電子商務運營基本內容范文

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篇1

【題目 】現代醫院經濟管理中電子商務的運用探析

【第一章 】電子商務與醫院經濟管理的整合研究序言

【第二章 】電子商務的發展情況

【第三章 】現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架

【4.1 】現代醫院電子商務內部系統建設理論及應用

【4.2 4.3 】電子商務參與醫院經濟管理中的問題和改進措施

【結論/參考文獻 】醫院經管中電子商務應用研究結論與參考文獻

摘要

隨著當今醫療衛生事業改革的不斷深入和醫療機構規模的日益擴大，特別是面對人民群眾日益增長的醫藥衛生需求，醫院傳統的運營模式和經濟管理方法已經無法滿足新形勢下的工作要求，因此醫療機構亟需尋找一種與之相適應的科學、高效的管理和運營模式來指導醫院經濟管理工作實踐，而近年來蓬勃發展的電子商務及其相關技術恰恰為此提供了幫助，二者的結合和具體應用也就成為了我們所面臨的嚴肅課題。

本論文在分析了現代電子商務及相關技術的基本概念和發展脈絡以及現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架的基礎上，指出了現代醫院經濟管理的要素和特點，也結合新時期衛生事業發展的新背景和醫療機構管理的新需要，論述了電子商務及其相關技術與現代醫院經濟管理的緊密聯系，同時通過具體的理論方法和實際案例分析了電子商務在醫院經濟管理中的具體應用和所帶來的效益，并指出了電子商務在參與現代醫院經濟管理的過程中所存在的不足和相應的改進措施。

本論文從整體結構一共分為四部分：

第 1 章 提出本文要論述的問題及所涉及的研究背景、主要內容和研究方法，并簡要介紹相關理論；第 2 章 介紹電子商務及其相關理論的基本概念、特點和發展脈絡，分析了國際電子商務運營的先進經驗和我國電子商務的發展趨勢，并指出了其中存在的問題和相應的解決辦法，突出了信息系統建設的重要性。

第 3 章 從財務、物資、信息三要素出發介紹了現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架以及傳統工作模式的缺陷，著重分析了當前形勢下醫院經濟管理工作所呈現的新特點、新需要，從而指出了電子商務及其相關技術應用于醫院經濟管理的必要性和重要性第 4 章 結合醫院實際工作案例論述了電子商務內部、外部系統及各種理論方法在醫院經濟管理中的應用及由此帶來的好處，同時也指出了其中存在的問題和改進建議。

關鍵詞：電子商務 醫院 經濟管理 醫療保險 信息系統

目錄

1. 序言

1.1 研究背景

1.1.1 時代背景促進了電子商務的發展

1.1.2 電子商務及其相關技術蓬勃興起

1.1.3 醫療機構迫切需要高效的新型經濟管理模式

1.1.4 筆者從事的工作

1.2 研究方法和論文結構

1.2.1 研究角度

1.2.2 論文結構

1.2.3 研究方法

1.3 主要研究內容及創新之處

2. 電子商務的發展情況

2.1 電子商務的定義及基本理論

2.1.1 電子商務的基本概念

2.1.2 電子商務的基本特點

2.2 電子商務的發展階段（五個階段）

2.2.1 第一階段：電子郵件階段

2.2.2 第二階段：雛形電子商務階段9

2.2.3 第三階段：互聯網電子商務階段

2.2.4 第四階段：全程電子商務階段

2.2.5 第五階段：成熟電子商務階段

2.3 國際電子商務發展情況簡介

2.4 我國電子商務發展趨勢及在醫療行業中的應用概況

2.4.1 我國電子商務發展現狀及趨勢

2.4.2 電子商務在我國醫療行業中的應用概述

2.4.3 我國醫院電子商務發展中存在的問題及對策

2.5 信息技術是現代電子商務蓬勃發展的有力保障

3. 現代醫院經濟管理的基本情況和體系框架

3.1 醫院經濟管理的基本內容

3.1.1 實施醫院經濟管理的背景意義

3.1.2 醫院經濟管理的基本概念

3.2 醫院經濟管理的要素

3.2.1 要素一--財務管理

3.2.2 要素二--物資管理

3.2.3 要素三--信息管理

3.3 醫院經濟管理中存在的問題及其基本原則

3.3.1 醫院經濟管理中存在的問題

3.3.2 醫院經濟管理的基本原則

3.4 新時期醫院經濟管理的新特點和新需要

3.4.1 當前醫療事業發展的形勢和背景

3.4.2 新時期醫院經濟管理的新特點

3.4.3 新時期醫院經濟管理的新需要

4. 電子商務在現代醫院經濟管理中的具體應用

4.1 現代醫院電子商務內部系統建設理論及應用

4.1.1 B to C理論優化了醫院門急診和住院收費模式

4.1.2 SCM理論完善了醫院物資管理流程

4.1.3 ERP理論的應用提高了醫院經濟資源管理質量

4.1.4 條形碼技術提高了臨床工作精細度

4.1.5 RFID理論實現了醫?；颊哚t療費用實時結算

4.1.6 OA模式提高了醫院經濟管理效率

4.1.7 電子商務思想創新了掛號及付費方式

4.2 現代醫院電子商務外部系統建設理論及應用

4.2.1 建立了公開、透明、高效的網上采購體系

4.2.2 方便快捷的網上信息交互

4.2.3 提高遠程醫療和遠程科研的時效性

4.2.4 廣泛的服務營銷和網絡推廣

4.3 電子商務參與醫院經濟管理過程中存在的主要問題和改進措施

4.3.1 安全問題及相應的改進技術

4.3.2 容易造成人為管理弱化

4.3.3 強化發展意識，重視人才培養

篇2

關鍵詞:電子商務;公選課;內容主題化;主題案例式;主題興趣式

中圖分類號:G642 文獻標識碼:B

1電子商務公選課的特點

公共選修課,簡稱公選課,是按照高等教育培養目標要求而實施的一種通識教育,是面向全校各專業、各年級學生,依據學生的興趣愛好和個體需要以及社會發展的要求而開設的,重在有利于對創新型人才培養和人文精神、科學精神的熏陶。國內高校從20世紀80年代中期開始設立公選課,至今已有20多年的歷史,實際上已經成為我國大學課程體系中的重要組成部分。

與專業課程相對穩定不同,公選課在課程設置上還有著一些不穩定的因素。計算機與網絡技術的發展與普及帶動著電子商務的迅速發展。電子商務的優越性使更多的人希望了解或者從事電子商務。為了順應發展電子商務的必要性和緊迫性的社會要求,國內許多高校開設了電子商務專業或者電子商務專業選修、公選課程,希望通過相關課程的教學,使學生樹立牢固思想,堅信電子商務代表著未來商務活動的發展方向,并通過相關實驗培養學生獨立從事電子商務活動的綜合能力。電子商務是網絡經濟環境下一門開創性、跨學科的課程,對于電子商務公選課,很多高校,在課程設置、教學方法還在探索階段,存在一些問題,主要表現在以下方面:

(1) 缺乏優秀的教材,進而直接導致教學內容選取困難。電子商務的發展非常迅速,知識日新月異,更新非?？?電子商務課程是多學科的綜合,涵蓋的內容非常廣,參加電子商務公選課的同學來自不同專業,擁有不同的學科背景,可能造成一些同學感到教材內容太簡單而另一些同學卻不能很好地掌握。教材是課程的一個重要組成部分,尤其針對不同學科、不同層次而又缺乏相關專業知識背景的學生而言,再認真的聽講和再仔細的筆記,都無法替代一部體系完整而且簡明的教材。

(2) 教學方法問題。電子商務是一個內容豐富的課程,但許多高校教學時常常堆砌書本知識或者單一地理論灌輸,使得學生缺少實踐機會和對具體案例的深入、全面理解,從而無法對電子商務產生足夠的興趣。

(3) 缺乏優秀的專業教師。電子商務是多學科的復合和交叉,不可能一開始就有電子商務專業師資。各高校的電子商務專業教師,大多來自于以往的經管類、計算機類專業課教師,電子商務師資缺乏是每所高校普遍存在的問題,也是制約電子商務教學改革與發展的一個重要的瓶頸。

2電子商務公選課內容的設置

教學內容直接影響教學方法,進而決定著教學效果和教學質量。選修電子商務公選課的同學來自不同的專業,選修的目的不盡相同,各個專業將來使用電子商務的要求和情況不同,不應該,也不可能照搬電子商務專業的課程設置和教學要求。必須從應用的角度,對不同的專業分別提出要求并且組織教學內容。電子商務公選課的目的首先是學習電子商務的基本知識,培養電子商務意識,把電子商務知識和技術靈活應用到各個學生的本專業領域。依據電子商務課程的特點,我們將電子商務公選課的內容分成授課內容與實驗/實踐內容兩大部分。依據公選課的特點,我們又將授課內容分為兩個部分,第一部分是基礎知識,第二部分是提高性知識,都以主題的方式組織。

2.1授課內容主題化

由于電子商務的內容相對獨立,前后關聯性不大,結合多年授課經驗,我們將電子商務公選課授課基礎知識內容的第一部分分為9個主題:

(1) 網絡經濟原理,主要講述網絡經濟的基本原理

(2) 電子商務模式,論述電子商務B2B、B2C、C2C等基本模式

(3) 電子商務網站建設與實踐,論述電子商務網站的基本內容和基本技術

(4) 電子商務安全,講述電子商務技術安全與機制安全的基本理論基礎

(5) 電子商務金融,講述網絡銀行等基本情況

(6) 網絡營銷、網絡廣告的基本知識點

(7) 物流

(8)EDI

(9)SRM、CRM、ERP等基本內容,它們都是商務系統化、信息化內容

第二部分提高性的知識,是研究性的、前瞻性的命題,或者電子商務的最新進展、更深入、綜合的內容,往往與相關專業結合得比較緊密。相對應的,第二部分也分為9個主題:

