商務工作論文范文

導語：如何才能寫好一篇商務工作論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1電商物流企業崗位設置和人才需求分析根據對32家電商物流企業實地調研發現:①目前電商物流企業對不同類型人才需求如下:高層戰略型人才需求為15.7%，管理運營型人才需求為7.64%，技能實操型人才需求為76.66%。其中技能實操型人才培養正是高職培養的基本方向和目標，管理型人才培養則是高職院校在學生經過一定的工作鍛煉和積累后所要達到的高級目標。②電商物流崗位群主要包括:網絡營銷員、O2O門店業務員、倉儲運營人員(倉庫管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質押監管員)、運輸調度員、客服、廠商采購員、數據分析員、系統操作員、單證文員等。③電商物流企業一般要求?？埔陨衔幕潭?，特別強調計算機應用和數據分析能力，以及對于現代化物流設備的操作能力，熟練掌握條碼技術、RF、EDI等。對于有海外業務的企業還需要有相關的英語能力，報關、報檢職業資格證書的要求。

1.2電商物流人才的培養目標作為高職院校，只有在準確定位電商物流企業的輻射范圍和專業化功能的基礎上，研究電商物流企業的基礎崗位設置，并根據電商物流企業基礎崗位的設置研究人才需求，按需制定人才培養方向、培養方式、培養目標，才能更好地為電商物流企業輸送合適的人才，從而促進電商物流企業健康有序的發展，并為電商物流企業的人才儲備做出貢獻。因此，電商物流人才培養目標應立足服務電子商務、電商物流等行業，培養熟悉電商物流的平臺建設、系統操作、網絡營銷、網上交易，以及滿足電商物流企業前期廠商采購，后期物流倉儲、配送、加工、包裝、供應鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數據處理能力，既了解電子商務運營模式和流程，又能通過物流專業知識解決電商物流倉儲配送運輸等問題的高素質技術技能型專門人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設置

根據企業調研，高職院校畢業學生在電商物流企業主要從事網絡營銷、門店業務員、采購員、倉管員、信息員、調度員等工作崗位，針對這些崗位，專業課程設置具體如下表:專業課程中《物流運輸實務》、《倉儲管理實務》、《采購管理》、《電子商務實務》、《電商數據分析》、《物流信息技術》等六門課程為核心課程。公共基礎課程主要包括思想道德與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、大學英語、計算機應用基礎、職業發展與就業指導等。實訓課程除了運輸、倉儲配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產模擬操作等，還可以將各類物流技能賽項作為實訓課程，以賽促教，以賽促學;實訓既要在校內實訓基地進行，也要通過聯合辦學的校外實訓基地進行輪崗、頂崗實習，使學生能更充分的了解專業，了解企業所需和企業實際操作流程，縮短上崗培訓時間，為企業更加順暢地提供相關人才。課程設置時間安排為:大一開設公共課、專業基礎課;大二開設專業核心課，校內實訓課程;大三上學期開設《物流服務與營銷》、《供應鏈管理》等專業課;大三下學期進行校外實習。物流師、電子商務師、中國條碼技術資格、助理采購師、計算機二級、英語三級等職業資格證書和技能等級證書安排在大一下學期和大二進行。師資方面以專任教師和企業人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強的教學水平、業務能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業頂崗工作，在工作中著重解決理論與實際相結合的問題，為企業解決問題，也為教學收集豐富的素材，改變原有教學與企業工作實際相脫節的問題。目前電商物流管理專業課程的教材大多對于電商物流針對性不強，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務教材，尤其缺乏針對高職院校的電商數據分析等課程教材，因此電商物流專業核心課程教材還需要進一步補充完善。

篇2

關鍵詞：商務英語專業；畢業論文；實踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發出《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》，通知中強調：畢業設計（論文）旨在培養大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業設計（論文）“選題要緊密結合生產和社會實際，難度工作量適當，體現專業綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業設計管理與指導實踐，作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。

一、高校商務英語專業（方向）畢業論文的現狀

高校商務英語專業畢業論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化，沒有充分體現出商務英語的專業方向性。多數的商務英語專業學生寫作內容脫離實際，沒有注重畢業論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務英語專業畢業論文改革探索與實踐

1.畢業論文改革的形式和內容。

掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調查報告（SurveyReport）開展畢業論文改革。調查報告具體要求：調查報告由2人共同完成，學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。

為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規范，行文要求，專業安排了行業人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案：調查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計；第三部分調查報告的選題和開題指導。

3.調查報告雙導師指導的管理與監控。

畢業論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色，結合商務英語專業學生特點，通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業的合作導師“雙導師”聯合指導，重點實施理論學習環節、調研環節、理論與實踐整合環節等雙導師式培養的畢業論文指導模式。選題環節。畢業論文的選題是做好畢業論文工作的首要環節，指導教師嚴格把好選題關是保證畢業論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環節。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環節的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環節。調研實踐環節。在夏季小學期結束后的暑期，學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監督和指導學生的調研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環節，校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協助學生完成調研實踐環節。理論與實踐整合環節。學生在調研實踐活動后，即完成問卷發放和訪談活動，回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環節聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數據的統計分析，以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業設計的成績。答辯環節。采用校內老師和行業人士聯合組成答辯專家組，對調查報告中涉及的理論環節和實踐環節進行全面系統的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業要求學生畢業設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業設計，將追究校內導師的責任。對于畢業設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業培養目標的學生，學部將根據畢業設計要求的有關規定嚴肅處理。畢業論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業實踐知識的有機結合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰經驗的弊病?！半p導師制”將顯著增強學生的專業能力和社會適應能力，使得學生在進入企業后，能夠更快地適應環境，從而直接進入工作狀態。學生通過這種模式的訓練，鞏固發展了專業知識和技能，也為日后的就業打下扎實的基礎。

4.調查報告的評審標準要適當調整。

畢業論文評價體系是引導畢業論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業論文的原創性、實效性，即畢業論文必須是學生經過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內英語教師與行業專家）綜合評定和指導，在評審的各個環節均采用英語教師和行業專家雙評審制度。評分標準也相應地區別于傳統的學術論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義，符合實踐性、科學性、創新性要求”；調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理，較為清楚地說明調查問卷的發放及回收情況”；數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”；在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數據分析科學、合理，論述充分，結構嚴謹，條理清晰；結論與建議部分：結論正確，具有創新性，實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業術語使用準確。符號統一，編號齊全，書寫規范，圖表完備、整潔、正確”；畢業論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業論文以及配套商務英語教學改革。

商務英語專業應該以畢業論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養模式與人才培養目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養學生的商務實踐能力和創新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業和政府建立實踐教學合作關系；請行業專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領學生到企業現場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。

2.加強實踐型教師隊伍建設。

學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養，例如，鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業單位、外企外貿公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內容，培養學生的實踐能力和創新意識。學校也可以將具有創業經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養特色，加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。

3.畢業論文的體裁和形式多樣化。

畢業論文體裁可以多樣化，充分體現學生的實踐能力和專業特點，體裁不僅局限于傳統的學術論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業論文的各種體裁和形式均采用團隊協作的模式，使學生能夠各盡所長、發揮集體的智慧。

參考文獻：

[2]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業論文（設計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京：機械工業出版社，2011.

[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經濟全球化中商務英語人才的培養[J].中國商貿，2009，（15）.

