電子商務物流教案范文

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[論文摘要]課程建設與改革是深化教育教學改革的重要方面。豐富和完善與專業相適應的課程體系則是高校辦學特色之所在。結合我院電子商務課程建設實踐，探討如何構建實驗教學體系，旨在培養高素質適合社會需要的綜合性人才。

電子商務是利用計算機技術、通信技術和網絡技術來進行的商務活動，隨著互聯網及網絡技術的日益普及，電子商務應用也愈加廣泛。幾年的電子商務教學實踐，使我深深地體會到：普通院校的辦學特色和人才優勢，就在于強化“職業能力”的培養和注重動手能力的提高。實踐能力培養體系構建與實施是教育教學的重要環節，是體現辦學特色的重要保證。因此，如何構建電子商務實驗教學體系，培養社會需要的綜合性人才，是目前所面臨的課題之一。

一、電子商務課程實驗教學現狀

電子商務課程具有較強的實踐性，在培養學生過程中，必須把理論知識的學習與商務環境的模擬實踐教學相結合，才可使學生真正掌握電子商務的相關知識，培養出符合社會需求的復合性專業人才。從目前我校的電子商務實踐教學現狀來看，依然存在著一些問題：一是實踐教學課時及條件無法滿足實踐教學需要。二是實驗教學管理的脫節現象依然存在。三是電子商務實驗變成了上網。

二、構建電子商務課程實驗教學體系

1.計算機網絡及互聯實驗。計算機網絡是電子商務實現的重要技術基礎，通過實驗，使學生能加深對網絡理論知識的理解，掌握計算機網絡的組成和體系結構，培養學生知網、組網、管網以及在網絡環境下操作計算機的能力。

2.網上交易模擬實驗。學生在學習電子商務模式章節之后，可以通過網上交易模擬軟件對電子商務的交易流程進行實驗。目前網上交易主要采用三種模式，即B2B、B2C和C2C，通過實驗，要求學生掌握各種模式的網上流程、操作步驟和交易特點，以鞏固和加深對電子商務的認識和理解。

3.電子支付與網上銀行實驗。學生學習過電子支付與網上銀行章節之后，可以針對金融企業在電子商務中活動的作用進行實驗；實驗內容包括網上銀行服務、電子錢包管理和證券電子商務。通過訪問銀行網站或使用網上銀行模擬系統，了解網上銀行服務的特點和主要功能，熟悉使用網上銀行的申請步驟、服務流程等；也可以下載電子錢包，了解電子錢包的功能和使用流程；另外還可以進入中國銀河證券網等證券交易網站進行實驗，以掌握網上證券交易的交易流程和基本特點。

4.物流管理實驗。物流系統是電子商務系統的基本支持系統，電子商務交易過程中的物流必須通過物流配送體系來實現。學生在學習電子商務與現代物流等物流與供應鏈管理的相關課程后，可以通過本實驗，加深對物流系統的具體操作步驟、運作流程、原理及管理策略等知識的掌握，提高對于物流系統各類流程的理解及其運用的靈活性，培養學生對所學知識的綜合運用能力及一定的物流管理控制能力。

5.網絡營銷實驗。網絡營銷也是電子商務的重要組成部分。實驗內容主要包括新聞組信息實驗、網絡廣告模擬實驗、搜索引擎實驗、郵件列表實驗及產品實操實驗等。通過實驗，使學生掌握新聞組的使用方法和流程，了解新聞組服務的安裝與配置并能夠將其靈活應用于營銷；了解搜索引擎的特點、結構和功能模塊；了解網絡廣告的傳播方式和傳播途徑，有助于學生設計和完善網絡營銷廣告計劃；了解郵件列表的用途、掌握郵件列表注冊、訂閱和創建的方法等；通過部分產品，在網上開店或通過中間商銷售產品，培養學生的實操能力，真正達到學以致用。

6.電子商務安全與認證實驗。電子商務的安全問題是電子商務發展的關鍵。實驗內容包括數字證書的使用、CA認證實驗、郵件的加密與數字簽名以及網絡攻擊與防范實驗等。在數字證書實驗中能夠使學生了解證書的申請方法和用途、掌握證書下載、導入、導出、安裝、使用的具體方法；通過CA認證實驗，可以了解數字證書管理的內容，掌握證書審批的操作步驟等。

7.電子商務綜合運用實驗。通過在網上訪問實際應用的電子商務系統，對系統的網絡平臺、業務系統、經營模式、信用體系、安全措施、營銷策略等進行深入的考查和比較，分析每個系統的特色、構成和競爭優勢，啟發和引導學生將電子商務知識綜合運用于商業活動之中。具體實驗內容和形式可靈活掌握，比如從某個企業的電子商務平臺入手，對系統進行全面剖析，認識企業電子商務發展策略及其對電子商務發展的推動作用，了解企業電子商務系統的實施過程，樹立電子商務系統運營和實施的直觀概念。

三、創新教學方法和手段

傳統的以教師為主體的灌輸式教學方法必須改革，替代的則是以案例教學法為主要特征的啟發式、討論式、案例式等以學生為主體的互動式教學方法，以此啟發學生思維，調動學生主動學習積極性，加大實踐訓練，提高學生技能，實現能力培養預期。

積極采用先進現代教育技術手段。教師自制多媒體課件及相應的電子教案，采用多媒體教室授課，使課堂教學生動、直觀，這樣可以減少板書的時間。在教學手段上，積極應用校園網、電子圖書館、等數字化教學環境，把用語言敘述非常困難的具體事物輕而易舉的用圖像、動畫來表達，它可以打破時空限制，把一切因為條件限制而不能搬進課堂的情境，讓學生感知，使學生產生一種生動形象的學習體驗，學生可以通過E-mail、博客等形式下載課程綱要、電子教案、演示文稿、習題庫、案例集、實驗指導等，從而強化學生的課堂教學和實驗教學。

四、改進考核評價體系

實驗教學體系的實施，考核評價體系建立是一個重要環節。通過考核，可以反映實踐能力培養的結果是一個什么程度，是否達到能力培養目標。首先，是考核內容的確定。根據課程教學計劃，其考核內容既要體現人才培養目標和課程目標，又要有利于培養學生分析問題和解決問題的能力。如網絡營銷環節，一方面要考核其理論知識，更重要考核在網絡上實際操作能力。其次，是考核的標準要規范化。在此基礎上，還要建立考核質量分析制度。最后，是考核的方法要多樣性。如閉卷與開卷筆試、閉卷與口試相結合、上機測試、作業與調研報告、論文與設計等相結合方法，改變傳統一次性閉卷考試方法。

參考文獻

[1]吳亞紅．高職市場營銷專業實踐教學體系的構建與探索[J].遼寧高職學報，2006，(1).

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關鍵詞： 電子商務 學科發展 教學方法 案例式 模擬情景化

1.引言

2014年中國零售業電子商務銷售額4262億美元，較2013年上漲35%，占據全球第一的領先位置。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流為一體的新型交叉學科[1]。目前，國內大部分大學都開設了電子商務本科專業，專業教育具有了相當規模。其培養目標為掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才[2]。但是事實上，我國電子商務專業畢業的學生因為種種原因與用人單位的需求大相近庭[3]。本文著重討論了學校電子商務專業教育現狀及改進方法，試圖為以后的該專業教育提供一些參考意見。

2.現有電子商務教學現狀

（1）電子商務作為一門新興學科，與發展數十年的傳統學科相比，教學理論等理論不準確。

電子商務專業在我國剛剛興起，處于起步階段。部分大學對此學科缺乏深入理解，一窩蜂開設專業課程，并不考慮相關問題。導致電子商務這門學科理論不夠扎實，研究欠缺，缺少標準、權威的書籍、教學大綱等[4]。

（2）現有大學教授電子商務的教師大都水平有限。

電子商務作為新興學科，大部分學校不論條件、時機是否成熟，一窩蜂上馬該專業，導致很多弊病[5]。其中最為重要的一點是教學師資力量不足，有電子商務經驗的教師更是匱乏。教師的專業素養和理論功底不夠深厚;教學方式、教學手段等更是沒有深入研究。

（3）教學資源不足。

作為新興學科，除了教師水平有限外，就是教學資源嚴重匱乏、不足：教學大綱流于形式、教學日歷隨意篡改、教案不完整、課堂內容隨意、教學資料缺失等[6]。依據現有情況培養出的電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之后難以適應用人單位需求。

3.改進方法

在高校電子商務專業教學活動中，首先需要關注的是提高教師的整體素質和專業能力，其次是搜集全面的教學資料，組織教學形式，完善教學大綱，按照教學日歷授課、理論與實踐相結合等方面[7]-[8]。在授課的同時，注意講授的方式方法：多用引導式方法而非填鴨式教育。主要分為以下兩種教學方法：

（1）案例引導教學方法。

案例引導法是在課程教學過程中，摒棄以往的教師主講、學生被動聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識，而且能學以致用地運用到實際生活案例中，培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，達到學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習及創新性學習。

（2）模擬情景體驗式教學方法。

模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，在電子商務實驗室內，運用專業軟件，模擬緊張激烈的商業競爭場景，讓學生通過團隊合作的形式，靈活運用所學知識，解決和完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。

4.結語

本文針對當前電子商務專業的畢業生與用人單位需求之間的差距，分析大學電子商務專業教學現狀，在此基礎上，提出改進的教學方式與方法。在二者之間架起橋梁，使用人單位可以度過所謂的“用工荒”，而畢業生則可以順利就業，減輕社會負擔。

參考文獻：

[1]孟昊雨.電子商務教學的科教結合模式改革研究[J].計算機教育，2012（2）.

