商場運營管理制度范文

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關鍵詞：企業管理經營；有效性背景；透明化管理；策略

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-01

現階段企業管理運營活動關系到企業的長遠發展，也關系到企業與員工之間的和諧發展，而透明化管理體現出“以人為本”理念，在企業管理中不僅重視員工的知情權和公平競爭權利，重視企業管理運營決策和管理信息的透明化、公開化，而且還重視員工薪酬機制的透明化，重視企業先進優秀文化建設的透明化管理等，因而，透明化管理是一種先進的現代企業運營管理模式，加強企業管理運營中透明化、公開化管理是促進企業長遠發展和未來發展的重要途徑。

一、企業管理運營中的透明化管理內涵

增強企業內部管理中運營管理水平可以提升企業在市場經濟體制和經濟全球化的競爭力，而透明化管理是指，在堅持“以人為本”理念和可持續發展觀的基礎上，對企業所有的信息和管理制度實行透明化、公開化管理的現代化管理理念和模式，透明化管理能夠讓員工對企業管理運營決策、信息以及企業運營管理過程進行了解，從而有效保障員工的知情權和根本利益。

二、有效背景下加強企業透明化管理的重要意義

為了使企業能夠更好地適應經濟全球化、市場經濟和知識經濟的發展背景，企業在運營管理中加強透明化管理，是提高運營管理水平的必要性革新，透明化管理模式在企業管理運營中具有重要意義，促進了企業運營管理水平，推動了企業運營管理體制的優化，主要體現在：

第一，利于創建先進的、公平的企業文化，不僅可以增強企業員工的競爭意識、責任意識，提升了企業員工的凝聚力和向心力，而且還鼓舞員工主動參與到企業運營管理活動中，強化員工的責任感和文化素養，增強了員工的責任意識和愛崗敬業意識，促進了企業的可持續健康發展；

第二，透明化管理理念始終堅持以人為本，優化了人力資源管理機制，激發和提高了員工的工作積極性和創新意識，充分發揮了員工的創造力和創新能力，企業在運營管理中，通過對員工的績效考核制度、薪酬水平與晉升獎勵等進行透明化和公開化管理，讓員工能夠清晰的了解與自身利益相關的信息，讓員工可以通過公平競爭來實現自身的價值，獲得晉升和獎勵機會，進而極大提升員工工作的積極性，

第三，通過透明化管理可以優化企業運營管理信息系統和交流平臺，能夠加強企業的內部監督，精簡企業運營管理工作的流程，增強企業的市場競爭力，促使企業向扁平化方向，不斷提升企業形象，另外，加強透明化管理也可以優化配置企業各種資源，增加企業經濟效益，促進企業運營管理的可持續發展。

三、加強企業管理運營中透明化管理的有效策略

1.加強企業運營信息管理的透明化與公開化

在企業運營管理中，需要加強企業運營管理信息透明化、公開化，可以充分保障員工的知情權，同時也可以營造公平的競爭環境，從而增強員工的競爭意識和工作積極性，以此提高企業管理中運營效率，企業信息透明化可以采用多種方法在企業信息內部和宣傳，也可以通過企業報刊、企業宣傳欄、系統會議等方法公布企業信息，這樣就能夠讓全體員工對企業發展情況了解透徹，讓員工更加關注企業的成長。

2.加強企業員工的績薪機制的透明化，激勵員工競爭上崗，提高業務能力

員工的績效考核制度和薪酬激勵機制關系到企業管理運營效率，對企業的經營發展有重要作用，建立透明化的薪酬機制與績效考核制度，不僅能夠優化薪酬分配制度，通過公平的公開企業員工的薪酬計算機制，來激勵員工競爭上崗，提高自己的業務能力，從現階段來看，許多企業的薪酬機制是保密的，有的企業甚至不允許員工之間透漏自己的薪酬，也不允許員工之間互相打探對方的工資水平，雖然保密性質的薪酬機制在一定程度上可以減少員工的沖突和矛盾，便于開展企業運營管理工作，但是從長遠發展來看，這種保密的薪酬機制是不利于調動和增強員工的工作積極性的，而且也不利于留住人才和吸引人才，因此，在企業管理運營中，要加強員工薪酬機制的透明化和公開化，從而很好激勵員工，提高工作能力，同時也很好的營造公平競爭的工作環境，更好地與企業的績效考核制度相結合，充分發揮員工的潛能。

3.加大企業先進文化建設的透明化

企業文化建設是企業經營管理長遠發展的重要組成部分，因此，在市場競爭日益激烈的形勢下，企業必須加大先進文化建設的透明化管理，建立與企業長遠發展目標相適應的優質文化，通過透明化管理模式，使得企業優質的文化內容深入人心，讓企業全體員工深刻領會企業文化的內涵，從而促使使員工調整思想、解放思想，盡早樹立適應企業發展的價值觀，進而增強企業文化的凝聚力和向心力，充分發揮員工的才能，進而促進企業的不斷發展。

結論

加強企業管理運營中各項決策、方針的透明化、公開化，不僅可以改善和優化企業運營管理體系，充分發揮績效考核制度的工作激勵作用，提高員工的工作熱情和積極性，從而不斷提升工作效率，增強企業的市場競爭力，而且也可以促進企業與員工之間的和諧發展，加快企業可持續、健康發展的進程。

參考文獻：

[1]胡慶劍.對勞動密集型企業推進集體協商工資制的思考[J].商場現代化，2012（3）：11.

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【關鍵詞】購物中心；租金；合同

購物中心，指在一個毗鄰的建筑群中或一個大型建筑物中，由一個管理機構組織、協調和規劃，把一系列的零售商店、服務機構組織在一起，提供購物、休閑、娛樂、飲食等各種服務的一站式消費中心。國內通常所說的購物中心實為百貨店的另一種稱呼。購物中心不僅規模巨大，集合了百貨店、超市、大賣場、專賣店、大型專業店等各種零售業態，而且有各式快餐店、小吃店和特色餐館，電影院、兒童樂園、健身中心等各種休閑娛樂設施。另外，購物中心還提供了百貨店、大賣場無法提供的如漫步在長廊、廣場、庭院般悠閑的購物享受。

購物中心的店面一般是采取租賃的經營模式，租金收入是購物中心主要經濟來源。按時收取租金也成為購物中心工作的重中之重。

一、購物中心運營初期的合同管理

租賃合同是購物中心的所有者與商戶簽訂的契約。合同是具有法律效力的商業文件，也是購物中心管理的基本依據。

1.租賃合同概況

一般而言，購物中心的租賃合同文本主要包括三大部分，第一部分為合同協議書，第二部分為補充條款，第三部分為通用條款及釋義。

通過合同的管理和合同約定，可以規定業主和商戶雙方的地位、職能、責任、權利和義務，可為購物中心的成功運營和有序管理奠定基礎。

2.租賃合同的具體規定

合同一般要在以下幾方面作出具體規定：

租金約定。在合同中，首先要就入駐商鋪的入租區域、入租期限、租金標準、租金支付方式、租金支付時間、物業管理費的收取標準、收取辦法以及違約處理等做出詳細規定，這樣，為日后租金的按時收取提供方便。

管理類約定。商戶必須接受購物中心專業管理公司的統一管理，參加購物中心推廣部統一開展的各類促銷活動，并完成好各自的促銷任務，創造性地開展促銷工作，以塑造購物中心統一形象，開展整體營銷工作。

業態及品牌約定。商戶經營的業態和品牌是受到整個購物中心統一規劃的業態構成的限制的，是在合同中有明確規定的，商戶應按合同規定的形式開展經營，不得隨意進行業態的變更，如果確因情況發生重大變化，必須調整業態形式的，需得到業主方購物中心的同意。未經認可或批準，不得擅自變更改動，以免對購物中心業態結構的正?；⒑侠砘a生負面影響。

限制約定。合同中一般要對經營商品的品類大項和和廣告招貼、噪音控制等方面做出規定。如場內一般禁止經營易燃易爆物品，不可任意張貼各類未經核準的記號或標志，不得隨意擺放海報。商戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字等需接受統一管理，即便在購物中心指定的地方粘貼廣告海報，也需通過購物中心有關部門的核準。此外，不得裝置有損建筑安全及易對購物中心其他商店的正常營運產生不良影響的超大型、笨重型、高噪音、高污染的機器設備。在播放音樂時，應注意音量適當，不可產生噪音，不可發生任何影響購物中心整體形象及有可能干擾相鄰商店正常經營的行為。

義務約定。商戶有按時交納租金及其他必要費用的義務，不得借故拖欠，有義務為購物中心的促銷推廣承擔相關的費用，并對火災及其他損害事件負有立即報告的義務。

時間約定。購物中心要確定統一的營業時間，所有商戶需按統一的時間營業，按時開門，準時打烊，否則各店鋪的營業時間不能整齊劃一，會使顧客感到不便，易使顧客感到失望，也容易給人造成一種凄涼衰敗的感覺。服務約定。商業經營必須以客為尊，在銷售高質量商品的同時，更要將高水準的服務提供給顧客，以優質高效的服務，文明禮貌的促銷，塑造購物中心的良好形象。

