管理科學的應用范文

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本文介紹管理活動到管理科學的過渡，明確管理的發展和它的主要意義；然后介紹企業管理系統；最后介紹將管理科學與信息系統建設相結合，明確管科科學的對信息系統建設的重要意義。

【關鍵詞】管理科學 信息系統 應用

1 前言

現代社會信息技術迅猛發展，各行各業企業間競爭激烈，信息化浪潮迅速覆蓋全國。低成本、高效率的進行公司運作已成為每個企業追求的目標，力爭取得可觀的利潤，這其中缺少不了信息系統的運用。信息系統因管理的需要而產生，它服務于管理，又受益于管理。

2 從“管理活動”到“管理科學”

管理活動和人類歷史一樣悠久，自從有了人與人之間相互關聯的社會生活，管理實踐就隨之產生，管理經驗的積累至少要追溯到幾千年以前。早期人類社會，自然條件惡劣，人類以狩獵而生存，在獵捕目標的過程中，他們早已學會了有效組織與協調，職責的劃分，成果的分配等等。遠古的管理實踐并不是一項技能，更不能被稱作一門科學，它只是人類出于本能的，對事物的思索，從而產生的一種具有智慧的行為。

管理活動之所以如此緊密的伴隨人類社會的發展，源自于人類在實踐活動中所產生的本能。有人類本能的反應就有管理活動的延續。一切人類活動都是經過大腦思考，并且向著一定的目標進行運作的。目的性是人類實踐活動的本質，每個人本能的為了達成目標而想盡各種各樣的策略，因此目的性是本能的最基本表現。然而產生目的的原因又源于人與他人或與環境的相互依存關系，個體是集體社會的一員，隨著社會進步，這樣的依存關系也越發復雜。依存性也成為本能不可缺少的特性。最后便是知識性，人類有獨一無二的思維邏輯，可以通過對客觀規律的認知與經驗的積累，構建出自己強大的知識體系，加以運用來達到最終的目的。這三種特性的支撐，使人們在實踐活動中將本能發揮得淋漓盡致，當一種行為方式不能順利達到目標時，就本能的變換成另一種，亦或是幾種方式在一起的組合，直到達到最終的目的，這就是管理的智慧。管理活動也隨智慧的積累而發展壯大起來。

管理是一種社會現象，它依存于人類社會而存在。隨著歷史的演變，自然科學繁盛發展，工業革命和市場經濟的出現鑄就了近代管理學的產生。弗萊德克里? 泰勒作為把管理看做科學并且強調管理者作用的第一位學者，被人們譽為“科學管理之父”。泰勒曾經任職過一家鋼鐵公司的學徒、工人、中層領導，直到總工程師的一系列經歷是給予他反思與啟示的源泉。正是因此，他提出僅憑經驗進行管理是不科學的，必須進行管理革新這一大膽提議，并開始在自己就職的企業中實踐管理革新。西方主流的管理學觀點認為，自泰勒率先在管理研究中采用試驗、分析方法開始，企業管理理論初現雛形，管理學由此成為一門科學。存在于人們心中的管理正是從“管理活動”過渡成為“管理科學”。

3 企業管理信息系統

人們經常把信息系統稱作管理信息系統，現代的系統開發也越來越重視開發管理的重要性。人們清晰地意識到，非技術因素逐漸成為了一個開發項目中的主導，良好的非技術因素可以給技術因素一個平穩的施展平臺。正如田忌賽馬的故事，即使在技術因素方面稍有遜色，也可以通過出色的管理手段彌補不足。所以我們通常把管理定義為通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調資源，以更好地達到組織目標的過程。管理科學服務于系統開發的過程，而良好的管理信息系統又很好的滿足企業管理的需求，兩者相輔相成共同推進企業信息化建設，促使企業良好發展。

當談及信息系統，我們很容易理解，它是一個以人為主體，以信息為客體利用計算機軟硬件、網絡通訊設備等手段進行信息的收集、加工處理、傳輸、存儲和維護以達到提高企業效率和效益的綜合系統。其中涉及了人力、物力、資金、信息、時間等各種因素，它們之間有著復雜的關系，一個系統的有效運轉需要將這些關系合理的組織起來。而管理科學就是通過協調資源之間的關系，從而達到組織目標的科學。在一個信息系統研發團隊中，人與人之間的協調與配合尤為重要，各階段人員之間工作的默契程度不僅直接影響著系統開發的效率，而且決定開發成本的高低。管理科學的運用使分散的人員合理的、有序的構成一個具有更大潛能的組織團隊，使每個人充分發揮個人技能優勢，從而及時準確的達到組織目標。

4 管理科學對信息系統建設的意義

信息系統生命周期的第一個周期是需求分析，它的主要目標是進行系統調研，確定用戶需求，以便確認未來系統的功能及其功能在性能方面的需求。在需求調查階段，若不能詳細了解用戶完整且正確的需求，必將為后續開發埋下隱患，前一階段的需求誤差會導致后面接連不斷的錯誤，甚至導致可怕“堆棧”現象。

開發進入系統生命周期的第二部分系統分析，這是最重要的一部分，要在需求調查的基礎上構建系統的邏輯功能模型。此時用戶需求確認誤差開始趨向嚴重，人力、物力、財力和時間精力的投入意味著開發成本的點滴累積。當開發深入進行，發現預期功能背離，往往為時已晚，重新進行修改要花費的精力像一個巨大的、無底的深淵，給開發團隊帶來的損失難以計數。丟失用戶、耗時費力，結果往往難以接受。

這一切失敗的緣由顯而易見，初始差之毫厘，最終謬以千里。需求調查人員對計算機知識和軟件開發技術有著透徹的了解，但卻不精通管理科學，使之無法真正站在用戶企業各管理層人員的視角去感受系統，去感悟用戶的真正需要。但是作為用戶，雖然有著豐富的業務領域知識和管理經驗，卻缺乏系統開發方面的認識。所以，真正的做好信息系統建設對需求調查人員、系統分析人員都有著十分嚴格的技能要求，既需要有過硬的信息系統研發和計算機應用技術，又要有企業相關的專業領域知識，深入了解目標企業的管理需求，加深對管理科學的認識與研究，從而把握好系統開發的大方向，滿足企業中各個管理層的不同需求，保質保量的及時交付產品。

參考文獻

[1]鄺孔武，王曉敏.信息系統分析與設計[M].北京：清華大學出版社，2006（O4）.

[2]陳佳，谷銳，李超輝.信息系統分析與設計教程[M].北京：人民郵電出版社，2010（05）.

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關鍵詞：理論與實踐關系；教學方法；計算機

中圖分類號：G642文獻標識碼：B

文章編號：1672-5913(2007)12-0008-03

1引言

當前，在計算機專業的學生中存在計算機理論水平不高、計算機應用能力和動手能力低下等諸多問題。造成這些問題的原因很多，有客觀的也有主觀的，比如學生沒有實際操作的環境、教學方法存在弊端等，歸根結底都是理論與實踐相脫離。

哲學指出[1]：在理論與實踐的關系上，實踐是理論的基礎，是理論的出發點和歸宿點，實踐對理論起決定作用，理論必須與實踐緊密結合，理論必須接受實踐的檢驗，為實踐服務，隨著實踐的發展而發展。理論與實踐關系規律可以總結為“實踐－理論－實踐－…”的形式，這一規律在計算機課程教學中有著廣泛的應用。

2理論與實踐關系規律在計算機課程教學中的應用

2.1教學方法中的理論與實踐

教學方法是指為達到教學目的，實現教學內容，運用教學手段而進行的，由教學原則指導的，師生相互作用的動作體系[2]。它既包括了手段和方式，又體現為教學過程的結構和程序。在計算機課程教學中，教師一般容易走上兩個極端，一是只按照課本講述原理；二是只注重應用，不涉及理論[3]。這正是教學方法上的理論與實踐相脫離。

