自助餐廳宣傳方案范文

導語：如何才能寫好一篇自助餐廳宣傳方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、活動時間。

3、目標群體。母親節活動目標群體為25歲-45歲之間的時尚白領女青年和在政府機關、企業擔任中高層職務的成功人士。由于公務或商務繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，“回報養育之恩”的情結，可以引發其潛在的消費可能和情感需求。

4、活動主題。廣告主題：感恩母親·母愛永恒!廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。

5、活動內容。贈送康乃馨鮮花：凡當天到店消費的女士紅酒1支。(客房由總臺在客人登記時發放、xxx美食城在客人落座后發放、品位自助餐廳在客人落座后發放，并致以母親節日問候)。微博抽獎：到店消費曬照，并酒店官微及3位好友，就有機會獲得價值228元的免費自助餐券。生日祝福：當天生日的女士，可憑身份證領取精美禮品一份。(酒店優惠券、純天然成分的xxx系列旅行套裝)。女士營養菜單：餐飲部推出三道養顏營養菜肴。自助餐消費的女士可免費任選一道菜肴。優惠酬賓：活動期間原價228元觀景自助餐，母親節專享套餐：XXX元。xx美食城推出母親節專享·港式下午茶套餐。

篇2

銀行感恩節活動方案1前言：

浦發銀行三湘支行是長沙市首家支行，融消費區域優勢和客戶資源優勢于一體，自20xx年4月12日成立以來，已經取得了長足的發展，業務量穩步上升，品牌形象不斷強化。 三湘支行所屬區域消費水平普遍較高，引起各家商業銀行的紛紛進駐，要在行業中取得領先地位，在注重品質和服務的同時，還需要與地方展開溝通和交流，做消費者需要的服務。因此，借三湘支行兩周年行慶之機，開展一場互動的、感恩回饋的游藝會，是鞏固客戶忠誠度，吸引潛在客戶加入，強化品牌形象的最佳契合點。

一：活動目的

1. 回顧企業歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

2. 借助活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

3. 對廣大客戶的一次情感回饋，培養現有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

4. 活躍企業文化氛圍，延續企業優良傳統。

5. 加強企業與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

二：活動時間：20xx年4月12日

三：活動地點：浦發銀行三湘支行前坪

四：活動主題：春暖兩周年 真情滿三湘

五：活動內容：浦發銀行兩周年行慶戶外游藝會

為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發銀行企業文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

同時，本次活動加入現場服務環節。通過有獎現場辦理業務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發銀行的服務品牌。

1. 表演板塊

 開場舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

 浦發感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年 以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)  現場調酒表演

活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起，共慶浦發銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2. 游戲板塊：

 搶答游戲

舞蹈結束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。  投球游戲“情滿三湘”

在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網格地圖，上面依據浦發銀行網點分布情況，設立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發各種產品構成，其余大部分空白網格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網點的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現的是浦發銀行回饋客戶，客戶投入浦發的意義。  記憶游戲“歡樂尋寶”

由工作人員先展示浦發各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，限時30秒。  浦發飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發的各種產品和業務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以浦發各種產品和業務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產品點則取走地上的產品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

 幸運觸摸

現場設立一個背景板，中間是浦發三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

 客戶抽獎

浦發東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半 部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

注：現場應準備糖果若干，不斷發給現場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現場人氣。

3. 服務板塊

 現場辦卡申請

在活動中開辟半小時，浦發銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現場填寫信用卡申請

資料，對每位完成資料填寫的消費者，發放三枚蓋章兌獎憑證。

 現場業務受理

在活動時間內，營業廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

 現場建議聆聽

拿出銀行內準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

4. 獎勵板塊

 獎勵規則

1. 確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發放。

2. 參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

3. 活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

4. 確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，浦發銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內

的最終解釋權。

 獎品設置

1. 蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

2. 浦發東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

3. 幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

六：活動流程

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35 開場舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40 領導致辭，并宣布游藝會正式開始

19：40--19：50 現場提問環節，針對浦發銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。 19：50—20：30 游戲時間

20：00--20：30 現場填寫信用卡申請資料，游戲繼續進行

20：30--20：35 浦發銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”) 20：35—21：05 游戲時間

21：05--21：15 消費者現場題寫意見簿

21：15—21：20幸運抽獎

21：20—21：25 調酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30 活動結束、游戲最后兌獎時間。

注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業務辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