環境約定。商戶必須承諾維持購物中心公共裝飾的原貌，并使之處于最佳狀態，增強促銷效果；必須按照規定處理廢棄物，保持環境的清潔衛生；櫥窗展示陳列必須新穎美觀，店內照明設備應保持明亮，各種暫時堆置的商品必須定點定位，使用指定運貨通道；員工的車輛必須放在指定地點，不可占用顧客的停車空間。

收銀系統約定。購物中心一般要求商戶統一使用的購物中心的收銀系統，防止商戶擅自跑單。統一收銀有利于各商戶租金及其他費用的收取。其他約定。一些其他未盡事項也要通過合同的形式式加以說明，做出規定。

二、租金的收取

商戶租金的收取分為：固定租金、抽成租金、固定租金和抽成租金兩者取其高。固定租金：以日固定租金為基數乘以當月相應的天數乘以該商鋪租賃面積計算得出。日固定租金為乙方租賃該商鋪應繳納的每日最低租金標準。抽成租金：以每月銷售額為基數并乘以銷售額抽成扣率計算得出。乙方承諾，給予顧客任何折扣或者優惠包括但不限于贈券、優惠券、折扣券的商品或服務應不得超過每月銷售額的一定比例，否則，超出部分應計入銷售額。

購物中心運營初期，很多事物尚處于摸索階段，管理和服務也不是很完善，雖然制定規章管理制度，但也未必完全能貫徹實施。商戶的經營和銷售額也不是很穩定。商戶不繳納租金的理由五花八門，可歸納為：購物中心租金過高，客流少、宣傳力度不夠；運營物業服務質量差，維修不到位；業態規劃不合理；商場管理混亂；商場未達到開業條件；同業態或品牌搞惡性競爭；招商簽約時購物中心存在不守信用行為等等。究其根本原因，有兩種可能性，一種是某些商戶經營不善、資金周轉困難、拖欠租金，二是商場口頭許諾的條件沒有兌現，與商戶的預期差距大，不繳納租金。

三、購物中心對策

按期交納租金是商戶的一項主要義務。為防止商戶不按期交納房租，購物中心可與商戶在租賃合同中約定購物中心應在一定期限內補齊其所欠租金，超過一定期限后，每延期一日按一定數額收取違約罰金；拖欠租金超過一定期限的，購物中心有權依照租賃合同約定，終止租賃合同，收回店面；同時按照上述約定要求商戶支付違約金，造成購物中心損失的，還應賠償有關損失。商戶不應以購物中心未及時履行修繕義務等為由，拖欠、拒付租金，在出現這類情況時，購物中心應與商戶及時協商解決，達成由購物中心支付修繕費用，同時商戶免交一定租金的協議。否則，購物中心有權依照有關合同約定及法律規定追究商戶的違約責任。

首先購物中心應該對欠繳租金商戶進行分類，針對不同原因的商戶，可以采取不同的措施：（1）中小商戶、個體商戶、中島商戶，尤其是服務業的商戶，由于此類商戶規模小，投入小，容易因為經營不善、經營不規范，造成拖欠租金、物業費數額大、無力支付，即使采取法律訴訟手段也往往產生“追繳難、執行難”的情況，特別是部分商戶還存在辦會員卡收取顧客資金的經營方式。對惡意拖欠租金、借題發揮的不法商戶，購物中心堅決采取法律訴訟程序，適時清退此類商戶，采取強有力措施追繳租金，同時給予其他商戶起到警示、示范作用。通常先是發公函，如果不起作用，再發律師函，如果還沒引起對方注意，將訴諸于法律，同時向法院申請保全財產，由法院進行裁決；（2）連鎖品牌商戶、知名品牌商戶，購物中心工作人員要了解商戶的經營狀況，租售比超過30%的商戶列入橙色預警、紅色預警商戶，重點追繳；（3）美容美發等服務業種的部分商戶可能存在抽逃銷售額等跑單現象，隨意拉客，擾亂商場正常的經營秩序，購物中心要予以重罰、重點關注、重點催繳；（4）主力店、主力品牌等大商戶，一般來講，像影院、大型超市這樣的主力店，由于合同期限長、合作較深，雙方會避免對鋪公堂，如果遇到問題，通常采取談判和簽訂補充協議的形式來化解問題，一旦問題得以解決，很少會有拖欠租金的行為。

如果是購物中心在合同中允諾的條款，沒有兌現，購物中心的行為同樣屬于違約，按照合同規定，要給予商戶一定的補償或減免一定的租金。如果是口頭允諾的條件，雖然沒有書面證據，但往往會留給商戶以不守信用的壞印象，影響后期工作的開展和新一輪的招商工作。

四、對購物中心運營管理的啟發

購物中心租金的收取不單獨是某一部門的事情，而是公司上下配合來完成此事。與其整天圍繞催繳租金進行法律訴訟，不如區別良莠商戶，實施商戶信用積分制度，對服從日常管理、拉動購物中心銷售額、按時交納租金的商戶，購物中心在活動宣傳或廣告位招租等方面優先考慮，給予相關政策優惠，同時評選年度優秀商戶，并與之建立良好的戰略合作伙伴關系、互利共贏。反之，對各方面表現較差的商戶，購物中心要圍繞品牌定位、業態規劃，不斷進行替補調整。

購物中心的工作核心應該是加大推廣宣傳力度，提升整體形象，吸引更多的客流，獲取更高的認知度和美譽度。

購物中心前期沒有籌劃好招商的日程或認真推進，但又要達到一定的開業率，保證如期開業，那么招商工作會形成的前松后緊情形，尤其是在中后期，存在盲目簽約現象，不顧及現實情況，口頭或書面許諾商戶條件，會給后期的運營管理和租金收取工作帶來很大麻煩，所以招商工作一定要先行，宜早不宜晚，每個位置的店面要做好三個備選商戶。招商工作要緊緊圍繞購物中心的定位和業態規劃，做到同業差異、異業互補、寧缺毋濫。

購物中心的租金的定價要合理，不要只看眼前利益，要放眼未來。購物中心要與商戶同進退、共存亡，科學合理的租金水平將為購物中心和商戶的發展搭建良好的平臺，要實現雙方的共贏。

購物中心除了硬件設施外，還應加強自身的團隊建設。完善運營管理體系，打造一支及時、快捷的服務隊伍，第一時間解決商戶遇到的問題，做好消費者投訴工作，把商戶和消費者的利益放在第一位，同時協調好兩者之間的關系。

購物中心與商戶的合作條款最終將落位于合同中，購物中心的合同是購物中心最為重要的管理手段，制定科學合理的合同，并加強對購物中心的合同管理，對于購物中心的成功運營，有序發展，至關重要。它有利于提高購物中心的管理效率，提升購物中心的管理水平，使購物中心在有序化經營狀態下實現良性、可持續發展。

參考文獻：

[1]張建華.購物中心開發流程研究[J].商業時代?學術評論,2006(7).

[2]張建華.試論購物中心的租約管理[J].商場現代化(上旬刊),2006,1(總第454期).

作者簡介：

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鑒于此，本文分析了我國中小企業開展物流金融的概況，并針對性現狀中的幾個問題給出了可行性的的對策和建議。

【關鍵詞】物流金融；中小企業；最大利潤源

一、金融物流基本概念

金融物流（Logistics Finance），即在面向物流業的運營過程中，通過開發、提供、應用各種金融產品和金融服務，實施物流、信息流、資金流的有效整合，組織、調劑供應鏈運作過程中資金和信用的運動，從而提高資金運行效率的一系列經營活動。

二、金融物流現狀分析

現階段，我國物流金融的發展起步較晚，金融界、學術界在中小企業發展物流金融服務方面的研究較少，筆者借助查找和閱讀文獻，對現有研究現狀總結如下：

（一）業務流程沒有統一標準

目前，我國還沒有制定出一套相對科學合理、廣泛適用的作業規范，因此，物流企業和金融機構沒有統一的標準可以草考借鑒；此外，銀行也沒有針對物流金融業務的操作流程制定相關規范，手續繁瑣，效率偏低。

（二）服務水平、意識較低

據調查，我國的物流企業絕大多數才剛剛起步，受資本、規模等多種因素限制，在信息系統應用水平、經營管理制度、員工素質都還難以達到金融物流所要求的水平，阻礙了金融物流業務的步伐。

（三）相關專業人才匱乏

發達國家的物流產業和金融物流業務能夠蓬勃發展的一個重要因素是因為擁有大批精通物流、金融、法律和具有創新意識的專業人才。然而在我國，由于現代物流的發展只有 20 多年的歷史，既懂得物流管理和經營，又熟悉國內金融知識的雙專業人才是市場的稀缺人才。

