社區活動報告范文

導語：如何才能寫好一篇社區活動報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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社區志愿服務實踐活動報告(范文一)

作為一名大學生，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣寒冷，寒風刺骨，我毅然踏上了社區服務的道路。想通過，親身體驗社區服務讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社區服務，找出自己的不足和差距所在。

在實踐的這段時間內，我穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些 剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。

回想這次社區服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心虛心的接受。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的大學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們大學生的勞動態度的一個特征。不記報酬也是我們大學生勞動態度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的;那是根據以公共利益而勞動;我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

以前總是把事情想得很簡單，做事也從來不考慮那么多，經過這次實踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應該仔細的將事情的前后都考慮好，還有可能會遇到的各種突發狀況，以及解決的辦法，千萬不要等到真的發生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。

參加這類實踐活動，對于現在的大學生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發現真理的所在;三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發現生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

社區志愿服務實踐活動報告(范文二)

為了弘揚我國扶危濟困、助人為樂的傳統美德，培養了當代大學生吃苦耐勞的良好品格。此次我院校分黨委分團委號召的 關注家鄉發展服務家鄉建設服務活動，根據學校有關精神和安排，充分發揮大學生知識技能優勢，以分散為主，按照就近、就地、就便的原則，我們組織了進社區活動小組，并開展了形式多樣、豐富多彩的實踐活動，我們認真工作，熱情奉獻，為廣大人民群眾做實事、辦好事、解難事，切實把黨和政府的關心送到群眾中去?，F將我個人工作總結報告如下：

寒假之前，我積極響應 ，認真落實，根據自身的專業特點，確定實踐方向。月日，我以市學院學生志愿者，開始進入市區街道社區工作站進行服務。這個二十多天的活動期間，我時刻以社區工作站人員的標準要求自己，恪盡職守，守時敬業。以人民公仆的姿態參與社區服務活動。

緊密結合實際，開展多種社會實踐活動：

1. 這期間，我主要是為市民辦理保障性住房有關申請，包括解答前來咨詢的市民，向他們詳細的說明申請條件和需要準備的資料;如果符合條件，才會發放申請表，這一環節我和其他工作人員都嚴格審核申請人的資料，條件，這也是對申請人和對審批保障房的政府部門負責任，因為如果隨便將申請表派發出去，不符合條件的申請人會為了找需提供的資料而奔波但最終也無法受理申請，同時也會增加審批保障房的政府部門的工作量;之后就是受理申請，審核遞交的申請表和材料，認真嚴格審核材料是否齊全和與原件一樣;錄入資料和打印回執;受理申請后就要進行一次錄入，二次錄入等等，最后就要提交給有關部門初審。

2. 我還會做錄入信息的工作，為了盡快完成上級安排的統計工作，我在社區人員指導下，盡快熟悉工作要求，幫助社區人員進行戶口登記整理，不怕苦、不怕累。同時也是自己對戶籍信息的各方面有所了解，還提高了自己的打字水平。

3. 維修電腦，為社區工作站的工作人員講解日常維護電腦的小細節。電腦用久了，難免會有許多問題出現，幫忙處理電腦出現的小問題，重裝系統，修復數據。這些功夫在我專業實訓課上都有學過，大大提高了專業的應用能力。

4. 除此之外，主動積極配合社區人員的工作。幫忙宣傳社區開展的活動，派發老人證，為有特殊情況的寫緊急補助金申請書等等工作。

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：用心，不僅僅是對自己，也是對他人的認真負責。我在審核市民提交的保障房申請表時候，發現遇到許多相似的問題，如發現許多申請人將戶口所在的社區街道辦和社區工作站寫錯，沒有出示街道辦事處提供的計劃生育證明反而拿出計劃生育證等等。雖然，這些要求都在申請表內列明，但是我想是不是我做事不夠仔細，不夠用心呢?因此，此后在派發申請表的時候，我會給每個申請人叮囑，要看清楚申請表列明的要求，計劃生育證明要在哪里哪里辦，收入證明如何填寫，哪個空應該填什么，如果哪個空不知道該怎么填寫問清楚再填我還將我們社區工作站和街道辦的全稱打印出來，讓申請人更加清楚的填寫申請表。我認真、負責地做好每一件自己該做的事，明白了用心做事才能把事情做好。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。

在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。

篇2

自從走進了大學，身邊的環境，身邊的事物都變得不一樣了。拋棄以往父母的嬌慣，拋棄自己的任性，在大學里學會獨立，學會友愛，學會負起責任。

大學以來的第一個寒假，我選擇培養愛心，參加了一個社區組織的助老幫殘社會實踐活動，幫助那些殘疾人打掃屋子，購買年貨，包餃子，貼窗花等等…

這是我第一個服務的家庭，聽社區負責人給我描述我所服務的任金生一家時，我簡直都震撼了。任叔叔家四口居住在一個早被歲月摧殘破爛不堪的磚瓦房里。大兒子患有先天性聾啞一級殘，現在在殘疾人藝術學校上學，任叔叔和任阿姨都肢體3級殘，而且還有一個高齡80的滿桂珍奶奶，一家都靠政府低保金生活。聽見以上的描述你能相信你的耳朵么？抱著疑惑在社區的領導下我來到了任叔叔的“家”。一進家門映入眼簾的是用黃泥土補了又補的爐燥，那個早已熏黑的灶具。當我從這一幕幕讓人心疼的畫面回過神來的時候，我看見了那一家四口熱情的眼神，尤其是滿奶奶左一句“問暖”，又一句“關懷”讓給我記憶猶新，熱淚盈眶。

即使我一人的力量不是很大，即使我在任叔叔阿姨還有滿奶奶面前只是一個孩子，但是我想為他們盡一點力量，想為他們的生活增添一點歡笑。

我們坐下來閑聊，我們彼此了解，我發現這個家庭被幸福包圍著，這個家里的每一個人都對生活抱有著積極的態度?；氐郊遥易约憾ㄏ铝诉@三天在任叔叔家服務的計劃，同時媽媽也幫我找了好多任叔叔家能用到的東西。第二天一早，我前往任叔叔家，就這樣我的助老幫殘成長愛心之旅終于開始了。因為任叔叔阿姨還有奶奶身體不太方便，所以我和小弟弟負責高度的打掃。歡聲笑語不斷從我們之間傳出，盡管回家時感覺渾身的酸痛，但是看見我們共同努力打掃干凈的屋子，讓我更加肯定我的努力值得。第二天，我接到社區給我的電話，讓我去一下，到那時，社區負責人朱阿姨遞給我一個包有1000元錢的紅包，原來今天我的任務是領著小弟弟去購物。平時花錢大手大腳的我，突然間變得特別緊張，就怕把這錢花在不該花的地方，就怕把這錢花錯了。我恨不得把這些錢一份扒成兩分花。就這樣，在糾結的情況下，買了好多東西、大米、油、年貨，新衣服等等…看著精打細算買來的這些東西，看著剩下來的錢，覺得自己特別有成就感，原來我也有居家過日子的潛力。就這樣，在忙碌的購買年貨中第二天又過去了..第三天，我懷著沉重的心情來到了任叔叔家，三天過得好快呀，感覺自己融入這里了，感覺在這里找到了另一種幸福.在踏進屋里的時候，我把燦爛的笑容一如既往的帶給他們，我的眼淚流下來了，被這一刻感動了。任叔叔和阿姨給我包了我最喜歡吃的餃子，做了我最喜歡吃的菜，滿奶奶給我勾了一副鞋墊…看著這一個個的驚喜,我更加舍不得。

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一、今年我市社區建設工作情況

今年以來，我市緊緊圍繞“創建、規范”的社區工作主題，全面推進社區建設，取得了較為明顯的成效。文海英副省長等一批省市領導相繼視察了我市社區建設，并給予了充分肯定。

（一）社區活動房建設進展順利。在2003年完成城東、城西、北園三個試點社區活動房建設的基礎上，市委、市政府提出了“全面完成其它6個社區活動房建設”的工作目標。各街道辦事處和社區居委會立足現有條件，進一步加大了工作力度。目前，除南河社區活動房建設正在積極的籌劃當中外，其它五個社區活動房建設均取得了不同程度的進展。其中，橋西社區活動房投資25萬元、改造公用房面積700平方米，橋東社區活動房投資15萬元、改造公用房面積750平方米，均已投入使用；城南社區活動房建設已進入實際運作階段，擬于10月份交付使用；城中社區與九洲房地產開發公司已初步達成協議，將社區活動房設在即將開發的山門中路生活小區；城北社區擬在津恒幼兒園綜合樓購置一層用于社區活動房。五個在建社區活動房面積均已達到400平方米以上的規定標準。

