職業道德復習題范文

導語：如何才能寫好一篇職業道德復習題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

微乳液體系由水、油、表面活性劑和助表面活性劑構成，一般都含有水，可以應用在各個領域[1,2]。最近研究發現，其它極性溶劑可以取代水，如甲酰胺、甘油、二甲基甲酰胺或離子液體成為非水微乳液體系。由于非水微乳液的極性比類似的含水微乳液的極性大，而且非水微乳液為避免與水接觸的反應提供了有用的反應介質，使該體系應用范圍比較廣泛。近來，離子液體作為一種新穎的綠色溶劑受到廣泛關注，離子液體具有熔點低、難揮發、溶解性能好、極性可調、制備簡單等優點[3]。作為一種理想溶劑，離子液體已經被用于各個方面，如化學反應、分離萃取、反應催化、分子自組織、納米粒子制備[4~6]。離子液體取代水形成的非水微乳液體系也具有其獨特的應用領域，例如該體系可以克服離子液體在非極性溶劑中溶解性的限制，而且為納米結構的表面活性劑聚集體提供了親水親油納米區域，擴展了離子液體作為反應和分離的應用領域[7]。文獻中研究含離子液體的非水微乳液體系比較少，只有Rabe[8]等研究了CTAB形成的離子液體微乳液，而且對于由復配表面活性劑形成的離子液體非水微乳液還未見報道。本文研究了CTAB和TritionX-100作為復配表面活性劑，離子液體bmimBF4在氯仿中所形成的微乳液的電導性質，并且與含水微乳液體系作了比較，為離子液體作為非水微乳液的應用奠定了基礎。

2實驗部分

2.1試劑與儀器三氯甲烷(CHCl3，分析純，天津市化學試劑三廠)，1-丁基-3-甲基咪唑四氟硼酸鹽(bmimBF4，分析純，上海成捷化學有限公司)，曲拉通-100(TritionX-100，分析純，Fluka)，十六烷基三甲基溴化銨(CTAB，分析純，Sigma)，鐵氰化鉀(K3Fe(CN)6,分析純，Sigma)。SLDS-I型數顯電導率儀(南京桑力電子設備廠)，HPD-1A電化學分析儀(延邊永恒電化學儀器廠)，精密控溫槽(上海衡平儀器儀表廠)，控溫精度±0.1℃，實驗溫度30℃，實驗用水為Milli-Q水。

2.2實驗方法

2.2.1溶解性實驗將0.030gCTAB，溶于1mL溶劑中，放入小磁子，于30℃恒溫槽中攪拌10min，目視觀察其溶解情況，溶液澄清的則為溶解(soluble)，溶液中非常渾濁(或者固體顆粒不變)為不溶(insoluble)，介于溶解和不溶之間的現象則為一般(general)。TritonX-100為液體，采用膠頭滴管滴加，質量保持0.10g左右，加3mL溶劑，放入小磁子，于30℃恒溫槽中攪拌10min，同CTAB一樣觀察溶解情況。

2.2.2電導率的測定將表面活性劑按照一定的比例混合溶于氯仿中，加入離子液體后使混合表面活性劑的總濃度保持為0.1mol?L?1，測定體系的電導率，做電導率隨離子液體的質量分數變化關系曲線。文中離子液體的質量分

2.2.3循環伏安法的測定采用三電極系統進行測試，玻璃碳電極為工作電極，Ag/AgCl為參比電極，鉑電極為對電極。臨近電極距離設為2cm，工作電極面積為4.3×10?6m2，掃描電壓范圍?0.5~0.8V，掃描速率為20~100mV?s?1。

3結果與討論

3.1溶劑的選擇文獻中利用bmimBF4所進行的離子液體反相微乳液體系的研究中，所用溶劑一般為環己烷或是甲苯，表面活性劑為TritionX-100[9~11]。本文主要研究陽離子表面活性劑與非離子表面活性劑復配體系中加入離子液體后微乳液的電導性質，故先考察表面活性劑在各種極性較小的溶劑中的溶解性(見表1)。TritonX-100和CTAB在三氯甲烷中的溶解度最好，溶解度分別可以達到0.04mol?L?1和0.2mol?L?1。文獻中常用的環己烷和甲苯等溶劑，由于其極性過小，CTAB在其中溶解度有限，所以選用三氯甲烷作為溶劑，而且根據文獻報道，十二烷基三甲基溴化銨(DTAB)在氯仿中能形成反相微乳液[12]。

3.2CTAB/IL/CHCl3體系的電導性質圖1為CTAB/IL/CHCl3體系中電導率隨著離子液體在溶劑中所占質量分數變化曲線，分為三個階段，第1階段為電導率隨IL的質量分數顯著上升階段，第2階段為雖然電導率值上升但上升的趨勢很不明顯，第3階段為電導率隨IL的質量分數下降階段。文獻[9]在bmimBF4/TX-100/甲苯所形成的微乳液中使用甲苯作為連續相，出現了與圖1類似的現象，第1階段電導率隨離子液體含量的增加而增加，說明體系中形成了IL/O型微乳液，第2階段電導率隨離子液體含量的增加而非線性地增加表明介質中發生相轉變，有雙連續相生成，由于IL/O型微乳液長大并且相互連接，第3階段電導率隨離子液體含量的增加而非線性地降低表明由于粒子之間的相互連接，形成了O/IL型微乳液。同樣可以證明CTAB/IL/CHCl3體系中，電導率隨離子液體含量變化曲線(如圖1)各階段表述如下，第1階段形成了IL/O型微乳液，隨著離子液體含量的增大，第2階段形成了雙連續相，第3階段為形成O/IL型微乳液階段。

3.3K3Fe(CN)6探針在微乳液中的電化學行為循環伏安法也是一種微乳液類型鑒別的有效方法，以K3Fe(CN)6為探針，對上述微乳液體系進行分析。通過Randles-Sevcik方程(式1)可以求出氧化-還原可逆系統中的峰電流值，式中n為氧化還原電子轉移數；A為工作電極的面積；D為電活性探針的擴散系數；C為溶液中電活性探針的濃度；v為掃描速率；F為法拉第常數；R氣體常數；T為絕對溫度。當電極和電活性探針的濃度一定時，iP隨著v1/2的值線性增加，在電極面積已知的情況下，擴散系數可以通過iP對v1/2的線性回歸的斜率求出。在微乳液系統中，電化學探針完全溶解。因為探針擴散到微乳液粒子中，式(1)中的擴散系數相當于微乳液的擴散系數[13]。做iP隨著v1/2變化曲線，進行線性回歸，得到直線的斜率，從而求出擴散系數。在非水的微乳液介質中，[Fe(CN)6]3-/Fe(CN)6]4?]電化學轉移為擴散控制過程，表明K3Fe(CN)6適合于研究微乳液的結構變化。圖2為根據Randles-Sevcik方程計算出來的擴散系數與離子液體(IL)添加量的關系圖，可見在整個單相的微乳區域內，K3Fe(CN)6的擴散系數隨著離子液體質量分數的增大而增大，當離子液體的含量小于14%時，擴散系數逐漸上升，由于離子液體的濃度比較低時，形成了IL/O型微乳液。K3Fe(CN)6幾乎不溶于氯仿，容易探測到離子液體的微環境，所以K3Fe(CN)6的擴散系數相當于IL/O型微乳液型微乳液的擴散系數，而且探針的擴散系數比較小。Guering和Lindman也發現如果探針被限制于一個封閉的環境中，擴散系數會增大[14]。擴散系數隨著粒子尺寸的增大而增大，只要探針的擴散被限制于微乳液粒子中，曲線就會緩慢上升。因此，擴散系數緩慢的上升證明微乳液的環境沒有發生變化。當離子液體的含量大于30%時，可以觀察到類似的趨勢，此時，形成了O/IL型微乳液，探針仍分散在離子液體中，表現出較大的移動性。由于離子液體作為連續相時，微乳液粒子的結構對其含量變化并不敏感，擴散系數是緩慢上升的。然而，當離子液體的質量分數為14%~30%時，可以看出其擴散系數發生了較大的改變，表明探針分子所在微乳液的微環境不同于IL/O和O/IL型微乳液。據此，可以根據表觀擴散系數進行微乳液區域的劃分，在雙連續的微結構中，離子液體與氯仿不相溶，兩者均為連續相，Guering和Lindman研究表明，分子快速擴散說明其處于雙連續相介質中，在連續介質中的擴散系數比在粒子結構中的大。K3Fe(CN)6作為探針，采用循環伏安法得出了與電導法相同的結論，即在CTAB/IL/CHCl3體系中，隨著離子液體質量分數的增大，體系經過了IL/O型微乳液，雙連續相和O/IL型微乳液的變化。

