模的5.58%,IPTV雖然市場啟動較早,但受困于產業政策的影響,IPTV市場規模只占據整體數字電視市場規模的5.16%。

未來幾年,中國數字電視市場以有線數字電視為主,因為國家數字化戰略的規定,有線數字電視將長期保持主要地位,但地面、衛星數字電視市場也將大規模啟動,IPTV短時間內還只能作為輔助發展力量。

中國數字電視

中的有線通道發展熱點趨勢

2009年中國有線電視數字化工作在國家既定產業政策的指導下,各地區廣電網絡運營商通過借鑒各方先進經驗,吸收各方有利資源,并加強自身服務意識,逐步推廣和普及有線數字電視,并在結合各地不同的情況,探索適合本地發展的相關增值服務。截止到2009年12月底,中國各省份及直轄市有線數字電視用戶達到6200萬戶,中國有線電視數字化程度達到36%,2009年,中國有線數字電視用戶市場增量規模為1400萬戶。(以上數字化程度部分根據總局和相關政府統計國內有線電視用戶總量為1.74億作為基數推算)。

目前,各地有線數字電視平臺上運營的業務基本相似,可分為如下幾個種類:

1)基本業務:

即為廣大有線電視用戶提供的基本節目服務。有線網絡運營商承擔著宣傳的職能,向所有有線電視用戶提供政府、公共、教育和綜合性娛樂電視等公益性節目服務。數字化之后,原有的模擬頻道以數字方式進行播出,應仍屬于基本業務。

2)基于單向網絡的增值業務:

除基本業務外,目前基于單向網絡的增值業務主要分為兩類,一類是指利用有線網開展的付費頻道業務;二是指利用有線數字電視綜合信息業務平臺,提供各種生活資訊、政務信息、電子商務等信息服務―既數據廣播業務。

3)基于雙向網絡的增值業務:

目前基于雙向網絡的增值業務主要是互動電視,即我們所說的雙向互動電視系統,是近年來新出現的一種新的信息服務形式,它為普通的電視機增加了交互能力,使人們可以按照自己的需求獲取各種服務,包括視頻服務、數字圖書館服務、多媒體信息服務、網絡寬帶接入等,有線數字電視軟件產品如中間件等業務支撐系統也將在此階段逐步啟動。

2009年,在全國有線電視業務構成中,為運營商ARPU值貢獻最高的業務為有線寬帶網絡接入服務,開通用戶中為運營商每月/每戶貢獻ARPU值為49元,其次為有線數字電視雙向增值業務收費(除寬帶上網)的服務,開通用戶為運營商每月/每戶貢獻ARPU值為40元,排在第三位的業務為有線數字電視付費頻道,開通用戶為運營商每月/每戶貢獻ARPU值為31元,最后就是有線數字電視基本收費,開通用戶為運營商每月/每戶帶來收入為24元,有線模擬電視基本收費,在網用戶為運營商每月/每戶帶來收入為16元。

通過上述有線數字電視增值業務ARPU值構成,我們可以看到,有線網絡運營商如果要在未來三網融合的背景下發展增值業務提升競爭力,就必須考慮在雙向的環境下開展有線寬帶網絡接入服務和有線數字電視雙向增值業務收費(除寬帶上網)的服務,而這些業務都需要具備雙向的網絡、雙向的終端設備及互動電視系統平臺等。

4)有線網絡雙向網絡改造及互動數字電視平臺搭建市場容量

中國有線網絡運營商開展有線雙向互動數字電視,必須進行HFC網絡的雙向改造,在具有雙向網絡的基礎上,還要牽扯后期視頻服務器平臺、媒體管理系統,對DWDM傳輸網絡和系統周邊硬件繼承的基礎設施進行改造,并增加相應的DWDM發射接收等相關設備,交互電視指令中心,交互電視的服務和計費系統,其他周邊硬件繼承及輔助系統的建設。

2010年,中國有線網絡雙向改造市場容量為286億元,有線雙向互動數字電視系統平臺市場容量達到38億元;2011年,中國有線網絡向改造市場容量為390億元,中國有線雙向互動數字電視系統平臺市場容量達到52億元;2012年,中國有線網絡向改造市場容量為450億元,中國有線雙向互動數字電視系統平臺市場容量達到65億元;預計2015年,中國有線網絡向改造市場容量為692億元,中國有線雙向互動數字電視系統平臺市場容量將達到126億以上。

廣電和電信在高速公路這個概念上,有各自不同的發展路線和獨有的個性特點,廣電是基于以廣播電視為主的多業務傳輸網絡;電信從電話網絡到ADSL、LAN等業務,是一個以傳輸IP數據為主的傳輸網絡平臺;在某些方面雙方有互相的借鑒性,也有各自不可替代的主導性。對廣電的高速概念,我們既要滿足互動電視的基礎需要,也要有足夠的IP發展空間;在網絡改造上要既能滿足互動電視需要也要滿足IP數據需求,這需要在技術上很好的把這兩種需求有機結合起來。在光節點、光工作站等處的網關設備要利用現有電分配網絡平滑實現多業務的融合,提供多業務的高速通道。在高速通道上采用不同的技術方式來運載不同的業務內容,是合理的技術保障。

在高速路的架構上我們很容易理解如下的概念:需要運載的內容較多時我們采用大封裝的運載設備,運載內容較小時采用適合該內容的載體進行快捷運載,高速路是我們的公用物理信道,針對不同的業務需要采用不同的技術手段才能有效滿足未來業務的應用。如在互動業務上,該業務類型決定了必須采用高效快捷的方式進行傳輸;而對PC機上網的IP數據,我們就需要容量較大的載體技術來運輸,因為它的運載能力比時效性更重要;也就是說我們對不同的業務采取不同的處理方式會更好的解決高速路上各種瓶頸問題,而且這種技術是可共存的,可平滑實施的。就好比體積大的物品需要采用箱式大貨車運輸,如果一個晚餐訂購也使用大貨車,就不如利用電動自行車等其他工具來的快捷和高效,這既是客戶的需要也是經濟的需要。

在這里我們提下有線數字電視“準雙向”網絡是指在雙向網絡改造的過程中,部分有線電視運營商已完成了前端和傳輸網絡的雙向改造,但向終端用戶提供的數字機頂盒僅內置了網口芯片和預留了網口接口,而沒有內置或外置可實現雙向功能的調制解調器,其功能僅為一般單向數字機頂盒,導致終端用戶在開通視頻點播、時移電視等雙向互動業務時需要在原機頂盒的基礎上配置EOC終端進行二次升級改造,且受限于芯片的支撐能力,升級后“準雙向”機頂盒的運行效率一般都難以滿足互動業務開展的要求。

經過實踐驗證,“準雙向”數字電視平移至少具有以下弊端:

1)終端投入較高:“準雙向”數字電視平移由于終端機頂盒內需要增加網口芯片的原因,其機頂盒每臺需要增加幾十元的成本(該網口機頂盒成本與內置調制解調器的真正雙向機頂盒成本接近),終端設備投入成本要高于單向數字電視平移成本。

2)需進行二次技術升級、技術落后:對于“準雙向”數字電視平移,由于網口機頂盒實質上仍然是單向機頂盒,真正開通雙向業務時仍需要最終用戶另付費購買連接于網口機頂盒的調制解調器,并需要安排人員到用戶家中進行與二次設備安裝升級服務(其升級安裝實現方式還有可能穿墻布線等),因此“準雙向”數字電視平移的二次技術升級工作量和復雜程度均要高于一次性機頂盒發放。

“準雙向”數字平移技術要求終端機頂盒必須預留網口方能進行后期的雙向數字電視升級。而現階段已有的技術可以通過串口技術對無網口的單向機頂盒(目前已發放的普通單向機頂盒即可)進行升級,不要求機頂盒一定備有預留網口,并且設備升級成本也遠低于網口機頂盒升級成本。所以說“準雙向”數字電視平移是一項投入成本高、技術落后的方案。

3)業務支持能力不足,限制雙向互動電視的普及與推廣:“準雙向”數字電視平移,如需開通雙向數字電視業務時,一方面,除了收視費外用戶還需額外支付二、三百元左右購買外接的網口調制解調器進行雙向升級,對于沒有體驗過雙向應用的終端用戶,并不清楚雙向數字電視的好處,也懶于自己掏腰包進行雙向數字電視的開通;另一方面,工作人員要到用戶家中進行二次設備升級安裝,這過程中有可能涉及到布線施工等活動,最終用戶端雙向數字電視業務的開通需要至少兩個以上獨立設備來實現(設備數量的增加會使總體故障率提高),這些都會對用戶的使用習慣與家裝美觀等造成影響,給用戶帶來極大的困擾,進而產生排斥情緒,因此用戶有充分的理由不進行機頂盒的雙向升級,從而使雙向業務缺乏網絡基礎,最終結果是雙向數字電視的普及遭到嚴重的阻礙,極大地限制了雙向業務推廣與增值運營業務的開展。

