網絡交流范文

導語：如何才能寫好一篇網絡交流，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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   網絡廣告是商家促銷的主要形式，同時也是商家與消費者進行信息交流的主要形式，網絡廣告在技術上通過設計軟件和腳本語言來實現，寄托于網站而存在，通過網民的點擊向廣大網民傳遞新產品或服務的信息。它的目標通過信息溝通使消費者產生某一品牌的認知，從而產生情感以及需 求的變化。直至影響其購買形為，最終實現企業的營銷目的。網絡廣告作為一種新興的廣告形式具有很強的即時性和互動性而且在具體表現形式上，也就是網絡廣告信息傳播的渠道主要有：主頁上的Banner ，飄浮動畫，EMAIL ，企業黃頁，新聞組等。

    雖然網絡廣告形式多樣，但消費者購買行為主要來源于兩種原因：其一：現實生活中有需求，便主動收集相關的信息，則會特別關注網絡中相關的廣告信息。其二：有某種潛伏的需求，經過廣告強有力的引導和激發，最終發掘了潛意識的需求，增強其購買欲望，而消費者的購買行為，直接受人的心理活動支配，因此在網絡廣告的策劃階段就應該針對消費者的心理特點作足文章，把廣告中強有力的信息直接指向具有某種需求的消費者，作網絡廣告信息服務的目標定位，以便廣告信息有效的傳遞。

    只有消費者即廣告信息的受眾注意至廣告所要傳遞的信息后，對廣告中的產品或服務發生了興趣，才會進一步的點擊，了解更詳細的信息，從而發生在線注冊，留言，或在線訂購甚至直接在線支付等形為。因此在廣告的策劃階段為廣告信息的受眾作好準確的定位到關重要。要定位好信息的目標是指向哪些群體，哪些階層，哪些區域等。有了準確的定，才能確定廣告的時間，在什么性質的網站上，以及以什么形式和網絡廣告的費用預算等具體細節。但由于網絡的特殊性質，沒有具體的空間和方位感，因此也增加了網絡廣告信息受眾的定位的難度。

    電子商務借用網絡這一特別的平臺開展網絡營銷具有高度的互動性和即時性，同時也要求網絡廣告要有較高的信息回應謴，同時消費者的信息反饋也是衡量網絡廣告信息交流有效與否的重要指標。在現實中企業取得顧客的信息反饋得進行各種形式的調查，既費時又費力，而利用網絡廣告將很容易辦到，大大了降低營銷成本。

   如今很多網站頁面都充斥著網絡廣告早已是司空見慣的事，但縱觀網絡廣告的具體形式大都給網民的瀏覽網頁時帶來了很大的不便如：垃圾郵件上，飄浮跟隨的廣告動畫，彈出廣告信息窗口等廣告形式，都有強制性要求網民點擊的意思。這樣做的結果是近使網民去關閉這樣的廣告頁面。這種廣告形式太注重技術本身的表現形式和音頻或視頻給人的沖擊效果，而不顧及網民的感受，只能恰得其反。

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教師導入――“交流―互動”的前提

在“交流―互動”教學中,學生間的互動是以教師的導入為前提的。教師在講授新課前對學生作適當的引導,能為學生的理解打下良好的基礎。在這個環節,教師要在課程的網絡平臺上為學生提供豐富的感性材料,尤其重要的是要給學生提出問題。

學生自學――“交流―互動”的基礎

在新授課伊始,教師要制定切實可行的、學生容易達到的階梯式的教學目標,由學生個人利用書本加上網絡平臺上的資料進行自學,為后面的小組討論做好準備。例如,外研版七年級上學期Module3一課的學習目標和自學要求是:①Learn useful expressions:there be/next to/behind/in front of;②基數詞和序數詞的區別;③There be句型的應用。

小組討論――“交流―互動”的主體

在學生自學的基礎上進入小組討論環節。小組一般由4名學習程度各異的學生組成,每隔一段時間,小組要進行“重組”。在課堂上,小組討論一般控制在15分鐘左右。各小組成員除了面對面用英語輪流提問、回答相關問題外,同時利用網絡平臺將口語用書面語形式歸納、總結,并上傳給組長,由組長進行整理,以便在下一環節的“組際交流”中解決。通過這種面對面與網絡相結合的方式,使學生同步鍛煉了英語口語與書面語相結合的能力。在這個過程中,教師也要充分發揮主導作用。

組際交流――“交流―互動”的關鍵

在小組討論后進行組際交流,即全班交流與討論。各組依次展示本組對知識的理解,提出疑難問題,組際之間進行討論、解答。在此過程中,各組的所有材料都在網絡平臺中予以展示,包括小組討論的情況,每位學生都可以通過網絡看到所有人的自學、討論的經過以及遇到的疑難問題。經過激烈的討論后,學生對課文的內容有了更深刻的理解。在這一環節,教師一定要做好調控,讓學生的討論始終圍繞課文中心和話題,突出關鍵問題;最后,教師不失時機地進行引導,師生共同對所學內容進行歸納,形成一致意見。

練習評定――“交流―互動”的檢測

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一、以“三大員”為依托，強化一線糾風

從解決群眾最直接、最關心、最現實的問題入手，建立“三大員”工作機制，緊貼民生開展糾風工作，把群眾關心關注的問題有效化解在基層。一是駐村廉政監督員。8個鎮（街道）結合實際，通過雙向選擇、群眾評議、組織認定等程序，嚴格挑選文化程度高、政治素質好、責任心強、熟悉農村工作、有一定政策水平和實際工作能力的鎮（街道）干部擔任駐村廉政監督員。按照每村不低于1人的要求，全區共選派駐村廉政監督員350名。2010年以來，駐村廉政監督員先后監督重要村務1981項，糾正不符合規定會議36個，提出各類意見建議2100余條，督促協調解決熱點難點問題563個。二是政風行風監督員。在教育、衛生等部門和企業公開選聘120名政風行風監督員，賦予監督員六項監督職責，將“政務公開”、“依法辦事”等作為重點監督內容。根據每名監督員的從事職業和專業特長，實行定口聯系、定期監測、動態監督。凡監督員反映的問題，專人接收、優先辦理、限時辦結。去年以來，政風行風評議監督員向參評部門和單位提出問題和建議269條，有力促進了部門改進工作、端正行風。三是特邀項目監察員。把加強民生資金項目監督檢查作為糾風工作的重要內容，聘請30名熟悉項目管理和專業技術的項目監察員，對民生資金的管理使用、項目進展情況實行分片包干、定向監督、動態跟蹤，堅持做到“四查看、四把關”。先后督促健全安全施工、質量管理等制度23項，督促整改、協調解決問題35個，監管資金達56億元。

二、以“三暢通”為載體，深化群眾糾風

有效整合各類資源，搭建群眾監督平臺，及時回應群眾關切，營造群眾參與糾風工作的社會氛圍。一是暢通訴求渠道。把與群眾生產生活緊密相關的各鎮（街道）和為群眾提供政務服務的部門單位電話，按照統一格式、統一標準制作成《便民服務聯系卡》，發放到每家每戶。同時，在各鎮(街道)、區直各部門單位建立群眾訴求登記臺帳，對群眾提出的建議或訴求事項進行統一登記、辦理，區糾風辦對辦理過程、辦結情況進行跟蹤管理。二是暢通互動熱線。在區廣播電臺開辦“政風行風熱線”，政府部門和窗口行業負責人輪流走進直播間，與聽眾對話交流，為群眾解疑釋惑、排憂解難。去年以來，先后有73個區直部門負責人走進直播間，現場接受群眾咨詢投訴，累計接聽群眾熱線231次，解決群眾關心的熱點、難點問題118個，全部進行了辦結、整改和落實。政風行風熱線成了群眾和政府之間的“連心線”，搭建起互動交流的平臺，被群眾親切地稱為“老百姓的節目”。三是暢通便民服務機構。在8個鎮（街道）設立了便民政務服務中心，村村均有代辦員，將國土、計生等12個部門工作列入便民服務事項。堅持“只要便民就辦、只要群眾授權就代”的原則，群眾只需把相關申請和材料提交到村點，由村員全程代辦，形成了“群眾辦事，干部跑路”新格局。去年以來，共受理群眾各類代辦事項1125件，按時辦結率100%，群眾滿意率99%。

