小家電調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇小家電調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近幾年來,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況.本文針對小家電企業面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業發展的創新營銷模式.

關鍵詞

小家電市場;營銷現狀;營銷策略;探討

近年,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人.但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況.特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻,同時部分產品領域將推行準入制度,如燃氣具領域,熱水器領域等,必將進一步淘汰雜牌產品,同時在品牌產品之間競爭將日益激烈.

一,小家電市場營銷現狀分析

(一)小家電市場面臨的主要問題

近幾年來,國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段,發展速度不如人意.九十年代中后期,國內小家電市場迅猛發展,大多數小家電企業得以保持高速發展,并出現包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業,與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業,市場競爭出現白熱化,并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑,并出現零增長的勢頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意,同時也體現了整個小家電行業目前的現狀.從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之一斑.據行業內人士透露:大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中,發展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度.

國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關,但同時也日益暴露出許多問題.

1.市場營銷觀念落后

成功的便是好的,這是大多數企業的意識,國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識.過去成功的經驗,觀念固然可以為今天小家電企業所參考,但不能作為企業金言玉律.小家電企業更需要的是適應企業發展,市場競爭需要的新觀念,新思路.在市場開拓方面,加強業務員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業的上帝為企業事業共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導向,調整企業產品開發,銷售的整體思路;在企業文化方面,要著重建立競爭,和諧,創新,高壓力,高速度的企業文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩定,而不是一味要求穩定.

2.產品方面還有待提高

小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視,他們只注意現有的市場成就,僅僅滿足于現階段取得的成績,利用廣告戰,價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級.市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降,許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導致費用實效比不斷下降,企業發展速度受到進一步的制約.與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發展規模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業的發展空間.在這種情況下,就要求小家電企業加大其產品的研究,開發力度,使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產品的核心競爭力,從而在競爭中取得領先地位.

3.渠道建設有待創新

大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業的發展,隨著流通行業的迅速發展,小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求,甚至影響了企業的發展,在此情況下,渠道創新便成為一種必然的發展趨勢.多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降,另外,小家電企業的金字塔型經銷商體制,可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況.小家電企業的利潤不僅來自于市場,也來自于企業內部管理,企業的管理部門其實也是企業的利潤中心.通過從單純的管理部門到一級,二級企業利潤中心的轉變,是企業減少開支,節省費用的過程,也是企業組織架構重組的過程.通過實現以流程為導向的管理體制的轉變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業的高速發展提供強有力的保證.

4.促銷缺乏新意

無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環節,作為企業,產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創新之處,終端促銷的目的也不明確.無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現,限量優惠……讓人看得眼花繚亂.無論是節日,店慶什么的.就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視.但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望.對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度.而且企業的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒.

5.價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環節,然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距.各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格,甚至實施短時期內的零盈利,負盈利性經營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業對經銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場的價格體系的混亂.

篇2

規范的課題研究實施必須經過選題、開題、證題和結題四個階段，各階段具有不同的意義和要求。研究性學習是否規范、有效，最終還是看課題研究實施狀況如何，能否順利解決遇到的問題。以下我針對課題研究出現的主要問題談談指導策略。

一、選題立題指導：為開題、證題和結題打下良好的基礎。

問題：①不懂得課題選擇的相關原則，選擇了不該選擇的研究課題。②研究方向過于寬泛，研究題目太大、太抽象，不會準確表達自己的想法，不能將社會生活中的問題變成研究的課題，對研究的地點、研究內容、研究重點、研究結果不明確。③不懂得區分課題研究的層次、以及解決問題和深化研究的常用方法，思維不夠開闊。④教師越俎代庖，代替學生選擇研究性課題。

指導策略：好課題標準有：①選擇的課題不能太過寬泛，題目不能太大、太抽象。比如《文化現象研究》、《音樂研究》等課題太寬大，不宜作為課題?！洞认胶ｆ偟淖蛱?、今天和明天》、《慈溪移民文化生態探究》都較好。②要從學生實際生活、社會生活中選題，要解決實際問題。③要選擇自己最感興趣的研究課題，要充分考慮自身各方面的條件，揚長避短，量力而行，切忌貪大求全。④教師不能包辦代替，為學生選題。

課題選擇應遵循可行性、科學性、創新性、價值性和實踐性等原則。如《慈溪小家電業現狀及發展前景的調查研究》就很具有代表性。明確地點：寧波慈溪；研究內容：慈溪小家電業；研究重點：現狀及發展前景；結果：調查報告?？尚行耘c創新性兼備，同時頗具研究價值，為有關部門進行科學民主決策提供必要的參考。

二、指導開題即進行課題論證，制定研究方案與可行的工作計劃。

問題：①課題研究思路沒有具體化：如沒有將過程分成信息的收集、整理、分析信息等階段，沒有每一階段的具體做法等；不明確開題報告應該包括哪些內容，使得開題報告的設計不規范。②研究方法和課題沒有太大關系，對到底用哪些研究方法感到困惑。③缺乏明確的分工與合作，活動計劃不完整。④研究方向不夠清晰，階段目標不夠明確。⑤介紹課題背景空泛，時間分配憑空想象。

指導策略：認真開題，做到內容完整，設計規范，方法得當。①開題報告內容要完整，要制定詳細的實施計劃。 ②開題報告的設計要規范。一般來說應包括課題名稱及研究目的、研究步驟和研究方法、可行性分析、時間安排、成果形式設想等。③研究方法多樣，但要符合學科特點。常用文獻資料研究法、調查研究法、歷史研究法、實驗法、觀察法等。④既要有明確分工，又要有密切合作，既要有獨立人格，又要有合作精神。

三、指導證題：為撰寫結題報告獲取證據的過程，是個關鍵階段。

問題：①對調查目標和調查對象不明確，缺乏足夠了解。②在社會科學類課題證題過程中只注重經驗性的認識活動，忽視理論認識活動，不能作出正確的價值判斷。③在自然科學類課題證題過程中缺乏有序系統的科學方法，觀察不到位、實驗不嫻熟。 ④對文獻資料檢索和查閱缺乏正確方法；對文獻資料的整理、加工缺乏定量和定性分析；數據資料的整理只是描述性統計，缺乏推斷性統計。

指導策略：嚴肅證題。做到目標明確，方案設計科學，價值判斷準確。①明確調查目標、調查對象和查閱工具。②科學設計調查方案，設計調查量表?？上茸鰧嶒炐哉{查，隨時糾正原先設計的量表，使調查得到的數據更科學合理。 ③社會科學類證題：對觀察或調查結果既要有經驗認識活動，又要能夠作出正確的價值判斷。為自己將采取的行為和決策者的決策提供參考思路。④自然科學類證題要遵循有序、系統的科學方法。

四、指導結題：撰寫研究報告，展示研究成果。

問題：①原創性不足，網上下載、抄襲現象較嚴重。缺乏誠信，對別人的成果引用時不注明出處。②研究成果實用價值不足，研究對自身學習和發展所沒有起到應有的促進作用。③信息閉塞，缺乏與別人交流成果的機會。④評價與反思形式化、過場化。 轉貼于

指導策略：快樂結題。做到：誠實信用，注重原創，加強交流，評價到位。①結題要誠實。對別人的研究成果不能隨便占為己有，一定要注明出處，在研究報告最后，要列出參考書目。②結題報告要有原創性。千萬不能抄襲他人的作品或從網上直接下載，在內容、方法上要講究多元。③交流要及時。加強與同學、指導教師的交流，分享成功，看到自己的不足，繼而學習他人長處。 ④評價要客觀、公正，有利于學生自身的發展。評價要以學生自評為主，學校評、教師評、甚至社會評。學生既可看到優點，又看到不足。

由此，學校與教師應充分認識到研究性學習的重要性，牢固樹立起素質教育理念。學校應對之加強管理，構建以學生的自評為主的多元評價體系。如果考試制度不改革，評價體系、評價機制不轉變，那么新課改與研究性學習都將會流于形式，現有的一點成果將化為烏有。

【參考資料】

[1]浙江省教育廳教研室課題組編著.《高中研究性學習實施指導》.浙江科學技術出版社，2002年6月第1版.