（二）社區隊伍建設進一步加強。今年以來，市委、市政府堅持把社區干部隊伍建設作為社區工作的一項重要內容來抓。一方面，通過競爭擇優，充實社區工作力量。今年年初，市委組織部、市人事局、民政局、教體局聯合辦公，通過考察、考核，從農村中、小學教師隊伍中選調了9名年輕同志到各個社區擔任“社區居委會主任助理”。另一方面，通過加強學習培訓，不斷提高社區干部的素質。在2003年舉辦社區干部培訓班的基礎上，今年市委、市政府進一步修訂編印了《社區建設工作手冊》，作為各級干部推進社區建設的工具用書，各社區居委會分別組織了學習。宣城市社區建設工作會議之后，市民政局又會同有關部門先后通過舉辦培訓班、組織外出參觀考察等方式，對社區干部進行了專業培訓。通過學習培訓和參觀考察，社區干部開拓了視野，深化了認識，工作思路進一步明晰。

（三）社區服務功能逐步趨向完善。在加快社區活動房建設的同時，市委、市政府注重在逐步規范和完善社區服務功能上下功夫，下放部分社會管理權限，興辦社區服務站。民政、計生、衛生、公安、勞動、市容、司法、文化等部門，在社區服務站設立服務窗口，并按照“責權統一，費隨事轉”的工作機制，將面向社區居民服務的工作職能下放到各個社區居委會。目前，計生、民政、勞動、公安等部門進駐社區工作已全面完成，衛生、市容、司法、文化部門已全部進駐城西、城東和北園三個試點社區。此外，各個社區因地制宜，充分發揮各自的特點和優勢，不斷加強社區服務功能，收到良好的社會效果。

二、社區建設工作中存在的主要問題

盡管我市社區建設工作取得了一定的成績，但是通過調研，我們也發現當前社區建設工作仍存在一些亟待解決的問題和困難，主要有以下三個方面：

（一）社區建設資金“缺口”較大。去年以來，市委、市政府在解決社區活動房上盡管采取了力度較大的扶持政策，但是由于社區居委會的經濟基礎相對薄弱，社區活動房建設資金仍然存在較大“缺口”。據統計，全市社區活動房建設資金“缺口”累計116元，其中橋西社區“缺口”8萬元，橋東社區“缺口”5萬元，城南社區“缺口”25萬元，城中社區“缺口”10萬元，城北社區“缺口”20萬元，城東社區“缺口”10萬元，城西社區“缺口”18萬元，北園社區“缺口”20萬元。社區建設資金緊缺，導致社區債務沉重、社區干部工資無法按時發放，有的拖欠工資達5月個月，在一定程度上影響了社區干部的工作積極性。

（二）相關政策有待進一步完善、落實。一是《寧國市房地產開發企業提供與社區規模相適應的社區居委會辦公用房實施辦法》尚未落實。主要原因是房地產開發企業具有一定年流動性，一部分已完成工程建設的開發企業已離開寧國，再要求其提供相關資金難度較大。二是“費隨事轉”的原則在具體工作中體現不夠明顯。在前一階段工作中，市直部門在下放一部分社會管理權限的同時，未將有關工作經費一并轉入社區居委會，社區居委會普遍感到是在為市直相關部門做“義務工”。

（三）社區干部的管理有待進一步規范。社區干部是一個特殊的工作群體，目前我市尚未制定較為完善的社區干部的考核、獎懲、“進出”和福利待遇等規定。一部分社區干部存在著“老無所養”的思想顧慮，在一定程度上影響了社區建設工作的開展。

三、幾點建議

當前，我市社區建設已經具備了一定的基礎，但是要全面完成今年社區建設工作的目標任務，使社區建設逐步走上良性循環軌道，仍需做大量艱苦細致的工作。

（一）盡快完善《寧國市房地產開發企業提供與社區規模相適應的社區居委會辦公用房實施辦法》。根據我市房地產企業開發規模，建議房地產企業向社區提供活動房采取以貨幣折算為主，分規劃設計和工程竣工兩個階段兌現的方式進行。建委等有關單位要切實承擔責任，確保這一政策落到實處。

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[關鍵詞]北京市 養老服務產業

中圖分類號：D415 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）03-0259-01

一、引言

北京市已逐漸步入老齡化社會。人口老齡化所產生的問題，關系到經濟社會發展的各個方面。當前，北京市老齡化發展趨勢迅猛，重視老齡工作已顯得尤為重要。

從黨的十八屆三中全會到國務院2013年出臺《關于加快發展養老服務業的若干意見》，再到國務院辦公廳于2016年12月7日出臺的《關于全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》，都對養老服務產業的發展給予了有力的政策支持。國家層面的重視對北京市養老服務產業的發展無疑是十分有利的。

當前，正確認識北京市養老服務產業的現狀和問題，并提出有針對性的發展對策，對滿足北京市老年人的養老需求有著十分現實的意義。

二、國內、外及北京市養老服務產業的現狀

日本社會在《老人福祉法》、《高齡老人保健福祉推進10年戰略》等法律的推動下，發展起來了以老年護理為主的養老產業群。它包括生活照料、老年護理和老年醫療。英國養老模式鼓勵健康自立，官辦民助的社區照顧模式。服務形式包括社區活動中心、家庭照顧、居家服務、暫托處、老人公寓等。

國內一些城市則實施醫養結合養老服務模式，以城鎮基本醫療保險為平臺，以“醫養結合”的養老機構、社區醫療機構為主體，開展居家醫療照顧和在院醫療護理，滿足老年人的醫療護理需求。

北京市目前的養老服務模式主要有，居家養老、社區養老和機構養老。居家養老服務適宜健康老年人，內容包括生活照料、家政服務、康復護理、醫療保健、精神慰藉等項目。社區養老服務面向家庭日間暫時無人或無力照護的虛弱老年人，由街道、大型社區承擔日間照料服務和短期托養服務，提供就餐、送餐服務，開展健康輔導等活動。機構養老服務面向生活不能自理的老年人和無贍養人的高齡、體弱老年人提供生活照料、康復護理和緊急救援等。

三、北京市居民養老情況問卷調查及問題分析

筆者于2016年8月至11月間分別在北京市朝陽區某街道10個社區集中進行了有關老年人養老情況與需求方面的隨機抽樣調查。調查主要以訪談和問卷的方式進行，就老年人基礎信息、對養老服務的體會和養老服務的期望進行調查，進而獲得較新較可靠的信息數據。調查共發放問卷300份，回收有效問卷296份，問卷回收率為98.67%。

1、老年人收入與養老消費預期分析

通過對老年人月收入水平的調查顯示，月收入在2001元至3500元之間的占35%，月收入在3501元至5000元之間的38%，均遠低于北京市統計局公布的2016年北京市職工平均月工資7086元。月收入與購買力關系密切，這意味著大部分老年人面對養老的剛性支出，存在壓力。而通過對老年人愿意承受的養老服務費用標準的調查（見圖1―2）顯示，每月1000元以內的占23%，每月1000至2000元的占51%，每月2000至3000元的占18%，每月3000元以上的占8%。這反映出絕大部分老年人的每月養老消費意愿圍繞在1000元至3000元之間。而實際上，2015年，雖然北京市養老服務機構床位總數達12萬張，但平均下來每千名老人僅擁有床位數38張。民辦養老機構收費又普遍高于老年人消費預期。這就需要政府鼓勵更多地民間資本投入到養老服務中來，快速增加養老床位數量，通過市場競爭機制，提升服務質量，降低老人入住費用。

