質量獎懲制度范文

導語：如何才能寫好一篇質量獎懲制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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為了加強醫院的科學管理，保證各項工作目標的實現，全面完成各項任務，現根據醫院實際情況，制定院、科兩級獎懲制度。

一、總體要求

醫院實行院長負責制，科室實行科主任負責制，全院各級各類人員必須遵守國家的法律法規和各項規章制度，嚴格履行崗位職責，嚴格按操作規程辦事。做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫院管理有章，醫療活動有序，嚴格考核，獎罰分明，使醫院逐步走向科學化、現代化管理的軌道。

二、考核方式

考核方式主要采取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項等辦法，并按各項工作的量化標準和主、客觀指標進行考核評定。

1、醫院接受上級衛生行政部門的年終綜合目標管理、等級醫院復查考核，以及市衛生局對醫院單項工作和指令性任務的考核。

2、醫院組織有關人員每季度對全院各科室的綜合情況考核一次，年未進行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對臨床各科室的單項工作進行考核。

3、各科室每月對本科室的工作及工作人員履行職責、完成任務情況進行考核。

三、考核內容

1、國家有關衛生政策落實情況，上級下達的指令性任務完成情況。

2、醫院各項規章制度執行情況，各級各類人員履行崗位職責情況。

3、醫護質量、服務流程方面情況。

4、醫療教學、醫療科研方面情況。

5、社會效益和經濟效益指標完成情況。

6、財務與經濟管理方面的情況

7、精神文明和行風建設情況。

8、醫院環境和愛國衛生情況。

9、醫院安全（包括醫療安全）和社會治安綜合治理情況。

四、獎懲辦法

1、院級領導在年度考核中，因貫徹執行國家衛生政策不力、指令性任務完成不好、綜合目標管理項目沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎勵和個人精神文明獎，停發三至六個月的管理津貼，并在院民主生活會上作自我檢查。因管理不善，嚴重瀆職，給醫院工作造成嚴重影響的，報上級部門給予黨紀政紀處分。

2、科室負責人在醫院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標和單項任務沒有按有關要求達標、不嚴格執行各項規章制度和操作規程的，無故不參加醫院各種會議或不按要求貫徹執行的、不嚴于管理或獎懲不兌現的、出現醫療事故的等情況，除按醫院有關規定落實獎懲外，取消科室班子的年終獎勵和申報精神文明科室資格，停發一至三個月管理津貼。因管理不善，嚴重瀆職，出現醫療責任事故，給予黨紀政紀處分。

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關鍵詞：砌體結構；構造柱；質量控制；成熟性技術；建筑穩定性

前言

通過對砌體工程砂漿質量環節及構造柱質量環節的控制，可以有效提升工程施工的效益，有利于提升工程施工的安全性及穩定性，滿足了現階段砌體工程的建設需要，文章就砌體工程砂漿工作及構造柱工程的相關存在問題進行分析，旨在提升砂漿工作的效益，保證構造柱整體質量體系的優化，滿足現階段工程施工的要求。

1做好砌體工程砂漿強度質量的控制環節

（1）為了有效提升砌體工程的整體應用質量，需要進行多層砌體結構性能的優化，比如進行其抗震性能的優化。在砌體的某些部位進行鋼筋混凝土柱及圈梁面板等的有效連接，有效優化建筑物的內部結構，提升建筑物的整體穩定性，保證結構整體受力性能的優化，我們把這種鋼筋混凝土柱稱之為構造柱。通過對一系列的試驗研究的開展，得出以下結論：通過對構造柱的設置，可以有效提升砌體工程的內部結構受力性能，有利于提升其抗剪承載力。正是由于這種施工效益的存在，才使得墻體開裂狀況得到有效的約束，避免裂縫的擴大及發展，有效提升結構的自身延性。

通過對圈梁及構造柱的結合式應用，可以實現墻體結構穩定性的提升，從而保證裂縫控制在一定的范圍內。砌體出現裂縫后，它的構造柱及圈梁會限制住裂縫的繼續蔓延，維系著墻體的穩定性，有效應對地震作用力，避免墻體出現倒塌情況。通過對圈梁及構造柱的結合，可以提升墻體框架結構的穩定性，這種框架稱之為構造框架，具備良好的抗震、抗倒塌性。

（2）砂漿和磚共同構成了磚砌體，這種技術應用比較廣泛，操作起來比較方便。在磚砌體的施工過程中，通過對施工體系的優化，可以有效提升磚砌體工程的整體應用效益，實現工程成本的有效控制，提升工程的整體效益。這需要進行良好質量的磚砌原材料的選擇，優化影響砌筑質量的各個因素，保證砂漿的飽滿性，保持磚體澆水的濕潤性，優化材料的組砌模式，實現整體質量檢查效益的提升，做好相關的監督及控制工作。在砌筑之前，要做好澆水濕潤工作，避免磚體的過分干燥。通過對澆水環節的開展，可以有效提升砂漿的強度，提升砂漿及磚體的粘結性，使砂漿具備一定的流動性，提升砌體砂漿的密實及飽滿性。這需要進行磚體含水率的嚴格控制，將其控制在一定范圍內，實現澆水方法的優化，避免臨時澆水狀況的出現，禁止出現干磚上墻現象。

為了提升砌體工程的整體施工質量，必須保證砌體強度的優化，這需要進行水平灰縫砂漿飽滿度的優化，保證水平灰縫砂漿的飽滿度滿足砌體的工作要求。當荷載作用力產生時，磚體會承受來自上部分的荷載，這就導致其處在比較復雜的受力狀態。從客觀上來說，磚體的自身厚度比較小，它是一種比較脆的材料，它的抗彎抗剪性比較差，當磚體處于局部受壓、受剪等狀態時，很容易出現提早開裂的狀況，從而導致磚砌體喪失其承載力。在施工檢查過程中，需要進行百格網方法的應用，實現水平灰縫飽滿度的控制。

（3）在磚砌體工程應用中，需要做好磚砌體強度的控制，進行干磚及其砂漿強度的提升，實現磚混結構房屋建筑墻體質量的有效控制。這首先需要進行磚體及砂漿質量的控制，在磚砌體施工過程中，需要做好磚體強度的檢驗及控制，避免砂漿配合比的不合理情況，按照實際施工標準，進行磚體及砂漿強度的控制。

為了有效提升磚砌體的施工質量，需要按照施工要求進行操作，進行構造柱施工方法、水平灰縫控制方法等的協調，這需要引起相關施工人員的重視，實現三步砌筑方案的優化，掌握施工的規范要求，這需要組織相關的人員進行工程規范的學習，熟悉工程規范，并且進行這些規范的正確使用。

在施工過程中，磚體的品種及強度必須滿足工程的需要，做好砂漿的配制環節，實現不同原材料質量的優化，各種工作步驟必須滿足工程的設計需要。通過對砌筑方法的優化，可以有效提升水平灰縫砂漿的飽滿性。在實踐施工過程中，可以進行三一砌磚法的應用，保證砂漿的良好稠度，實現砂漿飽滿度的良好控制。

（4）為了有效提升砌體的施工效益，需要進行一些細節性施工步驟的開展，進行皮數桿的設置，進行吊靠墻體的平整度的控制，做好砂漿的攪拌工作等。通過對砌體施工傳統工藝的應用，可以滿足墻面、墻體工作的諸多要求，可以提升砂漿的整體效益，滿足砌體工程的實踐工作需要。

在實踐施工中，做好重點工作步驟的檢查工作是必要的，這需要嚴格檢查砌體的使用狀況，做好試配的相關步驟，實現砌體銜接處的牢固性，避免構造柱出現斷柱及夾層狀況，保證構造柱與砌體的良好銜接性，實現組砌模式的優化，滿足地震設防區的磚砌體的工作要求，控制好砌筑的整體質量，提升砌體的整體穩定性及安全性。

