信息化應用年度工作計劃范文
時間：2023-03-27 21:51:24
導語：如何才能寫好一篇信息化應用年度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
，我委緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以加強機關效能建設為契機，大力加強電子政務建設，加強本部門網站建設維護，積極推進政務信息公開，信息化和電子政務建設管理工作取得了較好成績。根據市信息化工作領導小組辦公室《關于報送信息化工作總結的通知》（攀信息辦〔〕6號）要求，現將我委信息化工作總結及信息化工作計劃報告如下：
一、工作總結
（一）領導重視，科學部署年度信息化工作
我委辦公室作為開展全委信息化工作的主要處室，把信息化工作納入了辦公室年度工作計劃，成立了以副主任為組長，辦公室主任，辦公室副主任，辦公室工作人員為成員的信息化工作領導小組，制定了切實可行的年度工作計劃，加強電子政務外網應用、政府系統公文無紙化傳輸平臺應用、門戶網站規范管理維護、信息系統安全保密，積極開展信息化工作。
（二）積極主動，認真開展信息化工作
1、政府系統公文無紙化傳輸平臺應用
，我委主要通過市委機要局、市政府交換處、政府系統公文無紙化傳輸平臺和專人報送的方式完成部門間公文交換，其中，95﹪以上公文通過無紙化傳輸平臺交換。省、市、縣（區）民族工作部門通過公文無紙化傳輸平臺可以及時完成公文交換，公文收發效率大大提高。
2、電子政務外網應用
，我委主要利用電子政務外網進行兩資項目資金公示以及政務信息公開。我委通過攀枝花市公眾信息網“信息公開”“政府部門信息公開”“攀枝花市民族宗教事務委員會”界面的“計劃總結”、“政務動態”、“法規公文”、“公告公示”等欄目，及時、準確、詳實的各類政府信息。
經過梳理和編目，我委主動公開的各類信息資料共102條，其中計劃總結4條，發展規劃4條，法規2條，公文2條，工作動態85條，公告公式4條，人事任免1條。公開的內容詳實、準確。
3、部門網站建設、內容保障工作
我委建立了部門政府網站，并定期更新完善網站內容。網站開設了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“主任信箱”“公告欄”等欄目，委辦公室配備兼職管理員負責網站部門信息更新及網頁維護。，我委平均60天左右對本部門網站進行一次內容更新，全年共填報各類信息86條。其中新聞30條，工作交流19條，工作信息32條，文件5份。
4、信息系統安全保密工作
我委制定了《文件保密管理辦法》、《信息保密審查制度》，需填報電子政務外網和政府部門網站各欄目的文件、信息在上掛網頁之前，嚴格按照相關規定審查，嚴格做到“信息不公開，公開信息不”。電子政務內網與電子政務外網、互聯網通過安裝隔離卡實現有效邏輯隔離。，我委加強信息系統安全保密技術防護，認真做好政府網站安全防護工作，部門網站安全能力得到較大提高，未發生網頁惡意篡改及失泄密等安全事件。
（三）存在的不足
我委信息化工作存在的主要問題有：一是部門信息公開的內容和時效性有待進一步完善；二是公開的部門信息數量相對較少；三是公開的部門信息以文字居多，圖片信息較少。
二、工作計劃
，我委要繼續緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力加強電子政務建設，加強本部門網站建設維護，積極推進政務信息公開，主要做好以下四個方面的工作:
一是充分利用好公文無紙化傳輸平臺。以政府系統公文無紙化傳輸平臺為載體，加強行業部門間公文交換，進一步提高網上公文收發效率，加強電子政務建設。
二是積極開展應用電子政務外網和部門政府網站。定期在電子政務外網公開全市民族宗教事務工作動態。進一步完善部門政府網站，充分利用部門網站已有的“新聞”“工作交流”等欄目公開我委政務工作動態及部門文件，為公眾了解我委民族宗教工作提供信息平臺。積極完善維護“主任信箱”“辦事指南”等欄目，認真開展網上調查工作，加強與公眾的互動交流。做好網頁維護工作，規范網站版面及技術標準，及時報告網站錯連、死鏈。
篇2
關于客服主管年度工作計劃范文精選 一、指導思想
1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。
關于客服主管年度工作計劃范文精選
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現有客戶關系。
II. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
關于客服主管年度工作計劃范文精選 (一)第三季度主要工作：
1、加強業務培訓。
為切實提高我區物業管理工作，提升物業服務水平，_區建設局編制了《_區物業管理培訓材料》，于第三季度x月份聯合區委組織部、區社區辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區第一次(也是全市縣、區級第一次)的物業管理工作培訓班，分四批次對我區物業從業人員共計500余人次進行專業培訓(參訓人員包括：各街道及社區主要領導、物業服務企業項目經理、業委會正、副主任)，同時還舉辦了物業項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區物業從業人員的綜合素質及服務意識。
2、創建示范小區。
為了更好的開展物業小區整改提升、創建示范小區工作。我區8個街道辦事處確定了9個住宅小區作為整改提升、創建示范小區的試點，以做到以點帶面，全面提升物業管理工作水平。第三季度以來，區建設局共指導10個物業小區參加省、市級優秀示范小區評選活動，有7個小區獲得市級物業管理示范小區稱號，其中3個通過全省物業管理示范項目考評。
3、規范前期物業管理招投標。
區建設局自接管物業管理職能以來，高度重視規范前期物業招投標程序，全力做好前期物業招投標活動的指導和監督工作，第三季度新售樓盤前期物業招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
4、推進業委會成立。
針對業委會成立難的現狀，區政府根據我區實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業委會條件的小區成立業委會應達到50%以上。目前，我區已成立業委會的物業管理小區112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。
5、加強小區信息化系統建設。
為提高我區居民小區自行管理的效率，體現小區事務表決公平、公正、公開的原則，區建設局在我市率先開發成功“住宅小區事務智能化管理系統”，該系統集投票、公告、數據采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統)，預留擴展至網絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網、電話、短信等)。系統于6月份在_住宅小區進行試運行，效果顯著，參與投票人數由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節省大量的人力物力成本。日前，區建設局擬再確定1-2個小區進行二次測試，完善后報區、市政府向全市推廣。
篇3
信息技術方面，軟硬件系統均運行正常，7個維保項目的招標和工作設計審查已經結束，項目已開始實施。科研生產工作的順利進行充分體現了黨支部和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范作用。
二、帶好隊伍，穩定思想，落實制度，完成任務“兩學一做”學習教育常態化制度化有序開展。黨支部嚴格黨內政治生活，按照支部年度活動計劃要求，正常進行，黨支部工作手冊認真填寫，各項記錄齊全，每月召開了支委會會議、支部黨員大會，每季度安排了黨課學習，開展了各項學習教育活動。每月20日定為主題黨日，開展了學習教育、重走路、專題研討等形式多樣的活動內容。
10月中旬認真組織了學習開展不擔當不作為慢作為突出問題查擺整改活動，開展了專題研討。支部在召開黨員大會進行集中學習的基礎上，開展專題研討，與會黨員同志進行了踴躍發言。