三、以“三機制”為保障，增強糾風實效

堅持標本兼治、以防為主、糾建并舉，健全完善事前預警、事中查處、事后規范的工作體制，著力糾正損害群眾利益的不正之風。一是預警機制。針對鎮（街道）、部門和行業的不正之風苗頭，尚未構成黨紀政紀處分的，按照問題性質不同，由區糾風辦下發“三書”，即“糾風工作通知書、糾風工作建議書、糾風工作整改情況反饋書”，責令自查自糾、限期整改落實，并及時反饋區糾風辦。去年以來，通過“三書”及時提示告知，責令整改問題118個。二是懲處機制。堅持把查辦不正之風案件作為糾風工作第一抓手，嚴格追究責任，提高懲處威懾力。去年以來，共查處各類損害群眾利益案件和問題22件，黨政紀處分22人，8人移送司法機關處理，挽回經濟損失300余萬元。三是糾建機制。通過查處糾風案件，分析發案原因，進一步找準制度漏洞，發現共性問題，研究改進措施，健全監督制度，使治本功能和后續效應得到充分發揮。去年共向案發單位提出監察建議36件次，采納率100%。

篇4

一、順勢而為、確立規范，大力發展企業和解組織網絡

近年來，伴隨著經濟的迅猛發展、市民收入水平的不斷提高，日常消費需求不斷增長，消費糾紛的數量也與日俱增，消費侵權的類型和方式逐漸表現出了一些新的特點。消保委傳統的“一站式”維權手段已經不能完全適應形勢的發展，工作一度陷入被動。對此，我們專門對××的消費狀況、消費環境進行了調查，發現“經營者不自律”是導致消費糾紛產生的最重要因素。我們認識到，經營性企業是生產者生產的商品到達消費者手中的結合點，如果企業在經營活動中能重視消費者的投訴和咨詢，對商品質量及售后服務能按照國家的有關規定處理，主動提高服務質量，那么知假劣、購假劣、賣假劣的違法行為就能夠實現源頭上的杜絕，消費者的合法權益也就能得到根本上的維護。于是，我們就想到了在企業內部建立“和解組織”，構建一個全市性的企業和解組織網絡，從而把維權關口前移到企業，延伸我們的維權職能，提高維權工作的效能。而事實也證明，在企業設立消費糾紛和解組織，一能讓企業在社會上亮出講誠信、講商德、保護消費者權益的旗子，拉近企業與消費者的距離；二能促進企業加強經營管理，提高企業員工的維權意識、法律意識；三能通過評比表彰提升企業知名度和信譽度，在可操作性上是完全可行的。為此，我們加強了“三方面”的組織工作：

一是加強宣傳，動員經營性企業建立和解組織。充分利用報紙、電視等媒體，宣傳消費者權益保護知識，把《消費者權益保護法》等有關法律法規發到企業手中，讓企業經營者認識到“和解”的義務，提高他們建立和解組織的自覺性。同時，我們結合創建全國消費放心城市活動，號召企業在商店醒目位置設立公開承諾板，列出消費和解流程和電話，接受消費者監督，以此來增強企業的社會榮譽感和無形約束力。在此基礎上，我們對部分主觀上不愿意建立和解組織的企業進行積極引導，向其闡明這一活動的重要意義，讓其認識到不參加可能導致媒體和社會對其誠信度的負面評價，從而大大增強了企業的自覺性和積極性。二是培育典型，發揮優秀企業和解組織的示范作用。在企業和解組織網絡體系建設過程中，我們十分注意培育優秀組織典型?！靶率澜绨儇洝痹凇痢辽藤Q企業中一直處于龍頭地位。于是我們從一開始即把其作為工作重點，動員其在商場內設立“投訴監督站”，引導其對自身產生的消費糾紛進行有效和解?！巴对V監督站”的運行堅持經費、場地、人員企業自理，實行企業、消保委雙重領導，從而實現消保委維權職能與企業維權責任的有效對接，產生了良好的效果。在新世界百貨的影響帶動下，××大中型商貿企業中設立“投訴監督站”的越來越多，目前全市已有___家企業建立了類似的和解組織，這些企業的“投訴監督站”在我們消保委的指導和監督下，正常有序、卓有成效地開展著和解工作，取得了可喜的業績。三是出臺規范，使企業和解組織的運作有章可循。通過近幾年的不斷探索，我們在總結企業和解組織運行事項的基礎上，不斷整合內容，細化各項指標，及時推出了《××市消費糾紛和解運作規范》。該體系的核心指標是“無責任投訴”，主要內容包括：企業分指標，主要由組織機構、法規培訓、糾紛調處流程、經營行為規范四類指標構成，并按照“一般商貿企業”、“熱點、難點行業企業”、“大中型商貿企業”三個檔次，建立相應的和解組織工作指標；消保委分指標，主要由組織工作、投訴指導、宣傳工作、考核表彰四類指標構成，并對消保委、消保委分會、消保委投訴咨詢部、消保委宣傳指導部提出了相應的工作指標。這樣，就從企業和消保委兩個方面明確了相應的工作職責和標準，使企業和解組織實現了規范化運作。

二、突出重點、開展活動，積極發揮企業和解組織網絡的維權功能

在大多數商貿企業建立起自己的消費和解組織之后，我們要做的就是開展形式多樣的載體活動，特別是帶有競爭性的活動，使和解組織的維權作用得到充分發揮，進一步實現消費糾紛的源頭和解，推動企業的誠信建設。在具體做法上，我們根據行業、企業的規模和消費糾紛特點等因素，建立相應組織，開展相關活動。從____年至今，我們突出了三類重點企業，開展了三類載體活動。

（一）以全市___平方米以上的大中型商貿企業為重點，建立“企業投訴監督站”，開展“百家零投訴企業巡禮”活動。這些企業是我市商品零售服務的主渠道，約占到全市商品零售總額的八成以上。在這類企業內部設立消費糾紛和解組織，和解自己產生的消費糾紛，實現“零投訴”，對改善全市的消費維權工作意義重大。目前，全市參加“百家零投訴企業巡禮”活動的企業已達__家，基本囊括了××所有大中型商貿流通企業。主要做法是：_、市消保委在大中型商貿企業中設立“企業監督站”，對外掛牌，監督站受消保委和企業雙重領導，設有站長和工作人員，經培訓后上崗，主要職責是受理本企業產生的消費糾紛；_、制定活動達標標準和細則下發到企業，讓企業受理消費糾紛時對照掌握；_、由市消保委在每年“_.__”期間在當地媒體上公示參加企業和獲獎企業名單。對第一年獲“零投訴”企業稱號的授予冠年度的獎牌，對連續二年獲“零投訴”企業稱號的授予不冠年度的“獲零投訴企業稱號”獎牌，連續三年以上的則授予連續幾年的證書和先進標志，并在每年的_月__日進行公開表彰。幾年來，獲“零投訴”稱號的__家企業中，連續五年獲此稱號的達__家，這些企業的“投訴監督站”得到了市消保委和廣大消費者的高度認可。

