技術經濟及管理就業前景范文

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篇1

[關鍵詞]經濟技術；管理特征變遷；企業管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.065

人類社會從出現開始就存在管理，管理隨著社會的發展而發展，從16世紀開始現代意義上的管理才開始出現。文章從技術和經濟這兩個方面對各個時代的管理特征進行總結分析，主要研究在經濟和技術這兩因素的作用下，隨著時代的變化，管理特征的變遷狀況。而管理特征，主要根據企業管理組織結構變化情況進行總結，加深對管理歷程變遷的理解。

1 現代管理的萌芽期

16世紀到17世紀這段時間內，經濟上主要特點由原來自給自足的封建主義向更為復雜的經濟體轉變。個人活動受到的束縛漸漸減少，為市場而進行的產品生產變得越來越重要，此時土地、勞動、資本開始在市場被購買和銷售。在技術上，隨著農業革命的興起，風車和水磨的大規模應用解放了人力，農業革命既是生產力的變革，也是生產關系的變革，這次革命加快了西歐向近代社會轉型的腳步，此時現代生產和管理初現端倪。

進入18世紀60年代，以英國為代表的西方國家開始了第一次工業革命，以棉紡織業的技術革新為始，蒸汽機作為動力機被廣泛使用為標志，它開創了以機器代替手工勞動的時代。19世紀以后，美國憑借第二次工業革命迅速發展，涌現出許多的發明成果，特別是采用和推廣機器零件的標準化生產方式，大大促進了機器制造業的發展，推動了機器的普及，生產力技術得到了飛速的提升。此時在經濟上，資本主義經濟高速發展，隨著生活水平的提升，出現了市場經濟的興起。國民消費水平的規模巨大，企業通過大規模生產降低成本，用大量比較便宜且沒有區別的產品滿足國內市場需求，能夠最大限度地追求利潤最大化。

初始時期的企業，組織人員與規模都較小，出資人直接參與組織運營且組織產品單一。相應產生了直線制組織結構，這是最早的集權式結構。它是由等級制度衍化而來的，資本家、企業家、管理者是三位一體的。此種組織具有管理結構簡單、消息傳遞快，決策迅速，省費用以及效用高的優點。對應的管理主要特征是控制與命令，控制是指基層工作者在指定的時間和地點進行指定的操作。命令是指員工沒有自主性，嚴格按照規定工作，這種強制規定，造成勞資關系比較緊張。

19世紀20年代后，隨著企業的生產技術以及人員的復雜程度都在不斷增加，直線制無法滿足企業發展需要，相應產生了職能制結構。職能制是指除了直線人員外，企業還需要職能參謀人員提供服務――他們與直線人員共同工作。此結構快速、靈活、維持成本低且責任清晰。主要的特點是將出資人從生產中脫離出來，主導管理與決策，提高了管理的專業化程度。這一階段管理特征主要是專業化、分離化、大規模和高效率。專業化在于分化出了不同的部門，專職于一項任務；分離化在于由整體分化成了各個部門；大規?？梢詮钠髽I的規模不斷壯大看出；高效率是指在科學管理的基礎上，追求產量的提升。

美國福特公司――典型成功案例，它以裝配流水線的生產方式和管理方式為核心的福特制，為后來汽車工業的發展建立了楷模，掀起了世界范圍內具有歷史性進步的“大批量生產”的產業革命。實現了汽車的連續化、專業化、連續高效的生產。這種大規模低成本的生產方式和管理方法掀起了世界范圍內的大量生產的產業革命。大規模生產引進機械設備，用機器代替工人的大部分工作，并通過勞動分工來提升生產效率。此時出現了現代管理與生產的分離，由此管理成為了一門專業的學科。

2 現代管理的過渡期

20世紀20年代到50年代，在經歷了嚴重的經濟危機以及世界大戰后，世界進入了一個相對平和的時期，此時西方國家開始了經濟恢復。人民在生活基本保障的同時渴求進一步地改善自身的地位。為了提高人們的生活水平，各國企業如雨后春筍般涌現。大型企業越來越多，社會環境復雜，事業部制組織結構應運而生。這種模式將企業劃分為若干個不同的區域或產品事業部，每個事業部都按自己的特點和目標進行管理，自負盈虧。此時的管理特征表現為復雜化、獨立性以及分權。

20世紀六七十年代，資本主義經濟發展的黃金時期。西方國家以科學技術革命為先導大力推進工業生產的自動化和半自動化，國內外市場競爭更加殘酷，多元化與國際化程度不斷提高。同時經濟上，消費者對商品的要求也在不斷地提高，主要突出在產品多樣化的需求上，所以大規模的批量生產已經無法滿足市場競爭的要求。為了吸引更多的消費者，企業開始關注于如何轉型來獲取利潤。通過自身的轉變，提高技術，進行精益化生產來獲得市場份額，此時的管理特征主要為――精益化、人機結合、質量管理以及不確定性。精益化是指對產品的質量等方面的要求提高；人機結合是指工廠引入大型機器代替人工作業，人機結合來提升效率；質量管理是指根據顧客的要求不斷改進產品；不確定性是指由于經濟社會發展的不斷復雜化，企業面對的環境、風險及需求等不確定較大。

以這一時期豐田的成功為例，由于日本的社會文化背景與美國的不相同產生精益生產方式，這是戰后日本汽車工業遭到的“資源稀缺”和“多品種、少批量”的市場制約的產物。精益生產管理，是一種以客戶需求為拉動，以消除浪費和不斷改善為核心，使公司以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產管理模式，它的特點是強調客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產活動，縮短生產周期，從而顯著提高公司適應市場萬變的能力。因對零部件和在制品的質量提出了很高的要求，由此全面質量管理應運而生，此管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。實現了更扁平化的管理結構。通過人機的有機結合提高生產效率，并且根據終身雇傭制來獲取雇員最大限度的忠誠度以及承諾。

3 現代管理的成熟期

新技術革命是20世紀下半葉興起的科技革命，典型代表是原子空間技術、電子計算機等。20世紀70年代之后，基因技術、個人電光導纖維以及衛星通信等方面得到了巨大發展。90年代以后，計算機互連網及人工智能的發展，由于世界經濟環境的發展變化，全球化趨勢日益加深。在經濟上，隨著技術的提高，供求平衡向需求供方傾斜，消費者在購買商品和服務時擁有了充分選擇的自由。市場狀況已經由賣方為主導的經濟轉變為買方為主導的經濟，即供應商占主導地位讓位于消費者，客戶經濟時代到來。

這使得管理學在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有重大發展，此時流程型組織結構進入了歷史舞臺，大型企業為了能夠適應變化快、競爭激烈的環境以系統、整合理論為指導，按照業務流程為主、職能服務為輔，以顧客為出發點增加企業的競爭力。同樣時期，也出現了網絡型結構，小型企業為了提高效率，將相互獨立的業務流程或企業伙伴以信息為基礎，依靠高度發達的網絡將利益相關者組成短暫性聯盟，利用不同的核心能力快速把握市場機遇。此時的管理特征主要是復合型、個性化、多功能化、模糊化。