2、老人服務內容與需求分析

通過對各年齡段老年人感興趣的社區居家養老服務內容的調查發現，各年齡段老年人對日常體檢服務和專業醫護服務普遍最關注。這對專業養老機構和醫療資源進社區的快速發展提供了機遇。老人對其他項目的感興趣程度則各有不同。60至69歲老年人比較關注老年精神文化社區活動，70至79歲老年人除此之外還對心理慰藉服務感興趣，而80歲以上老年人則對社區生活照料服務和心理慰藉服務感興趣。這與老人行動能力減弱、健康狀況變差有關。選擇老年精神文化社區活動的老年人不在少數，這表明老年人參與社區活動熱情很高，這為社區居家養老的深入開展創造了條件。值得注意的是，選擇互聯網便利生活服務的老年人也占相當一部分比例。這表明老人有享受科技帶來生活便利的愿望。全社會應該抓住這一契機，做好促進科技創新在養老服務領域的成果轉化。

3、養老從業人員服務質量分析

通過老年人對養老服務從業人員綜合素質與服務評價的調查顯示，選擇一般的占87%，選擇不滿意和非常不滿意的分別占7%和1%，而選擇滿意和非常滿意的則分別為5%和0%。這反映出當前養老服務行業從業人員的整體素質偏低。目前北京市養老服務從業人員擁有大專及以上學歷者僅占少數，絕大多數為高中及以下學歷，又缺乏相應職業培訓，無法保障服務質量。

四、北京市養老服務產業的發展模式建議

1、繼續大力探索、發展“居家+社區”養老模式

建h有自理能力的老年人在家居住，以社區為平臺提供公共和個性化養老服務。由街道、社區承擔一些老年人的日間照料和短期托養服務，提供就餐服務、對老年人開展健康輔導。同時，社區協調民政、衛生等有關部門和物業等社會單位，搭建社區養老綜合服務平臺，更好地服務轄區老年人群。

2、鼓勵民間資本參與到養老經濟中來

目前，政府對社會資本進入養老服務領域的具體支持政策還不夠。建議政府相關部門深化簡政放權，應具體完善投融資政策、土地供應政策、稅費優惠政策、補貼支持政策，鼓勵公益、慈善組織支持養老服務政策。同時，充分放開養老服務市場并加強實施引導，使北京市養老服務產業在市場條件下良性健康發展。

3、加大專業養老機構建設投入，推進醫養結合

建議繼續加大投入，將醫療服務有機融入養老機構建設中。政府應在將專業醫療和護理服務延伸至社區上多多發力，發展社區健康養老服務。提高社區為老年人提供日常護理、慢性病管理、健康教育的能力，并做好上門巡診等服務，推動“居家+社區”養老模式深入開展。

4、以信息化為手段，打造智慧養老服務產業

綜合運用信息化手段，以社區為平臺拓展養老便民服務。如：網絡訂餐、購物、掛號、約車等。通過對大數據的運用，逐步建立和完善以社區衛生服務為依托的老年醫療保健服務網絡，實現老年人健康檔案和診療信息的信息化動態管理。建設多網融合的養老健康服務大信息平臺，實現數據共享，服務老人。

5、完善、建立養老服務業人才的培養、選用相關體制、機制。

當前，北京市養老服務產業從業人員，既存在人才缺口，也存在整體素質不高的問題。建議政府可以加強養老服務專業的普通高等教育和職業教育力度。同時，為老服務企業也要重視人力資源建設，不斷培養、選用優秀人才。

參考文獻

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[關鍵詞]體驗教學；社區工作課程；設計；思考

[作者簡介]徐莉，中南民族大學民族學與社會學學院社會工作系主任，講師，博士，湖北武漢430074

[中圖分類號]G642.4

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-2728(2010)09-0192-03

社區工作是一門有理論有實務，內容豐富而且有趣的課程。社區存在于我們的周圍，因此，社區工作課程的教學內容如何讓學生“摸得著，碰得到”，從中了解社區生活的真實面向，并以社會工作專業的觀點，思索社區工作實踐的可能。筆者認為，應以“體驗教學”作為社區工作課程教學的主軸理念，以加強學生對社區工作理論與實務的掌握。

一、體驗教學及其價值

建構主義理論認為，人的認知是通過自身的經驗主體地建構。而傳統的課堂教學忽視了學生學習的主體性和主動性，于是體驗式的學習和教學方法應運而生。 體驗，是指學習者通過實踐來認識事物，在親身經歷的學習與探究活動中獲得情緒感受，融入自身的經驗之中，并對原有經驗發生影響，是影響學習者情感、態度和價值觀的重要活動。 體驗教學，是指師生通過各種真實情景的體驗活動來實施課堂教學活動。是以“情景素材”作傳媒者，以“體驗活動”為獲取素質的手段，區別于以往由“師說”來傳情達意，有異于靠“生聽”來灌輸新知，是主體建構主義理論在教學實踐中的具體應用。 體驗教學的價值并非僅限于提出一種新的教學形態，更為重要的是提供了一種有助于學生主體性思考的教學思想，真正體現了素質教育的實質。體驗教學是通過改革傳統的課堂教學來實現學生素質發展的。在傳統的課堂教學中，學生的主動自主發展和主體自主思維活動被忽視甚至出現以教師主體代替或壓抑學生主體性的情況；教學停留在記憶性課堂教學層面，學生知識遷移能力低；忽視情感培養或僅僅把情感因素作為激發學習動機、促進認知發展的催化劑和手段；缺乏應有的生活意義和生命價值，課堂失去了生命活力和創造特性。體驗教學與傳統課堂教學相比較，更能體現素質教育的本義：首先，體驗教學有利于確保學生的主體地位。體驗教學實際上就是強化學生對教學主動參與和對學習內容的積極把握，使人的自然性、社會性和自主性和諧發展，從而生成新的主體。其次，體驗教學有利于加快知識經驗的轉換。由于體驗在認識主體與認識客體之間起了一個通道的作用，認識主體就能比較快地進入到認識對象之中，從物境到情境，再到意境，有所感悟，打破了學習中機械孤立的學習狀態，促使學生在解決問題時能綜合運用已有的知識和經驗，從而獲得新的結果和感受。再次，體驗教學有利于促進情感的生成。情感的生成取決于人的感受的積累和發展，體驗是情感的生發劑。在體驗教學中，由于學生往往運用多種感官去接觸事物，受到多種直接的、鮮明的、強烈的感官刺激，能夠喚醒學生已有的背景經驗，并與之融通，從而激發出真正的情感。最后，體驗教學有利于培養學生的創新意識和創新思維。體驗是創新意識和創新思維產生的中介。體驗是相當個體化的心智活動，它總是與個體的自我意識、情感態度密切相關。在積極的體驗中，個體可以充分擺脫外界的束縛，不斷產生新的聯想和想象。也就是說，體驗教學可以幫助學生養成創新的意識、創新的思維和創新的習慣。沒有體驗，學生就容易失去自我；沒有體驗，感知就不會深刻；沒有體驗，就不會有創造的發生。

二、社區工作課程體驗教學的設計

社區工作課程一般開設于第四或第五學期，這之前學生已經接受了所有專業基礎課程的學習。同時也已經完成了個案社會工作、小組社會工作的學習，所以此階段學生已經具備了一定的專業基礎知識，并在一定程度上對社會工作專業有所領悟。教師在安排課程教學中，有意將理論教學與實習結合，為體驗教學提供更多的平臺。

(一)教學理念

社區工作課程的設計融合了服務學習、問題導向學習、做中學等理念，以社區工作為核心，以實作為方法，讓學生在實作當中發現問題、尋找解答，貫穿整個社區工作的知識體系，達到學習目標。

(二)教學內容： 1

基本知識講解?；局R講解由任課教師以講演的方式進行，主要針對社區工作基本概念、社區工作發展歷史、社區工作理論、社區工作模式、社區工作過程與技巧等加以說明，讓學生對社區工作的基礎知識有一些認識。 2

分組討論。將學生劃分為5～7人的小組，定期(比如一周)組織他們進行討論，既可以是組內討論，也可以是組際間的討論。討論的內容包括所閱讀的相關書箱、社區的相關資料、觀看相關視頻資料片等等。 3

