企業管理系統論文范文

導語：如何才能寫好一篇企業管理系統論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當前建筑行業信息化發展普遍落后，其重要原因是施工企業自身是一個復雜系統，在信息化發展過程中存在“重實施、輕規劃，重技術、輕管理”的現象。特別是未經過系統分析，建設出的系統與實際管理脫節，造成一個個信息孤島，未切實發揮其應有價值;平臺建設后，缺乏應有的運行管理機制，最終造成各應用人員疲于應付，系統形同虛設。集成化管理是在系統工程的基礎上，把信息論、系統論與工程論有機結合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關知識門類及各個部門的簡單疊加，而是以系統工程為基礎，實現知識門類的有機融合，經過各個部門的重組所形成的一個新的有機體，其整體功能遠大于各個部分之和，是工程項目管理建立和實現知識管理的一種有效途徑。當前，工程項目管理集成化管理研究方向有:①項目全生命周期管理;②項目全要素成本管理;③全面一體化管理。基于集成化管理思想對施工企業業務環境進行全面分析，構建集成化的企業綜合管理系統?？蓪⑹┕て髽I復雜系統中各個獨立的要素統籌納入企業綜合管理系統，使每一項管理活動都能在最優的框架下進行;監控核心業務過程，降低業務風險;基于數據分析進行系統、業務優化，實現決策數據化，提升決策水平。

2施工企業集成化管理模型

施工企業作為獨立運營企業，其經營業務建立在行業法律法規規范、質量體系、環境與安全體系、企業自身運行體制(制度、流程)、施工技術與工藝基礎上等。作為工程項目管理主體，其涉及的業務活動過程有招投標過程、施工合同實施過程、分包與供應合同實施過程、現場人、材、機管理過程、施工工藝流程、施工活動的組織管理過程等;其經營活動的目標包括成本、進度、質量、安全;其對外業務單位包括業主、分包商、供應商、監理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業的業務關系、管理目標、管理過程、生產要素等維度進行綜合系統分析，構建了施工企業集成化管理模型。

3系統建設

3．1系統架構

基于施工企業集成化管理模型，針對鄭州一建集團管理實際，構建了綜合管理系統建設規劃，并確認本期建設系統范圍與邊界、各系統之間的集成關系，如圖2所示。鄭州一建集團企業綜合管理系統建設的原則:①標準化基礎數據;②標準化流程;③集成化應用。綜合管理系統建設目標:①資源整合;②風險管控;③決策支持。本期建設的企業綜合管理系統，包括為:門戶網站、人力系統、OA辦公系統、項目管理平臺、檔案管理系統、財務系統等子系統。下一步將在各業務子系統的基礎上構建知識管理系統、商務智能系統等。本次建設的各系統的功能與范圍如下。

1)門戶網站根據不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內容;提供手機網站功能;并提供各內部業務平臺訪問入口。

2)人力系統分層級進行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績效管理、薪酬管理等?？蓪崿F對人員績效、單位績效的任意維度分析。

3)項目管理系統包括經濟類業務(投標、施工合同管理、專業分包、勞務分包、機械設備管理、物資管理、成本管理等)和非經濟類業務(技術管理、質量管理、安全管理、環境管理等)。實現對工程項目生命周期業務的整體管理，并對影響工程的重大經濟類事項或非經濟類事項進行預警。

4)檔案管理系統對工程竣工資料進行管理;對單位、個人重要績效等事項進行記錄;實現對各類紙質、電子資產的管理。

5)財務系統實現對集團各類經濟業務、項目核算業務的會計核算，并對會計核算結果進行多維度分析。

6)OA辦公系統公司辦公駕駛艙、員工學習生活園地。具備工作計劃于總結、會議室管理、車輛管理、審批業務;并且集成各平臺的待辦、重要報表數據;各層級單位均可子定義本單位的門戶平臺，進行本組織層級的員工文化建設。各系統之間的重要集成關系如下:①所有系統均從人力系統中關聯賬戶、人員、組織結構等信息;②人力系統自動關聯辦公系統、項目平臺中個人、單位考核指標;③OA辦公系統集成各類常用報表數據及重要鏈接;④檔案系統對各系統需要歸檔內容進行管理;⑤系統開發接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。

3．2分步驟、分期開展系統開發與實施工作

根據各系統依賴關系，確定各平臺建設的先后順序及模塊業務啟動順序，保證平臺業務正常進行。建立項目組運行機制，考察并選擇內外部項目組成員及平臺開發與實施應用推廣范圍。建立了以周為單位的周計劃、周總結、周溝通等制度，及時監督開發實施過程中業務沖突項并解決。平臺建設以業務及需求梳理為前提，必要情況下進行流程再造。信息化系統實施難度的大小與公司業務規范、標準化程度有很大關聯。標準化、流程化程度越高，實施難度越低，實施效果越好。平臺實施與應用推廣，充分發揮以點帶面、標桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎上跟從項目組的計劃開展各項工作。

3．3做好培訓，構建平臺的運行機制

以公司內部實施團隊為基礎，逐步構建平臺運行機制:制度保障(平臺運行制度、平臺操作手冊)、內部團隊(內部講師、業務應用分析人員)等，從而形成良性平臺運行機制，保障平臺建設能夠實現預期目標。