篇3

外面的世界很精彩

隨著全球環境的不斷惡化，空氣污染已經成為威脅人類健康的頭號殺手，家電企業紛紛推出空氣凈化器，據不完全統計，2012年全球空氣凈化器容量已經攀升至2000萬臺。

早在70年前，美國就已經著手PM2.5的治理與研究，在PM2.5方面治理已經相當成熟。目前美國的空氣凈化技術集中在除塵，60%的整機為靜電集塵吸附，40%的為HEPA濾網整機。因此，美國是全球最大的空氣凈化器消費國，其中50%的容量為濾網更替，市場容量相當可觀，且成穩步上升，增長可觀。

專注于空氣質量改善的家電品牌艾美特，自2001年起就為日、韓、歐、美等國家的空氣凈化器OEM與ODM生產的艾美特商品部負責新產品開發的朱映澤部長年初剛剛走訪了日本市場，并對日本市場進行了從產品到消費等多層面的調研。

他告訴記者，日本多年前就開始對大氣環境治理與防治。數據統計顯示，空氣凈化器在日本家庭中的普及率非常高，并且是按照房間來配置：家庭的客廳、臥室都會使用空氣凈化器，酒店的房間以及走廊都配備空氣凈化器，很多公司的辦公室也都會配備空氣凈化器。也就是說，日本的空氣凈化器家用和商用市場都非常發達。

2012年以來，受中國PM2.5霧霾的影響，很多日本人開始擔憂中國的粉塵會飄到日本，因此，日本市場空氣凈化器呈現爆發性增長，2012年達到250萬臺。2013年中國持續的陰霾，使得年初起日本市場的空氣凈化器銷售仍保持較大增幅。

由于地域生活習慣，歐洲人喜歡飼養寵物，這導致了其居室存在一定的異味。所以，HEPA產品更加適合在歐洲市場的主消費群，年規?？蛇_到150萬臺，未來歐洲市場穩中增長，市場容量可觀。

韓國作為亞洲的發達國家之一，長期進行空氣治理，技術成熟，空氣凈化器的家用保有量在70%左右。韓國品牌的空氣凈化器市場成熟，產品以HEPA濾網為主，市場中150萬臺市場容量中就有100萬臺的更換濾網。另外，韓國商家還在營銷方面大膽創新，推出凈化器租賃方式，循環使用，節能環保，市場增長，不容小覷。

看不見的污染與看得見的技術

與看不見的污染相比，空氣凈化器的凈化技術是比較成熟的，過濾的效果也是可以感知的。目前，國內外空氣凈化器采用的主要技術包括：吸附式過濾系統（活性炭、HEPA），目前市面上約有50%的空氣凈化器采用了該技術；離子凈化系統，包括銀離子、負離子、等離子等，目前市面上約有35%的空氣凈化器采用了該技術；觸媒凈化系統，主要指光觸媒技術。目前市面上約有7%的空氣凈化器采用了該技術；另外有近10%的空氣凈化器采用了臭氧、紫外光技術。

朱部長介紹說，日本的空氣凈化器技術幾乎主要是HEPA濾網過濾，且無需更換濾網，使用壽命長，市售產品5年保修。由于日本特定的大氣環境，每年春秋都是花粉過敏癥人群發病高發時段，在日本市場上在售的產品主推過濾花粉，輔以防病毒、殺病菌等功能。

艾美特商品部的朱映澤部長告訴記者，為了過濾掉空氣中的復雜成分，國內很多品牌的空氣凈化器都采用了多重過濾技術，既有吸附式和離子凈化技術，還有活性炭、光觸媒等技術。其中，HEPA吸附式+離子過濾技術屬于主流技術，八成品牌的產品都采用了以上技術。

艾美特今年起由OEM代工轉型，致力于自有品牌空氣凈化器的推廣。朱部長介紹說，艾美特的空氣凈化器采用了最為大眾所接受的吸附式+離子凈化技術，氣流離子除菌結構，可以電解霧離子除菌、氣化加濕水膜除菌，等離子除菌；空氣凈化器的多重立體凈化結構包括8種濾網全方位凈化和四位立體循環氣流；微粒智能感知結構，可以自動感知粉塵微粒和異味顆粒；同時還引進最新專利技術Nano-mist納米水離子凈化科技。因此艾美特的產品可以抗過敏、抑病毒、除粉塵、毛屑、抑菌和除異味。

朱部長同時強調，空氣凈化器是一個系統集合的產品，但決定其產品質量的有兩大關鍵技術，一是HEPA濾網，一個是電機。HEPA濾網是一種經過溶噴圖層的無紡布。質量好的HEPA濾網不但過濾效果好，而且風阻小。目前國內外HEPA濾網的成本相差四五倍左右，過濾效果在95%～99.97%之間。很多投機品牌為了獲取暴利使用了低價低質的產品。艾美特空氣凈化器選用了與夏普同一個品牌的日本進口的HEPA，過濾效果達到國際最高的99.97%。電機決定了空氣凈化器的安靜度。艾美特的電機具有BMC靜音技術，使用壽命長、穩定性高等特點。

臺灣元山集團是擁有尚朋堂商標所有權的臺灣上市公司。元山集團的順德公司總經理黃道銘在分析國內的空氣凈化器行業時說，缺乏檢測手段是國內空氣凈化器市場魚目混雜的主因之一。目前國內能夠準確檢測空氣凈化器效果的只有上海某專業檢測機構。臺灣的元山集團是寶馬的配件供應商，掌握了電機的多項核心技術?；诖?，臺灣市場銷售空氣凈化器產品已經多年，其關鍵濾材選用美國產品。在臺灣元山集團本部，建有國際一流、行業認證的CADR實驗室，因為檢測設備先進，技術過硬，經過該檢測室檢測的空氣凈化器是被行業認可的優質產品，保證了元山及尚朋堂兩大品牌的空氣凈化器產品的可靠性和穩定性。目前元山和尚朋堂的空氣凈化器在CADR檢測室內測試，每小時的過濾指數為350，與飛利浦和伊萊克斯等品牌一致。而行業內該指數最高的產品是安利創造的，過濾指數為420。

4月，國內兩季產品知名品牌聯創還推出了“水洗空氣凈化”原理研發的空氣凈化器。年初加盟聯創的梁志堅介紹，聯創一直以來以空調扇為主打產品，他們在研發的過程中發現，空調扇的電機在工作向空氣中吹送涼風的同時，室內空氣也得到了循環凈化。在這個過程中，空氣中的各種大小顆粒污染物可以被水溶合沉淀到空調扇的水箱里，達到凈化空氣的作用。于是，聯創利用水洗空氣的特點，將空調扇多年來強調吹涼風的主要功能，變為將水洗空氣作為核心功能。其工作原理是電機將室內的臟空氣從后面的進風口吸進來，空氣中的各種大小顆粒污染物（包括PM2.5）在通過機器內濕膜濾芯形成的水墻時，都會被水溶合成泥漿吸附到濾芯上，然后被水泵抽到濾芯上面的水淋下來將泥漿沖到水箱里，這樣從機器前面出風口吹出來的風不僅涼快，關鍵是風被水洗凈化后更潔凈了。這種方式最大的好處是可以有效降低產品的制造和使用成本，不用更換濾網，真正讓空氣凈化器變為大眾老百姓都能買得起了，在中國市場肯定能獲得部分消費者的認可，更可能救活空調扇行業。尤其是以房間數量為家庭擁有量的趨勢下，綜合使用成本很可能會阻礙很多消費者更換耗材的頻率。據透露，目前韓國市場也有基于類似技術的產品推出。

中國市場迎來戰國時代

多類品牌同競家用市場

國內的空氣凈化器品牌分為兩類，一類是專業化品牌，如3M、遠大等；一類是家電品牌延伸到空氣凈化器行業，如夏普、美的、艾美特、尚朋堂等品牌。專業化品牌在技術上占有較明顯的優勢，產品線少而精，但在銷售模式上的弱勢也是非常明顯的。TCL小家電市場部鄒華經理認為，以3M、遠大為代表的專業品牌在核心技術上都接近工業級技術，即產品強。他們的弱勢在于對中國市場銷售模式的不適應。以遠大為例，以工程為主的遠大在進入家用市場的初期，曾經在全國多個城市的百貨商場里投資建設品牌銷售區，但是因為缺乏渠道和終端的運營管理能力，目前遠大的家用市場基本處于停擺狀態。很多國內產品都是以外觀作為吸引消費者的噱頭，渠道政策靈活，但是產品的專業化程度低。如果兩類品牌相互借鑒各自的優勢，空氣凈化器市場的發展會更加良性健康。