根據教育改革的成果，我們認為在目前比較提倡的教學方法中有三種可以作為教學方法的典型代表，它們是：案例式教學法、啟發式教學法、任務驅動式教學法。這三種方法的核心分別是案例、啟發和任務。在一定意義上，案例式教學是選取典型的、有代表性的例子講授給學生；啟發式教學是根據正在講授的知識，激發學生思考，獲得新的知識；任務驅動教學是給學生預留任務，促使其自學并應用所學知識來完成任務。這樣看來，這三種教學方法也正是“實踐－理論－實踐”的三個環節。學生對例子的掌握是實踐環節；引導學生根據例子進行思考，總結例子中反映的規律，這是從實踐到理論的過程；要求學生根據總結的規律完成作業，這是從理論到實踐的環節。在完成任務的過程中，學生可能會發現先前總結的規律并不適用，在經過不斷驗證之后又有新的結論，這實際上是一個新的從實踐到理論的過程。這樣的過程循環往復，印證了“實踐－理論－實踐-…”的規律。

在計算機課程的教學中，綜合應用這三種教學方法也就是對理論與實踐關系規律的具體使用。在具體應用這一規律時，應該遵循以下的原則：以實例的講授為主，并從實例中簡單總結理論，同時提出問題引導學生進行深入的理論總結，而從理論到實踐這一環節則通過要求學生完成作業的形式來實現。

2.2理論與實踐關系規律在計算機公共基礎課中的應用

在計算機公共基礎課“Visual Basic程序設計”[4]的教學中，學生一般僅具有計算機文化基礎的知識，而對于程序設計則是完全陌生的。在介紹程序的三種基本結構和各種語句的使用，尤其是講授循環結構和循環語句的使用時，應用這一規律是行之有效的。

在介紹循環結構和循環語句使用時，一般先采用案例式教學方法，舉出日常生活中的簡單例子，用不同的循環語句來實現。例如：求2n。通過分析，這實際上是求n個2的乘積，可以用n個乘法表達式來表示：

由于每個乘法表達式都是S=S*2，可以用循環結構來解決這一問題。確定使用循環結構之后，各種循環語句都可以將它實現。

(1) 使用While…Wend語句時，程序的主體部分為：

While c

s = s * 2s的初始值為1

c = c + 1

Wend

(2) 使用Do…Loop語句時，程序的主體部分為：

Do While c

s = s * 2

c = c + 1

Loop

(3) 使用For…Next語句時，程序的主體部分為：

For c＝1 To n

s = s * 2

Next c

這一環節可以使學生掌握各種循環語句的使用過程，是一個例子學習的實踐環節。

接著可以采用啟發式教學法，通過例子總結循環語句使用中的注意事項，同時引導學生根據例子思考程序中各語句的功能和作用。例如：通過三種循環語句的對比，在使用While…Wend語句和使用Do…Loop語句時，都有一個語句:

c

循環體中的語句都是:

s = s * 2

c = c + 1

而使用For…Next語句時，在循環體中除s = s * 2語句外，可以沒有語句c= c + 1。接著在VB環境下運行程序，程序可以正常運行；再將使用While…Wend語句和Do…Loop語句時循環體中的語句c= c + 1去掉，這時程序不能正常運行。然后總結出：使用While…Wend語句和使用Do…Loop語句時循環體內都必須有改變條件的語句。同時可以提出問題：

語句c

這一環節可以使學生通過總結和思考，明確循環語句的使用方法和程序中各個語句的功能和作用，是一個由實踐到理論的環節。

然后采用任務驅動式教學法，給學生布置使用循環結構的編程練習題，讓他們根據總結出的循環語句的使用方法和程序中各語句的功能和作用來做習題。例如給學生留習題：求“n！”。這一習題在循環結構和循環語句的使用上和例題是完全一致的，區別之處在于程序的循環體中s = s * 2應該改為s = s * c，而這一改動需要學生首先對語句c

2.3理論與實踐關系規律在計算機專業課程中的應用

計算機專業課程中，有一部分選修課程會涉及到軟件使用方法的詳細介紹。在介紹軟件的使用方法時，一般具體內容比較細而多，細是指涉及到的內容都是在使用中所用到的具體細節，是比較基礎的部分但同時又很重要；多是指具體內容涉及到的知識點很多。在這種情況下，使用理論與實踐關系規律進行教學的效果尤為明顯。

在講授過程中，以一個大的例子表達一個講解的主題，在這個例子中貫穿具體的內容。這樣以實例作為平臺，就有了一個大的框架，有了主題，圍繞這個主題進行有關內容的介紹，學生會感到思路明晰，印象深刻。例如：在Dreamweaver中對屬性[5]進行介紹時，每種對象都有不同的屬性，每種屬性都可以有多種屬性值。在具體講解時，就以例子中所使用的屬性值為依據介紹這種屬性的作用。比如框架中“目標”屬性的設置， 屬性值leftframe表示在框架左邊顯示，可以推斷“目標”屬性是用來設置鏈接頁面所顯示的位置，在此要求學生考慮mainframe、topframe、_self、_parent應該表示鏈接頁面在什么位置顯示。學生在實際操作時，往往會先模擬例子進行制作，在制作的過程中對屬性中未提及的屬性值進行測試，檢驗自己的推斷，然后將其應用于自己的實際制作中。

在制作技巧的介紹中，可以先將技巧使用的效果展示給大家，然后通過演示具體的制作來介紹制作方法。在制作過程中，將制作技巧中的某些步驟進行適當的變化，就能夠產生不同的效果，這時就要引導學生思考怎樣進行改變，同時要求學生總結各種方案以便在以后的制作中使用和驗證。比如Dreamweaver中介紹表格邊框技巧時，對填充、間距、邊框的設置，可以產生不同的邊框效果。首先給出制作好的例子，然后通過水平細線和細線表格的實際制作介紹填充、間距、邊框的意義，再配合插入1×1的表格來實現立體表格，同時讓學生思考怎樣設置填充、間距、邊框這三個屬性配合插入表格實現隔距表格，還有沒有其它的方法來實現隔距表格。最后要求學生上機實驗時具體設置填充、間距、邊框這三個屬性，并且使用其它的方法來實現。

3理論與實踐關系規律的應用效果

計算機公共基礎課“Visual Basic程序設計”的教學中，在介紹程序的三種基本結構和各種語句的使用時，我們采用了理論與實踐關系規律。先使用案例式教學方法，舉出日常生活中的簡單例子；接著使用啟發式教學方法，通過例子總結使用中的注意事項，同時引導學生根據例子思考程序中各語句的功能和作用；然后采用任務驅動式教學方法，給學生布置編程練習題。通過使用這一規律，學生對三種基本結構和各種語句的使用方法、程序中各語句的功能和作用有了清楚的認識和理解，在實際編程過程中能夠熟練的使用各種語句進行程序設計，編寫的程序可讀性和正確性很高。

在計算機專業選修課程網頁制作、動畫制作[6]、計算機輔助制圖[7]等的整個教學過程中我們使用了這一規律。以實例作為平臺進行介紹，啟發學生進行思考，安排相關內容進行練習。在考核時，我們采用了交考試作品的方式。對于作品當然有一些具體的要求，這些要求一般是技術上的，也就是對軟件的使用方法和技巧的考核；在內容上，我們只是確定了作品的題材而不限定具體的內容，這為學生能夠進行自創意設計保留了很大的空間。

為了進一步驗證使用理論與實踐關系規律的教學效果，我們對在不同教學方法下相同年級學生的Flash作品成績進行了統計。在此次統計中，學生的平時成績滿分為30分，考試作品成績滿分為70分，所使用的考試要求和分值標準如下：

(1) 作品內容：以“農業信息化”為主題自創意制作Flash短片；

(2) 作品要求和分值：

①、至少包含一個自繪的對象(3分)〈列出使用到的工具(2分)〉；

②、包含文字〈制作文字特效〉(4分)；

③、包含各種元件，每種至少一個 ――圖形(4分)、按鈕(4分)、影片剪輯(4分)；

④、動畫中具有形狀漸變(4分)和運動漸變(4分)；

⑤、具有四個以上的圖層〈圖層名稱要和本圖層的內容相符合〉(2分)，至少有一個遮罩層(5分)和一個引導層(5分)；

⑥、包含聲音(3分)，聲音與影片同步〈影片停止聲音也停止〉(3分)；

⑦、具有交互式動畫效果〈注明編程(3分)的位置(2分)〉；

⑧、同時提交.fla(4分)、.swf(2分)、.exe(2分)三種類型的文件；

⑨、描述制作過程的詳細步驟(8分)，寫出制作過程中的注意事項和體會(2分)。

表1是使用傳統教學方法得到的統計結果，表2是應用理論與實踐關系規律的統計結果。

通過對表1和表2進行對比，Flash作品的優秀率(90~100分)由原來的3.3%上升到15.3%，增加了12個百分點；良好率(80~89分)由原來的18.7%上升到34%，增加了15.3個百分點；不及格率(60分以下)由原來的11.3%下降到4%，減少了7.3個百分點。很明顯應用了理論與實踐關系規律之后，學生能夠熟練掌握軟件的使用方法和技巧，能夠根據某一題材進行自創意設計，作品質量明顯提高，教學效果比較理想。

4結論

理論與實踐關系規律是普遍存在的客觀規律。通過以上對如何在計算機課程教學中使用這一規律，以及應用這一規律產生的教學效果的介紹和分析，可以看到：在計算機課程的教學過程中，合理的應用理論與實踐關系規律必將提高教學質量。我們將繼續研究如何更好的在計算機課程教學的各個環節中應用這一規律，使得它能夠最大化的提高教學質量。

參考文獻

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[2] 楊小微. 現代教學論[M]. 山西教育出版社，2004.

