績效考核實施范文

導語：如何才能寫好一篇績效考核實施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為貫徹執行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評價員工履行職責情況及實際工作效果，并依據考核結論正確地指導分配、實施獎懲，以充分激發員工的聰明才智和創造熱情，保障公司的可持續發展。

1.2完善目標管理體系。公司制定年度經營目標和階段工作目標，通過逐級分解展開實施，必須有相應的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核，以及對總經理以下的管理人員、科技人員和其他非生產人員的考核。

3考核原則

3.1重點考核原則：以工作目標和工作任務為依據，按照崗位職責標準對員工進行考核。

3.2分別考核原則：按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核。

3.3主體對應原則：由各自的直接上級進行考核，并就考核結果及時溝通。

3.4部門聯動原則：部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響。

3.5目標考核和專項考核相結合的原則：，對各部門的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對部門進行考核?？己诵〗M由總經理或其授權人、分管副總、總經辦和人力資源部組成?？荚u結果由總經辦負責匯總，人力資源部根據考評結果核定部門績效。

4.2各部門長負責本部門員工的考核工作，于30日前將考核結果報人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制，每月對部門和員工進行考核。

5.2采用通用評價和崗位職責評價法對員工進行考核，并結合目標管理法（部門整體工作目標完成情況）對部門進行考核。

5.3部門考核：以公司下達的月計劃和部門職責為考核內容，月終由部門長向考核小組匯報，考核小組根據部門工作目標完成情況評定考核結果。

5.4員工考核：由部門長根據各崗位特點制定考評細則，參考附表三。部門負責人直接考核人數超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。

5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結果有監督權。員工對考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調查后裁決。

6考核內容和計分辦法

6.1部門績效考核見附表一。

6.2部門負責人考核內容：工作目標與關鍵指標考核結果(取百分率)與各類專項考核結果(取百分率)相乘，得當月績效分配系數，見附表二。

6.3員工考核內容：要求各部門針對崗位特征定出量化考核指標，并將考評標準告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報告，作為月度考核依據。

7.2部門負責人根據員工的工作報告、工作表現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工)，打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門長每月26日向公司考評小組交月度工作總結，作為部門月度考核依據。

8考核注意事項

8.1員工考核工作由部門負責人組織，每次考核時，被考核者的直接上級必須與被考核者進行至少一次的溝通。部門考核由總經理辦公室組織，并進行相關溝通和統計工作。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對數據的統計。

9考核結果處理

9.1連續3個月考核“不合格”者，解除勞動合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級、降薪或解除勞動合同。

9.3年度綜合考核為“優秀”且無“不合格”記錄者，晉一級。

9.4職等五等以下員工，連續五年年度綜合考核為“優秀”者，晉一等。

10考核責任

10.1不能在規定的日期內上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發考核者20%的績效工資。

10.2考核者應對被考核者作出公正評價。若在考核過程中弄虛作假，一經發現，減發考核者20%的績效工資；考核者一年內累計失誤3次者，視同失職處理。

11工資發放

11.1公司按部門核發部門工資總額，由部門負責人負責本部門員工工資的考核發放。

11.2績效系數 績效考核結果轉化為績效系數，實現其調節工資分配的功能。部門績效系數和個人績效系數均定義為百分制考核結果取百分率；其中部門長的個人績效系數為工作目標考核結果與各類專項考核結果（取百分率）的連乘積。

11.3部門工資計算方法

部門工資＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額

+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數

＝∑部門員工工資

11.4部門負責人工資計算方法

部門長工資＝基本工資+年功工資+全勤獎

+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數×個人績效系數

11.5員工工資計算方法

員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數×（個人崗、效工資和×個人績效系數）

÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數）

( “個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

12相關文件

Q/BW.

管理人員績效管理辦法

13記錄文件

績效考核表（部門）

績效考核表（員工）

績效考核表（部門負責人）

附加說明

本辦法由公司人力資源部編制

本辦法由公司人力資源負責解釋

本辦法主要起草人：

本標準主要審定人：

日期：2004年5月 日

篇2

【關鍵詞】A校 教師 績效考核

【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）20-0154-02

一 A校概況

A校為一所縣級公立中學，現有1500余名學生，生源主要是來自周圍的農村學生，生源質量總體來說較差。學校實行半封閉式管理，除部分學生跑校外，其余學生全部寄宿學校，全校初一、初二、初三共設28個班，學校共有教師113名，學歷以本科和?？茷橹?，教師隊伍的平均年齡偏大，教學的積極性不高?？傮w來說，A校是一所不管從硬件還是從軟件來說都是一所比較落后的學校，因此教師績效考核的實施情況，對該校的發展有著深刻的影響。

二 A學校績效考核中存在的問題

A學校目前的績效考核存在的問題該獎勵的教師沒有得到相應的獎勵，該批評教育的教師卻與大家領著一樣的績效工資。

1.考核前期的準備工作不足

作為針對學校全體教師的一項考核工作，在考核進行前就必須做到讓全體教師都要認識到考核的重要性，都能積極參與到考核過程中。

A校方案是教務處主任是學校制定績效考核方案的負責人，按照國家具體相關政策并結合學校具體試劑情況進行，考核方案出來后交由校長審核，在吸取校長意見的基礎上形成最終方案并予以實施；績效考核的最終結果會在全校張榜公布。

可以看出，A?？冃Э己朔桨傅闹朴喪怯山虅仗幰皇植僮?，其間只與校長有過交流，沒有吸納學校教師的任何意見。而一份沒有反映學校教師的意見和態度，沒有代表學校全體教師權益的績效考核方案，可想而知它的實行不僅不會給教師的發展帶來幫助而且還會影響教師的教學積極性。

2.考核方案不科學、不公平

在考核過程中，學校本身在績效考核的技術力量就差，又沒有征求各位教師的意見，再加上制定考核方案時沒有本著公平、公正的原則，這就注定了制定出來的考核方案是不科學、不公平的，是無法代表全體教師真正權益的。

筆者從A校獲取的資料中看出，A校目前在編教師共有113名，其中有一名教師請病假，一名教師借調，還有一名教師進修，除此之外在崗教師共有92名，學校目前共有18名教師是在編卻不在崗的。但是根據A校老師反映，這其中就有部分教師不在崗卻長期照領績效工資。

3.考核結束后沒有進行必要的反饋和總結

學校每次績效考核結果公布后，剩下的工作就只有根據結果發放績效工資，沒有任何的反饋和總結環節。A校的績效考核方案中考核指標主要分為四大塊，分別為：教學成果、工作量、出勤、教學過程，所占比例分別為35%、30%、10%、20%。在教學成果中，有一項關于教學質量的具體指標的規定是：各科學科成績達到規定的合格率和優秀率可記10分，其中語文、數學、英語三課的合格率為97%，優秀率為50%，其余各科的要求的合格率和優秀率分別是80%、40%。在這個考核指標上，學校采取不同學科不同標準的考核方法，本是一種正確的做法，但是不同學科之間的要求差距過大，缺乏公平，也超出了主科教師（語數外教師）的心理承受范圍，這也導致許多主科教師在考核結果出來后都抱怨：自己比其他副科教師工作辛苦但是領到的績效工資有時卻沒有“副科”教師多。但是這樣的問題學校卻一直沒有解決，而是仍沿用了這些考核指標和方案。

三 A?？冃Э己说膶Σ?/p>

在最后談到如何改進學校的績效考核和如何才能使績效考核對學校的教學管理起到促進作用時，學校領導和各位教師都提出了自己的意見。通過對國內外績效考核經驗的借鑒，匯總對各位教師的訪談記錄以及調查問卷的結果，筆者認為A校的績效考核工作應該從以下幾個方面進行改進：