2 做好構造柱的質量控制環節

（1）在構造柱的應用過程中，需要遵循質量控制的相關原則。房屋的高度和磚砌體結構的抗震性存在密切的聯系，構造柱的設置環節與房屋的高度密切相關。根據建筑物及使用要求，需要進行構造柱設計方案的優化，滿足在地震荷載影響下的受力承載要求。需要保證構造柱的有效設置，及其與磚墻的共同作用。這需要根據我國建筑的抗震設計規范，進行現澆鋼筋混凝土構造柱模式的優化，進行多層磚砌體房屋工作方案的優化。

構造柱的設置需要按照我國的相關規范要求，具體要求見表1。針對那些單面走廊式的多層房屋，需要進行一層層數的增加，按照表1的相關要求，進行構造柱的良好設置。單面走廊兩側的縱墻需要按照外墻的工作方案進行處理。針對那些具備較少橫墻的房屋，根據房屋進行一層層數的增加，按照相關的工作要求進行構造柱的設置。針對那些橫墻較少的單面走廊式，需要根據工程的相關要求，進行構造柱的設置。在構造柱的設置過程中，需要根據實際工作狀況，進行相關工作步驟的選擇。

（2）針對那些各層橫墻比較少的房屋，需要進行二層層數的構造柱的設置。需要進行蒸壓粉煤灰磚的砌體房屋的應用，提升砌體的整體抗剪強度，滿足構造柱設置的實際工作要求，實現現階段工作的良好開展。

3 構造柱施工要求及質量控制

（1）通過對構造柱施工體系的健全，可以有效提升砌體工程的整體施工質量，這需要進行構造柱構造要求的優化，進行構造柱最小截面的控制，使其滿足工程實踐的要求，實現縱向鋼筋應用環節、箍筋間距環節等的控制。需要根據實際工程環境，進行房屋四角構造柱的配筋及截面工作環節的優化。

在墻及構造柱的連接處，需要進行馬牙槎的設置，進行水平鋼筋及拉結網片等的設置，滿足不同樓層磚砌工作的要求，提升構造柱的整體施工控制質量。在圈梁及構造柱的連接處，需要進行構造柱的縱筋設置，保證其在圈梁的縱筋內側穿過，保證構造柱縱筋上下部分的有效連接。在構造柱的應用過程中，需要保證基礎圈梁工作環節的有效開展，可不進行基礎圈梁的單獨設置。

（2）在實踐應用中，施工質量問題是不能避免的，這需要根據工程施工要求，進行施工質量方案的優化，做好構造柱的良好設置環節，控制其構造柱的數量，使其滿足日常工作的規范要求。這需要進行構造柱漏設及少設狀況的控制。要處理好變形縫兩側及外墻的關系，進行構造柱的良好設置。這也需要進行鋼筋埋設深度的控制，保證基礎圈梁內部的構造柱的良好設置，從而滿足實際工作的要求，確保構造柱環節及基礎圈梁工作環節的協調，從而提升砌體工程的整體應用效益。

（3）在施工過程中，要確定好鋼筋的方向，避免其出現偏斜移位的狀況，避免其出現錯位超標的情況，避免其出現上重下輕的情況。在箍筋工作環節中，需要根據工程要求，進行箍筋間距的控制，按照要求進行綁設環節的優化，避免其出現綁扎松動的狀況。在實踐過程中，需要進行綁扎周期的控制，避免其豎筋的彎折狀況，做好骨架支立的支護固定環節。在施工過程中，需要避免骨架間的碰撞及摩擦，需要進行預防性措施的開展，避免施工過程中相關意外狀況的發生。在箍筋的綁扎過程中，該加密的地方需要加密，不能出現遺漏及疏忽的情況。在砌筑過程中，要保證柱外模板與墻面的貼緊，要保證底部排磚環節的有效開展，避免出現過大的構造柱橫豎中心偏差問題。在砌筑過程中，需要按照施工要求進行構造環節的優化，提升室內地坪的構造柱應用效益。

在混凝土澆筑過程中，需要做好鋼筋綁扎的保護層墊塊的固定，避免支模出現鋼筋移位的狀況，避免混凝土澆筑保護層的喪失，避免其出現漏筋的現象。要保證拆模時間的良好控制，保證混凝土的及時性養護，從而避免出現一系列的混凝土質量問題，比如過低的混凝土強度、過差的混凝土表面質量。施工部門的相關人員需要進行構造柱施工方案的優化，認真學習施工過程中的相關工作規范，積極做好施工的技術交底工作。在施工過程中，按照設計文件及規范標準做好施工強化工作，實現質量檢查及驗收工作的良好開展，確保構造柱施工質量的健全，實現其內部各個環節的協調，滿足現階段砌筑工程的應用要求。

4 結束語

磚砌體結構具備良好的工程效益，它的施工技術比較成熟，工程造價比較經濟，通過對構造柱等抗震措施的結合應用，可以滿足民用住宅的工作要求。為了滿足現階段建設工作的要求，相關企業部門需要做好砌體工程的質量控制工作，將工程質量控制理念貫穿于工程的整個實踐過程。

參考文獻

[1]GB50203-2011.砌體結構工程施工質量驗收規范[S].

[2]GB50011-2010.建筑抗震設計規范[S].

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關鍵詞：醫院員工 獎懲體系 醫院管理

一、構建員工獎懲體系的意義

處于新形勢下的醫院要想得到更好的發展，除了要不斷提高醫院自身的軟硬件條件之外，還必須做好相應的管理工作。隨著醫療行業的快速發展，醫院在發展過程中的一些潛在問題也變得日漸突出，而其中一些潛在的人為因素基本上是可以避免的。醫院在改革發展的過程中，建立健全員工獎懲制度的意義主要體現在以下的兩個方面。

（一）提高醫院的管理水平

醫院在開展日常管理工作時，除了要對病人進行適當的管理之外，還必須要對員工做出相應的管理。總而言之，通過對員工進行適當的組織、協調、指揮、控制，并在此基礎上來進行相應的醫療服務工作，以此來達到完善醫院的管理體系的目的。醫院在發展過程中，可以通過建立相應的規章制度，建立健全員工獎懲制度，強化對員工的約束以及激勵，向員工傳達出明確有效的獎懲信息，以此來對員工的行為進行規范，并讓他們樹立正確的價值取向，從而達到提高醫院的管理水平的目的。

（二）員工實現自身價值的基礎保障

員工在醫院工作的過程中，必然會有一定的自身要求，其中包含了提高物質生活的需求以及實現自我價值的需求。完善醫院的員工獎懲制度，不僅可以為員工提供一條較為明確的發展通道，而且還可以讓員工在明確自己在工作中的努力方向。通過建立相應的員工獎懲制度，讓員工的付出能夠得到醫院管理層的肯定，并獲得相應的回報，這就包括加薪或職位晉升。這樣做不僅可以使員工在工作中不斷提高自身的素質，而且還可以使醫院的發展始終處于一種良性循環的狀態，確保對違規違紀員工進行處罰時有章可循，防止懲處過程中的隨意性以及主觀性，為員工的合法利益提供基礎保障。

二、構建獎懲體系的相關原則

（一）合法性原則

醫院在構建員工獎懲制度的過程中，對于懲處制度一定要尤為關注，且在制定的過程中，必須嚴格遵守我國相關法律法規的要求，確保各條懲處制度均在法律法規的允許范圍內。這既是醫院進行依法管理的基本要求，又是消除勞動爭議，確保醫療隊伍可持續發展的主要措施。

（二）系統性原則

由于構建員工獎懲制度涉及到醫院的所有人員以及各級管理層的切身利益，它在構建的過程中具有問題復雜、波及面較廣等特點，因此，在建立健全醫院員工獎懲制度的過程中就必須堅持綜合平衡、整體設計的系統性原則。只有這樣才可以將獎懲制度的激勵以及約束作用發揮到最佳狀態，否則就會適得其反，不僅達不到預期的效果，而且還會對醫院的日常管理工作帶來較為嚴重的負面影響。

