公司新媒體營銷策略研究范文

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篇1

關鍵詞？演社會化媒體；微博營銷策略；評價指標體系

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2015）07-0026-05

一、前 言

目前，微博的使用率正在上升，而其他網絡社交工具的使用率略微出現下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國網民獲得信息的重要途徑之一，因此企業利用微博進行營銷是有必要的[1]。據新浪公布2015第一季度財報數據顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬，新浪微博上有40多萬個企業認證賬號。新浪公司旗下微博業務于2014年4月17日正式登陸納斯達克，成為全球范圍內首家上市的中文社交媒體，上市當天逆市上漲19%。盡管微博營銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現其營銷的價值也受到挑戰，同時對于企業來說微博的商業模式很難真正打動消費者的興趣，這主要是微博盡管加大了營銷力度 [2]，但一直缺乏系統的營銷策略有效性評價體系。因此，本文將通過實證研究系統建立微博營銷策略有效性評價指標體系，從而為各大微博平臺提供有借鑒價值的營銷策略有效性評價方法，優化微博營銷策略及關鍵考核指標[3]，增強客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠度。

二、微博營銷相關理論

（1）社會化媒體（Social Media）與社會化媒體營銷?，F階段國內的社會化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國外的社會化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺[5]，他們共同的特點是由用戶創造內容，并且傳播迅速、操作簡單[6]。由于社會化媒體具有互動參與性、高度透明性以及社交性，企業將其視為一種新型的營銷傳播平臺，以期提高營銷效果[7]。

社會化媒體營銷就是通過諸如社交網站、微博、微信、博客等的一系列社會化媒體工具[8]，通過信息，與用戶交流互動，利用社會化媒體的病毒式傳播的優勢特征，來實現品牌塑造、客戶反饋、客戶互動、口碑營銷、銷售促進等的一種網絡營銷行為[9]。社會化媒體營銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營銷手段之一，從而為推薦系統的發展提供了前所未有的市場機會和應用前景[10]。微博營銷有自己獨特性，對于微博營銷效果的研究大多關注其影響因素[11]，并未構成系統的指標體系，而且各學者對相同的指標持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認為最重要的因素是粉絲數量[12]，而邢斗提出粉絲數量與所謂的活躍粉絲數并不能評價微博營銷績效。

（2）微博營銷相關概念。微博營銷指的是不同的個人與組織運用微博客這種網絡應用工具、借助于各類微博平臺、并結合微博的傳播特性所進行的市場營銷、品牌推廣或公共關系維護等行為[13]。與一般的社會化媒體工具相比，微博具有獨特的優勢。首先，微博營銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時分享、即時互動、簡短的優勢是博客所達不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側重交往，更適合精準人群的特定營銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營銷，并且可以實現開放式營銷。

總之，在文獻研究基礎上，本文歸納出微博營銷的五個基本策略，包括準備工作、粉絲部落、內容策略、互動策略以及情報監控，這些研究對微博營銷策略有效性評價指標提取奠定了基礎。

三、微博營銷策略有效性評價指標體系的構建

1. 指標提取及問卷設計

本文通過內容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標，其中所有35個指標都是與微博密切相關的。基于以下指標，本文根據五點量表設計出微博營銷策略評價指標有效性調查問卷。問卷第一部分包括五道基礎信息題，關于被調查者的性別、年齡、使用微博時長、登錄微博頻率以及其微博關注對象。問卷第二部分包括35道題，測試的是各因素指標在評價微博營銷策略有效性時有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。

2. 數據分析

（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進行分析，如表2所示，這次問卷共收回159份，有效問卷159份，無效問卷0份，有效率為100%。由表3可知內部一致性α系數為0.949，大于0.900，說明問卷結果的可靠性是非常理想的。

（2） 因子分析。取樣適當性量數值為0.906，指標值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項適合進行因素分析。

解釋總方差結果如表5所示，采用最大方差法后，四個共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個共同因素可以解釋測量題項58.003%的變異量。

由表6可以看出第一個因素包括十一個指標（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標負荷量介于0.714至0.525之間；第二個因素包括八個指標（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標負荷量介于0.707至0.542之間；第三個因素包括六個指標（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標負荷量介于0.832至0.522之間；第四個因素包括六個指標（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標負荷量介于0.727至0.610之間。這四個因素里面的題項均大于3，而且各個因素層面的題項變量的因素負荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標變量。

3. I-B-C-S模型的評價指標體系建立

根據因子分析的結果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營銷策略有效性評價指標體系。

如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉化率和客戶體驗獲得，其中信息有效性包括內容趣味性、內容的個性、內容利益性，傳播有效性包括轉發質量和傳播力，銷售轉化率包括銷售量和用戶轉化率，客戶體驗包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗強度、微博分享數。

品牌互動，即Brand interaction，社會化媒體營銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動在一定程度上也影響著微博營銷策略的有效性。品牌互動由O2O信任協同、客服質量、品牌效應三個指標構成，O2O信任協同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機反應速度，品牌效應包括品牌知名度、品牌忠誠度。

客戶參與，即Customer participation，微博營銷的重點在于用戶之間的傳播，也就是說客戶參與對于微博營銷策略有效性也是很重要的一項指標。客戶參與包括外部客戶和內部客戶，分別由粉絲活躍度、團隊影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數量、活躍粉絲數、評論數、轉發數，團隊影響力包括發博數和微博營銷團隊人數。

分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個指標決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數。

四、結論與展望

本文通過對國內外網絡營銷以及微博營銷策略的研究，通過因子分析法建立了IBCS模型的微博營銷策略有效性評價指標體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個指標，這對于優化微博營銷策略的個性化、智能化推薦具有重要的參考價值，也對量化微博營銷策略的有效性具有科學的評價依據。

在微博營銷策略中，企業首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國最大的兩個平臺是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨特的優勢，新浪微博在于其名人效應、用戶多、影響力大等優勢；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強大傳播優勢。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實驗平臺，對上述微博營銷策略有效性指標體系進行修正與驗證，基本思路如下：第一，確定目標層、準則層和方案層。目標層為微博營銷策略有效性，第一準則層包括信息傳播、品牌互動、客戶參與、分享集群四個指標，第二中間層包括客戶體驗、客服質量、品牌效應、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個指標，第三中間層包括內容趣味性、短鏈點擊量、眾包開放度以及搜索數等29個指標，備選方案層為新浪微博平臺和騰訊微博平臺；第二，組織專家利用AHP層次分析系統的群決策功能對上述指標體系進行專業打分；第三，確定指標之間的權重和得分，獲得目標層得分；第四，驗證這套指標體系的適切性，進行完善并做出決策。營銷管理實踐表明，這套微博營銷策略有效性評價指標體系需要相應的營銷活動做支撐，比如前期準備工作、微博粉絲部落、微博內容營銷策劃、微博互動關系管理以及微博輿情監控。

隨著微博的快速發展，企業微博將會在過程中形成更多的變量，更多的數據，考慮到評價指標的量化，未來的微博營銷策略有效性評價指標體系將采用大數據挖掘技術進一步加以完善。

[參考文獻]

[1] Tamar Weinberg.正在爆發的營銷革命：社會網絡營銷指南[M].北京：機械工業出版社，2010.

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[3] 邢斗.企業微博營銷績效的影響因素研究[D].鄭州：河南工業大學，2013.

[4] 劉曉偉. 社會化媒體營銷研究[D].濟南：山東師范大學，2014.

[5] Donna L.Hoffman and Marek Fodor.Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing[J].MIT SLoan Management Review，Fall，2010，52（1）：41-49.

[6] 周仁杰. 社會化媒體內容關注度分析與建模方法研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學，2012.

[7] 趙源. 可口可樂“歌詞瓶”的社會化媒體營銷之道[J]. 東南傳播，2015（1）：110-111.

[8] 田定. 中小企業的社會化媒體營銷策略研究[D].上海：華東理工大學，2014.

[9] 張斯琦. 微博文化研究[D].長春：吉林大學，2012.

[10] 陰紅志. 社會化媒體中若干時空相關的推薦問題研究[D].北京：北京大學，2014.

[11] 王睿. 企業微博營銷影響因素與短期效果測量研究[D].北京：北京郵電大學，2012.