(1) 中國互聯網與經濟現狀

這與第一部分主題(1)一樣,都是電子商務的外部的發展環境,與主題(9)的關聯也比較緊密。由于中國互聯網信息發展中心提供的數據每年更新兩次,而教材無法及時更新,我們秋季的課程以當年7月份的數據為參考,春季的數據是當年1月份的。另外,經濟環境變化不定,授課當時的情況只能通過搜集相關資料才能比較準確地了解。這些內容都很難在教材中固定。

(2) 電子政務、移動電子商務、新的電子商務模式

廣義上來說,或者從功能特性來看,它們都是電子商務模式的一種。另外,B2T(Team)等新的模式,往往無法事先預測;C2C模式的內涵也在逐漸發展變化。

(3) 電子商務網站建設與實踐的新技術

網絡與計算機技術的發展,促使相關的技術也日新月異。

(4) 電子商務法律、電子商務安全的新進展

安全的新形勢都在隨時變化、電子商務法律,如電子商務的法律的完善與更新,也更能說明這一點

(5) 電子支票、電子錢包等新電子金融形式

(6) 網絡營銷、網絡廣告的新模式

網絡營銷、網絡廣告的形式也在變化,如博客廣告等最近幾年才出現

(7) 市場物流的新變化

(8)EDI電子報關、外貿電子商務業務

(9) 電子商務創業

現代學生,經濟意識往往比較強,處于發達城市的學生尤其如此。調查發現,這個主題比較受學生歡迎,有些學生在選修電子商務課程之前,就已經嘗試過電子商務網站的開發、運營工作。

2.2基本實驗/實踐

電子商務是一門實踐性非常強的科目,實踐與實驗非常重要。網上都能或多或少找到電子商務實驗環境,但基本上都看不到電子商務后臺,無法掌握電子商務運作的全部流程,無法全面了解電子商務技術和管理內容。一方面,我們充分利用現有網絡資源,比如電子商務模式,充分利用阿里巴巴、淘寶等專業網站進行教學;另一方面,我們通過畢業設計等方式開發電子商務系統,將整個流程、電子商務后臺、源代碼等資源提供給學生。在經濟條件允許的情況下,考慮購買使用市場上的模擬電子商務軟件。

電子商務實驗/實踐教學內容往往根據課時決定,我們確定了幾個基本實驗作為必須內容:

(1) 電子商務模式。在電子商務的內容體系中,處于核心地位的是電子商務模式。通過電子商務模式可以了解到整個電子商務的流程。

(2)CA是電子商務安全的機制保障,數字證書的申請與安裝是一個重要的內容。由于網絡安全是整個電子商務的基礎,讓學生體會到CA相關的安全機制尤為重要。

(3) 網上銀行。隨著電子商務的發展,網絡銀行也已經逐步普及,相關知識內容在電子商務內容體系中也占有重要的地位。網上炒股、手機銀行等其他相關實驗內容可依據課時的安排而增減,或者作為對學生的課外要求。

3電子商務公選課的教學方法

教學方法與教學內容、授課對象密不可分。在電子商務公選課的教學活動中,堅持因材施教,堅持學生主體,教師主導的地位非常必要。

(1) 基礎知識部分采用主題案例式教學方法

講授的基礎知識時結合實際的案例,堅持少而精?；镜闹R,如果只是照本宣科,很難激發學生的學習熱情和學習興趣,不能使學生真正掌握知識、運用知識的目的。電子商務的快速成長性、形式的多樣性、學科的綜合性等因素,決定了電子商務行業的知識隨時在老化、模式隨時在變化、理念隨時在更新。對于電子商務的學習者來說,問題遠比答案重要,想象力遠比知識重要,方法遠比知識更具有持久的價值。通過基礎知識的和相關案例的融合,培養學生的對電子商務的興趣,培養學生的電子商務意識和電子商務理念,讓學生學會用電子商務的方式學習電子商務,在學習電子商務案例中掌握電子商務。

(2) 采用主題興趣式教學方法配合問題研究式教學法

參照歐美和兄弟院校的教學方法,經過實踐總結,提高性的知識主題采用教師因材施教、學生自主學習的方法。不同專業或不同興趣的同學,自主選擇主題興趣組。選擇主題時,引導學生主要考慮該主題是否有利于將來的現實工作,是否有利于后續的專業學習。一般情況下,教師講授完每一個基礎知識部分主題,列出一個提高性知識主題部分的(往往是相對應的)主題的大概內容提綱、思路或方法,相應的小組報名就開始,講完第二個主題,主題興趣小組就要開始發揮主觀能動性。經過一段時間的準備,往往是在教師講授完基礎知識內容后,各小組選派代表輪流借助PPT進行口頭報告,課后交PPT文檔、書面正式報告或正式上線的門戶網站。講完后,大家提問,討論,討論過程中教師進行啟發,最后總結。教師一般安排學生提前幾周試講,檢查工作進展情況,發現問題和不足及時改進,指導學生進行一次精彩報告的方式、方法,并根據各個學生的分工完成情況給予成績。

考慮團隊小組的效能,每組人數不超過7人,人數過多則拆分成更多的小組,每組選擇一個組長,負責給組員分工以及隨時檢查每個組員的完成情況。如果主題沒有人選擇或者選擇人少,則教師完成相應的工作或者協作完成相應的工作。例如,主題(3)小組成員,往往是對電子商務網站的技術感興趣的同學,他們的工作往往是完成一個電子商務網站的開發工作;主題(6)是由網絡營銷、網絡廣告感興趣的同學編成的另外一個小組。

(3) 注重考查方式的選取

作業、考試或者考查也是學生自我提高的一種很重要的教學方式。好的考查、考試方式,往往使學生融匯貫通所學知識內容,切實體會重點內容、方法、技術點,使學生理解更為深刻。在課程結束,我們以布置一個大作業的方式――制作電子商務網站或者制定電子商務商業策劃書等――進行考查。通過布置完成一個電子商務網站,學生既熟練掌握制作網站的技術,又能從總體上把握電子商務的基本理論和各種技術之間的相互關系,達到預期的教學目的。制定電子商務商業策劃書可以使學生將電子商務的相關的技術、相關知識融匯貫通起來?？傊?考試不僅是考查學生掌握知識的手段,也是學生綜合所學知識、教育學生的一種有效的必要措施。

4結論

電子商務是一門發展非常迅速、應用性、實踐性非常強的多學科知識內容交叉的課程,其教學內容、教學方法乃至教學理念都需要不斷地的調整、借鑒、創新。我們通過以主題的方式合理組織教學內容、科學的設置實驗/實踐內容,不但使學生掌握基礎知識、基本技能,而且使學生跟蹤、深入到電子商務的新進展、新方向中去,最終使學生通過查資料、互相協作與學習等過程很好地實現應用電子商務的目的。我們通過將案例教學法與基礎知識相結合、提高性的知識與學生主觀能動性相結合的方法,真正做到了因材施教,激發了學生學習的熱情,收到了很好的效果,達到了通識教育與素質教育目的。這些實踐與探索,對兄弟院校電子商務的公選課有借鑒作用,對其他公選課也有一定的參考作用。

參考文獻 :

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[3] 趙衛東,范力. 電子商務公選課教學的思考[J]. 計算機教育,2007(7).

[4] 李利強,汪紅松. 關于在非電子商務專業開設電子商務課程的探討[J]. 經濟師,2007(7).

篇3

關鍵詞：云計算；電子商務；發展模式；模式創新；大數據處理

我們都承認我們生活在一個電子商務急速發展的時代，幾乎所有的事情都可以通過網絡的經濟行為完成，這種發生在互聯網、輻射到社會生活的電子交易方式活躍了新一輪的商業浪潮，也帶來了新的商業變革。電子商務的自由度和靈活度是線下消費難以比擬的，對于網絡安全度和性能的要求也隨之提高。在這種背景下，2007年，“云計算”正式登陸我國，讓更多消費者和商家得以享受到更大規模、安全性更高的電子商務消費，這種大數據、大虛擬和高安全的處理方式很快從一場概念炒作轉換為了時間模式，促使電子商務進一步革新。本文將以詳實的理論基礎分析“云計算”這一重要現象，并且從多角度提出電子商務在“云計算”環境下的發展模式和創新方案，以為業界提供參考和借鑒。

一、“云計算”與電子商務

1.“云計算”概念的提出與實踐應用

在諸多電子商務和商業領域的概念中，包括一些計算機和電子技術概念中，“云計算”并不是一個歷史悠久的說法，他的誕生不過六七年，2007年IMB公司正式提出了相關的看法，在隨后一兩年的學術和業界討論中，專家與從業者又對這一含義做了充分的闡發，進而形成了現在應用于電子商務行業中的“云計算”概念。筆者綜合相關資料，這樣認定“云計算”概念：所謂云計算，指的是一種用來同時描述一個系統平臺或者一種類型的應用程序，一般來說，“云計算”應用程序需要provision、configuration、reconfiguration、deprovision等多個環節，這四個環節在隨后的論證中被漢化為“動態部署”、“配置”、“再配置”（重新配置）、“取消服務”等。

這樣的定義大致可以分離出兩層含義，首先，它說明“云計算”作為一種計算平臺或者應用程序，具有一定的基礎架構；其次，它說明“云計算”值得是基于這種基本程序上的計算應用。因此，我們可以這樣抽離兩個方面，前者指的是技術，后者指的是服務，這兩這構成了“云計算”基本內容，也是“云計算”應用與電子商務的兩個作用點和轉化點。

2.電子商務的新特點

電子商務從上世紀末在我國逐漸流行，從最初的線下交易性質較強的選擇――匯款――發貨――收獲模式逐漸轉化到了現在流行的B2C、C2C模式等，而在本世紀第一個十年末，“云計算”又成功應用于電子商務，這也為電子商務的發展帶來了新的特色?；诩夹g和服務的“云計算”具有大數據、虛擬性、安全性等特點，它也影響到了電子商務。首先，電子商務變得更加靈活自由，從最初的媒體端到流行的PC端（用戶電腦），電子商務又與移動互聯網結合，走向了手機應用端口，更大更全面的虛擬化平臺方便了實物貿易；其次，電子商務變得更加開放，“云計算”提供的大數據更進一步打破了地域限制，除了全國性的貿易之外，跨區域的、全球的商貿也逐漸興起；效率更高，運營成本降低，更多的中小型企業和個人用戶可以利用這一便利開設自己的電子商務網店，在激烈的競爭和網絡環境下，服務態度和產品質量都得到了有效地提高?？偠灾霸朴嬎恪睘殡娮由虅盏陌l展提供了保障。