（三）實用性原則

醫院在完善或建立員工獎懲制度的過程中，一定要根據醫院的實際情況以及發展方向，制定出科學合理的獎懲制度的體現形式。同時還必須明確獎懲的具體范圍、標準以及對象，保證該制度在建立后具有較強的可操作性，以此來實現對員工的約束以及激勵。

三、構建員工獎懲體系的方案

醫院在構建員工獎懲體系的過程中，一定要堅持獎懲并重的原則。在對員工進行獎勵時，以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，將此二者有機的融合在一起。在對員工進行處罰時，一定要以警戒教育為主，依法處置為輔，并根據實際情況要選擇具體的處罰措施。

（一）員工獎懲體系的設計

在對員工獎懲體系進行設計時，必須要意識到獎勵不等于激勵，因此，只有設計出較為合理的獎勵制度才有可能達到相應的激勵效果。為了確保獎懲體制的合理性，就必須要注意以下幾個方面的內容。

1、在對員工的獎勵事項進行設計的過程中，不需要確保其典型性、先進性、重要性以及全局性。這樣做不僅可以促進醫院的改革與發展，而且還可以在最大程度上調動員工的積極性、創造性以及主動性，為獎懲制度的激勵效果提供基礎保障。

2、結合醫院在改革發展過程中各個階段的需要，設計出科學有效的獎勵項目，突出重點以便于更好的為醫院的發展服務。

（二）設計相應的員工懲處體系

設置懲處制度的主要目的就是強化負面考核，以此來對員工進行警示教育，讓員工的行為逐漸向著規范化的方向發展。在此過程中，同樣有幾個方面的內容需要注意。

1、在對懲處制度進行設計的過程中，一定要盡最大可能的將其細化，明確的告知員工哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

2、在設計懲處標準時，一定要對其懲處度進行適當的控制，既要確保其具有一定的警戒作用，又必須確保其具有較強的可實施性，在讓員工心服口服的同時，還必須防止其力度過大而產生一系列的負面情緒。

3、在對員工進行懲處時，一定要根據員工違紀違章的事實、情節、性質及其后果等要素來對員工進行定量、定性的處罰，同時在對員工進行處罰的過程中還必須堅持公開、公正、公平的原則。

參考文獻：

[1]蔣平，程之紅，李少冬等.以公益性指標為主體 構建公立醫院績效考核體系[J].中國醫院管理，2011，31（9）：62-63

[2]夏晶.卓越績效模式下質量行為體系的構建與實施[C].//第三屆中國航天質量論壇論文集.2010：554-559

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預算考評指標體系的確定

在預算考評中，要注重各種評價指標的結合，應針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經營業績，才能有助于資源的有效配置，提高經濟效益。因此，在考慮定量指標時要結合定性指標，考核絕對指標時需結合相對指標，關注局部目標時不能忽視總體目標。此外，筆者認為，預算考評是對不同層級的預算責任主體的目標實現和責任履行情況的考核，預算考評指標當然就應與預算目標指標相對應。

（一）相對指標和絕對指標

在預算考評中，相對指標與絕對指標應結合運用。不同的責任中心，其預算目標不同，采用的考核指標也不盡相同。通常，對于成本費用中心的有關部門，其主要考核指標是成本費用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產經營部門，一般采用邊際貢獻、營業利潤、營業利潤率等指標；對于投資中心的子公司，主要考核指標是剩余收益等。

（二）定量指標和定性指標

在預算考評中，一般比較重視定量指標，因為定量指標數據比較容易計算，是看得見的指標。但是，有時定量指標受定性指標的影響，忽視定性指標，可能會降低定量指標的效果。比如，某個制造企業，裝置設計時要求采用高品質材料，多年來生產部門材料消耗一直處于先進水平，近年由于高品質材料市場價格居高不下，產品利潤空間大大降低。技術部門認為可以通過改用低品質材料來降低成本，這樣，生產部門的材料消耗量預算指標將會被突破，并失去自己消耗率的先進地位。此時，考核指標的確定就必須考慮企業的整體發展。

（三）財務指標和非財務指標

在構建預算考評指標體系時，應該注意財務指標與非財務指標的融合。財務業績指標通常在預算考評中占主導地位，因為它能與當期業績直接掛鉤，具有數據容易取得、較為規范等優點。但是，隨著企業經營環境的變化，單純用財務業績指標進行考評，其局限性越來越明顯。如，會計信息失真導致考評的不真實；注重已實現的業績而忽視未來的發展能力，容易導致長、短期利益的失衡；更傾向于內部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務業績指標注重企業的成長與戰略性，注重收益的穩定與長期性。它能促使經營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等，這些都是財務指標難以做到的。因此，在預算考評中，應納入非財務業績指標。常見的非財務指標主要包括市場占有率、產品質量與服務指標等。在預算考評中納入非財務指標，既強調對財務指標的考核，又注重對非財務指標的評價，這是符合現代市場發展需要的。表1是對五國企業運用非財務指標評價企業業績的一個排列。

此外，還有些企業試著引入平衡記分卡等戰略管理工具。平衡記分卡從財務(Financial)、顧客(Customers)、內部業務流程(InternalBusinessProcesses)、學習與成長(LearningandGrowth)等方面全面評價企業的經營業績。平衡記分卡對于領先指標的關注，使企業更關注過程，而不僅僅是事后的結果。它從企業的戰略開始，即企業的長期目標開始，逐步分解到企業的短期目標。它既關注企業的長期發展，又關注企業近期目標的完成，使企業的戰略規劃和年度計劃很好的結合起來，解決了企業的戰略規劃可操作性差等缺點，同時也使企業的年度計劃和公司的長遠發展方向一致起來。當然，預算考評指標體系的構建，除了應考慮指標的選擇外，還需考慮指標權數的確定。

預算獎懲制度體系的安排

（一）獎懲制度體系的構建原則

在獎懲制度的設計和運用中，應注意遵循以下原則：獎懲制度必須結合各責任中心的預算責任目標制定，體現公平、合理、有效的原則；獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎，獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則，除專業人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴格的考評機制。是否獎懲取決于考評的結果，考評是否正確直接影響獎懲制度的效力；要把過程考評和結果考評相結合，把即時獎懲與期間獎懲相結合。一方面，要求在預算執行過程中，隨時考核各責任中心的責任目標和執行情況，并根據考評結果當即獎懲；另一方面，要求一定時期終了，根據全面預算的執行結果，對各責任中心進行全面考評，并進行相應的獎懲。

（二）獎懲方式的設計與選擇

獎懲方式的設計主要包括如下幾方面內容：首先，設定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設定的預算目標，在期末進行考核，看實現到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實際差異與努力程度較為明顯，考核內容也能直接反映在報酬上，而后者則注重各部門間職務內容的不同以及團隊合作方法，因為其對目標的實現程度有很大影響。筆者認為，部門和小組團隊作為獎懲對象較好，因為它更符合現代企業團隊作戰的現實狀態，而且有利于加強團隊合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計算確定分配的總預算，再決定個人分配額；二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業。一般來說，大多數企業都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機會增加獎勵。當然，獎金分配預算還應該與企業的業績相掛鉤。

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[關鍵詞] 獎懲機制；護理質量；護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2012）03-0126-03

The application of the rewards and punishement system in nursing quality managing

ZHOU Yuehua LIN Lihua

Nursing Department, the People’s Hospital of Pingyang County in Zhejiang Province, Pingyang 325400, China

[Abstract] Objective To discuss the application of the rewards and punishment system in nursing quality managing. Methods The rewards and punishment system was beginning from Jan 2010,compared with nursing quality check score in 2009,and to compare and analyze the nursing quality and the gratification grade before and after performing one year. Results After performing the rewards and punishment system,the nursing quality was significant improved than that before performing (P < 0.01). Conclusion The rewards and punishment system which is performed in nursing quality managing can rise the gratification grade,enhance the nurse’ working fervor and the cohesion power, increase nursing management awareness,improve the nursing quality,and further improve the nursing manage efficiency.