關心工會、團支部等工作，了解工作計劃，同時也指導、安排五必訪五必談，“一人一事”思想政治工作有序開展，先后開展了7人次的思想談話，內容包括探望住院職工、關心困難職工、入黨積極分子列為發展對象調查等，通過談話，進一步了解了職工思想動態，也對上級決策中的機構設置、崗位調整進行了及時解讀，保證了職工思想的團結統一。
帶動黨員示范崗方面，在云平臺項目實施中，帶動郭鑫鉆研工作與技術問題，對日常維護工作能夠做到快速響應，問題處理及時高效，通過學習、探討問題帶動和影響身邊黨員群眾，提升工作積極性。尤其是在系統安裝、升級方面，提供了有關技術指導，使得虛擬化技術得以實際應用。
在抓好黨員示范項目方面，“綜合研究軟硬件資源云”項目中帶領有關項目組同志爭創黨員示范項目，黨員同志充分發揮先鋒模范作用，加班加點鉆研工作與技術問題，對日常工作能夠做到快速響應，問題處理及時高效，并且積極帶動和影響身邊黨員群眾，提升了大家工作積極性。
在師帶徒方面，一方面制定了詳細的培養計劃和目標，另一方面在實際工作中認真落實。如在帶動成長的過程中，從黨建工作、維保項目的運行、系統和數據庫備份專業技能方面應用、網絡安全專項技能比武的技術要點均給與了明確的指導，他們代表我院在今年分公司油氣生產信息化業務競賽中獲團體三等獎。
三、落實三基工作，促進工作開展支部劃分了四個黨員責任區，在支部起到了應有的作用，黨員敢于擔當，主動承擔工作，帶動群眾和積極分子，完成好全年各項工作。
同時通過三創工作，有效地帶動了所重點工作的開展，鍛煉了青年人才快速成長，其中費建博經過培養考察已經發展為正式黨員，張昆經過培養考察已經發展為預備黨員。
篇4
預算是行為計劃的量化，這種量化有助于管理者協調、貫徹計劃，是一種重要的管理工具。預算具有以下優點：第一，制定計劃，預算有助于管理者通過計劃具體的行為來確定可行的目標，同時能使管理者考慮各種可能的情形；第二，促進合作與交流，總預算能協調組織的活動，使得管理者全盤考慮整個價值鏈之間的相互聯系，預算是一個有效的溝通手段，能觸及到企業的各個角落；第三，有助于業績評價，通過預算管理各項目標的預測、組織實施，能促進企業各項目標的實現，保證企業各項目標的不斷提高和優化，是體現企業業績的一種好的管理模式；第四，激勵員工。預算的過程會促進管理者及全體員工面向未來，促進發展，有助于增強預見性，避免盲目行為，激勵員工完成企業的目標。正是由于預算管理具備以上優勢，它才能在大企業中得以廣泛應用，并取得了好的效果。預算包括營業預算、資本預算、財務預算、籌資預算，各項預算的有機組合構成企業總預算，也就是通常所說的全面預算。預算管理可優化企業的資源配置，全方位地調動企業各個層面員工的積極性，將企業內部的管理靈活運用于預算管理的全過程，是促使企業效益最大化的堅實的基礎。
全面預算管理是企業日常經營運作的重要工具，是企業管理支持流程之一，與其它管理支持流程相互作用，共同支持企業的業務流程（營銷管理、計劃管理、采購與生產管理、庫存管理）。通過實施全面預算管理，可以明確并量化公司的經營目標、規范企業的管理控制、落實各責任中心的責任、明確各級責權、明確考核依據，為企業的成功提供了保證。
一、企業實行預算管理中存在的問題
目前多數企業內部的營業預算、資本預算、籌資預算等整體的預算管理體系還沒有形成，有的只是在進行企業內部或某項業務的管理，甚至處于“各自為戰”的局面，其結果是企業整體預算體系不能建立，這些都不利于企業的整體預測和決策，也直接影響企業戰略目標的實現。
將預算與計劃相混淆，只有年度綜合計劃，沒有根據計劃量化到月份或季度的預算，不足以作為管理與考核的依據。
沒有預算作為依據，支出審批時不能區分正常的和例外的支出，高層管理人員不得不應付大量日常審批事務，審批程序復雜、周期長，無法適應復雜多變的經營環境要求。財務部門在對支出審批上不能起到有效的監督作用；
預算/計劃的編制缺乏依據，成本預算沒有按照成本動因進行分解，單純依靠歷史數據和主觀判斷；
缺乏相應的預算考核制度，造成企業預算的編制與執行相脫離，重編制、輕執行。預算不能成為企業的“硬約束”，使預算失去其應有的權威性和嚴肅性；
在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機的聯系在一起；
企業不能根據自身的基礎條件選擇適合的預算方法，盲目實施復雜的預算解決方案，造成員工工作量加大、工作混亂，而效果甚微。
在已實行預算管理的企業中，較普遍地存在著考核不力的現象，具體表現是考核部門不明確，考核內容不具體，考核不能形成制度化，考核標準隨意性強，致使預算考核不能保證企業預算管理體系的全面實施。
以上問題在企業中普遍存在。當企業發展到一定階段，管理層次、權力分配、成本費用的控制、部門及員工績效考評等一系列問題不斷出現，妨礙了企業進一步的發展。此時，企業就需要對原有的管理體制進行調整，突破企業發展的瓶頸，使企業在一個更高的管理水平上發展。
二、解決方案
開展全面預算管理的目標就是最終建立起以業務預算為基礎，以現金流量為核心，資金集中統一管理的全面預算體制。
1、創建全面預算管理體系
在全面預算管理體系中，堅持“戰略、預算與績效高效互動”的原則，以“運作計劃體系”、“預算執行評估體系”和“預算調整體系”為設計的3大重點。
預算管理體系分為二個層面，一個是各職能部門年度費用預算、資本性支出預算，一個是職能公司年度財務預算；著重于兩個方面，一個是損益預算，一個是現金預算；落實在三個階段，即年度的全面預算、季度的損益預算、月度的資金預算。
企業年度財務預算包括各種收入預算、產品成本預算、期間費用預算、資本性支出預算、現金預算、預計損益表、預計資產負債表和細分的專項預算。
2、預算運作計劃體系
目標、計劃和管理密不可分，一套好的績效考核體系是與企業戰略規劃和嚴密的計劃管理體系相聯系的。透過對企業戰略規劃的分析，結合年度經營計劃的制定，并通過預算，使企業經營策略與年度目標相銜接，進而使部門工作計劃與經營戰略相配合，做到層層有計劃，人人有目標。因此，目標是計劃的方向，計劃是戰略目標的落實，管理則 是達成經營目標和保證有效實施的手段。
注重預算與計劃的協調一致性。不論是實質上、還是形式上，計劃與預算都是相輔相成關系，共同構成完整的預算管理體系。計劃著重于通過“量”對未來做出規劃，預算則是通過貨幣計量，對計劃做出的規劃及其產生的結果，以價值量的方式予以綜合反映。因此，基本的業務計劃是預算最重要的基礎。同時，制定計劃、編制預算的過程，是一個相互作用、協調、平衡的過程，也是定措施、方案、管理辦法的決策過程。體現資源利用效果的綜合指標、關鍵績效指標是各項計劃、預算綜合平衡的依據。
準確的市場預測，健全的統計、定額管理，是編制計劃、制定預算的基礎。計劃、預算的制定，要為細化預算執行提供條件。
規劃中的總公司計劃預算管理體系，是一個由企業計劃、部門計劃和個人計劃相銜接；中長期發展規劃、年度經營計劃、年度工作計劃、月度計劃相銜接；營銷計劃、生產計劃、質量工作計劃、技術改造計劃、新產品開發計劃、人力資源計劃、行政辦公計劃、成本費用計劃、利潤計劃、財務預算計劃相銜接的，總目標與分目標相結合、戰略計劃與戰術計劃相結合的，嚴密、完整的計劃預算管理體系。它是以計劃管理為基礎，以財務管理為中心、以現金流量和流向控制為重點、以目標責任考核為保證的管理模式。通過技術創新、采購管理、生產控制、市場營銷、資本運作、人力資源開發等保證體系作用的發揮，使計劃預算涵蓋企業物資采購、工序消耗、質量控制、技術經營指標、產品銷售、技術改造、新產品開發、基本建設、資產管理、資金占用、費用控制、員工培訓等影響企業生產經營及發展要素的方方面面，使生產經營各項工作目標化、價值化、規范化。它由計劃預算的制定、分解實施、監控考核等環節組成，把企業生產經營中的所有活動都體現為貨幣價值形態，利用考核體系進行監控，不斷對企業人、財、物進行有機整合，從而提升企業對市場的快速反應能力和市場競爭力，以實現企業的持續穩定發展。
計劃管理體系分為兩個層次，第一個層次為各職能部門年度工作計劃、職能公司年度綜合經營管理計劃。第二個層次是職能公司綜合計劃下的多個子計劃。