二、傳統電子商務的瓶頸與“云計算”下電子商務模式的創新

1.電子商務的現狀與瓶頸

電子商務在我國已經發展十余年了，十年中，一個新的行業方向從稚嫩走向成熟，目前它面臨著發展的關鍵點，也遇到了一些瓶頸，歸結起來，這些問題可以總結為以下三方面。首先是直接的人才瓶頸期，在我國電子商務的迅速發展吸引了大批人才和高校開設相關專業，但是傳統的知識無法面臨著迅速變化的時代環境，而業務的迅速拓寬也告訴我們必須有更加綜合的知識才能應對挑戰；其次，電子商務的運作方在長期的價格拉鋸戰和宣傳站中早已累計了一個致命的問題，那便是成本瓶頸，依靠高投入的方法來提高效益已經不能再走下去；第三，對于移動終端的開發不夠，移動互聯網上的電子商務雖已逐漸發展，支付方式也更加快捷，但是目前亟待出現一種更加完整的、協同效率更高的運作模式。

2.“云計算”環境下電子商務的創新模式

“云計算”的出現從很大程度上給了這些問題解決的方法或解決的可能，首先，從服務上看，“云計算”提供給終端的客戶更多的硬件、軟件和數據基礎，從而便于他們提供更加便利的“定制服務”，根據客戶的需要更加靈活調整自己的經營策略，而傳統的大宗的消費如水電繳費、話費充值等也不必再用更多的處理器去按量付費，這樣的創新大大節約了商家的服務成本。

除了服務成本的降低，“云計算”還改變了外包服務與電子運營的關系，加速了二者的融合?！霸朴嬎恪弊鳛橥獍丈?，而電子商務作為外包服務的客戶，通過銷售來將“云計算”提供的便利據用戶的需求對其進行客制化，提供給終端的用戶，實現企業的目標，這就意味著服務模式更加專業化，畢竟外包公司――“云計算”平臺是專業的、專項的服務提供者。

三、結語

“云計算”的出現深刻影響著電子商務的發展，潛移默化中，我們已經發現了電子商務的巨大變革，可以預計，在不久的將來，“云計算”將會為行業帶來更為寶貴的財富。

參考文獻：

[1]陸秋琴，和濤，黃光球.基于面向對象信任攻擊圖的信任風險傳播模型[J].計算機工程. 2012（04）. 頁41-44.

[2]任勇軍，王建東，徐大專，莊毅，王箭.自認證公鑰的無線傳感器網絡密鑰協商協議[J].計算機研究與發展.2012（02）. 頁39-42.

篇4

1.整合互聯網傳播思路，集中資源全面出擊

互聯網營銷不是簡單的電子商務，這是許多中小企業沒有明白的道理。中小企業做的互聯網營銷基本上是：首先建立電子商務網站，然后開始引流，形成快速的交易，最終讓企業能夠實現收入。雖然作為企業來講，運用這些能夠為公司快速啟動電子商務的戰術本無可厚非，但其為何持續不佳?這就是企業應該反省的了。中小企業對互聯網營銷的戰略大多處于朦朧狀態，錯誤的認為電子商務就是互聯網營銷，特別是在看到了一些企業利用網絡做的風生水起的時候，其實這些企業的成功不單單只是在賣產品，他們在前期的傳播與后期的營銷策略上都做了細致的準備?？梢赃@樣說，互聯網營銷是形勢下的整合營銷傳播。

中小企業的互聯網營銷傳播應該從小處著手，首先要有具有權威的官網，官網為作為企業的門戶，應該將公司的榮譽、公司的文化展示給大家，在消費者中樹立一個良好的公司形象。但是在實際操作中我們不難發現，很多企業只是展示了公司的硬性產品、基本內容，令消費者無法很好的了解公司，進而無法產生安全感。同時博客、論壇這些可以自行宣傳的傳播工具基本很少被企業運用，讓企業少了與消費者溝通的渠道。而百度的系列工具雖然是當前運用的最多的網絡營銷工具，但大多數企業也僅僅只是用了百度的百科功能，而單于此功能，多數企業在運用創建百科的時候也還是從自己的角度去創建的，而沒有從目標人群的搜索習慣入手，這就再次導致百科詞條不能為企業的品牌增值服務。接下來我們再看看當前最流行的社交軟件工具，眾多企業都在用這類工具為自己尋找潛在消費者，可仍有很多企業沒有開始運用這些能粘住消費者的傳播工具，即使用了也沒有找到能讓消費者認真欣賞的內容。以微信為例，一些企業總是不停的給消費者傳播企業的產品與促銷信息，在信息媒體高度發達且多樣的時代，消費者可以接受信息的渠道非常之多，如果讓企業的內容不斷地出現在消費者面前，最后此類傳播通道肯定會被消費者屏蔽，最后讓企業失去了與主流消費人群的溝通渠道，從而讓品牌失去了成長的機會。

2.優化產品結構，洞察用戶思維

互聯網營銷的最終目的是要將企業的產品與用戶產生交換，從而產生價值。中小企業的電子商務一開始就是把網絡當成了企業重新開辟的一個銷售渠道，而不是以全新的思維開創的一種新的模式。隨著互聯網的高速發展與新的消費群體的意識變化，簡單且高度模仿的營銷方法是無法讓目標群體接受到企業的品牌與產品信息的，在互聯網時代，消費者接受的所有信息是高度碎片化的，誰能在短時間內讓目標受眾接受到企業想要輸出的品牌訴求與產品信息，誰就能在信息化的年代擁有自己的市場地位。當前的互聯網營銷成功者都在產品打造上都以精簡思維而大放異彩，后來居上的中小企業在沒有自己的互聯網營銷思維下，也開始了模仿與跟隨，其結果也注定逃不脫失敗。不能否認高度的模仿能夠讓品牌減少投入風險，找到進入互聯網的營銷捷徑，可如果沒有認真的思考與調整，想要達到快速發展顯然是不現實的。每個企業所處的行業與消費者對產品的需求程度是不同的，現在能夠在互聯網上成功的品牌基本集中在通信與個人手持終端的產品上，對于這些科技電子行業，中小企業要正視其行業與消費者消費習慣的特殊性，再做自己的產品推廣方案。

中小企業在互聯網營銷的產品打造上，首先應該找到自己產品的特性與優勢，針對優勢進行深度提煉，再用消費者關心的簡單語言加以訴說，讓消費者在關注產品時能夠過目不忘。在互聯網上傳播的產品宜精不宜多，這是產品推廣成功的鐵律，可有些行業，推廣的產品過少也是不能激發消費者的購買欲望的，這時就應該采用精品戰略，從不同功能與特點打造多類優勢產品，讓不同消費群體有自己可以擁有的產品，企業只有培養了自己的目標消費群才能使互聯網營銷得以持續性發展。

3.細分運營模式，發揮渠道效應

篇5

發展電子商務挑戰與機遇并存

傳統郵政業務受到電子商務的嚴峻挑戰。當今世界，電子商務是全球最熱門的話題之一。去年全球“網民”的數量達1.76億戶，今年這個數字將增長到2.2億，而中國的網民則達到2000萬戶。1999年，電子商務在全球完成了數以千億美元計的交易額。在全球范圍內，基于互聯網絡的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，改變著傳統的社會生產方式，為人類社會帶來無紙化郵件、無紙化貿易、無紙化書籍等的一場大變革，無疑會對以紙張為媒介進行實物傳遞的郵政行業帶來巨大的影響，傳統的函包匯發業務量的下降趨勢不可避免，使百年傳統的郵政再一次面臨嚴峻挑戰，郵政行業如何生存成為中國郵政的重大課題。這迫使我們必須順應潮流、緊跟形勢，在努力發展傳統的郵遞類業務的同時，主動向電子商務靠攏，變被動為主動，從發展有郵政特色的電子商務起步，逐步發展大規模的電子郵政。

電子商務又為郵政發展提供了歷史性機遇。電子商務在中國方興未艾，但從總體上看還處于起步階段、商業操作階段，存在著認識不足，基礎工作薄弱，活動和標準規范建設相對滯后等問題，尤其是物流配送和支付決算成為制約其發展的瓶頸。而這兩條恰恰是中國郵政發展電子商務得天獨厚的潛在優勢，因為只有中國郵政具有一個遍及全國并連接世界的享有很高信譽的傳遞網絡，能把貨物送到千家萬戶，可以很好解決物流問題；中國郵政還有一個綠卡網，可為電子商務提供方便的支付手段；正在建設中的中國綜合計算機網，將在全國范圍內為電子商務的受理和客戶服務提供技術平臺，有效地解決信息流問題。在郵政傳統業務下降的大氣候下，電子商務又為郵政發展提供了歷史性機遇。把握機遇，能使郵政早日騰飛；而喪失機遇，則要被時代浪潮遠遠地拋在后面。

電子商務是郵政進行產業性革命的希望之路。隨著現代化進程的不斷加快，郵政傳統的作業組織已遠不能滿足人們工作和生活的需要，加快郵政現代化建設步伐已是共識，一場新的產業革命對于試圖走向輝煌的郵政企業不可回避。郵電分營后，通過科技興郵，逐步改變郵政傳統的生產作業狀況，在優化郵政網絡組織和作業組織的同時，建設有郵政特色的電子商務繼而建設電子郵政將是郵政產業革命的希望之路。作為郵政綜合計算機網的服務窗口，電子郵政將逐步向電子郵局邁進，以省會局、地市局為中心輻射、服務千家萬戶，從而改變郵政的運營方式和廣大用戶的用郵方式，成為郵政產業革命進軍的第一步。

