旅游市場的現狀范文

導語：如何才能寫好一篇旅游市場的現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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近年來，旅游業已經成為我國第三產業的龍頭產業，成為我國經濟新的增長點。由于我國旅游業起步較晚，在宏觀調控、行政監督、企業運營等方面仍有待完善。特別是由于旅游市場信息不完全引起了供給市場良莠不齊、宣傳失實和消費市場情緒敵對、維權過度等諸多問題，嚴重損害了我國旅游市場的健康發展。

 

一、旅游市場的定義

 

旅游市場是旅游產品需求者和供應者之間經濟聯系的場所，是連接旅游供給者和旅游消費者之間的紐帶。旅游市場有廣義和狹義之分。狹義的旅游市場是指在一定時間、地點和條件下具有購買力和旅游動機的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場。廣義的旅游市場是指旅游供給者和旅游消費者之間各種交換關系的總和。它以旅游企業生產的旅游線路和與此相關的食、住、行、游、購、娛為交換的對象，反映了旅游經濟活動中的各種勞務關系，如旅游消費者、旅游經營者、旅游產品、旅游產品銷售及旅游產品價格等。

 

二、信息不完全

 

信息不完全理論是微觀經濟學研究的一個重要內容，主要內容是在不完全信息市場上，由于交易雙方所掌握的信息存在不對稱分布，雙方的交易行為會因此而受到影響，并且影響了市場運行的效率。在這里，理論所指的信息不完全不僅包括“絕對”意義上的不完全，即受到認知能力的局限，人們無法掌握交易市場上所有的相關信息，而且包括了“相對”意義上的不完全，即由于市場經濟的本身性質導致信息的不完全配置。

 

三、旅游市場信息不完全的表現

 

旅游市場信息是反映在旅游服務業市場活動中各種變化及其特征的消息、情報、資料、數據等情況的總稱。影響旅游者決策的旅游市場信息主要包括旅游資源信息、旅游服務信息及其他相關信息。它們直接影響旅游者的決策，然而旅游市場卻存在嚴重的信息不完全現象。

 

1、旅游需求市場角度

 

旅游需求市場的主體是旅游者，在旅游消費行為中，旅游者與旅行社、旅游地、旅游商品之間，都存在信息不完全現象。

 

(1)旅游者與旅行社之間信息不完全。在旅游活動中，旅游者通過旅行社與旅游供應方產生聯系，因此，旅行社對于供需雙方的信息掌握都比較便利及完全。而旅游者由于專業不同及信息渠道長等原因，對旅游資源的相關信息獲取及決策都會受到局限。

 

(2)旅游者與旅游資源地之間信息不完全。為了大力發展旅游業，旅游資源地的各項旅游專業服務機構建立了完善的信息平臺、暢通的信息渠道，訓練了大批常年工作在第一線的旅游從業人員。相對于旅游者大多都是第一次來到旅游資源地，對當地的各項旅游基礎設施及服務設施均知之甚少，旅游資源地在地域及專業知識上具有明顯的信息優勢。

 

(3)旅游者與旅游商品之間的信息不完全。旅游商品具有明顯的地方特色及藝術特色，因此產品的原料、制作工藝與其外觀存在不對等關系，因此價格差異也較大。旅游者一般對旅游商品都缺乏了解，因此購買旅游商品時，在賣方缺乏誠信的基礎上，可能會產生欺詐現象。由于旅游者來自異國他鄉，維權成本過高導致很多旅游者放棄索賠，從而更刺激了部分賣家利用旅游商品市場的信息不完全獲取暴利，極大地損害了我國旅游業的形象。

 

2、旅游供給市場角度

 

旅游供給市場主要包括了旅游地、旅游商品生產方及旅游線路及服務供應方——旅行社，它們之間也存在信息不完全現象。

 

(1)旅行社與導游員之間的信息不完全。從我國目前的旅游人才市場現狀來看，旅游從業人員的流動性較大，許多導游員在多家旅行社工作過，甚至是同時為不同的旅行社帶團，因此他們對這些旅行社的情況非常熟悉。旅行社對導游員的了解僅來自于簡歷，而導游員則可以多渠道了解所聘旅行社的詳細情況。因此旅行社與所聘導游員之間存在信息不完全現象。

 

(2)旅行社與旅游資源地之間信息不完全。我國的旅行社類型及體制與歐美國家存在較大差異。歐美旅行社有旅游批發商及旅游零售商之分，旅游批發商通過大批量購買設計旅游產品構成要素諸如交通、飯店、目的地旅游企業的旅游項目等，加以組成各種各樣的包價度假、會展等組合產品，然后批發給旅游零售商。而我國旅行社的企業結構要求其完成旅游批發商和零售商的雙重任務，由于企業規模較小，大部分旅行社忙于線路開發和營銷業務，無力對旅游資源地的設施和服務進行具體考察。同時，由于旅游資源地的旅游業務遍及全國，也無法全面了解眾多旅行社的信譽、能力等信息。于是，旅行社與旅游資源地之間也存在信息不完全。

 

四、導致旅游市場信息不完全的原因

 

1、旅游企業的信息優勢

 

由于旅游企業專門從事旅游行業，因此其天然具有自身優勢，這種自身優勢首先體現為專業優勢。旅游企業的專業分工有利于旅游企業相對集中收集和處理信息。其次，旅游企業的信息優勢還體現在有專門的信息機構為之服務。專業分工導致在旅游企業外部又出現一些相關企業，如市場中介機構和旅游行業組織，它們可以為旅游企業提供信息支持，專業分工使旅游市場的商品與服務種類迅速增加，雖然旅游者的選擇余地增加了，但龐大的信息量給旅游者作出消費決策帶來了困難。相比旅游企業有專門機構為之提供信息服務，旅游者明顯處于信息劣勢。

 

2、信息的傳遞過程及交易者的知識具有局限性

 

旅游服務提供者是專業服務機構，擁有豐富的信息渠道、完善的信息平臺和經驗豐富的工作人員。而旅游者的信息大多來自個體的經驗傳播與旅游服務機構的宣傳廣告，缺乏系統性和指向性。

 

3、旅游服務產品的特性

 

旅游商品主要以服務形態為主。旅游企業提供的是一種滿足旅游者精神需要的高級服務產品，具有無形性和差異性特征。

 

旅游產品是一種特殊商品，包含了食、住、行、游、購、娛等諸多因素，是旅游企業將這些因素串聯起來滿足旅游者精神需要的一次旅游經歷，而這種經歷是通過旅游服務來體現的。由于產品結構復雜及服務本身的不確定性導致旅游產品質量不穩定。旅游產品的諸多構成要素包含大量的信息，而服務提供者的性格、職業道德、情緒等的不同更是導致旅游服務質量不盡相同。因此，相同旅游產品所獲得的旅游評價也不盡相同，旅游者難以獲得可靠的質量信息。所以，在旅游市場信息不完全狀態下，旅游者購買旅游服務就意味著購買一定的風險。

 

五、旅游市場信息不完全的應對措施

 

