管理學原理試題范文

導語：如何才能寫好一篇管理學原理試題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一部分客觀題

一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，錯選、多選、不選均不得分，10X2分=20分)

1.行為決策理論發展始于()

A.20世紀20年代B.20世紀40年代C.20世紀50年代D.20世紀60年代

2.下列是法約爾的著作的是()

A.《工業管理與一般管理》B.《第五項修 煉》C.《工業的領導》D.《科學管理原理》

3.古典決策理論是基于()假設提出來的

A.社會人B.能動人C.理性人D.經濟人

4.指企業存在的理由或目的，而不是具體的目標或公司戰略的是企業的()

A.戰略目標B.長期目標C.短期目標D.核心目標

5.政策指導矩陣是由下列哪個單位創立的()

A.蘭德公司B.波士頓咨詢公司C.GE公司D.殼牌公司

6.從的直接主管到最低的基層工作人員之間會有一定的層次，這個層次叫()

A.管理幅度B.公司規模C.組織層級D.人員配備

7.組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力，而把某些權力或職權授予下級的過程叫()

A.集權B.分權C.授權D.攬權

8.應聘者一旦決定被錄用以后，錄用單位對他們將要進行的工作進行必要的培訓，這叫做()

A.職前引導B.在職培訓C.崗前座談D.崗位安排

9.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書的是()

A.戰略B.決策C.計劃D.控制

10、指企業存在的理由或目的，而不是具體的目標或公司戰略的是企業的()

A.戰略目標B.長期目標C.短期目標D.核心目標

二、多項選擇題(每題有一個以上正確答案，錯選、多選、不選均不得分，每小題4分，共計20分)

1.組織文化的功能主要有()

A.適應和整合功能B.持續功能C.導向功能D.發展功能

2.領導方式的基本類型有()

A.溫和型B.專權型C.放任型D.維持型

3.下列哪些屬于需要層次理論的內容()

A.安全需要B.情感需要C.薪酬需要D.尊重需要

4.下列屬于泰羅的思想是哪些()

A.工資定額B.標準化C.差別計件工資制D.統一領導

5.根據未來情況的可控程度，可把有關活動方案的決策方法分為()

A.追蹤決策B.確定型決策C.風險型決策D.不確定型決策

第二部分主觀題(請將試題解答寫在答題紙上)

三、判斷對錯(4X5分=20分)

1.泰羅提出了社會人的觀點()

2.需要層次理論的層次是得到別人的尊重()

3.企業的核心目標不隨趨勢和時尚的變化而變化()

四、簡答(3X8分=24分)

4.管理幅度和組織層級是成正比關系的()

1.人力資源管理中的人員配備原則有哪些?

2.控制的類型以及其劃分的標準和目的是什么?

3.組織設計的原則有哪些?

五、案例分析題(1X16分=16分)

給予

有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢?現在他得住在一幢粗制濫造的房子里!我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創造的。”

木匠犯了什么錯誤?

你認為老板的做法是否合適，如果你是老板，會這么做么?

參考答案：

一、單項選擇題

1.A2.A3.D4.D5.D6.C7.C8.A9.C10.D

二、多項選擇題

1.ABCD2.BCD3.ABD4.ABC5.BD

三、判斷題

1.×社會人觀點由梅奧提出

2.×需要層次理論的層次是自我價值的實現

3.√

4.×管理幅度和組織層級是成反比關系的

四、簡答題

1.答案在書上161頁

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Abstract： Focusing on the problem of students' self administrating deficiency, this paper addresses new ways to improve students' administration and education.

關鍵詞： 學員自主管理；缺失問題

Key words： students' self administration; problem of deficiency

中圖分類號：G47文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）11-0306-01

0引言

自主管理是指一個組織的管理方式，主要通過被管理者的自我約束，自我控制，自我發現問題，自我分析問題，自我解決問題，以變被動管理為主動管理，進而自我提高，自我創新，自我超越，推動組織不斷發展與前進，實現組織共同遠景目標。

加強“學歷教育合訓”學員的自主管理能力，必須結合實際，更新觀念，轉變傳統管理教育模式，積極培養學員的主體意識，塑造學員的獨立人格，努力做好學員自主管理的教育引導，真正提高學員的管理能力。

1學員自主管理能力缺失問題的成因分析

目前“學歷教育合訓”的大多數學員是具備個體自主管理能力的，能夠自行管理自己的學習和生活等問題，但是有些學員依賴性較強還不是很成熟。從整個學員群體來說，學員個體的自主管理能力呈缺失狀態，且越來越呈上升趨勢。

1.1 管理教育理念、模式上沒有形成對學員主體意識的培養

我軍的傳統管理教育理念，是以服從、灌輸教育為主，對學員經常采取的是統一的說教方式，教育活動的過程主要是教育者的單向活動過程，教育成了一言堂，忽略了學員作為被管理者的自主思維意識。學員在面對社會現象、道德規范和行為標準等問題時，大多依靠教員、隊干部、家長來幫助解答，缺乏獨立思考的自主意識，長此以往，就失去了主體思維，就無法促成自主管理的需求。

1.2 家庭教育中的落后思想不利于學員自主管理能力的提高

目前的學員，絕大部分是獨生子女。家庭教育中的溺愛包辦，使學員將過去積累的弊病在進入軍校后集中表現出來。有的學員不能正確認識自我，對自己在群體中表現出來的消極面和弱點，缺乏客觀、正確認識的勇氣，不能理智地判斷是非，甚至置條令條例、校規于不顧。落后的家庭教育模式，造成了學員一段時期自主管理能力的低下。

1.3 傳統的管理方法以管理者為中心使自主管理流于形式軍校傳統的管理觀念是以管理干部為主體，將學員作為管理活動的客體。主體的職責是如何管住客體，而客體的任務是如何在主體規定的范圍內完成各項任務。學校的眾多部門對學員各項事務進行管理，很少引導或調動學員參與到管理中來，管理者事必躬親，不放手讓學員去做，只是制訂制度要學員去遵守、執行。特別是學員隊，即使是高年級學員參與管理時，也是聽從隊干部安排，總是處于從屬地位。管理部門沒有真正做到從學員自主管理的實際出發制定管理制度，而是根據自己的意愿制定。這樣，許多管理工作得不到深入或流于形式。

1.4 管理方式側重以管促進，缺乏教育引導學校通過建立各項規章制度對學員進行管理，管理者也喜歡采取容易操作的行政命令手段來對學員進行約束，其實這就是管理中的“管”，管理的精髓不是“管”，而是“理”。這并不意味著要在學員管理工作中淡化管理，而是強化和規范管理。因為“管”就是限制，是以“不能做什么”來表露的，而“理”就是引導，以“應該做什么”來表現，這兩者是相互對立而統一的。學員一般具有較高的素質，對硬性管理容易產生逆反心理，渴望比較寬松的管理環境，希望有機會發揮自己的主動性、創造性。

1.5 學員輔助管理組織不夠完善現行的學員輔助管理組織――學員模擬連不能與培養目標和學員的管理特點相適應，未能真正實現學員自主管理。主要原因在于:結構不規范、職責不明確、骨干選拔任用不合理、缺乏監督和激勵機制。

2加強學員自主管理能力的對策措施

“學歷教育合訓”學員自主管理不但需要解決外部事物矛盾，也需解決事物的內部矛盾。

我軍傳統管理教育理念，是以服從、灌輸教育為主，已不適合現代教育對象。尊重學員的主體地位，培養學員的主體意識，塑造學員的主體人格，體現學員的主體價值是當今管理教育改革的重大問題。

2.1 樹立主體性教育理念，培養學員主體意識充分尊重每一位受教育者的主體地位，“教”始終圍繞“學”來開展，以最大限度地開啟學員的內在潛力與學習動力，使學員由被動的接受性客體變成積極的、主動的主體和中心，使教育過程真正成為學員自主自覺的活動和自我建構過程。喚醒學員的自主意識、需要意識、參與意識、合作意識。

2.2 加強學員自主管理的教育引導軍校是學員成長過程中的一個重要階段。要獨立面對學習、訓練、管理生活中的問題，除了依靠干部、教員的幫助之外，學員還必須學會自我管理。通過有效的自我管理，學員可以更好地把握自己學習、訓練和人生規劃的方向，更好地應對學習、訓練和管理中遇到的各種問題，順利地走向成才之路。學員的自我管理包括多方面的內容。筆者總結相關資料，發現有效的自我管理包括五項核心內容:全面認識自己、嚴格的時間管理、科學的目標管理、有效的技能管理和理性的思考。