4系統應用效果

基于集成化管理模型，合理設計信息要素，將各項管理工作過程進行信息登記，滿足各級管理要求。從業務管理角度，通過對歷史數據的存儲、分析，挖掘業務系統優化價值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數據展示形式，便于科學決策。

1)構建多層級管理架構施工企業，一般是2級或3級及其以上組織結構。各層級在各業務系統中因所處層級的不同，關注的業務點均不同。鄭州一建企業綜合管理系統將集團各層級管理需求納入平臺，使各單位、各崗位人員根據業務需要充分參與系統、各司其職。

2)標準化基礎數據、業務流程，加強數據集成，提升協同效率基礎數據的標準化、共享使用，保障了數據的唯一性與關聯性，實現信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應商基礎信息、合同信息、價格信息等。通過對各級業務流程進行梳理，嚴格管控用章、資金等業務風險;并針對各業務單位的特殊情況，提供個性化流程配置?；跇藴驶瘮祿⒘鞒痰倪壿嬯P聯，可實現業務聯查分析;并且各業務平臺之間通過接口進行數據集成匯總，減少重復工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機終端審批，便于工程項目現場、出差期間辦公;使用即時通信工具、手機短信提醒等，實現對重要事項的多方式告知。利用全方位、立體式的綜合管理系統實現協同辦公、高效管理。

3)實現了對工程項目全生命周期管理，精細化工程項目成本管控風險，提升施工技術水平與資金運作效率通過企業綜合管理系統，構建工程項目全生命周期管理。工程項目投標、項目內部立項;各類現場物流、人流、信息流的流動;各層級工程質量、安全等的監督;各種外部對接;工程竣工資料等，在企業綜合管理系統中均得到體現。將工程項目全過程、全生產要素、內外部業務關系對接等全部納入平臺，實現信息的集成管理;并將項目管理的各級管理職責在平臺中具體化、標準化、流程化。通過對過程、要素、全員的動態記錄與監控，實現項目的精細化成本管控;基于各種生產要素的精細化成本核算體系，實時監控項目運營成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術、管理方法上去改進，提升企業的項目管理水平、資金的運作效率;通過對重點項風險指標的客觀定量考核，實現風險預警。

4)實現對各級單位、個人的全方位績效評估企業綜合管理系統可以集成記錄組織、個人的各類評價指標、活動等。從而基于多維度KPI指標，實現對各層級組織單位、個人績效的量化評估。開展組織績效的分析，便于平衡組織權力，通過不斷的優化組織結構，提升溝通效率，保障各項工作的有效監督、有序進行。個人績效分析，不僅可以為員工個人職業生涯規劃提供充分依據和明細路徑，而且便于管理者做好計劃與分工，解放管理者時間。進而有利于組織及個人目標的實現。

5結語

篇2

要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業信息管理入手。美國生產和質量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業績的目的。企業知識管理是以信息為基礎的活動,通過組織性學習創造隱性和顯性知識,并負責如何在適當的時間、適當的地方擁有適當的知識。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的,它始于商業目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據采取行動。

中外學者普遍認為,信息是企業發展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統則是由若干相互聯系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體,如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等,為了一個共同的目標即獲取利潤生產出社會需要的產品,而組成的一個生產企業就是一個系統。那么,要系統地利用信息這個資源,企業建立信息管理系統是一個非常重要的前提。

企業信息管理系統（EIMS）就是運用現代化的管理思想和方法,采用電子計算機、軟件及網絡通訊技術,對企業管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業日常的業務處理直到決策方案的制定和優選等工作,以及跟蹤、監督、控制、調節整個管理過程的人機系統。

從目前已經大量應用的各種企業信息管理系統來看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數都是行業內的專家）和企業各級員工在認真總結以往經驗和企業發展要求的基礎上,根據企業實際量身定做或在標準版本的基礎上根據企業實際做大量的修改,所以具有行業專家特性及實際應用特性。

2.多數系統是從企業戰略的角度出發,在全局和總體考慮的前提下設計企業的信息管理系統,是從企業的人員機構管理、產品管理、系統權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統的角度,考慮戰略的實現性和信息之間的關聯性、制約性的,具有系統性和整體性。

3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業的信息管理系統能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數據,存儲在數據庫中,并能根據權限方便查閱和調用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數據可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關信息。

5.動態特性。由于信息的時效性和關聯性,當系統中某一信息要素發生變化時,與之相關聯的其他信息均發生變化。同時,由于企業的外部環境和內部要素均在動態發生變化,系統也要求能夠適應這種變化。

二、企業信息管理系統的作用

從以上對于知識管理和企業信息管理系統的概念及特性等可以看出,企業信息管理系統對于企業知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現在：

1.知識,確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下,企業知識的手段通常采用開會、發文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業信息管理系統則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質量和效率大大提高,有力地發揮了知識在企業中的生產力作用。

2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統找到自己需要的各種知識。例如目前的企業信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業之間的信息及知識交流問題,另外企業信息系統可以與相關的網絡連接,并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。