銀行感恩節活動方案2一、產生背景

多年來，蕭山區第一實驗小學堅持開展各種形式的感恩教育活動。20xx年《誰言寸草心，報得三春暉——基于感恩教育的小學生活德育模式的實踐研究》這一課題分別在蕭山區、杭州市、浙江省立項。我們立足德育課題研究，通過構建基于感恩教育的小學生活德育課程機制，創造性地運用并形成重情感、重情境、重實踐、重體驗的具有鮮明現代生活教育特征的德育生活化方式，切實提高少先隊活動實效，促進孩子身心的和諧發展。 20xx年，課題成果《以感恩教育為載體，構建校園主體文化——基于感恩教育的小學生活德育機制的實踐研究》獲蕭山區教育科研成果評比一等獎，杭州市三等獎。20xx年10月學校感恩教育課題成果在蕭山區教育科研成果推廣會中作了專題介紹，深受到與會專家、同行好評。

在開展感恩教育課題研究過程中，我們重視過程性評價和發展性評價，主要通過評比“感恩教育”先進班級、“感恩合格生”、評比“感恩好少年”等來激勵學生。雖然發揮了一定的作用，激發了學生的參與熱情和感恩意識。但我們認為，如果繼續毫無改變地沿用這種感恩教育評價手段與方法，可能會無法持久地激發學生內在的感恩熱情，而且，這種評價偏重于學生感恩意識和感恩言行的評判。為了進一步深化感恩教育的研究成果，把學生的學習習慣、課堂表現、日常行為規范以及學生的在家庭生活、社會生活中的各種表現均納入感恩教育的范疇，擴大感恩教育的功能，學校于20xx年10月成立了 “感恩銀行”，對學生的學校生活、家庭生活、社會生活中的行為進行全方位的評價。

二、主要做法

(一)操作方法

1、組織機構設置：

學校成立“感恩銀行”總行，設有行長、副行長等職。在各中隊設立“感恩銀行”支行，配有支行行長和儲蓄員，全體隊員和學生都有資格申請成為“感恩銀行”的儲戶，儲戶存入或支取的不是現金，而是愛心和服務。既可存儲又可支取?？傂袑Ω髦羞M行業務指導，各支行具體負責儲戶的感恩儲存、支取業務。

2、申請“儲戶”：

全體隊員和學生在自愿的基礎上，向各支行行長提出口頭申請，經審批同意后就能成為各支行的“儲戶”，并在各支行建立感恩銀行帳戶，同時每一位“儲戶”領取儲蓄卡并按要求填寫個人資料。

3、感恩儲蓄的辦理：

每位“儲戶”參與了校內感恩實踐活動、社區公益性活動、家庭孝敬勞動及各類好人好事的，均可向各支行的儲蓄員申報(其中校外的感恩行為要有家長的說明和簽字)，經儲蓄員核實確認后，先將儲戶的感恩表現記錄在《感恩帳戶登記本》上，再在儲戶的“儲蓄卡”上蓋紅星章。隨著“儲戶”積星的增多，“銀行”將對“儲戶”進行相應升級，由低到高依次為玻璃級、白銀級、白玉級、寶石級、翡翠級、白金級、鉆石級。 儲戶有突出的感恩行為的，建議各支行參照以下標準加星：

(1)學生在感恩銀行活動中表現突出，為班級爭光的，加2顆星。

(2)學生在感恩銀行活動中表現優異，為校爭光的，杭州市級以下3顆星，杭州市級(含)以上的加5顆星。

(3)學生在校外感恩實踐活動中，有表揚信、有區級及以上報道的，加3顆星。 4、感恩積星的支?。褐饕腥N方式。 方式一，儲戶違反《小學生日常行為規范》，有不良記錄的一次“支取”一顆星。 方式二，當“儲戶”遇到學習和生活上的困難時，也可向“感恩銀行”求助，由行長安排幫忙，一次支取一顆星。