第一個層次中的各職能部門年度工作計劃是根據本部門工作特點編制相應的管理工作計劃和專業計劃。職能部門工作計劃與公司總體計劃及各職能公司計劃相互協調，互相支持，形成一個體系。
職能公司年度綜合經營管理計劃有8大類計劃：綜合經營指標計劃，營銷計劃，生產計劃，質量工作計劃，技術改造計劃，新產品開發計劃，人力資源計劃，行政辦公計劃。
第二個層次中，主要是職能公司8大計劃的多個子計劃，分別為：
（1）、綜合經營指標計劃
（2）、營銷計劃的子計劃
（3）、生產計劃的子計劃包括：主產品生產計劃，輔助生產計劃，生產工時計劃，工具工裝消耗計劃，機物料消耗計劃，物資采購計劃，物資庫存計劃，物資回收與節約計劃，安全工作計劃。
（4）、質量工作計劃
（5）、技術改造計劃的子計劃包括：基建項目計劃，房屋及建筑物修繕計劃，技術改進計劃，設備購置計劃，設備大修計劃，設備保養計劃，設備配件準備計劃，資產處置計劃。
（6）、新產品開發計劃
（7）、人力資源計劃的子計劃包括：員工需求計劃，人員變動計劃，人員增減計劃，人員工資計劃，保險福利計劃，培訓費用預算，培訓計劃。
（8）、行政辦公計劃的子計劃包括：
制度建設計劃，部門工作計劃，車輛購置計劃，計算機配備計劃，房屋租賃計劃，環保及物業管理計劃，信息化建設計劃。
2、預算執行中的分析與評估體系
一般說來，公司管理層只能從財務數據看到最表面的征兆，比如：銷售收入下降，利潤減少，成本增加等等。而沒有進行有效的預算分析。實際上，通過預算分析，一方面對差異進行分解和細化，從數據上挖掘到差異的最底層，另一方面，結合企業的全面經營分析，從經營角度尋找產生差異的根源。在分析過程中，我們一般運用兩種分析方法。
首先，引入因素分析法，通過這種方法，可以沿著預測時的估算路徑，通過層層分解將導致預算指標無法完成的原因分解至最底層，從而有效的為管理決策提供支持。
例如：公司經營利潤目標下降，是由主營收入下降造成的，通過拆分因素并與預算的目標值比較，可以進一步了解收入無法達標的深層次原因，從而制定相應的管理行動方案。
其次，我們可以設計月度經營分析制度，來實現預算分析與經營分析的結合。
以往，預算執行的人員面對“有問題”的數據即使電話打遍業務部門，也很難發現問題的癥結。業務部門是最了解自身業務發展情況的，讓不了解業務的部門編制分析報告很難客觀、準確地反映問題實質。而進行月度經營分析后，就可以很好地解決這些問題。每月初，各部門都需要根據財務部提供的詳盡的預算分析數據，對本部門上月的經營情況進行分析，從經營的角度分析預算差異產生的原因并提出解決方案。最終，各部門的經營分析報告由專人匯總成為經營分析報告，提交月度經營分析會進一步商討確定應對的管理行動方案。
通過全面經營分析體系，不但增加了分析的深度和廣度，而且也減輕了財務部門的負擔，“以后做分析不用再手忙腳亂了，用因素分析法就知道問題出在哪個方面了”。
在完成預算分析后，我們再開始著手預算的考核與評估。以往，很多公司都未將預算相關工作完全納入考核體系，沒有真正追溯預算的合理性及必要性，同時，對超預算和上報預算不執行等情況也未采取全面的考核措施。預算“編一套，做一套”的情況理所當然會出現。
針對這種情況，我們應設計一整套的預算管理考核方案，針對全面預算管理的各個關鍵環節，設定相應考核指標。如：對收入完成、費用節省、預算編制錯誤、預算調整次數等進行系統、全面的考核，并作為公司績效考核體系的重要組成部分，納入年度績效考核。極大程度控制和降低了“實際數和預算數大相徑庭”的可能，提高預算在整個企業管理中的嚴肅性。
3、預算調整體系
預算調整必須基于一定的規范，如果稍有變化便調整預算，企業目標便無從實現，預算也就失去了本身的意義。
我們首先將預算調整分為兩類：預算目標調整和預算內部調整。前者由于會影響公司的戰略目標，因此，我們對這種調整規定了嚴格的限制條件，并且，除了突發的特殊事項需要進行特殊事項調整以外，一般每年只在7月份調整一次；后者屬于企業內部資源的調整，并不影響企業的經營目標，因此，只要履行規定的超預算審批即可，調整頻率為每季度一次。
我們應摒棄以傳統的會計科目為出發點的預算模式，而以業務活動為驅動，設計切實可行、科學合理的全面預算模型體系，極大程度地解決了企業資源的有效分配和戰略規劃的有效落實。
4、預算管理考核體系
管理涉及到企業發展的方方面面，管理之難在于管人，管人之難在于評價，而評價之難在于是否有一套好的績效考核體系?？冃Э己说年P鍵是設定目標和衡量標準，其核心目的是將企業的戰略目標分解為部門職能、目標，通過考核將其變成物質或非物質激勵，調動員工工作積極性，提升企業的組織效能，確保企業戰略目標的實施，實現員工與企業共同發展的長期目標，績效考核不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。將績效考核與預算管理緊密結合將是公司未來發展過程中進行人員尤其是高、中層管理人員考核的重點所在。
預算本身并不是最終目的，更多的是充當一種在公司戰略與經營績效之間聯系的工具。
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2021年信息部工作總結
信息部的主要工作是以系統軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統，到后期跟財務的配合，推動整個系統的積分報表的操作到完成，該系統軟件把業務模塊和財務模塊結合，在正式得使用系統的操作同時，中間出現的問題，通過業務手工流程進行彌補。制定了商場無線運營實施方案、計算機相關管理制度，富基G7系統正常運行。公司網絡架構更改，規范網絡架構及使用權限，辦公電腦與收銀系統分網管理，H3C硬件防火墻及路由器調試以及優化。協助其他部門處理日常運營中出現的各類問題。微信內容的編輯，。POS機全面維護，及時解決POS故障，保正POS系統正常運行?？偟哪繕耸峭苿庸镜男畔⑷婊?，進一步理清系統使用的各個環節的流程操作，進一步的理清權限操作和各部門環節銜接。配合財務，完善財務模塊的功能。 確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售，嚴格監控網絡資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規范操作系統
新的經營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰，努力創造新的輝煌。
信息部20__經營年度工作計劃匯報如下：
一、緊跟公司調整步伐，配合公司實現更大發展。
1、及時掌握行業動態，不斷規范完善信息化水平。
2、研究總結切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。
3、保障信息系統安全穩定，做公司發展的堅實砥柱。
4、加強團隊建設，配合公司實現更大發展。
二、嚴格遵守系統管理制度，規范執行信息化管理操作流程。
1、嚴格遵守系統管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統安全工作。
2、規范信息系統日常工作，嚴格執行計算機操作流程。
3、科學合理劃分操作員角色權限，保證各部門數據的獨立安全。
三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關系，
立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設水平，滿足公司發展的需求。
1、加強與富基的合作關系，確保系統安全運行。
2需要增加廣場客流統計系統，保證客流統計的準確性，針對客流提高運營的品質。
3提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(日程行動管理系統，工作流程系統，資源管理系統，內部通訊系統)
四、保障機房安全，確保設備正常運轉。
1、保持機房環境衛生與溫度控制，確保設備恒溫恒濕下安全運行，延長設備使用壽命。
2、認真監視設備的運行狀態和警示信息，及早評估現有設備運行情況，做好設備的備份儲備工作。增強服務器性能以滿足公司業務日益發展的需要，啟用服務器的雙機熱備，實現服務器的合理高效。
3、保證機房用電安全，做好安全防火工作。
五、做好系統的維護管理工作.
