sns營銷范文

導語：如何才能寫好一篇sns營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著看道網等一批sns網站的火爆，各種圍SNS的話題討論從來都沒有停止過，記得CCTV-12還對此做了一期專門的討論“偷菜到底應不應該”，不管SNS帶給我們的好處和影響是什么?作為網絡推廣人員和個人站長肯定是希望能通過如此火爆的SNS給咱們帶來流量和用戶?那么如何找到其中的推廣機會和推廣方法呢?下面帶著大家的疑問我門來分析。

要想通過SNS商務網站推廣得到有很好的效果，首先我們要了解SNS的一些概念。

SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡進行商務社交、商業交流的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱SocialNetworkSite，即“社交網站”或“社交網”。社會性網絡(SocialNetworking)是指個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。SNS也指SocialNetworkSoftware，社會性網絡軟件，是一個采用分布式技術，通俗地說是采用P2P技術，構建的下一代基于個人的網絡基礎軟件。

SNS如何推廣營銷！

一、在看道等SNS網站注冊帳號，帳號多多益善，號多了效果會更好，假如說你一個號一天推廣1000IP，那么注冊30個號一天就是30000IP，這個大家自已去想。

帳號注冊小提示：

1、注冊名字要有含義可以用一些明星名字或者一些熱點話題當名字來注冊，這種做法更有利于的借助外界資源幫自己帳號起到一個宣傳更大力度的引導流量來源。

2、帳號注冊頭像和性別最好是女性因為女性比較有吸引力更容易吸引到那些男士的關注。尤其頭像做的一定要有特點最好是很有魅力或者是一些潮流女性圖片讓更多人看到你圖片的時候眼前一亮可以到美女圖片網站等尋找自己合適的圖片做頭像

二、加好友。SNS大家知道應該是朋友聚集之地那我門就要學會多交朋友多去加好友擴展出來你更多好友，把這個圈子擴散開讓更多人認識你，并且要找到你推廣適應的人群用以下幾種方式進行推廣。

三、日記。軟文營銷的威力，想必大家都見識過吧。而在SNS里，日記功能簡直就是為軟文營銷量身定做的好工具。不過大家在利用日記進行軟文營銷時一定要注意：在日志后，最好能跟好友溝通一下，請他們幫忙分享一下，這樣才能獲得更多的讀者，自然效果也就更好。有的SNS社區這方面就比較好，他們在發表日志后，可以提醒好友關注。日志發表后，能被好友最大限度的分享，前提就是你要與好友多多互動，交流。一些營銷類型的原創軟文可以到“樂購網”類似平臺中去尋找。

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【關鍵詞】病毒營銷SNS社交網絡服務校內網

一、病毒營銷和SNS概述

1、病毒營銷

病毒營銷（viralmarketing）作為Web2.0時代網絡營銷的手段之一，該概念的誕生是在1997年由Hotmail通過郵件鏈接成功推廣的案例引發的，最初被定義為“基于網絡的口碑傳播”（network-enhancedwordofmouth）。

病毒營銷是指通過用戶的口碑宣傳網絡，利用快速復制的方式將有利于企業的營銷信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾，使企業的營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。它的崛起與互聯網的飛速成長是密不可分的，搞笑動畫、圖片、免費打折券、免費郵箱等一系列病毒營銷方式的相繼問世和大出風頭都是極佳的佐證。

2、SNS

隨著近年來博客、BBS、視頻網站、SNS等互聯網平臺所組成的大網絡社區的日趨成熟，廣告主和公司也紛紛將目光投向這塊未經開采的富礦，認同并將力圖最大程度挖掘其營銷價值。其中，目前最具潛力的平臺之一就是SNS社區。在國外，Facebook、Bebo（英國最大社交網站）的高價收購案已充分說明了這一點。

SNS是社交網絡服務（SocialNetworkingServices）的英文縮寫，也就是透過人際網絡形成的互聯網服務。實質上，SNS社區是根據六度分隔原理，靠著人們將線下關系鏈搬移到網上，與其他人的關系鏈交互而形成更大的關系鏈。在此過程中，用戶通過友人建立和擴張人際關系來對彼此活動的關注維系即有關系網。

在屏蔽工具發達的互聯網世界中，相較于廣告效益江河日下已接近冰點的彈出式廣告、電子郵件廣告等Web1.0時代的傳統網絡廣告手段，并鑒于SNS獨特的關系網絡構成形式，更具隱蔽性的病毒營銷無疑與SNS的傳播特性不謀而合。因此，病毒營銷在SNS提供的關系網平臺上必將大有可為。

二、病毒營銷在校內網中的應用策略

雖然較美國等發達國家，中國的SNS社區起步較晚，但其發展勢頭卻極其迅猛，校內網則是其中當之無愧的佼佼者。誕生于2006年初的校內網，是一個按教育經歷把用戶凝聚在一起的社交網站，它在2007年以令人目瞪口呆的速度膨脹。截止到目前，它已成為中國最大的高校學生和白領SNS社區，無論是在用戶數量、用戶黏度還是網站流量，都取得了令人咂舌的驕人成績。

在社區規模不斷壯大的過程中，校內網的運營者們也在探索著自己的商業模式，其中廣告贏利自然是重要的考量，畢竟，校內網的模仿本體Facebook最大的收入來源就是廣告。在病毒營銷模式的指導下，校內的網絡廣告業務已進行了若干成功嘗試，在此歸納如下。

1、增值服務附帶產品廣告

校內推出的增值服務——校內虛擬禮品贈送，通過附帶廣告的方式，為廣告主的產品提供開展病毒營銷的平臺。在這項增值服務下，校內用戶可直接用網銀購買校內虛擬貨幣——校內寶兌換相應的禮品，互相贈送傳情達意。同時，校內網還推出“贊助商禮品”的形式組織廣告，如2007年11月校內網將優樂美奶茶包裝為“暖心奶茶”進行禮品互贈。據統計，截至到2008年11月30日，共有652315人贈送優樂美“暖心奶茶”給好友；假定每個人有30個好友，那么就有1800萬人被拉入優樂美奶茶的品牌傳播攻勢中。另外，校內網官方還會在用戶生日當天派發禮品，每種附帶贊助商廣告的虛擬生日禮品，用病毒擴散的效果計算，每天將有60萬以上的人看見。

2、“我的評論”中的網絡口碑傳播

校內網開發的“我的評論”服務為用戶提供了專門進行產品評價和經驗分享的平臺。用戶可發表對書籍、電影等內容的評價、搜索、共享等；可查看好友的推薦，并可以進行在線購買。

