會展行業范文

導語：如何才能寫好一篇會展行業，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】會展人才；青島會展行業；現狀分析

近年來，隨著全球經濟一體化進程的發展，作為信息交流和專業化貿易平臺的會展業引起了全球經貿人士的矚目。我國的會展業也取得了長足的發展，在法律法規建設、會展業的區域間合作交流、會展業國際化進程、協會組織的發展和會展教育等各方面都取得了令人矚目的成就。但依然存在許多問題，其中，人才問題成為國內會展業發展的“軟肋”，會展人才的匱乏已經成為制約會展經濟發展的“瓶頸”。

本論文主要是基于對青島市會展行業的30多家企業的人員現狀與人才供需現狀進行調研與分析研究，為解決青島會展人才問題提供有價值的信息，同時對國內會展人才的培養也具有一定的借鑒意義。

一、青島市會展行業人員現狀分析

會展業包羅萬象，相應主體大致可分為三大類：專業的會議或展會組織者，如會展公司；會展場館；相關的服務性企業。我們從青島市在冊會展公司中篩選了比較有代表性的20家會展公司進行重點調查，調查內容涉及到兩個方面主體：會展企業和會展中心。

（一）會展企業人員現狀調查分析

1.公司規模

調查的20家公司中，員工人數在50人以上的僅有4家，分別是嘉路博會展公司、金諾會展公司、海名會展公司和歐亞美會展公司，其它公司規模普遍較小。

2.員工的性別結構

由圖1可看出會展企業中女性所占的比例較大。據公司負責人介紹，由于會展公司的主要工作之一為電話營銷（招展招商），而女性在語言方面較男性有較大優勢，因此公司在招聘時更愿意選擇女性。

3.員工年齡結構

由圖2可以看出，會展企業員工的年齡層次偏低。26-35歲的居多，45歲以上的很少。會展產業本身就是個朝陽產業，它所需要的員工自然也應該是朝氣蓬勃、意氣風發的。會展企業是個年輕的企業，企業在招聘時也更愿意招聘年輕的員工，從而為企業注入新鮮血液，帶來全新的思想。

4.員工的專業結構及項目人員的專業結構

（1）員工的專業結構

幾乎所有的公司都有營銷專業人員，80%左右的公司有管理專業人員，70%左右的公司有旅游、外語專業人員，有計算機和物流專業人員的公司相對較少，財務專業人員涉及很少，對口的會展專業人員基本為零。在會展服務企業當中亦有少量的裝飾設計專業人員，但其專業學習當中基本不含會展設計方向。

（2）項目人員的專業結構

項目人員的專業結構基本與普通員工結構相同，以營銷與管理專業的居多。

5.員工的學歷結構

由圖3可以看出，會展企業員工的學歷結構總體來講較低。大專占大部分，碩士及以上基本沒有。員工進入企業之后基本就是做電話營銷（招展招商），同時也從側面反映現階段會展企業相對于其它企業學歷門檻較低，員工入門較容易些，會展企業更注重員工的自身能力和綜合素質。

6.員工的來源

一般基層人員90%都是外部招聘。這類職位技術性要求不高，無須長時間培訓，員工跳槽基本不受影響，但員工流動性太快帶來相應成本增高。管理人員90%從內部培養、選拔。

調查的公司中大多數都選用人才招聘會來招聘員工，校園招聘的公司占少數。有部分公司采用網上招聘的方法，該方法成本低，見效快，信息傳播量大，能同時吸引更多的人才前來應聘。

（二）會展中心人員現狀調查分析

青島國際會展中心自開館運營以來，5年共計使用展覽面積達170萬平方米，共接待國內外來賓近520萬人次，為青島市帶來綜合經濟效益超過百億元人民幣。其中2004年全年舉辦48個展會，2005年全年舉辦52個展會，平均每周一個展會，共計使用展覽面積近40萬平方米，接待國內外來賓近120萬人次。

二、青島市會展人才供需現狀分析

調查顯示，青島有主營會展業務的企業約100家，按平均每家需求量為10-20人計，共需專業人才1000-2000人，其中諸如營銷人才等中級人才需求量約占80%，高級人才約占10%，其他人才約占10%。

據有關研究表明：目前會展業從業人員真正經過專業培訓的僅占1%。目前青島市內只有青島酒店管理職業技術學院等為數不多的學校有會展大專專業。

業內專家認為會展業人才缺乏，最根本的原因是大多會展專業、會展培訓只是時尚，并未進行長期規劃。其次，目前會展專業的老師大多數為市場營銷或旅游管理的老師，本身對會展知之甚少。

三、結論及建議

從目前青島會展業及會展從業人員現狀分析可見，高素質的會展人才極為缺乏，尤其是策劃和營銷人才，而會展專業教育重點也在于此。對于會展人才需求而言，策劃人才必不可少。不過，此類人才在整個會展業猶如“金字塔”的塔尖，需求量極其有限。

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【關鍵詞】危機 危機管理 會展節慶行業

2008年5月12日，北京奧運前夕，我國四川發生里氏8.0級地震,瞬間造成無數死傷。前溯至9.11，不到30分鐘紐約國貿坍塌，損失無可計量，自此更拉開世界安全與防御的新篇章。之后，危機事件也以更高頻率考驗著人們處理危機的能力，颶風、海嘯、暴風雪、地震、流行病毒、戰爭沖突不斷降臨。在此背景下，面臨多變、不可測危機，會展節慶行業如何制定危機管理計劃，防范未然，盡量減低危機傷害，是擺在從業者面前的一大課題。

一、必要性研究

1.世界人文、自然環境現狀之原因

自上世紀中始，能源開采、環境污染以及全球變暖問題不斷涌現，人們在自然災害面前，顯得十分脆弱。特別是目前原油價格飆升，有其人為因素，但同時也是自然界對人類發出的警示，一旦能源枯竭或危機，以能源為基礎的地球文明將受到致命的打擊。另一方面，蘇聯解體以來，世界政治、經濟局勢瞬息萬變，各種國際力量、宗教力量的沖突也不斷給全球的政治、經濟的穩定帶來巨大困擾。

目前，我國經濟增長持續、社會穩定，然受到全球自然、人文大環境影響，同時發展中沉積的問題也逐漸顯現，我國依然面臨社會、自然危機威脅。對發展中的中國會展節慶行業而言，對此威脅不能存在僥幸，建立相應的危機管理計劃非常必要。

2.會展節慶行業特點之原因

危機常發生于一瞬，卻造成巨大傷害，特別在人口密集區域，即使小規模混亂，也能造成損失。會展節慶業務活動組織上具有臨行性、活動密度大、參與人口集中而流動性大、會場周邊環境復雜、工作負荷強度大等特點，而這造成節慶活動更容易受到危機打擊，而且會展節慶活動環境也容易促使危機的產生，如交通圍堵、火災等。因此組織者如無完善有效預防之策，危機發生可能性增大，危機危害也較大。因此，有目的、有針對制定危機管理計劃尤為重要。

二、階段性研究

完善的危機管理計劃主要包含四個階段：預防、預警、反映和恢復階段。

1.預防階段

在此階段，組織者需識別危機發生的可能性，做出相關應對方案。具體說來，組織者須擁有危機管理團隊，團隊人員需熟悉業務流程，并能夠制定具體、有針對性、可操作性強的危機管理計劃，同時還需咨詢專業人員意見。(Pelfrey, 2005)從成本角度說，預防危機發生，才能達到效益最優。另外，組織者須盡量的減少危機發生幾率，并確保措施與結果相吻合。(Augustine, 2000)因此，風險評估就必不可少。風險評估是對風險發生可能性和預見結果做出估測、提供信息，對不同潛在風險，進行不同反應。(Risk Management, 1999)如，在戰爭、自然災害等災難面前，組織者反應重心應集中在基本、緊急需求上，比如生存、安全以及住所的長期需求。（Hall,2002）

2.預警階段

預警階段即指盡早發現危機發生線索或跡象，并發出警示的過程。也有學者稱之為前癥狀階段。發現了危機苗頭，組織者才能對潛在危機做出反應。如地震中，第一次震動，人們可能未意識發生地震，隨著連續震動發生，人們確定地震發生。而預警速度越快，傷害越小。（Fink 1986）

美國危機管理專家奧斯汀（Augustine 2005）提出“危機潛伏信號”定義，即使人們感知危機來臨的現象證據。1986年“探險號”航天飛機起飛之前，由于工程師提出不正常運作現象的報告沒有得到重視，造成飛機爆炸的惡果。發現危機信號、及時重視解決潛在問題，盡量減少危害才是此階段的重點。

3.應對階段

應對階段通常由一系列靈活的處理和救援方案組成，包含啟動組織危機應對功能，比如物資裝備、訓練關鍵救援人員等。這不僅是紙上談兵，而是精心設計的方案，對于危機應對效果如果主要取決于危機反應的及時和有效。(Garcia 2006)一方面，時間是控制危機最關鍵因素，有效危機計劃能極大縮短時間。在財富500強公司調查中發現，與危機計劃完備的公司相比，準備不善的公司承受危機影響時間要長上2.5倍。(Fink 1986)另一方面，成功危機處理還取決于組織內部高效的合作溝通，特別在極大災難中，這意味著生死的差別。活動發生時，組織者需要得到社會和相關組織廣泛配合，才能高效實施危機計劃。

4.恢復階段

目前，危機后組織恢復階段已日益得到人們重視。以前，人們更重視如何從危機中“存活”，卻忽視了戰略性計劃，持續發揮組織職能在危機后的作用。事實上，從發現危機開始，恢復階段工作就該開始啟動，同時，危機管理團隊也需要和活動組織機構配合，更為有效恢復組織職能。為在危機后盡快恢復，危機管理團隊須仔細分析事故發生原因，汲取教訓。事后，還須對危機處理進行評估調查，研究是否存在更佳處理方法。正是事后評估分析才能推動會展節慶行業危機計劃和策略不斷升級。