2.3 加強管理干部隊伍建設學員隊是學員管理的最基層單位，處在管理的第一線，是軍隊院校各項工作的匯合點和重要的基礎性環節。學員隊干部與學員朝夕相處，常年相伴，這就決定了中隊干部對學員德、智、體全面發展，甚至對學員性格、習慣的形成具有直接的影響。在全面完成學校培養人才的任務中起著十分重要的作用。為了更好的進行學員自主管理，在軍校隊干部隊伍的建設上也要花大功夫、下大力氣。一是堅持嚴格標準，完善選拔機制，優化干部隊伍結構。二是完善培養體系，建立激勵措施，保證隊伍的發展

2.4 完善學員自主管理的輔助管理組織現在“學歷教育合訓”學員的輔助管理組織，是采用學員模擬連的形式進行的。由于培養目標和管理特點發生了新變化，必須要對學員模擬連的組織結構進行重新設計，改變骨干崗位的產生辦法，規范其崗位職責，增加骨干的激勵措施等，便于更好的為學員自主管理服務。

參考文獻：

[1]袁健康.軍校素質教育理論與實踐[M].北京:軍事科學出版社，2000.

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1 《市場營銷管理》課程介紹

《市場營銷管理》是市場營銷專業的核心專業課程。課程的核心內容，就是研究在買方市場的環境中，賣方如何從顧客的需要出發，制訂企業發展戰略，組織企業市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，提高企業在激烈競爭的市場環境中的競爭能力，實現賣方長遠生存和發展的目標。

《市場營銷管理》課程的教學目的是使學生在社會主義市場經濟建設過程中，比較系統地掌握市場營銷學的基礎理論、知識和方法，加強學生對市場營銷管理活動重要性的認識，使他們能夠了解和分析市場營銷環境，研究市場購買行為，制定市場營銷組合決策，初步地掌握組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，從而切實地培養和提高學生應用市場營銷原理解決實際營銷問題的基本能力，為學生畢業后能夠較好地適應市場營銷管理工作的需要打下基礎。

2 獨立學院《市場營銷管理》課程教學體系研究的重要性說明

市場營銷專業的學習強調理論和實踐的有機結合，注重實踐性和操作性的鍛煉，因此市場營銷專業對核心課程的教學非常重視其系統性和針對性?！妒袌鰻I銷管理》課程作為市場營銷專業的核心課程，提高《市場營銷管理》課程的教學效果是讓同學們更好掌握《市場營銷管理》的基本理論和營銷策略的有效途徑。很多高等院校在《市場營銷管理》的課程教學上都做了積極的探索和研究，并取得了一定的研究成果。每個學校都有自己的特點和特色，比如地域文化、學生來源地等，《市場營銷管理》的教學管理應該在具體的環境和條件下進行系統設計，這樣才能提高同學們學習的認可，進而實現課程的教學目標，樹立對課程和專業學習的自信心和自豪感。133229 .cOM

獨立學院是我國高等教育的重要組成部分，為我國社會主義的教育事業建設做出了積極貢獻。同時我們也要認識到，獨立學院有其非常明顯的特點，如學生的基本素質要比公辦高校弱些，學生的生源地較公辦高校要跟集中些，學生的學習也需要受到更到的刺激，這些都是獨立學院在進行課程教學過程中必須考慮到的，因此在獨立學院的基礎上對《市場營銷管理》課程教學體系進行研究可以加強我們對《市場營銷管理》在獨立學院中的教學效果，實現學生在課程學習和專業學習的目標。接下來就以本文作者所就職的桂林電子科技大學信息科技學院（廣西的獨立學院）來進行《市場營銷管理》課程教學體系的研究。

3 獨立學院《市場營銷管理》理論教學模塊改革

在理論教學模塊中，獨立學院跟其他本科院校一樣，都非常重視各知識點之間的關聯與邏輯，按照營銷導論、營銷戰略、環境分析、市場購買行為分析、市場調查、競爭戰略、stp戰略、營銷4p、營銷管理和策劃、營銷的新發展這一條清晰的營銷知識鏈進行理論授課，結合我們學院超市和零售店鋪的經營實際進行案例教學，通過讓同學們去店鋪的實際感受所獲取的營銷感知與課堂教學進行有機的對比學習，同學們能比較好掌握營銷知識鏈的各個知識點。同時，為了讓同學們能在接觸市場營銷時有一個正確的認識，對正確的營銷理念的學習進行了一定課時的安排，這些課時也安排在《市場營銷管理》授課的前面，如對營銷倫理這一知識點進行了重點講述與討論，通過營銷倫理這一知識點的案例（如蒙牛伊利事件等）分析與討論，使同學們對市場營銷的認識從一開始就有了一個非常正確和理性的認識，并為其后續營銷專業課程指引了方向，通過這一知識點的學習，也極大地提高了同學們的學習熱情，為《市場營銷管理》課程的順利開展打下了一個扎實和良好的授課基礎。為了將獨立學院《市場營銷管理》理論教學模塊改革的成果進行更好的宣傳與交流，我們教研室將教學的成果出版成書，那就是有科學出版社于2011年8 月出版的有我們學院嚴宗光老師主編的《市場營銷管理》，該教材出版后發行情況良好，廣西的獨立學院市場營銷課程基本上都采用本教材，同時我們的老師在與其他院校同行專業探討該教材時，將《市場營銷管理》新的知識架構與同行專家交流，得到同行專業的認可。

4 獨立學院《市場營銷管理》實驗教學模塊改革

我們學院之前的《市場營銷管理》課程實驗內容由任課老師根據實驗課時的時數來考量，如有12個課時的實驗課時要求就安排3－4個實驗。同時我們也發現，各實驗之間沒有形成體系，主要有兩個方面，一是實驗內容的選擇上有些隨意，二是在實驗研究對象沒有延續性，如第一個實驗是研究a公司，第二個可能是研究b公司，這樣不能讓同學們對實驗教學形成系統認識，這與本課程實驗教學要求和目標是有一定差距的。

因此，《市場營銷管理》實驗教學應該從有一個整體架構上的體系，我們也梳理了《市場營銷管理》課程的實驗體系，見下表。

每個獨立學院的具體情況不同，開展實驗教學的條件也不盡相同，因此各獨立學院要根據自己的實際情況來合理選擇實驗項目來開展實驗教學。

以作者所在的獨立學院，即桂林電子科技大學信息科技學院為例進行說明。桂林電子科技大學信息科技學院是桂林的一所獨立學院，我們市場營銷專業的學生基礎要較二本院校弱，但我們也發現，我們學院的學生接觸外界的機會和手段又較二本有很大差異。首先，我們學院的學生與外界溝通手段上更便利，絕大多數學生都有筆記本電腦并能無線上網，在線時間也比較長，對網絡的應用更熟悉和有興趣；其次我們的學生更樂衷于參加各種社會活動，這些對于開展《市場營銷管理》實驗也有一個更好的基礎。另外我們學院在堯山（花江校區）遠離市區，出去市區開展實驗活動受到更大的限制，因此實驗開展以校園作為核心平臺，充分利用我們的校園這個資源。比如對產品組合實驗，就讓同學們利用對我們學院后勤的生活補給站進行實驗研究。。

5 獨立學院《市場營銷管理》教學體系改革研究

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一、士官學員學習動力不足的主客觀原因分析

（一）學習目的不明確

士官學員學習目的不明確、不想學是導致他們學習動力不足的根本原因。主要表現： 一是認為來到士官學校學習就是為了混個文憑，學與不學一個樣，學多學少沒關系；二是學習缺乏興趣，上課不專心聽講，課后不肯花時間復習所學知識，作業應付了事，滿足于一知半解；三是缺乏吃苦精神和學習毅力，在學習過程中一遇到困難就“繳械投降”，很少與教員或者同學進行知識的探討等等。

（二）學習能力不強

影響士官學員學習動力不足的另一個因素就是他們的學習方法或者說學習習慣不好，處理不好各種關系。主要表現： 一是缺乏正確的學習方法，學習上雖花去不少時間，但學習效率很低；二是沒有一個良好的學習習慣，學習時間分配不合理，比如有些學員喜歡晚上在俱樂部加班學習，但第二天到了課堂上又出現了打盹、精力不集中的現象，這樣一來就形成了惡性循環?？傊褪牵簩W習不得要領，缺乏針對性；三是學習與課外活動的關系不能正確處理，常常是因課外活動沖擊學習，不能很好地排除各種內外因素的干擾。