通過網友們的產品體驗交流，校內網內部即可形成一套穩定性和可信度高的產品口碑建立和傳播系統，這是SNS服務得天獨厚的優勢，而這種高質高效低成本的傳播也正是廣告主極為渴求的。再加之校內網的注冊用戶大多是高校學生和年輕白領階層，其消費習慣和興趣比較接近，屬于精準的細分市場。因此，也許某篇小小的評價短文，某次產品共享，某項便捷的在線購買，就會將某種產品透過他的朋友以及朋友的朋友等不斷的擴散開來，形成口碑宣傳的“蝴蝶效應”，進而成就產品的熱銷。這種不費吹灰之力的口碑宣傳無異于免費廣告，也正是病毒營銷的拿手絕活。

3、互動小游戲

校內網的應用小游戲服務也為病毒傳播搭建了一個很好的商業傳播平臺。根據產品特性設計出的小游戲，可以通過多種方式與產品或品牌相關聯、游戲冠名、游戲界面品牌推薦、游戲內容品牌推薦。如娃哈哈營養快線推廣時，將一款游戲中補充能量的按鈕命名為營養快線。隨著小游戲的流行和推廣，品牌的傳播效應也在同時獲得提升，從而實現了品牌的病毒營銷。

三、校內網病毒營銷應用中的不足和建議

校內網利用自身資源，吸引廣告主和公司在自己的平臺上開展病毒營銷。這不僅開國內SNS社區的先河，為同類網絡服務開展廣告業務起了示范作用，而且初步向潛在贊助商和投資者展示和證明了SNS蘊含的商業價值。但是必須承認，目前無論國內的SNS社區本身，還是病毒營銷在國內SNS中的應用都是處于起步階段，其中存在著不少有待完善和開發之處。

1、信息傳播環境相對封閉

社交網站建立的初衷就是為了互通信息，結識更多的人，從而擴張關系網。因此，保證通暢便利的信息傳播渠道是社交網站安身立命的根本。然而，校內網在這一點上卻比較薄弱。不僅否決了寬松的外部鏈接環境，比如日志系統里會自動屏蔽騰訊Q-zone的地址，而且限制了從其他博客上傳日志的快捷操作。

雖然從同業競爭的角度考慮也無可厚非；雖然校內推出了作為彌補性策略的強大內容分享功能，但不管是從用戶的體驗，還是從病毒營銷的效果上考慮，這種相對封閉環境的影響都是負面的。本文認為，社區關系網絡的自我保護大可不必嚴密至此，放寬的空間還是比較可觀的。在合理的范圍內放寬與其他網站交流的限制，有利于促使病毒營銷傳播效果和范圍的最大化。

2、服務缺乏特色且盈利模式模糊

據觀察2008年校內網的用戶在數量上和停留時間上都大幅減少，個中原因就是競爭對手的出現。以開心網為代表的新一批SNS社區大肆開發娛樂游戲功能，使大批校內用戶倒戈。這種現象的出現是意料之中的，畢竟校內網目前大力維護的大都是基礎性的平臺服務，而不是真正具有服務性的實用功能，如“我的課程”卻不受重視。正是這種實用在線功能，最能提高社區用戶活躍度及滿意度，有利于促進社區的商業化發展。

不僅如此，借用豆瓣網站長麥田的話說，校內網的商業模式只能用“紛亂”來形容，校內網的運營者除了有進一步做大用戶資源的計劃外，并沒提出任何模式的成形盈利規劃。相較之下，中國移動139社區在普通SNS網站基礎上集合了移動短信、彩信、飛信和手機郵箱等多項功能，將網絡上的社交關系與用戶手機號碼直接綁定；專注于網絡游戲的虛擬商品銷售等盈利模式已先行一步。

本身定位和盈利模式不清，必然會影響到病毒營銷在SNS中的發揮。作為投資方的廣告主既不能精準地傳達自己的營銷意圖，又難以估計和判斷營銷效果，還要承擔廣告目標市場不斷縮水的風險，自然很難與SNS運營商達成營銷合作。長此下去，SNS的生存都成問題，更不用提病毒營銷的應用。因此，校內網要求生存、求發展，務必盡快明確自己的社區定位，坐擁即有的優勢用戶資源，開發具有針對性和特色的網絡服務，尋找和搶占盈利點，開創獨特的盈利模式。3、病毒營銷模式單一

在校內網將運營重心仍放于自身用戶資源和人際網絡擴張的前提下，其對廣告業務的涉足尚處于初步嘗試，現已應用的病毒營銷策略僅有上文提到的寥寥無幾。不過，相信隨著校內網用戶服務的逐步完善和改進，病毒營銷也將有機會滲透到各項新增功能中。在此，本文建議三項特別具有病毒營銷應用前景的SNS功能。

（1）視頻分享。校內網不妨多“偷師”國外更為成熟的同類SNS社區，如Facebook的成功病毒營銷經驗，Facebook的視頻分享功能就是個值得借鑒和開發的營銷平臺。這個Facebook自主開發的應用程序使用戶可以上傳視頻、通過“Facebook移動”上傳手機視頻，以及用攝像頭錄像。同時用戶可以給視頻中的朋友加“標簽”。視頻已成為互聯網生活必不可少的一部分，而營銷信息通過視頻也可實現病毒指數式增殖般的傳播效力。

（2）電子商務。SNS與電子商務的融合，將使兩者的優勢發揮形成合力。社區能夠細分目標受眾和市場并建立社群內個人間的相互信任，而這種“誠信”可以極大降低交易成本，這正是電子商務所追求的；而電子商務的高效交易效率也為年輕白領消費群體所組成的SNS用戶所青睞。隨著支付方式和手段的普及，內嵌電子商務應用的SNS社區將為用戶提供一站式的便捷網上交易服務。目前國內的豆瓣網已在這方面進行了成功嘗試。它以電影、書籍的組群評價為基礎建立產品口碑，直接和網上書店當當網、卓越網、亞馬遜書店以及其他網上二手書店鏈接，與合作伙伴分享利潤。兩者的結合對于廣告主來說，是一種能夠最直接和最迅速地將無形的病毒營銷的口碑傳播效應變現的方式，具有極大的商業價值和潛力。校內網擁有國內最大的年輕消費群體人際關系網，引進電子商務的應用挖掘這一資源優勢的商業價值，這一盈利模式值得運營商認真考慮。

（3）校內通。校內通是校內網自主開發的即時通訊工具，它在一定范圍內已取代了騰訊QQ的地位，這種應用工具也蘊含著巨大的病毒營銷應用價值，可通過多種形式為廣告主和公司實現病毒營銷。通過對校內通功能的設計和開發，病毒營銷可以從網絡頭像和人物表情道具的應用、聊天機器人、即時聊天群等方式入手，將校內通設定為包括在校內網母營銷平臺中的高活躍度互動子平臺。

【參考文獻】

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白領“心里宣泄”的場所

SNS 的核心是好友關系、好友行為，更強調交互與娛樂，能讓部分擅于表現自己的群體，得到更充分的發揮。

買賣好友作為SNS 網站應用中最為火爆的游戲之一，能讓同事、朋友之間可以以另外的一種別樣方式進行交流和溝通。通過倒賣或被買的相關動作行為，增加自己身價、奴隸數、總資產等虛擬價值排行，在一定程度上滿足了用戶間相互攀比的潛意識。

