商務交易論文范文

導語：如何才能寫好一篇商務交易論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1996年6月，聯合國國際貿易法委員會（UnitedNationsCommissionInternationalTradeLaw，UNCITRAL）通過了電子商務示范法。該法律支持在電子商務方面國際商業合同的使用，其模型建立了批準和承認以電子手段形成合同的規則和標準，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規則，定義了有效的電子書寫和原始文件的特征，為了立法和商業目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供了計算機證據，為電子商務的發展奠定了法律基礎。

UNCITRAL制定了一些原則用來指導管理全球電子商務合同的起草，如：

1.參與方應自由地在他們認為適合時簽訂他們之間的合同關系；

2.規則在技術上應保持中立（如：規則既不應要求也不應采用特殊技術），并且規則應著眼于未來發展（如：規則不應阻礙未來技術的使用或開發）；

3.作為必要的或實際的要求現存的規則應被修改，而新的規則應被采納以支持電子技術的使用；

4.過程應包括高技術商業部門以及還未在網上運作的業務。

支付標準

支付是電子商務活動的核心，國際通行的網上支付工具和支付方式主要有銀行卡支付、電子現金、電子支票以及電子資金轉賬、微支付等。

1.智能卡支付標準（SET）

1996年2月1日MasterCard與Visa兩大國際信用卡組織與技術合作伙伴GTE、Netscape、IBM、TerisaSystems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨國公司共同開發了安全電子交易規范（SecureElectronicTransaction,簡稱SET）。SET是一種應用于開放網絡環境下，以信用卡為基礎的安全電子支付系統的協議，它給出了一套電子交易的過程規范。通過SET這一套完備的安全電子交易協議可以實現電子商務交易中的加密、認證機制、密鑰管理機制等，保證在開放網絡上使用信用卡進行在線購物的安全。由于SET提供商家和收單銀行的認證，確保了交易數據的安全、完整可靠和交易的不可抵賴性，特別是具有保護消費者信用卡號不暴露給商家等優點，因此它成為目前公認的信用卡/借記卡的網上交易的國際標準。

SET協議采用了對稱密鑰和非對稱密鑰體制，把對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性結合在一起，以保護在開放網絡上傳輸的個人信息，保證交易信息的隱蔽性。其重點是如何確保商家和消費者的身份和行為的認證和不可抵賴性，其理論基礎是著名的非否認協議（Non-repudiation），其采用的核心技術包括X。509電子證書標準與數字簽名技術（DigitalSignature）、報文摘要、數字信封、雙重簽名等技術。如使用數字證書對交易各方的合法性進行驗證；使用數字簽名技術確保數據完整性和不可否認；使用雙重簽名技術對SET交易過程中消費者的支付信息和定單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能對用戶的訂單信息解密，而金融機構只能對支付和賬戶信息解密，充分保證消費者的賬戶和定貨信息的安全性。SET通過制定標準和采用各種技術手段，解決了一直困擾電子商務發展的安全問題，包括購物與支付信息的保密性、交易支付完整性、身份認證和不可抵賴性，在電子交易環節上提供了更大的信任度、更完整的交易信息、更高的安全性和更少受欺詐的可能性。

雖然早在1997年就推出了SET1.0版，但它的推廣應用較緩慢，主要原因是由于昂貴、互操作性差和難以實施，它提供了多層次的安全保障，復雜程度顯著增加；另一個原因是由于SSL的廣泛應用。此外，銀行的支付業務不光是卡支付業務，而SET支付方式適應于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。而且，SET協議用以支持"BtoC"（businesstoconsumer）類型的電子商務模式，即消費者持卡在網上購物與交易的模式，而不能支持BtoB模式。

盡管有諸多缺陷，但SET已獲得IETF的認可，成為電子商務中最重要的協議。

典型的智能卡系統有CyberCash和FirstVirtualHolding等。SET協議可更好地保證智能卡在INTERNET環境下進行網絡直接交付。

2.電子現金支付協議

電子現金（e-cash或digitalcurrency）是以數字化形式存在的現金貨幣，具有多用途、靈活使用、匿名性、快速簡便的特點，無需直接與銀行連接便可使用，適用于小額交易。其主要好處是可以提高效率，方便用戶使用。目前電子現金一些只需要軟件，而另一些則需要新硬件--主要是智能卡，即主要有智能卡形式的支付卡或數字方式的現金文件。也可采用現金轉卡或采用Mondex卡轉卡的方式。其安全使用是一個重要的問題，包括限于合法人使用、避免重復使用等。不同類型的數字貨幣都有其自己的協議，用于消費者、銷售商和發行者之間交換金融申請。每個協議由后端服務器軟件--電子現金支付系統，和客戶端的"錢包"軟件執行。

電子現金支付已經有三種典型的實用系統開始使用，分別是：Mondex,Netcash,Digicash。

Mondex：歐洲使用的、以智能卡為電子錢包的電子現金支付系統，應用于多種用途，具有信息存儲、電子錢包、安全密碼鎖等功能，安全可靠。

Netcash：可記錄的匿名電子現金支付系統。主要特點是設置分級貨幣服務器來驗證和管理電子現金，其中電子交易的安全性得到保證。

DigiCash：無條件匿名電子現金支付系統。主要特點是通過數字記錄現金，集中控制和管理現金，是一種足夠安全的電子交易系統。

3.電子支票

電子支票（e-check或e-cheque）支付目前一般是通過專用網絡、設備、軟件及一套完整的用戶識別、標準報文、數據驗證等規范化協議完成數據傳輸，從而控制安全性。這種方式已經較為完善。電子支票支付現在發展的主要問題是今后將逐步過渡到公共互聯網絡上進行傳輸。電子資金轉賬（ElectronicFundTransfer，簡稱EFT）或網上銀行服務（InternetBanking）方式，是將傳統的銀行轉賬應用到公共網絡上進行的資金轉賬。一般在專用網絡上應用具有成熟的模式（例如SWIFT系統）；公共網絡上的電子資金轉賬仍在實驗之中。目前大約80%的電子商務仍屬于貿易上的轉賬業務。