篇2

2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構

一、專題研究類

1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系

2. 產品特點與廣告媒體的選擇

3. 定價技巧的應用

4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用

5. 論公關促銷策略

6. 定價策略和降價決策分析

7. 企業綠色營銷問題的探析

8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策

9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討

10. 試論企業銷售渠道的創新與優化

11. 網絡時代的消費特征及營銷對策

12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播

13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策

14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

16. 分銷網絡的有效管理與創新

17. 論渠道價值鏈增值管理對策

18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略

19. 淺談產品直銷的利與弊

20. 營銷道德失范的成因分析

21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力

22. 市場定位戰略的應用

23. 市場滲透策略的應用

24. 銷售人員銷售目標值確定的依據

25. 談談與推銷對象的交往技巧

26. 銷售工作中的渠道組合策略

27. 產品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷售費用

29. 關于連鎖經營運行模式的思考

30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討

31. 市場營銷渠道的沖突與管理

32. 試論網絡時代的客戶關系管理

33. 從汽車銷售談制與集團經營

34. 企業文化在產品銷售中的推動作用

35. 服務營銷新模型

36. 論“名牌”的特征及產生條件

37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用

39. 快速消費品的營銷渠道管理

40. 營銷組織設計和再造問題

41. 商品房市場營銷策劃問題

42. 高新技術產品營銷問題探討

43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用

44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析

45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造

46. 高科技企業的網絡營銷

47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究

48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策

49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理

50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理

51. 網絡營銷中的廣告策略探究

52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略

53. 家電連鎖企業物流配送策略研究

54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策

55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究

56. 體驗營銷在某行業的運用

57.論服務企業的客戶關系管理

58.跨文化營銷的挑戰與對策研究

59.營銷渠道變革的新趨勢研究

60.高科技產品的營銷戰略研究

61.整合營銷及其應用分析

62.企業危機公關研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營銷城市

65.企業內部公共關系研究

二、企業、產品研究類

1. 某企業(產品)的市場調研

2. 某公司CI設計方案

3. 某企業廣告案例分析

4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案

5. 某企業銷售激勵機制的設計

6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)

7. 某公司營銷隊伍的組織與設計

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業促銷方式評價

10. 某企業服務質量控制方案與評價

11. 某產品企劃案

12. 某公司或產品廣告效果評價

13. 某企業品牌營銷策略研究

14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

15. 某產品分渠道研究

16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

18. 某企業新產品營銷策略研究

19. 對某產品的市場預測

20. 某產品市場調查表的設計及分析

21. 某新產品投放市場的營銷策略組合

22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇

23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究

24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施

25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策

26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析

27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析

28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析

29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策

30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策

32. 蒙牛公司企業文化營銷探析

33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析

34. 李寧公司品牌營銷研究

35. 中國某品牌國際化戰略研究

市場營銷論文題目

市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策

2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討

3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究

4,淺談產品直銷的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略

6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析

8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究

9,淺析電子商務產品的定價方法與策略

10,從銀行業務拓展看銀行營銷

11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策

12,營銷整合的策劃性研究

13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告

15,小論電子商務對市場銷售的影響

16,論營銷職能是企業的基本職能

17, 談企業目標市場選擇與產品開發

18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用

20,產品特點與廣告媒體的選擇

21,論消費心理預測

22,消費心理與廣告研究

23,營銷活動中的公共關系分析

24,營銷活動中的定價技巧

25,激勵因素在銷售管理工作中的作用

26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇

28,某新產品投放市場的營銷策略組合

29,我國服裝業營銷渠道管理研究

30,快速消費品行業營銷渠道管理研究

31,我國連鎖企業商品配送問題研究

32,連鎖企業的供應鏈管理研究

33,企業對經銷商的選擇和管理

34,我國物流現代化的現狀及對策研究

35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業品牌建設研究

39, 結合行業談企業營銷戰略選擇

40,中小企業市場營銷定位研究

41,企業定位與企業品牌建設的關系研究

42,企業定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業市場目標市場選擇

44, 中小企業的差異性塑造

45,中小企業產品組合策略選擇

46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化

48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究

50,差異化營銷策略分析

51,產品分銷中竄貨問題研究

52, 論新產品開發策略

53,論渠道創新策略

54,論酒類產品的渠道策略

55, 食品企業品牌提升研究

56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究

58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理

60,市場預測手段研究

公共關系論文參考題目

1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究

3,試論公關策劃的幾個問題

4,試論廣告策劃

5,創新思維在公關中的應用

6,經濟全球化與公關觀念創新

7,產品推銷中的公關策略

8,市場經濟中的企業形象策略

9,良好的購物環境在促銷中的意義

10,企業轉換經營機制中的公關問題

12,市場經濟與公共關系的關系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現代管理的系統觀

16,試論現代管理的人本原理

17,政府公關形象的塑造

18,企業文化建設研究

19,公共關系在我國的發展趨勢

20,公共關系危機處理的對策

21,組織形象構成要素分析

國際市場營銷論文:

1,國際企業如何避免水土不服

2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷

4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建

5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略

6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合

8,國際營銷渠道中的渠道行為

9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營

11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略

12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略

14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎

16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究

消費者行為學論文:

1,品牌形象的消費行為學研究

2,大學生消費心理和消費行為的研究

3,大學生消費行為的分析與引導

4,關于綠色消費行為的思考

5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式

7,區域差異的消費行為研究

8,信息不對稱條件下的消費者行為

9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述

11,個人消費行為模型分析

12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析

14,中年女性消費行為特點與營銷策略

15,廣告信息對消費行為的影響及作用

16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析

19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考

21,轉型時期中國消費行為研究

22,網上消費者消費行為研究

服務營銷論文題目:

1,論服務與服務營銷

2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢

3,服務營銷創造顧客忠誠

4,超市服務營銷戰略探析

5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎

6,透視服務營銷的分析框架

7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意

9,現代企業中的服務營銷

10,服務質量分析及評價研究

11,服務營銷的定價策略研究

12,論服務營銷的有形化策略

13,服務營銷創造顧客忠誠

14,服務利潤鏈與內部營銷

15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析

17,知識經濟與服務營銷

18,顧客滿意戰略與服務營銷

19,企業服務營銷的初步探討

20,服務質量差異模型及應用

21,服務營銷與企業經營戰

22,城市超市顧客消費行為模式研究

2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章：

1.2016市場營銷論文題目參考

2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題

3.2016市場營銷畢業論文題目

篇3

文章編號：1005-913X（2015）10-0065-02

隨著當今社會信息技術的進一步發展，新媒體行業也日漸興盛，除了較為傳統的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計算機網絡平臺的各種移動、PC終端也日漸受到社會大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關信息的重要途徑。新媒體市場營銷策略也在此基礎上得到了相應的發展，如小米公司開展的網絡營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此，為了適應當今社會經濟形勢發展的需要，充分利用新媒體進行營銷策略探索，對于各類新媒體企業的現代化發展產生著重要的影響。

一、新媒體市場環境

（一）新媒體市場發展基礎

在當前我國新媒體迅速發展的時代背景影響下，廣大社會受眾群體能夠通過應用多媒體技術和多媒體渠道來獲取相應的多元化社會信息，在一定程度上增強了社會各行各業之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強。當今社會的新媒體市場環境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實現相關信息的獲取，此時，網絡平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產品和相關服務項目的需求便隨之應運而生。

（二）新媒體市場框架搭建的關鍵點

新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據重要位置，進而對新媒體專業營銷人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優勢、新媒體營銷平臺的運作規程以及先進的媒體信息技術等。[1]從某種意義上講，新媒體時代的進步與互聯網信息技術平臺的建設幾乎是同時發展的，在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進行劃分的策略已經逐漸被弱化，取而代之的是通過優秀的體驗活動和商品口碑等，來對受眾群體產生吸引性影響，為社會群眾中某一層面的消費群體提供相應的個性化服務。這在一定程度上表現了新媒體市場營銷策略的核心內容，是大數據時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。

二、新媒體市場營銷的策略

新媒體市場營銷受到自身性質的影響營銷范圍相對較為廣泛，綜合來看，其具體營銷策略可以系統地歸納為以下幾點內容。

（一）與時展趨勢相適應

一方面，從新媒體市場營銷的成功經驗可以看出，新媒體市場營銷與相關企業的管理創新活動息息相關。因此，企業所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業各部門組織管理模式中營銷定位、目標定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面，在規劃新媒體營銷策略過程中，企業應該緊隨時代潮流，順應當前數字化媒體信息技術的基本發展趨勢，在產品生產以及提供服務兩個層面上樹立相應的品牌效應，并在綜合考慮產品或服務可能對市場產生影響的基礎上，強化產品的實際質量。

（二）對傳統營銷策略進行調整

我國傳統的媒體市場營銷策略一般將產品營銷和服務營銷做為中心。在新的社會形勢下，新媒體得到了廣泛的應用和發展，在新媒體市場營銷中，不再單純地關注產品或服務的營銷，還增加了對品牌文化機制以及用戶體驗等較為新穎的營銷理念和營銷方式。[2]同時，隨著網絡信息技術在社會各界的普及性應用，網上交易也更為活躍，企業在此社會背景下應該及時對自身媒體市場營銷策略進行創新性調整，結合新媒體營銷渠道，增加用戶交易數量。如小米、魅族等手機設備的營銷都采用了這類營銷模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業的社會經濟效益。

（三）促使新媒體營銷與市場營銷有機結合

雖然新媒體的起步和發展較之于傳統媒體較晚，但是隨著信息技術的發展，新媒體技術在社會各界的不斷應用，新媒體的發展趨勢也更為明顯。傳統媒體的市場營銷策略隨著時代的進步已經無法滿足人們的多元化需求，所以，相關企業必須結合市場發展實際需要對市場營銷策略進行合理創新。同時，企業還應該結合市場變化的實際情況，采取一定措施促進新媒體營銷與市場營銷有機結合，充分發揮新媒體市場營銷在推廣產品和相關服務方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結合的可行性。

三、新媒體市場營銷策略的創新經驗和啟示

新媒體市場營銷管理創新的價值在當今社會十分顯著，幾乎能夠改變整個行業的基本運作方式，在一定程度上激勵著相關傳統行業在新社會環境中積極探索創新發展。隨著新媒體市場營銷策略在企業中的不斷融合和應用，新媒體營銷模式在未來社會生產生活中必然會凸顯出特定的實踐效能，推動現代企業或者各行各界的相關組織機構實現健康發展，新媒體市場營銷管理創新也在此基礎上逐漸受到重視并發展起來。