三、方法研究

1.危機教育和宣傳溝通

教育和溝通是危機管理計劃有效實施的關鍵。在會展節慶活動中，危機教育和溝通主要發生在三個層面（如圖所示）。首先，外部環境與會展節慶活動之間存在著第一層危機教育和宣傳溝通。此處的外部環境涵蓋了社會整體環境（經濟、政治等）、社區環境以及會場小環境。這一層面上，一方面社會常態的危機教育宣傳為活動提供了危機計劃提供了大環境，但了解程度與社會危機教育開展深度和廣度正向相關，即社會危機教育宣傳越到位，個體的危機意識越強，應對危機方法越科學。此外，活動展開的社區和會場小環境也對活動危機宣傳教育產生影響，或提出相關要求。另一方面，社會大環境對于危機教育和宣傳的氛圍也決定著活動組織者制定危機教育宣傳計劃的態度。如社會整體漠視危機教育，會展節慶活動組織者勢必對此也采取忽視態度。

第二層面是指發生在活動參與者與組織者之間的危機教育和宣傳溝通。此層面上，教育宣傳雖然雙向發生，然而更多的責任落在組織者身上。在活動舉辦的短期內如何進行危機教育，宣傳溝通什么內容等，這都是組織者需要考慮的。因為會展節慶活動常常為期短，參與者流動性大等造成教育宣傳的難度。目前更多的做法是在活動資料中插入危機教育宣傳資料，或在布告欄貼出相關信息。這樣固然比較方便，可是比較被動，也難以得到反饋。第三層面是指參與者群體內部、活動組織者內部發生的教育宣傳溝通。參與活動者之間的溝通屬于無序溝通，不具穩定性。相反，組織單位內部的教育宣傳溝通則是有計劃進行。其中，定期成員危機教育和溝通是最主要的一部分，內容涵蓋知識普及教育、信息更新、情況溝通等。另外，組織者和供應商之間的危機教育和溝通也是重要一環，包括安全提供服務細則、緊急情況聯系等。

另外，在危機發生期間，危機宣傳溝通除了以上提到內容外，還涉及活動組織應對媒體和社會公眾功能，其宗旨是：統一溝通渠道、統一溝通內容、消除公眾恐慌和誤解、積極減少消極影響。

2.情景設計和計劃測試

情境設計（Scenario planning）在現代管理學中，是指管理人員設計并勾畫出未來可能發生的場景、故事，并指出它們會如何影響當下。該理論不是單一、線性預測，而是對多種可能性進行評估，提出一個“最有可能”的行動方案。在會展節慶活動中潛在危機狀況難以預測?；诖耍顒游C管理計劃可借用情境設計概念。危機管理團隊人從假設出發，基于以往經驗和科學理論，盡可能全面考慮危機情境可能性，進而根據假設情境，制定相應應對策略。具體說，情境設計過程需要使用一系列技巧，如研究、大腦風暴等，同時也需勾畫情節性說明，對任何潛在危機情況進行具體描述。然不管手段如何，情境計劃目的在于：確認潛在的威脅，并制定出相應的有效措施。目前，許多公司擁有危機管理計劃，但許多并未經過有效測試。實踐中，常是幾個組織者起草危機計劃，卻未仔細探究過可能存在問題和錯誤，只有全盤考慮危機可能發生情境，并在模擬演練中證明有效，才能在實際中，成功啟動計劃，減少危機影響。(NyBlom, 2003)若測試問題探討不清楚，會造成恢復階段計劃設計不當，或造成計劃與實際狀況的不符。然而實踐中，情境設計與危機計劃測試卻最容易被忽視。

三、發展現狀與前景研究

近年我國會展節慶行業發展迅猛，但相應危機管理計劃還不成熟，落后于會展節慶行業發展成熟的西歐、北美、亞太部門國家，這主要表現在幾個方面：

首先，組織團隊中缺乏專業危機管理團隊或計劃，甚至完全沒有相關設置。有些團隊中只是個別管理人員兼職管理危機計劃。即使有相關團隊計劃，危機管理計劃也沒有定期更新，缺乏培訓計劃、溝通宣傳情境設計和危機計劃測試等程序。其次，活動組織中各部分溝通不暢，如組織者、危機管理團隊、服務供應商之間沒有理想的合作。同時缺乏與司法、醫療、保險等各方面合作，缺乏理想保障體系，以減少危機后損失。

針對現狀，會展節慶活動組織行業以及相關部門可以從以下幾個方面著手：第一，組織會展節慶行業危機管理協會，督促從業組織建立起危機管理計劃，定期進行培訓和交流。第二，編纂行業危機管理相關資料、案例以及文獻，修訂成宣傳資料，編訂危機處理指南，包括教育、預防戰略等。第三，也可利用電腦模擬科技以及互聯網技術，提高危機決策速度、情境設計和模擬測試效果。

參考文獻:

［1］奧斯汀, N.R.預防危機管理.哈佛商業評論之危機管理.波士頓: 哈佛商學院出版社，2000.1-31.

［2］芬克, S.危機管理. 紐約: 美國管理協會，1986.

［3］加西亞, H.F.應對危機的有效領導力. 策略& 領導力,2006，34(1)：4.

［4］佩佛瑞，W.準備周期：建立預防威脅的防御體系. 國家安全以及緊急事件管理, 2005，2(1)：5.

［5］桑德曼，P.風險溝通: 面對公眾的憤怒.EPA 雜志, 1987，13(9)：21-22.

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關鍵詞：合肥會展業；設計類畢業生；就業

1 合肥市會展行業發展現狀

跟著會展行業飛速發展的步伐，合肥的會展業發展也取得可觀的進步，既安徽國際會展中心之后，濱湖國際會展中心的建成，承辦了許多大型博覽會，這不僅提升了城市的知名度，更是拉動了當地第三產業的增長、彰顯了安徽資源和產業優勢、快速推動了區域會展市場的起步和發展。

隨著會展業的快速發展，會展設計類人才缺口遞增、需要有較強的會展營銷手段、協調能力的會展策劃及會展經營的應用型人才，以及會展管理、會展設計與布置、展接待與服務等方面的專業人才。同時，各種新興服務業也需要大量的事件策劃、管理運作人才。使得會展專業人才短缺現象嚴重。

會展業吸納就業人數增加，職工薪酬保持較快增長。2014年會展業活動企業，從業人員數為949人，同比增長33%。

2 關于設計類畢業生就業調查

2.1 調查案例（如表1）

2.2 案例分析

（1）應屆畢業生，在校期間就已經接觸社會，在外實習尋求工作機會，積攢工作經驗，因此部分2016年畢業生畢業后相對較早適應社會，及時調整找到對口工作。而依然有相當一部分應屆畢業生，畢業后應聘的公司有難熬的3～6個月的實習期，實習期間沒有任何工資補貼，不乏堅持不下，頻繁跳槽，重新求職，對工作方向迷茫，最后轉向其他行業。原因：此類藝術設計畢業生就業對比，在于在校就讀期間是否積極參加校內活動，培養社會實踐能力，提升自身表達能力。

（2）工作2～3年的設計類畢業生，與社會有一定的接軌磨合、比較明確地知道自己適合什么樣的職業，找到對口工作，在工作崗位上經過一定時間的學習和適應，能夠較好的勝任，生活相對較為穩定。

（3）工作5年以上的設計類畢業生，適應社會、適應工作環境和市場，在公司里有一定的工作地位，工資穩定，但提升空間有限。此類畢業生有一部分被公司自身發展所局限。

3 合肥高校設計類本科畢業生就業問題

3.1 設計畢業生就業心態需要調整

高校應屆畢業生存在著自身職業定位過高，不愿到經濟欠發達地區和基層去工作，往往會給用人單位留下“眼高手低、浮躁虛夸”的不良印象，又缺乏吃苦耐勞的敬業精神和持之以恒的就業心態，導致有崗難就。

3.2 設計類畢業生普遍對就業崗位期望過高

藝術設計類畢業生經過了長期的藝術方面的學習，教育投入遠遠高于其他普通類專業的畢業生。這導致藝術設計類畢業生期望通過就業得到更好的回報。

3.3 設計類應屆畢業生很難達到崗位要求

藝術設計類工作有其鮮明的特點，優秀的設計方案不僅僅體現在設計方案畫面是否優美，更為重要的是看功能定位是否準確，有無鮮明的藝術個性，材料工藝是否滿足工程實際需要，科學技術的含量，綠色環保的要求，投資理念的實施等等。

4 會展設計類本科生就業面臨的問題

第一，人才供求不對稱，降低了會展專業畢業生的對口就業率。在會展企業看來，會展人才可分為會展核心人才、會展輔助人才、會展支持人才，其中會展核心人才可從事發展戰略、高層策劃、市場營銷、業務管理等工作，這類人才的需求量有限，而且需要一定的工作經驗。

第二，會展輔助人才主要從事會展物流運輸、展示設計、展臺搭建、器材生產與銷售等工作，會展支持人才則主要為會展活動提供相關服務和產品。

第三，目前會展企業招聘的多為招商專員、銷售專員等崗位，而學校培養的會展專業人才側重于會展管理、會展策劃、會展設計與搭建等。

5 結語

對于學會展的畢業生最大的困擾就是書上的理論知識拿到工作上很難運用。中國是政府主導型的會展業，所以自由發揮的空間比較小，但是上海等大城市會相對較好點，因為會展業相對比較成熟。所以會展專業畢業生就業，往往用人單位要的不是學歷多高，而更看重的工作經驗。而企業嫌棄學校培養出來的學生不接地氣，專業性不高，不能招之即用，不能吃苦。高校方面自我感覺良好，擴招政策之下，教學成果不能完全適應市場，就業導向以及對業界缺乏了解導致無法甄別優質劣質企業。而畢業生恰恰就成了市場角力的最終“受害者”，兩邊不討好，就業形勢堪憂。

參考文獻：

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相信這一現象已經不是第一次進入人們的視野,全國各地騙展、虛假宣傳展會的事件也是層出不窮,受害的當然是參展單位,從長遠來看,對于舉辦展會的城市環境和信譽也產生了極其惡劣的影響。全國各地展開過一輪又一輪的打黑除惡行動,而這次文章的主角――會展業,也急需一場“打黑行動”。來肅清行業內的丑惡。