1、做好系統的維護工作，合理利用服務器資源，嚴格管理富基系統的使用操作，科學配置系統參數，保障系統的安全穩定運行。
2、堅持執行服務器熱備冷備方案，科學嚴謹執行數據庫操作，保障服務器數據信息的安全準確，根據公司發展的需求爭取實現數據的自動雙機熱備。
3、隨時監控資源占用情況，定期整理系統資源，合理清理系統運行形成的垃圾數據和系統沉余數據，保證系統的高效安全運行。
4、加大服務器數據流的日常監控力度，做好數據維護工作，及時更正差錯數據，建立數據日志文件，做好錯誤數據的日常記錄。
六、提升系統使用價值，加強系統自身功能建設。
1、適應市場發展規律，掌握行業動態，及時確立信息系統規劃建設。
2、確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售。
3、增強系統附加增值功能，積極探索信息供應鏈關系，發揮系統保值增值作用，提升系統價值。
4、方便系統應用，滿足報表需求，配合各部門方便系統操作，開發更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領導的正確決策提供科學依據。
5、完成計算機需求和系統應用需求，更好地促進部門工作。
七、加大設備的維護保養力度。
1、加大對所有計算機、打印機、POS機、UPS電源等硬件設備的保養、維修、維護工作。
2、合理評估陳舊設備的使用價值，逐步替換落后設備，保證各部門工作的正常進行。
八、保證POS機正常運轉，確保商品銷售。
1、及時解決POS故障，保正POS機正常運行。
2、重點保護管理好各POS機終端設備，定期做好POS機的保養、清潔工作。
3、認真研究終結POS系統故障，杜絕POS故障為萌芽狀態。保證POS系統的良好運行。 4整合pos機一體化銷售數據和刷卡情況的匯總，保證數據的準確和刷卡率的提升。
5未來店鋪調整，杜絕獨立收銀，提倡統一pos收銀，保證銷售數據的準確性
九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。
1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發現病毒及時隔離
2、科學配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設備傳染病毒。
3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。
十、保證網絡安全穩定。
1、加強公司網絡安全檢查，做好網絡線路和網絡設備參數的安全檢查，保證網絡系統的安全。加強網絡傳輸設備的維護保養，確保設備穩定安全運行。
3、認真分析設備運行狀態，做好網絡傳輸設備的備份儲備工作，保證公司網絡的安全暢通。
十一、保障公司計算機系統工作。
1、配合公司做好計算機系統維護工作。
2、配合公司的發展規劃，做好新開項目的網絡計算機系統的設計規劃及軟件系統的配套、開發。
2021年信息部工作總結
今年來信息中心在局黨委的正確領導下，圍繞全局的核心工作，以《__縣水利信息化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源調度、和基礎網站等方面的開展了信息化建設?，F將工作簡要匯報如下：
一、20__年主要工作結果和成效：
1、20__年水利信息化總概算投資490萬元，已經完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個項目;工程建設項目管理系統已經簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質監測已經在招投標程序;防汛決策指揮系統升級已經納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開工;五座中型水庫聯合調度系統開發項目因價格原因目前還沒簽訂委托合同，沒開始建設。
2、今年來，信息中心多次召集各科室信息聯絡員參加網站信息報送會議，對信息上報的數量和質量進行了明確要求。目前象山水利網的更新和維護已經步入正軌，今年累計更新204條信息，新開辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近于20__年全年(214篇)的信息數。
3、做好了水利信息化相關文件上報等工作。做好了__市智慧水利、浙江省政務服務網、縣電子政府的網站等信息填報工作。
4、做好了水利局網絡設備和服務器等的維護。度對水質監測服務器更換了主板、對網站服務器和防汛決策系統應用服務器進行了操作系統重裝，保證了各系統的有序運行。
二、主要存在問題：
1、部分信息化項目進度滯后。主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設__縣山洪災害項目第二期內容，原計劃的防汛決策指揮系統升級項目納入了其中，需要和山洪災害第二期項目同步展開。二是信息化項目前期工作沒有及早開展，導致了今年部分信息化項目還沒完成招投標工作。
2、對信息化項目的跟蹤和進度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與并做好協調工作，加強和相關科室的溝通交流，形成合力。
三、下一年工作計劃
1、按照水利信息化方案，扎實做好20__年項目建設各項工作的推進和落實，確保按時按點完成年度計劃。
2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動。在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開始落實相關責任人員，提前啟動項目前期工作。
3、繼續做好象山水利網的信息和維護，督促各科室保質、保量的完成信息上報，并在第一時間進行更新，并做好網絡設備的維護和管理。
2021年信息部工作總結
1、加強學校交換機、電腦、打印機等硬件的管理與維護，定期進行風扇劑的添加、灰塵的清理、打印機粉末的添加。