[5]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業論文（設計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

篇3

原文

網絡營銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing?！癱yber”一詞在字典中的解釋為“控制復雜系統的科學”在實際應用中，其含義演化為電腦和通信實現交匯的無形“空間”，主要指網絡營銷是在虛擬的計算機空間進行運作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯網上開展的營銷活動；NetworkMarketing:指在網絡上開展的營銷活動。這里的網絡不僅僅是互聯網還可以是其他一些類型的網絡如增值網絡，如VAN。目前，習慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網絡化既簡單又直觀明了而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場(e-Market）等對應。

通過因特網，中間商作用將改變．生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國公司所建立的傳統的國際分銷網絡對小競爭者造成的進入障礙將明顯降低．

2.對于目前直接通過因特網進行產品銷售的生產商來說．其售后服務工作是由各分銷商承擔，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作．所以在不破壞現存渠道的情況下．如何提供這些服務將是網上公司不得不面對的又—問題。

目錄

第一章電子商務概述

1.1電子商務的產生與發展

1.2電子商務的概念和特點：

1.3電子商務的分類及其服務內容

第二章網絡營銷

2.1網絡營銷的理念

2.2網絡營銷的主要內容

2.3網絡營銷與傳統營銷

第三章電子商務下的物流模式

3.1電子商務與物流

3.2物流概述

3.3電子商務下的物流模式

參考資料

1.宋玲、楊衛東，電子商務，電子工業出版社，1999年

2.王健，電子商務，學苑出版社，1999年

3.高緩、電子商務、企業管理出版社、1999年9月1日

4.黃敏學、電子商務、高等教育出版社、2001年6月1日

5.呂廷杰、網絡經濟與電子商務、北京郵電大學出版社、2000年9月1日

6.尚建成、電子商務基礎、高等教育出版社、2000年9月1日

7.李洪心、電子商務概論、東北財經大學出版社、2000年9月1日

8.趙立平、電子商務概論、復旦大學出版社、2001年3月1日

9.宋文官、.電子商務概論、高等教育出版社、2000年6月1日

10.弘道工作室、網絡營銷、人民交通出版社、2000年6月1日

11.李濤、電子商務篇、中國石化出版社、2001年6月1日

12.李麗、網絡營銷、經濟管理出版社、2000年4月1日

13.鐘強、網絡營銷學、重慶大學出版社、2001年9月1日

14.張鐸、電子商務與物流、清華大學出版社、2000年7月1日

15.呂廷杰、網絡經濟與電子商務、北京郵電大學出版社、2000年9月1日

16.董惠良、網絡營銷：電子商務專業、高等教育出版社、2001年7月1日

17.宋玲、電子商務--21世紀的機遇與挑戰、電子工業出版社、2000年3月1日

18.350億元：今年對IT業的投資、人民日報、2003.01.03第二版

19.中國電子商務前景看好、人民日報、2002.11.20第七版；

20.聯合國貿易和發展會議報告《2002年電子商務與發展報告》

21.陳志萱、法國上網購物人數增加、經濟時報、2002.11.20

22.孫健、大力拓展電子商務歐盟緊追美國、經濟日報、2000.02.04

23.suibin800、電子商務下物流的特點、幸福校園、2003.03.11

24.Bluesky、何謂網上營銷、幸福校園、2002.12.26

25.電子商務與網上宣傳，，2003-3-16

26.RaviKalakota&MacicaRobinsom、e-Business:RoadmapforSuccess、Addison-wesleyLongmanInc,1999

27.RaviKalakata&AndreB.Whinston、ElectronicCommerce:Amanager’aguide、Addison-wesleyLongmanInc1997

28.RaviKalakata&AndreB.Whinston、FrontiersofElectronicCommerce、Addison-wesleyLongmanInc1996

29..勞動和社會保障部&中國就業培訓技術指導中心、電子商務師、中央廣播電視大學出版社、2002年4月1日

30..原著：JOHNTSCHOHL編譯：陳齊美、電子服務－－電子商務生存戰略、東南大學出版社2001年3月1日、

篇4

【關鍵詞】地方文獻 讀者情況 統計分析 思考

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）13-0186-02

地方文獻，是指從政治、經濟、文化等各個角度記錄、研究和探討特定區域內的自然環境與社會環境的沿革、發展及其現狀的資料總和，具有區域性、資料性、時代性的特征。省級圖書館的地方文獻，是該省政治經濟、文化藝術、教育科技、歷史地理、民俗民情等方面的綜合反映。地方文獻讀者服務工作則是充分發揮、挖掘、實現地方文獻資源價值的重要工作。只有充分了解地方文獻的讀者構成，找準讀者需求，才能更好地為讀者服務，使地方文獻發揮最大的作用。

筆者以云南省圖書館地方文獻閱覽室為例，從2005～2012年間進入該閱覽室查閱地方文獻的讀者登記的信息入手，從讀者類型、文化結構、查詢目的等方面進行分析。

一 讀者情況調查與分析

由表1可以看出，2005～2012年，讀者類型及人次都基本穩定，查閱地方文獻的讀者所占比例最高的是學生和教師，學生又以大學生、研究生為主。究其原因，主要是地方文獻的專業性、資料性、學術性較強，為高校師生的學習、研究提供了豐富的文獻資源，尤其是研究本地情況的研究生，為撰寫論文和做課題來查找資料。其次占讀者比例較多的是離、退休人員，這些讀者文化知識水平較高，對本地歷史、地理、政治、經濟、文化等有濃厚的興趣，加之他們有充足的時間，來圖書館既能豐富晚年生活、增長知識，還能發揮自身余熱。相比之下，機關事業人員、企業人員、科研人員相對較少，平均各占讀者的10%左右，這部分人員可能在時間上有所限制，或所需資料要在專業圖書館或單位資料室查找。

由表2可以看出，來本室閱覽的讀者學歷相對較高，大學本科學歷的讀者占了近一半，碩士及以上學歷的讀者占17%，并有上升的趨勢，大專以下學歷的讀者比例不到30%。由此可見，地方文獻知識的特殊性、針對性，尤其受高學歷讀者的歡迎。

由表3可以看出，地方文獻的讀者為撰寫論文而來的占了1/3以上，所撰寫論文多為畢業論文及學術論文。平均有1/3以上是因課題、科研項目來查閱資料的。因“經濟、商務”而來的相對較少，平均占4%?！捌渌敝饕侵敢騻€人興趣愛好或豐富個人知識面而來，占了近1/3。

通過以上數據分析可知，地方文獻閱覽室作為圖書館讀者服務窗口在讀者工作中占有重要的地位，為學術研究以及經濟建設發揮了很大的作用，同時也有亟需完善之處。如，地方文獻收藏體系不完善、征捐力度有限，地方文獻資源的收集、整理和開發滯后等。

二 地方文獻閱覽室未來的發展及讀者服務工作的思考

1.地方文獻藏書建設規劃和重點文獻收集體系的確立

地方文獻藏書建設要根據本地區特點及未來社會發展趨勢來制訂相應的長遠收集規劃。需確定本館地方文獻的收集范圍和重點，從而有計劃、有目的地搜集地方文獻資料，這是一個需要長期堅持積累的過程。只有循序漸進，才能逐步形成具有地方特色、內容豐富、適合本地讀者需要的地方文獻資源體系。本著追求地方文獻系統及全面的原則，將具有代表性的學術論著及史料價值高、有效信息量集中、讀者長期反復使用的圖書資料列為重點文獻，不但可以提高地方文獻的整體藏書質量，還能提高讀者服務能力。

2.進一步做好地方文獻數字化工作

隨著信息化社會的不斷發展，為了讓讀者更便捷地利用地方文獻資源，就需要加大地方文獻的數據庫建設。數字化方式既具備方便快捷、全面準確的檢索功能，又有圖文并茂的表現形式，讓讀者更輕松地查閱所需資料。不僅提高了學習和工作效率，也有效地保護了發行量極少的史料圖書。