（二）以消費投訴熱點、難點行業企業為重點，建立“消費糾紛和解受理窗口”，開展“四個放心承諾”活動。這項活動是放心購買手機、放心購買電腦、放心購買食品和放心修理汽車四個行業承諾活動的總稱。這四個行業在調查中被我們認定為消費者的投訴熱點行業，經營者“短視、趨利”現象嚴重。對此，我們借助媒體力量，利用這些企業唯恐被消費者知道不參加活動而影響生意的心理，有效解決了“自愿參加”這個難題。到____年_月參加承諾活動的企業達___家，其中汽車修理行業參加率達__%。主要做法是：_、“自愿參加，簽約承諾”，按行業召集會議，會上拿出活動方案、承諾書、公示方法，然后與企業簽責任書；_、“年年簽約，年年公示”，活動以每年的二月至次年的一月為時間段，第二年重新簽責任書，重新向社會公示，公示內容有參加承諾活動企業的名稱、地址、負責人姓名、承諾的全文、“三包規定”以及經年終評比出來的先進單位；_、“制定標準，送達到位”，對“四個放心承諾活動”的四個行業分別制定先進單位評比考核標準，發到每個參加承諾的單位手中，讓承諾單位在活動中對照實施；_、“建立臺賬、界定責任”，專門建立投訴記錄月臺賬，由我們消保委工作人員對每份投訴記錄進行再調查、分析、核實，界定出責任是屬于經營者還是消費者；_、“加強監督，上門點評”，責任界定后，對企業有責任的投訴采取上門交流的方法，與企業負責人見面，分析原因、總結漏洞。該活動考核的指標只有一個，即一年內企業的有責任投訴達到_件以上（含_件），就不能被評為先進單位。對獲得先進單位的我們分別授予“購買手機放心單位”、“購買電腦放心單位”、“購買食品放心單位”、“修理汽車放心單位”的獎牌和證書。

（三）以農村、鄉鎮___平方米以上的商貿企業為重點，設立“消費糾紛和解受理臺”，開展“誠信經商”活動。____年初，市消保委根據___平方米以上大中型商貿企業開展“百家零投訴企業巡禮”活動取得良好成效的情況，決定把活動推向廣大農村。并根據農村實際，決定在經營面積在___平方米以上的商貿企業中開展“誠信經商”活動。經過各基層工商分局、消保委分會推薦以及企業自愿申請，我們首批選了__家企業，設立了“消費糾紛和解受理臺”，安排_名“消費糾紛和解專職受理員”，由市消保委進行培訓掛牌上崗，負責調解本企業產生的消費糾紛。主要做法是：_、制作“消費糾紛和解受理臺”臺牌，置于企業店堂醒目處，“專職受理員”掛牌上崗；_、制定“誠信經商活動標準”發到__家企業；_、市消保委、各工商分局、消保委分會和企業之間設立熱線電話，每季度召集一次“受理臺”企業會議，傳達有關政策文件，通報消費糾紛和解情況，解決出現的問題；_、企業每月將消費糾紛和解情況用報表上報所屬工商分局、消保委分會，各工商分局、消保委分會對所轄“受理臺”企業設立專門臺賬。每季度進行分段考核，并于每年_月對掌握的投訴情況進行匯總，對每件投訴進行責任界定，定出符合“考核標準”評先進的企業，并對符合評先進的企業再通報，征求各方面意見，最終上報市消保委進行表彰。對獲得“××市誠信經商活動”先進單位的，由市消保委和企業所管轄地的工商分局、分會共同表彰，授予“誠信經商先進單位”獎牌。目前全市共有__家___平方米的“受理臺”企業獲“誠信經商”先進單位稱號。

三、立足長遠、建章立制，保證企業和解組織網絡有效運行

我們認識到，消保委指導企業運用和解方式解決消費爭議能力的高低是和解組織網絡能否發揮最佳效果的關鍵因素之一。為此，我們從制度建設、加強指導、科學考核著手，努力建立企業和解組織長效運行機制。

_、建立長效制度。一是教育培訓制度。對于大型企業，我們對企業負責人、管理人員以及一線營業員都進行系統的消法培訓；對于中小型企業，則對企業負責人和專職從事和解受理人員進行系統消法培訓，每年_次以上。二是工作臺帳制度。我們對所有建立和解組織的企業均要求設立工作“月臺帳”，用以指導和監督企業和解平臺的和解工作情況。三是“__天點評”制度。對照企業和解組織指標體系，對當月錄入的臺帳中凡屬企業有責投訴的都要在__天內上門進行點評，讓企業及時從有責投訴中發現問題，避免重犯，不斷提高。

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關鍵詞：網絡交流工具　圖書館　網絡社交網站

網絡的出現給人們生活方式帶來了前所未有的轉變，其中對人們信息檢索的影響尤為重大。隨著Web2.0等技術的出現，信息的流動發生了翻天覆地的變化。本文試圖從網絡環境下的用戶興趣分析入手，研究網絡環境下的高校信息交流與傳播模式問題。

1、網絡環境下學生信息需求

網絡環境下，對學生信息需求的分析可以從信息需求內容和信息需求形式兩個方面入手。

對于信息需求內容的分析，主要從學生上網的行為中進行調查，信息需求的主要內容可以分為：學術性信息與非學術性信息。其中學術性信息主要是論文、輔導書、教材等體現學生學習專業知識的信息。而非學術性信息包括新聞、招生就業、娛樂、政策法規、金融、商品信息、生活、衛生、健康等各種與生活密切相關的信息。不同的信息的獲取方式各不相同。對于學術性信息，圖書館基本上可以滿足需求(包括紙質的和網絡資源)，而對于非學術性信息，目前圖書館還不能滿足學生的信息需求。其實，這里雖然劃分為非學術信息，但是這部分信息卻與學生的生活和學習密切相關，因此也應該引起足夠的重視。

對于信息需求方式的分析，主要從以下幾個方面來分析：獲取信息的需求、信息的需求、交流信息的需求、咨詢信息的需求。

(1)獲取信息需求。網絡環境下，獲取信息需求包括獲取各種信息線索的檢索需求和獲取意識原始信息的直接需求。(2)信息需求。信息的需求是指向其他個體或外界、傳遞相關信息的需求，包括對外發表研究成果、業務信息、公布有關數據等。(3)信息交流需求。信息交流需求，是一種雙向信息溝通的需求，即與他人或外界進行相互之間信息溝通與交流需求。(4)信息咨詢需求。大學生信息咨詢需求，雖然所占百分比最小，但仍不可忽視。大學生信息咨詢需求，主要包括學習培訓咨詢、出國咨詢、考研咨詢、購物咨詢、心理咨詢、求職咨詢、知識疑難咨詢等。

其中的信息交流需求是學生最為迫切的需求。交流既可以是現實當中的面對面的交流，也可以是虛擬網絡中的交流，無論哪種交流方式都體現著信息的傳遞與共享。網絡環境下的交流不同于傳統面對面的交流，它需要借助一定的交流工具，而網絡上提供的交流工具的種類繁多、特點不一。這就造成不同的網絡交流工具對于讀者的吸引力是不同的。

2、對比各種網絡交流工具的使用范圍及效果

各種不同的網絡工具擁有其不同的特點，并且根據不同的特點擁有不同的用戶群和應用范圍。從早期的email、msn到后來的blog、RSS再到SNS網站以及微博的流行，可以說高校十分關注這些交流工具的發展。