而且，作為信息產業的重要一員，中國郵政參與電子商務有其雙重身份，既為電子商務提供網絡服務又參與電子商務的運營?，F在國家推出的各項政策、措施都有利于這一產業的發展，而中國網民的高速增長和他們的購買力的提高使電子商務快速成長成為可能。加之中國郵政發展電子商務具有得天獨厚的條件，擁有最完整的物流配送體系，中國郵政通過有郵政特色的電子商務起步，建立起自己的商務網站，全面參與電子商務，在全國范圍內形成一個大型電子商務網絡，完成從傳統郵政企業到互聯網企業的產業革命。

郵政發展電子商務有著獨特的基礎和優勢

中國郵政具有信息傳遞、物品運送、資金流通三大功能，相應地，三大網的有機結合是發展郵政電子商務的堅實基礎。

——遍布全國的實物投遞網絡。實物運輸和投遞網絡遍布全國城鄉，運輸工具涵蓋了火車、汽車、輪船、飛機等。全國236個郵運中心局組織嚴密，運轉靈活，構成了溝通城鄉的實物運輸網絡。全國共有6.7萬個郵所，形成了中國最大的投遞服務網絡。郵政實物網的參與，將有希望打破一直困擾國內電子商務市場的瓶頸，幫助網站和上網購物的消費者完成電子商務中最關鍵的一環——安全快速的實物配送。

——郵政儲匯計算機網絡。截至去年年底，ATM自動取款機3269臺分布各地郵局，全國郵政儲蓄計算機網覆蓋已實現31個省(區、市)的800個縣(市)，實現了7200個網點的異地存取。郵政儲蓄的社會知名度和信譽不斷提高，為改變傳統支付方式，實現電子貨幣交易創造了條件。

——郵政綜合計算機網絡。是支持全國郵政平臺上采用先進的ATM交換技術，可以實時提供數據、語音和圖像信息的傳輸。網絡覆蓋全國31個省會城市和205個地區城市，為郵政部門提供了先進的信息交換網絡。而因為有綜合計算機網和綠卡網建設和維護的經驗、有專門的計算機人才，所以郵政網絡運營和網絡安全具備一定基礎。

發展電子商務應有郵政特色

有郵政特色的電子商務將是傳統的郵政服務體系內涵的延伸和拓展，它可以通過合理的生產組織來大力推進郵政的信息化建設，開發信息資源，開辦大量的信息類業務，極大地豐富和拓展郵政的服務內涵。按照中國郵政工程的實施計劃，電子郵政示范工程完成后可實現以下主要的業務功能：

網上郵市：在互聯網上開設虛擬的郵票交易市場，為用戶提供在線的郵票信息查詢、郵票導購、郵票拍賣、集郵愛好者論壇等。

網上郵局：為用戶提供一個安全電子郵箱，利用郵政獨有的網絡優勢，保證郵件傳送和郵件信息的安全。同時提供混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等業務。

信息服務：通過185客戶服務中心和183ISP兩種接入手段，為用戶提供生活類、經濟類、技術類、旅游類及文化體育類等多種類信息服務。

網上商城：建立網上招商商城，與廠商簽訂租賃協議，為其開設網上商品專賣店。以郵政綠卡或其它銀行卡為支付手段，向用戶提供網上購物、實物傳遞、網上支付等手段。并開展為廠家代購代銷、郵政連銷批銷、貨品投遞到戶等電子商務業務。除此之外，電子郵政示范工程還可提供網上免費資源、娛樂信息、人才信息等信息服務及網上教育服務。

電子匯兌：匯款人通過互聯網安全劃撥資金，收款人可以是不同地域的綠卡用戶、其他銀行卡用戶或普通用戶。對于持卡人可以將匯款直接劃入銀行其賬號，對于非持卡用戶可以投遞存折或直接投遞現金。

電子認證：建立一個郵政品牌CA認證中心，下設商家認證、支付網認證、持卡人認證中心；各省建立一個RA證書申請審核受理中心，下轄若干地市業務受理點。為商家、銀行支付網關、綠卡持卡人、安全電子信箱主人發放電子證書。

電子郵戳：為安全電子信函加蓋電子郵戳，提供時間公證服務。

電子郵票：用戶在互聯網上直接購買郵資，并可自己將郵資打印在信封上，而不必親自去郵局購買郵票。

電子商函：利用電子郵局將商家的廣告直接傳遞到用戶的電子信箱，或將電子廣告傳遞到各地郵局，由郵局印刷后投遞到用戶家中。

網上銀行：在互聯網上向用戶提供在線支付、資金轉賬、代收代繳、修改密碼、賬戶查詢、掛失、信用卡黑名單查詢、利率查詢、匯率查詢、銀行業務咨詢等服務。

電話銀行：用戶以撥打電話的方式，通過郵政185客戶服務中心即可得到與網上銀行同樣的服務。

綠卡電話：拓展郵政綠卡的功能，以郵政綠卡作為電話付費和結算方式，為用戶提供方便、快捷的服務。

網絡理財：在互聯網上提供在線的個人或家庭理財服務，引導用戶合理利用資金，進行儲蓄或購買證券、保險等。

據悉，國家郵政局將把電子郵政作為一個嶄新的服務品牌，按照統一規劃、統一標準、統一組織、各方參與的原則，努力建成包括接入平臺、基礎網絡、安全認證體系、支付體系、業務平臺和業務應用系統，以及相應的法律法規、標準和規范在內的基本框架，通過采用現代電子技術，充分發揮郵政對物流、金融流、信息流都有網絡支撐的優勢，使現有的郵政服務業務得到延伸和擴展。

可資借鑒的經驗及教訓

今年4月，國家郵政局選擇10個省級局作為中國電子郵政示范工程試點。在郵政電子商務起步階段，應該注意些什么呢？下面的經驗教訓可資借鑒。

梅林正廣和的啟示——抓緊時間完善郵政配送網。上海梅林正廣和在進軍電子商務之初，花力氣建立了自己的配送網，目前擁有三個配送中心、100個配送站、200輛小貨車、1000輛黃魚車、1000名配送人員，構成了正廣和在上海的整個配送網絡。號稱上海市區無盲點的網絡組織嚴密而有序，截止到1999年年底，上海已有60萬戶市民依靠這個配送網完成日常飲水和其他日用消費品的采購。于是，正廣和成立上海正廣和網上購物銷售有限公司，由電話商務做到電子商務，由85818電話購物網變成電子商務中心。這提示我們，擁有巨大傳遞網絡的郵政企業切不可固步自封、孤芳自賞，而應迅速完善自己的配送網絡。

美國UPS的啟示——以電子商務為載體積極開發代字業務。最近，美國福特汽車公司宣布在電子商務方面與UPS（美國包裹聯合運送公司）建立聯盟關系。作為物流管理服務的供應者，UPS將為福特提供包括倉儲、庫存管理、貨品運輸、退貨處理和客戶服務中心在內的一整套服務。UPS下屬的物流部在去年創造了10億美元的收入，是集團中增長速度最快的一個部門。UPS最近還開始了“網上物流”的服務，使零售商可以方便地從網上得到服務，向顧客投遞網上購買的商品。試想，如果這一業務被有物流網絡的郵政企業，那將是多么巨大的市場。而事實上，國內的TCL集團于今年4月宣布，它要投入5億元建設專業物流配送系統，因為它自己每年就有上百億元的物流。

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證券電子商務的概念

證券電子商務是證券行業以互聯網絡為媒介為客戶提供的一種全新商業服務，它是一種信息無償、交易有償的網絡服務。其基本內容包括：1.證券電子商務能為企業及投資者提供投資理財的全方位服務；2.證券電子商務所需條件是互聯網絡的普及、貨幣電子化和解決網絡安全問題（微觀、宏觀）等。證券電子商務比其它行業電子商務少了電子商務三大要素之一的物流，因此證券電子商務能夠更快更好地實現；3.證券電子商務能夠為投資者提供國際經濟分析、政府政策分析、企業經營管理分析、證券板塊分析、證券靜態動態分析等方面的服務；4.證券電子商務能夠以每日國內外經濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務方式。

特點與典型模式

證券電子商務就是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業務體系中的各類資源及業務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯網或電話語音就可開展業務與提供服務。其特點主要表現為：

1、虛擬性：所有的交易與服務均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務可以跨越時間與空間的限制。

2、個性化：所有服務可精確的按照每個用戶的需要進行。服務方式可以是主動服務，也可是被動服務。

3、成本低：由于服務的虛擬性，對原有事務性工作的場地及人工不再有要求，加上技術進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎運營成本。

4、優質服務更為重要：由于硬件不再重要，網絡的競爭只能依靠軟性的服務。并且網絡跨越時空的能力會將這種優勢服務的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。

5、創新是競爭的要素：由于網絡縮小了時空的概念，因此任何一種新的業務思想或技術很快能被對手效仿，為始終保持領先，企業只有依靠不斷的創新才能保證競爭的優勢，否則會很快被競爭對手超越。

6、技術是核心資源：在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺。因此技術不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術的創新便可意味著服務與業務的創新。

證券電子商務的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務，客戶可自己選擇需要的服務模式。注重通過技術手段創新服務模式，提高服務質量。希望通過技術手段有效降低成本，進而降低服務價格，不會以犧牲服務為代價。通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創新的業務模式是這些公司的主要經營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產作為后盾，美林對于90年代興起的網上經紀浪潮反應遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統。

問題和應對策略

1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優化配置角度出發，這是不可取的。隨著我國證券市場的規范，證券投資的主要操作者應該是基金管理者、證券經紀人、投資銀行管理者等，證券營業部的計算機系統和網絡也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務前景將更加明朗。

2、證券電子商務成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網絡運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務有三方面成本：網絡設備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，發展電子商務并不增加太多的投入，與現在的交易方式來比有增有減。因為互聯網在線交易多了，證券營業部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業部工作人員數量都將減少，服務器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

