施工管理個人工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇施工管理個人工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自2019年9月底由鄭州南四環高架項目調入深圳地鐵12號線赤灣停車場出入線盾構區間工作，赤灣停車場出入線盾構區間為深圳地鐵12號線施工難度最大標段之一,也處在整條線的關鍵工期線路上。該區間左線里程YDK1+578.548~YDK1+554.75,上跨2號線跨越長度約23.8m，凈距為1.84m；右線里ZDK1+568.104~ZDK1+539.104，上跨2號線跨越長度約29m，凈距為1.94m，最小轉彎半徑280m。在施工過程中，面對施工現場和地質條件復雜、工期緊張、施工難度大等諸多不利因素創造了土壓平衡盾構機在巖石硬度超過170MPa的全斷面地層中取得多次單日掘進9環的掘進成果。

出入線盾構施工是勞務分包為主，現場主要有，主管人員，各分管人員、盾構司機、工程師、盾構機修維保人員,生產班組人員，地面調度、盾構施工管片防水粘貼、龍門吊操作、盾構管片運輸與拼裝及盾構文明施工等。其中有穿插各級管理人員，交叉施工等。勞務分包隊伍人員工作經歷和經驗豐富，熟練的盾構司機操作手和維保人員。相對而言人員投入少，管理成本小。當然了在實際施工生產中也會有一些缺點，管理人員對下層作業人員缺乏約束力，表現為最下層勞務作業人員只服從直接雇傭人的指揮而不全部服從管理人員的直接管理，施工的制度、措施以及新工藝、新標準難以第一時間貫徹和實施。管理人員無法暢通的獲得施工的信息和核心技術，企業的長久發展不利。分包成本高，使項目部效益壓縮。利與弊是把雙刃劍，都是對我們年輕技術管理人員的一次提升。

伴隨著區間雙線盾構貫通，迎來的喜悅和滿滿自豪感。通過對兩次兩臺盾構機，裝機，調試，推進，拆卸，吊裝，讓我對盾構機致力于地鐵隧道生產管理有了更加全面細致的認識，讓很多東西熟記于腦海。對于硬巖掘進都有新認識，了解及積累了相關經驗。通過十幾次換刀過程的經歷，讓我對不論是常壓換刀還是帶壓換刀過程中都有了相關經驗和積累。對于盾構機來說，盾構施工過程中盾構機維保以“養修并重，預防為主”為主要原則，設備在使用過程中既要注重平時的保養維護，又要及時維修處理，這樣才能保證盾構施工的順利進行。盾構機及相關配套設備的日常保養分為日檢、周檢、月檢等，具體內容根據保養計劃，由從事維護人員按時進行保養，負責人負責督促檢查。設備保養計劃實施前必須做好準備工作，如保養的內容、所需工具、配件、人員等，按照“清潔、緊固、、調整、防腐”的方式進行，保養完成后如實填寫保養記錄。機械設備出現故障時，作為盾構主司機使用者會及時通知當班維保人員，同維保人員一起做好設備的維修工作；故障難以排除時，由現場負責人組織進行設備維修工作。其實最主要的是熟悉貫通各個工序和有計劃生產是提高進度和產能的必須點。

