電子商務營銷范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1市場營銷概念

在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關系

傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒。

4電子商務對傳統營銷的影響

互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

篇2

《系統營銷學》（Systemarketing）就是在《市場學》(Marketing)理論的基礎上，結合互聯網時代的市場特征，研究怎樣建立一個充分量化的營銷系統，并運用系統營銷觀念去管理和運作這一系統。其理論精髓是“系統營銷觀念”， 系統營銷觀念是指企業必須樹立和遵循長遠的全局觀念，從建立之初，就必須從組織結構、管理機制和運營方式等各個層面，優選、量化地處理好企業、顧客、社會的三者關系并貫徹始終。

《系統營銷學》在研究市場本質時得出一個結論：任何一個企業的市場運作目標，都是借助一個營銷系統去實現從“商品源”（包括服務）到“客戶源”的過程。在整個市場運作過程中，包含許多簡單的市場要素，如產品、價格、渠道、廣告和促銷等，也包含許多綜合的市場要素，如人才、管理、服務、信息等。在這些要素中起主導作用的是人才，我們把它提取出來叫“智力源”，我們也把所有信息統稱為“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。

“電子商務”是互聯網技術提供的營銷工具，“系統營銷”則是在《系統營銷學》理論指導下創造出的一種營銷模式，系統營銷也采用電子商務作為其營銷工具之一，但電子商務不是系統營銷的精華，“通過大系統優化配置，處理好企業、顧客、社會的三者關系”是系統營銷中最精彩的原則。

從《系統營銷學》角度分析“電子商務”的狀況，我們發現電子商務目前的現狀不盡人意，存在以下幾個問題：

一、盲目觸網，無效益的重復建設造成社會資源的極大浪費。

二、“假、大、空”網站的信息復制和堆砌，使互聯網上電子垃圾不斷增加。

三、互聯網技術的安全性問題成為消費者“資金流”上網的心理障礙。

四、短期內還無法建立起快捷、可靠、通暢的物流系統，也是電子商務近階段的發展瓶頸。

五、互聯網的虛擬特性和老百姓上網的現實還將繼續困擾電子商務的成功發展。

由此可見，純電子商務活動在目前情況下，還無法對企業、社會和消費者帶來巨大的現實效益，但我們也看到電子商務作為一個營銷工具是可以發揮出傳統模式所無法實現的優勢。因此，《系統營銷學》從客觀實際出發結合未來發展，在系統營銷的市場運作平臺子系統中，應用電子商務作為其營銷工具之一。

《系統營銷學》通過分析中國市場經濟發展以來的市場競爭史，我們又得出另一個結論：無論市場競爭如何演化，要想在競爭中立于不敗之地，必須做到“人無我有、人有我優”?！叭藷o我有”就是要推陳出新，要研究新產品、開發新市場，創立新機制，樹立新形象……；“人有我優”則是要超越同類，做到品種優、質量優、價格優、人員優、服務優、管理優、品牌優……。通過對“市場競爭模式”的綜合分析，我們還發現目前市場競爭的模式可以分為兩類。第一類模式是“簡單市場要素的競爭”，如廣告戰、質量戰、價格戰等；第二類模式是“綜合市場要素的競爭”，如服務競爭、管理競爭、品牌競爭等。為此我們通過對市場競爭本質的研究，創造性地提出“市場要素本質的競爭”模式，雖然它不一定能成為市場競爭的終結者，但它必將推動市場競爭模式從低級向高級轉化，創造出21世紀市場營銷的新模式。

綜上所述，《系統營銷學》提出21世紀企業的模型是，在“系統營銷”旗幟下建立：

1．電子商務市場運作平臺

2．名優商品聯盟服務網絡

3．頂尖專家學術交流網絡

4．個性化服務消費者網絡

5．便捷、可靠、通暢的物流服務網

五個子系統構成一個有機整體的營銷服務大系統，建立起一個基于“系統營銷理念”上的全新企業，它不象傳統企業那樣無法低成本有效地優化配置系統資源，也不象純電子商務網站那樣存在許多虛擬泡沫。其運作模式是在《系統營銷學》理論指導下，以包含電子商務的市場運作平臺為基礎，以大系統資源優化配置為核心能力，通過頂尖人才服務以動態滿足個性化需求為運作目標。這樣一個21世紀的新型企業想必有能力參與“市場要素本質的競爭”，必將能夠在未來的市場競爭中不斷地取得市場競爭的主導地位。

《系統營銷學》的企業模型和運作模式可以適用于任何企業，不過針對不同行業的特點和企業狀況，要進行必要的分析，對系統進行相應的調整。如在“2000年福州國際招商月”上我們為一家國有醫藥批發企業提出了一個項目是在“系統營銷”旗幟下建立：

（1）“醫藥電子商務平臺”（暫不進行網上售藥）

（2）“名廠優藥聯盟服務網”

（3）“頂尖專家學術交流網”

（4）“健康服務消費者聯盟網”

（5）“便通達物流服務網”

盡管國家有關部門對醫藥電子商務暫未大開綠燈，但鑒于本項目立足于“系統營銷”，通過市場手段協助政府消滅“藥品回扣”的努力，符合政策取向，并能確保消費者用藥安全、有效、方便、及時。因此，我們堅信本項目一旦啟動，必將獲得管理層和廣大群眾的一致支持。

篇3

關鍵在于營銷策劃人員如何為產品找到合適資源匹配的平衡點，這樣我們就可以獲得市場收益了。大多中小企業都很難，手里的錢恨不得掰成幾瓣來花，再厲害的是恨不得不花錢就要辦成事，這還不算絕的，最絕的是一家企業找到我們說，我有好的產品，你們有好的策劃，干脆你們出智力再出錢，我們一起來把這產品做大、做強。無語。