去年冬季以來，持續的陰霾天氣，使得北京等城市的空氣凈化器一度斷貨。據不完全統計，目前，飛利浦、松下、夏普、3M和大金等外資品牌占據了近八成的市場份額，其中飛利浦就占有主流市場三成的份額。對此，TCL小家電市場部鄒經理認為，雖然在專業化程度上，國外的品牌更有優勢，但是外資品牌的產品是建立在空氣質量較好的國外市場中。而中國的空氣污染情況復雜，還沿用國外的產品顯然是有一定欠缺的。

夏普是最早在國內推廣空氣凈化器的品牌之一，也是最早入駐天貓的空氣凈化器品牌。早在天貓沒有空氣凈化器品類的時候，夏普就在自己的品牌專區中展示銷售這個產品。經過了十余年的市場教育，夏普空氣凈化器技術成熟，產品穩定，成了國內市場行業美譽度最高的品牌。一直以來，夏普以外觀精致、凈化效果樹立了行業高端品牌的地位。但是，在走訪日本市場時發現，夏普在日本市場暢銷的多款空氣凈化器，在國內市場是找不到的。因此，中國的空氣凈化器市場無論是品牌還是技術以及推廣手段還比較初級。而消費者對于該品類的認知也是非常低的。

差異化推廣與消費教育

根據中華商務網《空氣凈化器行業深度調查報告》，空氣凈化器在美國的普及率達到27%，日本17%，歐洲42%，韓國70%，而中國卻不到0.2%。夏普數據顯示全球空氣凈化器年銷量超過1000萬臺，2010年中國銷量約100萬臺。日本2002年的空氣凈化器銷量就達到185萬套，對應日本空調銷量為700～800萬臺，日本的空氣凈化器與空調的銷量比大約是1：4，但是中國目前大約為1：60！艾美特進入空氣凈化器有著自己天然的優勢：自有品牌，自有渠道，自有產能和自有技術。與其他品牌研發相比，艾美特早就建立了與美國CADR同一等級的專業測試實驗室，一方面提升產品研發的進程，也讓產品的技術水平保持在領先的地位。針對國內空氣凈化器的現狀，倡導行業的健康發展，并加入了空氣凈化器行業聯盟。后續，艾美特重點投入于不同類型空氣凈化器的開發，以期在行業中占有一席之地。在推廣上，艾美特也與市面上普遍除甲醛的功能做差異化，主打抗過敏。近日，為了推廣空氣凈化器，艾美特官網上正推出“清新奶爸、奶媽比一比”活動，主要分享家有過敏兒的照顧經驗，藉由此活動引導出消費者對艾美特空氣凈化器的需求。

TCL小家電鄒經理認為，與其他產品相比，空氣凈化器仍屬于靠天吃飯的產品，季節性相對敏感。但大氣污染的形成不是一天或者一個企業的問題，整治大氣污染也是需要很長的一段時間的。有數據顯示，北京的空氣污染需要二十到三十年持續不懈的努力才能有一定的效果。因此，空氣凈化器市場會走出一個持續增長的行情。他認為，盡管大家對于霧霾非常敏感，但是空氣凈化器市場仍處于市場教育階段。TCL小家電事業部也會集中資源，在凈水和凈化空氣兩大市場推出專業化的產品。目前，TCL空氣凈化器呈現200%的增長態勢，未來TCL將通過一攬子的營銷計劃，為消費者送去多重健康選擇。

價格平民化趨勢明顯

因為外資品牌主導市場，所以，國內的空氣凈化器均價處于較高的水平，產品的暢銷價位段在3000～5000元之間。然而，艾美特朱部長認為，未來，空氣凈化器的價格必然回歸理性。2013年以來，中低價位產品的份額在不斷擴大，這一點從飛利浦的市場占比得到了印證。從產品的成本看，家用的空氣凈化器的價格下探的空間還很大。未來，隨著市場競爭的加劇，產品成本的降低，2000元左右的產品將成為市場主流，這也將是國內品牌集中競爭的價位段。

很多消費者認為外資大品牌的產品價格高，所以技術肯定過硬，過濾效果肯定好。其實，這是因為國內沒有空氣凈化器檢測的標準。一般意義上，產品質量與價格沒有直接關系，外資品牌高高在上的價格并不意味著高凈化率，只能說明品牌的高溢價能力。所以，國內亟待出臺相關的行業標準，規范同時，讓消費者購買到物美價廉的空氣凈化器。

聯創總經理梁志堅說，盡管PM2.5縮短了空氣凈化器的市場教育過程，但高價格仍是空氣凈化器走進大眾家庭最大的障礙。聯創正是看中了價格這一最為敏感的市場因素，推出了最能被消費者接受的價位段產品。他認為，大多數消費者是愿意購買過濾效果低5%的、但是價格減少三分之二的產品。如果聯創空氣凈化器的過濾效果是95%，而價格在幾百元，市場的接受度肯定會大大提高，不但會提高家庭的空氣凈化器的保有量，也會推動全面凈化室內空氣的進程。在渠道方面，為了迅速切入市場，聯創空氣凈化器將從線上推廣為主。因為價位極具誘惑力，京東商城、蘇寧易購、易迅等B2C平臺都會此產品表示了推廣的興趣。

從去年起，國外專業品牌陸續進入中國市場，很多國內傳統家電品牌也開始推出空氣凈化器。一些專業人士笑稱此舉為“玩票”。這些品牌具有較高的知名度和認可度，哪個產品熱度高，就做哪個產品。但是，國內很多品牌專業度低，不會花費很大的代價去研發和生產，而是以代工為主，借助品牌力占領市場份額，獲得一定的利益。一旦這個冷下來之后，他們很可能會退出市場。

黃道銘更是斷言，2013年的秋季，空氣凈化器市場必將迎來一場惡戰。千元以下的產品將充斥市場，價格戰的背后將是以犧牲產品質量為代價的。所以，希望相關主管機構盡快出臺行業標準，促進行業健康發展。

篇4

首先要進行市場調查,撰寫市場調查報告,目的是收集同行業的所有信息,為下一步決策做參考;第二,根據市場調查結果選擇品牌,作為市場運作的產品;第三,做一個詳細的市場銷售計劃和營銷方案;第四,組建一個強勢的,具有一定經驗和團隊凝聚精神的銷售隊伍;第五,做好管理工作,制定有利于銷售的激勵政策,做好銷售、財務、市場、人員、團隊和倉庫管理,等等。

從投資者資金實力上看,可分為幾個層次進入市場;按照所從事的行業可分為幾個不同的方法進入即熱式電熱水器行業。各位投資者,要根據自己實際情況看,來選擇自己的切入點。以便更好的方便市場操作,實現自己的目標。

首先按照資金實力進入即熱式電熱水器市場的幾個操作層次。根據自己的實際情況來選擇怎么做,把市場進入前的資金,在銷售過程中的流動資金和用于市場運作所需的資金,如;廣告費等等,必須合理的安排好。

第一,若你是一個從另一個行業而且和本行業沒有一點聯系的行業轉過來的投資者,那么你可以通過自己的考察來決定自己的投資金額。資金投入的不同決定著你所選擇的做法和渠道的不同。

第二,一萬元以下的投資者只能是做小范圍的經營,作為四級經銷。摸索著進行經營。這樣的投資風險小,但是利潤也不高,沒有廠家的政策支持,只能是靠自己的努力去做市場。

第三,一萬元到三萬元的投資者可以做個二級或三級經銷商,那要看廠家的營銷思路和營銷政策啦,門檻高的企業,這樣的投資只能是做三級經銷,作為剛進入這個行業的投資者來說有一定的風險,如果是有資金的,那也可以嘗試一下,畢竟有很好的發展前景和一定的利潤空間。這樣的投資,也會得到廠家的政策支持。