3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉換。在企業沒有信息系統之前,員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現孤島狀態。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業的知識大多是隱性知識,而不能轉變為顯性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費,企業不能形成經驗曲線,生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業對員工的過分依賴性降低,從而避免企業因某些關鍵崗位人員流失出現不可收拾的局面。

三、如何做好企業的知識管理

首先,我們要抓好企業的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化,因為企業只有把國內外和自己企業積累的知識和經驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業目標發生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數據提升為信息,并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上,在根據企業和員工需求,對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。

其次,要建立知識共享系統。知識管理是以共享和創新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業人員外流導致知識資產流失,大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協調困難,效率下降。所以,在企業信息系統建設中,要堅持以獲取企業內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。

最后,把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創造了一個全新的平臺。企業在網絡平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統,使人與知識資源有機結合,它將人、知識與現實工作任務整合起來,必將為企業管理帶來實效。

參考文獻：

1.劉杰,沈英芳。企業信息管理系統：概念、發展、問題及研究方向。中國科技論文在線,2001.9

2.席丹,李培根,黃培。制造業信息化戰略、管理與實施,電子工業出版社,2003

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1．1財務管理系統不完善

財務管理系統的不完善，導致企業在財務管理上出現了問題，企業的整體管理出現混亂的現象，使企業的管理職能不能有效的發揮，不利于企業的發展，使企業在市場中的競爭力不斷下降。財務管理系統的不完善同時還會導致企業的財務賬目出現交叉的現象，增加財務管理的壓力和難度，這些問題都嚴重的影響了企業的整體生產力以及營銷力，阻礙了企業在經濟市場中的發展。

1．2企業投資管理不合理

市場經濟的不斷發展，也推動了企業的不斷的發展，并且使企業面臨機遇與挑戰的雙重考驗。市場經濟的作用主要是促進產品的交易，在這種作用機制下出現了市場競爭，投資是市場競爭中重要的環節，好的投資可以幫助企業增加利潤收益，促進企業發展規模不斷擴大，提高企業的市場競爭力。不良投資會造成企業的經濟損失，使企業市場競爭力下降，甚至有些企業會宣告破產。企業投資是一把雙刃劍，企業在進行市場投資前，一定要做好市場的調查研究，同時要依據企業自身的財務情況進行投資。

2．財務管理系統分析

2．1可操作性分析

現代化信息技術的發展，推動了企業財務管理系統的發展。而計算機技術的應用，成為企業財務管理系統建立的重要支撐，在企業財務管理系統中對計算機網絡的使用，促進了企業財務管理系統向科學性和有效性的方向發展。隨著計算機網絡的不斷發展，與企業財務管理系統相關的軟件也隨之被研發和使用，通過對相關軟件的使用，使企業的財務管理轉變成現代化、科技化的管理模式。計算機網絡技術的應用從根本上改變了企業財務管理的模式，優化了財務管理工作體制，提高了企業的財務管理信息的有效性和時效性。

2．2系統分析

財務賬目查詢、財務憑證管理以及財務報表是企業財務管理工作中的重要內容。財務管理人員可以通過系統數據庫進行查找信息和資料，因為數據庫中的信息和資料是以計算機信息網絡為依托的，所以在數據庫中查找到的信息和資料具有實時性、真實性和可靠性，保證了企業財務管理的有效實行。為了使系統信息能為企業財務管理提供更好的數據依據，管理人員要定期對系統進行更新和技術維護。

2．3功能分析

財務管理系統對業務流程有很高的要求，最基本的是業務流程必須要有穩定性。通過系統業務流程可以更好的了解財政數據以及財務管理的發展方向。財務管理人員應對管理職能進行分級分層劃分為不同的子系統，使不同的子系統之間能夠進行有效的配合，保證不同的財務管理需求都能夠找到相對應的子系統，真正發揮財務管理系統的管理功能，保證企業內部的生產順利進行，降低運行成本，提高營銷效益，推動企業不斷發展。

3．系統設計

3．1對結構的設計

財務數據包括產品的數據、生產的數據、管理的數據以及營銷的數據，財務數據關系著企業的發展和下一步的生產計劃等方面。所以財務管理模式需要建立在一個穩定并且公正的資源共享平臺上，這樣可以確保企業財務管理系統正常的運作和高效的工作。財務管理系統掌握著財務的工作計劃、財務分析等內容，這些管理內容是企業財務管理系統中重要的組成，因此建立穩定并且公正的信息資源共享平臺是財務管理體統的發展要求，通過對信息資源進行分類管理，可以促進財務管理系統的管理方式和系統結構模式的設計更加科學更加合理。

3．2對功能模塊設計

3．2．1查詢功能模塊設計

財務管理的查詢功能主要是指對財務賬簿的查詢，其中分類查詢、時間段查詢以及賬目明細查詢是最重要的。由于這幾種查詢模式的管理流程不同，所以在對查詢模塊進行設計時要注意將明確劃分，針對賬目明細查詢具有較高的保密價值，所以在對賬目明細模塊進行設計時需要加入身份驗證系統，而對于分類查詢和時間段查詢則不需要復雜的設計，原因是這兩種查詢方式相對賬目明細查詢的保密值較低，所以不必設計復雜的保密系統，這樣可以降低設計的成本，不浪費資源。