表1網絡交流工具特點的改進，但是由于BBs是一個自由交流的公共場所，面向的是一個較松散的群組，在使用的時候帖子內容質量難以保證，用戶不易管理自己的信息。

MSN、QQ都是即時交流軟件，它們可以方便人們之間的交流，最主要的應用是在圖書館參考咨詢方面，實現現場面對面交流的網絡模擬。缺點是交流雙方必須同時在線，并且，如果參考咨詢的人員比較多，會造成回答人員不方便及時回復，即時性大大降低。

E-mail是傳統書信方式的網絡化，也主要被應用于圖書館參考咨詢等方面。它可以彌補即時交流軟件的不足，滿足不同時間差內的人員的交流?？梢苑奖阕x者對問題進行提問，同時回答者可以有足夠的時間來對所問問題進行詳盡的闡述。

Blog是網絡日記本，隨著知識與思想的積淀，Blog變成了自己快捷易用的知識管理系統。人們可以在Blog上寫文章，這些張貼的文章按照年份和日期倒序排列，同時支持分類功能，便于自己對信息進行組織管理。并且，容易形成基于某個特定主題或公共利益領域的集體創作，是思想的發散地也是思想的集中地。但是，Blog僅僅限于個人觀點的闡述，不利于群體之間的交流，不便于對跟帖進行有效地管理。

RSS作為新聞類聚合器的代表，可以說在很多方面都有應用。它可以方便人們在不打開網頁的情況下獲取所需支持RSS輸出的特定的信息，方便了人們對某一領域內信息進行實時跟蹤。Book Mark是一種社會書簽，它可以應用在很多方面，包括文檔的分類，文檔內部的信息定位以及內容的導航等功能。

SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。這類網站也是目前在大學生之間比較流行的網站，上網的學生會花一定的時間瀏覽好友的信息，查看并分享好的文章，多媒體資料等信息，因此這部分網站成為大學生獲取信息的非常重要的渠道。但是，類似于百度知道，這部分網站上分享的信息涉及到生活的各個方面，有時用戶得花費大量的時間來尋找所需要的信息。

微博(Micro Blog)是一種非正式的迷你型博客，是Web2.0的一種表現形式，是一種可以及時消息的類似博客的系統。區別于以往的博客，它允許用戶通過手機、IM軟件、Emall、Web等方式向個人微博客短消息，文本內容通常限制在140個字符(70個漢字)之內。通過這種方式，可以很方便的把讀者現在所處的狀態通過微博的形式，以最短的時間傳播出去。相反，也可以方便靈活的獲得各種用戶等信息。這使得它成為目前比較流行的一種網絡交流工具

3、確立圖書館是信息交流與傳播的主體地位

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【關鍵詞】社會網絡;知識;轉移;結構洞

知識作為企業核心能力的載體，可以在企業的社會網絡中進行轉移。Teece最早于1977年提出知識轉移的概念，自此理論界不斷提出有關知識轉移的模型。Szulanski在1996年提出的四階段模型，即開始階段、實施階段、調整階段和整合階段。他認為知識具有嵌入性，來自于企業的組織行為、慣例、任務、規則和社會網絡中，難于被轉移，其嵌入的載體包括知識本身、知識來源方、知識接受方和情景等。后來Vito Albino于1999年提出了知識轉移分析框架，包括轉移主體、轉移內容、轉移情景和轉移媒介。2003年Jeffery和BingSheng Teng結合以往的研究，提出了一個簡化模型，該模型包括知識源（Source）、知識受體（Recipient）、轉移的知識（Knowledge）和轉移情景（Context）。

1.基于Jeffry的知識轉移模型，研究者提出了多種影響知識轉移的因素，大體分為五大類

1.1被轉移的知識因素

知識的特性會影響知識轉移的效果和效率。Kogut和Simmonin認為知識的隱性、復雜性、可編碼性、專有性等都影響知識轉移。一般情況下，隱性知識由于復雜性、難于編碼及其嵌入性難于轉移。

1.2知識發送方因素

知識是企業創造、創新與成功的核心能力，知識轉移通常會導致知識外溢，并給知識發送方帶來機會成本和風險，進而影響其社會資本，所以知識轉移的效率不僅受到發送方知識存量、轉移能力等影響，還受到其轉移意愿、保護意識的影響。

1.3知識接收方因素

知識接收方的影響因素包括接收方的接受意愿、知識結構以及吸收能力。接收方的接受意愿越強烈，越能調動自身吸收能力完成知識的自身化。

1.4轉移媒介

轉移媒介是指由人、制度、組織、社區和符號系統、工具、計算機網絡等綜合形成的轉移通道。知識轉移所以來的制度和組織的正式度以及符號系統和工具軟件的可操作性都會影響知識轉移的效率和效果。

1.5情景因素

情景指野中郁次郎和竹內提出的“場”：位置距離、文化距離、制度距離和知識距離，徐金發（2003）將知識轉移的情景因素分為文化、戰略、組織架構、環境、技術和運營等五個大方面，知識轉移雙方情景范圍的重疊程度影響轉移效果。

該模型形象并準且的表述了知識轉移的全過程，而本文將試圖運用當前流行的社會網絡理論對該模型做深入的研究和探索。

2.社會網絡相關理論

社會網絡本質是指為達到特定目的，人與人之間進行信息交流的關系網，其中結點和聯系是社會網絡的關鍵元素。結點是處于網絡中的個體，聯系則是交流的途徑。社會網絡理論主要研究行為者在網絡中的位置和相互間的關系（Borgatti,1998），并進一步了解行為者的社會網絡特征。

網絡結構理論的代表者是懷特、格蘭諾維特、林南等人。懷特是社會網絡分析的奠基人之一，他帶領哈佛研究人員探索了社會結構的數學依據，著名的“機會鏈”理論解釋了內部勞動力市場的升遷現象，引發后來的學者利用網絡結構解釋具體的社會行為。網絡結構理論將人與人、人與組織、組織與組織間的紐帶關系看做客觀存在的社會結構，據此分析紐帶關系對人或組織的影響。該理論認為任何個體與其他個體之間的關系都會對個體的行為產生影響。

Granoetter對強關系與弱關系理論貢獻突出，他提出“弱聯結優勢”理論，認為人與人、組織與組織之間的關系分為強聯結和弱聯結，強關系容易導致企業間建立和發展信任，有利于高質量信息和隱性知識的轉移；弱關系則會導致異質知識的轉移。該理論認為有效的社會平衡不會從牢固的內部聯結網絡中形成，而是從個體間的弱聯結中產生。

社會資本理論主要從三個維度進行研究，即結構維度、關系維度和認知維度。其中，結構維度指企業在網絡中擁有的所有聯系，其分析重點是企業中普遍存在聯系的特征；關系維度則突出了網絡中的人際關系，其分析專注于如何通過人際關系的創造和維持來獲取稀缺的資源；認知維度是網絡中的認知范式，如是否擁有共同經歷、共同情景、共同立場和觀點等。Nahapiet&Ghoshal(1998)認為社會資本通過促進各方知識的整合和交換，促進新知識的吸收和創造。

嵌入型理論，也稱根植性，這一觀點對于社會網絡分析的發展有巨大的推動作用。Gulati(1998)提出結構嵌入與關系嵌入。結構嵌入主要指社會系統和作為整體的關系網絡的特征。關系嵌入主要指個體或企業在長期的互動過程中形成的人際關系的類型，如尊重和信任。Dhanaraj,Lyles,Steensm(2004)等學者的研究也認為社會關系嵌入能夠克服雙方溝通的障礙，通過建立信任促進知識的學習交流，降低獲取知識的成本。信任能夠降低知識輸出方對知識外溢的擔心，增強知識轉移雙方的安全感而促進知識共享。