電子支票支付遵循金融服務技術聯盟（FSTC，FinancialServicesTechnologyConsortium）提的BIP（BankInternetPayment）標準（草案）。典型的電子支票系統有E-check、NetBill、NetCheque等。

4.微支付

"微支付"（micropayments）的特征是能夠處理任意小量的錢，適合于因特網上"不可觸摸（non-tangible）商品"的銷售。一方面，微支付要求商品的發送與支付要幾乎同時發生在因特網上；另一方面，商品銷售、處理與運輸的"瓶頸"為保持成本低廉設置了障礙。為保持每個交易的發送速度與低成本，目前有很多廠商在致力于發展別的協議以支持SET和SSL所不能支持的微支付方式，其中之一是微支付傳輸協議（MicroPaymentTransportProtocol,簡稱MPTP），該協議是由IETF制定的工作草案。

"微支付"的一個重要方面是其定義隨著對象而變化，有許多系統聲明其是"微支付"，允許支付小于現有貨幣面額的數額。如IBM開發的"MicroPayments"、Compaq與Digital開發的"Millicent"、CyberCoin開發的"CyberCash"等。

聯合電子支付聯盟JEPI（JointElectronicPaymentInitiative）:是由WorldWideWeb協會和CommerceNet領導的一個聯盟，目的是對支付協商過程進行標準化。在買主一方（客戶方），JEPI是WEB瀏覽器和wallet使用不同協議的接口，在賣主一方（服務器方），JEPI在網絡和傳輸層之間，將下層來的事務送給適當的傳輸和支付協議。

智能卡標準

智能卡是一種內部嵌入了集成電路的、信用卡大小的電子卡，具有儲存信息量大、數據保密性好、抗干擾能力強、儲存可靠、讀寫設備簡單、使用靈活、操作速度快、脫機工作能力強易于攜帶等特點。

智能卡大致分接觸式、非接觸式2種。它們又分別有存儲式、帶CPU式兩種。智能存儲器型卡中有硬件的邏輯保護，以密碼加密形式來保護其存儲內容不被非法更改；較先進些的存儲卡里面有讀寫的安全模塊做算法的加密認證等；CPU卡因運算速度和存儲容量的不同而不同；有的CPU卡里帶FPU，能加快數學算法的運行，如公開密鑰的運算等.非接觸式的同樣分為存儲式的和帶CPU式的，它主要應用于容量或認證比較快捷方便的地方，如公交、門禁控制等。

智能卡提供了一種簡便的方法，可用來存儲和解釋私人密鑰和證書，并且非常容易攜帶。智能卡可以配合SET或SSL使用。SET非常好地解決了智能卡與電子商務的結合，智能卡上存放的證書使持卡人的身份得到認證，并直接在每一次網上購物時簽上客戶的數字簽名。

1997年全球智能卡發行量達13億張；1998年達到16億張，增長率為23%；到2000年，發卡量預計將增至30億張。推動智能卡發展的主要領域是銀行金融界、電信業、交通業以及醫療保健和身份認證系統。其中，金融業的增長將尤為迅速，電子支付將使智能卡的發展推到一個新的高度。歐洲是智能卡最大的市場，但亞洲和美洲市場具有非常廣闊的前景。據不完全統計，至1998年，我國已發行IC卡約8000多萬張。據有關部門預測，至2000年，我國IC卡發卡量將在2億張以上。智能卡已在電信、交通、醫療、商業、旅游、公用事業等眾多領域中得到廣泛的應用，并將在電子商務領域得到更大的發展。

1.智能卡國際標準

（1）全球PC/SC計算機與智能卡聯盟

Bull、HP、IBM、Microsoft、Simens、Nixdof、Sun、Toshiba、Verifone和Gemplus組成了計算機與智能卡聯盟，制定計算機和智能卡連用標準.以達到通過一張智能卡，插入異地網絡計算機，即可通過因特網查詢本地資料或進行電子商務活動。

（2）EMV集成電路卡規范（EUROPAY-MASTERCARD-VISAIntegratedCircuitCardSpecifications）

該規范是基于ISO標準的規范，最早由VISA于1992年著手研制，此后VISA聯合EUROPAYT和MASTERCARD共同完成了該規范。1996年6月，EMV出版了EMV集成電路卡規范第三版，1998年5月對該版做了更新，該規范用附加的數據類型和編碼規則為金融服務企業擴展了ISO7816標準。。

篇2

論文摘要：隨著全球經濟一體化的發展，商務英語在當今社會變得越來越重要，要想與西方進行有效交流，就必須要掌握西方的文化。商務英語并非簡單的“英語+商務知識”，商務人員對對方文化的了解在很大程度上影響著商務談判和合作的進行，因此，在商務英語教學中應注重對學生的商務文化意識和文化能力的培養。

一、商務英語教學現狀分析

商務英語是一門特殊用途語體，雖然本質上來講它是一門語言類學科，但它更是“社會技能學科”，側重于商務環境中的語言應用能力，尤其是跨文化商務交際的能力。語言與文化是一種辯證的關系:一方面，每一種語言都是文化的組成部分，是文化的一種表現形式，它是為反映文化需要而服務的;另一方面，越深刻細致地了解所學語言國家的文化，就越能正確理解和準確地使用這一語言。在商務英語教學中，一些英語教師只重視語言知識和技能，而忽略了商務文化介人，使語言與文化脫節。而商務英語的各個環節都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿易實務中忽視這個問題，就會產生很多分歧，不利于成功地達成交易。因為在具體的國際商務交往中，往往會不自覺地借助母語的語言規則、交際習慣、文化背景和思維方式來表達思想，從而產生誤解和沖突，有時甚至直接導致商務談判的失敗。所以，在商務英語教學中有效地培養學生商務語境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國際商務交往中的文化誤解與文化沖突

先來看一個在招待會上交際失敗的例子。宴會上，一位美國教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國學者(C)用，便有了下面一番對話:

C:’Ihey are so beautiful，aren’t they?