（三）教學內容滯后

現行的課程內容多而時間緊，三四個月就要完成一門課的教學，使得學員感到無所適從，力不從心。同時，部分學習內容不能及時更新，不能緊貼部隊現狀；部隊使用的新技術、新裝備不能及時充實教材、走進課堂、融入教學，使得學員對部隊感到陌生，所學知識到部隊用不上，有勁使不上，以上因素也是導致士官學員學習興趣不高的原因。

（四）教學方法手段單一

部分教員比較年輕，缺乏部隊的任職經驗，有的更是從學員到教員，邁出校門就跨上講臺，因此，他們對部隊不了解，也就不能很好地結合部隊實際開展教學，而是出現“滿堂灌”現象，使得學員只顧記筆記，真正理解弄通的不多。這種教學方法使學員的主觀能動性無法發揮，創新思維和動手能力得不到鍛煉，提高積極性也就無從談起。同時，以簡單的多媒體教案作為單一的教學手段，無法提高學員的感知性；照本宣科、缺乏針對性地講授，很難增強學員的學習動力。

二、增強學員學習動力的對策思考

（一）積極引導學員，變“要我學”為“我要學”

通過教育引導，澄清學員思想上的模糊認識，為“我要學”提供思想動力。首先強化理想信念教育。幫助學員樹立崇高的理想信念， 消除個人主義、功利主義、享樂主義對學員的負面影響，著力解決好“為誰而學、為什么學”的問題。其次搞好任務形勢教育。讓學員真正認清當前國際、國內形勢，我軍信息化建設與其他發達國家軍隊信息化建設存在的差距，激發其主動承擔建設強大國防的責任感和使命感。

（二）創新教學內容，變“注重理論”為“貼近實際”

一是將掌握的最新資料通過加工提煉，第一時間傳授給學員， 使教學內容更具有前瞻性。比如，可以將具有較強時效性和針對性的上級指示、通報等文電精神融入教學之中，使教學更加貼近實際。同時把到部隊調研獲得的第一手資料交給學員，幫助他們掌握部隊最新的發展動態。二是要適應信息化的要求，注重培養學員接受和傳播信息的能力，多開設一些信息技術方面的課程，使他們掌握信息處理等方面的知識，具備良好的信息素養和動手動腦的能力。三是要適應軍事斗爭準備對戰時后勤保障的要求，多充實一些“平時丟不掉，戰時用得上”的內容，使學員到部隊就能得心應手，獨當一面。

（三）改進教學方法手段，變“授人以魚”為“授人以漁”

教員授課要注重學員能力的培養，教給他們學習的方法，做到“授人以漁”。要積極采用啟發式、案例式以及任務驅動等教學方法，增強學員的主體意識，讓學員自主地發現問題、解決問題；要滿足學員需求，把軍事斗爭準備特別關注、部隊建設亟待解決、學員比較敏感的問題，打破章節，進行專題講授；要依托實習基地、模擬室、實驗室等場所，大力開展實踐性教學，使學員對所學知識更直觀更形象，同時增強士官學員的動手應用能力。在教學手段上，要充分利用信息化的便捷，大力推進教學手段的現代化，合理使用多媒體教學、網絡課程、模擬教學等多種手段，增強靈活性與多樣性；加速構建網絡平臺，完善數字化校園，使網絡走進教室，為學員及時獲取知識、開展網上教學提供硬件保障；加快圖書更新，引導學員充分利用圖書館館藏資源，擴大知識面。

（四）加強教員隊伍建設，變“一碗水”為“一桶水”

教員只有不斷學習，提高綜合素質，才能適應教學任務，真正在課堂上調動所有學員的積極性，滿足學員的求知欲望。要始終堅持學習新知識，不斷充實自己，適應信息化建設的新形勢；要積極到部隊代職鍛煉，調研考察，開拓視野，增強對部隊的感性認識，把理論知識帶到部隊，并把部隊的需求和特點滲透到教學內容中，做到兩者融合，相輔相成，增強教學內容的針對性和實踐性；注重培養年輕教員， 可以通過與老教員形成幫帶對子等多種形式，使年輕教員盡快適應本職崗位；要注重引進具有部隊工作經驗的人才從事教學工作；要鼓勵教員提高自身層次，選派優秀人員外出深造。

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【關鍵詞】獨立學院；工商管理；實驗教學

一、引言

工商管理專業是我國的老牌專業，發展極為迅猛，而且工商管理專業較其它的工科專業開設的門檻較低，因此，我國絕大部門獨立學院都設立了工商管理專業。因此，對獨立學院工商管理專業的人才培養模式的研究是許多獨立學院的一個重要課題，而眾多獨立學院不約而同取得共識，即加強實踐教學。因為加強實踐教學不僅能夠吏學生更深刻掌握工商管理專業的知識與技能，而且能夠全面提高學生各個方面的能力，從而增加學生的職場競爭力。

二、獨立學院工商管理專業實驗教學的現狀

（一）實驗教學師資隊伍建設不足

目前，我國絕大部分獨立學院工商管理專業成立時間不長，師資沒有達到老、中、青的梯隊，缺少真正意義的骨干教師，博士畢業的職工較少。而且大部分職工都是直接從高校走向高校，缺少實驗設計與指導的經驗，更談不上有太多的工作經驗。因此，從獨立學院的管理到一線教師與學生，都存在“重理論，輕實踐；重課堂，輕課外”的傾向，忽視實驗實踐訓練。

（二）缺少系統的學生實踐能力和創新精神的實驗教學體系

就筆者所在學院而言，工商管理專業實驗教學中的多數實驗都是為了驗證理論教學中理論的正確性，大多屬于驗證性實驗，而真正能夠培訓學生綜合能力和動手能力的綜合性實驗、設計性實驗非常少，而且實驗環節簡單化，系統的工商管理專業實驗教學體系更是無從談起。這咱實驗教學造成老師和學生都十分被動，完全都是遵循事先安排好的程序去執行，難以發揮學生的主觀能動性。

（三）實驗教學資源匱乏，實驗室利用率低下

思想上的誤區時常導致工商管理專業實踐教學的資源投入各不到保障，實驗室的硬件配置不足，軟件不齊全，獨立學院的實驗室建設明顯落后。雖然近幾年，獨立學院加大了對實驗室的建設力度，但是獨立學院經管類各個專業都是按課程設置實驗環節，簡單的重復內容高，不利于學生分析與解決問題。

三、獨立學院工商管理專業實驗教學改革的指導思路

獨立學院培養的是應用型人才，因此，獨立學院應該以崗位能力為核心，從而形成職業情景化的人才培養模式，根據這一個指導思路，應該改變傳統的純理論的講授方式，要構建一個職業情景化的教學，并且實驗教學的各個環節應該圍繞這一環境來展開，并根據工商管理學生相應崗位的要求，設置不同的實踐教學內容，并且在實驗教學過程中，即要鍛煉學生的動手能力，還要鍛煉學生的操作能力、理論知識運用能力，應更加鍛煉工商管理專業學生的“思維”能力、側重學生分析問題、解決問題等綜合應用能力的培養。

四、獨立學院工商管理專業實驗教學改革的途徑

（一）改革實踐教學內容

基于以上指導思想，筆者認為，獨立學院工商管理專業在實驗教學內容應該采用三維一體的模式，即實驗改革與學生崗位能力相結合、校內模擬與企業實際相結合、課內實訓與集中實踐相結合。人才培養方案的制定，要打破以前的條條框框，首先明確培養學生哪些崗位的能力，如筆者所以學校設置有人力資源管理方向，就是培養學生人力資源崗位的能力需要，從能力需要上設置課程與實驗教學內容，發變過去總是寫論文的模式，使學生真正運用所學去分析問題、解決問題的能力。在新制定的人才培養方案中，應該根據崗位能力加大實驗實踐教學孤比重，至少約50%，各個課程理論教學強調夠用就行，實驗教學以圍繞崗位能力進行設計。