第四,三到五萬元的投資,一般可以拿到廠家的價格,利潤空間相對來說是大一些,廠家的政策支持力度也大,這樣的投資,必須對整個行業都要進行詳細的調查和充分的掌握,再進入這個行業。免得進入投資誤區,造成不必要的損失。

第五,五萬到二十萬的投資一般適合對本行業熟悉的投資者。這種投資比較適合集團投資,有一定的銷售網絡,有良好的銷售團隊,有很好的社會關系等等。這樣的操作是比較穩妥的,廠家也需要這樣的客戶,合作起來雙方都會有較好的收益,達到雙贏的結果。

第六,重大投資者。一般這樣的投資都會和廠家建立良好的融資關系,占有一定的股份,及投資公司與企業簽約共同打造一個品牌,共同為這一品牌的發展同呼吸共發展,責權利都有很明確的分工,雙方參與管理。

以上是從資金方面來闡述參與即熱式電熱水器市場的若干問題。談到了不同的資金投入,應采取什么樣的操作,和可能遇到的問題,適合什么樣的投資模式,達到什么樣的利潤目標。下面我來談一談,從其他行業的投資者如何進入即熱式電熱水器行業。

即熱式電熱水器,是熱水器行業細分出來的一個新興的產業,和它有聯系的行業也很多,如;A,管業;這個管業是指上下水管,冷熱水管,管件等;B,家電業;即熱式電熱水器也是屬于家用電器的范疇;C,裝修業;因為這種產品在家庭裝修時就要進行安裝,所以有很多的裝修公司也同樣經銷此類產品,特別是家庭精裝修更是要有此類產品的裝潢。D,水暖潔具;因為即熱式熱水器是水暖的終端產品,所以,有很多經銷商經銷的都有本類產品。而且,通過即熱式電熱水器打開經營局面。E,專業經營;既是專業經營本產品,就是人們常說的專賣店經營。F,水電暖安裝業,專業水電暖安裝的家政公司和個人。下面我們展開分析一下;從不同的行業怎樣轉入即熱式電熱水器行業,轉入這個行業要注意哪些問題,市場如何開發,如何管理,等等。

第一,管業。管業有很多的品牌,管業的經銷商,資金的投入都很大的。如果管業的經銷商進入這個行業,有著得天獨厚的有利條件。因為管業和即熱式電熱水器有著密切的關系。即熱式電熱水器作為一種終端消費品,只要是需要用熱水或是自來水的地方,都離不開管業所有的產品。經銷管件可以帶動即熱式電熱水器產品的銷售。但是投資者的投入多少,還是要根據自己的實際情況來決定,才能更好的運用資金的使用,達到最佳的資金搭配,從而實現最大的利潤空間。

第二,家電業。家用電器行業,有大家電和小家電之分。從事過家電行業經營的投資者,如果從事即熱式電熱水器行業的投資,有著有利的條件。首先即熱式電熱水器是家用電器的必備電器之一;投資者本身有著自己的銷售網絡和銷售渠道;投資者有固定的銷售場所和人員配備。但是,家電行業經營的投資者要加強經營中各個環節的管理,如;資金的分配,使用,周轉等等,倉庫的合理庫存,做到既能滿足市場需求又不讓斷貨,有效保證正常的市場運轉。人員的合理分配和調動,保證在正常運作市場的人員管理。

第三,裝修業。做過裝修行業的投資者在選擇即熱式電熱水器這個行業的時候,要把握以下幾個方面的問題:A,您對即熱式熱水器行業了解多少,主要包括品牌,規格,型號,價位,市場占有率,銷售渠道及網絡等等,作為投資者一定要把握;B,在您所從事的工作中,接觸過多少個品牌的本類產品,它們各自的優點及賣點是什么。C,在你的工作中您是否已經給客戶安裝過同類產品呢?客戶對即熱式電熱水器的認知度如何?D,您是如何計劃進入這個行業的,您又是如何計劃實現自己的目標的。

裝修業的投資者在了解以上方面問題的基礎上,可以考慮一下你所要投資的方式方法和投資的金額數量。做出一個很好的投資計劃方案,你的介入對本地市場有什么影響,對你整個公司體系有沒有影響,所以這個投資方案是要經過深思熟慮的周密計劃。這個計劃還包括一個市場運作的一系列的方案和管理目標。

第四,水暖潔具。水暖潔具行業的投資者,首先要了解的是自己的銷售網絡和即熱式電熱水器銷售網絡有著多大的聯系,借助這個網絡能夠實現你的多少銷售收入,它能給你帶來多大的發展空間。在您投資之前,一定要全盤考慮資金的安排和分配,資金的使用和管理。把自己的投資金額確定了,你才可能確定你的操作方法,具體的操作方案和整體的營銷思路。

第五,專賣店。專賣店經營的投資者,可以是從事過各個行業的投資者。無論怎么樣,只要你有心投資這個行業,就說明你是一個很有眼光的投資者,您進入這個行業肯定要對這個行業進行充分的考察和論證的。應該可以預測這個行業的前景和未來,只是在投資上要做好各項管理。

專賣店的投資,應該不是一個小金額,您要把資金的分配特別安排好,把投資前后的資金情況都有有一個詳細的計劃。各項投資都要做到明細,總之,管理好資金才能給你帶來更高的企業效益。

在專賣店的經營上,希望能采用專賣店加網絡共同運作的方式來經營和管理好市場的營銷。做好市場營銷中的每一個環節,采取最有效的營銷模式來經營專賣店,一定能夠達到理想的目標。

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中移動挺進即時通訊市場

日前，中移動表示將推出自己的即時通訊軟件“飛信”。它具備免費短信、語音聊天、手機在線速配等功能。此前，很多聊天軟件不能實現互通，而中移動推出“飛信”后，將可望實現手機用戶的聊天互通功能。據悉．中移動從6月起不再新增移動夢網的聊天類sP業務，對現存的即時通訊業務也不再開展推薦．手機卡內置、手機內置等合作，而對于同時在互聯網和移動夢網上開展即時通信的SP(如騰訊、微軟MSN)，中移動將僅允許其無線服務延續到今年底。微軟MSN在中國本土的PC注冊用戶為950萬，騰訊QQ的用戶總數約為1．4億，兩大即時通訊軟件的盈利來源都是通過在手機上提供無線聊天，并借助中移動的移動夢網獲得sP分成。業內人士普遍認為，擁有3億手機用戶的中移動進入即時通訊市場后，將成為最大的即時通訊提供商，進而主導即時通訊市場。

酷鵬網打造精準營銷新平臺

繼樓宇電視、電梯媒體。窄告、點告等精準營銷媒體之后，日前，北京酷鵬網技術有限公司啟動了“iCoupon?精準營銷新平臺”。目前酷鵬網擁有2萬多家商家會員，已日萬多張具有零成本。增加新客戶、提高老客戶的忠誠度、效果可見和方便快捷五大好處的電子優惠券。據悉，酷鵬網不僅是一個電子優惠券的平臺，還能基于商家會員的各種促銷需求，提供從促銷需求分析，電子優惠券促銷方案制訂、電子優惠券設計、實施和監控，甚至后端的接收終端安裝、消費者關系管理等等一整套的基于電子優惠券的營銷解決方案服務。據悉，美國電子優惠券的使用率高達17％，遠遠高于紙質優惠券的1％。對于擁有1．4億網民和4億多手機用戶的中國市場，電子優惠券市場才剛剛起步。

Google推出廣告計費新模式

日前，Google公司正在測試其新的在線廣告系統，它可讓廣告主只為導致購買行為或銷售意向的廣告買單。google公司發言人稱，這種依購買行為計算費用的新系統將是一種獨立的廣告拍賣系統，與當前按點擊次數結算的方法不同。依照購買行為付費的模式將給廣告主更多的靈活選擇，并向者提供了通過AdSense盈利的另類方法。由于用戶試圖購買商品，這種新廣告方式有望比按點擊次數付費方法要價更高。因為后者只要點擊后廣告主就必須支付每次點擊費用，而不論廣告是否會導致銷售行為。新方法還可減少沒有任何購買意識的誤點擊。