A:"Ihey really are.I bought them in New York.

C: Well， well. We don’ t have to use them. You may save them for your important guests .

A: What do you mean? Don’t you tlvnk you are my impor-tart guest?

在中國人心目中，一旦對方接納自己，友誼的方式往往是視對方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須將這么好的餐巾紙給我用，不如留給其他重要的人用”。C所說的important guest指關系疏遠而需要講究禮節的客人。C的出發點是為了加強友誼，而結果卻適得其反。

還有一個案例:中國有個品牌化妝品“芳芳”，在國內很暢銷，因為這名字會使人想起可愛女孩的形象。但該產品推銷到美國和其他英語國家時，譯者簡單地用漢語拼音“fang一fang’’做廣告，結果銷路很差，原因是在英語中“佃喝一加唱，’是蛇的毒牙的意思。消費者難免會對它望而卻步。

國際貿易交往中，因文化差異而導致的誤會有些只是鬧出笑話，而有些則會造成經濟損失，敗壞公司形象。有時不了解貿易國家的文化環境不僅會導致失敗，而且會引起國際商務活動的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽，世界上有許多種文化形式，國家之間、地區之間的文化差異是國際商務人員不能不考慮的因素。

例如，一般情況下，歐美等國在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價值，他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國，一般的商業性禮物的價值在一二十美元左右。因此，有時贈送很昂貴的禮物效果適得其反，對方會懷疑是否有賄賂的嫌疑，這樣不但不能加深相互間的了解和增進友誼，反而會引起對方的戒備。

當前我國的商務英語教學基本都依照“英語十商務”的模式進行。這種單一教學模式使學生誤以為會說英語，懂得商務知識就能順利進行商務活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養跨文化交際能力了。

例如:“You mus have had a tough journey. Please let me help you with the luggage."(您一路辛苦了，請讓我來幫您拿行李)通常對方會感到吃驚，甚至不悅。"No， no.聽journey is OK， and I can manage my luggage.”

綜上所述，在日益頻繁的商務交際活動中，不同的文化因素在交流時會產生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能會產生誤解和沖突，甚至會直接導致商務活動的失敗。商務英語教學的最終目的是為了培養出能夠熟練運用英語語言進行涉外商務的復合型人才，以適應中國加人WTO之后商務環境日益國際化的發展趨勢。因此，在商務英語教學中加強商務文化意識的培養已刻不容緩。

三、商務英語中跨文化商務交際能力培養的對策

(一)明確教學指導思想，提高教育者自身素質

傳統的英語教學中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養方面，忽視了文化背景的介紹及講解。實踐證明，成功的商務英語教學，不僅要求掌握基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務英語教師，應積極轉變傳統的教學觀念，熟悉商務英語教學所涉及到的兩種文化—母語文化和目標語文化，有意識地增加文化差異方面的介紹和講解，對自身薄弱方面進行充電。加強對教師的培訓，提倡教師的自我進修。國際商務英語教師應努力做到精通“雙語言”、“雙文化”，熟悉兩種語言和文化的差異。目前，大多數的商務英語教材都提供了大量的練習。在學習過程中，應充分利用role一play，group discussion， pair一work等方法，使學生有更多的實訓機會。這有助于培養學生將學到的英語知識運用到商務活動中的能力，加速學生將語言訓練和商務知識融為一體，從理論向實際技能轉化，從而有助于理論知識的理解和實際操作能力的增強。

(二)具體教學過程中加強商務文化意識的培養

1.課堂教學導人跨文化意識，注重文化教學

將英語與漢語、東方與西方的文化差異作為國際商務英語教學的重要教學任務，列人國際商務英語教學的課程計劃，對現有的課程安排、教學計劃、教學大綱進行必要的修改和補充。增設如英語交際文化習俗、英語與英美文化、商務英語與文化、商務禮儀、外事接待英語等社會文化課程，以利拓寬文化視野、增加文化內涵，改變國際商務英語教學中重語言知識教學、輕語言背景教學的不足。增強學生對文化知識重要性的認識，使其懂得只有狹義的語言能力不足以順利進行對外交往的道理。教師應引導他們多讀有關課外書籍，因為文化知識的獲得不可能僅僅來自于課堂。如可通過電影、實踐活動等多種途徑，激發學生的興趣，開拓他們的知識視野。

2.利用多媒體及其它手段進行跨文化訓練

當今通訊和信息技術的迅猛發展為商務英語課堂提供了廣闊的空間?；ヂ摼W為學生們提供了豐富的文化學習資源。在教學過程中，可以充分利用多媒體教學、在線新聞、在線視頻等網絡資源，從西方社會的日常行為中去學習、體會對方文化與我們的不同。可以讓學生們通過角色扮演，營造一種文化氣氛，在這種環境中學會應對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化差異的敏感性。

篇3

論文關鍵詞：商務英語教學 商務文化意識 培養

商務英語是一種為周際商務活動服務的專門用途英語，在高等教育中的地位日益突出．逐漸發展成為21世紀英語教學的主流之一。在當今國際商務交往日益頻繁，對具有周際競爭力的復合型商務人才的需求越來越旺盛．對商務人才的培養提出了更高的要求：不僅需要與外商語言的交流，更重要的是文化的溝通。當前我國的商務英語教學基本都依照“英語+商務”的模式進行。這種單一教學模式使學生誤以為會說英語、懂得商務知識就能順利進行商務活動，造成跨史化交際意識缺乏．更談不上培養跨文化交際能力。在經濟全球化的今天，商務英語課程不應該只是簡單地對英文水平、能力的提高，更多的是向學生傳授一種西方的企業管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道．如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，商務英語在某種程度上是包含在文化概念里的。商務英語的各個環節都涉及中西方文化的差異問題，能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務活動能否順利開展的關鍵岡此，存商務英語教學中加強商務文化意識的培養已被提到越來越重要的位置。