3．2．2憑證管理模塊設計

企業財務管理的憑證主要有賬戶信息、過賬信息、票據以及憑證信息，在對憑證管理模塊進行設計時需要進行詳細的系統數據統計，財務管理人員在使用該模塊功能時，需要輸入與自己相關的憑證信息，輸入的信息與系統數據匹配時，財務管理人員方能通過驗證并使用該模塊。

3．2．3系統管理模塊設計

系統管理模塊主要由登錄以及用戶管理兩部分組成，財務管理人員都有自己的專屬ID和密碼，為區分財務管理人員的職能范圍，在每個專屬ID的設計上都存在微小的信息差異，通過這種設計可以在管理人員進行系統管理操作時，確保管理系統操作的安全性、科學性和穩定性。

3．2．4報表和結算模塊設計

企業財務管理中報表和結算關系著企業的生產鏈、成本核算以及營銷效益等方面，在企業財務管理中企業的財務收支、項目工程結算、財務預算等都需要通過報表和結算來完成。所以在對報表和結算模塊進行設計時，需要加入本期總借方金額和本期總貸方金額的預算認證系統，并且通過數據的運算和審核達到企業財務管的目標，進而完善了企業財務管理系統。

4．結束語

篇4

這個企業在制定運輸計劃的時候需要對生產和運輸進行綜合考量，側重于對規劃內容和作業的調控。將實時的車輛信息進行收集，讓車的調度工作更加體現出智能化水平，使整個工作具有安全性，提高作業進展效率，然后將所得的信息傳送到其它部門，實現信息的共享，提高配合的積極性和協調性，是整個企業的運作效率提高。

2系統功能設定

2.1用戶和權限方面

系統中必然存有大量的客戶信息，它們呈現出繁雜混亂的狀況，因此必須對其進行整理。企業中的部門類別很多，其功能也各有不同，企業必須據此對系統的功能進行劃分，將客戶也相應的進行分類，確定其服務責任歸屬于哪個部門，并開發出相應的功能模塊提供給部門使用。

2.2車輛接發放面

當車輛到達目的地之后，系統會對車次的編號信息進行查詢，然后進行辨別，此時就是車輛信息在系統中開始階段。由于車次較多，為了避免發生對車次信息進行混淆判別的行為，還要在系統識別之后進行人工識別，只有在校對人員結束核實之后才能將信息輸入數據庫。

2.3實時車輛信息控制

當車進入現場之后，就會因為位移和作業變化情況而產生一些信息上的變動，這些信息的維護工作都要依據系統操作人員的操作特點來進行，而且對于發生變化的所有信息細節都要記錄并保存，這樣做有利于信息的查詢和報表的統計。

2.4生產作業方面

圍繞運輸和生產計劃展開工作的過程中，調度中心需要下發裝貨、卸貨以及車輛清洗計劃，負責各個工作環節的部門需要在任務完成之后對現實情況進行客觀記錄，轉換成信息反饋給系統。在這個過程中，會因為工作內容的繁多而產生大量的工作單。

2.5調車作業方面

調度中心在車輛進行裝貨或者卸貨的過程中，需要對車輛的位置安排以及移動情況作出安排。為了保證工作順暢進行，調查人員會制定規劃，等到規劃下達以后傳送到信號樓，值班人員對內容進行審核并確認通過之后，會將其發送到無線調查系統，然后其將有關數據直接發送到機車當中。

3系統結構安排

系統設計需要C/S和B/S進行交叉融合，其中的C/S負責業務邏輯分析，B/S結構負責對信息的維護和信息檢索工作。整個系統可以分為4個層級。核心層級應該由數據庫和服務器共同組成，這個層級主要負責業務的信息存儲以及讀取情況、最關鍵業務的邏輯和C/S與服務器之間的信息傳遞。WEB服務器單獨成為一個層級，負責B/S終端對數據庫進行查閱的邏輯以及核心方面的邏輯。所有調度站點和車間方面共同連接成系統的邏輯層級，負責的是與其有關的業務邏輯?；A的層級有車站、無線調車以及車輛信息判定系統共同連成，負責整個過程的基礎數據處理。

4軟件設計

4.1客戶端

在客戶端的設計過程中，上層設計要著重于界面，還要兼顧其它彈出的控件設計。中間的設計層主要是邏輯部件，這個部分需要用到的運算相較于服務器來說是簡單的，但是邏輯層承擔的任務較多，需要涵蓋用戶傳送以及接收部件、瀏覽部件等之間的信息傳遞。

4.2服務器軟件

這個部分的軟件與客戶端有很多相似之處，但是這個終端軟件與客戶的接觸不多，因此可以將UI層采取清除處理。這個部分的邏輯問題比較難解，因為它需要對各種類型的客戶端的瀏覽以及操作進行管理。這個部分的設計結構與客戶端基本一致，上層設計就是對軟件的窗口和系統進行聯系處理，中間層級也是幾個部件之間的邏輯處理，下部層級處理數據瀏覽，對其存取進行管理。