2、對開學初和期末分別給兩個學生機房進行系統的重裝和有關軟件的安裝達170多臺次，修理、維護教室、辦公室電腦40多臺次。
3、指導青年教師學習使用軟件、課件制作20多人次。
4、制作學校畫廊、圍墻版面和宣傳牌匾等30多塊， 70多平方米。
5、改建學校多功能教室擴音系統，整修和更換學校廣播系統老化的外線，定期維護廣播系統，保證四季鈴聲信號的正?；?。
6、制作專題宣傳片、演示文稿，收集整理各種材料，迎接市教育信息化示范校的復驗。
7、加強學校網站的安全管理與維護，在維護管理號學校網站、誦讀網專題網站的基礎上，創建了校少先隊紅旗大隊網，配合了省少先隊紅旗大隊的驗收。
8、積極做好學校的音視頻采集、編輯工作，完成各部門需要的音視頻文件。
9、協助好有關教師做好平時和重大活動的電教優課的開展工作。
10、認真完成平時的信息技術教學工作。
2021年信息部工作總結
一學期以來，信息中心在校領導的正確領導下，在各部門的配合與教師們的共同努力下，緊緊圍繞學校中心工作，講團結，講奉獻，加強研究，注重實踐，講究實效，基本做到了學校管理的“好助手”，廣大教師的“好幫手”，課堂教學的“好能手”，進取圓滿地完成了學校交辦的各項工作任務。按照本學年的工作計劃，重點工作為：加快我校學校信息化建設步伐，進取推進數字學校信息化管理系統的建立和完善?，F將一學期的工作總結如下：
一、立足教學、進取參加各級各類競賽活動
利用一切機會與外界加強交流和學習，有效地提高了自我的教學水平和業務技能，并在此基礎上進取參與各級各類活動競賽。
二、加強管理，做好電教設備維護工作。本年度，對校內的所有設施進行了檢查測試，及時進行維修。
1.加強了常規管理的規范化，本學年信息中心完善了以下的常規管理：電教設備（含硬件和軟件）的維護及日常使用登記、學校內鈴聲調整、學校內網絡線路、班班通等的維護、學校監控系統的維護等。
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關鍵詞：水利工程；檔案資料；管理
一、引言
水利檔案信息化建設具有廣泛的內容,它包括了檔案信息資源的有序整理、檔案信息數據庫的建設、檔案信息網絡的建設、檔案信息資源的開發利用、檔案信息化人才隊伍的建沒以及促進檔案信息資源開發利用的政策法規、標準的制定等。
水利工程是當前社會發展過程中，人們生活和生產中的重要組成部分，是人們生活和生產的基礎設施。它不但是城市供水的前提和基礎，更是保證各個生產領域順利進行的基礎設施。在過去，人們對水利工程認識不夠，造成水利工程在管理過程中的種種失誤與不良，致使水利工程沒有發揮其具體作用。
隨著科學技術的不斷發展，水利檔案管理已成為當前企業發展中的重點成分。在我國傳統法的水利檔案管理過程中，由于人們對水利檔案管理的重視不夠，使得我國水利檔案管理中存在著多種問題。隨著當前市場經濟的飛速發展，人們對檔案信息的認識不斷加深。檔案信息化已成為當前水利檔案管理過程中的主要形式，是加強水利檔案管理工作的重點。隨著當前社會化建設的不斷加快，如何實現檔案信息自動化管理是當前水利檔案管理工作中的重點。在水利檔案管理信息自動化的過程中，需要深入考察與自動化系統相關的諸多方面的情況及變化趨勢，分析其中管理過程中存在的多種問題，結合當前各種實踐來進行其闡述與解決方法。
二、水利檔案信息化建設存在的問題和困難
當前,水利系統內檔案信息化建設初步運用微機進行檔案信息的存貯、檢索,提高了檔案利用的查全率、查準率,但仍然存在一些亟待解決的問題:一是重視力度不強。系統內部偏重于防汛防旱、工程建設、資源管理等業務的信息化建設,對支持和服務于全局的綜合水利檔案管理信息化建設重視不夠,推進力度不強,減弱了檔案信息化建設推進全局工作的功能和貢獻。二是檔案人員缺乏現代化水利檔案管理技能。在辦公自動化普及過程中,檔案計算機應用僅限于目錄級檢索,因未進行系統地培訓和學習,一些水利系統水利檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數字化、網絡咨詢服務等方面的專業知識和操作技能。三是檔案信息資源建設重點不夠突出。四是缺乏統一規劃和技術支持。開發一些專業應用軟件時,沒有同步建設綜合水利檔案管理系統,信息化建設各自為政,未形成統籌安排、全面協調、整體推進的局面。水利檔案信息化建設的長遠規劃和近期目標不夠明確,尚未確定數據的統一格式和標準。
從總體上看,水利系統檔案信息化工作還不能適應形勢發展的需要,主要表現為:
思想觀念落后,信息意識淡薄。受傳統的檔案服務觀念的制約,部分水利檔案管理人員思想觀念落后、信息意識淡薄,沒有能夠用科學的、發展的眼光去看待和應對,在信息化、數字化面前顯得束手無策,缺少應有的開拓精神。
檔案人員缺乏現代化管理技能。部分人員雖然使用了計算機,但僅限于目錄級檢索,缺乏電子檔案歸檔管理、室藏檔案數字化等方面的專業知識和操作技能。
檔案信息化建設力度不強,進程緩慢。在開發一些專業應用軟件(如防汛防旱指揮系統、水質監測系統、水資源管理系統、電子政務信息系統等)項目管理系統時,沒有同步建設綜合水利檔案管理系統,已購置的水利檔案管理軟件在系統內尚未普及運用。
檔案信息資源建設落后。系統內各級水利檔案管理工作發展不平衡,綜合檔案室偏重于紙質檔案的收集,對電子檔案、聲像檔案、實物檔案、專業技術檔案的收集還不夠。
三、水利檔案信息化建設基本原則
水利檔案作為水利建設過程的真實記錄,應不斷改進思想觀念、管理方式及管理手段,依據適合水利行業和檔案工作規律和特點的檔案信息化建設的基本原則,加快推進水利檔案信息化建設,利用較短的時間,初步實現水利檔案資源數據化、服務利用網絡化、管理工作科學化。
以檔案信息開發和利用為中心的原則。在檔案信息資源中除去部分關系到國家利益和安全以及個人隱私的以外,大部分是可以開放和利用的。檔案信息化建設,特別是各種系統和軟件的開發,要圍繞開放和利用來設計、展開。
統一規劃、統一標準規范的原則。由于受檔案實體管理模式和方法的影響,檔案信息化管理的標準規范也變得比較復雜且較難統一,再加上系統內檔案信息化起步以后,未能及時研究統一標準和規范,給檔案信息的傳輸、接收和整編帶來較大困難。