（二）加強實驗教學師資力量的建設

獨立學院工商管理專業的師資隊伍建設應該是制約實驗教學的一個重要瓶頸之一，加強師資建設，可以采用以下幾種方式：一是引進，將校外有豐富經驗的人員引進到實驗室工作；二是內部挖潛，剛年輕老師引入到實驗室工作，穩定現在的師資；三是要加強對實驗人員的培養，加大諸如進修、職務聘任、評教學質量獎等；四是獨立學院應該按不同年齡、不同職稱、不同學科形成高質量的師資隊伍；五是要定期考核，引入競爭機制，形成一種積極向上的氛圍。

（

三）將實驗教學全面引入到工商管理專業人才培養過程中來

實驗教學應該以學生能力培養為主線，既與理論教學相聯系，又保持自身的獨立性，新的實驗教學應該打破傳統的以課程開設實驗的格局，應該大量增加綜合性實驗以及設計性實驗，把學生的“知識、能力、素質”的培養結合起來。并且要借鑒理工科實驗教學成功的經驗，將實驗實踐教學和理論教學、實驗實踐教學和科學研究及學科發展有機結合，為工商管理專業人才培養提供良好的科學訓練和創新支撐。

（四）建立開放式實驗教學以培養學生綜合能力

要建立開放式實驗，就必要對實驗室進行開放，這可以為學生創造一個個性化的、自主的實驗環境，可以為學生提供自由發揮以及選擇實驗的空間。有利于發揮學生的實驗積極性，大大激發學生科學研究與自主學生的熱情與欲望，以增加學生的成就感，有利于培養學生的創新精神和實際工作與動手能力。

（五）整合資源以構建實驗教學體系和平臺

獨立學院工商管理專業可以結合當地區域經濟的發展狀況來設計與開發區域特色的實驗教學，構建適合學生基本實踐技能培養與個性化發展的工商管理專業實驗教學體系。建設與之相適應的情景依賴、模擬仿真、實戰體驗有機結合的實驗平臺。并采用服務器虛擬化技術提高設備利用率，為實驗教學的改革、更新與升級提供支持性平臺。

參考文獻：

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關鍵詞：人力資源管理；體驗式教學；綜合素質；勝任能力

作者簡介：張晶（1971-），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江科技大學經濟管理學院，講師；張昕（1972-），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江科技大學經濟管理學院，教授。（黑龍江 哈爾濱 150027）

基金項目：本文系2011年黑龍江省教育廳省高等教育教學改革項目“管理類大學生職業素養培養體系構建與實踐”基金資助項目研究成果。

中圖分類號：G642.41 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）23-0070-02

隨著經濟的發展和對外開放力度的不斷擴大，社會向高等院校提出培養具有勝任能力的應用型本科人才的迫切要求，高等院校必須按照社會的需求導向培養專業素養高，同時具備實際操作能力的應用型人才。其中，懂得人力資源管理技術的人才是社會急需的、深受用人單位歡迎的應用型人才之一。對人的管理不僅是人力資源管理專業人員的工作，而是所有管理者必須承擔的工作職責。另一方面，2003年國家勞動和社會保障部針對人力資源管理這一職業推出了職業資格考試，并規定企業人力資源管理人員必須持有相應資格證書才能上崗。這就要求學校教授的人力資源管理內容必須與社會需求密切結合在一起，為學生未來職業的發展提供理論和實踐指導的同時，也體現高校培養為社會所需要、受社會所歡迎人才的社會責任。

一、目前人力資源管理課程教學中存在的問題

1.專業教師短缺

人力資源管理作為新興學科，專業教師十分短缺，許多教師都是“半路出家”，“邊教邊學”，加之學校教師缺乏與企業的溝通與實踐，使得教師所講授的內容過于理論化書本化，缺乏實踐性，嚴重影響了教學效果。

2.教學模式不適應人才培養和教學要求

人力資源管理是一門綜合管理學、經濟學、心理學、社會學等多個領域的現代新興管理學科，是一門實踐性很強的應用學科，它的教學完全不同于理論性的學科，其教學目的主要是提升教學對象的理性思維和解決問題的能力。人力資源管理課程的人才培養目標是培養既懂得業務知識，又掌握人力資源管理專業技能的專業人才，所以必須改變教學模式，以適應社會對人才培養的要求。

3.教學內容注重寬厚的學科理論基礎、寬廣的專業口徑

這種教學模式往往偏重于基礎知識教學和艱深理論的傳授，忽視應用能力的培養。

4.偏重課堂教學，忽視課外實踐

課程僅局限在課堂有限的學時中，沒有充分利用課外實踐，使得學生所學知識沒有及時顯現其實用性，致使學生對所學內容的重視程度降低，缺乏學習的自主性和積極性。

二、人力資源管理課程體驗式教學體系的設置

人力資源管理課程體驗式教學體系設有四個模塊，分別為培養目標、教學內容、教學地點、教學方法與形式，如圖1所示。[1]

1.確定人力資源管理課程的培養目標

根據人力資源管理工作者的勝任特征模型，從實施人力資源管理應具備的知識與能力、綜合能力即具備一定的經營活動能力、管理變革能力三個方面，有目的、有意識、有方向、有標準地培養學生。[2]

2.確定人力資源管理的教學內容

具體的教學內容分為人力資源管理的理論知識和人力資源管理技術兩大模塊。其中理論知識部分全面介紹人力資源管理的基本原理、原則和方法，系統闡述人力資源的各個職能，并對人力資源管理的起源、發展趨勢、學科前沿問題和最新思潮進行介紹，目的是在學生頭腦中形成人力資源管理的科學性及系統性思維；技術模塊主要側重于以下操作程序及技術的學習和掌握：人力資源規劃、員工招聘與甄選、培訓與開發、績效管理、薪酬與福利、激勵、勞動關系管理等。鑒于人力資源管理課程課時的局限性，以及本科畢業生進入人力資源管理崗位時所處的初級地位，人力資源課程的重點側重于員工招聘與甄選、培訓與開發、績效管理、勞動關系管理等四個方面的學習與實踐。

3.課堂內外結合的教學地點

教學地點包括課堂教學與課堂外教學相結合的模式。在充分利用課堂理論知識、操作技能傳授的基礎上，擺脫課堂教學課時的制約，充分利用課堂外教學方式，使學生對所學知識與技能進行再理解和運用。

4.體驗式教學形式與方法

體驗式教學堅持三個原則：一是緊緊圍繞專業的人才培養目標來進行；二是考慮該課程的知識結構和課程特點，堅持理論與實踐的緊密結合；三是緊密結合中國企業特別是中小型民營企業、新興科技企業、外資企業的實際，實現人力資源管理理論和案例的本土化。旨在促進學生對本課程基礎理論的理解，培養學生實事求是的科學態度和認真細致的工作作風，強化學生的實際動手和創新能力。體驗式教學方法的運用：

（1）案例分析。采用分組討論—代表發言—教師總結的方式。通過“問題導向型”的學習提高學生思維能力，增強學生應用相關知識綜合分析問題的能力，形成教與學之間的良性互動。

（2）情景模擬與角色扮演。模擬現實工作中可能出現的人力資源管理問題，讓學生體會在實際工作中隨時可以遇到的工作場景及相應問題的處理方式。

（3）專題討論。就現行人力資源管理工作環節中的相關問題進行專題性研討。

（4）模擬招聘、培訓項目的組織與實施。讓學生主持專題招聘活動和企業培訓活動，組織實施活動各個環節，從而掌握人力資源管理活動一般工作程序與方法，同時激發創意思維。

（5）拓展訓練。通過策劃拓展訓練活動，充分發揮體驗式教學的優勢，寓教于樂。培養學生的團隊協作意識和集體榮譽感，感受人與人之間的關系。

（6）外聘專家講座。聘請企業中從事高級管理工作或人力資源管理工作的專業人士進行相應的講座，讓學生們聽到來自社會、企業的聲音，真實地感受企業需要什么樣的人才，了解企業的用人標準，對照自我找出優勢與劣勢，通過這一環節達到企業管理者與學生相互了解的目的。