騙術多種多樣

會展業的迅速崛起不僅讓人們看到了新興技術和產品,也有了可觀的經濟收入,而騙展一千人等正是把目光放在了“錢眼”里,加之進入會展業進入門檻較低,直接造成諸多資質不一、口碑極差、影響力和信任度欠缺的主辦單位也鉆進來,因此就出現了各式各樣的騙術。

故意擺爛型。主要表現特征就是運作失措,一敗涂地。組展商不能夠組織一定數量的參展商和觀眾,只能偃旗息鼓。這種騙展存在著組展商招商招展不利、主題選擇不清楚等原因,更多是因為到最后關鍵時刻,無法應對當時的承諾,就選擇最為低劣的手法,甚至在開展第一天組展商腳底抹油――溜了,受傷的還是參展商。

子虛烏有型。大大小小的展會都將國際、國家級等字眼兒掛在了展會名稱上,據寧波雅卓展覽服務有限公司總經理助理鄭崗介紹,現在很多展會因為請不到合法的協會,就開始掛一些子虛烏有的主辦方,“現在很多都是明目張膽地騙展,因為主辦方根本就不存在。”往往就是一字之差,但是實際的效果和情況則相差甚遠,參展商也會因為輕信了這些伎倆而損失慘重。

吹牛不上稅型。某新辦奢侈品展會,在宣傳期間以亞洲第一、開創國內市場為宣傳字眼,號稱可以集中國內產業最前沿商家,甚至對觀眾的收入也進行了限制,但真正參加展會之后,卻發現展會寥寥無幾,無論是舉辦規模和層次都讓人大跌眼鏡――甚至還引發主辦方與贊助商同時離場的情況,令參展企業和嘉賓一頭霧水,不僅發出被騙的感慨。宣傳肯定有水分,但是言過其實的程度超出人們的心理預期,那也就是一種真正的吹牛不上稅,靠一張嘴撐起整個展會,對這種情況,結果也可想而知。

拷問行業秩序

騙展的招數還有很多,并且隨著會展業的發展也在更新、變化。并不是全部辦展人臟心爛肺,而是行業秩序的混亂成為這種不良行為的溫床,再加上利益重心的人們,騙展的現象也逐漸開始“盛行”。

從趨勢和特點來說,不僅在一些會展業不發達的中小城市存在,就是在北京、上海、廣州等這樣的會展中心城市,也頻頻出現“大雜燴”“大拼盤”展會,究其原因,市場不規范,缺少權威機構是根本之所在。

從惡性競爭到產業無序發展,從行業準入條件低到現在的騙展濫辦展,顯示出會展行業的混亂與問題。會展是帶動經濟發展的理想形式,但是關鍵是看誰用,誰在展。從市場分析來看,出現如此眾多的騙展事件,一方面反映行業發展存在的問題,另一方面也預示著社會需要這種經濟形式的繁榮,但是需要正規、合法地組織相關活動和展會。

呼吁建立誠信檔案

如果沒有一套相對可靠的展會數據審計和體系,參展商就無法了解主辦單位的準確信息,多數情況下只能聽信主辦單位的宣傳,這便使得不法份子有了可趁之機。國內會展業的多頭審批體制嚴重影響了展覽業的正常發展,同時也為“騙展”、“拼展”等不良行為提供了土壤。特別是在今年,國務院取消展會登記許可審批,從積極方面來看,對辦展程序市場化運作方面具有重要意義,但是不得不注意,這也為一些不法分子提供了“機會”,所以如何掌控會展市場的誠信與真實更為重要。

早在2004年8月大連舉行的中國會展中心CEO高峰會上,來自國內主要知名會展中心的代表們達成共識:目前,我國會展業還存在個別組展高“騙展”、“拼展”的問題,不僅損害了參展商和觀眾的利益,同時也對場館的聲譽造成了不良影響。為此,全國場館經營者將聯合起來,通過類似建立“黑名單”、“質量保證金”、信息溝通及輿論監督等措施,將不良組展商拒之門外。不僅僅是場館經營者,組展商、行業協會等都應致力于這種黑名單制度的建立。

誠信,是企業立足的根本。同樣,也是產業健康發展的必要前提,沒有誠信體系,行業也就無法形成規范產業秩序和發展。會展行業也應由一個權威部門,設立一套誠信體系,將之前有過騙展、假冒辦展、不誠信等不良事件進行記錄,建立會展企業誠信檔案,定時權威數據及相關名單,一可以促進企業改善辦展水平和質量;二可以建立展會及會展企業評估體系,規范會展行業整體發

展秩序;三提醒各參展商注意,預防被騙。

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[關鍵詞] 會展 機遇 政策

[中圖分類號] F121.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1004-6623（2012）03-0086-03

[作者介紹] 陳玲飛（1986—），湖南永興人，西北工業大學人文與經法學院研究生，研究方向：社會勞動與保障、產業發展法規等。

一、我國會展業的發展

會展產業包括展覽、會議、展銷與節事活動等，是現代服務業的重要組成部分，是集商品展覽展示、經濟技術合作、科學文化交流為一體，兼具信息傳播、商貿流通、招商引資、交通運輸、城市建設、旅游服務等多種功能的新興產業。會展產業已成為世界上一個重要產業，世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會約有4000多個，每年產生的直接經濟效益達2800億美元。會展產業對經濟具有明顯的拉動作用和乘數效應。

隨著經濟全球化的不斷深入和市場經濟的不斷完善，會展業正在迅速崛起并成為第三產業中一個舉足輕重的新興行業。近年來，全球會展業重心向東方轉移，我國的會展業也在迅速發展，全國會展業總規模每年保持近20%的增長速度，據商務部等有關部門統計，全國現有大中型會展場館150多個，會展面積300萬平方米以上。2010年我國舉辦的大型會展項目數量超過 3000個，出國辦展近2000個；參展企業600多萬家，參會專業觀眾近2000萬人次；節慶活動5000多個，參與觀眾達數億人次。會展收入增幅明顯，間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產等行業收入高達數千億元，為經濟社會發展作出了重要貢獻。

二、我國會展業發展面臨的問題

1. 基礎設施不足。進入2000年后我國各地興建了一批會展中心，但是普遍存在規模較小，配套設施不足，嚴重影響了會展產業的發展。德國最大的漢諾威展覽中心，室內展覽面積49.7萬平方米，室外展場面積5.8萬平方米。廣州國際會議展覽中心(琶州展館)室內展覽面積僅為13萬平方米，室外展場面積僅有2.2萬平方米。我國會展發展比較好城市都在不同程度上存在會展場地小、散、舊等問題，多數場館缺乏食宿交通設施，不適應大型國際展覽的需要。深圳會展業規模以年均20%增速持續發展，但未來發展卻受到硬件不足的制約，酒店、停車位、餐飲等配套設施亟待完善；會展業宣傳推廣力度不足。

2. 專業人才缺乏。會展業政策性強、涉及面廣、專業化程度高，對會展人才的綜合素質要求高。目前我國會展業高素質人才缺乏。據不完全統計，會展專業人才缺口高達50%，懂外語、擅長組織策劃、熟悉國際慣例、富有實際操作經驗的高級會展人才尤為缺乏。辦展主體素質差，會展業配套服務功能不強，缺少真正掌握外語、精通展覽設計、會議組織策劃、了解國際慣例、富有實際操作經驗的專業人員。此外，與會展業發展相關的旅游服務水平、會展知識產權保護與國外相比差距還很大。

3.主體單一。我國會展業參與主體從形式上分析，大體上有五大辦展主體，即政府（包括政府及部門、政府臨時機構、貿促會等半官方貿易促進機構）、商協會、國有企事業、民營企業、外資企業。但在實際會展操作過程中，我國展覽活動主體還是政府，大量展覽活動由政府或半官方機構主導。許多大型活動特別是中央和省級以上政府機構或全國性商協會主辦的展覽，其主辦方往往由數個不同機構共同組成，承辦者往往是主辦單位的下級政府機構。目前我國對展覽主辦企業并沒有特別規定入行門檻，各地新注冊的與展覽相關的企業數日益增多，盡管其中大部分都有主辦展覽的資格，但是，目前真正能獨立主辦或與其他機構聯名主辦的民營企業還是很少。因此，單一主體發展模式制約了我國會展產業的發展。

4. 發展不平衡。我國各省市區都建設了一批會展中心，不少省市提出要大力發展展覽業，把會展產業做成城市的名片。但實際上我國會展業主要集中在少數幾個省市，而且集中程度相當高。目前公認的三大展覽城市是北京、上海、廣州；以省份為單位來看，廣東、北京、上海、浙江、江蘇居前五位。這也反映了我國展覽業主要集中在制造業和經濟發達省份的特點。相對沿海經濟發達地區，中西部地區會展產業發展滯后，基礎設施薄弱，加劇了我國東中西部地區之間會展產業發展的不平衡狀況。

三、產業轉型條件下

我國發展會展產業的新機遇

1. 我國經濟快速發展為會展業發展奠定基礎。我國國內生產總值近30年增長了將近100倍。2010年美國次貸危機給我國經濟帶來了很大的沖擊，但是在宏觀調控的大背景下，我國經濟呈現出良好發展的態勢。根據2011年國家統計局的《2010年國民經濟和社會發展統計公報》，2010年我國的國內生產總值為397983億元，2011年為471564億元，成為世界第二大經濟體。我國經濟蓬勃發展帶動了會展產業發展。

2. 產業轉型升級的新機遇。近年來，新材料、新能源、生物產業、高端裝備制造和節能環保、新一代信息技術產業等戰略性新興產業的相關支持政策陸續出臺，為我國產業轉型提供了強力支持。隨著我國產品和公司在海外的發展，要讓世界了解中國，需要向國外大力宣傳，而會展就是最好的宣傳方式之一。我國即將完成重化工業階段，工業占國民經濟的比重已經達到歷史和國際的高位，第三產業對整體經濟的主體效應和帶動效應日益凸顯。城市化進程的加快將推動一、二、三產業結構的總體轉換，現代服務業將在這一輪結構轉換過程中扮演日益重要的角色。隨著新技術革命和創新熱潮興起，全球范圍內產業結構調整，國際間的產業轉移將成為全球性經濟結構調整的主要方式。產業轉型和世界產業的變化都給我國會展產業帶來了新的機遇。