抓住重點、階段性推進的原則。水利檔案信息化建設不可能一蹴而就,要經過起步、試運行、成熟、全面應用的發展階段。現階段工作的任務應為檔案信息的有序整理、檔案信息數據庫的建設、檔案信息網絡的建設、信息資源的開發利用、檔案信息化人才的培育以及開發利用的政策法規、標準的制定等。
以基礎工作帶動數據庫建設的原則。檔案信息化特別是信息庫的建立,要依靠基礎工作一點一滴地建立起來。夯實基礎工作,建立和完善數據庫,是信息化建設的核心和關鍵所在。
四、水利檔案信息化建設的具體措施
第一,加強領導是核心。應成立由分管領導掛帥的,各部門負責人參加的領導小組,研究總體發展方案,確定階段性工作目標,統籌協調解決在建設過程中遇到的問題和困難。明確工作機構和工作人員,落實具體工作任務并跟蹤監督檢查。把檔案信息化管理納入系統內的年度工作計劃,列入所屬各部門管理目標責任制內容內進行考核。
第二,加大投入是關鍵。水利檔案信息化建設是一項綜合性、前沿性的系統工程,不僅需要完成大量的基礎工作,配備一定規模的硬件設施,還要進行適合本行業的軟件開發利用,這些都需大量的人力、物力和財力,每年度資金的投入要與信息建設的任務相匹配,支撐系統的有序發展和正常運行。
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關鍵詞：油田企業；資金；預算管理
一、油田企業資金預算管理實施過程中存在的問題
（一）缺乏科學合理資金預算管理編制制度。一是油田企業的管理層基于傳統的資金管理的模式和思維，將更多的精力放在了資金管理的過程和結果，而對于預算的編制缺乏足夠的重視。這種由上層領導的意識決定的工作的側重點的差異，就使得整個公司由上至下對于資金預算管理很難重視起來。二是對于資金預算的編制還未形成一套完整的流程。油田企業的預算編制是一項十分復雜的過程，在這一過程中需要有完善的編制制度對于預算編制過程中可能發生或者未能預料的情況做出足夠的解釋并且能夠給出解決方案。三是油田企業并沒有能夠勝任資金預算編制工作的人才。良好和先進的資金管理工作更重要的是人對其的應用和實施，而我國預算編制人才的缺乏使得油田企業很難應用資金預算管理對油田企業的工作加以提升。
（二）油田企業資金預算難以有效執行。一是從預算編制的本身出發，由于預算編制本身固有的缺陷，使得預算編制在實際的工作中難以實施，二是油田企業整體對于資金預算的實施不夠重視，在工作中，大多數的業務并不以預算作為參考目標，而是一味的根據實際情況自行調節，破壞了預算管理的整體有效性。預算的執行直接關系到預算管理工作的成敗與否，甚至會影響油田企業原有的資金管理工作。
（三）尚未建立完善的資金預算考核機制。資金預算管理考核機制的不完善導致的最大問題是難以調動工作人員實施預算管理的積極性。面對油田企業的資金管理工作時，由于考核機制對員工的約束作用往往直接影響員工的工作態度，是否采用預算對于員工工作水平的評價并沒有直接的影響，因此相關機制的不完善使得員工在工作中不夠注重預算工作。這時預算管理將會如同虛設，浪費油田企業的人力和物力資源。這最終會導致油田企業的工作人員在工作過程中對于資金預算缺乏足夠的重視，即使有小部分員工希望通過預算來進行工作，然而由于整體大環境的影響，他們也很難以預算來開展工作。
二、油田企業預算管理的有效實施
（一）加強預算管理的編制。首先要注重預算編制的事實依據，必須結合企業的工作目標和經營計劃，在與油田企業有關規定框架下進行，考慮產品價格和關聯交易的因素以及企業以往年度預算執行情況等。其次在預算編制內容、分工以及編制程序上，要本著“誰執行、誰編制”的原則對編制單位進行確認，結合油田企業的實際情況編制預算草案以及制定流程圖。最后在編制原則和方法上，預算管理的編制原則一要結合重點預算管理，應用標準成本管理理念以及擴大預算編制范圍；二是資金預算要結合業務預算，業務預算管理是成本預算的重點，可以分層次的進行成本核算與量化，能有效解決預算指標松弛這個難題；三是要將增量預算管理和零基預算管理相結合，充分說明預算編制中出現的費用。在編制方法上，要正視“增量預算法”的不足，引入彈性預算法和零基預算法等，對預算科目進行重構加強成本的動因和可控性，開發“標準成本”庫，降低預算和實際成本的差異。
（二）強化預算的執行和控制。在預算的執行控制上面，由于執行層和管理層的信息不對稱，經常導致“鞭打快?！薄袄錈岵痪钡炔涣棘F象，要改善管理層信息劣勢這種局面，應該提高預算編制的真實性，增強預算管理的可操作性，實行雙線管控策略，也就是執行預算與儲備預算雙管齊下，儲備預算主打節余，執行預算著重質量。首先是轉變申報與審批制度方式，除了年度工作計劃和預算執行之外，還要推行季度和月度的預算執行和工作計劃，并將生產單位的預算審批與生產指標相掛鉤，加強對預算的執行和控制。其次是要實行儲備預算配額管理，并且每季度對儲備預算進行考核兌現，懲罰超支獎勵節約，減少執行層“突擊花錢”造成的資源浪費，此外預算執行和分配的儲備預算配額的關系必須是正相關，以此來鼓勵執行層認真、細致的對待預算執行上報，方便管理層及時了解預算的執行情況。最后是要推行“三位一體”預算管理制度，也即是預算費用、工作量、工作計劃這三者要聯合一體，同時建立雙重評價指標，將工作質量的評價指標和預算費用的評價指標結合起來，加強對預算管理過程的控制，減少預算松弛，避免虛報預算執行結果的現象。
（三）完善預算的考核機制。在考核機制方面可以將油田企業預算管理的考核評價分成兩個部分，一是執行預算考核，二是儲備預算考核，預算考核使用月度考核，儲備預算考核使用年終考核，考核重點不能只關注節約，必須從預算的編制、執行以及完成程度等三個方面來進行，根據預算的分解指標建立績效指標庫，在考核過程中實施減分制，設定一百的總分，根據執行部門指標完成情況進行相應扣分。在績效考核結束后，企業各部門和考核機構對預算管理進行總結和分析，進一步改進和完善預算管理工作。
三、結語
在油田企業資金管理中，預算管理的推行是一項長期復雜的工作，也是一個由粗略化到精細化，再由精細化到個性化的過程。隨著經濟的不斷發展，預算管理的理論體系及其職能也會不斷地完善，對預算管理的應用也將在實踐中得到不斷地發展。
參考文獻：
[1]陳莉.油田企業加強預算管理研究[J].中外企業家，2015.
