旅游合同范文
時間:2023-04-12 01:48:24
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篇1
地 址:
電 話:
旅行社名稱:
地 址:
電 話:
雙方均為依法享有組織中國公民出國旅游經營權的旅行社。雙方自愿成為對方的接待社或組團社,互為出境游旅游產品,為保證雙方權利和旅行義務,本著平等協商的原則,現就有關事項達成如下協議。
促銷與咨詢
雙方具有國家認可的出境游組團社資格。
雙方保證遵守《中國公民出國旅游管理辦法》的規定操作團隊,具有《出境名單表》及專業領隊。
刊登的廣告及宣傳制品內容屬實。
招收的客人為我國法律,法規規定所允許出境游的合法公民。
對出境旅游情況作詳盡了解
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銷售與成交
組團社應向接待社表明旅游者的需求和購買意向。
接待社對訂單中的日程,標準,項目,旅客須知要如實介紹,報價。
雙方對旅游產品費用中所含的項目達成共識。
組團社確定旅游產品并向接待社交齊所需資料。
接待社向組團社提供出發時間,地點及注意事項的說明材料。
接待社向組團社介紹領隊并告之聯系方式。
出團社與客人簽署《出境旅游合同》。
成交訂單
組團社向接待社提供客人詳細個人資料,護照,旅游線路及日期。
接待社向組團社提供詳細行程及接待標準,同行價,單團詳細訂單。
成交后雙方格首約定,不許擅自更改。
組團社在 個工作日內,將客人團款支付接待社。
違約責任
接待社在下列情形下承擔賠償責任
因自身過失或故意未達到合同規定內容,造成直接經濟損失。
提供的旅游產品未達到國家或行業標準。
辦理旅游所需手續時,遺或損毀客人證件。
因違規操作,使組團方遭受損失。
組團社在下列情況下承擔賠償責任
因自身過失或故意,造成接待社或客人直接經濟。
客人違反我國或目的地國家(地區)的法律,法規,造成的損失。
出于聯系渠道的誤差,導致有關旅游信息未及時傳達所造成的損失。
超出訂單內容,進行個人活動而造成的損失。
不承擔違約責任的情形
因不可抗力因素造成雙方不能履約的,已成行團隊應提供不能履約的證據,未成行團隊,應及時通知對方。
非雙方的責任,導致各自的損失
雙方已就可能出現的問題約定好處理措施。
接待社在旅游質量問題出現前后已采取措施,應減輕或免除責任
第五條 爭議的解決
發生爭議,雙方應協商解決,甲方向旅游管轄權的旅游質監所提出投訴和賠償。
第六條 本合同自簽定之日起生效,有效期為一年。
簽字: 簽字:
篇2
甲方:××假日旅行杜
乙方:××××
為了建立企業間的相互關系,加強雙方的橫向聯合,促進旅游事業發展,確保旅行社的旅游業務的正常發展,雙方愿在平等互利及友好合作的基礎上,就雙方的權利和義務關系,。達成如下協議并簽訂本合同書。
第一條 乙方計劃自 年 月 日至 年 月 日組織旅行團旅行交甲方接待。
第二條 乙方至少應提前30天以信函、電報或傳真通知形式向甲方提供旅行團成員的詳細情況,包括總人數(男、女、兒童)、姓名、性別、年齡、出生年月、職業、身份證號碼、永久住址,陪同或領隊姓名、性別、身份證號碼、導游證號碼、團隊接待標準、抵離日期(機、車、船班次)、游覽天數等。
第三條 乙方在預報每批旅行團起程的l5天前,需將總費用30%匯人甲方開戶銀行。每批團隊離開出發前一天,將全部費用匯至,如乙方同時匯兩個以上旅行團費,應在電匯單上注明每個旅行團的費用額。
賬號: 開戶銀行:
第四條 如乙方未按本合同書第三條規定的日期付款,甲方有選擇以下三種處理方式的權力:
1.無論旅行團是否起程開始旅游,甲方可以不予接待,乙方負責由此引起的一切責任。
2.向甲方所在地旅游行政管理部門報告情況。
3.甲方向乙方加收未付旅行費用的滯納金,滯納金按中國銀行公布的透支利率計收。
第五條 乙方在計劃外新組織的旅行團可隨時向甲方提出,甲方在收到乙方要求的電函后,應在5天內發出簽復函電,乙方在收到甲方的簽復函電(包括日程安排和價格)后,也應在5天內予以確認。
第六條 甲方應按照本合同和合同附近所確認的日程和價格標準提供服務,甲方應要求外聯人員、導游、司機等工作人員按照標準提供服務,嚴格禁止向旅游者索取小費。
第七條 除人力不可抗拒的因素外,甲方如未向旅游團提供符合標準的服務,應為旅游者提供補償服務或將低于服務標準的費用差額退還乙方。
第八條 由于甲方違反服務質量條例,造成旅游者物質損失,乙方有向旅游主管部門投訴并要求賠償的權力。
第九條 除交通費用外,一般情況下甲方承擔在合同的有效期內不增收費用的義務,如果國家交通管理部門決定提高交通票價,甲方應盡快通知乙方,并在交通部門確定的調價日期起按新票價收費。
在上述情況下,乙方有選擇以下兩種處理方式的權力:
1.停止旅游團的旅行,但應支付甲方返團損失費(損失費標準在附件中確定)。
2.暫緩向甲方支付因提高交通費而增加的旅行費用。但這部分費用應按照本合同第四條的辦法,由甲方加收乙方的滯納金。
第十條 甲方有責任使乙方了解國家對旅游活動的法令和規定,乙方應要求旅游者遵守國家的法令和規定,由于旅游者違反國家法令和規定而造成的后果,甲方不負責任。
第十一條 甲方雙方通過協商確定收費標準、收費辦法和服務質量的具體要求,并訂立合同附件。合同附件為本合同不可分割的一部分,與合同其它條款具有同等的效力。
第十二條 未經雙方同意,任何一方不得將根據本合同所享有的權利和承擔的義務轉給第三方。
第十三條 甲方負責乙方所組旅行團的活動安排,甲方可以將旅行接待活動委托給各地有接待資格的旅行社,甲方作為乙方直接商,對旅行活動負全部責任,委托接待的旅行社所造成的服務質量責任和經濟責任應由甲方與被委托的旅行社共同承擔。
第十四條 雙方在執行合同過程中發生的爭議應通過友好協商加以解決,如果通過協商不能解決,雙方同意將爭議報交予以仲裁。
第十五條本合同自雙方簽字之日起生效,有效期至 年 月 日。合同期滿后,經雙方同意??梢詴鎱f議確定執行期限,文本一式兩分,具有同等法律效力。
甲方:代表簽字(蓋章)
簽字地點:
年 月 日
乙方:代表簽字(蓋章)
篇3
根據《中華人民共和國合同法》及道路旅游運輸的有規定甲乙雙方本著互利互惠、誠實守信、公平的原則經過平等協商自愿達成如下協議
一、甲方的權利和義務 1、甲方應是經道路運輸管理機構批準取得相應旅游運輸資格的企業法人。 2、甲方應按具體趟次合同的要求提供車輛所提供的車輛技術等級應達到交通部規定的一級車況等級要求并具備完備的營運手續。 3、甲方所派駕駛員應符合交通行政主管部門規定的旅游客運駕駛員條件駕駛員應嚴格按照乙方旅游團隊運行計劃提供服務服從乙方委派的導游按照團隊運行計劃作出的安排。未經乙方同意駕駛員不得搭乘他人。 4、甲方保持車內設施如電視、空調、音響、座椅、窗簾等的完好并正常使用提供優質服務。 5、車輛在運行途中發生故障_______小時以內不能修復的甲方應就近安排相同或相近類別車輛接駁。 6、乙方旅游團隊人數超過車輛核定的載客人數或乙方委派的導游私自增加游客人數以及乙方團隊運行計劃違反了道路運輸安全管理規定的甲方及其委派的駕駛員有權拒絕承運。
二、乙方的權利和義務 7、乙方應是經旅游行政主管部門批準依法成立的具備旅游業務經營資格的企業法人。 8、乙方在簽訂趟次合同時應同時向甲方提供旅游團隊名稱、人數、國籍、所需車輛類型及等級、旅游線路、用車時間安排及接送地點等用車情況。 乙方的團隊運行計劃表應在旅游團隊出發前一天交給甲方。乙方提供的團隊運行計劃應符合道路運輸安全管理規定。 9、乙方委派的導游應負責安排好駕駛員的住宿保證并督促駕駛員充分休息確保旅游團隊的運輸安全。 10、趟次合同簽訂的當日乙方應按趟次合同約定運輸費用的10向甲方交納訂金合同履行完畢合同_____天內向甲方付清合同約定運輸費用乙方不再承擔甲方運輸過程中的其他費用。 11、車輛運行途中發生故障_____小時以內不能修復甲方又無法安排接駁車輛時乙方可自行組織車輛所產生的費用由甲方承擔但不得超過約定運輸費用的_____。 12、乙方安排的團隊運行計劃應符合道路運輸安全管理規定乙方組織的旅游團隊人數不得超過客車核定的載客人數。
三、甲方的違約責任 13、甲方擅自變更運輸工具而降低服務標準的退還降低服務標準多收的費用并向乙方支付合同約定運輸費用_____的違約金提高服務標準的不應加收費用。 14、由于甲方或駕駛員的原因產生下列情形之一的由甲方向乙方承擔由此造成的直接經濟損失 1延誤接團時間造成旅游團隊滯留而延誤行程計劃的 2車輛在運行途中發生故障造成旅游團隊滯留而延誤行程計劃的 3因駕駛員違章駕駛或客車技術狀況、裝備的問題造成團隊人員人身傷害及行包毀損、滅失的 4甲方所派駕駛員不按照乙方旅游團隊運行計劃提供服務的 5甲方所提供服務不符合國家及行業標準或合同約定標準損害旅客合法權益的。
四、乙方的違約責任 15、由于旅游團隊原因延誤行程計劃給甲方造成直接經濟損失由乙方承擔。
16、乙方及其委派導游改變運行計劃應征得甲方同意并承擔增加運輸里程或時間所產生的費用。擅自改變運行計劃的應承擔由此給甲方造成的直接經濟損失。
17、旅游團隊人員造成車輛設備、設施損壞的由乙方承擔賠償責任。
五、其他約定 18、甲乙雙方因故需變更或解除本合同應征得對方同意。