3. 對外開放和區域性經濟合作水平進一步增強。由于國際貿易中保護主義抬頭，會展產業作為國際貿易的先導產業，同樣受貿易保護主義的影響。為了消除貿易保護主義，各國紛紛推進區域經濟合作。近年我國加入很多國際區域經濟合作組織，這對我國發展會展產業是一個前所未有的新機遇。全球會展業聯盟預計，亞洲有望成為世界最大的會展市場。在全球會展業近年來一直走下坡路的背景下，以中國為代表的亞洲會展業的興起，給全球會展業帶來希望。

四、加快發展我國會展業的政策建議

1. 建立相關的會展行業標準及相關法規。會展產業涉及面廣，產業鏈條長，通過行業自身的大發展，可以有效地帶動住宿、餐飲、交通、零售、旅游、房地產、郵政、電信、廣告印刷、金融保險等眾多相關服務產業的增長，從而為整個城市服務業的發展做出貢獻。因此，針對會展產業的特點，建立會展產業發展的長效機制，需加強會展業相關法規、標準的建設，規范會展經營、服務和管理行為。要推進行業信用、會展知識產權保護以及安保反恐機制、綠色會展、低碳會展等基礎建設，全面提升會展的產業層次，促進我國會展業向高端服務發展。

2. 發展會展產業集群區域。目前我國已經形成了三個主要的會展產業集群區域。環渤海會展產業集群區——以北京為中心，輻射和帶動作用十分突出；長三角洲會展產業集群區——以上海為中心，成為我國第二大國際化會展業集群區；南中國會展產業集群區——以廣州、香港地區為中心，形成了國際化和現代化程度高、會展產業結構特征突出、地域及產業分布密集的南中國會展產業集群區域。但是，我國中西部地區會展產業發展相對滯后。可以建設形成一些專業的會展產業集群區域，如成渝會展集群區域等。區域會展產業的發展將促進我國會展產業的均衡發展，縮小區域經濟和產業結構間的差距。

3. 改革會展管理模式。我國會展目前實行審批制度，各項展覽由貿促會、外經貿部、經貿委分口管理。其中貿促會既是主要參與者，又是管理單位，這種情況不符合市場經濟的基本要求。一些有辦展資格的機構長期不進行任何展覽的組織活動，而其它很有實力的民營展覽機構又沒有單獨組織會展的資質。這種會展管理體制需要改革，改革的方向應由審批制向備案制轉變，逐步從審批制過渡到登記制和注冊制，對會展的質量和展覽公司的資質進行市場化、動態化的評估和認證。政府應加強對會展業發展的規劃與管理，支持行業協會建立行業自律制度，保護公平競爭，保護會展企業的合法權益，維護會展市場的秩序。政府部門要與行業協會密切合作，加強產業政策的引導，提供行業信息，以“管與導”相結合的方式推進會展經濟產業化。我國的會展市場只有朝著規范管理、企業運作、有序發展的方向努力，會展經濟才能蓬勃興旺。

4. 制定國家層面的會展產業發展規劃。國家要從政策導向方面改善產業發展的市場環境，把會展產業規劃納入國家層面的規劃，將會展經濟相關產業列為鼓勵發展的產業，設立透明開放的產業進入機制和淘汰機制。在制定國家層面的會展產業發展規劃的同時，國家還需要制定會展產業發展的財稅政策，支持會展產業參與國際競爭。對中西部地區的會展產業發展提供更優惠的政策，加快促進中西部地區會展產業發展，縮小中西部地區會展產業的差距。

5. 培養大型會展企業，以大企業帶動引進高素質的專業會展人才。會展人才不足，制約了我國會展產業的發展。應通過引入大型跨國會展公司和培養國內大型會展公司，帶動我國整體會展人才的培養。通過政府與市場雙重力量打造專門從事會展工作的名牌展覽公司，使我國會展經濟的質量和效益不斷提高。

6. 發展民辦會展組織和中介組織。在市場經濟新體制下，行業協會組織將發揮更積極的作用。隨著我國政府機構改革和職能轉變，政府行政機關主要通過制定規則來調控市場和引導企業，而市場的自律則主要依靠會展中介、協會來進行。我國的國際會展不斷增加，如果沒有與國際接軌的行業規則，將很難保證會展業的健康發展。所以，政府的當務之急，就是要盡快制定會展業發展的法規或規章，明確會展市場的準入機制和舉辦主體的資質條件，建立有效的行業協調長效機制。

[參考文獻]

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[3]曲秋霞.蘇寶茹.城市會展業發展態勢及戰略背景分析[J].青島科技大學學報(社會科學版),2010(3).

篇6

關鍵詞:中小會展企業;企業信用;守法信用;社交信用

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0048-01

科斯認為,社會成本就是私人成本加上交易成本,從整個集群整體出發,把社會成本定義為“一切涉及社會個別成員和集團的負擔、損失、痛苦、犧牲和辛苦的現象”。這些現象一部分可以用貨幣來度量,但一部分涉及到心理的感受,是無法用貨幣來度量的。從經濟學角度來看,中小企業的失信行為將大大增加社會成本,惡化集群經濟環境,不利于集群的發展和進步。中小會展企業的守信行為不僅對企業的長遠發展有利,還具有節約社會成本的效應,能促進集群宏觀經濟效率的改善,具有積極的社會意義。

1 守法信用

中小企業守法信用是基于會展企業與公共管理組織的行政交往關系的信用表現形態,即在行政交往關系中對企業的信用要求。由于企業與公共管理組織的交往關系分為與政府及授權組織和與行業管理組織的交往關系,因而,企業的守法信用相應地表現為行政守法信用和行業守法信用。

(1)行政守法信用。在中小會展企業與政府及授權組織的行政交往關系中,政府及其授權組織是法律法規和政策實施的監督者,而中小會展企業則是法律法規和政策實施的遵循者。但關于企業行為,政府所掌握的信息遠比中小會展企業自身少得多,政府很難知曉企業行為合法性的真實全貌。因此,企業的行政守法性首先要求企業在經營過程中自覺遵守國家法律法規和政策,自我抑制違法的傾向,強化行為守法的自律;其次要求中小會展企業向政府提供的自身行為信息要客觀、全面和準確,自覺接受政府及授權組織對企業行為守法性的檢查和監督。

(2)行業守法信用。與政府及其授權組織相比,會展行業管理組織的主要職能是制定和推行會展行業技術規范和經營規范,并監督這些規范的執行。而中小會展企業則有義務遵循行業技術規范和經營規范。雖然行業管理組織對會展企業的了解比政府深入和全面,但信息不對稱情況依然存在。因此,會展企業的行業合規性首先要求企業的經營要遵守會展行業的技術規范,自覺保證產品的質量;其次要求企業在經營中,恪守會展行業經營規范,自己維護行業競爭秩序;再次,要求企業真實地向會展行業管理組織提供自身技術和經營信息,自覺接受會展行業管理組織的監督和管理。

2 經濟信用

企業經濟信用是基于中小會展企業經濟交往關系的信用表現形態,是中小會展企業在進行旨在獲取經濟利益而與股東、債權人、供應商、銷售商、用戶和企業內部員工發生的經濟交往中所要求遵從的信用規范。包括產權信用、質量信用、合同信用和價格信用等。

產權信用是經濟信用最基本的信用,只有交往主體對用來交易的標的擁有相應的產權,交易資格才確立,交易合約才合法,交易才有效。不具有產權的交易,不僅交易合約成了無度之毛,而且以合約為前提的“信守成約”――信用也成了無本之木。要達到公平交易就必須公開交易標的的質量信息、保證交易標的質量。合同信用是決定交易成敗以及各自經濟預期能否實現的關鍵,也是經濟信用最根本、最核心的要求和體現。經濟交往主體對自身用于交易的標的之價值擁有完全信息,但交往對象對其價值則擁有不完全信息,這必然要求出讓方對交易標的價值予以透明,形成了價格信用。

3 社交信用

在中小會展企業與股東和職工之間基于精神利益需要的社交關系中,企業、股東和職工都存在社交信用的問題。這種信用對中小會展企業而言,表現為基于人本原則之上尊重股東和職工的人格、愛護股東和職工的健康、關心股東和職工的生活、維護股東和職工的利益,恪守對股東和職工的承諾和基于正義原則之上,公平地對待每一個股東和職工、公正地執行每一項制度,從而取信于每一位股東和職工,使股東和職工產生對企業的信任感、歸屬感、安全感。

參考文獻

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中圖分類號：G642　文獻標識碼：A　文章編號：1001-7518(2008)18-0038-03

一、引論

會展經濟是一個國家或地區第三產業發展日趨成熟和完善后出現的一個綜合性更大、關聯性更強、收益率更高的經濟形態，在國際上會展業擁有“經濟助推器”和“城市面包”的美譽。在國內，隨著中國經濟的持續快速增長，中國的會展活動空前活躍，行業總規模年均增長20％，在全球會展界異軍突起，呈現出良好的發展態勢。中國會展業發展的“第四次浪潮”已經到來。據上海師大旅游學院調查，目前上海會展業有經驗的高級項目經理不足50人，復合型會展人才全市都未必能找到100個，現有會展運營管理、廣告和物流等人才僅能滿足1／3的市場需要，而作為以人才為核心的會展人才增量需求上限為8000人。