1.提高學校自身績效考核的技術力量

考核主體確定后，學校需要對考核主體進行適當的培訓，使其不僅了解學?？冃Э己说囊饬x，更要懂得并掌握一些科學的考核方法，如關鍵績效指標法、360度績效反饋法等。在此基礎上，還應學習其他學校在績效考核中的優秀案例，借鑒別人的經驗和方法，推進學?？冃Э己丝茖W、公平、有序的進行。

2.提高老教師對績效考核的認識

中老年教師作為A學校教師中一個最重要的群體，他們不僅人數眾多，而且也是學校教師中最精英的一部分；不僅教學經驗豐富，而且在學校教師中地位很高。因此A學校要想實施好教師績效考核工作，最重要的任務便是學校領導多與學校老教師進行交流溝通，給他們講解教師績效考核的政策及其重要性，提高他們對績效考核的認識和關注，讓他們意識到學校的績效考核工作與其自身的利益是息息相關的，破除他們“多一事不如少一事”的消極觀念。

3.面向全體教師征求績效考核的意見和看法

作為被考核者，學校教師的意見和態度，對學校的績效考核有著至關重要的指示作用；而只有征求全體教師意見的考核方案才能被看作是代表了全體教師權益的方案，也只有這樣的方案才能在學?？冃Э己酥许樌麑嵤?。如在績效考核的標準上，A學校教務處曾提到學?？冃Э己说闹攸c首先是教師的學科成績，其次是所在崗位和教學工作量；而教師們的意見則是不能一味傾向于考核成績，要對教師工作量和教學態度多加關注?？梢?，學校領導并不能代表或反映教師們的內心想法，因此在制定考核方案時征求全體教師的意見顯得十分必要。

參考文獻

[1]石許朋.初中學校教師績效考核體系的構建與實施[D].沈陽大學，2011

[2]花兆潤.教師績效考核應注意的問題[J].教學與管理，2010（13）

[3]米錦平、代建軍.論中小學教師績效評價的原則[J].天津市教科院學報，2011（5）

[4]潘喜亞.我國義務教育階段教師績效評價研究[D].河南大學，2011

篇3

關鍵詞：國有企業；績效考核；改進措施

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0015-02

1 國有企業績效考核的大體狀況

國有企業在改革開放的推動下，經歷著巨大的變革。在面臨日益嚴峻的市場競爭下，為了確保自身的生存和發展，國有企業的管理方法不斷的在進化和演變。其中最重要的改變就是打破了“大鍋飯”形式的傳統薪酬分配制度，使用了硬性兌現的考核機制。雖然這樣的考核機制和傳統的考核辦法相比有較大的先進性，但是在其使用和發展的過程中，該考核機制的弊端不斷暴露，一些考核手段非但沒有使員工工作績效提高，過于機械的考核辦法反而對年輕的員工身心造成越來越大的傷害。近年來，不斷出現因工作強度和壓力過大導致員工過勞死、自殺的情況出現。由于員工壓力過大，工作滿足感不高導致工作積極性下降，對企業的忠誠度也隨之降低，離職人數逐年攀升。究其原因，由于現階段大多的國有企業使用的還是以財務為核心的舊績效考核制度，使用一刀切的末位懲罰和淘汰制機制，這類考核方案雖然能給員工較大的危機感，促使其不斷努力將工作做好。但冰涼的考核方式會導致員工工作壓力驟然加大，員工們為了確保自身工作績效完成和職位的穩定，通常會只注重完成自身績效而忽視和他人的合作，這將導致部門中人員合作程度降低，部門整體工作效率下降。不僅如此，這更將導致企業凝聚力下降從而產生更嚴重的后果。

雖然評估型的考核和績效（Pay For Performance）是現階段國有企業使用最多的績效考核方式，也是典型的強制性管理措施。但現代績效考核的目的不僅僅為評估員工的工作績效，還應給員工提供公平的培訓機會，提高員工的工作滿意度和歸屬感，促進各部門員工和分工協作和自我提升，最終實現整個企業的良性發展。所以為了提高部門和企業的工作效率，使員工獲得更大的滿足感，對現在的績效考核方案進行改革是非常必要的。

2 影響國有企業績效考核效果的因素

2.1 員工對績效考核的主動參與性不高

由于績效考核方式機械，并且主要是以處罰為主、激勵不足，導致員工對績效考核沒有積極參與的熱情，更多則是消極應對。甚至有部分員工對績效考核存在抵觸情況，認為績效考核是表面工程，實施意義不大。

2.2 績效考核體系粗放，考核內容針對性不強

在績效考核的過程中，一個公司的大多數部門幾乎都使用相同的績效考核方案，部門之間就連考核和評價內容都幾乎雷同，這使得績效考核的效率和實用性大打折扣。生硬的考核方式沒能真實的說明不同部門員工之間工作績效的差異。而在考核的評定方面，只有“好”、“一般”、“差”等幾個含糊的評判標準，導致員工們較為具體的工作表現難以進行區分，大多數員工都可以評定為“一般”或者“較好”，其個人特點難以被領導發現，不利于優秀人才的選拔和任用。

2.3 對員工的發展和培養功能發揮不足

國有企業內部員工培訓內容雖多，花費也不小。但培訓的內容和質量還存在很多缺陷。往往花費大量的時間和金錢對員工進行培訓，最終卻得不到想要的結果。這主要是對培訓的效度缺乏記錄和考核所導致的。員工們在結束培訓之后，沒有任何一個部門能對該員工本次培訓所獲取的知識，以及其在學習后能力的提升進行評估，從而導致大多員工對培訓抱一種輕松游玩，無關緊要的態度。

同時，對大多員工的培訓沒有一個清晰的脈絡，他們往往是根據上級的安排被動的參與各種培訓，不同培訓間的相關性和促進性幾乎沒有，這直接導致了員工對培訓缺乏足夠的重視和主動性。

2.4 績效考核透明度、公平性還有待提高

由于現階段員工的績效和工作情況往往由其上級領導來直接評判，這導致了考核結果容易受到領導主觀判斷影響。員工一旦給領導造成不良映像，其以后工作即便更加努力也難以擺脫原先不良映像對其造成的影響。缺乏透明的績效考核反饋機制，導致考核結果出現偏差也難以反饋和修改，大多員工只能被動接受考核成績。

3 改進措施

3.1 針對員工對績效考核參與度不高的情況

可以根據不同層級的員工制定有所側重的績效考核方案。事實證明，只有員工真正需要績效考核，他們才會主動參與和接受績效考核。根據馬斯洛需求層次理論，對不同需求層次的員工進行分類考核，最大程度的滿足其需求。例如，基層員工基礎工資相對較低，制定該類員工的績效考核方案就以薪酬激勵為主，從實施的效果來看，提升該類員工的工資邊際收益非常大，員工積極性有了很大的提升。而中層管理人員對自我發展的要求比較高，在績效考核的獎勵機制中可以通過給予其各種培訓和交流活動的機會來提高其滿足程度?？傊冃Э己艘脖仨氉龅接械姆攀覆拍苓_到預期的目標。

3.2 針對大部分國有企業績效考核方式簡單，針對性和

效用不強

由于考核方式死板切缺乏針對性，績效考核經常將被考核人的工作情況平江為比較寬泛的“優秀”，“良好”、“一般”等級別，這并不能明確的說明員工在工作中存在的短板和優勢。而另一些國有企業的績效考核則較為合理。通過和不同部門的協調，制定了合乎于部門需求的績效考核方案，并將考核結果通過具體的分數來進行細化。被考核人的分數可以更加精確的反應出其工作績效，而后面的考核評語更可以使員工對自身的工作情況有一個更清楚的認識，員工一旦把握住自己工作的優點和短板，就能在此基礎上進行促進和改正，有利于企業和員工的共同發展。