對每一個在路上的企業來說，如同逆水行舟，不進就要被市場所吞噬，那么有沒有好的辦法來解決中小企業的生存和發展之困呢？說：辦法總比困難多?？梢钥隙ǖ恼f，只要人還活著，就一定有辦法活得更好，關鍵是要找對方法，用好資源。

拿我們曾經服務的一家保健品企業來說，當時企業嘗試了多樣營銷方法，一起來扳指頭數數，藥店鋪貨、全國招商、地方賒銷、傳銷、會議營銷、旅游營銷，這些都用遍了，可是企業越搞越小，產品越銷越沒人購買。沒有辦法，最后就找到了我們，說再不把市場搞上去，恐怕這生就沒有機會再翻身了，聽得人心都要碎了。

經過對企業的全面了解和產品的重新審視，最有效和省錢的營銷就數我們手頭的“快樂天使在人間”了，這是擁有二千多家淘寶網網店志同道合的公益C2C銷售群，網店分布在全國各大省市，利用互聯網平臺，很容易將該企業產品面向全國幾億的網民們。

在網絡上解決了鋪貨問題，雖不象傳統營銷鋪市要花費大量的費用，但沒有動銷也不行啊，怎么辦？毫無疑問，利用我們專業的營銷策劃能力做好動銷的五個一工程。

1、 給產品一個準確的定位。不能說產品中含有什么成份就說咱具備什么功能吧，這是不科學、也是不負責任的。所以我們要對產品進行物質基礎和機理的深研究，然后從消費者的需求出發，對接出一個一一對應的關系，換句話說，就是你的功能對哪些消費者解決什么問題，而且這項功能是有可觀定量并有效的。這解決了我們對誰、說什么的問題。

2、 給產品升華出一句響亮的口號。濃縮就是精華，口號就是用不超過十個字告訴消費者我能為你帶來什么利益，吸引眼球、并讓其產生聯想。經過一周的頭腦風暴，專家組拿出了一句上口并到位的廣告語，至此，我們解決了傳播核心。

3、 要有一個網民引爆點。就是要制造出來讓網民關注的新聞事件來，短時間內在網絡門戶網站和搜索引擎上充斥我們的產品概念和產品相關信息，這是非常難得的。所以專家組在研討時多次提到了芙蓉姐姐、提到了楊XX，是否我們也制造一些病毒式的網絡事件，讓網民參與到我們的互動當中來？后來我們選擇了一種真實并有所渲染的方法，用名人、事實、參與、實例的方式來帶動產品的網絡知名度，雖然被認知的速度較芙蓉姐姐般炒作略慢一些，但我們相信這種嚴謹的推廣方式會更持久。

4、 制定一個可持續性的傳播方案。什么時間、在哪里、說什么、由誰來說。這是專家組共同創意的結果。關鍵績效指標有以下兩點：（1）經過調研找準產品的潛在目標群在哪里，這叫找對人；（2）然后經過一周的封閉時間，專家組共擬定了五十篇軟文的題目和中心思想，然后分工給各有特色的網絡推手，按照設計的時間來撰寫，并招聘了兩名專業網絡人員對目標網站進行軟文和專業解答。員工不是一招來就可以上崗，這需要專家們進行專業知識、營銷知識的系統培訓，根據經驗，有悟性的孩子也得三周才能較好達成工作標準。這叫說對話。

5、 三個月內必須完成自主的B2C網站建設。目的是要形成一個多功能的服務、營銷和配送中心。其中內容包羅萬象，我經常形容這種B2C網站的銷售職能相當于網上的“國美”，服務職能相當于移動公司的客服中心，宣傳功能相當于湖南衛視的無孔不入；配送功能相當于中國郵政的向前延伸。在這里，我們可以系統了解產品的機理、相關知識，也可以與眾多消費者分享使用體驗，更能夠享受VIP客戶的超值服務。

五項工作的前提是，客戶必須保證產品的質量，必須遵守國家的政策法規。至于營銷中的細節工作，專家組會教你來做。時隔一年，這個企業得到了翻天覆地的變化，用企業董事長的話說，去年我到縣里開會都是坐在最后一排，現在我敢坐第一排了。

無獨有偶，一年后，另一家同類企業也找到了我們，問：“我們的產品從各項指標上均高于你們曾經服務過的那家企業，我們的科研成果和研發時間都較他們要長，能不能給我們也策劃策劃？”

方法當然有，要不然要我們策劃干什么？！

產品是定型的產品，從成份功能特點來看，該公司產品無論從選材還是工藝都很嚴格，從定量營養成份的研究數據來看，這家博士后工作站還真有兩把刷子，專業就是專業。

面對好的產品，策劃人總是很興奮。很快產品的賣點就找到了，核心廣告語也出臺了，并得到了市場測試的肯定。剩下最為關鍵的就是確定什么樣的傳播和銷售通路，讓消費者感受到購買便利、服務超值。

電子商務肯定是有效的途徑，我們必須要利用這一經過實踐檢驗的通路，那么能不能在此基礎上再做些文章呢？答案依然是肯定的。

市場是人的市場，市場因為有人才存在，現實社會中越來越多的宅人族出現，并不代表他們不與外界溝通，也不等同于他們不進行購物和消費，他們的需求通過什么途徑得以實現呢？是網絡！

所以在C2C和B2C的基礎之上我們可以做的文章很多，為什么不充分利用每個網絡人的自身資源呢，讓每一個可能看到信息的人都成為自有的一種媒體。想想看，在傳統營銷中，安利為首的直銷隊伍正是利用了人際關系，達成了其不可估量的銷售業績，同樣，在網絡中，每個網民都不會少于上百個網友，這時我們將如何利用QQ來做點事情呢？很多人都有自已所屬的群，或健康或情感或商盟，那么我們可以從中再獲得什么？更有人都有自己的博客，自己的空間，那么這些資源對我們來說又意味著什么？！