[2]胡桃，堯舜.電子商務教學方法改革與實踐[J].中國大學教學，2012（10）.

[3]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫科大學學報（社會科學版），2009（11）.

[4]陸志彬.電子商務教學分析[J].吉林省教育學院學報，2014（4）.

[5]胡學斌.高校電子商務教學中的問題及教學建議[J].吉林廣播電視大學學報，2013（6）.

[6]楊紅霞，李賴志.網絡環境下的電子商務教學模式研究[J].經濟研究導刊，2012（19）.

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關鍵詞 定崗雙元 電子商務 課程設計

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

自2008年金融危機發生以后，電子商務能以較低成本幫助企業發現商機、開拓新的市場、提升企業內部的有效管理，更多的企業發現了電子商務的優勢，也有越來越多的企業選擇電子商務平臺，幫助企業更快地成長。隨著電子商務應用領域的擴展和應用程度的加深，各行各業對專業人員具備電子商務能力都有一定的要求，在今后一段時間內，社會對各行各業的人員具備電子商務能力都會有明文規定和要求。

1《電子商務實務》課程的培養目標

主要讓學生掌握進行網絡營銷的手段和創新方法，課程內容圍繞進行電子商務所需的基本知識、電子支付手段、網上開店的技術、網絡采購的技巧、網絡安全的相關技術的學習，為以后從事電子商務和網絡營銷的崗位培養相關能力。本課程的教學目標是：使學生具備從事電子商務工作的基本知識、基本技能，并形成一定的職業能力，教學中加強職業道德教育，注意培養學生艱苦奮斗的精神和立業創業的本領。

2《電子商務實務》課程的設計思路

2.1設計依據

按照“課程案例引入提出工作任務工作過程分析能力分析知識綜述設計教學項目形成課程結構”的流程進行項目導向的課程設計，將課程體系中的重要理論和實踐的能力相融合，以培養電子商務和網絡營銷相關技能為重點，對內容進行精簡和序化，將理論知識學習與技能訓練整合、專業能力培養與職業素質培養整合、陳述性知識與過程性知識整合、工作過程與學生心理認知整合，課程強調學生技能的培養和直接知識的獲得，形成“教、學、做”一體化的課程。

2.2設計內容與模塊

本課程設計為以下內容模塊：走進電子商務、規劃電子商務創業項目、C2C網上開店、移動電子商務、電子商務安全技術。各模塊進一步細分為不同的項目，分別是電子商務基礎、電子支付、網上購物、電子商務項目網上創業方案設計、電子商務網站的整體規劃、網站頁面的制作、網上采購、申請網店并銷售商品、網店營銷推廣、電子商務與物流、移動通信、移動電子商務應用、電子商務安全技術、網絡安全防范。

3《電子商務實務》課程體系設計

3.1典型工作崗位確定

課程組通過對本學院市場營銷專業畢業生的跟蹤調查、就業情況的統計，以及調研了行業企業電子商務崗位的職業需求和要求，課程組與企業一線人員討論了電子商務職業崗位群，明確了本專業培養的學生能適應的崗位有：市場調查員、高級銷售顧問、電子商務文員、網絡銷售客服、營銷推廣員、網店運營管理員及管理人員等七種典型的工作崗位。

3.2典型工作任務確定

如果要完成一項完整的工作，要計劃、實施和評估整個過程，這稱之為“典型工作任務”。典型工作任務在整個職業工作中具有很重要的意義，必須根據工作崗位中設計的工作內容，按照工作流程繼而分析出具體的工作任務，并進行一定的歸納?！峨娮由虅諏崉铡氛n程的典型工作任務是課程組成員和企業一線的專家共同研究討論，符合行業企業職業崗位要求，易于學生操作實踐。

4《電子商務實務》課程教學建議

4.1關于教材

課程所選用的教材由課程組成員和校外實訓基地一線人員共同討論編寫的校本教材：《電子商務實務》。本教材是按商務流程和崗位涉及的內容進行重新序化，按照項目化設計，依據“以任務為核心，以工作過程為主線，以情景案例為驅動”思路來組織內容，每個項目下安排了多個任務，根據任務剔除重復的課程內容，將知識綜述重新整合。因此，該教材可滿足該課程理論實踐一體化教學的需要，為課程進一步建設和發展提供了良好的基礎。

4.2考核方案

考核采用終結性考核評價方式，通過項目考核與筆試考核兩種方式的相結合進行科學的成績評價。

（1）項目考核：占課程總成績的50%，考核隨堂進行，涵蓋了出勤、課堂表現、項目成績等內容。

（2）筆試考核：以期末閉卷形式進行，由選擇題、簡答題和案例分析題等題型構成，滿分100分。占課程總成績的50%，在學期末進行。

4.3教學方法的建議

課程本課程在實訓場室采取理實一體化的模式開展課程教學，以項目為載體，以任務為導向，課程采取獨立訓練和小組合作的形式進行，教學內容依托 自編教材、不斷補充最新的教學項目，積極開展多樣的課堂教學方法，堅持形成性考核為主，鼓勵學生不斷創新。教學中為學生提供電子版教程、課程標準、電子教案、多媒體演示課件、習題及教學參考資料等各種教學資料。學生可以在課堂之外自主學習，彌補了課堂教學時間的不足。

5結論

根據對本學院市場營銷專業畢業學生的跟蹤分析，總結出的電子商務崗位的典型工作任務，要結合學生的學情分析和靈活多樣的教學方法，使學生能夠理論聯系實際，掌握各個崗位的崗位要求，提高解決實際問題的能力，最終實現學校課程與職業崗位的有效對接。

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關鍵詞：網絡教學 電子商務 教學

一、中職學校電子商務教育分析

1.師資力量的不足

與國外的教學隊伍相比，國內的電子商務教育師資隊伍亟待加強。據相關統計看，大多數的學校在開設電子商務這門課程時，并沒有一個達到一定的教學水平、能夠出色完成教學計劃的師資隊伍。任課的多數老師是從軟件、計算機、通信和管理學等專業出身，并不精于電子商務專業，只是從計算機、軟件等相似方面向學生傳授課程。

2.教材質量的不足

近些年來，教育部加大了對電子商務教材的編寫力度，電子商務教材得到了進一步的完善，但是從總體情況看，國內的各個學校使用的教材還是良莠不齊。教材內容很難滿足想要好好掌握這門技術的學生的需求。學校解決不了教材的問題，沒有能編寫一部好的教材的人才，導致教材質量一直停滯不前，不能滿意教學要求。各學校只能一年又一年的延續使用內容枯燥乏味的教材，致使學生的學習質量得不到很好的提升。

3.電子商務實驗投入不足

伴隨著學校的不斷深化改革，各學校用于教學的經濟支出也有了提高，實驗室投入建設的力度有所加強，但有些學校的電子商務實驗室的建設還是不夠完善，不能進行必要的學習實驗，僅憑枯燥的教與學，影響學生學習的心情和興趣，對今后學生進行相關專業的研發帶來了很多不良的影響。

4.教學的實踐性不足

作為實踐性非常強的電子商務專業，重點是開展電子商務，對實踐者各方面能力的要求是非常高的。如果學校不能給學生提供一個實踐平臺，他們不能親身實踐，既不能提高自己實際中應變能力和實際操作技術能力，也不能對電子商務的知識進行深入的理解和整合，會在以后的電子商務創業中面臨棘手問題。

二、基于網絡教學模式的電子商務課程改革措施

1.建立電子商務網絡教學的支持系統

電子商務網絡教學的硬件包括多媒體網絡教室、電子閱覽室、電子商務實驗室、多媒體教室等現代教育技術設施，以及網絡教學的專業技術人員。課組構建電子商務網絡教學平臺，利用電子商務電子版講義、課件及其他參考資料發到網絡教學平臺上，供學生查找資源。同時利用網絡平臺進行作業批改、小組討論和學習效果測評等活動。在互聯網上利用如淘寶這樣的平臺進行實戰，利用電子商務軟件在實驗室進行網絡實驗，為學生實驗提供技術支持，鼓勵學生創建自己的C2C平臺。

2.電子商務教學方法改革

利用教案與學案相結合的教學方式，促進電子商務課程教育，變教為誘、變學為思，真正提高學生的創新能力、團隊精神、溝通表達能力及自主學習能力。將創業知識與專業知識相結合，建立一個以電子商務創業為目的的創業知識和專業技能的框架。