方式三，儲戶在平時單元測試時，如果沒有取得自己滿意的成績，可向該學科老師申請商量加分，加一分支取一顆星(若是等級制，則上升一級支取5顆星)。

所有存取情況都由儲蓄員在儲蓄卡和儲蓄帳戶中進行登記。 5、感恩儲戶的評比獎勵。 (1)月評。

各支行：A、依據學生在感恩銀行所存取的星數，按班級人數的40%，評出支行“感恩之星”。

B、利用每月最后一周(1-3)的晨會課班主任組織評比。

C、將“感恩之星”名單匯總，在每月最后一周周四下午四點之前上報，由支行行長簽字，蓋“感恩支行”章后生效。

總行：A、各支行把每月“感恩之星”登記并上報總行。

B、由總行組織集體表彰。

(2)總評。依據學生在感恩銀行所存取的點數和級別，及“感恩之星”的獲得的情況，總行在期末開展 “感恩銀行”和“愛心大使”評選，每班2人，進行集體表彰。

(二)評價標準

感恩銀行的評價內容和標準分學校、班級、學科三個層面形成立體的評價體系，分別由學校德育領導小組、班主任和相關學科任科教師負責制訂實施。

1、總行層面——指向各支行，制訂先進“感恩支行”評價標準。

2、支行層面——指向本支行儲戶，由支行行長根據班級、學生實際情況制訂操作細

(五)有關說明。

1、班主任要宣傳、發動和組織好，尤其在活動開始之初，能多對“行長”“儲蓄員”進行工作上的指導，是該活動順利有效地開展的基本保證。

2、在鼓勵學生進行自主的感恩行動的同時，要宣傳和肯定誠信、誠實的行為，以防止“感恩銀行”中摻入“假幣”“偽鈔”。

3、堅持學生主體參與的原則。“感恩銀行”的工作盡可能地由學生擔任。(一年級班主任可自行安排)

4、堅持面向大多數的原則。每月被評上“感恩之星”的，下月評比重新記數(由行長、儲蓄員掌握)，當月未被評上的“儲戶”，可累計星數到下月參與評選。

5、堅持鼓勵進步的原則。“儲戶”因不良記錄一次扣除一點，可用5件感恩好事來抵消。之后，既往不咎，不影響當月和期末的評比。

銀行感恩節活動方案311月28日，“感恩節”再度到來。這一節日舶來品因與中華民族始終弘揚的傳統美德契合，同樣獲得國人的青睞。感恩隨心，幸福常在，記者日前從興業銀行了解到，該行推出節日禮包——“感恩節”系列活動。

禮包1：餐飲優惠送美食

饕餮大餐的魅力難以阻擋，節日與美食也總是相生相隨。今年的“感恩節”，興業銀行推出“約惠佳麗，盡享2人同行1人免單”活動，興業銀行信用卡持卡人在指定的廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳可優惠享受廣式蒸籠蒸品、精美茶點甜品……讓“味蕾”在感恩節綻放。

據悉，即日起至20xx年1月31日，每逢周二晚持興業銀行信用卡至廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳消費，每逢周六持晚持興業銀行信用卡至指定的廈門京閩中心酒店自助西餐廳消費，可享自助餐“2人同行、1人免單”優惠，活動優惠名額有限，先到先得，享完即止。

禮包2：微信充值送話費

在外學習、工作，在感恩節到來之際，興業銀行提醒您：別忘了打個電話回家，和家人聊聊天。

興業銀行為持卡人推出微信支付手機話費充值優惠活動：即日起至201x年11月30日，在手機微信上綁定興業銀行信用卡，通過微信支付將銀行賬戶的資金充值到任意所需的手機話費賬戶中，首次成功充值50元便可獲贈10元話費。日常持卡人也可以登錄興業銀行信用卡中心的官方網站，點擊“話費充值”完成操作。

禮包3：愛心存單送關懷

在興業銀行營業大廳,記者碰到了前來辦理“心心相印”愛心存單的市民小張,他告訴記者:“他關注興業銀行這個‘心心相印’愛心存單好久了,存單設計和賀卡一樣,配的愛心祝?？?溫馨有愛。而且和一般存單一樣,一年期存款利息也上浮10%,經濟實用。再之媳婦馬上就要臨盆了,自己正好也發了季度獎金,準備給媳婦個小小的驚喜,這筆錢留著以后作為孩子的成長基金。”

記者從興業銀行理財經理處得知,這款“心心相印”愛心存單50元起存,最低存款期限為三個月,非常的便捷，按照贈送對象的年齡大致分為老、中、青三類主題卡,不少市民前來購買饋贈親友。存單有金額和期限,但存單上的數字卻在向家人默默地表達了親情的無價和永存。

禮包4：“安愉”升級送收益

篇3

關鍵詞：管理；餐廳選址；競爭博弈；設施布置；服務人員配置

我國的餐飲市場在迅速發展的同時，餐廳的管理模式落后于餐廳的發展速度，許多餐廳因管理不善而倒閉。據筆者的走訪調查，大多數餐廳的管理還是以經驗管理為主，極少運用科學的管理方法來經營餐廳?；诖朔N現狀，我們運用了運營管理中的選址、設施布置，運籌學中的線性規劃，統計學中的數據整理，管理學中的競爭博弈等定量分析方法運用到上海避風塘茶餐廳的管理，以提高其餐廳的管理效益和利潤的最大化，并能夠為管理人員優化餐廳管理提供相關借鑒。