[3] 甘健候. 網路與課堂教學相整合的計算機專業教改研究[J]. 計算機教育，2006，(26):31-33.

[4] 余華，何玉香. Visual Basic程序設計基礎[M]. 北京理工大學出版社， 2005.

[5] 張大鵬， 張威， 陳海波. Dreamweaver MX網頁設計[M]. 成都電子科技大學出版社，2003.

[6] 倪洋，蘇峻，聞利群. Flash中文版實用教程[M]. 北京：人民郵電出版社， 2004.

[7] 石秀山，趙釗，畢子讓. AutoCAD輔助設計標準教程[M]. 北京：清華大學出版社， 2005.

作者簡介

翁梅(1959－)，女，副教授，河南農業大學信息與管理科學學院計算機系主任

冀亞麗(1979－)，女，碩士，河南農業大學信息與管理科學學院計算機系教師

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關鍵詞：應用型本科院校教學管理

教學管理是教學管理者通過一定的手段，以學生為中心，以提高教學質量為目的，培養實用性人才為根本出發點，提高教學質量為準繩，進行全面系統地管理，是使教學活動達到既定的教學目標的過程。它對學校教學起著計劃、組織、指揮、協調、監控的作用，是保證教學活動正常的環節，也是提高教學質量的保證。因此，質量工程的有效實施與教學管理密不可分。

1 應用型本科院校提高教學管理水平的必要性

1.1 高等教育規模擴大對教學管理水平的要求 隨著經濟社會的高速發展，我國高等教育實現了跨越式發展，取得了偉大的歷史性成就。2007年毛入學率達列23％。在校學生超過2700，穩居世界第一。作為應用型本科院校，急需調整狀態，適應教育規模擴大對教學管理水的考驗。

1.2 保證教學質量對教學管理水平的要求 教育規模的擴大，為我國現代化建設人才的輸送做出了重大貢獻。然而與此相反的是，高等教育的質量滑坡問題也受到了全社會有識之士的高度關注和重視。教學管理是高等教育的根本，一旦動搖，將會嚴重影響高等教育的社會信譽。作為應用型本科院校，必須在適應教學規模擴大的基礎上保證教學，才能在激烈的競爭中占有一席之地。而保證教學質量，教學管理是其重要環節。因此，保證教學質量教學管理水平提出了更高的要求。

1.3大學生就業問題對教學管理水平的要求 隨著教育規模的擴大，大量的畢業生走向社會，就業問題必然考驗著高等院校。尤其是2008年金融危機的爆發，更為大學生就業增加了用難。畢業生就業問題同樣考驗著他們的教學管理水平。

2 應用型本科院校教學管理中存在的問題

從管理理念、管理體制、管理模式、管理手段四方面剖析應用型本科院校教學管理中存在的問題。

2.1 人本管理理念不夠深入 隨著社會的發展，高校對社會的影響越來越大。高校的管理理念也隨著時代的發展而不斷升華，以教師為本、以學生為本的管理理念日益深人人心。在應用型本科院校教學管理中，“以人為本”的現代管理觀念雖然被大多數認可接受，但教學管理由于長期受傳統管理觀念的影響，經驗管理、行政管理依然占主導地位。教學管理實踐中，存在著主觀上積極倡導人本管理的理念，而客觀上仍沿用行政管理模式。行政管理和黨政領導習慣于包攬一切事務，教學管理過程參與程度高低、教學管理方法過分強調統一性、重視控制監督輕視機動，造成教學管理措施與教學實際脫節的現象，究其原因是應用型本科院校教學管理部門對教師和學生的需求缺乏深入的了解，以及教師和學生對學校的教學管理目標的實現缺乏熱情所造成的。

2.2 管理體制有待理順 應用型本科院校現行的教學管理體制，一般由兩條線組成：一條是由校(院)(系主任)…一教研室(學科組)，這是對教學活動實行全面綜合管理的垂直領導主線；另一條是主管教學副校(院)長院(系)主管教學副主任――院(系)教務辦公室，這是在實行分工主管制領導下的教學活動的實際管理線。主管教學的副校(院)長下還有教務處。多條管理線的存在致使有太多的中間管理隊伍，組織結構分工過細，管理幅度過小。造成職責重疊，且難以區分。

2.3 管理模式急需改革 管理模式是理論和實踐的中介，是在制定管理理論的指導下，為實現特定的管理目標，用來設計管理內容提示管理者活動的基本范式。良好的管理模式能夠調動管理者和被管理者的主動性和積極性，提高管理的效率和質量。但是，應用型本科院?，F行的教學管理模式大多偏重于行政化，專業的設置，課程的安排，目標的確定，活動的安排，大多還是由上級教育行政部門硬性規定，但實際上，教師和學生才是教學活動的主要承擔者，由于缺乏參與教學管理參與的自由，而長時間處于被動應付的地位。致使教師和學生的積極性難以調動起來。

3 應用型本科院校提高教學管理水平的對策

3.1 落實人本管理理念 作為教育主體的學生，其素質和能力對于應用型本科院校的生存和發展至關重要。以人為本管理注重激發學子們的潛能，實施高素質創新人才培養工程，是開發人才潛力的重要手段學習是教育的目的，學習是創新的基礎，學習是開創未來的宏大途徑，只有通過學習行為主體學生才能不斷地獲得新知識，才能不斷促使其隱性和顯方式發生改變。創新離不開學習，創新發展需要的實現必須以人的創造能力的提升為前提，應用型本科院校要建立鼓勵創新的文化和一個能加速學習，開發創新培養人才和流程的系統，培養學生學會自我思考，增強其自身的學習能力，全面提高學生的綜合素質。作為教學管理的另一個重要對象教師，也要堅持以人為本的理念。在應用型本科院校的教學管理過程中，重視教師的參與，充分聽取教師的心聲和意見。以師為本，充分調動教師的教學積極性。只有這樣，才能促使師生不斷成長和進步。

3.2 理順管理體制 首先，應用型本科院校教學管理體制的建立應當以科學規范、優質高效、開拓創新為目標，以全面提高人才培養質量為核心，建立完善的院(系)教學工作制度和良好的運行機制，對教與學進行有效的組織、指揮、協調和監控。此外，作為學校教學基層組織的教研室也是學校教學工作順利有序開展的組織保證，它是按課程或專業方向設置的教學組織，是直接承擔計劃、組織和檢查教學以及師資培養、教學研究等工作的基層教學單位，也是教學改革立項、精品課程建設、專業建設等工作的重要承載者。增強和發揮教研室的功能和作用，建設創新型的優秀教研室，是提高教學質量、推動學校教學工作發展的重要舉措。其次，建立有效的教師激勵機制是應用型本科院校教學管理的主導方式。激發教師的動機，誘導教師的行為，發揮教師的內在潛力，其根本目的就是調動教師的積極性，保證學校培養人才建設一直處于最佳狀態。最后，建立科學的評價機制，實行剛柔并舉的管理。為了保證評價機制的科學性和有效性，在設置指標體系時要注意，各項指標的制定必須遵循教育管理科學理論和教育統計學原理，切合本校的實際，難易適度，具有可測性和可操作性；而且各級評價指標相對獨立互為一體。應用型本科院校只有建立科學合理的評價機制，才能對教師和學生在教學活動中的績效做出正確的評價，才能使獎優罰劣的方法起到調動師生的積極性的效果。

3.3 創新管理模式 應用型本科院校要創新教學管理制度，形成彈性管理模式。創新教育教學管理的目標之一就是從傳統的管理制度向現代化的、先進的、科學的管理制度轉變，實現制度創新，真正實現由管理者本位向學生本位轉變。因此，必須建立嚴格而又靈活的教學管理制度，給教師和學生以充分的發展空間，充分調動教師和學生參與教學活動的主動性和積極性，充分發揮教師對學生的主導作用。努力適應素質教育和創新教育的要求，對現有教學管理規章制度進行全面清理、修訂和完善，積極改革過分強調統一要求的管理模式，突出多樣性特點，變硬性管理為彈性管理。

參考文獻：

[1]毛瑩，郭君偉，賀曉芳.深化教學管理 培養優良學風[J].價值工程，2011，(36):167.