3.電子商務實驗改革

上機實驗，是電子商務創業教育必不可少的基礎手段，學生通過在實驗室中的自己動手操作和教師的講解來學習，是電子商務教育的必要途徑。為此，學校應該拿出一部分資金來擴建和完善實驗室的建設。首先給學生一個良好的學習環境，這樣對于實驗環節會更好的提出一些教育改革措施。①基礎實驗環節，要同學們在現有的C2C國內知名的網站上嘗試建立自己店鋪，根據理論知識的步驟，按步操作一遍。通過動手實驗，在建立店鋪的過程中充分的認識電子商務。②核心實驗環節。核心實驗主要培養網絡銷售能力，如，在學生已經學會如何開設網上店鋪之后，便讓他們進行模擬的銷售練習。在網絡店鋪上進行交易商品，支付金額，選擇物流，執行物流服務等流程。設立自己的銷售目標，商品的訂購與銷售計劃，處理各項采購訂單和銷售訂單。③技術實驗環節，在學生了解和熟悉了電子商務流程后，可以讓學生主動地拋開已有的C2C商務平臺，而自己去建立一個性能高，創意新穎的電子商務網站來作為交易平臺，讓學生自主的開展電子商務。在這一過程中靈活的運用電子商務技術和營銷策略，開闊學生的思維，全面的鍛煉了一個學生的綜合能力，進一步提升步入社會所需的競爭力。

4.電子商務實踐改革

4.1 開放性實踐教學。在電子商務創業的教育過程中，在實驗室的實驗環節只是其中的一部分。并且多數的學校教育更多的是在封閉的實驗室完成的，盡管學生在實驗室中完成了各項的電子商務模擬流程，學生之間也有了相互的比拼，但是卻嚴重的缺少了對外界的交流和一定的溝通。學校應該針對這一問題，進行有針對性的在虛擬的實驗基礎上，更多的倡導學生去開放自己的心態，培養自己與外界的溝通能力，培養穩重的務實能力和創業精神。因此學校除了讓學生在實驗室中一遍又一遍的做實驗，謹慎的操作，寫報告，還要讓學生走出實驗室，到社會中去，接觸社會，參觀和了解社會。到市場上去，做調查分析、寫市場調查的報告。這樣不但會培養學生良好的人際溝通能力，還會提升學生的社會責任感，讓學生了解到，自己所作的更應給與社會相適應、吻合，要更多的創造出社會價值。

4.2校企合作的實踐教學。學校應建立綜合的應用電子商務平臺，多與社會企業合作，增強學校與企業之間的交流，讓企業和社會上各個協會機構一起，給學生營造一個電子商務創業的市場平臺。比如建立一些推廣中心，認證機構和ERP實驗室，讓學生、教師和企業一同參與進來，共同的提高創業能力。學生可以放心大膽的開發自己的項目做自己的計劃。在大規模復雜的經濟市場中，學生可以冷靜下來，思考問題。面對困難時候，學生敢于建立自己電子商務實踐模型，這樣學生不僅從封閉的實驗室中走了出來，還將外面的項目引進來。企業給學生提供最高的鍛煉平臺，學生幫助企業實現電子商務化、信息化。

5.師資力量和課堂質量改革

各學校應該首先給所有的電子商務老師進行電子商務創業培訓，讓這些老師不僅了解和知道當下的電子商務發展的狀況和新的趨勢，同時還要老師對電子商務這一專業必備的技術能力，還可以再外聘電子商務企業人員來向學生傳授知識。同時教師在授課的過程中應該適當加入大家身邊的案例來給學生舉例說明，用生動的例子來把學生引入學習之中，是學生對電子商務所感到有興趣而不是覺得枯燥乏味。并且，周圍學生的例子更容易刺激學生的積極性，有更成功的例子會使學生熱血沸騰，對未來充滿信心和希望。

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職業教育精品課程建設并不等同于高校的精品課程建設，其目的是不僅要通過信息技術、計算機網絡達到優質教學資源共享，“示范”帶動其他課程的建設，更要結合社會和行業需要，強化專業知識教學和職業技能訓練，把職業素質教育貫徹于教育全過程，使教學內容與崗位技術規范結合，實現知識和技能相融通，強調“實踐、實際”。其中，專業精品課程的網絡資源建構是職業教育提高人才質量的重點和關鍵，對于真正達到精品課程建設的教學改革具有極其重要的作用。

在電子商務專業精品課程資源建設的實踐中開展科學研究，總結經驗，尋找問題，探求根源，必將進一步豐富現有的職業教育精品課程資源共享建設，進一步推動電子商務專業的引領示范作用。

一、電子商務專業數字化資源建設的現實意義

1.明確電子商務專業精品課程資源建設的特色

電子商務專業課程資源不同于一般的精品網絡課程，資源的建設主要是為了讓教學資源結合電子商務專業工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業標準、職業需求的教學信息以提高和促進自己的教學質量，同時使學生通過自主學習資源鍛煉專業技能，提高專業能力。

2.明確電子商務專業精品課程資源建設影響教學改革的思路

電子商務專業精品課程資源建設的思路是結合我校電子商務示范專業建設，圍繞電子商務三大崗位群，以建立與之相對應的教學資源平臺為目標，進行學校電子商務運營平臺、在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統、網絡編輯教學資源庫三大系統的開發。通過創設多個層次的情境仿真，建設以“電子商務三崗平臺為載體、虛擬業務崗位為引領、項目任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、虛擬與現實結合的實訓操作為核心”為設計原則的電子商務專業精品資源共享平臺，以滿足相關專業學生校內專業實訓和頂崗實習的需要，并可實現網絡遠程教學、學生自主學習等擴展功能。

3.明確電子商務專業精品課程資源建設的共享應用，對推動職業教育精品課程資源建設發展具有積極意義

精品課程資源的網絡共享不僅是教學資料共享、名師資源共享，還應是先進教育思想和理念的共享，更應是工學結合的實訓環境共享。通過數字化資源建設，希望建立獨具電子商務專業特色的精品課程資源共享，推進職業教育精品課程建設項目發展。

二、電子商務數字化資源建設影響教學改革的基本內容與重點

在信息技術支持下，圍繞電子商務專業三大崗位群，建設精品教學資源庫，開放資源環境，實現教學資源網絡信息化，為學生自主學習提供平臺，為教師教學研究、資源共享提供平臺。

1.基于網絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺

我校電子商務運營平臺將到互聯網平臺上，具體內容包括電子商務網店建設、網絡營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務、支付管理、供應商管理以及教學管理、商城管理、系統管理等功能，以創設真實的學校電子商務運營平臺為核心。學生不但可以在此平臺上充分進行CTOC實訓，而且可以利用課余時間在學習的同時進行初步創業嘗試。教師可通過學生交易量、好評率、信譽度等網店交易的常見指標加以衡量，客觀評價學生實訓成績。電子商務運營平臺是職業院校電子商務相關專業開展生產性實習實訓的有力工具，同時也可以進行校內或者區域內的電子商務運營比賽。

（1）學校電子商務運營平臺主要功能

班級任務：指導教師可以根據商品的特色在不同階段布置不同的實訓任務內容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學校合作的企業產品，也可以來自學生自己的產品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進行維護，也可以選擇供貨商提供的商品進行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進行推廣。

訂單管理：訂單統計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據訂單的狀態檢索。

配送管理：根據自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設定物流配送價；校內可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內可以采用校內一卡通進行電子支付，便于教師統計學生學習效果。

店鋪設置：依據店鋪所銷售商品風格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達到推廣的目的。

首頁設置：設計首頁顯示內容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內的商品、信息等分類顯示，也可設定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進行訂單狀態維護。

客戶留言：對用戶留言進行管理，可進行回復、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內容進行管理。

（2）學校電子商務運營平臺與網絡營銷方向課程整合

將學校電子商務運營平臺與網絡營銷崗位群方向主要專業課程整合，支撐市場營銷實務、電子商務實務、產品圖片采集、網店經營與管理、網絡營銷實訓等課程的實踐教學，達到“做中學、學中做”的教學目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統

隨著電子商務的迅猛發展，對電子商務人才的最大需求往往是在線商務為主的網絡推廣、咨詢、售后、客戶關系維護等工作崗位，專業授課通常只講解相關理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學應用系統講授，學生很難在課堂上完全了解在線商務的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應社會需求。

（1）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群的課程整合

將在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群方向主要專業課程整合，支撐客戶服務、CRM客戶管理等課程的實踐教學，以B/S架構下的網絡交互軟件為核心，集成網游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務升級獎勵機制、隨機性項目任務安排、任務完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務配合、教學資源和任務案例的整合等過程仿真完成電子商務交易過程中推廣、咨詢、售后有關工作任務。另外，軟件系統可以方便教師進行遠程及本地指導，可以使教師通過系統軟件進行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統角色分析

基于角色的在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統為電子商務專業的教學提供了一個高效、有利的教學平臺。為完成實踐與教學的完美結合，系統以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網絡編輯崗位群建設網絡編輯教學資源庫

將網絡編輯教學資源庫與網絡編輯崗位群方向主要專業課程整合，支撐網站界面設計、電子商務靜態網站設計、動態網站制作等課程的實踐教學，利用動畫形式創設工作任務情境，利用視頻錄像形成學生學習資源，集教學資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區為一體，方便后期教師及學生使用網絡編輯教學資源庫進行教學和交流活動（見表3）。