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一、2019年工作總結

1、辦公室工作。

按照局內各項規章制度，對辦公室各項事務進行管理。

（1）及時了解文件的簽發及落實情況，并按時進行督辦；

（2）認真做好各部門協調及上傳下達工作；

（3）辦理了我局社會統一信用代碼證、工會主席法人變更、國家三類城市語言文字等工作；

（4）多次接待區八項規定檢查組、編辦、人社局等相關部門考核，上報相關材料；

（5）處理了辦公室清理、搬遷以及辦公桌、會議桌購置等事宜；

（6）為區委巡察組準備辦公室、辦公用品，并做好對接工作，提供相關材料和憑證。

2、財務管理及相關工作。

（1）認真執行財務管理規定，對辦公室所有需要報銷的單據進行審核、報銷，對各項票據、憑證進行了整理裝訂；

（2）完成全局財務預算、決算工作的填報及公開，以及半年和全年人員經費指標調整測算工作；

（3）變更了我局工會賬戶法人信息，辦理了工會互助醫療相關事宜，并按照規定，發放我局工會會員福利；

（4）根據財政局文件要求，針對我局國有資產進行了清查，相關情況，報財政局國資辦；

（5）為全局在職人員申辦了公務卡，并嚴格按照公務卡支付相關規定執行公務支出。

3、人事及工資管理工作。

（1）完成了孫明國職級并行、李金陽退休材料的上報及審批工作，并將工資進行了相應套改；

（2）辦理了郭盛、郭光磊、韓肖等人的調入手續，整理上報了李濤平級重用、邊寧正科級人選相關材料；

（3）全局人員的年度工資演變、基本工資和津貼補貼套改，以及養老保險和職業年金扣繳等一系列工作，進行了認真的計算、填報，人事管理軟件及工資軟件進行了及時的維護調整；

（4）同時按照各單位、部門下發的文件要求，匯總上報了各項人事統計、工資統計、公務員及事業人員統計等報表，做到了準確、及時。

二、2020年工作打算

1、辦公室工作。

目前，在處理辦公室事務時，在公文簽收及傳達、請銷假管理等方面，存在管理不到位現象。明年，將通過以下幾個方面，對辦公室各項事務進行更加嚴格的管理：

①、強化內部管理運行機制，健全細化局內各項規章制度，規范辦公室管理。 

②、 協助各科室完成上級部門及局內安排的其他工作。

③、協助局領導做好宣傳、人事等工作。 

④、重點抓好內部文件制發、通知、文件管理、上報材料把關等規范管理工作。 

⑤、完成領導交辦的其他事務。 

在更加認真做好全局服務工作的同時，確保不漏事、不誤事。

2、招商引資工作。

加強招商引資業務知識學習，了解項目從對接到簽約、落戶相應的程序；掌握一定的招商技巧，更加積極主動收集招商信息；同時，協同各級領導做好招商宣傳、客商接待等事宜。

3、財務管理工作。

在賬務管理工作方面，下一步，更加認真學習業務知識，認真執行財務管理規定，進一步規范管理，確?？颇吭O置準確、帳目清楚，并定期向領導匯報財會業務執行情況。

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 2017年已過，回首過去工作的一年，在公司領導的細心關懷指導下，我順利完成了各項工作任務，在施工技術和管理現場方面增長了一定的經驗?，F就2017年度的工作總結作如下匯報：

2017年上半年，根據公司安排，我被安排在湘潭市黨風廉政建設教育基地項目工作，作為助理施工員具體負責協助主施工協調管理項目的全面施工工作，作為助理施工，我深切了解施工上技術知識的全面了解對管理的重要性。在項目工作中以項目經理為主導，把施工技術管理作為工作重心，緊密配合項目經理、技術總工、施工員、安全員等崗位工作人員的相關工作，學會了合理安排各項工作任務計劃。另外在熟悉施工圖紙的基礎上，明白設計者的意圖，結合本工程的特點配合主施工員擬定解決問題的方案;學會了如何發現施工質量問題，漸漸學會解決施工難題。

在上半年過后，2017年8月份聽從公司調遣安排，我被分配到湘潭市宋樟渠黑臭水治理項目進行全面的項目管理。經過湘潭市黨風廉政建設教育基地項目的鍛煉和沉淀，我深知作為個人全面管理項目，是公司的信任和給我的機會，我牢牢把握住機會，全面負責施工現場協調工作和與周邊矛盾糾紛的解決，現場簽證工作的全面負責，現在經過一段時間的鍛煉，項目上的管理經驗已增進不少。

回眸過去一年，展望2018，我將以全新面貌投入到工作中去，當然，自己作為年輕的一位施工管理人員也許存在許多的不足，在新的一年里，我將努力克服工作方面的技能不足，全面補充專業知識，為在新的一年順利完成公司交代的任務而做出自己的一份貢獻。

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1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

從2月份來到機關事務管理局工作，從事會務接待和工勤的工作，協助領導做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我們不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：做好會議室用品的管理工作。做好會議用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充會議用品，滿足各位領導工作的需要。認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