想起在每個城市都有一些擁有共同愛好的群體，如驢族、狼族、球迷協會、吃喝大隊，那么能不能從網絡開始，到最終的群組服務中心為收束？通過有效的群組數據庫來完成產品的傳播、銷售、服務、交流的營銷過程呢？事實上我們現在正在設計電子商務與地面服務F2F營銷模式的有機結合，再把C2C和B2C的共同點、分享點找出來，用三種模式形成一個完善的營銷層面，進行整合推廣，使好產品能夠直面于人，真正體現出專業的味道。

篇4

高職高專學生和本科學生的主要不同是，高職高專學生注重動手能力而本科學生注重理論能力。而且高職高專的學生理論基礎普遍較弱，對于理論知識興趣不是很大。但是高職高專學生也有自身的特點，他們對于實踐和動手能力是非常感興趣，某個事物如果他們認為有用，他們就會認真的學習。

通過上述幾點分析，高職高專電子商務專業營銷策劃課程，應當結合電子商務和網絡營銷的實際，同時考慮學生的特點進行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個考核點，這樣課程就大致可以細分為：企業環境分析、市場調查與預測、消費者行為分析、市場細分、定位、4P、客戶關系管理等步驟。每一個點首先回顧理論知識，然后找不同企業的不同案例，以知識點為依托讓學生從講解章節的視角進行分析。通過這樣的方式，可以做到以下幾點：

1.培養學生創業的欲望和創業精神

學生在學習這門課程之前都基本已經開設了淘寶店鋪。但是，其所面臨的問題是怎樣使開設的店鋪能更加吸引顧客的注意力，通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學習，能夠結構化的培養出他們營銷規劃和營銷計劃的能力，培養出他們的信心，讓學生認識到創業不是那么困難的事情，從而培養出學生創業的欲望和精神。

2.培養學生的創新能力

創意是營銷中最缺乏的東西。創新能力因學生自身特點和知識積累的不同而不同。通過課程學習，能培養出學生在特定框架下的創新能力。通過營銷策劃課程訓練，可以讓學生在不同的知識點認真的思考，同時以團隊的方式頭腦風暴法得出創意。

3.培養學生的團隊協作精神

營銷策劃課程每一知識點要求學生做一個策劃方案，每個策劃方案都由團隊來完成。團隊規模一般以四到五人為宜，設置一個隊長，管理全隊的發言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個隊員不僅可以頭腦風暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺演講等，提高了學生們的團隊協作能力。

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［關鍵詞］電力企業 電子商務 電力營銷

一、概述

作為傳統行業的電力企業，電子商務不僅可以豐富企業間的交易手段，而且可以加快電力企業與國際市場接軌的進程，提高電力信息化應用的高度和深度，因此電力企業走向電子商務，能全面促進電力企業的生產管理方式和服務水平的提升，降低電力企業成本，提高電力企業的經濟效益和競爭力，是具有戰略意義的。

二、電子商務在電力營銷中的應用現狀

隨著電力企業中供電公司用電客戶數量增長，客戶購電難的問題比較突出，僅靠供電公司本身投入大量的人力、物力和財力去增加營銷網點來解決這個問題既不經濟也不現實。為提高供電公司電力營銷管理水平，向客戶提供更廣泛、適用的服務，鑒于互聯網的公共性，供電公司建立了網上營業廳，目前實現的功能是居民客戶可以采用上網的方式交納電費，進行購電。電子商務將打破以往居民客戶購電要受供電局、銀行工作時間和營銷網點限制的局面，避免了因使用現金、操作繁瑣及時間、地點的限制所帶來的煩惱，使銀行卡電子貨幣載體的功能更加完善，使客戶可以自行操作購電，將更多的自由度留給客戶。目前，供電公司網上營業廳已經與工商銀行、招商銀行等金融機構開展了業務，方便了廣大用電客戶，同時提高了電力企業的服務質量和現代化管理水平，為企業樹立了良好的科技形象。

三、電子商務在電力營銷中的作用

隨著電網改造及居民單表戶改造的深化，供電公司的直供用戶數量急劇上升，致使供電公司電費收繳工作難度增大，影響企業經濟利益。如何拓展繳費渠道，解決用電客戶繳費難的問題，成為供電公司的一項重要工作。在這種情況下，僅靠增加收費網點這種傳統方式巳不能完全滿足實際需要，而電子商務模式有著傳統商務模式所不具備的特點，如覆蓋面廣、成本低、收效顯著等。因此，利用電子商務模式在電力企業電力營銷中實施電子商務是很好的解決辦法。

在供電公司電力營銷過程中實施電子商務，建立電子商務網站，不僅僅可以解決收繳電費問題，還可以加強與用戶的溝通，便于用戶及時了解停電、維修等信息，除此之外還可以借助網站宣傳用電常識和企業文化，樹立企業整體形象。

四、電子商務在電力營銷中的應用流程

用戶首先登陸到供電公司的網上營業廳，查看電費信息，確認無誤后進入相應銀行的電子銀行交費。電力客戶服務中心根據銀行網站的交費成功信息，通過電力MIS網訪問各供電局銀行代收費前置機。

電力客戶進入供電公司網上營業廳進行購電，根據已有的銀行卡選擇相關購電銀行，輸入購電金額。將攜帶流水號、微機查詢號等相關信息轉入指定銀行電子銀行用戶操作界面?？蛻粼陔娮鱼y行完成相關操作。銀行將操作結果反饋回網上營業廳，如交費成功向用戶返回交費已確認，否則返回失敗信息。按繳費成功用戶的微機查詢號、電子銀行編號、購電金額等信息向各供電公司的電子商務前置機發起繳費請求。電子商務前置機在所屬供電公司數據庫完成交費操作，并將操作結果返回網上營業廳。