[Key words] Rewards and punishment system；Nursing quality；Nursing management

護理質量是護理工作不變的主題，是護理管理的核心內容[1]。強化護理質量控制管理，不斷促進護理質量提高是醫院護理管理者面臨的一個重要課題[2]。為了提高護理質量，我院于2010年1月開始在護理質量控制管理中制定落實了一系列獎懲機制，并與2009年的護理質量評分各項指標進行比較，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院現有核定床位600張，27病區，在崗護理人員432人，年齡20～54歲，平均（32.53±3.82）歲；職稱：副主任護師12人，主管護師92人，護師151人，護士177人；學歷：本科141人，大專 231人，中專60人；平均每天患者住院數560例。

1.2 護理質量管理內容

1.2.1 取得多方支持 護理部制定獎懲方案，取得科主任和護士長的同意和支持，經院長辦公會決議，對護理質量優異的科室給予獎勵，對不達標的科室給予經濟處罰。

1.2.2建立護理質量管理體系，成立護理質控管理小組 建立以護理部-科護士長-護士長-科室質控員為主體、全體護理人員人人參與的護理質量管理組織體系。護理部成立基礎護理、危重患者護理、安全護理、?？谱o理、健康教育、護理病歷書寫、急救器械及藥品管理、病房管理8個護理質控管理小組，分別負責上述各項質量檢查，各成員對護理質量實施獎懲管理制度達成共識。根據《浙江省病房護理質量評價標準》及醫院管理年質量要求制定嚴格的護理質量評價標準，組織全體護理人員學習，明確質量評價內容及檢查方法。

1.2.3護理質量檢查方法 護理部每個月對各病區住院患者發放15～20張患者滿意度調查表，發放人員詳細講解各項評價項目，當場回收；護理書寫質控小組每個月抽查各病區現病歷和歸檔病歷各2份，按《浙江省病歷書寫規范》及《溫州市質控中心關于病歷書寫補充說明》制定的護理書寫評分標準評價；其他各質控小組每個月抽查不同項目的護理質量，每季完成上述8項質量一輪的檢查。護理部主任進行綜合評分，將存在的問題及改進意見一并反饋給各科室，并將其作為下一步的重點檢查內容。護理部建立護理質量數據庫，以上數據均由護理部干事輸入數據庫，不僅方便護理部掌握全院各科質量動態，而且可隨時調出數據實時全程和監督檢查，作為統計的依據。

1.3 扣分細則

各護理專項質量每小項5分，全部符合要求得5分，1處不符合扣1分，依次類推，最低得1分，如基礎護理檢查發現一患者指甲長扣一分；如?？谱o理檢查中護士對患者病情掌握1項5分，抽查一種疾病，一處錯誤或不全扣1分。

1.4 獎懲實施細則

1.4.1 患者滿意度獎懲 我院質量管理目標的患者滿意度≥90%，每個月滿意度平均分95%以上科室每增加1個百分點獎100元，90%以下則每下降1個百分點扣科室獎金50元。

1.4.2 護理病歷書寫質量獎懲 每個月護理病歷（現病歷及歸檔病歷各2份）書寫質量平均分95分以上科室每增加1分獎100元，平均分90分以下每下降1分扣科室獎金50元。

1.4.3 季度8大項護理質量匯總成績獎懲 每季度將8項護理質量各項以100分制算出總分除以8，平均分95分以上科室每增加1分獎300元，平均分90分以下每下降1分扣科室獎金200元。

1.4.4 年終各項質量累加成績獎懲 將全年患者滿意度、護理病歷書寫質量、8大項護理質量分別按20%、20%、60%的比例累加算出各科的總分，前三名科室分別給予2000、1500、1000元的獎勵，并在醫院公示欄內張貼光榮榜，在護士大會上表揚，作為學習榜樣，年終評優有優先權，扣分最多的三個科室取消其當年被當選為先進科室及其他榮譽的資格。

1.5 重視監控與反饋作用

護理部對各科護理質量達標、制度落實、服務效果等情況及時進行匯總、分析與講評，對過去有進步的科室，給予肯定和鼓勵，對不達標科室除按比例扣除獎金，并給予思想教育。針對獎懲結果中反饋不足進行討論分析，要求護理質控小組成員、護士長認真參與并提出意見，有效地宣揚先進，鞭策后進，同時護理部善于聽取各位的反饋意見，不斷對考核細則進行修改完善。

1.6 觀察指標

護理質量檢查評分主要包括基礎護理質量、 危重患者護理質量、?？谱o理質量、護理文書質量、護理安全質量、病房管理質量、急救器械及物品、健康教育、患者滿意度、護理并發癥方面。

1.7 統計學方法

使用EPI-data錄入所得數據，經SPSS13.0統計學軟件進行配對t檢驗，P < 0.01為差異有統計學意義。

2 結果

2010年1月起我們實施獎懲機制后，護理質量檢查評分中的基礎護理質量、危重患者護理質量、?？谱o理質量、護理文書質量、護理安全質量、病房管理質量、急救器械及物品、健康教育、患者滿意度、護理并發癥均較2009年明顯提高，詳細見表1。

3 討論

3.1 提高患者的滿意度

患者滿意度是醫院的一個重要管理指標，是醫療質量考評中不可缺少的一個環節，它直接影響醫院的聲譽、患者的流向和醫院的發展[3]。實施獎懲機制管理后，護士圍坐護士站現象大大減少了，護士把時間還給患者，護士與患者溝通更主動了，各項健康宣教落實到位，改善了護患關系；為提高滿意度，護士自覺用護理道德規范自己的行為，以質量標準約束自己的行動，提高了主動為患者服務的意識；由于加強學習和培訓，提高了護士的理論水平和操作技能，使她們能運用專業知識對患者進行科學護理，提高了患者和家屬的滿意度。

3.2 有利于增強護理人員的競爭意識和團隊凝聚力

獎懲機制增強了護士的參與競爭和質量意識，護士為了病區能達標得高分，不放過每一個為科室得分的機會，勇爭獎勵分，護士之間相互監督、相互協作，及時杜絕每一個差錯的發生，積極為護士長獻計獻策，激發了護士的競爭意識，增強護士的集體榮譽感、責任感與自尊感；和諧的工作環境，創造一種良好的勤奮工作心境；受獎科室常將一部分資金用于在工作之余一起聚餐、短途旅游、適當娛樂等活動，減輕工作壓力，加強了聯絡和溝通；護士由于受到關心和愛護，會更加努力工作，使這個集體更具凝聚力[4]。

3.3 有利于調動護士的工作積極性

對護理人員適時適度、合理公開的實施獎懲機制，既可增加護士的實際收入，又可滿足其被尊重、自我實現等高級需要。同時運用獎懲機制后，強化了護理人員的工作業績能得到相應回報的信念，調動了其積極性，促進了護理人員自覺工作的熱情，提高了護理人員工作的熱情，提高了護理人員的工作主動性、創造性以及主動為患者服務的意識，增強了護理人員的責任心和慎獨精神。

3.4 增強護士長的管理意識，加大護理管理力度

獎懲機制增強了護士長的榮辱意識及競爭意識，產生了更新知識、努力進取的驅動力[5]。實施獎懲機制后，使護士長感受到強大的危機感和競爭意識，調動護士長的工作積極性，增加了護士長的工作責任心。由于制定嚴格質量評價標準，對管理者來說可以防止隨心所欲、為所欲為，保證獎懲權限的有據可使、有序實施、有效監督，加大了護理管理力度。

3.5 獎懲制度規范各項護理工作內容

評價標準是護理質量管理的基礎，也是質量控制的依據[6]。為了評比，護理部制定了各項工作制度，規范了各項護理工作流程，細化各項護理質量評分標準，使護士長及護士對護理質量內容及標準非常明確，避免了盲目工作。通過護理質量評比、找出薄弱環節、采取相應措施，以促進各項護理質量的達標。