為了機關事務管理局工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

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本人在2018年度的學習和工作，我感到收益頗多。工作能力有了一定提高，思想意識也有了進一步地加強?，F在我將一年來的工作情況進行認真的總結，保持自身的優點，反思存在的不足之處，使自己在新的一年中能更好的投入到工作中去。

今年，我的主要工作是配合做好每月巡視督察、車容車貌管理和駕駛車輛工作。在每月的日常檢查中，與組內的同事相互配合協作，對區內無證占道洗車點、環衛作業車輛車容車貌等方面進行全面的檢查，當發現問題時，及時上門與有關洗車企業溝通，和各作業公司相互交流探討，確保作業車輛的規范化、系統化。在工作中，我力爭做到全身性的投入。無論是駕駛車輛、還是日常檢查，我都毫無怨言。在今年全市進博會市容整治期間，積極配合市、區兩級巡查任務，堅持連續奮戰，確保市容環境的整潔。

2018年即將過去，我雖然取得了一定的成績，但在一些方面還有不足。今后，我將努力改正這些缺點，踏踏實實、虛心進取，與同事們團結互助，力爭來年取得更好的成績。

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時光飛逝，轉眼之間2017已是年末，2018悄然而來，讓人期待?；仡?017，感受頗多，2017年對于自己而言，緊張而又忙碌，也是成長和收獲的一年。首先感謝公司給我提供了這個的平臺，讓我成長；感謝公司領導和同事們對我的幫助和鼓勵，讓我進步；感謝家人對我工作的支持與理解，讓我安心。

一、2017年工作心得與體會

年初從二樓調到三樓，對我來說無論在哪個樓層，都應當先服務后管理。通過自身不斷的學習和同事的幫助下，很快適應了三樓的各項工作，也逐步得到了商戶和導購員的支持與認可，對于三樓的品牌知識也有了更多的了解。9月中旬在公司的安排下參觀了上海國際家具展，通過這次展會不僅認識了很多新品牌，而且深刻感受到一些家具正逐步走向智能化、國際化，部分家具越來越多的注重于線條設計、現代感十足。10月初通過考核，從二級員工晉級為一級員工，這次晉級給了自己很大的鼓舞，我將再接再厲，不負眾望。11月底，參加分公司舉辦的“飛鷹計劃之業務基礎知識培訓”，通過這次培訓，業務技能有了進一步的提升和拓展，同時也認識到自己在業務技能的認知上還不夠全面。12月中旬，我很榮幸入選居然之家安徽分公司籃球隊，我將以此為契機，以球會友，多和其他店同事交流溝通，互相學習，共同進步。

樓層管理方面，無規矩不成方圓，隨著公司的一步步發展，逐步走向專業化、規范化，對于商場的管理也越加嚴格，三樓的管理同樣如此：1、禁止一切物品占用過道，對于商戶將綠植、貨物、廣告牌、禮品堆頭等等放在過道的行為進行嚴格管控；2、標價簽整改，各店面統一使用居然之家標價簽，嚴禁使用手寫標價簽或其他標價簽；3、嚴禁在店面使用大功率電器，一經查出，直接沒收，防患于未然；4、嚴禁商戶及導購員在店里吃飯，一經發現，立即開處罰單，催繳罰款；5、裝修攤位嚴禁在營業時間出現切割龍骨、石膏板、刷油漆等造成噪音、灰塵、刺鼻性氣味現象，如若違反，先口頭警告，如若再犯，直接采取斷電措施。

清欠費用方面，先易后難，分步追繳，對于難纏的商戶，多關注他們銷售是否有走私單行為，耐心溝通，記錄他們承諾的時間節點，在承諾的期限內還未繳納，保持每天聯系，遇到困難及時反饋，在和同事及領導的共同努力下，三樓截止目前已結清所有欠費。

銷售方面，2017年滁州店共完成銷售18114.96萬元，這一年我店月月有活動，加上品牌之間的大小聯盟活動、單品牌落地活動，大小活動數不勝數，為我店實現超額完成銷售任務奠定了堅實的基礎，三樓整體銷售額也大幅提升，相比去年增加了78.4%，商戶及導購員對活動的重視程度有了較大的轉變，配合度也有了大幅的增加。