（7）企業訪問。此項是課外學習的重要內容之一，學生通過對企業的實地訪問，了解企業在人力資源管理方面的實際運作方式，形成調查報告。

（8）參與企業的橫向課題。通過吸納學生參加企業的橫向課題，讓學生進一步與企業接觸，達到任務驅動式的教學目的，體驗為企業解決真實問題的過程，體驗完成任務的成就感。

三、人力資源管理課程體驗式教學模式實施的保障措施

1.提高師資隊伍的教學水平

人力資源管理專業教師應不斷提高自身綜合素質，用自身豐富的理論知識和實踐經驗來發揮體驗式教學的重要作用。為了加強理論知識修養，教師除了自修專業理論外，還可以到優秀高等學府進行專業方向進修。為了增加教師的實踐經驗，除了參加企業的橫向課題研究外，還可以進入企業頂崗工作調研，這樣有利于教師將課堂的教學內容與企業的實際情況相掛鉤，有利于教師在課堂上進行企業人力資源管理的真實工作預覽展示。從而引導學生，拓展他們的知識面，讓學生循序漸進地了解專業認知。注重學生的親身體驗和真實感受，力爭所采用的教學方法能夠滿足學生實用主義的需求心理，激發學生的學習欲望。高水平師資隊伍是實施體驗式教學的首要條件。

2.改變學生傳統觀念，創造采用新型教學模式的氛圍

學生雖不喜歡說教式的教學，但從小學至大學前的多年教育，養成了教師講學生聽的聽課習慣，學生很難把自己當成課堂主體，還處于被動接受的角色。在體驗式教學中，要打破學生固有觀念，創造鼓勵學生勇于參與，不怕說錯做錯的學習氛圍，讓學生敢于堅持己見，并承認學生具有創意性的觀點，通過循序漸進的引導，使學生由被動學習轉變為主動學習，積極思考。

3.建立社會實踐基地，實現“請進來”，“走出去”

加大對課外教學環節的重視程度，積極采取“請進來”的方式，通過外聘專家的講座，讓學生聆聽來自企業的聲音，加深學生對企業、對相關從業人員的了解。同時，采取“走出去”的方式，通過企業訪談、參觀企業、到企業親身實習等方式，讓學生真實體會企業工作實踐中人力資源管理是如何進行的，加深學生對所學理論的理解及運用。

4.提供有利于體驗式教學的教學設施

體驗式教學的基本教學設施是多媒體教室和人力資源管理實驗室，通過組織學生進行人力資源管理各職能模塊的網上操作，設計接近真實的工作情景，提高學生處理實際問題的能力。

5.改革人力資源管理課程的考核模式

以往的考核過于注重對期末的卷面理論知識的考評，而忽視了學習過程的綜合評價，以及對學生應用能力的評價。改變該課程的考核模式，學習借鑒國外教學的考核方法，將整個教學過程分成不同的教學階段進行考核，考核內容不僅要涉及基本理論的掌握，更加注重對學生能力的評價?？梢圆捎迷O計實際工作場景，演示人力資源管理的實踐問題，讓學生們采用角色扮演的方式，處理矛盾沖突，解決實際問題。

6.引入第三方對學生的人力資源管理能力進行測評

鑒于社會上有助理人力資源管理師的執業資格證書考核，鼓勵學生在掌握人力資源理論及技能的基礎上，參加執業資格的認證考試，這樣不僅可以由國家資格認證機構對學生能力給出客觀評價，同時也使學生獲得了證書認定，增加了就業砝碼。

7.建立教師教學改革的激勵機制

為了切實推行教學改革，鼓勵教師大膽采用新的教學模式，應給予制度上的激勵保障，從制度上引導教師的行為方向，進一步推進新型教學模式的運用。

四、結語

通過人力資源管理課程體驗式教學模式改革的實踐與探索，提高教師的科研、教學能力。提升學生的綜合實踐能力和創新能力，把學生培養成深受社會歡迎的“精理論、熟運用、強技能、善創新、高素質”具備較高勝任能力的應用型人才，從而提高學生的就業能力及從業后的職業適應能力。

參考文獻：

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一、體驗式教學在中職院校人力資源管理教學中的必要性

從學生素質來看，接受中職學院教育的學生多為初中畢業生，他們擁有了一定的基礎知識，對新知識的理解和接受能力較強，且處于接受綜合性職業教育的黃金時期，有著很強的可塑性與進步性。從另一方面來看，這些學生的經驗與社會閱歷嚴重不足，缺乏專業知識的積累與深入學習的情況也會影響他們對人力資源管理教學中所涉及的專業知識的了解。

從教學內容方面看，人力資源管理專業內容涉及人才管理、規劃與開發等內容，與生活實際貼合緊密，有很強的實踐性與動手操作性。課業內容自身的特點決定了學生在學習過程中不僅需要加強對理論知識的理解和掌握，還要不斷強化理論向實踐能力的轉化，從而保證他們能正確應對和解決工作中遇到的問題。

二、體驗式教學法在人力資源管理教學中的應用

結合人力資源管理課程的特點與學生的學習熱情，合理采用體驗式教學能讓課程進度變得更加合理科學，也能讓學生在學習過程中發現人力資源管理工作的重難點，從而在面試和招聘過程中表現的更好。在人力資源管理教學中，體驗式教學主要表現為模擬人才招聘與無領導小組討論兩種面試過程中的常見形式。通過體驗人力資源管理中的不同角色，學生對理論知識的理解會更深入，交際表達能力也會明顯提高。

在課程準備階段，教師可以先對學生的就業意向與知識掌握水平進行調查，并結合班級成員的實際情況進行招聘小組的安排。這一過程中，應盡量保證獨生的就業意向得到滿足和小組成員的平均。同時還應結合人才招聘的具體情況，安排部門主管、銷售部門負責人、行政管理人員等角色以保證模擬過程的真實性。

在招聘準備環節，教師應努力營造真實的現場環境并完善招聘公司的信息，通過構建真實可靠的情景來增加教學的真實性，讓學生在體驗招聘的過程中直觀感受到求職者的競爭壓力。準備環節中，工作人員還應編寫招聘說明、宣傳廣告、職位介紹等資料，并設計申請表、招聘流程與面試提綱，以此讓學生站在招聘者的立場上考慮人力資源的選拔與管理手段，并能根據招聘環節中應聘者的具體表現來選擇真正適合這一職位的人。

在實施階段，強調學生對自我介紹、小組討論、回答問題等方面能力的體驗和鍛煉。對扮演招聘者的學生而言，他們要站在企業的立場上對問題進行思考，體驗高管人員在人才選拔與管理環節中的各種行為，并結合教材知識強化人才管理能力，讓學生學會從知識、能力與個人綜合素質三方面進行人才管理，進而將管理行為上升成管理意識。

在分析總結階段，教師應對體驗式教學的過程進行簡單歸納分析，就其中學生表現出的問題進行糾正和講解。從某種層面來說，體驗式教學在人力資源管理過程中的應用就是學生自我管理、自我提升的過程。教學過程中，學生自主行使管理權力，將課堂改造為小型的人才管理環境，并結合人員的實際情況開展后續活動。需要注意的是，應經常變換學生在人力資源管理過程中所處的位置，讓他們在盡量多的角色上嘗試不同的管理方式與應答技巧，從而全面培養他們的能力，讓管理的形式方法多樣化。

三、體驗式教學在中職院校人力資源管理教學中的意義

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據人力資源和社會保障部最新統計顯示，2012年全國普通高校畢業生約680萬人，創歷史新高。680萬畢業生就意味著680萬份學生檔案的寄發，數量巨大而其中的重要性就可想而知。高校學生檔案記載著學生的學習經歷成長過程和綜合表現，是學生求職擇業和社會選拔任用人才的原始依據，關系著學生的前途命運，對社會高校和學生具有重要的意義。然而，高校學生檔案管理并未引起重視，它是檔案管理中最薄弱的一個環節。

高校學生檔案管理中存的主要問題

缺少專業的學生檔案管理人員。當前高校畢業生檔案的管理工作一般都是各學院負責畢業生工作的輔導員老師來完成的，檔案管理人員不專業，不固定，導致學生檔案收集整理過程沒有走上標準化規范道路。高職院校畢業生多，就業靈活多變，這就造成高職院校畢業生檔案整理任務比較繁重，工作量較大，但由于沒有相對固定素質較高的專業隊伍，輔導員老師往往是帶領下一級學生來整理畢業生的檔案，加上缺乏監督檢查和業務指導，問題之多就可想而知。由于檔案工作一般是由各學院輔導員兼任，人員一旦變動，檔案查找起來就非常困難。現在，有很多的學校對學生檔案管理工作的重要性認識不足，任用一些非專業人員從事學生檔案管理工作。這些人員檔案意識不強、技能較低，造成學生資料收集不及時、歸檔材料不到位，材料裝錯檔案袋，個別學生檔案丟失的現象。