三、金融物流發展的對策和建議

（一）規范相關業務流程標準

在具體實施金融物流業務時，應進行相應的風險管理：建立高效的市場商品信息收集與反饋體系；規范業務運營管理與操作流程；實施對客戶的全方位信用管理；協調好信息系統各部門、各環節的工作，優化操作流程的服務系統，提高工作效率，防范和減少內部操作的失誤；與銀行、貨主協同作業實現信息化，能使物流企業高效地進行信息的溝通和共享，減少信息不對稱所產生的風險，方便銀行對業務的監管和貨主對服務過程的跟蹤，提高物流企業對風險的反應和處理效率，為貨主提供更完善、更高效的物流及其增值服務。

（二）提升金融物流服務理念

由于金融物流服務剛剛在國內起步，許多物流企業還不完全明白這項增值服務，相關的金融物流服務市場也尚待培育。物流企業可適時引導顧客需求，為其分析市場形勢，提供增值服務，滿足其個性化需求、多樣化需求，提高顧客對中小物流企業的信任度和認可度，使其放心地接受企業提供的增值服務。

（三）積極引進培養復合型人才

中小型物流企業的人力資源金融知識相對缺乏，所以，按照“不求所有、但求所用”的原則，企業應當采取多種形式，借此加強與國內外大學聯合培養，大力開展專業知識培訓，造就一批“金融+物流”復合人才，奠定堅定的人力根基。

參考文獻：

[1]趙朝霞.我國物流金融的風險控制研究[J].研究與探討，2012.

[2]高峰.我國物流金融發展模式探討[J].商場現代化，2012.

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論文摘要：電子商務安全問題已成為制約電子商務發展的重要問題，安全問題包括電子商務交易安全、計算機網絡安全等顯性的問題，還包括管理、法律和標準等方面的隱性問題。通過對電子商務安全體系的分析，研究電子商務安全策略，建立一個安全電子商務環境，將促進電子商務健康快速地發展。

電子商務是一個跨國界，跨地區，跨行業的多種技術綜合集成與不同社會經濟文化背景形成的各種習俗不斷沖突，不斷協調和不斷統一的綜合性社會系統工程。電子商務安全策略保障電子商務各個主體的切身利益。電子商務安全策略是以人為本，從各主體的角度思考，綜合協調了各個市場主體的行為，從根本上保障了消費者、企業、電子商務網站等市場主體的切身利益，它為實現電子商務提供了統一的基礎平臺和安全屏障。

一、電子商務安全技術保障策略

安全技術保障技術是電子商務安全體系中的基本策略，目前相關的信息安全技術與專門的電子商務安全技術研究比較普遍和成熟。電子商務中常用到的安全技術有以下幾種：

1.密碼技術。密碼技術包括加密技術和解密技術。加密是將信息經過加密密鑰及加密函數轉換，變成無意義的密文。而解密則是將密文經過解密函數、解密密鑰處理還原成原文。密碼技術是網絡安全技術的基礎。

2.身份驗證技術。電子商務主體向系統證明自己身份，并由系統查核該主體的過程，是確認真實有效身份的重要環節，這個過程叫作身份驗證。常用的驗證技術有報文鑒別、身份鑒別和電子簽名。

3.訪問控制技術。訪問控制是指對電子商務網絡系統中各種資源訪問時的權限確認，防止非法訪問。它包括有關的策略、模型、機制的基礎理論與實現方法。

4.防火墻技術。防火墻是用一組網絡設備來加強一個網絡與外界之間的訪問控制。防火墻整體可以分為三大類：分組過濾、應用、電路網關。

二、企業電子商務安全運營管理制度保障策略

企業電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規定，是保證企業取得電子商務成功的基礎，是企業電子商務人員工作的規范和準則。這些制度主要包括人員管理制度，保密制度，跟蹤審計制度，系統維護制度、數據備份制度等。

1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔，工作責任的落實和安全運作必須遵循的基本原則制定相應的工作制度。

2.保密制度電子商務系統涉及企業的市場、生產、財務、供應鏈等多方面的機密，這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別，并確定安全防范重點，提出相應的保密措施。

3.跟蹤審計制度跟蹤制度就是要求企業建立網絡交易的日志機制，來記錄網絡交易的全過程。而審計制度是對系統日志的經常檢查、審核，及時發現對系統有安全隱患的記錄，監控各種安全事故，維護和管理系統日志。

4.網絡系統的日常維護制度網絡系統的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護，硬件維護主要是對網絡設備服務器和客戶機以及通信線路進行定期規范地巡查、檢修；軟件維護主要是規范地對支撐軟件的定期清理和整理、監測、處理特殊情況以及對應用軟件的升級等。

5.數據備份制度數據備份主要是利用多種介質對信息系統數據進行存儲，定期為重要信息備份、系統設備備份，并定期更新，以減少安全事故發生時造成的損失。

三、電子商務立法策略

電子商務安全得到法律保障，首先必須完善電子商務安全相關的法律。如何構建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康?、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發展的法律障礙；消除現有法律適用上的不確定性，保護合理的商業行為，保障電子交易安全；建立一個清晰的法律框架以統一調整電子商務的健康發展。

2.立法范圍電子商務安全方面需要的法律法規主要有：市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統安全措施、信息保密防范辦法，知識產權侵權處理規定、以及廣告的管制、網絡信息內容過濾等；電子商務調整的對象是電子商務中的各種社會關系。[3.立法途徑電子商務法律仍然是調整社會關系，所以應當繼承傳統立法的合理內核，尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種：第一是制定新的法律規范。對于傳統法律沒有規定的，即由電子商務帶來的新的社會關系，應盡快制定法律規范；第二是修改或重新解釋既定的法律規范。對于傳統法律的規定不明確，或與電子商務新型社會關系有沖突甚至存在缺欠的，可以修改或重新解釋既定的法律規范。

四、政府監督管理策略

電子商務本質是一種市場運作模式，市場的正常健康有序地發展，必須有政府宏觀上的監督與管理，以協調和規范各市場主體的行為，宏觀監督與管理電子商務運行中的安全保障體系。

1.計算機信息系統安全管理計算機信息系統，是指“由計算機及其相關的和配套的設備、設施（含網絡）構成的，按照一定的應用目標和規則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統?！庇嬎銠C安全保護規范主要有計算機安全等級保護制度，計算機系統使用單位安全負責制度，計算機案件強行報告制度，計算機病毒及其有害數據的專管制度與計算機信息安全專用產品銷售許可證制度。對計算機信息系統安全的保護，有利于保障國家的安全和社會安定，促進電子商務的安全交易過程，有利電子商務的健康發展。

2.網絡廣告和網絡服務業管理由于網絡的開放性，自由性等特征決定了網絡廣告監管的難度，虛假廣告、廣告充斥著網絡空間，網絡廣告已經發展成為一個社會問題。網絡廣告管理應該從三個方面入手：第一，網絡廣告組織的管理，必須對網站廣告經營主體資格進行管制，第二，規范網絡廣告內容，確保廣告內容的真實性、合法性和科學性。第三，需要有具體的廣告審查管制、評估與監測部門。

國家針對網絡服務業和網絡用戶管理已經頒布了《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》，其中提出了詳細具體的限制條件。但是，網絡飛速發展，面對網絡中的新問題，還必須進一步深入全面地研究。

3.認證機構管理認證機構是電子商務活動中專門從事頒發認證證書的機構，對電子商務交易活動順利進行，電子商務活動中交易參與各方身份和信息認定，維護交易安全具有重要作用。對認證機構的管理主要是通過對設立的條件、撤消或者頒發許可證等營業資格而進行審批監督；同時，還要針對其資產和財務狀況定期審查，以免發生財務危機，對其信息披露與保密情況、安全系統運行情況等方面進行不定期或定期監督檢查。

4.加強社會信用道德建設，構建和諧安全電子商務電子商務安全問題其中有很大部分是由電子商務用戶或從業人員的信用道德問題引發的，在我國尤其嚴重，甚至大家感嘆電子商務在我國“水土不服”。對于新型的商業運作模式，必然存在不少漏洞，這需要廣大電子商務市場主體有良好的電子商務道德意識。除了從法律上采取措施，更重要的是政府要加強電子商務市場主體自身的道德建設,加強輿論監督和企業自律，充分利用網絡新聞輿論監督，消費者輿論監督和行業協會的管理監督。

五、結束語

電子商務安全不僅涉及到電子商務公司、企業、消費者的利益，而且更加廣泛地涉及經濟、政治、國防、文化等諸多方面，關系到國家的安全、和社會的穩定。電子商務安全策略確保電子商務的快速、健康地發展。電子商務安全是目前電子商務發展的瓶頸，只有解決了電子商務安全，保障了市場主體的利益，才能得到網絡用戶的認可和參與，電子商務自身也才能得到快速、健康地發展。