而從用戶角度看，買賣好友也存在某種“心里宣泄”，它其實是極大地釋放了現實生活中的工作壓力、社交壓力。如在工作的時候，受到來自經理的壓力，那么在游戲中，可以用挖煤或賣唱的娛樂形式虐待一下經理，以此尋找某種心理代償。

強大的互動營銷平臺

SNS 通過把相同愛好、相同行業的用戶群體聚合起來，形成信息共享機制，能有效激發用戶的活躍性和黏著度。利用SNS 進行企業信息推廣，傳播效果更強，可為企業帶來巨大的品牌影響力。且SNS 是垂直的，人群很集中，對于廣告主而言，“垂直”都意味著更精準，投放成本減少。

新意互動副總蕭立曄認為，SNS 作為時下最火的Web2.省略 在2007 年推出的“百事我創，我要上罐”活動，就是成功應用SNS 技術與理念的一個互動營銷案例。

通過用戶登錄活動頁面后，只需要提交自己的照片報名參賽并由他人投票，得票數最高的前幾名，就可以把自己的照片印在百事可樂的包裝上，有機會成為百事明星。

當用戶進行相關操作后，會在其個人頁上面自動生成日志，系統則會向他的好友自動提示他的參與信息，吸引其他用戶再進行互動參與、拉票。好友參加后，再吸引好友的好友，以此達到滾雪球的效應?；顒庸参?80 萬的用戶進行互動參與，最終有五名用戶成為當年的百事明星。

最近發生在汽車行業中一個引人注目的互動營銷案例就是由東風雪鐵龍贊助，校內網推出的“搶車位”大賽。

“搶虛擬車位，贏真車”是此次活動的口號，網友通過“搶車位”這個操作簡單的小游戲，憑借在比賽結束時擁有的“現金”積累額度的排名，排名在前的用戶可以得到東風標志206 汽車兩年的使用權、汽油卡和高級車模等多樣獎勵。游戲一經推出，便吸引眾多網友的互動參與。

該活動的成功在于“搶車位”游戲當中加入了汽車元素，將產品信息、游戲與生活、時尚等元素結合IGA 游戲，虛擬植入到爭車位游戲中，更加符合現在年輕人的喜好和口味，從而吸引到眾多網友的參與。

搶車位雖然只是一個很簡單的停車、舉報、賺錢、再買車的互動游戲，但對于用戶來說，其實是現實的補充產品，它有效抓住了用戶在某種程度上存在的攀比的潛意識，因此激起了用戶的廣泛參與熱情。此游戲甚至可以與相關門戶的產品數據庫進行關聯，能有效促進用戶與品牌的雙向互動，讓受眾在玩樂中潛移默化地接受產品信息。這些都能與汽車類客戶的產品有很好的營銷契合點。

不斷創新，網頁游戲發展大勢所趨

SNS 網站中的網頁游戲雖具有強大的病毒式效應，但也易使用戶很快產生疲勞，維持用戶粘性和新鮮感需要持續不斷的產品創新。類似校內網、 這樣的平臺開放模式必將是大勢所趨，開放應用端口向第三方廣泛征集、為用戶提供以組件形式安裝的游戲和互動功能。

而未來必會迎來網頁游戲的蓬勃發展期，更多類似“爭車位”、“好友買賣”這樣的，能廣泛激起用戶社交興趣的互動游戲將會不斷成熟應用至SNS 平臺中。

作者：吳孝明，廣告界資深的專業經理人，擁有10 多

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SNS社交網站改變了傳統的互聯網交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動交流，每個人都擁有自己的社交關系網絡。我們購買決策依據不再依靠傳統的廣告，名人代言，專業評論等，我們可以直接從社交網站使用過產品的人中獲得可信的意見。而且SNS讓我們直接對話企業，參與其中體驗活動以及了解去最近活動動態。

08年我運營校園紅娘網站，真實體驗SNS營銷的魅力，推廣不到一個月我們獲得2W多真實客戶，當時國內SNS營銷還不是很成熟，主要是通過美女帥哥用戶群發互動信息，以及分享情感熱門話題以及經典文章為主。今非昔比，目前SNS社區營銷手段非常多元和豐富化。但我們是重要明白社會化網絡媒體注重是企業和用戶的互動溝通，而不是直接硬性廣告企圖利用社會化媒體平臺任何廣告相關的信息。大家也都會毫不留情地離你遠去。96%的Facebook用戶完全沒有點擊過任何一個廣告。因為大家來到這里只是為了交流和溝通。他們不會想看任何廣告。

1.馬甲互動營銷

除了SNS社交網站建立企業公共主頁，同時要鼓勵員工注冊多個實名制馬甲用戶，因為社會化網絡媒體信息提供和傳遞是用戶。如果我們以用戶角色去和用戶做交流，可以真實收集用戶的市場反應，并且可以給用戶良好的導向性。

2、活動事件營銷

定制策劃用戶互動活動事件，活動內容要注重參與性和傳遞性。我們可以可以指定一些激勵措施。如分享使用產品經驗或者意見，同時邀請朋友朋友一起來分享。分享者和被邀請分享者有機會獲一起獲得旅游機會。

3、權威知識營銷

專業權威信息對用戶有很大新引力，但可能更加行業的不同。跟大眾消費性行業和高科技行業權威知識信息關注度比較。前者是因為跟大家生活相關，后者是對科技知識的興趣。

4、行業話題營銷

比如我們是做職業女性，我們發起2011夏季最萌OL職業裝或者2011夏季流行女裝四大時髦點等話題投票或者信息分享，內容主題一定結合時事熱點關鍵字。內容也要豐富和多樣化，最好圖文并茂。

5.視頻分享營銷

視頻較于文字和圖片更有趣味性，表現方式更為豐富。視頻內容要富有新穎，并且主題要明確，容易產生共鳴。比如說懷舊、搞笑。。如七喜雷人廣告視頻和《征途2》的微電影《玩大的》。

6、興趣群組營銷

創建或者加入一些同產品相關性或者比較活躍的群組，邀請網友討論相關話題，比如說最近產品，組建大家一起評測和討論，還有使用經驗和總得的交流

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SNS(Social Networking Services)，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS的另一種常用解釋：Social Network Site，即“社交網站”?？梢哉fSNS是繼門戶、IM即時通訊、搜索引擎之后的又一超級互聯網應用，也是近年風靡全球的互聯網熱點。

SNS突出以人為中心，聚集人，并且重現或建立人與人之間的關系，方便人與人之間的互動，通過SNS營銷具有極強的針對性和二次傳播能力。比如“開心農場”這樣的小游戲，就幾乎沒有進行品牌廣告推廣，而僅僅是通過口碑傳播和SNS中病毒式的傳播迅速使“偷菜”風靡。