19、車輛運行途中發生不可抗力如暴雨、地震、山體滑坡、塌方等級造成道路中斷而需臨時改道行駛增加里程所產生的費用由乙方按_____元/公里支付行程被迫中止的乙方按實際用車情況支付費用。 20、運輸過程中發生交通事故甲、乙雙方應共同配合做好有關善后工作。
21、賠償金或違約金應明確責任之日起10日內償付逾期償付的每延遲一日加付5的滯納金。 22、甲乙雙方簽訂的旅游運輸趟次合同作為本合同組成部分。
23、本合同未盡事宜雙方另行協商。
24、本合同執行過程中發生合同爭議時雙方應通過協商解決或提請道路運輸管理機構、旅游行政主管部門或工商行政管理部門調解協商、調解不成可選擇以下_____ 的方式解決 a、向______申請仲裁 b、向人民法院起訴。
25、本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效合同一式二份甲、乙雙方各持一份。本合同有效期為_____年_____月____日至_____年_____月_____日止。
篇4
第一部分?特別告知
本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》、《江蘇省旅游管理條例》、《江蘇省合同監督管理辦法》及有關法律、法規、規章制定的示范文本,供雙方當事人約定采用,簽訂合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權利與義務,旅游者參加國內旅游應知曉以下事項:
一、旅游者參加旅游應選擇具有旅游行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理機關核發的營業執照,并且明碼標價的旅游經營者?!堵眯猩鐦I務經營許可證》、營業執照上的住所或營業地址與實際營業場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅游經營者訂立書面旅游合同,旅游合同不得擅自變更或解除,旅游者在交納費用后應要求旅游經營者出具由江蘇省稅務部門印制的發票。
三、旅游者與旅游經營者訂立合同或者填寫各種報名材料時,內容要真實、準確,并使用有效身份證件。旅游者與旅游經營者訂立合同后,應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓他人代為履行合同,因代為履行合同增加的費用,應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。
五、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應當提前3天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任,雙方已有約定的,按照約定承擔。沒有約定的,按照下列標準承擔違約責任:
(一)違約方按規定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價5%的違約金。
(二)違約方未按規定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關法律、法規和規章的規定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務損失問題,參照有關部門現行條款補償損失。
六、旅游合同訂立后,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
旅游經營者組團不成的,經征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經營者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經營者旅行項目及服務承諾。旅游者(甲方)同意的,應將被委托旅游經營者旅行項目及服務承諾視作對本合同內容的變更。如果被委托的旅游經營者出現違約行為,仍由旅游經營者(乙方)承擔違約責任。
七、旅游者在出游前,有權知道旅游經營者是否已辦理了符合旅游行政管理部門規定的旅行社責任保險;同時也可自行選擇投保旅游意外保險,旅游中發生意外事故的,按保險條款處理。
篇5
甲方(旅游者):
身份證號碼:
住所地址:
聯系人:
聯系電話:
傳真或電子郵件:
乙方(組團旅行社):
住所地址:
聯系人:
聯系電話:
傳真或電子郵件:
大連市旅游局 大連市局 監制
使用說明
一、本合同是根據《中華人民共和國合同法》、《遼寧省旅游管理條例》等法律、法規和規章,結合我市實際情況制訂的示范文本,供旅游者與旅行社締結國內旅游合同關系時使用。
二、本合同文本適用于國內旅游業務。
三、本合同的乙方必須是持有旅游行政管理部門頒發的《旅行社經營許可證》和工商行政管理部門頒發的《營業執照》的旅行社企業。
四、旅游者在簽訂合同前,應當詳細閱讀本合同文本條款。對不清楚的問題,可以要求旅行社作出明確詳盡的解釋。
五、同一團體旅游者人數較多時,可以共同簽署本合同文本附件三的《委托書》,委托一名代表人與旅行社簽訂旅游合同,代表人和全體委托人共同是旅游合同的甲方。
六、本合同文本附件二《甲方(旅游者)名單》,供同一團體旅游者人數較多時使用,表格不足時可以復制。如果同一團體旅游者人數不超過3人時,直接使用合同文本第一條項下的旅游者名單表格。
七、本合同文本中有關條款留有空白行,供旅游者和旅行社雙方自行約定或補充約定。對雙方不予約定的空白行,應當劃"×"以示刪除。
八、本合同文本條款前有""符號的,旅游者和旅行社雙方應當協商選定。雙方選定的條款,應當在""中劃"√"以示選定;雙方不選的條款,應當在""中劃"×"以示刪除。
九、旅游者與旅行社簽訂合同后,雙方均應認真保存合同文本。旅游者還應當留存旅游過程中的有關票據資料,以備合法權益受到侵害時作為投訴或索賠的證據。大連市旅游質量監督管理所投訴電話:(0411)84339970 84339971。
十、本合同文本條款由大連市旅游局和大連市局負責解釋。
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規和規章的規定,經甲乙雙方自愿、平等協商,現就甲方參加由乙方組織的本次國內旅游的有關事項達成協議如下:
第一條 甲方(旅游者)情況
(一)本合同甲方人數為 人。甲方共同委托的簽約代表人是 (委托書詳見附件三)。
(二)甲方人員情況:如下。詳見附件二《甲方(旅游者)名單》(《甲方(旅游者)名單》經甲乙雙方簽字蓋章,作為本合同的組成部分)。
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│姓名│性別 │年齡 │身份證號碼 │健康狀況│聯系地址│聯系電話 │
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第二條 旅游內容及安排
(一)本次旅游團號為:。
(二)出發時間: 年月日,出發地點:_________________ 。
(三)結束時間: 年月日,結束地點:_________________ 。
(四)行程時間(包含在途時間)共計日晚。
(五)旅游線路名稱:。
(六)交通工具: 。
(七)住宿標準: 。
住宿如遇單人房間時,差價的解決辦法為: 。
(八)餐飲標準: 。
(九)購物安排:本次旅游行程中乙方安排的購物不超過次。
(十)自費項目:本次旅游行程中乙方安排的需要甲方在本合同旅游費用以外另行付費的項目不超過 個,付費金額不超過 元人民幣。
(十一)導游服務:乙方全程陪同人員人,旅游目的地導游員人。
(十二)乙方根據本合同制定明確具體的《國內旅游行程表》(附件一),于出發前日內交給甲方,并經甲乙雙方簽字蓋章,作為本合同的組成部分。
第三條 服務標準
本次旅游甲方的服務質量標準,執行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內旅游服務質量要求》。此外,甲乙雙方自行約定的其他服務質量標準為:。
第四條 旅游費用
(一)本次旅游的旅游費用為:成人每人___元人民幣,兒童(歲以下或身高米以下)每人元人民幣, 總計為___元人民幣。
(二)本合同簽訂之日,甲方預付元人民幣,余款于出發前日內付訖。
(三)旅游費用包含以下項目:
1、乙方代甲方辦理旅游所需證件、手續的費用。
2、乙方代甲方向民航、鐵路、公路、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。 如遇交通部門票價調整,該費用的退、補依照《合同法》第六十三條的規定執行。
3、《國內旅游行程表》中所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。如甲方要求提高標準,乙方同意安排的,甲方應當補交所需差額。
4、《國內旅游行程表》中所列應由乙方安排的交通游覽費用。包括自機場、港口、車站等交通口岸至住宿地、自住宿地至游覽地的往返交通費、非甲方另行付費旅游項目的第一道門票費。
5、乙方提供各項旅游服務(含導游服務)收取的費用。
(四)旅游費用不包含以下項目:
1、非本合同約定行程發生的費用。
2、行程中發生的甲方個人費用,包括本合同約定的餐飲、交通安排以外的個人交通、餐飲費用,個人醫療費費用,個人行李超重費用,個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用,個人尋回遺失物品的費用以及行程中因個人行為造成的賠償費用等。共11頁,當前第2頁1234567891011