按照新古典經濟學的理論，當市場處于完全信息的條件下，資源配置會達到最優狀態，消費者可以實現效用最大化。然而，旅游市場的諸多信息不完全現象影響了旅游者的消費決策，并且導致其合法權益受到侵害。要改善旅游者信息劣勢地位，改善旅游市場信息不完全狀況，應從以下幾方面入手。

 

1、加強政府對旅游市場的規范管理

 

在減少信息不完全對經濟的危害的措施中，政府介入是最直接有效的措施。旅游業具有極強的依賴性和關聯帶動性，受外界信息的影響較大，因此，在規范旅游市場信息方面，政府部門應制定旅游基礎設施信息和旅游服務設施信息的采集、和傳播的規范，建立完備的信息傳播網絡和旅游服務系統，為旅游市場健康發展創造一個良好的大環境。

 

2、加強旅游行政管理部門的監督職能

 

在具體的旅游市場運作工程中，各級旅游行政管理部門應發揮其監管作用，定期或不定期對旅游企業及旅游從業人員的具體業務行為進行檢查監督。檢查內容應具體深入而不能指標化，否則會流于形式，如旅行社的各種宣傳資料內容的準確性和真實性，核對行程安排，接待標準與報價是否合理，對虛假廣告及違法經營嚴格查處。由政府旅游行政部門介入，可以從源頭有效防止虛假信息產生，對旅游企業的不正當經營有很大的震懾作用。

 

另外，旅游行政管理部門應提高其辦公的透明度，定期將檢查結果公示。對于違法經營、違規操作的旅游企業一定要從嚴處罰。處罰措施不一定是罰款或停業整頓，旅游行政部門可以公示檢查結果，將評判交給市場，交給大眾，行政輔助監督。

 

3、引入第三方力量，平衡旅游信息市場

 

第三方力量包括研究咨詢服務機構、消費者協會和行業協會等。這些組織極大的豐富了市場，杜絕了壟斷，對市場的正常運行、市場主體的合法權益起到促進和保護作用。這些組織可以提供眾多的信息，凈化市場交易環境，保證旅游市場有序運行。

 

4、提高旅游從業人員的職業素質

 

旅游從業人員是旅游服務的實施者，其具體行為直接影響旅游服務的質量，因此提高旅游從業人員的職業素質是保障旅游商品質量的關鍵。要提高旅游從業人員素質，首先要從職業道德教育入手，加強旅游從業人員思想素質;其次要加強旅游從業人員的服務意識，要求旅游從業人員細心耐心，服務游客;最后要提高旅游從業人員的法律意識，要求其嚴格按照遵守法律法規，避免侵害旅游者的權益。

 

5、提高旅游者的自我保護意識

 

現代社會信息獲取十分便利，旅游者應加強自身的學習，通過互聯網獲取旅游信息資料，降低信息不完全經濟帶來的損失。當旅游者發現自己的正當權益受到侵害時，應及時向旅行社或相關旅游監督管理部門反映或投訴，必要時采取法律途徑來維護自己的合法權益。這樣做不僅可以保護自身權益，還可以制約旅游企業，有利于旅游業的健康發展。

 

總之，旅游市場信息不完全不僅對旅游者的消費決策帶來困難，更重要的是導致旅游市場混亂，引發旅游者對旅游企業的信任危機，嚴重阻礙我國旅游業的發展。而信息不完全理論為我們研究旅游市場提供了新思路，為我們解決旅游商品交易中的問題、規范旅游市場秩序、提高旅游市場運行效率提供了有效的辦法。我們要進一步研究和運用信息不完全理論，促進我國旅游市場的完善和發展。

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關鍵詞：旅游市場 現狀分析 德陽市

德陽市位于四川盆地成都平原東北部，距省會成都市區41公里，工業基礎雄厚，交通便利，商貿繁榮，是我國重大裝備產業基地，有“西部魯爾”、“川西明珠”之稱，在國內具有一定知名度，經濟發展和人均GDP位居全省第二。2007年被評為“中國優秀旅游城市”，雖經歷了2008年汶川大地震，災后恢復重建成效顯著，當前，德陽進入了工業化、城鎮化加快推進的關鍵時期，同時也面臨國家實施新一輪西部大開發、建設成渝經濟區、成都天府新區及加快災區發展振興等重大機遇，旅游業在推進德陽區域中心特大城市建設和“兩化”進程中起著不可忽視的助推作用。

1 旅游總人次和總收入災后平穩增長

2008年汶川地震后，德陽市旅游產業確立為災后重建先導產業，入境旅游市場開始穩步增長，迎來了跨越式發展的黃金時期。2008-2011年，德陽市入境旅游市場穩步增長，旅游人數和旅游收入年均增幅分別達11.41%和18.88%。2011年旅游總收入51.7億元，比2008年增長了2.11倍；旅游總人次2011年875萬人次，比2008年增長了2.12倍。（見表一）

2011年德陽市旅游總人次和旅游總收入增長率與四川省作對比（圖1、圖2）可以發現：2006年德陽市旅游業發展速度很快，增長比率高，其中旅游總人次增長率達66.7%，是四川省增長率的2.5倍；旅游總收入增長率達62.3%，接近四川省增長率的2倍。2008年地震災后，德陽市旅游業恢復較快，旅游總收入增長率與全省基本一致；旅游總人次增長率變化較大，2009年旅游總人次增長率與全省幾乎一樣，2010年為全省的2倍，但2011年低于全省15.2個百分點。

2 旅游總人次相對偏少，以國內旅游為主

2011年德陽接待入境旅游者0.8萬人次，在四川省地市州GDP前十強中，德陽市接待入境游客人數居第7位；接待國內游客人數居第10位，旅游總人次相對偏少。

2011年德陽旅游總收入51.7億元，其中國內旅游收入51.32億元、旅游外匯收入0.617億元，由此可見，德陽旅游市場總體上以國內旅游市場為主，幾乎占據99%的市場份額。（見表一）

3 旅游人均消費入境旅游高，國內旅游相對偏低

德陽旅游總人次雖然相對偏少，但德陽市入境旅游市場效益較高，人均消費排在全省第1位；國內旅游人均消費相對偏低，只高于達州、涼山，僅相當于樂山的63%，成都的72%。倘若德陽市國內游客的人均消費達到700元的水平（十強市的平均消費為660.71元），全市旅游總收入將進入全省前5位。此外，德陽市旅游市場發展速度名列前茅，若加大開發與宣傳促銷力度，排位有望進一步提升。

4 德陽客源市場相對集中，但客源市場規模不大

4.1 入境客源市場以亞洲、北美洲、歐洲等地區為主，集中度較高

在入境旅游方面，德陽市的客源市場集中度較高，客源結構穩定，主要集中在亞洲（含港澳臺）、北美洲、歐洲等地區。亞洲（含港澳臺）始終是最大的入境客源區，所占比例約為60%；歐洲是第二大客源區，比例在約18%；北美洲是第三大客源區，比例在12-17%。近年來，港澳臺區域的主體市場地位越發突出，此地區所占入境旅游市場比例一直保持在三成左右。