3.3 國有企業的培訓培訓費用開支較大，但卻未能起到

應有的效果

以某公司為例，2012年其業務部門的員工培訓費標準是4 000元/人，從費用來看是非常充裕的。在培訓過程中，各公司都聘請了專業的講師。但事實上，雖然投入的時間和費用都不小，但卻沒能起到應有的效果。主要的原因是培訓后沒有對員工的培訓效果進行評測，導致大部分的員工把培訓當成一種休閑活動，培訓過后就將知識拋之腦后。為了確保培訓的效果，讓愿意進行培訓和提高的員工獲得更多的培訓機會，應該對培訓效果進行考核。對員工培訓前和培訓后的工作情況，績效記性登統，分析該次培訓每個員工的提升情況。若數名員工相比，大部分的員工工作績效都有比較明顯的提升，而少數則沒有變化，這可以說明對績效沒有變化的員工培訓效率是比較低的，可以相應削減其培訓的機會和費用。使其產生一種緊迫感。而績效提升較大的可以根據實際情況給與其更多的培訓機會。

3.4 國有企業績效考核的結果容易受到個人主觀因素的

影響

由于國有企業的績效考核的考評工作主要由領導來完成，使之之極容易受到近因效應、暈輪效應、首因效應、對比效應等不良效應的影響，導致考核結果偏差較大，該影響是是國有企業績效考核效果受到嚴重制約的主要原因。

為此，需要針對以領導評價為根本的舊績效考核方式進行革新。通過部門同事，下級（被考核人員直管）工作人員和部門領導共同匿名考核并公開考核分數和內容。該員工真實的績效將會得到更加準確和客觀的評判。同時，增加績效考核的反饋和投訴機制，員工如果對績效考核結果的真實性存在質疑，可以通過匿名發函的方式匯報人力資源部門，再由相關的工作人員對此進行復核，如評判確實存在偏頗，則可以對考核結果進行修正。這將大大有利于績效考核的真實性和公平性的提升。

由于體制內固有的思想影響，國有大型企業單位大多數員工還抱有吃大鍋飯的心理。部分主管甚至高層領導也不重視績效考核，這使得績效考核的過程流于形式，對績效考核結果評判和認定的隨意性使得其實施效果大打折扣。為此，從領導層開始提高重視程度，對績效考核的實施方案和獎懲按不同部門分別制定有非常重要的意義。對業務部門主要考核其經營計劃的完成情況、資金回收情況、各種風險的抵御能力。而管理部門則要側重于管理工作是否做得及時和細致，工作中是否出現錯誤。這樣員工對績效考核才能有更強的認同感，考核的施行才更有效率。

總之，現階段國有企業為了適應日益激烈的市場競爭，也在不斷尋求革新?？冃Э己俗鳛槠髽I提高內部工作效率和管理質量的一個重要手段，也必須在改革的過程中不斷進化，從而使企業在經營和管理中取得更好的效果。

參考文獻：

[1] 胡楊，楊新榮.國企績效管理中常見問題及對策[J].當代經濟，2009，（23）.

[2] 張玉英，劉俊娥.試論我國企業績效考核中的問題及對策[J].人力資源，2007，（6）.

篇4

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，充分發揮各鄉鎮（含龍棲山，下同）建立的_____消費維權服務站（點）網絡優勢，把消費維權工作延伸到基層，提高化解矛盾糾紛和治安防控整體能力，切實保護消費者合法權益，強化農村食品安全，促進我縣新農村建設，全面創建和諧穩定的社會環境。

二、工作職責

（一）_____消費維權服務站、點工作職責

各_____消費維權服務站（點）要按照“四個一”和“四統一”的標準進行規范建設?！八膫€一”：一人兼職，即至少有一人兼任維權工作；一塊牌子，即在顯著位置懸掛統一式樣的牌匾；一部電話，即一部通訊聯絡電話；一本臺賬，即投訴、舉報登記臺賬（電子臺賬或紙質臺賬）。“四統一”：即統一名稱、統一牌匾樣式、統一工作職責、統一文書格式。具體工作職責如下：

_．_____消費維權服務站工作職責

（_）制定服務工作制度，研究布置消費者權益保護工作；

（_）組織指導消費維權服務點開展工作并進行監督檢查和目標考核；

（_）組織轄區消費維權服務點負責人和維權骨干業務培訓，提高基層維權工作人員的素質；

（_）受理、調解消費者投訴；

（_）組織開展消費者權益保護法律法規、商品服務消費知識、健康科學消費知識等宣傳教育活動；

（_）協調相關政府職能部門和司法機關依法打擊各類消費侵權行為，保護消費者合法權益，支持消費者依法維護自身權益；

（_）做好轄區內食品安全預警、督促、指導工作；

（_）做好轄區內農資市場安全預警、督促、指導工作；

（_）協助_____做好消費者權益保護工作；

（__）協助做好農村移動信息化宣傳推廣工作。

_．行政村、社區_____消費維權服務點工作職責：

（_）接待消費者投訴，組織協商和解，并將消費者投訴以及和解結果記入臺賬；

（_）對受理的數額較大、情節較為復雜或無法調解的投訴案件，及時提交給轄區工商所、_____消費維權服務站或相關行政執法部門調查處理；

（_）對掌握的有關制售假冒偽劣商品、欺詐消費者等各類消費侵權案件線索,及時向相關行政執法機關舉報，并協助調查處理；

（_）開展消費維權法律法規宣傳，為消費者提供法律法規、商品服務消費知識等咨詢服務；

（_）做好轄區內食品安全預警、督促、指導工作；

（_）做好轄區內農資市場安全預警、督促、指導工作；

（_）協助轄區工商所做好其他消費者權益保護工作；

（_）協助做好農村移動信息化宣傳推廣工作。

（二）工商部門工作職責

_．組織業務培訓。以省工商局制訂的《_____消費維權服務站（點）工作人員業務培訓大綱》為主，結合其他相關培訓材料，對全縣_____消費維權服務站（點）工作人員進行全員業務培訓。培訓采取自學為主，結合集中授課、巡回輔導、專題講座、經驗交流、案例分析、以會代訓等多種形式。每年對各_____消費維權服務站（點）工作人員的業務培訓不少于_次。

_．開展業務指導。負責對_____消費維權服務站（點）工作的指導和督查。按照“四個一”和“四統一”標準要求，不斷完善_____消費維權服務站（點）軟硬件建設。

_．派員參加考核。積極配合綜治部門，對全縣_____消費維權服務站（點）進行年度評估考評。

（三）綜治部門工作職責

_．將各鄉（鎮）_____消費維權服務站（點）納入社會治安綜合治理工作體系，并納入綜治工作考評內容，實行同部署、同檢查、同考評、同表彰。

_．積極配合工商部門抓好_____消費維權服務站（點）組織建設、業務培訓和日常工作。

三、工作要求

（一）提高認識。各鄉（鎮）和縣工商、綜治部門要統一思想、提高認識，以對人民高度負責的態度，發揚求真務實的作風，把_____消費維權網絡建設作為平安建設和為民辦實事項目的一項重要內容抓緊抓實。

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關鍵詞:企業；績效；考核

績效考核，是指運用數理統計和運籌學的方法，通過建立綜合評價指標體系，對照相應的評價標準，定量分析與定性分析相結合，對企業一定經營期間的盈利能力、資產質量、債務風險以及經營增長等經營業績和經營者的努力程度等各方面進行的綜合判斷。業績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實現企業的目標。

一、企業實際考核中存在的問題

1.企業員工干好干壞、干多干少考核結果相差不大。究其產生原因，可能是管理制度的不健全，往往在考核中采取“一刀切”的方式，不能調動員工的積極性，從而影響到整個企業的競爭力和戰斗力的發揮，企業的總體利益也會因此受損，考核不僅不能激勵員工，反而產生了不易消除的負面作用。

2.績效考核只作為一種獎懲手段，在很多人心中都有意無意地把績效考核與獎懲劃上等號，認為績效考核就是淘汰、懲罰不合格的員工，升遷、獎勵優秀的員工。

3.在大多數企業的績效考核實踐中，績效考核的過程與結果都或多或少帶有考核者的主觀色彩。

4.企業在實際考核往往不能有效落實，如考核的公開及透明方面做得不夠，主要體現在考核時沒有及時與員工進行溝通，考核結果沒有及時傳遞給員工，因此，員工對自己的工作業績、工作表現等無從知曉，績效考核不能發揮應有的激勵作用。