[2]童漢清. 提高教學質量和教學效果的思考[J].現代閱讀（教育版），2011，(23).

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Abstract： The scientific management cannot live without statistic and investigation， because the procedure of management is the process of plan， organization， command， coordinatation and control. Then all these processes need decision-making. And so in this sense， the management is decision-making. The scientific decision-making is the center of the scientific management. In general， the process of scientific decision-making includes the procedure of target， information， design， evaluation， implementation and feedback， in which statistic and investigation play great important roles. In fact， they are the foundation of the scientific management.

關鍵詞： 統計；企業；科學管理；應用

Key words： statistic；company；scientific management；application

中圖分類號：F224.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0134-02

0 引言

人類已經邁入21世紀，經濟早已進入全球化時代。在一個全球化的時代里，國際競爭國內化，國內競爭國家化。積極參與競爭，盡快提高我國企業的管理水平至關重要。

提高管理水平，首先要做到的就是科學管理，也可以說是現代化的管理。何為現代化，現代化的基本特征就是民主、理性和科學，這是不同于以往社會的專制、愚昧和迷信。一切事物都以理性思考和科學依據為考量。在企業的經營管理上也是如此，現代化的經營管理或者科學的經營管理所建立的基礎是科學的研究和理性的決策。拋棄任何主觀臆斷和猜想，一切建立在對客觀條件的分析和研究基礎之上，而做到這些，離不開對組織內外情況的掌握，離不開運用科學的統計方法和研究方法進行對信息的搜集和分析。

1 概述

1.1 管理和科學管理 管理是指通過計劃、組織、領導、控制及創新等手段，整合各種資源，進而完成組織目標的過程。而科學管理（Scientific management）是指通過重新設計工作流程，對員工與工作任務之間的關系進行系統性的研究，使效率與生產量最大化。

1.2 統計與統計調查 統計是指對某一現象有關的數據的搜集、整理、計算和分析等的活動。而統計調查是指根據調查的目的，按照調查的要求，運用科學的調查方法，有計劃、有組織地搜集數據信息資料的統計工作過程。統計調查是統計工作的一部分，是統計中資料搜集和數據采集的過程。

2 統計的任務與服務

2.1 企業綜合型管理統計要建立四種信息：

①現場統計信息。生產經營過程中間環節有關勞動、質量、消耗、生產運行狀況、設備利用等方面的現場記實資料；

②定期綜合信息。定期統計的供應、生產、產出、銷售和分配方面的綜合資料；

③歷史統計資料。本企業生產經營主要技術經濟指標歷年統計臺帳資料，本廠各專業統計歷史資料；

④分析預測信息。運用數理統計方法建立主要經營效益指標完成趨勢的預測模型。

2.2 管理統計服務的對象主要是企業，服務的內容包括：

①日常綜合應用服務。向有關科室核算站和企業核算中心提供信息服務，為本車間提供指標進度資料；向核算中心提供信息資料和為本專業領導提供信息服務；

②決策咨詢服務。提供與企業某項決策相關的預測資料和其他方面的經濟信息，并提出選擇決策方法的建議；

③上報資料服務。科室核算站和企業核算中心還要依法向上級主管部門和政府部門提供制度規定的統計信息。

3 統計在各項管理工作中的應用

借助統計實現信息流的傳遞和交流，發揮管理職能，其作用如下：

3.1 在人力資源管理中的應用

①企業人力資源數量與素質統計。企業必須清楚自身人力資源的總量及總體狀況如何，因此必須對人員數量、素質進行統計測量。

②績效考核統計。主要包括對員工工作效率與產生效益的統計，需要建立考核指標進行考核，以便對員工工作情況做出評價，作為進行獎懲和晉升的依據。

③薪酬統計。薪酬管理是指對員工薪酬的形式、結構、水平、等級和標準等內容進行制定和調整。企業在掌握員工薪酬狀況時，不可避免地需對員工的薪酬水平、薪酬結構、薪酬等級等進行統計和研究。

④工作分析。所謂工作分析就是借助科學的手段與技術，分解、比較與綜合每個職務同類崗位工作的結構因素及相互關系，確定崗位工作的要素特點、性質與要求。其內容包括：調查、分析、評價工作過程中的相關信息。

⑤招聘錄用過程。企業招聘錄用，包括信息、收集簡歷、評價測試、錄用建檔等內容，從信息搜集與評價分析的角度來講，這個過程實際上也是一種統計過程。

⑥勞動關系管理中的統計。這項工作中涉及到的統計主要是對勞動合同的管理，對勞動關系及勞動關系變動數據的統計和管理。

3.2 在項目管理中的應用

①在項目管理中，其統計學特征就是數據性，通過統計學完成項目管理中的搜集、匯總和計算等工作，最終形成統計數據；

②統計工作是項目實施過程中的計量、變更、結算等得以順利開展的基礎，進而制訂出科學合理的剩余項目實施計劃，指導施工。

3.3 在質量管理中的應用 數理統計是現代質量管理的最重要的應用工具，二次世界大戰以后，以數理統計為中心的質量管理體系得到推廣應用，整個質量管理過程大量采用抽樣檢驗、指標測量、分布統計、數據分析研究等統計學方法。標準化的質量，全部指標以數據為標準，用數字說話。在進入全面質量管理階段之后，全員全過程的質量管理仍是以數理統計作為其核心工具，以統計信息作為質量檢驗與質量改進的唯一依據。

4 要建立科學的統計系統

建立一套符合自己企業實際的真正為自身效益服務的統計系統，把統計調查的科學觀念、嚴謹求實作風與管理活動有機的結合在一起，將統計調查的各種方法靈活充分的應用，以統計為基礎進行理性的管理。具體流程如下：

4.1 統計調查系統的建立 統計調查系統是一套全方位、實時的進行信息收集的系統，這套系統要達到的要求是信息觸角延伸至經營管理的每個角落，搜集到企業各方面的實時信息。調查系統所采用的調查手段或途徑避免單一化，保證靈活多樣。

4.2 構建指標體系 指標體系的建立是統計系統的基礎，是一個量度工具，科學合理的統計指標能夠把企業各方面的信息轉化為數據指標的形式，使人對企業運行情況一目了然。設計指標體系要經過科學的研究和調查，在此基礎上進行指標的定義，包括抽象定義和操作定義，由概念性的東西轉化為具體可操作的工具。還要一層層、一步步進行分解，由大的指標細分出小的指標，形成樹狀或網狀指標結構，最終結成一個衡量體系。

4.3 建立評價體系 只有對企業收集到的數據進行比較和評價，才能知道各方面的運轉處于一個什么樣的狀態，要想知道企業真正的整體實力和水平，就必須在統計指標體系基礎上進行綜合評價，就必須建立企業統計綜合評價系統。評價體系以指標數據為依據，設定一定的評價標準。

4.4 統計分析系統 統計分析系統是為企業的咨詢決策服務的，通過對統計數據的處理和分析，發現數據之間的關系，進而對企業經營狀況進行評估和預測，為企業經營決策提供依據。