學生檔案意識薄弱。學生的檔案意識薄弱，高校中絕大部分學生不了解檔案的構成及其重要意義。目前。隨著人們就業觀念和就業方式觀念的改變，學生認為檔案的重要性越來越低。有很多學生認為以后反正會在私企外企工作，要不要檔案無所謂，對檔案漠不關心，若干年后由于考公務員或出國考研再來查找，又不知檔案在何處；有的畢業生認為學校會直接把檔案轉到工作單位，因此對檔案是否到達接收單位不聞不問然而；與此同時，現在很多省份的新生在入學的時候都是自帶檔案，由此而造成學生檔案丟失、遲遲未交檔案、檔案私自拆封等現象較為明顯，這都在無形中加大了學生檔案管理的難度。這些現象的出現都與學生欠缺檔案知識、檔案意識淡薄等有關。

制度建設不完善。高校學生檔案管理缺少明確的法律和制度依據，制度的缺位是制約高校學生檔案管理水平的主要原因。雖然前幾年，國家教育委員會了高等學校檔案實體分類法與高等學校檔案工作規范，這體現了國家教育和檔案工作行政部門對高校學生檔案的重視，但總體來說比較籠統對具體操作的指導性不強，缺少標準化規范化的指標體系。高職院校學生檔案從新生建檔、歸檔到畢業后轉成人事檔案，經手的部門多，工作量大，歸檔制度的不健全，轉遞手續的不嚴格，各個部門之間的工作不能很好地銜接，就無法保持學生檔案材料的產生過程的連續性和周期性，無法保證學生檔案材料的系統性和完整性。

提高學生檔案管理實效性的對策

穩定隊伍，提高工作人員素質。以往學生檔案的管理，基本上都是兼職人員，由于精力有限，平時都忙于其它工作，疏于檔案的管理。特別是對檔案理論和業務方面的研究更是缺乏。高校檔案管理過程中可以設立專職學生檔案員，同時在工作中要增強檔案專業人員的責任感和使命，應定期對工作人員開展相關業務培訓，這樣既有利于不斷培養和提高管理人員的工作水平，且能提高服務質量，使檔案工作貼近學生的學習、生活和就業，真正做到為學校發展和學生成長服務。

加強畢業生檔案工作的宣傳力度，提高在校大學生檔案意識。要充分認識大學生對檔案管理知識學習的必要性，努力向在校大學生宣傳普及學生檔案知識。新生一入學，學生檔案管理部門就應組織檔案管理人員作講座宣傳學生檔案知識，讓學生在校期間就知道自己在校期間能形成哪些檔案資料，這對加強校風校紀建設也大有好處如學生知高校和社會應加大教育宣傳的力度。尤其要加強對《檔案法》的宣傳、學習和貫徹執行。高校要對檔案理論知識以及如何去開發利用檔案信息等方面，有計劃地開設相關的選修課程，或短期的培訓班，講座等多種形式讓大學生們真正地認識檔案，走近檔案，獲得檔案重要性的更多知識和信息

加強制度建設，規范管理行為。國家教育人事檔案等有關部門有必要根據當前高等教育改革和大學生就業工作的整體形勢出臺具有較強針對性和操作性的高校學生檔案管理辦法實施細則和評價體系，提出明確的任務目標和全面的歸檔范圍，使高校的學生檔案管理工作有章可依。高職院校學生檔案的管理工作應出臺相應的對策和制度，根據學生檔案管理工作的性質任特點，對學生日常檔案管理及畢業生的檔案問題作統一具體的規定，建立健全保管保密轉遞送交和管理職責等各項規章制度，做到有章可循有據可依照章辦事有了相應的法規和制度，才能使畢業生檔案工作走向進一步。

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關鍵詞：飛行安全 駕駛艙資源管理 飛行教學 地面訓練 精力分配

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）04（a）-0212-02

空中交通是速度最快的交通運輸方式，具有巨大的發展潛力，我國空中物流量呈逐年上升趨勢，民航飛機數量激增，培養足夠數量的飛行員成為發展我國航空事業的當務之急。飛行安全是民航管理永恒的主體，民用航空是一個高風險的行業，飛行安全直接關系旅客的生命財產安全。有報道顯示，航空事故發生率約為3例/百萬離港，其中每3次便有1次是機毀人亡的嚴重事故。保守估計，到2015年，全世界每年將發生50次民航事故[1]。飛行教學過程中，學員因經驗不足，容易出現誤操作情況，事故發生風險明顯上升，如何提高飛行教學過程中安全系數，是飛行教學質量管理的重中之重。駕駛艙資源管理不到位是飛行事故發生的重要原因，飛行導航設備的突破性改進，使飛行員基本任務逐漸被計算機取代，對飛行訓練而言，飛行員的任務已轉變為對駕駛艙內的導航、自動飛行相關信息源的管理與對駕駛艙設備的使用。該研究試從駕駛艙資源管理的概念、飛行教學中駕駛艙資源管理面臨的問題、管理要點進行探討。

1 駕駛艙資源管理

對飛行員而言，他們面臨的是一個實實在在的駕駛艙，有完備的現代化儀表，各種信息采集與顯示系統，飛行故障診斷系統，導航定位、自動飛行系統等。飛行過程中會產生大量的信息，飛行員需要接受@些信息，并進行反饋。對于駕駛飛機者而言，進行駕駛艙的管理，便如同進行企業管理，旨在發揮人的作用，減少人為差錯，清醒的認識到自身以及系統狀態。按照國際民航組織定義，駕駛艙的資源管理可定義為有效地利用可以利用的硬軟件、環境、人力資源資源，達到安全、高效、舒適飛行目的的過程[2]。當前，計算機、自動化、智能技術被廣泛用機上，飛行員駕駛艙資源管理的主要任務在于人力資源管理，旨在規范人與飛機、信息之間的關系，適合機組與所有的飛行員，側重考查機組成員的態度、行為以及對飛行安全的影響，是一種檢驗。需注意的是，當前駕駛艙資源管理的概念仍未能成熟。

2 飛行教學中駕駛艙資源管理主要問題

飛行教學不同于普通飛行，教練開展駕駛艙資源管理的任務更加繁重，一方面，其需要對自身的狀態、飛機、信息進行管理，如進行無線電監聽、觀察空中其它飛機狀況、配合空管操作；另一方面需要達到教學的任務，將精力轉移到培訓人員上[2]。這對教練員的精力、資源管理能力提出了更高的要求。

人不同于機器，不可能長期保持精力高度集中狀態，人需要休息。中國民航局也明確規定飛行員需要確保足夠的休息，才可進行下一次的飛行。飛行員的疲勞駕駛危害巨大。有報道顯示，大多數人可以在45～50 min內保持注意力高度集中，所以大多數學校都安排一個課程課時為45～50 min。這是人大腦活動規律決定的，長時間的飛行，高度集中注意力協調人、機，進行資源管理，必然會出現疲憊。教練員在飛行教學過程中，增加教學任務，需要關注學員的飛行狀態，不同于正常情況下的兩人配合飛行，學員自身經驗明顯不足，對自身的狀態管理水平低，如容易出現緊張情緒，直接影響其工作狀態，教員因此需要承擔更多的任務，需要關注學員的狀態[3]。有報道顯示，約70%的重大空難是人為因素造成的，人非圣賢，孰能無過，這直接體現了駕駛艙資源管理的必要性，良好的資源管理，可提高容錯率。

3 飛行教學中駕駛艙資源管理要點

3.1 確保飛行安全

首先保證安全第一，飛行人員樹立“安全第一”的意識是首要任務，自覺地對駕駛艙資源進行有效地管理，最大限度的發揮自己的積極性、創造性、責任心，塑造安全第一的工作氛圍，自覺以安全第一為準繩，以“八該一反對”作為依據，靈活冷靜的按照程序處理，不要盲目逞強。如在飛行繁忙，環境復雜的情況下，優先對飛機的狀態，和周圍環境進行監控，做好空地配合，提高情景意識。近年來，經常出現航線飛行過程中，不按照規定繞飛雷雨遭遇雷擊，錯飛高度情況，這便是安全意識不足的表現。