（一）新媒體市場營銷的創新管理工作不能一蹴而就

從本質上看，新媒體是一種屬于技術范疇的科學，在建設發展過程中以多種科學技術手段為依托來進一步實現相對理想的宣傳營銷目標。也可以認為，當相關人員在對新媒體市場營銷進行研究的過程中，必然會應用到其他科學技術的內容?，F階段，盡管新媒體技術已經逐漸發展成為社會大眾較為熟識的技術手段，并且在經過多次的實踐磨合后，積累了一定數量的營銷管理創新經驗，但是這些只能作為新時代環境下推動社會發展的寶貴研究資料，而新媒體在當代的創新發展還需要一定的時間。[3]新媒體市場營銷的創新一直處于一種動態變化過程中，與我國社會的產業格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環境中，幾乎每一個社會群眾都具有一個相應的移動終端設備，構建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁，能夠促進社會和諧發展。如微信APP的微信公共平臺就是現代化市場營銷中最為典型的案例，也是當今社會建設發展速度最快的移動終端軟件，并且在微信平臺基礎上構建的微商營銷策略，為各大企業針對不同的受眾群體進行廣泛性的產品、服務宣傳提供了相應的渠道，產生了巨大的新媒體市場營銷效應。

（二）信息傳播方式的變動能夠對新媒體市場營銷創新產生重要影響

在傳統媒體時代，相關受眾群體處于被動接收信息的過程中，特別是當一些較為權威的企業開展產品的推廣宣傳活動時，消費者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此，在新媒體市場環境中，企業的市場營銷活動也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如，在信息技術飛速發展的時代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經融入到一大部分現代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發展成為當前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是，即使如此，在當前網絡信息呈現出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會信息溝通交流平臺上，人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權來回應新媒體市場營銷對自身生活產生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場營銷來說，也在一定程度上意味著消費者在生活中已經能夠自主選擇與哪一企業建立相應的連接。這樣，人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時，也在盡量地回避一些負面信息或無用信息，最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點。因此可以認為，在新媒體時代的社會氣氛影響下，與其說是相關行業中的企業或商業組織機構采取了一定的市場營銷策略來對市場產生推進性影響，不如說在本質上表現出消費者在市場中通過相關信息的獲取對企業進行合理判斷，進而選擇更為優質的企業進行消費，在這一消費過程中，企業或相關商業機構的主要任務就是提升自身產品質量和品牌效應，進而在新媒體環境中獲得市場營銷的成功。

（三）新媒體市場營銷策略創新模式的可復制性相對偏低

與傳統的媒體形式相比，新媒體市場營銷不論是相應的營銷渠道、消費者對相關營銷信息的接收方式，還是相應的營銷策略創新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場的營銷創新管理基本模式所具備的發展優勢主要表現出以下幾個方面的內容：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統媒體的營銷推廣方式有所突破，主要以互聯網營銷平臺為依托對產品和服務進行適當的推廣。其次，新媒體市場營銷在本質上表現出一種跨時空的發展特征，只要人們在消費中產生了一定的消費意愿，便能夠通過網絡在最短的時間范圍和最小的空間范圍內實現消費。最后，新媒體市場營銷具有較強的直觀性和交互性，商家一般會結合自身信息技術發展狀況適當地采取線上營銷的方式對具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環境中體驗消費過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關服務作為基礎性平臺，將相關商品做成具體的道具，從而在營銷活動中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務模式。在此處，較為重要的一點就是新媒體市場營銷策略創新的關鍵性內容是媒體手段和相應的技術創新平臺，基本以線上和線下營銷相結合的營銷模式為依托，來開展實際的市場營銷工作。

具體的說就是在線上的虛擬環境中將相關商品的消費者引入到現實的商店中完成消費，并且可以選擇在線支付一定的產品費用。唯有如此，商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現實用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規范化和流程化方向發展。以上所論述的是新媒體市場營銷策略中可以被復制的一部分，但是鑒于我國消費市場始終處于一種動態的變化發展中，如果企業在市場營銷工作的開展過程中對較為成功的新媒體市場營銷策略進行完全的復制，并對市場進行相應的拓展，那么受到消費市場動態變化的影響，所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說，由于現階段社會大眾對于新媒體市場營銷模式的接受程度還存在相應的局限性，所以營銷經驗的完全復制在當前社會背景下是不可能實現的。這也就是微商組織機構由于管理缺失在市場上失敗的根本原因所在。

篇4

關鍵詞：人壽保險；營銷渠道；營銷策略

在保險需求不斷增加的今天，消費者的需求也在不斷的變化，保險行業的競爭壓力也在不斷的加大。所以為了更好的滿足消費者的需求，更好的在激烈的市場競爭中占有有利的地位，就需要我國的保險行業不斷的對自身的營銷策略進行改變，同時也應對自身的產品種類進行開發。以求能更好的滿足市場的變化，并更好的促進自身企業的發展。

一、目前我國人壽保險的營銷策略

（一）針對價格的營銷策略。在人壽保險的營銷策略中，價格策略是使用比較頻繁的策略，也是在所有營銷策略中，最為有效的一種。人壽保險在運用價格策略的時候，通常是通過三種方式來實現，其一是，減低價格的策略，其二是，實行價格優惠的策略，其三是，價格差異的策略。這三種策略的有效結合和實施，能真正的使價格策略的優勢得以體現，但在運用價格減低的策略時，也要對其中的一些問題尤為注意，最主要的問題就是避免在競爭中出現不良的競爭方式。所以在實行減低價格的策略時，不能一味的對保險的價格實行大幅度的降低，而是要在對間隔降低的過程中，也要對其他方面的費用進行一定的提升，這樣才能避免不良競爭現象的產生。

（二）針對服務的營銷策略。在人壽保險的營銷策略中，對服務策略的運用也是較為常見的一種形式。在進行服務策略的營銷過程中，首先要對宣傳環節的工作引起重視，社會的不斷發展和變化，科學技術也同樣在發展，一些新的媒體形式，也隨之出現。這些新媒體的出現和發展對信息的宣傳也有一定的推動作用。人們的思想也隨著信息時代的到來而在不斷的變化。所以在對保險的信息進行宣傳工作的過程中，一定要提高有關人員的服務態度，保證每個受眾都能對保險的相關信息進行了解，從而增加保險的業務成交機率，并且人壽保險公司要不斷的推出一些符合人民群眾消費需求的保險內容。這樣才能激起群眾的購買欲望。其次，在實施服務策略時，要對相關的環節提高重視，達到從細節上打動消費者的目的。

（三）針對制度的營銷策略。營銷策略中的制度策略，要求相關的法律體系一定要完善。近幾年來，經濟社會的不斷發展，使得人們的生活水平在不斷的提高，對人身安全的重視度也在提高，所以這種現象也帶動了我國人壽保險行業的飛速發展。有關的法律部門，也對于保險行業此種發展情況，制定了一些比較完善的法律規程，確保保險行業能夠得到科學安全的發展。當然，只有對保險行業進行保護還是遠遠不夠的，在具體的工作過程中，還應對保險行業內部的一些惡性的競爭現象的發生，實時一些有效的懲罰措施。最大限度的維護保險行業市場的公平。同時還應對人壽保險行業的管理制度進行一定的重視，不斷實現保險行業制度的科學化，對保險行業的口碑進行提升。

（四）針對種類的營銷策略。在人壽保險的營銷工作中，保險的種類也是較為重要的一部分。保險種類的開發，要根據消費者的不同需求而進行，這樣的開發出來的保險種類，才能在競爭比較激烈的市場中，謀求到一定的發展道路。對保險種類的開發受到諸多方面的影響，其中有消費者需求的影響，還有社會經濟的發展水平也會對保險中種類的開發造成直接的影響，其他的影響因素，主要的就是文化水平和一些民族之間的差異。其次對保險種類進行開發的工作，還要注意開發的階段性，在不同的時期，開發的重點也應有所變化，這樣才能更符合市場的發展要求。

（五）針對促銷的營銷策略。在保險的營銷策略中，促銷策略也是比較常用的，當然還有廣告策略的應用。廣告作為一種信息的宣傳方式，其宣傳的范圍比較廣，所產生的宣傳影響也比較大，并且廣告的宣傳形式和宣傳的途徑也是較為豐富的。在生活中，一大部分群體都會比較相信廣告的真實性，所以保險的廣告要是做的好，那么人們對保險的接受度和信任度也會比較高。這樣也可以從側面促進保險的銷售。當然，在促銷策略中，還有公關策略的應用。公關在各個行業中，都是為了增加自身的形象而設置的部門，所以公關策略的有效運用，可以提升保險公司的整體形象。

二、目前我國人壽保險的營銷策略中的問題

（一）對市場的分析不全面。目前我國人壽保險的營銷策略雖然多樣化，但是仍然存在著一些問題。首先，就是保險公司對保險的銷售市場沒有進行全面的調查，而盲目的將一種產品投入市場，這樣的銷售結果，只會是保險的銷售情況會比較慘淡。保險公司對客戶的需求不夠了解，同時對社會需求的走向和市場環境的變化都不了解，這樣只會造成資源浪費的情況發生。這些現象的產生，都會對保險的銷售造成阻礙，長此以往會對保險公司的效益提升造成阻礙。