3、行程中甲方參與的自費項目的費用。
4、行程中甲方自由活動期間的費用。
5、甲方自行投保的航空人身意外保險及其他保險的費用。
6、未列入本合同第四條第(三)項中的其他費用。
(五)關于旅游費用的特別約定: 。
第五條 人數約定
本旅游團成行的基準人數為人。參團人數未達到成行基準,乙方最遲于出發前第6日(不含出發當日)通知到甲方,雙方解除合同, 并按下列方式之一處理:
乙方一次性退還甲方已繳納的全部費用,不承擔違約責任。
雙方訂立新的旅游合同,費用如有增減,由乙方退還或由甲方補足。
第六條 地接社約定
乙方可以委托旅游目的地的旅行社依照本合同約定的內容,接待安排本次旅游中外埠的旅游行程。乙方委托的旅行社違反本合同約定的行為,視同乙方違約。
第七條 甲方的權利
(一)要求乙方出示合法經營資質證明文件、如實告知本次旅游組團形式、住宿、餐飲、交通、景點、購物、服務標準等行程安排真實情況以及注意事項的權利。
(二)要求乙方按照合同約定和《國內旅游行程表》記載的內容,組織安排本次旅游并協調處理相關事宜的權利。
(三)自主選擇合同約定行程中的自費項目、自愿購物、拒絕乙方違反合同約定的其他不合理安排的權利。
(四)按照合同約定支付全部旅游費用后,要求乙方出具合法發票的權利。
(五)人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重的權利。
(六)對乙方侵犯其合法權益的行為提出批評、意見或向有關部門投訴、舉報的權利。
第八條 甲方的義務:
(一)遵守國家法律、法規和地方法規、規章及有關規定,在旅游過程中不得從事違法活動,不得損害國家、社會、集體利益和他人的合法權益。
(二)遵守社會公德和公共秩序,與本團其他成員和睦相處、團結互助,尊重當地的宗教信仰、民族風俗習慣,杜絕在景點建筑上亂刻亂畫、亂扔垃圾等不文明行為。
(三)如實向乙方提供有關個人身份、健康、聯系方式等方面的信息資料,保證個人身體條件適合參加本次旅游,并在簽訂本合同時將健康狀況告知乙方。
(四)做好旅游行程中的自我安全防護,妥善保管隨身攜帶的行李物品,不擅自離團活動。
(五)按照合同約定向乙方支付全部旅游費用。
(六)遵守團隊紀律,尊重旅游服務人員,積極配合乙方完成本次旅游行程。旅游過程中與乙方發生糾紛時,平等協商解決,或在旅游行程結束后按照本合同約定的爭議解決方式解決,不采取拒絕登機(車、船)或其他方式拖延旅游行程、擴大損失和影響。
第九條 乙方的權利
(一)核實甲方提供的證件及相關信息資料的權利。
(二)按照合同約定向甲方收取全部旅游費用的權利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、餐館、地接社,以及安排旅游配套服務的權利。
(四)要求甲方按照合同約定積極配合乙方完成本次旅游行程的權利。
(五)拒絕甲方提出的合同約定以外的不合理要求的權利。
第十條 乙方的義務
(一)向甲方出示旅游行政管理部門核發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門核發的《營業執照》。共11頁,當前第3頁1234567891011
(二)出發前向甲方如實說明本次旅游的組團形式、具體行程安排、各項服務標準和有關注意事項,提示甲方自愿選擇購買旅游期間的人身意外傷害保險等個人保險。對可能危及甲方人身和財產安全的事宜,事先做出真實的說明和明確的警示,并積極采取防止危害發生的措施。
(三)妥善保管辦理旅游手續所需的甲方各種證件資料。
(四)對甲方在旅游過程中發生人身傷害或財產損失事故,應做出必要的協助和處理。
(五)按照合同約定安排甲方的旅游活動。不強制甲方購物,不擅自安排合同約定以外的購物活動和自費項目,保證甲方在《國內旅游行程表》中所列的各景點的游覽時間。
(六)收取全部旅游費用后,向甲方出具合法發票。
第十一條 合同的轉讓
(一)出發前經乙方書面同意,甲方可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人,因此增加的費用由甲方承擔。
(二)出發前經甲方書面同意,乙方可以在保證旅游內容和服務質量符合本合同約定的前提下,將甲方轉至其他旅行社合并組團,并承擔責任(甲方與其他旅行社另行簽定合同的除外)。
第十二條 合同的變更
(一)行程中因不可抗力等不可歸責于乙方的原因,導致無法按約定繼續履行合同時,乙方可以在征得本旅游團三分之二以上成員書面同意后,對相應合同內容予以變更。不可抗力事件的發生可能導致甲方人身或財產損失的,乙方可采取合理的措施單方變更合同。因上述合同變更而增加的費用由甲方承擔,節余的費用應當返還甲方。
(二)除前項約定的情形外,變更本合同內容,須經甲乙雙方協商一致并采用書面形式。
第十三條 合同的解除
除本合同第五條約定的情形外,解除本合同,須經甲乙雙方協商一致并采用書面形式。
第十四條 甲方的違約責任
(一)本次旅游開始時,未準時到約定地點集合出發,也未于中途加入本次旅游的,視為單方解除合同,按照本合同第十四條第(四)項約定承擔責任。
(二)未能按照本合同約定及時提供真實有效的證件等個人身份資料,致使乙方無法辦理相關手續或已辦理的相關手續無效的,承擔乙方因此已支出的直接費用。
(三)在旅游行程開始前通知到乙方解除本合同的,承擔乙方為辦理本次旅游已經支出的必要費用,并按下列情形和標準支付違約金:
1、在旅游開始前第5日至第4日通知到乙方的,支付全部旅游費用扣除乙方已經支出的必要費用后余額的20%。
2、在旅游開始前第3日至第2日通知到乙方的,支付全部旅游費用扣除乙方已經支出的必要費用后余額的30%。
3、在旅游開始前1日通知到乙方的,支付全部旅游費用扣除乙方已經支出的必要費用后余額的50%。
(四)在旅游行程開始日或開始后通知到乙方解除本合同或未通知不參加的,承擔乙方為辦理本次旅游已經支出的必要費用,并按全部旅游費用扣除乙方已經支出的必要費用后余額的100%支付違約金。
(五)未按照本合同約定支付旅游費用的,按照遲延支付部分每日0.3%的標準支付違約金。
(六)擅自變更合同的,按全部旅游費用的5%支付違約金;因此給乙方造成損失的,承擔賠償責任。
(七)旅游行程中未經乙方同意自行離團不歸、自愿放棄某項旅游項目、未能按合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,乙方不退還相應的旅游費用;因此給乙方造成損失的,承擔賠償責任。共11頁,當前第4頁1234567891011
(八)旅游行程中因自身過錯、自身疾病造成的人身或財產損失,自行承擔;因此給乙方造成損失的,承擔賠償責任。
第十五條 乙方的違約責任
(一)代辦旅游手續及旅游過程中,遺失、毀損甲方證件、手續或代辦的手續因乙方過錯存在瑕疵的,應積極補辦并承擔相關費用;因此影響甲方旅游行程造成損失的,承擔賠償責任。
(二)除本合同第五條約定的情形外,因乙方原因致使甲方的旅游不能成行的,乙方應當立即通知到甲方,退還甲方已交納的全部旅游費用,并按下列情形和標準支付違約金:
1、在旅游開始前第5日至第4日通知到甲方的,支付全部旅游費用的20%。
2、在旅游開始前第3日至第2日通知到甲方的,支付全部旅游費用的30%。
3、在旅游開始前1日通知到甲方的,支付全部旅游費用的50%。
4、在旅游開始日或開始后通知到甲方的,支付全部旅游費用的100%。
(三)符合本合同第五條約定的解除合同的情形,乙方未在約定的時間內通知到甲方的,按照本合同第十五條第(二)項約定承擔責任。但因甲方提供的聯系地址或聯系方式不當,致使乙方未能按本合同有關條款約定的時間通知到甲方的,乙方不承擔責任。
(四)擅自變更合同的,按全部旅游費用的5%支付違約金;因此給甲方造成損失的,承擔賠償責任。
(五)因乙方原因導致旅游開始后行程延誤的,乙方征得甲方書面同意后,可以繼續履行本合同,但應支付全部旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回,退還未完成的旅游行程的費用,并承擔全部旅游費用5%的違約金;甲方因旅游行程延誤而支出的必要費用,由乙方承擔。
(六)旅游行程中棄置甲方的,承擔棄置期間甲方支出的食宿費用和其他必要費用,退還未完成的旅游行程的費用,并支付全部旅游費用100%的違約金。
(七)旅游行程中因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失的,承擔賠償責任。
(八)除上述約定外,乙方提供的旅游服務中其他違反《旅行社國內旅游服務質量要求》規定的標準的,按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定賠償。
第十六條 免責條款
(一)本合同任何一方因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內提供證明。一方延遲履行本合同后發生不可抗力的,不能免除責任。
(二)旅游行程中由于公共交通工具延誤或取消、交通堵塞以及第三方侵害等不可歸責于乙方的原因,致使甲方人身或財產損失的,乙方不承擔責任,但應積極協助甲方解決相關糾紛。
第十七條 避免擴大損失