3.爭取政府財政支持，有效加大征捐力度

雖然圖書館每年都有購置地方文獻的專項經費，但與不斷上漲且價格不菲的地方文獻圖書價格相比，經費仍遠遠不夠。因此，圖書館要做大量的工作，爭取政府的認同、重視和支持。將地方文獻的收集工作作為一項有利于創建文化強省的重點工作來抓，增加地方文獻的專項經費的支出，確保地方文獻的購置數量。如在購書經費得到保障的情況下，就能購買諸如《云南叢書》等大型地方文獻精品叢書，讓讀者能夠更為系統方便地查詢所需史料；還可將讀者利用率頗高的云南統計年鑒、各地州統計年鑒等工具書更加系統地完善起來，保證讀者的閱讀需要。另一方面，地方文獻的搜訪人員要深入地方，積極走訪，尋找挖掘散落于地方基層的具有歷史價值的地方文獻，努力與當地圖書館溝通合作，通過交流、交換、征捐等多種形式，不斷豐富地方文獻館藏內容。

4.開展個性化服務，提高地方文獻的利用率

文獻的價值只有通過使用才能得以實現，地方文獻也是一樣。需針對本館地方文獻需求狀況和讀者情況，開展多樣化服務及多種形式的宣傳，擴大地方文獻的影響，以提高其利用率。圖書館館員的服務態度對讀者的閱讀有直接影響。在讀者服務工作中，館員應投入真情實感，對每一位讀者以誠相待，想讀者所想，急讀者所急。做到主動與讀者溝通，了解讀者需求；加強宣傳工作，主動向讀者宣傳閱覽室的目錄體系、藏書特點和閱覽制度；主動與老讀者保持聯系，建立讀者檔案，開辦針對不同讀者群的主題活動。讓讀者參與地方文獻圖書的薦購，用高質量的知識信息、特色化的服務來吸引讀者，取得讀者長期的信賴和支持。并積極聯系學校、機關及各科研單位，與其建立并保持良好的合作關系，參與其重點科研項目的開展，根據其需求制作二三次文獻。

當前我國社會老齡化加劇，根據表1可知，來地方文獻閱覽室的老年讀者占了近1/5，針對老年讀者的個性化服務也開始突顯其重要性?？稍陂営[室設立老年人專屬查詢臺，幫助不會使用電腦的老年讀者查詢檢索；還可定期為老年讀者舉辦專場讀者活動，開辦針對圖書館檢索系統的電腦及圖書利用培訓等；提供老花眼鏡及放大鏡等適合老年讀者閱讀使用的貼心小物件，讓老年讀者賓至如歸。

當今社會飛速發展，各種新技術不斷涌現，地方文獻的搜集與利用也面臨著巨大挑戰。在充分了解讀者情況的基礎上，我們不難發現，讀者的需求也在不斷發展和變化，圖書館館員的思想觀念、專業技能、服務方式和服務內容也要隨之改變。只有不斷推陳出新，緊跟時代步伐，才能進一步推動地方文獻讀者服務工作的完善和發展。

參考文獻

[1]譚旭.圖書館閱覽室讀者工作的服務方式新探[J].科技資訊，2007（16）

[2]裴文玲.濟南市圖書館地方文獻閱覽室讀者及文獻需求分析[J].圖書館工作，2012（2）

[3]金更達、高躍新.圖書館用戶需求層次研究[J].圖書館雜志，2004（6）

篇5

【關鍵詞】商務英語；學科定位；發展前景

一、商務英語教學的特殊性

（一）商務英語培養目標的特殊性。商務英語培養目標具有雙重性和實用性等獨特的特征，它不但是培養學生聽、說、讀、寫、譯等綜合運用英語語言的能力，還要培養學生學習和了解商務專業知識和跨文化交際的實際應用能力。這些基本特征本身就要求商務英語教材能夠體現學生參與性強、師生互動高的教學內容和生動活潑的教學環節。

（二）商務英語教學教師隊伍的特殊性。我國大學商務英語教師的背景大致可分為兩類。第一類是沒有任何商務背景英語專業的教師們，由于學校搞教學改革，增設了商務英語專業(一般大專院校仍將商務英語專業歸入外語系，很少有學校能夠獨立成立商務英語系)，這些教師可能出于自身興趣愛好，或者是校方 “趕鴨子上架” 等原因，變成了商務英語教師。這一類教師的語言功底很強，但商務方面的知識較為貧乏，盡管有些學校會針對這些教師進行一定的培訓，但他們當中的大多數還是主要靠自己的業余時間 “充電” 。由于商務知識不足，再加上多年來講授英語課形成的習慣，他們往往傾向于在課上過多地講授語言知識，而且遇到較為專業的商務問題(如信用證)時，他們很難借題發揮，繼續深入地將這些問題闡釋清楚。第二類是來自于大專院校經濟貿易系，對商務英語感興趣的教師，或是曾有過公司工作經驗，轉行回到大學做教師的一些人。這類教師的商務專業知識豐富，但他們的缺點是語言功底較差，難以應付商務英語課程。目前我國的商務英語教師大多屬于第一類。

（三）現行教材本身存在的弊端?，F行商務英語教材大致可以分為兩種：一種是與普通英語語言學習者完成相同或類似的基礎或高級英語教材，如綜合英語教材、聽說教材等；另一種是引進國外或自編的商務管理類教材，如管理學原理、商業概論、市場營銷、國際金融、國際結算、財務管理、投資管理、人力資源管理、信息系統管理、組織行為學等教材。但是，這些教材運用在現實商務英語教學中均存在這樣或那樣的弊端。

二、結合社會需求,設置合理的課程體系

商貿企業需要的是具有扎實的專業基礎、熟練的運用能力和較高綜合素質的商務人才。從企業用人需要出發,對學生進行專業技能的訓練。在掌握各個單項技能的基礎上,再通過綜合實訓進行鞏固提高。為此,商務英語專業課程設置充分反映市場需要,開設市場營銷,商務談判,外貿函電,進出口業務與單證,國際結算等課程,并且進行進出口貿易的綜合實訓,相互融通,提高綜合技能。專業教師通過對企業進行最深入的調研分析,把握市場需求,了解市場變化,預測市場發展趨向,充分考慮行業發展及職業崗位群對人才的知識、能力、素質要求,不斷地調整課程設置和教學安排,使教育直接與崗位接軌。還可聘請企業專家來校參與討論,吸收他們的合理化建議。同時學校建立了畢業生質量信息反饋系統,經常、主動地征求客戶對畢業生的意見和要求,以便及時調整滿足企業對人才的要求。

三、考試考核方式的改革

考試考核方式和內容不只限于閉卷考試,還采取口試、活動報告、參與科研、實地調查等多種多樣的形式。教師在教學活動中觀察和記錄學生的表現,通過面談、項目調查書面報告、專題研討和寫論文等方式考察和評價學生。項目呈現的成果形式可多種多樣:如:卷面考試、文字準備材料、活動錄像、實施過程中的表現記錄、同伴評價、自我評價、活動報告、活動成果展示等等,各項評價均在最后的考核結果中占一定的權重和比率。

四、積極融入產業,推進“雙師型”結構師資隊伍建設

由傳統的課堂教學轉向工學結合的教學模式對職業院校的師資能力提出了更高的要求。工學結合教學模式的順利實施,要求有專業過硬的教師隊伍。專業教師要求既懂理論,又會技能。開展商務英語教學的教師本身既要有很好的語言駕馭能力,又要具備較全面的國際商務知識。學校為師資培訓提供許多便利條件,如鼓勵教師到工貿一體工廠或外貿企業掛職鍛煉,促使教師的實際業務操作能力不斷提高。同時學校還定期委派教師到企業培訓進修,或聘請企業專家對教師進行培訓,以提高教師的業務水平,增加“雙師型”教師比例,使教師及時了解行業發展動態,掌握先進知識。

五、商務英語教學的有效方法

案例教學法：案例教學法是教師根據課堂教學目標，通過一個具體教育情景的描述，把學生帶入特定的情景中，引導學生參與、分析和思考，從而加深對相關的基本理念和概念的認識，以及加強知識的運用能力的一種教學方法。這種教學方法以教學案例為載體，以學生的積極參與為特征，強調師生對案例的共同討論。案例教學法在商務英語教學中實施的環節主要有：⑴案例準備階段，教師應吃透教材，根據教學內容和進度設計相應的案例，案例必須要具有真實性和針對性。在編寫教案時，案例收編可以從教材、報刊、雜志、圖書、企業商務文案或互聯網上下載，如果是中文案例，尚需將其譯為英文。