篇3

在英特爾中國物聯網系統事業部專家王東華看來，數據洞察打造了無人便利店的核心競爭力。相比于傳統零售，新零售更側重以消費者為中心的服務與體驗。

無人經濟的快速發展，也是消費者對便利、多元需求的升級。在數字化時代，無人經濟憑借更加便捷、周到的服務，能夠更好地滿足消費者的各種訴求。

資本則是無人經濟興起的另一主要推手。無人經濟已成為各路資本追逐的一大風口。據業界不完全統計，我國現在已有約138家無人零售企業，其中57家獲得融資，總融資額超48億元。

近日，生鮮零售平臺每日優鮮宣布，旗下無人零售項目便利購已分拆為獨立運營的子公司，并獲得騰訊領投的2億美元融資。據業界統計數據顯示，無人貨架領域，三個多月的時間已經涌入資金至少超過30億元人民幣。

篇4

第一，物聯網發達國家基礎設施建設成果互聯網是物聯網的發展基礎之一，互聯網的發展程度關系著物聯網發展進程，而每個國家互聯網發展情況卻各不相同(如表1)。(1)美國的信息化程度位于世界首位。到20世紀末為止，美國在“信息及通信技術領域，至少領先歐洲5年，領先日本10年”;據預測，2012—2016年美國通過移動設備接入互聯網的用戶數從1.74億將增加到2.65億，可以看出美國物聯網發展基礎設施已基本成熟。(2)2011年10月，歐盟委員會開始“連接歐洲通信”項目，共投入92億歐元建設歐洲高速、特高速寬帶網絡(歐洲高速網速目標是每秒30兆位以上，特高速目標是指每秒100兆位以上)，實現歐洲各國2020年物聯網戰略目標。到2012年止，歐洲網民數量是5.19億。2012年6月統計數據得出，歐洲互聯網占全世界互聯網份額的21.6%(數據來源:ping-)。德國和意大利是手機上網率最高的國家，人數占到了34%，法國是28%，西班牙為26%，英國為24%?？梢钥闯?，歐盟積極推進物聯網基礎設施建設，加大互聯網網速的提升，這直接影響著物聯網發展速度。(3)日本信息化程度已經位于世界第二。據統計，日本1999年計算機安裝使用數量為3630萬臺，僅次于美國;到2010年6月止，日本手機上網用戶覆蓋率達到75%，其高速網絡覆蓋率則達到82.4%。(4)韓國的物聯網基礎設施建設以極高速度發展著。經合組織最新公布的數據顯示:到2011年末，韓國高速網絡覆蓋率已達100.6%，國家高速網絡平均覆蓋率是54.3%。2012年5月為止，韓國手機上網用戶已達到2672萬人，占全部手機用戶總數的50.84%?？v觀全球信息化發展情況，2010年ITU數據顯示:到2009年止，全球互聯網普及率達到25%，其中發達國家互聯網普及率是64.2%，而發展中國家互聯網普及率為17.5%。全球移動電話用戶數量達到46億，其中發展中國家為32億(印度是4.8億、中國是7.5億)，為發達國家用戶數量的2倍。發展中國家移動電話普及率僅為56.8%，而發達國家普及率則是113%(數據來源:2010年末ITU全球信息化指數)。

第二，物聯網發達國家國家扶持政策美國。美國是由企業開發提出發展物聯網藍圖，并在其核心技術完全成熟的條件下展開。作為信息化的更高階段，美國政府毫不猶豫地提出了物聯網的發展戰略目標，并在政策上大力扶持物聯網產業，以保證美國在下一階段國際經濟競爭中保持領先地位(如表2所示)。歐盟。歐盟把發展物聯網產業戰略作為走出經濟窘境的“救命稻草”積極推進，并領先于美國制定關于物聯網產業發展的各項制度和政策、管理機制，在多地建立試點工程和開展研究項目，擬定發展物聯網產業詳細步驟。2007年，歐盟出臺《RFID在歐洲———邁向政策框架的步驟》。2009年6月，歐盟委員會出臺《歐盟物聯網行動計劃》;9月《歐盟物聯網戰略研究路線圖》，規劃歐洲物聯網發展自2010年始每個五年計劃的發展路線;10月正式對外歐洲物聯網戰略，通過ICT研發計劃并投入4億歐元。并且于2011—2013年投入3億歐元支持與物聯網相關的短期項目。日本。日本致力于信息技術基礎上發展“泛在網”的理念，日本信息化基礎設施建設程度較高，在推進物聯網產業建設過程中沒有太多的障礙。日本政府在建設信息化過程中提出三步走的發展策略:e－Japan、u－Japan、i－Japan。2004年，日本由總務省召開“實現泛在網絡社會政策座談會”，把u－Ja-pan列為重點發展項目。2009年，日本開始實施IT戰略中i－Japan戰略，讓數字信息技術融入社會每個角落。

韓國。韓國物聯網建設同日本戰略有其相似之處。2009年韓國通信委員會頒布《物聯網基礎設施構建基本規則》，要“構建世界最先進的物聯網基礎設施，打造未來通信融合領域超一流信息通信技術強國”。(如表3)第三，物聯網發達國家實踐成效物聯網經濟作為互聯網經濟的新階段，以新形態推動著各國經濟發展，并初顯成效。(1)在信息產業拉動下美國政府提出發展物聯網，創建“智慧地球”的戰略，以此希望保持21世紀美國經濟持續發展和國際競爭中獨霸地位。到2012年為止，雖然美國經濟仍處于困境，但經濟已呈現緩慢增長趨勢。(2)在2010—2012年間，歐洲各國經濟出現短期快速增長，物聯網無疑是其強大內生動力，帶來顯著的經濟效益。如歐盟預測僅數字無線業務在此后15年間將為歐盟帶來200億～500億歐元的經濟利益。(3)在近40年里，日本從未停止建設信息化基礎設施，信息產業自身深度發展，已與其他產業進行深度融合。其信息技術如網絡通信、電子商務、網絡手機終端零售等方面日漸完善，物聯網發展基礎已成熟。日本希冀通過物聯網拉動經濟增長，創建一個“低碳型資源大國”的長遠發展目標。(4)韓國政府為了實現提出的以物聯網技術應用為基礎的泛在信息社會，不僅大力支持企業開發物聯網的商業模式，更在其公共領域投入較大資金建設物聯網基礎設施。物聯網產業在韓國的市場規模呈飛躍式增長趨勢，2010年在韓國智慧城市進程中，與其直接相關的市場規模有50萬億韓元，到2014年預計可增至150萬億韓元。從美、日、歐、韓物聯網產業對本國經濟的影響可以看出，各國物聯網基礎情況不同，其拉動經濟增長的程度也不同，經濟收益也不同。相同的是，物聯網在各國的經濟生活中已經發揮著不可替代的重要作用。

二、我國物聯網戰略實踐與發展路徑

發達國家提出物聯網發展戰略是順勢而為，而我國發展物聯網的條件還有待進一步完善。我國政府為推動物聯網產業快速發展，已制定出一系列相關政策，并取得一定實踐成效。十七屆五中全會通過的“十二五”規劃將物聯網正式列為國家戰略新興產業，并明確提出了發展物聯網的“攻克一批關鍵核心技術、加快推進物聯網標準體系建設、積極推進物聯網產業發展、著力推動物聯網應用示范、提升公共服務能力”等五大任務。各省市自治區也紛紛出臺一系列物聯網戰略、政策以及細分領域的戰略方向。國家物聯網戰略的一系列政策取得了較好的發展成效，據2011年《第28次中國互聯網絡發展狀況報告》的相關數據，2011年6月，我國互聯網用戶已達4.85億;據中國工業和信息化部的數據，2012年11月底，我國手機用戶達11.04億;據陳海瀅(2011)的研究，截止到2009年，我國RFID市場規模已達85億元，傳感器市場規模突破327億元;據計世資訊研究統計數據，2009年，我國云計算市場規模已達403.5億元。宏觀上，我國物聯網建設初步形成長三角、珠三角和環渤海三大地區集群發展的物聯網產業空間格局。即便如此，我國物聯網產業仍面臨考驗。盡管我國經濟增長較快，但在基礎設施建設方面仍有段距離。由于我國各區域經濟發展速度不同，各地區物聯網產業發展無法同步;物聯網基礎建設需要投入大量資金，但由于我國各省對物聯網投入資金比例不同，也導致了物聯網基礎設施建設無法同步;另外，在城鎮化建設過程中，農村地區的物聯網基礎設施落后，加之我國人口基數較大，農村人口又占比例的多數，在互聯網的普及應用過程中存在較大難度。所以，相對于發達國家，我國物聯網基礎設施建設仍然落后，為此，需積極借鑒發達國家的先進經驗，在政策、技術等層面全面跟進。