科學的統計分析，需要利用一定的統計分析方法，統計學中有大量的統計分析方法。在分析的基礎上，還要建立一套完善的定期報告制度，將分析結果整理成分析報告定期向上級領導匯報，為領導決策提供服務。

5 總結

統計的應用推廣在管理中的作用是顯而易見的，科學管理的實現需要建立一套科學的統計系統，在應用中有一些問題需要注意：

5.1 獲取信息的真實性和可靠性需要確保 在統計系統中，要想統計的功能得到切實發揮，避免決策的失誤，統計信息的真實性和可靠性是首先必須要保證的，若統計信息可信度不大，其他一切活動都沒有意義。因此除對基層統計人員加強教育培訓，避免操作失誤之外，還要進行數據的檢驗，對原始數據的搜集過程要不定期抽樣檢查，消除人為作假。

5.2 統計系統各部分要兼容 企業的統計系統，除按照上述4個系統分類外，還會按照部門或職能分為：會計系統、生產系統、營銷系統等不同的系統，各系統的兼容性是需要考慮的問題。只有各個系統融合統一為一個整體才能實現數據共享和信息融通。

5.3 不要只搞形式不重內容 統計的最終作用是為企業的生產經營服務，是用于實踐活動的，因此必須發揚實事求是的精神，不搞形式主義，一切從實際出發，一切應用于實踐，抓住統計的本來意義。

統計的終極目的是在企業中建立一個類似于人體神經系統的組織結構，是企業信息傳遞、分析、反饋網絡的觸角延伸到企業的每一個角落，從而實現企業自身情況以及外部情況最迅速、最敏銳的感知。

參考文獻：

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[7]孫萍，李春靜.科學合理的統計方法在企業管理中的應用[J].統計與管理，2011（05）.

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一、管理的基礎：人力資本的優先投 

“人力資本”來自舒爾茨和貝克爾在本世紀60年代創立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統理論中的資本只是物質資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質資本。這樣就可以從全新的視角來研究經濟理論和實踐，該理論認為物質資本指現有物質產品上的資本，包括廠房、機器、設備、原材料土地、貨幣和其他有價證券等，而人力資本則是體現在人身上的資本，即對生產者進行普通教育、職業培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產者身上的凝結，它表現在蘊含于人身中的各種生產知識、勞動與管理技能和健康素質的存量總和。然而管理總是要有人來參與，要管理者能出色地執行管理的職能，員工能很好地完成其工作，其前提和基礎就是要培養出優秀的管理者和出色的員工，即對人力資本的優先投資，這也是21世紀“科學管理”的前提和基礎。 

人力資本同物質資本一樣，也不是生來俱有的，而是通過投資得到的。不經投資的人只能是生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。因為他未受教育，不具備知識和相應勞動技能，從經濟的角度來看，他只是個廢物而毫無價值。只有經過一系列的教育、培訓，才會具有一定的生產知識、勞動技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓和用于提高健康水平的支出與進行物質資本的投資支出一樣，以減少現期消費來增加未來的知識與技能，從而渴望在未來獲得更大的經濟利益，所以對人力資本的投資與對物質資本的投資是一回事，只是投資的方向不同而已。 

在經濟社會，不管是哪一種投資，其目的就是要在一定的期間內獲得利益回報。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因為進行人力資本投資存在機會成本，故一般純經濟單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔這一責任。強調人力資本的優先投資，是因為優先投資于人力資本可以為進行整個經濟活動奠定人力基礎，從而產生提高勞動生產率的可能。以期達到：人力資本投資勞動生產率提高成本減少較高的產出人力資本投資勞動生產率提高……這一良性循環。而作為第一投資人的國家在完成了第一期的投資后，經濟單位可作為第二投資人對單位內部人員進行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回報，從整個社會來講，不管是第一投資還是再投資，都是對整個社會成員的投資，其結果是節約了社會資源，個人也得到了很多好處。難怪發達國家和地區政府十分重視對教育的投資，如日本1985年教育經費占政府開支的18.7％，韓國則達28.2％，香港為18.7％，而同期我國僅為8.1％。 

二、優秀管理者的素質：情商 

美國耶魯大學心理學家彼得·薩絡維在90年代初創造了“情緒智商”，這一述語，簡稱情商，基本含義為：1、認識自己的情緒。知道自己現在的情緒如何，處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認識自己的情緒的情況下應善于控制情緒。3、自我激勵，隨時激勵自己振作精神，樂觀向上而不受其他因素影響。4、認知他人的情緒。即能夠察顏觀色，清楚地了解對方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關系的管理。建立良好的人際關系，以和待人，以誠待人。 

1995年，哈佛大學心理教授丹尼爾·戈爾曼出版了情商一書，頓時引起全球轟動，情商的提出是對優秀管理者的基本要求，也是優秀管理者應具備的基本素質之一。在社會生活中，人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配，什么樣的情緒和感情則往往使人產生什么樣的行為。管理活動既然是一種系統的行為，那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優秀的管理者，則必須具備相當程度的情商。 

情商是人的性格的一種素質，是一種精神力量，是人的一種涵養。它包括了抑制沖動、延遲滿足的克制力。如何調整自己的情緒以防產生對工作不利的影響；如何激勵自己經得起各種挫折，在逆境中成長；如何發奮向上、積極進?。蝗绾螢樗酥虢⒘己玫娜穗H關系等。美國著名的成人教育學家戴爾·卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外的85％要靠人際關系、處事技巧。所以他的哲學思想就是如何寬厚待人，如何培養人的自信心和如何進行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒，積極向上，建立良好的人際關系。心理學家研究表明：誰若能自控情緒、戰勝情緒，則他具有特別的智慧，而這種智慧的獲得不是生來俱有的，在很大程度上是由后天的培養而具備的一種素質和修養。所以情商的訓練已為發達國家的教育所接受，他們用不同的方式教學生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠、領悟力、責任感、勇于表達、合群、沖突的解決等。 

三、人與人之間的交流：溝通 

現代管理已逐漸重視組織內部的信息交流，而且它將成為未來21世紀管理非常重要的內容之一。每個組織內部，都是由形形的人構成的一個紛繁復雜的人際關系群體，上、下級之間，同事之間若不能進行正常的思想信息的交流，則會使組織信息鏈條中斷，人員之間的關系疏遠，組織內部就不可能有團隊精神的產生。很難想象，一個人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競爭激勵的21世紀立于不敗之地。所以分析如何建立組織內部良好的人際關系，如何在組織內部進行溝通，已成為當前和未來管理科學的重要內容。 

管理通常被視為各個部屬進行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的，以及探查部屬對其本身工作與公司所具有的看法，然后還要使部屬人員知曉公司正在進行哪些活動，讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強調溝通，主要包括兩種方式： 

（一）正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產生而產生的，所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權和職責分配所建成的個人間的關系，由于這種較為固定的組織關系的存在，從而使這種溝通具有一定的模式性和規范性，習慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個方面：1、上行溝通。上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反映情況，讓上級了解和掌握下級人員當前的想法和意見，從而使上級管理人員能迅速采取措施來解決或改善當前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級說出心中的想法，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統，由上級傳至下級，通常是由主管階層傳到執行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發生于不同命令系統間而地位相當的人員之中，這種溝通彌補了其他溝通的不足，減少了單位之間的事權沖突，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進了友誼。 

（二）非正式溝通。非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面彌補了正式溝通的不足，它帶有一種隨意性和靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，但它要求管理人員要在日常人際交往活動中，把握分寸，適時溝通，相互交流思想，減少心理上的隔閡，這則是管理人員的更高層次的要求。 

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在中職旅游管理教學中，應用微課輔助教學具有十分重要的意義。首先，微課的應用可以激發學生的學習興趣。畢竟相較于傳統的課堂教學而言，微課教學是一種比較新鮮的教學手段，將其應用在課堂教學中，能夠吸引學生的注意力，引發學生的好奇心，達到激發學生學習興趣的目的。其次，微課的應用可以加深學生對知識的認識和了解。在微課教學中，需要對重點或難點內容進行講解，以短視頻的形式予以突出，從而幫助學生更好地學習重點或難點知識，促進學生對重點或難點知識的吸收和消化。最后，微課的應用可以提高教學的質量。微課教學作為一種科學的教學手段，將其應用在中職旅游管理教學中，能夠推動教學的順利有效進行，更好地提高教學質量。