本合同任何一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第十八條 其他約定事項
1、。
2、 。
第十九條 爭議解決方式
本合同在履行中發生爭議,雙方應協商解決;協商不成的,雙方可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門投訴、申請調解,或按下列方式之一解決:共11頁,當前第5頁1234567891011
向仲裁委員會申請仲裁。
向人民法院提起訴訟。
第二十條 合同效力
本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,具有同等效力。
本合同自簽訂之日起生效,至本次旅行結束甲方離開乙方安排的交通工具時為履行完畢。附件一:《國內旅游行程表》
附件二:《甲方(旅游者)名單》
附件三:《委托書》
甲方:(簽字) 乙方(蓋章):
身份證號碼: 負責人:(簽字)
住所地址: 住所地址:
聯系電話: 聯系電話:
傳真或電子郵件: 傳真或電子郵件:
年 月 日 年 月 日
大連市 國內旅游合同附件一:
國內旅游行程表
旅行社名稱:旅行社
團號: 。
旅游線路名稱: 。
行程時間:天晚。
出發地點:;出發時間: 年 月 日 時 分。
返回地點:。結束時間: 年 月 日預計 時。
用餐安排:全程共計早餐 次,餐標 元/人。午晚正餐次,餐標 元/人。
交通安排:1、飛機: 艙。2、火車:軟臥,硬臥,軟座,硬座。
3、汽車:大巴,中巴,小客車;有空調,無空調。4、輪船 等艙。
住宿安排: 星級賓館,賓館無星級; 人/間,有空調,無空調。
全程陪同人員姓名: 性別: 聯系電話: 。
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││出發地點: 交通工具:飛機?;疖嚒F?。輪船。│
│第 │游覽景點及時間: │
│一 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐安排:早餐。午餐。晚餐?!∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │共11頁,當前第6頁1234567891011
│二 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐?!∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
──┴─────────────────────────────────────
──┬─────────────────────────────────────
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖嚒F?。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│三 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐。 住宿標準:│
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│四 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐?!∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │共11頁,當前第7頁1234567891011
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│五 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐?!∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖嚒F?。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│六 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐。 住宿標準:│
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機?;疖嚒F?。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│七 │ │
│天 │ │共11頁,當前第8頁1234567891011
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐。 住宿標準:│
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
├──┼─────────────────────────────────────┤
││出發地點: 交通工具:飛機。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間: │
│八 │ │
│天 │ │
││自費項目:│
│月 │購物安排: 次。購物店名稱: │
││用餐:早餐。午餐。晚餐。 住宿標準:│
│日 │住宿地點: 賓館名稱: │
│星 │ │
│期 │ │
──┴─────────────────────────────────────
甲方:(簽字) 乙方:(蓋章)
負責人:(簽字)
年 月 日
大連市 旅行社國內旅游合同附件二:甲方(旅游者)名單
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││姓名 │性別 │年齡 │身份證號碼 │健康狀況│聯系地址│聯系電話 │
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│3 │ │ │ ││││ │
├──┼─────┼───┼───┼──────┼────┼────────┼─────┤共11頁,當前第9頁1234567891011
│4 │ │ │ ││││ │
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│5 │ │ │ ││││ │
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│15 │ │ │ ││││ │
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甲方:(代表人簽字) 乙方:(蓋章)
負責人:(簽字)
年 月 日
大連市 旅行社國內旅游合同附件三:
委托書大連市 旅行社:
我們共同委托 (男/女,身份證號碼: )共11頁,當前第10頁1234567891011
作為代表人,與貴社簽訂編號為 的國內旅游合同,前往
旅游。
我們全體委托人和代表人(合計人)共同作為本國內旅游合同的甲方,履行本合同約定的權利義務,承擔本合同約定的責任。
受委托人(代表人):(簽字)
篇6
關鍵詞: 旅游合同,必要性,可行性,當事人,效力
一、旅游合同有名化的必要性和可行性
區分有名合同和無名合同的法律意義在于法律規則的選擇,即有名合同直接適用相關合同規定,而無名合同則依據《合同法》第124條規定,“本法分則或者其他法律沒有明文規定的合同,適用本法總則的規定,并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規定?!甭糜螤I業人通常提供以下兩種類型的服務:其一為自助旅行的旅客提供諸如旅游信息咨詢、旅行線路規劃、辦理出入境手續、代買機船票、預訂住宿飯店等;其二為旅客統一提供安排旅程及提供交通、膳宿、導游或其他有關服務。前者應依服務性質不同分別適用買賣、委托以及居間等有名合同予以規范;而后者,即狹義上的旅游合同,卻與各種有名合同都存在一定異同。例如旅游營業人以自己名義或旅客名義辦理相關手續以及與其他服務人員訂立合同等行為類似于委托、行紀等合同,不同的是,營業人自行安排各類旅行活動,不受旅客指示約束,更無報告義務;營業人為旅客介紹交通、膳宿、購物和旅游等各項情況的行為類似于居間合同,不同的是,營業人往往以自己名義與其他服務主體訂約;旅行營業人“招徠”業務并負責旅游全過程的行為類似于承攬合同,早期德國法院就將旅游合同認定為承攬,1979年修訂德國民法典時將其列入債編各論第七節“承攬合同和與其類似的合同”,(1)但是營業人“先收費、后接待”與承攬合同的完成工作后給付報酬的作法相悖;旅游營業人提供旅游服務應屬于服務合同,東德民法典就將其歸于第3篇第4章“服務”項下,但是服務說又與絕大部分服務并非營業人提供的客觀事實相悖。(2)可見旅游合同應為一種兼具委托、行紀、居間、承攬和服務性質的混合合同,而旅游合同特殊性決定上述有名合同任一或全部都不能有效調整旅游合同法律關系所有內容。
二、旅游合同涉及的當事人