3、證券電子商務的網絡問題。證券電子商務有三方面的網絡問題：互聯網的安全、網絡穩定可靠性、網絡速度?；ヂ摼W的安全不僅是證券電子商務所關心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券業這類國家支柱產業的互聯網絡，更要嚴格使用國產關鍵技術，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計算機網絡安全關鍵技術與產品開發獲重要進展，該項目包括：實用非否認協議、智能卡軟件安全規范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統、Internet網絡安全監視器、防火墻系列產品、計算機網絡安全產品評測、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網絡安全教育等。網絡穩定可靠性和網絡速度問題有賴于我國電信網絡和有線電視網絡技術的提高，我國證券交易多次發生過交易筆數太大導致證券交易所和證券商計算機及通信系統阻塞事件。

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關于網站主打的內容首先要確定，一定要有相關內容的技術優勢，適合自己。例如，如果選擇以游戲美工為主打，就要多方面考慮到自身的優勢，確定美工相關的內容在哪方面發揮起來游刃有余。

在確定主打之后擬一份網站內容策劃書，將各分之內容如何運營想清楚，所需技術和人員以及時間都要考慮。在技術方面，目前只租用虛擬主機，使用一些免費的程序，這樣的麻煩就是維護和安全，及時的備份成為最重要的內容。規劃是前期的準備，這個是一切的基礎

一個網站的成功與否與建站前的網站規劃有著極為重要的關系。在建立網站前應明確建設網站的目的，確定網站的功能，確定網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規劃，才能避免在網站建設中出現的很多問題，使網站建設能順利進行。

網站策劃書內容包括哪些

網站規劃書包含的內容如下：

一、建設網站前的市場分析

1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。

二、建設網站目的及功能定位

1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。

三、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用UNIX(UNIX培訓 )，linux(linux教程 linux培訓 )還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP(ASP培訓 )、JSP、CGI、數據庫(數據庫培訓 數據庫認證 )程序等。

四、網站內容規劃

1、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。 注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

六、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

七、網站測試

網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

八、網站與推廣

1、網站測試后進行的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網站建設日程表

各項規劃任務的開始完成時間，負責人等。

十、費用明細

各項事宜所需費用清單。

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從去年下半年起,隨著國際金融危機的不斷蔓延和擴散,我國報刊發行業發生了一系列“危機”:一是部分經濟實體減少了廣告預算,報刊廣告增長速度放緩甚至下滑,報刊社總收入相對減少,對發行部門的投入有所削減;二是受國際油價上漲等因素的影響,報刊發行漲價的壓力較大;三是受網絡、手機等新媒體的沖擊,受眾對報刊的“黏性”有所減弱,報刊營銷難度進一步加大。當前報刊發行業所面臨的復雜景況,是改革開放30年來前所未有之大變局,即將打響的年度報刊大征訂亦將成為改革開放30年來最困難的年份之一。如何認識金融危機對報刊發行的影響?如何應對不利局面?報刊發行的新機遇在哪里?這是報刊發行人不得不思考的重大問題。

金融危機危及報刊發行

在報刊社諸部門中,報刊發行部門受金融危機的影響最為迅捷、最為直接,其外部與內部環境由此發生了重大變化。具體而言:

1.居民報刊需求削減。據經濟學原理,居民的需求有剛性需求和彈性需求之分。居民對報刊的需求屬于彈性需求,即報刊并非居民日常生活中不可或缺之物,其價格變動會對居民的需求產生一定影響。去年各地報刊受新聞紙提價等因素影響而大幅度漲價,但受金融危機影響居民的收入相對減少。在這種背景下,居民會考慮減少報刊需求,直接導致報刊發行量下滑。中國報業協會出爐的一份統計報告證實了這一推斷,2008年我國報紙總印量比上一年度減少了2.45%,這是自1993年以來報紙年印量首次出現負增長。進入2009年以來,一些經濟實體(包括國有大型企業)削減了報刊經費預算,報刊征訂總量略有下滑?？梢灶A見的是,今年的報刊大征訂將成為改革開放30年來最困難的年份之一。

2.受眾群體“漂移”。近年來,由于科技變革的加快,數字電視、“第四媒體”(網絡)和“第五媒體”(手機)迅速普及,在金融危機的助推下,相當一部分受眾接受外界信息的習慣正在發生變化――轉向更為便捷、廉價的信息獲取渠道,從而引發傳統媒體受眾群體的“漂移”潮流。大量傳統媒體的讀者尤其是年輕讀者開始轉向新型電子媒體,報刊媒體讀者流失日益嚴重,這無疑對今后的報刊發行帶來極大挑戰。

3.報刊社“現金流危機”殃及發行。2008年全球金融危機發生后,我國報刊廣告面臨較為嚴峻的下滑壓力(數據統計表明,今年一季度全國報媒廣告下滑6%)。部分報刊社開始削減對發行部門的投入,但與此同時,報刊發行經營的促銷成本日益攀高;國際油價仍然面臨較大上漲壓力,發行物流成本遞增;發行從業員工對薪酬的期望值不斷提升,對福利待遇的要求越來越高,社會保障投入將越來越多。在報刊社收入減少的背景下,各地發行部門面臨資金短缺的危機,被迫“勒緊褲腰帶”,自辦發行的日常運行與維系面臨挑戰。

報刊發行業的三個關鍵詞

1.信心。我國的報刊發行不僅有發展潛力,而且面臨前所未有的機遇。其一,從國際比較來看,我國的自辦發行是具有中國特色的獨創模式,具有較大的比較優勢。自辦發行是當前世界范圍內最具活力、最具競爭力、最具發展前途的模式之一。美國等發達國家出現了報刊倒閉浪潮,但國內新聞出版業仍然穩健發展之現狀即是很好的證明。其二,從國情來看,我國服務業和物流業落后之現實,為報刊發行轉型提供了機遇。其三,必須看清信息技術時代的機遇,將傳統的發行模式與信息技術相結合可以創造巨大優勢。因而,筆者支持“轉型說”,即對現有報刊發行隊伍進行改造和提升,推進報刊發行網絡的轉型,實現報刊發行從“發行經營”向“經營發行”的轉變,從單一投遞功能向復合功能的轉變,從報刊發行網絡到物流配送網絡的轉變,打造自辦發行的新式競爭力。

2.角色。對報刊發行部門扮演的角色如何定位是當前報刊傳媒人面臨的熱門話題。傳統的報業經營觀將報刊發行部門定位于服務部門或耗利部門,因為報刊是“兩次銷售”,一次銷售(發行)是為二次銷售(廣告)做準備和服務,因而發行經營是必然虧損的,需報刊社廣告盈利予以補貼。在這種觀念下,發行只是個花錢的部門,不能給報刊社帶來多大直接效益。在新形勢下,需要重新審視對報刊發行的角色,對報刊發行的功能進行再認識。其實,經過改革開放30多年的演進和發展,我國報刊發行的功能已獲得極大的豐富和拓展。當前報刊發行至少具有四重職能(見圖1):一是服務的職能,即配合報刊社完成報刊的分發和投遞;二是營銷的職能,即以最小成本創造性地完成征訂和零售任務;三是渠道的職能,即發行部門利用在服務和營銷中所形成的渠道網絡和客戶接觸資源創造性地開展增值服務和營銷項目,實現利潤最大化;四是情報的職能,即利用龐大發行隊伍能夠直接接觸讀者(客戶)的優勢,收集有價值的市場信息,構建一個動態、即時的信息情報網絡。由此可見,我國報刊發行部門已經在原來服務功能的基礎上,又逐步添加了營銷功能、渠道功能和情報功能,成為一種復合型的新組織。

報刊發行職能的變化將帶來報刊發行部門角色定位的變化,亦將引發報業管理的組織變局:一是通過報刊社的權力下放,發行部門的自主性增強,利用發行部門能夠接觸到最廣大的客戶群的這一終端優勢,打造發行產業獨立的產業價值鏈,進而具備較強的造血功能和市場開拓能力。二是發行部門不再是報刊社的附屬部門和后勤部門,轉而成為報刊社的戰略決策和運營中樞部門。于是,傳統的報刊發行網將轉型為集物流配送服務網、營銷拓展網、渠道增值網和數據采集網于一身的復合型、動態型、創新型網絡。實際上,我國報刊發行經過30年的發展,正在進入一個以市場化、綜合化經營為特征的新的變革期,這個變革期的基本內容就是變過去單純的報刊征訂投遞為綜合性的物流配送,變靠費率求生存為找市場求發展?？梢宰鲞@樣一個基本判斷:在未來兩三年內,誰把握住了這個變革期,誰就會贏得市場,贏得發展空間。

3.體制。我國報刊發行管理長期沿用事業管理體制,管理粗放、執行力弱、效率低下成為國內一些報刊發行部門的通病。積極推進由事業單位管理模式向適應新形勢的市場體制轉型成為必須。例如,2008年舟山日報社率先對發行中心進行改制,由原來的事業單位改制為股份制公司,由報社控股75%,經營骨干員工持股25%,注冊資金150萬元,成立舟山報業發行廣告有限公司。改制后的股份公司以舟山日報、舟山晚報發行為主營業務,積極拓展副營業務,承接外報投遞業務和DM廣告,但自主運營、自我約束、自負盈虧。

今后報刊發行的機遇

1.電子商務的機遇。電子商務成為21世紀商業貿易活動的重要形態,成為全球經濟發展的重要推手。電子商務越發達,對社會化、專業化的物流配送渠道的需求越大。目前我國物流配送業還較為落后。這種情勢為傳統報刊發行業的升級與轉型――由過去單純從事報刊的銷售、投遞和配送的發行部門升級為專業化的物流服務企業,由單純為報刊社(集團)服務的封閉式發行部門轉型為面向社會,面向各種行業,并與電子商務對接的開放型物流服務企業,提供了千載難逢的機遇。

順應電子商務時代的市場需求,杭州日報報業集團發行中心對報紙發行網絡進行了大刀闊斧的改革。一是再造發行終端。杭州日報報業集團投入數千萬元購買了一批臨街店鋪的產權,并進行了全新裝修,設置報紙分發區和商品配送展示區,將發行站改造成營銷終端連鎖店,使發行站由單一的報紙分發場所轉型為復合型的商務終端。二是搭建電子商務平臺。發行中心與杭州網、每日商報達成三方協議,由杭州網搭建網上商城,每日商報負責品牌和廣告宣傳,發行中心負責商品配送,形成“三位一體”的整合營銷網絡。三是再造發行隊伍。發行中心從發行員隊伍中選拔出業務水平高、服務能力強的精干力量組成“星級營銷分隊”,開展商品的宣傳和配送工作。經過一年多的探索,杭州日報發行網絡的改造已經初顯成效,目前已經有50多個廠家的200多種產品進入發行配送網絡,電子商務配送年經營額超過1000萬元。