目前，許多社會網絡與知識管理的研究關注知識的產生、傳遞和應用所依賴的組織網絡，通過對這些組織網絡的觀察和分析來認識知識轉移的基本規律。 因為知識共享行為主體都嵌入在一個具體、實時的聯系系統中，并且知識也是嵌入于網絡和社區之中，所以把知識共享納入到社會網絡中進行觀察是合乎邏輯的。

3.社會網絡解讀知識轉移模型

知識轉移模型包括四個階段，即開始階段、實施階段、調整階段和整合階段，首先是知識來源對自身知識進行整理和編碼，然后通過轉移媒介傳遞給接收方，最后由接收方進行解碼和重新編碼，完成對新知識的吸收和利用。社會網絡分析主要是研究雙方所處的網絡位置及其聯接強度來解釋網絡關系對知識轉移的影響效果。

結構洞是描述網絡關系結構特征的重要指標。羅納德?伯特認為，結構洞的位置優勢有兩點：一是獲取多方信息的優勢。占據結構空洞的結點能夠獲取來自多方的異質信息，有利于獲取更多的信息資源；二是位于結構空洞的個體占據了關鍵路徑，可以決定各種資源的流動，對于本來沒有聯結的雙方具有控制優勢和發言權。由于隱性知識是嵌入于知識所有者本身，是經驗、學習積累而得，所以難以用語言表達，更不用說通過語言傳遞給其他人，而且還受發送方意愿的影響，所以嵌入性理論很明確地解釋了這個問題。知識轉移的成功與否很大程度取決于發送方和接收方在網絡中的位置。首先，對知識而言，因為其可觀察性較低、轉移成本很高等原因，知識主體間的信任和行為協調是其有效共享的必要條件，而信任和協調只能通過網絡成員間強關系聯結的頻繁活動來實現。第二，強關系有助于抑制“嵌入性”程度高的知識共享過程中的機會主義威脅。結點間的強關系聯結使得結點企業擁有更多的共同利益，這會促使他們采取行動，減少信息獲取的不確定性和增進結點企業間的互相信任，降低“嵌入”程度高的知識共享過程中的機會主義。

網絡關系的聯系特征是指網絡中結點之間的聯接關系的特點，具體表現為強弱性、多元性、不對稱性和地位性。其中強弱性研究的學者較多，影響最深。Granovetter用互動頻率、情感強度、親密程度和互惠交換4個維度定義關系強弱，強關系是指互動次數多、關系親密、互惠交換多，弱關系則相反。強關系雙方由于互動更多，彼此之間更值得信賴，所以雙方間轉移知識的意愿更加強烈，轉移情景更加豐富，比如培訓、干中學等，有利于隱性知識的傳達和領會。

綜上所述，知識轉移模型中發送方與接收方在網絡關系中所處的位置和彼此間的聯結強度很大程度影響了知識轉移的動機和意愿，以及轉移方式等。知識轉移模型僅描述了知識轉移的過程，不能對主體轉移動機和行為進行研究，而社會網絡分析法將個體放入整個關系網絡中，能更清楚解釋知識轉移過程的影響因素。

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【關鍵詞】中韓關系；互聯網；文化交流

隨著科學技術的發展，以互聯網為載體的網絡空間人際交流，以其信息傳播快捷方便、獲取信息量大、成本低、無地域性等特點，逐漸成為了文化交流的主要媒介。中韓建交20多年，中韓兩國民間已經比較充分地開始利用網絡進行文化傳播。從20世紀90年代初，中國興起的“韓流”，本世紀在韓國開始興起的“漢風”，2007年的中韓交流年，2010年的中國訪問年，2010-2012年的韓國訪問年，這一系列的變化無疑是兩國之間文化交流日益密切、兩國人民友誼不斷增加的重要表現。

一、中韓兩國在利用互聯網進行文化交流過程中存在的問題

就中韓兩國人民利用互聯網進行文化交流的現狀而言，筆著依據2011年9月至2012年6月，赴韓國國民大學交流學習的切身感受，結合通過網絡問卷及查閱相關文獻資料，發現中韓兩國在利用互聯網進行文化交流過程中存在如下問題：

（一）兩國均有自己的即時通訊工具。如中國的QQ，韓國的NATE ON 軟件，但由于注冊系統均以本國語言顯示，且NATE ON等韓國軟件注冊手續較為繁瑣，不方便兩國人民的互相使用。

（二）網絡互動社區、旅游觀光網頁構建不完善。目前基本還停留在只有本國語言、英文界面的階段，簡單利用文字、圖片的水平，語言應用技術不夠普及，未能充分利用各種多媒體技術，不利用兩國人民的文化交流。

（三）學術文化、娛樂文化交流存在不對等現象。中國傳入韓國的影視作品、文學作品等遠遠少于韓國傳入中國的作品數量，不利于韓國人民了解中國當前的文化。在電子書刊等當前流行的閱讀媒介中，互譯的文獻作品數量較少。

（四）當前主要網絡娛樂方式動漫、游戲中融入本國歷史、民俗文化特點的作品數量較少，網絡創意文化產品在兩國文化交流過程中未能得到充分利用。

二、如何充分利用網絡信息技術，促進中韓民間文化交流

（一）對現有的聊天軟件進行優化以及推廣，并且簡化注冊手續或開發方便對方國家人民使用的注冊方法，加大語言應用技術開發普及力度，開發韓文版的人人、QQ軟件等。中韓兩國都有自己本國人民常用的交流軟件，如中國的QQ，韓國的NATE ON，但是由于NATE ON等賬號注冊麻煩，中國人使用的比率較小，不方便兩國人民的交流。韓國方面簡化如NATE ON 等賬號的注冊手續，或者開發針對中國人的簡易的中文版注冊手續，中國方面可以針對韓國用戶開發韓文版的QQ軟件，并在韓國進行宣傳推廣，以方便兩國人民之間的日常交流。但這些措施也會面臨新的問題，比如因簡化注冊手續，可能會導致注冊信息的不真實性等現象，網絡詐騙、黑客等出現的概率也有可能增加，需要注意防范。

（二）大力發展兩國互聯網互動社區，使之成為推動兩國各界特別是民眾之間廣泛交流的大平臺。隨著互聯網WEB2.0時代的來臨、3G手機的普及，人與人之間的交流與溝通已經完全打破了地域、空間的限制，變得極其便捷?；由鐓^等相關的互聯網運營模式應運而生，比如中國的“人人網”。兩國互聯網業界應該開展這方面的合作，進一步發展已有的互動社區，開發多國語言版本，將使兩國人民的交流溝通搭上互聯網的光纖快車，在創造龐大商機的同時，為兩國人民開展文化交流搭建溝通平臺。

（三）中國國家旅游局、地方旅游局、以及各類民間組織應充分利用互聯網，不斷優化旅游觀光網站的建設。利用圖片、音樂、視頻等多媒體形式，充分展示具有本土風情的歷史文化、人文景觀。并且提供滿足各類需求的精品旅游設計路線，以及住宿、交通、美食、購物等信息。開發韓文版主頁，方便韓國游客觀光旅游。在韓國的旅游觀光網站上有中文版的韓國旅游觀光介紹，除了景點區的風土人情介紹，還有針對外國人游覽的提前預約項目、及各種優惠活動的信息，而中國旅游觀光網站在這一方面做的還不夠到位，僅僅通過簡單的圖片、文字介紹是遠遠不夠的。加強這一方面的建設，可以更好地展現中國的歷史文化和自然風光，吸引更多的韓國游客，可以促進兩國人民之間的友好文化交流，也可以促進中國經濟方面特別是旅游業的發展。