旅游合同的當事人應為旅游營業人和旅客。旅游營業人一般為旅行社,值得探討的是,旅行社以外的其他主體與旅客是否能夠訂立旅游合同。有學者認為,依據國務院2001年修訂的《旅行社管理條例》第12條之規定,“旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》,申請人持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理機關領取營業執照。未取得《旅行社業務經營許可證》的,不得從事旅游業務”,旅游行業為特許經營行業,只有經批準登記專門從事旅游業務的企業法人才是旅游合同中旅游營業人。(3)但是,筆者認為民事法律上主體資格的認定不能等同于行政法上強制性規定,即違反行政法律法規經營旅游業務的主體,應承擔相應的行政責任,并可能影響合同效力,但不應改變合同性質,因此旅游營業人應定義為提供旅游服務的法人或自然人。對于“旅游服務”的界定,筆者認為應包括以下特征:第一,營業人統一提供安排旅程及交通、膳宿、導游或其他有關服務,其中安排旅程是必要的,此外至少包括交通、膳宿以及導游等一項以上服務;第二,旅客支付的旅行費用應具有整體性,不是針對個別服務項目的支付。
旅游服務的一種特殊性是,旅游營業人不需要事必躬親履行所有內容,而是借助第三人完成,例如與運輸公司簽訂旅客運送合同,與旅店簽訂住宿合同、餐飲合同,與娛樂公司簽訂的娛樂服務合同等。對于這些第三人的法律性質,有不同認識:一種觀點認為營業人與第三人訂立的運輸合同、餐飲合同屬于利他合同,旅客是合同的受益人;(4)一種觀點認為除非旅客已直接與該第三人發生直接合同關系,該第三人應為旅游營業人的履行輔助人。支持前者的理由是,旅客基于利他合同的受益人的地位,可以行使對第三人的直接訴權,有利于保護其權益。然而,在旅游合同中,營業人沒有將其與第三人訂立合同的內容告知旅客的義務,且相關營業信息為商業秘密應受法律保護,不知悉合同內容的旅客也無法向第三人提出有效請求。因此,筆者贊同后者,第三人為旅游營業人的履行輔助人,輔助人的履行瑕疵責任依據旅游合同應由營業人承擔,當然不排除,如果第三人的履行因故意或過失造成旅客財產或人身損害的,旅客可以基于侵權直接向第三人行使損害賠償請求權。
旅游合同主體的另一方是旅客,即接受旅游服務、支付旅游報酬的當事人,一般為自然人,但是機關團體等法人或非法人組織因提供福利等也可以與旅游營業人訂立旅游合同,那么,實際接受服務的自然人應為旅游合同的受益人。同時,旅游合同屬于絕對定期合同,即旅客必須在特定時間內接受服務,而諸如健康、工作或家庭等諸多因素可能影響旅客的及時受領,為一定程度上減輕旅客風險,法律應規定旅客開始前的享有合同權利義務的轉讓權,即旅客退出旅游合同關系,而第三方成為合同新的主體。與《合同法》上的債權債務轉移不同,此種情況屬于法定轉讓權的行使,因此營業人無合理理由不得拒絕,同時行使權利也不應讓營業人承受不利益。
三、旅游合同的效力
旅游合同成立以后,便在當事人之間產生一定的權利義務,即旅游合同的效力。由于旅游合同的格式化的趨勢,旅游營業人往往在合同文本中片面強調自己的權利和免責事項,如上所述,這也正是旅游合同有名化的必要性之一,所以有名化的立法應側重于旅游營業人義務規范以及旅客權利規范以矯正失衡的權義結構。
(一)旅游營業人的權利義務。旅游營業人的基本權利是收取旅游費用,并且為旅游開始前收取,同時營業人應承擔以下主要義務:
1.提供旅游服務的義務。營業人按照合同約定的標準提供旅游服務是旅游合同的本旨,也是其基本義務。如果營業人有給付不能、給付遲延或不完全給付的情形,營業人應當承擔違約責任。如上所述,營業人在實際履行中往往與第三人簽訂合同委托其代為提供若干項服務,甚至實務上,還普遍存在將旅游合同項下債權債務概括轉移于其他營業人的情況,而旅游服務屬于一項專門性的服務,旅客對特定營業人資信的信賴是合同基礎。值得立法借鑒的是,我國臺灣地區《旅行業管理規則》第27條規定,“旅游業經營自行組團,非經旅客書面同意,不得將該履行業務轉讓給其他旅行業辦理,旅行業受理前項履行業務之轉讓,應于旅客重新簽訂契約”。如果未經旅客的書面同意,營業人的擅自轉讓行為無效,第三人為其履行輔助人,營業人就第三人的履行瑕疵承擔違約責任;相反,如果獲得旅客書面同意,營業人概括轉移債權債務,退出原旅游合同關系,旅游合同當事人變成旅客和第三人。
篇7
旅游委托合同范文1 甲方(委托人):
甲方代表聯系手機號: 甲方傳真號碼:
乙方(受委托旅行社):
業務經營許可證號:
住所地:
法定代表人(負責人):
聯系傳真、電話和聯系手機號:
根據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及有關法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿基礎上,協商一致,就甲方委托乙方代為辦理下列事項達成本協議:
第一條 委托事項的范圍
甲方委托乙方辦理機場(碼頭)的接送,代訂機(船)票,代訂酒店住宿,代訂景區(景點)門票,代租汽車,代辦入境、出境、過境臨時居住和旅游簽證,代辦國內旅游委托,提供導游服務等。
第二條 委托事項、費用及支付方式
委托事項
第三條 雙方義務
1、甲方義務:
(1)甲方應當確保所提供的證件、資料及聯系電話真實有效,否則造成損失由甲方承擔;
(2)甲方應按約定向乙方支付委托項目費用及服務費;
(3)甲方應當及時受領乙方辦理委托事項的結果;
(4)因不可歸責于乙方的事由,委托合同解除或者委托事務不能完成的,甲方應當向乙方支付約定的服務費用;
(5)甲方應特別注意旅途目的地的法律法規及風俗禁忌,慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險性的旅游項目。
2、乙方義務
(1)乙方應當按照合同約定辦理委托事項。乙方辦理委托事項后以書面形式通知乙方。書面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。
(2)乙方應親自處理甲方的委托事務;如乙方不能完成委托事務的,甲方 (同意或不同意)轉委托。
第四條 違約責任
1、甲方違約責任
(1)合同生效后,甲方取消機票或者酒店用房的,機票已開出的按航空公司規定計算損失;酒店按房價的 %計算損失(酒店有特別規定的,按規定辦理),并應按合同總價 %向乙方支付違約金,服務費不退。
(2)合同生效后,甲方要求改變機票、酒店或租車等委托項目的,承擔損失費,服務費用不退。
(3)乙方在扣除上述損失費及違約金后,應當在甲方退訂通知到達日起5個工作日內向甲方退還剩余委托費用。
(4)甲方未按約定的時間提供證件及資料,或者提供的證件及資料不真實,造成乙方不能完成委托服務的,乙方不承擔賠償責任,服務費不退。
(5)甲方其他違約責任:
2、乙方違約責任
(1)乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務的,退還甲方已支付的委托費用、服務費,并應按合同總價 %向甲方支付違約金。
(2)乙方未經甲方同意擅自改變降低機票艙位等級、住宿酒店、車輛標準以及委托事項標準的,應當按委托費用總額的 %向甲方支付違約金,并退還降低標準的差額。
(3)乙方應當在取消受托業務通知到達日起7日內,向甲方退還全額委托費用,支付違約金。
(4)未經甲方同意,乙方將委托服務轉委托的,應向甲方支付委托費用總額 %的違約金。
(5)乙方其他違約責任: 。
第五條 特別說明
1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的,以航空公司最終通知時間為準。
2、根據行業慣例,酒店的入住時間是當天中午12時整至第二天中午12時整。酒店對訂房、退房有特別規定的,乙方應當事先告知甲方,否則應由乙方承擔由此造成的損失。
3、委托代訂機(船、火車)票有特別的改簽、轉簽、退票等規定,乙方應提前告知,否則應由乙方承擔由此造成的損失。
4、甲方與航空公司、酒店、景區等經營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發生糾紛的,乙方不承擔責任。
3、甲方在接受委托項目期間遭受人身傷害、財產損失的,由甲方自行解決,乙方不承擔責任。
第六條 爭議解決
1、在本合同履行中發生爭議時,雙方可協商解決,或向乙方所在地的旅游投訴處理機構投訴。
2、不愿協商或者協商不能達成一致,以及旅游投訴處理機構調解不成的,可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁,或向人民法院起訴。
第七條 合同終止
本合同自生效之日起至乙方完成委托事項并以書面通知甲方時止。
第八條 合同生效
本合同自甲方或甲方代表人簽字,并付清委托費、服務費乙方簽字蓋章方可生效;本合同一式兩份,雙方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游委托合同范文2 委托方: (以下簡稱甲方)
受托方: (以下簡稱乙方)
鑒于甲、乙雙方均為合法的旅行社,且依法從事旅游業務,具有良好的企業形象及合作基礎,為拓展旅游事業,為旅游者提供高效、優質的旅游服務,共同創造良好的社會效益和經濟效益,甲、乙雙方本著平等自愿,誠實信用,優勢互補,共同發展的原則精神,就旅游項目合作事宜經協商一致,特達成以下協議,以資甲、乙雙方共同信守執行。
一、旅游片區或旅游線路及合作方式
1、甲、乙雙方合作的旅游片區或旅游線路為:
2、甲方同意乙方作為上述旅游片區或旅游線路的接待旅行社,乙方應當嚴格按照甲方的條件、要求,熱情接待甲方委托的旅游團隊或旅游者,并按照《旅行社條例》及旅游行政管理機關的規定和規范,切實完成地接社的相關工作。
3、甲、乙雙方業務合作過程中,可以根據對方送達的書面文件或傳真、郵件的內容作為相對方合作邀約或承諾的有效依據,并將相關文件資料或傳真、郵件等資料作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
二、甲方權利及義務
1、甲方有權監督乙方團隊流程及團隊服務質量,有權對乙方提供的各種旅游接待服務進行評定,以便甲、乙雙方共同改進服務接待質量,甲方對于乙方不符合旅游行業規定的行為以及其他違法、違規行為,有權予以制止或責成乙方整改直至符合規范要求;如在甲方提出異議或整改意見后,乙方仍然繼續違規操作,甲方有權向乙方所在地旅游行政管理機關投訴,并追究乙方的違約責任或過錯責任。
2、如因乙方原因,導致甲方遭受經濟損失(包括但不限于甲方對旅游者的經濟賠償、旅游行政管理機關對甲方的經濟處罰等),則由乙方全額承擔賠償責任。如因甲方責任(包括但不限于對旅游者超標準承諾等)引發旅游者投訴、索賠的,由此產生的經濟損失則由甲方自行承擔。
三、乙方權利及義務
1、嚴格按照《旅行社條例》及旅游行政管理機關的相關規定進行團隊操作,切實保證旅游接待服務質量。
2、按照甲、乙雙方約定的接待計劃,負責對甲方旅游者的接待服務工作,保證接待服務工作的安全、周到、優質、高效。
3、乙方在接到甲方委托的旅游團隊時,應當嚴格按照甲方郵件或傳真等方式送達的團隊接待計劃確認的內容執行,不能擅自降低接待服務標準,不得擅自更改旅游行程安排。乙方指派的導游人員應當持有國家旅游局頒發的《導游證》,導游人員應當佩帶導游胸卡上崗服務。
4、乙方應當按照甲方提供的接待要求和人員數額安排相應座位的接待車輛,用車為空調旅游車(特殊情況按該團計劃執行),乙方安排的旅游運輸車輛應當車況良好,車內干凈整潔,駕駛員服務應當規范、周到。
5、乙方應當安排旅游者在旅游定點餐廳用餐,團隊用餐標準按甲、乙雙方確認的標準執行。
6、甲方委托的旅游團隊或旅游者如發生傷亡事故或其它意外情況,乙方及其工作人員應當采取切實可行的措施,及時主動解決。不得逃避、推諉責任。
四、違約責任
1、如因乙方接待服務質量引發旅游者投訴,或出現不符合《旅行社條例》或旅游行政管理機關的相關規定所產生的一切法律責任及經濟損失均由乙方承擔,或由乙方承擔連帶賠償責任。
2、乙方導游人員及地接社不得強迫旅游者購物,不得誘導旅游者涉足黃、賭、毒場所,不得強迫旅游者參加自費項目。
3、如果甲方旅游者在地接旅游過程中受到傷害,即使不屬乙方責任,乙方也應當盡到人道主義救扶義務并協助相關單位及時處理。
4、如果乙方在旅游接待過程中的服務質量未達到甲、乙雙方約定的質量標準或造成甲方旅游者投訴,乙方應當承擔違約責任。甲方有權根據《旅行社條例》及國家旅游局頒布的《旅行社質量保證金賠償執行標準》等法律、法規的規定進行處理。甲方有權根據其遭受的實際損失及旅游者投訴等情況,酌情向乙方追加賠償金額。
5、因甲方失誤或過錯造成的損失及責任,由甲方承擔。因乙方失誤或過錯而增加的費用,由乙方全額承擔。不屬于以上兩種情況而造成的損失及責任,由甲、乙雙方協商解決。
五、結算方式
甲方對乙方的付款方式依照當期旅游團隊及實際操作等情況,由甲、乙雙方另行協商,書面確認。原則上在乙方出團或出票前 日內,甲方應當向乙方支付百分之 ( %)的旅游費用;當期旅游行程結束后3日內且無投訴時,甲方向乙方付清余款。
六、真實性的特別聲明
甲、乙雙方均應保證本合同披露的及單項旅游項目接洽過程中提供的各種文件、資料及信息情況均合法、有效、準確、無誤。甲、乙雙方在本合同結尾落款處提供的通訊地址、郵政編碼、電話、傳真、郵箱及聯系人、聯系方式等信息資料均作為甲、乙雙方聯系、通知對方的有效依據。只要按照其中任何一種方式通知到對方并經查證如實的,就應當認定責任方履行了通知或告知對方的義務。如甲、乙雙方相關信息資料或聯系人,聯系方式發生變化,應當立即通知對方。否則,應當由過錯方或提供虛假信息資料的一方無條件承擔全部責任。
七、合同生效及期限
1、本合同經甲、乙雙方簽字、蓋章即生效。
2、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,自簽訂之日起生效,有效期一年。到期后如無異議,自動順延。
八、其他約定
本合同在履行過程中,如發生爭議,甲、乙雙方應當友好協商解決。如協商不成,甲、乙雙方同意按下列第( )種方式解決:
(1)向重慶仲裁委員會申請仲裁。
(2)向本合同簽訂地人民法院起訴。
(3)向本合同履行地人民法院起訴。
2、本合同未盡事宜,經甲、乙雙方協商,可以簽訂補充協議。
補充協議及甲、乙雙方確認的有關附件與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游委托合同范文3 甲方(組團旅行社): 旅行社業務經營許可證號:
乙方(地接旅行社): 旅行社業務經營許可證號:
經平等友好協商,雙方就乙方地接甲方組織的國內游團隊,達成如下協議:
第一條 甲、乙雙方為組團地接業務而往來的電子信息及傳真件屬于本協議的有效附件,具有同等的法律效力。
第二條 甲方按計劃將組織成行的旅游團委托乙方接待,乙方同意按照甲方所提出的接待標準和行程安排,為旅游團安排旅行游覽活動。
第三條 甲方應在旅游團出發之日起10天前向乙方預報計劃;乙方接到甲方預報計劃之日起2天內予以確認,并將相關費用以單列的形式提供給甲方,如住宿、餐飲、門票、交通等費用。 甲方旅游團出發之日3天前,以書面形式向乙方確認下列資料:接待標準、行程安排、旅游者名單、所需房間數、航班(車次、船次)。甲方增加團隊,應在出發前提前3天將資料報乙方,由乙方按計劃落實各旅游服務項目。
第四條 在旅游團游程結束后,乙方應于一個月內把團隊結算單原件蓋章后寄給甲方,甲方核對無誤后,在7個工作日內將團款結清。乙方在收到團款后的7個工作日內將發票寄給甲方,如有逾期,甲方將順延下一團隊的團費支付。團隊團款的結算不超過三個月,如有非甲方原因造成團款結算滯后,甲方不承擔相應責任。
第五條 由于甲方原因造成旅游團行程延誤、更改、取消所產生的經濟損失由甲方承擔。 如乙方未按約定的接待標準和日程安排向旅游團提供服務,乙方應當將低于服務標準的費用差額退還甲方,并承擔由此造成甲方或旅游者的經濟損失。如因乙方原因變更旅游行程、交通工具、食宿標準等所增加的費用由乙方承擔。
第六條 乙方必須委派持有導游證的導游人員提供服務。
乙方導游不得強迫或誘導旅游者到非旅游合同約定的商店購物或擅自增加購物次數、延長購物時間。乙方導游不得誘導旅游者涉足黃賭毒場所,不得強迫或誘導旅游者參加非旅游合同約定的自費項目。
第七條 甲、乙雙方必須高度重視旅游者安全。
乙方應保證交通、住宿、餐飲、景區等服務供應商具有合法資格、資質(由甲方直接采購的服務供應商由甲方自行負責)。甲方旅游團搭乘飛機、輪船、汽車或在飯店、餐廳等各項旅游設施(區)中受到損害,如不屬乙方責任,乙方應積極協助處理;如屬乙方責任,乙方應當承擔損害賠償責任。
第八條 乙方應當在甲方委托范圍內向旅游者兌現甲方的服務承諾,發生意外情況、質量問題或旅游者投訴時主動、及時處理,并向甲方報告,因此出現取消行程、機票、酒店等情況的,事后雙方根據實際情況退賠差額。
第九條 甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行協議的,不承擔違約責任,但應當及時通知對方,如有必要應當及在合理期限內提供相關證明。因不可抗力造成行程變更所增加的費用,由甲、乙雙方共同承擔。
第十條 合同履行過程中如發生糾紛或一方違約,應積極采取措施補救并防止損失擴大,如措施得當,減輕或避免了守約方的損失,本著友好合作的原則,雙方可協商減免違約方責任,協商不成,選擇其中之一(選中項打,不選項打╳):
1、依法向( )人民法院起訴;
2、提交廣州仲裁委員會仲裁。
第十一條 本合同如有未盡事宜,由雙方共同協商補充,補充協議與本合同具有同等法律效力。
第十二條 本合同一式兩份,具有同等法律效力,自雙方簽字之日起生效。
本合同有效期為( )年,如有效期屆滿雙方未簽訂新合同并繼續有業務往來的,本合同延續有效。
第十三條 特別約定條款
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
篇8
一,本合同為旅行社代替旅游者租用旅游汽車服務公司或客運有 限公司客運車輛的主合同,即長期租車合同(有效期: 年 月 日至 年 月 日),一方注銷登記或被工商部門吊銷營業執照,應及時書面通知對方,本合同即自動失效,主合同失效后再行簽訂的《旅游用車確認單》亦屬無效,責任全部由過失方承擔。每次用車的具體內容和要求以《旅游用車確認單》及附件為準,《旅游用車確認單》及附件為本合同的 附件及結算依據。
二,乙方不得私下與客運駕駛員建立承運關系,否則,所發生的責任完全由乙方自行承擔,甲方不負任何責任。
三,甲方所屬旅游客車必須具備有效的行車執照和運管部門頒發的《道路運輸證》,(旅游)包車標志牌等旅游客運營運手續,該客運車輛應按規定足額辦理相應的保險{承運人責任險(每座位保險數額不少于10萬元)}.