（二）工作人員的素質低。在保險的銷售過程中存在有關工作人員的素質比較低的問題。保險的銷售主要是用人來實現的，所以銷售人員素質的好壞，會直接影響到保險的銷售情況。并且保險行業在不斷的發展壯大中，其需要的人才肯定也是在不斷的增加，人一多的地方就容易亂，所以銷售人員的增加，會給保險企業的人才管理造成一定的困擾，這些管理問題的出現會直接影響到保險企業的整體形象。當下保險行業存在的普遍問題就是相關的工作人員專業素質不高，并且保險行業在招聘員工的時候，對其的要求也不會太高，所以招聘到的員工的素質也不會太高。

（三）傳統營銷觀念的影響。任何企業的良好發展都是由正確的指導理念來指導完成的，只有良好的精神導引，才能形成正確的工作觀念，才能為企業創造更大的利益。所以保險行業也是一樣，但是在傳統的營銷觀念中，對營銷的認識還不夠深刻，所以也就沒有形成有指導意義的營銷策略。保險行業的這種傳統的陳舊的營銷觀念是阻礙其發展的最主要原因之一。在傳統的保險行業的營銷觀念中，注重了企業的效益，而沒有注重消費者的需求。所以這樣的營銷理念會導致保險的銷售會出現滯銷的情況。這些陳舊的觀念都是制約保險行業發展的誘因。

（四）產品的種類少。保險行業在目前銷售中的保險種類比較少，主要的保險險種，還是一直以來大眾比較認可的那些。但是隨著時代的發展，人們需求也在不斷的改變。但是，保險行業并沒有根據市場的這種發展情況而對自身的保險種類進行開發，這就造成了消費者選擇的局限性。并且保險行業在對保險的險種進行開發時，沒有先進的理念作為指導，大多開發出來的保險的種類，都是依據企業的利益來定位，而沒有充分的考慮到市場的需求。所以開發出來的險種不能滿足消費者的需求。

（五）售后服務系統不完善。在保險行業中，營銷策略固然是重要的，但一些相關的售后服務也是比較重要的。目前，國內保險行業對其售后的服務并不重視，在大多數銷售人員的眼中，只要把產品推銷出去，目的就達成了。所以在銷售的過程中，銷售人員會無所不用其極的適應各種手段，對產品進行銷售，并且還會對消費者進行反復打電話的游說。當消費者夠買了商品后，有關的銷售人員的態度就會成一百八十度的轉彎，對于客戶的一些售后服務工作做的很不到位，這就容易造成消費者心理的不滿。這樣的不滿情緒會使得消費者向身邊的朋友傾訴，那么其保險行業的信譽就會隨之下降，信譽的下降必定會帶來產品銷售量的下降，從而導致企業的經濟效益下降。

三、我國人壽保險營銷策略的創新方法

（一）轉變營銷觀念。改變目前我國人壽保險行業存在的營銷策略方面的問題，首先要解決的就是對營銷觀念的轉變。在人壽保險的行業中，最常用的就是營銷策略的推銷手段，所以一定要對營銷策略的觀念引起重視。正確的營銷理念可以使保險行業能夠依據消費者的需求來制定自身企業的營銷策略，所開發的商品也會更加滿足消費者的需求，這樣的營銷理念可以為保險行業帶來更多的消費者，同時提高保險公司的整體形象，進而提升保險公司的經濟效益。

（二）提高相關人員的專業素質。保險銷售管理者需要對相關工作人員的專業素質進行提升，目前在保險行業工作的一些員工素質良莠不齊，所以也不能很好的對產品的特點進行把握，銷售的數量也會受到一定的限制。針對這種情況，保險公司就應對目前擁有的員工進行定期的培訓，并且對新員工的招聘要求進行一定的提升，這樣可以使其保險企業能夠增強自身在市場競爭中的競爭力。當然對員工進行專業知識的培訓是工作的一方面，另一方面，還要對員工的思想進行教育，使其能夠重視到產品售后的一些服務工作的重要性，這樣才能從細節上贏得更大的效益。

（三）增加產品種類。從事保險行業者應依據市場的變化和消費者需求的變化，對自身的產品進行不斷的開發，為消費者提供一些更多的選擇空間，同時也能更多的滿足不同消費者的不同需求。在對保險的種類進行開發工作時，首先要對市場的需求進行充分的調查和研究，然后依據不同的客戶的需求來對保險的種類進行開發，這樣比較符合消費者需求的保險種類銷售的效果會比較好，只要運用正確的宣傳方式，增加對新產品的曝光率，就會贏得更大的消費市場，從而增加保險公司的經濟效益。

（四）轉變產品營銷方式.在保險公司對其的保險進行銷售的過程中，主要有兩種銷售的渠道，一種是線上銷售，一種是線下銷售。線上銷售就是指通過網絡或者是通信工具的使用對產品進行的銷售手段；線下的銷售，更多的是通過人的推銷來進行，有可能還會產生一些銷售。在市場環境不斷變化的今天，銷售的方式也應該跟上時代的步伐，這樣的銷售方式才能更滿足消費者的需求，同時也能更滿足和保險企業的發展需求。通過上文中的分析，可以看出，我國人壽保險的營銷策略的手段雖然也比較多，但是仍然存在著一些阻礙保險行業發展的因素，所以就要對這些問題進行解決，才能保證保險行業的平穩快速發展。并且，可以不斷的滿足消費者的需求，可以在激勵的市場競爭中占有比較有利的地位，同時還能提升保險公司自身的經濟效益。

作者:孫洪亮 單位:佳木斯大學經濟管理學院

參考文獻：

[1]劉婷.我國人壽保險企業的市場營銷戰略芻議[J].經濟經緯，2007，5(03):147-149.

篇5

千金藥業是國內著名的醫藥企業，其營銷策略歷經了五個階段。當前，千金藥業主要采取差異化和深度營銷策略。解析千金藥業目前所實施的營銷策略，發現他在產品結構、渠道管理等方面存在不足。

關鍵詞：

千金藥業；營銷策略

中圖分類號：

f27

文獻標識碼：a

文章編號：1672-3198（2014）04-0073-02

株洲千金藥業股份有限公司（簡稱千金藥業），2004年3月在上海證券交易所上市，2005年，“千金”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標，系全國中成藥工業重點企業50強企業?，F有注冊資本3.05億元，總資產14.18億元，凈資產9.96億元；總公司旗下共有千金湘江等11家下屬控股公司，員工近四千余人。2011年，千金集團合并實現銷售規模14.7億元，躍居湖南省中西制藥企業規模第一名，實現利稅近3億元。

1 千金藥業營銷策略的演變

千金藥業營銷模式的發展經歷了18年的歷程，是一個由粗放走向精細、由單一營銷模式走向深度營銷的過程。這個過程可以從5個階段來分析：

第一階段（1993—1997年）：當時中國市場經濟剛剛起步，企業尚無強烈的營銷意識，作為內陸地方國企的千金藥業，對產品營銷并不重視，這個階段，營銷隊伍不到15人，以自然營銷為主，產品和營銷方法單一。

第二階段（1998-2002年）：1998年，國企改制，企業有了較為強烈的營銷意識，在此背景下，千金藥業加大了營銷力度，營銷隊伍由20人發展到180人，初步建立以省級和大區為單位的區域模式，有效策略進入以自然銷售帶動醫院市場的時期。

第三階段（2003-2005年）：千金藥業全面啟動otc市場有關工作，處方藥市場取得重大突破，營銷隊伍由200人發展到500人，建立起了基層營銷團隊和管理制度，兩大市場開發步入快速發展，與分銷商形成價值鏈關系；新品開發形成一定規模。

第四階段（2006-2008年）：千金藥業進入以終端客戶為核心的細化管理階段，實施深度營銷。營銷隊伍由500人壯大到703人，建立起覆蓋全國的營銷網絡，基本上形成結構合理的千金價值鏈，營銷策略和方法趨于多樣化。

第五階段（2009—今天）：千金藥業實施以顧客價值為核心，再造女性健康產業價值鏈，深入地探討研究實踐深度營銷模式，營銷隊伍由700人壯大到1200多人，市場進一步細分，終端進一步拓展，廣覆蓋、深耕耘，在廣闊市場搭建產品分銷網、產品傳播網、營銷人脈關系網，三網聯動。

2 千金藥業的主要營銷策略

目前，千金藥業實施的營銷策略有兩種：

一是差異化營銷策略。2007年以來，千金藥業以主打“千金女性健康家園”品牌，加強營銷過程的量化管理這一差異化營銷策略作為企業營銷活動的指導思想?！扒Ы鹋越】导覉@”是以千金藥業主導產品婦科千金片為主構建的系列婦科產品線傳播和營銷平臺。針對女性，為女性健康服務，是千金藥業差異化營銷策略的突出體現。

二是深度營銷策略。2006年以來，千金藥業實施省區經理負責制，地區經理作為主力銷售單元，醫院、連鎖、基層醫療、大市場四大板塊聯動的深度營銷策略，構建產品分銷網、產品知識傳播網、人脈關系網）3大網，在婦產科醫生、店員、衛生院院長，以及廣大目標消費者中讓“千金”品牌形象生根蒂固，進一步增強了婦科千金片的市場競爭力。