第一，縮小物聯網發展地區差距，強化物聯網產業鏈核心技術的引進與自主開發。自物聯網產業發展以來，政府扶持這一強化的行政力量主要集中在電信、移動等物聯網商業領域內。我國的物聯網技術尚未得到全方位應用，究其原因，主要在于我國仍不具備完善的物聯網核心技術及其服務水平。其一，通過比對發達國家物聯網發展經驗，我國物聯網發展的重中之重仍是物聯網基礎設施建設，應全力在最短時間內使物聯網達到全國范圍內平衡發展，解決因地區差距過大導致的物聯網無法穩定發展問題。其二，我國物聯網如RFID、多維條形碼等核心技術在實踐層面尚不具備大面積應用條件;物聯網核心支撐技術如信息傳感器技術與國際先進水平仍有較大差距，亟須實現技術層面的突破。其三，物聯網產業集群發展勢頭良好，但物聯網項目咨詢服務、知識產權交易及管理服務、物聯網預警服務、共性技術系統服務等物聯網服務能力較低，致使應用水平無法充分發揮。其四，分析美國物聯網發展經驗，我們可以得出，物聯網的商業模式要由企業完成技術創新和商業實踐。但我國的物聯網發展是國家先行，民間企業沒有形成市場認可的物聯網發展商業模式，雖單項技術市場規?？捎^，但無法形成產業聯動。其五，中國物聯網產業要擴大發展，必須破除其行業壁壘，使區域內物聯網產業鏈的各個環節加快整合，促使區域間物聯網產業分工協作格局逐步建立起來。為此，要學習引進并吸收發達國家物聯網先進技術，破除我國物聯網產業發展的核心技術壁壘，這是發展我國物聯網產業之要務。

第二，政策上長期規劃與短期目標結合，促成新型城鎮化政策部署與物聯網發展的聯動與協同。發達國家經驗告訴我們，物聯網發展長期規劃與短期目標一定要符合國家現實，與其他國家政策相互配合。新型城鎮化是我國當下社會重要戰略部署，物聯網產業發展可促進各產業之間的深度融合，加快新型經濟模式的形成，促進經濟社會持續健康發展。在新型城鎮化建設過程中，政府應將集約、低碳、綠色、智慧等理念完全融合起來并制定相應政策具體實施。新型城鎮化是載體，物聯網技術既是“智慧城市”戰略的“黏合劑”，也是實現“智慧城市”的保障。由于我國區域經濟的發展不均衡，這就要求新型城鎮化建設的相應政策具有針對性、前瞻性，保障我國新型城鎮化與物聯網產業健康持續協同發展。

篇5

軟件外包業――全球所有發展中國家都垂涎欲滴的巨大蛋糕。根據賽迪顧問的統計，2007年全球軟件外包的市場規模已達到560億美元，增長率為16.7％。預計2010年全球軟件外包市場規模將達到840億美元，年均復合增長率16％。美國肯錫公司認為，2007年全球離岸外包的市場規模為750億美元。

專家認為，經濟全球化深入發展和世界金融危機的進一步蔓延，給我國承接國際軟件外包業務、引進外包人才,擴大市場份額了帶來機遇。據預測，未來三年全球軟件外包行業市場規模將保持35％以上的年均復合增長率高速增長。而巨大的市場潛力將會為中國軟件外包企業長期高速增長提供了廣闊的發展空間，未來中國有望產生世界級的軟件外包企業。

出口減緩凸顯服務外包增長的緊迫性

據此前中國海關總署公布的統計數據：1月中國外貿進出口總值1418億美元，比去年同期下降29％。其中，出口下降了17.5％，進口下降了43.1％。據了解，自2008年11月開始，中國已連續三個月出現出口負增長，并且2009年1月出口首現十余年來創紀錄的兩位數跌幅。

專家指出，隨著金融危機的蔓延，未來中國商品出口將會面臨更加嚴峻的外部環境。在這種形勢下，大力推進包括軟件外包在內的中國服務外包，對于推進國內產業結構調整、調整和優化貿易結構，轉變外貿發展方式、保持出口穩定增長，具有非常重要的意義。

正是基于此，最近國家迅速推出了一系列加快服務外包發展的政策和措施：國務院專門召開了“服務外包工作座談會”； 商務部與國家質檢總局簽署了貿檢協作備忘錄，共同推出八項措施支持服務外包企業發展；國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施，批準北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市為中國服務外包示范城市，并對試點城市實行一系列鼓勵和支持措施。主要有：自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業，減按15％的稅率征收企業所得稅，對技術先進型服務外包企業離岸服務外包收入免征營業稅；中央財政對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置及運營費用和服務外包企業創建品牌、知識產權保護、參加境內外各類相關展覽、國際推介會、取得國際資質認證等給予必要的資金支持，中西部地區國家級經濟技術開發區內的服務外包基礎設施建設項目貸款，可按規定享受中央財政貼息政策等。

中國軟件外包：面臨巨大發展機遇

據專家介紹，近年來，隨著中國經濟的迅速崛起和國家對軟件外包產業扶持力度的不斷加大，在國際外包需求激增和國內軟件外包企業日趨成熟的前提下，中國軟件外包產業迅速發展。目前，國內專門從事軟件外包的企業有近2萬家，并形成了北京、太連、上海、深圳、西安等五大軟件外包產業基地。近年來，中國服務外包市場保持著年均50％以上的速度高速增長。2006年，中國軟件出口外包收入達到了7億美元；2007年，軟件外包出口額首次突破10億美元大關，同比增長32.7％；2008年1-4月，軟件外包收入超過37億元，增長達到137.9％。IDC預計，到2012年中國離岸外包市場規模將達到89.5億美元。

據專家分析，在全球軟件外包蓬勃發展的背景下，目前中國軟件外包正面I臨著難得的發展機遇。以美國、日本等為代表的發達國家，為提升核心競爭力，正在把將其非核心業務外包服務轉移到亞太等低成本發展中國家。專家認為，在參與全球軟件外包競爭中，與具有較強競爭實力的許多印度企業相比，中國軟件外包企業有著自己明顯的特色優No首先，作為全球軟件市場最具潛力和增長最快的國家之一，中國軟件外包業在政策、市場、產業體系、基礎設施、人力資源方面表現出的綜合優勢，正促使中國成為國際軟件外包的重要目的地之一。其次，跨國公司出于自身經濟安全和分散風險的考慮，并不希望把軟件外包集中到一個國家或地區。在對美外包業務中，屆時印度的市場份額將由現在的70％－80％下降到50％左右，其余部分將由其他國家競爭。業內普遍認為中國排在與印度競爭的首位。根據IDC對美國客戶的調研，雖然印度是當前外包的首選目的地，但未來兩年中國將成為首選外包目的地。再次，巨大的內需市場和明顯的優勢行業將帶動軟件外包的發展。中國是全球制造中心，因此在嵌入式軟件、物流軟件、ERP等方面的軟件外包具有明顯優勢。印度企業只是做純外包，中國企業的業務是多方面的，可以滿足不斷涌現的外包需求。同時，中國在許多領域已經成為全球最大的或者領先的市場，諸如消費電子(手機、數碼產品、白色家電等)、數字電視、汽車等存在著巨大的市場需求?？鐕緸榱私咏镜厥袌鲆矊⒃O計研發向中國轉。

專家預計，在全球軟件外包需求快速增長的推動下，未來10年中國軟件外包市場將呈現高增長態勢，市場規模增長將超過目前的10倍。同時，中國將成為世界服務外包業最有力的競爭者，同時成為全球研發中心基地。

全球軟件市場：1000億美元的大蛋糕

據IDG最新的數據顯示，目前全球軟件外包市場規模約1000億美元。發包市場主要集中在北美、西歐和日本。其中，美國占40％，日本占10％。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。美國市場被印度壟斷，印度軟件業80％的收入依賴軟件外包業務，印度已經成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也已加入了世界軟件外包的競爭行列。據賽迪顧問統訖2007年全球軟件外包的市場規模已達到560億美元，增長率為16.7％。預計2010年全球軟件外包市場規模將達到840億美元，年均復合增長率16％。麥肯錫公司認為，2007年全球離岸外包的市場規模為750億美元。賽迪顧問預測，2008－2012年，全球軟件外包市場年均復合增長率將達到35％。

專家指出，在軟件行業中，操作系統、數據庫、中間件一直被視為基礎軟件的三駕馬車，未來全球軟件外包市場仍將繼續在上述市場進行拓展。而中間件、安全軟件、行業應用軟件需求將會有大幅提高。未來中國軟件外包的突破點將會主要集中在中間件、安全軟件、行業應用軟件等領域。