二、中職旅游管理教學應用微課的策略

（一）重視對微課程的設計

中職旅游管理教學中，對微課的應用最為基礎的便是微課程的設計。大量的教學研究實踐表明，在應用微課教學的過程中，微課程的設計具有基礎性的作用，對微課教學的效率具有十分重要的影響。在對微課程進行設計時，需要考慮到的內容比較多，如教學內容、學生現狀、教學目標、教學重點和難點等。比如，在講解到有關旅游動機的激發內容時，微課程的設計具體要從以下幾個方面著手。一是教學內容：以旅游動機的激發為核心內容，掌握旅游動機激發條件、規律以及影響因素。二是學生現狀：在經過之前的相關內容學習后，學生有了一定的基礎，從而在學習旅游動機的激發時，對旅游動機激發的條件、影響因素有了基本的認識。三是教學目標：了解旅游動機的影響因素，掌握旅游動機激發的要點。

（二）微課在預習中的應用

微課應用在教學過程中，應當重視在預習中的應用。中職旅游管理教學開展時，對微課的應用，應當最大限度地減輕學生和教師課堂上的壓力，將微課應用深入到預習中。教師將設計并制作好的微視頻上傳到校園公開課系統、班級的QQ群、微信群中，明確標注微課程時長，使得學生在選擇觀看時，能夠更好地進行選擇，幫助學生在學習之前就對所要學習的內容有一個初步的了解。學生在對所要學習的內容有了一個初步了解后，心中不免會有一定的疑問，然后將這種疑問帶入到課堂之上，積極地與同學、老師進行交流。在旅游過程中，會涉及一定的決策，對于決策行為的學習中，傳統的課堂教學通常都比較無味和無趣。教師以激發學生的學習興趣為出發點，為了更好地引導學生學習，設計并制作微視頻，并將設計和制作好的微視頻上傳到公開課系統中，學生事先大概了解課程內容，建立基本的知識框架，根據標注的重點和難點部分重點學習，注意進行突破，突破不了的在課堂上向教師提出問題，尋求幫助。

（三）微課在課堂中的應用

在課堂教學中，微課的應用可以從兩個方面加以考慮。一方面，在課堂演示中的應用。中職旅游管理教學中應用微課教學，可以向學生以視頻展示的形式展示教材中無法突出并體現的內容，通過視頻展示吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣。比如，學生對導游工作的了解并不多，教師可以制作一則有關導游工作介紹的微視頻，使得學生能夠對專業和工作有一個基本的認識，從而激發學生的學習熱情。另一方面，在情境導入中的應用。中職旅游管理教學中禮儀是其中的重要內容之一，但學生對禮儀涉及哪些方面的內容存在疑問，不知道具體要做好哪些工作。教師將事先設計并制作好的微視頻展示給學生觀看，讓學生能夠觀看到真實的禮儀場景，了解到標準的禮儀動作，幫助學生養成標準化的禮儀動作習慣。

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【關鍵詞】電力企業 人力資源 柔性管理 應用

隨著我國電力企業的不斷發展，原有的傳統的管理已很難滿足電力企業的發展需要，更多向科學的柔性管理變革。在信息化發展的今天，柔性管理措施需要進一步貫徹以人為本的發展理念，依據人的生理和心理需求規律，塑造更加人性化和科學化的全新管理模式，從而推動電力企業人力資源管理水平的不斷提升。

一、電力企業人力資源管理中柔性管理的發展價值及作用

在電力企業的發展過程中，柔性管理作為一中實施手段在企業管理中發揮著巨大的作用。從整體而言，剛性管理強調約束和強制，而柔性管理注重員工的自覺意識和學習責任。從某種程度來講，電力企業的人力資源管理更多的是希望增強企業職工的認同感和歸屬感，積極推進企業向現代化發展的道路邁進，相較于剛性管理的外界強制而言，柔性管理更具有發展價值。在人力資源的管理過程中，要依靠柔性管理理念作為自身的價值思想，激化并調動員工的內驅力，加強人力資源部門的引導和督促。于此同時，柔性管理措施對于提高企業職工的工作持久性也具有十分重要的意義。企業的管理通過將外在的管理理念轉化為內在的文化認同，注重電力企業員工間的和諧關系，有利于打造更加廣泛的發展空間，增強企業員工的內驅力。在企業柔性管理的激勵措施中，有利于立足企業職工的具體需要，塑造正能量的空間，注重調整企業的復雜環境，使企業的風險降到最低，進而提升企業的綜合競爭能力。

二、當前電力企業人力資源管理中柔性管理呈現的主要問題

（一）電力企業柔性管理理念相對比較缺失

在電力企業的發展過程中，企業內部管理人員往往過于重視當前的經濟利益，對員工的切身利益很少有所關注，致使企業在柔性管理理念上出現缺失現象。多數電力企業的一線員工，往往長期工作在電力一線，屬于比較繁重的體力勞動，如果沒有給予及時的關懷和獎勵，在其心理往往會產生負面情緒，進而導致消極怠工，影響企業的管理和正常運行。企業管理者如果在這一方面沒有引起足夠重視，大多數員工都會感到被人忽視，很難滿足自身的情感需求。

（二）電力企業的柔性管理基礎比較薄弱

在許多電力部門的管理階層中，很多人認為柔性管理與員工的物質激勵是等同的，存在著嚴重的片面性。電力企業的人力資源建設需要考慮員工的物質滿足的同時，注意其精神方面的滿足和享受，否則很難形成良性的柔性管理基礎。同時，企業應結合自身實際，采取廣泛的調研，滿足電力企業員工的真正需求，否則容易造成部門間的隔閡，使得電力企業的管理部門政策落實不到位，甚至出現嚴重偏差，給企業和部門造成不必要的經濟損失。

三、電力企業人力資源管理中柔性管理應用強化的具體措施

（一）完善電力企業部門的柔性管理機構

在電力企業的人力資源的管理階層中，管理者應充分分析會著眼于員工的心理需求，制定和規劃好相關的應對策略，組建科學和完善的部門組織機構。進一步調整部門間內部的合理優化，精簡和壓縮相關的組織和領導班子，注重企業各部門職權分工明確，責任到人。同時，注重確保電力企業人力資源方面的開放式管理，注重下放相關的權限，通過部門的集體化民主化決策，真正調動起企業員工的積極性，為電力企業營造一個比較良好的文化氛圍，增強電力企業員工的主動性和責任感，真正為企業創收。

（二）健全電力部門的柔性責任制度

在電力企業的人力Y源管理過程中，要注重為每一位企業員工設定柔性人員流動機制，注重開發和拓展新的企業發展渠道，打破原有的一些固定思維，在管理的過程中注重企業管理部門與員工之間的充分合作和互動交流，真正將企業員工放到一個動態的管理系統之中，充分發揮其聰明才智，廣泛吸收和接納其合理的意見，注重相關的人才引進和培養，真正為企業創造豐厚的效益。同時，在電力企業的部門機制方面注意營造一個適當寬松的企業氛圍，注重減少企業員工的工作壓力，注重其個體的差異性，加強企業員工的全面和綜合性的監督與管理。

（三）注重塑造電力部門和諧融洽的企業文化

電力部門人力資源的管理階層應充分認識到企業文化的重要性，注重培訓和引導企業員工形成正確的價值觀，樹立崇高的理想和信念。注重企業員工各方面的心理需求和道德觀念，在企業內部真正實現以人為本的發展理念，建立和諧融洽的企業文化氛圍。電力企業人力資源管理部門應打破原有的剛性經營思路，注重柔性管理與企業內部文化相融合，全面打造多元文化機制，發揮企業各員工的優勢，取長補短，彌補不足，使員工的個人價值觀與整個企業的價值觀保持高度一致，最終形成一個高度融洽的企業文化，為企業創造更多的經濟和社會效益。

四、結語

綜上所述，在電力企業人力資源管理中，加強柔性管理方面的科學應用對于企業的終身發展和長遠利益都起到非常重要的意義。電力企業的管理者應充分認識到位，在加強員工精神激勵的基礎上，注重營造企業民主的氛圍，注重企業內部的民主化管理趨向，增強企業內部民主的現代化和科學化，使整個企業煥發活力，不斷推動和提升電力企業人力資源管理水平。