3.6 提高了護士學習的主動性

市場經濟的重要特征就是競爭，有競爭才能有進步，才能有改進和提高[7]。定期舉辦三基理論知識競賽、護理操作技術比武，護理隊伍注入活力，護士在競爭中不斷發現自己的差距和不足，“要我學”變成“我要學”，改變以往那種強迫性的學習，使全院上下學業務、鉆技術蔚然成風。

3.7 提高護理質量

獎懲機制使各科爭先創優，充分調動了護理人員的積極性、主動性和創造性，護理人員和科室為了能勝出別人，經常會開展一些創造性的工作，不僅激發護理人員的積極性，更促進良好行為的增多，減少了不良行為和差錯的發生，從而提高了護理人員的綜合素質，提高了護理質量；實施獎懲機制后，護士按標準進行自我控制，做到層層把關，護理質量和護理服務效益明顯提高，全院上下形成對護理質量齊抓共管的良好局面；由于護士長加大護理管理力度，從而進一步提高護理質量。

4 體會

4.1 獎懲要以教育為目的

作為管理者不應將獎懲視為最終目的，應借實施獎懲機會，抓緊做好思想教育，對受獎者既要肯定成績，又要宣傳鼓勵，獲得情感激勵，對受懲者既要謹慎從事，又要做好耐心細致的思想工作，消除抵觸、悲觀的情緒；堅持獎勵與懲戒相結合、以教育為主的原則，堅持精神獎勵與物質獎勵相結合的原則，使二者相輔相成相得益彰，實踐中不斷完善獎懲制度。

4.2 護理部原則性要強

護理部應根據醫院的總體要求，制定獎勵與懲罰的條例，使獎懲有據可依，盡量避免管理者憑主觀印象獎懲護理人員；獎懲制度實施過程中應一視同仁，堅持獎勵的公正性，在制度面前人人平等，任何人觸犯了規章制度都應受處罰；登記各項質量分時公開、公正，接受全體護士的監督，使護士心服口服，自覺按制度辦事，減少矛盾；獎懲實施之后，護理管理者要廣泛聽取各方面的意見，重視結果反饋，及時發現問題，調整行為。敢于正視自己工作失誤，對護理管理者本人可以吸取教訓，獲得經驗，對護士來說也能獲得心理平衡，從而最大限度發揮護士潛能。

4.3 獎懲比例適當

獎懲不是目的，只是一種管理手段，目的是為了弘揚正氣，加強職業道德教育，提高政治素質。管理者的獎勵和懲罰要適度，一般獎勵量重于罰，使護士增強受獎行為反應的頻率，而處罰只是為了減少和消除消極行為[8] 。批評掌握分寸場合，顧及她們的性格及影響，從而使個人與集體配合默契，使有限的管理要素達到優質運轉，從而提高護理質量。并結合人本原理更多地應用激勵機制[9]。

美國管理學家福萊特提出“管理就是借他人之力把事情辦好”。要想發展，只有把人作為最根本的動力，獎懲機制是這種動力的催化劑，可最大限度地激發護士的積極性和工作熱情，提高患者滿意度，增強團隊凝聚力，增長護士長管理意識，提高護理質量，有效改善護理管理的效能，為醫院創造更多價值。

[參考文獻]

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[3] 營平女，李琳. 山西醫科大學第一醫院患者滿意度調查及分析[J]. 全科護理，2009，7（22）：2413.

[4] 劉紹金，張紅梅. 激勵在護理管理中的應用[J]. 護理管理雜志，2005，5（12）：29-30.

[5] 陳長春，劉海娟，邢鳳梅，等. 獎懲機制促進護理質量的提高[J]. 河北醫藥，2002，24（6）：522-523.

[6] 徐蓓蓓. 護理質量管理中存在的問題和對策[J]. 實用護理雜志，2010，26（9）：67-68.

[7] 張雪瑩，管健，候曉燕. 激勵機制在護理管理工作中的應用[J]. 中國醫藥指南，2008，6（20）：175-177.

[8] 徐愛華，葉東花. 護理管理中獎懲制度的實施及體會[J]. 護理與康復，2003，2（6）：368-369 .

篇6

關鍵詞：企業；財務管理；存在問題；改進對策；研究分析

企業經營發展過程中需要做好財務管理工作，企業財務管理對企業經營管理有重要影響。企業進行財務管理工作需要結合當前的市場環境和經濟政策積極做出財務管理的調整。本文針對企業財務管理的問題及原因展開分析，并提出相應的優化策略，希望對企業財務管理有所啟發。

一、企業財務管理存在的問題及原因分析

（一）企業經營規模和實力影響

企業的經營管理規模對企業的資金流動和銀行借貸份額及借貸利率有一定影響，一般來說，小規模的經營企業，往往在銀行借貸方面存在更多風險，企業借貸的增加會導致企業的資金利率和資金流動有一定波動，當企業息稅前資金利潤率下降或借貸利率超過息稅前資金利潤率時，可能導致企業經營風險，影響企業的長足發展。

（二）財務管理觀念陳舊，財務管理水平低下

企業進行財務管理工作需要結合當前的市場環境和經濟政策積極做出財務管理的調整，但部門企業在進行財務管理工作中，受到傳統的財務管理意識的影響，導致整個財務管理模式較為落后陳舊，影響實際的財務管理質量。一些企業在進行財務管理過程中，往往更加注重對短期經濟效益的獲取，導致在經營更加控制企業經營成本，不利于企業的長足發展。部分企業進行財務管理往往會聘請或委托親戚關系的人員進行財務管理，這種管理模式往往缺乏科學有效的監督，導致企業經營管理部門的制約和監督效用難以發揮，最終影響企業的財務管理質量。部分企業在進行財務管理過程中，往往更加注重會計核算工作，忽視了企業的財務管理，導致企業的資金流動和資金收支往往數據和信息難以有效進行把握，影響整個企業的實際決策和經營戰略制定，企業會計往往針對日常的資金使用進行管理，并不具備財務管理的技能，導致財務管理的組織、控制、監督、預測、預算、檢查和分析等職能難以得到科學有效發揮。

（三）財務內部控制制度缺失，財務監控不力

企業進行經營管理需要針對企業財務加強管理工作，企業財務管理對企業經營管理有重要影響。部分企業進行財務管理過程中，并未建立一定的財務內部控制制度，導致企業進行財務管理的效率難以提高，企業進行財務管理往往對現金資金支出管理不嚴，再加上整體的資金閑置設置不合理，導致整個資金的收支往來存在滯后性，影響資金的管理效率，可能導致資金浪費和資金應用效果不佳等情況。企業內部控制不健全導致企業的成本核算制度和財務審批制度難以有效落實，很容易造成企業財務管理混亂和會計基礎工作薄弱以及操作系統難以有效利用等問題，最終影響整個企業的財務管理工作質量。

二、解決企業財務管理問題的相關對策

（一）優化和完善企業財務管理模式

針對企業財務管理，企業管理者和領導要改變傳統的財務管理模式，不斷提高對新型財務管理的重視程度，提高自身的專業知識水平和財務管理意識，并不斷借助相應的培訓工作加強對財務管理人員素質培養，企業進行財務管理要不斷提高對整個財務管理人員的素質和業務水平，堅持以人為中心，不同規范財務管理人員的管理行為，并建立權利和責任統一的財務運行模式，建立相應的財務管理激勵政策。同時要借助相應的獎懲制度來規范和激勵員工的財務管理，不斷提高員工的管理素質，對各個管理部門的職責進行明確，落實管理責任，改善以往的忽視財務管理的態度，并不斷建立和健全科學合理職責明確的管理模式，建立全過程動態化的財務監督管理機制，更好地進行財務管理。

（二）實現對企業財務控制上的規范

針對企業財務管理，企業要結合自身經營發展實際，制度符合自身發展的財務管理方式，結合財務管理規范科學有效的財務管理內部方式，明確管理人員和財務人員的職責，積極鼓勵各個工作人員參與到企業財務管理過程中來，同時結合財務管理吸引和聘用專業的財務管理人員進行財務管理，規范財務管理行為。企業內部要建立一套相對獨立并不附屬企業職能部門的內部審計部門，以此來對企業的財務管理進行規范和監督，聯系要結合企業財務內部控制系統建立相應的獎懲制度，不斷地完善和優化獎懲制度，更好地發揮內部審計監督作用，促進企業財務管理質量不斷提高。