專家認為，未來全球移動軟件外包市場將有較大的增長潛力，值得中

國軟件外包企業關注。據最新市場調研報告顯示，隨著存儲容量拓展、處理速度提高以及更好的網絡兼容性，全球移動軟件廠商都在期望分享移動運營商推出3G服務后收入增長的喜悅。而這必將體現在移動軟件產品市場的規模不斷擴大。市場調研機構Frost&Sullivan稱，2007年全球移動軟件市場收入超過了179億美元，預計到2013年，這一收入將增長到673億美元。

全球外包市場五大趨勢

據專家分析，未來5年，全球軟件外包市場集中度將會進一步提高，BPO將成為外包發展的趨勢，合作關系及無縫集成模式將成為外包的主要方式，外包在行業中的應用將更加深入，外包服務結構將發生轉化，服務將向高端發展。值得關注的趨勢有：

――BPO：由于客戶對成本、速度和靈活性需求的提升，傳統IT外包已經不能夠滿足，而新興的業務流程外包(BPO)將在未來幾年內成為外包的主要內容。BPO包括人力資源、采購、財會、客戶中心、后勤、研發、營銷、工廠運作、培訓。不僅IT行業需要BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。

――全球化：IDC進行的一項研究顯示，到2011年，中國的一些城市將超越印度的一些城市而成為頭號外包服務提供商。盡管中國在外包市場上全面超過印度還不大可能，卻是外包市場全球化的一個趨勢。有越來越多的地區希望利用外包市場方興未艾的潮流。除了所謂的BRIC(巴西、俄羅斯、印度、中國)國家外，埃及、波蘭等發展中國家正在成為離岸外包勞動力的來源。

――人對人外包：離岸外包通常是與大規模的業務調換相關。但研究表明：業界調換的規模正在日益縮小。據Evaluserve發表的一份報告稱，離岸外包已經影響到了小企業，甚至家庭――它將這稱作是人對人外包。這種外包的例子包括在線輔導、Web和軟件開發、寫作和編譯服務。這些服務的客戶可能是小型企業，甚至是消費者個人。Evaluserve表示，在2006年4月至2007年3月之間，人對人外包服務的收入超過了2.5億美元。到2015年，人對人外包服務市場的規模將超過20億美元。

――綠色外包：不斷上漲的能源價格使得環保也成了信息技術總監考慮的一大問題。Selicon，com的CIOJury最近表示，在選擇技術供應商和合作伙伴方面，環境因素起著非常重要的因素。

――虛擬世界：Second Life等虛擬世界的興起使得企業能夠更方便地判斷雇傭離岸外包員工的正當性。外包虛擬世界服務市場還剛剛誕生，但企業對Second Life等虛擬世界越來越有興趣了，因此這一市場正在積蓄力量。

歐美：全球最大的軟件外包市場

專家指出，目前，以美國為首的英文軟件外包占據全球軟件外包的絕大部分市場，全球軟件的發包方主要集中在北美、西歐和日本等國家，并且以全球500強企業為主。其中美國的軟件外包市場就占據了65％，加上歐洲等國家的客戶，這一比例約為80％以上。由于文化和對外交流的歷史原因，目前中國軟件外包的主要市場是日本，在歐美市場所占份額較小。中國軟件外包要想做大做強，必須大力拓展歐美市場。我國軟件業應該抓住機遇，采取“兩步走”的外包發展策略。從外包服務市場的區域上，把開拓日本軟件外包作為第一步的突破口，第二步是進軍美國和歐洲外包市場。從外包服務內容上，先從軟件外包測試起步，避免與印度較強的軟件開發直接競爭，揚長避短，積蓄能量，早日成為全球的新興外包市場。

在整體外包和全程服務上下功夫

篇6

信息資源產業是推動經濟增長和提高國際經濟競爭力的又一新動力，已經成為國際經濟競爭的一個新的制高點。

世界各國普遍認為，信息資源產業將成為今后增長最快的產業之一，是推動經濟增長和提高國際經濟競爭力的又一新動力，已經成為國際經濟競爭的一個新的制高點。因此，各國紛紛采取措施，大力促進信息資源產業發展，主要有以下一些措施。

（一）重視戰略規劃和指導

歐盟早在1996年5月就公布了《關于促進歐洲多媒體內容產業發展和鼓勵在信息社會中使用多媒體內容的決定》。在此基礎上，歐盟又于2000年12月頒布了《關于在全球網絡發展歐盟電子內容與信息社會發展多樣化語言的決定》，目標是通過全球網絡來發展歐盟的電子內容，提高歐盟數字內容的使用率和內容產品出口能力。

英國于2000年2月公布的《英國數字內容產業發展行動計劃》明確指出，應從建立數字內容產業門戶網站、建立數字內容論壇、提高從業人員信息技術水平、為創業企業和中小型企業提供資金支持、建立長效機制、提高出口水平、鼓勵開發政府信息資源七方面入手促進數字內容產業發展。

愛爾蘭政府于2002年11月出臺了《愛爾蘭數字內容產業發展戰略》。該戰略提出了愛爾蘭數字內容產業發展的戰略目標，即在高增值的內容和應用領域建立產業群，發展世界級的數字內容產業，成為世界數字內容產業的領先者。

日本的《e-Japan戰略》指出，要通過各項扶持政策促使數字內容產業的合理發展。2003年7月推出的《e-Japan戰略Ⅱ》把發展數字內容產業列為優先發展領域之一，并指出，未來的信息化社會在知識、文化方面應達到的一個重要目標就是綜合推進內容產業的發展，利用日本的知識文化資產創造新價值，從而提升日本內容產業的國際競爭力，加深世界對日本文化的理解。

（二）協調管理機制

為了加強對信息資源開發利用的管理和協調，發達國家都指定了信息資源開發利用的領導和協調機構。在這些機構中，一般有一個主管政府信息資源開發利用的機構，該機構對各政府部門的信息資源開發利用進行跨部門的協調，其他有關機構按照各自的職責協助其開展相關工作。對數字內容產業的管理，國外好多國家或組織都積極倡導行業自律，政府只提供政策性指導，行業協會在數字內容產業的發展過程中起到了舉足輕重的作用。不僅如此，為了確保信息資源開發利用健康有序地開展，發達國家還建立了監督機制和報告制度，指定某一機構或者獨立行使職權的官員，對信息資源管理的實踐進行監督并及時公布有關法律法規的實施情況。

（三）法律法規和標準化體系較為完善

為了保障信息資源開發利用工作的有序、健康發展，國外重點國家或組織很早就認識到信息資源產業的重要性，組織頒布了一系列法律法規、政策和標準。通過對一些國家信息資源相關立法的研究，可以看出，這些國家的法律法規主要涉及政府信息公開、政府信息商業化開發、電子記錄管理、數字內容產業、個人信息保護、知識產權保護和信息安全等方面。更為特別的是，有些國家（如英國、澳大利亞等國）在法律法規和標準尚未正式出臺以前，還先行了一些政策性指導文件，以及時地適應發展的需要。

（四）財政稅收優惠政策

由于數字內容研發需要大量的先期投資，而市場風險較高，投資回報率難以確定。為此，英國和日本等國家已經出臺或正在醞釀稅收、資金等方面的優惠政策，以扶持數字內容企業，尤其是中小型企業的發展。

英國政府在與投資機構保持對話的基礎上，積極為創業企業和中小型企業提供投資來源指導；設立貸款銜接資金，以便數字內容企業在投資未到位之前開始先期運作。此外，貿工部與“數字內容論壇”協商，準備向財政部提交有關降低數字內容企業增值稅稅率的建議。

日本政府為創業企業和中小型信息技術企業（包括數字內容企業）提供了稅收優惠政策，主要是特別折舊制度，即這些企業除了選擇普通的兩年折舊制度外，還可以選擇特別的10個月折舊制度。此外，日本內容制作企業還可以使用銀行投資基金等低風險資金。

國外信息資源產業發展狀況

雖然目前國際上關于信息資源產業的稱謂和范圍界定并沒有統一的說法，如歐盟稱為“數字內容產業”，美國稱為“信息業”，澳大利亞稱為“創意性內容產業”等，但國外都非常重視數字內容產業的發展，其地位遠遠高于今天中國最熱門的通信和軟硬件產業。

信息業在美國已經是第一大產業。歐盟從2001年開始實施電子內容計劃，全面開發利用各種信息資源，數字內容產業在歐洲的經濟和社會發展中已經占有極為重要的位置。

（一）美國

1997年，美國、加拿大和墨西哥三國聯合編制頒布了《北美產業分類系統》（簡稱NAICS），其中，一個非常重大的修訂，即是將計算機設備和通信設備的生產等劃入制造業，設立了新的信息門類（Information Industry），包含四個子類。2002年NAICS又進行了修訂，將信息業下屬的四個子類擴展成出版、電影和錄音、廣播、網絡出版和廣播、通信以及網絡服務提供商、網絡搜索門戶、數據處理服務等7個子類。新的分類表將網絡服務剝離出來，可見短短5年中，網絡服務發展之快。