招商方面，通過電話邀約、走訪同行業家居建材市場、接待來訪經銷商及廠家，做好登記，加微信讓他們關注我們商場的動態，為后期招商多做儲備，通過公司領導及同事的共同努力，三樓不僅實現了滿租，而且大幅提升了整體的品牌檔次。

二、自身不足之處及改進計劃

1、ERP部分操作掌握的不夠熟練，在接下來的工作中，將制定學習計劃，分步學習，靈活掌握，實踐運用，提高工作效率。

2、家具建材行業知識匱乏，招商能力有待提升，對于家居建材行業知識還只是略懂皮毛，所熟知的品牌局限于場館內的品牌，將在工作之余制定學習計劃，分品類選重點品牌先入手，抓典型，以點概面，各個擊破。

3、寫作能力、演講能力、交際水平有待提高，希望在今后利用業余時間多看一些相關書籍，多積累素材，多實踐，熟能生巧。

三、個人建議

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張云丹

隨著新課程的深入推進，學校圖書室的作用越來越大。豐富的藏書、舒適的閱讀環境能給師生的發展提供一個廣闊的知識空間。因此本年度學校圖書室本著“一切為師生服務”的宗旨，繼續轉變觀念，加強建設意識，確立服務意識，強化指導意識，努力為學生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導更多的學生走進圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時積極開展各種讀書活動，引導學生收獲讀書快樂，體驗讀書價值，充分發揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學生整體素質。圍繞上面的目標，學校圖書室努力從下面幾個方面做了工作。

一、明確目標、任務，步步落到實處

在這一學期中，學校大力加強學校圖書管理工作，充分利用好學校的圖書資源，培訓好一批小圖書管理員，發揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學?，F有圖書資源得以充分利用。讓圖書室真正成為學校教學科研與學生課外閱讀的重要基地。

各班也各根據班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可在班級圖書角借。組織閱讀興趣小組，開展講故事、知識競賽等活動，如：名作欣賞、講故事比賽，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現。把知識性強、趣味性濃、富有創意的文章在專欄內展出，供學生瀏覽，激勵學生的讀書積極性。

在新一輪的課程改革中，圖書室緊密圍繞素質教育，充分利用室藏資源，積極配合教導處、各班語文老師開展了各種讀書活動及有效的導讀工作。如愛國主義讀書教育活動、故事演講比賽等一系列讀書活動。圖書室推薦提供讀書內容，有童話故事、兒童詩、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、兒童文學作品、少兒百科全書、愛國故事、有關發明家、科學家的故事、有關數學方面的知識、法制宣傳知識等一系列圖書。還配合教導處、各班語文老師組織同學們閱讀與各年級讀書活動主題相關的書籍，讓每位同學認真閱讀。閱讀完后，寫好摘抄、讀后感、自編讀書小報。

通過一系列讀書活動的開展，有效的調動學生的閱讀積極性。同時，也提高了學生的整體素質。

二、領導關心，措施具體

我們學校加強領導，分工明確。學校分派副校長霍社英分管圖書室工作，規范了管理，提高了管理水平。

（一）做好圖書室常規工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續。規范圖書室各項管理規章制度，根據圖書室特點，依照《中國圖書館分類法》對文獻資料進行正確分類、上架，同時做好規范、正確、有序的管理。指導學生上好《學習利用圖書室》導讀課。

（二）認真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競賽活動，來引導和培養學生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學生樂讀書、讀好書、會讀書。

（三）做學生的知心朋友，積極向學生推薦他們喜愛的讀物，對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙熱情指導和幫助，以滿足學生的需求，激發他們的讀書熱情。

（四）大力提高藏書利用率，充分發揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導讀工作有高質量的文獻資料可提供。給學生上導讀課推薦《安徒生童話》，使學生有選擇、有目的的閱讀。

（五）期末進行總結評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閱讀。

三、規范管理，優化基礎服務

1.努力使圖書室管理上臺階，爭取圖書管理現代化，完善各項管理制度，既方便讀者，又有可操作性。

2.對全校師生實行全方位開放閱讀，圖書室從星期一到星期五對師生實行全天候借閱制度，確保師生有充足的借閱時間。

3.根據師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、觀摩課，盡力為他們推薦相關的圖書、音像資料。遇到節日、紀念日，向學生推薦有關的圖書。學期末經常督促師生還書。