3.4CTAB/TritonX-100/IL/CHCl3體系的電導性質圖3為CTAB與TritionX-100復配后，離子液體與氯仿體系中，電導率隨IL質量分數的變化關系。混合表面活性劑所形成的體系性質與單一表面活性劑的一致，即電導率隨離子液體質量分數的變化關系出現了三個階段，即IL/O型微乳液，雙連續相和O/IL型微乳液。由圖3可見，離子液體含量相同時，兩種表面活性劑摩爾比不同，體系電導率也不同，在第1階段形成了IL/O型微乳液，隨著CTAB含量的增加，電導率變大。在表面活性劑形成的W/O型微乳液體系中，對電導率隨增溶水量變化規律的解釋中說明了電導率的產生有兩種相反的因素[15]。一方面，當水的濃度超過表面活性劑頭基和反離子結合水時，加入的水形成了在反膠團中的水核，隨著增溶水量的增加，在粒子發生碰撞和波動過程中，水化的反離子發生交換和再分配，使電導率增加。另一方面，反膠團水核的大小與其增溶水量呈線性關系，粒子半徑的增加使其易于在反膠團的油水界面形成雙電層，使顆粒較大的帶電粒子在電場力作用下移動緩慢。而且，在二(2-乙基己基)琥珀酸酯磺酸鈉(AOT)/非離子表面活性劑/水/庚烷體系中[16]，已經證實非離子表面活性劑所占的摩爾比越大，混合表面活性劑的有效幾何排列因子減小，形成的反膠團離子的半徑越大，如上所述，粒子半徑增加使電導率降低。對于離子液體取代水后所形成的IL/O型微乳液，其結構與W/O型微乳液類似，即粒子中間的水核由離子液體所取代。在作者所研究的體系中，由于離子液體的加入，形成了IL/O型微乳液的離子液體核，帶電荷的表面活性劑CTAB電導能力增加，CTAB的摩爾分數越大，其電導率越大。非離子表面活性劑TX-100的摩爾分數越大，其粒子半徑越大，電導率越小。這兩方面都可以說明在第1階段IL/O型微乳液中，CTAB的摩爾分數越大，其電導率越大。第2階段為雙連續相的生成，在此階段電導率隨著體系中CTAB的摩爾分數增大而減小。IL/O型微乳液發生相轉變形成雙連續相的過程是離子液體不斷加入到IL核中，核被撐大，造成液滴半徑也不斷增大，當IL核中無法容納更多的離子液體時，使體系發生相變，即形成雙連續相。如文獻[16]所述，加入的非離子表面活性劑越多，幾何排列因子越小，當表面活性劑的幾何排列因子P﹥1時，體系會形成反膠團。隨著加入的非離子表面活性劑增多，形成的反膠團就比較容易被破壞。在混合表面活性劑形成的IL/O型微乳液中，表面活性劑與反膠團體系一樣，形成了疏水基朝外，而親水基朝里的有序聚集體，同樣需要幾何排列因子P﹥1，加入非離子表面活性劑造成P減小，使IL/O型微乳液破壞。加入的非離子表面活性劑越多，體系越容易形成雙連續相。表2為0.10mol?L?1CTAB分別在氯仿和離子液體中的電導率值，可見在兩種溶劑中扣除溶劑的影響，單純的CTAB電導率的增加值幾乎一樣，表明CTAB在兩種溶劑中的電離能力類似。由圖1可見，電導率值隨著非離子表面活性劑摩爾分數的增大而增大，在體系處于雙連續相的情況下，能夠對電導率變化貢獻明顯的CTAB不再象IL/O型微乳液中那樣被束縛在離子液體與氯仿的界面上，而是可以比較自由的存在于體系中，引起了電導率增大。在第3階段O/IL型微乳液，當IL的量繼續增加時，體系出現渾濁，電導率無法繼續測定。實驗所測得的此階段實際上是雙連續相和O/IL微乳液共存的情況，所以CTAB所占的摩爾分數越大，其電導率越小。由圖3可見CTAB的摩爾分數不同時，體系中由階段1向階段2轉變時交于一點，此點恰為離子液體所占體積分數為0.26，這一點與立體幾何所得結論一致，同時也證明了前面所述情況的正確性，即離子液體體積分數小于0.26時，只能得到IL/O型微乳液。超過0.26時形成了其他結構的聚集體。

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關鍵詞 高職 就業指導 服務體系 對策

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A

1 高職畢業生就業指導服務體系的構成

1.1 行政管理系統

各院校都設置有就業指導辦公室，為畢業生提供系統性的就業指導和服務。該機構的工作任務大致包括：制定畢業生就業工作實施辦法并組織實施；對畢業生進行就業定位、就業心理、就業技巧教育指導工作；策劃、組織召開校園招聘會，幫助學生落實用工單位；做好就業市場調查和市場拓展工作；建立就業實習基地，廣泛聯系用工單位，配合教務處做好學生實習實訓工作；負責學院就業網站建設，做好學生就業推薦和服務；建立學生用工檔案，做好畢業生跟蹤調查分析工作；負責編制畢業生就業計劃并上報主管部門，加強與教務處、學生處等部門的溝通，了解和掌握畢業生情況；做好畢業生文明離校教育、畢業生派遣、檔案郵寄等工作。

學校的其他行政管理部門，如教務處、學生處等也都有配合就業指導辦公室做好就業指導服務工作的責任。此外，各高職院校都配備了專職就業指導教師，有的就業指導教師還具有職業指導師和心理咨詢師資格證書，能夠在就業程序處理、就業政策把握、就業心理指導、就業知識構成、就業能力培養、個性需要咨詢等方面，給學生提供全方位、高效率的服務。

1.2 教學與實訓環節

經過多年來的摸索與實踐，高職院校一般都會依據其所在行業特點，構建以崗位需求為導向，融教學生產于一體的工學結合人才培養模式以及“做中學、做中教、教學做合一”的教學模式，同時積極探索任務驅動、項目導向等教學模式。教學實踐中，將崗位職業資格標準融入教學內容，實施學業證書與職業資格證書并重的“雙證書”制度，同時組織學生參加與本專業相關的職業資格證書考試。高職院校還通過加強與行業內企業的合作，建設校內外實訓基地。一些學校還定期開展創業教育，培養學生綜合素質和創業能力，幫助學生選擇創業方向。

1.3 校園文化活動

高職校園通過舉辦各種校園文化活動，培養學生的職業興趣，提高學生本專業知識的綜合運用能力。例如舉辦職業論壇和創業大賽，建設校內大學生就業創業孵化基地，開辦優秀企業文化展館，建設突出職業特色的學生社團組織等。

2 存在的主要問題

2.1 就業指導服務的形勢不斷發生變化，但相關工作未能與時俱進

實事求是地講，近年來高職院校就業指導服務工作獲得了快速發展，在許多領域取得了長足的進步。但就業指導服務的新形勢變化更快，新問題、新矛盾不斷涌現，而高職院校的相關工作未能與時俱進。

這主要反映在就業指導政策的預見性和針對性不強；對當代高職學生職業意識和能力發展狀況缺乏系統的研究，沒有加強基層就業、艱苦創業、職業道德等意識的培養；沒有適用的就業指導教材，指導內容理論性強，操作性差，缺乏模擬性的求職面試訓練；就業指導時間安排不合理，忽視對低年級學生的指導，個性化不突出，往往只是泛泛而談，指導效果得不到保障；對已經離校畢業生的跟蹤服務、調查回訪工作不夠重視。

2.2 就業指導服務人員的專業化水平有待于進一步提高

高職院校就業指導隊伍一般由專職、專兼職和兼職等三部分人員組成，數量上基本能滿足要求，但其專業化水平往往差強人意。就業指導專職人員在整支隊伍中所占比例較小，工作量很大，有的專職人員憑借經驗開展工作，知識結構與能力更新、提高不及時。專兼職和兼職人員則往往更愿意將時間和精力集中到自己的專業工作中去，對就業教育工作缺乏熱情和積極性。

2.3 校園文化活動中的就業素質拓展內容還較薄弱

在校園文化活動中，許多主辦者忽視對接行業文化，不注意進行就業素質的拓展，有時還會出現“口號喊得震天響，具體事情無人管”等不良現象。一些好的活動又缺少活動經費，無法聘請行業專家、找不到活動場所。

3 對策建議

3.1 不斷創新和優化相關工作，建立協調、高效的就業指導運行機制

高職院校應從思想認識上下手，將畢業生就業率與就業質量、企業滿意度作為人才培養質量的核心指標。為此，應切實提高就業指導服務與學校其他工作之間的聯通性，不斷創新和優化就業指導服務工作；使就業指導從關注“出口”轉向專注“過程”，在學生入學時就指導他們做好科學的職業生涯規劃；將就業指導與思想政治教育結合起來，充分發揮輔導員和班主任在就業指導中的作用，加強擇業觀、職業道德和成才道路等方面的教育；在學生預就業前舉辦小型專場招聘會，在提高簽約率的同時，也積極向社會宣傳本校的專業優勢；加強對已經離校畢業生的跟蹤服務、調查回訪工作，邀請優秀校友回校辦講座，與在校學生交流求職和工作經驗等。

值得指出的是，高職院校還應加強與行業企業的聯系，以獲取人才需求信息和職業崗位任職標準；根據行業發展趨勢與企業要求，改進學院的專業建設和人才培養方案，與企業共建“校中廠”、“廠中?！睂嵱柣?，共同對學生頂崗實習進行全程管理和評價，使學生親身體驗工作，減少求職和就職的盲目性。

3.2 促使就業指導服務人員提升綜合素質和工作積極性

一方面，投入足夠的資源和經費，聘請那些經驗豐富、專業精深的校外專家來校兼課，講解行業動態、就業技巧；另一方面，加強對就業指導專職人員的培訓力度，完善激勵機制，提升其專業化水平和工作的積極性、主動性。

同時，學校還應進一步完善就業指導服務硬件設施建設，建設就業指導服務大廳、人才招聘洽談室、崗位宣傳展板等。

3.3 建設具有鮮明行業特色高職校園文化

高職院校應將包括學生職業道德、職業精神、職業技能、就業創業能力以及綜合職業素養等內容有機地納入校園文化活動中去。通過舉辦通用性職業技能競賽（如計算機應用、英語等）和專業核心技能競賽活動，開展系列創業計劃大賽和創業實踐活動，引導學生學習創業知識，培養創業意識，提升就業創業能力。通過一系列科技創新活動營造科技創新氛圍，培養學生科技創新意識和能力。

基金項目：本文為2013年浙江省人力資源和社會保障科學研究課題《基于校企合作基礎的高職就業指導服務體系建設研究》（項目編號：L2013A037）的研究成果

參考文獻

[1] 俞步松，姜宇國.高職畢業生就業指導[M].杭州：浙江工業出版社，2009.