從NAICS的演化中我們可以發現，隨著信息資源產業日益發展壯大，它本身的價值將被發掘出來。未來，信息資源產業將逐漸占據信息產業的主導地位，信息設備和硬件制造將從信息業中逐步淡出，成為制造部門的一個子類。

根據美國國家統計局的普查數據，2002年美國信息業的收入為9046億美元，共有經營單位13.7萬家，提供384萬多個就業機會。

（二）歐盟

歐盟自1996年開始實施、并正在實施和計劃實施了四個計劃：1996-1999年， 多媒體信息(Info2000)和多語言信息 (MLIS)兩個計劃；2001-2004年， 電子內容計劃 (eContent Program);2005-2008年，電子內容增強計劃(eContentplus)。這三個計劃，都十分突出地把發展數字內容產業作為重要內容。

根據經濟合作與發展組織（OECD）2001年的報告，歐洲的內容產業有400萬就業人員，總產值達4330億歐元，占GDP的5%，領先于通信產業（2540億歐元）和硬軟件產業（2120億歐元），并且連續三年增長率超過25%，遠遠高于其他領域。

目前，在歐盟成員國通用的產業分類表NACE Rev.1.1中，內容產業并沒有集中的體現。這主要是因NACE的類目體系建立較早，內容產業這種新型的經濟活動方式不太容易融入其中。由于對內容產業缺乏統一的統計分類，因此歐盟各國紛紛提出了自己的內容產業分類。

（三）其他國家

日本“內容產業”（含電影、電視、影像、音響、書籍、音樂和藝術等）的銷售規模為每年11萬億日元，是日本汽車業的一半，是鋼鐵業的兩倍多。日本游戲市場每年創造2萬億日元市值規模，動畫產品出口值遠遠高于鋼鐵出口值。根據日本經產省統計數據表明，2002年數字內容市場規模為20573億日元。2002年家用游戲機和PC游戲市場規模為4886億日元，在線游戲市場規模比上年增長了約3倍，為60億日元。

篇7

[關鍵詞]電子商務國際分工產業鏈

國際分工是指世界各國之間的勞動分工。它是社會分工發展一定階段，國民經濟內部分工超越國家界限發展的結果，是國際貿易和世界市場的基礎。國際分工是當代國際貿易發展的主動力。它影響著國際貿易地區分布、國際貿易的地理方向、國際貿易利益。研究國際分工的特征和變化趨勢對于制定國家外貿政策和外貿發展規劃具有重要意義。國際分工隨著國際政治經濟和科技的發展萬而發展，在不同的歷史時期具有不同的特點。

著名管理學家彼得·德魯克（2002年）認為“信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到。而激起或助長這一影響的不是‘信息’，不是‘人工智能’，也不是計算機或數據處理對決策、政策或戰略所發生的作用。它是電子商務，即互聯網作為推銷渠道的出現。這是10年前或15年前人們實際上始料不及的事情，它正在深刻地改變著經濟、市場和產業結構；改變著消費才細分、消費者價值和消費者行為，崗位和勞動市場?！钡卖斂酥赋?，電子商務對信息革命的意義與鐵路對工業革命的意義相似。徐正華和馬智勝(2004年)認為電子商務是影響當今國際貿易發展的四大主要因素之一，廖玉麟(2000年)認為電子商務將是21世紀世界經濟的主流。本文擬分析電子商務對國際分工的影響，并在此基礎上總結電子商務環境下國際分工的特點和我國的對策。

一、國際分工理論

分工產生的內在動力是人們對經濟效率的追求，斯密認為，分工和專業化的發展是經濟增長的源泉，分工的好處在于獲得分工經濟和專業化經濟，從而得到生產效率的提高。他的“絕對優勢理論”解釋了貿易產生的部分原因，也首次論證了分工能給貿易雙方帶來好處。

分工的外在動力是科技進步?？萍几锩龠M生產力迅猛發展，生產效率大幅提高。工業發達國家不得不向國外尋找和建立原材料產地和產品市場，擴大了國際分工。運輸和通訊技術的發展又為這種分工提供了物質條件。

勞動分工依賴于市場大小。斯密提出“勞動分工取決于市場范圍”的觀點（即斯密定理），他認為“分工起因于交換能力，分工的程度，因此總要受交換能力大小的限制，換言之，要受市場廣狹的限制。市場要是過小，那就不能鼓勵人們終身專務一業。因為在這種狀態下，他們不能用自己消費不了的自己勞動生產物的剩余部分，隨意換得自己需要的別人勞動生產物的剩余部分?！睋P格進一步深化了斯密定理，提出了“勞動分工取決于勞動分工的水平”，即揚格定理。這不是同義反復，因為首先勞動分工取決于市場規模，即市場對某種產品的需求足夠大時，中間產品才可能被分離出來，這是斯密定理的內容。但同時市場規模又取決于勞動分工，因為一方面市場很依賴于購買力，即實際的收入水平，這種收入水平又依賴于勞動生產率，而勞動生產率又依賴于分工的發展；另一方面勞動分工使生產鏈條上出現越來越多的專業化企業，在市場上進行交換的中間產品越來越多，而且這些生產鏈條的環節之間也在相互促進，從而使市場規模擴大。在這種勞動分工與市場規模的相互促進、循環演進的過程中，引起了報酬遞增并最終導致經濟進步。

勞動分工的水平還受到交易效率的制約。一方面分工提高了勞動生產率，人們能在更短的時間內生產出更多的產品。另一方面產品價值必須通過交換才能實現。交易是需要費用的。分工越發達，交易次數及總交易費用越高。人們必須比較交易費用與分工的好處。如果交易費用超出分工的好處，人們不如自己生產而不分工。交易費用是由交易效率決定的，交易的效率越高，費用越低，反之，交易費用就高。因此，交易效率越高，分工的水平也越高。

二、電子商務對國際分工的影響

電子商務有廣義與狹義之分。企業所講電子商務是狹義的，一般是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，主要是利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行的各類商務活動。從整個社會講的電子商務是廣義的，它是指各行各業種業務的電子化和網絡化。分析電子商務對社會經濟的影響一般從廣義來分析。電子商務具有虛擬化、低成本、效率高和透明的特點。電子商務在短短的時間內已經深入到生產、交換、消費中，影響著人們的生產生活，形成了一種新的經濟形態——電子商務經濟。所謂電子商務經濟，簡單的說，就是利用計算機技術和互聯網絡進行的經濟活動，它是以信息技術為基礎，以知識要素為主要驅動要素，網絡為基本工具的生產方式。從經濟特征和技術背景來說，電子商務經濟就是“網絡經濟”；從國民經濟構成和主導產業的意義上來說，電子商務經濟就是“信息經濟”；從經濟活動的技術含量的知識的作用上來說，電子商務就是“知識經濟”；從現代信息技術的數字化特征來看，電子商務經濟就是“數字經濟”。這種經濟形態是繼農業經濟、工業經濟之后的第三種社會經濟形態。

電子商務對國際分工的影響主要表現在促進了國際分工的深化。因為電子商務環境下市場范圍擴大了，交易效率提高了。

首先，電子商務推動“無國界”全球大市場的形成。電子商務地出現，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件格局，在全球形成了一個以信息網絡為紐帶、以Internet為載體的“無國界”全球化大市場。這種市場被稱為虛擬市場。一方面，世界各地的客商可以匯集在這個虛擬市場中，消除了距離的障礙，使各國的經貿聯系與合作得到大大加強。另一方面，虛擬市場的形成使得商品與服務等有關信息能在全球范圍內更加充分、自由的流動。其次，電子商務極大提高了交易效率，降低費用。一筆交易包括三種流，即物流、資金流和信息流。與傳統交易相比，電子商務環境下，信息流和資金流都可以通過網絡瞬間完成。首先是文件處理成本的節約。通過調查表明，在傳統的輔導貿易業務中，一筆進出口業務需要處理相關單據約200份～350份，業務流程可長達數月，而紙張打印及差錯的總費用約用貨值的7%。如果應用電子商務，不僅可以簡化數據處理程序、縮短文件處理周期，而且可以消除信息傳遞過程中的不對稱，大大降低成本。新加坡貿易網在運用之前每次報關需要3天，花費12新元～25新元，應用EDI以后，每次報關只需15分鐘、1新元～2新元，僅此一項，每年可為新加坡節省6億美元文件處理費用。其次可節省傳統業務中往返、住宿等許多交易中的人員費用。再次，電子商務環境下，企業的競爭更加激烈，科技進步速度更快。企業為了降低投資風險，規避市場不確定性，應對快速的技術變革和不斷縮短的產品生命周期，紛紛開始通過外包和全球采購等方式剝離加工制造等非核心價值環節，甚至直接出售國內外的生產性分支機構，形成價值鏈模塊化。所謂價值鏈模塊化，即某一行業一體化的價值鏈結構逐漸裂變成若干獨立的價值節點，通過各節點間的橫向集中、整合以及功能的增強，形成多個相對獨立的價值模塊制造者以及若干規則設計與集成者的產業動態分化、整合過程。價值鏈模塊化的過程也是分工不斷深化的過程。