當然SNS也有不同的形態，比如Myspace、豆瓣、大眾點評網這種以主題和興趣為中心的SNS，又比如人人、Facebook這種以人和人際關系為中心的SNS，還比如微博這樣以信息傳播為中心的SNS。對博物館而言，通過在大眾點評網中添加場館信息，在豆瓣上建立小組，在人人網設立公共主頁，在新浪上開設微博，都能實現在目前日益碎片化的網絡注意力格局下盡量廣泛、精準和有效的品牌傳播。當然，也可以順便通過超鏈接實現直接將用戶流量導向博物館門戶網站這一博物館網絡營銷的大本營。

以豆瓣網為例，以2010-1-23為時點，對豆瓣的小組進行查詢，發現包含“博物館”關鍵詞的小組數量有106個，其中比較有代表性的幾個小組是：

這些具有代表性的小組把對博物館有共同愛好的人從分散而互不認識的狀態聚集到一起交流和互動，以博物館這一主題為紐帶進行社交，同時他們對博物館的關注、討論和參觀也成為一種相互影響的群體行為，而這也正有助于培養一個忠誠的、穩定的博物館愛好者圈子，也在為具體的博物館培養穩定的觀眾客流。

博物館在互聯網這一技術和媒介基礎上創新的營銷方式并不僅限于上述的門戶網站、虛擬化的數字博物館以及SNS營銷等，隨著互聯網不斷的創新演化，一定會有更多的技術產品和媒介載體應用到博物館的營銷中。(文/鄭好)

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當然，SNS媒體也能夠幫助品牌進行重新定位甚至“漂白”，“芙蓉姐姐”就是一個很好的例子。除此之外，也可以通過SNS媒體的精準營銷，從而針對不同的目標用戶建立統一又多元的品牌形象。比如寶潔的產品從低端向高端覆蓋各個人群，可以利用不同的產品微博賬號，針對不同的目標消費者進行推廣。

SNS營銷的心理學基礎很簡單，充分利用了人們在虛擬的社區中人際交往的需要。在匿名化和碎片化的網絡社會中，基于熟人體系的社交媒體是人們重塑信任的重要平臺，消費者傾向于向熟人需求意見和建議，因此通過應用社會心理學六法則，便有助于品牌塑造。

法則一：從眾原理

為了規避購物中的不確定因素，人們常常會參考別人的購物體驗。當某件東西很暢銷或占據市場統治地位時，人們會本能地把它當作一個正確、有效的選擇——這是一種不容忽視的力量。

市場應用：

①借助銷售排行榜將一個品牌與最暢銷、市場領軍品牌、增速最快等等聯系起來。例如通過SNS媒體公布近期的暢銷清單，允許購買者瀏覽最暢銷、最多瀏覽、最受喜愛、最多評論的數據，說明購買哪些商品是最明智的。

②可在社交平臺分享消費者生動感人的購買經歷以此獲得其他用戶的認同感。

③通過各種手段鼓勵消費者在社交平臺對產品或服務質量的可信評價，注意要避免差評而盡量通過巧妙的方式讓消費者心甘情愿宣傳產品的各種優勢。

④利用技術手段，通過SNS推薦系統，對相似消費群體挖掘并推薦他們可能喜好的商品。

法則二：影響力原則

人們總有一種自然的傾向去相信專家或權威，他們的評價可以讓消費者在選擇中省去思考時間。

市場應用：

①在SNS媒體中利用明星或權威人士進行產品推薦。

②向名人推出試用活動并鼓勵他們在社交媒體。

法則三：稀缺原則

人們通常出于對可能失去的害怕，認為稀缺的東西具有更大的價值。

市場應用：

①在SNS媒體中進行限量體驗，限量機會，限量提供，限量可獲得性，限量版本等基于稀缺性的促銷活動。

②推出只針對社交媒體的促銷計劃。

法則四：喜好原則

人們總是對具有相同興趣愛好的人更具認同感，所謂愛屋及烏。

市場應用：

①充分利用購物者的社交圈進行產品的推薦，例如Facebook和twitter等。

②利用SNS媒體平臺關注、分享并傳播一些目標消費者喜歡的信息，比如酒類電商可經常與飲酒健康相關的新聞或科普知識。

③經常與活躍粉絲互動以獲得他們的好感，這樣更容易樹立產品品牌形象。

法則五：一致性原則

面對不確定性，人們往往會選擇與自身觀感和過去行為一致的那個商品。

市場應用：

①定期開展免費試用，線上的免費體驗等。

②設計與品牌相關的小游戲在社交平臺推廣。

③注意保留消費者各種購物信息，并提供良好的服務以使消費者形成路徑依賴與習慣。

法則六：互惠原則

人們得到實惠是會感到心存歉意，比如在超市人們嘗了免費品嘗的商品后都覺得有義務進行購買。

市場應用：

①經常在節日與消費者互動，贈送消費者免費的試用裝，產品宣傳雜志等。

②經常與消費者互動，專發他們的微博并解決他們提出的問題。

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近日，一直堅持自主研發游戲的開心網(kaixin001.com)首度開放平臺，YOKA團購、酷訊機票等第三方應用已經陸續上線，這些應用分別來自于12個開發商和開發者。開心網采取合作模式，與開發商共同確認上線哪些應用以及具體商業利益的分配。

據悉，開心網即將上線的14款應用主要是：網票網開發的電影訂票、酷訊的機票比價、支付寶開發的生活繳費、淘寶網的試衣間、大眾點評網的優惠券、飯統網的訂餐、大麥網開發的演出訂票等。

艾瑞分析：

廣告和游戲是當下SNS網站的主要盈利模式

根據iResearch艾瑞咨詢網民連續用戶行為研究系統iUserTracker最新數據顯示，中國SNS網站的用戶規模仍在不斷上升，雖然在春節之后有效幅度的回升，但是距離2009年的峰值尚有很大距離，SNS行業有泡沫化增長的危險。用戶粘性的下降意味著目前的SNS網站缺乏長時間影響用戶的有效手段，利用一些大同小異的網頁游戲和社交游戲只能吸引用戶的短暫注意力。

目前來看，除了游戲應用軟件的道具買賣以及廣告投放，尚未有更合適SNS網站的盈利模式出現，SNS網站運營商正在面臨如何保住用戶資源并且將其轉成更多盈利的難題。開心網本次引入電商應用程序，正是在嘗試開辟新的盈利模式，形成用戶流量的變現。

傳統生活服務市場和網絡平臺的結合趨勢

全球金融危機之后，中國宏觀經濟正處于回暖階段，在拉動內需的救市方案影響下，關系民生的大型投資項目會相應增多，第三產業類的生活服務市場會在未來幾年有大的發展。與此同時，其市場消費能力問題也將凸顯出來，這給傳統的商業模式向互聯網經濟靠攏帶來足夠的動力，尤其是生活服務市場和網絡平臺的結合會更密切。無論是娛樂餐飲還是圖書服飾等，各式各樣的網絡營銷手段將越來越多。