三、電子商務數字化資源建設研究預計突破的難點與主要創新處

1.電子商務專業精品資源建設是一個集教學改革與信息技術于一身的綜合任務

它既要體現電子商務專業的實訓企業、崗位和業務的完整真實流程，又要為學生創設接近真實的實訓場景，同時還要將職業教育宗旨和學習理念貫穿在虛擬仿真開發過程中。實訓設計既要充分采用現有的技術條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務專業精品資源建設要以“以虛擬企業為載體、仿真崗位為引領、仿真任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、實訓操作為核心”的多層次虛擬基地構建新的教學模式

由不同專業企業的項目部構造與專業相關的業務崗位，根據此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務，最終通過實訓操作完成業務流程中的任務。在實訓操作任務的編制中，不僅要考慮電子商務的實際業務，同時要按照職業教育的人才培養規律，進行學生職業能力的綜合培養。從專業能力、職業素養、協調能力、創業能力等幾個層面策劃實訓項目和任務，精心設計每個虛擬仿真實訓任務，促進學生能力的全面提高。

3.在仿真實訓教學改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務專業精品資源建設網絡基礎平臺以相應角色登錄后，在電子商務專業精品資源建設中對學生完成任務情況進行監控，并完成協助學生選擇適合角色、管理實訓任務庫、對學生完成任務情況進行評判、擴充聯機教學資源、人工干預分層分組教學等工作。電子商務專業精品資源建設項目全程考慮教師管理監控指導評價作用（如圖1所示）。

四、結束語

通過電子商務專業精品資源建設，最終完成基于網絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺，基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統，基于網絡編輯崗位群建設網絡編輯教學資源庫，進而從根本上實現電子商務專業企業實踐資源、虛擬仿真資源、精品網站資源的建設，為專業資源共享和教學改革提供全新的思路。

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一、電子商務教育的發展現狀以及存在的問題

(一)國外電子商務教育的發展情況

電子商務教育是應全球電子商務實踐的迅猛發展而產生的。早在九十年代中期歐美各國的著名高校開始密切關注電子商務的研宄與教學并聯合計算機方面和管理類的師資力量共同主辦課程。例如美國著名的卡耐基梅隆大學在1998年由工業管理研宄院和計算機學院聯合創建了電子商務學院1999年宣布設立了世界上第一個電子商務碩士學位此后，洛約拉大學、布魯克林工業大學、哈佛商學院、密歇根大學商學院、羅切斯特大學、斯坦福大學等相繼開設電子商務課程或專業。

除美國外英國的佩斯里大學、加拿大的新布倫瑞克大學、法國的里爾理工大學均在電子商務的教育領域進行不斷的探索。值得一提的是加拿大的“數字化收藏”項目，該項目把內容豐富的博物館資料、圖書館資料、學校資料及企業資料匯集起來并數字化其350個網站上存放有包括歷史、人文、多媒體課件、公共應用計劃等大量的信息資源目的在于加強人們對于新媒體的學習，改善加拿大人的學習渠道以適應網絡經濟、知識經濟時代的到來。

(二）我國電子商務教育的發展狀況

我國政府和教育部高度重視電子商務教育的發展，九十年代中后期一些高校率先在電子商務教育方面開始了各種方式的探索。教育部于2000年首先批準了對外經濟貿易大學、西安交通大學、浙江大學、華中師范大學等13所高校試辦電子商務本科專業，并批準西安交通大學與華中師范大學設立電子商務第二學位2001年和2002年，教育部高教司先后在南京審計學院、西安交通大學召開了“全國首次電子商務本科專業建設專題研討會”和首屆‘全國高校電子商務專業建設聯席會議”，對電子商務專業建設、辦學模式以及相關軟硬件設施建設等方面進行了廣泛的研討與交流。推動了我國高校的電子商務教育迅速發展，開設電子商務課程或專業的高校己由2001年13所增加到2002年的96所。

從總體看我國目前實現了從單一的電子商務課程教育向系統、獨立的專業教育的飛躍并形成了以高等院校為主體政府、企業、高等院校多位一體多渠道多層次的電子商務人才培養體系。從長期發展來看高校是中國電子商務人才培養的主力軍擔負著培養大規模高素質電子商務人才的重任。目前全國增設電子商務課程教育或電子商務專業的院校不斷增加一些高校開設了碩士生和博士生的電子商務研宄方向有的學校還專門成立了電子商務學院和研宄所、實驗室第二個渠道是政府職能部門組織的培訓。這類培訓多為職業資格認證目的在于滿足短期內企業的需求通常由勞動保障部制訂了相關的電子商務培訓計劃、專門為企業的在職人員提供培訓服務。信息產業部信息化推進辦公室推出了以電子商務為核心的系列培訓課程并分別在北京、上海、武漢等地建立了電子商務培訓基地。第三個渠道是企業組織的短期培訓。這類培訓通常具有員工的繼續教育和培訓的性質，并且成為電子商務人才培養的一個有益的補充。

二、我國電子商務教育中存在的主要問題

從近年來我國電子商務教育發展的過程來看傳統電子商務人才培養模式存在以下主要問題：

（一）電子商務學科建設方面缺乏統一的規劃。目前，高校中培養電子商務學科的構建有三種不同的方式一是從計算機專業或信息管理專業延伸而來這種類型的電子商務專業主要偏重于技術型電子商務人才培訓；二是從貿易經濟專業衍生出來的通常是在國際貿易專業的知識基礎上增加了一些電子商務管理方面的知識，這種類型的電子商務專業主要偏重交易型電子商務人才的培養三是從管理學專業發展而來的企業電子商務，這種類型的專業主要為管理型電子商務人才的培養使學生利用互聯網實現企業的網上經營管理?？梢娪捎诟黝惛咝Ｔ械膶I背景不同導致其側重點各異電子商務專業課程設置也不盡相同。由此各院校電子商務學科建設有待統一規劃。

(二）缺乏系統性的電子商務專業培養方案。由于電子商務是一種以高科技為基礎的商務活動涉及到的知識門類相當廣泛，具有跨專業和交叉學科的性質，包括計算機、網絡技術、經濟、金融、商貿、企業管理和法學知識等眾多領域它的最終目的是培養既懂網絡技術、又懂商務理論、并能夠利用互聯網完成網上經營活動的高級復合型人才。所以電子商務專業是一個全新的學科體系而不是簡單地把幾門學科、幾十門課程捏合在一起這就需要對專業性的培養方案進行系統性研宄將企業管理活動與電子商務有機整合，從而形成全新的電子商務專業培養方案。

(三）缺少具有豐富理論知識和實踐經驗、并具有創新精神的專業師資。現有的師資都是從計算機、信息管理、工商管理、財貿經濟等專業的教師經過電子商務知識的培訓而形成的非常缺乏既有實踐經驗又有理論知識的專業師資。同時，電子商務推陳出新、不斷發展然而目前許多教師在新事物面前的適應能力較差，對迅速變化轉型的電子商務知識的接受能力常常滯后于學生。為緩解這一矛盾，可以考慮多吸收有豐富電子商務經驗的年輕教師，同時盡可能大批量的培養相關人才。

(四）教學手段滯后，缺少教學實踐環境。電子商務人才應突出能力培養加強教學試驗設施的建設，創造適合于學生實務訓練的硬件環境這樣有助于學生掌握電子商務基本的理論和操作技巧。但是由于國內企業電子商務管理的實際與國外相比存在較大的差距，真正實現網上交易和網上業務處理的單位較少，因此電子商務專業學生能夠參加企業電子商務實踐鍛煉的機會較少，無法滿足電子商務專業實踐性的要求，勢必影響人才素質和能力。此外，國內許多高校缺乏電子商務專業教育相關的配備環境，如電子教案、模擬練習課件學生實習基地等還要花大力氣盡快建立起來。

(五）專業課程設置欠規范教材建設脫離企業實際。一段時間以來由于電子商務作為熱門專業，使得一些院校受到市場需求經濟利益的驅動，盡管不具備師資和軟硬件資源仍然在缺乏調研和可行性論證的情況下匆匆組建電子商務專業。一些院校是在計算機技術基礎上加一些商貿理論，而另一些財經類院校則是在經濟管理專業基礎上加入計算機專業課程結果目前各高校電子商務專業課程設置和培養目標均存在較大的偏差專業人才培養標準不統一，造成人才知識結構和素質參差不齊。

另外目前的多種專業教材停留在低水平的內容重復，未能形成系統的、成熟的電子商務理論知識體系框架。由于編寫教材的多為理論研宄人員，缺少企業從事電子商務實踐工作者的積極參與，導致教材內容脫離企業管理的實際。

三、適應電子商務要求的工商管理人才培養模式

企業電子商務發展經歷了從聯網、網上營銷、網上交易到構建網絡型企業四個階段。在企業接入互聯網階段企業需要的是大量懂信息技術的技術類人才。而目前，我國企業多數正處于網上營銷和網上交易階段，原有的純技術和純商務人才顯然己經難以滿足企業發展電子商務的需求，企業急需懂信息網絡技術又懂現代商務管理的復合型電子商務人才。與國外電子商務教育相比我國的電子商務教育模式滯后，其人才培養仍停留在網絡技術型這一初級水平上復合型商務管理人才的匱乏己經成為制約我國電子商務發展的一個重要因素。