（三）加強企業財會人員隊伍建設

企業財務管理人員的綜合素質對企業的財務管理工作開展有重要影響，所以企業要結合自身的企業發展實際來設定一套更加科學合理的培訓制度和財務崗位考核制度，結合財務管理工作設定獎懲制度可以有效規范財務管理行為，對表現優秀的財務人員積極予以獎勵，同時要設定一定的懲罰措施，以此來督促財務人員加強自身管理。在財務管理中，還需要針對財務管理進行定期的專業的財務管理知識培訓，邀請專業的財務管理專家對企業財務人員進行培訓，不斷提高財務管理人員的綜合素質和專業技術水平，加強對財務管理人員的考核，并依照獎懲制度進行獎勵和處罰，以此來規范財務管理行為，不斷促進財務管理質量提升。

結語

總體來說，企業財務管理對企業經營管理有重要影響。針對企業財務管理存在的問題，積極采取優化和完善企業財務管理模式和對規范企業財務控制以及加強企業財會人員隊伍建設等措施，不斷提高企業財務管理質量。

參考文獻：

[1]夏堯光.集團企業財務管理中存在的問題及改進對策[J].國際商務財會,2018(01):91-94.

篇7

關鍵詞：預算管理戰略預算管理考評體系

在預算管理循環中，預算考評處于承上啟下的關鍵環節。一方面，在預算執行過程中，通過預算考評信息的反饋以及相應的調控，可隨時發現和糾正實際業績與預算的偏差，實現過程控制；另一方面，預算編制、執行、考評作為一個完整的系統，相互作用，周而復始地循環，實現對整個企業經營活動的最終控制。其中，預算考評既是本次循環的終結，又是下一次循環的開始。一般來說，業績評價包括兩個方面：一是公司治理結構層面的考評，它是所有者對經營者的績效評價；二是公司內部經營管理層面的考評，它是經理層對責任中心和員工個體的績效評價。員工個體的工作績效評估屬于人力資源管理領域，所以，預算控制領域中的業績評價，就只包括公司經營者和責任中心的績效考評。因此，預算考評是對企業內部各級責任部門或責任中心的預算執行結果進行考核與評價，是管理者對執行者實行的一種有效的激勵和約束機制。本文重點探討考評指標體系的構建和獎懲制度的安排兩方面。

預算考評指標體系的確定

在預算考評中，要注重各種評價指標的結合，應針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經營業績，才能有助于資源的有效配置，提高經濟效益。因此，在考慮定量指標時要結合定性指標，考核絕對指標時需結合相對指標，關注局部目標時不能忽視總體目標。此外，筆者認為，預算考評是對不同層級的預算責任主體的目標實現和責任履行情況的考核，預算考評指標當然就應與預算目標指標相對應。

（一）相對指標和絕對指標

在預算考評中，相對指標與絕對指標應結合運用。不同的責任中心，其預算目標不同，采用的考核指標也不盡相同。通常，對于成本費用中心的有關部門，其主要考核指標是成本費用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產經營部門，一般采用邊際貢獻、營業利潤、營業利潤率等指標；對于投資中心的子公司，主要考核指標是剩余收益等。

（二）定量指標和定性指標

在預算考評中，一般比較重視定量指標，因為定量指標數據比較容易計算，是看得見的指標。但是，有時定量指標受定性指標的影響，忽視定性指標，可能會降低定量指標的效果。比如，某個制造企業，裝置設計時要求采用高品質材料，多年來生產部門材料消耗一直處于先進水平，近年由于高品質材料市場價格居高不下，產品利潤空間大大降低。技術部門認為可以通過改用低品質材料來降低成本，這樣，生產部門的材料消耗量預算指標將會被突破，并失去自己消耗率的先進地位。此時，考核指標的確定就必須考慮企業的整體發展。

（三）財務指標和非財務指標

在構建預算考評指標體系時，應該注意財務指標與非財務指標的融合。財務業績指標通常在預算考評中占主導地位，因為它能與當期業績直接掛鉤，具有數據容易取得、較為規范等優點。但是，隨著企業經營環境的變化，單純用財務業績指標進行考評，其局限性越來越明顯。如，會計信息失真導致考評的不真實；注重已實現的業績而忽視未來的發展能力，容易導致長、短期利益的失衡；更傾向于內部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務業績指標注重企業的成長與戰略性，注重收益的穩定與長期性。它能促使經營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等，這些都是財務指標難以做到的。因此，在預算考評中，應納入非財務業績指標。常見的非財務指標主要包括市場占有率、產品質量與服務指標等。在預算考評中納入非財務指標，既強調對財務指標的考核，又注重對非財務指標的評價，這是符合現代市場發展需要的。表1是對五國企業運用非財務指標評價企業業績的一個排列。此外，還有些企業試著引入平衡記分卡等戰略管理工具。平衡記分卡從財務(Financial)、顧客(Customers)、內部業務流程(InternalBusinessProcesses)、學習與成長(LearningandGrowth)等方面全面評價企業的經營業績。平衡記分卡對于領先指標的關注，使企業更關注過程，而不僅僅是事后的結果。它從企業的戰略開始，即企業的長期目標開始，逐步分解到企業的短期目標。它既關注企業的長期發展，又關注企業近期目標的完成，使企業的戰略規劃和年度計劃很好的結合起來，解決了企業的戰略規劃可操作性差等缺點，同時也使企業的年度計劃和公司的長遠發展方向一致起來。當然，預算考評指標體系的構建，除了應考慮指標的選擇外，還需考慮指標權數的確定。

預算獎懲制度體系的安排

（一）獎懲制度體系的構建原則

在獎懲制度的設計和運用中，應注意遵循以下原則：獎懲制度必須結合各責任中心的預算責任目標制定，體現公平、合理、有效的原則；獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎，獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則，除專業人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴格的考評機制。是否獎懲取決于考評的結果，考評是否正確直接影響獎懲制度的效力；要把過程考評和結果考評相結合，把即時獎懲與期間獎懲相結合。一方面，要求在預算執行過程中，隨時考核各責任中心的責任目標和執行情況，并根據考評結果當即獎懲；另一方面，要求一定時期終了，根據全面預算的執行結果，對各責任中心進行全面考評，并進行相應的獎懲。

（二）獎懲方式的設計與選擇

獎懲方式的設計主要包括如下幾方面內容：首先，設定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設定的預算目標，在期末進行考核，看實現到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實際差異與努力程度較為明顯，考核內容也能直接反映在報酬上，而后者則注重各部門間職務內容的不同以及團隊合作方法，因為其對目標的實現程度有很大影響。筆者認為，部門和小組團隊作為獎懲對象較好，因為它更符合現代企業團隊作戰的現實狀態，而且有利于加強團隊合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計算確定分配的總預算，再決定個人分配額；二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業。一般來說，大多數企業都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機會增加獎勵。當然，獎金分配預算還應該與企業的業績相掛鉤。

還應注意，企業內部建立獎懲制度，其目的是將企業員工的利益與企業目標聯系起來。從財務會計系統中獲得的指標，如利潤中心的利潤等，作為衡量各部門業績和獎勵部門經理的基本依據。這樣的考評與獎懲制度，有助于刺激各部門為企業做出更多貢獻。但是，利潤通常反映短期的經營成果，部門經理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業長期業績。為了克服這一缺陷，企業應依據綜合業績指標，對各責任單位的當期業績進行獎勵，或給予部門經理期權獎勵等。

總之，預算考評并不完全是對責任單位或個人的業績進行評估，它更深層的目的是為了有效地推動責任單位和個人的行為表現，引導企業全體員工共同朝著企業整體預算目標邁進。因此，在設計預算考評制度的時候，管理者必須把企業的戰略目標和全面預算管理體系緊密結合在一起，將預算考評與企業績效管理有機結合起來。只有這樣，才能將個人目標與企業目標協調一致，才能保障企業戰略的實現。