[2] 匡志盈.楊慶華.高職大學生就業指導[M].北京：北京郵電大學出版社，2009.

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關鍵詞 本科醫學教育標準 職業輔導 生涯輔導

中圖分類號： G640 文獻標識碼：A

The Development of Vocational Guidance Ideology under the Standard System of Undergraduates Medical Education

YANG Zhicheng, LI Qiwei, WANG Shengchun

( University of South China, Hengyang, Hu'nan 421001)

AbstractThe establishment ofThe Education Standards of Medical Undergraduates - The Major ofClinical Medicine(a trial implementation) provides the standardization and platform for medical undergraduates with the change from the employment guidance to vocational guidance. It requires the higher medical college to transfer to a vocational ideology with education humanization, life-long planning and professional guidance; to adjust the focus from vocational ability training to humanization cultivation; to transfer the attention from the stage of career choice to life-long learning; to change gradually from the supply to integration of employment information; then to provide a complete set of vocational guidance which aiming at the development and perfection of humanity and the sustainable development of students.

Key wordsEducation Standards of Medical Undergraduates; employment guidance; vocational guidance

1 職業輔導人本化轉向：從職業能力培養調整到關注人自身，指向人的發展、完善

職業輔導的對象是人，它本應深深地考慮人的發展需要和特點，但以往的職業指導強調“擇業為本”，注重職業能力的培養，卻忽視了對人自身的關注，形成了嚴重的“無人”現象。一定層面上，它不是從人本身、從人的需要和人的發展出發的，而是把職業教育作為一種外部力量，形成對職業知識與技能的灌輸，以使人機械地尋求自身與職業的匹配。在此觀念的引導下，職業指導過程等同于求職技能培訓過程，由專門的機構和專門的人員在專門的時間里，以傳授的形式、灌輸的方法來實施，把活生生的職業輔導實踐轉變成規定性、物化的規范知識學習。直到今天，這種既不符合現代社會人本要求，也不符合職業輔導本體性特征的現象，在現實中依然存在并且仍然較為嚴重。

職業輔導的現狀要求反思傳統的輔導理念與價值，逐步使職業輔導的重心由職業能力培養調整到關注人自身，指向人的發展、完善。“未來的學校必須把教育的對象變成自己教育自己的主體。受教育的人必須成為教育他自己的人，別人的教育必須成為這個人自己的教育。”①職業輔導的最終目的也在于指向人的發展的終極關懷，讓人們能夠充分認識到自身價值和創造潛能的存在，并為自身潛能的實現與發揮提供條件，在自我認知、自我發展、自我完善的發展中實現人與職業、人與社會的動態呼應。

《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》的制定為職業輔導理念人本化轉向提供了政策支持。在《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》中，以人為本原則既體現在“學生為中心”和“自主學習”為主要內容的教育方式和教學方法改革上，也反映在醫學生職業素質和良好人格雙重教育目的上。《標準》在思想道德與職業素質目標中明確指出：“認識到持續自我完善的重要性，不斷追求卓越?！边@些觀念與經歷了從“擇業為本”到“以人為本”轉變的生涯教育價值追求非常契合?！吧慕逃龖彝ソ逃?、學校教育、社會教育、環境教育，不僅重視知識教育，而且特別重視人格培養，生涯教育要突破國界，回答個人要求、社會要求、時代要求，希望人們在改造社會的同時改造自己，從改造自己的成功經驗中使他人受到啟發，產生彼此合作的理念、信心，最終達到自己解放自己的目的，使自在的人變成自為的人，使被動的人變成主動的人?！雹诜从吵錾妮o導作為一個整合概念，對就業指導、職業咨詢的超越與揚棄，使指向人的終極發展的生涯輔導目標與高等醫學教育理念有機結合。

2 職業規劃終身化轉向：從職業選擇的階段性轉變為注重終身學習，促進人的可持續發展

從時間向度看，職業輔導本應著眼于人的發展全過程，視可持續發展為職業規劃的目標與方向，然而，以往的職業指導強調階段性，將指導的重點聚焦于求職，以協助個人選擇職業、準備就業、安置工作與就業后的適應為主,突出人職匹配,使人們很容易的將職業指導作為職業輔導的代名詞,從而忽視職業觀念、職業能力、職業價值觀形成、發展、穩定、完善的整個過程，造成嚴重的“短視”現象。在此觀念引導下，職業輔導常常發生于畢業時、求職一刻，而不是從小學到大學的全過程。其重點也在于短期職業技能培訓，而不是長期的人生規劃和職業設計。這樣一種指導模式，以人為的方式活生生的割裂了人的整個自我發展、完善過程，也使被指導者對自己的職業、未來沒有清晰的認識，只能到職業選擇階段加緊補課、匆忙應對。

傳統職業輔導短期性、階段性的不足要求伸展職業輔導的時間跨度，實現職業規劃終身化轉向，更加注重終身學習，從而促進人的可持續發展。在此意義上，職業輔導是一個與人的身心發展相一致的過程。它不應該成為一時作出的有關自己終身的決定,而應該是基于人們逐步形成、完善的職業觀念，是經歷整個教育歷程、社會影響、自我認知才形成的；職業發展過程也如同大多數事物一樣，可以按照不同的標準劃分成若干連續的發展階段,每個階段的職業規劃重點、特征、學習任務不同，而每個階段又相輔相成、緊密聯系，前一階段的職業發展任務將會促進或者阻礙下一階段職業發展任務的完成，整個人生規劃也在這環環相扣中得到時間的檢驗與推動。職業輔導就是通過研究不同階段人的職業行為、發展階段、職業適應和職業發展任務來協助個人發展并接受統一完整的自我形象，同時發展適切的職業角色形象，使個人在現實世界中接受考驗，并轉化為實際的職業，以滿足個人需要，同時造福社會。

在我國高等醫科院校中，職業輔導也迫切的需要實現職業規劃的終身化轉向，而《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》的制定為此提供了契機。在《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》中，終身學習觀被確立為基本原則，在《前言》中就明確指出：“本科醫學教育是整個醫學教育連續體中的第一個階段，其根本任務是為衛生保健機構培養完成醫學基本訓練，具有初步臨床能力、終身學習能力和良好職業素質的醫學畢業生。”終身學習能力、終生學習觀念、畢業后醫學教育、繼續職業發展和持續醫療實踐等范疇不斷出現，某些情況下還預留了畢業生未來的學習發展空間。如《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》在第五條教育計劃第十一款“與畢業后和繼續醫學教育的聯系中”指出：“教育計劃必須考慮到與畢業后醫學教育的有效銜接，并使畢業生具備接受和獲取繼續醫學教育的能力?！被谌袒斫獾慕K身學習觀與生涯輔導觀在本質上是一致的，它擴展了教育的時間維度，使教育不再限于那種必須吸收的固定內容，而被視為一種人類的進程。

3 職業輔導專業化轉向：從職業信息供給調整到注重整合，提供完備的生涯輔導

職業輔導本應是全方位、專業化的輔導，它融入職業和生活雙重角色，綜合運用社會學、教育學、心理學等多種知識，形成一個綜合性整合范疇。然而，傳統的職業指導過分強調職業角色，將工作的重點放在職業認知與選擇上，突出反映人的特質與職業需求之間的契合關系，在工作方法上常常以授課為主，運用有限的教育形式實現“教”與“學”，在人們心目中留下了職業輔導即就業指導的直觀印象，從而忽視了與個人事業角色發展密切相關的其它角色，也忽視了對心理學、社會學等知識的綜合運用。在此觀念引導下，我國高校職業輔導視域狹窄，方法有限，在實踐中常常表現為就業指導課、就業信息供給和政策法規解讀，形成了嚴重的“單一”現象。這樣一種指導模式，只看到人的職業性一面而忽略其他，也沒有深入的探索職業性與其他角色之間的緊密聯系，再加上指導手段的單一，使被指導者不能清晰全面的認識職業生活與社會生活的區別與聯系，不能獲得全方位的輔導與咨詢，導致職業輔導的效果欠佳。