2.信息技術的機遇。傳統發行觀念認為報刊發行是體力活,報刊發行掙的是血汗錢。但實際上,現行業是一個更需要智慧、需要科學技術介入的行業,利用當代先進的信息技術對傳統的報刊經營管理進行全面提升已是當務之急。

在報刊發行經營中,信息技術的作用有二:一是改變傳統的粗放管理模式,助推發行管理升級。如2008年京報集團發行公司整合互聯網和手機媒體的雙重優勢,推出“網絡短信平臺”,它具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、成本低廉等優勢,在很大程度上改變了傳統報刊體系的發行方式。利用該平臺開展的業務主要有:報刊導讀、短信訂報、訂戶維護和收訂宣傳業務。二是可以助推報刊發行渠道轉型增值,創造經濟效益。我國報刊發行經營流程中,讀者數據庫建設長期缺位,給報刊經營決策造成巨大難題?，F代信息技術則可協助破解這一難題。報社讀者數據庫管理,即在有效發行、數據庫營銷和客戶關系管理等觀念的指導下,結合互聯網和數據庫技術,對報紙讀者信息加以全方位搜集、分析和挖掘,有針對性地開展個性化的營銷與服務,從而更好地維護和發展報社與讀者之間的關系,取得良好的經濟效益。

3.數字媒體的機遇。伴隨科學技術的進步,報紙發行面臨著越來越多新使命,紙質發行將逐步向數字媒體發行轉型。一方面,傳統的新聞紙造成對森林資源的破壞;另一方面,科技革命的進步已經使得無形的數字紙的發行成為可能。目前,寧波日報報業集團開發出了新型電子閱讀器,但該閱讀終端的費用比較高,普及起來不太容易。數字媒體發行中有兩種模式值得關注:一是以筆記本電腦作為終端的數字報紙,因為筆記本電腦的外形在不斷變小變輕,便攜功能越來越強,加上無線上網技術的逐步成熟,可能為未來的電子報紙發行開辟一條新路。重慶日報報業集團發行公司把黨報數字報發行納入發行計劃,在全國率先實施黨報數字報由免費閱讀變為收費發行,重慶日報數字報以每份200元的價格進入市場化運營的軌道。2009年重慶日報數字報收費發行量接近1萬份,已發展成為全國發行量最大的收費數字報。二是以手機為終端的數字報紙,隨著3G技術的成熟和普及,手機報紙的發行將會快速攀升,預示著手機報紙的廣闊前景。

篇9

1酒店業網絡營銷的模式及特點

網絡營銷是伴隨著信息技術與網絡技術發展而產生的一種新的營銷方式，隨著市場環境的變化，競爭的加劇，網絡營銷在各行各業得到了廣泛應用。酒店業網絡營銷是指酒店業借助網絡來推銷酒店服務，進而達到營銷目的的一種營銷活動。酒店業網絡營銷的開展不僅可以減少銷售環節，降低運營成本，提高工作效率，而且能為顧客提供更低價、更優質的服務。

目前，酒店業主要通過利用專業的IT服務外包企業為其提供網絡營銷的解決方案。在這些眾多的解決方案中，根據是否需要對酒店現有的管理軟件提供相應接口的劃分標準，酒店業網絡營銷大致可以歸納成以下幾種模式：

1.1不需要對酒店現有的管理軟件提供相應接口

1.1.1電子商務信息平臺模式

該模式通過網站提供一個信息平臺，力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持，供酒店開展網上業務，有較先進的訂房系統和票務系統。代表性網站有攜程旅行網、藝龍旅行網等。

1.1.2網絡虛擬連鎖特許經營的模式

該模式通過免費特許加盟的方式，使所有加盟的酒店能夠使用其銷售網絡，向終端顧客提供酒店房間，而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享，也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。就該模式而言，代表性企業有北京萬萬家酒店商務軟件有限公司。

1.1.3網絡短信平臺模式

該模式代表性企業是中國訂房聯盟，運用該聯盟平臺的酒店可以通過網絡短信與平臺進行業務相關信息的傳輸與確認，并與顧客及時進行短信溝通。

1.2需要對酒店現有管理軟件提供相應接口

1.2.1IPhotel模式

該模式通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案，使酒店的信息管理系統與網絡營銷系統實現很好的對接，提升酒店網絡營銷的效率和管理能力，有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。UT斯達康通訊有限公司、北京中長石基信息技術股份有限公司是利用該模式開展業務的知名企業。

1.2.2HIMS模式

HIMS(HotelInternetMarketingSolutions)是羅盤公司具有自主知識產權的大型酒店網絡營銷管理系統。自2006年推出以來，目前國內已有1000多家酒店和數十家酒店連鎖采用了該管理系統。它使得酒店的產品進一步商業化，內容進一步國際化，加強了信息時代的B2C商業模式變革，促進了消費與潛在消費的增長。

2酒店業開展網絡營銷的必要性

2.1適應顧客心理特征，滿足顧客個性需求的需要雷格里·卡彭特在其《改革營銷活動的準則》一文中指出：目前的營銷觀就是營銷“給顧客他們想要的東西”。而網絡營銷的最大特點就是以顧客需求為導向。顧客可以通過網絡在企業的引導下對產品和服務進行選擇，企業可以根據顧客的需求及時進行生產和提供服務。酒店網絡顧客擁有比任何時候更大的選擇自由，他們可以根據自己的個性需求尋找滿意的酒店服務，而不受時域和地域限制，得到價值最大化。

2.2降低營銷成本，獲取更大利潤的需要

清華大學知名學者姜旭平教授曾指出：利用網絡來開展商務活動是現階段企業降低成本的最佳途徑。傳統酒店采購原材料和推銷產品必須依靠大量的工作人員和中間商，在市場上投入大量的人力、廣告及其他費用，致使顧客的消費成本非常高。網絡營銷的種種特性，可以為酒店節省巨額的采購和促銷費用，大大增加了酒店的成本優勢及消費者的讓渡價值，促進了營銷，提高了利潤。

2.3擴大市場份額，提高知名度的需要

現有研究表明，酒店在傳統廣告媒體上大作宣傳是有限的。而通過網絡，酒店可以利用網站向顧客提供更多的實時服務信息，這可以使酒店建立誠信經營機制和更廣闊的溝通平臺，提高知名度，樹立品牌形象。此外，顧客可以通過網絡了解到酒店周圍諸如旅游景區、購物中心、特色餐館等消費場所，這增加了顧客對酒店的關注度，有利于酒店進一步擴大市場，提升競爭力。

3酒店業網絡營銷存在的主要問題

3.1網絡營銷意識淡薄

從目前我國酒店業的經營體制來看，絕大多數經營者考慮的是短期利益，它們依舊將競爭焦點定位于實體市場，在信息傳輸、企業管理方面還固守傳統的經營方式，而忽視了網絡營銷的巨大作用。這與酒店業上至高層管理者、下到普通員工的意識淡薄是分不開的。

3.2網絡支撐體系不完善

3.2.1網絡基礎設施不完備

酒店業網絡營銷的發展前提是較完善的網絡體系和形成規模的網絡用戶。由于經濟實力和技術方面的原因，我國網絡的基礎設施建設與發達國家相比還相距甚遠。低水平的網絡和高水平的收費限制了用戶上網，束縛了網絡市場的發展，網絡的優勢自然就發揮不出來。

3.2.2信息安全不保障

利用網絡進行營銷的不安全性主要表現在客戶識別存在安全隱患和信息的保密性缺乏保障兩個方面。通過客戶基本信息和密碼驗證客戶身份易被破解增大了交易的風險，再加上用來交易的客戶信息數據若保密不善，會造成客戶個人利益受損和酒店商業機密外泄。

3.2.3電子支付體系不完善

電子支付是指從事電子交易活動的當事人使用安全電子支付手段通過網絡完成貨幣支付與使用價值的轉移。目前，我國網絡營銷電子支付體系不夠完善，主要表現在支付工具種類少、消費者申請網上支付手續復雜、銀行間缺乏兼容、銀行卡的通行有賴于第三方認證等方面。

3.2.4網絡立法不健全

從根本上對網絡犯罪進行防范與干預，還是要依靠法律的威嚴。我國網絡安全立法滯后，相關法律制度不健全。只有通過制定網絡法律，充分利用法律的規范性、穩定性、普遍性、強制性，才能有效地保護網絡使用者的合法權益，增強對網絡破壞者的打擊懲處力度。

3.3網站建設水平落后

多數酒店在網站建成后，把酒店的介紹、經營場所照片和聯系方式等資料放在網上，僅限于廣告宣傳，而忽視了網絡營銷這項基礎性工作。沒有實現網上實時預定、網上交易、網上支付等電子商務基本功能，更沒有提供個性化的全程服務模式。再加上后期缺少站點維護和信息更新，這不僅對消費者缺少吸引力和參考價值，而且還造成了網絡資源浪費。

4酒店業網絡營銷的對策建議

4.1樹立全新的營銷理念

首先，高層管理人員應從企業發展戰略的高度充分認識網絡營銷的緊迫性和必要性，把其作為酒店拓展市場的一個基本戰略，在經營戰略的指導下通過網絡來改善自己的經營，開發新的市場，提高自己的競爭力。其次，酒店業全體員工要不斷學習網絡營銷的基礎知識，了解網絡的基本功能、作用、意義及相關操作等，并配備專職人員通過宣傳教育的方式，把網絡營銷理念灌輸給每一位員工，為酒店業的網絡營銷營造一個良好的環境。同時，酒店業應注意在線博客、BBS、客戶評價網站和社會網絡上的客戶反饋，可以經常和網絡營銷顧客開展聯誼或進行個別拜訪，了解顧客需要和聽取顧客建議，聯絡感情，形成良性循環，給酒店帶來更多的網絡客源。