一、餐廳選址

餐廳的選址是投資餐廳首先面對的問題，選址是否科學合理，直接關系到其管理活動和經濟效益。餐廳在籌建階段需要巨額投資，在不同地點建廠對投資又有很大的影響。地點確定后才能考慮原材料的供應廠家，考慮顧客的需求。可見選址是餐廳建設、運營并盈利的關鍵第一步。選址決策需要考慮經濟，政治，社會，自然四大因素。在中國整個大體環境穩定的情況下，其中能夠讓餐廳獲得核心競爭優勢的主要是經濟因素。經濟因素又可分為：原材料的位置；消費市場的位置；勞動力的可獲性和費用；餐廳地點以及地價。

現根據上海避風塘（打浦店）的選址，從經濟因素進行分析與評價：

1、原料采購：①避風塘的所有菜式、糕點的原材料均由總公司統一運送，而且總部距離打浦店只有幾里路，采用公路運輸方式運輸方便，費用較低。②蔬菜、糕點屬于易變質的原材料，打浦店應該接近原材料或材料產地。打浦店與總部的距離短，說明在原材料方面總部安排是很合理的。

2、人力資源的獲得：①飲食行業作為服務業里面的明星，其服務員的穩定性與高質量必須得到有力保證。上海四分之一以上的人口都屬于外鄉務工人員，避風塘能夠給員工良好的住宿環境和飲食條件，還有可觀的工資和相應的培訓，這些都成為吸引人力資源的有利條件。②打鋪店周邊有東華大學、上海交通大學、對外經濟貿易大學等，這對餐廳暑期工、鐘點工、周末長期工的獲得提供了人力資源保證。

3、居民與流動人口密集程度：盧灣區位于上海市中心，全區人口31.01萬人。軌道交通1號線、南北高架路、內環高架路、打浦路隧道以及四通八達的道路網，構成了盧灣區立體快捷的交通網絡，這些均為避風塘茶餐廳（打浦店）的客源提供保證。

從上述三個方面進行分析，打浦店的選址是教科書式的選址，具有很強的借鑒意義。

二、餐廳服務設施的布置

餐廳的地址選定后，就要對其服務設施進行布置。設施布置的好壞直接影響到整個系統的物料流、信息流、成本和安全等方面，并影響餐廳員工的工作效率、顧客的滿意程度以及餐廳形象?，F根據避風塘茶餐廳各職能單位之間活動關系的密切程度和現有服務設施的布置及其相互位置，運用穆德提出的作業相關圖法對其進行分析：

餐廳的平面圖主要有迎賓臺（1）、前區（2）、后區（3）、收銀臺（4）、傳菜間（5）、洗碗間（6）、涼菜房（7）、吧臺（8）等部分構成。根據各部門之間的重要程度以及物料（菜品、飲品）在各部門之間的移動次數對餐廳布置進行評價。

上面已將八部門標號：在作業相關圖的方法中：

1、將關系密切圖進行分類

2、根據現有設施布置得到關系密切程度

①由物料流動次數和經理的經驗得出作業相關圖：

②列出關系密切程度分類表（只考慮A和X）

3、服務設施布置優缺點及改進

（1）優點：

①由于一般餐廳的顧客化程度和服務的復雜程度屬于中低等程度，為了提高工作效率，減少顧客的參與，餐廳將部分操作與顧客分離，避風塘餐廳將傳菜間、洗碗間、涼菜房等進行集群，使工作更加的有效率，物料流動更加便捷。

②員工通道設置在前區和后區的中間，餐廳的各類員工能夠有效的利用員工通道這一公用場地，使他們工作更加便捷和舒適。餐廳又屬于公共場所，存在火災和其它各種意外情況，員工通道處在整個餐廳的核心位置，當發生火災等危險時，餐廳可以有效利用該通道疏散顧客，保證顧客的人身和財產安全。

（2）缺點：基于我們對餐廳顧客的交談和調查，餐廳中的吧臺設置在后區的最下方存在著幾點不足：

①服務員每次從后去拿酒水到前區路程過長，服務效率低，飲品在前區和后區移動次數過多，可以改進。

②通過我們在餐廳工作期間的觀察和調研，發現許多顧客喜歡只點酒水，他們把餐廳作為聊天的場所，而不僅僅只是過來吃飯。餐廳沒有滿足這類顧客的特殊需求。

（3）如果餐廳要重新裝修，根據以上幾點不足，提幾點建設性建議：可以把吧臺移到收銀臺旁，另外在吧臺前面設置座位，滿足只想喝點酒水人的需求。把原來后面的吧臺變為酒水專區，滿足顧客聊天的需求。這樣設施好處：