閃聯擴容

日前，號稱全球最大的互動電子雜志制作和發行公司智通無限正式加入閃聯，成為加入閃聯的第一個內容服務提供商。據悉，國內第二大白電廠商――美的也已同閃聯組織秘密接洽，并即將成為加入閃聯的第一家白電廠商。閃聯目前還只是提供網絡、數字及小格式文件下載等內容服務。智通無限加盟閃聯后，將為閃聯直接帶來1700萬注冊用戶和月超過3000萬次的發行量。閃聯可以依靠如此龐大的用戶量，最終為貼有閃聯標識的3C終端提供巨大的增值空間。另悉，國內電視廠商康佳，長虹和創維，基于閃聯標準開發出的閃聯電視也將量產上市。閃聯電視的最大特點是能夠與所有貼有閃聯“IGRS”標志的3C設備互相無線聯通。隨著閃聯電視的量產，其成本也大大降低，預計量產后的成本只有去年的50％左右。

聯想建成國內最大電腦售后服務體系

日前，聯想在京正式宣布，建成目前國內覆蓋面最廣的電腦售后維修體系。據悉，從即日起，聯想臺式電腦在全國范圍內一年365天將做到2小時響應，同時向1250個城市的用戶承諾第2個工作日修復。就算顧客買的是2999元的電腦，享受這一服務也不另外收費。聯想內部人士透露，聯想服務中心已經全面升級，目前可以滿足日接待2．8萬人次電話咨詢、50萬次的網上服務以及5000次的上門調度，同時為了實現第2個工作日修復的承諾，聯想專門在售后部門配備了5700名通過國家認證的工程師。

英特爾啟動“簡逸商務”計劃

日前，英特爾啟動了“簡逸商務”(SMB Essentials)計劃，將整合自身核心優勢和包括主流OEM制造商、軟件和服務提供商、電信運營商等在內的全產業鏈資源，為中小企業客戶提供豐富的IT應用和配套服務。長城、點擊科技、方正、豪杰軟件、金山、聯想、TCL、用友和中國電信等眾多企業都參加了英特爾的“簡逸商務”計劃。據悉，英特爾在將“簡逸商務”計劃與政府的中小企業信息化工程相結合的同時，力圖引導產業發展方向、整合產業資源，全面部署中小企業市場。

沃爾瑪擬在華推出信用卡

據悉，全球最大的零售商美國沃爾瑪計劃在中國推出自己的信用卡。信用卡將由該公司與美國GE Money和中國深圳發展銀行聯合推出。沃爾瑪信用卡將是第一種由外資零售商在中國發行的信用卡。沃爾瑪此舉表明，沃爾瑪欲擴張其在華業務。目前，沃爾瑪正把在中國的網絡從沿海地區向外鋪開，使之向二線內陸城市延伸。沃爾瑪目前經營著57家門店，計劃今年新開18至20家。

中國郵政全國推廣直復營銷中心

中國郵政在全國范圍內推廣直復營銷中心的計劃邁出于實質性的一步。日前，《中國郵政直復營銷中心規范》已下發到各地，對建設直復營銷中心確立了統一標準。其總體指導原則是：東部發達地區每個城市建設一個，大城市要建2～3個；中西部地區每個省會城市建設一個。《規范》要求，新建的直復營銷中心面積必須在200平方米以上，分為展示區，洽談區，查詢區和設計區等4個功能區。《規范》甚至還對戶外招牌的顏色、內外部裝修的材料等方面提出了要求。目前包括北京，西安，鄭州等20余個城市已明確表示要建，7月底，各地方局將上報建設進度給國家(郵政)局。對于國家郵政來說，在電子郵件、手機。短信、電話等現代通訊設備搶占傳統信函市場，中國郵政信函業務逐年下降的背景下，在全國推廣直復營銷無疑是郵政發展的重要舉措。

格蘭仕欲售“期權家電”

日前，格蘭仕正與蘇寧和國美緊急協商，欲共同推廣期權家電。據悉，由于原材料年年上漲；不少中小經銷商與團購單位紛紛要求國美、蘇寧、格蘭仕接受預購訂單，在微波爐，小家電及空調等方面實施預售，然后按約定的時間(一般半年以后)與地點送貨，就這一新的消費需求，格蘭仕提出了“期權銷售”的概念。對此，蘇寧方面認為，家電業原材料占成本的比例高達90％以上，在原材料價格大幅上漲的全球態勢下，低價不能維持太久，因此愿與格蘭仕合作。國美比較擔心格蘭仕的庫存能力，同時雙方在財務政策上也存在協調的難度。對合作不大樂觀。業內人士認為，實施期權銷售，廠家和商家之間的協調倒是小問題，關鍵是消費者能不能認同。

中國第一本“先行電子書”問世日前，由作家出版社編輯出版的中國第一本“先行電子書”《不是天使、不是魔鬼》正式在互聯網誕生。它是中國第一本由出版社選題策劃，先出版電子書，再出版紙書的正式出版物，不同于以往在紙質圖書出版一段時間后，再把圖書內容轉化為電子書的模式。這本書在網上銷售價格是6元，而一個半月后出版的紙質圖書定價約為19元。作家出版社副總編潘憲表示，希望電子版圖書和紙介圖書的銷售能形成互動。另據北大方正電子有限公司和《中國計算機報》聯合的“2006互聯網時代的讀者閱讀調查報告”顯示，有六成讀者從互聯網獲取圖書，便宜、節省時間是主要原因。

動 態

世界杯廣告不精彩

據央視―索福瑞媒介研究公司(CMS)世界杯期間的調查，無論是世界杯的贊助商，還是廣告商，多數電視觀眾對其印象均顯得模糊，有約70％的電視觀眾表示不記得誰是世界杯的贊助商或廣告商。業內分析表示，在賽事期間．電視觀眾的目光幾乎完全與滾動的足球粘連在一起．幾乎無暇分心注意足球場邊贊助商的廣告條幅；而在比賽間隙插播電視廣告時，電視觀眾們則忙于上廁所、補充飲食，回顧賽事等，一般也不太注意廣告內容。這是導致電視觀眾對世界杯贊助商．廣告商記憶模糊的重要原因。

跨國巨頭搶灘2007年中國嬰兒市場

2007年是60年一遇的金豬年，為了趕上這個出生檔期，一波結婚潮已于2006年第一季度出現，相應的，一波嬰兒潮也將在2006-2007年產生?？鐕揞^已對這些“具有中國特色”的商機作出了積極的反應。在紙尿褲。嬰兒食品以及嬰兒護理產品方面，寶潔、惠氏、美贊臣、雀巢、漢高、飛利漓、日本貝親等國際知名品牌，在廣告投放、營銷推廣、人才招聘等方面都展開了激烈的競爭。據悉，我國的紙尿褲市場每年保持60％的高增長率，其中高檔紙尿褲的增長率達到270％；這一市場每年有40億元的商機；中國目前是僅次于美國的全球第二大嬰幼兒奶粉消費大國，2004年中國嬰幼兒奶粉市場容量為9億美元，預計近5年內還將以15％的速度增長；另外，2004年中國嬰幼兒市場護理產品的銷售額為10．7億元人民幣，近3年的統計數據顯示這個市場每年的增幅幾乎都在8％左右。

中日將成為全球娛樂及媒體業增長最快的市場　 據普華永道日前的《全球娛樂及媒體行業展望：2006～2010年》顯示，未來5年，全球娛樂及媒體行業的總消費額將增長5000億美元，達到1．8萬億美元。中國將成為未來5年發展最快的市場之一，而互聯網領域的增長將最為強勁。盡管亞太區內大部分國家的增長步伐都超過全球平均水平，但主導亞太區市場的將仍舊為中國和印度，其綜合年均增長率將分別是18％及15.1％。到2009年，中國將取代日本成為亞太區最大市場。相關人士認為，隨著寬帶的日益普及和電視網絡基礎設施的不斷完善，互聯網廣告和接入市場，以及電視網絡和傳輸市場將成為中國娛樂和媒體行業增長的最重要推動力。