5.績效考核指標體系存在問題，績效考核只單獨依靠市場份額、利潤和營業收入指標。這類指標大部分關注短期財務績效。近年來，許多非數字化的指標，如顧客滿意度或新產品開發等變得越來越重要。分層分級的目標雖然能使個人目標與組織績效指標相聯系，但它們通常抓不住如何完成工作的要領；指標體系缺乏戰略思想，現行的績效評價體系在體系的設計和指標的設置上仍然過于偏重財務評價，且在權重的設計上仍沿用傳統的固定權數法；缺乏前瞻性和時代性，不適應知識經濟發展的需要；有關現金流量指標太少，現金流量分析在評估公司的營運能力、收益質量和償債風險方面均可起到必要的補充作用。

二、改善存在問題的措施

1.企業領導層重視，企業員工全員參與，績效考評是各級管理者應盡的管理義務，各級管理者必須主動參與績效管理。讓績效管理的理念，通過績效考核實施，使各部門經理及員工都有切身感受。

2.采取按照崗位職責結合工作完成情況來進行考核，不搞“一刀切”。有差別才有激勵，企業的每個成員都有自己的崗位職責，也有需要其做好的工作，如果他的工作未能達到崗位職責的要求，或者沒有很好地完成工作，考核時理所當然應該有所體現。與此同時，要在企業內部引入競爭機制。通過引入競爭機制，實行賞勤罰懶、賞優罰劣，并將績效考核與人才培養結合起來，形成你追我趕的工作氛圍，充分發揮成員的主動性、創造性；另一方面，通過競爭的篩選，可以發現哪些人更能適應某項工作，保留最好的、剔除最弱的，從而實現人力資源的最優配置，激發出整個企業的最大潛能，保持企業長期的活力。

3.績效考核體系不應該單純為了獎懲員工而設立和存在，它應當成為提升企業整體績效和員工個人績效的推進器。在實踐中，績效考核應該從強調人與人之間的比較轉向每個人的個人自我發展診斷，變考核者與被考核者的對立關系為互助伙伴關系，考核的目的應該更多地定位為企業與員工多方受益、共同發展。

4.增加考核的透明度，考核溝通非常重要。通過上級與下級、考核人與被考核人之間的經常溝通，各單位及時將考核結果反饋給員工，讓被考核人員及時了解和掌握自己的工作情況，做得好的方面繼續努力，不足之處則提出改正，使績效考核真正能對以后的工作起到促進和提高的作用。為加強考核的落實，可以采取以下措施：能量化的工作要量化以便于考核；對不能量化的工作，則采取交叉考核或第三方考核；進一步加強過程考核，實時了解和掌握工作進度及進展。當然，考核的落實很大程度上依賴于監督的力度，企業在這方面還可以做很多工作，強化考核的監督力度，形成考核的良性循環，充分發揮績效考核的激勵作用。

5.企業經營業績并不是簡單的投資與報酬，成本與收益之間的對比關系，因無論是成本或收益，均受多種因素的影響。指標設定的科學、全面、有效性與否直接關系到績效考核的客觀性和公正性。因此指標設定，一定是完成目標責任的成功關鍵因素，通過對這些因素監督、控制、考核的過程推進目標的實現。業績評價體系要同時兼備內在流程及運營指標。這些內在指標提供了企業內全體員工努力的方向，保證企業主營策略目標完全落實于日?；顒又?，更要在企業績效評價和考核中引入價值管理指標，這將從根本上改變傳統的以利潤、營業收入、產值等財務指標為核心的財務管理體系，促進企業管理升級和戰略提升。

綜上，績效考核過程中不可避免地存在這樣或那樣的偏差，一定程度上影響著績效考核的公正性、客觀性。因此，要克服干擾，全面、客觀、公正地對被考評者的工作進行評價，使考核的有效性最大化。

參考文獻：

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關鍵詞：高校；教師；績效考核

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0301-02

傳統的高校管理體制會在一定程度上約束高校的發展，例如績效考核管理模式與管理理念不能很好的適應當前新形勢下的發展等問題。面對新時期、新形勢，高校采用合理的管理方法對高校發展具有重要意義

一、績效考核的組織領導工作

1.考核組織機構的設立?？茖W設置組織機構對績效考核來說是至關重要的。根據高校的基本情況，考核組織機構由兩層機構組成:決策層和執行層。決策層為考核委員會，成員包括所領導班子成員和有關部門的負責人。執行層為基層單位考核小組，由基層單位領導和教師推選的職工代表組成。

2.考核機構的職責。擬定考核計劃、方案和實施辦法:組織、指導并直接參與考核工作；監督考核程序；審核考核結果；根據考核情況客觀、公正的評價教師，并形成考核材料，給出反饋考核意見；與被考核人員進行考核前后的溝通面談；處理被考核人員對考核結果的異議及考核過程中出現的其他問題等。

3.考核的紀律與監督?？己巳藛T需要按照規定的步驟對被考核人員實施客觀、公正、且全面細致的考核，認真負責的履行自身職務。（1）實行考核工作責任制?？己巳藛T和考核組組長要在考核材料上簽名，以保證考核材料的真實性、客觀性。（2）實行考核工作回避制度。與考核人員有親屬關系的人員，或其他原因的需要，考核人員應予回避。（3）被考核者要正確對待考核，如實匯報工作和思想，客觀反映有關情況。（4）考核者和被考核者必須遵守以下紀律:不準憑個人好惡了解和反映情況；不準故意夸大、縮小、隱瞞、歪曲事實；不準設置障礙，干擾或妨礙考核工作；不準弄虛作假，向考核組提供虛假情況；對違反上述紀律的人，視性質、情節輕重和造成的后果，給以批評教育或紀律處分。因違反紀律造成考核結果失實的，由人事處核實后宣布考核結果無效。（5）成立監督領導小組，主要職責是監督各級行政領導和考核小組是否對職工進行客觀、公正、全面、準確地評價；接受被考核者在考核中發生具體意見的書面申述，調查、了解、處理考核中的有關問題。

二、績效考核結果的管理工作

1.適時的績效反饋。反饋工作應當在考核評分完畢后及時的開展。首先是績效面談，對考核的結果、造成結果的原因、考核中出現的問題以及未來改進的方法措施等事項，需要主管領導與被考核者進行雙向溝通。溝通過程應該減小被考核者的壓力，為其營造輕松的談話氛圍。其次是績效分析會，為了讓被考核者對績效考核的結果有正確的態度、對績效考核的目的有更深的認識，應當由績效考核小組組織開展主要用來分析與討論工作技能與培訓工作的績效分析會議。

2.考核結果的使用。能否正確的使用考核結果將直接影響到考核工作的質量與效果，組織參照考個結果對被考核者進行公正的獎懲能更好的鼓勵教師的工作進取性與工作積極性，更好的推進學校教師隊伍的建設?？己私Y果應當與薪酬制度、崗位調整制度、獎勵懲罰制度有效的結合在一起，這樣才能對教師既形成激勵又造成壓力；考核結果也應當作為參考對績效考核進行改進，制定出被考核者的長遠發展目標、近期行動計劃等?？己私Y果還能為培訓計劃、崗位調整等提供依據。

3.建立教師考核檔案。通過建立教師考核檔案，組織能夠對教師有更全面的了解。不僅僅對當前的狀況有所了解，在連續性的建檔后組織能夠發現教師的成長過程，能夠為做出其他決策提供第一手資料。檔案應收集所有考核材料，包括日?？己伺c年終考核。