社區探查。由小組成員共同選定要探查的社區，并對社區進行初步了解，以明確介入該社區的可行性。還可與社區內的組織進行聯系，從各方面更深入地了解社區。進行社區探查可以完成以下任務：一是繪制社區地圖，這種地圖可以區別于我們平時看到的地圖，它不需要專業繪制的技術，可以結合自己的觀察，將社區的特色與特點涵蓋在其中。二是對社區資源作SWOT分析。S表示優勢，社區擁有哪些資源(組織、人力、物力、財力)、居民擁有哪些特質、與其他社區有何不同；W表示缺點，社區缺乏哪些資源(組織、人力、物力、財力)、民眾缺乏哪些特質、比照其他社區欠缺什么；O表示機會，有哪些新的、增加的資源，民眾可以擁有哪些潛在特質，如何創造與其他社區的不同(如發展方向)；T表示威脅，有哪些資源會造成威脅、內外在環境有哪些威脅、有哪些因素會造成社區發展的阻礙。三是制作社區短片。小組同學共同討論，根據社區的具體情況，拍攝并制作一部能反映該社區特色及現狀的視頻短片，可以作為小組討論的素材。 4

社區活動計劃制定實施。在前期社區工作基本知識的了解與社區基本情況掌握的前提下，設計一項社區活動，以使學生能了解社區活動應怎樣策劃，并在指導教師及督導的協助下，執行該活動，同時在其中觀察社區當中的動力是什么?其成功或失敗的經驗是什么?以便學生能夠實際融人到社區情境中，同時，從參與中對社區有所貢獻。 5

社區活動評估及總結。根據活動執行情況及效果，對活動進行評估，學生以小組為單位，提供評估報告，并且在所有師生面前進行口頭匯報總結及即興回答各種問題。

(三)教學策略 以“問題導向學習”為教學模式。首先，由教師設計一些與實際生活相關而有挑戰性的問題或專題，讓學生以團體方式去了解并解決。其次，強調“以學生為本位”的教學。學生要有亟須解決、

回答的重要問題，且歷經學生“擁有”的程序。最后，教師的角色從“教學者”轉換為學習的“促進者”。

(四)教學目標

社區工作課程以社工專業大學二年級或三年級的學生為對象，主要目標是從通才教育的角度，希望培養學生成為優秀的公民與工作者。所以最為關注以下基本能力與態度的培養：對人與社會的關懷與尊重；對多元文化的接納與體認(聆聽、溝通、同理)；基本執行力與正面的工作態度，如負責、守時、細心等，愿意面對困難，改正缺點，愿意配合團體，與他人合作分享，向他人請教等；具備批判思考的能力及習慣；具備較好的規劃能力。包括搜集資料與整理，分析數據的能力等；具備較好的表達能力，包括口頭與書面表達能力，能夠就自己的社區探查及社區活動情況作清楚的口頭報告，能撰寫具有說服力的方案規劃書及評估報告?？傊?，希望學生學習并掌握到基本知識與理論，并能將基本知識與理論運用在實際執行方案之中。

(五)教學中的注意事項

1

在設計教學活動中，注重學生對現實問題的探究與尋解，從學生關切的角度出發，逐漸加深其體驗，找出問題的核心。 2

在設計教學活動中，注重學生互動性的資料搜集、交換與整合，講究細致的分工、協調與表達。 3

注重學生發展并執行社區服務方案，要求他們能在過程中不斷進行觀察、提問與反思，學生之間可以互相觀摩與協助。 4

要求學生盡量采取團隊合作的方式，通過自身努力，提高自身在社區的“能見度”。

三、社區工作課程體驗教學的思考

在社區工作課程體驗教學的過程中，筆者發現，學生的主體地位得以確保，他們能夠更好地發揮主觀能動性，也學會了對經驗知識的質疑與創新，特別是在實踐中鍛煉了自身各個方面的能力。但是，在教學過程中，也不可避免地存在著一些局限：首先，目前我們的招生規模控制在70人左右，班級人數較多，無法掌握個別學生的學習效果，學生學習動機參差不齊，有人樂在其中，有人應付了事，有人苦不堪言。而且這種教學模式也只適合小班教學，需要投入的人力成本過高，要求教師要經常深入到社區，引導學生討論及解答學生疑惑。這與現實中教師人力有限形成較大的差距。其次，體驗教學的重點在于課堂之外，因此相對而言更注重“做中學”，課堂教學時間將大幅減少，也不免招致一些非議，認為所學知識是否足夠。最后，學生出于空間距離或典型性的考慮，往往集中到少數社區進行探查與開展活動，造成社區的困擾。

除此之外，在教學過程中，筆者還發現有些問題值得反思：首先，師生對于學習的共識。體驗教學的模式對于老師和學生而言，都是新的經驗，老師期待學生能夠主動與自主學習，但是學生的學習方式與生活安排，仍然停留在以往的經驗模式上，如何讓他們改變學習態度，變被動為主動，變動腦為動腦與動手結合，值得師生們進一步探討。其次，自主學習的介入時機。在體驗教學過程中，學生主動性得以充分發揮，但同時學生也會經常面對一些困惑，當這一困惑持續已久時，教師應何時出手幫助他是一個關鍵，因為時機太早，學生會缺乏尋求自己解決與自主學習的機會；時機太晚，學生會遭受太強的挫折感，影響后續工作，進度也會落后。所以何時介入較為合適并不容易把握。再次，壓力與引導之間的平衡，學生沒有壓力或壓力太小，不利于促進學生學習與提升自我，因此適度給學生壓力，有助于學生學習，但壓力太大，要求太多太高，學生會產生學習不適應，這也不符合我們的教學目的。所以當學生感覺到課業與實務操作壓力過于沉重時，老師應選擇何時、以何種方式介入進行引導也是一個值得思考的問題。最后，如何延續或傳遞教學與社區經營的心得。學生通過這一階段的認真學習與實作，會有一些新的收獲，當結束時，他們所參與的社區關系，與在社區實作當中累積的經驗如何傳承延續，也是未來必須思考的問題。 總之，社區工作課程的體驗教學是一次新的嘗試，是提升學生素質教育的一條有效途徑，通過行之有效的體驗教學，可以激發學生主動學習的動機與意愿，打破傳統的教學方式，形成以社區實作為核心，課堂與社區融為一體的教學形式。當然這也要求我們必須建立起教師教學團隊，進一步發展新的教學模式。

[參考文獻]

[1]徐丙奎，何雪松，互動式體驗學習與“杜區工作”課程的 重構[J]，華東理工大學學報2005，(2)

篇6

消費者對熱水器的認知度不像對冰箱、彩電等家電產品那么高，再加上熱水器拆裝的復雜性，使得其社區推廣沒有其他行業中的社區推廣那樣火爆，許多熱水器經銷商沒有取得想像中的成效和利潤，于是他們開始抱怨甚至要放棄這種銷售方式。許多人禁不住要問社區推廣在熱水器行業中是否有效？如何進行一次成功的熱水器社區推廣？下面我們結合M熱水器在南京市場社區推廣的成功案例(M熱水器南京社區推廣銷售占其南京市場總量的1／3)，來淺析一下熱水器行業的社區推廣。

流動的賣場

社區推廣作為銷售渠道延伸的一種形式，它有著和成熟的家電銷售渠道一樣的優勢和意義。

提升企業品牌形象

一般大中城市市民居住相對集中，大多數居民日常生活范圍都在社區內和社區附近，選擇社區進行活動推廣，通過企業海報、拱門、展板、條幅等形象展示可以將企業的信息直接傳遞給廣大消費者，激發和引起消費者對企業品牌的注意和興趣，從而建立或提升企業在當地的品牌形象。

銷量提升

社區推廣活動現場本身就是一個產品展示、咨詢講解的平臺，推廣活動實現了與廣大消費者直接面對面的溝通，增加了產品的曝光率，有利于顧客更加深入地了解產品，從而促進意向客戶的直接購買，同時又能有效地促進社區所在地零售終端的銷售?？梢哉f，只要社區推廣進行得有針對性、執行到位，很快就能收到立竿見影的效果。