我國會展業的迅猛發展，催生了我國會展教育的超常規發展。在短短的幾年時間里，全國涌現了五十多家開設會展專業或課程的高校。從國內現有的12所開設會展經濟與管理本科專業的高?？?，主要是依托原有的專業群，結合師資和教學資源設置課程，大致分成四個方向。一是經濟管理類方向，以廣東商學院、上海師范大學、浙江萬里學院等為代表，課程設置主要側重于管理類方向。重點研究會展整個過程的策劃、營銷、管理和服務。二是外貿類方向，以第二外國語學院、上海對外貿易學院為代表，主要課程設置傾向外經外貿類方向，并配套世界經濟與政治、跨文化研究以及國外會展等課程。三是旅游類方向，以廈門理工學院、沈陽師范大學為代表，主要設置了會議策劃與管理、展覽會策劃與管理、旅游策劃與管理、節事活動策劃與管理等課程。四是信息管理類方向，以上海第二工業大學為代表，重點從信息管理、信息傳播角度切入。但實際上，大多數學校普遍存在專業設置不合理、師資力量不適應。教學手段偏陳舊，實踐環節不落實等問題。筆者通過應用型高校會展經濟與管理專業建設的理論研究，提出會展人才培養模式應該突出基礎理論教學、突出校本特色、突出地域特色、突出產學研結合，有助于明確會展專業人才定位，更好的指導應用型高校會展經濟與管理學專業人才培養結構的優化和調整，設置合理的應用型高校會展經濟與管理專業培養目標、課程結構、教學模式、實踐教學體系，改變會展人才的“倒金字塔”結構，解決會展人才培養和就業的悖論，提高應用型高校和會展人才的核心競爭力，實現我國應用型高校會展專業建設的快速起步和健康發展。

二、國內會展人才培養研究評析

國內外學者越發關注會展經濟與管理專業的建設，會展人才培養定位，對我國會展經濟與管理專業人才培養定位、理論和實踐問題進行了初步探索，這些研究為本課題的構思產生了重要啟發價值。但是中國會展經濟研究會教育與培訓專業委員會2006年5月對全國高校開展會展專業設置的調研資料表明：大多數學校會展專業培養的方向是“會展經營與管理”，將培養目標定為會展策劃人才或會展經營人才，只有少數學校開設了“展會設計”、“展會搭臺”、“會展項目管理”、“會展物流”等專項的會展人才教育。因此，除了缺少會展策劃人才、會展經營人才以外，當務之急是缺少專項的會展人才。具體而言：

(一)會展人才“倒金”現狀

所謂會展人才“倒金”，是指：“會展人才”的“倒金字塔”，主要表現為高端會展研究人才的層次不窮，會展實務操作人才的尖端稀缺，是不折不扣的“蓋帽”教育。它使整個會展行業在人才供應與需求上更加不協調。

(二)教學培養模式單一

目前大多數開設會展專業的院系設置的專業課程多為依托原來專業開辦基礎的“會展+管理課程”的“組合式”課程：如會展概論、會展營銷、會展英語、會展禮儀、會展管理、會展信息化管理等。這種由所有的管理課程加上“會展”的專業限定組成的會展專業的理論架構。使會展成為一種附屬而不能獨立成為體系，也難以形成特色。

(三)會展專業人才培養悖論

一方面會展業缺少大量專業人才，另一方面高校會展專業培養出來的學生找不到工作。這種會展教育嚴重脫離實際、學生只會動口不會動手的現象令人十分擔憂，以至于有不少專家呼吁：中國會展教育目前最需要的是專項教育培養。

三、基于產業鏈的應用性高校會展人才培養探討

產業鏈作為建立在產業內部分工和供需關系基礎上的產業生態圖譜，可分為垂直的供需鏈和橫向的協作鏈，給應用性會展人才培養提供了有益的借鑒和啟示。會展業屬于服務業，提供會展服務所涉及的各個產業之間具有橫向關系或協作關系。組展商是下游企業，也是會展服務提供商，組展商購買上游產業的產品，通過資源整合，最后提供給參展商和觀眾一個交流的平臺。可以把會展產業鏈分為產業內鏈和產業外鏈。產業內鏈所涉及的產業是指那些必須在會展舉辦地配套的產業，包括會展場館、住宿、餐飲、旅游景區、交通運輸、郵電通訊業等；產業外鏈所涉及的產業是指那些可以在更大范圍內選擇其產品的產業，包括策劃業、咨詢業、視聽設備供應商、燈光照明供應商、廣告商、裝飾裝潢師、娛樂供應商、公關咨詢師、保安公司等，而對于應用型高校這類以教學和實踐為主要任務的本科層次的高等學校，其培養目標是面向生產第一線，面向基層的應用型人才，可以基于會展產業鏈的細分，來進行會展人才培養。

(一)明確專業性質，強調基礎理論

著名會展理論研究專家馬勇教授認為，專業會展人才應具備政治家的膽略和長遠眼光、軍事家的謀略和決戰能力、外交家的口才和溝通技巧、藝術家的品位和工作方式，這是對會展業人才需求的真知灼見。會展人才的高素質要求首先應是“博”，是指要具備廣博的知識，以適應不同內容的會展項目的要求；其次是“深”，是要深入掌握會展各方面的專業知識和理論；再次是“精”，就是要精通整套會展業的操作流程?？梢哉f，這是會展人才高質量培養規格的總體要求。會展產業鏈條的對接，不管是橫向的或者垂直的，都要有扎實的理論作為基礎，應用型高校的學歷教育，不同于在職教育，對于會展專業在校就讀學生來講，最重要的還是學好管理、營銷、法律、經濟等相關基礎課程，有了牢固的基礎，各種實用科目在到職后才能學習好。因此，可

以適當借鑒國際會展教育的經驗和成果，在課程開設上，根據當前我國對會展業人才的需求方向和本校的培養重點、師資力量，參照其他會展教育體系完善的國家高等院校會展專業開沒的課程，來設置應用型高校會展教育的課程體系。

(二)結合人才培養定位，注重校本特色

會展業是一項集全局性、專業性、操作性和政策性于一身的系統工程，會展活動涉及諸多領域，因此會展人才屬于多種專業人才的集合，如從事會展活動總體策劃與市場推廣的項目經營型人才、為會展活動提供專項服務的專業服務人才、場館建設與營運的場館管理型人才等。不同類型的會展人才所需的知識結構與能力結構亦有較大的差異。從會展專業的設置院系來看。設置在管理學院的會展專業，可以重點培養從事會展高級運營管理的核心人才；設置在傳播學院(系)的會展專業，可以重點培養從事會展策劃的核心人才；設置在旅游學院(系)的會展專業，可以重點培養從事旅游接待的支持型人才；設置在外語學院(系)的會展專業，可以重點培養從事會展翻譯的支持型人才或從事出國展覽的核心人才。依據高校的分類標準，應用型高校的主體是近幾年由重組或合并的本科院校以及在2000年由部、委劃轉的部分普通本科院校。作為合并前存在的個體，各個學校大多經歷了20年以上的辦學歷程，都積累了辦學經驗，形成了自己的特色。因此，應用型院校應結合自身特長，在瞄準市場需求的同時，定位于會展產業鏈條的某個或者幾個環節，如會展場館、住宿、餐飲等產業內鏈，結合自身辦學優勢，闖出一條培養會展專業人才的新路。

(三)細分會展產業鏈，突出地域特色

國外院校對專業的劃分多按會展業的產業架構來分。會展行業的產業結構包括展覽、會議、獎勵旅游和節事活動。國外院校多將專業分成這四個方向，再針對每一種會展活動所需要具備的能力模塊設置課程模塊。筆者認為可以在國外這種模塊基礎上，更加細分會展產業鏈，并突出地域特色。因為大多應用型院校分布在各地級市。具有明顯的地域性，并且對于畢業生來講，大多學生就業的區域還是本地。比如重慶市《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》指出：“強化市場化運作，提升會展策劃、組織、服務水平，引導會展業向品牌化、集團化和國際化方向發展”，“加強重點旅游區(點)整體規劃，逐步形成自然觀光、休閑度假、商務會展、體育健身、科考探險、文化感受等各具特色的旅游系列線路?！薄巴苿訌V播影視、報紙期刊、出版發行、文化旅游、文娛演藝、藝術品交易、節慶會展、動漫游戲、文化經紀等文化產業全面發展”。因此重慶的一些應用型高校就可以結合重慶會展產業鏈發展的趨勢和特色，重點加強會展旅游等方面的教學和實訓。

(四)圍繞企業應用，進行職業能力培養

篇8

趙振格在會上指出，經過多年的發展，民營出展企業已成為出展行業中一股不可忽視的力量。貿促會非常關注民營出展企業的成長和發展，為此，貿促會展覽部與進出口經理人雜志社聯合開展專項調查，希望客觀了解民營出展企業的現狀和發展趨勢，并以此為契機，向國務院相關部門提出相應的政策和建議。他懇切地說，如何將民營出展企業納入全國經貿展覽審批管理制度下，也是貿促會一直在想辦法解決的問題。

楊虹表示，在展覽業市場化方面，就近幾年貿促會審批的實踐來看，我們一直在往前推動，但實際上步履還是挺艱難的。進行此次調查，也是為了使民營出展企業在行業中有更好的發展空間。

北京東方益達國際展覽有限公司總經理黃小兵認為，盡管發展了這么多年，但民營出展企業似乎沒有統一的管理。

對此，北京恒立偉業國際展覽有限公司總經理任恩杰也持有相同的看法。他說，如果有正規的組織對民營出展企業加以管理，會對我國外貿產生一定的利好。同時，為了與參展企業更好地溝通，希望盡快下達營改增政策的細則。

北京中商國際展覽有限公司總經理耿銀表示，不僅北京地區要實施出國展零稅率政策，其他地區也要跟進，不然會產生溝通受阻問題。民營企業沒有報批權，只能借助有報批權的公司，往往要承擔他們不給報批的風險。

北京東方鹿鳴國際展覽有限公司總經理徐衛華分析了民營出展企業的發展歷程，他認為，目前民營出展企業排在地方出展力量、外資展覽公司、國有展覽公司之后，生存空間不斷被侵蝕，建議民營企業聯合起來壯大實力。

篇9

會展專業人才培養模式是一個院校對于會展辦學的整體設計,因而需要進行系統性的構建,但目前這方面的研究成果不多,更缺乏實證性的研究。本文基于文獻綜述的發現和會展專業的特點,從理論上構建了一個項目驅動型會展專業人才培養模式的基本框架。進而以上海師范大學會展經濟與管理專業為例,側重從教育理念、培養目標、培養過程、培養制度和培養評價等方面進行了實證研究。