4.完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規則對圖書進行全面整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，還對全室的書架進行了重新標識，使圖書標引更加規范。

5.做好圖書借還、整理及破損圖書修補工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務。本學期為節省師生的時間，我在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書及時歸類上架; 二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找; 三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時節省了時間，提高了效率，本年度生均借書4冊以上。

6.從四至六年級學生每班選出二名學生圖書管理員，協助做好圖書室的服務工作，從而保證了圖書室全天開放并始終秩序井然。

7.認真做好報刊雜志的征訂歸類工作，并為教師、為學生推薦好的書刊雜志，為讀者了解各種信息動態、知識前沿提供幫助。

四、存在的問題

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一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。

本職業務，及早思考，早作打算。 分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決[本文由網站收集整理]的辦法。

計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。

二、和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：

規范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。

督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。現已基本沒有拖欠現象發生，如在市場管理中與經營戶發生爭執，須顧全大局以整體利益出發，避免工作態度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決[本文由網站收集整理]問題。

倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。

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今年以來，在XX分行黨委的正確領導下，在部室領導的關心下，在網點經理和員工的大力支持下，在財富管理中心全體同事的幫助下，我積極參加創先爭優活動，牢固樹立成熟經營理念，緊緊抓住高端客戶維護發展關鍵指標，改善服務、找準定位，強化管理，客戶滿意度和員工滿意度得到不斷提高，各項工作呈現出良好的發展態勢?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、不斷加強政治理論學習，努力提高政治素質。

一年來，我始終從思想上嚴格要求自己，不斷加強黨的基礎理論知識的學習，深入領會分行黨委各項戰略發展思路，嚴格遵守行內各項規章制度和部室的各項內部控制管理要求，從思想上和行動上緊跟全行發展步伐，自己的政治理論水平和思想境界得到了較大提高；

按照本職崗位職責，努力拓寬知識層面，提高了綜合素質，認真領會貫徹上級行精神和領導意圖，提高質量意識和創新意識。通過學習，工作認知水平得到加到提高

二、提高業務素質，增強服務能力，提高滿意度

財富中心的定位為服務城區XX級別的高端客戶，為高端客戶提供專業化的增值服務，如何服務好高端客戶，提高客戶的滿意度和貢獻度是我們工作的重點。一是按照轉型要求完成了服務網點的客戶基本信息的建立，進一步完善了客戶信息資料，并結合轉型工具使用，認真做好客戶經理日歷、周計劃，注重高端客戶服務的過程、計劃性和效果，使工作有章可循，使整個工作更加有目標，有針對性；

二是加強團隊合作，聚力者智。取人之長補已之短，中心的理財師均為全行選拔產生，各人有各人的長處，在工作中，我虛心向她們學習，不斷加強溝通和交流，有效提升了為高端客戶服務的專業水平，保證了對客戶服務的一致性和溝通更為暢順；

三是加強學習，提高自身業務素質，提升客戶滿意度。在工作中，我認真學習國家關于理財業務的各項法律法規和規章制度，始終堅持對各類產品的特點和賣點認真解讀學習，盡量爭取做到讓客戶明白產品原理，盡責履行信息披露，注意通過對客戶的細分，做好風險評估和風險提示，做好售后風險提示、到期提醒等工作，確保了在合規的前提下開展營銷，提高了客戶對服務網點的滿意度，增強了網點客戶經理對財富中心的信任度。同時，為提高服務客戶的能力，我在工作之余自費報名參加了國際金融理財師的報名培訓，并在11月份的考試中一次性全科通過，為下一步更好的服務客戶，為客戶提供高質量的理財規劃服務奠定了基礎。

三、發揮自身優勢，做好中心各項內部輔助工作。

財富中心的成立是一個新生事物，在成立初期，各項工作千頭萬緒，我充分發揮曾在多個部門工作積累的經驗，在日常事務綜合處理、文字寫作、材料撰寫等方面積極參與，認真對待完成領導安排的每一項工作任務。一是按照領導安排，對中心的工作流程進行梳理和完善，做好了開業流程及領導講話的準備工作，發揮自己以前在綜合部門工作過的經驗，對開業過程中的注意事項提出自己的建議和想法，同時做好行領導開業講話的文字撰寫工作；