一、商務英語教學中商務文化意識培養的重要性

商務英語自20世紀80年代熱門起來，其教學與研究也在20世紀90年代在中國興起并很快形成熱潮“國際商務英語”在我崮大專院校中早已是一個耳熟能詳的術語。

隨著經濟發展的日益全球化，中國在經濟、義化、教育等領域內的對外交流與合作日趨頻繁。21世紀對外語人才要求的規格是“語言基礎+專業知識+應用能力型”。商務英語教學中重要的三個目標教學子系統：商務背景知識、商務背景中使用的語言和商務交際技能。商務背景知識的內容及其在課程中所占的份量取決于學習者工作性質及專業化程度。商務背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調等方面的能力。商務交際技能指從事商務交際活動所必需的技能，既有語言方面的，又有非語言方面的。雖然目標教學子系統涉及商務英語的各方面．但現實的商務英語教學中，一些教師的教學．卻依然停留在商務英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上，使語言方面的教學得到強化，但非語言方面的如文化層面的知識卻常常忽略。絕大部分學生學習也刻苦努力，通過了一些商務英語方面的考試，獲得了相關證書。但不少這些成績優秀的學生。在畢業后從工作崗位反饋的信息來看，他們在工作中也深感交流的困難。雖然他們的語言知識掌握得很好，詞匯量很大，語言基本功也不差，但到了實際商務交際中，因缺乏商務文化知識，用本民族的語言交際標準去生搬硬套，結果產生誤解和沖突，最終導致商務活動的失敗。例如：外商接待環節(一位即將畢業的商務英語大學生陪同六十多歲的英國客戶來到預定的賓館，臨走不無關切地說：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料這位老紳士很生氣地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標準導致交流的失敗。另外，在商務活動的其他環節如商品包裝環節，如果將印有荷花圖樣的產品銷往日本，將印有豬形圖案的商品運至伊斯蘭國家，將沒有成分說明的中藥銷往美國，都將會導致極大的失敗。這樣的商務文化現象無時無刻都滲透在商務活動中。

既然商務英語教學培養的目標對象是在不同的商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才，因此要讓以“就業為導向”的培養目標對象更好地適應21世紀的商務工作．在教學中培養學生一定的商務文化意識變得極其重要。

二、商務英語中的商務文化及文化沖突現象

文化深深植根于語言，語言蘊涵豐富的文化因素。商務文化屬行業文化，是文化的一種表現行式。商務文化現象是實際商務活動發生過程中所涉及的文化現象，即在商品流通領域里，各行各業、各個環節商務活動中所發生、反映、傳播的具有商業特色的文化現象。

不同民族對于不同價值觀念有不同取向．在商務文化中．不同國家有不同的風俗習慣、不同的禮儀習慣等。例如中國人思維間接、稱呼語復雜、注重禮節、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接，就事論事，時間觀念教強，稱呼語簡單，不注重禮節，喜歡談話保持一定的距離，并且談吐比較幽默，喜歡營造輕松愉快的氣氛。再如，在歐美，人們做什么事都嚴格遵守日程安排，有很強的時間概念；而亞非拉國家一般不太有安排日程的習慣，也不注意遵守時間，該干什么的時候可能沒有按時去干，該結束的時候可能又不結束。因此在我國，外方經常抱怨中國員工缺乏時間概念，工作效率低，而許多職工又抱怨外方管理太嚴，所定指標太高。諸如此類的文化現象在商務英語中比比皆是。

三、商務英語教學中商務文化意識培養對策

1．提高教育者自身對教學目標子系統的充分認識．不斷豐富商務文化素養。

高校的商務英語教師首先要明確商務英語教學的任務是培養在不同的商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才：目標教學子系統中商務交際技能指從事商務交際活動所必需的技能，既有語言方面的，又有非語言方面的。因此，高校商務英語教師除了對學生進行語言方面的訓練外，非語言方面的技能，如文化因素在涉外商務活動中的重要功能．應切實地把目的語文化意識的培養滲透到日常教學中。

教師要做好商務文化意識的導人，就必須不斷學習提高自身的文化素養，具有較強的目的語商務文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式、商業觀念等有較全面的了解．這樣才能更好地幫助學生在商務實踐活動中注意母語文化和目的語文化的差異，避免交流的失敗。

2．在具體教學過程中加強商務文化意識的培養。

在具體教學過程中，商務英語教師必須從文化層面上考慮教學內容和教學方法。教師應將課堂內容和真實的語言材料結合，向學生講解西方國家在隱私、時間觀念、客套語方面、餐飲習俗方面的文化因素，在潛移默化中幫助學生提高語言形式的正確性．讓學生逐步獲得跨文化的敏感性。教學方法多采用情景教學法、任務教學法、認知法等交際教學法，打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現商務英語的交際特性。

3．利用多媒體教室及實訓基地進行跨文化練習

在校園里的多媒體教室里．教師可以通過播放電影錄像等方法對異國商務文化進行介紹，同時商務英語專業還有其相應的實訓基地．因此可邀請外貿企業里具有一線經驗的外貿人士作專題講座或進行交流．以反映商務文化沖突的典型案例分析學習對方的文化習俗和各種交際技巧，并組織學生展開討論．使其了解外國文化和本國文化的差異。最后．通過角色扮演，營造一種文化氣氛，學生在這種環境中可學會應對各種新問題的能力，并能得知異國文化的特征，提高對文化的敏感性。