德陽市入境旅游市場總體規模不大，與全省地市州GDP前十強相比，德陽入境游客遠不及成都、樂山、宜賓和南充，僅相當于綿陽、瀘州的一半左右，僅高于達州和涼山。

4.2 國內客源以省內游客為主，北上廣游客為輔

在國內旅游方面，德陽市國內旅游市場中省內客源比重較大，市場集中程度較高。2011年，本省客源占國內游客比重為44.53%。前5位客源市場（四川、廣東、上海、北京、重慶）和前10位客源市場（四川、廣東、上海、北京、重慶、云南、海南、廣西、江蘇、貴州）的游客人數分別占德陽市國內游客總數的70.72%和83.76%。外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經濟比較發達的長三角地區等省。西南各省市和川西平原兩個周邊客源市場約占80%，中遠距離市場比重較小。

5 結語

德陽旅游基礎初具、影響初成，但亮點不突出，形象不鮮明，德陽旅游市場規模不大。需整合利用多種方式、多種渠道創新營銷手段，建立一套地區聯手、部門聯合、上下聯動、多元一體的整體宣傳促銷機制，構建覆蓋面廣、影響力大、競爭力強的目的地營銷網絡系統，吸引游客；依托德陽這個處處是景的城市，將城市建設與景區建設有機結合起來，形成點、線、面空間格局，讓德陽這個“古蜀之源、重裝之都”留住游客，加快德陽旅游業的發展。

參考文獻：

[1]2012年四川統計年鑒.

[2]2012年德陽統計年鑒.

[3]2012年成都統計年鑒.

[4]德陽市“十二五”旅游業發展規劃[Z].2011，8.

作者簡介：張宗書（1966-），女，四川內江人，教授，主要從事旅游經濟、旅游管理研究。

蔣敬（1985-），女，綿陽安縣人，碩士研究生，助教，主要從事旅游管理研究。

王蘇（1986-），女，德陽廣漢人，碩士研究生，助教，主要從事旅游管理研究。

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電網中的不平衡電流會增加線路及變壓器的銅損，增加變壓器的鐵損，降低變壓器的出力甚至會影響變壓器的安全運行，會造成三相電壓不平衡因而降低供電質量，甚至會影響電能表的精度而造成計量損失。由于銅損是與電流的平方成正比的，因此很容易證明：即使忽略零線的損耗，當三相電流平衡的時候，系統的銅損最小。在不平衡最嚴重的情況下，比平衡狀態的銅損增加3倍。

現有的10/0.4KV的低壓配電變壓器多為Yyn0接法三相三柱鐵心的變壓器。對于這種類型的變壓器，當二次側負荷不平衡且有零線電流時，零線電流即為零序電流，而在一次側由于無中點引出線因此零序電流無法流通，故零序電流不能安匝平衡，對鐵心而言，有一個激磁零序電流，它受零序激磁阻抗控制，根據磁路的設計，這一零序激磁阻抗較大，相對地電壓的對稱會受到影響，中性點會偏移。并且，對三相三柱的磁路而言，零序磁通不能在磁路內成回路，必須在油箱壁及緊固件內形成回路，而油箱壁及緊固件內的磁通會產生較大的渦流損耗，因而使變壓器的鐵損增加。當零序電流過大導致零序磁通過大時，由于中性點漂移過大會引起某些相電壓過高而導致鐵心磁飽和，使鐵損急劇增加，加上緊固件過熱等因素，可能會發生任何一相電流均未過載而變壓器卻因過熱而損壞的事故。特別應該強調的是：這類現象往往被忽視，人們往往認為只有過載才會損壞變壓器，不平衡電流只會產生中性點漂移，不會影響變壓器的安全運行。

電流不平衡會造成三相電壓不平衡因而降低供電質量。由于Yyn0結線組的配電變壓器零序激磁阻抗較大，因此零線電流會造成較大的電壓變化，形成比較嚴重的三相電壓不平衡現象，不但影響單相用戶，對三相用戶的影響更大。

按照理論分析，三相不平衡電流可以分解為三相平衡的正序、負序、和零序三個分量。負序、和零序電流分量的存在必然會對計量儀表的精度產生影響。即使在高壓側，雖然零序電流不會向系統傳遞，但負序電流分量可以毫無阻礙地向系統傳遞，因此仍然會對計量儀表的精度產生影響。

對于三相不平衡電流，通常采取的解決辦法是盡量合理地分配負荷，但是由于各用戶的負荷量不一致且用電的時間不一致，因此不能從根本上解決問題。

在農網改造實踐中，我們采用不但可以將三相的功率因數均補償至0.9以上，而且可以將三相間的不平衡有功電流，調整至變壓器額定電流的±5%以內的一種裝置。該裝置利用了一個基本原理，即在相線與相線之間跨接的電感或者電容具有在相線之間轉移有功功率的作用。理論分析與現場實驗均表明：只要恰當地選擇電容器的接法，就可以達到即補償功率因數又調整不平衡電流的目的。并且投入的電容器總量與將三相的功率因數均補償至1所需的電容器總量相同。雖然計算電容器投入量的算法十分復雜，但在計算機技術高度發達的今天，實現起來還是沒有問題的。

在該裝置中安裝了12臺單相400V的電力電容器，在微機控制器的控制下，各電容器即可以接于相線與相線之間也可以接于相線與零線之間。恰當地選擇電容器的接法，巧妙地利用負荷中的電感，達到即補償功率因數又調整不平衡電流的目的。

在設計補償裝置時，為了充分利用電容器，應該使各電容器既可以接于相線與相線之間也可以接于相線與零線之間，因此結構作了特殊處理，成本比普通的三相電容器同時投切的補償裝置要稍高一些。但是由于其達到的效果是普通補償裝置所達不到的，如果應用于三相電流不平衡的場合，其性能價格比優于其他任何形式的補償裝置。

為考察這種產品的實際運行效果，經省、市農電局批準，2002年末首先在我們沈陽市新城子區農電局安裝20臺進行試運行，并決定盡量選擇整條10KV線路進行安裝，以便能夠在二次變電所考察宏觀的運行效果。

實際選擇了王驛二次變電所的太陽線和金星線進行安裝。

太陽線共有投入運行的變壓器25臺，總容量6105KVA。金星線共有投入運行的變壓器18臺，總容量3180KVA。

太陽線共有13臺變壓器安裝了調整不平衡電流功率因數補償裝置。金星線共有6臺變壓器安裝了調整不平衡電流功率因數補償裝置。此外在新城子街里安裝了1臺，共計20臺。

從投入運行后的單臺效果來看，普遍運行情況良好，功率因數普遍提高到0.95以上，三相電流不平衡程度明顯改善。從宏觀效果看，根據王驛二次變電所的運行記錄，太陽線的平均功率因數從投入運行前的0.82提高到投入運行后的0.92，效果十分明顯。金星線由于經計算得出每日可減少無功電量5679Kvarh，按照國家標準GB12497規定的無功經濟當量下限值0.08折算（國家標準GB12497規定三次變壓無功經濟當量取0.08-0.1），每日可減少有功損耗454度，按平均每度電0.54元計算，每日減少損失245.20元，全年可減少損失89，483.40元。太陽線總共安裝調整不平衡電流功率因數補償裝置13臺，總投資約247，000.00元，二年零九個月即可收回投資。