參考文獻

[1]林寧，吳志剛.我國信息安全技術標準化現狀[J].中國標準化，2007（4）

[2]胡艷春.電子商務網站建設中的安全問題研究[J].商場現代化，2006，（10）

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2010年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 2010年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司2010“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，2010年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

2010年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，2010年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

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關鍵詞：綠色建筑評價標準；綠色建筑評價體系；對比

1.引言

據有關資料表明，在建筑的整個生命周期過程中，大約消耗了 50%的能源、48%的水資源，排放了50%的溫室氣體以及40%以上的固體廢料。從建材的生產到建筑物的建造和使用，這一過程動用了最大份額的地球能源并產生了相應的廢氣、廢料[1]。自上世紀 90 年代以來，建筑的可持續發展道路成為建筑業發展的迫切需要。近年來，綠色建筑在國內得到長足發展。2014年，我國在建筑節能方面的投入超過40億元，預計2015年，全國新增綠色建筑面積將達到10億平方米以上，2020年，我國城鎮綠色建筑占新建建筑比重將提升至50%[2]。隨著綠色建筑在全球范圍內的盛行，各國紛紛著手制定綠色建筑的評價標準，鼓勵發展綠色建筑，如英國的 BREEAM 綠色建筑評估體系、美國的 LEED 綠色建筑評估體系、加拿大 GBTOOL 評估體系。2014 年 4月，住房城鄉建設部新公告，批準《綠色建筑評價標準》[3]GB/T50378-2014（ Evaluation Standard for Green Building 2014，以下簡稱“ESGB2014”）為新的國家標準。本文指出我國新頒發的綠色建筑評價標準“ESGB2014”的優點和不足，以促進我國綠色建筑發展和綠色評價標準的進一步完善。

2.國內綠色建筑評價體系

隨著綠色建筑在我國的不斷發展，綠色建筑評價體系的發展和完善也逐漸成為當前研究的一個重要課題。目前，我國已經建立了綠色建筑評估體系編制了《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378-2006）、綠色建筑評價標準》GB/T50378-2014等綠色建筑評價標準，使我國綠色建筑的評價體系逐步走向成熟。

2.1《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378-2006）

《綠色建筑評價標準》GB/T50378-2006是我國第一個綠色建筑評價的國家標準，它分為3個評定等級。根據我國現有國情，評價標準在主要項目上更強調節約的概念，由此將評價指標分為節地與室外環境、節能與能源利用、節水與水資源利用、節材與材料資源利用、室內環境和運營管理6部分[4]。

2.2《綠色建筑評價標準》GB/T50378-2014

《綠色建筑評價標準》GB/T50378-2014比2006年的版本“要求更嚴、內容更廣泛”。該標準在修訂過程中，總結了近年來我國綠色建筑評價的實踐經驗和研究成果，開展了多項專題研究和試評，借鑒了有關國外先進標準經驗，廣泛征求了有關方面意見。修訂后的標準評價對象范圍得到擴展，評價階段更加明確，評價方法更加科學合理，評價指標體系更加完善，整體具有創新性。

2.2.1 適用范圍

原《綠色建筑評價標準》（GB/T50378―2006）中的建筑適用類型為住宅建筑和公共建筑中的辦公建筑、商場建筑和旅館建筑，而《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378―2014）的建筑適用類型進一步擴展至民用建筑各主要類型。

隨著綠色建筑的不斷發展，綠色建筑的內涵和外延不斷豐富，綠色發展的理念已經滲透到各行業、各類別建筑，原《綠色建筑評價標準》（GB/T50378―2006）的不足已經逐漸顯現，不斷有醫療衛生類、會議展覽類、學校教育類等建筑類型提出申報，但根據原有評價標準，這些類型的建筑卻沒有參考的依據。近些年先后出臺的《綠色辦公建筑評價標準》、《綠色飯店建筑評價標準》、《綠色醫院建筑評價標準》、《綠色博覽建筑評價標準》等針對特定建筑類型的綠色建筑評價標準對于新版 《標準》的出臺有很大的參考借鑒作用，新版《標準》對于這些特定建筑類型予以統籌考慮，形成一個統一的綠色建筑評價體系

2.2.2 評價對象

綠色建筑評價的對象定為單棟建筑或建筑群，并要求系統性、整體性指標按總體進行評價，具體是指：

對于單棟建筑，主要是指應以一棟完整的建筑作為基本評價對象，不得從中摘選或剔除部分區域。但運行評價要視情況決定是否可將一棟建筑中的某部分區域作為評價對象，例如大型商住樓中的商業部分。對于建筑群，則是指由位置毗鄰、功能相同、權屬相同、技術體系相同或相近的兩個及以上單體建筑組成的群體，例如住宅建筑群、辦公建筑群。對此，可依標準對各單體建筑分別評價得到各建筑的總得分，再按各單體建筑的建筑面積經加權計算后得到建筑群的總得分，最后按建筑群的總得分確定建筑群的綠色建筑等級。

對于系統性、整體性指標，例如人均居住用地、容積率、綠地率、人均公共綠地、年徑流總量控制率等，要基于該指標所覆蓋的范圍或區域進行總體評價（運行評價時單棟建筑內部分區域作為評價對象的情況也應照此執行）。還要求評價對象的邊界選取合理、口徑一致、能夠完整圍合區域。

2.2.3指標體系

指標大類方面，《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378―2014）包括了 7 大指標：節地與室外環境、節能與能源利用、節水與水資源利用、節材與材料資源利用、室內環境質量、運營管理和施工管理，是在原《綠色建筑評價標準》（GB/T50378―2006）的 6 大類指標的基礎上增加了“施工管理”，這就是綠色建筑的評價工作完整地覆蓋了項目的全壽命周期的運作。

評定積分方法上，《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378―2014）的評價方法為：按照評價標準逐條計分，然后按大類指標分別計算其指標得分和附加得分，最后對每大類指標的得分進行加權計算，得數加上附加分數即為最終的評價得分。評定的等級劃分分為 3 個層次的考察：首先，與原有《標準》保持一致，設有一部分的“控制項”，作為綠色建筑的評價的最低標準；其次，每個指標大類設有最低分數要求，低于這個分數則不能參評；第三，每類得分相加得到總分，再劃定相應的等級。

從本質上來說，標準中的“指標得分”和“總得分”實際上都是“得分率”。由于建筑的類型、功能多樣，所以有些評價條款并不適合于所有的建筑類型，例如對于醫療類建筑，就會有一些商業建筑的評價條款不能參與考核。所以，用“得分率”來判定綠色建筑實際達到的綠色的程度高低更加科學。但由于大眾對于按得分高低來判定好壞更為接受，所以《綠色建筑評價標準》（GB/T 50378―2014）中規定了一種得分的折算方法，使“得分率”并沒有出現在新的標準里。

2.2.4綠色建筑評價階段

將綠色建筑的評價階段分為設計評價和運行評價。根據綠色建筑發展的實際需求，結合目前有關管理制度，標準將綠色建筑的評價明確分為“設計評價”和“運行評價”。其中，設計評價重點在于評價綠色建筑方方面面采取的“綠色措施”和預期效果；運行評價不僅要評價“綠色措施”，而且要評價這些“綠色措施”所產生的實際效果，此外還關注綠色建筑在施工過程中留下的“綠色足跡”關注綠色建筑正常運行后的科學管理。簡言之，“設計評價”所評的是建筑的設計，“運行評價”所評的是已投入運行的建筑。標準第3.2.2條還說明了設計評價和運行評價的指標類型差異。

3.《綠色建筑評價標準》（GB/T50378―2014）優缺點

（1）近幾年來，雖然一些建筑項目，獲得了一星級、二星級，甚至三星級認證，但在實際運行中的能耗甚至高于其同類型的普通建筑?！癊SGB2014”增加了“施工管理”“運營管理”兩部分評價內容。新版的《標準》就是在引導從業者不僅在設計階段實現功能實用、因地適宜的綠色建筑，更要在后期的運營中實現真正的“綠色”。綠色建筑的關鍵在于后期的運營管理中是否能夠保證“綠色”，而評價標準也僅僅能夠起到引導的作用。綠色建筑在取得設計標識后，建設過程、竣工驗收和后期運營的過程中是否能真正地按照標識認定的規范去執行是目前綠色建筑中的一大難題。

（2）“ESGB2014”適用綠色民用建筑的評價，建筑類型包含居住建筑和公共建筑，然而這種劃分不是很明確，涵蓋的范圍還比較窄，不具備對所有類型的建筑進行綠色建筑評價，因此綠色建筑標準的評價對象還需要納入更多類型的建筑，如對復合建筑、既有建筑的評價，同時細化現有的建筑類型，如學校建筑、商場建筑、旅館建筑、辦公建筑等，使評價具有更強的針對性。此外，對大型公共建筑還需要盡快推出強制性綠色建筑評價要求，這對實現節約能源與資源、推動綠色建筑的發展有著重要作用。