五、電子商務在電力營銷中的應用特點

在電力企業發電市場，多個發電廠競價上網，發電廠是賣方；電力企業的電網經營企業是買方，因此，這種電力交易是B2B模式。在電力企業銷售市場，電力企業將電力產品賣給其他企業或個人用戶，因此，這種電力交易是B2B或B2C模式。綜合以上兩種情況，電力營銷的電子商務模式為B2B2B或B2B2C，其中B2B在兩個不同的電力市場有不同的含義。

①利用供電公司網上營業廳購電，是電子商務具有的代表性，實現方式符合了合作伙伴即各銀行對電子銀行的定位、管理和運作模式的要求。

②穩定性好，獨立于現有銀行代收費網絡，便于管理、維護以及充分利用現有軟硬件資源。例如利用電力MIS網絡(為保證傳輸效率、穩定性、將逐步改為光纖或多條E1通道)；采用前置機技術解決一對多并發訪問、網絡傳輸安全問題；利用現有營銷數據庫交費過程，保證營銷業務層不需改動、業務穩定性高。

③擴展性好，保護投資。如電力公司新增供電公司或數據庫。只需在電子商務前置機上調整配置，不需增加硬件。

④適用性好，網上購電等同于銀行代辦戶管理，不需改變現有業務流程。

⑤完整性好，電子商務系統在整個購電交易中，只起橋梁作用，不涉及任何一方業務功能。各方可最大限度保證自己業務獨立性、數據完整性。

六、電子商務在供電公司電力營銷中的安全機制

由于電子商務最終要涉及客戶機向商務服務器發出訂單信息和結算信，而商務服務器則要向認證機構認證并向客戶機返回訂單確認信息。如果信息中途被任何人改變，將會給買賣雙方帶來災難性的后果，因此保證交易的完整性是極為重要的。要保證交易的完整性，除了考慮物理安全、人員安全、安全管理、介質安全等因素之外，還必須解決好技術上的安全問題。我們可以通過身份驗證等方式來防止別人隨意地盜取信息、也可以通過數據文件的雙重加密提高防護的安全等級，再通過數字鑒別機制、訪問控制機制、認證交換機制、信息流認證機制、路由控制機制、公證機制等加密機制，保證數據不被修改或盜取。

總之，電力企業擁有明晰的產業鏈條，比一般的傳統產業更適合于開展電子商務應用，但是在電力企業內充分實施信息化建設只是電子商務應用的物質基礎和思想準備，電力企業的電子商務應用需要全面規劃，整體協同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力企業電子商務應用理論研究，探尋電力企業電子商務運行規律，發現、總結出切實可行的電力企業電子商務應用模式，整合全行業資源，形成整體優勢，從而進一步提升電力企業的核心競爭力。

參考文獻

[1] 吳運生：電力企業的網絡營銷．大眾用電，2008(10)：12—13

[2] 張紅巖：電力物資管理與電子商務．中國電力企業管理，2009（1）

篇6

【關鍵詞】營銷;電子商務

隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。[]

3電子商務和市場營銷的關系

傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒。

4電子商務對傳統營銷的影響

互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。

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[關鍵詞]電子商務網絡營銷發展對策

據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人，網民規模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數據充分顯示了我國互聯網的巨大市場規模和發展潛力，同時也為企業開展網絡營銷創造了極好的環境。

一、網絡營銷的發展現狀

網絡營銷是指為實現營銷目標，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網絡購物調查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網站核心功能發展較好，已成為中國BTOC網站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務，理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響，使業務無法成為長期持續高速發展及規?；臉I務，被迫退出中國市場。這也正說明了網絡營銷于企業是雙刃劍，運用得當，則成為企業突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網絡營銷發展的問題

據有關數據顯示，截止到2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%，韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網絡經濟根本就無法實現。

2.網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。

三、網絡營銷的發展對策

我國目前排名前十位的網絡應用是：網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網絡營銷，從而順應網絡時代千變萬化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務的結合?！?008新媒體高峰論壇”上有數據表明：互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優勢；搜索用戶低齡化，搜索內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關系數據庫。網絡營銷是以顧客為中心，中小企業應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創造更多的商業機會。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網絡購物市場監測報告》研究顯示，淘寶網的網絡購物滲透率（該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例）已經達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好，但是網站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯網基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。

中國電子商務經過八年寒冬，已經復蘇，作為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻：

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關鍵詞：電子商務、企業市場營銷、影響

一、電子商務及其營銷特點

隨著時代的進步，計算機網絡的發展取得了巨大的成就，其在現代企業中的應用也不斷加深，近些年來，許多企業開始直接利用計算機網絡進行產品推銷，而且受到了廣大消費者的歡迎，電子商務則應運而生。隨著時代的發展，電子商務對現代企業市場營銷活動的影響越來越大，在電子商務環境下，開展有效的營銷活動已經成為企業運營發展的重點內容之一。電子商務指的是以互聯網為基礎，通過互聯網渠道進行交易信息的傳遞和交易活動的進行，進而完成整個交易活動。其中，現代化的互聯網絡是開展電子商務活動的基礎，互聯網交易是電子商務最基本的表現方式。在電子商務活動中，各類商家會借助信息技術對電子商務活動中的各類問題予以解決，通過恰當的手段來降低交易成本，而且還會利用信息技術為商家創造更多的商機，最終促使商家獲得更多的利潤。另一方面，從狹義上來說，電子商務就是現代電商企業利用信息技術所開展的商務活動，在開展商務活動的過程中，會涉及到電子支付以及新型的市場營銷活動等。電子商務給消費者消費活動帶來了很大的改變，在進行消費時，消費者只需借助互聯網絡完成一系列購買活動，在整個過程中，不會受到時間和空間的限制。另一方面，由于互聯網的覆蓋范圍非常廣，所以，在電子商務環境中，消費者可以對全球商品進行任意選擇。再者，在電子商務環境中，由于電商的產品到消費者手中，省去了很多中間環節，所以，銷售成本比較低，消費者所支付的產品費用也相對較低，在電子商務環境中，消費者的消費需求得到了極大地滿足。與傳統的商業模式相比，電子商務有很多獨有的特征，第一，在電子商務環境中，電商的產品成本低，因為其是通過互聯網絡向消費者推銷和遞送產品，與傳統商業模式相比，少去了很多中間環節，電商所支付的成本費用大幅減少，這就導致產品的銷售價格相對較低，這是電子商務深受消費者和商家親睞的重要原因之一。第二，產品銷售方式與傳統產品銷售有著較大的區別，在電子商務環境下，消費者對產品的選擇有了更多的自主性，所以，產品的銷售也不會像傳統模式那樣過于被動。第三，產品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務平臺的便利性，不論是消費者的產品選擇還是商家的產品供應，通過互聯網都可以輕松完成，而且消費者的產品選擇范圍更加廣闊。由此可見，與傳統的商業模式相比，電子商務的出現，為商家的產品銷售和推廣提供了更多地便利，這也為企業開展市場營銷活動奠定良好的基礎。但是，電子商務環境下的產品營銷會與傳統商業模式中的企業產品營銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業市場營銷活動的開展帶來了挑戰。