4．開設中西方文化比較課。

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互文性的概念可從兩個方面加以理解，一方面是指一個文本與它引用、吸收、擴展或改寫的其他文本之間的關系?；ノ男岳碚撈赜谘芯课膶W形式，它所著重強調的是某一文本與其它文本存在相互的論證關系，根據與其它文本的論證關系達到對這一文本更加深刻的理解的目的。另一方面是指文本之間存在互文性，也就是說一個文本的構成是建立在對其它問題的吸收和轉化的基礎之上的?；ノ男岳碚撈嘏c文本間的比較，對文學和文化之間的相互關聯加以認識和理解。對于文本之間的管理以互文性來進行表達，可以呈現出文化和語言多元化的發展，相互交錯，從而更加深入的學習文化的內涵，提高文章理解力。

2.語類互文性與商務英語翻譯之間的關系

語類是語篇的核心特征，是通過發揮語言的功能達到一種有目的性的活動類型。語篇具有相似性和互文性，包括了語義上的相似和形式特征的相似。以普通英語和商務英語為例，二者之間交際目的不同，但是語類的類型可以是一致的。普通英語主要是生活用語的應用，存在著大量口語化的英語詞語，它可以不那么專業，也可以存在一些歧義，這并不會對普通英語的日常應用造成重大的問題，只要能夠對人們日常的生活加以滿足就可以了，因此顯得更加輕松隨意一些。而商務英語不同，它的應用主要是在職場當中，其所涉及的內容多為一些商務活動中所應用的法律規定、條例規則、新聞、商業活動等，其特殊的應用需求使得商務英語從語言文體和語言目的等方面到處要求其具有嚴格的嚴謹性和專業性。語類的不同，與之相應的體驗樣式也不相同，文體差異對語言的風格也具有直接的影響。商務英語具有自己獨特的語言風格，這在商務英語的翻譯中尤為突出。商務英語的翻譯以交流和溝通為主要目的，其重點在于能夠應用本土的語言對外來語言進行表達陳述，并且要達到與人溝通的清晰、準確。這就需要商務英語的翻譯者必須具有大量的專業方面的知識，以能夠在進行翻譯活動中，對行業內的一些詞語、統稱準確規范的表達出來。在商務英語這個特殊的應用環境下，互文性被限定在商務交際活動的范圍之內，這也促使了商務英語中新的語類樣式的形成。

3.互文性視角下的商務英語翻譯教學模式

互文性理論以文本間的相互影響為核心，在關注的范圍內將大量的關聯因素納入其中，形成了一種多重對話的層面。

3.1商務英語翻譯教學中的文本對話

文本作為互文性的重要載體，是表現互文性理論的最基本的也是最重要的表現形式。文本之間的相互對話主要采用引用、模擬、用典等方式?；ノ男岳碚撜J為文本之間是存在相互論證的關系的，每個文本的建立都是在對其它文本的轉化和吸收的基礎之上的，文本之間相互關聯，具存在空間和時間上的連續，沒有任何一個文本是孤立的存在的，因為文化是一個整體，任何一個文本都是文化整體的一部分，都與其它文本具有或多或少的相關性，也就是互文性。高校的英語教學，主要的教學文本包括英語教材、教學參考書、多媒體課件、英文視頻以及英文討論、英文社區等多種形式，形成一個龐大的英語教學整體。各個教學本文之間存在著必要的關聯，跨越時間和空間的限制，相互間發生作用和影響。學生在學習英語的過程中與不同的教學文本產生對話，每個學生個體都有自己的一種認知模式和學習方法，即使是同一個學生在不同的時間學習同一個文本也會產生不同的理解，這和學生自身的知識積累有直接的關系。在學生與文本的對話中，形成一種雙向的互動，從而才有文本意義的產生。

3.2商務英語翻譯教學中的主體對話

教學是以學生為主體的，在商務英語翻譯教學中的主體對話主要表現在學生與教師之間對話、學生之間的對話以及學生和電腦信息之間的對話。在英語教學活動中最普遍存在的是師生間的對話，教學中以學生為中心，教師起指導作用，對教學活動進行宏觀調控，對學生自主的學習加以指導，把握方向，師生之間可隨時對問題進行交流和溝通。學生之間可成立學習小組，就英語學習中的重點問題進行討論，可以通過團隊間的合作，共同完成學習任務。同時可自行創設商務活動的情景，練習商務英語的運用。在信息和網絡時代，學生和電腦等信息設備之間的對話是必不可少的，學生可以對校園網絡資源進行充分的利用，進行在線練習、人機對話，提升英語能力。另外還可通過校園網絡獲取教學課件等。

3.3商務英語翻譯教學中的文化對話

在每個教學文本中都包含著一定的文化內涵，互文性理論重點強調的文本內容和文本形式之間的相互關聯、相互作用。在對文本進行理解的時候要充分考慮到文本存在的文化背景?；ノ男岳碚撘蟛粌H要了解文本所表達的信息，更要求譯者在進行文本解讀的過程中，更注重文本所具有的文化內涵，這就要求譯者對外文文化背景的積累。學生在學習商務英語的翻譯中，要注意用相關的文化認知去分析和解釋新的文本，將先前文本知識和當前文本的互文性加以利用。

4.互文性理論在商務英語翻譯教學中的應用策略

翻譯本身就是一種互文性活動，在翻譯的過程中，包含著語言和文本意義之間的轉換在原文和譯文中還進行著互相補充，使譯文能夠更深刻準確的表達出原文所要表達的意義。在商務英語翻譯教學中將互文性理論加以應用，要使其充分的發揮作用，可嘗試從以下幾方面著手：