（1）復合型：復合是在各個方面都有一定能力。例如汽車生產企業不僅僅會生產汽車，還提供有關汽車的衍生服務。

（2）個性化；每個顧客的需求都各不相同，針對不同的客戶提供針對個性化的商品或服務，更好地發展企業。

（3）多功能化：產品的界定在消除，不單是僅滿足一方面，同時滿足顧客多方面的需求，例如手機兼顧了拍照、通信、視頻等功能。

（4）模糊化：指各個企業的邊界都在不斷地削減，雙方可以相互合作，學習創造新的產品。企業與顧客之間的隔閡也在消失，顧客也可以成為企業的一分子，為企業的發展提供幫助。

4 現代管理的未來發展趨勢

隨著21世紀人類社會進入知識經濟以來，企業所面臨的各種環境發生了深刻的變化，最突出的就是全球化、市場化和信息化。企業每天都要面對日趨復雜的全球經濟問題，傳統的企業組織管理模式早已無法適應現在的競爭，未來的管理發展趨勢為：

（1）未來管理日趨人本化：中西方的文化相融合，借鑒中國文化中的和諧圓滿。以“人本思想”為核心，增加員工的歸屬感，增強工作積極性。使得不同部門、級別的員工可以相互交流，吸取經驗，更好地為企業做出貢獻。

（2）管理更加融合與集成：生產的技術變革，以3D為代表的打印生產。利用世界的先進技術，與全球化的資源相結合，進行更加精益的商品生產，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式。

（3）管理更具有柔性化：創造性活動環境往往是一個探索的過程，其中充滿了不確定性和偶然性，通過柔性管理，以顧客需求和員工滿意為指導，在努力研究人們心理和行為活動規律的基礎上，運用誘導、感化、啟發等非強制方式，使員工個人的需要與企業的意志相協調，激發員工的內在潛力、主動性，能夠最大地增加企業效益。

（4）創新成為管理的中心：面對日益變化的經濟技術形勢，如何跟上時代的步伐，快速地適應不斷變化的社會顯得尤為重要。提高管理的創新，在戰略、組織、制度、觀念等方面進行轉化，是企業保持前進的動力。

參考文獻：

[1]（美）理查德?L.達夫特.組織理論與設計精要[M].北京：機械工業出版社，1999.

[2]米旭明，黃黎明.企業組織變革影響因素研究[J].當代經濟管理，2005（2）.

[3]張雪江.技術變遷對企業組織結構的影響[J].井岡山學院學報，2007（5）.

[4]袁斐，朱婧.組織結構變革的動因、影響因素及途徑[J].現代企業，2008（8）.

篇2

  面對財經類專業誘人的就業前景和高漲的報考熱情，財經類專業究竟有哪些具體專業？學生畢業后適合在哪里工作，適合從事何種職業？下面，我們將對財經類專業的報考和就業情況作一探討，以期為廣大考生和家長提供可行性建議，在報考時作出理性選擇。

  刺探財情：何謂財經類專業

人們常說的“財經類專業”是大家約定俗成對經濟學類和管理學類各專業的統稱，在教育部頒布的本科生專業標準目錄中并沒有“財經類專業”。具體的專業主要涉及到經濟學類專業，管理學類的工商管理專業。

經濟學類專業分為理論經濟學與應用經濟學兩個一級學科。其中，理論經濟學包括政治經濟學，西方經濟學，經濟思想史，經濟史，世界經濟，人口、資源與環境經濟學6個二級學科，有部分學校還新增了網絡經濟學、企業經濟學、可持續發展經濟學等新型專業。應用經濟學包括國民經濟學、區域經濟學、財政學、金融學、產業經濟學、國際貿易學、勞動經濟學、統計學、數量經濟學、國防經濟10個二級學科。

  工商管理下設會計學、企業管理（含：財務管理、市場營銷、人力資源管理）、旅游管理、技術經濟及管理和工商管理碩士五個二級學科。工商管理類所對應的本科專業就有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學、財務管理、人力資源管理、物流管理等。

  本科階段理論經濟學主要專業包括經濟學，還可以加上經濟學基地班，其他的則很少。應用經濟學則包括大量的專業：金融學、金融工程、保險學、統計學、國際經濟與貿易、財政學（國外稱為公共經濟學）；工商管理一級學科包括的本科專業有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學、財務管理、人力資源管理等。將財經類專業這么一劃分就可以清楚地根據自己的愛好選擇喜歡的專業。而不會像有些高中畢業生說自己適合財經類專業那樣籠統了，畢竟財經類專業在理論與實踐上有不同的側重。具體的經濟學和管理學所囊括幾十個專業（見下表），專業間存在相當大差異。

“錢”景展望：財經類專業

就業方向分析

  財經門類學科（即經濟學和工商管理門類）包括了多個二級學科和更多的具體財經類專業，學生畢業后能夠從事的行業比較廣泛，但根據近幾年筆者針對財經類畢業生（含碩士畢業生）就業情況的跟蹤調查，以及對財經類院校的研究，了解到財經類專業畢業生就業主要集中在金融系統、證券業、咨詢業、財會、投資銀行、媒體、公共決策或研究部門等，當然也有自主創業或者在其他行業工作的。

  1、金融系統機構。主要是指銀行與資產投資管理機構，各大銀行和投資管理機構每年都會提供一定數量的就業崗位，如中國人民銀行、中國銀行業監管管理委員會、國家政策性銀行、四大商業銀行、股份制商業銀行或投資公司、部分外資銀行在華機構等。

  2、證券、信托和基金公司。相對于銀行等金融機構，這類公司對于個人投資管理、金融運營的能力要求非常高，如果考生對這些行業有興趣，可以在本科畢業后報考證券投資、金融市場、金融工程等專業方向的研究生。如今信托業重新崛起，對于財經類專業以及其他專業的畢業生來說是一個新選擇，有志于從事風險管理行業的考生不妨選擇與此行業相關的專業。

  3、證券業公司。如國泰君安、銀河證券、申銀萬國、華夏證券、招商證券等。

  4、咨詢行業主要是管理咨詢、營銷咨詢、IT咨詢等咨詢機構及投資銀行等，包括跨國大型咨詢公司如畢博、埃森哲、麥肯錫、波士頓、貝恩等，本土知名咨詢公司如北大縱橫、新華信、華夏基石、國通、佐佑等。

  5、媒體行業。一般而言，財經類專業畢業生可選擇的媒體空間還是比較大的，主要集中在財經媒體中，如證券時報、金融時報、中國證券報、中國財經報、中國經濟時報等。

6、上市公司的財務部門和投資部門。上市公司的證券部、財務部也會招聘一些財經類專業的人才，具體工作因企業及工作崗位的不同而存在差別。有的從事行業分析、市場行情分析的工作，有的則從事技術分析的工作，這些工作對于新人了解公司、了解整個行業都是有益的，有助于新人成為本行業的資深人士。在上市公司里工作，薪酬待遇相當不錯，公司一般還為新人提供發展平臺，個人的發展前景也相當廣闊。