4.2加強網站建設

4.2.1增強網站基本內容建設

酒店業要實行網絡營銷，首先必須創建一個界面友好、信息全面的網站。企業網站一般由眾多的web頁面組成，判斷一個網站設計的好壞，一般遵循以產品為核心、訪問安全快捷、信息更新及時、檢索能力完善這四條基本標準。具體來說，酒店也在進行網站建設時，應特別注重突出其文化與服務特色，將藝術性與科學性合理整合，以達到傳遞酒店信息、宣揚酒店文化、樹立酒店品牌的目的。

4.2.2提升網絡技術實力

網絡營銷的技術前提是網絡技術、無線通信技術和其它相關信息技術的大發展。酒店業開展網絡營銷，就是要利用這些技術充分發揮各種職能，使其成為一種營銷策略，使網上經營的整體效益最大化。主要的方法有：

①搜索引擎。搜索引擎(SearchEngineer)指對網絡上的信息資源進行搜索整理，然后提供查詢系統，包括信息搜索、信息整理和用戶查詢三個部分。如何在搜索引擎獲得好的排名是酒店網站推廣的基本任務之一。

②電子郵件。電子郵件(E-mail)是網絡上的一種人機異步通信手段，具有價格便宜、速度快、操作方便等優點，同時還具有一信多發、郵件多媒體等特性。它不僅是一種交流工具，而且已成為網絡營銷的一種非常有潛力的手段。

③郵件列表。郵件列表(E-mailList)通過提供一種電子郵件參加討論組的方式，用于各種群體之間的信息交流和信息。酒店業利用郵件列表營銷可以通過兩種基本方式：建立酒店自己的郵件列表、利用合作伙伴或第三方提供的郵件列表服務。

④交換鏈接。交換鏈接(LinkExchange)指具有一定互補優勢的網站在己方網站放置伙伴方網站的名稱，并設置為超鏈接，使用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到相互推廣的目的。對于酒店業網站，可以和旅行社、航空公司、旅游景區等建立友情交換鏈接關系，從而得到相當數量的客源。

4.2.3保障網絡信息安全

網絡的安全性是實施酒店業網絡營銷的關鍵。通過網絡網站存儲和傳輸的信息中常常包含著酒店和客戶的重要數據和機密信息，只有加強網絡的技術實力，才能確保酒店業網絡營銷安全可靠地實施，為酒店業贏取更多的發展空間。比較有效的方法有：

①數據簽名。數字簽名(DigitalSignature)指發送方以電子形式簽名一個消息或文件，簽名后的消息或文件能在網絡中傳送，并表示簽名人對該消息或文件的內容負有責任。該技術可以有效地保證信息傳輸的完整性，防止交易中的抵賴發生。

②身份認證。身份認證(IDauthentication)通過驗證一個對象的某些特有屬性來達到確認該對象是否真實有效的目的。例如由Visa、MasterCard信用卡組織、VeriFone等聯合推出的SET(SecureElectronicTransaction)電子商務系統就是針對在網絡環境中使用信用卡支付建立的網絡安全交易保障系統，其實質就是一種保護電子交易安全的認證技術。

③防火墻。防火墻(Firewall)是在外部和內部兩個網絡之間執行安全控制策略的系統，最基本的功能就是控制在計算機網絡中不同信任程度區域間傳送的數據流。防火墻可以強制實施非常復雜的安全策略，通過制定不同的規則，靈活地改變策略。

④入侵檢測。入侵檢測(IntrusionDetection)通過對網絡或計算機系統中若干關鍵點收集信息并對其進行分析，從中發現網絡或系統中是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。它提供了對內部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護，在網絡系統受到危害之前攔截和響應入侵。

4.3加快人才培養步伐

高素質的網絡營銷人才是酒店業網絡營銷發展的關鍵，為此需要加快人才培養步伐，造就一大批既懂得酒店管理的基本理論，又懂得如何通過網絡完成商業信息搜集、商務洽談、稅務、保險、電子支付等交易活動的專門人才?？煽紤]以下幾點：

4.3.1發揮高校的主體作用

國家在宏觀上應充分發揮高等院校的主體作用，堅持以服務為宗旨，以就業為導向，不斷提升培養水平，緊緊圍繞網絡營銷發展的實際需要，努力為企業培養大批具有本科學歷或研究生學歷的網絡營銷人才。

4.3.2加強員工的內部培訓

酒店業內部應建立健全培訓機制，成立專門的網絡營銷人才培訓部門，針對不同的對象，分層次、多形式地對員工開展培訓，增加網絡營銷人才的儲備，為酒店網絡營銷發展奠定良好的基礎。

4.3.3深化人才的繼續教育

除了對員工進行內部培訓，酒店業應采取各種繼續教育的方式，將現有的網絡營銷人才進行強化培訓。酒店可以委派專職人員到國內外優質的教育培訓機構進一步深造學習，如中國電子商務協會網絡營銷專業委員會在全國范圍推出的“酒店業網絡營銷高級培訓項目”很大程度上幫助了國內酒店業快速提升酒店網絡營銷實施水平和互聯網投資回報率。參與類似的培訓活動對發展酒店業網絡營銷人才的培養具有良好的促進作用。

4.4改善網絡營銷環境

4.4.1加強基礎設施建設

我國發展網絡營銷的第一步，就是要大力進行計算機信息化建設，努力促進網絡質量的提高。首先，要進一步降低信息傳輸資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應；其次，要鼓勵酒店業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環境；最后，要引入市場競爭機制，解決電信行業存在的壟斷問題，促進網絡的普及，加快網絡營銷的發展。

4.4.2完善法律監督體系

很多專家一致認為，當前法律問題依然是制約我國網絡營銷發展的一大瓶頸。為此，在酒店信息系統安全建設、信息開發等方面提供全面的法律法規保障成為繁榮我國酒店業網絡營銷的重中之重。具體來說，就是至少要滿足兩個基本條件：一是“有法可依”，即在酒店業網絡營銷領域不能存在法律空白，讓犯罪分子有機可乘；二是“有法必依”，即規范酒店業網絡營銷的法律法規必須具有足夠的約束力，政府應采取強有力的措施來保證人們遵守這些法律制度。

篇10

 

隨著媒體技術的豐富化，營銷也面臨著互聯網科技帶來的挑戰。珠寶營銷發展空間巨大，然而采用的營銷模式卻并不豐富。目前，珠寶營銷方式依舊大部分沿襲了傳統營銷模式，這就導致珠寶營銷職業教育的發展受到局限。在現有的珠寶營銷教育方式下，整個教學安排已經落后于當下的媒體技術發展。因此，改變傳統的珠寶營銷職業教育模式，加入新媒體的營銷元素，成為珠寶營銷職業教育的必然選擇。

 

一、傳統珠寶營銷職業教育

 

目前，大部分珠寶品牌采用的仍是傳統的珠寶營銷模式。傳統的珠寶營銷利用商場、超市、聯合專賣店等形式，依托人流量大的百貨公司。隨著人們品牌意識的增強，越來越多的大型珠寶企業傾向于構建自己的品牌專賣店，以連鎖經營的方式吸引消費者的注意。譬如，“珠寶超市”成為內地珠寶營銷中的重要分支，中國首家“珠寶超市”——東祥金店沈陽旗艦店2004年3月在沈陽開業，該金店的特色在于自主經營，既有自己的珠寶加工廠，又與國內不少著名的加工廠聯手合作，通過減少中間環節，降低了運營成本，通過規?；洜I，降低了珠寶的銷售價格。因此，商場的珠寶柜臺、珠寶品牌專賣店以及專業珠寶賣場成為主流的珠寶營銷模式。

 

現有的珠寶營銷職業教育主要圍繞傳統的營銷模式展開。一方面，由于珠寶營銷職業教育發展受限，相關課程開設較少。珠寶方向職業教育的教學安排側重于珠寶設計、珠寶加工、珠寶鑒定等基于校方重視不足，珠寶營銷教育落后于現實情況也是毋庸置疑的。另一方面，現有的珠寶營銷教育未考慮新情況的發展，教材內容陳舊，教學方式單調，既與新興的營銷模式脫節，又無法引起學生的學習興趣。電子商務的迅速發展迫使珠寶營銷方式發生變革，B2C(BusinesstoCustomer)的銷售模式已經融入人們的日常生活。然而，現行的珠寶營銷，甚至是整個營銷職業教育，仍拘泥于陳舊的營銷教育模式。柜臺式的銷售模式占據了教材的主要板塊，對新技術下新的消費方式卻考慮不足。這樣的教學內容導致上課內容與實際情況脫節，而且陳舊的知識也無法調動學生的學習熱情。傳統的營銷教育大多采用一對多的課堂講授。這種形式或許適合些理論性較強的學科，然而，對于珠寶營銷職業教育而言，必須強調實踐動手能力。講課內容的陳舊已經成為當下珠寶職業教育的短板，而實踐動手環節的不足更是對珠寶營銷職業教育不符合就業市場需要的雪上加霜。

 

因此，傳統的珠寶營銷職業教育模式必須要有所改變。

 

二、新媒體對珠寶營銷教育的挑戰

 

新媒體的發展導致珠寶營銷的劇烈變化，珠寶營銷職業教育必須適時改變。2003年，淘寶網正式上線，當時人們的購買范圍還局限在服裝鞋帽、食品百貨、家具家電等日常用品，對單價較高的珠寶涉及并不多。但是，網絡普及度上升，物流服務全面化，促使網絡消費的便捷性提高。隨著網絡消費的逐步升溫，人們對網絡消費的信賴程度迅速提高，網絡購物似乎已經成為大多數人的選擇。2014年的“雙十一節”，淘寶就創下了全天成交量600億元人民幣的好成績，取得了全世界的矚目。由此可以看出，網絡購物已經成為許多人的主要消費渠道。因此，如何充分利用這一消費變革，成為許多珠寶品牌企業的關注點。據中國電子商務研究中心數據顯示，2014年7月，六福珠寶在淘寶和天貓銷售額約為403萬元?？梢钥吹剑閷毱放迫腭v淘寶、京東、蘇寧易購等電子商務平臺的數量越來越多。許多中小珠寶品牌企業得益于電子商務的發展，進入人們珠寶消費的考慮范圍。甚至許多企業選擇在網絡購物平臺上構建其珠寶品牌。例如，根據2014年淘寶天貓商城的統計數據，天貓商城的珠寶銷售位于前列的并非為知名珠寶品牌所占領(2014年淘寶天貓銷售第名為愛得緣旗艦店;第二名為鑫