4.1采用開放式教學模式

商務英語翻譯具有很強的專門性特點，采用開放式教學模式主要從教學觀念、教學內容和教學形式的開放性著手。開放式教學觀念就是要以學生為主體，即為學生創造良好的開放性的學習環境，注重商務英語對學生知識和技能的要求，同時還要保證教學目標的良好實現。開放教學內容就是要擺脫教材的束縛，教師可以遵循教學大綱的要求為基本原則，根據商務文本的不同類型、不同的體裁以及不同的語域特征對教材內容進行科學合理的調整、重組、編排。同時，教師可充分利用網絡資源和英文原版材料，選擇出有代表性和可利用性的商務文本添加到教學內容中，以充實教學內容，更好的進行商務英語翻譯教學。采用開放性的教學形式是實現開放式教學、將互文性理論充分加以應用的重要途徑。商務英語翻譯的專業性很強，僅依靠教師的課堂傳授是不夠的，需要依靠學生在商務情境中，利用文本知識通過實踐完成意義的建構，從而達到知識經驗和要學習的知識的相互作用。學生除了要掌握商務英語翻譯的專業知識，還要具有一定的商務職業能力，培養商務英語翻譯的職業素質。

4.2實現譯者身份的動態轉換

從互文性的視角來看，商務英語翻譯是一種跨語言、跨專業領域和跨文化的認知活動。學生既是本文的讀者，也是文本意義的闡釋者，同時又是文本進行另一種語言的改寫作者。要使學生能夠實現譯者身份的動態轉換，是翻譯教學中一個重點。教師在教學過程中要重視學生商務知識的拓展，促進學生對不同商務體裁的語篇進行深入的理解。教師可調動學生的主動學習的積極性，對相關的閱讀資料主動去查找，并結合具體的商務情境和翻譯材料指導學生進行互文性的閱讀。學生需要對原文表達的意義進行深入的理解和分析，實現互文本與原文的相互參照和相互影響從而深入的解讀原文。然后將前后的翻譯文本進行對照，可充分的理解互文閱讀對英語翻譯的作用，從而實現譯者身份的動態轉換。

4.3培養學生的發散思維

篇5

關鍵詞：商務英語　中西文化差異　跨文化交際

 

中西文化各自的形成背景和發展過程不同，有著不同的歷史背景、風俗習慣、風土人情、文化傳統，因而存在很大的差異。語言作為文化的基本傳媒形式之一，不可避免地映射了中西文化背景的不同。商務英語的教學目的是培養學生自如運用英語的綜合能力。這就要求任課教師在教學過程中滲透中西文化差異教育。讓學生感知了解并熟悉掌握兩者之間的差異，從而為正確使用地道的英語打下堅實的文化基礎。

一般來說，中西文化差異有以下幾個因素:

1對事物認識的文化差異

例如， dragon(龍)在中國人心目中是吉祥、權力、威望的象征。而在西方神話傳說中，卻表示邪惡的怪物。在中世紀，dragon是罪惡的象征，圣經故事中惡魔撒旦(satan)就被認為是the great dragon。另外，dragon還有“潑婦”的意思，由此可知，dragon在英語國家人中所引起的聯想與中國人的“龍”完全不同，所以，翻譯時就要特別小心。東亞韓國、中國臺灣、中國香港和新加坡四個經濟較為發達的國家和地區，被西方人稱為“亞洲四小龍”，將其翻譯成英語Four Asian Dragons恐怕不太妥當。有人建議翻譯成Four Asian Tigers，這不失為一種較好的文化信息的對等，因為tiger(老虎)在西方人心中是一種強悍的動物，至少不會讓人聯想到某種可怕的動物。再者，tiger一詞收在1993年版的《牛津英語詞典增補本第二卷》(Oxford English Dictionary Additions SeriesⅡ)中的釋義：A nickname for any one of the more successful smaller economies ofEastAsia, esp. those of Hong Kong，Singapore，Taiwan，and South Korea．(任何一個在經濟上較為成功的東亞小國或地區，尤其指香港、新加坡、臺灣和韓國。)所以說，將“亞洲四小龍”翻譯成Four Asian Tigers在文化信息方面基本達到了對等。

再如，我國著名的“白象”牌電池，翻譯成英語White Elephant，語義信息對等雖然不錯，但從文化信息對等來看卻是糟糕的翻譯，因為white elephant在西方國家中意思是“沒有用反而累贅的東西”。這個含義源自一個傳說。相傳有個國王討厭手下的一個大臣，為了懲罰他，國王送給該大臣一頭白色的大象。該大臣發覺這頭象非常棘手，因為是國王送給他的，他既不敢轉送給他人，更不敢宰殺，只好小心地侍侯著它。可是白象的胃口極大，把大臣給吃窮了。由此可知，英語國家的人恐怕不會買牌子為White Elephant的電池，因為消費者不愿買“沒有用反而累贅的東西”。那么?！鞍紫蟆迸齐姵貞撛鯓臃g呢?我們可以考慮用一種西方人心中象征著強大、有力量的動物lion來代替，將“白象”譯成Brown Lion。如果買來的電池威力無比，顧客何樂而不為呢?

篇6

韓國人見面時的傳統禮節是鞠躬，晚輩、下級走路時遇到長輩或上級，應鞠躬、問候，站在一旁，計其先行，以示敬意。男人之間見面打招呼互相鞠躬并握手，握手時或用雙手，或用左手，并只限于點一次頭。鞠躬禮節一般在生意人中不使用。和韓國官員打交道一般可以握手或是輕輕點一下頭。女人一般不與人握手。

在社會集體和宴會中，男女分開進行社交活動，甚至在家里或在餐館里都是如此。

在韓國，如有人邀請你到家吃飯或赴宴，你應帶小禮品，最好挑選包裝好的食品。席間敬酒時，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辭，最后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人應把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。敬完酒后再鞠個躬才能離開。做客時，主人不會讓你參觀房子的全貌，不要自己到處逛。你要離去時，主人送你到門口，甚至送到門外，然后說再見。

韓國人用雙手接禮物，但不會當著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說清楚這酒是送給她丈夫的。在贈送韓國人禮品時應注意，韓國男性多喜歡名牌紡織品、領帶、打火機、電動剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調料。孩子則喜歡食品。如果送錢，應放在信封內。