案例分析階段：此階段分為三個環節，即:分組討論、小組代表發言和全班討論。分組討論，教師將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論或者辯論，教師督促和鼓勵學生積極參與，營造民主和諧的課堂氣氛，要求學生用英語發表自己的觀點、見解。小組討論結束后最好能形成統一的觀點，若觀點不一致，可使其展開辯論;若學生分析判斷有錯誤，教師可采用間接啟發式的提問，引導學生自己發現問題，自我改正。然后，每小組各推選一名代表向全班匯報。最后，全班就各組的意見再進行討論或辯論。在這個過程中，學生能深刻地理解所學的知識，或者相應的概念、原理，建立良好的知識結構。這樣，既鍛煉學生的口語表達能力、思辨應變能力，又提高他們靈活運用知識的能力。

案例總結階段――歸納、撰寫報告在案例本分析結束后，教師應及時歸納、總結?？偨Y時，教師不能簡單地給出所討論案例的答案，且答案不是唯一的，而應指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題、如何運用理論知識等等，。此外，教師還應對學生的表現加以評價，對學生的課堂表現作為平時成績記錄在案，以激勵學生下次更好地參與討論。最后，教師布置學生以小組為單位，結合自己的認識用英文書面形式撰寫一份案例報告。撰寫案例報告就是一個總結、系統化的過程，案例報告的一般不宜太長，以 300 字左右為宜。撰寫案例報告不僅可以培養學生的書面表達能力，也為畢業論文及相關學術性論文的撰寫奠定了基礎。

六、結語

商務英語專業工學結合是現代高職教育發展的必由之路,也是高職教育教學質量的生命線,是培養學生職業綜合能力的有效途徑。面對機遇與挑戰并存的現實,我們必須銳意進取,努力創新,明確培養目標,不斷提高教學質量,辦出特色,適應社會需求,才能在教育競爭格局當中始終保持強勢,實現商務英語專業的可持續發展。當然，在實際教學中，單憑其中一種方法是遠遠不夠的。教師應在 “以學生為中心” 的教學思想指導下，認真研究學生的特點，根據語言教學的一般規律運用多種交際教學手段，合理設計和安排課堂教學，使學生通過案例教學充實商務知識，培養分析問題解決問題的能力，提高語言技能和溝通技能。同時，隨著商務英語的不斷的發展，對教師自身的要求也越來越高。教師應該不斷學習，不斷吸收國內外先進的教學理念，不斷探索實踐，創新教學，逐漸摸索出科學合理的商務英語教學模式，形成具有鮮明特色的商務英語教學科研體系。

作者簡介：王雪瑩（1993-1月）黑龍江省佳木斯市，就讀于渤海大學文理學院英語（商務英語）

參考文獻：

[1] 案例教學,鄭金洲.上海徐匯教育信息網,2003.

[2] 徐新輝.商務英語創新教學和能力本的培養[J].溫州職業技術學院學報,2003(3).

[3]周錳珍,石建斌.論建構主義理論指導下的多媒體商務英語教學[J].廣西民族學院學報(哲學社會科版),

篇6

關鍵詞：電子商務；忠誠度；方程模型

在最近這些年里，越來越多的網絡事物出現在了我們的生活中，與此同時電子商務進入了我們的市場中，而且在市場經濟的大環境之下，發展非常好。但是由于電子商務發展非常迅猛而帶來的一些問題也是比較嚴重的，比如在網絡上出現的一些詐騙和侵權行為等，這些都會影響到消費者的一些合法權益，這些都會對消費者的合法權益造成一定的傷害。所以，我們必須要通過各種方法去解決以上這些問題。這篇文章就是通過構建方程模型的方法來解決這些問題。

1、電子商務中的忠誠問題

在進行電子商務工作的過程中，經常會存在顧客忠誠的問題，又稱作是電子忠誠，主要指的就是在進行電子商務工作的時候，有一些網絡上購買物品的顧客會重復的去購買同一件商品和相應的服務，而且一般在購買類似物品的時候，基本上只會考慮這一個品牌的商品。出現這一問題的原因可能是因為顧客心理作用起了一定的作用，而且對某個品牌的情有獨鐘，同時還包括網絡服務人員的服務態度問題，有一些商家就能夠抓住顧客的心理去進行商品的推銷，在這種情況下，顧客購買商品的可能就會大大的提升。對那些在網絡上經營的企業來說，顧客的忠誠度是非常重要的事情。當減少企業的宣傳費用的時候，有一些比較忠誠的顧客還是會一如既往的去購買這種商品，不僅如此，這些忠誠度比較高的顧客還可能會該商家帶來更多的顧客，讓這個商家能夠獲取更多的利益。這些顧客能夠免費的為商家去做廣告，這樣不僅可以為商家節省大量的宣傳成本，而且還能夠給企業帶來更多的利潤。在網絡上經營的企業如果忠誠的顧客比較多，那么企業的運轉和經營就會越來越好，企業的市場競爭力也會有一定的提升。

2、能夠影響顧客忠誠度的因素

因為網絡經營是一種比較特殊的經營方式，有很多的消費者還沒有接觸過或者是很少接觸類似的事物，商家不僅要想方設法去讓消費者了解網絡經營這種事物，而且還應該努力去發展大量的忠誠顧客，只有這樣企業在網絡上才能夠又更好地發展，競爭力才能夠提升上去，通過對很多顧客的了解我們發現，能夠影響顧客忠誠的原因有下面這幾點：

2.1 安全感

畢竟在網絡上消費對很多人來說，都是一件比較新鮮的事物，想要讓人們放心大膽的在網絡上消費，就需要商家給消費者足夠的安全感，這同樣也是每一位消費者（網絡消費者和現實消費者）都非常關心的問題。在網絡上進行消費的時候，顧客的一些資料可能會被泄露，這也是很多消費者不愿意在網絡上進行消費的最主要的原因，因為這樣的話消費者的個人權益就遭到的侵害，與在網絡上消費省去的少量金錢相比，其中的差距是不可衡量的。

2.2 顧客的滿意程度

在現實生活中，人們在進行消費的時候，肯定會對商品有一個比較仔細的挑選過程，而在網絡上進行消費的時候，消費者并不能夠看到真實的商品，看到的基本上就是商品的圖片。尤其是在購買一些衣服的時候，消費者不能進行試穿等工作，這樣消費者就不能夠確保商品買來之后是否合適，如果商品到達消費者手中的時候，并不能夠滿足顧客的需要，這時候商家應該提供相應的解決方案，這樣才能夠給顧客更多地安全感，并且能夠讓顧客對商品更滿意。

2.3 信任感

在網上購買物品的顧客在購買物品的時候，通常會相信他們的信任感，如果他們覺得你的商品值得信任，那么他們就會在你的店面里購買物品，如果你給顧客的感覺是值得信任的，那么你的店面在網絡上的人氣就會比較旺，而且消費者也會選擇在你的店面中購買商品，這樣不僅可以讓店面越來越紅火，而且能夠為企業的發展提供大量的儲備資源，那些顧客會對你的店面絕對忠誠，當然這些都是建立在商家的誠信度之上的。只有商家有了比較高的誠信，才能夠讓消費者充分的信任，這樣才能夠提高企業的利潤，也能夠提高企業的市場競爭力。