電子商務環境下國際分工的深化主要表現在分工的精細化和水平化。國際分工的格局的重心已經開始從產業間分工向產業內分工和產品內分工轉變，從垂直型分工向水平型分工轉變。所謂垂直型國際分工就是制造業和原材料工業分工體系。水平型國際分工就是工業品生產的專業化協作，而且是有層次的。產品內分工的特征是某個產品和勞務的生產供應過程的不同的工序、不同的區段、不同的環節在不同的空間區位完成，它是區別于在一個工廠內部完成整個工序流程的一種生產方式。國際的產品內分工是把不同的工序、區段和環節展開到不同的國家，是構成經濟全球化的一個基礎要素。產品內分工的基礎一個是比較優勢，一個是規模經濟。現代信息技術和電子商務為產業內分工提供了條件。

三、結論和啟示

電子商務促進了國際分工的發展。這種發民表現在產業內分工和水平型分工的地位越來越突出。傳統的國際間產業轉移正演進為產業鏈條和產品工序的分解和全球化配置。在價值鏈分解的基礎上，每一個企業只能根據自己的核心能力和優勢資源，收縮自己的業務領域，從事價值鏈上的某一環節或某一工序。任何企業，也只有融入某一價值鏈并在價值鏈中準確定位才能獲得更好的生存與發展。對發達國家而言，在生產全球化的背景下，伴隨著跨國公司在全球范圍內尋求資源的最佳配置，它們必然尋求在成本最低的國家或地區去組織生產，由于勞動成本方面較大的區位差異，不僅是傳統的勞動密集型產業而且包括高新技術產業的勞動密集型環節在內的海外轉移是勢所必然，從而為發展中國家介入新興產業、全方位參與國際分工和國際競爭提供了新的機會和條件，也為我國外貿發展提供了新的機遇。

另一方面，在新型國際分工格局下，一個國家或地區國際分工地位的提升將主要表現為產業鏈條或產品工序所處地位及增值能力的提升上。在產業鏈條層次，由生產制造環節向研發設計和品牌營銷環節的轉移是增值能力和分工地位提升的顯著標志；在生產環節，越接近于上游的生產其技術含量越高，附加值越大，越接近于下游的生產其知識技能的要求越低，附加值也越小。這就意味著在電子商務環境下，如果我國繼續以勞動力資源豐富的優勢參與國際競爭，外貿條件會不斷惡化，外貿利益會不斷減少。要爭取有利的外貿條件就要不斷提高研發能力，培育自主品牌和裝備制造能力。

參考文獻:

篇8

提要：從剛開始的跨區域合作運營都市報，到后來的數字化運作、資本化運作，以及設想中的“城市綜合服務體”，華商傳媒集團趟過多條轉型路徑，其中的經驗、得失成敗值得正在探索報業轉型之路的報人深思。

關鍵詞：華商傳媒報業轉型數字化

華商傳媒集團的主體報紙《華商報》由原來的內刊《僑聲時報》改名而來，1997年由張富漢等人入主，引進市場化的運作模式，定位為市民生活報，全面改版。與當時全國風起云涌的都市報一樣，獲得了極大的成功。在西安確立了絕對的市場地位。

從1999年開始，華商傳媒集團先后跨區域合作運營了《新文化報》（吉林）、《華商晨報》（遼寧）、《重慶時報》等都市類報紙，現在這幾張報紙在區域市場都牢牢占據了優勢地位。

與大多數都市報一樣，華商傳媒集團的幾張報紙也開始面臨“透明的天花板”，報紙版面容量有限，無法持續再增加廣告量；本地市場空間有限，競爭格局已趨穩定，無法再搶占市場份額；轉型拓展成為必然的選擇。從剛開始的跨區域合作運營都市報，到后來的數字化運作、資本化運作，以及設想中的“城市綜合服務體”，華商傳媒集團趟過多條轉型路徑，其中的經驗、得失成敗值得正在探索轉型之路的報人深思。

跨產業延伸：相關還是不相關？

華商傳媒集團的多元產業幾乎是與跨區域合作運營都市報同時進行的，其在報紙主業發展到一個平臺之后就積極朝橫向多元拓展。華商傳媒集團的產業很豐富很多元，按照與主業的關系來劃分的話，華商傳媒集團的多元產業可以分為兩種。

報業相關產業。如很多報業集團一樣，華商傳媒集團的多元化之路也是從印刷廠、發行部門開始的。立足于報業主業，圍繞上下游的發行、印刷、廣告，第一批多元化的結構單元應運而生。在此基礎上建立的黃馬甲公司成為全國最大的報紙配送隊伍，在西安、長春、沈陽、重慶共有12000名員工。與全國其他各類發行公司一樣，黃馬甲剛開始只承接自己報社的發行業務，后來開始業務多元化，譬如配送瓶裝奶業務，在西安日均十幾萬瓶，每年都增長10%以上。目前，黃馬甲公司逐步發展成為輻射全國的第三方物流配送網絡。據齊東介紹，黃馬甲2012年以來，正在積極拓展快遞業務。西安、沈陽、重慶、長春四個城市的黃馬甲都在積極運作，日均配送已超過一萬單。黃馬甲目前收入結構中，來自報紙發行的收_入占比已下降到40%左右。由于華商傳媒集團的四地報紙架構，黃馬甲的最大特點在于這些業務的異地復制和導地聯動。

華商數碼公司原來就是華商傳媒集團的印刷廠，現在承印著集團所屬報刊以及全國上百家報刊，2012年公司總收入超過5億元，規模已經發展得很大。接下來，轉型的一個重要方向就是由報紙印刷向商務印刷拓展。

華商圣銳廣告公司則著華商傳媒集團旗下報紙的外埠廣告。

這些公司屬于報業產業上下游延伸多元化的產物，都沒有脫離開主業。

與報業無關的產業。華商傳媒集團萱事長張富漢多年前就強調有能力的多元化發展。幾年來，華商傳媒逐步形成主業+投資的發展格局。在主業都市報業務仍然呈現增長勢頭的情形下。用報業形成的利潤涉足投資業務，取得較好的回報。

華商傳媒集團主張以傳媒控制資本，以資本壯大傳媒，降低跨行業風險，避免人才瓶頸。投資業務形成的良好回報，使集團有足夠的財力涉足轉型業務的探索。

報業數字化：新媒體不是報業的明天

受全國報業數字化浪潮的裹挾，華商傳媒集團在20IO年前后也進行了一些積極的數字化嘗試，但總體上投入不多。如網絡方面，有華商網、新文化網、重慶時報橙網等新聞網站，沈陽遼一網、96128購物網等電子商務網站、123hi城市生活消費平臺網站。2011年，華商傳媒集團高層在接受本刊采訪時說：“這些年來，就華商傳媒集團而言，我們已經錯過了很多東西，比如分類信息網站、視頻網站、網購等，我們動手晚了。所以接下來要把握住機會。”

但時間進入2012、2013年，華商傳媒集團認識到，“在區域里做獨立的互聯網產品已經被證明是沒有意義的，在PC領域，絕大多數垂直網站已經失去機會。”也確實，沒有聽說過有哪個團購網站是媒體做起來的，以前說團購網站擁有區域、資源、商家的優勢，但是還仍然無法獲得競爭地位。網絡，畢竟是沒有疆域的平臺。

實際上，華商傳媒集團的大部分數字化轉型舉措都帶有探路的性質，投入都不多。齊東說：“跟隨戰略的好處是沒怎么花冤枉錢，攤子鋪得不會太大，但也會喪失先機。看清趨勢，看懂別人，看透自己，在這個基礎上要敢于嘗試?！?/p>

華商傳媒集團戰略發展部部長冀萬林認為：新媒體轉型是全世界報紙面對產業轉型時提出的共同目標，遺憾的是，“截至目前沒有可供借鑒的成功案例”。一種模式如果只是幾次嘗試不成功，可能是個性問題，但十幾年都沒有規模化的成功案例，就一定有必然性規律了。

傳統報紙在內容、品牌、公信力、營銷等各方面看似都有優勢，然而互聯網發展十幾年來，江山代有才人出、各領三五年，唯獨報紙的新媒體轉型趟不出一條路。這其實也不是報業轉型獨有的困境，產業升級時，原先在傳統領域居于優勢地位的企業往往更加難以轉身。現在看來，其主要原因在于：傳統企業無法適應新環境下的游戲規則，無法平衡既得利益和轉型利益，無法建立有效的創新機制。