7、高校、研究機構。高校、研究所的工作環境相對較好，工作節奏相對較慢，收入也不低，能進入這些單位工作，對于有志于從事學術研究的考生來說相當理想。但是，高校和研究機構對學歷要求非常高，現在本科畢業生很難進入這類單位，考生要做讀研考博的準備。目前，研究生一般只能進入普通高校，但隨著日后自身科研能力、學術水平的不斷提升，職業發展空間會更為廣闊。因此，在合適的時候考博也是一個不錯的選擇。

求財有道：財經類專業報考點撥

由于財經類學生畢業后從事證券投資等銀行、證券及保險相關工作需要大量的數據分析，因此，要求該專業學生要具有良好數學基礎、計算機應用技能以及較強英語水平，能熟練使用現代信息化工具從事專業工作。一般來說，對數字比較敏感，同時具備較強的邏輯思維能力和人際溝通能力的學生更適合選擇財經類專業。而且從事金融工作還需具備良好的心理素質，以承擔投資風險帶來的巨大心理壓力。

隨著金融市場不斷向國際化、全球化發展，財經類專業的很多專業課程使用英文原版教材教學，而且該專業畢業生進入外企工作的機會相對較多，因此財經類專業對學生的外語水平要求也越來越高。如，北京大學的金融學專業在招生簡章中就明確要求學生具有較強英語水平。中央財經大學金融學專業還要求學生熟練掌握一門外語，具有較強的外語應用能力。

此外，對于想報考財經類專業的高中生來說，不能只注重這個專業良好的就業勢頭，還要綜合考慮自身的能力、特長和性格等因素，不能僅僅因為某一行業待遇高、行業熱門，就盲目地將其作為自己的報考及就業目標。畢業生在擇業時，應仔細權衡自身實力，同時還要對這個職業所具體從事的工作做初步了解，然后再慎重作出選擇，這樣才不失為明智之舉。

資料鏈接：財經類名稱相近的

幾個專業辨析

  金融學VS金融工程

  金融學：培養具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業務技術，能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業務，有一定綜合判斷和創新能力，能在銀行、證券、投資、保險及其他經濟管理部門和企業從事相關工作的專門人才。

推薦院校

  一本：中國人民大學、中央財經大學、復旦大學、西南財經大學、南開大學、上海財經大學、對外經濟貿易大學、天津財經大學等。

  二本：山西財經大學、南京審計學院、北京物資學院、上海對外貿易學院、山東財經大學、河北經貿大學等。

  金融工程：培養具有現代金融理論、經濟、管理、數理工程及信息技術知識，掌握金融計算機、金融數學、金融英語的基本理論知識和應用能力，能開展金融風險管理、公司理財、投資戰略策劃以及金融產品定價研究，能在跨國公司和金融機構從事金融財務管理、金融分析和策劃的應用型人才。

  推薦院校

  一本：中國人民大學、中央財經大學、復旦大學、西南財經大學、南開大學、上海財經大學、對外經濟貿易大學、武漢大學、華中科技大學等。

  二本：天津財經大學、南京財經大學、貴州財經學院等。

  財政學（公共經濟學）VS財務管理VS工商管理

  財政學（公共經濟學）：培養適合在財政、稅務和政府其他經濟部門、大型中外企業、社會中介機構、高等院校等從事實際業務以及研究和教學的專門人才。研究方向有財政理論與制度研究、公共財政管理研究、區域地方財政與地方財政研究。

  推薦院校

  上海財經大學、中國人民大學、山東大學、西南財經大學、江西財經大學、中央財經大學、廈門大學、中南財經政法大學、東北財經大學等。山東財經大學、山西財經大學、首都經濟貿易大學、河北財經大學、蘭州商學院等。

  財務管理：培養具有較強市場經濟意識和管理能力，具有較為寬廣的管理和經濟理論知識，能在高等院校和科研機構從事學術研究，能在工商企業、金融機構、政府與事業單位、中介機構從事財務管理、咨詢服務及其他相關經濟管理工作的財務管理人才。

  推薦院校

  南京大學、中山大學、南開大學、西安交通大學、中國人民大學、復旦大學、上海財經大學、中南財經政法大學、湖南大學、西安交通大學、對外經濟貿易大學、中央財經大學等。首都經濟貿易大學、天津財經大學、北京工商大學、蘭州商學院、上海對外貿易學院、南京審計學院、吉林財經大學、山東財經大學等。

  工商管理：培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科專門人才。

  推薦院校

  中國人民大學、清華大學、北京大學、復旦大學、中山大學、上海交通大學、對外經濟貿易大學、暨南大學、南昌大學、蘇州大學、中南大學等。天津商業大學、北京物資學院、浙江財經學院、南京審計學院、吉林財經大學、重慶工商大學、河北經貿大學等。

  職業發展前景好、收入高，財經類專業近年來一直被人們戲稱為最有“錢”途的專業，是考生報考的熱門專業。

  面對財經類專業誘人的就業前景和高漲的報考熱情，財經類專業究竟有哪些具體專業？學生畢業后適合在哪里工作，適合從事何種職業？下面，我們將對財經類專業的報考和就業情況作一探討，以期為廣大考生和家長提供可行性建議，在報考時作出理性選擇。

  刺探財情：何謂財經類專業

人們常說的“財經類專業”是大家約定俗成對經濟學類和管理學類各專業的統稱，在教育部頒布的本科生專業標準目錄中并沒有“財經類專業”。具體的專業主要涉及到經濟學類專業，管理學類的工商管理專業。

經濟學類專業分為理論經濟學與應用經濟學兩個一級學科。其中，理論經濟學包括政治經濟學，西方經濟學，經濟思想史，經濟史，世界經濟，人口、資源與環境經濟學6個二級學科，有部分學校還新增了網絡經濟學、企業經濟學、可持續發展經濟學等新型專業。應用經濟學包括國民經濟學、區域經濟學、財政學、金融學、產業經濟學、國際貿易學、勞動經濟學、統計學、數量經濟學、國防經濟10個二級學科。

  工商管理下設會計學、企業管理（含：財務管理、市場營銷、人力資源管理）、旅游管理、技術經濟及管理和工商管理碩士五個二級學科。工商管理類所對應的本科專業就有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學、財務管理、人力資源管理、物流管理等。