二、電子商務對企業市場營銷的影響

（一）機遇分析

1．營銷環境的變化電子商務環境中，消費者的購買活動發生了很大的變化，產品選擇更加地自由和多元，由于電子商務的發展依托于互聯網絡，所以，企業對市場變化的反應也會更加地靈敏，通過電子商務平臺，產品生產企業可以和消費者進行直接交流，在產品的輸出以及產品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務環境中，中間商的作用被大幅削弱，企業的營銷活動或更加地直接，并更加具有針對性。受到電子商務發展的影響，消費者的購買活動的主動性進一步加強，全球貿易轉向以消費者為重心的買方市場，企業在經營發展過程中，所開展的營銷活動必須以消費者的消費需求為導向，這樣才能確保營銷活動可以獲得成功。2．營銷方式的變化在傳統的商業活動中，企業開展營銷活動需要投入大量的人力和物力，在營銷活動中，企業需要安排大量的人員進行廣告宣傳，以此來擴大影響力，進而與競爭對手搶占市場份額，這種營銷方式會耗費大量的時間，而且營銷成本相對較高。在電子商務環境下，企業的營銷活動主要依托互聯網進行，所以其營銷影響范圍會更加地廣泛，借助電子商務平臺，整個交易活動所受到的限制相對較少。與傳統的營銷方式相比，企業的成本投入大幅減少，但是營銷活動的影響范圍、針對性以及最終效果都大幅提升。3．企業競爭形態的變化企業營銷活動的主要目的就是使消費者能夠對自身的產品更加地親睞，以此來獲取更大的市場，所以，市場的爭奪必然會引起企業之間的相互競爭。電子商務環境下，企業的營銷活動主要以網絡消費者的產品需求特點為導向，消費者對企業產品的使用評價以及其它反饋信息都是通過網絡傳遞，這樣的虛擬環境反而使得企業之間的競爭更加地公平，不同的行業之間的接線也逐漸變得模糊，企業之間的競爭也變得更加地多元化，在電子商務環境中，中小企業也很有可能是大型企業的主要競爭者，不同行業的企業也會產生競爭，同行業之間的競爭從線下轉到線上，競爭形勢變得更加地激烈，這種全新的競爭形勢對于我國經濟市場的規范也會產生一定的積極影響。在這種競爭模式下，企業的產品更新速度會更快，消費者的實際需求會得到更好地滿足。

（二）風險分析

1．競爭加劇信息技術的發展，推動力電子商務的發展，在電子商務環境中，企業的競爭更加地激烈，在信息技術的支持下，企業與消費者之間的聯系和溝通更加地便捷，但是，由于電子商務對企業有著巨大的促進作用，所以加入到電子商務環境中的企業數量在不斷增長，企業數量的增加也就會是企業之間的競爭更加的激烈，企業所面對的壓力也會更大。另一方面，由于電子商務環境的虛擬性，一些企業為了爭奪市場，竟然采取不正當的營銷手段，通過散步虛假產品消息，通過大幅降低價格，為消費者提供一些非常劣質的產品，這種惡性競爭手段無疑會對我國電子商務的發展產生一定的負面影響。2．金融風險網絡經濟雖然推動世界經濟一體化的進程中發揮了重要的促進作用，但是也給金融體系的完善帶來了非常大的風險。以互聯網環境所為依托所建立的經濟體系，具有較強的交互性和實時性，從電子商務的發展中可以看出，這種經濟環境中，信息反饋效率特別高。在電子商務環境中，產品交易量變化非常快，而且發生的是電子交易，所以，在交易活動中所產生的交易和清算風險顯著增加，一旦出現錯誤，可以挽回的機會很少，而且不論是企業還是普通消費者所付出的補救成本會很高。另一方面，在單子商務發展過程中，電子貨幣流通速度加快，其對基礎貨幣的衡量和貨幣乘數都造成了較大的影響，而且在電子貨幣的流動過程中，金融監管難度也會隨之上升。3．管理風險在電子商務環境下，交易活動的進行具有較強的虛擬性，而企業的營銷活動也主要是通過虛擬的網絡進行，這與傳統的企業營銷管理有著較大的區別，很多企業在營銷管理方面都面臨著很大的挑戰。據調查，很多網絡非法行為都是由公司內部人員所謂，隨著我國電子商務發展速度不斷加快，由公司內部人員而導致的網絡非法時間數量已經超過了整體的70%，所以，在電子商務環境下，企業的營銷管理會面臨更多的風險。