關鍵詞：

項目驅動型； 會展專業； 人才培養模式； 上海師范大學

收稿日期： 2010-08-02; 修訂日期： 2010-11-30

基金項目：

上海市旅游會展教育高地建設項目(JYGD2010024)和上海師范大學旅游管理重點學科資助。

作者簡介：

王春雷(1977-),男,博士,上海師范大學旅游學院會展管理系副教授,主要研究方向為目的地營銷、城市發展與會展管理。

1 問題的提出

從2004年1月國家教育部正式批復第一批會展經濟與管理本科專業至今,國內會展本科教育已走過六個年頭。在過去幾年中,許多院校都圍繞會展專業人才培養進行了積極的探索。例如,上海師范大學以綜合性的校園實踐活動為平臺,采取項目管理方法和市場化運作手段,由學生在專業教師的指導下自主策劃并全程組織一個真實的會展項目,并以此貫通幾門核心專業課程；浙江大學城市學院依托校內綜合創新實踐基地――杭州城市會展研發中心,以專職團隊、教師團隊、學生團隊為核心,通過承接會展項目,讓學生在本科學習的階段能夠全程參與會展項目的運作,借此來培養更高質量的會展創新型人才,均取得了良好的效果。

然而,隨著中國會展業迅猛發展對人才質量的要求日益提高,各開設會展專業的院校之間的競爭明顯加劇,促使各院校積極探索提高本校學生競爭力的途徑。在這種背景下,各院校必須采用系統化的思維,對會展專業人才培養模式進行改革。而目前的總體狀況是會展人才的培養與產業發展間的矛盾日益突出,行業、院校、學生三方對會展人才的理解不同,從而造成培養方向與行業期望的不同,最終導致會展人才的“供需錯位”(搜,2009)。

另一方面,雖然會展教育方面的文章已不算少,但目前國內關于會展人才培養模式的專門研究并不多見。以維普資訊網(中國科技期刊網)的關鍵詞查詢結果為例,如果輸入“會展人才”,可獲得77條結果；輸入“會展教育”,可獲得45條結果；但如果輸入“會展”然后輸入“人才培養”進行二次搜索(選擇“在結果中搜索”),只獲得15條結果。而且,大多數相關論文還浮在表面上,就培養模式談模式,有的甚至把人才培養模式和教學方法、產學合作等混為一談。

由此可見,系統構建會展人才培養模式的基本框架并指導會展院校選擇合理的培養模式是會展業發展和會展教育理論發展的迫切需求。

2 國內會展專業人才培養模式研究綜述

在中國科技期刊網中,作者搜索到標題中有“會展人才培養模式”的文章僅有2篇,絕大多數關于“會展人才培養模式”的研究都散落在會展教育的相關研究成果中,系統性的研究屬于鳳毛麟角。

林冬和林河(2008)認為,目前我國會展人才培養模式存在定位模糊、專業設置特色不明顯、培養機構高度集中、培養層次單一、市場供需矛盾突出等系列問題。完善會展人才培養體系,建設碩博、本科、高職、培訓機構相結合的多層次人才培養體系,順應市場需求,按照市場需求特性培養會展人才,完善會展學科建設和師資培育體系,是解決當前會展人才培養模式中暴露的各種問題的根本出路。高欣（2007）從培養模式的定位、課程設置、教學改革、教師隊伍、實習基地以及辦學模式等方面,構建了高校會展人才培養模式的基本框架。

近年來,不少研究者基于人才培養模式分析,提出了會展人才培養的對策。例如,鄔適融(2009)從“模塊式”的課程設計、“開放式”的師資建設、“體驗式”的教學組織和“全程式”的職業導航4個方面,對我國高校會展專業人才培養模式的改革方向進行了高度的概括。搜(2009)以上海為例,深入分析了會展人才培養模式問題,并得出如下結論：要建立有實效的會展人才培養模式,需要政府、行業、高校和學生的共同努力。政府發揮職能,建立良好的社會環境；行業為高校學生提供實習機會；學校要根據行業對會展人才的需求設置專業科目,對學生進行有效的培養；最后還需要學生自身有提高的意識,這樣才能徹底解決“供需錯位”的問題。

部分研究者還基于國內外會展教育模式的比較分析,提出了國內會展教育發展的對策。王春雷(2005)對德國會展教育模式進行了專門研究,并將其概括為4個方面,即辦學力量集中化、專業教育定制化、課程設置模塊化以及實習活動主題化。例如,在課程設置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設計與搭建,學生每學完一個模塊再經過相應的實習,能基本具備該模塊所要求的工作能力。徐紅罡和羅秋菊(2007)比較詳細地介紹了國外會展管理專業的教育模式,包括國外會展管理專業的教育層次、學科體系、課程設置以及存在的普遍問題,并重點以在會展管理教育方面卓有成效的澳大利亞維多利亞大學(Victoria University)、英國利茲城市大學(Leeds Metropolis University)等為例進行了具體說明,進而就如何調整我國的會展教育體系以進一步與國際接軌提出了策略建議。

也有研究者側重分析了會展人才培養模式的某個方面。例如,吳建華(2007)從中德高校會展專業教育實踐的比較研究入手,分析了兩者之間的差異以及差異產生的原因,進而指出了影響我國高校會展教育實踐體系構建的深層原因。她提倡“學校是一段旅程,教育是一個過程,實踐是從共性教育到個性體現的轉變過程”的教育理念。施誼(2009)從多個角度分析了推廣運用基于項目管理理念的合作學習教學模式的充分性和必要性,并結合會展實務課程教學探討了開展合作學習模式研究的新思路。朱貴平(2008)、趙軍紅(2009)、顧藝(2010)等對會展專業的產學研合作教育模式進行了專題探討。

另外,還有一些研究者重點從會展外語、會展英語、會展旅游或會展設計等角度,探討了會展專門人才的培養問題。例如,徐琳和喬向紅(2009)從我國高職會展英語專業人才培養模式現狀入手,探討了如何建立能適應不斷發展的社會需求新形勢的會展英語專業人才培養新模式,并從師資隊伍建設、課程體系設置、職業能力訓練、實習實訓基地建設以及工學合作等方面提出了會展英語專業人才培養模式的改革設想。

值得特別指出的是,在近幾年的相關學術會議上,一批研究者提出了明確的會展人才培養模式。例如,張健康和方玲玲(2008)對基于項目驅動的會展創新型人才培養模式進行了專門研究,他們總結了項目驅動的會展教學模式的主要特點,包括實務類課程的進入、學生項目小組的形成、學生的全程性深度參與、學生參與的專業性與研究性,以及中心與專業的一體化互動。

黃彬(2008)深入研究了會展教育的“工學交替”模式,即在學生的4年學習中采取“理論-實踐-理論-實踐”的形式(以會展專業本科為例)。蔣昕(2009)對基于勝任力模型的會展本科教育創新模式進行了深入研究,并提出了會展本科人才三階培養模式,三個階段各有側重又相輔相成,為受教者獲得必要的勝任力而服務。另外,建立共識、整合課程、項目驅動三個策略有助于三階培養模式的實施。藍星和鄒囡囡(2009)以上海對外貿易學院的會展教學實踐為例,構建了以“一個目標”為中心,“二個體系”為途徑,“三大平臺”為依托,以“中外合作、企業參與、實踐創新”為特色的會展經濟與管理專業人才培養模式。

綜上分析可見,相對會展教育研究而言,目前國內關于會展人才培養模式的研究成果并不多,而且描述性的文章居多,缺乏系統性的理論構建和實證性的研究。但令人欣慰的是,近幾年來,部分會展辦學起步較早的院校教師圍繞會展人才培養模式進行了深入的研究,并對本校的成功經驗進行總結和介紹,為其他院校提供了借鑒。

3 對項目驅動型會展專業人才培養模式的理論分析

關于人才培養模式的界定,教育界尚無統一的認識。國家教育部于1998年召開了第一次全國普通高校教學工作會議,其主文件《關于深化教學改革,培養適應21世紀需要的高質量人才的意見》指出：人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構,以及實現這種結構的方式,它從根本上規定了人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念。這句話實質上是從培養目標、培養規格和培養方式三個方面給“人才培養模式”下了定義。本文認為,人才培養模式是指在一定的教育理念/思想的指導下,為實現一定的培養目標而形成的較為穩定的結構狀態和運行機制,主要內容包括教育理念、培養目標、培養過程、培養制度和培養評價。

教育理念是教育理論和實踐的高度統一,換句話說,教育理念需要通過具體的教學活動來體現。會展專業具有很強的實踐性,因而在教育理念上,學校的工作重點應在于培養學生的思維方式以及分析和解決問題的能力,并通過相應的課程體系和實踐安排等環節來實現。目前,國內部分會展院校提出來的“按照活動管理的思路來培養會展人才”、“實現國際理念的本土化操作”、“基于項目驅動,培養會展創新性人才”等都是有益的嘗試。

培養目標是教育中最核心的概念,沒有明確的培養目標,教育的實踐活動就可能迷失方向。本科教育培養目標有三個基本要素,即知識、能力和素質。國外如澳大利亞昆士蘭大學、美國喬治?華盛頓大學、澳大利亞維多利亞大學、荷蘭INholland大學等院校的會展專業都十分注重培養學生的項目管理能力,包括項目管理的知識體系、具體的項目管理方法和技術等。荷蘭INholland大學甚至明確提出,本校的活動管理專業就是一個以項目為紐帶的專業(Projectbased Program),所培養的學生應具有專業的項目管理能力、富有創意和擁有一定的社會聯系(Social Connection)。這種目標既符合狹義的會展項目管理特點,也滿足廣義的活動管理對人才培養的要求。

對于會展專業而言,培養過程是指教師根據本校會展教育的目標、任務和培養對象的特點,通過指導學生有目的、有計劃地掌握系統的會展專業知識和基本技能,同時結合相應實踐活動,讓學生形成較強的思辨能力及良好的職業道德品質以增強未來從業競爭力的過程。它具有目的性、階段性、計劃性、組織性、持續性和效果性等特點,其實施形式也是多種多樣的,如理論教學過程、實踐教學過程、實習過程等。