費用低廉

社區推廣繞開了商場、超市的場地狹窄、競爭激烈和各種“苛捐雜稅”，又避免了專賣店高額的運轉費，同時社區目標顧客群集中、人際傳播效率高，也適合開展多種形式的推廣活動。

有效地阻擊競爭對手

社區推廣活動可以實現與消費者的溝通，直接從消費者的口中獲得他們對競爭對手的評價，同時如果競爭對手也在進行社區活動的話，可以直接看到他們的促銷方式獲得他們的宣傳資料，從而調整銷售策略和方法，另外，社區推廣進一步縮短了與消費者之間的距離，社區推廣通過突出企業產品的優勢，實現有效地阻擊競爭對手，進行終端攔截。

刺激消費者需求

消費者的需求是靠引導的，同時企業和經銷商也必須是在市場的競爭中發展。只在專賣店或者商場里坐等而不主動出擊將會被消費者淡忘。

快速啟動新市場

在熱水器新開拓的市場里，一般在專營店、商場開業的前后進行過一系列促銷活動，但一段時間后一般會寂靜下來。如果開業后，再進行社區推廣，可以將市場化整為零、各個擊破，迅速地啟動當地市場，實現“小步快跑”。當多個成片的社區啟動后，產品漸漸在當地有了一些知名度，商場對產品進場后的銷量就會有一個滿意的預期，此時進入商場也就相應地容易多了。

所以，社區推廣和專賣店、商場等一樣承載著重要的銷售職能。尤其是在專賣店分布不廣泛的情況下，社區推廣憑著機動靈活的特點幫助人們更方便地接觸產品、了解產品，由此，其往往被稱為流動的賣場。

社區推廣中的問題及解決之道

既然說社區推廣有這么多的好處，那么為什么在實際操作中卻難以有效地執行呢？原因何在？通過對多家熱水器廠家和經銷商研究之后，我們發現了他們的社區推廣存在的一系列問題，結合M熱水器南京市場的成功運作經驗，我們提供一些解決問題的描施和思路，供大家參考。

問題一：公司社區推廣相關政策薄弱――解決措施

1.公司立即出臺相關政策，使社區推廣活動制度化、規范化，同時加大業務員、經銷商在社區推廣方面的考核力度。

2.派駐直銷員或促銷員幫助經銷商進行社區推廣。

3.在全國樹立社區推廣典型，召集經銷商觀摩學習。

4.分區域開展經銷商社區活動競賽，對表現優異者登報表揚，通過返點或廣告宣傳品的方式進行獎勵。

問題二：經銷商對社區推廣不重視、不想做――解決措施

1.公司通過業務員做經銷商的思想工作，給他分析社區推廣的優勢和意義(可依據上面所講社區推廣的意義進行闡述)，以糾正他們的某些錯誤認識。

2.對于廣告與推廣活動之間的關系方面的認識，業務員從廣告與推廣活動的區別上給經銷商分析廣告是告知消費者我們的企業和產品，推廣活動是刺激消費者進行購買，并為之提供便利的購買條件。市場需要通過促銷活動不斷地刺激，僅僅通過廣告來面對消費者是不夠的。

3.對于認為“自己在當地知名度很高”這種情況，業務員可采取人員實地調查方式，挫一挫經銷商的傲氣。

4.公司加大對社區活動的支持力度，通過觀摩、示范幫助經銷商做一次成功的社區推廣，使之看到收益，增加經銷商做社區推廣活動的信心。

5.對于堅決不做社區推廣或者沒有能力進行社區推廣的經銷商，公司應采取強制性辦法，必要時運用“鯰魚效應”，引入競爭機制，即重新劃定(一般為縮小)不做社區推廣的經銷商的經營區域或減少他的銷售渠道，如只允許他做工程或只做服務等．同時使與之臨近地區的經銷商進入其不愿做推廣活動經銷商領地的社區。

問題三：新業務員不懂，老業務員不重視――解決措施

1.加強對業務員的培訓，尤其是在社區推廣流程和方法方面的培訓和指導，以增強其社區推廣實際操作能力。

2.進一步明確業務員崗位職責，對原考核制度不當之處進行修改。

3.將社區推廣作為分中心經理和業務員的一項重要的考核項目。

4.派駐終端直銷員，配合業務員工作，加強終端直控力度。

問題四：終端物料不足，氣勢、規模較小――解決措施

1.列出終端已有物料清單。

2.找出原有物料中易壞物料，進行更換，提高物料質量。

3.找出需要新增加物料。

4.找出重新進行設計、更改內容的物料。

問題五：經銷商人員不足(數量、質量)、講解不到位――解決措施

1.與經銷商溝通、做思想工作，告訴經銷商沒有自己的社區銷售隊伍(專職的、規范的)，就不能完成快速的跳躍式發展，必須轉變其小富即安意識，督促和幫助他們健全人員體系和管理機制。

2.健全促銷人員考核機制，薪資結構可以采用初期高保底、低提成，后期低保底、高提成”的方式調動人員的積極性。

3.招聘保險人員兼職做熱水器的促銷員，按銷量計算提成，招聘下崗女工或在校大學生作促銷員，通過這兩種方式解決經銷商人員不足或成本較高的問題。

4.M熱水器南京經銷商的案例將社區內的業務員作為分銷商(需交市場保證金，樣機自購，月底結算，確保價格平衡)來管理，即把社區推廣上升為一種渠道，這樣的好處是社區業務員有利潤、有發展前途、低成本、無風險，而對經銷商來講，可以解決人員成本問題(如果純粹招聘專職人員，成本過高)。但這種方式涉及到人員管理、培訓、社區管控等問題，即需要經銷商有很強的管控能力。這種方式適用于銷售基礎較好的省會以上大中型城市。

問題六：前期調研不足，樓盤信息、城市規劃不清楚――解決措施

1.獲得樓盤信息、城市規劃的方法、途徑

(1)聯系規劃局、設計院或直接購買其城市、樓盤規劃書；

(2)裝修、建材、水暖行業公司的社區從業人員；

(3)房地產公司或者房地產交易中心(交易會)的信息、廣告；

(4)安裝、促銷人員的反饋，老用戶的反饋；

(5)配置相應的專職社區兼職信息調研員，在城市各街道走動調查；

(6)搜索相關互聯網信息、查閱收看媒體樓市信息；

(7)走訪企事業大單位基建部門。

2.設計一套簡化版樓盤信息調研表，含下列項目序號、名稱、地址、類型(是家屬樓還是商品樓)、規模、預計售價、開發商、聯系人，是否統一安裝、預計完工日期、何時交鑰匙。

3.翻閱調查表．跟蹤社區、樓盤的發展變化，及時確定社區活動計劃，做好充分準備。

問題七：物業公司干涉、禁止進入社區，熱水器安裝受限――解決措施

1.物業公司干涉的理由是管道不統一，怕影響社區樓群形象。我們可以利用工程推介會出臺針對性方案，出示熱水器安裝示意圖，保證安裝對樓面形象無影響。

2.有些經銷商已經進入大型超市、商場，成為商場物業公關部的會員，可以借助商場物業公關部對社區物業進行公關。

3.由公關物業管理處主管安排人員在社區開設零售店，以推進社區推廣的進行。

4.打破物業公司的干涉，聯合其他品牌熱水器一起找物業公司，向物業公司說明其不讓安裝熱水器是不符合規定的。

5.在社區內找一有影響的用戶，讓用戶自己來說話――熱水器的安裝與否及安裝哪個品牌應該是用戶自己決定，同時通過媒體對物業公司施加壓力。

為加強經銷商把握促銷活動各環節的統籌性、活動把控能力、執行力，公司統一制定社區推廣活動操作方案。

社區推廣活動實操方案

活動前期：確定主題充分準備

要進行一次成功的社區推廣活動前期需要做以下幾點工作。

1.必須進行一次前瞻性的市場調研，可以通過發放調查問卷的形式，了解用戶的信息和需求狀況，對客戶分類，鎖定目標消費群。此外還要了解競爭對手的信息和動態，這樣可以做到推廣有針對性，減少后期操作風險，有的放矢。