以上的計算結果沒有包括投入運行后因三相電流不平衡程度減小而減少的變壓器鐵損，這是因為變壓器鐵損的無法計算，只能依靠實測，而目前尚不具備有效的檢測手段，只好忽略不計。

金星線的平均功率因數從投入運行前的0.83提高到投入運行后的0.85，這主要是因為金星線普遍變壓器容量較小，又僅安裝了6臺補償裝置，并且有三臺因為負荷過小而暫時沒有運行效果，因此宏觀效果不太明顯，準備下次全部安裝以后再進行考核。

從單臺數據看，投入運行前后變壓器出口電壓均有提高，平均提高1.5%。在王驛二次變電所處沒有觀察到系統電壓提高，這主要是因為王驛二次變電所有六條10KV出線，因此太陽線及金星線參數變化對系統電壓的影響比較微弱。

以上單臺的運行效果可以看出，負荷越大，功率因數越低，則運行效果（僅指調整不平衡電流能力）越好。反之，負荷越小，功率因數越高，則運行效果不如前者。

另外，根據各單臺數據的記錄結果，可以發現變壓器的負荷率普遍偏低，按此規律可以得出結論：選擇調整不平衡電流功率因數補償裝置的補償容量時，選取合適的補償容量效果會更好。

參考文獻：

[1]國家標準GB50052-1995《供配電系統設計規范》

[2]國家標準GB/T6451-1995《三相油浸式電力變壓器技術參數和要求》

[3]吳競昌等編.電力系統諧波.水利電力出版社

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目前，老年人旅游市場越來越受到重視。從日益擴大的老年人旅游市場來看，我國目前還幾乎沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務組織?？梢姡_發老年人旅游市場，為老年人旅游提供專門的服務，是旅游企業謀求發展的新機遇。

關鍵詞：老年旅游市場；老齡化；SWOT分析法

一、我國老年人旅游市場的現狀

人口老齡化是人類社會發展的必然趨勢，是人類社會發展到一定階段出現的。按國際通用標準，一個國家或地區60歲以上人口達到總人口的10%或65歲以上人口達到總人口的7%時，這個國家或地區即進入了老齡化。《中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告》稱，從2001年到2020年是我國快速老齡化階段。這20年里，平均每年我國將增加596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，大大超過總人口年均0.66%的增長速度，人口老齡化進程明顯加快。到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。

老齡化社會的發展，帶來了很多新的市場機會，尤其是對旅游業。

在構成旅游者的兩個客觀條件閑暇時間和可支配收入中，我國老年人閑暇時間增多，購買力也增強，已經具備成為旅游者的客觀條件。

二、針對老年人旅游市場的SWOT分析

SWOT 分析法是一種應用廣泛的綜合分析方法，這種方法的最大特點是將對象內部的優勢（Strengths）、劣勢（Weakness）和外部的機會（Opportunity）、威脅（Threats）進行全面的分析與綜合考慮，得出一系列相應的結論，從而制定相應的發展策略。

1．中小型旅行社老年旅游市場優勢分析（Strengths）

有些中小型旅行社已經開始經營“夕陽紅”旅游產品，反饋良好。目前我國開設專門部門為老年旅游服務的旅行社還很少，對老年旅游市場重視程度還不夠。雖然老年旅游市場是一個潛力廣闊的市場，但很多旅游企業還沒有意識到這一點。中小型旅行社屬于旅行社中較早開始認識到老年旅游市場并開始針對老年旅游市場開發產品的旅行社。

2．中小型旅行社老年旅游市場劣勢分析（Weakness）

雖然少數嗅覺靈敏的旅行社開始開發老年旅游市場，但并沒有針對老年群體的特點設計旅游產品。很多老年旅游產品打著“夕陽游”的旗號，向老年群體出售。但在產品路線 選擇、活動安排、旅游行程等方面并沒有充分考慮到老年群體的生理與心理的特點。所以對于人員專業化的程度要求非常高，無論是產品的設計還是服務人員的服務意識都需要專業化程度的提高。

另外，我國老年旅游產品相對單一，老年人可選擇的旅游產品的種類有限，不能滿足當今老年人的個性需求。而且很多城市老年旅游產品需求增長十分迅速，但是現今推出的老年旅游產品相對滯后，數量較少，遠遠無法滿足老年旅游市場的需求，缺口較大。

3．中小型旅行社老年旅游市場機會分析（Opportunities）

我國的老年旅游市場雖起步較晚，但受國民經濟與旅游快速發展這一大環境的有利影響，使得我國老年旅游市場發展迅猛，增長勢頭強勁。拿唐山地區為例，老年旅游收入比例占到整個旅游市場份額的20%以上，且還在逐年上升。據統計，70%的退休老人有旅游的打算。 國家旅游局也扶持老年旅游市場的大力發展。

4．中小型旅行社老年旅游市場威脅分析（Threats）

首先，根據氣候等因素的變化，各種不可預知的災害有逐漸增多的趨勢，在一定程度上對旅游市場，當然也包括老年旅游市場的發展帶來了不利的影響。如2011年日本發生的地震，利比亞戰亂事件，2008年的汶川大地震，2003年殃及全球的SARS病毒，以及因美國次貸危機而引起的全球經濟衰退等。老年人有一種求穩，安全至上的心理，一旦發生重大災難后，他們身心受到的刺激要遠大于年輕人，所以這些災難對老年旅游市場的不利影響要遠遠超過對其他年齡層旅游市場的影響。其次，老年旅游市場是一個潛力巨大的市場已經是各旅行社都知道的現狀，必定導致大批的旅行社進入這一市場，引起激烈的競爭。不僅僅是旅游業內部的競爭，許多行業都想在老年市場分上一杯羹。例如各種繪畫、書法、等培訓機構，老年學校等，在一定程度上與老年旅游市場形成了競爭，搶占老年市場的份額。

經過對中小型旅行社進行詳盡的SWOT分析，我們可以一目了然看到老年旅游市場是一個前景廣闊的市場，只要中小型旅行社做好研究謹慎進入，市場前景將一片光明。

參考文獻:

[1]李富冬 褚麗君 陳雄;我國老年旅游市場的SWOT分析及營銷對策研究[J];科技向導;2011年第2期.

[2]楊靜 項化平;我國旅游“銀發市場”研究與分析[D];江西外語外貿職業學院;2008年.

[3]李芹;我國旅行社品牌競爭分析[J];重慶科技學院學報;2009年第3期.