若有拜訪必須預先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場。

政府規定，韓國公民對國旗、國歌、國花必須敬重。不但電臺定時播出國歌，而且影劇院放映演出前也放國歌，觀眾須起立。外國人在上述場所如表現過分怠慢，會被認為是對韓國和韓族的不敬。

韓國人禁忌頗多。逢年過節相互見面時，不能說不吉利的話，更不能生氣、吵架。農歷正月頭三天不能倒垃圾、掃地，更不能殺雞宰豬。寒食節忌生火。生肖相克思婚姻，婚期忌單日。漁民吃魚不許翻面，因忌翻船。忌到別人家里剪指甲，否則兩家死后結冤。吃飯時忌帶帽子，否則終身受窮。睡覺時忌枕書，否則讀無成。忌殺正月里生的狗，否則三年內必死無疑。

篇7

首先，是我方的周瀾同學發言，她胸有成竹地說到：“我認為開卷有益，讀書的好處有很多，讀書養性，讀書可陶治人的情感。使自己溫文爾雅，具有書卷氣，讀書破萬卷，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫作文時才思維敏捷，舊書不厭百回讀，熟讀深思，你就可以知道其中的道理了，讀書可以使自己的知識得到積累，所謂，君子學以復之，總之，愛讀書是好事，讓我們都來讀書吧！”話音剛落，教室里頓時掌聲雷鳴。

然后，反方的陳奕錚反駁說：“如果擺在你面前的是黃色書籍，也開卷有益嗎？”正方馬上回答：“我們可以不看那些書呀！”反方的陳奕錚立刻說到：“這不就說明了開卷未必有益了嗎？”頓時，反方的同學大聲呼喊，拍手叫好。

我方的王藝?伊⒖譚床擔?ldquo;如果你不讀書，怎么能了解到那么多成語來反駁我們呢？可見，你們還是看了書的。”

反方的饒瀅森馬上說到：“但看那些黃色書籍對我們有什么用呢？這種書不僅不能帶給我們知識，反而回讓我們的學習一落千丈，這充分說明：開卷未必有益！”

雙方爭得面紅耳赤，說得口若懸河滔滔不絕。

此時，我勇敢地站起來，振振有詞地說到：“我認為開卷有益，古今中外，哪一個卓有成效的人不曾千萬次開卷？正是開卷讀書，他們成名成家，成就非凡?？鬃幼x書破萬卷，編寫修訂了<<詩>>與<<書>>；司馬遷讀書破萬卷，寫成了<<史記>>；李白讀書破萬卷，斗酒詩百篇；魯迅、郭沫若讀書破萬卷，成為中國文學的巨匠……多讀書使人聰慧，還會增長見識，已成為鐵的事實。這諸多的意思，可一言蔽之：開卷有益。如果我們不讀書，哪來的知識？更何況，關于讀書有益的名言數不勝數。大家說一說，這么多的名人、偉人總結出來的經驗，難道不能充分說明‘開卷有益’嗎？請問反方”

“嘩——”教室里發出雷鳴般的掌聲。

篇8

今天，根據口語交際的內容，我們班開了一場別開生面的辯論會，主題是“開卷是否有益”，正方是“開卷有益”，反方是“開卷未必友益”。聽到這個消息時，同學們高興極了，甘老師讓同學們選擇正方和反方，我呢，當然是選擇觀點是“開卷未必有益”的反方了。這樣，一場別開生面的辯論會就這樣拉開了序幕。

首先，當然是選主辯手了，我把手高高地揚起，最后老師選的結果是，正方：吳若?，何楚瑤，魏凡杰；反方：我，楊書雅，張弛。

吳若?先發制人：“我認為開卷有益，因為書是人類文明的‘長生果’，我們都是伴著書成長起來的。每當我打開書認真閱讀，就會有新的收獲。”正方說得咄咄逼人，反方要加油哦！”甘老師在旁邊說。

我胸有成竹的走上前，有力地反駁：“我認為開卷未必有益。對方說的只是片面的，如果看了不健康的書，只會有害，無益處。再說，你們的‘開卷有益’又沒說看好書還是不健康的書，我們當然不贊同了！”這一句話讓他們無言以對。

漸漸的雙方辯得針鋒相對，難解難分。這時，毛士杰提了一個問題：“如果看好書但囫圇吞棗，那不是浪費時間嗎？”說著，推了推眼鏡架子，一副必勝無疑的表情。“哈，我們班的小百科終于出場了。”我想著想著，嘴角掛起了一絲微笑。

我以為對方啞口無言，可是正方的“小不點兒”周晨鷺思索片刻，伶牙利齒地說：“那是她自身的原因，跟書沒有關系吧？難到一人拿刀殺人，還怪刀嗎？”周晨鷺說得頭頭是道，贏得了正方的一片掌聲。哇！“小不點兒”平時還沒看出有兩下子嘛，我們太輕敵了。

對方辯友周曼麗也提問了：“讀書是為了什么？”“學習嘛！”我們爭先恐后地說。“那如果你們說讀書無益的話，學習也無益嗎？”

楊書雅反駁道：“如果看了無益的書，學習怎么能有益？”周曼麗一時語塞，我為了怔住正方，強調著：“我們的開卷未必有益，不是一定沒有益??！我們不能否認正方的觀點吧，可你們的開卷有益沒有強調什么書。”“好哦！”反方全體為我鼓掌。

篇9

“2007年我國 ‘產業’規模約為1.8億元—5.4億元，論文購買者遍布高校、研究單位等，搜索引擎是到達買賣站的主要途徑，論文主要發表于非法學術期刊上。 ”

武漢大學信息管理學院副教授沈陽昨日透露，蔓延整個學術界的現象，已經成為信息科學領域值得深入研究的重大現實課題。有鑒于此，他和該校另一位教授和一位博士生，通過對現象的長期充分調查，實證分析出的動力機理、傳播渠道和盈利規模。