SNS模式成為電子商務熱門渠道

根據艾瑞咨詢《2010年第一季度電子商務核心數據》推算，2010Q1電子商務市場整體交易額規模破萬億，達10152.7億元。在這樣的市場環境下，電子商務網站也正在向SNS化發展，阿里巴巴"人脈通"、淘寶網"淘江湖"、"雅虎關系"等等這些舉動從側面證明了SNS與電子商務的結合并不是SNS網站的一廂情愿。開心網引入電子商務類應用程序，是一種對于市場需求的回應。而對于電商企業來說，有人群聚集的地方就有消費產生，SNS網站的活躍用戶大部分在20-30歲之間，這也屬于網絡購物的高消費人群，利用SNS模式豐富自己的營銷渠道是上佳選擇。

在這種互相吸引中，SNS將充分促進電子商務的發展：

SNS帶動實名制口碑營銷

SNS網站以好友關系，實名制為基礎。在網絡營銷中，口碑相傳占著相當大的比重，實體商品無法當場看到，真實社會關系中的好友的推薦和對產品的評價對身邊人起著決定性作用。

SNS產生互動式病毒營銷

大多數SNS網站都有分享和關注等互動功能，大家可以將自己在類似淘寶網等交易平臺上的購物記錄與自己的SNS帳號綁定，隨時更新自己的購物信息和心得，這種好友相傳的方式就是典型的病毒營銷，將充分擴大產品信息的覆蓋面和可信度。

綜上所述，SNS模式將是未來網絡營銷的重要渠道。在這個市場中，類似開心網等SNS網站，也可以利用自己的用戶資源建立全新的商業模式，吸引品牌和網上交易平臺進駐，從而實現盈利。但是，在市場交易環節中，參與者越多，利潤也就越少，電子商務網站的運營商們一方面將利用現有的SNS網站渠道擴大自己的影響力，另一方面也都致力于自身SNS社區的開發，兩者之間既有合作，也有競爭。

付費習慣決定SNS平臺競爭力 淘寶和騰訊優勢明顯

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【關鍵詞】 交互性 營銷溝通策略 社交網絡服務（SNS）

一、引言

互聯網自其誕生以來，無論在理論上還是技術上，都經歷了不斷的更新換代，總是以層出不窮的形式來滿足人們的需求，影響人們的生活。SNS 的全稱為Social Network Service，即社會性網絡服務，它是一種旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。而SNS網站就是為人們提供這種服務的社交網站。SNS網站最早起源于美國，在風靡全美的一大批SNS 網站當中，最有名的莫過于Myspace和Facebook。SNS網站在美國的成功，讓我國的投資者和創業者躍躍欲試。2007年，微軟以2.4億美元買入Facebook1.6%的股份，我國的SNS 網站熱潮從此被引爆，之后一年多的時間里，各類SNS網站如雨后春筍般破土而出，廣受網民的歡迎與追捧。

SNS成為一道絢麗的風景的同時也暗含著許多的問題。我國SNS網站的同質化現象相當嚴重，絕大多數都是美國Facebook和Myspace的模仿者，普遍缺乏特色與創新力。許多SNS網站的定位不明確，在頁面、功能、產品等各方面都出現雷同。另外，用戶逐漸流失也是目前SNS網站的一個現實問題。我們可以發現，周圍很多人開始玩膩了開心網的“搶車位”，校內網的“寵物狗”也越來越沒人喂養。在浮躁的網絡世界，競爭者多如牛毛，而用戶往往又是“五分鐘熱度”，只有能夠經受住時間考驗的SNS網站才能笑到最后。

那么，為了吸引更多用戶并且保持黏度，也為了在眾多類似的競爭者中脫穎而出，SNS 網站必須重視的一點就是相互溝通、給用戶帶來更多的體驗。如何讓更多人了解并參與到這個社交網站當中，一個合理有效的營銷溝通策略對一個SNS網站的推廣、運營、盈利以及發展都是至關重要的。

然而，基于人機互動、用戶與用戶相互溝通的交互性溝通解決了這一問題。在傳統傳播理論中，互動性是指信息接收者針對信息內容，對信息來源進行反饋，通過信息接受者與信息來源之間不斷修改信息本身與反饋的內容，期望達成有效的溝通（Wiener，1948）。交互性溝通是進行人際交流和信息傳遞的關鍵因素。從消費者出發存在三種類型的交互：一是消費者和服務提供者的交互，二是消費者和服務環境的交互，三是消費者之間的交互（Moore et al.，2005）。從已有的文獻來看，前二種交互類型已經得到了廣泛的研究。由于消費者之間交互的復雜性，對消費者之間交互的研究尚停留在定義、動機與效果等方面，缺乏對交互活動特征的系統性研究。而隨著互聯網技術的飛速發展，人們彼此之間的交流不再受時間和空間的限制，互動與交流的方式也多樣化，相比于傳統媒體，社交網絡服務（SNS）的價值體現在及時信息以外，更多體現在用戶基于雙向交流的交互過程中。本文所考察的網絡社區中的消費者交互正是基于社交網絡服務（SNS）的消費者之間的交互。

二、交互性溝通的特性

1、虛擬性

虛擬性表現為基于計算機網絡交互是以互聯網作為傳播媒介，通過文字、圖片、符號、音頻、視屏等形式來傳遞信息。在現實社會中，人與人之間的互動大部分都是面對面直接交流。而在基于計算機網絡中，用戶彼此之間的交互需要通過互聯網這一媒介，相比于現實中的溝通，基于計算機網絡的交互不具有物理特性。

2、網絡外部性

網絡外部性是指隨著使用某樣產品或服務的用戶數量變化，每個用戶從消費此產品或服務中所獲得的效用變化。也就是說，每個用戶從某樣產品或服務中得到的效用與用戶規模有關。在社交網絡服務（SNS）中，每個人的價值與網絡中其他人的數量成正比，社交網站就是網絡外部性的一個實際應用。

3、個性化

基于社交網絡服務（SNS）的交互突破了傳統交往中只能在十分有限的人群中選擇特定交往對象，在特定時間、空間里展開交往活動的限制，充分展示了用戶的個性，每個人都可以平等地在社交網站中自由的選擇交往對象。社交網絡服務（SNS）是一個弘揚個性的媒介，用戶可以根據自己的意愿查找自己需要的信息。同時，在社交網絡服務（SNS）平臺中，用戶通過設立自己的社會圈來滿足人際交流個性化的需求，諸如好友群、同學群、同事群等。通過社交圈，社交網絡服務（SNS）的用戶可以及時了解到好友的狀態。與傳統網站相比，社交網站建立起了一個以人際關系為信息傳播渠道的互動平臺，是用戶在社交網站上能夠與自己有共同興趣愛好的用戶在一起，進而獲得更多歸屬感和群體價值認同感。