《零售商與供應商進貨交易管理辦法》即將實施

據悉，去年10月由商務部與公安部、稅務部、工商總局等部門聯手制定出臺的《零售商與供應商進貨交易管理辦法》，將于近期實施．以規范市場中供應商與零售商行為。商務部部長助理黃海表示，將要執行的管理辦法會在國務院的統籌下，由多部門協助實施，針對大型連鎖企業惡意拖欠供貨商貨款的行為， 以及合同上對貨款延期支付時間上限，都會作出明確規定，具體延期時間目前仍在商定層面。相關人士認為，《零售商與供應商進貨交易管理辦法》的市場可行性還有待觀望，因為市場中具體的交易及不同商品間的屬性差異太大，制定一個統一、具體的欠款期限很難。零供關系矛盾的最終解決，仍有賴于雙方在平等的市場地位中協商解決。

文 摘

讓消費者去做主

很多公司都說要傾聽顧客的意見，而現在有些新興公司，則是直接把顧客的想法作為他們的商業基礎。例如：在某網絡T一恤商場，購物者可以對其他消費者給出的T-恤設計提出建議、進行估價并購買。網上零售店Etsy給消費者提供了一個可以出售自己手工藝品的平臺，并讓消費者投票選出哪一件工藝品可以放在主頁上進行展示。顯然，這些公司是通過消費者的參與，賣給消費者真正想要的東西。這是開放源碼軟件概念在產品行銷中的應用。開放源碼的概念是指，只要有足夠的測試員及共同開發者，所有問題都會在很短時間內被發現，而且能夠很容易被解決。與開放源碼程序參與者貢獻編碼可以獲得名聲相比，消費者貢獻想法則可以獲得公司的現金獎勵。電子產品商5lim的技術官DeanB，ackketter相信，更多的消費者參與將最終增加其產品銷量

保持與顧客需求相關

任何一個行業都不是獨特的，獨特的是我們生活的這個時代以及能夠滿足當今顧客需求的靈活性。你需要不斷從顧客的需求角度更新自己，保持與顧客的相關性。全球競爭、溝通技術、下一代人的價值觀等，這些都是決定你的業務是否與未來市場相關的因素。為了讓公司的營銷戰略與顧客能夠產生共鳴，必須找到使自己變得與未來市場相一致的動力要素，這就意味著公司要重塑自我。

GeneraI Pencil是一家成立于1 889年，位于新澤西的家族企業，現在仍然沿用著20世紀初開始使用的機器，生產高端鉛筆。20世紀90年代中期，當鉛筆可以在中國等市場更便宜地生產的時候，GeneraI Pencil的顧客開始流失。陷入危機中的GeneraI Pencil審時度勢，冷靜思考，這個行業的趨勢是什么?這個世界的趨勢是什么?這個社會發生了怎樣的變化?我們如何適應？

重新定義市場；當低廉、有效的技術充斥基本書寫工具市場時，GeneralPencil意識到必須重新定義它的客戶。什么樣的顧客還在尋找高質量的鉛筆？答案是藝術家和藝術系的學生。General Pencil于是拋開了他們最大的生產線(2號鉛筆)．只專注于高端鉛筆市場。

成為行業先鋒：GeneraI PenciI現在專注于向他們忠實的客戶提供最好的產品，他們甚至可以根據顧客的需要將鉛筆彎曲變形成任何形狀。最近，一個零售商需要一種小版本的藝術家鉛筆包，他們只用了一周，就將這種想法變成了成品。現在，他們還有至少30種的新產品處于研發中。

找到問題，反思自己，重塑自我，全力以赴，你將擁有美好的未來。

行業領導者的艱難時期

做行業第一的好處是不言自明的。但研究發現，近年來，規模不再像人們所期望的那樣，能給公司帶來競爭優勢。據統計，1999～2004年，行業領導者的平均股東收益為1．8％，而非行業領導者為9．5％。研究者指出．通過收購和合并壯大的公司，在上個世紀八九個年代可以從生產規模中盈利，但這種盈利在過去5年中已經減緩了。隨著消費者市場的不斷細分，服務大多數的顧客已經不如10年前那樣有競爭力了，通常都會變成一個個很大的教訓。

肥胖美國：巨大商機

超過60007的美國人體重超重，而1 980年時只有2300萬，預計201 3年之前將另有2800萬人加入這個行列。目前，針對這一趨勢的主要商業反應是490億美元的減肥市場，但現在它被視為驅動一系列消費者需求的潛在力量。就像嬰兒潮帶動過去半個世紀的商業和經濟發展一樣，“加大號”顧客群很可能引領21世紀的市場趨勢。

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關鍵詞：外貿新業態；跨境小額貿易；外貿資訊服務；貿易流程服務；訂單對接

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2014）02007404

1傳統外貿電子商務模式的發展現狀

傳統外貿電子商務模式是以阿里巴巴、廣州環球市場為代表，基于B2B平臺的電子商務，國內企業通過平臺產品和服務信息，國外買家通過平臺瀏覽信息，雙方在線上詢價和洽談業務，達成交易意向后，轉入線下按照傳統方式進行采購的國際貿易模式。10年前，傳統的外貿B2B電子商務模式是大多數中小企業進行國際貿易營銷的主要渠道，但是，由于這種交易模式無法徹底解決成交轉化率不高、在線交易功能有限、客戶忠誠度差、惡性競爭等方面的缺陷，目前已經無法完全適應外貿形勢的發展。面對越來越激烈的國際市場競爭，企業希望獲得功能更多、更強大的電子商務服務。

2外貿電子商務領域的四種新興業態

隨著專業化分工的不斷深化及互聯網和數據庫技術在

貿易各環節中的應用，傳統的外貿B2B電子商務模式已經無法完全適應外貿形勢的發展，無法滿足企業對電子商務的深層次需求，外貿電子商務領域逐步出現并發展壯大了以下四種新的業態：

（1）跨境小額貿易類。以亞馬遜、eBay、阿里巴巴全球速賣通、敦煌網等第三方綜合性平臺或深圳易寶科技、北京蘭亭集勢等大型自建獨立平臺為載體，依托國內完備供應鏈，采用網絡營銷手段，直接開展跨境小額批發和零售的外貿B2C電子商務模式。2005年，外貿B2C電子商務以eBay為主導開始興起；2007年，在我國開始出現并迅速發展。據最著名的第三方國際支付平臺Paypal統計，2011年通過該平臺支付的中國內地跨境小額貿易金額已超過150億美元，現階段交易主要集中在北京、上海、廣東、浙江等地。其中，廣東特別是深圳的跨境小額貿易最活躍，出現了多個大型自建獨立交易平臺及大量借助eBay、亞馬遜平臺開展交易的跨境小額貿易公司。同時，這些企業還自發成立了推動跨境小額貿易模式發展的協會組織——海外貿易聯合會。另外，特別值得一提的是佛山艾詩凱奇電氣有限公司，該公司利用低成本、高效率的電子商務營銷手段，在國際市場上成功把SKG品牌打造成小家電行業的名牌。外貿B2C電子商務的主要業務模式有以下兩種：

①國內直發。網上接單，產品以郵政小包裹的形式從國內寄出，通過國際快遞送到國外消費者手中。這類跨境貿易交易時間長，一般需要15-20天，通常沒有辦理通關和商檢等手續，無法正常結匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金或留存海外，屬于灰色交易。金融危機以來，發展非常迅猛，根據業界的推測，2012年全國年交易額超過1億美元的企業已超過20家。國家有關部門已經關注到跨境小額貿易模式的創新性和成長性，2012年初，國家發改委、海關總署等八部委以杭州全麥電子商務公司作為首家試點企業，探索跨境小額貿易模式規范化陽光化的途徑。2012年底，試點工作正式啟動，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5市成為首批試點城市。

②海外建倉。網上接單，產品以包裹的形式從海外倉庫寄出，通過快遞送到國外消費者手中。這類跨境貿易在產品集中發往海外倉庫的時候，辦理了正常的通關和商檢等手續，可以正常結匯和退稅，屬于陽光交易。同時，由于交易時間短，一般只需要2-3天，客戶體驗比較好，忠誠度和回頭率高，跨境電子商務企業發展到一定規模，為了提高運營效率，通常都會設立海外倉庫，開展國際化經營。