2.根據調查確定好活動目標和活動主題，活動目標的重點是提升品牌形象還是打擊競爭對手，活動主題是強調降價促銷還是服務升級等。

3.選擇促銷展示活動的時機。促銷時機的選擇亦很重要，選擇不好會造威冷場，一般選擇在節假日、周末、每天下班后的時間段。另外，活動持續時間不易太長或者太短，一般為兩三天，五一、十一等大型節假日可延長至7天。

4.選擇準備進行活動推廣的社區、地點，洽談合作方式(如是聯合促銷還是買斷經營)及場地費用，辦理好相關手續?；顒拥攸c一般選擇在社區休閑地帶，社區進出口處，社區內其他產品的終端零售點(如商店)，社區內文體活動場所及其他人流集中、場地開闊的地方。另外對于大的社區可采用大點和小點相結合的多點促銷方式。

5.制定一個詳細的活動方案，一般包括活動背景、活動目標、活動主題、活動內容和形式(如贈送禮品，簽名售機，積分消費等)、活動時間、活動地點、活動參與人、活動負責人、活動步驟、活動經費、活動物料等，這樣在具體操作過程中可以做到有據可依。

6.進行人員培訓，統一宣傳口徑，

做好人員分工，責任到人，準備活動所需物料，組織貨源，做好專營店現場布置。

7.活動前期預熱，可以通過電視游動字幕，報紙廣告，或者在社區張貼海報，懸掛條幅，發放宣傳頁、倡議書(如《告廣大用戶的一封信》)等形式，千方百計地告知更多消費者活動的信息。M熱水器的經銷商在社區活動前．他們在各樓道、電梯口張貼出一份份活動的“喜訊”，給社區內小孩分發標有“M熱水器”字樣的彩球，為活動造足氣勢，做好充分的準備。

以上的幾個步驟有些可以同時進行。

活動進行中：執行到位靈活變動

在對活動前期進行了充分的準備了之后，接下來就是一個執行的問題了，能否執行到位將最終決定推廣活動的效果，需要注意以下幾點

1.活動現場的布置。樣機、物料擺放應重點突出，即突出企業形象和活動氛圍，樣機數量要適中、層次分明，拱門、橫幅、海報、空飄等宣傳物料要一目了然、清新醒目，具有宏大氣勢，這樣才能壓倒競爭對手，造出現場氣氛來。

2.為營造熱烈的現場活動氛圍，可以采用歌舞表演、游戲競猜、新老用戶聯誼沙龍等促銷活動形式，開展一些群眾喜聞樂見的趣味性活動，調動居民參與熱情，同時主持人要對企業和產品知識進行穿插講解(可以用有獎問答的形式)，寓宣傳于娛樂。M熱水器有些經銷商在活動中播放相關宣傳VCD，達到了聚集人氣、宣傳產品和提升企業品牌形象的目的。

3.對于通過咨詢講座形式進行的推廣活動，也要挑選充滿激情和富有活力的促銷人員，身著統一的企業服裝、佩戴綬帶，烘托出現場熱烈的氣氛。要抓住消費者喜歡“熱鬧”，愛“從眾”的心理，建立現場購機臺賬，重點跟蹤意向客戶，創造產品熱銷的場面。

4.做好社區公關，爭取社區推廣活動能夠得到社區特殊居民甚至管理部門的配合?？蛇x擇社區周圍那些已經準備安裝的用戶，造成安裝氛圍，安裝完畢后可繼續進行抽獎送禮品，以超出用戶的原有期望值。

5.物業及相關部門(市容、工商等)的協調工作?；顒忧捌趹撧k好相關手續，但有時會出現臨時性的變動，使搞社區推廣活動難以正常進行，如現場物品的丟失，有人鬧事或惡意投訴等等，這里面涉及到方方面面的關系，必須隨時準備做好協調工作，做好現場維護，以免帶來不必要的麻煩。

6.社區推廣還要靈活變動。比如依據競爭對手情況及時調整優惠方案．特殊天氣改為發放雨傘、贈送禮品、上門推銷講解、為用戶免費設計安裝思路、聯合裝修公司在高檔社區內辦培訓班或者非露天聯誼活動等。

社區推廣活動作為一個整體，需要各個環節、眾多人員協調和配合，活動管理者必須有效地控制活動的進展，否則很容易造成實際推廣活動的不連貫和脫節，這樣許多顧客就會轉到其他品牌或廠家的促銷點去。

活動后期：總結評估持續跟進

現場活動結束了，并不意味著社區推廣活動就完成了，還需要做好以下工作

1.活動結束后，要對現場進行物品清點，有條不紊地放置好所有活動物品，以備下次使用，同時要清理場地衛生。

2.聚集社區推廣參加人員，召開總結會議對活動進行總結分析，如活動過程中的亮點、缺點、成功之處、不足之處，缺點如何改進，活動總費用、活動前后銷量、同期銷量增長比，對活動中表現突出人員進行獎勵等，撰寫活動總結報告，附上見證性資料、整理購機客戶檔案、競爭對手資料等。

篇7

Abstract： The 12th five-year plan put forward the goal in constructing an international metropolis of Xi'an. To achieve this goal， we must seek an important carrier as the backing and plan a practical way of implementation， namely， the urban community construction of Xi'an. The goal of construction and perfection of community construction in Xi'an can be located as international community.

關鍵詞： 西安城市；社區建設；特色定位；國際化社區

Key words： city of Xi'an；community construction；feature orientation；international community

中圖分類號：[F299.22] 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0158-02

0 引言

西安市十二五規劃提出了建設西安國際化大都市的目標，為實現這一目標，必須尋求一個重要載體為依托和規劃出具體實現途徑，西安城市社區建設就是一個重要載體和具體實現途徑。本文試圖對西安城市社區國際化做SWOT分析。

1 西安城市社區建設與管理提升的優勢（S：強項、

優勢）

1.1 無與倫比的國際形象基礎優勢。西安居中國古都之首，知名度舉世無雙，為建設國際化社區奠定了形象基礎。西安是陜西省的省會，為建設國際化社區奠定了綜合經濟基礎。西安還是中國七大區域中心城市之一，亞洲知識技術創新中心，新歐亞大陸橋中國段和黃河流域最大的中心城市，中國大飛機的制造基地，中國中西部地區最大最重要的科研、高等教育、國防科技工業和高新技術產業基地。西安也是中國的航空航天城，被稱為中國的西雅圖。西安也是2011世界園藝博覽會舉辦地。

1.2 令人刮目的服務平臺成效優勢。西安城市社區建設已取得了矚目的成效。①社區體制改革已經完成，社區建設初具規模。②社區組織機構基本健全。③社區居民對社區有了一定的認知。④社區服務功能基本完備。

1.3 旺盛的人氣參與優勢。社區發展的關鍵在于社區自治，自治的的基礎是社區居民的積極參與。盡管目前沒有參加過社區活動的占到了調查總人數的64.4%，參加過社區活動的占到33.3%，說不清楚的占2.3%。但有兩項調查足以說明社區居民具有參與社區活動的積極性：①在“你是否愿意參加社區組織的活動”調查中，愿意參加社區活動的人數占60%，視情況而定的人數22.2%，兩項共計82.2%；②在“如果你有某方面的特長，社區組織該項目的比賽，你是否愿意參加”的調查中，愿意參加的占71.1%，視情況而定的占15.6%，兩項共計86.7%，不愿意參加的僅占調查人數的13.3%。

2 西安城市社區建設與管理提升的劣勢（W：弱項，劣勢）

2.1 居民對社區的依賴度不高。①日常生活中居民和社區打交道的比例過低。我們在調查問卷中關于“在你的日常生活中，與你打交道最多的是”的答案統計，其中“社區”只占到33.3%，“業主委員會”占6.7%，“物業公司”占71.5%，“社區中介組織”為0；②居民對社區的依賴度不高。另一調查題目“當你在生活中遇到困難時，首先想到的是求助于”的答案統計中，“社區”只占到17.3%，“業主委員會”占4.4%，“物業公司”占46.7%，“親戚”占35.6%。