二是做好中心宣傳片的腳本編寫及協助拍攝工作，為更好的宣傳中心，按照領導的要求，我克服時間緊任務重的困難，犧牲休息時間，編寫了中心電視宣傳片腳本，并對后期的拍攝工作全程跟蹤，目前宣傳片已制作完畢，成為中心對外宣傳的有效載體；

三是盡己所能，做好中心的日常性事務，對中心的機器設備、行情顯示、電子銀行體驗區設備等的安裝和調試，完成了門禁系統的使用和操作，做好了門禁卡的發放保管工作，在領導的指導下，完成了題為《xxxxxxx》的課題報告，積極參與了理財師協會章程的修改完善，草擬了理財師協會明星會員管理辦法，完成了中心升格財富管理中心的材料申報；

四是認真準備，顧全大局，與分行兄弟部室的同事們團結協作，代表分行參加分行組織的XXX競賽，并獲得一等獎，在全行樹立了良好的學習氛圍和形象；

五是認真做好了xxxx欄目的制作，緊抓全行營銷熱點，幫助網點及時了解財經動向、基金產品賣點，得到了前臺員工的一致好評。

四、立足本職，扎實工作，認真客戶維護工作

我深知，理財師離開了客戶就如無根之木，無源之水，如何做好客戶維護工作，深挖客戶需求，創新客戶服務方式方法，成為中心成立后我努力工作的方向，并且也取得了一些效果。一是高端客戶維護工作取得較大進步。截止2019年底，服務網點高端客戶數量為xx名，比年初新增xx名。其中xx級客戶xx名，xx級客戶xx名，比年初新增xx名,xx客戶XX名，比年初新增xx名；

二是加大對前臺員工的培訓指導，多次到服務網點，借助系統，對網點的高端客戶細分量化分析，篩選潛力客戶，分析增長短板。先后對網點系統操作員調整xx余人次，理順了客戶經理服務客戶的系統通道，通過大堂值班的方式，幫助網點維護客戶，解答客戶疑難，在xx新系統上線后，為了讓客戶經理盡快熟練使用系統，結合xx轉型需要，對服務網點特別是xx支行員工進行了系統培訓；

三是作為財富中心一員，積極組織參與了多次客戶投資交流活動，開展了對xx黃金營銷知識講座，開展了“xx”專題交流活動，邀請客戶參加了國投瑞銀、建信基金、華夏基金等公司的經理授課的理財交流會，陪同XX到xx做好產品推介，銷售“XX”產品xx余萬元，憑借多年在xx工作的經歷，協助完成了該行xx理財產品發行前期的準備工作，并積極解答客戶關于該產品的疑問，推薦購買客戶xx名，客戶維護工作得到進一步加強，客戶滿意度得到提高；

四是加強產品分析，做好了新發行基金的宣傳，及時將基金公司的優勢和上級行的獎勵轉發前臺網點，注意加強對同業產品的分析，其中對xx的專題文章分析，讓客戶在比較中選擇，有力的指導了前臺網點銷售分析，得到領導的表揚；

五是認真做好客戶理財規劃，不斷豐富自己，先后編寫了xx營銷方案，xx單位客戶xx大資金投資方案、客戶xx基金投資調整規劃方案、基金定投客戶經理培訓課件等，受到客戶的好評，取得了初步效果。當然，在規劃的執行方面還存在著內容簡單、客戶信任度低，執行困難的問題，還有待于進一步豐富和完善，下一步將繼續努力；

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2021年2月擔任了濟寧市大運河濱河景觀工程月園項目的項目經理，施工現場與三家分包單位配合，在公司領導的鼓勵下，手把手的耳提面命下，在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了月園項目的施工，并順利通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗，根據項目部的實際工作情況，總結匯報如下：

一、工作情況及項目施工完成情況

濟寧市大運河濱河景觀工程月園項目，于2021年4月7日順利竣工驗收，并于2021年6月27日順利開園，目前月園項目已進入養護期，接下來還有竣工結算和工程審計等工作需要大家一起繼續努力；