（3）發達國家先進評價標準評分項的評價更加細致，給出了評價范圍、評價標準、評價目的、評價方法及計算標準等等，并且給出評價參考資料及應提交文件，而且在評分項的評分上有更多的數據量化評價?！癊SGB2014”的評分項較多，不需要如發達國家評分項那么細化，但仍可以參考完善，如采用更多的數據來量化指標，使指標的評價可操作性更強。

（4）從運行評價權重可以看出，“ESGB2014”更注重施工管理和運行管理，而發達國家評價標準更注重防治環境污染和生態環境。權重劃分上，“ESGB2014”在防治環境污染和生態環境方面所設權重只有大概 6%-7%，為發達國家評價標準所設權重的一半；從指標劃分，發達國家將防治環境污染和生態環境劃分為單獨的兩個指標大類，這些都可以看出發達國家對防治環境污染和生態環境方面的重視程度。我國對權重的劃分雖然有自己的社會、經濟原因，然而隨著我國環境污染和生態環境的破壞日益嚴重，在防治環境污染和生態環境方面不容忽視，防治環境和生態環境的權重還需提升。

3.結論

我國在發展綠色建筑的道路上落后歐美發達國家較多，這使得我國的綠色建筑評價標準均受到歐美發達國家的綠色建筑評價標準的影響，比如英國的 BREEAM 以及美國的 LEED 綠色建筑評估體系，因此在很多方面存在著相似之處。然而對綠色建筑的評價，也應綜合考量建筑所在地域的氣候、環境、資源、經濟及文化等條件和特點，因此也使得“ESGB2014”和發達國家的綠色評價標準會有很多不同之處?！癊SGB2014”是對“ESGB2006”修訂和完善，從按照達標項目數目給予評價到量化打分方式的評價，從單一的評價到設計評價和運營評價兩種評價的轉變，綠色建筑評價標準也是一個不斷發展完善的過程，也需要不斷完善。

參考文獻

[1] 仇保興 . 從綠色建筑到低碳生態城 [J]. 城市發展研究，2009，（7）：1-11.

[2] 阮儀，國際綠色建筑評價體系[J].綠色中國， 2014，（19）： 36-37.

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關鍵詞：全面預算管理；全員參與；有效實施

企業內部劃分為行政部、生產部、銷售部、人事部等等部門，各部門各司其職，互相配合，企業外部則是一個整體，共同面對激烈的市場競爭。企業全面預算就是從整體把握企業發展的一種管理方式，是企業前進的導向。全面預算管理可以從源頭遏制企業內部信息不對稱，減少企業內耗，同時為企業經營設立整體目標，從而減少企業在同業競爭中面對的不必要的風險。當前，企業全面預算管理水平仍有待提高，這是我國企業管理中的普遍問題。

一、全面預算管理理論簡析

預算不等價于預測，企業全面的預算管理更不是財務管理，預測更傾向于推斷結果，而預算包括的范圍更廣、理論更精準；預算管理包含風險決策、利潤評估和經營目標的設立，這些不是財務部門能夠掌控的，因此企業預算不是財務報表，預算管理也不等價于財務管理。

(一)全面預算管理的概念

預算和預算管理的概念在國內外都沒有達成高度的共識，因此各個學術大師們都有自己的認識。管理學大師克里斯•阿吉里斯認為預算的本質是一種財會技能，是通過一系列的理論與實踐經驗的結合從而有效控制經營成本的技能組合；另一位大師格倫A.韋爾什則把預算看成一種計劃，是企業的決策者和管理層通過對企業的經營管理現狀和企業所面臨的經營環境的綜合考量后得出的總體經營目標；我國的學者比較認同的觀點是：預算是依靠經驗和技能得到的統籌安排，預算管理則是對實踐經驗、管理技能、財會技能、統籌方案做出的綜合管理體系。

(二)全面預算管理的構成

全面預算管理是對預算過程和實施過程的全面管控過程，其中包括預算目標的設定和管控、預算編制的審核與指導、預算草案的評價與修繕及預算執行的監管等全套監管過程。其中，預算目標的設定和管控需要解決“想做什么”的問題，需要基于對企業經營現狀和企業所處的產業特點和政策指引、市場導向的了解做出縝密的分析；預算編制的審核與指導需要掌握同行業的技能、經營水平，并對企業現狀有充分的了解；預算草案的評價與修繕則更多考驗了管理者的財會、管理水平和邏輯綜合能力，這兩項工作解決了企業預算“怎么做”的問題；預算執行的監管需要解決企業預算“能不能做好”的問題，是預算管理最重要的執行過程，需要強有力的管理手段和堅持不懈的決心。

二、企業全面預算管理過程中存在的問題

全面預算管理是現代企業發展過程中的重要環節，它為企業的運行和發展劃定了藍圖，從動態的角度為企業管理設定了目標，也為企業日常行為管理設定了參照。但是，由于種種原因，企業全面預算管理并不一定能夠達到預期目標，究其原因，我們大多數的企業預算管理仍然存在諸多問題，例如：

(一)缺乏企業全面預算管理理念的認同，制度形同虛設

如上所述，企業全面預算管理是多部門、具體性的綜合管理模式，但是許多企業的管理者和決策者僅僅把它當作一種類似于財務預算或者企業綜合報表的一種書面報告。個別企業會把預算交給行政部門或者財務部門去完成，之后層層審批，審批通過之后就束之高閣，企業全面預算管理制度完全形同虛設。究其原因，形成這種現象是因為企業全面預算管理制度并沒有得到企業高層的認可，同時企業的管理者仍然習慣“一言堂”的管理模式，現代管理理念的缺失是造成這種現狀的本質原因。

(二)全面預算過大過空，部分預算不切合企業發展實際

國人好“面子”，因此許多計劃和報告中會刻意回避某些差強人意的現狀，或者想辦法用華而不實的方式掩蓋過去，個別企業的全面預算同樣存在這種現象。企業的經營管理是實實在在的經營策略和管理方式的比拼，商場如戰場，企業全面預算過大過空就等同于一紙空文，縱然企業有實現預算的心愿也會因為預算不切合企業發展的實際而沒有能力進一步實施。脫離企業發展實際、不符合行業發展現狀和長遠目標的企業全面預算就像空中樓閣，是企業現實和長遠目標的負擔，預算缺失，管理就更無從談起，這樣的預算和監管終究會造成企業經營的困惑。

(三)全面預算執行監管缺位

企業的全面預算在相對較短的時間就可以制定，即使制定過程需要多部門共同的努力和長期經驗的積累。但是，全面預算執行的監管卻是一個長期的過程，監管涉及到企業全面預算目標的制定、預算文本的編制、預算執行的過程等所有階段。企業全面預算執行的監管在許多企業中出現缺位。眾所周知，企業運轉是個復雜的過程，需要多部門的協同配合，企業工作的日常還需要處理各種各樣的突發事件，對于全面預算的執行監管就可能無暇顧及。執行監管缺位，直接造成企業全面預算形同虛設，之前所有的努力付之東流。

三、提升企業全面預算管理水平的策略

提升企業預算管理水平不是企業內部某一個部門的工作，而是將企業作為一個整體有效管理和提升整體經營水平的方式，因此，提升企業全面速算管理水平需要企業所有員工和管理者的共同努力。提升企業全面預算管理水平可以從以下幾個方面入手：

(一)設立切合企業發展的預算目標目標明確是企業管理的重要環節，也是企業提升管理能力和進行有效管控、節約管理成本的重要因素。提升企業全面管理水平的首要環節就是要樹立切合企業發展的預算目標，只有充分了解企業在行業中所處地位、把握行業發展動態、了解國家和地方政策、明晰市場需求、熟諳財務管理和企業管理規則才能制定出切合企業發展的預算目標。

(二)細化預算內容、規范管理流程、健全管理制度

企業全面預算的實行是企業全面預算管理的重要內容。企業全面預算實行是復雜的過程，也是持續的過程，要想將這一過程規范、穩定地實現，就需要完善相應的制度。具體而言，在預算制定之初，就要考慮到企業管理的方方面面，從而制定出詳盡的預算內容；在預算實施過程中要制定出標準化的實施和管理程序；并且設立健全、有效的管理制度。

(三)引入先進管理經驗、改善硬件配置

“工欲善其事必先利其器”，企業管理也是如此?，F階段管理者需要利用的管理工具不僅包括硬件設備也包括管理知識?！爸R是第一生產力”已經是公認的事實，管理者不僅要時時提升自身的管理水平，更應當積極發現具有管理能力的人才，同時，先進的計算機軟件和其他能夠有效提升管理水平的硬件設施的改善也能為提升企業全面預算管理水平貢獻一份力量。

(四)健全相應的獎懲機制

公平健全的獎懲機制是提升企業管理水平的有效機制。建立公平有效的獎懲機制首先要建立相應的考評辦法，其次要明確針對每一種考評結果的獎懲措施，再次要有嚴格公正的獎懲實施機制。獎懲機制是制度也是管理過程，獎懲機制的實施水平是獎懲制度的最終體現。

四、結語

全面預算管理是從全局考慮企業整體戰略的管理手段，因此需要企業全體員工和管理者的共同努力。切實實現企業的全面預算管理水平需要從管理者的管理理念、企業員工的參與熱情、預算的實施管理制度和獎懲力度等多方面入手?？傊?，企業做大做強是眾志成城的結果，企業全面預算管理也是如此。

參考文獻：

[1]郁秀華.重視企業財務管理問題，提升企業運營管理策略[J].經貿實踐，2017(01).