(一)電子商務的專業特征及要求

電子商務專業的基本特點表現在以下三個方面|4|:(1)電子商務專業的綜合性。電子商務是對計算機網絡技術和商務管理技術的有機整合它不是計算機技術和商務方面的簡單疊加而是多個學科的交叉融合。（2)電子商務專業技能的多重性。即要求電子商務專業人才掌握管理學、經濟學、計算機網絡技術等多層面知識能力。（3)電子商務的實踐個性電子商務專業人才不僅應當具備扎實的電子理論基礎和實際操作能力，還應當具備分析、解決實際問題的能力。因此，學生要通過電子商務的實驗來驗證有關理論提高認識。

電子商務的以上特征要求培養實務型、復合型的電子商務專業人才，使電子商務人員既懂電子商務技術手段，又要熟悉現代物流管理、網上銀行、網上交易等商務運作模式同時能夠迅速適應電子商務實務環境并熟練操作和運作電子商務活動。

(二）對電子商務專業進行準確定位。

近年來，我國高校形成了管理型和技術型兩種電子商務辦學模式的對峙格局并逐步形成了各自的電子商務專業體系。論是管理型還是技術型電子商務辦學模式都僅僅適應我國社會信息化初期的市場需要。當前我國的電子商務發展己進入了企業管理信息化建設階段電子商務技術正逐步向傳統企業滲透。電子商務人才不僅應能全面掌握電子商務技術還要能夠靈活運用電子商務技術推動企業業務流程的再造所以我國高校電子商務專業人才培養模式應突破現有的“管理型技術型”的局限嘗試培養跨專業、具有多學科知識和技能的復合型人才。

(三）制訂和完善電子商務專業的培養方案

（1）明確培養目標：雖然各個院校電子商務專業人才培養目標不必拘泥于某個刻板，但必須明確的是，電子商務專業培養的既不是單純的經濟管理人才，也不是單純的網絡技術人才。電子商務專業的總體培養目標是：培養適應信息社會發展要求的、掌握現代商務理論與實務知識、熟練使用計算機以及網絡技術手段從事商務運營和網絡管理活動的復合型高級管理人才。

（2）構建專業知識體系構架：電子商務是一種以通訊技術、計算機技術、網絡技術為支持的商務活動，其理論根基是管理學、經濟學和信息科學，其支撐技術為網絡技術、通訊技術、計算機技術其活動空間為環境保護、知識產權、經濟法學、信息網絡安全等。從總體上，電子商務專業的課程體系由核心課程、專業必修課以及特色化分支系列課相互交叉構成因此，電子商務的教育應該是一個立體多維的知識體系。

（3）積極探索專業教學改革方式

首先，轉變專業教學的指導思想，強調厚基礎，寬專業和專業間的交叉融合。電子商務專業具有顯著的多學科交叉特征為了培養跨專業、掌握多學科理論和技能的復合型經營管理人才電子商務管理專業應該以信息管理與商務管理交叉融合為基礎，以信息管理、經貿理論、工商管理等專業知識為主干，使學生深入掌握電子商務專業的基礎理論。除此之外，還應培養學生較強的適應能力和創造能力，進一步拓寬知識面增加臨近相關專業的教學內容，例如商務英語、商務模擬、網站建設與網絡維護、經濟法學相關知i識從而寬口徑地培養綜合素質強、精通網絡技術與電子商務的應用型、復合型經營管理人才。

其次充分利用校內實驗室和校園網絡的優勢，培養學生的動手能力。由于電子商務專業具有較強的實踐性，所以必須在理論教學的同時，加強內部實驗室和試驗環境的建設輔助安排配套試驗和相關實習實訓教學環節。由于我國高校與企事業單位之間相對封閉、聯系較少，所以學生直接參與企業電子商務實踐活動的機會較少。而通過建立校內電子商務專業實驗室，并開發大型模擬教學軟件，可以彌補校外實踐環節的不足。另外校園網絡是實現高校教學科研信息化的重要平臺，為電子商務專業教學實踐創造一個良好的學習環節。學生可以借助于校園內部網絡參與模擬網上貿易、建立網上商店、開展日常管理、維護、經營等諸多環節，從而增強他們的動手能力。再次，積極建立校外實訓基地，采用校企聯合型人才培養模式為培養學生從事企業實際電子商務管理的能力，必須盡可能地使學生接觸企業實際采用“高校十企業”的產學結合辦學模式。一方面可以緩解高校建設電子商務配備設施不足的巨大壓力另一方面理論和實踐緊密結合，可根據、社會對電子商務人才的需求情況，及時調整教學內容。

（4）強化師資隊伍建設，從根本上提高教學水平。由于計算機網絡技術的迅猛發展必須時刻關注電子商務理論和實踐的發展并及時調整相關課程的設置及教學內容。這就要求高校擁有一批既掌握扎實理論基礎又有較強的實踐能力的專業師資隊伍同時教師應根據企業電子商務發展的實際及時更新自己的專業知識。為適應電子商務專業知識不斷更新的要求一方面高等院校需要不斷吸收年輕的電子商務專業教師，另一方面對原有教師進行專業培訓同時鼓勵教師經常深入企業實際了解電子商務管理的最新發展動態。只有這樣才能提高教師的素質從而改進教學水平。

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關鍵詞 快遞物流 物流教學 高職教育

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

隨著電子商務的發展，每年數以千億的網購交易額催生了快遞行業的繁榮和快速發展，近幾年國內一下涌現出了幾百家從事快遞業務的快遞公司。但由于缺失監管和管理不到位，快遞業在我國的發展良莠不齊，某些人為的因素導致一些快遞企業口碑不佳或聲譽受損。造成這一結果的原因是多方面的，其中最主要是快遞從業人員的素質教育跟不上行業的需求。雖然，不少院校開設有快遞物流的課程或專業，但實際教學質量仍不能滿足社會需求。

1 快遞物流教學存在的問題

（1）教材選擇困難。我國有關快遞物流方面的教材，可供選擇的面非常小，這給教學帶來一定困難。這些教材，其理論知識仍與普通物流一樣，缺乏快遞特色。（2）師資力量薄弱。在快速發展的物流教育中，各院校的物流專職教師明顯不足，很多物流教師是被趕鴨子上架，半路出山的，其物流理論基礎本來就不扎實，面對迅猛發展的快遞業的更是準備不夠，而實踐教學更是一片空白。（3）教學內容與社會需求脫節。由于教材的缺乏及師資力量的不足，造成理論脫離實際，實踐教學空白，學生所掌握的知識不能適應社會需求。（4）學生學習的積極性不高。快遞課程要么理論過于空洞化，所講一些作業方式又簡單落后，比如像手工分揀作業、快件送達、快件攬儲等與普通物流課講的現代化機械作業或者自動化作業系統都相去甚遠，因而使學生對課程學習失去興趣。

2 快遞物流教學的思考

2.1 校企業合作，加強師資力量

（1）與快遞行業協會或快遞從業人員共同編寫教案。由于合適的教材缺乏，快遞教學盡量要根據快遞業的發展趨勢編寫教案，而閉門造車地編寫教案，勢必會造成空洞化和純理論化，如果能讓有經驗的快遞管理人員參與教案的編寫，可以避免這種現象的發生；或者先同任課教師編寫，再送給有實踐經驗的快遞從業人員修改。這樣的教案才更符合快遞業的社會實際。（2）聘請快遞行業中有豐富經驗，又有理論基礎的社會人員到學校兼課。由于快遞物流教師普遍沒有經過系統的快遞專業學習和實踐，所授內容比較空洞，如能適當引進快遞行業的精英到學校作客座教師，豐富教學內容，使之更接近社會實際，解決教學與社會脫節的問題。（3）選送教師到快遞企業掛職鍛煉。實踐出真知，要提高教學水平，另一條途徑是把一些善于學習、愿意學習的青年教師送到快遞企業中掛職鍛煉，在實踐中學習和修訂理論，充實教學內容。

2.2 加強案例教學

（1）案例教學準備和案例的選擇。案例教學準備包括：教師要對案例教學做好充分的準備和學生對案例討論的準備。學生必須根據教師的提示明確案例討論的重點，并利用課余時間認真閱讀教師課前下發的案例，包括記住案例中的關鍵數字；回答案例后面的提問；準備好自己的建議方案等。案例選擇要注意兩點，一是案例要與教學內容和教學目標相契合。案例與具體教學目標的切合度將直接影響案例教學的效果。二是案例選擇要具有先進性。要不斷吸收和引進國內外快遞物流方面的最新理論，不斷將快遞物流領域的最佳實踐引入教學之中，及時總結快遞企業的經驗教訓，以加深學生對快遞物流理論的理解，幫助學生發現問題、綜合分析問題、解決問題的能力。

（2）運用情境教學，提高學生學習的積極性。在課堂中，要根據具體教學內容，合理地創設案例情境，讓學生在一定的情境中扮演相應角色，從不同的立場看待同一事件。引導學生思考問題，分析問題，解決問題，進而形成自己獨特的思路。還可以根據實際情況以辯論的形式進行分組討論，每組代表案例事件中相關利益方開展討論。這不僅能夠活躍課堂氛圍，而且又能激發學生的求知欲望，培養思考問題的習慣和分析問題的方法，為更快地適應社會打下基礎。