3 千金藥業營銷策略存在的不足

千金藥業現有策略面臨著挑戰和創新，主要存在以下不足之處：

第一，產品結構存在較大風險的局面未能改變。公司的主營業務銷售收入中，婦科千金片（膠囊）所占比重仍然過大，達到了總銷售額的90%。盡快培育富有競爭力的新產品、改善千金藥業的產品結構事關公司今后的發展大局，顯得尤為迫切和重要。

第二，企業未能夠開展卓有成效的市場營銷研究與分析活動，營銷決策比較缺乏科學、及時的市場信息的支持。2007年以來，千金藥業盡管每月對產品的銷售流向數據、經銷商應收賬款的變化等數據進行了匯總，但是缺乏及時深刻的分析，從而不能夠對客戶銷量的變化及產生的原因等市場情況進行快速的應對。對競爭對手的動態和銷售數據的了解更多地停留在商業政策等膚淺層面，未能對其營銷策略、銷售數據等有深刻掌握。

第三，供應鏈、生產和營銷管理三個環節的銜接模式存在不到位的情況，不能夠及時、快速為營銷工作

供有力支持。特別是2010年來，隨著公司銷售規模的不斷擴大，千金藥業在供應鏈建設、生產和營銷的銜接方面進行了一系列改革，但是未能夠形成一種快速有效的模式和科學的管理機制，三者之間出現了脫節，對千金藥業營銷價值鏈的建設造成了重大影響。

第四，在品牌傳播、渠道管理、深度分銷等方面未能夠實現縣級和農村區域市場、大市場與整體市場的滾動發展，取得持續的、動態的競爭優勢。千金藥業的品牌傳播主要通過衛視、網絡和專業期刊等高端媒體進行，未能夠對縣級和農村目標市場的消費者形成有效影響。而隨著國家新醫改的深入實施，廣大農村市場成為千金藥業產品最重要的增長點。

第五，客戶的管理工作需要加強和創新，千金營銷網絡價值鏈未能夠實現應有價值。近幾年來，千金藥業在客戶檔案的建立和更新、與客戶合作價值的反饋等諸多領域開展了許多工作，取得了一定成效。但是客戶的管理沒有建立起科學統一的模塊，許多的管理方法和手段比較單一和粗放。

篇6

【關鍵詞】 供電企業；營銷管理；新型營銷策略

1.綠色電力營銷

當今，隨著各種環境問題的日益出現，人們對環保的關注度也越來越高。各種關于綠色的產品也相繼出現，綠色食品、綠色能源進入人們的視野。綠色電力將是未來的一種重要的能源，因此強化綠色電力營銷意義重大。

（1）綠色電力營銷的概念及種類

綠色電力是利用特定的發電設備，如風機、太陽能光伏電池等，將風能、太陽能等可再生的能源轉化成電能，因其發電過程中不需消耗化石燃料，且不產生或很少產生對環境有害的排放物，稱其為綠色電力。而綠色電力營銷就是電力公司根據綠色電力產品的不同環境屬性所采取的差別營銷策略，它以消費者的自愿選擇為基礎。綠色電力營銷的發展遵循以下規律：綠色電力需求―綠色電力消費―綠色電力生產―綠色電力標志―綠色電力價格―綠色電力市場開發―綠色電力營銷的法律保障。綠色電力需求與綠色電力消費是綠色電力營銷的直接動力，綠色電力生產、綠色電力價格、綠色電力市場開發是供電企業采取的綠色電力營銷策略。

（2）綠色電力營銷的步驟

綠色電力營銷主要分三步：首先，按照既定標準將電力企業的目標市場細分為幾個子市場，綠色電力營銷可以在原有的電力體制框架內以較為靈活的形式開展，在不改變原有電價形成機制的基礎上，為可再生能源產生的電力創造一個新的細分市場。在這一細分市場中，綠色電能與普通電能的差價由用戶對綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。其次，電力企業要評估并選擇適當的子市場作為目標市場，進行針對性的目標營銷。學校、政府機構、綠色環保組織機構以及該地區的國內大公司等都可能是綠色電力的潛在客戶，電力企業可以將他們都作為目標市場營銷對象。此外，政府部門應積極主動購買綠色電力，推動可再生能源發展及環境保護，所以政府也是綠色電力營銷的一個重要的目標市場。

2.數字化電力營銷

（1）數字化電力營銷的概念

所謂數字化營銷，就是指借助于數字交互式媒體/計算機網絡、電腦通信技術來實現營銷目標的一種營銷方式。數字化電力營銷建設以實現“營銷業務自動化、客戶服務信息化，質量管理可控化、市場響應快速化，決策支持前瞻化”為目標，通過對當前電力企業的營銷業務現狀、業務流程進行梳理，完成營銷業務模型設計，通過嚴格的開發、測試、部署、培訓、上線等一系列的過程，最終完成整個系統建設，實現對營銷業務的全力支持。

（2）數字化電力營銷系統的建設

數字化電力營銷的目標是“管理規范統一、應用系統一、業務流程統一、數據結構統一”，為基層業務人員提供適用化、標準化、規范化的應用系統，為電力營銷業務提供全面的技術支持；為職能部門提供業務流程的全面質量管理功能，為公司決策層提供詳細、完整的營銷數據統計、分析和決策支持手段。數字化電力營銷建設管理體系以對數字化電力營銷建設工程實施全面、科學、可靠的管控為目標，建設組織管理和風險管理是數字電力營銷建設管理體系的基礎，由技術管理和項目管理兩大核心管理體系構成。業務技術與項目管理與相關性較弱、主要涉及人員、進度、成本的管理環節構成，技術管理與技術相關性較強、主要涉及業務、技術的貫徹實施的管理環節構成，在數字化電力營銷工作中項目管理由項目經理直接負責，技術管理由技術經理直接負責。針對數字化電力營銷建設工程，建立數字化電力營銷建設項目管理體系。

3.營銷組合策略

在進行供電企業的電力營銷時，要根據該供電企業的營銷環境以及其供電客戶未來一段時間內的用電量預測，結合傳統電力營銷策略、綠色電力營銷策略和數字化電力營銷策略，形成一套適合我國供電企業的電力營銷組合策略。

（1）價格策略

綠色電力的成本高，因此價格自然高，在進行定價時一般實行的是在不影響原有電力價格機制的基礎上加上用戶自愿支付的那部分價格。因此企業在進行定價時要盡可能把基礎電價定得低一點，以留出較大的談判空間。但是不管企業怎么定低價，最終還是要保留保本的價格，因此還是要重點運用促銷策略來進行綠色電力的營銷，以增加市場份額。

（2）產品策略

綠色電力與普通電力產品相比，最大的優點就是清潔、環保，其環境效益為證，可以利用該點對綠色電力產品本身進行包裝，可以為綠色電力賦予一個形象的名稱，如生態電、自然電等，一方面可以方便用戶辨認，另一方面也有利于宣傳。

（3）促銷策略

營銷學里的促銷策略一般分為廣告、銷售促進、人員推銷及公關四種。而對于綠色電力來說，由于其產品的特殊性，因此主要運用人員推銷及公關兩種策略。進行人員推銷時就要排出專業的推銷員去進行綠色電力的推銷，推銷員的重點就是要抓住綠色電力的環保這一重要的特點，從社會責任及企業形象等方面進行。公關策略方面，主要側重于政府部門及公眾媒體，進行綠色電力的宣傳，強調綠色電力對環境保護方面發揮的重要作用。

（4）渠道策略

綠色電力的購買渠道應該設置的比較豐富，暢通綠色電力購買渠道，這是成功實施綠色電力營銷的關鍵。例如可以通過綠色電力網站，專用信箱，專用電話，或是到電力企業有關營業網點登記并提出認購申請，確保用戶有較大的選擇余地，可以方便、快捷地購買綠色電力。

4.總結

本文結合傳統的供電企業電力營銷管理理論體系，針對新型的供電企業電力營銷策略進行分深入挖掘，提出了綠色電力營銷、數字化電力營銷等理念，并針對傳統的價格策略、產品策略、促銷策略、渠道策略進行融合分析，為綜合推動我國供電企業適應新要求、面對新挑戰，起到了很好的指導與實踐提升作用。

參考文獻

[1] 夏文靜.我國電力營銷存在的問題和對策[J].現代經濟信息，2011（10）：87-89

[2] 羅景鴻.蘭州供電公司電力營銷策略[D].碩士學位論文，華北電力大學，2009.

[3] 龍彪.安吉供電公司電力營銷策略研究[D].碩士學位論文，浙江大學，2010.