  本科階段理論經濟學主要專業包括經濟學，還可以加上經濟學基地班，其他的則很少。應用經濟學則包括大量的專業：金融學、金融工程、保險學、統計學、國際經濟與貿易、財政學（國外稱為公共經濟學）；工商管理一級學科包括的本科專業有工商管理、市場營銷、旅游管理、會計學、財務管理、人力資源管理等。將財經類專業這么一劃分就可以清楚地根據自己的愛好選擇喜歡的專業。而不會像有些高中畢業生說自己適合財經類專業那樣籠統了，畢竟財經類專業在理論與實踐上有不同的側重。具體的經濟學和管理學所囊括幾十個專業（見下表），專業間存在相當大差異。

“錢”景展望：財經類專業

就業方向分析

  財經門類學科（即經濟學和工商管理門類）包括了多個二級學科和更多的具體財經類專業，學生畢業后能夠從事的行業比較廣泛，但根據近幾年筆者針對財經類畢業生（含碩士畢業生）就業情況的跟蹤調查，以及對財經類院校的研究，了解到財經類專業畢業生就業主要集中在金融系統、證券業、咨詢業、財會、投資銀行、媒體、公共決策或研究部門等，當然也有自主創業或者在其他行業工作的。

  1、金融系統機構。主要是指銀行與資產投資管理機構，各大銀行和投資管理機構每年都會提供一定數量的就業崗位，如中國人民銀行、中國銀行業監管管理委員會、國家政策性銀行、四大商業銀行、股份制商業銀行或投資公司、部分外資銀行在華機構等。

  2、證券、信托和基金公司。相對于銀行等金融機構，這類公司對于個人投資管理、金融運營的能力要求非常高，如果考生對這些行業有興趣，可以在本科畢業后報考證券投資、金融市場、金融工程等專業方向的研究生。如今信托業重新崛起，對于財經類專業以及其他專業的畢業生來說是一個新選擇，有志于從事風險管理行業的考生不妨選擇與此行業相關的專業。

  3、證券業公司。如國泰君安、銀河證券、申銀萬國、華夏證券、招商證券等。

  4、咨詢行業主要是管理咨詢、營銷咨詢、IT咨詢等咨詢機構及投資銀行等，包括跨國大型咨詢公司如畢博、埃森哲、麥肯錫、波士頓、貝恩等，本土知名咨詢公司如北大縱橫、新華信、華夏基石、國通、佐佑等。

  5、媒體行業。一般而言，財經類專業畢業生可選擇的媒體空間還是比較大的，主要集中在財經媒體中，如證券時報、金融時報、中國證券報、中國財經報、中國經濟時報等。

6、上市公司的財務部門和投資部門。上市公司的證券部、財務部也會招聘一些財經類專業的人才，具體工作因企業及工作崗位的不同而存在差別。有的從事行業分析、市場行情分析的工作，有的則從事技術分析的工作，這些工作對于新人了解公司、了解整個行業都是有益的，有助于新人成為本行業的資深人士。在上市公司里工作，薪酬待遇相當不錯，公司一般還為新人提供發展平臺，個人的發展前景也相當廣闊。

7、高校、研究機構。高校、研究所的工作環境相對較好，工作節奏相對較慢，收入也不低，能進入這些單位工作，對于有志于從事學術研究的考生來說相當理想。但是，高校和研究機構對學歷要求非常高，現在本科畢業生很難進入這類單位，考生要做讀研考博的準備。目前，研究生一般只能進入普通高校，但隨著日后自身科研能力、學術水平的不斷提升，職業發展空間會更為廣闊。因此，在合適的時候考博也是一個不錯的選擇。

求財有道：財經類專業報考點撥

由于財經類學生畢業后從事證券投資等銀行、證券及保險相關工作需要大量的數據分析，因此，要求該專業學生要具有良好數學基礎、計算機應用技能以及較強英語水平，能熟練使用現代信息化工具從事專業工作。一般來說，對數字比較敏感，同時具備較強的邏輯思維能力和人際溝通能力的學生更適合選擇財經類專業。而且從事金融工作還需具備良好的心理素質，以承擔投資風險帶來的巨大心理壓力。

篇3

與此同時，在一年一度的高考中，與汽車相關的專業也日漸升溫，車輛工程、汽車服務工程、機械設計制造及其自動化等成為與汽車行業接觸最親密的專業。

汽車服務工程

親密指數：

汽車服務工程2003年才在武漢理工大學本科專業目錄中首次出現。但該專業的成長速度卻異?？旖荩潭處啄辏阍谌珖黝惛咝１榈亻_花，成為一個非常熱門的專業。

顧名思義，該專業的設立就是為汽車服務，所學內容都圍繞著“汽車”二字，學生不僅要掌握對各類汽車的診斷、檢測與維修技術，而且要學汽車營銷、評估、經營和管理等技能。作為一門應用性和服務性很強的專業，其基本特點可以用“起步晚、發展快、應用廣、需求大”來概括。

汽車業是一個龐大的產業鏈條，尤其是銷售及售后服務，非常需要專業人才來維護。汽車的市場營銷、保險理賠、信息咨詢、車輛評估、運輸經營、企業管理和檢測設備設計，都是該專業的“勢力范圍”。

目前，我國的汽車產業迅猛發展，但售后服務卻與國際不在同一起跑線上。汽車售后服務市場需要大量的從業人員，未來相當長的時間內，涉及汽車售后市場的汽車企業業務管理、汽車技術服務與貿易、汽車保險與理賠等內容的企業市場行為越來越多，也急需大量懂得汽車專業知識的專門人才。但是目前的人員素質遠遠滿足不了行業發展需要，最近幾年由于汽車類的中職和高職專業畢業生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質的專業人才仍然供不應求。

院校推薦

“211工程”院校：北京航空航天大學、同濟大學、武漢理工大學、長安大學、吉林大學等。

一般院校：燕山大學、江蘇大學、重慶交通大學、重慶理工大學、常州工學院、江漢大學、山東理工大學、廣東工業大學、昆明理工大學、西華大學、長春大學、遼寧工學院等。

報考提示

許多職業技術學院也開設了汽車服務類專業。本科專業重在培養學生的研發和管理能力，高職專業重在培養學生的動手操作和維修能力。

車輛工程

親密指數：

車輛工程專業可以說是中國汽車工業的“鼻祖”專業，它最早的名稱就叫“汽車工程”。

作為一門應用性強的學科，車輛工程專業涉及技術面非常廣。除了支持汽車成型的材料技術、支持汽車動力系統的機械技術外，電子、計算機、通訊、遙感等新技術也在其中有廣泛的應用。

在專業課學習方面，大一大二往往學習專業基礎課，內容包括：數學、力學、計算機等基礎知識；汽車結構、汽車理論、汽車設計、汽車發動機原理、現代汽車技術、汽車制造工藝、汽車電控技術等專業知識；從大三開始，車輛工程專業的學生將系統學習汽車制造、汽車理論、汽車設計、內燃機原理與設計、汽車電子學等專業課程。當然，除了這些“硬性”課程，還可以選修汽車貿易、汽車營銷、企業管理、技術經濟學等“軟性”課程。