三、電子商務環境下市場營銷的對策

（一）加強企業信息系統建設

電子商務是依托信息技術而發展的，所以，為了有效推動企業市場營銷活動的開展，必須加強企業信息系統的建設。首先，企業要加強產品數據信息信息保護，通過安全高效防火墻并進行定期維護，是企業產品信息受到良好的保護。其次，加強客戶以及潛在消費者信息系統建立，針對企業的客戶要建立專門的數據信息庫，對不同的檔次、類型、產品喜好特點等信息進行整理，這些是企業進行產品推銷的重要基礎。企業還應該對潛在消費者的消費習慣、消費特點等信息進行細致分析，然后對企業產品進行適當地調整，進而有針對性地開展營銷活動，為企業發展更多地客戶。

（二）加強網絡營銷管理

在營銷活動中，首先，企業要加強產品宣傳，在企業的官方網站以及企業所設立的產品店鋪中，要對各類產品的特點和功能進行詳細介紹，為了進一步加強宣傳力度，企業要在各類門戶網站中投放產品信息，就目前的情況來看，企業還應該重點在社交網站投放產品新，如相親網站、微博、微信、QQ等。其次，企業要通過互聯網的便利性，加強與消費者的溝通，如果有消費者咨詢相關產品信息，企業工作人員要將產品的主要特色和功能向消費者說明，而且要注意用詞地恰當。再者，企業要對產品價格進行合理控制，因為消費者在網絡商城選擇商品時，往往最看中產品的價格，所以，企業在保證產品質量的同時，要將價格控制在最低，向消費者展示一個合理的價格，以此來吸引更多的消費者。

（三）加強人才培養

人才是企業營銷活動的主要動力，現代企業之間的競爭已經上升為人才之間的競爭，為此，企業要加強專業營銷人才的培養。為此，企業應該建立專門的人才培訓機構，然后聘請業內專家或者營銷精英定期為企業相關工作人員傳授經驗，以此來提高工作人員的專業素養。另一方面，企業還可以聘請高素質專業營銷人員為企業工作，這樣可以為企業市場營銷活動的開展提供強勁的動力。

（四）加強資金保障

不論是產品廣告的投放還是企業信息系統的建設以及企業人才的培養和引進，都需要企業投入一定的資金，所以，為了確保企業營銷活動的順利開展，加強資金保障則顯得意義重大。為此，企業可以選擇強強聯合的方式，通過與其它企業建立合作關系，為自身營銷活動的開展建立強有力的資金后盾，而且隨著企業營銷活動的逐步開展，企業應該要適當地加大投入，從而不斷增強自身競爭力。

四、結語

電子商務環境下的企業營銷活動與傳統的企業營銷存在一定的區別，為了確保營銷活動地有效開展，企業應該加強其信息系統建設，要加強營銷管理，而且要加強人才培養，企業還可以通過強強聯合的方式，為營銷活動的開展提供有力的資金保障。

參考文獻：

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[3]王文劍.電子商務背景下TW公司營銷策略研究[D].南京理工大學,2013.

篇9

一、電子商務對市場營銷產生的影響

電子商務的發展是信息技術應用于市場經濟活動的必然產物，也是市場營銷業務的一個發展分支，對我國傳統營銷模式的現代化發展產生了一定的影響，具體體現在以下幾個方面：

1.對市場營銷環境產生的影響。

電子商務的不斷變化和發展促使市場營銷的內外部環境發生了一定的變化。首先，市場營銷所涉及的市場范圍不斷擴大。電子商務隨著信息技術進步得到了進一步的發展，在一定程度上沖破了傳統營銷模式的時空限制，使市場作用時間相對減少，但是在空間范圍內卻不斷擴大。截至目前，市場營銷中所涉及的市場已經成為世界性的市場，企業不論具體建設規模的大小，都可以根據自身性質通過電子商務在全世界范圍內開展營銷工作。其次，縮減營銷環節。我國企業在使用傳統市場營銷模式進行相關產品的銷售時，必然需要中間商進行層層流轉，增加商品銷售環節，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業可以選擇使用互聯網讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷售環節，節省營銷時間。再次，轉變原有交易和支付方式。傳統市場營銷模式中，企業在交易活動中需要國家統一發行的貨幣進行支付。但是隨著電子商務的發展，虛擬電子貨幣已經逐漸成為電子商務的主要支付手段，在一定程度上減少了市場上紙幣的流通，為國家貨幣發行部門精簡資金。最后，信息技術的快速傳播和發展增加了企業和外界溝通的渠道。網絡具有極強的信息傳遞功能，電子商務以網絡為依托，可以借助網絡信息傳遞速度的優勢更加快速的向消費者傳遞產品信息，并及時獲取消費者信息反饋，實現信息之間的良互。

2.對消費者產生的影響。

電子商務的發展必然影響著企業在經營管理活動中的目標市場定向，而這種目標市場定向與消費者的消費需求特征和新聞給變化息息相關。首先，在電子商務影響下，消費者需求呈現出新的發展特征。信息技術時代背景下，消費者受到國家整體消費觀念的影響，追求新奇、新鮮的產品和創意，希望商品生產企業可以按照自身需求設定和制作相關產品。但是消費者的實際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業相當大的創意負擔，企業對一種商品的生產只能滿足一小部分甚至個別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產生著相應的影響。網絡銷售環境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時對搜索引擎內的多家企業商品進行篩選，在聯合對比中選擇理想產品。同時，網絡電子商務營銷也可以使企業的產品生產更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統市場營銷模式中大眾化發展的弊端。

3.對營銷理念的影響。

在傳統市場營銷模式中，多數企業的經營管理都以促進自身發展為目的，但是隨著信息技術的發展、電子營銷業務應用愈加廣泛，致使企業經營管理理念發生了重大變化，促使企業產品的生產和消費活動都逐漸以客戶需求為導向，在滿足市場上眾多消費者消費需求的同時，也帶動了企業的進一步發展。現階段，我國消費者受到現代文明的影響愈加追求個性化發展，企業為了滿足消費者的市場需求盡量打造各種個性化產品，使企業能夠獲得更好的經濟效益?？梢哉f，電子商務所帶來的新營銷理念為企業發展提供了新的導向，推進企業現代化建設進程。