傳統職業輔導視域狹窄、方法有限的不足要求拓展職業輔導的思維維度，不僅注重教育更要注重實踐，不僅關心職業選擇，更要關心職業與生活的和諧，從而在更高的層面實現整合，提供完備的生涯輔導?！吧牡陌l展是一生的過程，生涯能力的培養是永續的活動?！雹鄱说囊簧褪遣粩嗟慕巧丿B與轉換，在成功的表現某一角色過程中都可能或多或少的遇到職業困難，它有時發生在職業選擇階段，有時發生在職場過程中，這都需要提供綜合全面的職業輔導。

在我國高等醫科院校中，也迫切的需要實現職業輔導的全方位、專業化轉向，而《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》在制度設計時就為此做了考慮，為實現更好的職業輔導提供了一個較為完備的平臺。從制度層面看，《標準》體系下的學生支持與咨詢體系與整合的生涯輔導體系內容上保持一致。在《標準》中，學生支持與咨詢是一個為學生提供咨詢和指導服務的平臺，學生支持服務包括醫療衛生，就業指導，為殘障學生提供合理的住宿，認真執行獎學金、貸學金、助學金、困難補助等助學制度，為學生提供經濟幫助等各項內容。在內容上，《標準》體系下的學生支持與咨詢體系與整合的生涯輔導體系是統一的，不僅包括求職擇業指導，還涵蓋了從學業輔導、生活輔導到心理輔導、創業輔導等諸多內容。此外，這樣一個整合的平臺也不限于相應機構和專門人員，高校各部門、各院系、各層次的人員全體參與、相互協調、形成合力，以此實現生涯輔導理念的普及，為大學生就業和全面發展提供支持。

在《本科醫學教育標準――臨床醫學專業（試行）》推動下就業指導向生涯輔導的轉向，使高等醫學教育理念、職業指導思路發生巨大變化，以人為本、終身學習、全過程輔導成為教育的中心，可持續成為教育的主題。高等教育與生涯輔導的關系得以協調。高等醫學教育成為“整個醫學教育連續體中的第一階段”，④生涯輔導成為高等醫學教育的重要內容，從而將醫學生職業發展與人的發展、完善有機結合。

立項：2009年南華大學教育改革課題

注釋

①學會生存――教育世界的今天和明天[M].上海:上海譯文出版社,1978.

②第六屆國際生涯研討會對生涯教育理念的闡述.轉引自池忠軍.生涯輔導淵源與方法辨析.中國礦業大學學報,2003(1):93.

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關鍵詞 大學生就業 就業指導服務體系 運行機制

中圖分類號：G649.1 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.05.005

“就業是民生之本，大學生就業是中國就業問題中帶有戰略性的核心問題”。自從1999年我國高校開始擴招以后，高等教育從精英化時代步入大眾化階段，高校畢業生就業與社會需求之間的矛盾逐漸擴大，就業形勢日益嚴峻。2001年全國高校畢業生114萬人，“2016年全國高校畢業生756萬，比上一年增加了16萬人，整個社會中青年的就業群體加在一起大約有1500萬左右”，15年間畢業生增長了563.16%。在新的時代背景下，如何做好高校畢業生的就業指導工作，既關系到國家經濟發展，又是改善民生、維護社會穩定的重要課題。

中美兩國盡管在政治制度、經濟文化等方面完全不同，但是“兩國在高校就業指導工作中的目標、內容、服務對象和機構設置等方面有許多相似之處”，以中美兩國高校就業指導工作對比研究為基礎，總結和提煉美國高校就業指導服務體系的特點，將職業生涯發展理念融貫其中，在我國現有的實際國情下，提出一系列有利于完善和發展我國高校就業指導工作的對策，構建中國特色社會主義的高校就業指導服務體系。

1美國現行高校就業指導服務體系

就業指導，也稱為“職業指導”，它是西方國家經濟發展，職業分化及解決失業問題等需要而產生于歐美國家?！懊绹ヌm克?帕森斯《選擇一個職業》的出版標志著職業指導理論的正式產生”。

美國是高等教育發展最快的國家之一，20年前，其高等教育毛入學率已達到80.9%，是世界上第一個高等教育大眾化的國家。美國還有最早進行職業指導的國家，孕育了現代就業指導理論體系?！懊绹咝Ｒ呀⒋髮W生就業服務的有效機制，形成了較為完善和有效的服務體系”。

1.1成熟的就業指導機構設置

美國高校就業指導機構的規模和系統十分完善，高校的就業主管部門一般都有十幾個到幾十個的辦公室作為專門辦公的場所，是學校的常設機構，由分管學生事務的副校長來直接領導和管理。美國高校就業機構是“集服務、管理、教學和研究為一體的多元化活動方式”。就業指導人員根據不同的工作內容和模塊，有非常明確和清晰的崗位分工，常設的崗位有中心主任、就業顧問、就業主管、對外聯絡員、秘書等。

1.2完善的就業指導人員隊伍建設

高校畢業生的就業率及其層次的高低是美國全社會衡量一所大學是否成功的重要標志。高校把畢業生就業指導當作舉足輕重的工作來開展。因此，在就業指導機構中配備了十分充足的工作人員，“美國高校均設有為大學生就業提供專門服務的管理機構，學校按在校學生學費的5%撥付費用”。

美國高校重視建立訓練有素的就業專職人員，美國大學生就業指導人員隊伍建設呈現出其獨有的特點：（1）職業化、專業化、高素|的特點。從事就業指導相關工作的人員一般具有教育學或心理學碩/博士學位；（2）就業指導人員100%具備培訓資格證書，接受過專業系統的就業指導培訓；（3）有明確的崗位和職責分工，從上到下層層遞進，使高校就業指導工作的過程呈現出系統性和完整性的特點；（4）就業指導工作的人員配備十分充足，一般可達到幾十人的數量，就業專職人員與學生的比例一般是1：200左右，確保畢業生們能夠得到較為優質和充分的就業指導服務。

1.3全面的就業指導機構職能

盡管美國的高等學校并不直接承擔大學生就業工作的責任，大學生就業指導體系的核心依舊是高校，因為高校畢業生的就業情況會直接影響到高校的招生質量、經費劃撥及社會聲譽，與高校的生存和發展密切相關。因此，畢業生的就業指導工作是每一所高校學生事務管理的核心工作之一。

就業指導機構建立了完善的職業指導和就業服務。其中，職業指導的重點工作是推行完善而有意義的職業規劃項目，讓學生從入學便開始接觸和了解將來可能面臨的就業狀況，學生在校的每一年都有相應不同的具體任務和目標。將就業指導貫穿于學生整個大學時光，將探索和挖掘融入高校學生的整個學習過程。在提供就業服務方面的舉措也極為周全，其中之一就是覆蓋全美的就業信息網上查詢系統，所有在校的學生都可以隨時隨地查詢。此外，還有頻率較高的職業交流洽談會，接待用人單位到校進行人才招聘，成為學生和用人單位的橋梁。

1.4多樣的就業指導課程

美國的就業指導課程內容寬廣、信息量大、實用性強。一般來說可以概括成以下五個方面：（1）職業指導。一方面了解各行各業的特點、性質、發展前途、工作內容等等，另一方面則是對自我的個性特征、適合的職業類型進行了解和測試，雙管其下開啟職業匹配度的探索；（2）思想指導。對學生進行職業道德教育、誠信教育。樹立正確的擇業、從業觀念，確保學生在成長成才的道路上的行為能夠符合法律和道德的規范，減少高校畢業生的職業道德問題；（3）信息指導。通過網絡媒體和信息媒介來幫助高校學生掌握更為豐富的就業資源，從政府的宏觀調控，到州政府和就業委員會的中觀控制，再到高校的微觀掌控方面，從不同的渠道給畢業生提供有效的就業信息；（4）技術指導。求職既需要高校畢業生有真才實學，又要求掌握一定的技能和技巧，包括筆試的答題技巧和面試的儀容儀表、心理調適等，這些都需要有相應的課程來進行指導。

2我國高校大學生就業指導存在的問題

與美國相比，我國的高校大學生就業指導工作則略顯薄弱和粗糙。（1）高校畢業生就業機制不健全。高校的就業指導中心一般附屬于學工部門，就業指導中心設立科長和科員，就業指導機構沒有詳細具體的分工；（2）高校畢業生的就業結構不平衡。我國經濟發展的不平衡在高校畢業生擇業方面便體現出相似的不平衡性，突出表現為求職過程中“東部多、西部少，城市多、農村少，外企多、國企少”的不平衡現象；（3）對大學生就業指導工作的重視程度不夠。高校就業指導機構在規模設置、經費劃撥、設施配備和隊伍建設方面都過于簡單和形式，這些就反映了對畢業生就業指導不夠重視；（4）就業指導工作存在與社會脫節的現象。高校人才培養目標實現的主要部門是教務處，負責畢業生就業的則是學工部，這將直接導致高校培養的畢業生難以與社會所需要的技能人才相分離，容易出現企業招聘難和畢業生就業難的雙重問題。

3對我國高校就業指導與服務的借鑒與啟示

3.1改革和完善高校就業指導服務體系，調動多方面的力量

大學生的就業制動工作并不完全交由某一個部門全權負責，在高校需要形成一個總體性的工作，一方面需要就業指導部門進行統籌，諸多相關職能部門一起攜手，對大學生的就業工作搭橋鋪路，形成一個和諧共生、良性循環的整體。另一方面，需要在學校、用人單位、人事勞動部門之間建立暢通的聯系，為大學生的就業提供堅實的服務依托。