[2]左蕾蕾.淺談企業財務管理存在問題與改進對策[J].科技創新與應用，2017(09).

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關鍵詞：臺灣地區；高速公路；服務區；規劃設計

中圖分類號：U491 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）27-0074-04

1 臺灣高速公路服務區的規劃建設特色

1.1 主體特征

臺灣高速公路服務區的規劃建設理念與地方經濟緊密結合，每個服務區都有上百畝地，體現出“一是大，二是全，三是美”的主體特征，在臺灣這個寸土寸金的地方尤其難能可貴。與大陸高速公路的服務區類似，臺灣服務設施分為服務區（Service Area）和停車區（Rest Area，臺灣稱為休息站）兩種類型。其中服務區一般設有衛生、餐飲、娛樂、休閑、超市、加油等較為完善的設施。

1.2 服務設施布局

臺灣高速公路服務區的服務功能齊備完善，并根據實際情況有所取舍。服務區的服務內容既包括加油、停車、衛生、快餐等一般服務，也包括特色餐飲、旅游引導、道路信息提供、公益宣傳、ETC（不停車收費）充值、銀行及無線上網等服務。加油站單獨設置一處。服務區的停車場均有嚴格的區域劃分，大貨車、大客車、小型車停車區域之間均有綠化區隔。大貨車停車場一般靠近服務區出口，大客車停車場則靠近主樓附近的下客廊道。目前臺灣高速公路各服務區均未設置修理站，在1#線開通初期，也曾設置過修理站，但后來取消了。此外，各服務區均未設置汽車旅館，主要原因在于利用率低。每個服務區均設置有室內外兒童游樂設施。

1.3 人性化關懷

各服務區普遍非常重視服務區整體的空間設計，服務區內裝修程度都達到大城市高級商場的裝修水平。室內的燈光設計非常考究，不僅光線充足，更能營造舒適祥和的休閑和購物的氣氛。停車區與建筑物及建筑物之間均通過廊道連接，為司乘人員遮蔽風雨。廊道本身也為建筑物外立面提供了很好裝飾作用。停車場方面，服務區停車場按停車位功能進行分區。除此之外，還專門設有為殘障人士提供方便的專用停車位，這些專用停車位設有遮陽棚，并與廊道連通，下車后即可通過無障礙設施進入廊道。對于公務車設有專用停車位。衛生間通常為獨立建筑，采用干濕分區，為改善通風，四面墻壁一般高不及頂，沒有異味，部分衛生間供應熱水，衛生間內還附設育嬰室或育嬰臺等設施。服務區內還設有公益和便民設施：如國道資訊站免費提供路網基本情況的各種資料，包括計算機查詢；旅游咨詢站展示服務區周邊的旅游景點在路網中的分布以及旅游景點的基本介紹資料；ETC（不停車收費）充值站為ETC車輛提供充值服務；部分服務區提供無線上網服務；大部分服務區配置有銀行ATM（自動柜員機），可以方便地滿足旅游的取款需要；每個服務區都設置了交通安全教育展示，并提供隧道交通安全、應急、環保等小冊子；有的服務區設置有太陽能、風能發電設施，還利用大屏幕實時顯示太陽能發電設備的工作情況，宣傳節能環保理念。

1.4 服務功能特征

營業場所方面，快餐、小吃、超市等營業場所基本上均設置主樓底層，一般中間為用餐區，零售商家則環繞用餐區設置，類似于大陸的萬達廣場、伊藤洋華堂頂樓餐飲區的布置模式。這樣的布置方式既方便顧客選購商品，同時用餐區又可為所有商家所共用，把有限的場地的利用率發揮到了極致。特色餐飲、休閑咖啡吧等設施基本上設置在主樓二樓。特色餐飲一般選擇服務區所在城市的知名品牌餐飲企業，同時體現所在地區的特色。有的服務區利用當地名產售賣特色食品，有的服務區根據當地文化體現地方風情，突出了地方特色的售賣體系，充分體現了服務區作為城市延伸地帶的角色。 此外，服務區普遍在沿線設有特約合同醫院，隨時提供傷患救助服務，對故障和事故車輛則由特約廠家提供拖救服務。在一些有特殊情況的服務區，高速公路部門還設置特定服務項目。比如三號國道關西服務區，附近隧道很多，就專門開辟隧道剖面模型、消防設備、安全紀錄片等具有宣傳意義的內容。有的服務區還建有文化藝術長廊，定期更換作品，為過往行人提供深層次服務。

1.5 文化氛圍的打造

臺灣服務區規劃顯現較強的本土特色，受臺灣建筑文化的影響，十分重視空間設計，針對不同的服務區的地理環境、文化歷史等特點，規劃設計出風格各異的服務區。如運用椰林大道的特色，衍生出庭園咖啡吧，成為路人及游客最愛的休憩點；利用靠近海邊的服務區，在區內設立了水族館，展示海洋生物并設計了海邊觀景區；利用服務區是客家地區的特點，以客家文化館為主軸；利用靠近都會區的服務區，把服務區變身為充滿都會風情的休息區；在古坑服務區，主打“女性主題”，花街咖啡最為有特色，還提供養生餐和購物的區域。 經過設計師的創意打造，臺灣高速公路服務區不再是單純的來去匆匆的停車加油的歇腳處，儼然幻變成為令人流連忘返的休閑和觀光景點。

2 臺灣服務區的經營管理特色

2.1 經營模式

2.1.1 突出當地特色，服務地方經濟。如古坑服務區，依托所在地云林縣咖啡產業，打造“咖啡花街”，不僅為特產品打開了銷路，解決了居民就業問題，也成為高速公路服務區營業收入重要的增長點。清水服務區建設了一個水族館，并以海景秀麗著稱，吸引了很多臺中市民前來休閑旅游。

2.1.2 超市、餐飲品種多，物有所值。服務區建筑物體量較大，可以容納較多餐飲經營單位，在通過競爭降低價格的同時增加了顧客選擇，超市商品的價格與市區價格保持一致。

2.1.3 繁忙的服務區采用計時收費。對像清水這樣旅客眾多的服務區，車輛?？啃菹r間僅有45分鐘，對于超時停放車輛進行計時收費，以保證服務區的合理利用，從而保障絕大多數駕乘人員和經營者的利益。

2.1.4 嚴選廠商，維持質量信譽。為了改變服務區的形象和食物又貴又難吃的狀況，臺灣服務區采取一系列措施和營銷策略：一是堅持標準，嚴格篩選進駐服務區的廠商店家，同時要求店家更改包裝、設計，以符合各服務區的整體形象。二是結合地方資源與特色，創造差異化，進行市場區隔。除一般便利商品外，另外經營知名拉面、咖啡、地方特產等，為顧客提供方便。而廠商間良性的競爭機制引導了價格的降低，間接促進了消費量的增長。三是進行資源整合，大力引進當地的特色名店和知名優質廠商，打造經營品牌。四是為了維持產品質量，聘請專業評鑒人員，定期為廠商和產品打分。通過這些方式培育出一批品牌廠商，形成購銷兩旺的雙贏局面。

2.1.5 細節中體現貼心服務。為了創造更好的運營環境，臺灣服務區特別注重細節，讓顧客在細節中體會到貼心服務，同時創造了新的贏利空間。注重細節主要體現在三方面：一是在經營策略上始終貫穿注重服務；二是在經營服務上注重從最細微的地方做起；三是在經營服務上根據需要不斷擴大范圍。高速公路服務區均設有服務臺，除既有的一般外，均設置網絡查詢傳送、傳真、影印、旅游咨詢、代訂旅館等商務服務及提供輪椅等服務。服務人員均受過職前專業訓練，服務態度良好。此外各服務區大門均加裝電子報知器，路人倍覺親切溫馨，提升了服務區的形象。

2.2 管理模式

2.2.1 成立服務區管理委員會，由高速公路所有者、服務區中標經營單位組成。采用高速公路所有者派駐3～4人在現場進行監督協調，中標經營者40余名管理及工作人員具體進行管理的管理模式。

2.2.2 高速公路所有者主要負責服務質量的監督以及受理投訴，對衛生間、停車場、建筑外立面、綠化景觀等公共區域路面、設施設備進行清潔、維護等方面的工作。服務區中標經營單位負責具體經營管理、內部設施的日常保潔、維修。