四,甲方提供的旅游客車,客車駕駛員服務標準應符合交通部《道路運輸人員從業規定》(XX)年第九號令)及國家旅游局《旅游汽車服務質量》標準(l/bt002_1995)從事客車駕駛員還需持有運管部門頒發的《道路運輸人員從業資格證》及新疆維吾爾自治區旅游局崗位職務培訓指導委員會頒發的《旅游汽車駕駛員上崗證》及新疆維吾爾自治區旅游局崗位職務培訓指導委員會頒發的《旅游汽車駕駛員上崗證》等相關有效證件,所提供的旅游客車應車容整潔,車內音響等設備能夠正常使用。
五,甲方所提供的旅游客車必須按指定時間及地點準時交付乙方使用,若因甲方自身原因造成延誤,如客運車輛本身出現故障,需要換車輛,影響正常行程,造成景點未游等相關費用由甲方承擔。
六,乙方用車程序是:乙方將團隊行程以傳真方式發給甲方,經協商確定后,雙方簽署《旅游用車確認單》。旅游團隊行程結束后,客車駕駛員無服務質量投訴,憑本《旅游用車確認單》及附件和發票到乙方結算相關運費。雙方應做到一車一團一清。乙方不得無故拖延支付約定車費,否則甲方可向行業主管部門反映,有連續三次此類行為的反映,行業主管部門向乙方發出警示,超過五次則將乙方列為不誠信名單向社會公布。
七,此合同一經簽訂,雙方均應嚴格遵守。因故需要解除《旅游用車確認單》的,出入境團隊應在72小時前,國內團隊應在36小時前,以書面形式通知對方,并得到對方確認方可免責。否則即視為違約,違約方面向對方支付原定本團總運費的 %作為違約金。
八,甲方為乙方提供的客車駕駛員應具備良好的職業道德和安全技術,客車駕駛員應注定配合乙方導游做好服務工作,雙方發生矛盾應協商解決并盡可能回避有課,甲方客車駕駛員無論什么原因不得擅自甩客棄團,否則所造成的損失全部由甲方承擔,并列為不誠信行為向社會公布。
九,在行駛過程中,雙方應按合同約定路線行駛,不得隨意改變行程和線路,否則由此造成的后果由違約方負責,確需改變行程的,經雙方計調,調度協商一致,即使補充變更記錄并加以認可,連續駕駛4小時應安排駕駛員有所休息。
十,因不可抗力,如塌方,泥石流,大風,沙塵,大雪,水災,長時間堵車或交警部門限制通行等非本車原因造成行程不能完成或行程延誤(法律,法規規定免責除外),造成的損失由雙方協商各自承擔相應的損失。
十一,甲方的客車駕駛員和乙方的導游員在旅游團隊的運行中,如遇到可能對游客人身或財產造成損害的情況,應當向游客作真實說明和明確警示并征得游客書面確認,按照旅行社的指示采取適當的安全保障措施,妥善保管好相關的證據。
十二,行李物品的丟失如果是甲方客車駕駛員的責任,應由該車所屬的甲方按每件行李800元先行墊付游客應急,由當事客車駕駛員,隨車導游簽字確認,有關行李賠付,應按相關保險程序由乙方協助游客辦理相應賠付事宜,并折抵已墊費用。
十三,為保障安全,乙方必須為甲方客車駕駛員提供并承擔相應的食宿費用,其中住宿為普通標準間(乙方尤其不得在吐魯番,布爾津,喀納斯等地安排甲方駕駛員群?。?/p>
十四,為保障導游安全帶團,凡30座以上的大型旅游車輛,必須配備由新疆維吾爾自治區旅游執法總隊監制的導游工作專座(即藍色座套,早駕駛員背后外位)車門處座椅任何人不得乘坐。
十五,散客拼團必須提前編排好游客的座位順序,并預留1-2個空座位以備急用。乙方應明確告知甲方客車駕駛員和游客固定上下車地點,甲方保證提供的旅游車輛準時到達指定地點。
十六,若發生意外交通事故,造成游客人身傷亡或財產損失,因搶救游客所產生的先行墊資,視具體情況作如下約定:
(一)事故的方式是由甲方客車駕駛員負完全責任,則由甲方全額墊付游客的醫療救助費用,乙方協助救助。
(二)事故的放生是由第三方的原因所引起的,甲乙雙方不承擔責任,則由第三方先墊付搶救游客的全額費用,若第三方無法兌現,則由甲乙雙方先行分攤搶救費用,再向第三方索賠。
(三)事故的發生時由甲方和第三方的原因所共同引起的,則由甲方和第三方按相關部門劃分的責任比例或協商的比例墊付搶救游客的全部費用,乙方協助救助。
(四)事故的發生是由乙方造成的,則由乙方全額墊付游客的醫療救助費用。
以上所有的賠償費用最終應由《交通事故責任認定書》或任命
法院的《民事判決書》,《民事裁定書》所認定的責任方追償。醫療救助及財產損失發生后,游客要求的賠付,由甲,乙雙方與游客協商解決,協商無果的應請事故發生地交警部門調解解決,解決無效可通過司法途徑解決。事故發生后雙方應及時向保險公司報案,以獲得相應的賠付。
十七,本合同在履行過程中發生的爭議,雙方均應本著誠實信用,長期合作,風險共擔的原則協商解決。協商未果的,也可由當地旅游行政管理部門,道路運輸行政管理部門,工商行政管理部門協調;協商或調解不成的按下列第 種方式解決:
(一)提交 仲裁委員會仲裁;
(二) 依法向人們法院。
十八,本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份。
十九,補充條款
甲方(法人公章)
乙方(法人公章)
(或網絡印章)
(或網絡印章)
法定代表人(簽字)
法定代表人(簽字)
年 月 日
篇9
旅游用車租賃合同范文1甲方(出租方):
乙方(承租方):
按照中華人民共和國的有關法律法規,甲乙雙方友好協商,遵循誠實守信、平等互利、優勢互補、互為依托、互惠互利的原則。就乙方承租甲方車輛之事宜經協商一致達成本協議,雙方共同遵守:
1、租車線路:
2、租車時間:
3、租車金額(大寫):
4、租車定金(大寫):
5、付款方式:
6、車牌號及司機聯系方式:
7、車輛燃油費用,車輛過橋過路費,車輛保養費用 由甲方承擔。
8、車輛停車費用,司機餐宿費用 由乙方承擔。
9、若無特殊情況,雙方不能隨意改變行車線路和行車時間;若確實需要改變,由雙方協商后才能改變,如由此增加費用,由乙方支付。嚴禁超載,車輛載客不得超過車輛行駛證核定人數,如有超載、超員,造成損失或事故,由乙方承擔一切責任。必須嚴禁攜帶“三品”上車,由此引起的事故, 由乙方承擔一切責任。 10 、如因乙方原因,提前終止包車,所收費用不退;如因甲方原因,中途撤回包車,則由甲方退還未完成的費用,并支付租車總款的 5% 賠償金;如雙方協商一致,中途中止包車,則退還未完成的費用。若需延長包車,需經甲方同意,并支付相應的費用。
11 、甲方所提供車輛符合運營手續車輛、含車輛承運人責任險,且車內各種設施齊全有效 ,車輛必須按指定的時間及地點準時到達,若因延誤造成乙方的損失,甲方要合理賠償乙方。
12 、甲方委派駕駛技術良好的專職駕駛員,嚴格遵守交通法規。駕駛員在工作時應準時、有禮貌、服務熱情、聽從乙方的合理調度。甲方委派的駕駛員有權利督促車上客人遵守乘車須知。租賃車輛由甲方司機負責保管,乙方無權駕駛所租車輛。
13 、如甲方提供的車輛中途因車輛本身的故障造成拋錨,則由甲方盡快的更換相應的車輛,或雙方協商一致,退還剩余的費用,由甲方或司機在途中為其提供相應的車輛,費用由甲方車輛負責。
14 、甲方應要求駕駛員在途中隨時檢修車輛,若有隱患,應立即解決;乙方應在行駛過程中隨時監督車輛的運行情況,若發現隱患,應立即制止直到安全為止;若駕駛員不聽勸阻,乙方應立即舉報并有權拒絕上車,由此造成之損失,甲方應盡全力協助乙方向駕駛員及所在單位追討。
15 、在行駛過程中,乙方應尊重駕駛員的工作,不能要求駕駛員作不利安全的舉動,不能影響駕駛員的安全行駛,不能強迫駕駛員改變行程等,否則由此造成的后果由乙方負全部責任。
16 、如因其它原因,如塌方、泥石流、堵車、非本車交通事故等人力不可抗拒原因造成行程不能完成或行程延誤,則甲方承擔所需費用的 10% ,乙方承擔所需費用的 90% ,互不追究責任,由雙方協商解決后續事宜。
17 、若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故,造成乙方人身傷害或財產損失,則按“中華人民共和國交通事故處理辦法”由乙方與車輛所在單位協調處理,如果甲方為其購買了旅游意外保險,則按旅游意外保險相關條例進行賠償,甲方不承擔任何賠償責任,但甲方可協助處理相關事宜。
18 、本合同雙方簽字蓋章生效,本合同一式兩份,雙方各持正本一份。
19 .本合同未盡事宜由雙方協商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游用車租賃合同范文2甲方:
乙方:
經甲乙雙方友好,平等協商,本著互愿互利的原則,就租車事宜達成如下協議:
一、乙方租用車輛內容如下:
車型_ 正座_______(不包括司機)加座_______;數量 _______輛; 暫定租用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止;預計_______天,每天車費_______元,其中空駛費用_______元,停留費用_______元,共計人民幣_______元,乙方需預付_______元給甲方,出發前再付車費的70%_______元。余款行程結束付清。乙方租車如需延期,乙方應提前24小時通知甲方,乙方有優先權續租;
備注:司機食由____負擔;宿由____負擔外,油費,過路費,停車費由_______負擔。
二、甲乙雙方責任:
1. 甲方責任:
A. 甲方保證提供證件齊全的車輛,并對所租車輛的司機進行統一管理,提供優質服務;司機應保證有公安部門頒發的駕駛執照,符合準駕型號。
B. 甲方應在出車前進行檢查,保證車輛處于良好的狀態,保持車容整潔,如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用,甲方兩小時內不能將車修復正常,乙方應再等候兩小時給甲方時間調配車輛或購買配件,等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應立即安排搭乘出租車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點,費用由甲方支付,并安排車輛繼續完成行程。若耽擱行程一天以上,甲方需向乙方賠付相當時間內的租車費用。
C. 如因乙方原因,提前終止包車,所收費用不退;如因甲方原因,中途撤回包車,則由甲方退還未完成的費用,并支付租車總款的5%賠償金;如雙方協商一致,中途中止包車,則退還未完成的費用。 若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故,造成乙方人身傷害或財產損失,則按“中華人民共和國交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協調處理,如果甲方為其購買了旅游意外保險,則按旅游意外保險相關條例進行賠償,甲方不承擔任何賠償責任,但甲方可協助處理相關事宜。
E.甲方車輛司機要積極配合乙方旅游行程愉快順利,遵守旅游各項制度,相互團結,不 得酗酒打鬧,保證做好服務接待工作,對客人要熱情服務,保證安全行駛
2. 乙方責任:
A.在出發后乙方應合理調配車輛,確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛,避免司機疲勞駕駛,甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛,如因此造成責任事故及經濟損失乙方承擔一切責任及后果。
B. 乙方應保證甲方司機的正常睡眠,不要開夜車(以天黑為限)。(特殊攝影團除外需提前申明)
三、付款方式
1. 乙方于出發前支付70%租車費,余款于行程結束前由乙方付清。
四、違約責任。
甲,乙雙方任何一方在協議期內違約,違約方需支付對方違約金30%.