①使酒水在前區和后區移動更加便捷，服務更加高效。

②滿足了顧客想飲酒水的特定需求，增加企業新的利潤增長點。

③在新的酒水產品出來之際，方便餐廳宣傳與促銷。把吧臺放在更加顯眼的位置，在某種程度上增加了消費者對酒水的消費次數。

具體改進后的密切關系圖如上，改進前和改進后的平面設施圖如下：

三、餐廳需求時間序列分析以及相應的人力資源安排

在餐廳選址和服務設施布置完成后，就要考慮餐廳的具體運營層面。對餐廳這種顧客需求具有時間波動性（即在一天、一周、一個月甚至一年內顧客需求出現重復的周期性波動）的行業，首先應對顧客需求的時間波動性進行統計分析，然后根據分析的結果來優化配置餐廳的各種資源?，F運用統計學中的時間序列分析方法來分析避風塘茶餐廳的顧客需求的時間波動性。然后基于此分析再運用運籌學中的線性規劃法解出餐廳服務員的最優分配。

餐廳的營業時間是早上10點到凌晨5點，由于主要的經營時間是在白天，所以只對早上10點到晚上8點的需求作了統計。統計時間為15天，統計單位為每小時，統計需求以正在用餐的桌子數目（總共49桌）為標準。

統計表如下：

15天的統計均是按上表來記錄的，上面不同時間的用餐桌子數是將15天各個時間點的數目進行簡均得到的，對其進行時間序列分析得：

1、時間序列圖如下：

根據圖表可知，餐廳一天的需求含有季節性成分，即在12:00與6：30左右時需求的高峰期，在下午3:00-5:00是需求的低谷期。這與實際中人們的吃飯時間也是一致的。根據顧客消費需求的季節性波動，管理者可以聯動的配置人力資源。

2、餐廳的人力資源配置

餐廳采取多班制滿足前廳、后廳人力資源的需要，總共分4班，早班9:00-18：30、中班11:00-20:30、晚班18:30-3:00、20：30-5:00。餐廳早班實際安排5人，中班實際安排13人，晚班18：30-3：00實際安排5人，20:30-5:00實際安排11人。

為分析問方便，現以2個小時為一個時間段，早班時間改為9:00-19:00，中班時間改為11:00-21：00，晚班時間改為19：00-3:00并根據上圖確定出不同時間段所需人數，如下表：

餐廳主管安排服務員分兩批在13:00-15:00與15:00-17:00休息，且每次上班的工服務人員工作4小時后，休息兩小時，再工作4小時。

現在用線性規劃模型求既能夠滿足工作需要又能夠使配備人數最少的方案？

設X1表示9：00開始上班人數，X2表示11：00開始上班人數，X3表示15：00開始上班人數X4表示17：00開始上班人數，X5表示19：00開始上班人數。

建立如下數學模型：

Min X1+X2+X3+X4+X5

約束條件： X1≥3

X1+X2≥16

X2≥10

X1+X3≥5

X1+X2+X3+X4≥8

X2+X4+X5≥15

X1,X2,X3,X4,X5≥0

用管理運籌學軟件可以求得最優解：

第一步，將相應的數值輸入線性規劃模塊得：

第二步，求出最優解：

根據下面的最優解得：餐廳主管應在早班安排5人，中班安排11人，晚班（18：30-3:00）安排4人，這樣可以在滿足需求的情況下使配備服務員的人數最少。

理論分析結果（總共安排20人）和實際情況（總共安排23人）相比，只在中班時相差2人，晚班時相差1人。這說明餐廳的主管人員在人力資源方面的分配還是很合理的。

四、競爭者之間的博弈

在餐廳具體運營的過程中，會存在許多管理經營方面的問題和不可預見的風險，有些問題和風險甚至會危及到餐廳的生存。這就要求餐廳制定適合自身能力和資源的競爭戰略，在行業內獲得競爭優勢，識別和開發競爭對手難以模仿的核心競爭能力，并加以保持和改進，以達到較強的盈利和抗拒風險的能力。

現以經濟學中較新穎的博弈論理論來分析餐廳的競爭者，假設此博弈是一個完全信息的靜態博弈，其中“完全信息”是指在博弈決策樹上任一個節點上被輪中的參與者都知道自己處在整個博弈的哪個節點的博弈，“靜態”是指所有參與者同時行動，不可能在自己采取行動前觀察到其他人的行動。