2.2 社區管理者結構不甚合理。盡管西安城市社區機構比較健全，但在調查中發現，大多組織結構不甚合理。組織結構既有崗位設置問題，也有人員構成問題。在調查中，對“你認為社區組織建設中存在哪些問題”，其中備選答案有五項：（A）組織不健全，占22%，（B）組織形同虛設，占17.8%，（C）組織沒有充分發揮作用，占33.3%，（D）組織人員結構不合理，占35.6%，（E）組織人員服務意識差，占33.5%。

盡管因非常喜歡而選擇社區工作的比例最高，占35.6%，

但竟有64.4%的社區工作者是因其他原因而選擇社區工作的，這對于社區建設與管理的完善提升不能不說是一種挑戰。

2.3 社區居民的人文綜合素質有待提高。在我們對社區的調查中，其中有兩項對社區的評價內容，一是“你對社區服務的基本評價是”，答案統計結果為：（A）非常好，占2.2%，（B）比較滿意，占44.4%，（C）一般滿意，占33.3%，（D）比較差，占20%，（E）很差為0；二是“你對你們社區環境的基本評價是”，答案統計結果為：（A）非常好，占8.9%，（B）比較滿意，占53.3%，（C）一般滿意，占22.2%，（D）比較差，占15.6%（E）很差為0；從中可看出，居民對無論是從服務上，還是社區環境上，從總體上均是比較滿意的。但當問到“你認為社區環境方面存在的問題是”這一問題時，有35.6%的人認為是“噪音污染嚴重”，42.7%的人認為是“人文素質差”。說明社區居民對社區的人文綜合素質還是有自己的保留看法的。

3 西安城市社區建設與管理提升的機會（O：機會，

機遇）

①西安被定位為國際化大都市，為西安建設國際化社區奠定了形象基礎。2009年國家頒布的《關中-天水經濟區發展規劃》中，西安被列為繼北京、上海之后的我國第三“國際化大都市”，這對西安國際化社區建設無論在思想上還是在行動上無疑都起到巨大的推動作用。②西安城市社區建設受到政府高度重視。例如在社區硬件建設上，政府不只是簡單的分配任務，而是落實到政府相關部門一抓到底。③有可以學習和參考的先進經驗。在國際上有紐約、倫敦、東京等一大批國際化大都市的國際化建設模式可以參考。在國內有北京上海等國際化大都市在建設國際化社區建設中的一些經驗可以學習。④打造國際化社區已成為開發商追求的目標。開發商在規劃新項目之前，不僅要考慮到建筑本身的實用性與美感，更要與國際接軌，達到國際化的標準，作為城市的名片向世界展示。打造一個與國際接軌的高起點、高品質、科技含量高的建筑項目，已是開發商的基本市場定位，西安已存在直接以國際化社區命名的“西安中海國際社區”。⑤西安城市物業管理的成熟成為社區安全和低碳的有力保障。“先進的物業管理，優良的綠化環境，齊全的生活設施，便捷的交通出行，使國際化社區成為您的理想選擇”也是開發商的一大賣點。

4 西安城市社區建設與管理提升的威脅（T：威脅）

4.1 社區建設與管理財政投入不足。①“板塊型社區”基礎設施相對落后，社區用房及場地面積嚴重不足，致使有些基本的社區些活動難以開展；②社區工作站、居委會專職人員的待遇不高，難以吸引和留住較高素質人才。③社區工作經費短缺。嚴重制約了社區文體活動的開展。

4.2 認識上的誤區造成社區壓力很大。一些領導干部及市民對社區建設的認識水平仍處于初級或者模糊階段。在政府方面，有的部門領導對社區工作重要性的理解扔存在片面性；在居民方面，由于社區建設和社區管理仍是一個新事物，社區居民并不能真正了解社區的功能。

5 結論

回顧社區發展歷史及考察其他城市社區建設經驗，結合西安建設國際化大都市的實際，我們認為，西安城市社區建設和完善的提升目標，可以定位為國際化社區。但要真正把握國際化社區的內涵并使其具有操作意義，還有必要進一步探討構成國際化社區的基本元素。①國際形象。②社區和諧。③注重人文關懷。④國際化社區服務。⑤交通及財產安全。⑥低碳引領社區。一是消耗的地球資源最少，二是在日常生活中消耗能源最少，三是排污最少。真正要使社區建設與管理不斷得到完善提升，還應建立更多的滿意度考核指標，通過各社區滿意度評價，使社區之間相互學習，共同提高，最終達到西安市社區建設與管理的全面提升。

參考文獻：

[1]張靜.加強城鄉社區建設對策研究[R].2006哲學社會科學基金課題研究報告.

篇8

一、農村留守兒童教育存在的問題

據《教育統計報告》顯示，全國義務教育階段的留守兒童是2037.4萬，占全國義務教育在校學生總數的12.5%。其中，中小學生1360.8萬，初中生676.6萬，分別占當年農村小學生和初中生的15.4%和15.5%?？梢?，在中國廣大農村，農村留守兒童現象已經比較普遍。留守兒童的數量在不斷增長，其中絕大多數留守兒童都是由祖輩監護。由于“留守兒童”特殊的生活和教育環境，由此引發的生活、教育、情感、心理等一系列問題日益凸顯。

1.心理上缺少關懷和疏導

據有關部門調查，由于親情缺失，兒童缺少情感和心理關懷，遇到困難不能從父母那里找到感情的支持，在學習、生活過程中出現一些差錯得不到及時的引導、糾正，久而久之，便形成一些明顯的心理行為問題。與外界不愿意接觸或接觸太少，一些留守兒童表現出內心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙?！叭笔Ц改浮睂r村留守兒童的成長帶來巨大困惑，情感孤寂成為留守兒童最大的問題。

2.監管缺失

目前“留守兒童”的監護情況主要是隔代監護，即由祖輩撫養的監護方式。對于這種監護的方式，外出的父母比較放心；但這種監護方式在兒童成長過程中，卻有著難以解決的問題。

首先，監護者多采用溺愛的管教方式，較多地給予物質生活上的滿足和過多的寬容放任，關注學習情況的甚少；留守兒童在課后缺乏督促輔導，學習上出現的問題得不到及時有效的解決，導致成績下降。

其次，祖孫輩年齡差距大，觀念不一樣，對待許多事物的看法往往存在很大的差異，“代溝”明顯，難以相互溝通，而缺少精神、道德上的管束和引導。

3.缺乏自我保護意識

由于缺乏親情的關愛，他們不得不尋求一種另類的自我保護方式，這種功利性的交友往往是結交一些哥們義氣的朋友，而且，社會上一些心懷叵測的人也正好趁機而入，這就容易使這些平時缺乏父母的指導教育，自身又涉世不深，社會閱歷淺薄的孩子上當受騙，染上不良習氣，走上歪門邪道。這對留守兒童的社會交往已經產生了較為嚴重的負面影響，應該引起全社會的高度重視。

二、社區教育校外輔導站――留守兒童愛的港灣

社區教育校外輔導站要充分發揮“五老”作用，以“五老”為核心建立社區關工委、愛心志愿者等有利于兒童身心健康的服務機構和隊伍，結合實際，開拓創新，多方位、多層次著力打造留守兒童教育、管理、服務平臺，認真開展預防留守兒童違法犯罪工作和關愛留守兒童工作，構筑起了學校、家庭、社會“三位一體”的工作體系，有效促進了留守兒童的健康成長。

1.開設社區課堂，加強留守兒童課余時間的再教育

社區聘請有豐富教育經驗的退休老教師，多渠道地對留守兒童進行摸底調查，了解他們的基本情況，分類建立檔案。主動開展“大手牽小手、老少交朋友”活動，采取“一對一”或“一對多”的形式，與留守兒童結對子，擔當留守兒童生活的知情人、學習的引路人、健康成長的監護人，同時開設社區課堂，在課余時間對他們進行輔導教育，解決留守兒童學習的問題。

2.廣泛開展社區活動，充實留守兒童的精神生活

開展形式多樣的社區活動，是社區關愛、教育留守兒童所采取的主要形式，定期舉辦法制宣傳報告會、科普講座、警示教育、文藝表演、等多種形式的活動，利用黑板報、宣傳欄、圖片展等載體，廣泛開展留守兒童法制教育和思想道德教育，營造濃厚氛圍。組織社區留守兒童參加植樹、發放宣傳材料等活動，充當“小小宣傳員”“普法小老師”“社區小記者”等角色，在活動中增強使命感和責任感，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，爭做“四有新人”。