參考文獻：

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關鍵詞：多媒體教學　地理教學　應用

多媒體教學是現代教育采用的最先進的教學手段，對于傳統教學中難以表達、學生難以理解的抽象內容、復雜的變化過程、細微的結構等，多媒體通過動畫模擬、局部放大、過程演示等手段都能予以解決。它打破了“粉筆加黑板，教師一言堂”的傳統教學方法，不但在教學中能起到事半功倍的效果，而且有利于提高學生的學習興趣和分析、解決問題的能力，大大提高了教學效率和質量。下面，本人結合多年的教學實踐經驗，談談運用多媒體對優化地理教學的幾點看法。

一、運用多媒體技術，可以創設情境，引發學生學習的興趣和思考

多媒體可以創設出一個生動有趣的教學情境，化無聲為有聲，化靜為動，使學生進入一種喜聞樂見的、生動活潑的學習氛圍，引起學生的注意力，提高學生的學習興趣。它能變靜為動，克服傳統教學中學生面向靜態呆板的課文和板書的缺陷。例如：在介紹《長江》一課的課前2分鐘，可以播放長江的一段影視片段，悅耳的音樂、美麗的畫面、優美動聽的解說，學生猶如親臨其境，一方面給學生以美的享受，另一方面又可以把學生分散的心一下子集中到課堂來。一段影視用來導入新課，讓學生覺得既輕松又新穎。當講到我國的河流和湖泊對人類有什么影響時，可以播放一些河流和湖泊圖片，啟發學生討論，這樣學生可以得出河湖給我們帶來了很多便利，如水資源、水能資源、航運價值等，同時也可以知道河流也會造成水災。就這樣，讓學生處于一種親切的情境中，可以取得較好的教學效果。多媒體創設情境，有助于學生提高學習興趣，激發求知欲，調動學習積極性。

二、運用多媒體技術，可以突出重點、淡化難點，提高課堂教學的質量

例如：在介紹我國長江中游和下游的洪水原因時，既是這一課的重點，又是這一課的難點。我們可以用多媒體展示出長江水系圖，用閃爍的方法顯示洪水的三個主要來源，即宜昌以上的干支流，以及南面的洞庭湖、鄱陽湖兩大水系和北面的漢江。教師很容易給學生介紹清楚，在有些年份，流域內普降暴雨，三股主要洪水來自同一時期，河水猛漲，就會使長江干流出現特大洪水。另外可再插入一些近年來上中游山區森林遭到破壞，水土流失嚴重等影視片段去啟發學生，它是使洪澇等自然災害不斷加劇的另一主要原因。多媒體的運用，使難于理解的重點、難點，變得形象、具體、生動，清楚易懂，使教學收到了事半功倍的效果。

三、運用多媒體技術，可以培養學生的思維能力

在傳統的地理教學中，主要教具是掛圖、課本插圖和一些投影，由于不能看到地理事物的運動變化，學生便難于理解一些抽象的知識，影響了學生的學習興趣。利用多媒體可以通過動畫模擬、過程演示，使靜止圖成為動態圖，從中觀察到整個變化過程，學生邊觀察邊思考討論，既活躍了課堂氣氛，激發了學生的求知欲，也體現了教師的主導作用，發揮了學生的能動作用，使教與學成為有機的整體，從而培養了學生的觀察能力、想象能力、綜合分析能力、解決問題的能力，促進思維向縱深發展。例如：在介紹我國黃河下游地上河成因時，我們可以先放一段黃河中游水土流失的影視，再用動畫演示“地上河”的形成過程。轉貼于 這樣學生就很容易了解它是由河流泥沙淤積形成的。原來黃河中游流經支離破碎、土層疏松的黃土高原，支流也多，由于黃土高原植被遭到破壞，一遇暴雨，大量的泥沙與雨水一起，匯入黃河，使黃河成為全世界含沙量最多的河流。出了黃土高原，黃河流入下游平原地區，由于河道變寬，坡度變緩，流速慢了下來，大量的泥沙沉積于河底，使河床逐漸抬高，成為“地上河”。由于黃河下游為“地上河”，河床高出地面，學生也可以分析出為什么黃河下游支流很少、流域面積狹小。這是由于地面流水不能匯入河道，所以支流少，流域面積狹小。就這樣，通過形象直觀的圖像和影視，既促進培養了學生的思維能力及解決問題的能力，又進一步激發了學生的求知欲。

四、運用多媒體技術，可以培養和提高學生的讀圖能力

地理教學中，讀圖能力的培養是學生貫穿始終的基本技能，不僅能幫助學生理解、記憶地理知識，而且能幫助學生建立形象思維，提高解決問題的能力；同時教會學生通過閱讀地圖進行分析、綜合、概括、判斷、推理，也是對學生能力的培養。在多媒體地理教學中，它可幫助學生形成正確的、全面的讀圖、用圖乃至制圖的重要本領。例如：在介紹京杭運河時，用重新著色、閃亮來突出京杭運河北起通縣，南至杭州，經北京、天津兩市及河北、山東、江蘇、浙江四省，溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大水系（配以閃爍的五大水系）。這樣就克服了傳統地圖內容繁多、重點不突出的弊病。在介紹長江流域有哪些主要支流時，用閃爍來突出岷江、嘉陵江、烏江、湘江、洞庭湖、漢江、贛江和鄱陽湖的位置，介紹長江上、中、下游的劃分也可以閃爍出宜昌和湖口所在的位置，這樣學生可以形成正確的地理事物空間分布特征的概念。

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1.1教學案例資源缺乏

案例教學法的有效應用必須建立在一定數量的高質量案例基礎上。就當前獨立學院的行政管理課程的教學案例來看，其質量和數量都很難滿足培養合格行政管理人才的需求?？傮w來看，案例現狀具突顯“五多五少”的問題。即:國外案例多、國內案例少;陳舊案例多、新穎案例少;定性案例多、定量案例少;間接案例多、直接案例少;單一性質案例多、綜合性質案例少。因此，要想取得良好的案例教學效果，案例庫的建設是首當其沖的。

1.2學生參與案例教學主觀能動性不高

案例教學法是典型的互動式教學，依賴于學生的高度參與性。而當前案例教學課堂上遇到的最大問題就是學生不主動參與。首先，學生習慣于單向灌輸式教育，面對參與式新型課堂明顯不適應。其次，由于獨立學院自籌經費的局限性，學校各方面資源均需協調。教室資源難免緊張，在設置教學班時，行政班級的人數過多，在有限的課堂教學時間內，只有少數同學參與互動，因此人數過多就必然導致一部分學生的參與權利被剝奪，久而久之也就喪失了參與討論的積極性。

1.3案例使用不規范

近年來，案例教學法在我國逐步被引入到不同層次的課堂教學和專業培訓中。但由于我國的行政管理專業開設的時間不長，案例教學研究的起步也比較晚，致使在案例教學的認識上還存在很多的誤區。首先是盲目地認為案例教學就是舉例子。案例教學法中的案例是課堂的主軸，而舉例在教學活動中處于次要地位，案例教學法是師生間的雙向溝通，而舉例主要是教師的單方教學行為。其次是教師缺乏對案例教學課堂的把控。獨立學院青年教師居多，雖有一腔熱情，但終缺乏案例教學經驗。在案例教學過程中，教師未能有效糾正和引導學生在案例討論中的錯誤見解，進而影響學生討論的深度和案例教學的實效。第三是在案例討論中仍擺脫不了標準答案的禁錮。一味尋求標準答案只會禁錮學生的思維，達不到案例教學的預期效果，況且人文學科本就沒有標準答案，同一個行政決策在不同時間、不同背景下，就有可能會起到不同的作用或造成不同程度的影響。

1.4案例教學激勵機制缺乏

首先是對于教師的激勵機制不夠。具體案例的編寫及案例教學課堂設計是很重要的教學準備工作，而目前很多獨立學院由于觀念滯后及經費緊張等原因，對于此方面工作并不重視。其次是對于學生的激勵制度不完善。學生在案例教學課堂上的表現未計入學生的考核系統，再加上案例教學對學生能力要求比較高。因此習慣于傳統教學方法的學生對案例教學有一種畏難，甚至排斥的心理。