（四）緊跟現在興起的“韓流”、“漢風”，充分利用互聯網，開展網絡遠程教學等，推廣韓語、漢語的教學，并教授飲食、文化等方面的課程，實現學習資料的免費共享。當前，“韓語熱”、“漢語熱”分別在中國、韓國興起，韓國政府通過提供KOSNET網絡韓語學習課程等方法，向外國居民免費提供學習韓語、了解韓國文化的服務項目，有效促進了中韓兩國文化的交流。相比之下，中國還缺乏權威性的免費的HSK的網絡課程，針對韓國人的中國人文歷史、民俗風情方面介紹的網絡資料還有待豐富和完善。進一步開發利用網絡課程，實現資源共享，可以降低學習成本，方便人們根據自己時間、水平進行學習；可以進一步激發兩國人民互相學習語言文化的熱情，加強不同文化背景下的人們的認識和了解，促進兩國文化的交流。

（五）利用網絡，通過以全新面目在網絡上出現的報紙、廣播、電視，直接在網上創辦、編輯和出版的網上雜志、網上書店、網上出版社、網上圖書館以及個人或組織設立的大量網站等，共享文化學術信息，對兩國的傳統、經典文獻進行互動的翻譯、加大對對方國家經典文獻的閱讀、翻譯、研究、普及力度，進一步促進兩國間文化的交流。當前兩國文化交流出現了一些不平衡現象，據統計，韓國文獻資料、影視作品翻譯成中文，在中國傳播的數量遠遠多于中國的書籍、影視作品在韓國翻譯發行的數量，這使得韓國人民對于中國的認識還停留在比較膚淺的認識層面上。借助于互聯網，鼓勵專家、民間組織，積極對對方國家的文獻、影視作品進行翻譯，開展互動交流，能更好的促進兩國文化間的交流，讓兩國人民互相都有更加深入的認識。但在網絡上公開珍貴文獻資料時，應該盡量防范可能遭到的惡搞、著作權受侵犯等問題，避免影響正統文化的交流。

（六）發展兩國互聯網文化創意產業，注重游戲和動漫產業的發展，為兩國文化和教育交流提供渠道，創建平臺。中韓兩國同屬東亞文化圈，歷史文化傳統方面有很多相似之處，兩國互聯網業界共同發展文化創意產業具有得天獨厚的優勢和條件。雙方都應充分利用游戲、動漫中的人物角色、情節設置，融入具有兩國特色的文化元素，在創造經濟效益的同時，促進兩國民間文化交流。當然，由于網絡資源開放性的特點，相關部門對其內容健康度的監管上，應該考慮防止青少年網癮加重的問題。

隨著東北亞地區經濟、文化交流的不斷增強，中韓兩國民間的交流互動也日益密切。互聯網技術的發展，也給中韓之間跨文化交流帶來了新的媒介。如何利用互聯網促進中韓文化交流，成為發展兩國友好關系過程中重要的問題。通過加強即時通訊軟件的語言應用技術的開發以推廣普及，構建新的互動社區等文化交流平臺，不斷優化網站建設，以多種形式展現彼此豐富的文化內涵與自然景觀特色，加大學術交流力度，充分利用當前主要網絡娛樂形式，開發融入兩國文化特點的動漫、游戲等方式，在豐富人們的娛樂生活的同時，增強兩國人民的相互了解，促進兩國人民的友好，為推進中韓關系的進一步發展，構建和諧的東北亞，做出應有的貢獻。

參考文獻

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一、網絡學習動機的含義和網絡自主學習特征

網絡環境下，自主學習動機是指中職生在網絡環境下自我激發學習的動機，自主設定相關的學習知識目標，制定相對科學的學習計劃，根據自我的實際情況選擇適合的學習方法，構建有利的資源環境，從而完成學習任務以及目標。在這一過程中，需要借助其他外在條件輔助。網絡環境下的自主學習也可以看成是網絡學習方法，學習者運用網絡的作用和資源整合，自主開展自我動機學習為目的的學習性計劃，使學習的目標明確化、清晰化、科學化。

網絡環境下的自主學習相比傳統教學模式有其特殊性。主要體現在：（1）在網絡交流平臺上，具有豐富的知識，科學的、全面的資源，信息資源可以共享。網絡學習具有靈活性，不會受到時空的限制，學生隨時隨地都可以實現自我學習的目的。（2）網絡學習雖然給我們帶來便捷，但是也有其弊端，給師生關系帶來阻礙，影響了教師的教學管理。雖然網絡有大量信息，但質量參差不齊，中職生不能很好地從中選擇適合自我的知識，容易導致信息的方向性錯誤。因此，網絡環境對學生的自我學習能力提出了高標準、高要求。

二、網絡自主學習能力的培養對師生提出了更高的要求

1.中職教師的網絡信息技能需要提高

中職教師對網絡信息的技能掌握直接影響到學生對知識的學習。因此，為了適應現代化的教育發展趨勢，教師應做到：首先，定期參加計算機專業知識的培訓，為課堂教學做好準備，能正確積極地引導學生在網絡交流平臺上學習。教師要利用現代化的教學手段，為學生打下良好的信息知識基礎。只有實踐和理論相結合，才能讓學生有更多的發展機會。其次，應該引導學生如何選擇正確的網絡資源信息，這對增強學生的自我學習能力有很大的幫助。最后，培養學生具備計算機應用能力，提高學生對網絡知識的控制能力。

2.中職學生應提高自身的網絡知識

現階段，我們正處于網絡信息化時代。網絡的快速、便捷讓中職生的自主學習變得更加科學化。中職生應該清楚地認識到網絡帶來的積極和消極作用，切實做好自我控制。培養自我監控網絡能力應該做到下面幾個方面：（1）大部分學生進行網絡自主學習的時間都是不固定的，沒有系統地進行輔導和規律性學習，達不到自我約束和監督。因此，學生應該分清學習的中心任務，以便更好地做到科學利用網絡。（2）學生在網絡上采取自主學習，間接淡化了師生關系。因此，學生應該多與教師交流，雙方共同學習，使網絡交流平臺在自主學習上體現其作用。（3）在學校網絡平臺上設立資源共享群，學生可以在里面自由探討，最主要的是提高對網絡資源知識的認識，“取其精華去其糟粕”。

三、中職學校建立校園網絡交流平臺的意義

1.網絡交流平臺為學生自主學習提供了有力保障

傳統意義上的教學模式沒有跟上信息時展的腳步。因此，中職學校應該隨著社會經濟的發展，在學校運用網絡交流平臺，培養學生的自主學習能力。網絡平臺交流的多樣化大大提高了學生對學習的興趣，同時也為學生提供了多方面的資源，讓他們能時刻了解知識。網絡具有信息傳播的高效性和交互性特征，有利于不同學生根據自身特點實現真正意義上的自主學習動機的培養。學生在學習過程中遇到問題時，可以在網絡交流平臺上得到切實可行的解決方法，因此網絡交流平臺為中職生實現自主學習提供了有力的保障。

2.校園網絡交流平臺成為中職生自主學習的必然

隨著網絡技術在各個院校的逐漸普及和推廣，中職學校也開始廣泛應用網絡技術。針對于當前的網絡環境，自主學習已經成為必然的發展趨勢。由于教育的對象和使用的教材有差異，現有的教學模式不能滿足中職生的個人發展，因此校園網絡交流平臺逐漸成為其發展的必須。