1、競爭者簡介：上海避風塘茶餐廳是一個大中型連鎖餐飲企業，現以打浦店為例來分析其周邊的競爭對手。其主要競爭對手有伶達港金玉蘭店、蜀伊蜀傲精品川菜(寶鼎大廈店)、銀釜日本料理餐廳、海底撈火鍋（打浦路店）、伶達港第二代川菜(金玉蘭店)、和記小菜金玉蘭店、唐螂私房菜等。由于餐飲行業進入壁壘不高，利潤比較客觀，所以導致餐丁急劇增多，競爭尤為激烈。上海金玉蘭廣場周邊餐廳具體可以分為火鍋店、自助餐廳、海鮮餐廳、家常菜館、小吃店、快餐廳、酒店餐廳等。

2、避風塘茶餐廳定位：相對于其它餐廳，避風塘茶餐廳屬于中小型的小吃餐廳，經營各類港式特色美味小吃、點心。根據上海避風塘茶餐廳以往的數據可知其在上海的市場份額占20%-30%左右，屬于市場挑戰者，要想其在上海餐飲業中脫穎而出，必須建立自己的核心競爭力，在餐廳內的環境設施布置、產品口味與品質、價格的合理、促銷活動等幾個方面作文章。

3、博弈模型的建立：完全信息的靜態博弈

現在假設把避風塘茶餐廳作為A餐廳，把其他所有餐廳合在一起視作B餐廳。它們都想在經營管理上采取措施以占得更多的市場份額，獲取更大的利潤。

A餐廳可以采取的措施有：①重新裝修餐廳 ②改進廚師團隊 ③推出新菜品

B餐廳可以采取的措施有：①增加廣告費用 ②降低菜品價格③優化服務過程

設A和B餐廳企業財力有限，都只能采取其中的一種策略。并且由于采取了不同的措施，可以預測今后兩個企業的市場份額變動情況，如下圖所示（其中正值為A餐廳所增加的市場份額，負值為A餐廳所減少的市場份額）

注：以上所給的市場份額是根據對消費者的市場調研和打浦店的經理給出的數據進行整合而得出的結果。

用管理運籌學軟件解得兩餐廳的最優策略：

第一步，將相應的數值輸入對策論模塊得：

第二步，求出兩餐廳的最優策略：

即A出措施1,2,3的概率分別為9.6%，59%，31.3%。這是A的最優混合策略

B出措施1,2,3的概率分別為20.7%，25.6%，53.7%。這是B的最優混合策略。

A的平均贏得（贏得的期望值）是B的平均損失為1.195

以上混合策略可以為餐廳的決策提供參考，餐廳應優先改進廚師團隊，使菜品更加美味，以增加自己的核心競爭力。同時餐廳也要注重新菜品的推出。

廚師團隊的改進策略：

（1）建立顧客評價制度，將餐廳的每一種菜品分配到各個廚師手上，實行責任獎懲制度。具體操作是讓顧客定期（每周或每月）對不同菜品的滿意度進行評價，若某菜品滿意度較高，進行正強化，對該廚師運用獎金等物質獎勵或提升職位、設置優秀廚師獎等精神獎勵。若某菜品的滿意度持續較低，進行負強化，對該廚師進行罰款、降級等措施。

（2）在廚師團隊內部建立學習型組織：

①在廚師組織設計方面，首先建立團隊型組織，即對廚師以及菜品的質量均關心，通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率。其次授權，通過對廚師及時有效的培訓后充分放權，使每個廚師能根據工作過程的實際情況進行適當的安排。

②在信息共享方面要開放、及時、準確。比如行業內新菜品的出現，顧客對不同菜品的特殊要求，廚師團隊內部個別廚師對菜品的創新等。通過建立健全通暢的團隊內部溝通和反饋渠道，使這些信息資源能夠得到充分的利用。

③在領導力方面，首先廚師長應有足夠的情感號召力，使全體廚師有共同的愿景，相互協作，發揮最大的“協同效應”。其次，廚師長應能識別出不同廚師的技能和工作積極性，并能依此確定不同的領導方式。

④在廚師組織的文化方面，首先強調廚師之間的互動關系，讓他們多多交流廚藝以改善各自的烹飪水平。其次弘揚團體意識，個人烹飪菜品質量的好壞也是整個團隊的好壞，其他廚師應該而卻有必要對該廚師提供幫助。再次，加強廚師之間的互相關愛和信任，創造和諧的工作環境，增加廚師們對團隊的認同感。

參考文獻：

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[2] 賈俊平 何曉群 金勇進 統計學（第四版）[M].北京：中國人民大學出版社，2009年.

[3]韓伯棠 管理運籌學（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2010年.

篇4

實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。親愛的讀者，小編為您準備了一些實習心得個人總結，請笑納!