科學技術的跨越式發展和國民生活質量的躍升對車輛工業都提出了更高的要求，隨之而來的是對掌握車輛工業理論和技術的專門人才，特別是高級汽車、新型汽車設計開發人才的供不應求。車輛專業的畢業生就業前景非常廣闊，既可在機車車輛、地鐵及輕軌車輛、汽車的設計制造部門工作，還可從事汽車銷售、汽車服務、汽車維修等行業的工作，也可參與城市交通系統的規劃、設計、建設、運營、管理等工作。

同時，圍繞安全、節能、環保三大主題的汽車新技術的興起，使汽車行業與當今的尖端科技緊密聯系在一起，這也為本專業學子提供了廣闊的發展空間。

院校推薦

“211工程”院校：清華大學、北京理工大學、西南交通大學、長安大學、同濟大學、合肥工業大學、武漢理工大學、吉林大學、湖南大學、福州大學等。

一般院校：北京信息科技大學、大連交通大學、湖北汽車工業學院、江蘇大學、蘭州交通大學、遼寧工業大學、山東理工大學、西華大學、重慶理工大學、廈門理工學院等。

報考提示

車輛工程專業在不同院校有不同的研究方向，除汽車外，機車車輛、輕軌車輛、軍用車輛及工程車輛等陸上移動機械幾乎無所不包。其中“汽車造型與車身設計”方向，需要考生有一定的美學設計基礎，一些院校招收該專業方向學生時還允許考生在報考材料里附上原創美術作品，以供錄取時參考。

車輛工程本科階段的專業的方向，大體上分為車身設計、發動機設計、底盤設計三個大的方向。另外還會包括如汽車維修、汽車檢測、汽車儀表、汽車營銷、汽車物流與信息、交通管理等一些交叉學科?？忌x擇這個專業時，一定要具體考察院校側重、專業設置、培養目標。

機械設計制造與自動化

親密指數：

機械設計制造與自動化專業是傳統的機械設計制造和先進的自動化技術相結合的產物，是機電一體化的寬口徑專業，幾乎所有的理工類院校都開設了此專業。當然，不同類型的理工院校研究的專業方向有很大差別：比如交通類院校研究的重點可能是起重運輸機械方向，電子類院校研究的重點可能是電子制造技術方向，而傳統的工科院校研究的重點則多是智能機電控制方向或模具設計制造方向等等。

不過，無論該專業研究的方向如何多變，只要你愿意，將來畢業時都可以“轉行”到汽車行業，因為現在的汽車制造企業，都是采用的自動化、機電一體化、電子化的技術。電子是汽車的電腦，機械是實現大腦思想的肌肉。這個專業在汽車研發環節里面將會發揮著巨大的作用。

機械設計制造與自動化專業，由于涉及機械、電子、自動控制及計算機等諸多學科門類，為畢業時跨專業、跨行業就業提供了強有力的保障，在許多院校一年一度的就業率統計中，已經連續多年達到95%以上。

院校推薦

“211工程”院校：哈爾濱工業大學、天津大學、同濟大學、華中科技大學、西安電子科技大學、太原理工大學、中南大學、四川大學、長安大學、西南交通大學、福州大學等。

一般院校：湖北汽車工業學院、北方工業大學、燕山大學、沈陽工業大學、長春理工大學、上海機電學院、寧波大學、西華大學、廣州大學、長江大學、浙江理工大學、青島理工大學、廣東工業大學等。

篇4

[關鍵詞]學分制 課程體系 工商管理

[作者簡介]曹雪梅（1971- ），女，吉林長春人，長春大學光華學院，講師，研究方向為工商管理。（吉林 長春 130033）

[課題項目]本文系2011年度吉林省教育科學“十二五”規劃課題“民辦高校工商管理專業課程體系整體優化改革與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：GH11419）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0145-02

隨著全球一體化進程的加速，中國加入世貿組織必將進一步帶動我國市場經濟的騰飛。引進人才，實現自我改造是中國傳統企業彌補缺陷的唯一出路，向管理要效益已經成為目前國內許多大中型企業的共識，對工商管理專業人才的需求也持續升溫，工商管理專業學生就業前景持續看好。但是，很多獨立學院脫離母體轉設為民辦高校后，其專業課程體系仍沿用母體院校的模式來設置，致使學生畢業后找不到適合自己發展的工作。因此，民辦高校必須深化課程體系改革，彰顯專業特色，強化學生綜合素養，提高學生就業能力。

一、學分制對構建課程體系的要求

1.學分制的含義。學分制是以選課為核心，以導師制、班主任制為輔助，通過績點和學分來衡量學生學習的質和量，學生必須修讀培養方案中的課程，獲得規定的學分，符合畢業要求，準予畢業，頒發畢業證書的一種教育模式。學分制是一種彈性學制，學生可根據自己的興趣、愛好和能力跨專業、跨年級選課，有利于激發學生學習熱情；同時，學生選課也選擇了教師，有利于教師不斷更新教學內容和教學方法，提高教學質量。與學年制相比，學分制更能體現以學生為主體的現代教學理念，是一種更為先進的教學管理模式。

2.課程體系。課程體系是一個由公共基礎課程、專業基礎課程、專業課程等組成，具有特定功能的開放性知識組合系統。課程體系的設置是否科學、合理直接關系到能否實現專業培養目標以及人才培養質量的優劣。課程體系優化是指以社會需求為導向，根據學源特點，設計人才培養目標，堅持素質、知識和能力并重，依據崗位群設置課程，根據工作過程取舍教學內容，優化課程內部結構及課程間的比例，使公共基礎課程、專業基礎課程和專業課程的比例按照學時計算達到43.52.5，必修課程與選修課程的比例按學分計算達到31 ，理論課與實踐課的比例按學分計算達到81 ，使課程體系達到動態平衡。

3.學分制對構建課程體系的要求。學分制是以開設豐富多彩的選修課為前提的，與學年制相比，學分制下開設的課程，必須滿足社會和學生個性發展的雙重需要。學分制將激勵競爭機制引入教與學，充分調動教師與學生的主觀能動性，不斷優化課程體系，提高教育教學質量。

二、民辦高校工商管理專業課程體系不足之處

1.專業方向模糊，沒有特色。工商管理是一級學科，下設會計學、企業管理、技術經濟及管理和旅游管理等二級學科，不同學?？稍O置工商管理、會計學、財務管理、市場營銷等不同專業?？梢姽ど坦芾砩婕暗膬热菹喈攺V泛，有些民辦高校工商管理專業課程體系中沒有設置專業方向，導致學生什么都學，什么都學得不精深，致使培養出來的學生千人一面，缺乏特色，難以滿足社會個性化的需求，畢業后很難找到合適的工作。