4.3WEB服務器

這個部分主要設計三個功能模塊，涉及崗位權限管理、搜索等。其表示層主要負責給出界面，與用戶之間進行的所有互動，可以根據用戶的需要顯示出相應的窗口，為他們提供方便的服務。業務的邏輯層面包含了信息驗證、業務安排等，這個層級是最為復雜，也是最為重要的一環。

5結論

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內容摘要：作為系統論的新發展,耗散結構理論主要研究一個系統從無序向有序、從低序向高序轉化的機理、條件和規律。本文根據耗散結構理論分析了企業動態競爭優勢形成的機理，并建立了企業動態競爭優勢形成的模型。

關鍵詞：動態競爭優勢耗散結構負熵流

在全球經濟迅速一體化、信息技術飛速發展與普遍應用的形勢下，消費者的需求偏好變化日益加快，企業所面臨的市場競爭環境已由相對簡單和穩定，轉變為復雜和動蕩。因此在動態環境中，管理者應該動態地考慮如何創造一系列暫時的優勢，從而獲取持續的競爭優勢，而不是靜態地考慮如何維持某一競爭優勢。本文嘗試性地運用耗散結構理論來分析企業作為一種系統如何具有持續、動態的競爭優勢。

1耗散結構的基本原理

所謂耗散結構，就是指一個遠離平衡狀態的開放系統，它與外界環境不斷地交換物質和能量，當這一外界條件達到閾值時，系統能從原有的混亂無序狀態轉變為一種在時間、空間或功能上的有序狀態，這種在遠離平衡態所形成的新的有序結構稱作耗散結構。也就是說，在動態演化過程中，它能夠使系統長期保持有序并使系統有序程度不斷提高。

（一）開放系統原理

所謂熵是度量系統混亂程度的尺度，負熵則是度量系統有序程度的尺度。任何一個系統的熵的變化ds都由兩部分組成：

ds=des+dis

式中：dis—系統內部自發產生的熵流，dis不小于零。

des—系統通過與外界環境交換物質、能量和信息，從外界引入的熵量，其值可正可負。

按熱力學熵增定律，任何系統內部的不可逆過程引起的熵增加，即dis，稱作“內熵”。內熵永遠為正：dis>0。它使系統趨向無序和混亂，系統自身對改變這一過程無能為力，要想達到有序化，只有不斷地從周圍環境中吸收負熵。在遠離平衡的開放系統中，系統不斷從外界環境中獲得物質、能量和信息，給系統帶來負熵des，使系統的總熵ds減少，結果使系統的有序化程度提高。故開放系統不僅是耗散結構形成的前提，同時也是耗散結構得以維持和生存的基礎。

（二）非平衡態原理

耗散結構理論指出遠離平衡是新系統形成的必要條件。只有在遠離平衡時，系統才能不斷與環境交換物質和能量，從而保持它內在的不平衡，而不平衡反過來又維持著交換過程。如此反復，新的結構才能夠自發形成。因此，非平衡是有序之源。

（三）非線性作用原理

在開放系統中，為了形成耗散結構，必須存在某些非線性動力過程。這種非線性相互作用能夠使系統內的各要素之間產生協同作用和相干效應，從而使系統從雜亂無章變為井然有序，復雜系統內部諸要素的非線性相互作用，是推動系統向有序化發展的內部動力。

（四）漲落是有序形成的契機

隨機漲落是有序的契機，漲落是指一些微小的擾動，漲落形成是一個隨機過程。從來源看，可把該隨機過程分為兩種類別:一類是由系統自身產生的，稱為內部漲落；另一類是由外部引起的，稱為外部噪聲。當系統處于遠離平衡的非線性區域時，隨機小漲落可以通過非線性的相干作用和連鎖效應被迅速放大，形成宏觀整體上的“巨漲落”，從而導致系統發生突變，形成一種耗散結構，漲落對耗散結構的形成起了觸發和激化作用。

2根據耗散結構理論來分析企業動態競爭優勢的形成

（一）企業必須通過開放引入負熵流

由熱力學第二定律，孤立系統的熵只可能增加，而永無減少。因此當孤立系統熵值達到最大時，系統變成一種最無序的死的結構?？梢?，要形成一個有序的結構，只有想辦法盡力克服系統內部熵的增加，這就要求企業系統必須開放，并且從外界獲得負熵流來降低自己的熵值，從而使企業系統趨于相對有序的狀態，形成耗散結構。

外部環境不斷地與企業進行著物質、能量和信息的交換，是企業負熵流的重要來源。首先，根據資源與能力學派的觀點，企業的競爭優勢來自于企業的特異資源和核心競爭力，但隨著競爭環境的變化，原有的特異資源和核心競爭力有可能不能成為競爭優勢的來源反而成為企業發展的阻礙，這就引起了企業內部的熵增，所以企業要保持持續的競爭優勢就必須從外界輸入新的資源和能力，這就是說要為企業引入負熵流，抵減企業內部的熵增；其次，當競爭環境變化時，這就要求企業要有敏銳的洞察和預測能力以及快速反應能力，把握住各種信息和可利用資源，如果在采取新的策略之前能快速準確地預測到競爭對手的反應，企業所采取的新策略成功的可能性就更大，所有這一切都將為企業引入負熵流。