實習心得個人總結1今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實習的內容是社區實習，在經過多次的篩選和斟酌，我們把實習地點定在了工大社區，一來呢，我對這個社區比較熟悉，因為我大一已經在那里進行過半個月的掛職實習，再來呢，就是工大社區就在我們學校的后面，對于我們的實習可以說很方便也很安全，而且工大社區的工作人員很照顧我們，他們人都很熱情，社區實習心得體會。

經過了近兩個月的實習，我同工大社區建立起了良好的關系，因為經歷了兩次實習，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區聯系實習的事宜，分配實習任務，討論制定各個計劃，然后再到方案的落實和執行，活動的準備和策劃，再有就是最后活動的進行和實現后的分享評估，我都親力親為，雖說兩個月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。

通過這次的實習，我更深刻的體會到了社區工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區運動會的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動會的準備階段，我覺得大家的團結很重要，我們的一起努力換來了運動會的順利舉行。

我積累了許多經驗，比如怎么同社區的人打交道、怎么去宣傳一個活動、怎么去籌備和組織一個活動等等……

但美中不足的就是，我的專業知識掌握的不夠，在活動前對突發事件的預測沒有分析透徹，導致一些突發事件發生后我們都不知所措。

總的來說，我通過這次實習，感受到了自己的成長!

在兩個月的實習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。

社區工作真的不是一件簡單的差事，它要求社區工作者要有一種堅強的質素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡單的粗活說長遠看不能展現我們社會工作者的本職工作，但是我覺得就是因為有過這一段美好的真實經歷才能讓每一個未來的社會工作者在潛移默化的鍛煉中體會社會工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現社會工作者如何運用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發揮社會工作者的能力。所以，我覺得這次的實習可以算是一種藝術培養的過程，一種社交的藝術技巧。

通過進兩個月的實習，我們發現只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會著在這里的每一個瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經歷的是大事件還是小活動，對于我們來說“走出去，沒有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是：世上無難事，只怕有心人。當你用心體驗的時候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會中運用所學鍛煉一番，因為外面的世界很精彩。你的“心有多大，舞臺就有多大”，只要勇于面對困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會上就會有你的大舞臺，有展示你自己的一片天地。

“理論是灰色的，但生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。

在這段時間里，我也看到了了目前社區建設存在的一些問題，社區工作者低待遇，社區局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區人才引入，而且社區的專業人才匱乏不能滿足社區居民日益增長的物質文化需求。但我更相信，這些都是暫時的，在黨的領導下，在科學發展觀的貫徹落實過程中，在構建和諧社會的大背景下，社區建設日趨完善已指日可待，而我們大學學習的專業知識定是未來社區工作更高水平的力量。

實習心得個人總結2作為一名即將畢業的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經驗，將理論與實際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實現自我的工作。

由于剛剛從學校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責和業務流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關鍵。

經過九天的實習，漸漸地我對公司運輸生產的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學專業仍有較大的差距。通過實習，我拓寬了自己的知識面，現把學習體會總結如下：

此次畢業實習，我領悟了“理論與實踐的結合才是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發展都是有較大限制的。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習提供了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經驗，以后畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉變。

在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學校的時光。

實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調整心態，踏實勤奮地進入到自己的下一個角色，做好自己的階段規劃，樹立遠大的理想，并為之努力奮斗。

實習心得個人總結3還記得正式實習的第一天，我的心情十分興奮。早早來到辦公室，跟部門經理報到后，跟員工們一起參加公司的晨會，每個人都認真地輪流匯報昨日工作情況、今日工作計劃和出現的問題及相關建議，節奏很快但氣氛融洽，跟大學的學習生活有很大的不同。晨會之后，大家都開始忙各自的事情。

在第一周的前幾天，我一直都在看經理給的公司相關員工培訓資料、條款和做一些像是整理辦公室衛生等等這樣繁瑣的事情?？赡苁且驗樽约菏莿倓倎淼膶嵙暽?，大家都沒有跟我有什么特別的交流，只是偶爾會讓我幫忙做一些整理文件、幫忙找東西的小事情。由于一直翻開枯燥的文字資料，一天下來會覺得很無聊。但是只有段時間內將大量培訓知識牢記于心，才能盡快上手其他工作。

在這幾天，我學習了《公司員工規范要求》、《行銷費率手冊》、《人身保險傷殘程度與給付辦法》、《在辦險種承保規則》以及公司運行制度服務……最后的幾天，我在整理的同時，翻看辦公室的各類保險項目的近期檔案，在具體的檔案中，我學習到各類不同保險與客戶簽訂前一系列的流程，需要準備的文件種類等。每一步都有專業的人員進行跟進、評估，根本不是簽個合同就好那么簡單的事情，每一份合同背后有大量數字計算。與單調的文字相比，具體的工作實例的確顯得更加吸引人。