2.專業課程體系設置不完善。由于公辦院校尤其是重點院校，其著重為社會培養研究型人才，二本院校著重為社會培養復合型人才，而民辦高校多數屬于三本院校，其培養目標應定位于為社會培養應用型人才。但是很多民辦高校工商管理專業在培養目標、課程體系設置、師資隊伍建設、實驗室建設等方面與公辦院校有異曲同工之處，這必然制約著民辦高校工商管理專業的發展。工商管理專業的實踐性、綜合性極強，其主干學科為管理學、經濟學。除教育部規定的管理學、經濟學、統計學、會計學、經濟法、管理信息系統、運籌學、市場營銷學、財務管理、人力資源管理、運營管理、企業戰略管理等主干課程外，雖設置了激發學生學習興趣的選修課程，但這些選修課程多與相近專業的課程在名稱、學時、學分及授課教師等方面趨同，缺少按課程模塊細化專業方向的課程，致使特色不鮮明。同時，由于受學年制、生源數量及聘任教師難易程度等客觀條件的限制，不能完全讓學生按照個人的興趣、愛好及特點來選擇課程，而是指定學生學習某幾門選修課程，失去了選修課存在的意義。因此，現有課程體系不健全、不完善。

3.實踐教學環節較少且保證不了質量。目前工商管理專業課程體系中的實踐教學環節僅包括企業認識實習、專業實習和畢業論文等，缺少專業技能訓練及企業經營管理綜合訓練。同時，由于社會用人單位不愿意接納在校學生去其單位實習，致使企業認識實習、專業實習等教學環節流于形式，學生實際動手能力不足，而社會用人單位要求畢業生有實踐經驗，到崗后就能勝任工作，影響了學生的就業。

三、課程體系改革思路

根據國家的教育路線、方針政策和社會對管理人才的需求，從民辦高校工商管理專業的特點出發來確定專業培養目標，根據專業培養目標對管理人才素質、知識和能力的要求來構建課程體系，總體思路如下：

1.把握專業培養目標。民辦高校工商管理專業應將人才培養定位于以社會需求為導向，以能力提升為本位，結合民辦院校學源特點，立足地方，面向區域經濟發展，服務于地方經濟建設的應用型高級管理人才。

2.明確專業培養規格。根據專業培養目標，對民辦高校工商管理專業學生在知識、素質和能力方面提出了新的要求：在知識方面，具備較為扎實的自然科學、人文社會科學以及本專業和相關專業的專業基礎理論知識，為進一步發展提供知識平臺；在素質方面，具有較高的專業素養和非專業素養；在能力方面，具有較強的專業技術技能、人際交往技能、法律應用技能、創新技能、寫作技能、計算機技能和外語運用技能等。

3.構建基于學分制的“平臺+模塊”模式的課程體系。民辦高校工商管理專業按照“科學定位、面向應用、突出特色、保證規格”的總體思路，本著“有所為，有所不為”的原則，構建符合市場需要、基礎扎實、實踐能力強、綜合素質高的“平臺+模塊”模式的課程體系，實現分類分級培養。（1）公共課程平臺。為了提高全校學生思想道德素質、文化素養、身體素質，掌握基本知識和技能而搭建的平臺。平臺由 “兩課”、大學英語、體育、大學數學和大學計算機基礎等通識教育課程組成。針對學校所有專業開設，要求全校學生必須研讀。同時，根據民辦院校學源特點，對于數學、外語等課程，實施分層次教學，體現人才培養的共性要求。（2）專業基礎課程平臺。為了使學生熟練掌握本專業必須具備的基礎理論、知識和技能，構建專業知識支柱結構，使本專業人才初具雛形，為學生將來從事專業工作奠定扎實的專業基礎而搭建的平臺。平臺由管理學、經濟學、組織行為學、運籌學、統計學、管理信息系統等學科基礎課程和專業基礎課程組成，要求同一專業學生必須研讀，體現工商管理專業“專、尖”特色。（3）專業課程平臺。為了使學生掌握本專業的主要理論、知識和技能，構成完整的專業知識結構，將其打造成符合社會需要的專業人才設置了專業必修課程，包括人力資源管理、質量管理、企業戰略管理、運營管理、物流與供應鏈管理商務談判等。同時，對于社會確有需要的某些特殊人才，可在專業內設置若干個專業方向模塊，如人力資源管理、企業運營管理和服務業運營管理等方向模塊，每個方向模塊課程群學分數相等，要求學生必須選擇一個方向模塊，實現分流培養，滿足社會對多元化人才的需求，以提升學生就業競爭力。（4）任選課程模塊。為了拓寬學生興趣，發展學生特長，激發學生潛能，根據集體教育與個性發展相結合的原則，結合學分制，可開設供學生自由選擇的公共選修課程、學科選修課程、專業選修課程和跨學科選修課程，如商務禮儀、公共關系學、領導科學與藝術、消費者行為學等。要求學生選修相應的學分，體現人才個性化培養的要求，全面提高學生綜合素質。（5）實踐教學模塊。為了提高學生基本操作能力、綜合運用知識能力和創新能力，工商管理專業應構建認知與驗證性、綜合與仿真性、設計與創新性三位一體的實踐教學模塊，既獨立于理論教學又與其密切配合。它主要包括認識實習、企業經營沙盤模擬實訓、ERP實訓、創業管理模擬實訓、畢業實習和畢業論文等一系列實踐教學環節以及為了豐富學生的第二課堂而開展的創業大賽、學生學術研究和社會調查等一系列活動，均以學分形式認定，重視實習環節安排，做到四年不間斷。通過采用聘請企業高管來校講座、帶領學生到企業參觀、在實驗室仿真模擬企業運營等具有鮮明特色的教學手段使學生學做結合，更好地理解、鞏固和深化所學理論知識，逐步培養工作技能，體現實踐育人理念，提高實踐教學質量。

4.課程體系框架總體設計。其一，學制、學時與學分安排。（1）學制：本科標準學制為四年。（2）學分：理論課每18學時為1學分；實驗（訓）課每36學時為1學分，單獨設置的實踐教學環節每周為1學分。學分的最小單位為0.5?？倢W分應控制在180學分以內，其中課內總學分（含選修課學分，不含單獨設置的實踐教學環節學分）一般應控制在150學分以內。學生達到本專業所要求的最低學分方可畢業。（3）理論課程周學時前三個學年一般應控制在22學時左右，最多不得超過25學時。

其二，各類課程所占比例。（1）公共課程、專業基礎課程、專業課程所占比例按學時計，一般為4.03.52.5。（2）理論教學與實踐教學所占比例按學分計，一般為7.03.0。（3）必修課與選修課所占比例按學分計，一般為7.52.5。選修課包括專業方向課、跨類任選課?！皩I方向課”與“跨類任選課+創新學分”的學分比例一般為1.51.0。