2.2.3 服務區提供管理人員的住房，房間設置了獨立衛生間，保證每人一個床位。普通員工已本地化，不提供住宿。

2.2.4 高速公路所有者向經營管理者收取質量保證金，遇到質量投訴或服務不達標的情況，將從保證金中扣取罰款。每年組織專家團隊，對服務區進行兩次考核評比，沒有實現投標承諾和服務標準的管理者將被清退。

3 臺灣高速公路服務區建設給我們的借鑒作用

3.1 大陸高速公路服務區建設管理存在的差距

與臺灣服務區相比，大陸服務區的建設、管理和運營在各方面均存在一定的差距。造成這些差距的原因，有我們服務區建設運營時間短而造成的經驗不足，零售管理水平低下是致命的硬傷，更為重要的則是各方面觀念上的差距，主要表現在：

3.1.1 對服務區地位和作用的認識的差距。對于高速公路服務設施，我們目前普遍還停留在加油、上廁所、劣質飲食點和高價低質商品售賣的認識上，從而造成服務區形象不佳，而臺灣服務區則已融入了整個社會經濟的布局，不僅成為各商家爭奪顧客的前沿陣地和商業布局中的重要點位，更是地方依托高速公路促進經濟發展的橋頭堡，是地方旅游資源和經濟發展的一扇展示窗口。

3.1.2 建設標準和水平上的差距?，F在為止大陸高速公路路權的所有者大多還沒有制定完整的服務區建設標準，僅僅是停留在文字標準的基礎上，缺乏可操作性。在經營者方面來說，更缺乏服務區的品牌打造意識，難以形成規模效應。

3.1.3 經營管理制度上的差距。目前大陸高速公路服務區尚未形成完善的管理模式和管理制度，整體上較為粗放。因此，在服務區的運營管理上，普遍存在權責不清晰、管理目標不明確、管理標準空白的問題，導致管理難度大，管理混亂，最終造成承包經營者無所適從，難以形成服務區的品牌優勢。

3.1.4 服務質量的差距。由于認識、觀念和制度上的不到位，導致服務區服務質量普遍較為低下，難以招徠品牌餐飲、商家進駐，除加油站外，各種服務的提供商普遍存在規模小、內部管理差、質量保障差等問題。

3.2 借鑒臺灣經驗，提高大陸高速公路服務區規劃建設管理水平的建議

3.2.1 給思想松綁，讓認識上位。筆者認為，隨著大陸高速路網的延伸和全面貫通，服務區必將成為眾商家爭奪的焦點，尤其是2012年8月26日包茂高速公路安塞段發生汽車追尾碰撞交通事件后，強制汽車進入服務區休息的制度和因人多車多的國情而實行計時停車收費的制度的誕生將成為必然，這對高速公路服務區的發展無疑具有積極推動作用。大陸高速公路服務區目前存在的服務功能單一、商品單一、性價比低、管理混亂等系列問題將成為歷史。隨著司乘人員對生活質量要求的提高、物流業的快速發展以及連鎖經營理念廣泛推廣，高速公路服務區功能和經營管理將發生重大轉變，逐漸轉化為物流中心，并將成長為重要的商貿流通平臺。因此，有關方面必須抓住機遇，在服務區的建設、經營和管理上狠下功夫，從“形象、服務、品質”三個方面入手，打造服務區的新形象、新品牌、新名片。

3.2.2 把形象建設上升到一個新的高度。大陸的高速公路服務區經過近年來的改造建設，在主體部分已有了長足的進步，但在形象空間設計部分，還未引起重視，存在各個服務區外觀形象因缺乏建設標準而造成的不統一，缺乏檔次和品位，最后的結果是一方面今天建明天改，另一方面造成極大的浪費，嚴重影響了服務區的經營。因此，有關方面應該甄選出一流的空間設計公司對服務區的外形空間進行設計，制定出統一的建設框架標準，然后再根據各個服務區的具體情況進行設計和推廣實施。這一做法已經在加油站的建設標準制定上得到了檢驗。

3.2.3 引進職業經理人進行服務區的經營。大陸零售業相對落后，這方面的管理人才也相對缺乏，包括一些所謂的專業經營服務區的公司的水平也同樣較為低下。大陸更缺乏競爭性的零售管理人才。最簡便快捷的方式就是對這方面的管理人才進行引進，也就是通常所說的引進職業經理人，只有這樣服務區經營管理才會事半功倍，才有可能快速進步，創出品牌，走向一流。

3.2.4 加強零售人才培養，打造高素質員工隊伍。目前，大陸高速公路服務區的員工大多是就近招工而來，素質參差不齊。打造一批綜合素質高、專業技能強的從業人員隊伍迫在眉睫。在人才培訓上需要尋求實質性的突破，應聘請真正的專業人士培訓員工而不是走過場的內部集訓，從思想、理念、方法、技巧、手段上對員工進行崗位培訓，全面提升員工的整體素質。樹立“顧客永遠是對的”的服務意識，培養和激發員工蓬勃向上的朝氣，使員工全心地投入工作、享受工作。

篇9

關鍵詞:石油集團 石油銷售 財務會計

從兩大石油集團重組到中國石油改制上市、管理體制、運行機制、內外部環境等各方面情況都發生了重大變化，石油銷售企業的財務部門面對不斷發展變化的形勢，緊緊圍繞企業發展戰略，更新理財觀念，努力克服各種困難，創造性的開展工作。財務會計工作發生了巨大變化。在改革中不斷得到發展。

一、兩大石油集團銷售企業的財務會計狀況

(一)1998年兩大集團重組前的財務會計狀況

1、會計核算和基礎工作方面

劃轉的石油銷售公司雖然都是商品流通企業，但是各公司執行的商品核算辦法不盡相同，普遍使用手工記賬，僅有少數單位推行會計電算化，且財務軟件不統一，給會計報表上報、財務分析和財務管理工作帶來了較大的麻煩。

2、財務管理方面

沒有健全的財務管理規章制度，部分單位的制度缺乏科學性和規范性，資產結構不盡合理。資產負債率普遍較高，有的公司資不抵債，甚至瀕臨破產的邊緣；資產管理混亂，家底不清；由于獨立行使行政法人職權，對外投資，擔保隨意性較大；對內借款和應收賬款數額巨大，清欠難度非常大，投資收益不理想。潛虧比較嚴重；受市場價格不到位和部分政策性影響因素，部分銷售企業出現大幅虧損；資金管理不善，存貸兩頭高，影響企業正常生產經營的后續發展，由于體制和機制的不合理，導致財務管理層次不清、財務信息缺乏及時性、有效性等等。

(二)兩大集團重組后至中石油上市前的財務會計狀況

為了貫徹落實石油集團重組改制的精神，銷售總公司將易于操作的“分離縣公司、重組新公司”的方案框架通報各銷售公司，各級財務人員也投身到以財務評估為重頭戲的籌備工作中，由于評估原則不僅要符合財政部的要求，還要滿足海外證券監管機構和中介機構審計的要求，為此石油集團在國內和香港各聘請一家評估機構承擔評估工作。由企業財務部門填制的資產評估明細表和審計明細表，須分別向評估和審計機構報送，這些報表填報的工作量非常大，時間要求十分緊，財務人員夜以繼日，交叉配合，搶時間搶進度保質量，按照中介機構倒排的時間表，如期完成了符合評估和審計機構要求的基礎資料填報工作。在石油集團重組籌備組財務審計小組和中介機構的指導下，實現了全面重組工作中資產、負債及權益的合理劃分。這些以財務為主要內容的一系列籌備工作，為中國石油的上市鋪平了道路。

(三)中國石油上市后銷售企業的財務會計工作

中國石油成功上市后，采用國際通用的管理模式，實行一級法人、分公司為主的體制，實現了統一決策、分級授權管理、建立起一系列適應上市公司要求的規范管理制度和辦法，建立起了“全面預算管理，資金、債務、會計核算三個集中”的財務管理新體制；繼續實施低成本戰略，努力控制成本費用；建立起以投資回報率為關鍵考核指標的投資決策程序，實行以業績為基礎的考核辦法，初步建立起了有效的激勵機制和約束機制。

自上市以來，石油銷售企業的廣大財務人員為了配合中國石油平穩運行，認真貫徹執行財務制度，成功地實現了財務核算從工業企業會計制度和商品流通企業會計制度向股份制企業會計制度轉換，股份制企業會計制度向企業會計制度轉換，對外披露信息從中國財務準則向國際會計準則轉換。同時，會計核算業務處理的信息量也越來越大，會計工作不斷向深度和廣度發展。

二、陜西延長石油集團公司財務會計狀況

陜西延長石油（集團）有限責任公司，是國內擁有石油和天然氣勘探開發資質的四家企業之一，隸屬于陜西省人民政府。在發展過程中，針對財務管理中的問題，陜西延長石油（集團）有限責任公司成立了財務中心，作為集團公司的直屬單位，主要負責延長石油集團公司及銷售公司財務的集中統一管理和集團公司的資本運營管理，下設綜合處、計財處、資金處、管理處、會計處5個專業處室和延安、榆林2個核算部。