（二）企業必須進行不斷的優化更新

企業系統不可能穩定在某一個水平的有序結構上，企業系統必須針對時代的特征、環境的變化，形成新的有序結構。但只有打破舊的結構才能建立新的耗散結構，這種演化是通過“漲落”來實現的。當企業發生一個“微漲落”時，在企業系統非線性機制作用下，“微漲落”急劇放大，形成“巨漲落”，破壞了企業系統原有的有序狀態，形成一種較高級的有序結構。所以，要實現競爭優勢的持續并不是只是被動地防止競爭優勢被競爭對手獲取或模仿，而是應當不斷優化和更新，這就必須借助于主動的創新，創新在“漲落”中發揮著重要的作用。

（三）減少企業內部的“熵增”

企業內部產生的正熵主要來自于資源的不合理利用和浪費、溝通不力、管理混亂等造成的組織內耗，所以要減少企業內部的熵增、提高企業的有序度必然要求能夠合理有效地組合和利用企業內部的資源與能力。資源能力學派認為只有戰略性資源和核心能力才是企業競爭優勢的來源，這些戰略性資源和核心能力是高效的資源和能力，能夠盡可能地減少企業內部熵增并能從企業外部引入負熵流。所以，戰略性資源和核心能力是企業獲取持續競爭優勢的關鍵影響因素之一。當競爭環境變化時，企業的原有的戰略性資源和核心能力有可能成為企業發展的阻礙，從而引起內部的熵增，企業必須重新識別以及培育內部資源和能力。

根據以上分析，本文構建的動態競爭優勢模型如圖1所示。在這個模型中，企業不斷從外部環境中引入負熵流，即引入企業所需資源和能力，同時企業內部也在識別和培育戰略性資源和核心能力，企業通過戰略性資源和核心能力的不斷積累，最終具有了競爭優勢；隨著外部環境的變化，原有的戰略資源和核心能力已不能為企業帶來競爭優勢，因此企業一方面從外部輸入新的資源和能力，即從外部引入負熵流，一方面重新識別和培育內部資源和能力，即減少內部熵增，也就說企業要不斷更新競爭優勢形成的來源；前面提到企業系統的有序是一種動態有序，從低度有序向高度有序演化的過程，主動創新是企業形成高度有序的強大動力，既它是打破舊的優勢，建立更高位競爭優勢的有效能力。另外，隨著外部環境的變化，企業要把握住各種有用的信息，抓住各種機會，也是從外部引入負熵流。

參考文獻：

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1.1技術先進性。計算機技術的快速發展為信息化提供了廣闊的發展空間，因此，沈信該項目選型時在滿足使用要求的前提下，要充分考慮軟件技術的先進性，如大型數據庫技術，面向對象技術等，以保證短期內系統不會被淘汰。1.2系統的可擴展性。沈信要適應環境的變化，就要不斷的調整組織機構和業務流程。因此，技術服務管理軟件要盡量適應企業的變化，使沈信的工作流程能夠按照業務的要求進行組織。1.3系統的兼容性。軟件選型要盡量考慮和沈信產品檔案系統連接與數據交換，一方面充分利用企業現有資源，減少重復投資；另一方面，使原始數據一次錄入，保證信息的真實有效。1.4系統的適應性。軟件系統在具有先進性、可擴展性、兼容性的基礎上，要充分考慮沈信現狀，先進而實用，規范而靈活。1.5系統的標準化。系統的標準化有兩方面的含義，一是軟件本身的標準化，如軟件開發工具，軟件的結構、數據庫、接口協議等；另一方面，是指軟件實施的標準化。

2項目調研與解決方案設計

2.1通過對公司技術工程師的走訪調研，該系統分為現場技術服務和返廠產品技術服務，具體系統軟件需求如下：（1）現場技術服務管理需求。a.系統將在國內各地使用，要求可以定時通過公司公網服務器，將數據傳回入公司服務器數據庫，保證數據傳輸的快速、完整。b.存儲內容：維修地點、設備條碼、質量問題（以上內容都編制成條碼）、維修人員（登陸者）、掃描時間（系統默認）。c.軟件要求：登陸后，掃描維修地點，然后掃描設備條碼、質量問題條碼，直到這個地點的設備完成掃描，數據提交，再進行下一個維修地點的掃描。數據提交時存在現場信號弱的問題，允許在找到信號強的地點再上傳。掃描時將掃描內容列表顯示，對于未上傳的數據允許刪除。按產品的條碼編碼規則對掃描的條碼進行校驗，預防產生亂碼。d.掃描設備要求工業級別產品，可掃描一維或二維碼，設備運行穩定，電池可持續使用8小時，防水，防震，防摔，屏幕3.5英寸以上，支持2G及以上傳輸模式，具有高速處理能力，支持擴展卡。（2）返廠技術服務管理需求。a.系統在公司庫房使用，要求通過局域網絡傳輸數據到公司服務器數據庫，保證數據傳輸的快速、完整。b.存儲內容：維修人員（登陸者），掃描時間（系統默認），用戶單位名稱（輸入），產品條碼（掃描），返廠日期（默認當天，可修改）。c.軟件要求：登陸后，輸入用戶單位名稱，確認返廠日期，然后掃描產品條碼，直到這個用戶單位的產品完成掃描，提交掃描數據。提交時每17條記錄賦予一個編號，少于17條也賦予編號，編號規則可按軟件情況編制，未上傳的數據允許刪除，掃描內容列表顯示。d.掃描設備要求工業級別產品，可掃描一維或二維碼，設備運行穩定，電池可持續使用8小時，防水，防震，防摔，屏幕3.5英寸以上，具有高速處理能力，支持擴展卡。2.2系統項目解決方案技術服務管理系統采用VB+SQL的設計語言及數據庫，編制C/S架構的系統軟件。（1）項目采用掃描條碼技術，實現產品數據的收集。（2）項目采用聯通2G網絡傳輸模式進行數據的實時上傳。（3）系統采用用戶登陸方式，限制用戶的操作權限，以確保數據的完整性，業務流程的規范性。（4）利用SQL語言的inster，update等技術實現與產品檔案系統數據的接口。