其三，相關課程安排建議。（1）為鼓勵學生積極參加科技創新及其他課外科技文化活動，促進學生的個性化發展和特長發揮，可設立創新學分。創新學分包括科技創新、學術論文、著作、作品、職業化教育證書、各級各類競賽、表演等。學生在校期間至少要獲得5個創新學分方可畢業。（2）根據需要與可能，可在專業課程中指定5～10門跨類任選課，供非本專業類學生任選。（3）畢業實習、畢業論文一般集中安排在第八學期。（4）為幫助學生增強就業競爭力，以“課程+系列講座”的形式開設大學生就業指導課。選修，2學分。（5）為增強大學生的安全意識和處置突發性公共事件的能力，以系列講座的形式開設大學生安全課。選修，0.5學分。（6）為培養大學生的信息獲取能力，使其具備信息社會所需要的信息素養，開設信息檢索課。選修，2學分。

綜上所述，課程體系改革應結合專業培養目標及培養規格，在繼承原有課程體系合理課程的基礎上，根據學分制對構建課程體系提出的要求，對原有課程體系進行整體優化，形成以公共基礎課程平臺為地基，專業基礎課程平臺為支柱和棟梁，專業課程平臺為棟梁上面的“金字塔”，實踐教學環節為墻壁的完整的課程體系結構，凸顯專業特色，使專業培養目標更加適合社會各單位對應用型管理人才不斷變化的需求。

[參考文獻]

[1]廖哲勛，田慧生.課程新論[M].北京：教育科學出版社，2003.

篇5

對學生滿意度的研究起源于上世紀中葉，并且受顧客滿意度理論的影響很大，無論在概念界定還是模型構建方面對顧客滿意度理論有一定程度的借鑒。對學生滿意度的研究，不僅可以測量學生在校期間的態度與感受，而且可以為提高學校的教育質量提出改進意見或建議。筆者通過對過去十多年的文獻進行梳理，發現我國學者對高職院校學生滿意度的研究主要有以下幾個方面。

一、高職院校學生滿意度的概念研究

從心理學上來講，滿意是指在完成一項活動，或體驗某種服務之后所產生的一種愉悅感覺，具有主觀性的特征。而滿意度就是對這種主觀感受的度量。對學生滿意度的研究，不同研究者有不同的理論視角，因此，對學生滿意度的概念界定也不盡相同?？偨Y起來，可歸為以下幾種：

（一）整體性概念

整體性概念是對學生滿意度概念的概括性解釋，能夠了解學生滿意度的總體狀況。它將學生滿意度看作是一個單一整體，其研究范式是“總的說來，您對自己在校期間的滿意度狀況作何評價”。這種概念側重于對學生在校期間的主觀感受或態度的測量。例如，臺灣學者張霞就將學生滿意度界定為學生對其所經歷的學習活動的主觀感受或態度。而這種主觀感受或態度又將成為學生滿意度狀況的重要標志。整體性概念便于理解，且易于測量學生在校期間的整體滿意度狀況。但這種概念的缺點是不能了解學生在具體方面的滿意度狀況。

（二）要素性概念

要素性概念主要指學生對在校期間各項經歷的認知評價和情感反應，它重在探究學生的滿意度水平受哪些因素的影響。要素性概念的任務首先要確定學習由哪些方面構成，涉及學習的具體方面，包括學習環境、教學質量、教學設施、師資力量等等。要素性概念不僅能夠確定學生在校期間對各個方面的滿意度水平，而且有助于進一步確定學生滿意度的結構。

（三）期望差距概念

期望差距概念認為，學生滿意度水平等于學生在校期間“希望得到的教育服務”與“實際得到的教育服務”之間的差值。如果兩者之間的差值較小，則學生滿意度水平就較高，反之則學生滿意度水平就較低。期望差距概念為學生滿意度概念的界定提供了一個量化的研究視角，但這種概念淡化了對學生滿意度的影響因素研究。

綜上所述，不同研究者對學生滿意度的理解不同，在對其進行概念界定時也各有自身的特點。如前所述，學生滿意度的整體性概念只是從總體上了解學生滿意度的狀況，而不能深入了解學生滿意度的特點，因此，在具體研究中，研究者更傾向于從要素性概念與期望差距概念方面對學生滿意度進行界定，并在此基礎上構建學生滿意度測評模型。

二、高職院校學生滿意度模型研究

近幾年，我國學術界對高職院校學生滿意度的模型建立、指標體系的研究文獻相對較多。羅新、李建湘參考企業顧客滿意度指標體系，并依據高職院校自身特點建立了一套指標體系，該指標體系主要包括顧客對學校的總體印象評價、對學校產品評價以及對學校服務的評價三項要素。錢敏、葉文振立足于福建地區，從學生角度分析了學生對高職教育教學質量的主要關注點，構建了指標體系，包括專業知識教學質量滿意度、職業能力訓練課程滿意度、綜合素質教學質量滿意度、學院師資服務滿意度四個維度。簡彩云運用層次分析法確定高職院校學生滿意度測評指標體系，該指標體系分為四個層次的評價目標。第一層為一級評價指標，即高職院校學生滿意度（指數）；第二層是二級指標層，即調查項目層，包含6個項目指標，即學校形象、基礎條件（設施）、教學質量、學院管理、學生支持、學生發展；第三層是三級指標層，即基礎指標層，包含 23 個指標；第四層為四級指標，為影響基礎指標的因子（“學校形象”、“學生支持”與“學生發展”只設置三級指標）。歐陽河等人在參考國外高等教育機構的調查量表和國家本科教學評估指標體系和內容的基礎上，確定了?？粕鷿M意度測評量表，該量表包括課程和教學、生活和環境、信息資源、入學和就業、咨詢和建議、收費和資助、個人發展七個維度。李桂榮、李志構建了包括教師、課程、學習、管理、住宿、飲食、就業七個部分的高職院校學生滿意度指標體系。汪雅霜基于“國家大學生學習情況調查”的數據分析，從教師教學、人際關系與校園支持三方面對高職院校大學生進行滿意度調查。李振祥、文靜在理論梳理與調查訪談的基礎上，分別從課堂教學、教學過程、教學關系、學校有關制度以及配套措施、圖書館資源、學校餐飲質量、學校住宿情況、學生各種人際關系等方面進行指標體系設計。袁宜英等人借鑒美國Noel-Levitz公司的SSI（National Student Satisfaction Inventory，簡稱SSI）、加拿大安大略省職業技術院校業績評價指標（Ontario Colleges of Applied Arts and Technology key Performance Indicators，簡稱KPI），并結合“學生涉入理論”、“學生參與度理論”、“學生學習成果評估”等相關理論與實踐成果，按照多層次分析法的原則，構建了課程學習環境、課程學習體驗、技能訓練過程、學校管理與溝通、受關注程度、自我發展等6個維度的指標體系。

總之，學術界對學生滿意度模型、指標體系的構建，大多是在借鑒和應用國外滿意度指數模型的基礎上，再結合中國高職院校自身特點與實際情況進行的，并且，大多數研究者都是從學校軟硬件、教學過程、專業建設、個人成長發展等方面來構建模型。