財務中心成立以來，在集團公司的正確領導下，認真貫徹重組決定，構建起了適應集團公司管理需求的財務管理和會計核算體系。新財務體系自2006年2月1日運行以來，財務中心堅持以“資金管理為龍頭、效益管理為中心、預算管理為手段”，積極推進資金“收支兩條線”的管理模式，全面財務預算管理、會計核算和納稅體系在試行中逐步走向規范和完善，整體運行安全平穩。

“十一五”期間，財務中心將在集團公司的正確領導下，以科學發展觀統領集團公司財務工作全局，不斷完善財務運行體制，創新財務管理機制，強化財務監督，防范財務風險，積極拓寬融資渠道，提高資本運營質量，為集團公司實現經濟又好又快發展和創建和諧石油企業提供強有力的財力支持，為做大做強延長石油而努力奮斗。

三、石油企業會計電算化的發展前景

石油銷售企業會計電算化是石油銷售企業發展的客觀要求，會計人員通過計算機可以把過去復雜繁瑣的財務分析，變得輕松、準確、及時，為石油銷售企業財務管理帶來了極大的便利。石油會計電算化是促進會計基礎工作規范化和提高經濟效益的重要手段和有效措施。建立和完善會計電算化體系，是促進石油銷售企業財務管理向深層次發展，使財務管理工作更趨科學化、合理化的重要保障。對于會計人員，無論其電算化水平高低，每年都應該接受一定時間的電算化新知識培訓，以適應日新月異的信息技術的發展。石油銷售企業會計電算化管理中的安全問題不容小覷，一定要加強系統安全控制。

參考文獻:

[1]楊信.用科學發展觀促進石油銷售企業財務工作的改革發展.中國總會計師.2004-10-15

[2]袁英梅.我國石油企業重組改制下的財務管理發展分析.商場現代化.2010-09-10

篇10

資金是企業管理的核心動力，資金管理延伸到企業經營管理的各個環節，只有資金的保障充足才能確保企業經營各個階段的有序進展，企業才能得以生存和發展。對于施工類企業而言，資金更是決定企業生存的血液，特別是在工程項目建設市場競爭激烈的形勢下，相當部分的施工企業都面臨著資金被大量占用的問題，企業的應收賬款數額巨大，資金周轉困難，甚至是影響了企業的正常生產經營。因此，施工類企業必須創新資金管理體系，不斷地提高自身的資金管理能力，滿足企業對于資金的需求，確保業務的正常進展，進而提升企業的整體管理水平，實現企業利潤的提升。

二、施工企業資金創新管理的目的及作用

施工企業的資金管理就是指企業根據業務經營，主要是工程項目實施階段中的資金運作使用規律，對資金的收支、計劃使用、核算分析等進行的管理。創新企業的資金管理則主要是對企業的資金管控模式進行優化，其目的在于維護企業資金使用的嚴肅性，確保企業資金運作的安全，提高資金的使用效率，并保證資金管理核算的規范性。在施工類企業內部強化資金管理，主要是基于以下幾方面的要求：

（一）以資金管理為紐帶增強對企業內部所有財務活動的管控力度

施工類企業的特點就是工程項目多，只有以企業的資金管理為手段，分析不同項目的資金流入流出，進而才能掌握項目的資金營運情況，確保資金使用的安全可靠，并強化對企業所有工程項目的集中控制管理，確保各項目建設的順利推進。

（二）創新資金管理優化企業的財務資源配置

創新施工企業的資金管理體系，尤其是通過資金的集中管理，可以站在企業發展的全局高度，準確地調度配置資金使用，加快重點項目、高收益項目的推進，進而提高資金的運作效果，真正實現財務資源在企業內部的合理配置與高效使用。

（三）創新資金管理實現資金效益價值

施工企業對于資金的需求量非常大，創新施工企業的資金管理體系，滿足企業項目對于資金的需求，確保項目建設資金的正常周轉，才能確保施工類企業效益的實現，這也是企業在激烈市場競爭環境下生存的基礎。

三、施工企業資金管理存在的問題分析

（一）資金管理制度不完備

有些施工企業在財務管理工作中，沒有建立健全完善的資金管理制度，尤其是預算管理體系不完善。雖然大多數企業都建立預算管理制度，也按規定編制預算，但是預算對于企業生產經營活動的約束和規范作用不強，資金管理工作的規范性和計劃性不強。此外，大多數的施工企業對于資金管理沒有全過程的進行控制管理，資金的管理往往集中在事后核算階段，資金流轉環節存在較多的問題。

（二）資金使用管控力度不強

對于施工類企業，由于在建項目較多，而且每一個項目的資金運作規模較大，在項目管理模式下，存在著資金多戶頭管理的問題，資金的管控成為薄弱環節，尤其是對于成本費用的控制管理力度不足，造成了項目建設中經常存在費用超標的現象。

（三）資金的流動性不高

資金流動性對于施工企業的經營管理有著非常重要的作用，但是現階段部分施工企業由于對于應收賬款的管理力度不足，造成了施工企業的資金較為緊張，資金的流動性不足。此外，部分企業的資金集中管理水平不高，資金的集中比例相對較低，同樣造成了企業的資金流動性問題。

四、施工企業資金集中管理創新措施

（一）通過資金預算規范施工企業的資金管理

創新企業的資金管理體系，首先應該不斷地提高企業資金使用的計劃性，這主要依靠預算來實現。在施工企業的預算編制階段，應該采取逐級編制、層層審批以及滾動管理的方式，確保財務預算的科學合理。需要注意的是，在預算的編制過程中應該全面的分析不同的項目在物資材料采購、人工成本、管理費用等方面的資金需求，確保預算的貼近實際需要。其次，應該加強對預算執行的控制，將預算管理工作延伸到施工企業的施工現場、合同成本、物資設備以及計量結算方面，確保各項資金支出嚴格按照預算形成，真正形成預算在資金管理工作中的事前計劃、事中控制以及事后分析的功能。

（二）強化對應收賬款的控制管理

影響到施工企業資金周轉的最重要一方面因素就是應收賬款的控制管理，如果應收賬款的回款不及時將會嚴重影響企業的現金流。因此，在資金管理的創新方面，施工企業應該重點制定相應的管理措施，定期就應收賬款問題與支付方進行對接協商，并核實應收賬款的真實與完整性，確保應收賬款訴訟的時效性。施工企業應該加強對工程結算的跟進管理，在計量環節、結算環節以及支付環節做好資金的控制管理，同時建立應收賬款的動態監控制度，通過對應收賬款總額、變動以及賬齡的監控分析，隨時制定應收賬款管理策略，加快資金的回籠，減少壞賬損失，盡可能地提高施工企業資金回收的及時性。

（三）加強施工企業的資金集中管理

資金集中管理的優勢是能夠將分散于不同項目的閑散資金進行集中統一管理，并形成資金的優勢，因而能夠實現資金使用的合理化以及價值發揮的最大化。在資金的集中管理方面，施工企業應該采取多種手段集中資金，并完善財務信息化體系的建設，通過信息化系統強化資金的集中核算管理。對于不同項目的資金需求，在集中管理方面應該加強對資金支付的審批，盡可能地減少對預付賬款的占用，不斷提高資金使用效率。在施工企業的資金集中管理模式上，首先應該搭建資金集中管理的平臺，將涉及施工企業的所有信貸業務、資金結算、票據管理、結算支付等等都集中到資金管理平臺上，同時搭建資金池、票據池等，整體地對資金實施統一管理，既可以減少資金管理成本，同時也有助于提高對資金的控制力。

（四）提高現金流量的管理水平

現金流量是施工企業資金流動的真實反映，提高施工企業的現金流量管理水平，保證資金鏈的正常也是企業財務管理工作的重要內容。在現金流量的管理上，首先應該強化對項目的控制管理，加強項目的計量管理，做好工程的變更以及索賠補償，不斷增加現金流入，同時通過技術創新以及優化施工工藝等降低項目成本；其次，及時進行施工企業的工程結算，增加現金的流入。此外，施工企業應該在投標階段就做好相關的管理措施，對于付款比例、資金支付、保證金返還、資金監管等進行前置管理，確保項目建設各個階段的現金流量管理正常。

五、結語

強化資金管理對于施工類企業的正常運營管理以及戰略發展都有著至關重要的決定性作用，企業的財務管理部門必須充分認識到資金創新管理的重要性，加強應收賬款控制，提高資金集中度，強化現金流量以及預算管理，以提高企業的資金管理水平，為企業的經營發展提供良好的基礎條件。

（作者單位為山東濟鐵工程建設集團有限公司）

參考文獻

[1] 鮮于珊珊.談公路工程施工企業營運資金管理[J].學研原地，2013（12）：71-72.