首先是行業規律認知沖突。傳統的內容和媒介稀缺環境下，報紙以內容傳播形成有效的人群覆蓋，所以有“內容為王”的說法，但最終貢獻收入的對價不是內容，而是內容吸引的用戶注意力。互聯網改變了信息傳播方式，內容過剩、多媒體化、實時互動等特性，都是傳統報紙未曾遇到的。多數互聯網公司都不依靠閱讀形成用戶核心價值，搜索、社交、游戲、娛樂、服務……都比新聞信息更有黏性，這是真正“用戶為王”的時代。而傳統報紙的新媒體轉型架構，依然習慣于依賴自身有限的內容資源。在網絡營銷社會化、移動化、碎片化趨勢已經很明顯的當下，多數都市報新媒體還是畫地為牢，停留在十幾年前的新聞門戶網站、展示廣告營銷的模式。優質內容必定有需求，但是傳統都市報的內容生產和聚合能力有限且分散，結果是新聞聚合網站廉價整合嫁接傳統媒體的內容和公信力，形成自己的商業規模。

其次是轉型利益沖突。這是產業升級期間企業轉型的共性問題。主業雖有下滑趨勢，依然是現金牛，轉型業務可能充滿希望，但也充滿風險，還往往與主業的現實利潤貢獻相沖突。要把握好既得利益與戰略利益之間的平衡，不僅需要決策者的洞察力與膽識，還需要有長效的管理層激勵和約束機制，這顯然不是傳統報業體制所能具備的。所以，報紙新媒體轉型總是在投入與發展的矛盾中糾結，缺乏戰略性資源投入規劃，新媒體項目巧婦難為無米之炊，而報紙主業則在溫水煮青蛙的過程中越陷越深。

第三是創新機制沖突?；ヂ摼W創新和創業是典型的高投入高風險，需要有效的基礎制度支撐。企業風險歸根到底就是資產安全問題。大企業存在多重委托關系，股東與管理者分離，必須有相應的內控體系來避免股東權益受到不當損害，傳統報業也是如此。這就與互聯網創新需要的開放、自主、靈活形成了矛盾。團隊風險是智慧、精力、時間投入的機會成本，也需要對應的回報機制。市場化環境中，創業者和風險投資是互聯網創新和創業的主體，通過資本和風險社會化、創業者個人利益捆綁和激勵，實現了有效的風險分散和控制、激發出高度創業激情。這在傳統都市報體制內無法實現，而依托職業化團隊發展創新或創業型項目，多數都是緣木求魚。

傳統媒體在向新媒體轉型中即使克服了上述障礙，取得個別項目突破，緊接著就會面臨市場規模和結構不匹配的問題。都市報是區域城市媒體，以展示廣告為主要產品，目前單一中心城市的市場規模通常達到10億以上。而互聯網是無邊界的開放平臺，展示廣告并非網絡經濟的主體，以展示廣告經營為主的新浪的2011年廣告收入為2294億元，僅相當于兩個城市都市報市場之和。區域互聯網展示廣告市場規模更非常小，而一些新興社會化平臺很難區域化。這是由互聯網和傳統報紙不同的傳播方式、廣告主營銷模式決定的。

如果將數字新媒體作為都市報轉型的出路，不論是通過孵化還是并購的手段，要想達到能夠承載未來報業下滑預期的市場規模，顯然只有兩個出路。一是基于現有資源能力，發展區域互聯網媒體模式，進而復制和整合，形成跨地域的市場和業務規模。這個確實有人在嘗試，尚未有顯著進展，而絕大多數局限于單一區域的都市報根本無力推動。二是跳出現有資源能力，以資本手段整合相對成熟的垂直互聯網項目。目前也有人在做，但接下來就是整合難題，即使新模式成功，也可能與原有業務和團隊的轉型關系不大。

報業的破繭重生：一平臺開放與數字化轉型

采訪中，華商傳媒集團管理層認為，傳統報紙面臨的挑戰不僅是閱讀習慣改變，而是全產業鏈轉型，單從產業經濟角度來看，行業萎縮不可避免，甚至有商業模式衰敗的威脅，而新媒體轉型既先天不足又無法支撐轉型的戰略期望。那么傳統都市報的轉型之路到底在哪里呢？

既然是轉型而不是轉產，就應該有三個基本出發點：基于現有業務和團隊基礎、圍繞文化傳媒產業、構建新的閉合產業鏈。否則從資本角度出發，面臨主業下滑威脅，只需要退出夕陽的報紙業務，投資成熟的新興產業即可，不存在轉型的問題了。

基于都市報資源轉型的主要原因，還是在于其平臺價值。傳統都市報商業模式的本質，是通過新聞信息傳播，構建區域內主流大眾人群的意識凝聚和傳播平臺，對人們的公共話題、生活方式、消費行為、甚至是價值觀形成潛移默化的影響，進而將這種影響能力以廣告的形式售賣給廣告主，彌補信息生產成本并獲得利潤。

傳統產業環境下，營銷傳播渠道有限，都市報直接將這種影響力以版面廣告形式銷售，就足以獲得支撐完整產業鏈的收入規模，這是合理有效的商業模式選擇。但現在環境變了，讀者和廣告主都有了更多更好的選項，都市報面臨覆蓋能力和經營效率的雙重壓力，兩者互為因果，將導致報業經濟的螺旋式持續下滑。要推動都市報的轉型，就必須下決心斬斷這個下滑曲線。也就是說，要在覆蓋能力和經營效率兩方面尋求突破并相互支撐。

華商傳媒集團戰略發展部部長冀萬林談了自己的觀點：一個符合邏輯的戰略選擇就是“平臺開放”。都市報資源的核心是擁有強大影響力和公信力的超級平臺，其商業價值絕不僅限于廣告銷售。傳統模式下，都市報將平臺作為經營手段，實現了現金價值最大化，現在要應對產業轉型挑戰，就必須發揮平臺的戰略杠桿作用，將其戰略價值最大化。

具體而言，平臺開放是指都市報以其現有媒體平臺的公信力、影響力為依托，圍繞關聯度大、成熟度高、具備增長潛力的行業，選擇優質項目和團隊，開放平臺進行戰略合作或經營模式轉型，拓展進入城市文化、生活關聯產業，擴大和深化都市報在細分領域的影響力，促進都市報原有的以新聞內容為導向的紙質城市信息平臺，向以本地新聞、服務和應用為導向的數字化城市綜合生活消費信息平臺轉型，延續報紙平臺的市場地位、覆蓋能力和營收規模，形成數字化傳播時代的新型城市媒體商業模式和完整產業鏈。

都市報平臺的開放包括兩個層次的戰略方向。首先是商業模式的開放，更加靈活地進行經營模式創新，發揮都市報影響力的戰略杠桿作用，而不僅僅是現金營收。其次是創新機制的開放，以實際行動鼓勵支持內部和外部創業團隊的積極探索，在成熟的報紙管控機制下培育局部的數字化創業機制。

篇9

當紅云紅河集團的姚慶艷董事長、武怡總裁、許力為書記同時出現在會議室時，我有一種受寵若驚的感覺。這是我從業十多年來第一次面對這么大噸位企業的領導班子，也是第一次采訪領導集體，更是第一次一對多的思辨與挑戰。我不僅感受到了領導們對這次采訪及云煙（大重九）品牌的重視，更感受到了企業決策中的和諧之道與理性力量……

記者：早在一百二十多年前，美國的學者凡勃倫就寫了一部聞名世界的經濟學著作《有閑階級論》，對歐美等發達國家的奢侈品市場、高檔消費進行了清醒的認知與剖析。一百多年過去了，請問目前歐美等發達國家有哪些高檔煙草品牌？市場表現如何？

紅云紅河領導層：大家對萬寶路、555、駱駝和ESSE、七星等國外品牌有所認知。但這些品牌在歐美市場都不是真正的高端。歐美包括日本這些國家的煙草雖然也做高端，但是不是體現在價格上，一二千元的很少。反倒是古巴的雪茄品牌高希霸、千里達等品牌雪茄價格上萬元。其中雪茄卡施特羅，每克和黃金的價格差不多。西方的奢侈品貴得令人咋舌，但煙草“天價”的不多，因此市場表現更不容易表述。

記者：歐美等發達國家的市場環境與中國市場環境的區別在哪？消費者與中國的消費者有什么不同？

紅云紅河領導層：真正的市場經濟是理性的。歐美國家經過一百多年的市場經濟的洗禮，無論是市場環境或者是消費認知都趨于理性。你可以看到他們一幅油畫拍賣上千萬元，一部名人的手稿上億元，但這些都是藝術品的范疇。雖然他們的奢侈品牌沖擊世界，但奢侈品有奢侈品的市場規則與商品屬性，更多的是文化屬性。品牌，離開消費人群的定位都是沒有意義的，而中國的高端商品又偏重于消費人群身份的判定上。因此在中國社會消費階層不穩定的當下，的確存在“不求最好，但求最貴”的消費現象。

中國與發達國家消費市場的最大區別是，國外不存在“禮品市場”的概念，而中國的禮品市場卻特別龐大。2011年，中國的奢侈市場已突破千億元大關。中國持續的經濟增長與獨特的禮品市場無形中推高了中國的煙草高端品牌。