3沈信技術服務管理系統項目實施效果

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眾所周知,任何企業都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發展,尤其當今已經進入了知識經濟和信息經濟的時代,現代企業之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業的知識資源進行有效的管理,是一個企業能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業管理的人都清楚,企業的人才流失對企業意味著什么。長期以來,企業員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現人走而知識卻可以繼續在企業中留存呢？如何實現知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統中并持續發揮其作用呢？如何使企業的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎上繼續提高工作效率和質量呢？

一、什么是知識管理和企業管理

要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業信息管理入手。美國生產和質量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業績的目的。企業知識管理是以信息為基礎的活動,通過組織性學習創造隱性和顯性知識,并負責如何在適當的時間、適當的地方擁有適當的知識。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的,它始于商業目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據采取行動。

中外學者普遍認為,信息是企業發展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統則是由若干相互聯系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體,如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等,為了一個共同的目標即獲取利潤生產出社會需要的產品,而組成的一個生產企業就是一個系統。那么,要系統地利用信息這個資源,企業建立信息管理系統是一個非常重要的前提。

企業信息管理系統（EIMS）就是運用現代化的管理思想和方法,采用電子計算機、軟件及網絡通訊技術,對企業管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業日常的業務處理直到決策方案的制定和優選等工作,以及跟蹤、監督、控制、調節整個管理過程的人機系統。

從目前已經大量應用的各種企業信息管理系統來看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數都是行業內的專家）和企業各級員工在認真總結以往經驗和企業發展要求的基礎上,根據企業實際量身定做或在標準版本的基礎上根據企業實際做大量的修改,所以具有行業專家特性及實際應用特性。

2.多數系統是從企業戰略的角度出發,在全局和總體考慮的前提下設計企業的信息管理系統,是從企業的人員機構管理、產品管理、系統權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統的角度,考慮戰略的實現性和信息之間的關聯性、制約性的,具有系統性和整體性。

3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業的信息管理系統能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數據,存儲在數據庫中,并能根據權限方便查閱和調用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數據可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關信息。

5.動態特性。由于信息的時效性和關聯性,當系統中某一信息要素發生變化時,與之相關聯的其他信息均發生變化。同時,由于企業的外部環境和內部要素均在動態發生變化,系統也要求能夠適應這種變化。

二、企業信息管理系統的作用

從以上對于知識管理和企業信息管理系統的概念及特性等可以看出,企業信息管理系統對于企業知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現在：

1.知識,確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下,企業知識的手段通常采用開會、發文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業信息管理系統則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質量和效率大大提高,有力地發揮了知識在企業中的生產力作用。

2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統找到自己需要的各種知識。例如目前的企業信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業之間的信息及知識交流問題,另外企業信息系統可以與相關的網絡連接,并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。

3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉換。在企業沒有信息系統之前,員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現孤島狀態。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業的知識大多是隱性知識,而不能轉變為顯性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費,企業不能形成經驗曲線,生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業對員工的過分依賴性降低,從而避免企業因某些關鍵崗位人員流失出現不可收拾的局面。

三、如何做好企業的知識管理

首先,我們要抓好企業的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化,因為企業只有把國內外和自己企業積累的知識和經驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業目標發生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數據提升為信息,并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上,在根據企業和員工需求,對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。

其次,要建立知識共享系統。知識管理是以共享和創新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業人員外流導致知識資產流失,大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協調困難,效率下降。所以,在企業信息系統建設中,要堅持以獲取企業內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。

最后,把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創造了一個全新的平臺。企業在網絡平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統,使人與知識資源有機結合,它將人、知識與現實工作任務整合起來,必將為企業管理帶來實效。