（3）重視案例教學的反饋和評估。在快遞物流專業教學中，案例教學不能主觀地認為一定會取得好的效果，還需要不斷地收集學生的意見和建議，繼而修改和完善；要鼓勵學生去探索，并且提出質疑，表達自己的觀點；要征求教師、快遞物流管理部門相關人員以及快遞從業人員的建議?？偨Y案例教學中經驗教訓，通過案例教學加深學生對快遞物流的認識，培養學生的創新能力。

2.3 準確定位，加強實踐教學

以培養“會操作的管理員，會管理的操作員”為目標，加強實踐教學是高職快遞物流教學環節中一重要的一環。

2.3.1 多維度構建的實踐教學環節

培養各種相關能力實踐教學要面向人才市場，面向社會需求，使學生鞏固理論知識，提高實際操作能力，獲得擇業與創業所必需的技術知識、實踐能力和職業素質。其形式可以多種多樣：（1）通過綜合課程設計使課堂理論教學和實踐教學相輔相成、協同提高。（2）通過相應的實驗及實訓，可讓學生獲得感性的直觀認識，加深對所學知識掌握，提高實際操作技能和技巧。（3）通過社會實踐讓學生了解社會現實，培養學生的人際溝通能力，鍛煉學生的綜合素質。（4）通過畢業論文，考查學生發現問題、解決問題的能力，以及對知識的綜合運用能力和計算機的應用能力。

2.3.2 加強實踐環節硬件設施建設，包括實驗、實訓室等，保證實踐教學效果

硬件是基礎，必須充實。實踐教學硬件設施建設可以通過以下三個方面來加強。（1）建立真實或仿真的職業技術訓練實驗室；或者利用現有的設備建立可重復組裝、多功能的模擬實驗室及技能訓練場所。（2）進行校間合作，共建共享，充分發揮硬件設施的作用。（3）走產學合作之路，把快遞企業的業務站或加盟店建到校園來，或在快遞企業建立實習基地。

2.3.3 建立完善實踐教學管理及考核體系

完善的實踐教學的管理制度和質量管理與評價體系，是實踐教學質量的保證，而質量標準又是評判教學質量的標尺。首先，要建立實踐教學質量制度保證體系，包括：建立健全各項規章制度，實施院、系、教研室三級管理體制，從多方位把脈教學效果，把教學質量作為教師考核的重要標準。其次，建立健全實踐教學質量考核體系，如：對課程設計、實訓、實習、社會實踐、生產實習、畢業論文或設計等實踐環節，都有明確的教學要求和考核辦法，并把考核指標分解到實綱中，并印發給每個學生，使學生在實踐教學前熟知相關評價標準。實踐教學要將考核的重點放在學生在實踐教學過程中態度、操作能力、分析能力和解決問題能力上；將實踐教學的考核和資證考試相結合，重視職業技能考核。

參考文獻

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大學第一年是學生社會生活的重要轉折期。如何利用這個關鍵時期對新生開展有效的教育,提供有效的幫助和支持,在一定程度上影響到學生能否盡早地融入校園生活,學生的潛力能否盡早地被挖掘,學生是否能盡快地找到自己的發展方向。在此背景下,新生研討課(FreshmanSeminars)教學模式得到推崇和實踐,這一教學形式通過小班教學、師生互動的研討課,師生得以近距離溝通,新生在輕松的氛圍中獲得安全感;學生有機會展現自我,能夠得到教師和同學的認同,找到歸屬感。國內外新生研討課的成功經驗有力的證明,新生研討課是引導新生的一種有效形式。

然而,從近幾年各大高校新生研討課的探索和實踐來看,不難發現,該類課程的實踐基本集中在本科院校,其設立新生研討課的動因是“讓學生盡快完成向學術角色的轉變”,對高職院校如何開展新生研討課尚未有涉及。眾所周知,高等職業教育以適應社會需要為目標,以培養一大批具有必要的理論知識和較強的實踐能力的高等技術應用性人才為根本任務,它有別于普通教育,有自己獨特的教育教學管理體制,在新生入學教育教學模式方面也是如此。鑒于此,為進一步深入高職人才培養模式改革,推進課堂教學模式的轉變,激發學生學習興趣,引導2010級新生適應大學學習生活并學會自主學習,浙江工商職業技術學院于2010年10月首次開設了13門新生研討課,其中《,走進工商管理》是針對本校工商管理專業群(包括工商企業管理、市場營銷、電子商務和物流管理四個專業)大一新生開設的一門新生研討課,作為該門課程的教學組織和實施者,筆者結合自身的教學實踐,談談高職院校開設新生研討課的一些認識和體會。

2《走進工商管理》課程的目標

通過本課程學習,使學生明確“崗位、職業、工商企業和專業課程設置”之間的邏輯關系,明了工商企業生產經營管理中的各個職能部門的作用以及相應崗位員工應具備的技能和素質要求,引導新生了解所學專業所面向的崗位、職業現實要求,激發專業學習興趣。同時建立一種師生溝通的新渠道,提供教師和新生之間交流互動的機會,能夠問所想問,知所想知,初步培養提出問題、解決問題的意識和能力;同時實現課堂教學從以教師為中心向以學生為中心教師為主導轉變;讓新生學會項目學習的方法,為后續項目課程的學習打好基礎。

3《走進工商管理》課程的教學內容與組織形式

為達成擬實現的教學目標,根據新生研討課的要求并結合高職學生生源的特點,本課程擬采用“問題驅動、教師引導、互動交流、拓寬視野”課堂教學組織形式。在設計教案時,考慮到學生對現實中的企業運作缺乏基本的感性認識,以及未來就業崗位對學生技能和素質要求的“無形性”特點,采用了現場考察、現場授課、現場答疑等以企業工廠為課堂、以學生親身“體驗”獲取直接經驗為目的的授課形式。

基于上述認識《,走進工商管理》課程的教學內容圍繞“認識工商管理篇、走進工商企業之感性認識篇、感性認識升華篇以及‘專業、職業與我們’剖析篇”四個循序漸進的步驟而展開。(如圖1)圖1顯示了《走進工商管理》課程的實施方案,總課時為24節。其中“,走進工商管理”這一專題為4節課,在學?！袄韺嵰惑w化”教室完成,屬于本課程學習“熱身”階段。

第二階段“走進工商企業:感性認識”占12課時,這一專題在本課程學習中起著承前啟后的作用,教學課堂基本設在企業(工廠)現場。鑒于本校所在地寧波是服裝大市,因此選擇服裝制造和銷售、貿易企業為本課程校外合作方。具體操作是這樣的:首先進工廠現場(或銷售現場)體驗,由車間主任(市場部主管)陪同講解,參觀結束后,接著由人力資源部經理對崗位職責、崗位素質能力要求、職位晉升路徑等做一一分析,最后由公司總經理宣講企業文化、企業經營管理等方面的知識,并回答學生的提問。學生回校后對現場所見所聞進行梳理,對尚存的疑惑通過查閱專業知識或與老師討論。

第三階段“感性認識的升華”是在熱烈的討論中進行的,基本以學生為主導,即學生上講臺講解(依不同專業分四個環節)老師或其他同學提出疑問學生回答教師總結補充。第四階段“專業、職業與我們”主要是結合專業人才培養方案對“崗位、職業與專業課程學習”進行梳理,同時邀請已畢業優秀畢業生(以畢業后自主創業的學生為主)回校與學生分享當年的學習經驗和當前的就業環境對專業能力的要求,使得大一學生能夠樹立明確的學習目標,并能對三年的專業課程學習作一合理安排。

4《走進工商管理》課程的教學效果

《走進工商管理》新生研討課目前在我校已實施一輪,在大一第二學期開設,共20名同學。考慮到現實企業生產流程以及團隊合作時能夠做到專業的互補性,選拔的學生由工商企業管理、物流管理、電子商務、市場營銷四個專業組成,每個專業各5名,即每個團隊由來自四個專業的學生構成。從實際教學效果來看,無論是在教室里課堂授課、小組討論還是去企業實地考察、聽企業現場報告,學生都表現出極大的參與熱情;男生也一改往日“學習惰性”,在小組中扮演領導者、組織者和協調者的角色,團隊合作意識增強;同時由于小班授課,且基本以問題導向,以“頭腦風暴法”尋找問題答案,課堂氣氛輕松活躍,師生距離拉近;再者,由于本課程融合了《新生始業教育》和《職業生涯規劃》內容,且以實際行業為背景,使得學生對專業學習的目的以及個人未來職業規劃有了更清晰的認識。

5存在的問題與下一步打算

盡管在開課之前做了精心的安排和準備《,走進工商管理》課程在實施的過程中還是發現存在一些問題,需在后續授課加以克服和完善。

5.1進一步完善課程基本文件,加快教學資源建設由于沒有相應的歷史積累,所需的課程基本文件和教學資源比較缺乏,除了教學大綱、授課計劃之外,教案、教學課件、案例集、試題庫建設、教材建設、課程考核方案等相關資源相對比較缺乏或正在進一步完善之中,因此,要加快本課程教學資源庫建設,并爭取建立課程教學的網絡資源。