三、考核質量保證措施

1.動態、持續的績效溝通機制。良好的績效溝通可以及時的解決領導與下屬缺乏溝通造成的消極因素，可以更好的提高績效。溝通與反饋應當作為一項日常的績效工作。動態、持續的績效溝通應當充斥在全部的績效實施計劃中。遇到困難及時的解決并且及時的修正績效方案。

2.績效考核事端解決機制。組織在導入績效考核系統過程中，會因為各許多原因導致教職工心里出現不滿意，出現投訴是必然的。被考核者對出現的不滿與意見通過書面或者口頭方式傳遞給組織，將會給予組織良性的發展。第一，它能夠對考核者產生壓力，使其客觀、公正對待被考核者。第二，很好的解決組織內部溝通缺乏的現象。第三，組織有效的處理申訴能夠大大提高被考核者的滿意度。因此組織應當建立健全績效考核事端解決機制。通過被考核者提出的不滿與意見，組織需要正視它，通過對考核者的培訓與完善考核制度等，推動組織的發展。

四、考核結果的再測評

考核的結果通過考核指標體系的建立，考核信息的收集與評價三個步驟得到，但考核結果的可靠性和有效性還需要檢驗，獲得考核結果后并不意味考核完成了?？己私Y果的再測評就是對可靠性與有效性的判斷?？煽啃栽贉y評主要為了驗證是否在任意時間內，無論考核者是誰，對被考核者做出的評價都是相同的。影響可靠性的因素有考核方法與考核人員素質水平，因此提高考核工具的質量與考核者自身水平以及控制考核過程的誤差可以提高考核結果的可靠性。有效性再測評主要是為了驗證是否考核結果能夠真實的反映被考核者的特征，主要注重考核是與工作呈正相關。

五、建立相關配套機制、提升教師績效水平

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【關鍵詞】績效考核實效 績效考核指標 因素 指標體系

打開任何一本人力資源管理的書籍，都不難看到對績效管理概念及內容的完整描述。就理論體系而言，無論是管理學者還是企業管理層都會充分認可其嚴密性與必要性。但在實際應用中，企業往往走了形。無論當初怎么雄心勃勃，最終也會只剩下與獎金直接掛鉤的考核體系，于是考核指標體系就成了眾矢之的，接受眾人的批判?？冃Ч芾硎乾F代企業提高競爭水平的系統工程，目的性很強，應該有明確的質與量的要求。制定明確且有效的績效考核指標已成為當務之急。因為績效考核指標不僅體現著企業改進提高的期望和要求，反映著企業的擁有者、管理者的需要和追求，預示著企業發展的方向和結果，而且也是績效管理的出發點和落腳點，它決定著企業績效管理的內容、方法和形式等，對整個企業績效管理的過程起著導向、激勵、調控的作用。所以，關注影響績效管理實效的績效考核指標因素，制定出科學、有效的績效考核指標，對提高企業績效管理實效、改善目前中國企業績效管理不盡如人意的狀況有著深遠的意義。

一、績效考核指標與績效管理實效的區別

1、含義不同

所謂績效考核指標，就是指一個企業對績效管理所要造就的企業員工在工作績效方面的質量和規格的總的設想或規定。它涉及企業的戰略發展目標，實質上是對企業戰略目標的分解、落實的具體化工作，下及具體的企業績效提高的實踐活動，是企業績效管理工作的具體方向和要求?？冃Э己酥笜藳Q定于企業績效管理的目的，并為其服務，直接影響到企業績效管理實踐的效果。在整個績效管理體系中起著“承上啟下”的作用。

績效管理實效是企業實施績效管理的成功率，或者說是預期任務的完成率。它包括績效管理效果和績效管理效率兩個方面?？冃Ч芾硇Ч侵冈诳冃Ч芾韺嵺`過程中所得到的結果。績效管理效率指績效管理工作所得到的效果與取得這個效果所用工作量之比。

2、所屬狀態不同

績效考核指標是績效管理工作要達到的期望狀態?？冃Э己酥笜耸菍冃Ч芾韺ο笤诮邮芸冃Ч芾淼倪^程中績效水平應達到的高度所寄予的一種期望和理想。從表面上看，績效考核指標是企業和管理者等提出來的，是一種主觀性較強的東西。但是，這種主觀性的東西是從企業中對員工工作現狀和企業與員工自身的全面發展的需要提出來的。其內容具有較強的客觀性?？冃Э己酥笜耸莵碜杂谄髽I的客觀需求，來自企業的現實實踐活動。

績效管理實效則是績效管理工作的實際狀態。它更多的是指績效管理工作的實際結果與績效考核指標的接近程度或者超出程度或者在方向上與績效考核指標保持一致程度的高低。更多的指績效管理工作所取得的實際結果和客觀現實。

二、績效考核指標與績效管理實效的聯系

績效考核指標和績效管理實效雖然存在著許多區別，但是，當績效管理工作取得不太理想的實際效果時，績效考核指標始終是績效管理工作要繼續追求的一種狀態；反過來，績效管理實效也是制定下一步比較合理和切合實際的績效考核指標的依據。總之，二者聯系非常密切，主要通過績效考核指標的多種功能來影響績效管理實效。

1、通過發揮績效考核指標的導向功能來提高績效管理實效

績效考核指標的導向功能主要是指績效考核指標控制著員工績效發展的方向，使整個績效管理過程始終有明確的指向，避免盲目性和隨意性，并且可以在分類目標體系的指引下，不斷追求，不斷進取，以期總目標的實現。我們要充分發揮績效考核指標的導向功能，從根本上說，就是調控廣大員工的績效發展方向，改變其不符合績效考核指標的狀況?？冃Э己酥笜说膶虬▋r值觀念導向、奮斗目標導向和行為方式導向等。價值觀念導向就是通過企業的戰略發展思維教育幫助員工形成正確的、符合企業發展方向的價值觀念，并通過價值觀念來增強凝聚力，激發動力，指導員工的行為。奮斗目標導向主要指企業發展目標導向和個人發展目標導向，需要把兩者有機地統一起來。行為規范導向，就是按照企業文化的標準與要求進行導向。

2、通過發揮績效考核指標的激勵功能來提高績效管理實效

績效考核指標的激勵功能指績效考核指標能有效地調動管理者和被管理者參與績效管理活動的積極性，提高績效管理的效率，增強績效管理的效果。具體明確、切實可行的績效考核指標，將總目標分為較為具體的目標之后，一般來說具有較強的可操作性和具體化的特點。這些具體的績效考核指標能使管理者和被管理者的心中明確哪些是應該達到的，哪些不是應該達到的，哪些是近期應該達到的，哪些是遠期應該達到的等等。為此，明確、具體的績效考核指標不僅能有效地激發員工積極向上的動力，鼓舞和激勵員工為實現這些目標而努力，而且能使企業員工理解其價值大小并判斷其實現的可能性的大小，從而激勵他們積極參加績效管理活動。

3、通過發揮績效考核指標的調控功能來提高績效管理實效

績效考核指標的調控功能指在實施績效管理的過程中，績效管理內容的安排、績效管理原則和方法的選擇、績效管理形式的設計和績效管理體制的建立等都受績效考核指標的指導和支配。確立好績效考核指標，就要求選擇特定的績效管理內容和績效考核方法、途徑和手段，來保證企業績效管理工作的恒常性、穩定性和針對性?？冃Э己酥笜耸瞧髽I績效管理的出發點和歸宿，不同的績效考核指標要求實施不同的內容、方法和途徑。

要想取得理想的績效管理實效，績效考核指標的設置是一個重要的環節。如果績效考核指標設置過低，就無法發揮績效考核指標的最大效能，使績效管理實踐流于平庸和瑣碎；如果績效考核指標設置過高，那么這個目標肯定是虛妄的、缺乏指導意義的，必將使企業的績效管理工作陷入“假、大、空”的低效狀態。