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關鍵詞：創新擴散；綠色營銷；優勢

一、引言

伴隨著經濟的發展，人類面臨前所未有的挑戰：人炸性增長、自然資源的過度開發與消耗、污染物質的大量排放等。為了走出困境，上世紀八十年代提出可持續發展戰略，使世界各國廣泛認同，逐步形成共識。而綠色營銷正是實施可持續發展戰略的重要措施，并將成為21世紀營銷的主流。這里將創新理論引入綠色營銷，探討如何利用創新設計更加積極有效地實施綠色營銷策略，以同時滿足經濟、社會和生態的三重可持續發展。

二、綠色營銷相關回顧

（一）綠色營銷的概念。綠色營銷是指企業在生產經營過程中，將自身利益、消費者利益和環境保護利益三者統一起來，以此為中心，對產品和服務進行構思、設計、銷售和制造。其特點是：企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。

（二）綠色營銷的發展。20世紀八十年代末，是綠色營銷的第一個階段。許多人從事不同形式的綠色營銷，一個綠色潮流按預期出現（Cliff，1990）。隨后，綠色產品的銷量讓人失望；九十年代初，之前戲劇化的增長沉了下去。

20世紀九十年代初，進入了第二個階段，綠色營銷遭遇激烈的反對。對綠色營銷的主要阻礙表現在消費者對綠色產品、宣傳及企業綠色意圖與實踐不符的諷刺。Grane（2005）認為有五個導致失敗的原因：綠色洗滌、綠色推銷、綠色收獲、企業家營銷、順從營銷。

2000年以來，進入了第三個階段。此時，消費者更加有社會責任心（Strong，1996）。他們考慮的不再是個人的得失而是社會和生態（Oksanen，2004）。隨著技術的增長，政府的規定完善以及環境機構和媒體的調查，綠色營銷復興了。

（三）綠色營銷現狀。在世界各工業化國家，綠色營銷包含的相關的活動范圍變廣：產品設計、制造過程、服務提供過程、包裝、回收和其他領域（Prakash，2002）。

一些歐洲跨國公司的研究調查發現，92%的公司改變了他們的產品以滿足綠色需要（Vander，1990）。在研究報告“消費產品策略中的環境和社會責任”中發現84%的主要公司有環保意識并發展高效節能組織。

三、創新理論的相關回顧

（一）創新理論的提出與發展。Schumpeter（1912）提出了創新理論，他認為：“創新是指把一種新的生產要素和生產條件的‘新結合’引入生產體系”。經濟領域中存在多種創新活動，而不同的創新活動所需的時間長短不一，對經濟的影響范圍和程度也各不相同。之后，創新擴散的研究成為主流，最有代表性的是羅杰斯的研究工作，他所提出的創新擴散理論從20世紀六十年代起一直在領域內居于主導地位。

Rogers（1962）提出，創新的擴散一開始比較慢，當采用者達到即“臨界數量”后，擴散過程加快，這個過程直到系統中可能采納創新的人大部分都已采納，到達飽和點，擴散速度才逐漸放慢，其數量隨時間呈現出S形的變化軌跡。他注重創新擴散特性，認為在社會系統中，創新的采用率主要受五大創新擴散特性的影響：相對優勢、可觀察性、兼容性、復雜性、可實驗性。

（二）創新擴散理論的應用。創新擴散理論應用于從社會學到商業的多學科。已經認可的創新擴散有很多：美國非營利性醫院的技術、全新的技術制造新產品、小企業間的在線貿易交流、電子商務服務從一代到多渠道的解決方案、國際B2B公司應用的網絡技術等（Woodside，2004）。

四、將創新理論運用于綠色營銷的研究

（一）綠色營銷策略與創新度。綠色營銷戰略與創新度有關。根據Robertson（1991）創新度的范圍從低到高各不相同。被動的綠色營銷戰略是低度的創新，也稱為持續創新。只是對現有產品和服務小的變化，如顏色、款式和包裝的創新。持續的創新有低風險，只提供短期的利益，不需要一個完全新的制造過程，很容易被競爭對手模仿。例如，某公司生產的第二代產品（DiFrangia，2008）。

中度的創新也叫動態連續創新，產品或者產品的類別是存在的，但是它提供了一個新的模式，來更改客戶的行為，如筆記本電腦、移動電話的生產等。

積極的綠色營銷戰略是最高級的創新，也稱作不連續創新。這種創新需要幾十年的推廣，不容易被模仿。如果公司提出了一種完全不同的產品或服務，在創造出巨大的競爭優勢下，實現環境效益，這將是不連續創新，如互聯網的發明和商業太空旅行等（Karna，2003）。

我們要積極地采用綠色營銷策略，運用動態的和不連續的創新，產生長期利益，創造競爭優勢，增強企業信譽和顧客對品牌的忠誠度，提供更良好的生態可持續性。

（二）基于創新擴散特征的積極的綠色營銷策略。基于創新理論，將創新擴散特征應用于綠色營銷策略，產生七個積極的具體戰略（Peattie，2005；Miles，2000；Covin，2000）。

1、市場調研戰略。在公司的戰略上進行研究投入，滿足外部環境和利益相關者。它涉及到以下擴散特性：相對優勢、可觀察性、兼容性、復雜性和可實驗性。此研究可以幫助做出最有效的設計，用來識別客戶的需求并設計新產品。

2、生產戰略。改變生產和其他進程使其更環保，它涉及到相對優勢、可觀察性、兼容性和可實驗性。企業重新定義綠色創新，供應商、制造商、零售商和消費者都認識到綠色價值。為了增強可觀察性，工廠可以讓客戶和利益相關者進行工廠旅游，并且讓媒體報道有關的綠色營銷生產戰略。

3、產品戰略。（1）創建具有差異化優勢的綠色產品，并以可持續發展為前提，擴張這些產品的生產線；（2）不對實物商品的所有權進行挑戰，而是對綠色的產品和服務進行替代。它涉及到相對優勢、可觀察性、復雜性和可實驗性。

4、配送/市場戰略。（1）建立更循環的市場，在其中材料可以回收及循環再造；（2）利用多渠道分銷，容易去嘗試，并且易于購買新的綠色產品服務；（3）開拓新的市場或者通過綠色技術轉讓實現。涉及到以下創新擴散特征：相對優勢、可觀察性、復雜性和可實驗性。

5、價格戰略。重點應該放在長期成本上而不是短期的價格，例如公司可以提供促銷活動。為了提高創新的可實驗性，應降低新的綠色產品和服務的價格，以滿足更多的客戶。將涉及到以下擴散特性：相對優勢、可觀察性和可實驗性。

6、推廣戰略。更多地利用環保的新媒體將相關的消息通過市場傳播擴散。主要特征是可觀察性，企業可以使用電子通訊、網絡研討會和移動營銷等手段幫助推廣。涉及的擴散特征還有相對優勢、兼容性和復雜性。

7、伙伴關系/戰略聯盟。積極的綠色組織營銷戰略，追求多種伙伴關系，向利益相關者輸入綠色價值觀。涉及的主要擴散特性：相對優勢，可觀察性和兼容性。

（三）基于創新理論的積極的綠色營銷策略產生的競爭優勢。以上的綠色營銷策略，都涉及到了不同的創新擴散特征，將其運用于綠色營銷，將產生很大的競爭優勢。Vaccaro（2009）認為，具體優勢體現在以下11個方面：增強企業的名譽度；提高利益相關者的滿意度；巨大的品牌差異度和品牌的忠誠度；更高的企業績效；增加了利益收入，更高的利潤和長期的利益；第一發動者的優勢；高市場份額和投資回報率；因為差異化優勢而產生的市場份額增加和成本的節約；增強對技術研發的支持；完成組織任務；更強的生態可持續性和共同利益。

五、結論

本文把綠色營銷和創新理論的產生、發展及現狀做了回顧，依據前人的研究證明了將創新理論用于綠色營銷的價值，提出7個積極的綠色營銷策略涉及到了不同的創新擴散特征，并且由此產生11個競爭優勢。

未來的研究可以測試其他的擴散特征或者在不同的目標市場采用創新擴散，以得到消費者的認可。

主要參考文獻

[1]Vaccaro V L.B2B green marketing and innovation theory for competitive advantage[J].Journal of Systems and Information Technology，2009.11.4.

篇8

處方藥企業打造品牌并非營銷的核心，重點是對醫生群體的培訓和患者的教育。2013年我們會在新媒體傳播方面嘗試更多，相信數字媒體將會迸發出更多能量。

陳軍

諾和諾德（中國）制藥有限公司市場部副總裁

畢業于美國普渡大學，博士學位。2000年在麥肯錫咨詢公司參加了MBA培訓。曾就職于美國默克制藥公司，擔任藥劑科學家和高級藥劑研究員，以及美國麥肯錫咨詢公司，擔任策略咨詢顧問。2002年在美國加入諾和諾德公司，歷任高級品牌經理、事業發展和戰略規劃總監、大區銷售總監、及戰略業務發展部副總裁。

作為一家處方藥企業，來自丹麥的諾和諾德始終以“讓我們一起改變糖尿病”為使命，專注于糖尿病治療領域，包括藥品的研發、醫務人員培訓與健康教育?；谔幏剿幮袠I自身的特殊屬性，營銷策略與其他行業或非處方藥的最大不同在于，打造品牌并非營銷的核心，重點是對醫生群體的培訓和患者的教育。

當然，營銷的前提是諾和諾德的產品，我們將繼續擴大胰島素的整體市場，為糖尿病患者提供全線產品，在市場保持領跑；強化早期治療理念；繼續深耕基層市場，既抓大城市的大醫院，也不放松基層市場的拓展，雙管齊下。

在媒體策略層面，糖尿病的患者仍以中老年人群居多，傳統媒體仍是非常重要的媒介平臺，如健康領域的雜志、報刊，以及有影響力的電視節目等。

同時，糖尿病已經出現低齡化的現象，互聯網與智能手機使用人群迅速增加，患者的媒體使用習慣正在變化，單向的傳統媒體的知識傳遞和教育已經不能滿足一些中青年患者的需求。2012年諾和諾德開始嘗試數字媒體和微博等社交媒體平臺，營銷策略主要集中在運用社交媒體提高疾病認識；利用網絡媒體培訓基層醫生，擴大傳播范圍。2012年我們運用了手機報、網絡專題、專家在線訪談、電子病歷共享、微博等方式擴大影響范圍。