3、B2C模型分析忠誠度

通過上面的一些描述，我們能夠對電子商務過程中顧客的忠誠度問題有一個比較清晰的了解，對其中存在的問題也能夠比較清楚，怎樣才能夠很好的解決這些問題就是我們現在要解決的問題了，尤其是在網絡上經營的一些企業。我們可以通過構建B2C模型的方法去判斷顧客的忠誠度信息。在這個模型中一共有七個變量，這七個變量又分為三個自由的變量和四個因變量。每個潛在的變量有可以進行變量的設置，又稱作是觀測變量，通過對這些變量的分析與檢測就可以把各個變量之間的關系有一個很好的了解了。這些結構變量可以對顧客的安全感進行檢測，能夠通過一些方法去提高顧客對企業的信任度。如果顧客能夠對網絡上的企業有一個比較好的看法，那么基本上就會在網絡上的商店購買物品，而且還會成為對店鋪非常忠誠的顧客，可以在給商家帶來經濟利益的同時，給商家進行免費的宣傳。

4、結語

總而言之，現在，我們對網絡的應用越來越廣泛了，網絡消費也已經成了很多人經常會用到的消費方式，所以電子商務就得到了很好的發展。但是由于電子商務發展速度過快，所以，仍然還存在很多的問題，這時候我們就引進了構建結構方程模型的方法去解決這些問題，事實證明，這種方法還是很有效果的。

參考文獻：

[1]陳進成.電子商務顧客價值、滿意度與忠誠度之研究-以電子商店為例[D].碩士學位論文，中原大學，2013.

[2]范秀成，劉建華.顧客關系、信任以及顧客對服務失敗的反應[J].南開管理評論，2011（6）：9-14.

篇7

一、 高職商務英語專業產學研合作教育實踐

高職教育是一種以職業能力培養為基礎的教育，因此，高職商務英語的培養目標就定位于：培養符合職業素質要求的、具有較強英語交際能力和商務實際操作能力的高等應用型專門人才。要實現這一培養目標，就必須改革傳統的教育模式，走產學研合作教育之路。筆者所在院校的商務英語專業經過幾年的實踐，在產學研合作人才培養方面進行了有益的探索，取得了良好的效果，逐步形成結合區域經濟發展需要的多樣化產學研合作教育模式。

1.充分利用專業指導委員會的優勢，校企合作共同制定人才培養方案。商務英語專業成立以來，一直積極探索產學研合作共育應用型人才的新路子，成立了商務英語專業指導委員會，聘請主管部門領導和企業專家為專業指導委員會委員，參與商務英語的專業建設，具體有參與專業設置論證、教學計劃制定、課程建設和實習基地建設，參與安排學生實習實訓、指導學生就業、培養“雙師型”師資隊伍等工作。此外，我們還定期對當地的企業和人才市場等進行調研，為專業建設提供依據。通過校企合作共同制定的人才培養方案使商務英語專業培養出來的人才能夠較好地適應當地企業和行業對人才的需求。

2.充分利用企業、社會資源和環境，著力建設校內和校外實訓基地。在校內實訓基地建設中，我們進行了大量調研，聽取行業和企業專家的意見，分析把握國際商務前沿，結合專業特點，建立了十余間先進的校內實訓室，能進行英語聽、說、讀、寫、譯技能訓練及商務綜合實訓等。在校內實訓室里設置仿真的商務場景，開展模擬實訓場景教學，如國際貿易磋商、商務談判、會展、函電往來、單證制作等，學生相互之間、學生與教師之間的交流互動等都要體現國際商務活動中各種職員的角色。在這種模式的訓練下，學生既能在商務背景中反復進行英語聽說讀寫譯的操練，又能在英語技能訓練中掌握商務操作技能、熟悉國際慣例，進而形成自然的、符合現實商務活動要求的行為方式和職業行為能力。

學校依托行業，選擇多家企業建立商務英語專業的校外實訓基地，為學生的專業認知教學、專業課程實訓教學以及畢業實習等實踐教學環節提供真實職業背景的實習場所，也為專業教師提學研結合的實踐場所。另外，還鼓勵學生畢業論文結合基地企業的工作實際來選題，通過專業教師和基地企業業務骨干聯合指導來完成學生畢業實習和畢業論文。企業資源和環境的充分利用，有力地促進了就業與崗位零距離目標的實現。

3.積極融入產業，推進“雙師”結構師資隊伍建設。通過有計劃安排專業教師到企事業單位、外貿公司、海關等相關單位實習體驗和實踐鍛煉，提高專業教師自身的職業能力和專業水平，成為“雙師型”教師。同時，還鼓勵教師與企業合作進行橫向課題研究，提高教師的研發能力與社會服務能力。另一方面，我們聘請政府經貿官員和企業業務骨干來校講學和擔任兼職教師，指導學生實踐，與專業教師共同開發實訓教學軟件等?！半p師”結構師資隊伍建設的不斷推進，使實踐教學的質量不斷提高。

4.推行“雙證書”制度，增強學生的就業競爭力。本專業教學計劃規定學生在畢業前除了獲取畢業證書外，還要獲得與專業相關的技能等級證書和職業資格證書。專業等級證書有大學英語四級、浙江省計算機一級、BEC等，職業資格證書有國際商務單證員、外銷員、報關員等。組織學生參加證書考試，使學生獲得畢業證書的同時，獲得了職業準入資格，實現就業與崗位零距離，增強了學生的就業競爭力。

5.校政合作，向政府尋求支持。我們聘請了市外貿局局長擔當商務英語專業指導委員會主任，為我們的各項專業調研及尋找校外合作企業提供了很大的便利；與市文體局多次合作，參與當地舉辦的各種國際文體活動的服務工作，如學生為在臺州舉辦的兩屆世界摩登舞?拉丁舞錦標（公開）賽擔任翻譯及會務服務工作；與市國際會展中心簽訂了服務協議，學生定期擔任在會展中心舉辦的國際會展的服務工作；與教育局合作，為全市中學教師進行職稱外語培訓。這些合作既提高了學校在當地的聲譽，又為學生和教師爭取了寶貴的實踐機會，其社會反響和實際效果令人滿意。

6.利用學校的教學資源，積極開展社會培訓、翻譯服務和學歷教育服務。在產學結合共同育人的同時，我們還不斷建立和完善自主發展和對外服務的新機制。主動為政府機構和基地企業承擔口、筆翻譯服務和英語培訓任務；以學校成人教育學院為載體，為社會提供學歷教育服務和英語培訓服務。事實證明，對外服務的新機制不僅能能展示學校優良的師資力量，還能促進教師隊伍適應市場經濟需要的能力的提高，同時能為區域經濟發展貢獻一分綿薄之力。

二、不斷完善產學研運行機制，拓寬產學研結合的新路徑

本專業產學研合作育人初見成效，歷屆畢業生一次性就業率都達100%，對近三屆畢業生開展的跟蹤調查顯示，用人單位對畢業生評價稱職率≥95%。然而，我們做的還遠遠不夠，如產學研結合的路徑不夠多，結合的程度不夠深等，而且產學研結合不是一朝一夕的事，其模式也不是一成不變的，因此，我們必須不斷探索產學研結合的新模式，拓寬產學研結合的新路徑，不斷完善產學研運行機制。

1.進一步貫徹落實產學研結合的辦學思想，堅持學校“根據市場定專業，緊扣企業開課程，針對崗位練技能”的教學改革策略。立足區域經濟發展的需要，結合商務英語專業的特點不斷完善專業建設，嘗試開展有效教學實踐，探索研究性學習，融語言知識與交際能力為一體，融商務知識與商務操作為一體，融語言技能與商務技能為一體，開展教學活動，為培養創新型的高等商務英語應用型人才而努力。

2.不斷拓寬產學研結合的新路徑。進一步明確產學研結合工作的內涵，繼續探索更多行之有效的合作模式。在以校企合作為重點的同時，開拓校政合作、校研合作等多種合作，同時積極推動校辦產業和創業扶持工作的快速發展。