整個實習期間的工作，我始終保持早上前三名到辦公室，我清楚作為一名大學實習生，需要把很多小的事情認認真真的完成才能盡快得到大家的認可，更好的融入這個團體。我每天早上會在晨會前整理好辦公室衛生、擺放整齊文件。因為沒有什么獨立業務完成，所以晨會上我不需要發言，只是記錄同事們發言。其實從每天早上的晨會中我可以學到很多：同事們都經過很久鍛煉，在匯報工作時言簡意賅，討論時不像大學里我們討論問題一樣不緊不慢，都抱著相同的目的進行問題剖析和提出相關建議，對事不對人，十分的理性。整個晨會下來，個人覺得沒有一句廢話，十分注重效率，大家都很嚴肅卻沒有死氣沉沉，偶爾有人講到自己處理業務過程中發生的小插曲，引起陣陣歡笑。在工作時候，耳邊的電話聲音此起彼伏，只有我的辦公桌上的電話相對比較清閑。

有什么問題時，大家會直接提出來，有空的同事會主動進行回應。在工作的間隙，同事們之間會討論一些近期的新聞或公司里發生的事情，針對有的同事提出的問題，大家都會給出自己的觀點，而我在大多數情況下，僅僅限于觀察，聽的多看的多，但是說的不多。一方面是因為自己是實習生，還沒有跟大家很熟悉，大家寒暄的話比較多;另一方面，其實大部分話題我插不上嘴，沒有什么經驗更不知道怎么表述。

作為實習生，平時的工作比較的簡單，就是負責公司的網絡運營情況，每個人有三臺電腦，一個負責監視公司電腦系統的運行情況，另一臺用于公司內部的文件傳輸以及員工交流，再一臺就是自己用來干自己事情的。其實平時公司的電腦系統不會出現什么狀況，所以我們部門的氛圍通常都是比較的閑適的，但是由于公司的電腦等各方面的配置都有一些老化，所以在我實習的期間還是出現了很多的狀況，每當出現狀況的時候大家就會比較的忙，也會比較的緊張，因為如果不迅速的修好的話，就會對公司業務的正常運營造成很大的影響。其實每次出現問題的時候，我也只有幫幫小忙和學習的份，每次看他們忙來忙去，我也會細心的記錄下他們工作的流程以及解決問題的方法

在這實習的最后兩天，漸漸的我的工作態度得到了大家的肯定，同事們跟我的談話較前面幾天增多了不少，我個人覺得很開心，我知道自己離融入社會不遠了，這次的實習讓我對建筑公司有了新的認識，我相信每次的實習都會讓我對工作和學習產生新的認識，對公司與學校學習生活的區別有更加深刻的理解。在未來時間內的實習以及工作過程中，我相信自己會學習到更多的事情!

實習心得個人總結4終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們人被分成了個組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥恚业谜娴囊龊盟枷霚蕚洳攀前?

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢?

實習心得個人總結5本人從開始工作到現在已有一年的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

1。扎實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發現專業知識是多么的重要。如我學的機電一體化。機械原理，機械制圖，電氣知識這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。做為生產技術，在我們公司來說就是設備方面的權威，若沒有扎實的機械知識，在這方面你怎能服人那?遇到設備問題怎能快速有效的解決呢?

2。學好一門外語是你增加工資的資本。學我們機電這一行的，也就是理科生，不注重外語的學習，只要是考試能通過就可以了，而沒有想到在以后的工作中會用到。你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發展那?

3。不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語："踏踏實實做人，老老實實做事。"在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的的可能，別人才會認可你，承認你!

4。團結協作，善于溝通。團結協作指的是部門內部。你這個部門肯定不止你一個人，作為部門擔當，你若想把本部門的事做的出色，那你必須把部門成員團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。像我們公司，工場包括制造課，生產技術課，質量課和生管課。我們生技課是為制造課提供技術指導和設備維護的服務的;我們做的初品(試生產品)又要經過質量課檢驗合格后才能量產;生管發行新產品看板時又要委托我們先做初品等等。和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩。所以，團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!

時間過的真快，轉眼間，在璨宇光學有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這一年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師姐。同事。領導的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。

除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎這次在璨宇光學(蘇州)有限公司為期一年的實習生活中，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對FQC上有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。

剛接受這個工作時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己是否長期能在這里工作而感到懼怕的心理所左右?？墒牵F實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在老師們悉心指導下，我不但對FQC有了系統的理解，從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，我在璨宇光學(蘇州)有限公司做生產實習和畢業總共一年的時間。在這一年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規公司的宗旨是：規規矩矩做人、規規矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在璨宇光學(蘇州)有限公司一年時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。