三、科學設定績效考核指標，提高績效管理實效

績效考核指標在實現企業高績效運轉的過程中起著相當大的作用，所以績效考核指標的設置要做到科學合理。其設置依據主要應有以下幾個方面。

1、需符合企業的戰略發展要求

企業進行績效管理的最終目標是把企業組織面臨的競爭壓力有效傳遞到每一個員工身上，通過績效考核指標使每一個員工能真正認識到企業戰略發展的需要，進而達到員工整體綜合素質的提高，充分發揮自己的才能為企業發展服務，使企業能在激烈的競爭環境中脫穎而出。如果績效考核指標的設置不符合企業戰略發展的要求，績效考核指標的功能就很難發揮出來，整個績效管理工作就很難取得良好實效。

2、需符合績效管理的目的要求

績效管理的目的是企業和管理者制定的績效管理實踐所要達到的境地和結果，反映出對員工績效的要求和企業對未來發展的憧憬、預測和構想?？冃Ч芾淼哪康囊话惚容^概括和原則，需要通過具體化的績效考核指標來實現?？冃Э己酥笜耸芸冃Ч芾砟康闹萍s，并服務于績效管理目的，是績效管理目的和標準的統一。績效管理在取得一定的績效管理實效之后，仍以績效管理目的為努力方向，始終以績效管理目的為指針?？冃Ч芾韺嵭轻槍冃Ч芾順藴识缘模轻槍冃Ч芾砟康亩缘??？冃Э己酥笜耸菍崿F績效管理目的具體化形式，判斷績效管理工作的實效如何是以一定的績效考核指標為標準的，而績效考核指標是必須以績效管理目的為制定依據的，所以，判斷績效管理工作的實效的最終標準仍是績效管理目的?？冃Ч芾砟康氖欠较蛐?、根本性的標準，偏離了績效管理目的，績效管理實效是無從談起的。

3、需符合員工自身崗位的實際水平和成長發展需要

績效考核指標是按不同崗位設計的員工自身的努力方向和所要達到的績效層次，所以，績效考核指標的設計必須符合員工自身崗位的實際水平和成長發展的需要。員工處在不同的工作崗位，其績效要求和心理發展水平不同，這是他們接受績效管理和進一步發展的前提條件，是提出切實可行的績效考核指標時考慮的首要因素。績效考核指標定得過高，會使員工望而生畏，失去信心和動力；績效考核指標定得過低，會壓抑他們的職業發展，挖掘不出其績效水平提高的潛力，失去獲取良好績效管理實效的機會。在制定績效考核指標時要遵循“最近發展區”理論原則。同時要把員工的利益、需要和職業生涯發展放在重要的地位，做到以人為本。員工的自身職業發展的需要主要體現在更高的責權追求以及相應的物質需要方面，是員工績效水平不斷提高的力量源泉，是積極接受績效管理并主動參與績效管理實踐的基礎，也是他們不斷追求和積極進取的不竭動力。設計的績效考核指標只有符合了員工的實際需求，才能調動起來員工接受績效考核的積極性。從而，提高績效管理的實效性，使績效管理的目標得以順利實現。

4、需形成科學化的指標體系

績效考核指標的科學化是指對績效考核指標進行有效分類，綜合考慮各種因素，使各類、各層次的具體指標相互關聯，形成一個完備、科學的體系。績效考核指標建構得越科學，就越能取得整體上較好績效管理實效。

四、結論

總之，影響績效管理實效的因素很多，但是制定科學、合理的績效考核指標是其中一個至為關鍵的因素。績效考核指標和績效管理實效之間存在著密切聯系。要充分發揮績效考核指標對績效管理實效的作用和功能，需要制定科學、切實可行的績效考核指標體系，將制定出的績效考核指標放到績效管理實踐當中接受檢驗并探索出評價績效考核指標的各項具體配套標準。當然，如此艱巨的任務，需要企業界內外人士付出更多的心血、智慧和汗水才能完成。

【參考文獻】

[1] 孔志峰：公共政策績效評價[M].經濟科學出版社，2006.

[2] 上海財經大學課題組：公共支出評價[M].經濟科學出版社，2006.

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【關鍵詞】 事業單位;人事改革;績效考核;應用

隨著我國經濟的快速發展，我國市場經濟體制不斷趨于完善，政府職能已經趨于公共服務型的轉變，在這種大環境中，深化事業單位人事改革是當前最重要的任務之一。[1]為了促進事業單位人事改革的順利進行，充分實現聘用制的作用，績效考核是關鍵的因素。由于當前事業單位績效考核在具體的實施過程中存在一些不足，難以達到事業單位人事改革的目的，所以，探討事業單位人事改革中績效考核的有效運用，具有重要的意義。

一、績效考核概述

1、績效考核的概念

所謂的績效考核是定期對個人或小組工作進行考察和評價的一種制度，主要是通過一定的方法和客觀標準，對職工的工作態度、工作能力、工作成績、綜合素質等進行綜合評價，是人力資源管理的重要內容[2]。績效考核制度可以激發職工的工作積極性，并且指導、幫助職工按時完成工作任務，以確保單位經營目標的實現。績效考核也是觀察、鑒定、測量、發展組織中的人員績效的過程。

2、績效考核在事業單位中的重要作用

績效考核作為提高企業競爭力、培養高素質職工的現代化管理手段，對事業單位內部職工工作情況的評價，具有重要的決策參考價值。這也是事業單位實現崗位聘任制、薪酬分配制、人員職務升降以及培訓的重要判斷依據，績效考核給予職工平等的競爭機會，激勵了職工更好的發展積極性。由此，實施績效考核制度是事業單位改革的核心內容，是當代市場經濟體制下事業單位發展的必然途徑。

二、事業單位績效考核實施現狀

雖然績效考核制度已經在事業單位中廣泛的應用。[3]但是傳統的觀念和制度在績效考核方面的理論和實踐方面存在一定的欠缺，使績效考核制度在事業單位中的實施總是處于初始階段，并沒有完全的發揮績效考核的作用。所以事業單位績效考核實施過程中依然存在很多的問題。

1、對績效考核認識不足

事業單位一直處于市場之上，傳統的觀念已經根深蒂固，在實施績效考核過程中不能充分的認識績效考核作用。[4]所以在實施過程中隨意性較大，不能正確的把握績效這一核心因素，多數的管理者僅僅以自己的意識和觀點對單位績效考核工作任意指揮，使績效考核缺乏規范化管理。導致事業單位績效考核制度無原則性和制度性。此外，還有部分管理者錯誤的認為績效考核是一種簡單的收入分配方式，對考核工作不重視，這些因素都在不同程度上制約了績效考核的發展。

2、科學管理行為不成熟

由于事業單位對績效考核不重視，不能根據單位的崗位實際情況構建科學合理的績效考核制度，并且考核指標不全面，與職工績效相關性不強，導致績效考核不能真實的反映職工的績效，失去了績效考核的根本意義。加之當前多數事業單位管理者沒有專業、科學的認識績效考核，僅局限于一些基礎的思考，造成單位內部責權界限模糊、組織分工關系不明確、業務標準不統一等問題的出現，在一定程度上削弱了績效考核在單位中的重要作用。

3、績效考核結果應用度較低

一些事業單位實施績效考核制度，但是對其考核的結果不能進行深入的分析和思考，僅僅把考核結果作為職工工資和獎金的一種分配標準，不重視績效考核過程中發現的問題，更不能做到針對性的改進和創新，從而使績效考核工作只停留在形式，沒有實質性的作用。一方面導致單位領導不能真實掌握職工的真實情況，另一方面對職工產生錯誤的導向，很難調動職工工作的積極性。