3.2加大就業指導投入力度，改善大學生就業指導工作的條件

高校大學生就業指導和服務工作沒有良好的設備條件、制度保障、軟件投入，就難以實現實質性的提高。高校應該將大學生就業指導工作當作學校日常工作的重要部分，設置較為充裕的經費來源和專項資金，并充分運用到大學生大學四年的職業生涯探索和確立的全過程，一方面用于就業指導、就業咨詢、培訓服務、創新實踐等方面。另一方面要重視軟件設置的建設。信息化時代，就業與網絡相結合的特點也日益凸顯出來，要逐步建立用人單位與高校的人才供需網絡系統，充分調動多方面的積極性，改善大學生就業指導工作環境。

3.3加強和提升就業指導工作人員的素|、專業技能和素養

目前我國高校就業指導中心工作人員的管理和培訓并未嚴格按照專業化的要求，各二級學院的就業指導工作交由所帶學生的輔導員負責，大部份輔導員平時工作的內容繁雜、瑣碎，且不具備專業的就業指導資格證書，對學生的就業指導和服務工作即使充滿“細心、耐心、愛心”，卻無法給予專業的指導和指引，就業指導工作的效果不盡如人意。我國高校就業指導工作人員應該是接受過專業的管理和技能培訓，擁有專業的資格和上崗證書，熟知大學生的就業政策、就業管理業務、就業教育方法、就業法律法規等。只有加強和提升就業指導工作人員的素質，才能有效指導大學生的就業指導工作，提供良好的就業服務。

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關鍵詞：大學生；就業指導課程；輔助體系

基金項目：本文為云南省教育廳科學研究基金項目“三生教育的實踐體系建設--職業素質訓練體系構建”（項目編號：2010C156）的研究成果之一。

一、高校就業指導課程現狀

隨著大學生就業難這一問題的凸顯不斷加深，針對大學生的就業指導教育工作，各高校越來越重視，均開設了相應的就業指導類課程。但一般的教學內容多停留在宣傳就業政策、分析就業形式、講授應聘技巧、就業信息等表層形式方面。在教學形式上，就業指導課程一般在大四開設，以上百人的講座形式進行，教學理論內容偏重，將大學生職業素質培養和職業生涯規劃等內容停留在紙上談兵的，使課程的系統性和實效性大打折扣。即便有些學校課程中講授到職業生涯規劃、就業指導等內容，但忽視對學生的行業認知、表達能力、社會適應等能力的培養?？梢姡蜆I指導課程開設的時間、內容和形式上都還不夠完善。

大學生在校學習三至四年時間，平時課程并不是特別多，加上暑假寒假，有大量的業余時間。本文以現有就業指導課程為基礎，構建高校就業指導課程的課外輔助體系，有效利用學生的課余時間，充分調動學生的主觀能動性，有效利用學生的課余時間，充分發揮第二、第三課堂的作用，構建就業指導課程的輔助系統，對大學生職業能力提升和高校就業指導課程的完善均有重要意義。

二、高校就業指導課程輔助系統構建

為有效提升就業指導課程的實際效果，彌補當前就業指導課程的不足之處，充分利用大學生的課余時間，構建行之有效的就業指導課程課下輔助系統勢在必行。筆者經過多年的教學實踐和研究，初步構建以下就業指導課程輔助體系。

（一）課前演講工程

為了提升學生的語言能力、增強學生的自信心、加強學生的抗壓能力、固化學生的基礎能力、強化學生的綜合素質，特在每天第一節課上課前，組織學生進行課前訓練，建立班級演講訓練檔案，并指定學生進行自行點評，記錄演講同學的優、缺點。訓練從學生入學即可開始，貫穿于整個大學生涯。以學生自行組織為主，老師監督為輔。

1、訓練時間

課前3分鐘/人，每天2人。

2、訓練內容

第一階段：自由表達

內容：可從自我介紹、家鄉介紹、時事政策、問題思考等方面入手。

目的：鍛煉學生的語言表達能力，讓學生感受講臺的壓力，提升學生的自信心。

點評：以鼓勵為主，引導學生在臺上清晰準確的表達出自己的想法。

第二階段：即興演講

內容：一個班中每個學生任意寫三個名詞，上臺演講人員從中隨機抽取三個詞語，將三個詞語編成一個故事，時長三分鐘。

目的：鍛煉學生的邏輯思維能力，即興發揮的能力。

點評：即興發揮需注意故事的邏輯結構及故事的可讀性。

第三階段：主題演講

內容：每個學生任選一個主題進行五分鐘的演講。

目的：鍛煉學生的演講能力。

點評：演講的技巧。

第四階段：陌生演講

內容：兩個班級之間的演講者互相交換，演講者到另外一個陌生的班級進行演講。

目的：提升學生的演講能力、增強學生的自信心、鍛煉學生陌生環境的表達能力。

點評：演講技巧、放松技巧。

第五階段：模擬面試

內容：一對一的模擬面試。

目的：提升學生的溝通及表達能力、讓學生熟悉面試的流程。

教師點評：面試技巧和針對性指導。

3、課堂演講評價事項：

（1）自我介紹。

確定介紹方式，如：演講者上臺后，先做自我介紹，要求找一種特殊的方式介紹自己，如：大家好，我叫易蘭生，就是易于蘭花生長的地方，易于蘭花生長的環境比較溫和，人如其名我性格比較隨和，希望和在座的各位都成為好朋友。目的是培養同學介紹自己的獨特方式，為其進入職場奠定一定基礎。

（2）臺上儀態、儀表。

特別注意：A、站姿B、面部表情 C、眼神D、服飾。

（3）語言表達的清晰和流利程度

（4）演講內容準備程度

（5）演講完畢的謝幕。

（二）讀書工程

高爾基說：“凡是我所有的好東西，都要歸功于書?！遍喿x是獲取知識的重要手段。職業素質課程要求所有學生，每月必須閱讀一本課外書，就是希望學生通過課外閱讀，能夠開闊視野，增長知識，激發學習興趣，培養良好的自我學習能力，同時有效提升語言表達能力。更希望通過課外閱讀可以幫助學生培養良好的道德品格，推動所有學科的學習。

學生的知識體系是通過課內外的自主學習而逐漸建立起來的。廣泛的課外閱讀是學生搜集和汲取知識的一條重要途徑。學生從課堂上掌握的知識不是很具體和容易理解，是意識性的知識，需要再消化才會吸收。學生可將自己從課內學到的知識融會到他從課外書籍中所獲取的知識渠道中去，相得益彰，形成“立體”的牢固的知識體系。課外閱讀，可以有效提升學生的自我學習能力。

當前大學生，自我管理能力較弱，課余時間更多浪費在網絡游戲和談戀愛上。職業素質課程以作業的形式，要求學生每月必讀一本課外書，并且寫出讀書心得，讓學生不得不利用課余時間來完成，可以幫助學生有效利用課余時間。

在對學生職業素質的培養方面，閱讀也有重要作用。例如語言表達能力的培養，課堂短短幾十分鐘很難能起到很好的作用，而課后閱讀不僅能豐富詞匯，還可以幫助學生做好語言積累，有效提升表達能力。同時，閱讀還能幫助學生培養邏輯思維能力、信息收集能力、解決問題能力等各類職業核心能力。

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關鍵詞：心理輔導； 學生； 職業態度； 養成

中圖分類號：G712文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0066-02

從心理發展角度來看，參與頂崗實習的學生正從未成熟走向成熟，思想、情緒起伏不定，自我調節和控制能力較低，同時，由于生活閱歷較淺，缺乏生活經驗，面臨著來自自身、家庭、學校、社會的各種要求和壓力，參加頂崗實習后，工作壓力成為一個新的心理壓力源。因此，出現類似環境、人際、人格、心理適應問題的困擾是常見現象，這些問題的解決對他們在頂崗實習期間養成正確職業態度具有重要的意義。團體心理輔導是校園學生心理問題調適的重要形式，實踐證明，團體心理輔導對頂崗實習學生正確職業態度的養成也具有獨特的作用。

1正確職業態度的養成是頂崗實習學生面臨的新的重要任務

職業態度是個人對職業選擇所持的觀念和態度，在個人職業道德素質結構中處于基礎性地位。具備正確的職業態度，意味著一個人將會對自己的職業具有高度的責任感和極大的熱情，將會在工作中充分發揮自身的才干和潛能，表現出高度的積極性和優良的創造性。

頂崗實習作為職業教育的重要教育環節，它是學校安排在校學生實習的一種方式，它最大的特點是學生完全履行其實習崗位的所有職責，獨當一面，對學生來說具有很大的挑戰性，它使學生的工作能力得到很大的鍛煉。同時，頂崗實習也是培養學生嚴謹的工作作風、良好的職業道德和素質的重要步驟，對頂崗實習的學生開展相關的思想教育和心理指導，培養學生的職業責任和興趣，增強職業認知，對于以培養高技能人才為目標的職業教育來說極為重要。

頂崗實習是學生由校園走向社會的銜接環節，在這個環節里，學生開始真正地進入到一個真實的職業環境里，去認識相應職業的特點，會在這個過程中更新自己原有的職業觀念，確定職業方向，良好職業態度的養成是職業教育對象的必修課，頂崗實習則是這門必修課的直接課堂。在這個階段，學生必須在真實崗位上完成破除傳統職業觀念束縛的任務，要完成樹立正確的職業價值觀的任務。