參考文獻：

1.劉杰,沈英芳。企業信息管理系統：概念、發展、問題及研究方向。中國科技論文在線,2001.9

2.席丹,李培根,黃培。制造業信息化戰略、管理與實施,電子工業出版社,2003

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【關鍵詞】 防汛抗旱氣象綜合業務系統 運行 管理

1 前言

防汛抗旱水文氣象綜合業務系統是一種綜合的信息服務系統，它以計算機網絡與地理信息系統為支撐，核心是幾十年的歷史與實際雨情氣象綜合數據，該系統集合了水文氣象資料的采集、處理、應用與管理，可以及時提供準確的雨情、水情、天氣實況、氣候預測等綜合信息，以便決策部門采取相應的措施進行防汛抗旱工作。該系統在硬件上主要應用了先進的RAID技術與服務器雙機熱備份技術，系統的硬件安全得到了有效保障；在軟件上則有用戶管理、遠程系統維護管理、互聯網服務管理、數據庫管理等多種服務管理，軟件與硬件都有較高程度的安全保障，是當前為防汛抗旱提供信息服務的重要信息服務系統[1]。

2 用戶管理

2.1 系統用戶的分類

該系統以網絡分布范圍為依據來對系統用戶進行區分，可分為廣域網用戶與局域網用戶兩種用戶。再做細一步的劃分時，對局域網用戶可根據不同的職能與業務需求劃分為應用系統運行用戶組、應用系統監視用戶組、系統管理員工用戶組、防汛抗旱業務專業用戶組等；對廣域網用戶則可以服務對象的不同為標準劃分為EMAIL郵箱服務組、WEB瀏覽用戶組及FTP服務用戶組[2]。

2.2 系統用戶的權限管理

用戶權限管理的劃分是以用戶組為依據進行劃分的。根據不同的用戶組，系統給予了對應的應用權限，各個工作組均有屬于自身服務的范圍與權限，這樣使得系統資源管理的應用權限劃分十分清晰，有利于系統管理員對用戶與系統資源進行管理及維護。

3 RAID技術在系統中的應用

RALD技術即磁盤陣列冗余技術，這種技術的工作原理是通過犧牲小范圍的磁盤空間來獲取數據安全及磁盤訪問速度[3]。這種技術也是當前許多微機服務器為了保證磁盤安全廣泛應用的一種較先進技術，而且較多采用的是安全系數更高的RAID技術。應用RAID技術之后，當服務器內的磁盤列陣組有硬盤發生故障時，整個系統及數據也不會受到影響及破壞，系統仍可正常運作，并可在服務器不發生停機的情形下及時替換出存在故障的硬盤，然后使RAID系統可以自動恢復正常。此外，應用RAID技術之后，服務器在對硬盤進行數據處理時，速度得到較大程度的提高，減輕了用戶維護系統的負擔，而且有效改善了系統運行安全性、數據運行安全性，并使服務的系統性能得到大大加強。

4 數據庫管理

防汛抗旱水文氣象綜合業務系統主要應用了MsSQLServer2000的數據庫操作系統，應用這種系統的好處是可以充分利用其管理與安全性能，從而保障系統內的數據庫運行正常及數據安全。一般的數據庫管理大概有以下幾種分類：數據庫數據管理、數據庫用戶管理、數據庫數據遠程分發管理等。

4.1 數據庫用戶的管理

本文所述的系統用戶主要有三種分類：（1）一般（普通）用戶，這類用戶通常是指應用系統客戶端的用戶，其目的主要是對數據庫里的數據進行查詢，所以該類用戶對相應的數據資料僅具查詢功能；（2）應用系統型的用戶，該類用戶的職責主要是負責數據的入庫、修改、維護及查詢等，所以該類用戶對相應的數據資料享有的是增刪改查等功能；（3）超級用戶，即權限最多的用戶，該類用戶可以對全部的數據庫及數據表享有進行建立、修改、刪除、查詢等操作，同時可以設置管理數據庫系統的功能、數據修改、數據查詢及數據維護等[4]。

4.2 數據遠程分發管理

數據庫數據遠程分發管理是建立在互聯網電子服務系統的基礎上的。為了有效實現數據庫的遠程分發，該系統采用了互聯網的Email服務技術與數據庫技術，在此基礎上研發出了數據庫遠程分發管理的應用子系統。該種技術主要是通過數字庫的觸發器對數據庫作的過程或數據進行記錄，再通過Email對這些程序進行傳送，這樣可以及時更新遠端數據庫及管理數據庫。數據庫數據遠程分發管理應用子系統為遠程數據庫進行遠程的數據管理及數據更新指引了方向。

5 應用系統的文件管理

對應用系統的文件進行管理，首先要了解系統文件的類型。本文中的系統其文件主要有兩種類型：支持工作人員工作時需要的私有文件、支持系統運作的非私有文件，即公用文件。

5.1 私有文件的管理

該系統對于私有文件的管理主要是采用了文件安全與文件共享有機結合的管理方式，同時安裝了特有的磁盤存放文件、管理文件。此外還根據用戶的實際要求對其分配相應的磁盤空間，以便控制私有文件占用的空間超出磁盤范圍，從而保證服務器磁盤的文件與系統的運行安全。

5.2 公用文件的管理

該系統主要是通過建立專門的共享目錄對公用文件進行管理，共享目錄會根據文件類型及其功能對文件進行分類存放。此外，還設置文件共享及文件安全性的雙層訪問權限，這樣系統用戶對文件系統的訪問以及系統運作的安全就得到了保障。