（2）外貿資訊服務類。以上海特易信息科技有限公司為代表，通過合法手段收集和整合全球貿易數據，從大數據中挖掘信息，幫助中小企業利用外貿數據和資訊，精確了解國外買家需求，主動開展國際營銷的電子商務平臺。特易信息以會員制收費形式為主，累計服務企業已超過8000家。主要業務模式是：

①提供行業市場資訊。利用數據庫技術對38個主要國家的海關統計數據進行對碰處理和深度分析，把分散的國際貿易交易信息轉化為相互聯系的、準確的、可作為決策依據的資訊，幫助企業進行長期有效的行業市場評估。

②提供外貿交易情報。建立第三代采購商搜索引擎，整合全球142個國家及地區的采購商資源，構建海關提單、貨運提單等實時資料庫，幫助企業監測目標客戶和競爭對手的交易明細及交易分析報告，評估市場需求和潛在購買力，準確分析自身優勢與劣勢，制定貼合市場需求的營銷策略，通過郵件和短訊等形式向外貿企業第一時間傳遞行業市場變化和國外買家的最新動向。

（3）貿易流程服務類。以深圳一達通企業服務有限公司為代表，以中小企業為服務對象，一站式提供貿易流程和貿易融資服務的電子商務平臺。提供部分流程服務的代表企業還有廣東廣新電子商務有限公司（廣新達）等。2012年上半年，一達通的進出口金額達6.7億美元，排在全國一般貿易企業第13位，預計全年將超過25億美元，累計服務企業已超過6000家。主要業務模式是：

①承接貿易流程服務外包。依托自主研發的進出口在線服務系統，把進出口流程專業化、標準化、信息化，一站式為企業提供通關、退稅、結匯、商檢、倉儲、物流等貿易流程服務。企業只需付每單500元的服務費即可獲得以上一攬子服務，享受倉儲、物流等環節的優惠費率，同時還可以通過系統實時監控進出口流程的每個環節。

②承接貿易融資服務外包。通過全程掌控貿易流程，獲取交易環節的詳細數據和信息，在國內企業、國外買家和金融機構之間發揮重要的中介擔保作用，使企業無需任何抵押即可便捷享受買斷式的退稅融資、信用證融資、賒銷融資和備貨融資等貿易金融服務。一方面，通過確保貿易的真實性，幫助金融機構解決貿易融資信息不對稱的問題，降低貿易融資風險，簡化中間流程，使貿易融資類金融產品真正落地、惠及企業；另一方面，根據交易數據，幫助企業評估融資需求，整理融資信息，利用標準化的程序提交融資申請。

（4）促進訂單對接交易類。以大型知名展會采購商資源為基礎，通過設定綜合指標體系，智能匹配供應商和采購商的電子商務平臺。這類平臺是傳統貿易資源依賴型和提升型，代表機構是香港貿發局，國內正在向這個方向發展的代表企業是廣交會電子商務有限公司。主要業務模式是：

①訂單對接。整合歷屆廣交會積累的600多萬采購商數據，在平臺上設置采購商專屬窗口，以采購商為主要服務對象，通過一定指標參數智能匹配相應的供應商，并推送至采購商專屬窗口進行供需雙方配對。

②第三方一站式服務。在線整合物流、倉儲、金融、保險等第三方服務機構，形成集商機查詢、供需配對、在線交易、在線融資、在線投保為一體的電子商務云服務綜合體。

3利用外貿電子商務新模式，優化傳統外貿經營方式

金融危機倒逼傳統外貿經營方式的轉型升級，外貿電子商務新模式已經出現了重新整合傳統外貿經營方式的苗頭，正在深刻改變著貿易的經營理念和管理手段，改變著貿易的運作方式和實現速度，成為中小企業優化外貿經營方式、實現轉型升級的一個重要手段。外貿電子商務新模式不僅是傳統貿易模式的重要補充，甚至在不遠的將來成為外貿的主流模式。主要體現在：

（1）減少貿易的中間環節，讓利潤回歸生產企業，實現廣東產品海外直銷。國際貿易未來的發展趨勢是貿易的中間環節將不斷減少，中小企業可以利用電子商務平臺，以B2C跨境小額貿易方式為主，通過“前電后廠”新模式把傳統外貿的五個環節減少到兩或三個環節，實現廣東產品海外直銷。一是依托第三方綜合平臺或自建獨立平臺，利用論壇營銷、社交網絡營銷、搜索引擎優化和搜索引擎廣告等電子商務營銷手段，縮短交易中間環節，直接打通廣東產品與海外終端消費者的通道，自主掌控傳統貿易模式中的海外營銷部分，重新擁有產品的國際市場定價權，把產業鏈的主要利潤留存在國內經營者的手中；二是成為專業化外貿電子商務平臺供應鏈的一環，把海外營銷環節交給專業化外貿電子商務平臺，使企業更專注于自身具有優勢的研發和生產環節，同時，發揮平臺的互動優勢，利用其反饋的海外市場需求動向、消費特征和消費者偏好等數據信息指導未來產品的研發、設計和生產，使產品更貼合海外消費者的需求，提升產品國際市場競爭力；三是論壇營銷、社交網絡營銷、搜索引擎優化和搜索引擎廣告等電子商務營銷手段具有參與度忠誠度高、互動性強、扁平化、全球化的特點，產品一旦給客戶產生良好的體驗，可以通過這個廣告渠道，在國際上打造行業細分市場內的廣東名牌。

（2）轉變經營理念，化被動為主動，實現外貿精準營銷。目前，大部分中小企業的外貿經營理念仍停留在依賴展會營銷、人脈營銷、B2B電子商務營銷等傳統外貿拓展方式上，對利用外貿交易數據、國外買家和競爭對手狀況等貿易情報主動開展精準營銷的認識不足。通過此次調研，我們強烈感覺到中小企業可以通過使用外貿資訊類電子商務平臺提供的信息數據和深度分析，一是幫助企業轉變經營理念，從被動“搶抓訂單”的粗放營銷理念轉變為主動“創造訂單”的精準營銷理念；二是利用大量外貿情報指導國際市場開發，了解海外市場的利潤點、市場發展等狀況，化被動接受市場變化為主動發現市場、開發市場，進行科學決策；三是可以精準定位，細分客戶，尋找優質的采購商，通過分析和密切關注目標買家的采購行為、供應商分布狀況和穩定程度，洞悉市場機會，開拓新商機；四是實時監測客戶需求變化和競爭對手交易狀況，維護客戶忠誠度，避免自己買家的流失。

（3）實現貿易流程便利化，降低經營成本、規避貿易風險和提升核心競爭力。中小企業可以通過使用貿易流程服務類電子商務平臺提供的貿易流程和貿易融資服務，一是縮短通關時間和交運時限，提升經營效率；二是享受物流、倉儲等環節的優惠費率，降低運營成本；三是利用貿易融資，減少資金占壓，提高資金的流動性，規避貿易風險，同時，通過向國外買家提供優惠的付款條件增強自身貿易競爭力，擴大貿易機會，增加出口；四是外包非核心業務有利于企業把主要精力投入到自身具有優勢的研發、設計、創新、制造和市場營銷等關鍵環節，提升核心競爭力，加快轉型升級。

4加快發展外貿電子商務新模式面臨的瓶頸問題和政策障礙

外貿電子商務的新興業態目前還處于發展階段，即市場啟動期，特點是市場快速增長，產業資源快速涌入，用戶初具規模，但進一步發展仍然面臨很多亟需解決的瓶頸問題和政策障礙。

4.1跨境小額貿易類

（1）出口退稅周期太長，增加了企業的資金周轉成本。目前，大部分跨境小額貿易電子商務企業還處于市場起步階段，十分依賴低價競爭的模式迅速擴大用戶群體，行業利潤率不是很高，出口退稅往往成為企業利潤的一個主要部分。在實際操作中，由于出口退稅的周期太長，一般都需要半年以上，企業的資金周轉壓力非常大，不利于業態的快速成長。