一是進一步加強校企合作。除了實踐基地建設、教師實踐鍛煉、橫向課題研究、企業員工培訓等內容外，還可以在許多方面對校企合作進行嘗試：如訂單式人才培養、聯合建立實驗中心，建立校內實訓基地和企業實訓基地相互開放的實踐教學網絡等。

二是積極尋求校政合作。進一步尋求與當地市政府各部門及中介機構的合作，擴大學校和專業在當地的影響，同時為專業建設提供更多更好的實踐機會。

三是開展校研合作。與其他高校同類專業或相關科研院所合作，共同探討專業建設和市場前沿，共同開發教研項目、開展各項專業服務等。

四是興辦校辦產業和扶持創業。堅持為教學、科研服務的同時，創造條件興辦教學型、服務型的校辦產業，同時開展創業扶持工作。

產學研合作教育不僅是高職院校提升辦學實力、培養特色人才的現實需要，也是拓展自我發展空間、服務區域經濟的必然要求，作為學校長遠發展的戰略選擇，需要我們結合不同專業、不同區域經濟發展的特點，不斷實踐和探索產學研結合之路。

篇8

    論文摘要:行動導向教學是當前職業教育教學的一種新的思潮,它突出實踐能力的培養,順應職業教育改革的潮流,符合職業學校的專業特征。本文積極探索基于行動導向的電子商務教學的新途徑,以行業發展為引領、以崗位需求為導向,深化課程改革,建立產學結合、工學交替一體化的課程體系,為社會培養出更多優秀的電子商務高素質技能型人才。 

    1.引言 

    電子商務是經濟與信息技術發展并相互作用的必然產物。電子商務是指企、事業單位內部員工之間的信息交流活動,供應鏈上商業伙伴之間的交易以及一切相關的網上事務和經濟活動,是指買賣雙方之間利用計算機網絡,按照一定的標準進行的各類商務活動,是在網上開展商務開展商務活動。 

    2.行動導向教學 

    將人類積累起來的知識、技能和經驗轉化為學生的專業技能,需要有相應的教學方式、方法。傳統的職業教育教學方法注重的是理論知識的傳授和操作技能的訓練,而對實踐能力、解決問題的能力、合作能力以及創新能力等方面的培養,缺乏行之有效的教學方法,行動導向教學恰好是解決這一問題的有效途徑。行動導向教學不是一種具體的教學方法。而是一種教學指導思想,是由一系列的教學方法所組成的,以培養學生的綜合職業能力為宗旨。行動導向教學強調學生是學習過程的中心,教師是學習過程的組織者和咨詢者,在教學中與學生互動,讓學生在自己動手的實踐中,掌握職業技能,學到專業知識,獲得職業能力,構建自己的經驗和知識體系。 

    在行動導向理論中,“行動”是達到給定或自己設定目標的有意識的行為,學習者能從多種可能性中選擇行動方式。在行動前他能對可能的行動后果進行預測,通過“有計劃的行動”,學習者個人可以有意識地、有目標地影響環境。 

    在行動導向學習中,要想達到學習目標,必須掃除一定的學習障礙,因此有針對性地解決問題是關鍵,其基礎是具備相應知識基礎和實用戰略。 

    行動導向學習的核心是有目的地擴大和改善個體活動模式,其關鍵是學習者的主動性和自我負責。行動導向強調學習者對學習過程的批評和反饋,即學習評價。評價的重點是獲取加工信息和解決問題的方法,包括自我評價和外部評價。 

    3.基于行動導向的電子商務教學的目標 

    職業教育的改革方向就是確立能力本位思想,以培養職業能力為目標,實施教學改革?；谛袆訉虻碾娮由虅战虒W目標正是最有效地培養學生的職業能力,尤其是關鍵能力。 

    ⑴職業能力 

    職業能力是人們從事電子商務職業所必備的本領。職業能力是電子商務工作人員在職業、社會和私人情境中科學思維、對個人和社會負責任的熱情和能力,是科學的工作和學習方法的基礎。 

    電子商務職業能力的分類:從能力的組成元素上講,職業能力包括有關的知識、技能、行為態度和職業經驗成分等;從能力所涉及的內容范圍上,可分為專業能力、方法能力和社會能力三個部分。 

    ⑵綜合職業能力即關鍵能力 

    電子商務的關鍵能力是對那些與具體工作任務和專門技能或知識無關的,但是對現代生產和社會順利運轉起著關鍵作用的能力的總稱。它主要包括組織與完成電子商務的能力、信息交流與合作能力、應用科學的學習和工作的方法、獨立性與責任心和承受能力。 

    4.基于行動導向的電子商務教學的組織形式 

    ⑴正面課堂教學與獨立學習 

    正面課堂教學是與班級授課制對應的傳統而典型的學習環境。課堂教學的突出優勢是有嚴密的組織性和計劃性以及教學內容和教材容易更新。 

    獨立學習是學生在沒有老師和其他同學的直接幫助下,獨立學習或復習的組織形式,主要目的是促進獨立工作能力和個性發展。如學生按照任務書,獨立完成學習任務或在觀摩實驗后填寫記錄等。 

    ⑵小組學習和雙人學習 

    小組學習是指多個學生在沒有老師或其他同學直接幫助下,學習和復習教學內容、解決實際問題。它是較獨立學習要求更高的、與以學生為中心的教學方式相對應的組織形式。采用分組教學形式時,每個學習小組的學習內容可以相同,也可以不同。

    雙人學習是兩個學習者在沒有老師和其他同學直接幫助下學習、練習和復習教學內容的一種合作式的學習組織形式。 

    5.基于行動導向的電子商務教學的主要教學方法 

    基于行動導向的電子商務教學方法主要推行角色扮演、項目教學、任務驅動、案例教學和情境教學等,實現教學環節“教、學、做”一體化。 

    ⑴角色扮演法 

    在電子商務教學過程中,學生通過不同角色的扮演,體驗自身角色的內涵活動,又體驗對方角色的心理,從而充分展現出電子商務中各種角色的行為和位置,從而達到培養學生能力的目的。 

    ⑵項目教學法 

    項目教學法是面對一個實踐性的、真實或接近真實的完整的電子商務的項目,學生們獨立地確定目標要求、制定具體計劃、逐步實施并且檢查和評價整個過程。 

    ⑶任務驅動法 

    任務教學法是以電子商務的工作任務為核心來訓練專業技能和并構建專業理論知識的教學法?！盎诠ぷ魅蝿铡笔沁@種教學法的核心思想。 

    ⑷案例教學法 

    案例教學法即通過對一個具體電子商務案例的描述,引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。在案例教學中,教師與學生承擔著更多的教與學的責任,要求有更多的投入和參與。 

    通過電子商務案例分析和研究,達到為今后職業作準備的目的。在分析過程中,學習者自己提出問題,并自己找出解決問題的途徑和手段,從而培養學生獨立分析問題的能力和獨立處理問題的能力。 

    ⑸情境教學法 

    情境教學法是指在電子商務教學過程中,教師為激發學生思考的積極性而創設特定的問題情境,以培養學生獨立探求解決問題途徑的教學方法。教師首先創設情境,然后給學生提一些建議,學生自己找解決問題的途徑,分組討論、展示,再全班討論。 

    6.結束語 

    在社會需求與網絡技術的推動下,電子商務正以驚人的速度在全球發展。在高等職業教學中,采用基于行動導向的教學模式,提高電子商務教學質量,培養電子商務專業高素質技能型人才,促進電子商務事業蓬勃發展,從而推動全球經濟更快的發展。 

    參考文獻: 

篇9

論文關鍵詞：國際貿易專業 商務英語　教學

一、前言

改革開放以來，中國對外貿易發展取得了驚人成績。隨著我國加入WTO，更多的外資企業和外國產品進入我國，同時我國很多企業和產品也進入國際市場，經濟全球化成為一種趨勢。伴隨我國企業跨國經營的發展，國際貿易活動和業務越來越頻繁，企業對國際貿易方面的人才需求大幅度增加。無錫市屬于開放型經濟城市。近幾年來對外貿易保持平穩增長，對外經濟合作穩步推進，服務外包產業迅速發展。因此，社會需要培養能直接進入業務狀態的應用型、復合型外貿人才。