五、特別約定:
對行程內游覽的景點順序甲方征得乙方同意有權進行調整,如遇人力不可抗拒的自然災害和國家政策性調價等因素造成的增加費用,由客人自理;未盡事宜,雙方本著友好態度,協商解決。
六、其它
1. 本協議一式貳份,具有同等法律效力(甲乙雙方各執一份)。
2. 本協議自簽協議之日起,自行生效,如發生糾紛雙方友好協商解決,直至按《中華人民共和國合同法》裁定執行。此協議價格不含稅金
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游用車租賃合同范文3甲 方(出租方):
乙 方(承租方:_____________________ 電 話:
經雙方協商,自愿簽訂協議如下:
第一條 約定事項
1、 甲乙雙方所約定用車的線路為: ,預計 公里。
2、 甲乙雙方所約定的用車時間為: 年 月 日 時至 年 月 日 時,共 天/小時。甲方應按協議約定準時到達集合地點。集合時間: 年 月 日 時,集合地點: 。
3、 甲乙雙方所約定用車的車型為: ,車牌號: 共有正座 個,邊座 個。車內空調:有無
甲方所派司機的姓名:
聯系電話:
身份證號碼: ,駕駛證號碼: 車輛保險單號碼:
第二條 租金及付款方式
1、 租車車款總額___________元。大寫人民幣 元整。 油費承擔對象:甲方乙方過路費承擔對象:甲方乙方停車費承擔對象:甲方
2、 付款方式:乙方應預付甲方 元,余款 元,余款應在乙方本協議車輛啟用時結清。
3.租賃車輛每一天(24小時)限行駛260公里,超公里按 元/ 公里收取超程費;駕駛員每天工作時間(含中途等待、用餐時間)8小時,超時按 元 /小時收取加時費。
4.駕駛員餐費及住宿:主城(含渝中區、江北區、南岸區、沙坪壩區、渝北區、九龍坡區、大渡口區)以內甲方自理,主城乙以外由方負責駕駛員食宿。
第三條 雙方責任和義務
1、 甲乙雙方因故停止用車,必須提前一天以上通知對方;乙方賠償甲方車款總額的30%。
2、 甲方必須保證所用車輛狀況良好,證照齊全;必須保證車輛保險手續齊全(具有足額的座位險、第三者險)。當行進途中甲方車輛損壞,不能及時修復、正常運行時,甲方應及時告知乙方并負責解決。如在2小時內不能修好車輛,乙方有權更換車輛。
3、 甲方司機必須遵紀守法和高度重視安全,做好各方面保障。嚴禁酒后駕車、疲勞駕車、帶故障駕車和超員行車,以確保行車和座乘者人身安全。
4、 在協議執行期間,甲方應保證所派司機服從和配合乙方工作人員安排,確保按照乙方要求履行協議。當發生爭議或特殊情況時,司機必須保證行程結束,事后區分責任。如與安全行車無關,司機給乙方帶來損失的,由甲方給予賠償。
5、 甲乙雙方約定的價格、車型、車座確定后,甲方不得隨意更改車輛,甲方向乙方提供20%的違約金。
6、 經雙方協商,補充協議同等有效。
7、 在履行協議過程中,甲乙雙方有違反協議的,要承擔經濟責任直至法律責任。
本協議一式三份,雙方各執一份,向上級主管部門備案1份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
篇10
關鍵詞:旅游合同;賠償損失
中圖分類號:D920.4 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2011)33-0288-01
一、賠償損失
賠償損失亦稱損害賠償,在合同法中是指債務人不履行合同債務時依法賠償債權人所受到的損失。作為違約責任的一種責任承擔方式,損害賠償產生于原合同債務,但又不同于原合同債務,損害賠償的目的在于補償守約方的全部損失。依我國現行法律規定,違約損害賠償采金錢賠償主義。我國《合同法》第113條第1款規定:當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失??梢姡谶m用違約損害賠償責任時,一方面要堅持全部損失賠償原則;另一方面要堅持合理預見原則,正確認定違約損害賠償的范圍。仍以國內首例“補游”賠償案為例,原告因被告違約行為所受到的損害是實際存在的,在繼續履行無法適用的情況下,最為適當的責任承擔方式便是賠償損失。原告在訴訟中主張,若被告無法繼續履行,應支付其通過其他旅行社進行“補游”而發生的費用5890元。這一數額顯然超出了被告訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約所造成的損失,原告的訴訟請求因不符合合理預見原則而無法得到司法支持。法院經過對違約行為與實際損失的綜合考量,最終作出的被告賠償原告 2400 元的判決是符合法律規定的。
二、繼續履行
我國現行合同立法中的繼續履行,即學說上所稱的強制實際履行或者依約履行,指在違約方不履行合同時,由法院強制違約方繼續履行合同債務的違約責任方式。值得注意的是,繼續履行是與解除合同完全對立的補救方式,主張繼續履行就不能請求解除合同,主張解除合同就不能請求繼續履行。論及旅游合同的繼續履行,筆者認為有必要介紹一下國內首例“補游”賠償案。該案最終因旅游合同不適于強制履行,原告要求“補游”的訴訟請求沒有得到司法支持。所謂“補游”,是指就合同中未履行的部分繼續履行,而作為一種違約責任的承擔方式,繼續履行會受到一定的限制。我國《合同法》第 110 條規定:當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的,對方可以要求履行,但有下列情形之一的除外:(一)法律上或者事實上不能履行;(二)債務的標的不適于強制履行或者履行費用過高。鑒于旅游合同的人身服務性,因旅游合同產生的債務可歸入非金錢債務之中,但一般不適宜繼續履行。
三、采取補救措施
采取補救措施是指在發生違約事實后,由違約方按照法律的規定或者合同的約定采取的修理、更換、重作、減少價款或者報酬等措施,以彌補或者減少守約方損失的違約責任形式。在旅游合同違約中,采取補救措施往往與旅游營業人違反瑕疵擔保義務聯系在一起。當旅游給付存在瑕疵時,旅游者在一定條件下可以提出改善、減少價金等請求。改善(糾正)和減少旅游費用(減少價金)都是采取補救措施這一責任形式在旅游合同違約中的具體體現。
四、支付違約金
違約金是指當事人在合同中約定的或法律所規定的,一方違約時應支付給對方的一定數額的金錢。違約金有懲罰性違約金與補償性違約金之分,我國《合同法》第 114 條規定的違約金,一般理解為補償性違約金。在適用補償性違約金的情形下,一般不要求以過錯為成立要件,這也符合違約責任認定上的無過錯責任原則。作為旅游合同違約責任的承擔方式,支付違約金同樣可以用來督促旅游合同的債務人積極履行債務,保證旅游合同目的的實現。旅游者和旅游營業人可以在旅游合同中約定違約金的數額或者違約金的計算方法,這樣就避免了損害賠償在計算和舉證上的困難。根據我國合同立法中關于違約金的規定,在旅游合同中適用違約金責任應注意以下幾點:第一,支付違約金一般不能和繼續履行并用,但如果當事人就旅游合同的遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應履行旅游合同的債務。第二,旅游合同中既約定違約金責任又約定定金責任的,在一方違約時,另一方只能在二者間擇一適用。第三,如果嚴守違約金條款將顯失公平的,違約方可以請求人民法院或者仲裁機關對違約金予以適當調整。
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