二、工程質量完成情況：

在月園項目施工期間，與業主及指揮部、監理單位的間的溝通出現各種問題，但是公司領導全力支持，現場管理人員也頂住壓力，站在專業的角度上為項目據理力爭，全力溝通，配合各施工班組順利的將月園項目驗收合格并交付，同時為公司贏得了好的聲譽。

三、工程生產及進度控制情況：

按照合同要求工期，組織制定了施工進度計劃表并落實到具體負責人。并且根據施工進度要求，與各個施工班組對未完成的分部分項做出詳細的具體要求，在施工過程中，根據實際情況，通過倒排工期制定計劃，與各分包隊伍簽訂進度承諾書，根據計劃對整個工程施工進行控制管理；從整個完成的工程進度來看，施工進度沒有拖延都是在業主要求的時間內完成的。

四、安全管理情況

根據項目工程特點，在施工過程中，堅持將安全管理作為日常管理的重點。配備安全員加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，樸絕安全隱患。施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。今年整個施工期間，未發生安全隱患，達到了預期安全生產目標的要求。

五、項目施工中存在的不足及整改措施

1、加強工程質量的管理；

在月園項目中，分包隊伍施工質量不合格導致重復施工的現象，浪費物力財力，增加了施工成本。作為景觀綠化工程，每個工程都像一張名片，承載著施工企業的文化和精神，我們應該堅持“靠質量求生存，向管理要效益”的經營理念，強化質量管理，提高工程質量管理水平，在質量管理過程中，嚴格按照設計要求及各種規范規程施工，實行工程質量責任制，做好施工前的技術交底工作，明確質量標準和要求，做好質量通病預防工作，制定管理措施，做好每道工序質量的控制，各班組必須做好質量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的監督檢查工作，在自檢合格的基礎上組織相關人員進行專檢，不斷提高工程質量，做好各種避免返工的措施，杜絕浪費。

2、強化安全管理

安全工作貫穿著整個項目的全過程，是保障整個項目的重中之重，我們應該認真貫徹執行安全生產規定，實施工程安全技術措施，建立健全安全生產管理機構，堅持管生產必須管安全的原則，安全與生產矛盾時，生產必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務時，應同時做好安全技術交底工作，施工現場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關人員進行檢查和驗收，建立安全生產教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進行施工基本知識和操作規程教育，正確使用安全防護設施和勞動保護用品，嚴格落實施工組織設計和施工方案中各種安全技術措施，確保施工安全生產。

3、已完工程的保護

在月園項目中，三個標段均出現不同程度的成品破壞現象，例如：路沿石的損壞、混凝土園路面層不同程度的磨損，因施工工序問題導致的二次破壞和苗木的死亡，草皮、水洗石不同程度的污染等問題。我們如何去避免：

（1）在準備工作階段，要合理安排工序，確定保護方案，由配合綠化、安裝、土建等專業施工員對施工進行統一協調，合理安排工序，加強工種的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當或工種配合不當造成成品損壞；

（2）建立成品保護責任制,責任到人。派專人負責各專業所屬勞務成品保護工作的監督管理。各專業施工員會同各分區的成品保護責任人進行定期的巡回檢查，將成品的監護作為項目重要工作進行。

（3）加強職工的質量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負責。

（4）除在施工現場設標語外，在制成品或設備上貼掛成品保護醒目的警示標志，喚起來往人員的注意。

（5）對成品保護不力的單位和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的單位和個人，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。

4、注重學習

（1）突出法律法規的學習。為盡快理清工作思路，適應新的工作崗位，應利用閑暇時間，認真學習有關法律知識，認真學習與建設有關的建筑法，招投標法等多部法律法規和行政規章，增強法律法規意識，提高執行政策、依法管理的水平。

（2）突出業務知識的學習。自己的專業知識無法滿足新工作、新崗位的需要時。應按照學以致用的原則，積極學習專業知識。學習“工程造價管理基礎理論與法規”、 "計價控制”、“技術與計量”、各類施工規范及驗收標準的學習，購買相關書籍、例如資料員手冊、平法標準圖集等，虛心請教領導和同事，比較快的掌握工程建設項目管理的相關知識。循序漸進，逐步地提高自己的理論和業務水平，利用知識武裝自己適應工作的要求。隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育，所以，在接下來的日子里，我將繼續努力加強學習專業知識，珍惜公司安排的各種學習機會，積極學習他人的先進之處，做到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