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1 引言

為了將分散的優秀教學資源經過整合實現充分共享，發揮出優質教學資料促進教學改革、提升教育質量方面的重要作用，應用計算機網絡技術，設計了此在線教學資源共享交流平臺解決方案。此方案由媒體資源和知識單元資源兩大資源模塊組成，媒體資源包括文本、圖形圖像、音頻、視頻等傳播教學信息的教學基本資源單元；知識單元資源主要包括名詞概念、實驗、研究成果、試題、習題、案例、答疑資料、課件、名師公開示范課等以教學為目的的資源。以期為教學提供豐富優質資源支持，同時為教師構建具有自己教學特色的個性化教學方案提供參考和交流方便。校園資源共享交流平臺重在教學實際應用，是計算機技術與現代教學改革相結合的服務支持平臺。

2 在線教學資源共享交流平臺的組成

在線教學資源共享交流平臺是在先進的計算機硬件和高速的網絡系統平臺基礎上，著重于軟件開發和資源共享，由多媒體網絡課程模塊、多媒體課件模塊、各種考試試題庫模塊、多媒體課件制作資料庫模塊、優質公開課視頻共享開放平臺模塊、學生選課分組模塊、作業提交批改模塊、網上考試模塊、在線Q&A（question and answering，問與答）模塊和教學信息模塊組成。在線教學資源共享交流平臺總體上采用模塊化設計方法，整體結構為層次樹形拓撲結構。各模塊按其內容、功能特點和要求，分門別類系統地設計制作成相應的功能子平臺，以B/S（瀏覽器/服務器）模式來進行平臺軟件開發。

3 在線教學資源共享交流平臺功能設計

建立在線教學資源共享交流平臺，充分利用計算機網絡教學資源，激發學生學習的積極性，提高學習效率，促進師生互動和學生自主合作學習，實現教學資源共享和開放。

3.1 教學資源功能設計

主要課前導學案、課程介紹、教學大綱、教學目標、多媒體課件、相關網絡課程、優質公開教學視頻、實驗指導、優秀學生作品和課后習題等。學生可通過計算機、手機或者平板電腦等設備隨時隨地地瀏覽平臺網站中相關的資源模塊，復習課堂教學內容或根據自己的興趣和學習進度自主地選擇有關的學習內容進行學習。

3.2 問與答功能設計

為了實現方便有效的師生在線提問、解答，結合本校實際的網絡教學環境，來開發適當的師生在線交流平臺，所有師生都有和自己對應的登錄賬號，此賬號用于在線教學資源共享交流平臺所有模塊的登錄驗證?；庸δ茉O計主要實現在線Q&A。學生遇到疑難問題，可通過建立在線教學資源共享交流平臺的在線Q&A頁面與教師或其他同學進行交流討論，從而獲得問題的解答。同時任課教師也可根據學生提出的問題，及時發現教學中存在的不足，做出相應的調整與完善，進而不斷提高教學質量。

1）在線Q&A模塊實現教師與學生交流的主要方式。①音頻方式：學生和教師可同時使用全雙工語音交流進行發言交流，并通過使用混音的功能，使參與答疑的每個學生都可以聽到所有的發言。②白板涂鴉方式：提問題的學生可在白板上任意涂鴉，其他學生都可看到白板上的內容，教師可以創建，清除白版，涂鴉等，也可通過截屏分發的方式來演示一些復雜的數學公式或圖形圖像等。③文字方式：任何時候、任何地點，教師和學生都可以使用文字功能進行留言交流。

2）在線Q&A模塊實現教師與學生實時交流的教學形式。①討論模式：所有參加者包括教師和學生權限相同，可以自由發言，輪流使用語音和白板功能。②主持模式：教師為主持者，學生為參加者，教師擁有所有的權限，并控制學生的發言，學生只有通過教師的授權才能進行發言和使用白板。③下載學習模式：教師和學生可使用錄制功能，對本節課教學過程進行同步錄像，生成視頻文件，使錯過實時答疑的學生通過網絡下載方式，下載相關的課程教學錄像進行觀看。

從以上分析可看出，在線答疑模塊完全可通過多種途徑實現教師與學生的雙向交流，體現教學交互性，實時性的特點?？傊?，基于網絡環境下的教學，其教學模式的構建涉及教育觀念的更新，教學方法的改革等內容，賦予了教學新的含義。我們在大力發展計算機網絡教學，發揮計算機網絡教學優勢的同時，應高度重視師生交流在計算機網絡教學模塊構建中的重要地位，使計算機網絡教學中師生交流得以多方位的實現，才能發揮計算機網絡教學優勢，真正提高計算機網絡教學的效果。

3.3 作業提交和批閱功能設計

學生通過在線教學資源共享交流平臺查看本節課作業并完成作業的提交，教師在網絡平臺上就可以對作業進行批改，之后以站內消息的形式把作業批改評價發送到每個學生的收件箱內。

3.4 題庫及網上考試功能設計

全國各學校經典題型、歷年高考題、本校模塊測試題都錄入題庫平臺之中，方便隨機抽題，進行無紙化考試、自動試卷批閱、成績統計和成績分析。

3.5 動態信息功能設計

動態信息是平臺的一個重要特色功能。師生都可以在平臺上查看最近通知公告，有效快速的實現消息廣播。

3.6 關鍵字搜索功能設計

隨著在線教學資源共享交流平臺中的資源不斷增加，需要有準確、高效的搜索功能設計來為師生根據關鍵詞來查找相關資源和歷史記錄，達到重復利用優質資源的目的。

4 在線教學資源共享交流平臺設計原則

在線教學資源共享交流平臺的設計原則上要滿足實用的要求，軟件系統要符合軟件工程技術規范，且有可維護性和可擴展性，性能穩定、可靠、便捷。

4.1 統一性原則

開發在線教學資源共享交流平臺首先做好總體規劃工作，從全局和長遠考慮進行系統需求分析，詳細設計數據庫結構、程序結構等，從而保障系統整體上的統一。

4.2 資源內容充實原則

在線教學資源共享交流平臺應圍繞教學這一主題使其內容豐富，具備大量的各種學科資源，以滿足不同年紀學生的需要以及個別化學習的需要。這樣，學習者訪問本平臺可以有足夠的內容供其選擇，有利于學習者專心學習，提高學習效率。平臺的內容要有針對性，重點突出，特色鮮明。

4.3 服務教學原則

在線教學資源共享交流平臺的功能主要是為教學服務，在介紹學科知識體系，提供教學參考資料，相關習題集和相關鏈接的基礎上，結合實際情況，有重點地突出本學科的特色資源主題。

4.4 操作便捷原則

在線教學資源共享交流平臺設計開發時，一是版面結構簡潔明了，平臺導航清晰；二是操作方便，提示信息要詳細、準確和恰當。同時要有幫助和問題列表。

4.5 可維護性和可擴展性原則

嚴格遵循J2EE技術規范開發在線教學資源共享交流平臺，同時預留有未來發展空間，使平臺具有高度的可維護性和可擴展性，能夠隨實際需要而不斷豐富完善。

4.6 可靠性和安全性

可靠性和安全性的設計為平臺提供可靠、穩定的運行保障，并保障平臺數據和信息安全。

5 在線教學資源共享交流平臺

評價

可實現教學資源的共享性和開放性。利用計算機網絡可以完善和配合課堂教學；各門課程之間、校際間實現教學資源的共享。推動觀念更新，實現“教”與“學”關系的根本變革。由單向的“教”與“學”變為多向的“教”與“學”，“教”與“學”都得到擴展；由傳統的受局限的師生交流變為隨時隨地的多元化的師生、學生之間的合作研討；引導學生自主學習，促進思維的多樣性和能力的培養；支持開發形式多樣的網上教學資源，提供集文本教材、多媒體課件、網絡課程、輔導資源為一體的教學資源庫，是集實時多媒體交互式教學、多媒體教學和多媒體教學資源服務于一體的新型網上教學資源系統。

