管理人員安全再培訓個人總結范文

導語：如何才能寫好一篇管理人員安全再培訓個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 推動酒店企業文化建設，設立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進行學習，進而拓寬和增加員工的知識面。學習園地的主要欄目有《安全保衛》發表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內容時發表一些酒店日常接待服務中的案例，讓員工在案例中學到工作技巧和應該避免錯誤的事情發生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內容時發表各部門的專業知識，讓管理人員和員工加強記憶學習，以便在今后的工作中操作使用;《發表園》是培養員工的寫作意識，鼓勵員工發表自己的作品，進而增強員工的學習意識。《感謝墻》發表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發揚互幫互助、團結協作的團隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍。《光榮榜》《曝光臺》是激勵先進，鞭策落后。榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現的好人好事、工作積極的優秀員工等都要在光榮榜上進行通報表揚，讓其成為學習的榜樣，號召大家進行學習!對違章亂紀的員工進行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工?！痘顒蛹粲啊钒丫频旮鞣N活動以圖文并茂的形式展現在員工面前。《節日知識》一年之中，到了哪個節日，就把這個節日的由來、傳說、意義等知識發表出來，以擴大員工的社會知識面。《行業報道》搜集恒業內最新的發展和報道讓員工學習，接觸新鮮事物，更新知識。

二、 對中層管理人員的管理措施

1、 工作計劃

要求各部門管理人員根據自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內容列出計劃。作為管理人員工作必須有計劃，有目標，從上班開始到下班結束，根據工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。

2、 對中層管理員進行培訓

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對待自己的工作，對待自己的事業，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現在已經來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。有位外國專家說：二十一世紀，不是一場技術的革命，也不是一場產品的革命，而是一場觀念的革命。二十一世紀，知識就是金錢，知識就是生產力。學習新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進貨。一個人可以沒有學歷，但不可以沒有學習，善于學習的人才能實現更大的成功!如今，知識的更新速度越來越快，知識倍增周期越來越短。20世紀60年代，知識倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進入90年代以后更是一年就增長一倍。人類真正進入了知識爆炸的時代，現有的知識每年以10%的速度更新。生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學習，更新知識。在培訓個管理員時曾明確提出“二十一世紀的選擇，要么選擇學習，要么選擇淘汰”讓大家明白學習的重要性，知道該如何對待學習和今后的工作。

針對管理人員培訓，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓教材》，主要的內容就是教導大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識;有客房部、餐應部、營銷部、質檢部等專業知識進行培訓。為了不影響各部日常的工作，培訓時間定于每天下午的五點至六點，每天進行一個小時的理論知識培訓。為了提高和增加管理人員的學習興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動地學習知識。為了培訓能夠有效果，特定于培訓結束后進行理論考核。培訓結束后，根據培訓的內容進行了開卷理論知識考試，80%的管理員能夠達到考核標準。

總結：

由于近段籌備圣誕節和培訓新員的工作關系，對管理人員培訓暫時停止?？偨Y這次培訓，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學員以寫、背為主，應付考試，沒有做到全面理解和學到心里面。此次培訓雖然有些效果，但效果不大，在實用上他們執行力度太小，落實不到位。針對出現的問題和培訓的效果，再次培訓要改變現有的培訓模式，從管理人員的基本素質抓起，從小時培訓起，如：隊列訓練、服務意識、衛生意識、普通話的使用、表達能力、演講水平等進行培訓以提高個人素質和綜合管理水平。

3、 開展“迎國慶演講比賽”

為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質，在十月一日國慶節當天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動。要管理人員針對自己管理的部門，如何開展下一步的工作，如何做一個合格的部門主管，在全體職工大會上進行演講。各位管理人員在會上進行了激情的演講發言，有些主管在上臺前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時候，都能很快地靜下心來，進入色角色，侃侃而談，發揮得很好。結束后，經詢問各位管理員，他們說通過這次演講，自己收獲很大，自己又戰勝了自己，心理素質上又提升了一步。

總結:

演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時候，反而做得不錯，這是一個心理問題，對沒有做過的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會舉辦各種演講比賽和文藝演出節目，在表演的時候管理人員要起到帶頭作用，以點帶面，發動全體員工進行演講和學習，進而創建“全員學習、終身學習的學習型酒店”

4、 培養管理人員的服務意識

要讓管理人員落實服務意識，就必須讓其先學習服務意識。針對ktv行業在服務意識方面做得很好，我申請了帶管理人員到自有曙光ktv量販進行了學習。量販在服務意識這方面確實做得很好，見到客人點頭微笑問好，使賓客有一種被尊重的感覺。通過這次學習，各位管理人員從中受到啟發，回來后進行了落實。

總結:

落實后雖然見了些效果，但是沒有達到預期的效果。一是個別服務人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執行力度不到，對沒有按照標準執行的服務人員進行采取相應的措施，對服務意識比較突出的員工沒有進行表揚，沒有樹立榜樣!到現在還是問好不問好無所謂。總之，是落實不到實處，形成了服務意識沒有深入的想象。面對這種現象，我負有不可推卸的責任，XX年，抓養成教育、抓素質教育是我的工作重點之一。

三、 完善各項規章制度、達到標準化、規范化

1、 對餐飲、客房兩部《工資加減細則》的修訂

兩部的《工資加減細則》還是XX年修訂的，在現實的操作過程中又出現了新的問題，如積分問題、獎罰問題等，造成了酒店同一問題而有不同的處理結果。針對這一情況，對各部《工資加減細則》進行了重新修訂，達到了酒店執行標準統一化。

2、 出臺了《凱旋大酒店保衛科管理手冊》

保衛科一直沒有一本管理手冊，執行紀律和培訓時沒有標準和依據。針對這一情況出臺了《保衛科工作手冊》內容有‘保衛科工資加減細則’‘保安員崗位職責’‘保安服務程序’等內容，進一步規范了保安管理，

3、 出臺了《凱旋大酒店質檢手冊》

為了使質檢工作執行達到統一標準和增強質檢人員的業務知識和技能，特出臺了《酒店質檢手冊》其內容包括了酒店主要部門工作的檢查細則、工資加減細則和執行標準;如何做一名質檢人員及工作的要求和規范;使質檢人員在工作中能夠做到心中有數，執行有標準尺度，避免不懂各部門業務而造成各項質量的無法控制。

4、 出臺了《凱旋大酒店員工行為規范》

酒店只有一本《員工手冊》和簡單的培訓來指導員工的日常行為，在現實工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓和規范指導員工的日常行為，特出臺了此《行為規范》。規范對員工的儀容儀表、工作態度、禮節禮貌、微笑服務、電話接聽等各方面提出了統一、具體的要求，使酒店的管理工作進一步規范。

總結：現在沒有做到位的是工程部和后廚的管理手冊沒有進行整理修訂，這也是我XX年的工作之一。

四、 營銷工作

1、 舉行“名片抽獎活動”

為了擴大收集酒店客戶消費群體的信息，建立酒店信息網絡和完善客戶檔案，更進一步增進酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩定客源打基礎，特進行了“名片抽獎活動”，此建議得到了董事會的審批，通過這次活動，營銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營銷工作打下了良好的基礎。

總結：

名片抽獎活動正在進行中，到元月一日營銷部要根據收集的名片進行抽獎，真正的做到來源于賓客，回報于賓客。此次的活動不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強，沒有積極的和客人進行溝通交流，沒有把我們的活動信息詳細的傳達給賓客，進而讓客人參與到酒店的活動之中，和酒店互動。根據這些不足之處，我要和各部管理人員進行座談，設法彌補，以達到這次活動的目的。

2、 創建了酒店自己的短信平臺

短信發放，一種全新的媒體傳播形式，時尚、新穎!即時發放，瞬間萬人傳播，能精確鎖定我們的消費者，基本上達到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎收集的客戶詳細信息，在客人歡度佳節之時，送上酒店對客人親切的問候!在酒店舉行的各種活動或我們的產品宣傳時及時傳達給我們的消費群體，其到了很好的宣傳作用。