三、讓鄉村少年宮成為留守兒童的精神家園

“鄉村少年宮”的出現，豐富了留守兒童的課余生活，不但讓他們放學后有地方可去，而且每個孩子都可以選擇自己感興趣的特長來學習。“鄉村少年宮”的建成把很多農村孩子尤其是留守兒童，從沉溺網吧中解救出來，培養了孩子們的興趣特長，通過豐富有趣多彩的活動環境，“拴住”留守兒童的心，彌補這些孩子“親情上的缺失”，成為了留守兒童的精神家園。

社區教育中心應安排專人與中小學對接，摸清留守兒童的情況，建立每個留守兒童的專門檔案。安排負責學籍檔案管理的人員對留守兒童的檔案進行管理，并根據學生變動情況，及時補充或變更有關內容；并根據留守兒童的實際情況舉辦興趣班及各種文體活動?！班l村少年宮”還邀請有特長的中小學教師，根據學生的實際情況開辦了20多個活動項目。除了舞蹈、繪畫、泥塑等傳統項目，過去農村孩子們玩的打陀螺、滾鐵環等項目也吸引了許多小學生參加。通過系列活動，豐富了留守兒童的課余生活，激發了他們的學習興趣。

篇9

雅安市召開“紀念同志為雷鋒題詞50周年暨關心下一代基金會成立儀式”大會。市委書記徐孟加出席會議，并號召全市廣大離退休干部不斷學習、繼承和發揚雷鋒精神，奉獻余熱，為追求雅安人民的幸福安康，不斷譜寫更加壯麗的新時期雷鋒之歌。會上，市委領導為“雅安市老干部志愿服務隊”和“文明義務監督志愿服務隊”授牌。

眉山市志愿者服務總隊成立暨“美麗心靈·文明眉山”主題志愿服務活動啟動儀式在東坡湖廣場隆重舉行，四支老干部志愿者服務隊的代表參加了啟動儀式。市委書記李靜為市志愿者服務總隊授旗并致辭，在致辭中，她特別對老干部志愿者們退而不休、無私奉獻余熱、爭做文明使者的精神給予了高度贊揚和肯定。

德陽市委老干部局組織文化傳播志愿者服務隊參加由市精神文明建設委員會組織開展的“學雷鋒一家親、我奉獻我快樂”志愿服務活動。志愿服務隊以舞蹈、小合唱、時裝表演、京劇等藝術形式激情謳歌了雷鋒精神，傳遞出“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿文化，營造出“學雷鋒，做志愿者”的濃厚氛圍。

樂山市老干部活動中心中隊的11名老年志愿者參加到當地舉辦的“我為美麗樂山植棵樹”公益活動中，整整齊齊地種好20多棵樹。參加完植樹活動，老同志們紛紛感言：這樣的活動非常有意義，我們老年志愿者要帶頭踐行志愿服務精神，從身邊的每一件小事做起，為建設美麗樂山多做貢獻。

篇10

各位領導和同志們：

一年來，在鎮黨委、政府的領導下，在上級有關部門的大力支持下，在部門同志的通力協作下，通過自己的努力工作，圓滿完成了分管的各項工作，下面就一年來的工作情況、廉潔情況和遵守黨紀、單位紀律情況做如下述職述廉報告。

一、今年工作的整體情況

(一)、綜治工作

1、堅持“打、防、訪”相結合，努力提升群眾安全感。一是堅持嚴打方針不動搖，遏制犯罪。經常深入各村開展以打擊“兩搶一盜”、打黑除惡等為主的嚴打整治專項斗爭，成效顯著。二是堅持“專群結合”，全面推進治安防控體系建設。堅持“六定一控”(定范圍、定時間、定人員、定任務、定責任、定獎懲、控制案件發生)責任制。三是扎實開展“大走訪”活動，努力提升群眾對社會治安的滿意度。今年以來，在全鎮范圍內先后開展了多次走訪活動。向全鎮各村共發放宣傳卡，認真聽取群眾意見建議。四是高標準建立社區流動人口服務和管理工作站，從源頭上預防犯罪。依托鎮派出所，對城區內流動人口進行了全面的清查登記，并規范臺帳，為進一步做好城區流動人口的服務管理和深化打擊“兩搶一盜”犯罪斗爭奠定了堅實基礎。

2、 綜治工作中心建設。一是扎實做好矛盾糾紛排查調處工作。綜治工作中心堅持矛盾糾紛排查工作各項制度，穩妥控制各種不穩定因素，把矛盾糾紛及時化解在基層，解決在了萌芽狀態。二是強化司法所作用發揮。綜治工作書燈實行法律工作者分包社區(村)責任制，有效地預防了“民轉刑”案件的發生，收到良好效果.

3、普法和依法治理工作。深入開展法律進村、進社區活動，繼續開展民主法制示范村創建活動，全面提高了廣大居民的法律素質。組織鎮司法所在各社區(村)舉辦送法進社區活動。

(二)、包村工作

積極完成包村年度目標任務。分包的村認真完成了今年的各項工作任務。并積極村兩委班子一道，加強村委會基礎建設，制訂符合xx村買際的經濟發展規劃，有力推進整體工作的科學協調發展。積極向鎮黨委和鎮政府申請各種政策和外單位扶持，爭取讓xx村村民盡快脫貧。本年度，工作組完成我村牛羊保險收繳任務;完成計劃生育各項任務要求;完成xx村醫療保險收繳任務;完成養老保險收繳任務;順利完成我村整村推進項目各項要求;完成我村重大災害預警防治工作;設立民兵應急分隊，防治不穩定群x事件發生;積極幫助群眾完成我村農民互助資金協會的辦理和運行;幫助村上辦理了四個專業合作社成立手續。

除此之外，還嚴格把關雙聯貸款審核手續，盡可能保證上報群眾能夠成功辦理雙聯貸款。今年第一批雙聯貸款申報50戶，成功47戶。第二批正在審核中。

(三)、個人不足和整改方向

雖然在工作中取得了一定的成績，但是還是有很多方面需要改進和加強。一是理論學習不夠，對政策研究不夠透徹，思想覺悟不夠高。二是工作經驗不夠豐富，有些工作方法還不夠好，較死板，工作效率較低。三是與干部交流不足，不能及時吸取自己同事的優良方法。今后的工作中，注意加強學習，努力鉆研有關法律、法規和業務知識，積累經驗，彌補不足，務實苦干，努力干好本職工作，并創造性地發揮潛能，奮力使工作有突出的成績和新的跨越。

二、廉潔方面

認真學習貫徹州委、縣委和鎮黨委關于廉政建設廉潔自律的相關規定。在工作生活中堅持說話辦事始終想到自己的一言一行，一舉一動都代表著黨委政府的形象。認真執行自己的工作職責，堅決杜絕在處理一切村務過程中，利用職權之便，挪用、揮霍公款，始終堅持以德服人，勤政為民的原則。絕不收受任何賄賂，也絕不向任何人行z。以自己認真工作的態度，積極向上的表現贏得組織信任。

三、遵守黨紀國法和單位紀律的情況

我始終時刻提醒自己嚴格遵守黨紀國法，絕不要觸碰這條高壓線。隨著今年黨的群眾路線教育實踐活動的開展，我更是繃緊了神經，時刻提醒自己不要做讓自己、讓家人后悔的事情。隨著黨的群眾路線教育實踐活動的開展，我更要做出表率，在遵守黨紀國法的同時遵守單位紀律，按時上下班，在上班期間不干與工作無關的事情，沒工作的時候加強個人學習。同時還要督促工作組組員按時上下班，工作期間不玩電腦手機，沒事的時候加強個人學習。

在工作中有時存在急躁情緒，對矛盾的發展的預期性還有待進一步提高，在提高村干部解決問題的能力還不夠強，包辦的多于指導。

四、今后的努力方向

在今后的工作中，1、要認真學習，領會黨的路線，方針政策和機關的業務知識做到學深學透并用于工作當中去。