三、交互性溝通在SNS中的應用

社交網絡服務（SNS）的用戶能構筑關系的力量是驚人的。用戶不僅可以創建自己的個人頁面，包括更換頁面背景、頁面布局等，而且可以在社交網絡服務中自由和主動地上傳、分享、評價朋友的照片、信息等。社交網絡服務（SNS）是基于人際關系的網絡服務，其核心思想是用戶創造價值，通過凸顯自身價值，提升用戶參與的積極性和能動性。

交互是社交網絡服務（SNS）活動中一種非常常見的現象。在交互性的定義方面不同學者使用了不同的詞來描述互動，網絡互動（Internet Interaction）、計算機媒介溝通/互動（Computer-Mediated/Internet-based Communication/Interaction）等，這些詞反映的都是人與人之間基于計算機網絡的交流與互動。Wiener（1948）從傳播學的視角將交互定義為“信息接收者（Receiver）根據來自于信源（Source）的信息內容（Message）向信源進行反饋（Feedback），通過雙方之間不斷的反饋來不斷地修改信息本身和反饋內容，最終達成良好有效的雙向溝通”。從定義來看，交互性溝通是一個信息的溝通過程，包含發送和接收信息的信源和信息接收者雙方，還涉及到傳播的信息內容及反饋。

1、消費者交互性溝通在SNS中的動機

從消費者出發的交互性溝通有三種形式：一是消費者和服務提供者的交互，二是消費者和服務環境的交互，三是消費者之間的交互。

在消費者交互的動機方面，Godes et al.（2005）認為是出于需求和供給兩方面。在需求方面，由于隨著技術水平的提高，產品越來越復雜，消費者評估商品的能力減弱，此外，互聯網的發展使得消費者可以接觸到大量的信息，因而消費者之間的相互依賴增加；在供給方面，技術的發展特別是互聯網技術的發展使得消費者的溝通量增大、成本下降，同時，虛擬社區的存在使得消費者可以瀏覽更多的信息。

2、消費者交互性溝通在SNS中的效果

在交互性溝通的效果方面，就是消費者利用SNS平臺體驗企業的商品或服務，然后通過消費者的口碑去傳播商品或服務，實現商家和消費者互動雙贏的一種溝通策略。這種基于雙向溝通的營銷策略能加強顧客對品牌的忠誠度。與強制性相比，交互性溝通營銷的強參與性，使得消費者與產品的距離感大大縮短，同時消費者回應的時間都是實時的，溝通手段也更加多樣化，消費者可以隨時隨地了解交易的信息，消費者與被消費者互傳信息是雙向的，信息一方面自己制造，一方面自己消費，因此，對品牌的理解也更深刻。形成口碑傳播的力量，使客戶的粘性大大增強。

四、我國SNS網站的發展瓶頸與困境

1、國內風險投資缺乏

從目前的情況看，資金的缺乏是困擾我國SNS發展的較大問題。曾有調查表示，我國60%以上的網絡社區站長認為資金缺乏是其發展的難點和瓶頸。國內SNS網站在吸引風險投資方面表現平平，較為成功的案例只有幾個較大的SNS網站。日本軟銀投資3.84億美元購得千橡互動集團40%的股權，其中的1億美元專門投向校內網，用以支持其快速擴張。隨后，巨人集團也以5100萬美元的價格收購網站25%的股權。2008年9月，開心網又獲得北極光400―500萬美元的融資。而其他SNS網站也都在積極融資，雖然有所收獲，但得到的基本都是戰略性和象征性的投資。反觀國外，迄今為止，Facebook 已經獲得了5億美元投資，其中包括微軟的2.4億美元，估價高達150億美元。

SNS需要比較長線的投資?；ヂ摼W行業的形勢風云變幻，SNS 也許還需要幾年時間，才能演變成一個完整而成熟的網絡形態，投資才會有回報。現階段SNS 的商業模式尚不成熟，發展形勢也并不明朗，仍屬于投資風險較高的階段，因此許多風險投資機構和企業望而卻步。只有網站到一定規模，擁有比較穩定的流量、用戶和比較清晰的盈利模式之后，風險投資才會隨之而來。

2、盈利模式尚不成熟，價值鏈不夠長

我國SNS目前并沒有非常成熟的商業模式，它的整個營銷收入沒有與其在互聯網行業的火熱程度相匹配。從整個大的環境來看，SNS是目前互聯網最火的一個概念，但是收入卻低于其他互聯網形態帶來的收入。

SNS網站是以人際關系為主要內容的互聯網形態，人脈是SNS的一個主動脈，但不一定是SNS的盈利所在，真正產生生理再生機能的應該是附在主動脈上面的各種組織。因此，SNS的價值鏈越長，可衍生的贏利模式可能就越多，SNS目前贏利之所以困難，也就是因為大部分SNS的價值鏈不夠長，盈利點不夠多。

3、過度娛樂化，定位不明確

早期，人們看重SNS是現實社會關系的寫照，認為真實的關系蘊藏著巨大的價值，SNS網站上除了人與人之間的關系，幾乎沒有提供任何應用。用戶除了上來找找老朋友，看看他們的日記照片，便沒有任何其他事可干了，互動性并不強。

我國的SNS網站各自定位仍然不夠明確，還沒有真正認識到用戶細分的重要性，對不同用戶不同的體驗需求沒有加以區分。人們對SNS網站更多的印象變成了跳躍在各自首頁上的零亂的好友動態，以及每個SNS都有的一成不變的小游戲。用戶每天都會收到五花八門的游戲應用程序的邀請，以至于忘記了SNS網站最核心的社交關系管理的功能，SNS本身應該體現的“真實社交關系”在一定程度上被弱化了，SNS的核心價值也被弱化了。

可見，早期SNS的功能過于單一平淡，但是現在的SNS又過度娛樂化而失去了明確的定位和發展方向。如何把富有互動性的應用和用戶實際的社交需求結合起來，給自己一個符合自身發展的特色與市場定位，是每一個SNS網站需要重視的問題。

五、結語

交互性溝通在SNS中的應用，在近幾年引起了極大的關注，在學術界和業內人士間也引起了廣泛的談論。在這些討論中，很少有關于SNS網站自身交互性溝通營銷策略的研究?，F在我國的SNS網站非常多，在激烈的競爭環境下，每個SNS網站都應該認識到自己的價值、特點與核心競爭力，找到適合自己的推廣方式和營銷策略，給消費者提供更多的交互性溝通信息、加強消費者對基于SNS營銷的體驗，創作出更多、更大的價值。

（注：基金項目：河南大學科研基金（2013YBRW003）；國家社會科學基金項目（13BGL131）。）

【參考文獻】

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[4] 袁海波、袁海燕：網絡虛擬社區的營銷價值[J].江蘇商論，2003，11（6）.