4.市場營銷管理重心發生變化。

我國企業傳統營銷管理活動的重心是價格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務的變化和發展，企業受信息技術和網絡營銷的影響，管理重心逐漸轉變為客戶、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時期，企業營銷管理活動更加關注消費者自身利益，開始以客戶為管理導向，不再局限于傳統的利己目的。企業生產相關商品的消費者趨向性更強，有利于消費者維護自身權益，促進企業在現代市場競爭中獲得更好的發展。5.對技術和手段產生的影響。傳統市場營銷模式中，企業生產活動更加注重實用人工生產要素，市場營銷的每一個環節都與人息息相關。但是隨著社網絡營銷活動的發展，人工營銷環節急劇縮減，消費者開始通過網絡獲取產品信息，企業使用一個客服員工便可完成與多個消費者的溝通和交流，營銷手段發生變化。而在營銷技術方面，隨著電子商務模式的引入，企業經銷技術也更加先進，打破傳統營銷技術受到時空限制的弊端，促使企業員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環節，縮減交易時間和成本。

二、電子商務背景下企業市場營銷管理措施

1.企業應該加強信息系統建設。

企業應該根據自身發展實際情況在網絡上建立一些庫存、人事、財務等方面的大型基本動態數據庫，搜集企業各個方面的相關信息，使企業大量商品信息能夠在網絡上有序流通。企業只有及時對相關數據信息進行歸納和整理，并構建動態的數據庫中心，才能為管理決策人員提供相應的數據支持。現階段，我國眾多企業都順應時代潮流建設了相應的數據信息平臺，為各個相關企業之間的有效交易提供重要途徑，企業只要具備一定的數字化網絡平臺等，就可以正式參與到電子商務運作中。這在一定程度上為我國中小企業的現代化發展創造了良好機遇，使中小企業可以靈活運用自身成本優勢與各大企業之間展開競爭。所以，為適應電子商務時代市場營銷發展模式，相關企業領導應該高度重視企業信息化建設的重要性和必然性，以及其能夠為企業經營發展提供的良好經濟效益。要認真研究本企業的實際發展情況，結合實際加大信息化建設資金、技術投入，提升企業信息化建設掌控能力，為企業電子商務戰略的現代化發展提供技術支持，促進企業持續健康發展。

2.生產具有差異性的產品。

為了滿足消費者的市場需求，企業在產品產生中應該將每一個消費者看做是獨立的個體，通過生產差異性的商品來滿足不同消費個體眾多類型的個性需求。實質上，相關數據顯示，即使像汽車一樣技術含量較高的商品，企業要想為消費者提供個性化的產品服務，仍然需要保證80%以上的相關組建是統一標準的。特別是在能夠通過計算機進行商品輔助設計的今天，個性化商品生產已經逐漸由不可能轉變為企業生存發展基本能力。所以，企業應該在商品生產之前不斷研究消費者的真實需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場，結合市場需求研究能夠適應市場的個性化商品服務，從而真正在經營發展活動中搶占商機，推進企業持續健康發展。

3.重視知識管理和客戶管理。

企業在互聯網時代經營運作的成功，取決于企業對自身戰略性過程相關知識體系的科學管理，這一體系也是企業確保自身電子商務營銷系統健康穩定運行的關鍵。同時，企業的管理流程也應該與網絡經營發展新變化趨勢相適應?，F階段，我國中小企業在激烈市場競爭中構建持久競爭優勢必須要結合企業戰略發展需要，科學使用這些管理流程和知識體系，建設企業獨特優勢發展核心。客戶關系是電子商務背景下企業加強知識管理活動的重要手段。強化客戶管理管理重點在于改善企業自身和相關客戶之間關系，促進企業和諧發展的有效手段，但是同時客戶關系管理也包含著企業內部組織機構選擇、爭取、判斷、發展以及保持客戶所必須實施的全部商業過程。企業要想在現代社會市場競爭環境中健康開展電子商務營銷活動，就必須合理建立消費者信息數據資源庫，集中分析消費者不斷變化著的商品需求，同每一個客戶發展長期的私人交易關系，關注網上消費者。企業必須自覺主動的改善與客戶和消費者之間的關系，通過個性化產品和優質服務等手段與消費者建立長期穩定客戶關系，與相關客戶共同構建企業價值，樹立并傳播企業品牌，為企業持續健康發展創造條件。

4.發展物流和服務。

在電子商務背景下，企業應該將自身物流管理納入到電子商務發展模式中，并且鑒于物流管理對網絡營銷產生著重要的影響，因此，企業應該從營銷活動的起點也就是相關產品的生產和設計環節入手對企業物流管理活動的進行強化，逐步使企業相關產品的原材料、半成品和已經完成的產成品以最低成本進行高效運輸，優化企業產品營銷渠道。企業可以根據自身性質以及行業特征合理選擇與自身發展相適應的物流模式，完善商品流通渠道，為現代化企業營銷提供物流支持。此外，企業還應該在管理活動中促進電子商務部門與物流部門的合理整合，結合產品、運輸渠道、價格以及促銷方式等方面實際情況制定科學的營銷戰略，并由營銷與物流部門進行協同管理。這樣，企業營銷部門可以根據自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據相關營銷活動的實際發展情況積極采取一定措施為企業營銷活動提供一定的物流支持。