2013年我最看重的營銷平臺仍然是學術和專業的平臺，以此促進中國糖尿病學術界與世界糖尿病學界的學術交流，如從2002年開始每年一度的“諾和諾德糖尿病論壇”（NNDU），確保了學術交流的科學性、專業性和公益性；根據不同地域醫生的習慣和特點，進一步嘗試新媒體技術在醫生培訓中的應用；同時加強患者教育、公眾教育力度，樹立患者對糖尿病的正確觀念。2013年我們會在新媒體傳播方面嘗試更多，對于App等新的媒介形式，也非常關注，相信數字媒體將會迸發出更多能量。

我推薦

傳統企業和電商/互聯網企業強強聯手。我看到一些汽車、消費品企業爭相使用社交媒體，加強與用戶的互動。如星巴克與騰訊微信聯手的“微生活”和Smart與京東聯手的“‘灰’常Smart，只在京東”，這其實也說明只有以用戶為中心，深入洞察他們的關注點和使用媒體的習慣，才能有的放矢地去影響用戶。

我觀點

醫藥行業中，針對醫生的學術交流平臺仍是最重要的營銷平臺，且更往基層下沉。而對于患者的教育更注重差異化和互動性，科普工作在不失科學性的前提下更具融入性和趣味性。新媒體傳播和傳統媒體更緊密的結合，形成全方位立體式營銷。2013年諾和諾德會在新媒體傳播方面嘗試更多，如App等新的媒介形式，相信數字媒體將會迸發出更多能量。

篇9

摘要：當今社會，市場化經濟發展迅速，“酒香不怕巷子深”的時代已距離我們越來越遠。各個企業要尋求發展，在打造質量過硬產品的同時，更有必要全面了解市場，有整體的宏觀把控能力，良好的市場營銷以及高效的執行力。這樣才能夠得以在激烈的市場競爭中占據地位。石化企業如果想要實現長遠發展，就必須分析自己的營銷活動出現的問題，并做出積極的改進，找出相應的改進發展策略和措施，這樣才能夠將企業做大做強。

關鍵詞：石化企業；產品市場；營銷策略分析

自改革開放以來，中國整體經濟建設水平發展飛速，特別是加入WTO后，許多企業為了不斷發展，引進了國際上較為先進的管理理念和方法。與此同時，人們注意到營銷對整個企業發展起到很重要的影響，對市場營銷開始重視起來。在商業競爭當中，良好的營銷不僅可以讓廠商和消費者的距離更加貼近，并且還能使得銷售的數量大大提高，在市場份額持有率上，有一個質的飛躍。而石油化工企業，在我國屬于非常重要的支柱型經濟產業，為了讓我國的石化產業得到飛速迅猛發展，在國際競爭當中脫穎而出，我們首先要在確保產品高質量的同時，與自身各種優勢相互結合，通過加大營銷的力度，在全世界面前有一個展示。針對具體的營銷分析和策略，我會在以下段落中，逐一分析和探討。

一、石化企業營銷所存在若干問題

(一)石化企業中具備專業營銷資質的人員占有比例少

在越發激烈的市場競爭當中，其實占有核心因素的就是人才競爭。在我國傳統石化企業中，非常重視產品的質量和研發，所以在相當長的一段時間內，在新產品的研究以及開發過程，都投入了巨大的資金和人力物力。這樣就忽視了專業營銷人員的培養和開發，而且，由于缺少科學與合理的管理用人機制，對現有的營銷人員并沒有非常的重視，就出現了目前的營銷人員整體結構，專業素質較低的狀況，顯然，這樣并不能和市場的走向相配合發展，單單依靠以往的營銷經驗已經無法開拓出新的銷售渠道和途徑了。這造成的情況就是，營銷水平相當落后，營銷工作的速度無法跟上產品研發的速度，這樣對石化企業來說，造成了一種失衡現象。

(二)石化產品的營銷渠道受局限

在過去的石化企業產品營銷當中，按照計劃執行，是銷售的主要渠道。一般是提前做好整體的銷售計劃，然后依照計劃來進行具體的活動。但同時，以往的這種銷售的渠道，在市場經濟的條件之下，局限性越來越明顯。由于實際銷售過程中，存在著種種隨時發生的問題，因為時間與空間的局限性，廠家和消費者之間，無法建立有效、及時的對接和溝通工作，對于部分客戶體驗過程中發現并提出的問題，也無法第一時間解決。由于前期的營銷準備工作，資金已經進行了巨大的投入，因此在后期發展上，一些小型的企業無法承受后期的資金投入，這樣也就造成了傳統營銷模式的單一性。

（三）不具備關于石化產品方面的全面營銷知識

經筆者調查分析發現，在目前的石油化工企業當中，很多企業在營銷方面，并沒有形成非常完善具體的營銷策略，在保障機制的建立方面，也尚且非常薄弱。在宣傳策劃方面，產品的特點和優勢，并沒有具體的宣傳實施手段。同時，在石化企業當中，有部分營銷人員，本身就不具備營銷專業資質，對一些較為先進的營銷手段和方法，并沒有運用到實際工作當中。還有個別企業領導，本身就缺乏營銷方面的知識，對現代化的營銷手段不能很好的掌握和實施，一切都是根據以往的一些經驗來進行。

二、關于石化企業的營銷策略的探討分析

(一)把關聯性營銷策略融入到石化營銷當中

傳統營銷的方式較為單一，現在出現一種新的更加先進的營銷策略，是關聯性營銷策。通過和傳統營銷的相互比較，我發現，關聯營銷對營銷活動，以及相應的各個環節的互動更加重視。不再像之前的銷售活動，僅僅存在于售前與售中。其實，在營銷的各個階段，石化企業都應加強重視和消費者之間的了解和溝通。通過溝通，消費者能夠對企業產品有更進一步的了解，與此同時，石化企業與消費者之間的及時溝通，能隨時掌握到消費者的實際需求，并且能得到消費者提出的各種建議。這樣就能夠讓石化產品變得更加完美，與消費者的需求點平衡，市場的整體方向和發展也可以更好地了解，從而帶動下一步的新產品的研發和銷售。這樣也直接提高了消費者滿意程度，從而帶動了企業的經濟效益。由于企業和消費者之間的互動及時，緊密貼合，所以拉近了企業和消費者之間的距離，為企業打造了非常優秀的口碑和品牌。在當今經濟市場活動之中，消費者客戶與企業間的關系，是能夠直接影響企業的發展的。所以，各個石化企業與客戶應當建立平等，及時的關系，能第一時間對客戶的建議給予積極反饋和合理化的采納，這樣不僅能鞏固老客戶的信任度和市場，并且能老帶新，從而開拓出更多的優質客戶資源，形成從點到面的客戶輻射，讓石化企業得到長遠的發展。

（二）注重企業考化和品牌的打造，形成品牌營銷策略

石化企業在市場營銷當中，關注與企業品牌和文化底蘊的打造，也是尤為重要的。產品的文化營銷，主要體現在產品設計，生產以及具體的使用當中，所有這些，需要具備統一的核心和價值觀念。這樣就可以使本企業的產品在與同行業的競爭當中，脫穎而出，占有更多更大的市場份額，從而獲取更高的經濟效益。在企業的品牌文化建立過程中，除了要隨時對本身產品的宣傳營銷活動，也可多打造有利于企業形象口碑建立的活動以及銷售策略，對內打造積極的員工凝聚力，加強員工整體素質的提升，對外要時刻展示企業的核心凝聚以及口碑。良好的品牌文化營銷，不僅僅能夠讓石化企業在市場中形成好的口碑，鞏固客戶對產品質量的信任度，也可提高企業員工的自豪感和歸屬感。從長遠角度來看，能夠占有更多的營銷市場。

（三）注重新媒體網絡營銷策略

當今社會，互聯網經濟迅猛發展，各種新媒體應運而生。網絡營銷已經滲透到各行各業當中，與傳統媒體的營銷方法相比而言，網絡營銷占據很多優勢，首先，從營銷成本來講，具有低成本，高回報的特點。其次，網絡營銷對具體的空間和時間并無特定要求，哪里有網絡，就可以滲透到哪里。再則，網絡營銷的客戶群分布較廣，可以遍布全球，各種購物終端的便利，可以讓客戶對產品實現隨時了解，隨時購買，并能隨時通過網絡反饋使用體驗。網絡營銷的運用，能夠使客戶對石化產品的體驗滿意度得到提升，而客戶的及時反饋體驗信息，也加強了石化企業和客戶間的互動黏度，企業能夠根據客戶的及時反饋，對產品的市場投放情況有整體了解，并能隨時發現客戶的需求點和意見，及時的對下一步新產品的研發進行合理調整，也能從購買意愿中捕捉到客戶更多潛在需求，對下一步的產品營銷活動起到積極促進的作用。隨時調整產品的營銷策略，