培養制度方面,在我國目前的教育管理體制下,學校很難和會展企業的人才需求進行無縫對接,特別是教學時間安排、培養方式與會展企業對人力資源的要求及需求規律之間明顯脫節。但令人欣慰的是,有些院校根據會展專業的特點,進行了富有成效的改革。例如,為推進基于項目驅動的人才培養模式,浙江大學城市學院積極采用彈性教學制度,允許學生每學期有一至兩周的時間參與項目執行。

會展專業的人才培養評價涉及從入口、過程到出口的全過程,在各個環節都需要一定的評估措施以保證人才培養的質量。在入口上,一般可以通過高考來選擇適合從事會展行業的學生,但應適當增設外語水平、性格等指導性要求；在培養過程中,除了通過考試或考查的方式對學生進行考評,更重要的是通過多種方式對學校的會展專業辦學思想、辦學條件、師資結構、課程設置與教學方法等進行綜合評價。在出口方面,設定行業培訓證書、畢業論文選題等各種評價標準時,應充分反映社會和行業發展的要求(朱晟利,2005)。

綜上分析,本文構建了一個項目驅動型會展專業人才培養模式的基本框架,其中,教育理念是一個學校會展專業人才培養的基本出發點,培養目標是會展人才培養的總方向,培養過程是教育過程的具體組織方式及培養手段,培養制度是執行某種培養模式的重要保障和基礎環境,培養評價則是對培養模式體系科學性及有效性的檢驗,如圖1所示：

4 案例研究：上海師范大學會展經濟與管理專業

自2002年11月起,上海師范大學城市與旅游學院開始在旅游管理本科專業下設立會展管理方向；2004年1月,得到國家教育部批準,開始開設“會展經濟與管理”本科專業,并于同年9月招收第一屆學生,迄今已向行業輸送了八屆會展管理專業或方向的畢業生。2008年,該校會展管理系根據行業發展趨勢和本校的學科優勢,提出了辦學方向的戰略轉移,即由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展,同時基于活動管理與項目管理的內在聯系,倡導并全面實行項目驅動型的會展專業人才培養模式,取得了明顯的成效。

指標具體描述效果

教育理念2008年6月,在系級層面正式提出由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展從2005級和2006級的畢業生就業情況來看,有近50%的學生選擇了一般企業并從事活動管理的相關工作

培養目標2009年4月,全面實行項目驅動型的會展專業人才培養模式,側重培養學生的項目管理能力學生的動手能力整體上有明顯提升,而且能把所學的相關理論知識更好地聯系起來

培養過程修訂會展經濟與管理專業本科培養方案；通過調整實踐性環節的時間安排,促進理論與實踐的融合；推出綜合性的校園實踐,或依托全國性的競賽活動,貫通相關理論課程。多次在全國性的策劃大賽中獲獎；成功舉辦了4次校園綜合實踐活動；先后有《中國旅游報》、《中國展會》、《中外會展》等6家媒體報道該校會展專業的教學改革

培養制度嚴格執行學分制；加強與教務處、學工處之間的溝通,靈活執行日常教學管理規范。學生有更大的靈活性去選擇自己所喜歡的課程或實踐活動；實踐活動與正常教學之間的沖突明顯減少

培養評價在課程項目作業的評價上,引入荷蘭INholland大學的ItTheyIWe模型；畢業論文選題必須得到企業或社會相關機構的認可。項目作業的質量明顯提高,學生的團隊合作精神得到加強；獲得“2010年最佳會展人才輸出院校獎”(頒獎單位：國際展覽產業聯盟)

4.1 教育理念：由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展

早在2006年3月,在《會展經濟與管理專業展覽策劃與管理專業(方向)課程體系建設與改革》報告中,課題組就為上海師范大學的會展經濟與管理專業設計了一套課程,其基本思想是在工商管理教育的大框架下,按照活動管理教育的規律,采取“專業基礎課+主攻方向課”的教學模式,重點培養學生的實際動手能力,并促使學生養成優秀的職業素養,同時拓展會展專業學生的就業范圍。

2008年6月,上海師范大學會展管理系初步明確了“活動管理”的辦學思路：將活動管理的知識體系作為會展專業學生的主要知識結構,并采用“基礎課+方向課”的模式,增強學生適應不同活動項目管理需要的能力。上述辦學思路有這樣一個邏輯起點：不論是會議、展覽,還是婚慶、旅游節慶,或者其它,每個會展項目都屬于活動的不同類型,而且每個活動就是一個項目,如表2所示。

表2 活動管理的一般流程與會展項目管理(以展覽會為例)

活動前活動中活動后

階段研究策劃計劃組織營銷現場管理后續工作

(英文)ResearchPlanningCoordinationOperationEvaluation

內容おじ拍罟顧吉な諧〉餮歇た尚行匝芯(初步,深入)ぷ寫立項策劃書場地規劃ぷ試醇蘋そ度計劃ぶ柿考蘋と嗽弊櫓計劃し縵展芾砑蘋ぁ…數據庫管理ば傳推廣ふ姓躬す壑謐櫓すι萄癃す愀婧馱拗銷售布展は殖》務與管理(開幕式,入場管理與統計,現場管理等)げ鴕/交通等こ氛故據庫更新ふ估闌崞攔廓す壑詵治霆て淥善后工作(感謝,總結,新聞報道,催款)ぷ急趕亂喚煺夠

工具(舉例)調查表SWOT分析し延霉浪WBSす丶路徑法じ商贗紀絡圖ぴ鶉尉卣螵な據挖掘風險管理び愎峭擠

注：與5個工作階段相對應的英文和內涵均在Goldblatt活動模型基礎上有所改動。

4.2 培養目標：突出培養學生的項目管理能力

著名課程理論專家拉爾夫?泰勒在《課程與教學的基本原理》一書中明確提出,要將學習者的需要、當代社會生活的需要和學科的發展并列為課程目標的三大來源。以此理論為基礎,并根據會展項目的運作流程對相應知識的要求,可以將一個會展管理人才必須掌握的知識分成三大部分,即基礎知識和技能、專業知識和實踐知識,每個部分都應通過相應的課程體現出來。

上海師范大學會展經濟與管理專業側重培養學生的市場分析、項目管理和溝通能力,其中,項目管理包括從調研、策劃到籌備、執行,一直到新的循環開始。為此,該校對會展專業的課程體系做出了全面調整：新的課程體系以《項目管理》和《活動管理原理與方法》為核心平臺課,其他專業必修課程和會展專業課程(主要是限定性選修課)則依據項目管理的不同階段來設計和安排,這樣學生在不同階段掌握的知識和能力就能與未來操作具體項目的需要一一對應,如表3所示：

市場調研與分析》ぁ斷費者行為學》研究

《策劃學》ぁ恫莆窆芾硌А藩ぁ恫業經濟學》策劃

《市場營銷學》ぁ豆ι坦芾懟藩ぁ兜緇跋售》組織

《運營管理》ぁ斗縵展芾懟廢殖芾

―事后工作

平臺課程：ぁ豆芾硌А貳《經濟學》、《組織行為學》、《統計學》等

項お 目お 管お 理活ざす塥だ愍ぴだ愍び氌し姜し

《活動市場調研與策劃》

《活動營銷》ぁ痘疃融資》

《活動現場管理》ぁ痘疃風險管理》

―

方向課程：ぁ痘嵋椴呋與組織》、《展覽會策劃與管理》、《體育活動策劃與管理》、《旅游節慶策劃與管理》、《婚慶策劃與組織》、《公司活動管理》、《參展實務》等

實踐性環節

注：具體課程名稱可以調整,各院校也可以根據自身的學科優勢和培養定位對課程進行調整。

目前,上海師范大學會展經濟與管理專業的學生必須完成4種實習,即三次現場服務實習、綜合性校園實踐活動、區域會展業考察實習以及畢業實習,時間分別安排在大一和大二上學期、大三上學期、大三下學期以及大四,目的是促進學生在各階段所學的理論知識與實踐活動之間的融合。

特別值得一提的是,大三上學期的校園綜合性實踐活動完全由學生在專業教師的指導下自主策劃和組織,并且要求具有會議、展示、特殊活動等不同活動形式,借此把《節事活動策劃與管理》、《會議策劃與組織》、《展覽會策劃與管理》、《環境設計與布置》以及《會展融資》等幾門專業課程貫通。為此,新的會展專業培養方案把《節事活動策劃與管理》課程提前到大二下學期開設,在這門課上,要確定下一個學期該年級綜合性實踐活動的主題和基本框架。

4.4 培養制度：創造實踐機會,靈活執行日常教學管理規范

會展行業的用人特點要求院校為會展專業的學生創造更多的實踐機會,并在實習時間安排等方面具有更大的靈活性。鑒于此,上海師范大學旅游學院把2004’上海國際會展教育與培訓論壇、2006’都市旅游國際會議、2009’中國旅游協會教育分會年會、2010’年上海世博會阿姆斯特丹旅游日等重大活動都交給會展管理系的師生來運作,逐漸鍛煉出了一支專業的項目管理隊伍。據不完全統計,從會展管理系成立起,由會展經濟與管理專業的師生承辦的大型活動已達10余次。

同時,會展管理系快步推行學分制,靈活執行日常教學管理規范,使學生參與更多的實踐成為可能。例如,培養方案規定學生在大一和大二上學期至少要參加3次以上的現場實習(1個學分),2009年9月以前,這種實習基本上都是零星操作,嚴重影響了學生的正常上課。后經與用人單位以及學校教務處、學工處等管理部門溝通,現已采取小班操作、輪流實習,或只承接一次80人以上的現場服務任務等措施來完成實踐教學。