篇9

【關鍵詞】高校；學生管理；SNS的應用

伴隨著互聯網的飛速發展和普及，SNS已經成為高校大學生進行網絡交流的主要工具，在QQ、飛信和微博后的一個受學生歡迎的社交工具。SNS在高校大學生的社交領域中更加便利，深受廣大的高校學生的喜愛。在信息化的時代，高校教師應該結合時代的發展，找到一條更適合管理學生的道路，為學習領導對學生的管理提供一條更加具有優越性的道路，本文就著重探索高校學生管理SNS的應用情況。

一、SNS的概況介紹

SNS全稱是SocialNetworkingServices，翻譯為中文就是社會性網絡服務，就是以幫助人們打造社會性網絡為目標的互聯網服務，在另一方面也指社會對已經存在的成熟的信息進行普及的載體。社交網或者是社交網站是對SNS最平常的解釋。它根據六度分割理論這樣理解社交，每個個體的社交圈每天都在不斷的變大，最終大家一起組織成一個更大的網絡，創建出面向社會性網絡的互聯網服務，依靠熟人與熟人之間的聯系來將網絡社交不斷開拓。而現在的SNS就是根據相近的話題進行凝聚嗎，比如貼吧、論壇什么的，而根據相同的愛好進行凝聚的就比如汽車之家之類的，根據自己的學習經驗因為類似而凝聚的就如優米網，如果假日外出具有相同的目的地進行凝聚就比如去哪兒網等，以上說的都是SNS的應用范疇。

二、我國高校學生的特點

1、集體意識不強

當代的大學生普遍都追求個性、自我規劃、自我實現，追求人生目標的同時更加崇尚自我奮斗，不再被動的等待機遇，不喜歡接受他人和社會的安排。在學習過程中高校學生他們注重喜歡自己去探索，不再被動的接受教師的灌輸式和填鴨式的教學模式，對教師的某些觀點他們可以敢于否定。

2、個體差異大

目前我國高校大多采用學分制的考核方式，這種考核方式下，大學里班級的概念被弱化，高校學生大多是同班不同課，上課的班級和教師都是流動的，使班級的功能發揮不出應有的功能，同學之間的交流變得越來越少。高校的同學之間的興趣愛好和知識結構都存在很大的差異，使學生們在價值取向和奮斗目標方面都更加多元化。高校學生因為其個體的差異，給高校學生的管理工作造成了一定的難度，為此，高校學生管理應該充分利用互聯網技術，對全校學生實現統一管理、信息共享、分散操作，使我國高校學生管理朝著信息化、智能化、綜合化的方向發展，以學生作為管理的中心，使學生和學校的管理人員共同構建高校學生管理信息化的體系。

三、高校學生管理SNS應用實驗探索

結合高校SNS的學生的日常學生管理可以分成具體的兩個部分。學生日常事務管理：主要負責學生從開學的報到移植到在入學后的日常失誤的管理，其中的入學管理和學生基礎信息管理以及宿舍管理等等學生入學之后的一系列的有關于獎罰和評測的活動。以人本主義的社交模塊為基礎，在日常的管理活動中以學生為主題，工作主線就是學生的日常生活和事務，堅持為學術服務的思想，對建立群組和發起話題和相互參與話題等社交模式合理運用，關注那些高校學生著急需要解決和學生們關切的話題和感興趣的活動，集中的進行討論、交流和分享，使高校中的有關于學生的管理工作人員和學生之間形成比較良好的互動。例如：在大一新生在到高校報到之前，在大一新生在錄取分班之后，學生管理工作者在系統中建立以班級和年級為單位的細胞群體，通過比較具體的實名制和依靠關系眼神的社交功能，引導大一新生對學校生活可以有一個盡早的了解，使大一新生在抵達學校前可以通過網絡來將高?；緲嬙煊幸粋€基本的了解，對學習的日常生活中可能出現的問題也可以打一個預防針。在這個過程中，高校的輔導員和信息輔導員都應該參與進來，通過網絡社交對學生的動態有一個深刻的了解，對學生在生活和思想上遇到的問題給予適當的引導和幫助，學生在這個過程中遇到的所有問題，都可以進行解決。因為互聯網的普及，把世界上的人之間的距離變得很近，在日常生活中出現問題，人們可以選擇的方式變得越來越多，如果一個人擁有一臺可以聯網的電腦，就可以輕易的找到所遇到問題的解決方案，幾乎是每一個問題都可以在互聯網上找到答案，所以設計一個輔助問答系統，可以為教師對高校學生的日常管理帶來極大的便利。建立這個系統要以SNS網絡平臺的特點為依據，學校管理人員和高校學生建立群組和發起話題為主要途徑，對學生在平時出現的問題進行交流和溝通，使兩者之間形成一個良好有效的互動體系。高校管理部門還要為學生和教師提供非常先進的學習問題系統作為高校SNS的輔助管理系統，使高校學生和教師之間進行很好的交流。系統主要由學生、學校管理人員和教師以及系統管理用戶組成，學生可以根據自己的基本信息發起一個主要的話題，也可以參與到群組等操作。學校管理人員要對學生的日常事務進行的錄入和管理以及維護，和學生以及其他管理人員要及時進行交流，對于學生發起的群組要積極主動的參與進去；教師可以把學習和科研問題拿到網絡上和學生們一起交流，進行很好的互動，這樣可以為教師在課上的教育活動提供課下的支持，提高高校的教學效率，增加高校課程的教學效果。在這些過程中，高校管理方面的工作人員主要負責用戶的管理。群組的管理以及權限的管理。

四、結束語

SNS技術還在不斷的發展，需要我國高校應該時刻關注，利用其先進的技術對學校學生的管理工作產生積極的推動作用?；痦椖浚航K高校哲學社會科學研究一般項目。項目名稱：網絡信息化與高校學生管理事務的聯動性研究——以SNS為例，編號：2015SJD021

【參考文獻】

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[關鍵詞]SNS 高校公共藝術教育 效果評估

SNS是Social Networking Services的簡稱，即社會性網絡服務，是指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。哈佛大學心理學教授Stanley Milgram（1933-1984）于1967年創立了六度分割理論，其基本涵義為：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個”，即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。按照六度分割理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網絡。這是社會性網絡（Social Networking）的早期理解。目前世界上最有影響力的SNS是創建于2004年的Facebook，中文名為“非識不可、臉譜、臉書（港臺）”，其每月活躍用戶已達到11.9億。在美國、日本的高校內，任課老師運用SNS技術和選課學生之間進行廣泛而深入的即時溝通也日益成為一種趨勢?？梢灶A見，SNS在中國將呈現爆發式的增長。另一方面，越來越多的世界名校和中國一流大學紛紛加入MOOC（MassiveOpen Online Courses，大型開放式網絡課程）大家庭，MOOC對包括高校公共藝術教育在內的傳統課程教育，將帶來革命性的挑戰。因此，如何與時俱進地把SNS應用于高校公共藝術教育，提升相關課程對學生的吸引力，是我們應該關注并進行深入研究的課題。