參考文獻：

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1.1制定獎懲制度的風險

薪酬管理一直是人力資源管理中的關鍵部分，勞有所得天經地義，員工除了盡職責外，最關心的是工資問題，合理的薪酬制度是實現員工與企業雙贏的關鍵?，F在員工都不只是滿足工資的發放，獎金也是員工關注的一方面，獎金以及紅包是提高員工積極性的重要條件。但是最終提高員工的滿意度是關鍵，員工的滿意度不只是給員工發了多少工資，而且應該給予員工更好的平臺和認可，提高員工工作的積極性，立足實際，結合煤炭企業的實際情況，實行合理的獎懲制度是做好企業管理的重要組成部分。

1.2績效考核制度制定的風險

嚴格的績效考核要立足本企業的實際情況，績效考核關系到了薪酬的發放，獎金的制定，如果做不好績效考核，獎勵制度就落不到實處，績效考核就起不到實際作用，做好績效考核，制定合理的績效考核制度，不然會嚴重影響到員工的積極性，使其積極性大減。

2.煤炭企業人力資源管理風險防范的措施探究

2.1對人力資源管理招聘環節的風險防范

在人員招聘的過程中，需要注意的很多，如：應該按照崗位責任書等公司制度進行人員招聘，要想招到合適的員工，必須有嚴格的考核程序，招聘者要根據多年的招聘經驗，對各個崗位了如指掌，才能找到適合每個崗位的員工，人力資源部的人員應該時刻提高自身的素質，掌握更多信息，才能在招聘時慧眼識才，招到與企業相符合的人才。

2.2做好管理團隊的風險防范

人力資源管理者應該以身作則，在選拔人才以及崗位安排時應做到公平、公正、公開、公私分明，尊重每一位員工。在自身的職責范圍內，對員工進行定期培訓，處理好管理者與員工之間的關系，針對煤炭企業人力資源管理人員，要管理好一個團隊需要付出很大的努力，也是需要大家共同去實現，把團隊搞成一個積極、充滿熱情的集體，消除團隊的消極氣氛，因此管理者需要提升的還有很多，對于管理者的管理技巧是需要在管理過程中慢慢摸索的。煤炭行業普遍存在的特點是注重煤炭的生產，往往忽略了人員的管理，對于經濟、科學技術高速發展的今天，在人員選拔上，要注重選拔年輕化、知識化、專業化的高素質管理階層，把握好煤炭企業在市場經濟中的地位，使其在經濟浪潮中屹立不倒。

2.3制定合理的獎懲制度以及績效考核制度是預防人力資

源管理風險的關鍵制定合理的獎懲制度體現了“以人為本”的管理理念，也是對于員工的工作的一個認可，對于工作態度良好，有創新表現，給企業帶來經濟效益的員工要進行物質獎勵和精神獎勵；對于態度不端正，消極怠工的員工要進行私下教育，尊重員工的人格，根據員工不同的特點，了解員工不同群體的不同需求，做好細致的績效考核，績效考核關系到員工的切身利益，工資細化反應出了員工的工作質量、工作表現，根據工作性質、工作表現、崗位責任心、額外表現制定嚴謹合理的績效考核制度，使員工對于自身的工作狀態一目了然，采取不同的激勵措施，最終目的是做好團隊的凝聚力?！靶耐惶幭?，勁往一處使”是企業的向心力表現，做好獎懲制度是提高員工積極性的重要舉措。

2.4人才管理環節的風險防范

從招聘到定崗到對崗位適應過程中，對人員的管理需要經歷很多過程，企業有新鮮血液的注入就有人員的離開。隨著社會的發展，各個企業都會面臨裁員，裁員是每個企業都必須面對的現實，但是裁員有一定的風險，因此要遵循一定原則，遵循公平、公正、公開，合乎情理，對于被裁員工，要進行安撫，對于重點人才，要進行保護，遵循以上原則。如果不能跟上社會的步伐就會被淘汰，而對于煤炭企業來說，高技術、高素質人員更是企業的香餑餑，所以要不斷進行自我提高，管理階層要時刻對員工進行督促與培訓，不至于被淘汰。對于企業來說，也不至于使企業的關鍵信息泄漏，給企業帶來重大的經濟損失。盡量減少企業的人員以及經濟的損失，應把握好人員管理環節的風險防范，盡量避免傷害發生。

3.結論

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一、當前建筑工程施工工序質量控制的要點

監理工程師實施建筑工程施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度。

首先，確立建筑工程施工工序質量控制計劃，建筑工程施工工序質量控制計劃要明確質量控制工作程序和質量檢查制度。

其次，要設置建筑工程施工工序活動質量控制點，進行預控?？刂泣c設置原則，主要視其對質量特征影響大小、危害程度以及質量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段。建筑工程施工工序質量控制，是企業中最經常、最大量的質量管理活動，是企業實現質量目標的基本保證。

二、建筑工程施工工序質量控制的現實分析

目前建筑工程施工工序主要特點是施工周期較短，工程項目涉及的范圍較廣，項目多、雜，這些給工程管理和工程質量控制帶來一定難度。然而，一個施工項目建設項目的工程質量是保證該項目的為企業創造效益的最根本的保證，也是我們能夠為廣大用戶提供優質施工項目業務服務的先決條件，建筑工程施工工序質量是直接制約著企業自身一些業務發展的。所有這些給從事施工項目項目建設及管理的工程技術人員提出了更加尖銳的問題，如何把我們負責建設的工程質量與企業的命運相聯系，如何提高工程項目的建設質量，是我們在新的建設現狀下面臨的新課題。實踐證明，有效的工程質量控制是確保工程質量最有效的方法。

(一)質量控制與投資控制、進度控制的關系

質量控制、投資控制、進度控制是進行建設項目管理的三大重要控制目標，這三個管理目標之間有著相互依存和相互制約的關系。我們進行工程項目管理的最終目標是：以較少的投資，在預定的工期內，完成符合建筑工程施工工序質量指標的建設項目。然而，單純的過高的質量要求會造成投資的加大和進度的延長;相反對質量要求過低，將會導致質量事故劇增，嚴重的也會拖延工期，造成投資費用增加，且對整個項目的產出質量造成嚴重后果，這就要求我們要從實際情況出發，針對建設項目的類別和建設規模，確定出符合實際需要的質量標準。

(二)影響建筑工程施工工序質量的主要因素

影響施工項目的工程質量因素很多，我們常說的五個大的方面：人、材料、機械、方法和環境。參與施工項目建設項目的人員主要來自建設單位、施工單位、設計單位、監理單位;施工項目建設所用材料也種類繁多，五花八門，有時受特殊環境制約甚至使用非標材料和設備;施工用機械的設備性能和操作者的熟練程度;施工項目建設過程中參與者的管理思路、施工組織等方式方法。施工項目建設工程還有與其他行業建設項目的不同之處，例如：大型施工項目建設項目涉及的地域廣泛，有時甚至非常復雜;施工用機械設備大都具有行業專用性;施工用材料工具多數也屬于行業專用。

三、加強建筑工程施工工序質量控制的對策

針對于建筑工程施工工序質量監控的難點，我認為控制應達到的效果是：全面、實時、有效。要實現這一控制目標，務必在控制過程中實現事前、事中、事后全過程有效監控，并在控制過程中適時采取管理、組織、技術等方面措施。為減小由建筑施工工程工序產品質量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點：

(一)做好建筑施工工程工序開展前的質量監控工作

1.熟悉工序操作要點，通過工序分析掌握重點。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結筋的布設。又如混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間。這樣使監理人員在以后工序的監控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。

2.檢查承包商質量管理體系的建立情況，重點在于人員是否各就其位、責任是否明確到人。務必要落實質量員及收料員人選，因為在實踐中承包商出于節約管理費考慮，常會有質量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責任常有相矛盾的地方，十分不利于質量控制的實施。