5.2進一步調整和完善教學內容,保障課程培養目標的實現《走進工商管理》課程學習的目的主要是讓學生熟悉工商管理專業群(包括市場營銷、企業管理、電子商務和物流管理四個專業)人才培養方案;熟悉工業類企業和商業類企業崗位設置的原則、崗位要求,進而從職業發展的角度認知“崗位、職業、工商企業和專業課程設置”之間的邏輯關系,間接實現對新生的入學教育。那么這樣的內容設計是否合理,哪些地方需要進一步完善,需要與相關的學生以及聽取企業等方面的反饋后做出調整。

5.3進一步細化課程的評價機制,提高課程教學效果本課程的評價機制需要進一步細化與規范,要以學?！叭u聯動”(學生、教師和企業三方評價)的評價機制為基礎,結合“三維聯動”的人才培養模式,通過后續新生研討課的實踐,化繁為簡,形成一套行之有效的課程評價體系,保證了評價的科學與客觀,調動學生的學習積極性,從而有力的保障本課程培養目標的完成,提高課程的教學效果。

5.4加強規范化和制度化建設,提升新生研討課的教學質量一是在選課方面,由于本課程針對本校工商管理群四個專業的新生開設,而新生研討課目前尚未納入正常的教學范疇,故而出現個別學生,因此在如何選拔學生方面需要進一步規范和加強,盡可能做到程序公平。二是校外實訓基地建設方面,目前與本課程合作的幾家企業均是借助于專業教師自身資源而開展相應的現場考察、現場教學活動的,尚未形成長效合作機制,因此校外合作企業的合作模式需進一步探討,形成“校、企”雙方共贏的體制機制。

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實驗室是“知識創新的源頭，人才培養的基地”，是培養學生動手能力、實踐能力、創新意識和創新能力的搖籃，也是學科建設、人才培養、科學研究、社會服務和知識創新的重要基地。實踐證明，高等中醫藥院校市場營銷專業實驗室是營銷理論與實踐聯系的紐帶和橋梁，是科學研究和信息化人才培養的基地。因此，為了培養和造就“寬知識、厚基礎、應用型、創新型”為一體的復合型市場營銷人才，實驗教學成為人才培養中必不可缺少的重要手段，而實驗教學資源庫建設質量的高低將成為影響實驗教學質量高低的核心要素。

一、實驗教學資源庫建設的必要性

（一）是培養復合型市場營銷人才的有效途徑

面向21世紀的市場營銷人才，必須適應信息化和國際化要求，具有綜合能力強和富有創新能力的基本素質。在當今信息交流和管理技術不斷發展的時代，市場營銷人才必須要適應社會信息化、企業信息化和管理現代化的工作環境。高等中醫藥院校復合型市場營銷人才培養應包括兩個部分：一是通過理論教學，使學生形成合理的專業知識結構；二是通過實驗教學，使學生將理論和實踐進行有機結合，減少從理論到實踐的不適應性。因此，應該以實驗室為平臺，以專業的軟件為工具，借助豐富、科學、前沿、動態的實驗教學資源庫達到培養復合型市場營銷人才的效果，使學生在受到良好專業教育同時，獲得對市場營銷專業知識、專業活動的系統理解與認識，真正發揮實驗教學的橋梁作用。

（二）是市場營銷專業學科發展的必然結果

隨著實驗教學、模擬教學等新教學方法的興起以及在管理類行業的不斷滲透，目前，越來越多的高等中醫藥院校開始重視市場營銷專業的實驗教學并取得了可喜的成績，實驗教學資源庫建設的不斷深入，正是市場營銷專業學科發展的結果,也是市場營銷學科現代化建設和發展的必然結果。新知識、新技術、新方法和新思維的融入，又逐步推動了市場營銷學科建設的發展。

（三）是科學研究和社會服務的重要支撐和互動平臺

隨著經濟社會的發展，信息技術的發展為市場營銷的科學研究提供了新的方法和工具，并拓寬了市場營銷學科的研究空間。一方面，市場營銷實驗室為科研人員和教師提供了現代化的研究平臺，市場營銷問題的研究從分析現狀演變為預測未來。建立專業化的市場營銷專業實驗教學資源庫，能提供及時、準確、全面、完整的資料和實驗環境，對提高科研人員與教師的科學研究能力和教學水平尤為重要。另一方面，科學研究成果運用于教學和社會服務而成為科學研究的新起點和新基礎，這也是對科學研究的再實踐和升華的過程。市場營銷專業實驗教學資源庫的建設就是要通過實驗室這個交流平臺，為科學研究、社會交流與合作提供強有力的支撐。

二、實驗教學資源庫建設的原則

實驗教學資源庫的建設應以現代教育思想和理論作指導，通過建設實驗教學資源庫構建起以學生為主體的內容豐富、形式生動、交互及時的學習環境。在實驗教學資源庫建設過程中，應遵循以下幾個原則：

（一）個性化

這是由“素質教育”的特點所決定的，學生是學習的主體，可以按照自己的需求，自主選擇學習內容，豐富知識結構。

（二）仿真性

仿真性是市場營銷專業實驗教學的根本特性,學生只有在高度仿真的環境中得到訓練,才能適應未來真實崗位的工作。因此,實驗教學資源庫的建設要盡可能體現對現實營銷活動及其環境的模擬仿真。

（三）先進性

市場營銷專業實驗室是自然科學與社會科學相融合的產物，其資源庫建設的先進性表現在：是否體現了醫藥營銷領域的最新發展。從培養適應社會需要的高素質人才的目標出發,市場營銷專業實驗教學資源庫的建設要體現出先進性的原則。

（四）可擴展性

市場營銷專業是與市場經濟發展密切相關的專業,專業設置及各專業的課程安排可能處于發展變化之中,因此,實驗教學資源庫的資料要根據市場的罪行變化進行更新，以體現出全面、科學的前沿資料，滿足實驗教學的需要。

三、實驗教學資源庫建設

資源就是特色，資源的建設反映了實驗教學的水平。我們結合全國高等中醫藥院校市場營銷專業實驗教學的現狀，從我校市場營銷專業實驗教學資源庫建設實際出發，提高等中醫藥院校市場營銷專業實驗教學資源庫的建設應包括以下內容：

（一）實驗教學資源庫內涵建設

1、實驗教學軟件資源建設

建立系列、配套、豐富的軟件資源。軟件資源主要包括醫藥營銷教學軟件、醫藥企業ERP教學軟件、醫藥電子商務教學軟件、醫藥物流教學軟件、醫藥國際貿易教學軟件、醫藥企業客戶關系管理教學軟件等

醫藥營銷實驗教學軟件：學生分成小組分別扮演與醫藥營銷相關的角色，如營銷總監、政府、競爭者等，各企業相互競爭，學生根據自己的理解完成相應的市場分析、營銷計劃制定等內容。

醫藥國際貿易實驗教學軟件：學生可扮演藥品出口商、進口商、供應商、出口地銀行、進口地銀行等5種相關角色，互相配合進行業務模擬。

醫藥電子商務實驗教學軟件：學生扮演不同的角色，進行醫藥企業之間的B2C、B2B、C2C、電子銀行、CA認證、網絡營銷、電子郵件的操作。

醫藥物流實驗教學軟件：學生進行分組，按照角色分別進行藥品訂單管理、商務管理、倉儲管理、運輸管理等的操作。

醫藥企業ERP實驗教學軟件：學生進行分組，分別進行藥品企業管理、供應鏈管理、營銷管理、倉儲管理、報表引擎、數據庫應用、系統實施的操作，進行項目發起、項目計劃、項目人員、項目控制、項目發展的操作。

醫藥企業客戶關系管理實驗教學軟件：學生按相應角色分組后，分別進行藥品營銷業務、市場管理、銷售預期、報表管理、產品管理、文檔管理、客服管理、日歷管理的操作。

2、實驗教學資源庫內涵建設

實驗教學內涵建設的目的是有利于體現教學內容的層次體系，有利于實現個別化學習，有利于培養學生的發散思維。高等中醫藥院校實驗教學資源庫內涵建設應包括以下內容：

（1）模塊分類。在實際教學過程中，我校形成了以六大教學軟件為基礎的實驗教學內涵建設六大模塊，如：醫藥營銷實驗教學內涵建設模塊、醫藥國際貿易實驗教學內涵建設模塊、醫藥電子商務實驗教學內涵建設模塊、醫藥物流管理實驗教學內涵建設模塊、醫藥企業ERP實驗教學內涵建設模塊、醫藥企業客戶關系管理實驗教學內涵建設模塊等

（2）模塊內涵建設

模塊內涵建設體現出了課前預習、課中學習、課后復習和綜合模擬訓練的思路。六大模塊內涵的建設包括案例、媒體素材（文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材、動畫類素材等）、文獻資料、課件、網絡課程、常見問題解答、題庫等內容（如圖3所示，以醫藥營銷實驗教學內涵建設模塊為例）。