在頂崗實習階段，學生面臨的壓力和挑戰是前所未有的，價值觀念和現實選擇均面臨新的沖擊。實際行動與理想之間的距離造成的心理困惑，重學歷、輕技能、輕視勞動的不良風氣下自我定位的矛盾，均成為頂崗實習學生職業態度養成過程中必須解決的基本問題。

2團體心理輔導是頂崗實習學生養成正確職業態度的有效途徑

團體心理輔導是指在團體領導者帶領下，團體成員圍繞某一共同關心的問題，通過一定的活動形式與人互動，相互啟發，相互誘導，以形成團體的共識與目標，進而改變成員的觀念、態度和行為的一種心理輔導形式。頂崗實習的學生，從整體上看，面臨著一些相似的問題，比如學習壓力、適應新環境的壓力、新舊觀念的碰撞造成的心理困惑、挫折承受力低而導致的情緒易波動等，這些問題均屬于學生正常心理發展中有可能出現并可以理解的發展性問題，運用團體輔導的形式能更充分地利用實習條件下相對有限的教育資源，群體的相互幫助和促進，也有利于爭取更大的影響力和更好的輔導效益。

團體心理輔導按功能可以分為成長性團體心理輔導和和治療性團體心理輔導，對于主要針對普通學生群體的職業態度養成心理輔導來說，成長性團體心理輔導是主要形式，這種形式針對的是頂崗實習學生普遍可能存在的一般心理問題，注重成員的身心發展，協助成員自我認識、自我探索進而自我接納、自我肯定，注重成員生活知識和能力的充實以及正向行為的建立。通過團體活動，在實習過程中產生的對職業的矛盾和困惑可以通過交流的形式，在其他人面前充分表達，可以緩解壓力，或通過團體成員給予的支持和幫助，達到解決矛盾和困惑的目的。通過團體對成員不同觀點提供的平臺，辯明真偽，形成正確的觀念。通過團體的接納、愛護及認可，使成員對團體有歸屬感，盡量表達自己，從而提高自尊，形成對職業的自信。

在團體心理輔導中修正自身的職業價值觀，是團體心理輔導針對學生職業態度的核心作用。一般說來，在市場經濟條件下，不受企業歡迎的學生，除了知識和技能不足以外，更重要的原因是職業態度的問題。如，有的學生眼高手低、吃苦精神不夠，不能接受企業嚴格規章制度的管理，工作態度和敬業精神與企業的要求相距甚遠。在頂崗實習中，學生會發現這些不良態度和習慣與實際需要的矛盾，但是不一定愿意糾正，甚至認為"此處不留爺，自有留爺處"，等處處碰壁后再來回過神來，已經過了最佳職業適應期。在一個好的團體心理輔導組織中，勢必有成員在交流中提出相關的感受和不愉快，在團隊的幫助下， "問題"學生通過主動審視自我、受啟發教育等方式，實現觀念的轉變，進而樂于在工作中嘗試投入，親身感受現代企業精神、企業文化，了解現代企業的用人標準，掌握企業對技能人才的要求，進而自愿積極投入實際工作，并從中養成艱苦勞動、愛崗敬業的優良品質。

3團體心理輔導在培養職業態度上具有獨特的優勢

3.1團體心理輔導具有綜合的職業認知重建作用

頂崗實習學生職業態度的積極程度及心理健康水平很大程度上與他們的理性認知有關。片面的、錯誤的認知和非理性的職業認知往往是學生對相關職業產生焦慮、恐俱、痛苦等不良情緒的重要原因。如對行業發展前景不明，容易產生焦慮情緒，對行業前景看得過淡，則容易產生悲觀情緒；對職業的意義認知消極，則容易對實際工作產生抵觸情緒。團體心理輔導為學生提供了一個彼此交換認識的機會，提供了客觀了解他人并和自己進行對比參照的機會，也就提供了一個可以廣泛學習的機會。

3.2團體心理輔導可以有效促進頂崗實習學生工作壓力的正常釋放

頂崗實習學生作為實際工作崗位的一員，在面臨與普通員工一樣的工作任務的同時，還容易出現一些特有的壓力。如工作能力沒有得到充分鍛煉和改進，完成任務困難，或完成的質量未能達到相應標準，對工作中出現的一些實現問題的處理能力不足；在頂崗實習的同時面臨著就業的選擇，等等。這些都是頂崗實習學生較為常見的壓力源。在遠離學校和家庭的地方，良好的心理輔導團體則可成為學生工作壓力的釋放場，當在工作中遇到不如意而郁悶的時候，可以在輕松而寬容的團體環境下將消極情緒發泄出來，從而得到關心與安慰。

3.3團體心理輔導可以促進學生在工作中構建良好的人際關系

良好的團體心理輔導組織內，成員之間會形成互相信任的關系，彼此間相互關心、相互愛護、相互幫助，是一個和諧的人際場，在此組織中的每一個成員，都能從中體會到大家庭和良好人際關系的溫暖。在這樣的團體內，成員之間對組織有著良好的歸屬感與認同感，明確地意識到自己是團體的一員，自覺維護集體的團結和榮譽，齊心協力應對困難和挑戰。在工作中建立起來的和諧集體，成為實習學生生活中不可或缺的交流平臺，這一"工作-生活"關聯機制有利于頂崗實習學生更加敬業愛崗，養成良好的職業態度。

3.4團體心理輔導可以促進頂崗實習學生發展健康的職業及心理行為

在團體輔導中，團體可以給頂崗實習學生安全包容表達平臺，可以提供相互學習和交流的機會，頂崗實習學生可以從中學習他人的知識和經驗，模仿適應行為，學習人際關系理念和技巧。從中體驗到平等、尊重、成就和溫暖的學生，勢必對團體建設的基礎--工作或說職業更易養成積極的職業態度，導出積極健康的職業行為，這些品質和行為效果遷移到社會生活，進而影響到學生往后的學習、工作和生活，進而擁有幸福的人生，這正是培養正確職業態度的最終目標所在。

參考文獻

[1]那秀茶，曹雪梅，大學生人際交往團體心理輔導的實效研究[J]，心理科學，2003，26（6）：1142-1143。

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[3]鐘志農，心理輔導活動課操作實務[M]，浙江，寧波出版社，2007。

[4]盧歡，團體心理輔導活動時效性研究[ J]，學校黨建與思想教育，2011，（6）。

作者簡介：

篇7

美國政府機構中，并沒有一個專門的機構主管全美高校畢業生的。高校畢業生是人力資源的一個重要組成部分，美國政府對于高校畢業生的就業問題，采取與其他群體就業問題同等對待。美國各級政府的就業主管部門在推進就業方面不進行直接干預和限制，主要由市場進行調節。政府部門的重點工作就是做好宏觀的基礎性工作，建立就業服務網絡，預測就業市場供求情況，提供更好的就業指導服務等。

在美國各所高校均設有給大學生提供職業生涯輔導的管理機構——畢業生就業指導中心（畢業生就業規劃安置中心、就業發展中心），它是學校的一個常設機構，通常由分管學生事務的副校長領導。就業指導中心在高校中與招生處、心理咨詢中心的地位一樣，設立有正副主任各一名，以及若干工作人員。美國高校的職業生涯輔導體系除了人們熟知的專門的咨詢機構、專職的咨詢師之外，與歷屆校友建立一個有效的咨詢網絡也是高校職業生涯輔導的重要特色。美國大學校友會是由大學校友或校友所在大學按自愿原則聯合發起成立的非營利性社會組織。

在美國還有社會中介機構，大量人才中介公司、人才租賃公司等，針對當前大學生求職中所遇到的各種問題進行指導，對畢業生市場進行前景預測，幫助學生選擇并獲得滿意的工作，為用人單位制定有效的人員招聘計劃并提供優秀人選。在這些中介機構中，分為營利性和非營利性機構兩種。

二、美國學生職業生涯輔導工作開展方式

美國高校就業指導機構是大學生職業生涯輔導的主體部門，也是直接面向學生具體開展工作的職能部門。美國高校個性化的職業輔導首先根據學生的個性特點、興趣愛好和特長進行綜合測評，然后依據測評結果尋找每一位同學適合的職業種類，幫助其確定就業意向和進行職業潛力開發，最后形成職業生涯規劃方案。高校就業指導機構一般通過講座方式對全體學生進行職業輔導，還重點進行有針對個別咨詢和輔導。學生可以預約與輔導老師見面，或者是通過網絡把自己的求職信、個人簡歷等資料上傳給輔導老是以獲得具體細致的指導。輔導教師不僅指導學生如何寫好個人簡歷和求職信，教給學生自薦、面試等求職技巧，還開展一系列的職業生涯輔導工作，具體工作包括：

1、對學生進行全程職業生涯輔導。學生入學第一年，就業指導中心就會與學生進行交流，建議學生進行測評，根據學生測評結果，結合學生的特點和個人期望，協助學生擬訂大學學習期間的“職業發展規劃書”。第二年開始的每一學年，根據學生的需求，就業中心對學生再次進行測評，考察學生的發展與變化，并對第一年學生制定的職業發展規劃進行調整。第三年開始對學生進行職業教育，幫助學生了解用人單位資料和市場需求，參加社會實踐和一些招聘會。最后一年引導學生進行職業實踐和職業適應，對學生就業情況進行評估并提出意見。這種全過程的職業生涯輔導是學生主動要求的，在學生的整個大學生涯都會進行。