 

悅旗艦店;第三名為周生生官方旗艦店)。不難看出，依托于電子商務發展，珠寶品牌市場呈現出全新的競爭態勢，網絡營銷賦予了更多中小珠寶品牌更多的競爭力。

 

在當下，采用網絡營銷方式已經是珠寶品牌企業的必然之舉。網絡營銷為珠寶品牌公司的發展增添了更多的活力，主要表現在以下幾個方面。

 

()成本優勢

 

對珠寶品牌企業而言，采用電子商務平臺無疑可節約營銷成本。珠寶品牌公司通過推送虛擬廣告至瀏覽人數較大的網頁，或者推送到目標消費人群的移動客戶端，就可以將商品信息準確迅速地傳達給消費者。顯然，此種營銷方式相比于傳統的紙質媒體廣告、電視廣告、廣播媒介廣告等傳統營銷媒介而言，成本是非常低的。另外，電子商務平臺可減少珠寶品牌企業的店鋪人員開支。店鋪租金、人員工資、人員培訓費用等固定開支是珠寶企業比重較大的費用開支，在珠寶銷售狀況不佳的情形下，這部分費用成為珠寶企業的固定負擔，而利用新媒體的技術平臺，可以降低這部分費用開支。例如，網絡營銷主要利用網頁美工和編輯，消費者通過瀏覽網頁自助購物，減掉了營銷人員培訓環節，也不存在店鋪租金的開支問題。因此，在珠寶行業競爭越發激烈的背景下，如果將這一部分固定開支縮小，對許多珠寶企業而言無疑是增加企業競爭力的重要途徑。因此，考慮到成本優勢，越來越多的珠寶企業愿意順應新媒體技術的發展，主動改變營銷方式，降低運營成本。

 

(二)營銷效果佳

 

對于消費者而言，隨著網絡的進步普及，大多數人都能及時準確地接收到網頁媒體廣告。移動網絡的發展更是促使網絡營銷深入人們的日常生活。例如，隨著智能手機的進步普及，移動客戶端購物成為大多數人的選擇。淘寶網的移動客戶端帶來的銷售量已經占據整個淘寶銷售量的一半以上。由此可見，許多人對網絡購物模式的青睞已經深入骨髓，他們愿意接受網絡營銷，也容易受到網絡營銷的影響。對于消費者而言，砍掉中間繁復的流通環節，珠寶的價格變得更加低廉，大多數人購買珠寶不再是遙不可及的。另外，隨著人們消費能力和生活水平的提高，網絡化的珠寶營銷更容易被新興消費群體，尤其是年輕人所接受。大多數年輕人對網絡銷售模式更容易接受，年輕人正日益成為珠寶消費的主要群體。為了抓住新興的消費群體，珠寶企業必須關注面向年輕消費者群體的營銷模式，新媒體技術下的營銷方式必然應運而生。

 

然而，現今的珠寶營銷職業教育仍然停留在陳舊的傳道授業模式。首先，普通的講授方式已經難以適應新媒體技術下的營銷教育。隨著新技術、新模式的出現，各種可能的經驗模式、營銷手段都被互聯網大膽應用。SNS營銷、微信營銷、SOLOMO營銷成為營銷行業的新寵。與之俱來的是，微博微信運營人員、APP渠道專員等新興崗位對高職營銷人才的需求旺盛。但是，這樣的變化卻沒有體現在當前的高職營銷教育中。傳統的教師加教材模式仍然占據著講臺。事實上，教材的更新速度已無法跟上瞬息萬變的營銷環境，RTB、DSP等新鮮名詞不斷產生，而在教材中卻找不到蹤影。目前，珠寶行業開始涉及電子商務行業，例如上線淘寶天貓、微信微商營銷、SOLOMO營銷等，而大部分高職院校并未將其納入營銷課程體系，更談不到培養業界需求的營銷人才。

 

其次，信息爆炸時代要求營銷教師的身份發生變化。教師已經習慣于將課本上的內容講授給學生聽，扮演傳播信息的角色。但是，電視、電腦、電話、手機、網絡已經普及，信息爆炸已經徹底改變了人們對待信息的態度。人們對信息已經有更多途徑去了解、更多途徑去交流。作為在網絡熏陶下成長的大學生，這些“90后”比教師更貼近網絡，有時候能比教師了解更多營銷動態前沿，教師在知識和技術方面的權威地位已經受到挑戰。因此，改變教學觀念、提高學生在教學中的參與度，成為當前形勢下營銷教育改革的方向。

 

再次，隨著互動營銷概念的推進，營銷教學必須順應趨勢而發生變化?，F今，營銷方式已經從單向傳輸變成了雙向互動，銷售方越來越關注消費者的心理感受和服務體驗。因此，營銷教育模式也應當發生變化?；邮浇虒W在近期得到了許多高校的關注和采用。任務驅動式是主要的互動式教學方法，主要強調工學結合、學以致用，在教學中，以學生為主體，著重鍛煉學生的實踐動手能力?，F今的營銷教學模式雖然說依托于現代教育多媒體技術，但仍然是以單向的教師講授為主要手段，對學生的學習自主性開發不足。教學大綱的制定以講授知識為主，忽視了新內容的填充和技能的應用。課堂上教師的“一言堂”現象比較突出，嚴重缺乏學生的自我學習和情感表達。事實上，這樣的教學模式依舊是以灌輸知識為主的方式，遠未涉及互動式教學的內容。而珠寶營銷注重的正是根據不同的客戶采用不同的方法，對實際問題的解決能力要求較高。因此，加強學生的實踐能力對珠寶營銷教育非常重要。目前的珠寶營銷企業已經逐步接受了新媒體技術的沖擊，不斷采用更新的技術平臺拉近與消費者的距離，落后的營銷教育模式已經難以滿足新媒體技術的要求。

 

采用新媒體技術，立足于網絡營銷，面對日益增長的珠寶消費需求，珠寶企業面臨著潛力無限的發展契機。因此，珠寶營銷職業教育應當及時跟上市場的變化，努力提升教學質量，在教學中融入更多的新媒體技術。

 

—方面，在課程安排中應考慮增加新媒體技術的相關課程。教學內容的安排主要取決于人才培養方案的制定。如果人才培養方案不能與就業市場接軌，則具體的教學內容也無法適應現代珠寶營銷的要求。例如，在珠寶營銷課中可安排更多網絡營銷的基礎內容，強調網絡知識、尤其是移動網絡在營銷課程中的應用。課程中也可以包括網絡美工、物流配送、虛擬客服等基本內容，可以覆蓋社會化營銷、手機營銷、微博營銷、新媒體設計等學科。根據初廣志和李晨宇于2013年的實證研究，新媒體技術在本科的廣告學課程中有了普遍的安排，但是還有一定的限制。其中，教師自身缺乏新媒體技術的知識成為主要限制。在高職院校中，由于專業教師匱乏、課程體系陳舊、教育觀念滯后、思維模式落伍等原因，新媒體技術在高職珠寶教育的課程表中仍然缺位。高職院校在這方面應當學習本科院校在營銷學科方面的教學安排，引入更多具有職業經驗的教師，迅速更新課程體系，更新新媒體營銷教育觀念，改革授課思維模式。

 

另一方面，應采用案例教學方法，強化校企合作的辦學模式。案例教學法普遍在經濟管理專業中使用，兼備了教學的趣味性和應用性。事實上，采用案例教學法分析講解新媒體技術下的珠寶營銷，其課堂效果比單調的理論介紹更好。根據初廣志和李晨宇的問卷調查，學生對新媒體技術的營銷課程興趣較高，對課程的評價也較高。雖然現在大多數營銷類課程的授課方式還是采用講授式教學，但是已經開始添加案例分析和實踐環節，例如，課程作業設計以小組討論和案例分析為主要方式，少數院校與企業合作開設了職業培訓課程(可獲得如阿里巴巴集團的電子商務師培訓及證書)、國家職業資格證書課程(可獲得如網絡編輯師證書)等等，提升了珠寶職業教育的教學實用性。在提高學生學習興趣方面，可以引入新媒體技術進行教學安排。例如，采用QQ群互動、建立微博互動等。利用新媒體技術平臺的最大障礙就是師資力量，任課教師需要增強相關的新媒體技術知識，及時更新授課思維方式，這是推進案例教學法在珠寶營銷教學中應用的不可或缺的必備環節。

 

總之，在新媒體不斷沖擊傳統營銷領域的背景下，珠寶營銷職業教育必須適時發生變革?；ヂ摼W技術的發展和物流服務的完善促進了網絡購物的發展，而新媒體技術的發展既對珠寶營銷教育構成了巨大挑戰，同時也為珠寶企業帶來了無限商機。為順應市場發展，珠寶企業必須及時跟進市場變化，才能發掘更多的銷售動力。由于珠寶企業面臨巨大的發展變革，珠寶營銷教育也應當順時而動。傳統的珠寶營銷教育已經面臨改革的壓力，更新教學體系安排、改變授課思維模式、增加就業適當性，已經成為珠寶營銷教育的必經之路。目前的營銷課程內容較為陳舊、教學方式單一，與就業市場有較大差距。隨著新技術的發展，將技術引入教學成為大勢所趨。因此，珠寶營銷教育必須引入新媒體技術進行教學內容的補充。當前在教學上應用的媒體技術主要是多媒體展示，其實這也是另一種形式的“滿堂灌”式的教學，沒有從真正意義上提升學生的主體地位。