（二）實驗教學資源庫流程建設

高等中醫藥院校市場營銷專業實驗教學資源庫的流程建設主要有資源收集、資源分類、資源轉換、資源入庫、后期管理和資源審核六個環節

1、資源收集

目前我校市場營銷專業實驗教學資源庫資源收集的來源主要有: 教師提供教案、課件；學科教師共同制作的網絡課程、課件、視音頻資料等資源；學科教師根據資源庫的內容要求從網上進行搜集、整理的資料；購買成套的素材、課件、網絡課程光盤等；根據協議或信任關系，和相關資源庫進行交換的資源等。以上資料數量大、種類多、應用性強，學科教師到醫藥企業進行實地調研，了解市場對醫藥營銷人才需求的最新動態，以“市場對人才的需求”為中心，以復合型人才培養為出發點，對收集的資料經過多次修改，使市場營銷教學資源庫表現出了較高的應用價值。

2、資源分類

實驗教學資源庫的主要目的是是針對教學，為理論教學與實踐教學搭建橋梁，因此資源收集完成之后，需要根據教學需要對它們進行細致的整理與分類，使分類的內容能夠體現出市場動態、課程特色和學科特點。

3、資源轉換

資源的轉換工作是資源庫建設標準化中重要的一環。雖然我們收集來的資源經過分類整理之后，已經具備了較高的應用價值，但是由于文件類型不同，不利于資源的管理、使用和共享。因此，學科教師根據實際需要，對所有資源進行了格式轉換，如把視頻文件轉化成了利于網絡傳輸的RM或ASF文件格式。

4、資源入庫

資源入庫包括結構化數據及非結構化數據的存儲。結構化數據主要是存儲在數據庫當中，以利于檢索與查詢；非結構化的數據主要是以文件的形式存儲在計算機當中。為方便大家使用資源庫，我們對結構化數據和非結構化數據進行了標準化的格式轉換，這對于不同資源庫之間的資源共享、提升資源的價值具有極其重要的意義。

5、后期管理

期管理主要包括根據用戶的使用情況、要求、評價結果，對資源庫中的資源進行必要的添加、刪除、修改與調整。在實驗教學過程中，我們在實驗室放置了實驗教學資源庫建設意見薄，以月為單位，每月最后一周由專人對資源庫進行更新。

6、資源審核

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一、商務管理專業課程教學的要求

商務管理專業主要包括管理、市場、商務、經濟等學科的知識。商務管理專業包含的課程較為全面，可以將其分為多個方向，不同的學習方向具有不同的側重點。例如管理方向的主要培養目標是使得學生能夠在管理方面以及商業經營和決策方面具有突出的能力；市場學習方向則側重于對產品的開發及對產品的促銷等能力的培養。隨著市場經濟的發展，社會對商務管理各個方向的人才需求量十分龐大，這就要求學生能夠在理論和實踐方面都具備較強的能力。總的來講，商務管理專業課程教學的要求就是培養適應我國社會主義市場經濟發展需求、德才兼備、在某一領域具有創新能力和在實際工作中解決問題的綜合性人才。

(一)科學合理的課程設置

針對不同的學習方向，在課程方面應該有所側重。在商務管理專業課程設置方面，要根據市場的要求，根據不同方向學習的要求設置課程，使得學生能夠在商務管理的某一方面具有較強的優勢。例如，市場學習方向的商務管理專業課程設置就可以增加市場營銷、市場評估、市場決策等方面的課程，而對管理方向的課程設置，就需要更加側重于綜合性。

(二）扎實的商務管理理論知識

前文中已經提到，商務管理是一門綜合性的交叉學科，涉及到管理、經濟、邏輯、運籌、決策等多門學科，要求學生在學習的過程中要盡可能地掌握更多的基礎知識。因此，課程教育需要做到深度和寬度的統一，也就是說在教育中，要讓學生掌握各個相關專業的基礎知識，同時要在某一方面有所側重。總的來講，商務管理綜合性的特點決定了其必須具備扎實的理論基礎，同時要求學生具有較強的實踐能力和實踐思維能力，能夠在實踐中發現問題，分析問題并且解決問題。

(三）較強的實踐能力

商務管理專業課程教學的核心目的是為了培養能夠在市場經濟發展中運用所學的知識解決各種問題的實踐能力。要求學生在畢業之后，能夠根據所學到的理論知識解決各種類型的問題，同時在解決問題的過程中，運用創新思維不斷進行開拓創新。我國社會主義市場經濟的發展需要實踐性的人才，需要在具備扎實的理論知識的基礎上，能夠在生活以及工作中將這些理論基礎知識應用自如。因此，商務管理專業課程學習的主要目標之一就是培養學生較強的實踐能力。

二、體驗式教學模式的建立

體驗式教學法的核心在于實踐性思維的培養，實踐性思維不僅僅是對思維方式的訓練，同時還需要強調對體驗的重視程度。也就是說體驗式教學法是通過體驗來提高學生的實踐性思維能力。因此，需要教學目標、教學內容、教學法的應用以及教學評價等方面進行實踐性思維能力的體驗訓練。

(一)體驗式教學目標的確定

要改善商務管理專業課程教學，必須明確體驗式教學的目標，注重課程教學中實踐性思維能力的培養，教學目標除了讓學生掌握扎實的基礎知識之外，更加注重學生的實踐思維能力和解決實踐問題的能力。在目標的確定方面，要根據課程教學的要求，科學合理地確定教學目標，其目標主要是培養學生觀察問題和解決問題的能力、收集資料的能力、解決方案的能力以及各個方面的實踐能力。

(二）體驗式教學內容的設計

體驗式教學內容的設計應與體驗式教學目標相一致，在進行綜合性理論知識課程教學的同時，大量增加體驗式的、實踐性的教學內容。這就要求在教學中要精簡、整合相關的理論知識，增加課外教學，積極鼓勵學生參加到社會實踐中來。要在課堂內或者課堂外努力營造體驗場景，通過各種體驗式場景的設計打造豐富課堂教學的內容。

(三）體驗式教學法的運用

體驗式教學法就是在課堂教學中努力打造一種能夠讓學生體驗的場景，能夠讓學生將學到的理論知識通過體驗的方法加深理解。體驗式教學法在課堂教學中運用的關鍵在于體驗式場景的設置，教師在教學中，要使用案例教學、問題式引導教學、網絡信息技術、情景模擬等方法來實現對體驗式教學方法的運用，進而通過體驗式教學法來改善課堂教育。

(四）體驗式教學成果的評價

對體驗式教學法效果的評價應該從多個維度進行，評價的主體是教師、學生和社會。因此，要綜合運用教師自評、學生自評、教師和學生互評以及社會評價的方法。評價的主要內容應該是使用體驗式課堂教學法的效果，并著重于學生實踐性思維和實踐能力方面的評價。因體驗式教學更加注重教學的過程，故在評價中要注重在教學中對教師和學生能力、情感以及態度等方面的評價。

三、體驗式教學的具體應用

運用體驗式教學法改善課堂教育，要求教師在課堂中盡可能模擬實踐場景，在教學中融入情感、態度等因素。對此，筆者建議從以下幾個方面入手：

(一)情景模擬

情景模擬就是在課堂教學中創造一種類似于工作中的場景，要求學生在模擬的課堂情境中去發現問題、分析問題并解決問題。教師要根據學生在模擬情境中的表現進行記錄，在情景模擬結束之后給予評價和指導。在情景模擬中，讓學生在情景中親身體驗教材中的知識，通過情境中的體驗和感受，讓學生學會思考問題，利用所學到的知識去解決問題、處理問題，并且在情境中去實踐和創新，發展實踐性創新思維能力。

(二）案例教學

案例教學法近年來越來越受到重視，案例教學法是體驗式教學法中的重要內容，也是體驗式教學的主要方法。商務管理專業案例教學的素材十分豐富，只要是涉及到市場經濟中的事件都可以被視為是案例教學的素材。教師在課堂教學中，要根據自身的經驗，以實際或者是抽象的企業為例，全面綜合地對企業或者事件進行分析，積極引導學生對其進行思考和討論，并總結案例的相關內容，從而實現體驗式學習的目標。

(三）多媒體手段的應用

信息技術的快速發展使得多媒體教學成為現代教育教學中最為依賴的工具。多媒體技術的運用使得學生能夠接觸到大量的信息，通過多媒體手段而實現全方位的體驗?；诖?，首先，利用多媒體手段匯集復雜的圖標、圖片、照片以及音頻等信息，并傳播給學生，使學生在課堂教學中直觀、生動地感受到相關的知識信息，能夠提高整個課堂教育教學的效果。其次，建立網絡交流平臺，讓學生可以在這一平臺上與教師、學生甚至是社會其他人士就商務管理相關知識進行交流和學習，同時教師也可以借其實現教案、在線測試等相關任務。

(四）實驗教學法

現代企業對管理信息系統、ERP系統、電子商務系統等的要求十分高，而對這些系統的操作也是商務管理專業學生必備的基本素質。因此，在課堂教學中，要利用現代實驗技術，模擬企業管理信息系統、ERP系統、電子商務系統，將其融入到課堂教育教學中，提高學生的實踐操作能力。6這些軟件包含了戰略管理、物流管理、運營管理、市場營銷、人力資源管理、會計和公司財務和行政管理等多個大型模塊，可借其幫助學生通過模擬企業運作而增進對現實中企業管理方式的認知，從而更好地掌握現代商務技能。

四、結語