一、SNS的“井噴”與高校公共藝術教育的信息化

近年來，微信（We chat）、新浪微博、LINE（B我）等SNS迎來了“井噴”時代：2011年1月12日推出的微信，到2013年10月23日的用戶數已突破6億，其中海外用戶超過1億且呈快速增長趨勢；截至2013年3月底，新浪微博注冊用戶數達到5.36億。隨著互聯網和移動通信的快速發展，微信、新浪微博等SNS正在以超常規的速度嵌入人們的日常生活，用戶數量和影響力與日俱增。

教育部的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》強調，要把“推動信息技術與高等教育深度融合，創新人才培養模式”作為一項重要內容，明確提出“加快課程和專業的數字化改造，創新信息教學與學習方式，提升個性化互動教學水平”。有高校將公共藝術教育和新媒體技術進行深度融合，就提升高校公共藝術教育的信息化水平進行了有益的探索。國內也有學者在探討應用SNS網站構建網絡學習環境的途徑。也有學者提出運用Web2.0技術與高校音樂專業教學相結合的建議。清華大學有學者提出一個支持個人知識管理、個人和團隊知識分享的校園社交網絡解決方案。針對當前SNS在中國呈現出特有的欣欣向榮景象，有必要對SNS運用于高校公共藝術教育的可行性和前景進行分析，并在具體的高校公共藝術教育過程中進行嘗試，然后對其應用效果進行科學的評估，以進一步加強高校公共藝術教育的信息化建設。

二、當前SNS應用于高校公共藝術教育的基本思路

在美國、日本、臺灣、香港等國家和地區，Facebook和Youtube等SNS在高等教育領域已得到廣泛的運用。最近，隨著智能手機的日益普及和移動技術的迅猛發展，微信、新浪微博、LINE、來往等正以迅雷不及掩耳之勢飛速擴增。越來越多的在校大學生對微信、新浪微博等SNS逐步產生依賴感。作為高校公共藝術教育工作者，應該充分運用SNS技術，擴充豐富課堂教學內容。我們對在校大學生使用頻度最高的SNS進行了調查，發現微信和新浪微博的普及率最高。因此，我們擬選擇微信和新浪微博這兩個SNS開展SNS應用于高校公共藝術教育的實證研究。

我們開展SNS應用于高校公共藝術教育實證研究是兩門藝術類選修課，其中一門課用微信平臺，另一門課用新浪微博平臺。研究的第一步，是在微信和新浪微博中開通相關課程的帳號，并根據選課學生人數申請提高微信群上限人數，將選課學生加入相關SNS群中。第二步是準備擬上傳到微信和新浪微博的選修課程基礎性資料，包括與課程相關的文字、音頻、視頻等等。在項目實施過程中，根據課程進展，把相關資料上傳至群里。選課學生在SNS群中參與討論的次數和內容，將作為課程平時成績的依據之一。第三步是在課程結束后，對所有選課學生進行問卷調查，問卷的主要內容是學生對利用SNS開展課程教學的主觀滿意度和教育教學效果，然后對調查結果進行統計分析。評估內容包括兩個部分，一是評估將SNS應用于相關藝術類選修課程的總體效果，二是比較微信和新浪微博這兩個SNS之間的教學效果差異，以作為今后選擇SNS開展藝術課程教育教學的依據。

三、微信、新浪微博應用于高校公共藝術教育的可行性調查

課題組對參與高校公共藝術教育課程《歌唱藝術》和《外國音樂欣賞》的153名（其中男生86名，女生67名）學生進行了問卷調查，專業領域涉及文科、理科、工科、社科、醫學、農生、科創等七大類。

調查對象使用社交網絡頻次的前四位依次是微信（123，80.4%）、QQ空間（96，62.7%）、人人網（71，46.4%）和微博（61，39.9%）。課題組認為相較于微博，微信、QQ空間、人人網因其社交網絡的內容查看需要個人認證，從而保證了社交網絡個體的隱私而備受青睞。但高校公共藝術教育課程SNS的建設應用屬于大型開放式網絡課程MOOC的范疇，目的是讓更多學生或其他受眾獲益，并不涉及隱私，因此微信、微博等都是開展SNS建設很好的網絡平臺載體，而且微博更具開放性。

調查對象中有67.3%的學生每天使用社交網站平臺的時間超過30分鐘，39.2%的學生超過1小時。主要關注的內容為朋友近況（139，90.8%）、新聞資訊（114，74.5%）、藝術欣賞（63，41.2%）、科學前沿（27，17.6%）和教育教學（25，16.3%）。社交網絡平臺的藝術欣賞和教育教學日漸成為大家關注的熱點，但網絡平臺上優質的、成體系的藝術欣賞教育平臺還很欠缺，適應需求的公共藝術教育社交網絡平臺亟需建設和拓展。

調查對象中57.6%的學生愿意與老師或同學進行面對面的溝通與交流，34.7%的學生愿意通過社交網絡進行溝通，而通過手機或郵件的方式進行溝通的僅占20%和2%。但面對面交流受到時間和空間的限制有諸多不便，因此社交網絡平臺的溝通成為眾多學生的選擇。社交網絡平臺的優勢主要在于可實現更多網絡資源的共享（120，78.4%）、藝術資源的在線學習和欣賞（115，75.2%）、打破課堂教學空間與時間的局限性（91、59.4%）、最新教學資源的獲?。?5，49.0%）、溝通互動的便利（52，34.0%）和課堂作業的網絡化（32，20.9%）等。

四、微信和新浪微博用于高校公共藝術教育的初步成效

課題組利用微信和新浪微博兩大SNS平臺進行了藝術教育模塊的試運行，將高校公共藝術教育課程《歌唱藝術》和《外國音樂欣賞》的相關課程內容課件和擴展資料，包括最新音頻、視頻材料等上傳的網絡平臺，為SNS平臺在高校公共藝術教育地更好推廣積累了經驗。

課題組對參與SNS平臺藝術教育課程的153名學生進行了調查（其中男生86名，女生67名），92.7%的學生對這一課堂外教育的新模式表現出了極大的興趣，平均每位學生每周使用SNS平臺進行藝術欣賞、學習和交流的時間達50.7分鐘，其中藝術欣賞的時間最長平均達31.5分鐘。有97.9%的學生對SNS平臺的藝術教育課程表示滿意，79.8%的學生將自己獲取的優秀藝術資源通過社交平臺和大家分享，54%的學生在社交網絡上分享了自己的學習心得，58.1%的學生在社交網絡上與老師或同學提問互動。可見SNS在高校公共藝術教育的推廣已經具有很好的基礎，也符合當代學生獲取學習信息的趨勢和習慣。

但SNS公眾平臺的維護、簡短精致素材的推送等都對教育工作者的課外時間奉獻和最新信息獲取能力有了更高的要求和新的挑戰。五、微信和新浪微博用于高校公共藝術教育中前

景分析