2推進獨立學院行政管理課程案例教學法的建議

2.1加強案例庫建設

首先，要善于借鑒國外經典案例。盡管東西方存在諸多差異，但國外案例猶如他山之石，要奉行“文化相對主義”的原則，客觀辯證地進行評價。同時要注意汲取案例中的共性成分，積極探索如何與我國具體環境相結合。其次，要注重對國內案例的提煉與開發。目前，我國正處于社會轉型時期，改革進程中不僅積累了許多成功的經驗亟待總結推廣，同時也遭遇了失敗、挫折與教訓值得反思與借鑒。無論是成功還是失敗，這些發生在我國政治體制建設發展進程中的豐富素材都是行政管理案例庫的寶貴來源。第三，要建立案例庫維護制度。我們在重視案例庫量的充盈基礎上，還要保證案例的質。隨著時代的變遷，社會的發展速度日益加快，行政管理制度、方法、途徑，甚至其合法性，都在隨之改變?；诖耍咐龓炀S護制度的建立勢在必行。

2.2加強案例教學基礎設施建設

首先，在教學安排方面，案例教學已成為管理類課程教學的一種重要方法。獨立學院行政管理專業課程案例教學的組織應采用小班教學形式，班級人數以20人左右為佳，以便每位學生在案例教學課堂上都有時間和機會參與其中。其次，各獨立院校應在案例教學基礎設施建設上投入必要的資金。盡管獨立院校運營資金緊張，但仍應積極采取各種措施多方籌資，逐步完善案例教學硬件基礎配套設施建設，力爭建設高標準、高質量的“案例教學模擬實驗室”。還要利用多媒體技術、網絡技術、沙盤推演等手段為學生構建一個高度仿真的實踐操作平臺，可以讓學生在校即獲得對現實行政管理運行機制、流程及相關場景的最直觀體驗，把枯燥、抽象的理論內容與現實、具體的實踐操作結合起來。

2.3規范案例教學各環節

案例教學整個過程包括課前準備、課堂討論、總結評價和信息反饋四個環節。要想案例教學收到實效，每個環節都需規范運行。在課前準備環節，教師需精心選擇行政管理方面的案例，然后，熟悉案例材料，羅列出需要討論的主要問題。在課堂討論環節，教師應營造一種輕松、愉快的討論氛圍，激發學生探討案例的積極性。教師在學生討論過程中，應承擔引導者角色。如果學生討論效果和結論較為理想，教師應做簡要總結，而后引導學生轉入下一問題;如果學生討論過程中思維混亂、偏離論題，教師應及時加以梳理并糾偏;如果遇到學生討論激烈引起爭執，教師應及時協調并把討論引向深入。在總結評價環節，教師無需公布所謂“標準答案”，只需揭示本案例涉及的基本原理和理論，并對課堂討論的整體情況進行評價，將學生課堂表現納入績效考核。在課堂討論結束后，教師需及時對本次課堂案例教學情況進行總結、評價，要求學生以作業形式寫案例學習報告，教師再根據案例教學的反饋情況，對案例教學的各環節進行修改和完善。

2.4建立鼓勵案例教學的有效激勵機制

篇10

關鍵詞： 案例教學法 知識管理 SECI模型 信息管理專業

美國著名學者Drucker指出：“在新的經濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地相并列的社會生產資源之一，而是唯一有意義的資源［1］?！碧厥獾馁Y源呼喚特殊的管理方式，一種嶄新的管理理論——知識管理由此應運而生。知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各種組織與個人的生存方式發生變化。目前，知識管理已成為信息管理專業本科生重要的基礎理論課程之一。

1.知識管理課程與案例教學法

（1）知識管理課程

現在和未來的成功企業，必然是一個敢于并善于進行知識管理的企業。知識管理課程從知識管理角度闡述對知識和知識過程的管理，以及與此相關的知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。目前，我國所使用的知識管理教材通篇大多充滿著一定的理論性與邏輯性，這使得學生在學習過程中只看到其“抽象性”，卻無法掌握其“實用性”，進而導致學習積極性銳減［2］。如何在知識管理課程教學中調動學生學習積極性，一直是信息管理專業教師不斷探索的難題。

（2）案例教學法

所謂案例教學，是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式［3-4］。案例教學法作為一種理論與實踐恰當結合的有效教學方式，加之近年來在許多應用課程中的成功實施為知識管理課程的講授提供了一些借鑒。

2.知識管理案例教學的現狀

（1）案例教學在課堂教學中所占比重偏小

知識管理涉及許多經典理論，如學習型組織、知識螺旋模型、雙環學習等，教師一般都寄希望于在授課過程中把所有知識傳授給學生，而且講授過程中又以理論知識為主，加上課時的限制，導致實際講授中案例教學所占比重偏小，缺乏與現實企業的聯系。

知識管理源于實踐，用于實踐，既有深厚的理論基礎，又與實踐緊密結合。知識管理教學不僅要使學生掌握基本概念與基本理論，而且要注重培養學生理論與實踐相結合的能力。本科生分析問題、解決問題能力需要從實踐中獲得，這些能力的獲取離不開案例教學過程。

（2）案例教學與實踐環節的脫離

信息管理專業本科知識管理課程一般為32課時，其中包括6個課時的實踐環節。傳統知識管理課程教學大多先介紹有關理論，然后通過某案例說明理論的實際應用情況。實踐環節，可能會從應用、操作層面補充介紹一些知識管理的軟件或系統。也即案例教學穿插在理論課程中，與實踐環節是相脫離的。該過程很難調動學生的學習積極性，大大降低了學習效率。

（3）案例的選取不具有針對性

信息管理專業本科生不同于MBA學員，他們大多未參與過企業生產經營活動，缺乏實踐經驗以及對現實問題的深入認識。因此，在講授過程中，案例應選取本科生易于理解、易于接受的管理問題，但也要注意不能過于簡單，不致影響后續分析工作。

3.案例教學法在知識管理課程中的實踐

下面我們通過在講授SECI模型的過程中引入案例，說明案例教學在知識管理課程中的作用。

Nonaka（1994）的SECI模型［5］以隱性和顯性知識的轉換來說明知識動態地創造與成長過程，如下圖所示。

圖1表明，企業中隱性與顯性知識的轉換是一種螺旋形的交互作用，大體可以分為下列4種。

（1）社會化（Socialization），指將隱性知識通過隱性學習和同化的過程，由某一族群轉移至另一族群而產生知識轉移的過程。

（2）外化（Externalization），指將隱性知識轉化為可定義并能訴諸顯性知識的過程。

（3）組合化（Combination），指將現有不同的顯性知識，通過分析、分類、分享及重組等而產生新的顯性知識的過程。

（四）內化（Internalization），指將顯性知識轉化為隱性知識的過程，員工可以將理論知識通過實踐學習。

圖1 隱性與顯性知識的轉化［5］

這一理論如果在上課過程中僅僅以灌輸式講授，效果就很差。一方面，學生對一些諸如隱性知識、顯性知識的概念缺乏直觀印象，另一方面，對這兩類知識之間可能存在的轉化方式缺乏想象。

講授過程中，可選取某一成功實施知識管理的公司，介紹該公司在知識管理方面的一些具體的日常工作，分析其中涉及得是隱性知識，還是顯性知識，是哪些知識之間的轉化過程。這樣學生就比較容易接受。

例如，某公司新進員工通過師徒制觀察、模仿、練習使之受到潛移默化的影響，或者說，隱性的智慧是通過人與人之間長期潛移默化、耳濡目染傳授給另一人，這一過程即為社會化；某公司希望將員工知識和智慧轉化為能訴諸文字和程序的形式進行存儲、分享、轉移給其他員工，這一過程即為外化；某公司企業管理顧問由知識庫內擷取各種創造、分享和存儲的知識，再經過重新分類和整理進而整合成一個新的知識管理項目，這一過程即為組合化；某公司分發學習手冊、利用專家系統等形式使員工提高其技能并獲取知識，這一過程即為內化，采取這樣的分析過程，學生就應該比較容易接受。

4.案例教學法在知識管理課程教學中的發展與制約

對于管理教育而言，組織適當的案例教學可以取得多方面的良好效果。