5.培訓電子商務人才。

電子商務業務建設的關鍵點是人，在整個社會系統中，電子商務系統首先作為一個社會系統為社會上的人提供商品和服務；從行業自身發展角度看，電子商務系統實際上是一種圍繞相關商品、服務所涉及的各方代表和相關利益人共同組成的關系網絡；從電子商務系統本身發展看，雖然企業在發展中重視計算機網絡技術在交易活動中可能產生的重要作用，但是仍然認為在交易活動中發揮主要作用的是高素質人才。電子商務是信息技術現代化和商務現代化發展的有機結合體，在建設中需要大量的高素質復合型人才。我國中小企業應該積極采取一定的措施培養和引進一批具有較高素質，能夠熟練掌握計算機技術與經營管理技術的人才，推進企業電子商務系統建設進程。

三、結語

篇10

對于移動電子商務而言，其主業務領域體現在三個方面。第一，銀行金融領域。銀行移動電子商務實踐中，消費者可通過應用數字簽名、認證等完整的需求功能，比如消費者賬號管理、賬號存款以及支付和資金轉移等；第二，貿易領域。在市場貿易領域中，實時股票指數以及有價證券管理，均可采用數字簽名方式確認交易；第三，在訂票、支付以及購票等業務中的應用。移動電子商務在現代生產生活購物、娛樂領域的應用，主要體現在支付和電子購物等方面。移動電子商務在上述領域和行業中的應用，無疑提高了效率，并且對產品的營銷也產生了非常重大的影響，并在此基礎上可以提出針對性的移動電子商務營銷策略。較之于傳統電子商務而言，現代移動電子商務的移動性、終端多樣性增加了，而且利用現代移動電子商務營銷策略，影響是非常顯著的。第一，利用現代移動電子商務營銷，可以為廣大消費者提高便利的金融服務，可以使消費者非常方便地利用移動電子商務平臺，實時交易和足不出戶的支付。第二，在移動電子商務平臺上，廣大消費者可根據需求、愛好，選擇適合自己的、高效訪問咨詢和交易支付形式。第三，移動電子商務系統中的移動終端，可在很大程度上保證客戶資金交易的安全可靠性。第四，移動電子商務客戶可應用自身比較熟悉的移動電話作為交易支付手段，根據消費者的需求，設置個性化的服務管理模式，由此可見，移動電子商務對營銷策略產生了非常大的影響。

二、案例分析

本文以中國聯通公司的移動電子商務營銷策略為例，就移動電子商務對營銷策略產生的影響進行分析。早在2008年的全球性金融危機時代背景下，通過對市場現狀的分析，聯通公司電信行業進行了歷史性的重組。面對新形勢，聯通公司推出了新的移動電子商務產品策略，比如小額支付產品的研發，有效地抓住了移動電子商務的便捷實用性，從聯通公司的產品、消費者市場需求來看，移動電子商務的消費產品表現在小額消費領域，具有方便快捷以及服務質量好等優勢。同時，聯通公司的移動電子商務營銷策略的另一個改變表現在手機銀行業務拓展。目前來看，由于國內金融行業對手機銀行業務缺少了解，對手機業務運行的安全可靠性產生了質疑，以致于很少有客戶用手機銀行進行消費結算。然而，在移動電子商務發展日新月異的今天，聯通公司推出了手機銀行新產品體驗策略。如果消費者對新產品的功能比較陌生，則很難說服他們用該技術手段去消費，因此通過免費體驗的營銷策略，吸引了廣大消費者的眼球；當廣大消費者對新產品有了足夠的認識和了解以后，聯通公司通過移動電子商務模式與廣大消費者溝通、傳達體驗效果，從而實現了移動電子商務營銷的成功轉型。聯通公司采用的移動電子商務促銷策略，也充分體現了移動電子商務對營銷策略的影響。首先，聯通公司制作了針對性的廣告，開始實施拉式戰略，為潛在客戶、現有客戶提供推銷產品的樂趣信息。通過移動廣告手段，收集了大量的消費者信息，其中包括消費記錄、消費者的商務活動以及位置等商務信息；其次，聯通公司根據實際情況，還建立了不同類型的客戶體驗店，通過商開展推式戰略。從效果上來看，移動電子商務產品促銷策略的應用效果非常的好，同時也使得聯通公司移動電子商務產品更加吸引消費者。通過移動電子商務對中國聯通公司的營銷策略產生的影響可以看出，移動電子商務在現代企業營銷管理過程中，起到了舉足輕重的作用。

三、新時期移動電子商務發展策略

基于以上對當前移動電子商務對營銷策略產生的影響分析，筆者認為要想使移動電子商務更具實效性，應當從以下幾個方面創新和改進。第一，有意識地創造移動需求。這一發展策略，實際上是一個進駐新興領域的第一步，需求創造的重點在于對市場上的潛在客戶進行挖掘。對移動電子商務客戶來說，即時信息客戶是主要來源，而潛在客戶也應當及時進行開發。比如，具有超前意識的管理和服務，是可挖掘的潛在領域，服務企業可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關的信息隨時準備為客戶服務。第二，應當在諸多電子商務服務中突出移動性、直接性，以此來吸引廣大消費者的眼球。移動電子商務利用無線網絡技術，取代傳統的銀行、信用卡金融媒介，大大提高了效率和安全可靠性。移動電子商務直接性，可以增加客戶和企業間的密切聯系，雙方通過信息交流、合作溝通，可以大大節約時間和成本，通過對產品、服務的及時跟蹤，提高消費者對服務的滿意度。第三，加大產品、服務宣傳力度。從實踐來看，移動廣告角度具有一般網絡廣告的共性特點，同時還可提供特定位置的個性化服務，與傳統的單向廣告之間存在著較大的差異性，可得到有效的直銷收益?；诖?，移動電子商務應當針對性地在不同的計算機網絡版面上，對不同層次的客戶提供廣告服務；利用有效的服務和新穎的產品留住老客戶，拓展新的、潛在了移動電子商務群體。

四、結語