記者：目前，中國高檔煙的品牌格局如何？

紅云紅河領導層：中國高檔煙的品牌格局，按照2007年施行的卷煙新價類劃分標準，全國一類卷煙的銷量大致有250萬箱左右的市場規模，占整個卷煙市場規模比重超過6%。不過，隨著消費能力的快速提升，一類卷煙已經不能完全作為高檔卷煙的劃分標準。較為通行的做法是把零售價格在450元/條以上價位的卷煙作為高檔卷煙范疇，零售價格800元/條以上價位的卷煙作為超高端卷煙范疇。

記者：中國煙草行業現在處于什么樣的歷史機遇與商業環境，消費趨勢是什么？

紅云紅河領導層：隨著市場經濟的深入，中國各行各業都受到不同程度的沖擊與變革。煙草行業自國家煙草專賣局推進“大企業、大品牌、大市場”戰略以來，隨著《百牌號目錄》，兩個“十多個”戰略，按客戶訂單組織貨源，兩個跨越等一系列宏觀政策的出臺，加快了工業企業組織調整，也直接推動了品牌數量的減少和規模的擴張。截至2011年，有12個品牌銷量超過100萬箱，有9個品牌商業批發銷售收入超過400億元。卷煙牌號數量進一步減少，集中度進一步提高。與此相適應的是，重點品牌銷量增長明顯，集中度明顯提高，成為主導并影響中國高檔卷煙市場的中堅力量，集中度呈上升趨勢。這就是各個煙草集團提出的“規模產品高端化、高端產品規?；钡男袠I戰略。

雖然中國巨大的市場容量難以在短期內形成少數幾個高檔卷煙品牌壟斷市場的格局，但品牌集中的趨勢勢不可擋。隨著市場競爭的加劇和強勢品牌的勝出，在未來不長的時間里，高檔卷煙市場將出現更加集中的品牌格局，更多的市場份額被優勢品牌所占領。與此同時，隨著經濟收入的提高與物價上漲的因素，品牌社會階層化的烙印會越來越重，人們對品牌的依賴會隨著品牌集中度的加劇越來越嚴重。2008年，中國富裕家庭的數量達到了160萬戶。2012年，這一數字將超過360萬戶。中國富裕家庭的數量以超越歐美國家數倍的速度增長。經濟的發展對煙草高端品牌的發展提供了千載難逢的歷史機遇，這也是為什么近年“高價煙”成為人們關注熱點的根本原因。消費趨勢、商業環境與行業形勢催生了大品牌的誕生，同時也加大了競爭的程度。

記者：紅云紅河所處的是什么樣的行業背景，如何進行重新的戰略定位？

篇10

調查發現，93%的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”，遠遠高于網絡（75%）和移動設備（61%）。因此，盡管各渠道的購物體驗均在改善，但從“方便”性的角度看，實體店仍然占有絕對優勢。

埃森哲的調查顯示，因電商的崛起，傳統零售業正經歷一輪前所未有的格局之變。如今的消費者已經成為不間斷購物的顧客（non-stop consumer），他們使用網絡、出入門店，并且通過微博、微信等社交網絡保持聯系。想要吸引這些消費者，傳統零售商必須不斷變革，經歷數字化轉型，成為“無縫零售商”。

可喜的是，一些零售商已經開始行動。據埃森哲中國零售商全渠道零售能力調查，63%的傳統零售商已開展多渠道零售。受調查企業中，61%已擁有獨立官方網店，超過半數（52%）已在第三方平臺開設了網店，30%已有移動客戶端。但從整體而言，僅有16%的零售企業對自身目前的多渠道零售戰略給出積極評價，而接近三成調查對象則明確表示戰略實施不成功。

為了幫助零售企業了解、跟蹤消費者的無縫化需求，埃森哲給零售商提出6大可以努力的方向：

1、重新定位實體店；

2、深刻了解移動大趨勢；

3、消除渠道壁壘；

4、升級配送方式；

5、個性化互動；

6、抓住消費者的本質需求。

1、重新定位實體店

當傳統零售商關店退出市場的新聞比比皆是時，埃森哲本次研究卻發現了消費者重返實體店的有趣跡象。雖然68%的調查對象表示未來購物將更多地在網上進行，但是相比前一年該比例下降了8%。

消費者回歸實體店的趨勢說明，實體店的購物體驗是其他渠道無法代替的。因此，在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時，零售商需要更大程度地在無縫零售環境下發揮實體店的作用。實體店與線上渠道絕不該是非此即彼的關系，而是互相支持，使得有更多影響消費者、方便消費者的觸點，滿足消費者不間斷購物的需求。如何重新定位實體店在多渠道中的角色，將會是零售商的機會之一。

2、深刻了解移動大趨勢

此次調研發現，中國消費者對移動購物的熱情在不斷上漲，且高于全球平均水平。42%的中國受訪者表示未來計劃增加移動購物，這一比例在美國和英國為23%。

統計數據顯示，中國移動互聯網網民已經達到6.5億，接近PC網民數量；預計2017年4G用戶數將達到4.3億。2013年中國移動購物市場規模達1696億元，同比增長168%，高于網絡購物增長比例；而且中國移動購物市場規模占網絡購物市場規模的比重從2011年的1.5%增加到2013年的9.2%。

在埃森哲的調研中，中國88%的受訪零售企業管理人員贊同未來五年移動購物將盛行，但目前只有30%的零售商開通了移動購物渠道，這一差距意味著巨大商機。

調查表明，超過一半的中國消費者正在使用或者迫切期待零售商店內可以向手機推送購物券、積分、實時促銷和用戶評論等，他們期望零售商在實體店內通過移動設備提供服務。因此，對零售商而言，除了開拓移動購物渠道，移動服務也可以成為店內個性化營銷的一大利器。

3、消除渠道壁壘

在數字化潮流的影響下，消費者渴望不間斷地購物。特別是對于擁有多個移動設備的年輕一代，隨時隨地在不同設備之間、在線上線下切換已如飲水般自然。本次調研發現，如果線上或手機可以獲得某一零售商的實時庫存信息，43%的受訪消費者會直接去附近的店鋪購買。如果零售商有消費者需要的商品，但不在營業時間內，則有59%的受訪消費者會去該零售商的在線或手機渠道購買。

相當比例的消費者已經形成新的購物習慣，對他們而言，線上與線下已經沒有邊界和順序之分，“無縫”已經根植于心。三分之一的消費者認為零售商最需要提高的是一體化的購物體驗。如果零售商能整合不同的渠道，消除各個渠道間的壁壘，將促進消費者更多購買行為的完成。除了容易實現的退換貨，零售商可以考慮提供更方便的支付、配送和結賬方式。

調查顯示，中國的消費者對線上線下的商品、價格和促銷的偏好展現出比西方成熟市場更為復雜的一面。部分消費者希望線上線下趨同，但仍有更多消費者喜歡在差異化的品類、價格和促銷中尋找消費樂趣。因此，零售商需要一體化管理價格、品類和促銷策略。

4、升級配送服務

相比全球其他市場，大部分中國消費者更喜歡送貨上門服務。調查顯示，這一現象這不僅局限于在線或移動購物，即便是門店購物，很多中國消費者也愿意送貨上門。

相較全球消費者，中國消費者還期待更快的配送服務。調查顯示，58%的中國受訪者認為當天送達和限時送達非常重要，明顯高于全球41%的需求比例。

中國消費者對配送的較高期待對零售商的配送能力提出了更高的要求。如何在綜合權衡消費者需求和內部成本情況下，最大限度地優化供應鏈，提供快捷方便的配送選擇，是零售商需要跨越無縫零售的一大難題。

對于退貨而言，國外消費者認為方便性比價格更重要，而中國消費者的想法正相反。接近半數（43%）的中國消費者退貨時會選擇各種途徑中最經濟的方式。

5、個性化互動

中國消費者非常樂意接受個性化互動的機會。79%的消費者表示，只要有助于提供真正的個性化服務，他們不介意向零售商提供個人信息。80%的消費者表示，如果有人提供個性化的訂購/配送計劃，他們會增加購買量。

研究發現，最能夠影響消費者購買決策的促銷方式是個性化的店內折扣和通過電子郵件發送的優惠券，而通過APP進行的個性化促銷的作用也越來越大。因此，零售商需要與消費者進行多維度、多方式地個性化互動，才能有效促進消費者的購買行為。

個性化互動具有“定制性”特點，如何為每位消費者“量體裁衣”提供消費者所想要的互動，這不僅考驗零售商的數據收集能力，更考驗的是數據分析能力。此次調研中只有13%的零售商對多渠道得來的消費者數據進行深入的整合分析。因此，零售企業還需要在數據收集和分析能力方面持續改進。

6、抓住消費者的本質需求