2、指導學生進行自我評價，確定擇業目標。美國在對大學生進行指導的過程中強調三點：對個人情況進行分析。使學生自己認識自己的實力，看清自己的優劣勢，選擇自己合適的職業目標，并制定適當的職業戰略，實施具體的計劃和行動。管理個人職業生涯。指導大學生進行適應性評價、未來設計、角色之間的轉換、自我成長和發展，同時把用人單位的要求讓學生提前了解。指導大學生正確處理職業生涯危機，使大學生了解職業生涯成功和失敗的原因。

3、對大學生進行心理測試。美國高校專門設計了一些標準化的問卷對學生進行個性心理測試，還可以通過座談和個別談話的形式，獲得學生的職業興趣，幫助和引導大學生在職業定向選擇方面形成良好的心理和個性品質。

4、對職業發展前景進行分析和預測。分析職業發展的前景對大學生的職業發展非常重要，美國高校通過對國家的經濟、政治、科學技術、產業結構等進行分析，對職業發展的前景進行預測，為大學生的職業定向和選擇提供一定的基礎。

三、美國學生職業生涯輔導工作特征

美國高校學生職業生涯輔導工作形成了科學、規范、系統、全面的特點。了解美國高校職業生涯輔導工作的特點對我們認識美國高校的職業生涯輔導工作具有重要意義。

1、發達的信息系統。信息對于高校就業指導部門是非常重要的，美國高校職業生涯輔導部門通過采集政府部門、社會機構提供、校友反饋等各種信息，直接為學生提供職業生涯輔導服務，已形成完備的信息系統。通過網絡信息為學生提供服務，美國高校的網站中幾乎都可以找到大量有關職業生涯服務的信息，使大學生通過網絡與全國各地的公司取得聯系，學生也可以通過網絡了解職業發展方面的動態。豐富的圖書資料為學生提供隨時查閱的可能，學生可以就自己職業生涯發展中遇到的困難隨時到資料室中進行查詢。開設課程輔導，使學生根據自己的個性特點、興趣愛好和特長，進行職業定位，為學生發展提供幫助。

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關鍵詞：職業崗位能力；呼叫中心服務與管理；課程體系改革

為了對接合肥市中國呼叫之都的五年發展計劃，安徽省急需大量的呼叫中心服務與管理相關崗位的人才。但是大部分職業院校呼叫專業的課程體系設置遠遠不能適應企業的需求，必須加以改革完善。因此，必須對現有的高職課程體系進行改革，構建出具有職業特色的、能夠體現“市場為導向，學生為本位，技能為核心，就業為目標”的課程體系。

一、呼叫中心服務與管理專業課程體系設置的現狀

1.行業企業的參與度較低

大部分高職院校的課程體系，雖然理論體系比較完整，但在整個課程體系的設置過程中缺乏行業企業的參與，不能及時掌握企業對該崗位畢業生需求的變化情況，培養出的學生不能滿足呼叫行業企業的需求。

2.^于重視理論知識的傳授，忽略職業能力的培養

現有的呼叫中心服務與管理專業課程體系的設置忽視了學生職業能力的培養，教學方法比較單一，無法滿足學生能力發展的需要；實踐環節設置不太合理，且缺乏專業指導，大部分實訓內容主要以理論體系為依據來確立，而不是從呼叫中心相關崗位職業的實際工作要求來設置，實踐環節的設置本質上與呼叫專業的崗位實踐相脫節。

二、基于職業崗位能力導向的呼叫中心服務與管理專業課程體系構建

1.人才培養目標

本專業嚴格按照呼叫行業企業對人才的要求，構建 “2+1”工學結合人才培養模式。在人才培養過程中強化實踐教學和職業技能的培養。呼叫中心服務與管理專業綜合職業崗位能力包括以下三方面內容：第一，專業職業能力，即計算機錄入能力、電話溝通能力、電話銷售能力、數據整理分析的能力；第二，專業學習能力，即繼續學習和適應職業變化的能力、實踐動手能力；第三，專業社會能力，即良好的職業道德和科學文化素養、管理個人情緒的能力及較好的心理素質。

2.課程體系的構建

（1）總課程體系設計

通過對呼叫中心行業企業進行調研，及時掌握行業企業標準和職業資格認證要求，并以此為依據調整課程體系的內容。聘請企業專家和專業教師一起分析呼叫中心服務，管理專業未來就業的崗位群，提煉每一個崗位的工作任務，并且歸納整理每一個崗位的核心職業能力。

①典型工作任務與崗位

崗位群：呼入業務類崗位群

崗位群的核心職業能力：a.呼叫系統操作技能；b.普通話溝通技能；c.計算機錄入技能；d.解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力；e.客戶異議投訴處理技能。

②核心職業能力

崗位群：呼出業務類崗位群

崗位群的核心職業能力：a.呼叫系統操作技能；b.應用普通話與目標客戶電話溝通的技能；c.計算機錄入技能；d.尋找目標客戶的能力e.電話銷售技能；f.客戶資料建立及管理技能；g.從事簡單市場調查的能力。

依照崗位―任務―能力―知識，構建專業課程體系。本著“實用、夠用”兼顧發展需要的原則及職業崗位（群）任職能力要求，開設必需的公共課、夠用的基礎課、呼叫中心服務與管理專業所涉及的專業理論課和專業技能課。根據崗位群技能要求，按照中心組團模式確立專業培養核心課程（核心層）、專業必修課程（支撐層）、專業選修模塊（應用層）。

（2）實踐教學體系

呼叫中心服務與管理專業未來就業崗位的特點是實操性很強。因此在必要的理論知識基礎上，著重設計并不斷完善實踐教學體系，體現專業實踐性、操作性和應用性特點。建立完整的工學結合、工學交替的實踐教學體系，讓學生定期進行實戰工作，按企業標準進行考核。這一過程中將理論與實踐充分結合，學以致用，同時在工作過程中加強職業素質的培養，使學生在就業時直接具備上崗的技能和心理成熟度。

目前實踐教學已經實現工學交替，形成良好互動。在實踐過程之前，專任教師給學生布置相關課程的實習作業，主要包括收集案例、撰寫總結等形式。在企業實習過程中，專業教師參與學生的現場管理，幫助學生把所學的理論知識運用到實習中；企業教師負責學生的排班管理、現場管理等工作，并且由企業兼職教師對學生的實習過程進行考核。

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1、在工作中投入感情

工作中追求高層次，實現高質量。要做到這一點，熱情是工作的最大動力，在工作中加入“熱情”。投入我們全部的熱情和智慧。不是在簡單、機械地完成各項報名任務，而是去創造性地、充滿熱情地去組織報名工作，只有這樣才能使組織報名工作萬無一失。就會計職稱報名而言，我們就必須“嚴”字當頭，既要嚴密組織程序，又要嚴格資格審查。在資格考試入口關就弘揚會計正氣，按照標準、制度規定的要求嚴格審查，給會計人員樹立起會計講究誠信的榜樣，在報名中就不會出現和避免不和諧音符現象的發生。從這項新的工作中就會再次體現我們會計管理干部嚴謹的工作作風，以及會計管理人的良好素質和對外形象。

2、具備良好的執業道德

作為會計管理人員是否敬業，要看工作態度，只能有平凡的工作崗位，不能有平庸的工作態度。要具備良好的執業道德，干一行，愛一行。我們遵循的原則是：把平凡當修煉，視普通為磨勵。兢兢業業干事業，在點點滴滴中長才干，會計管理工作可以不是局里最優秀的，但一定要做會計管理這個行業里最拔尖的。就會計從業資格證網上考試而言，上級安排每季度進行一次報名，這就意味著同樣的工作要重復進行多次，此項工作與往年相比，也就等于增加了幾倍的工作量。通過平凡的工作，在全市樹立起會計管理人員對待工作一絲不?的良好形象。及時與培訓單位溝通，合理安排培訓時間。提高考試合格率，是減輕考生負擔最直接、最有效的途徑。為此我們整理、匯編、補充相關考試復習題，通過開設的免費郵箱提供給全體考生，并且授之以考生良好的學習方法，幫助考生順利通過了考試。為此我們也得到了考生的極高評價，說我們懂業務、愛工作、素質高、會管理。

3、具有較好的工作方法

會計管理工作既要承受“干好了不見好、干不好受責難”的外擠，還要面臨“水至清無魚、人至察無友”的內壓。這就要求帶著感情做好會計管理工作。就會計人員繼續教育蓋章而言，量大、面廣、接觸的人員多，蓋章是做好繼續教育，提高會計人員技術素質的關鍵，我們的原則是采取從嚴掌握教育，從輕懲治發落。怎樣走好這步棋，細節決定成敗。因此，面對人員的素質、水平參次不齊的現實狀況，難免出現矛盾和沖突，對于蓋章過程中素質低、無理取鬧的人員，我們也不是過分的遷就和忍讓，而是以靜制動，爭取工作的主動性。在他們的情緒穩定下來以后，我們再動之以情，曉之以理，對此進行說服教育一番，使其認識到自己的問題與不足。最后，我們便是義正辭嚴，拒理不讓，使之徹底悔悟，并且心悅誠服地走出我們的辦公室。努力做到了滿意多數、教育少數、懲治個別的目的。從而達到了以點帶面，以個別促整體素質提高的效果。