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關鍵詞：醫院檔案管理；信息化；內容方法
【中圖分類號】R197.3【文獻標識碼】 A【文章編號】1002-3763（2014）09-0398-01 新時期，在信息技術手段深入影響全世界人民的工作和生活的環境下，檔案管理工作也不可避免地被提升了信息化管理的全新發展趨勢中，努力實施對全新管理形勢的有效應對，是當前國家全體檔案工作人員都必須積極落實的工作，提升信息化的檔案管理工作效率極其急迫。因此做好檔案信息資源的管理、開發、利用工作，最大限度地發揮其作用，為強化醫院管理服務，是檔案管理者的職責。對醫院領導把握全局科學決策，規范管理，保證年度工作計劃和各項工作的順利進行具有十分重要的意義。
1 醫院檔案管理信息化的重要性
1.1 有利于保護珍貴的檔案原件，改善歸檔方式： 將醫院的各類檔案進行信息化手段處理后，可以有效地保護檔案原件，可以避免檔案原件被過多地直接使用，或過多借閱、使用原件而造成原件的損壞，以達到保護檔案原件的目的，可以有效地降低和避免重要資料丟失的風險，此外，大大改善了工作條件，信息改動時只需輸人指令就可以自動完成系統調整，有效地提高了工作效率。
1.2 有利于檔案信息資源的檢索和利用： 檔案信息資化采用了電子目錄和電子文檔歸檔，提供了快捷的電子信息查詢系統，比檔案原件更易于導航，可增強對原始檔案的應用程度和應用范圍，更有利于醫院各部門、各醫療科室按需瀏覽，并保持隨機存取，提高了檔案原件的利用率。
1.3 有利于改善檔案信息資源的管理模式： 各類醫院檔案信息化處理以后，可以極大限度地提高檔案的運行效率，使檔案信息更加形象、直觀，最大限度地方便了檔案檢索和利用，并且節省了大量的儲存空間，節省大量的人力、物力和財力資源，同時又保障了檔案的安全備份，真正做到了“有備無患”。
2 醫院檔案實現信息化管理的具體內容
2.1 文書處理過程和歸檔要實現信息化管理。 文書工作是檔案管理工作的基礎，文書處理過程的好壞直接影響著檔案的內在質量。為適應新形勢下的工作需求，應該把每天收到的文件用計算機登記，按照批辦的次序在局域網內傳閱，并設定傳閱時間和催辦時間。發文處理過程也可通過網絡進行，大大減少了文書處理部門的工作量，減輕了檔案人員的負擔。
2.2 病歷檔案要實現信息化管理。 隨著醫學事業的發展，疾病譜的不斷擴大和新技術、新項目的開展，應將各種手術的名稱進行編碼輸入計算機，運用計算機綜合查詢分析功能，將各類手術及療效情況一一列出，通過局域網反饋到各臨床科室，使醫務人員在進行科研活動和撰寫論文時能及時查閱。同時，通過計算機對病案信息處理加工后再反饋給臨床科室，以便他們能總結經驗，找出問題，及時改進，進一步提高醫務人員的醫療服務水平。
2.3 人事檔案要實現信息化管理。 隨著社會信息化進程的加快，準確、迅速地提供人事檔案信息尤為重要，根據人事檔案的特點，運用現代化手段，建立和完善人事檔案信息化管理，從實體管理向網絡管理轉變，實現人事檔案的動態管理，把日常工作中遇到的問題分門別類，實現查閱統計、檔案變更、報表處理、系統維護等多種功能的管理。
3 對醫院檔案信息化管理方法的建議
3.1 檔案載體多樣化： 醫院檔案信息化建設，不能狹隘的理解成為電子信息化，傳統的檔案管理中也有很多可取的地方，將傳統檔案管理方法與電子化管理方法結合，從而來實現檔案的載體的多樣化。例如，在住院和重癥患者的檔案管理上，一方面在信息系統中要建立病患完善的資料，另外一方面，對手術的開展，特殊藥品的使用等方面，可能產生不良后果的，就應該采用紙質形式，防止醫療糾紛和醫療事故的發生。除此之外，圖標，膠片，切片等都是檔案信息的載體，要靈活應用，善于管理。
3.2 檔案信息豐富化：醫院系統龐大，檔案系統不能只關注熱點檔案，而要從醫院整體出發，對每一個細節進行把握，善于發現各個部門和各個領域之間的內在和外在的聯系，讓檔案的管理迅捷化，方便檔案的查閱。首先，對基本資料要完全掌控，病患資料始終為醫院檔案管理的重中之重，要對病人的資料進行嚴格的保密，如果要進行科研需求或者法律需求時，也應當提前告知所有人；其次，在掌控好重點檔案時，要兼顧其他檔案的管理，例如人事調動等方便。從上述的兩個方面來保證檔案的信息的豐富化。
3.3 檔案管理專業化： 醫院檔案信息化建設構建起來之后，要配備專門的檔案管理人才，這類管理人才，一方面對檔案管理專業知識比較熟練，另外一方面要熟悉電子信息系統以及各個部門的特征。例如，一旦發生了停電，自然災害等緊急情況，檔案管理人員能夠迅速反應，及時查找到問題所在，并且能夠建立和啟動應急措施，保證醫院的正常治療和運營。
3.4 檔案管理科學化： 醫院檔案管理必須以科學的方法指導，不僅要嚴格遵從檔案管理真實、保密原則，而且還要根據醫院發展的需要，進行人力資源概況報告，對各個科室病人信息進行整理，對醫院企業文化建設等方方面的統籌管理。通過檔案管理，及時發現醫院在運營中存在的問題，并將這些問題數據化，直觀化的呈現給領導層，并且及時傳達和傳遞領導層的決策，對癥下藥的處理各類問題，從而為醫院的長久發展打下基礎。
總之，信息化處理在醫院檔案管理中具有十分重要的意義，因此，我們要充分利用信息化建設，讓醫院檔案管理工作進一步標準化、數字化、網絡化，為醫院的建設和發展發揮更大的作用。
參考文獻
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[2] 趙志鴻.當前醫院檔案管理中若干問題及對策探討[J].科技資訊， 2010.
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【關鍵詞】供水檔案；信息化；建設
供水檔案信息管理系統是一項需要運用多種學科知識、多專業配合、多部門協作、多環節配套的復雜工程。它以做好供水檔案信息資源收集為保障，以擴大檔案信息資源開發利用為目標，加快推進檔案資源數字化、信息管理標準化、信息服務網絡化的進程，促進供水檔案管理工作更好地為供水工作服務。
一、供水檔案信息化建設的原則
1.抓住重點、階段性推進。供水檔案信息化建設要經過起步、試運行、成熟、全面應用等發展階段?，F階段，工作重點應放在檔案信息的有序整理、檔案信息數據庫建設、檔案信息網絡建設、信息資源的開發利用、檔案信息化人才培養以及相關政策法規和標準的制定等方面。
2.以基礎工作帶動數據庫建設。檔案信息化特別是檔案信息庫的建立，要依靠基礎工作才能實現。夯實基礎工作，建立和完善數據庫，這是供水檔案信息化建設的核心內容。
二、供水檔案信息化建設存在的問題
1.對檔案信息化建設重視不夠。系統內部偏重于工程建設、水資源管理、水環境監測等方面的信息化建設，對于支持和服務全局的綜合檔案管理信息化建設重視不夠，推進力度不強，減弱了檔案信息化建設推進全局工作的功能。
2.缺乏統一規劃和技術支持。在開發一些專業應用軟件時，沒有同步建設綜合檔案管理系統，信息化建設各自為政，未形成統籌安排、全面協調、整體推進的局面，供水檔案信息化建設的長遠規劃和近期目標不夠明確，尚未確定數據的統一格式和標準。
3.數據庫建設不夠完善。供水檔案信息化建設正處于由文件向信息化的過渡階段，要經過由低到高、由單個到群體的過程，開發和建設數據庫系統是做好檔案信息化建設的核心和基礎。
4.檔案管理人員缺乏現代檔案管理技能。在供水系統辦公自動化普及過程中，計算機應用僅限于目錄級檢索，未對相關人員進行系統的培訓，部分檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數字化、網絡咨詢服務等方面的專業知識和操作技能。
三、加強水利檔案信息化建設的具體措施