3.2 重視地面訓練

豐富的航空知識、精湛的飛行技能是開展駕駛艙資源管理的基礎。當前，航空器的科技水平已達到較高的水平，減輕了飛行人員的負荷，但對飛行員的專業知識、實際應用能力提出了更高的要求，如知識面狹窄，一旦發生特殊情況，便容易出現精神緊張，導致資源管理混亂，判斷、決策能力下降，影響設備的正常使用。所以，需要重視地面教學，培養學生的理論知識，重視情境模擬，培養學生正確處理各種特殊情況的能力，提升信息的讀取、判斷和決策能力[4]。重視培養學生的抗壓能力，這樣在進行飛行教學過程時，教員的負擔能夠明顯減輕。

3.3 嚴格“程序化、標準化、規范化”

飛行員飛行階段，有統一的標準、規范，是操作的法則，是航空器運行的內在要求，在進行教學過程中，需要堅持這些標準，不能隨意改變、削弱，使自身能夠合理地、有效地發揮駕駛艙的資源，有效進行信息收集、判斷、處理。如在地面有霧的情況下，需要進近圖規定程序飛行，控制好各點高度，服從空中交通管制員的指令，控制下降高度，確保最低安全高度。機組成員存在年齡、文化層次、綜合素質、性格習慣的差異，在進行飛行時，難免出現隨意情況，需杜絕這種游擊習氣。

3.4 做好精力分配，完成教學任務

需在完成本職工作，確保飛行安全的基礎上，分配精力完成教學任務。首先，教員需能夠了解學員的地面學習進度，了解學員飛行過程中的狀態，發揮學員的能力，進行及時、有效的信息交流，開展自我批評。其次，教員需要了解學員的飛行技能，在飛行前，便進行有效的地面訓練，進行充分的溝通，研究、探討特殊情況下的分工，建立應急處理策略。再次，在飛行過程中，教員的精神高度集中，需要處理的信息較多且雜，調動的設備較多，動作要求嚴格，加上飛行活動多、塔臺指令頻繁，能夠分配給教學的精力有限。教員需需要了解自身的狀態、資源管理狀態，在確保安全的條件下，自身精力已經能夠應對當前資源管理任務有盈余的狀態在開展教學。為確保足夠的精力教學，需要適當在安全狀態下，讓學員承擔更多的在其自身能力范圍內的責任。最后，教員需要正確地處理教學任務、時間、安全飛行之間的矛盾，任何狀態下都要確保冷靜，在非正常狀態下，能夠沉著冷靜，控制情緒，以感染學員，有時一個眼神變能夠傳遞沉著冷靜的情感，避免學員因此慌亂。

4 結語

教學飛行對每一個飛行員而言，都是一個艱巨的任務，教員需要承擔更多的責任與義務，需要承擔的駕駛艙資源管理的任務更繁重，不僅僅需要了解飛機的狀態，還需要把握自身的狀態、學員的狀態，在確保安全的基礎上，才能夠分配精力完成教學任務。

參考文獻

[1] 楊家忠，陳俊，李倩，等.文化對機組資源管理的影響[J].中國安全科學學報，2009（9）：167-171，181.

[2] 劉冀瑋.駕駛艙資源管理與飛行安全[J].西安航空技術高等?？茖W校學報，2011（5）：8-9.

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關鍵詞：技師學院；后勤管理；市場化

現今的技師學院后勤管理服務仍然沒有得到大幅度的改善，依然處于停滯階段，這對技師學院的發展是十分不利的，所以本篇文章就技師學院后勤管理的問題作出了具體的分析和探討?，F如今大多數技師學院的后勤部門負責的主要方向就是學校的財產、醫療和衛生等問題。這就說明，后勤部門在技師學院中發揮的作用不容輕視，同時在學校的管理和教學方面也起著重要的作用。要使技師學院獲得更好更快的發展，后勤管理者就必須認真做好相關的后勤管理市場化工作。

一技師學院后勤管理的現狀

（一）后勤管理在技師院校中作用巨大

毋庸置疑的是，后勤管理工作是技師學院在建設和發展的過程中重要的一個環節。就這些年的發展歷程來看，我國高等教育體制還是單一化的，但是隨著普及高等教育體制改革工作逐漸深入，技師學院就在這個新環境下不斷發展、不斷壯大。而其中最為辛苦的就當屬技師學院后勤部門及其中的廣大職工，他們永遠站在學校工作的第一線服務于學生和學校。他們為學校做出的貢獻數不勝數，學生有如此優渥的學習和生活環境都是由他們一點一滴創造出來的，在這之中凝聚的都是后勤人的心血和汗水，他們為學院的建設和發展作出的貢獻是大家都有目共睹的。

（二）后勤管理模式老舊

長期的發展過程之中，技師學院總是會把后勤管理部分視為一個行政管理部門，其中最為主要的一個原因就是它的管理模式太過于老舊。但是隨著后勤社會化不斷進行著改革，這種后勤管理模式已經逐漸被公辦技師學院淘汰，所以后勤管理部門終于掙脫行政管理部門的稱號走上了自主經營和自負盈虧的道路，而隨之而來的就是很多后勤管理部門的人員逐漸感受到了之前所沒有的危機感和緊迫感。技師學院現有的后勤管理模式跟計劃經濟時期公辦技師學院的后勤管理模式如出一轍，這種管理模式讓員工丟失了原有的工作積極性、創造性和主動性，所以才會導致后勤服務的質量和水平得不到本質的提高，從而阻礙了學校的建設和發展[1]。

（三）技師學院后勤管理現狀

技師學院后勤主要負責的就是服務與育人兩項工作，而這兩項工作保證了技師學院教育事業實現快速發展。在高等院校中，不僅是辦學規模得到了不斷的擴大，辦學層次也在不斷提高的進程之中，所以后勤管理滯后等相關問題已經完全不適合高教事業發展的需要，而這同時也是技師學院所要面臨的十分嚴峻并趨待解決的問題[2]。

（四）技師學院后勤市場不穩定

現在技師學院的后勤市場主要面臨的問題就是供不應求的問題，導致技師學院后勤市場出現了較大的問題，所以現今的技師學院后勤管理的現狀主要體現在以下幾個方面:第一，競爭原則不充分。在進行后勤管理的過程中，技師學院很少會主動與社會同行業進行交流與競爭，而學校原有后勤模式是一種獨家壟斷的模式，在現在的社會環境之下，這種發展模式已經不能適應市場經濟的發展，同時也不能滿足在學校師生之間日益形成的多樣化服務;第二，還未建立起一個完全平等的原則。不充分的競爭原則會導致主體之間出現不平等的情況。而不平等的關系會帶來利益的糾葛；第三，技師學院自身的后勤組建企業與校外的引進企業之間形成的不平等，這就使市場經濟與計劃經濟之間的矛盾和沖突。

二技師學院后勤管理中存在的問題

（一）正確處理經濟效益和社會效益之間關系

如何及時處理學院后勤管理中出現的經濟和社會效益之間關系已經成為了技師學院后勤管理部門所要面對的一大問題，因為技師學院后勤部門較為特殊，他同時擁有著經濟和社會效益的雙重屬性，所以現在最需要解決的問題就是如何在兩者之中找到最佳的平衡點和結合點，以此來協調和處理好兩者之間的關系。如果在發展的過程中注重社會效益而忽視經濟效益的話，那么就會背離社會主義市場經濟，最后導致后勤服務工作被迫停滯不前;但是從另一方面來看，如果只是單純重視經濟效益而忽視社會效益的話，那么技師學院后勤的服務質量將會大幅度下降，技師學院后勤的原本優勢也會消失殆盡。外部環境在發展過程中不斷走向成熟，如若技師學院不加以改革最終將會失去服務市場，將會遭受技師學院的拋棄。所以如何解決技師學院中存在的這一問題已經迫在眉睫，但是技師學院卻因為缺少經濟支持，所以就會很容易走上只是單純重視經濟效益的誤區。但是在如今艱難的情況之下，技師學院后勤部門還是應該堅持為學校教學科研和廣大師生生活服務[3]。