4、提高師資隊伍業務水平

目前我們會計隊伍現狀不容樂觀，一是正規學歷層次偏低；二是職業水平不高，缺乏良好的職業道德素質；三是綜合運用相關知識并進行創新能力偏低。會計電算化、專業知識機能有待進一步提高。會計人員繼續教育是會計人員汲取知識掌握技能、適應現代會計工作的重要途徑，也是提高會計信息質量，增強會計職業道德素養的最有效途徑。為使繼續教育學習不流于形式。這就要求我們，首先督導培訓師資的隊伍建設，幫助培訓基地采取“走出去看一看”、“請進來聽一聽”、“坐下來議一議”的辦法，來提高會計師資隊伍的素質。對于培訓點我們要求以“鼓掌過九”判斷培訓效果、考核老師的講課水平，以此充分調動起培訓點的工作積極性。我們也根據大多數學員知識底子薄、年齡大、人員多、時間緊等特點，幫助教師找出成年人培訓的最佳學習捷徑，以達到學員眼神跟著老師走，思路隨著講述行的學習效果。通過我們每天親臨培訓點的督導，老師的備課更充分，方法更得當，語言更流暢。會計人員普遍反映，老師講課思路清晰、方法明白、深入淺出、易于接受、聽得認真、記得仔細，為使會計人員在最短時間內快速提高水平提供保障。

5、自我加壓提高服務水平

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關鍵詞:醫學教學；方法；體會

隨著近年來教育工作者越來越清晰地意識到教育對國力發展的影響,以及我國教育方式與發達國家間的差距,一場教育改革已勢在必行。傳統的醫學教育方式是為生物醫學模式服務的,這一模式僅僅把病人視為有病生物體,背離了醫學的人文本質?，F代醫學正處在一個由生物醫學模式向“生物—心理—社會”醫學模式轉變的時期,醫生要更多關注人的社會因素,除了不斷更新專業知識外,還要涉獵人文社科知識。因此,作為培養優秀醫生機構的醫學院要不斷加強與改進醫學教學方式、方法,這樣才能促進醫科學生順利成才?，F將我院在臨床醫學教學中的改革思路與做法、體會,結合學習教育學的心得體會總結如下。

1.培養高素質的醫學教師

師者,傳道、授業、解惑也。提高師資隊伍,培養高素質的教師是推進和實施素質教育的基本保證。教師作為素質教育的貫徹執行者,首先自己必須具有高素質,自己必須是誠信原則實施的典范。一個知識陳舊、作風低下、工作呆板、對本職工作積極性不高的教師必定不能培養出優秀的學生。因此,醫學院教師首先要有高尚的思想品德、職業道德和獻身醫療事業、愛崗敬業的優秀品質,其次要適應日新月異的時代變化,追蹤本學科的發展前沿,具有豐富的理論知識和扎實的臨床技能,廣泛涉及人文學科知識,能夠在教學方法上不斷創新,語言生動,操作規范,達到引人入勝的效果。為了加強教師綜合素質的培養,我院采取了以下措施:①新聘任教師授課前須參加集體備課;②成立教學督導;③加強教師業務水平的提高;④培養教師的創新精神和不斷進取精神。

2.人文學、倫理學知識的滲透

2.1加強人文學教育

諾貝爾化學獎獲得者羅爾德·霍夫曼教授在談他的人生經歷時說:“一個人要想成為優秀的科學工作者,必須具備人文修養,因為一個科學家只具備自然科學素質,就只能是一個‘殘缺不全’的人,缺乏人文修養,很容易使人從簡單的角度片面地看待世間的一切事務,使自己的事業很難成功,自己的人格也不可能完整?！边@就要求醫師的職業行為既要表現良好的人文素養,又要體現人文關懷。不僅要關心疾病,了解疾病的發生、發展經過、轉歸,更要關心生病的人,把病人看作一個人而不只是疾病的一個載體,以病人為主體,對病人注入更多的愛和關心。因此,在教學中,教師應把人文知識所賦予的人文精神貫穿到醫療工作和臨床教學中,要時刻注意身邊的人文教育素材,在實踐獲得整醫學知識和人文精神教育。我院不定期地舉辦知名教授專家學術講座,反應非常熱烈。學術活動涉及許多熱點問題,教授們淵博的知識,嚴謹治學的態度,獻身科學的精神,強烈的愛國情操,深深地感染學生,使之從中受到潛移默化的影響。

2.2加強倫理學教育

利用醫學倫理學知識,結合現代醫學技術的廣泛應用,醫療費用高漲,以及價值取向多元化等社會現實定期對學生進行教育和引導,調動學生的思考積極性。我院對當前醫學倫理的熱點問題進行交流和討論,例如健康和疾病的概念、克隆技術、安樂死、重大醫療事故、醫療體制改革醫患糾紛的舉證問題等,使學生真正了解到什么是病人的權利及什么是醫生的義務,這兩者的辯證統一關系是怎樣,如何使這兩者實現最佳的結合,使學生不僅關注患者個人人格,而且關注整個人類社會。

3.不斷改革和完善教學內容與教學方法

3.1教學內容要與時俱進

教學內容的改革應隨著醫學領域的不斷發展,特別是隨著分子生物學研究技術的出現、發展和完善,人類基因組計劃工程的不斷深入發展,人們對疾病有了全新的認識,臨床診治和預防水平有了很大提高,人類疾病種類也日趨增加。另外,近年一些傳染病爆發,如SARS、禽流感、甲型H1N1流感等,現有的教科書和教學大綱已很難及時跟上現代醫學的發展,因此必須緊密結合醫學發展的動態來積極開展臨床醫學教育,這就要求臨床教研室和教師必須根據這些變化及時更新授課內容和調整學時安排,以適應新形勢的需要。

3.2教學方法的新嘗試

3.2.1圖文(表)式教學。醫學課程內容多、復雜不易記憶,是使很多醫學生感覺困惑的問題。教師將復雜的內容歸納、整理,分門別類,學生感覺條理性強,就比較容易記憶。對此問題我與學生廣泛交流產生了有共識。我在教學基礎上編寫了表格式內科學,增加了學習目的與要求、臨床醫囑及復習題,學生普遍反應良好。將教學內容整理為圖或表格、條例,使復雜的問題一目了然,學生感覺易學易記。臨床醫囑使學生感覺有到了臨床的印象,知道如何將老師講的內容應用于臨床,復習題使學生知道需要掌握的知識要點在哪里。這比以住的教學效果要好很多。

3.2.2啟發式教學?！疤铠喪健苯虒W不利于培養學生的自學能力。給學生一桶黃金不如給予他獲取黃金的能力。在病因及發病機制的教學中教師應概括講述當前迫切需要解決的問題,還有哪些問題沒有解決,使學生想一想應該解決。在治療問題的講述中應將目前還不能解決的問題講清楚,啟發他們應該如何辦,使他們感覺有不能解決問題的困惑,鼓勵他們如何創新。學生在學習中有了目標就會產生動力,就會去尋求答案,就會主動地學,有興趣地學。比如在白血病的教學中,房屋裝修問題與白血病的關系、戰爭中使用的核武器與白血病的關系等,他們都有極大的興趣,這樣就將復雜的問題與現實生活、與當今的世界問題結合起來,他們不但學習興趣高,而且培養了社會責任感。在治療上將白血病的造血干細胞移植與基因問題結合起來,把當今前沿的醫學問題告知學生,使他們感知知識的海洋如此廣博,進而主動思考應該如何探索。

4.加強與其他學科的橫向聯系

長期以來,我國高等醫學教育一直處于單科單一型的狀態,醫學學科與文理等非醫學學科之間相互隔離,導致醫學生知識結構狹窄,人文精神十分欠缺,缺乏應有的團結互助的團結互助、公平競爭精神和協調人際關系的能力,難以培養出具有較強適應性的復合型人才。上世紀末國內高校大合并進行得如火如荼,很多醫學院均與其他學科院校合為一體。以前醫學生學習的局限性制約了今后的進一步發展,高校合后為醫學與工程學、計算機學、材料學甚至管理學及營銷策劃等領域的橫向聯系創造了硬件條件,便于知識的重新組合以利創新,例如湘雅醫學院張陽德教授早年開發研制的“膽道鏡爆破取石”技術便是集聚了醫學、材料學和工程學等多方面的知識成果,為新時期的醫學生教育起到了拋磚引玉的作用。德州衛生學校與德州學院合并后,學生、校師都能真正呼吸到“異域”的空氣,為培養出適應性強的復合型人才奠定了基礎。新晨

總之,當前醫療形勢的變化和醫學迅速發展、知識信息獲得的快捷、醫學教學模式的改革,使得醫學教育面臨新的挑戰,新時期醫學教育朝著更寬、更廣、更深的方向發展已成為必然趨勢,需要教師不斷改革和探索,以最大限度地應對挑戰,認真負責地培養高質量、高素質的醫學生,為培養21世紀新型醫生打下良好的基礎。

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