三、高職院校學生滿意度的影響因素研究

對學生滿意度的影響因素研究大多是從人口統計學變量和組 織學的角度進行研究的。人口統計學變量有性別、年齡、學歷、專業等；組織變量有學校性質、學校規模等。林麗卿的研究發現，學生滿意度水平在年級、生源類型、學校性質等因素上存在顯著差異，而性別、生源所在地、專業類別不同的學生滿意度不存在顯著差異。歐陽河對不同專業的學生滿意度水平進行比較，結果表明：理學、工學、教育、醫學、哲學專業學生的滿意度高于平均水平；歷史、法學、農學、經濟學、管理學類、文學類及其他專業的滿意度低于平均水平。以理學類專業滿意度最高，法學類專業學生的滿意度最低。高敏通過分析調查數據發現，就業前景滿意度、運動與體育設施的滿意度水平在性別、年級因素上差異較大。劉新學、董仁忠通過對文理科專業間的數據進行統計分析表明，學生滿意度水平在文理科之間存在統計上的顯著差異，其余因子則沒有達到統計上的差異。李振祥、文靜的研究選擇性別、生源地和年級作為變量，對總體滿意度進行統計分析，研究發現：在性別、生源地與年級變量下，學生總體滿意度均存在差異。錢敏、葉文振的研究發現，性別、黨員與否、生源性質、年級以及家庭收入在學生滿意度不同因子上存在顯著差異，具體表現為：男生與女生、黨員與非黨員在專業知識教學質量滿意度方面存在顯著差異；生源性質對該校職業能力訓練課程的滿意度存在顯著差異，生源為文科、理科、單招、五年專的學生對職業能力訓練課程的滿意度依次下降；學生年級與綜合素質教學質量滿意度呈顯著負相關，學生干部的滿意度要高于非學生干部；家庭月收入在1 000元以下的學生對此項的滿意度要低于其他學生，家庭月收入在1 000元以上的學生之間對此項的滿意度沒有顯著差異。

對以上文獻進行分析研究發現，不同的研究者對學生滿意度的影響因素研究所得結論不盡相同。但不可置否的是，性別、年級、專業等人口統計學變量對學生滿意度有著不同程度的影響。

四、高職院校學生滿意度測評模型指標賦權的方法研究

評價指標確定之后，緊接著應對指標進行權重分配。權重分配在指標體系設計中的意義也不容小視。相同指標組成的指標體系會因權重分配的不同而使評價結論大相徑庭。所以，分配指標權重應嚴格根據各具體指標在整個指標體系中的地位、作用和對評價目標貢獻程度的不同而予以分配，而且權重一經確定，就應保持其相對穩定性。分配指標權重的一般順序為：首先，確定一級指標的權重，各個一級指標根據各自對指標體系的貢獻程度而獲得相應的權重；然后，確定二級指標的權重，各個二級指標再根據其所屬的一級指標的貢獻程度而獲得相應的權重；以此類推，直至末級指標。指標權重可用小數、百分數或整數來表示，具體選用何種數值表示，視具體情況和需要而定。指標體系權重的確定有很多方法，如經驗法、德爾菲法、層次分析法、專家法與綜合法等。

簡彩云在大量的學生調查與文獻研究基礎上，應用層次分析法確定了高職院校學生滿意度測評指標的權重，為高職院校學生滿意度測評研究提供了可供操作的數據信息。歐陽河等人的研究則從高等教育行政部門、湖南高校和高等教育研究機構選擇了13位專家，運用德國不來梅大學的授權評估法（EE-tool）請專家對一級指標進行權重分析，同時對原有的二級指標做進一步的分析和論證。宋彥軍的研究基于因子分析法在確定指標權重時的客觀性比較強，采用因子分析法來確定指標體系中各項二級指標在高職教育服務學生滿意度中的權重，用同樣的方法可以計算出各項服務的第四級測評指標的權重。

指標體系權重是反映測評指標對滿意度影響的重要尺度，科學、合理地設計指標體系，才能真實反映學生的滿意度水平?，F有研究不僅運用層次分析法、專家法等主觀方法來確定指標體系的權重，而且也運用因子分析法、主成分法來確定指標體系的權重系數。

五、高職院校學生滿意度研究存在的不足

綜上所述，目前對高職院校學生滿意度的研究，在概念界定、模型構建和實證調查方面都取得了一定的成果。但仍然存在著一些不容回避的問題。

第一，高職院校學生滿意度研究的高職特色不突出。高職院校學生滿意度的影響一方面受顧客滿意度研究的影響，另一方面受本科院校學生滿意度研究的影響。在概念界定、理論探討、模型構建等方面基本借鑒了顧客滿意度理論及本科院校學生滿意度研究的已有成果。這就導致現有研究忽視高等職業教育的特殊之處，沒有提出和建立適合高職院校學生特點的滿意度測評模型和指標體系。

第二，研究內容缺乏全面性?，F有研究盡管研究了學生對高職院校管理、教學、學校硬件設施等方面的滿意度狀況，但對影響學生滿意度的因素分析仍較為欠缺。而且多數研究探討了人口統計學變量對學生滿意度的影響，而對其他影響變量，如組織學變量、心理因素等則研究甚少。只有通過對學生滿意度影響機制進行深入分析，才能對如何提高高職院校教育服務質量及學生滿意度水平提出切實意見與建議。

第三，研究方法缺乏嚴謹性?，F有研究雖然都強調實證研究方法的運用，但仍存在很多不規范現象。如選擇調查樣本時沒有完全按照抽樣的原則，對構建的指標體系沒有進行權重分析，不注重對所編制的量表進行信度、效度檢驗，等等。這些現象的存在導致人們對調查的有效性產生質疑。

第四，研究對實踐的指導意義有限?，F有研究多側重對學生滿意度結果的描述性分析，并在此基礎上提出一些粗淺的意見或建議。由于缺乏對學生滿意度成因的深層次探討，因此，所提意見或建議很少能觸及問題的本質。更重要的是，能付諸高職院校教育質量改革的應用研究少之又少，也很難為高職院校在保持和提高學生滿意度方面提供有針對性的建議。

對我國高職院校學生滿意度文獻進行綜合分析，可以看出，對高職院校學生滿意度的研究越來越受到重視，在高職院校改革教育質量過程中的價值和作用越來越顯現。有關高職學生滿意度的研究，不僅有對學生滿意度的理論探討，而且更有對學生滿意度測評的實證調查。盡管對學生滿意度的研究已有朝縱深方向發展的趨勢，但現有研究在理論探討和實證研究層面仍然存在諸多不容忽視的問題。如缺乏對學生滿意度理論支持的深度探討、沒有形成對學生滿意度定義的共識、對學生滿意度的研究還不夠全面系統、所編制的學生滿意度量表存在缺陷、缺少實 證研究的數據挖掘技術等等。因此，對高職院校學生滿意度的研究，應加強對學生滿意度理論及實踐問題的反思，不僅關注學生滿意度調查結果的現狀描述，更要進一步探討結果背后所隱藏的實踐價值問題。

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