1.加強領導，增加投入。成立由分管領導掛帥、各部門負責人參加的領導小組，研究總體發展方案，確定階段性工作目標，協調解決在建設過程中遇到的問題；明確工作機構和工作人員，落實具體工作任務并跟蹤監督檢查；把檔案信息化管理納入系統內的年度工作計劃和所屬各部門管理目標責任制。供水檔案信息化建設是一項綜合性、前沿性的系統工程，需要配備一定規5模的硬件設施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設任務相匹配，以保證檔案工作的有序開展和正常運行。
2.注重管理，打牢基礎。一要制定與供水信息化建設相協調的檔案信息化建設發展戰略和工作計劃，為保證供水檔案信息交換、實現檔案信息資源共享創造條件。二要增強綜合檔案室的業務監督和指導職責，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實現檔案收集、管理的標準化、規范化。三要加強檔案管理軟件的應用，在供水系統內推廣應用相對統一、符合規范的檔案管理軟件，推進供水檔案綜合目錄數據庫的建設，實現案卷級、文件級的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機構，要建立嚴格的信息管理制度，以保證本系統電子文件的真實、完整、可靠和安全；要嚴格執行電子文檔和紙質文檔同時歸檔的雙套制管理辦法，最終實現數字化檔案室。五要積極推進檔案信息化建設與辦公自動化同步發展，充分利用和發揮網站的作用，有計劃地上載開放的供水檔案目錄或公開開放的供水檔案全文信息，向社會提供網上查詢的利用服務，進一步發揮檔案信息資源服務社會的作用。
3.為水污染防控、生態環境建設提供支撐。供水檔案涉及水量、水質等所有涉水數據，在近年的水污染防控等解決水環境問題中，供水檔案發揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關單位綜合供水檔案資料，并根據實際情況，應用不同思路和方法反復校核，及時提出污染帶推移情況分析和預測預報，為松花江水污染防控工作指揮決策爭取了主動。如準確地預測污染帶前鋒將于24日凌晨5時到達哈爾濱第二水源地取水口。哈爾濱市政府根據這一預測，在發出停水通告并實施了停水措施的情況下，于23日又恢復供水一天，給城市生產生活帶來了便利。同時，在保障河流健康，維護人水和諧方面，供水檔案也發揮著重要的作用。由此可見，利用這些供水檔案資料的分析結果，更有效地維護了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態安全，促進了人水和諧。
4.加強培訓，培養隊伍。供水檔案信息化管理是以計算機技術應用為載體，這就要求檔案管理工作者不僅要具備圖書、情報、檔案等學科的相關專業知識，還要具備現代信息技術應用能力和信息加工處理能力。因此，培養構建一支能夠勝任檔案信息化建設的復合型人才隊伍是當務之急。一要加強培養教育，制定切實可行的培養計劃，造就一批復合型人才，把與供水檔案信息化建設相關的計算機應用基礎知識、數字化技術知識、網絡技術知識、現化化管理技術知識等列入指導教學計劃，鼓勵檔案管理人員通過在職培訓、業余進修等多種形式，提高檔案業務人員掌握和運用現代技術的技能。二要注意引進信息技術、計算機、數據庫、網絡技術等方面的專業人才，加強對檔案業務人員應用新技術、新設備、新方法的培訓，提高檔案業務人員掌握運用現代化技術的能力，并優化人員結構，以適應檔案管理工作信息化的需要。三要加強對檔案管理工作者信息意識的培養，改變傳統檔案管理工作中“重藏輕用”的現象，使檔案管理人員能夠充分運用信息資源管理理論和信息技術手段，對檔案信息資源實施科學管理與有效開發利用。四要建立必要的激勵機制，對某些項目實行項目管理，開展有償服務，充秀發揮檔案管理人員愛崗敬業和積極進取的工作熱情和和主觀能動作用，提高工作效率和質量，增強檔案管理發展的動力。
篇10
標準化的目的就是“在一定范圍內獲得最佳秩序和環境”和“盡可能降低社會成本，求得最大社會效益”［1］。中心制定計算機網絡管理程序就是為了規范中心信息化工作，加強對中心計算機網絡的管理，確保中心計算機網絡的正常運行、維護和管理。
2適用范圍
適用于中心計算機網絡使用、維護和管理的全過程。
3職責
按照GB/T19001－2008/ISO9001:2008質量管理體系要求中的要素“5.5職責、權限與溝通”中規定，計算機網絡管理程序中規定了質管科職責和各科室的職責。
3．1質量與信息管理科(質管科)2005年中心
開始網絡信息化建設后，質管科制定了《馬鞍山疾控中心計算機管理制度》(以下稱制度)和《馬鞍山疾控中心計算機管理規定》(以下稱規定)。“制度”包含了3章，主要是針對質管科的日常維護管理工作進行規范約束;“規定”主要是針對全中心職工的計算機日常使用及上網行為進行規范約束。隨著國家信息化建設的步伐加快，網絡信息安全的越顯重要，中心網絡信息平臺也需要不斷的升級改造。質管科根據中心網絡硬件設施的客觀狀況和安全隱患制定升級改造方案。加強各類系統軟件、硬件及網絡設備的管理和維護，以保障中心計算機系統的正常運行。起初由質管科網管負責全中心所有計算機軟、硬件的維護，但是隨著信息化建設不斷投入，中心計算機設備日益增加，專業技術人員匱乏，給維護工作帶來很大壓力。從2010年開始，中心通過公開招標的方式將維護工作外包給專業網絡公司，從而提高了維護效率，降低了設備故障率。
3．2其他科室
各科室均提出本科室信息化工作具體需求，提交質管科，經過可行性分析后納入中心信息化建設年度工作計劃內。嚴格按照《馬鞍山疾控中心計算機管理規定》的要求，對本科室計算機進行管理、維護、定期殺毒等安全隱患的預防。各科室定期自行備份軟件和數據，備份介質多元化，確保備份數據的安全性，各科室將備份數據目錄交質管科備案。計算機用戶名和密碼進行妥善保管，密碼要經常修改。提交計算機軟硬件、備件和耗材的需求計劃與領用數量。
4工作程序
4.1設備購置
各科室提交購置設備申請單，內容包括原因、現狀、需求、配置清單等→科室負責人審核→中心主任批準。質管科嚴格按照《采購控制程序》的要求進行設備的購置。采購的計算機、網絡設備由質管科和總務科共同驗收，重大項目或信息工程應根據合同會同使用科室共同驗收→驗收合格后，申請科室辦理入庫及領用手續→固定資產由總務科記錄在《固定資產登記表》。新設備、軟件等調試到位后，申請科室將舊設備移交總務科，如需報廢，執行4.2報廢。
4.2設備報廢
使用人員填寫《儀器設備報廢申請單》→科室負責人審核報廢申請單→中心主任批準報廢申請單→將舊設備移交總務科。
4.3計算機及網絡管理
計算機及網絡使用人員按照《馬鞍山市疾控中心計算機管理制度》進行管理。計算機和網絡運行維護。質管科每季度對中心計算機網絡設備進行維護檢查，并填寫《維護檢查記錄表》。各科室計算機網絡設備出現故障需要維修時，科室填寫《維修單》，由中心計算機網絡管理人員處理。質管科每季度對中心計算機網絡數據進行備份，并填寫《數據備份登記表》;各科室每季度對軟件和數據進行備份。質管科年底對各科室計算機軟件及數據備份情況進行檢查。質管科年底對各科室計算機管理制度執行情況進行檢查，發現問題提出解決辦法，并采取有效措施進行改進。
4.4評價指標
保證中心網絡暢通及計算機及時維修維護。計算機耗材管理規范，服務周到。在設計維修單電子表格的時候，我們特意增加了用戶評價一欄，分為“非常滿意”、“滿意”和“不滿意”，這是為了體現ISO9000管理體系要素中的8.2.1顧客滿意度的測量，通過分析來判斷質管科的計算機網絡管理過程是否滿足中心各部門甚至是個人的要求，根據調查結果持續改進，不斷提高顧客滿意程度。
5應用效果