參考文獻

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關鍵詞：網絡教學平臺；高校；師生關系

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）48-0003-02

一、高校師生關系的意義及缺失

人的一生中有很多關系。親子關系、兄弟姊妹關系、戀人關系、師生關系等，人們在眾多的關系中感受著自己的存在，在各種關系中感受著人間的冷暖。在這眾多的關系中，當前高校師生關系似乎存在又不存在。說其存在，因為老師在課堂上對學生的教學過程是真實存在的；說其不存在，一些老師往往不認識他教過的學生，更別提叫出學生的名字，了解學生的特點?？鬃釉爬▋蓚€學生的特點說：顏回樂而忘憂，子路勇氣非凡，大多數高校教師恐怕都做不到這一點。有的學生甚至不知道某個老師到底有沒有教過自己，路上遇見如同陌生人般擦肩而過。這不能不說是一種悲哀，教育的悲哀，人生的悲哀。人們都想在各種關系中感受人間的溫情而不是人間的冷漠，教育最本質的應是對個體身心的影響，讓人有更加幸福的生活，或者讓人有追求幸福生活的能力和希望，而不僅僅為了有個所謂的好工作。毋庸置疑，師生關系的好壞不僅影響到學生專業知識的獲得，甚至會影響到個人的幸福。從這個意義上來說，師生關系是教育過程中一個不可或缺的部分。如同父母教育子女，不僅僅告訴其什么是對什么是錯，同時更要讓其感受到父母對他的愛，否則那必定是失敗的親子關系。

二、網絡教學平臺為師生交流提供新的平臺

目前，高校師生關系出現了一些不和諧的音符。在造成大學師生關系疏遠的眾多原因中，多是時空限制，如教師為了職稱忙于寫文章做課題，或忙于賺錢，或忙于奔波在新老校區之間，或疲于應對眾多的學生。再有就是大學教師一般上課來、下課走，很少在辦公室出現。這些時空因素限制了師生之間的交流。在信息化社會中，有必要尋找師生之間交流的新方式與新平臺，來改善一直被詬病的高校師生關系。當前被廣泛使用的網絡教學平臺，為師生交流提供了諸多便利，可以在某種程度上彌補由于時空限制導致的師生交流不暢的問題。

便利1：使師生交流突破時空限制。目前，網絡已經達到了空前的普及。無論是辦公室還是教室，或是地鐵、公交車站、商場等，只要隨身帶著手機或是平板電腦，幾乎可以做到隨時隨地網上漫游。經了解發現，很多老師的時間大部分用在教學、科研、家庭以及上下班的路上，尤其是路上，一些老師往返于學校和家可能需要兩個小時，不像以前教師工作的地方一般就在住所附近，路上不需要太多的時間，隨時遇到學生就可以聊聊。而現在，很多人會選擇刷微博、看新聞等來打發路上的時間，而利用這段時間來瀏覽網絡教學平臺自然也可以成為提高工作效率、加強師生交流的俱佳選擇。學生很多的業余時間也都是上網聊天、看新聞或是打游戲，當然，同樣也可以用在網絡教學平臺上與老師、同學交流?？傊W絡的普及為教學平臺的使用提供了極大的便利。

便利2：更符合現代人的生活習慣。現在，無論是老師還是學生，都離不開網絡。甚至同在一個宿舍的學生，仍然通過QQ或者人人網交流，這反映了現代人的一種生活習慣——親近網絡。網絡教學平臺恰好可以迎合這樣的一種生活模式，為師生雙方提供一個專屬的學習交流空間。教師在備課過程中的想法、看到的好材料都可及時發到平臺上。學生在學習中遇到的問題同樣也可隨時發到平臺上。從某種程度來說，網絡平臺的交流在時間上比傳統的交流更勝一籌。

便利3：為師生提供多元化的交流載體。這個平臺上，無論老師還是學生，無論學術還是生活感悟，或是社會熱點，均可在論壇版塊展現。一方面，老師可以在教學論壇上拋出一個問題，學生和老師紛紛表達自己的觀點，或者學生提出疑惑，師生各抒己見，如同學術沙龍。雖然沒有即時的批判與論述，但敲在論壇上的一個個字更是經過大腦思考過的，這也非常有利于激發師生思考；雖然沒有現場的學術沙龍那樣有氛圍，但同樣可以探討很多東西。同時，學生感興趣的東西也可以發到論壇上，不拘泥于書本的背誦和應試，這種開放式的模式大大擴展了學生學習的空間和時間，有效地彌補了課堂時間被教師占用，學生缺少與教師和其他學生交流的弊端。在這樣的過程中，真正達到了教學相長。在課程討論區，師生除了可以探討學業問題，還可以鼓勵大家將一些有趣的課堂視頻上傳，增強師生之間的互動，更有利于增加學生對該課程的感情投入。現在的很多學生會利用手機隨時隨地地記錄一些有趣的生活或學習片段來豐富自己的微博空間，作為教師可以適當地在課堂上多設計一些有趣的互動環節，并鼓勵學生進行拍攝，將照片或視頻上傳至課程討論區，供大家分享。在網絡平臺中，學生可以通過“課程介紹”、“教學大綱”、“教學日歷”、“教師信息”、“教學材料”、“課程通知”等模塊，對該課程及其授課教師進行全方位的了解，增加對所學課程的認識，能夠很大程度上提高學生和教師交流的可能性。教師也可以利用網絡平臺中的“問卷調查”、“課程管理”、“個人資源”、“在線測試”等模塊實現與學生的多元化溝通。

便利4：為師生交流提供多渠道的溝通方式。由于多年的慣性，很多學生疏于與老師溝通。除了一部分學生可大膽直接在課間與老師溝通外，還有一部分學生非常想跟老師有更多的交流，卻苦于沒有合適的機會和途徑。在論壇上的交流，不僅有充分的思考時間，同時少了直接面對老師時的羞澀和膽怯，一些內向膽小的學生更敢于提出自己的觀點，達到更有質量的交流。同時，對于有些學生覺得不便于在討論區提出的問題，還可以通過教學郵箱的方式，和教師進行相對私密的溝通。網絡教學平臺正好為這些學生提供了平臺，逐步地加強師生間的溝通。在課堂上，老師滿堂灌，學生往往沒有發言機會。雖然有的老師也提倡學生主動提問，但囿于多年的習慣，課堂主動質疑老師的往往是鳳毛麟角。論壇上的交流卻是平等的。教育教學的諸多關系中，其中最重要的是教師和學生的關系，按照交互主體性理論的觀點，師生之間的關系應該是主體性關系，而現實中，往往教師和學生根本沒有真正享有平等的人格、地位、權利和機會。在網絡教學平臺上，無論教師還是學生，都有充分的發言權。雖然在論壇上大家仍然知道誰是老師誰是學生，但發言的機會是均等的。只要想發言，就可以發言，不必得到老師的同意。

三、提高師生對網絡教學平臺意義及師生關系的認識

綜上所述，教學平臺可以成為信息化社會中師生交流的新平臺。在網絡平臺的使用過程中，不僅是對各種問題的探討，以及相互了解各自關注的焦點。同時，種種互動更讓學生感受到師者對學生的愛護與關切；學生的發言提問，更讓老師感受到學生的求知欲與對真理的探求。但通過我們的了解發現，無論老師還是學生，對于通過網絡教學平臺促進師生交流的意識并不強，參與度與積極性也不高。如果能將網絡教學平臺的意義上升到加強師生交流、改善師生關系高度的話，也許網絡教學平臺可以發揮出超越教學之外的更大功能和作用，成為信息化校園中一種新的師生交流方式，以及現實師生關系缺席的另一種補充。

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