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［關鍵詞］商務旅游；商務旅游市場；市場規模

［中圖分類號］F592.3 ［文獻標識碼］A ［文章編號］2095-3283(2012)04-0053-02

一、商務旅游市場的概念

（一）傳統商務旅游市場

1.一般商務旅游市場

一般商務旅游市場主要指傳統的旅游活動，包括會展旅游、商務談判旅游、營銷旅游和培訓旅游等商務旅游活動。其中會展旅游是商務旅游中最具特色的一項重要內容。

2.政務旅游市場

政府公務人員旅游是商務旅游的又一市場。中國公務員的人數堪稱世界之最，多達近七百萬人，這使得每年由于公務人員的各種會議、視察和調研活動所產生的商務旅游發展為一個不容忽視的市場。

3.學術旅游市場

學術旅游市場是近幾年發展十分迅速的市場。尤其是在國家日益重視教育和科技的背景下，各種學術交流活動逐漸增多，參加活動的人數也逐漸攀升。我國加入WTO后大量的國際性學術會議轉移到我國來舉行，其中蘊藏著巨大的商機，并且其穩定的周期性特點對于旅游市場開發十分有利。

4.特殊商務旅游市場

特殊商務旅游市場主要包括由于參加特殊活動而形成的旅游行為，比如各種大型體育活動、文藝演出以及其他類型的慶典和紀念活動。

（二）現代商務旅游市場

1.商務會議市場

商務會議市場是我國商務旅游市場的重要組成部分，包括各種會議、年會、論壇和展覽會等。這些會議大多是在能夠提供住宿、餐飲、娛樂、會議室和會議設備等全面服務的酒店、會所或者度假村中舉行。

2.獎勵旅游市場

獎勵旅游是指企業為了增強凝聚力、獎勵在工作中有突出表現的員工而組織的旅游活動，在旅游過程中，結合培訓和業務學習，讓員工在休閑娛樂的同時學習到了相關的專業知識。

3.展覽交易旅游市場

展覽交易旅游通常是指為了參加展覽會而產生的旅游行為和消費活動。通常展覽會都是大型活動，出于展示城市形象、企業產品及技術成果等目的，展覽會主辦方通常會大力宣傳以吸引更多的人前來參觀、參展和交易，能夠極大地促進當地交通和酒店業的發展。

二、國內外商務旅游市場發展現狀

（一）世界商務旅游市場概況

伴隨著世界經濟的不斷發展，商務交往及商務活動越來越頻繁，商務旅游發展成為一個重要的旅游細分市場。盡管與傳統的休閑、娛樂和休假旅游相比，商務旅游在旅游市場中所占份額還相對較低，但是其創造的市場利潤卻不容低估。由于缺乏統一的統計口徑，很難統計出商務旅游市場總體規模的確切數字，但是根據從各種途徑搜集到的資料，可以推算出商務旅游市場已成為高速發展且潛力巨大的旅游市場。

1.根據澳大利亞旅游預測委員會的報告，在未來10年，來澳旅游者的數量將比目前翻一番，達到1040萬人，其中商務旅游者增長速度最快。

2.據統計，我國每年商務旅游消費超過24億美元，并以每年20%的速度持續增長，居亞太地區之首。

3.西班牙馬德里展覽協會估計，西班牙展會每年展場、住宿、餐飲及觀光等所創造的總效益可達32億歐元。

4.目前商務旅游的利潤率高達20%～30%。2011年全球商務旅游支出超過1萬億美元，而2003年，僅為4000億美元。我國商務旅游市場規模估計在117億美元左右，隨著我國經濟的快速發展，該市場發展潛力巨大。據預測到2015年，我國很可能超過美國，成為世界最大的商務旅游市場，2012年增長速度將達到6%。

5.新加坡旅游局（STB）計劃2015年將商務旅游及會議、展覽與獎勵旅游業的收入增加至105億新元，同時維持該領域在旅游業總收入中所占的比例。

（二）世界商務旅游市場的地區分布情況

總體來看，商務旅游在全球的發展很不均衡。歐洲經濟較為發達，舉辦會議及展覽有悠久的歷史，在商務旅游的發展中一直處于遙遙領先的地位。從商務旅游者的地區構成來看，歐洲的商務旅游人數最多，約占全球的60%。亞洲憑借巨大的市場潛力以及近幾年經濟的快速發展，商務旅游市場開始呈現蓬勃發展態勢，其商務旅游人數僅次于歐洲，以20%的比例位居全球第二。美洲憑借北美洲較強的經濟實力，亦處于商務旅游發展的前列；非洲和中東地區，雖然商務旅游的發展相對滯后，商務旅游的人數僅占4%左右，但是整體呈增長趨勢，發展前景較為樂觀。

（三）我國商務旅游市場發展現狀

1.市場規模較大

隨著我國經濟的快速發展，商務隊伍的規模也在逐步壯大，并且這一群體具有普遍收入高、素質高和職位高等特點，出于注重維護客戶關系以及公司外部事務等原因，商務人士進行商務旅游日益頻繁，這使得以會議、展覽和培訓等為目的的商務旅游需求大大增加。據統計，我國每年因商務旅游的支出已經超過100億美元，約占到亞洲商務旅游市場份額的1/5。

2.市場競爭激烈

由于我國商務旅游市場前景廣闊，對于國際商務旅游企業而言，我國已經成為其業務擴展的重點市場，目前，眾多知名商務旅游企業通過合資或獨資的方式進入我國市場。除了美國運通這樣的旅游業巨頭外，部分航空公司及連鎖酒店管理集團也紛紛涉足我國商務旅游市場，這些企業的加入使我國商務旅游市場競爭更加激烈。

3.三足鼎立的市場格局

商務旅游是隨著城市的基礎設施建設以及綜合實力增強發展起來的，商務活動發達的城市往往成為商務旅游的首選目的地。各地政府也通過優惠政策、加大基礎設施投入、舉辦各種推介會等方式推進本地商務旅游的發展。目前，北京、上海、廣州已經成為我國排名前三位熱點商務旅游城市，形成了三足鼎立的市場格局，在我國商務旅游市場中占據了主導地位。

4.專業化服務程度低

專業化服務水平已經成為我國商務旅游市場發展的軟肋，由于起步較晚，很多商務旅游企業的服務還停留在代購機票、代訂酒店等單一服務階段，缺乏如國外成熟的商務旅游企業提供的全方位、專業化的系統服務。即使是在商務活動十分活躍的北京、上海、廣州等城市，也往往因為專業化服務程度低，而制約了本地商務旅游的發展。

三、我國商務旅游市場的發展前景

（一）經濟持續高速增長，為商務旅游市場創造了良好的發展環境

改革開放三十多年來，我國經濟持續高速增長，尤其是20世紀90年代以來，經濟增長速度基本保持在10%左右，1978年，我國經濟總量僅占世界經濟總量的1.8%，2011年，我國國內生產總值已達7.46萬億美元，占世界經濟總量的9.46%，僅次于美國成為世界第二大經濟體。經濟的持續增長，為商貿活動開展提供了良好的環境，必然會帶動商務旅游市場的進一步繁榮。