沈陽介紹，使用搜索引擎軟件工具，可獲得Google和百度“”、“論文”、“”和“買論文”搜索詞的前面323個返回網站。統計發現，所有發表的論文有極大的相關性，實質都是非法學術期刊產業鏈的組稿源頭，這些論文絕大部分發表在非法學術期刊上。

“”數億元

根據電子商務淘寶網論文交易銷售額前20名商鋪的數據，可計算平均每次論文交易花費649元。

沈陽稱，他與多個買賣站的銷售人員進行過聊天，證實網站“瀏覽購買比”一般為2%—6%。通過公式 “平均交易費用×每天瀏覽買賣站的人數×瀏覽購買比×365（天）”，計算可知互聯網網站論文交易2007年度銷售額為1.8億元-5.4億元。

如果加上電子商務網站銷售、即時通訊銷售、校園廣告銷售以及收入，該“產業”年交易額還是相對保守數據，具體數值難以估計。

論文生意“一條龍”

沈陽稱，他們研究還發現論文交易網站具有一些共同特點：如論文選題涉及范圍廣，文、藝、理、工、商、法、醫無所不包；經營業務流程完整，包含論文寫作、、論文翻譯、論文檢索，允許組織加盟，在全國各大城市設辦事處，便于溝通客戶，分享利潤；在所屬行業或群體設聯絡員，引薦推廣，收取加盟費用，形成“傳銷網絡”。 2008年，這些買賣站均進行了搜索引擎推廣。

篇10

摘要：本文從行業誠信和安全技術兩個角度，分析了我們電子商務發展所面臨的問題，提出了提高全民誠信素質教育，加快相關法律法規建設，建立完善的信用體系，以及采用先進的安全技術，促進我國電子商務的健康發展。 關鍵詞：電子商務，行業誠信 ，安全技術 1引言 誠信問題和安全問題成為影響我國電子商務發展的瓶頸。首先，在電子商務領域企業、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務的行業誠信需要政府、企業、社會等各界共同努力。再次，針對電子商務的各種安全要素，采用相應的安全技術，將用力的保障電子商務的交易各方的安全。

2電子商務誠信缺失的原因與表現

2.1 我國誠信基礎薄弱，電子商務交易社會信任度低

電子商務參與者的誠信觀念、規則意識不強。電子商務作為不見面的交易模式，難以得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務發展的心理障礙。

2.2 社會信用體制尚未完全建立，電子商務難于運營

電子商務貿易內的信用評級還完全屬于行業和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介機構、評級依據都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。

2.3 商業秘密和客戶隱私得不到保護

網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業性網站并不注重對客戶信息的保護，商業秘密和隱私隨時可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟。

另外，還有網絡詐騙、商品質量低劣、不履行服務承諾等一系列誠信缺失的表現。

3電子商務的誠信建設

3.1 加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質

倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，形成誠實守信的社會環境，促進電子商務的發展。

3.2 健全相關法律、法規和制度的建設

法律、法規作為誠信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護消費者的合法權益，也能營造良好的社會誠信環境，促進電子商務的繁榮發展。根據電子商務的環境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設

(1)建立電子商務信用模式。電子商務的信用模式主要是指電子商務企業(網站)通過制定和實施確定交易規則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務交易的安全可靠。其基礎性設施主要體現在資格認證和信用認證。

(2)加強行業自律。電子商務行業應當反對采用一切不正當手段進行行業內競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密。

(3)建立在線信用信息數據庫。政府有關部門要盡早建立跨區域的在線信用信息數據庫，通過提供信用查詢、公示企業守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務，來營造電子商務信用環境。

另外，還要增強政府引導與管理能力，促進中國電子商務誠信聯盟的發展?？梢誀I造良好的電子商務誠信環境。

4 電子商務的安全要素與安全技術

實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統的安全性，從安全和信任的角度來看,傳統的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于距離的限制，電子商務交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實性;信息機密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;

4.1 電子商務的安全技術

(1)數據加密技術

加密技術用于網絡安全通常有二種形式，即面向網絡或面向應用服務，可分為：對稱密鑰密碼算法、不對稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務領域常用的加密技術有數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。

(2)與電子商務安全有關的協議技術

SSL協議(安全套接層協議)，主要是使用公開密鑰體制和X.509數字證書技術保護信息傳輸的機密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸。從目前實際使用的情況來看，SSL還是人們最信賴的協議，但是SSL并不能協調各方間的安全傳輸和信任關系;還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協議(安全電子交易)，由美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯合國際上多家科技機構，共同制定了應用于Internet上的以銀行卡為基礎進行在線交易的安全標準，它采用公鑰密碼體制和X.509數字證書標準，主要應用于保障網上購物信息的安全性，是目前公認的信用卡/借記卡的網上交易的國際安全標準。

(3)身份認證技術

在電子交易中，無論是數字時間戳服務還是數字證書的發放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權威性和公正性的第三方來完成。認證中心就是承擔網上安全電子交易認證服務、能簽發數字證書、并能確認用戶身份的服務機構。

4.2網上支付平臺及支付網關

網上支付平臺分為CTEC支付體系和SET支付體系。網上支付平臺支付型電子商務業務提供各種支付手段，包括基于SET標準的信用卡支付方式、以及符合CTEC標準的各種支付手段。支付網關位于公網和傳統的銀行網絡之間，主要完成通信、協議轉換和數據加解密功能，并且可以保護銀行內部網絡。此外，支付網關還具有密鑰保護和證書管理等其它功能。

5小結

本文分析了目前電子商務領域所面臨的誠信危機與安全威脅，指出要將行業誠信、政府監管、國家立法、安全技術等多方面相結合，從而保障電子商務的安全運行，引導和促進我國電子商務快速健康發展。

[3]梁露，電子商務網站建設與實踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務必須完善誠信機制[J]，中國電子商務，2004年02期