（2）快速增長的國內直發跨境小額貿易亟需規范化陽光化。目前，國內直發的跨境小額貿易通常沒有辦理通關和商檢等手續，無法正常結匯和退稅，依賴地下錢莊回籠資金，屬于灰色交易。金融危機以來，這類交易發展勢頭迅猛，有些平臺達到平均每天3萬個包裹的發貨量，業態的迅速發展需要有關政府部門根據貿易交易方式的變化，盡快確立邊界，出臺使其規范化陽光化的監管機制。

（3）供應鏈環節的生產企業對跨境小額貿易電子商務模式的認識程度不高。大多數生產企業對跨境小額貿易的市場潛力和市場前景估計不足，由于單次訂單量小，生產企業不愿意與外貿電子商務平臺配套，使得外貿電子商務平臺山寨產品泛濫，真正具有品牌優勢和質量優勢的優質產品沒有借助外貿B2C電子商務平臺進行全球化營銷。

（4）專業人才緊缺，無法滿足新業態迅速擴張的需要。跨境小額貿易電子商務模式的技術圈子非常小，掌握IT技術、搜索引擎優化技術、供應鏈管理知識、網絡營銷知識的專業人才十分緊缺，平臺企業都在搶人才。目前，學校和社會培訓機構沒有設立培養此類人才的對口專業，從業人員主要依靠平臺企業自己培養，增長緩慢，人才缺口限制了這種業態的迅速擴張。

4.2外貿資訊服務類

（1）國內海關貿易統計數據閉塞，造成國內外信息數據資源不對稱。上世紀60年代以來，許多發達和發展中國家逐漸認識到提高貿易透明度，讓市場有序化競爭將更有利于本國國際競爭力的提升，因此紛紛立法規定，公開不涉及國家安全問題的海關詳細統計數據。我國的作為世界第二貿易大國，海關統計數據的合理化公開和商業化運用十分滯后。目前，國內外貿資訊類平臺可以提供全球多個國家貨物貿易的詳盡數據及分析，卻無法明確知道我國貨物貿易的詳細情況，無法使用數據對碰得出更有價值的貿易情報作為外貿企業的商業決策參考，使外貿企業面臨著越來越嚴重的信息不對稱問題。同時，部分平臺也通過各種不正當渠道獲得我國海關進出口報關單、艙單數據庫，導致國內外貿資訊行業魚龍混雜、惡性競爭。

（2）國內外貿資訊服務平臺鳳毛麟角，發展十分緩慢。發達國家和部分新興市場國家的外貿資訊業發展已經十分成熟，外貿資訊平臺非常普及，外貿企業可以隨時隨地查詢到本國任意買家的全球供應商分布狀況，采購產品的詳細描述、交易數量、包裝信息、運輸信息等，全球競爭對手的出口狀況，采購商的詳細資料，以及交易次數、頻次等深度情報信息。我國外貿資訊平臺起步較晚，規模均不大，發展緩慢，需要政府出臺相關扶持政策加快行業發展速度。

（3）公共服務中間地帶嚴重缺失。近幾十年來，歐美、日韓、新加坡和我國香港、臺灣地區等政府部門都建立了依托官方或半官方專責機構的外貿公共資訊服務體系。目前，內地只有廣東開始構建外貿公共資訊服務體系，但還處于起步階段，需要不斷完善和提升，需要不斷加強具有公信力的外貿公共資訊服務體系對商業外貿資訊平臺的支持和引導。

（4）中小企業使用外貿資訊服務的意識十分落后。目前，外貿資訊的應用已經成為歐美、日韓、印度及我國香港地區的企業開展國際貿易的普及型工具，成為企業決策的重要依據。相對而言，我省企業，特別是中小企業，運用外貿資訊開展國際貿易營銷的意識還十分落后，仍然局限于展會營銷、人脈營銷等傳統方式，對新興的網絡營銷、數據營銷等方式知之甚少。因此，必須借助政府和行業組織的力量加強宣傳推廣，讓更多的企業能夠熟悉和運用外貿資訊服務開拓國際市場。

4.3貿易流程服務類

（1）海關、稅務、商檢等部門現有的一些監管政策不能與新興業態相適應。目前，海關管理政策只把企業劃分為生產型和型，稅務管理政策也只分為自營企業和企業。傳統的外貿公司只部分環節，不承擔風險，但是一達通這類貿易流程服務平臺企業，即不是生產企業，也不是傳統外貿公司，但卻要承擔環節的風險。在實際操作中，平臺企業將眾多中小企業的產品“打包”集中報關、報檢、結匯，盡管平臺通過專業團隊內部審單，失誤率遠遠低于眾多企業分散申報，但根據目前的監管規定，一次失誤就處罰整個平臺，平臺企業將面臨被降級的巨大風險。

（2）進出口統計歸宿地的問題。由于各地的貿易數據是以海關進出口統計數據為依據，有的地方政府出于貿易統計歸屬地的考慮，出現限制外地平臺本地出口的傾向。

（3）超基數部分的出口退稅問題。由于涉及地方財政負擔超基數部分的出口退稅問題，有的地方政府出現不愿意扶持平臺企業做大做強的傾向。

5政策建議

外貿電子商務新興業態的出現和快速成長，是國際貿易領域優勝劣汰市場經濟法則的體現，也是未來貿易的一種發展趨勢，悄然改變著國際貿易的格局。有關政策建議如下：

（1）加強宏觀政策引導，出臺促進外貿電子商務發展的指導意見。提出財政、稅收、融資、用地、人才等一攬子扶持政策，為外貿電子商務的發展構建良好的政策環境。建立外貿電子商務的管理機制，有序推進外貿電子商務信用體系、監管體系建設，健全行業準則和行為規范，探索建立外貿電子商務綜合監管平臺。完善覆蓋全行業的、指標科學的外貿電子商務統計體系，建立跨境小額貿易電子商務企業的登記備案和分類管理制度，掌握行業經濟數據，為更加全面客觀地了解貨物貿易進出口的情況、科學評估專項扶持資金的績效和政府決策提供準確的依據。

（2）引導生產企業轉變外貿經營理念，積極進入跨境小額貿易電子商務平臺的供應鏈體系。通過政府的渠道和平臺，啟動外貿電子商務巡回宣講會，宣傳和推廣成功經驗，使廣大外貿中小企業消除認識誤區，積極利用新興業態改變傳統外貿經營模式，推動自身轉型升級。積極整合第三方綜合性平臺、大型行業平臺和專業市場平臺資源，扶持成長性創新性特征顯著、發展勢頭迅猛的專業化跨境小額貿易電子商務平臺，舉辦傳統企業與電子商務平臺的見面會，積極引導優勢出口行業和優質企業與電子商務平臺配套，幫助傳統外貿企業利用B2C跨境小額貿易商業模式，建立精準的網絡營銷渠道，深度開發國際市場。

（3）大力推進校企合作，加快建立外貿電子商務人才的培養機制。加快外貿電子商務領域人才的培養力度，建立多層次、多類型的跨境電子商務人才培養和服務體系。支持相關高校和科研院所加強多學科交叉整合，加快培養跨境電子商務模式交易、物流、支付等平臺或企業亟需的專業人才。大力推進校企合作，選擇在行業內有一定影響力的企業，以及省內具備電子商務人才培養能力的高校、職校等教育機構，構建跨境電子商務專業人才聯合培養體系。同時，大力推動各類社會培訓機構開展外貿電子商務人才培訓。依托國家或省的各項重大專項、科技計劃、示范工程和重點企業，培養跨境電子商務高層次人才和領軍人才。加快引進跨境電子商務的高層次人才，完善配套服務，鼓勵海外專業人才積極投身外貿電子商務領域創業。

（4）加強對跨境小額貿易電子商務模式未來風險研判。對跨境小額貿易電子商務模式未來面臨的風險進行深入細致的研究，科學研判形勢，提出應對措施。其中包括：外貿電子商務與現行國際貿易規則的沖突，增長速度過快引發目標市場國采取反制措施引發的風險，設立海外倉庫開展國際化經營面臨的政策風險，營銷模式、物流和支付服務過度依賴國外企業的隱藏風險等。

參考文獻

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