4.5 培養評價：實行學習成績和畢業論文的多方評價

正如上文所提及的,培養評價涉及人才培養的全過程。在這方面,除了一貫堅持的以培養方案優化和教學內容改革為中心的校企合作與對話活動,目前上海師范大學會展管理系在專業課程作業以及綜合性校園實踐活動的評估方面,借鑒了荷蘭INholland大學的(ItTheyIWe)項目作業評價模型,從項目本身(團隊)、客戶、個人和指導老師等方面來進行綜合評價,以提高學生的團隊合作精神以及與上司和客戶溝通的能力。此外,今后會展專業學生的畢業論文選題首先必須得到企業或社會相關機構的認可,以培養學生在真實的經營管理環境中辨別、分析和解決問題的能力。同時,論文寫作也將由業界人士和院校教師共同指導完成。

5 結束語

會展人才培養模式是一個十分復雜的話題,因為各個學校都有自身的特點和不同的外部環境,而且培養模式本身也是動態變化的。適合社會需求和人的自身發展是我國高校人才培養的根本目標,也是高校人才培養模式改革的動力源泉。在就業壓力大、會展行業管理尚不規范等大背景下,國內各開設會展專業的院校必須根據自身學科特點、所在城市會展業發展水平等實際情況,確定合理的人才培養模式,并從教育理念、培養目標、培養過程、制度設計和培養評價等方面,進行系統化的構建。

參考文獻：

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篇10

行業報網站堅持社會責任的必然性

行業報網站要對社會、行業負責。因為，社會主義市場經濟的發展不僅是一種新的經濟制度確立和完善的過程，而且還應是一個現代精神建設的過程。這種精神來自社會主義的市場經濟實踐，也需要大眾傳播媒介營造一種良好的輿論氛圍。同時，隨著改革進程的加快，社會良知與精神文化在市場經濟中被逐漸“風化”。社會上浮躁、媚俗等現象不可避免地進入了產業行業經濟發展的過程當中，作為產業經濟行業的重要組成部分，行業報網站必須作出回應，以滿足社會服務的需要。

行業報網站要對自己負責。在這個合作共贏的時代，共建新型的和諧關系，是我們黨和國家建設和諧社會的重要目標和組成部分。改革開放以來，中國經濟取得了令世界矚目的成就，各行各業在激烈的競爭中不斷提高自身實力，迅速崛起。行業報在這個過程中對產業經濟發展發揮了不可替代的作用。行業、產業經濟今后的發展更需要行業報網站的貢獻，以滿足行業產業發展的需要。

行業報網站的角色決定了行業報網站更要強調社會責任。在社會主義市場經濟的發展過程中，行業報網站要通過自身的影響來擴大市場份額，但這并不意味著行業報網站可以放棄社會價值，一味追求商業價值。處在報業戰略調整期的行業報網站，必須明確社會對自身的要求，在完善自身、鞏固自身實力的基礎上進一步參與市場競爭。

行業報網站履行社會責任的體現

目前，行業報網站對重大新聞展開主題報道的形式拓展了受眾的話語空間和想象空間，得到了受眾的認可。行業報網站大多從三個層面進行內容報道：一是對社會公共新聞信息資源的獨家開發，包括特別重大的時事政治新聞和國家關于行業的產業政策新聞。因為這些政策與行業發展直接相關，行業報擁有熟悉、了解行業的優勢，完全有可能以最快的速度進行深度報道。二是對行業內部新聞信息資源的縱深報道。三是對相關行業新聞信息資源的拓展報道。①

在上述三個層面的內容報道中，行業報網站對重大新聞主題報道的形式往往是最受受眾歡迎的。行業報網站履行社會責任也主要通過重大報道來實現。然而，行業報網站在運用新聞重大主題報道履行社會責任的過程中，要做到下列四點：

要為政府的政策制定和實施提供參考。在政策的制定上，行業報網站能及時敏銳發現有新聞價值的“信息”，并將它有效轉化為政策問題。行業報網站在聚合公眾意見的基礎上，能將分散、潛在的社會意愿和要求轉化為明確、集中的政策訴求，推動公共民主的發展。

要為企業的可持續發展與穩定提供支持。從某種程度上來說，一個國家的國際影響力往往通過這個國家企業的國際影響力表現出來。中國現階段的企業整體競爭力不強，品牌意識薄弱。作為行業報網站，要積極發揮行業報網站的作用，為企業的可持續發展和穩定提供支持，助推中國民族企業參與國際競爭。

要為企業員工創造一個和諧的工作生活環境。構建社會主義和諧社會的基礎是發展，而建設這個政治、經濟、文化和社會生活相和諧的社會，必然需要與之相對應的人居和諧。行業報網站要充分發揮溝通融合功能和疏導調壓功能，進一步發揮社會穩壓器和精神增氧器的作用，為企業員工創造和諧的工作生活環境。

要為普通受眾（百姓）了解行業信息及行業發展提供幫助。我國社會主義經濟建設的根本目的，就在于不斷地滿足社會成員日益增長的物質文化需要。信息產業化進程的加劇，各種各樣的信息充斥在普通受眾的周圍。行業報網站要發揮教育創新功能，對普通受眾進行社會認知和行為的全面引導。因此，行業報網站要滿足普通受眾的需要，為普通受眾了解行業信息和行業發展提供幫助。

行業報網站實現社會責任的前提

行業報網站的從業人員要有正確的職業道德和職業精神。遵守職業道德不只是對職業的負責，更是對群眾、對事實的負責。行業報網站從業人員自身的特點，決定了他們在角色定位上存在著二重性。一是不自覺形成的維護行業利益的角色意識；二是因為媒介客觀公正需要而具備的角色意識。在行業報網站中，這種角色的矛盾使從業人員面臨兩難的境地。堅持行業報網站的社會責任，強化媒體從業人員的職業責任，鞏固和加強正確的職業道德和職業精神培養才是爭取主動，緩解矛盾的出路。

行業報網站的從業人員要將把握正確的輿論導向作為第一責任。保證正確輿論導向的關鍵在行業報網站新聞隊伍的建設。抓好關鍵崗位人員培訓，提倡務實的工作作風是行業報網站從業人員的頭等要務。

行業報網站的從業人員要增強政治意識、大局意識和責任意識，堅持正確的輿論導向；要在正面輿論宣傳中落實導向，改進策劃出新、形成正面強勢；拓寬報道領域，在熱點引導中全方位掌控導向，在難點問題引導上適時適度地把握建設性；在輿論監督中體現導向，找準定位，促進不符合產業經濟發展的問題得到解決，把堅持正確的輿論導向作為媒體從業人員的第一責任。

行業報網站的從業人員要有全心全意為人民服務的使命感。堅持為人民服務是社會主義新聞事業的根本出發點，也是我國媒體從業人員開展新聞工作的根本宗旨。行業報網站從業人員要堅決執行監督職責，秉承全心全意為人民服務的原則，通過加強對權力運行的監督，確保人民賦予的權力用于為人民謀利益。

行業報網站社會責任建設的未來

為了更好地承擔起應有的社會責任，行業報網站具體要做到“五個創新”。

體制創新。在市場經濟條件下，行業報網站要盡快從計劃經濟下沿襲的體制和機制中走出來，將自身推向廣大的市場。在強調意識形態屬性的同時，不可忽視經濟屬性，努力實現社會利益和經濟利益相統一。從報社經營、人事管理、財務成本等各個方面創新管理體制與機制。尤其要考慮好行業報網站專業性的問題，專業性意味著傳播內容的專業化和穩定性，另一方面傳播內容的專業化和穩定性有其不可消除的弊端。長時間的缺乏競爭、追求穩定導致了行業報網站的社會性意識不強。因此，體制創新才能適應市場經濟需求，更好地承擔起應有的社會責任。

品牌創新。中國的國情和行業報網站的特色，決定了行業報網站的改革必然是在“確保以宣傳為中心”的前提下，進行經營管理模式的改革。而行業報網站品牌化經營可以促進并實現媒介經濟效益與社會效益的良性互動，行業報網站品牌價值的提升是強化媒體社會責任的有效策略。因此，品牌創新才能更好地適應傳媒市場的競爭和需求，承擔起應有的社會責任。

服務創新。在行業報網站硬件條件和特色基本相等的狀況下，服務能力越來越成為競爭取勝的關鍵環節。在強調行業報網站與產業行業和諧發展的今天，行業報網站要充分發揮行業資源優勢，打通產業鏈的各個環節，真正做到產業導向、市場導向正確。另外，行業報網站還要充分發揮行業受眾資源優勢，進一步提高受眾的普及率，堅持完善“人文關懷”服務職能，更好地承擔起應有的社會責任。

產品創新。行業報網站產品的特殊性，決定了行業報網站產品創新的關鍵在于最大限度地展示自身的亮點和優勢。這其中最大的亮點和優勢就是獨家言論。轉型期的時代變革與社會發展在呼喚獨家言論，行業報網站的差異化競爭需要獨家言論，廣大受眾渴望看到更多高水平的獨家言論。特別是深化改革的攻堅階段，及時反映各階層的意愿，大膽評說社會矛盾中的“熱點”、“難點”，以“貼近現實、貼近生活、貼近群眾”的真知灼見引領媒體產品創新，更好地承擔起應有的社會責任。

技術創新?，F在，網絡媒體蓬勃而起。面對新聞信息傳播日新月異的發展，行業報網站必須用戰略的眼光看待數字化媒體的發展，探索媒體升級改造的道路。從長遠的發展目標看，由于數字化媒體的運營模式可以為行業報網站的價值創造能力提供無限可能。所以，行業報網站要積極實現行業信息和信息網絡傳播技術的深度融合，牢牢把握數字化、網絡化條件下的市場競爭主導權，更好地承擔起應有的社會責任。

提出行業報網站“五個創新”的原則，并不意味著對這一原則的理論依據和實踐途徑已經具備了全面的把握，而僅僅是提出一個具有前瞻性的闡述，供業界和學界深入研究和探討。在“五個創新”原則的基礎上，行業報網站還要實現新的轉型挑戰――從行業媒體向行業信息服務提供商轉變?！脖疚臑楹鲜〗逃龔d科研項目“報紙的多角度研究”（06C276）成果之一〕

注釋：

①《行業報加強深度報道要注重“文化理念”》，http：／／news．xinhuanet．com／zgjx／2007－03－21／content－5876416．htm．