我院國際貿易專業以進出口業務的基本技能和實際能力操作為導向，通過商務談判、商務英語、市場調查、電子商務、EDI等校內實訓，以及與中國遠洋運輸公司無錫分公司、無錫機械進出口公司等多家單位合作，目標是培養具有良好的職業道德，具備外貿單證業務制作能力，懂得國際營銷相關知識，能獨立運用計算機處理外貿業務，熟悉涉外經濟法規以及進出口業務流程，能從事單證制作及處理、進出口貿易業務管理、報關、營銷管理、國際貨代管理等工作的高素質復合型人才。

作為對外貿易、涉外商務領域的基本交流工具，外語的運用，將會直接影響到業務的正常發展。國際經貿類人才的需求熱點將集中于復合型人才，除要求語言功底好、懂法律金融等專業知識，還應是談判能手，能敏銳捕捉商機的市場營銷專家。這就對外貿、商務領域的專業語言綜合運用能力的培養提出了更高的要求。

二、課程性質與特點

(一)課程性質

商務英語BEC作為國際貿易專業的重要課程，根據社會對經貿類復合人才的要求，在幫助學生打好語言功底的基礎上，特別注重培養學生在商務、外貿領域的英語實際應用和交際能力，為學生具有真正的跨文化交際和國際商務交流能力打下厚實的基礎。再輔助于BEC專用周教學，有效將理論與實踐結合，除了讓學生掌握基本的國際商務專業知識和英語語言技能，還要求具備閱讀和理解商務英語應用文的技能，能夠聽懂并獲取所需商務信息，掌握商務英語寫作的方法、技巧，靈活運用商務交流的禮節和技巧，建立有效的商務溝通，強化學生商務英語的綜合應用技能。

(二)課程特點

商務英語知識涵蓋面廣，具有英語語言技能與商務專業知識的密切結合的特點，是一門融英語語言與商務知識及溝通于一體，理論與實際相結合的實踐性較強的綜合應用性課程，能運用現代化教育技術、方法、手段，體現了應用性等現代職業教育的特點，也有利于高職高專人才培養目標的實現。

商務英語課堂教學采用多種形式的方法和手段，如案例教學、情景教學、現場教學、討論教學，同時還借助錄像、多媒體課件、光盤等手段輔助教學。課程強調自主學習，注重學生學習策略的開發。

三、教學原則

(一)“綜合能力培養，強化聽說訓練”原則

首先，商務英語課程采用全英文教與學，營造外語學習氛圍，有利于學生全面提高英語應用能力。傳統的商務英語課程僅偏重英語授課，但學生仍按照漢語思維學習，甚至以中文提問回答、解題，如此教學對學生實際能力培養，甚至對考證、考級、就業等造成不良影響。因此，必須改變傳統BEC教學模式。

其次，隨著國際商貿的發展，我國對外開放的不斷深入，我國對外商貿交往更加頻繁，對外交流重要性日益明顯。國際商務交際過程中，需要靈活地將聽、說、讀、寫交互并用，而且常伴隨復雜多變的突況，這就要求從事國際商務工作的人員具有很強的語言綜合應用技能。傳統商務英語課程強調閱讀與寫作的訓練，忽略聽說技巧的鍛煉，容易造成啞巴英語，更不利于國際貿易專業技能的培養。語言技能訓練不能只側重于某一個方面，必須聽說讀寫全面發展，否則會影響商務英語技能的綜合培養。因此，在教學中學生的語言綜合技能仍需要進一步強化，并在強化的同時，突出聽說技能的訓練。一方面，要求學生在識別和運用基本的商務英語詞匯基礎上，利用貼近本專業的聽力材料，由淺人深逐漸提高難度，加強學生商務英語聽力方面的強度與深度。另一方面，推動情景式教學，提高口語訓練的實用性，掌握會話策略，清楚表達個人意見、觀點，陳述事實、理由等。具體而言，就是要求學生能夠基本聽懂來自英語國家人士的談話和講座，掌握其中心大意，抓住要點和有關細節，領會講話者的觀點和態度，并能進行基本分析、推理和判斷，并結合口語訓練，能與外國商務人士進行基本的商務談判會話，清楚地表達自己的意見。

(二)“教與學相長，學生為主體”原則

商務英語課程以職業活動為導向，以學生為主體，以素質為基礎，根據外貿商務類職業崗位要求提出具體任務，體現能力在實踐中培養的特點，采用情景教學、項目教學等教學與訓練方法展開項目，教師指導講解，最大程度地提高學生的操作主動性和實際應用能力。課程設計緊緊圍繞完成工作任務的需要來選擇教學內容，變知識學科本位為職業能力本位。

商務英語教學強調語言表達能力和商務交際能力的培養，教學相長，以學生為中心，推廣“互動”教學模式。也就是把教學過程看作是動態發展的、教與學相統一、互相影響的活動過程，提高教學效果。以學生為中心的教學，強調學生的主體地位，提高學生的學習興趣，尊重學生的積極性、創造性，鼓勵學生在學習中自我糾正、自我完善。采用任務教學法、情景教學法、案例教學法及角色扮演法等各種以學生為中心的教學方法模式，引導學生主動參與教學，積極思考，自愿學習，樂在其中，在交際、合作、協商的關系中，讓學生在教與學的過程中運用語言完成或解決各類實際工作中的任務與問題，最終培養學生的語言能力、交際能力和工作能力。

(三)“拓展知識，與時俱進”原則

商務英語教學中，語言技能是從事商務交際活動所必需的技能，而商務背景的內容決定著該情景中需要運用的語言以及交際技能。商務英語的特征之一即是將商務技能、知識與外語語言技能密切聯系、有效結合，這就要求教學在訓練外語語言技能的基礎上，還要重視商務方面能力的培養。緊緊圍繞商務知識這一主線，讓學生了解國際商務涵蓋的基本范疇，比如國際貿易實務、國際金融、外貿函電、西方經濟學、市場營銷、國際投資、國際服務、財務管理，以及公司文化等。因此，我院國際貿易專業還開設外貿函電、英語口語及聽力、EDI實訓等課程，有效結合商務英語、進出口實務等主干課程，綜合全面地培養國際貿易專業學生的專業技能。

根據商務英語課程的特殊性，一方面，現代社會瞬息萬變，語言本身也在不斷更新變化中，商務等專業領域的語言運用，更明顯地體現了語言的實用性和多變性。另一方面，為順應商務、外貿的發展需要，教學內容必須緊跟時展，根據社會實踐需要時時更新，不能因循守舊、照本宣科。應時時更新，系統全面介紹商務基本知識，拓展學生商務英語應用能力。

四、結語

篇10

關鍵詞：就業；電子商務；人才培養

電子商務專業學生的知識結構，能力和素質依賴于電子商務專業人才培養目標。培養目標是人才培養的方向和目的。電子商務專業人才培養目標，要根據社會對人才的需求來制訂，要充分考慮學生的就業需求。電子商務專業課程的設置及組織方式都要緊密結合企業對電子商務人才需求，緊緊圍繞“就業”這一導向。

一、我國電子商務人才需求及就業現狀

目前，電子商務在我國大中型企業已經得到較為廣泛的應用。很多企業已經基本實現訂單及付款管理，物流管理，信息技術的應用。而電子商務的健康長足發展離不開電子商務專業人才。目前，我國電子商務人才市場的需求每年可達20余萬，而所有電子商務畢業生每年不超過10萬人，人才短缺。但事實是：用人單位不能找到他們想要的人才，而學生畢業找不到對口的企業。電子商務專業就業對口率不到20%，遠低于其它專業平均水平。一個尷尬的局面是：一方面，電子商務的快速發展需要大量的專業人才，人才的缺乏已經成為企業電子商務發展的主要障礙。另一方面，大量畢業生難以就業，嚴重制約了電子商務專業的建設和發展。