5、施工過程中資料的重要性

（1）工程資料作為工程項目建設的依據，資料的進展情況直接影響到工程的竣工驗收和結算。我們要制定完善的經濟資料管理制度，定期給業主、監理打報告并收集業主、監理及政府發文和現場影像資料。

（2）工程資料的完整性直接影響及限制到項目的開工、施工過程、竣工驗收各道環節、工序的進展，為此必須按相關規范、規定將資料編制到位、收集齊全，并且要分門別類的整理歸檔保存好。

（3）“多書面，少口頭”原則，工程資料的簽字蓋章(各參與單位)及時性非常重要，在項目上監理、業主很可能會口頭上(或電話里)說這樣做、哪樣改;在這個時候，無論是監理、還是業主或設計單位代表，有變更的或者有增加的地方，我們必須要讓他們簽字蓋章，為以后竣工驗收及結算做依據。

（4）工程資料的及時性可直接影響到項目的進度、及付款。為此，我們在進行每個項目施工時，從項目進場到結算，工程資料的報審必須與施工同步。

（5）所以就要求我們大家每個項目從開始進場，由項目經理、技術負責人與監理業主溝通、協調，由技術負責人負責資料的編制、管理，資料員負責資料的歸檔收發文件、管理，并日協助技術負責人編制資料；項目開工前，由技術負責人(項目經理配合)負責與監理、業主確定資料歸檔的版本。

（6）所以就要求我們大家工程資料報審必須要與施工同步進行，不得滯后，及時辦理變更、簽證、督促工程資料與現場同步。在月園項目中，就出現了監理大部分未簽字蓋章認可的過程資料，好在在領導的助力下，我們大家共同努力，沒臉沒皮的跟建設單位、監理單位軟磨硬泡，也在項目開園前簽完了資料，簽這些資料大家熬夜加班受了很多的委屈，這樣的情況希望大家在以后的施工過程中去避免。

（7）工程資料的報送及接收，必須要雙方在《文件收發登記表》上簽字，確保資料不出現遺漏、并能及時跟蹤資料的簽字蓋章情況及返還時間。

（8）根據我們的資料管理制度、由資料員統一收集、分門別類歸好檔及保管，確保資料的完整性。

6、項目的管理中的問題

（1）項目部現場管理制度學習不到位。

例如項目部考勤制度、會議管理制度、施工現場檔案、物品管理制度、文明施工管理、安全生產管理制度、現場臨時用水用電管理制度等在項目部沒有重點去學習這些制度，對分包單位也沒有具體詳細的要求，從而導致在施工過程中出現人員未統一著裝，未佩戴安全帽等不文明施工行為。大家要引以為戒，項目班子成立后，本項目的項目負責人就應該組織大家認真學習各項項目管理制度，做好人的管理、物的管理、法的管理，做到文明施工，安全施工。

（2）現場的調度協調

現場調度就像一個樂團指揮家，要統籌考慮，有計劃的安排各項工作和工程，以保證工程建設的順利進行。如果現場調度不合理或隨心所欲，那整個的施工過程將會混亂，不但容易引起質量事故和安全事故，而且極容易造成進度拖延、成本增加。

（3）對外關系的處理

工程建設不但涉及到設計單位、建設單位、審計單位、監理單位和供應商，而且也可能會涉及到政府有關部門及相關一些單位，因此對外協調關系也很重要，把握好分寸，維護好公司聲譽及形象。

（4）加強分包隊伍的管理

加強分包合同的簽訂審核和過程管理控制，對分包單位進行嚴格的管理，堅決杜絕以包代管的現象在該工程中發生，重視事前和事中控制，以免造成返工、返修等加大費用事件的發生。以月園為例，因對分包單位的施工質量管理不夠嚴格，出現超高土、水土流失、燈帶脫落、路燈基礎裸露等質量問題，后經大家的不懈努力，全力整改后通過驗收，但是為我們帶來不必要的麻煩和經濟的損失，我們在施工過程中，仍需加大努力，提醒自己對工程的質量進行嚴格把關。

六、以后的工作計劃