(四)高品質的服務在石化產品營銷當中必不可少

隨著現代社會的不斷發展與進步，人們對各種產品的需求度，不再僅僅局限于產品本身，還對自我滿足感有了更高的要求，石化企業產品營銷的過程當中，產品本身的營銷占據一方面，從另一個角度來講，對客戶的心理把控，隨時洞察到客戶的心理需求，給客戶更多心理滿意度層面的關照就顯得尤為重要。這樣，在產品的營銷宣傳期，以及營銷當中，能給客戶提供周到全面具體的服務，在售后的延續當中，也要給予重視和關照。給予客戶持續的滿意度提升，這樣可以強化客戶對石化企業產品品牌的信任，一直長期的服務，能對現有客戶起到鞏固的作用，后期的各種完善服務當中，也可讓客戶體驗到高度關懷感。有利于消費者對品牌的持續信任度，從而對接下來新產品的研發和營銷，打下堅實的基礎。因此，才能對石化企業的長久發展，起到重要作用。

（五）石化產品當中融入知識

營銷在現有的市場發展當中，石化企業對自身的營銷相關活動，需要整體而長遠的規劃，對營銷隊伍的建設，不能局限于營銷策略和方法，也需要進一步提高營銷團隊的專業素質。在企業內部，形成人人懂專業，讓營銷團隊的專業素養緊跟企業發展的腳步，要制定適合本企業發展的營銷策略計劃。在營銷相關人員的引進和培訓中，要對營銷人員的專業知識不斷進行提高，優先引進具有專業知識的營銷人員，對在職營銷隊伍，要實施定期培訓考核制度，讓專業知識滲透于整個企業當中，管理層和一線工作人員都要重視專業素質的培養。整個營銷團隊，需形成專業素質和營銷方法相結合的方法。這樣對外能夠打造石化企業良好的宣傳品牌和口碑，對內也能進一步提升營銷人員的整體素質。為企業帶來長遠而持續的發展。

三、總結

隨著市場經濟的逐漸發展，僅僅依托單方面高質量的產品已經不能滿足消費者的多方面需求了。石化企業在生產和研發產品時，在打造質量過硬的企業產品同時，還需要與現今的營銷理念和策略相結合，這樣讓產品本身和營銷策略相輔相成，在打造自身企業品牌的同時，也能讓具有獨特品牌的產品，在市場同行業競爭中，始終保持著領先地位。對于石化企業來說，在持續的營銷過程當中，需要實時注重市場的變動以及消費者的回饋和反應，能夠通過各種媒介，對自我品牌做展示，并且注重和消費者之間的各種互動，隨時調整和完善產品質量，隨時能調整營銷策略，拓展出更多穩定的營銷渠道。打造更高素質的營銷團隊。本文對當前存在于石化企業產品營銷當中的一些問題，進行了探討和分析，并提出了一些合理的具有參考性的建議，期待能為新時代當中石化企業的整體發展起到積極促進作用。

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篇10

關鍵詞：營銷策略 租賃市場 高檔寫字樓

近年來，我國高檔寫字樓市場迅速火熱起來，但是由于市場競爭異常激烈，加上宏觀經濟以及政策環境不斷變化，這給高檔寫字樓的租賃經營增添了許多困難，本文就此進行了研究和探討。

一、我國高檔寫字樓租賃市場現狀

近幾年，我國經濟一直平穩較快發展，多項主要經濟指標連創新高，總體經濟形勢運行較良好，這種經濟趨勢推動了我國高檔寫字樓市場的發展[1]。國內高檔寫字樓快速發展的現實，導致高檔寫字樓的開放商面臨巨大的競爭壓力，因此，高檔寫字樓租賃的營銷策略已成為重要的營銷手段。

二、我國高檔寫字樓租賃市場營銷策略

1.產品策略

提高硬件品質。針對提高寫字樓的硬件品質本文從新增樓盤、存量樓盤和產品差異化方面進行了探討。針對新增樓盤應當加強項目策劃、設計規劃、市場調研、區位選擇、建筑安裝、租賃、物業管理等方面的重視，需要能力水平高和專業經驗豐富的團隊進行科學有效的運作[2]。

針對存量樓盤應當根據市場的實際情況，轉移人們的關注點，加強人們認識到存量樓盤的保值和增值趨勢。產品差異化在寫字樓營銷中是必須實施的一項營銷策略，差異化主要體現在產品差異化、理念差異化、建筑差異化、形象差異化。

產品差異化也是硬件的差異化，主要體現在寫字樓的檔次、地段、智能化程度、空調、電梯等方面。建筑差異化主要體現在寫字樓的采光、層高等方面。理念差異化主要對寫字樓提出的新穎概念，比如寫字樓的生態概念、“以立方米計算辦公空間”的概念等[3]。形象差異化是企業形象聚變、區域形象聚變、配套聚變、人才聚變等引發的產業鏈聚變。隨著整體營銷水平的提高，與競爭對手也形成了差異，因此會提高寫字樓的整體效益。

提升軟件環境。寫字樓軟件環境主要表現在以下方面：（1）品牌，在營銷過程中，品牌可以樹立開發商、物業公司以及具體項目的正面形象，其可以帶來市場號召力，保障了寫字樓的品質和信譽，同時也可以提高經濟收益和擴展客戶資源。通過參加各種各樣活動打造品牌的影響力，并利用開發商的現有資源，相互提升企業品牌和寫字樓品牌。（2）物業管理，大部分客戶群在租賃寫字樓過程中都會重視到物業管理水平，因此物業管理水平的高低可直接影響到寫字樓的租賃。由于物業公司的服務宗旨、經營手段和效益目的與寫字樓融為一體、相互促進，所以，良好的物業管理水平，必然會提高寫字樓的效益。

2.價格策略

寫字樓租金定價策略。寫字樓應當根據市場情況、成本狀況、租戶構成、消費心理等情況選擇合適的租金策略，主要包括三種策略，即低價策略，其主要的目標是提高市場占有率，營銷利潤為次要目標。高價策略，實施這種策略雖然不能提升市場占有率和營銷量，但在短時間內可獲得很高的利潤。中價策略，該種方式比較普遍，市場占有率和營銷利潤都不會得到較大提升，通常針對的是市場狀況穩定的樓盤租賃。

寫字樓租金價格調整策略。調整租金價格應當確定項目的整體價格，再根據租賃市場的發展情況，有效調整租金變動。主要包括三種策略，即低開高走策略，這種調整方式屬于有計劃的、定期的調整，通常在寫字樓開盤前大多數開發商都會采取的策略，而低開是達到吸引市場關注的目的，然后不斷的提升價格。高開低走策略，屬于一種階段性的調整策略，這種高開低走的方式比較適用于快速提高出租率，而高開是實現樹立高品質形象和提高利潤的目的，然后根據市場狀態降低價格。穩定價格策略，是指寫字間的開盤價格適中不變的營銷方式，采納該種策略是在市場狀況穩定和寫字樓成熟運作時期。

3.促銷策略

廣告促銷。在營銷方法中廣告是最有效的一種宣傳手段，其利用傳播媒介向消費者或潛在消費者進行宣傳。實施有效的促銷策略應當根據寫字樓的發展階段進行策劃，通常都會選擇多種媒體組合的策略。廣告媒體包括報紙雜志、電視媒體、廣播媒體、網絡媒體、戶外廣告、直效媒體、直郵[4]。廣告節奏可選擇集中型、連續型、間歇型、脈動型。

人員推廣。人員推銷是促銷人員將租賃信息直接推銷給目標客戶。該項促銷方法具有集中促銷力量、明確目標客戶和加強互動性等優勢。通常情況包括電話直銷、掃樓、掃展會、關系介紹、小組公關模式等推銷方式。

公關促銷。公關促銷是通過某種促銷活動達到宣傳的效果，該種方法的實施建立了一個企業的良好信譽和形象，同時也增加了公眾對企業產品的支持和信任，營造了一個長期穩定的營銷環境。

4.租賃策略

開發商自行租賃?，F階段大多數寫字樓開發商都愿意采用自行租賃策略，主要是由于現階段租賃機構參差不齊，并且開發商尚未建立完全的分工意識和專業化意識。也就是說，雖然開發商自行租賃中存在的缺點機構可以進行彌補，但是，機構也存在一些問題，并且有的機構也會承諾虛假條件，責任意識較差。所以，導致大部分開發商仍舊采納自行租賃策略。

開發商委托物業公司租賃。由于開發商的人員銷售力量比較薄弱，因此委托物業公司租賃經營的方式受到采納。主要是由于物業公司日常管理服務與租賃經營可起到相互促進、相互融合的效果。利用租賃可以進一步了解客戶的需求，從而提高工作效率和質量，打敗競爭對手，同時滿意的業務服務可以加快租賃成交。

開發商或物業公司聯合公司租賃。在寫字樓租賃市場中，最廣泛的租賃策略是開發生與公司聯合方式或者委托業務公司與公司聯合方法。由于現階段的開發商大部分都重視產品打造和資本運營，順應市場的多樣化需求，并且物業推廣也需建立在網絡營銷的基礎上，所以，必須加入公司所具有的資源，即租賃經驗豐富、客戶資源廣泛、服務理念新穎等。

三、結語

隨著我國社會經濟的迅速發展，高檔寫字樓市場的發展空間會更加寬廣，但其面臨的挑戰與風險也會隨之增多。高檔寫字樓開發商只有不斷提高企業的核心競爭力，才能抓住機遇，迎接挑戰，才能在激烈的市場競爭中占據優勢地位。

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