二、電子商務人才培養存在的問題

1.一般情況下，我們把電子商務人才分為以下五種類型：（1）技術研發型；（2）營銷管理型；（3）商務操作類型；（4）物流服務型；（5）高端集成型。但是，由于我國各地區受經濟環境和電子商務發展不均衡等因素的影響，對電子商務人才的需求也存在較大差異，許多高校電子商務人才培養上存在方向模糊，專業定位不明確，電子商務人才培養存在普遍“大雜燴”的現象。

2.課程體系不合理。電子商務專業人才培養要求既有扎實的經濟管理理論知識，又要熟練掌握計算機網絡技術和通訊技術。對于不同層次學生的培養，要側重不同領域知識的學習。而目前我國大多數高校電子商務專業課程設置大致相同，方向和特色不明顯。

3.理論課教學質量不高。許多課程缺乏必要的銜接，一方面，教師承擔的教學任務繁雜，難以形成教師之間的教學團隊，使得教師很難在一起相互學習，共同提高。專業研究更是不能優勢互補，難以形成合力，很難共同承擔高層次的科研項目，不能很好地與課堂教學內容相結合，以改善學生理解理論內容的能力，另一方面，學生在學習目標上模糊混亂，學習缺乏動力。

4.實踐、實驗教學環節效果不好。電子商務專業的學習，實踐、實驗環節尤為重要。對師資能力和水平的要求很高。由于電子商務專業是一個新的交叉學科，目前，電子商務專業教師大部分畢業于相鄰的經濟管理和計算機專業，大多數是“半路出家”從事電子商務教學和研究工作，受其教育背景和知識結構的影響，教學中難免存在不足，這些問題在實踐、實驗教學環節中顯得尤為突出。

三、以就業為導向電子商務人才培養策略

1.明確培養方向。電子商務人才培養應緊緊圍繞其交叉學科的特點，設計不同方向的培養模式，供具備不同專長的學生選擇學習，電子商務專業學生可以從以下五個訓練模式中選擇1至3個來確定自己的專業知識方向：（1）信息技術方向模式。著眼于培養學生的電子商務信息處理能力。（2）物流方向模式。側重于培養學生的物流配送業務經營管理能力（3）網絡支付與結算財務管理模式。著重培養學生在電子商務資金流量管理及電子支付與結算知識運用能力。（4）電子商務技術方向模式。專注于培養學生的計算機技術，通信技術和網絡技術應用能力。（5）集成模型。此模式整合了信息流，物流和資金流三個知識模塊，寬口徑和復雜的培訓目標側重于綜合性高端人才的培養。

2.加強實習實訓基地建設。電子商務專業實習、實訓環節要求先進的軟硬件環境和真實的電子商務工作環境，只有這樣才能將學生的實習實訓與就業有效的結合，這就要求我們必須加大實習實訓基地建設，積極發展和擴大校外實習實訓基地，開展校企合作辦學模式，鼓勵學生參加創新創業實踐活動，將課堂學習與課外實踐相結合，積極體驗真實的工作環境，為將來成功就業做好準備。

3.加強教師教學團隊建設。根據教師的知識結構和專長，組成教學團隊，并以教學團隊為單位進行專業課程群建設。以系列課程或專業為建設平臺，具有明確的發展目標、良好的合作精神和梯隊結構，深入研究各專業課程間的關系，研究和探討各種教學方法，倡導教師積極參與教科研項目，撰寫高水平的學術論文，努力提高教師的專業素質和業務水平。

4.改革教學方法。積極探索新的教學方法和手段，鼓勵學生自主學習和研究性學習，可以將學生劃分為若干個學習小組，課堂上采取討論式教學，以提高學生學習興趣。鼓勵學生參加各種社會實踐活動，將理論學習應用到實踐中，經常舉辦專業活動，加強學生學習的交流，引導學生進行研究性學習和創新性實驗，培養學生發現問題，分析問題和解決問題的興趣和能力。

5.優化課程體系。真正從實際需要出發，深入進行企業市場調查和研究，精心設計專業課程開設的時間和內容，緊緊圍繞就業需求這一目標，優化課程體系結構，拓寬教學內容。課程體系設計要清晰、完整。注重培養學生動手能力和操作能力。鼓勵學生充分利用校園網絡資源，積極開展電子商務踐活動，嘗試利用阿里巴巴，淘寶等電子商務平臺，創辦電子商務網站，組織學生接觸實際，進一步了解B2C和B2B業務，指導學生參加各種電子商務競賽活動，為學生提供相互學習與交流的機會，激發學生的學習熱情。課程的設置要注重培養學生自主學習能力和學習技巧?，F代社會，電子商務專業人才要求必須具備全面的動手能力和熟練的專業技術。

6.課程體系設置上可以分為公共基礎設施平臺、專業基礎平臺和綜合教育平臺。公共基礎課的設置要滿足商貿和計算機技術兩方面的知識要求，使學生既掌握一定的經濟貿易課程內容，同時又具備計算機網絡及電子通訊知識基礎，課程內容設置要遵循理論夠用即可。專業基礎課程的設置要圍繞電子商務專業信息流、資金流、物流及商流四條主線，課程內容上要側重實驗、實踐環節，可操作性強，增強學生的學習興趣，使其學而不厭，在實驗與實踐中獲得專業能力。綜合教育平臺鼓勵和促進學生積極參加各種課外活動，以提高學生的創新意識，力求為學生提供創新、創業機會，鞏固實踐教學成果。

設置“模塊”課程體系。課程“模塊”的設置要依據不同的個性化需求。充分調查和掌握不同學生的特點及專長及他們的專業方向與就業趨勢，可以設置為網絡營銷方向模塊，電子商務技術方向模塊，物流方向模塊和創新創業課程模塊。學生課程方向的定位可在大學三年級進行。大學四年級時的課程可以設置為全實踐教學模塊，根據學生的就業崗位需求，選擇進行實踐教學模塊，并充分利用實習實訓基地資源，將專業知識與就業結合，積累實際工作經驗，實現教學與企業的零距離對接，職業能力與職業崗位的零距離對接，畢業與就業的零距離對接。

四、結論

總之，電子商務專業人才的培養，要在“以就業為導向”的理念指導下，通過工學結合、校企合作的方式，改革電子商務人才培養模式，科學設置專業課程，緊密圍繞社會需求，做到學校的人才培養與社會需求相結合，學生的學習內容與工作過程相結合，真正做到校企合作辦學，只有這樣電子商務專業才能健康發展，電子商務人才的培養才能滿足社會需求，呈現電子商務人才供不應求的美好就業前景。

參考文獻：

[1]顧科健.中國加入WTO和湖北省對外經濟貿易面臨的機遇挑戰與對策建議；中國加入向WTO與湖北怎么辦-加入WTO對湖北經濟的影響對策研究，2000.

[2]胡街鎮.依靠發展本地企業的優勢，電子商務專業創新實踐教學模式研究[A].2010年教育技術培訓的第三次國際會議上（第8卷），2010.

[3]張文斌，蔡大象.編年史權利；上海蔬菜出口遭遇技術性貿易壁壘現狀調查報告[A].東中國農學會周年會議福建省科學技術協會第七次年度農業會場會議論文集.

[5]迪江南.討論開放教育市場營銷專業的施工，營銷創新與發展研討會論文集.

[8]蔡瑜，李心在.電子商務中的信任和建立方法，信息經濟學電子商務：第十三屆中國信息經濟學會年度會議論文集.

[9]周江，郭勤.批發市場開展電子商務研究.經濟發展的珠江三角洲和流通現代化研討會.