（二）沒有完善的高素質后勤管理隊伍

高素質的后勤隊伍應該具備刻苦工作、無私奉獻等高尚情操，因為他們就是后勤工作能夠順利進行的重要保證，他們的質量指引著技師學院后勤的生存和發展方向。后勤工作的管理者同時兼具指揮者。組織者和實施者這三重身份，所以加強技師學院管理隊伍建設已經成為學院工作的重中之重[4]。但是因為早期的后勤管理體制沒有真正發揮人才的才能、沒有充分調動人才在工作中的積極性，所以導致現今的許多人才不愿參與到后勤管理工作之中去；并且因為以前一些領導階層沒有認識到技師學院管理部門的正確作用，單純認為后勤工作只是從事一些簡單的體力勞動，所以在人才引進這一方面也沒有過多重視，導致了現在高層次人才缺乏這一現象;再者說，技師學院的大部分后勤職工之前并不是技師學院的一份子，所以對技師學院的后勤管理工作還不夠熟悉；同時，在人才得到不滿足的情況之下，后勤部門在長期的發展過程中還忽視了對職工進行培訓的重要性，而后勤職工工作又十分繁忙，所以導致自己自身的能力不能得到提高。這些問題就是后勤管理隊伍現在存在的最主要的問題，導致后勤工作的質量和水平也受到了影響，這就說明后勤管理還有待加強。

（三）后勤部門對經營實體的管理不足

在借鑒了公辦技師學院后勤社會化改革的經驗之后，后勤部門也隨之對承包經營實體加強了相關的監控并進行了相應的內部管理，這一舉措使得少數經營實體開展了承包經營的新模式，意味這種模式會給經營者帶來較大的自，這樣一來才能調動經營者的積極性和主動性，從而使技師學院在后勤服務所面臨的的包括人力和財力等相關問題得到根本解決。但是依照現今的情況來看，后勤部門對經營實體的管理還是有所欠缺，因為學院的關注點僅僅在于經營者是否按時繳納了足夠的承包費，卻對其經營過程不加以足夠的重視。因為技師學院的地址位置大多不是處于市中心，所以在社會服務功能方面就會有所欠缺，導致后勤服務多多少少都會帶有一定的壟斷性，所以經營權就是經營者最為重視的一個部分[5]。后勤部門如果只是追求經濟利益卻沒有對承包經營實體進行實時且仔細的監控，那么將會丟失其原有的服務主旨，從而使廣大師生員工寒心，而這個問題所帶來的負面影響將會是致命的。

（四）沒有正確處理投資方與辦學方之間關系

因為投資方會給技師學院提供一定的辦學經費支持，所以導致后勤部門在拿到這筆辦學經費之后在思想上對投資方和辦學方之間的關系產生誤解，甚至導致有些地區的后勤部門只是單純為投資方服務。但是實際卻是，投資方和辦學方的本質目標應該是一致的，他們之間不會存在著根本的利益沖突。投資方在學院的快速發展之中獲取利益，從而獲得更加豐厚的利潤回報。學院的后勤部門的發展一定要結合技師學院的辦學規律，從而才能為學院的各項工作提供基礎的服務保障。但是如果后勤部門脫離學院而單獨存在，它的實際作用也就得不到充分的發揮，服務質量和水平也會大大削減。

三技師學院后勤改革模式

（一）社會企業投資與管理模式

社會企業投資與管理模式的資源主體是學校的后勤市場，它的主要作用就是為了吸引社會企業來技師學院進行投資，再通過市場競爭的方式來保證技師學院管理部門的服務質量。這種模式摒棄了原有的后勤管理部門舊格局，將學校有限的資金用以建設必要的教學設施，從而才能在短時間內提升學校的教學能力并使招生人數得到顯著增長，進而提高了學校后勤服務水平和質量。現在已經有許多民辦技師學院紛紛采用了這一模式。

（二）后勤托管模式

這一模式指的就是學校通過向銀行貸款等方式來籌集相應的資金用以建設后勤設施，之后通過招標的方式將技師學院的后勤設施交付于校外一些已經成熟的后勤服務企業，再通過市場化運作來控制服務質量和服務價格，從而達到保障后勤工作順利進行的目的。

（三）聯辦模式

聯辦模式指的就是在技師學院之間聯合辦理后勤，各大技師院校能夠通過這種聯辦的方式建立一個強大的學校后勤集團。這種技師學院之間進行聯合辦理后勤的模式有多方面的優點，一方面可以保障技師學院后勤管理服務原本就存在的相關優勢和特長，另一方面又避免單獨實行后勤管理的弊端，能夠同時提高服務質量和服務效益，可謂是一舉兩得。

（四）集團化服務模式

集團化服務模式的含義就在于是當地政府作為主體，再對技師學院進行后勤服務集團和管理中心的組建，當地政府是這一模式的主要領導者，在后勤服務方面能夠為技師學院提供基本的保障。

（五）契約管理模式

契約管理模式就是技師學院通過與從它之中脫離出來的服務實體來簽訂合約的方式，導致后勤部門工作的管理模式由直接管理模式轉變為契約管理模式。

四技師學院后勤管理的走向及提升路徑

（一）后勤工作市場化仍然要堅持以人為本

后勤工作市場化要重視人的主體作用，所以在工作過程中要堅持以人為本的原則，堅持服務于廣大的全院教職工和學生群體。技師學院的后勤管理對象是人，那么后勤管理在市場化的過程中就是要為這群人提供更好的服務。所以技師學院后勤人員的價值存在于以下兩個方面：一是在學校工作中接受學校管理的客體，二是承擔管理學校工作和服務師生的主體。只有在后勤人員主動積極配合學校工作來為師生提供優質的服務的條件之下，學院中的的后勤在工作之時才能得到師生的關心、理解、支持和配合，這樣一來的管理的結果才能令眾人滿意。所以如果要從根本上去充調動后勤人員工作的積極性和管理的創造性，那么就要善于運用科學的方法來制定工作策略，從而使后勤工作的市場化進程和學院的相關工作都能得到快速的發展。

（二）后勤工作市場化需要建立起成熟的市場主體

后勤市場化要實現成功就必須找尋到合格的市場主體，而市場主體的選擇工作就要由學院來承擔。因為校園市場和社會市場從本質上而言是完全不同，雖然兩者都必須遵循一定的市場經濟發展的規律，但是校園市場還需要遵循院校的教育規律，并且要在其市場化的過程中體現出學院工作的公益性和社會性的特點，同時還需要保障學院的安全和穩定。這樣一來才能吸引更多的優質力量參與到學院后勤服務之中，并且為了保證服務質量，還會用相應的市場競爭機制來保駕護航，從而使學院后勤服務水平和服務質量得到不斷的提高。

（三）大力加強校產管理

技師學院的后勤管理要實現市場化還需要對校產進行大力的管理，從而達到擴大學校的營收資金的目的，同時還需要開源節流，后勤管理部門需要養成勤儉節約的良好習慣。正因為經費十分緊張，所以技師學院才需要有目的、有計劃的使用教育經費，讓每一分錢都花的有意義、有價值，同時還需要絞盡腦汁尋求方法來提高自身的創收能力。如果在收入的不斷保障的情況之下，就需要后勤管理人員對經費進行合理的規劃，并且要保護好學校固定資產，不能監守自盜。同時后勤管理人員還需要從學生入手，給他們灌輸愛護公共財物的優秀思想，對于存在破壞公共財務行為的學生要及時進行批評教育，幫助他們擺正思想、端正態度。這些手段都能夠延長各種教學設備的使用壽命，從而設備的正常使用和運行。

（四）積極構建新型“甲乙方”管理模式

后勤保障部門要加強后勤改革力度，轉變后勤服務管理模式，引導他向新型化發展，從而使服務工作水平和保障能力得到提高。在構建新型后勤服務管理模式之后，積極引導后勤保障走向市場化，這就需要構建出適合后勤保障部門發展的“甲乙方”的管理模式。

五結語

技師學院后勤管理的相關改革為技師學院的穩定發展提供了堅實的基礎，在結合自身實際情況的狀態下，切實實現后勤管理部門的創新轉變，并幫助學校提高服務質量，在學校教育事業的發展過程中提供指導和借鑒。實現新型技師學院后勤管理模式市場化的目標任重而道遠，它不僅需要各方人士的關注，還需要技師學院后勤部門管理者的積極探索。

參考文獻

[1]梁建春.技師學院后勤管理中激勵機制實踐[J].現代婦女（下旬），2014，11:441-447.

[2]梁建春.技師學院后勤服務體系的基本特征探究和實踐[J].科技資訊，2015，06:216+218.

[3]陳柒叁.新形勢下技師學院后勤安全管理面臨的問題及原因[J].教育現代化，2016，06:133-134.

[4]曹元龍.技師學院新校區后勤管理模式的若干研究[J].辦公室業務，2016，13:32.