三、促進績效考核在事業單位人事改革中的應用策略

績效考核是事業單位落實人事聘用制的必要條件，為了促進績效考核在事業單位人事改革中的更好應用，可以采取以下幾個措施。

1、規范績效考核程序

事業單位首先要明確單位內部崗位的性質，并且明確崗位與其他組織內部職務之間的關系，進一步確定崗位的工作范圍和規范，從而確定崗位工作人員應具備的技術、知識、能力以及所應該承擔的責任，最終建立科學合理的崗位量化考核指標。事業單位可以建立專門的考核檔案，記錄職工考核的具體內容和完成情況，以此為依據評價職工的工作成績、工作態度。根據考核的結果調整職工的工資、職位，形成一套完善的績效考核流程，促進事業單位的發展。

2、完善績效考核方法

績效考核是對事業單位真實工作情況的反映，與職工的切身利益相關聯，所以其公平性、合理性非常重要。在制定考核方法的過程中，一定要進行全面的考察，對專項考核要嚴格，對日?？己撕湍甓瓤己艘餐瑯右獓栏瘛Ｕ麄€績效考核要遵循民主平等的原則，積極探查職工的真實想法，對員工有一個充分全面的了解。另外，要注意工作的透明度，對考核的進度進行實時通報，確保職工對考核過程中以及結果的知情權、監督權，全面促進事業單位績效考核的實施。

3、制定科學合理的考核體系

為了實現績效考核在事業單位人事改革中的價值，事業單位一定要根據單位實際設置崗位的不同，制定相適應的考核內容和指標。在制定考核體系的過程中，重視考核體系的可操作性，簡化考核流程，注重考核體系的全面性，不僅應該面對職工工作能力的考核，而且也應該適合職工思想以及工作作風的考核標準。在考核標準的制定上，注意定性與定量的結合，根據實際情況制定相適應的考核標準，堅決杜絕盲目跟從，只追求量化的考核體系。

4、充分運用績效考核結果

對于績效考核的結果，事業單位應該充分的加以利用。重視對考核結果的分析和研究，并且將績效考核結果應用到職工培訓、薪資分配、晉升獎勵等方面。同時根據績效考核存在的問題，有針對性的進行培訓，提高職工的工作能力。以績效考核結果為依據，對考核良好的職工給予獎勵，并且給予其充分的發揮空間，促進職工能力的展現。通過一系列的激勵措施，指導職工向著績效考核方向不斷靠攏和前進，進一步推動事業單位整體績效考核在人事制度改革中的應用。

四、結語

在事業單位人事改革中，績效考核具有突出的作用，可以調動職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，使事業單位在市場競爭中占有優勢地位。所以，事業單位必須重視績效考核，不斷提高職工對績效考核的深入認識，積極探索和創新，建立適合企業實際情況的績效考核制度，充分體現績效考核的作用。

【參考文獻】

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[2] 羅帆，余歡.提高事業單位績效考核信度與效度的制度創新[J].武漢理工大學學報，2012.26（6）217-219.

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[4] 尉鵬飛.事業單位人力資源管理中的績效考核研究[J].中國商貿，2013（34）.

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關鍵詞：醫院；行政后勤；績效考核

為了迎合公立醫院的實際需要，在醫院內部開展績效考核工作，并不斷完善現有的分配機制，從而能進一步提升在崗人員工作效率和工作質量。行政后勤科室是醫院開展其他醫療和護理工作的保障，對醫院的其他工作起到輔助作用，屬于醫院的重要崗位，也是醫院績效考核的重點和難點。我院基于行政后勤崗位的職責、特殊性，結合現有的實際情況，建立一套行之有效的行政后勤崗位績效考核制度 。

1醫院行政后勤崗位績效考核的思路

醫院行政后勤崗位績效考核的思路主要包括兩點：①崗位管理的核心內容為人力資源管理，崗位評價的方法采取因素計點法，以此形成層次不同的崗位等級序列；②考核內容需由工作效率、服務對象滿意度、崗位風險度、工作質量、工作數量、技術含量等內容組成，考核機制可將"崗位、職責、編制、績效、薪酬對應管理"和"日常的KPI綜合目標考核"兩者結合起來，進而實現"多勞多得和優績優酬"的分配原則，為崗位人才謀取更大的發展空間。

2醫院行政后勤崗位績效考核的實踐過程

2.1崗位分析與設置 在醫院行政后勤崗位績效考核中，崗位分析與設置主要涉及兩個方面：一方面是醫院需要分析原有崗位的合理性、具體職責：調查崗位的工作內容，梳理并界定行政后勤各科室的職責，再依據調查結果明確崗位內容和職責，最后結合醫院實際和崗位的工作量，了解各崗位所需的編制人數；另一方面為合理設置現有崗位：結合近幾年醫院的行政后勤崗位績效工資的分配現狀，對中層崗位、一般崗位等實施詳細劃分。

2.2崗位價值評定 醫院行政后勤崗位績效考核中的崗位價值評定的過程為：①在崗位分析的前提下，采取因素計點法，提取工作壓力、工作范圍、工作經驗、時間特征等相關的評價因素，制定一個行政后勤崗位的評價因素分級表，從而將無法量化考核的技術含量、崗位風險程度等內容體現出來；②在熟悉各崗位的基礎上，由醫院的領導、行政后勤的中層干部及部分工作人員共同組成一個崗位評價組，對行政后勤的各崗位進行價值評價；③按照綜合評分的高低對崗位排名，并給出具體的崗位規劃 。

2.3人崗匹配 在崗位價值確定之后，可采取競聘上崗的方式，使醫院行政后勤各崗位達到人崗匹配，其具體內容為：醫院全部的行政后勤崗位人員需對應相應的崗位職責，并自動評估自身的綜合能力，再結合崗位的資質要求和上崗條件，自主競聘適合的崗位。若出現競崗的人數≤競聘崗位的人員定額時，則需申請適合崗位的人才到空缺崗位，以實現有崗有人；若競崗人數>競聘崗位的人員定額時，需重點考核競崗者的綜合能力，考核中采取末位淘汰制。在崗位的考核中，可設置筆試、面試及現場答辯等三種考核方式，從眾多人員中選聘出優秀的崗位人才，并硬性規定人崗匹配的周期為3年。

2.4績效考核和分配 績效考核和分配的內容，可從兩個方面分析：一方面是制定科室二級考核標準：依據醫院行政后勤科室的相關要求，再結合具體的工作實際，總結出的考核內容主要包括工作質量和效率、工作數量、服務對象的滿意度等；考核指標是與醫院行政后勤科室的工作密切相關的一級指標7個（包括一級共性指標6個，差異性指標1個）和二級共性指標；另一方面是對于獎勵性的績效工資，需實施二次分配：獎勵性的績效工資，一般采取院科兩級的分配管理制度?？剖乙患壏峙渲饕卺t院全成本核算，結合各崗位的相對價值系數、具體工作目標的考核結果等內容確定的?？剖覂炔吭诹私飧鲉T工的KPI關鍵性績效指標的量化考核成績、工作目標考核等內容后，再將獎勵性績效工資實施二次分配。詳細的發放方式如下：

個人二次考核的獎勵性績效工資金額（行政后勤崗位的獎金基礎值×本科室的崗位系數之和÷科室各成員本月KPI考核的得分之和×各成員的本月KPI考核得分），同時給予科主任績效分配額10%的考核權限。最后結果就為個人實發的獎勵性績效工資金額 。

3醫院行政后勤崗位績效考核實踐的效果

3.1建立有效考核機制 在行政后勤崗位績效考核實施后，醫院建立行之有效的績效考核管理機制，并完全改變過去因人設崗的老舊模式，拉開了以崗定人的新崗位設置序幕，充分體現出崗位管理的合理性。

3.2明確崗位職責 采取績效考核后，能明確行政后勤各崗位的職責，加強了各科室干部的管理意識，使醫院的后勤管理更加合理化、規范化。同時能增強崗位人員的責任意識，調動其工作積極性，進而提高工作質量及效率。