（二）對外貿易快速增加，擴大了商務旅游市場需求

2011年我國全年進出口總額36421億美元，比上年增長22.5%；出口18986億美元，增長20.3%；進口17435億美元，增長24.9%。國際金融危機以來，我國經濟快速恢復強勁增長勢頭，對外貿易規模進一步擴大，但由于世界經濟復蘇緩慢，致使外需疲軟，加之迅速增加的外匯儲備，促使我國加大了對外投資力度，國際間商務交往越來越多，商務旅游的需求將不斷擴大。

（三）利用外資規模持續擴大，為商務旅游提供了發展空間

2011年，中國實際利用外資金額超過1100億美元，雖然增速放緩，但是利用外資的水平和質量大大提高。外資的大量進入，推動了我國經濟的高速增長，也為我國商務旅游市場發展提供了廣闊的發展空間。

（四）豐富的旅游資源，吸引了許多國際會議及商務活動來我國舉辦

我國作為旅游大國，具有豐富的旅游資源，尤其是北京、上海、廣州等基礎設施比較完備的大中城市，已經成為國際會議、展覽等商務活動的首選地。豐富的旅游資源以及較為完善的商務旅游服務系統，將會為開拓商務旅游的國際市場提供便利。未來，隨著我國經濟的良性發展和各種具有國際影響力的會議和展洽活動的舉辦，商務旅游的基礎建設將逐步完善，商務旅游服務系統也將日益齊備，這將吸引更多商務旅游人士。

［參考文獻］

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［2］盛正發.我國商務旅游的SWOT分析及戰略選擇［J］.商業時代，2006（14）.

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［5］劉春濟，朱海森.我國商務旅游及其市場開發策略探討［J］.旅游科學，2003（3）.

［6］楊麗.中國旅游電子商務發展中的一些問題與對策研究［J］.旅游學刊，2001（6）.

［7］賈蓮蓮，朱竑.商務旅游研究述評［J］.思想戰線，2004（3）.

［8］彭兆榮.旅游人類學［M］.民族出版社，2005.

篇6

人口老齡化有好有壞，人口的老齡化勢必帶給社會一些負面的影響，但是換個思路思考，老年人口的增加勢必會形成一個潛在的巨大銀發市場，伴隨著社會生產力的提高，老年人的消費水平消費觀念都在發生著變化。旅游是比較高級的產品，隨著人們生活水平的提高，老年人口的不斷增加，老年旅游必然成為一個新興的消費增長點，老年旅游必然會成為一個具有活力的消費產業。

1我國老年旅游市場的基本解讀

對我國老年旅游市場進行開發首先必須認識我國老年旅游市場的基本特征，現狀和開發老年旅游市場的價值所在，通過對我國老年旅游市場三大行為主體的解讀和我國老年旅游市場自身問題的分析，來探討開發老年旅游市場的價值所在。

11我國老年旅游市場三大行為主體的解讀

老年旅游市場涉及三個行為主體：旅游者，旅行社，開發旅游景點的單位和相關商品的經營者。三者即是老年旅游市場的主要的行為個體，同時也是構成市場消費的整體，缺一不可。所以只有把三者各個方面需求協調好了，均衡了，才能形成買與賣的消費行為和服務行為。

首先，是旅游者，即參與旅游活動的老年人。近幾年，老年人的數量呈現規模化的增長態勢；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服務，以及旅游景點的設施建設，醫療保障，偏好于穩定而舒適，身心健康都有所保障的旅行；時間充足，對旅行時間的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他們養成了節儉的習慣，能節省的絕對不去花“冤枉錢”，追求價格低一些，更優惠的旅行；旅游的模式一般選擇結伴，組團旅行的較多，老年人更看重交通方便，景點秀美和人文氣息濃厚的出行。

其次，是旅行社，作為旅行社首先要考慮的是成本和收益的問題，當前我國旅行社供過于求，競爭激烈，提供的商品和服務類型也多種多樣。隨著旅游行業的不斷細分和老年旅游市場的開發，專門從事老年旅游的社團日益增多，從事老年旅游，一般都是投入大而所獲得利潤少，收益的不好阻礙了專門從事老年旅行社團的規模的擴大，阻礙了老年旅游市場的發展。

最后，是開發旅游景點的單位和相關服務的提供者。國內對于老年旅游市場的開發還處在探索階段，一些方便老年人的設施建設還沒有被足夠的重視，醫療保障體系不夠完善，旅游規范不夠明確這既是當前旅游行業的現狀，也是老年旅游市場開發的一個痛點。

12我國老年旅游市場存在的一些問題和對問題的初步分析

我國老年旅游市場的開發還要對我國老年旅游市場存在的問題進行深入的調研，考證，才能讓痛點暴露出來，才能提出行之有效的解決方案和策略?？傮w上看老年旅游市場不景氣，雖在前進但是發展緩慢。近些年，隨著社會生活水平的提高，老年人出行的需求強烈；旅行社市場細分度提高，專門的老年旅行社，以及旅行社推出專為老年人的旅游路線我國老年旅游呈現規?；陌l展趨勢。但是綜合整體對照分析我國老年旅游市場不景氣，發展緩慢。我國老年旅游市場存在的諸多問題從主體關系來講主要是老年人，旅行社和旅游景點開發機構三者之間各自的觀念和相互認知的層次存在差異造成的。

首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在諸多的限制其出游的因素，身體素質不佳，免疫力低，有的還有慢性病史，孤獨，生活單調，以及對旅游各方面的要求很高，顧忌很多，對于新鮮事物的接受能力差。其次，老年旅行對于旅行社來說，主要是存在著不規范的服務行為和欺詐老年消費者的行為，中國老年旅行社團和推營老年旅游專線的活動如火如荼我認為主要是“跟風”的不良經營行為導致的，這種盲目的不規范的經營行為主要表現在老年旅游市場服務質量跟不上老年人的需求，醫療保障得不到很好的保障，出現問題后，責任推脫，敷衍；另外還有強賣旅游商品，擅自改變行程等不良的經營行為。再者，在上文提到的景區的開發管理機構和政府的解讀上也提到了，我國政府和景區開發管理機構沒有對我國人口老齡化下的老年旅游市場給予應有的重視，認為整體考慮老年旅游市場的開發還為時尚早。景點大部分是針對年輕人而設計的娛樂旅游設施。

13我國老年旅游市場開發的價值分析

雖然人口的老齡化給社會帶來很大的負擔，但是換個角度考慮，老年消費能力的提高同樣可以在一定程度上彌補人口老齡化帶來的負面影響。

我國老年旅游市場的開發還是有其內在的獨特價值和意義的：開發老年旅游市場可以提高老年人的物質消費水平，滿足他們追求幸福和美好事物的精神需求，滿足他們追求美和精神享受的權利，因為我們人人都有這樣的權利，所以開發老年旅游市場是社會文明進步的必然要求和歷史選擇；老年旅游市場的開發客觀上促進了國家醫療，社會福利，養老金等社會保障體系的完善；一定意義上刺激了旅游業服務水平和保障體系的更新換代和完善。所以，我國老年旅游市場的開發有其必然性。