3.兩個制度的建立，即材料樣板制度與獎懲制度。建筑施工工程工序質量監控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規范是難以達到預期控制效果的?，F對筆者在監理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個方面內容。第一，樣品檔案庫的建立，即對于進場材料建立書面技術檔案及實物樣品檔案。第二，對進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收。這樣規范了進場原材料應達到的標準，而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責在于收料員，監理工程師應對此進行經常性的核查。對于出現的偏差則通過獎懲制度加以規范解決。這樣通過監控樣品制度的實施，質量監控難點中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實施，對于操作者的違規操作進行處罰。檢查及處理職責在于質檢員，使質檢員具有相當的質量否決權及控制力度。這樣，監理工程師通過控制獎懲制度的落實，質量監控難點中人的因素也得到了有效的控制。

(二)加強建筑施工工程工序開展過程中的質量監控工作

1.樣板制度的落實。在建筑施工工程工序中，往往不能通過設立控制點來超前控制工序質量，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質量檢查、分析可起到下面4個作用：

第一，通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實行重點控制;第二，可對操作者的素質進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質量控制負擔;第三，使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準;四、避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監理工程師在建筑施工工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產品的檢查及驗收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作;同時也對工序操作者的素質進行了有效的控制。

2.加大現場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實現及時控制，對發生的問題務必做到早發現、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補救，但在現場巡查中及時予以解決，既能保證質量避免較大損失，也易得到承包商的合作，這也有力地解決了在上文建筑施工工程工序質量控制難點中提出的難題。

3.對承包商在建筑施工工程工序活動中的質量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監控。筆者發現承包商往往均具有完善的質控體系以及配套質量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監理工程師在工作中應對承包商的質量控制體系的實施情況進行監控，加大制度的執行力度，從而確保建筑施工工程工序活動在正常條件下進行，杜絕質量失控情況的發生。

4.監理工程師在質量監控中應注意的工作方法。事實上，監理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預期效果的，故在質量監控過程中務必要做到實事求是、秉公處理、監幫結合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

(三)加大建筑施工工程工序產品完成后的質量監控工作

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關鍵詞：施工工序；質量控制要點；對策

1 施工項目工程工序質量控制概述

工序質量是指施工中人、材料、機械、工藝方法和環境等對產品綜合起作用的過程的質量，又稱過程質量，它體現為產品質量。好的產品或工程質量是通過一道一道工序逐漸形成的，要確保工程項目施工質量，就必須對每道工序的質量進行控制，這是施工過程中質量控制的重點。

1.1 施工項目工程工序活動效果的控制步驟 實測―分析―判斷―糾正或認可。1）實測：也就是采用檢測手段。如：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套或見證取樣，通過試驗室測定其質量特性指標。2）分析：根據實測數據進行整理，達到與標準對比條件。3）判斷：與標準對比判斷該施工項目工程工序產品是否達到規定質量標準。4） 糾正或認可：若發現質量不符合規定標準，應采取措施進行整改：若符合給予認可簽認。

1.2 施工項目工程工序質量控制 施工項目工程工序活動條件的控制主要是指對影響施工項目工程工序質量的各因素進行控制。又可分為施工準備方面控制和施工過程中對施工項目工程工序活動條件控制。施工準備方面控制，應從人、機、料、法、環五個方面因素進行控制。例如：工程師及有關技術員對施工的技術裝備、人員素質進行了解，以便制定相應措施。又例如：對現場材料必須進行取樣檢驗，合格后方可使用。施工過程中施工項目工程工序活動條件控制，主要抓好對投入物監控，對施工操作和工藝過程控制以及其它相關方面控制。

2 建筑工程施工工序質量控制的要點

實施建筑工程施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度。首先，確立建筑工程施工工序質量控制計劃，建筑工程施工工序質量控制計劃要明確質量控制工作程序和質量檢查制度。其次，要設置建筑工程施工工序活動質量控制點，進行預控?？刂泣c設置原則，主要視其對質量特征影響大小、危害程度以及質量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段，防止工序倒置。建筑工程施工工序控制是企業實現質量目標的基本保證。

3 加強建筑工程施工工序質量控制的對策

3.1 做好建筑施工工程工序開展前的質量監控工作

3.1.1 熟悉工序操作要點，通過工序分析掌握重點。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結筋的布設。又如混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間。這樣使監理人員任以后工序的監控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。

3.1.2 檢查承包商質量管理體系的建立情況，建立項目管理組織構架，重點在于人員是否各就其位、責任是否明確到人。務必要落實質量員及收料員人選，因為在實踐中承包商出于節約管理費考慮，常會有質量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責任常有相矛盾的地方，十分不利于質量控制的。

3.1.3 兩個制度的建立，即材料樣品制度與獎懲制度。建筑施工工程工序質量監控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規范是難以達到預期控制效果的。現對筆者在監理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個方面內容。第一，樣品檔案庫的建立，即對于進場材料建立書面技術檔案及實物樣品檔案。第二，對進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收或禁止使用。這樣規范了進場原材料應達到的標準，而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責在于收料員，監理工程師應對此進行經常性的核查。對于出現的偏差則通過獎懲制度加以規范解決。這樣通過監控樣品制度的實施，質量監控難點中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實施，對于操作者的違規操作進行處罰。檢查及處理職責在于質檢員，使質檢員具有相當的質量否決權及控制力度。這樣，監理工程師通過控制獎懲制度的落實，質量監控難點中人的因素也得到了有效的控制。

3.2 加強建筑施工工程工序開展過程中的質量監控工作

3.2.1 樣板制度的落實。在建筑施工工程工序中，往往不能通過設立控制點來超前控制工序質量，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質量檢查、分析可起到下面4個作用：第一，通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實行重點控制；第二，可對操作者的素質進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質量控制負擔；第三，使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準；四、避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監理工程師在建筑施工工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產品的檢查及驗收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作；同時也對工序操作者的素質進行了有效的控制。

3.2.2 加大現場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力發現及時控制，對發生的問題務必做到早發現、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補救，補救返工好也增加不必的費用，但在現場巡查中及時予以解決，既能保證質量避免較大損失，也易得到承包商的合作，達也有力地解決了在上文建筑施工工程工序質量控制難點中提出的難題。

3.2.3 對承包商在建筑施工工程工序活動中的質量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監控。筆者發現承包商往往均具有完善的質控體系以及配套質量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監理工程師在工作中應對承包商的質量控制體系的實施情況進行監控，加大制度的執行力度，從而確保建筑施工工程工序活動在正常條件下進行，杜絕質量失控情況的發生。

3.2.4 監理工程師在質量監控中應注意的工作方法。事實上，監理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預期效果的，故在質量監控過程中務必要做到實事求是、秉公處理、監幫結合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

3.3 加大建筑施工工程工序產品完成后的質量監控工作 主要工作是：工序產品效果的評價以及產品質量隱患的全面排查，重點在于盡可能減少質量隱患的漏查。筆者根據多年實踐經驗總結，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度?，F對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、 質檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產品完成后各操作班組相互檢查，各專業監理工程師分別對各工序產品進行檢查，這樣有利于多角度、多視點檢查問題。實踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實現了對建筑施工工程工序產品的全面檢查，有力的解決了上文建筑施工工程工序質量控制難點提出的難題。

長期以來，大多數企業比較普遍的做法是把工程質量的控制放在工程建設的實施階段，而不重視其他幾個階段的控制。我們知道，施工建設項目是一個系統工程，要想有效的控制工程質量，應該從影響工程質量的全過程進行工程控制。在工程實施的全過程中，我們還應該認真總結出建設單位、設計單位、監理單位以及施工單位的共同參與和控制的質量管理經驗，探討更加科學有效的措施和方法，以確保建筑工程施工工序的工程質量。實施建筑工程施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度，確立建筑工程施工工序質量控制計劃，設置建筑工程施工工序活動質量控制點，進行預控，切實實現工程的最優化。

參考文獻