3.3發現和糾正問題 經過績效考核，能及時發現崗位人員工作中的問題，并增強其發現問題、分析問題的能力，同時采取相應的改正措施，以提高工作業績和服務對象的滿意度。

3.4拉開分配差距 采取績效考核以后，醫院行政后勤崗位中的中層干部之間、一般人員之間、中層干部與一般人員之間的獎勵性績效工資分配差額，均出現擴大趨勢，最終拉開崗位分配差距。以此實現多勞多得、優績優酬的分配目的，進而鼓勵優秀的崗位人才，還能提醒工作業績一般、工作態度不認真的工作人員端正工作態度 。

4醫院行政后勤崗位績效考核實踐的反思

在醫院行政后勤崗位績效考核中，會出現以下幾個問題：①由于考核周期一般設定為月度或季度，因此，部分非日常性而屬于個人能力體現的指標；②各科室主任既是考核者，又是被考核者，因此，其對自身的考核，缺乏監督和公信力；③崗位不同的科室，其考核的主體會存在差異，導致考核的標準無法準確把握，最終得出的考核結果會不同。另外 ，想要發揮出績效考核的最佳效果，就必需建立與醫院管理的特性相適應的績效考核模式、競爭上崗的崗位競聘，以此規避考核的個人主義，使其更加客觀和公正。

綜上所述，醫院行政后勤崗位績效考核制度關系到醫院的合理、有效運行，因此，將績效考核制度應用于實際，并掌握其實踐效果，就顯得極為重要。在注重行政后勤崗位績效考核實踐過程的同時，還需對實踐中出現的問題進行反思，從而對不足或者遺漏之處進行修訂，使行政后勤崗位績效考核體系更為完善。

參考文獻：

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【關鍵詞】有效 績效考核

事業單位工作人員的考核要全面實施的。建立規范化的事業單位工作人員考核制度，是人事制度改革的一項重要措施，也是人事管理科學化、法制化的重要內容。目前事業單位崗位設置管理實施工作中，全面實行聘用制，同時建立健全崗位績效考核管理制度，定期對聘用人員履行崗位職責的情況進行考核、評價，考核評價的結果作為聘用人員調整崗位、晉升崗位職務等級和進行工資分配的重要依據。充分說明績效考核工作為這一制度的實施起著極其重要的作用，已經成為全疆200多個水管單位人事制度改革的一個重要組成部分。

1 水管單位考核中問題的存在

事業單位工作人員考核在近年的實踐中，進行了不斷的探索，發揮了積極的作用。但仍有不少值得注意的問題:由于法規本身定性方面比較多，而水管單位的工作性質又不好定量，定量和細化的不夠，還有些人為操作方面的諸多原因，許多弊端和問題逐漸暴露。

(1)年度考核并沒有真正受重視和發揮其作用。成了單位中最薄弱的環節，由于評優指標的限制，85%左右的職工都在合格等次上，幾乎不存在考核不合格現象。

(2)考核內容過于籠統難以把握，考核標準不夠具體，難以量化。對德、能、勤、績沒有具體化和量化，沒有明確崗位職責、工作標準、崗位目標任務等，考核實際上出現了一定程度的“盲點”。

(3)把考核單純的理解為年終考核，一錘定音。沒有把年終考核和平時考核或關鍵事件很好地結合起來，考核組織成員憑被考核人的年終述職打分，容易出現“印象化”和“人際關系化?！笨己瞬蝗?，使被考核人的積極性受到打擊。

(4)事業單位晉升職務工資檔次政策后，確實對做出突出貢獻的專業技術人員給予了激勵。對于工作人員連續三年考核優秀可提前晉升職務工資檔次，在實際操作過程中，出現“輪流坐莊”現象，將連續三年考核優秀，在被考核者之間進行輪流分配;甚至有些人不考慮業績，憑拉關系、憑人緣拿三年優秀。失去了激勵和鞭策的效力。

(5)每個水管單位機構設置中都分為機關和幾個基層單位，機關與基層單位之間、基層單位之間工作性質和內容都存在一些差異，但在考核時單位上下統一用一把尺子、一個標準評價，缺乏科學性，執行缺乏活力，不利于調動職工的積極性，未體現出考核的真正內涵。

2 績效考核在實踐中的應用

績效考核的價值在于通過對考核等次特別是優秀等次的評定，達到評出差距、評出干勁、評出正氣的效果，就是在對那些工作實績突出職工給予充分肯定的同時，進一步調動大家爭先進的積極性，因此，以績為主，應當是績效考核工作的一條重要原則。這不僅能有效克服“老好人”、“輪流坐莊”等消極做法，而且使考核結果更加合理，促進考核工作的發展。

近幾年來經過不斷探索和運行，我局職工考核工作逐步完善、科學，有力地促進了各項工作的開展。

(1)建立考核體系。在《事業單位工作人員考核暫行規定》的宏觀指導下，結合水管單位行業特點、工作性質，制定出符合自身需求的考核體系。

(2)創新考核形式，力求考核實效性

1)考核內容要依據崗位職責來細化、量化

客觀公正的考核結果來源于客觀公正的考核方法和依據，而水管單位的考核依據只能有兩個:一是法規依據，這就是《事業單位工作人員考核暫行規定》，另一個是崗位職責的實際履行情況。如何將兩者進行客觀公正的比較，從而得出客觀公正的結果，這是考核工作的關鍵，要使兩者真正實現客觀公正，一方面要細化量化《規定》中的某些條款，就是要根據本單位行業特點、工作性質，按照《規定》精神實質，把原則性的規定細化量化為便于操作的標準;另一方面，在崗位說明書中細化量化崗位職責，根據具體工作崗位職責和內容，制定出便于比較的標準體系，在此基礎上，才能將每個人履行崗位職責情況與該標準進行比較，進而客觀公正地確定考核等次，這樣，很多難題和問題便迎刃而解了。

2)考核內容細化量化根據職責不同區分對待

針對過去考核中簡單粗放的形式，采取精細化、多層次考核方式。區別管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位，分類管理，分類考核，彌補以往考核中的弊端。根據“德、能、勤、績”四要素對不同崗位履行職責產生影響不同，按照以工作實績為重點的考核要求，合理確定四要素的比例構成，使考核內容更富有實效性和針對性?！暗隆敝饕刚?、思想表現和職業道德表現。對任何人都需要，先做出政治思想的評價，無論任何職位其“德”的內容是擁護黨的領導，聽從指揮，愛崗敬業。 “能”的評定主要指實際工作能力。對一個人的工作能力考察，顯然是要圍繞其崗位職責的履行情況及任職要求來進行的。不同職位有不同的要求?！扒凇钡脑u價也是如此，不同職位對勤的要求是不同的。不能簡單地理解為每天準時簽到。有些沒有固定地點，象駕駛員;有的工作是“全天候”的，象基層單位的測配水人員。這里的關鍵是與其崗位職責的履行情況聯系起來，主要看其是否勤于職守。“績”的考核更加離不開崗位職責。 “績”是指工作實績，是德、能、勤的綜合體現，也是考核的重點，直接關系到考核等次的確定。然而實績的表現形式是多種多樣的，取得實績的途徑也有一定的關聯性。但必須把工作實績的認定與各自崗位職責的履行情況結合起來考察，這樣確定考核等次就會合理、公平。

3)考核標準依據單位的具體情況細化、量化

考核標準是干部職工工作優劣的尺度，根據職位的性質和特點制定出具體的考核標準，是保證考核工作順利實施的基礎工作。只有制定出客觀公正的考核標準，才能考核出客觀公正的結果。

機關工作人員的工作實際上很難量化，但是如果沒有一個比較可以量化的標準，又會陷入考核無效或者不公平。根據機關每個工作人員崗位說明書中的崗位職責，從德、能、勤、績四個方面量化細化，從“政治思想、職業道德、團結協作、工作態度、專業水平、業務能力、履行崗位職責、完成工作量及任期目標、完成任務質量和效率”九個方面進行考核，各項的權重分不等(滿分100分)，另有特殊加分(獲得榮譽、科技獎、參加集體活動獲獎等加分)。