另外，積極的我國老年旅游市場開發是可行的，在未來將近二三十年的時間內，我國將逐步進入老齡社會，老齡人口所占的比重還會不斷地增加，到二十一世紀中葉趨于穩定，潛在資源巨大，而且隨著社會生活水平和社會保障體系的逐步完善，未來我國老年人的出行欲望和出行能力也將會逐步提高，這都是我國老年旅游市場開發的潛在構成因素。

2我國老年旅游市場開發策略探討

我國老年旅游市場開發潛力巨大，如何進行策略開發呢？唯一的方法論就是運用市場調研，問卷調查等信息收集方式分析三大主體和他們關系的微妙變化，找到引發變化的“斷裂地帶”，才能找到老年旅游市場開發的應對策略，保障老年旅游市場的健康發展。

21注重“形象工程”建設，塑造企業的品牌

“形象”、“口碑”是衡量服務行業的一個標準。良好形象的樹立，更迎合了我國老年人的特有的心理特征，我國老年人對新事物的認知能力和接受能力不是很強，這與老年群體越發強烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，這種獨特的心理特征導致了我國老年人出行的動力附帶傳染性，這個覺得這里風景好，那個覺得這個旅行社服務好，出行有保障，有出行愿望的老年人會去體驗和嘗試。其實旅行社和旅游景點的開發管理者應當注重自身良好的塑造，具體措施很多：從規章制度的要求，到服務質量的評價機制，再到老年旅游市場人才的培養，再到旅游路線和方案的選擇和制定以及健康保障和旅游過程提供周到的服務。都是共通的，必要的。

22適時的開發老年旅游市場

老年旅游市場的開發是必然的，可行的。但是我們必須看到老年旅游市場開發的不均衡布局，這就像現在國內和國外的老年旅游市場的開發現狀一樣。由于我國各地經濟發展水平的差異性以及人口地理因素導致的分布的不均衡性造成了老年旅游市場的開發存在地域差異。落后地區的旅行社不能盲目地跟風發達地區的旅行社一樣的去開發老年旅游市場。不同地區的旅行社的經驗不能照搬。上海老城隍廟旅行社的成功案例就是這一策略的典范，它采用“優勢互補，聯合經營”的營銷策略，以“產品為紐帶，集體采購，異地分銷”的經營模式取得了很好的業績。

篇7

關鍵詞：合川區；大學生旅游市場；對策

隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平不斷提高和收入的增加，旅游已經成為人們休閑生活不可或缺的一部分，其中的大學生這樣特殊的消費群體正在不斷崛起。重慶市合川區聚集著4所三本院校，3所高職高專，在校生人數接近8萬人。但是合川區內的大學生旅游正如目前整體的大學生旅游現狀一樣，發展得并不好。因此筆者對合川區在校大學生旅游狀況進行調研，以期通過調研對合川區大學生旅游市場的開發提出有價值的建議。

一、合川區大學生旅游市場現狀

本次調研主要以重慶工商大學派斯學院、重慶郵電大學移通學院、重慶師范涉外商貿學院3所院校為主要調查對象，通過寄發郵件，QQ在線詢問等多種方式進行隨機抽樣調查，總共調研約150人次，發放問卷150份，回收問卷143份。通過對所得的數據進行分析，我們可以發現合川區大學生旅游市場呈現如下特點：首先是大學生旅游市場是比較有潛力的，且出游的時間主要是集中在周末、寒暑假；出游的頻率主要是一年1-3次。其次，作為學生在經濟上不獨立，主要經濟來源是家里，所以出門旅游首要考慮的是資金問題。再次，從大學生旅游類型的選擇，可以看出現在合川區大學生向往的地方多數是名勝古跡，民族街等有文化內涵的景點，而出游的方式主要選擇自由行，只有很少的人選擇跟團。

二、合川區大學生旅游市場存在的問題

1、旅游市場組織管理不當，校內缺少組織團體

通過數據顯示，合川區大學生主要通過朋友介紹、網絡途徑、校外其他地方等途徑了解旅游信息，他們所占比例分別為68%、67%、32%。而從校內獲得旅游信息最少，只有9%，由此可以看出在合川區大學生這個領域旅游沒有一個系統的規劃，既沒有市場上的組織也沒有校內的組織團體，所以學生在自己身邊很難了解到適合自己，與自己貼近的旅游信息，在一定程度上，減少了出游的人數。

2、安全的顧慮，市場的不信任

由于旅游市場的混亂，操作不規范，所以產生了許多有關旅游的負面報道，比如投訴、宰客等現象，可能造成了學生對旅行社的不信任，有73%的學生選擇了自助游。而現在大學生長期在學校和家庭中生活，受到保護，缺乏外出旅游經驗，而旅游要涉及到外出費用的計劃、時間安排，車票門票的購買、住宿的安排、旅游地的選擇等一系列瑣碎的事，這些都是學生難以計劃的，尤其是女生作為其中的弱勢群體，更是考慮頗多，由此也造成了許多旅游計劃夭折。

3、市場推廣未與學生接觸的主流媒體接軌

據調查顯示出，在校生活的大學生獲得旅游消息的途徑主要來此于網絡、朋友等，而很少從校內獲得，從外界獲得的旅游信息復雜多變，增加一定的風險，同時沒有切實的和學校的學生生活相接軌，實現校內宣傳，同時經過學校認可下會更加安全保險。

4、缺少與合川區大學生相適應的旅游產品

首先現在旅行社的安排是大眾化，商業化的，沒能在時間上滿足大學生的需求，缺乏應有的靈活性，這個時間包括出游時間上的安排和旅途中的時間安排。首先在出游的檔次上要求不是很高69%的學生都選擇中檔產品只要滿足基本食宿，價格公道即可；其次有62%的學生出游是欣賞風景，游玩的，主要考慮的旅游目的地是民俗古街風情、名勝大川，名勝古跡等。

三、完善合川區大學生旅游市場的建議

1、面向合川區大學生開發旅游產品

首先要結合合川區大學生旅游消費的特點和目的，有針對性的開發適合合川區大學生旅游市場的產品，第一，根據調查顯示，可以制定不同類型的旅游路線，可以是游覽名山、古鎮、主題公園等地方，切實滿足大學生的需要，第二在選擇出游目的地時首先考慮到合川區周圍的旅游資源環境來制定大學生旅游計劃。第三是在項目選擇上具有靈活性，在食住行游購娛上安排具有機動性，供大學生結合自身經濟情況，自由選擇，自由組合。

2、完善旅游市場的組織管理

合川區的旅游部門聯合相關部門共同建立、健全旅游市場的法律法規，組織監管部門，加大執法力度，嚴懲旅游市場里的違法行為，嚴格規范經營秩序，給合川區的大學生創造一個良好的旅游環境。合川區的旅行社要采用“誠信為本”和“薄利多銷”兩條經營策略?！罢\信”可以使公司塑造更好的形象，使合川區的大學生信賴旅行社，能減少出游的顧慮，降低疑心，在一定程度上可以吸引客源并穩定大學生客源?！氨±笨梢詽M足更多大學生的需要，讓他們消費得起，從而擴大客源。

3、加強學生的安全保障

在旅游市場管理組織健全的條件下，需要旅行社和學校旅游組織團體共同給予參加旅游的同學有充分的安全保障，使他們能夠放心出游。首先是旅行社，要樹立良好的信譽，與大學生旅游團體建立友好的關系，不能出現宰客、不按合同約定辦事、以次充好等行為出現。其次是學校組織團體，作為一個連接學生和旅行社的橋梁，要做到嚴格監督旅行社的旅游計劃實施，充分保障學生的利益。旅行社和學生團體要相互合作，及時性的溝通，以保證學生的真實需求，盡量是學生消費透明化，手續辦理簡單化，為大學生的出行帶來真正的方便。

4、選擇與大學生相適應的主流媒體、加強大學生旅游市場的宣傳

可以在學校的社團或學生會推出優惠的旅游活動，還可以采用校園，以冠名的形式進入校園，與學校長期合作，有一個固定的客源，為學校提供特有的優惠和計劃，對于學校師生和旅行社都是有益的；或由合川區旅游部門組織建立一個屬于合川區高校的旅游網絡平臺，可以發旅游宣傳單等多種經營和促銷方式推廣進入校園，主要能直面進入學生的視野，讓他們能接觸到優惠的旅游政策，為大學生提供旅游咨詢平臺。

參考文獻：

篇8

[關鍵詞] 體育旅游 市場營銷 對策

隨著社會的進步、經濟的發展,人們生活水平的提高，使得人們開始追求更豐富多彩的旅游方式；科技的發展，使得腦力勞動急劇上升，人們精神壓力增大，開始主動尋求能調節心理壓力的新型旅游方式。在這樣一種背景下，體育旅游作為一種不僅能夠強身健體還能愉悅身心的活動方式越來越多地得到人們的認同和肯定。作為一種新興的、健康的、充滿歡樂體驗的旅游方式，人們開始關注它并參與其中。因此，各地旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究體育旅游市場營銷十分必要。

一、體育旅游產業的涵義

作為體育旅游，目的是使人們善度余暇、健身強體、消除疲勞,獲得生理和心理上的滿足與放松。它首先必須具備旅游的基本特征，即人類以前往異地尋求審美和愉悅為目的而渡過的一種具有社會、休閑和消費屬性的短暫經歷。根據旅游的基本概念與特征，可以認為，體育旅游是旅游和體育的結合，是通過體育資源與旅游資源的互補互利，把體育作為主要內容的一種旅游活動，但目前，體育旅游沒有統一的定義?？傮w來說，體育旅游產業是體育事業與旅游產業的結合，并從傳統觀光旅游中逐漸剝離出來的一種特色旅游行業，是體育科學與旅游科學交叉滲透而產生的一個新領域。

二、體育旅游市場營銷的涵義

體育旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。體育旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。體育旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究體育旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。

三、我國體育旅游市場營銷的現狀分析

社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:

1.在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。

2.旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

3.旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。

4.旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。近幾年，國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，更不用說打造旅游品牌了。

四、解決問題的對策

1.要建立行業協會，制定價格標準。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

2.要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

3.要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

4.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

五、結束語

我國體育旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國體育旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，整合營銷傳播理論已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，我們一定要將這個先進的理念與中國旅游業的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發展網絡營銷，同時要加強網絡營銷與傳統營銷方式的結合，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

參考文獻：

[1]張曉慧王誼茍小東:《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農林科技大學學報》(社會科學版)，2002年7月

篇9

關鍵詞：大學生旅游市場開發

自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調研大學生旅游市場現狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發的策略。

一、大學生旅游市場的特征

1.旅游消費水平較低

大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。

2.旅游時間比較集中

大學生的主要任務是完成學業,因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經過統計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。

3.出游方式呈現多樣性

現在大學校園內通過網絡尋找一起出游的同學已經逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。

4.大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。

二、大學生旅游市場開發的可行性

1.大學生旅游市場的規模巨大

自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數日益增多。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1508.6萬人。根據教育規劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地。

2.大學生的旅游動機強烈

雖然大學生已經從繁重的高中課業中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。

3.旅游設施的日趨完善

我國旅游業經過20多年的發展,已經具備了相當規模,基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。

三、開發大學生旅游市場的戰略

1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力

大學生對旅游市場,以及旅游產品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數高,服務產品、服務態度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優勢。

2.注重產品價格比

產品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業欺詐行為。市場需求的不同,決定了產品的價格高低。不同銷售狀態下,同一產品可能產生一定的價格差。因此產品提供商,必須根據時節的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創造更多的利潤。

3.采取靈活多樣的產品宣傳推廣方式

在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產品提供商通過給其提供贊助的方式,發揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。

參考文獻:

[1]朱鎮.我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發與經濟,2005,(6).

篇10

論文關鍵詞：武岡旅游；營銷現狀；環境分析；營銷戰略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業發展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰略具有重要的現實意義。

一、武岡旅游營銷的現狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統

為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業的可持續發展，滿足旅游者的心理需求，樹立現代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發目標不明確，市場定位不準

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區，宣傳方式古板，最終導致數量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業的全面提升。

3．旅游產品單

一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發展的軟肋。由于缺乏長遠的開發規劃及市場意識，導致許多旅游景區建成后，旅游產品往往是當地一些旅游資源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業的發展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優勢。

二、武岡旅游市場發展的環境分析

1．武岡旅游市場發展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發展機遇，國內省內經濟持續高速增長、良好的生態環境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業的發展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業發展戰略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業建設成為武岡市國民經濟的支柱產業，努力實現“大旅游、大產業、大市場、大發展”的戰略目標，提出新世紀武岡發展的具體戰略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業可持續發展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發展面臨的挑戰

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現個性化的發展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數縣、市已將旅游業列為支柱產業、先導產業和龍頭產業，并對旅游業發展給予政策性扶持；旅游法規的健全、旅游資源開發的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業人才短缺，對旅游業的生存造成威脅；旅游企業規模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環境變數加大，企業經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環境之中，對武岡旅游業的發展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰略

1．酒店營銷戰略

酒店營銷環境的優劣直接對旅游業的可持續發展起著至關重要的作用。武岡有l0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優良，現已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態環保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節約旅游資源，實現經濟效益與環境效益的統一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。2．旅行社營銷戰略

旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業務水平和服務質量，促進企業品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業的發展起著舉足輕重的作用。武岡市內有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環保的要求，盡可能地節約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。

4．目的地營銷戰略

根據自身的資源進行優化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發展的關鍵。根據距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區，商業風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區域高素質的游客作為目標市場。根據資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯結點。

5．景點營銷戰略

以市場需求為導向，以資源優勢為依托，開發觀光型產品，是武岡旅游永久的優勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優化。一是盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優秀的歷史文化傳統又充分體現時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。