五、 新員工培訓

針對這次員工培訓，總結如下;

1、 紀律整頓，抓意識細節培訓

新員工到崗后，首先要做紀律整頓，按酒店個崗位現行的晨會模式標準進行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發揮他們的優勢，進行隊列軍訓，鍛煉和培養員工的服從意識。培訓從細節抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進房間要敲門、有事要打報告，起座要把椅子放好，見到同事、領導、客人要點頭微笑問好，走路排隊靠右走，在酒店內隨時都是一個整體，培養他們的團隊意識;見到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內，培養大家的衛生意識等等，效果很好。

2、理論和實踐相結合

這次培訓遵照董事長的指示，打破常規的教師在上面讀學員在鞋面寫的培訓方法，這樣的培訓會使員工感到枯燥無味，學不到心里面去，對學習失去興趣，起不到培訓的效果。實行理論和實踐相結合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓的趣味性，激發了員工的學習積極性。

3、使用普通話

(1)體罰

在我們商丘，普通話沒有普及，給我們的使用帶來了一定的難度。如何讓新員工堅持使用普通話，特對新員工規定如下:所有的新員工只要一進入酒店就必須用普通話交談，如果發現用家鄉話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進行監督?，F在員工每說一句話之前都要考慮一下怎樣說才好。營造了一個使用普通話的良好氛圍。

(2)演講

讓員工到舞臺上面去做自我介紹、去演講。在舞臺上用話筒，面對大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時候有些害怕，經過幾次以后能夠在臺上自由發揮，不要稿子邊想邊說發揮得很好。進一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質，提高了員工的溝通能力。

(3)表演

為了迎接元旦聯歡晚會，我給新員工出了八個節目，讓他們進行排練表演。內容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風波》都是選材與酒店員工在服務中經常發生的故事，主要是通過事例來教導員工的把“客人當作上帝”“客人永遠是對的”服務理念，培養員工的服從與忍耐意識;再就是鍛煉員工的表達能力，以便在今后的工作中能夠與客人進行順利的溝通交流。

(4)讓大家談感想

培訓一段時間之后，給大家布置作業，就是讓大家談一下培訓感想，寫出來并發言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓中的不足之處。

今后的培訓再采用一些團結已完成任務的游戲，來培養員工團結協作的團隊意識等等，對員工進行全面培訓，以提高員工的個人素質和業務素質，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓為試點，總結經驗，下一步要對全酒店員工進行輪訓，全面提高員工的整體素質。

回顧XX年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會領導對我的工作多批評指導，我會嚴格要求自己，不到位的工作及時改正，多學習業務知識，不斷提高自己的管理水平，以達到董事會領導對我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時監督我的工作，以使我今后的工作做得更好!面對XX，任重而道遠!我的計劃如下：

一、 全員培訓，優勝劣汰，打造精英團隊

提高服務質量的唯一法寶就是培訓，我計劃在XX年把培訓工作放在首位，達到全員輪訓。酒店推行普通話服務，加強服務意識、衛生意識、服務技能等全方面的培訓。徹底貫徹落實董事會提出的“競爭上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識化、專業化的員工隊伍。

二、 徹底推行和落實酒店的各項規章制度、服務程序。

達到酒店管理標準化、規范化、程序化。引進競爭機制，招納優秀管理人才，實行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對那些執行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實行末位淘汰，換不了腦子就換人。

三、嚴格落實董事會提出的三樓改造計劃

四、建立節能型酒店

開源節流，節能降耗，降低成本，實行利潤最大化。

五、按照董事會的指示，招納人才，大力開發人力資源

六、建設酒店企業文化

篇2

我部人員較少，擔負的業務工作比較重要，在公司領導的大力支持和相關部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務，到目前公司沒有發生重大安全事故和環境污染事件，公司的三項認證預計年底前取得證書。2009年工作總結和2009年工作計劃具體內容如下：

一、2009年工作總結

1．完成三項體系文件編制，并發放到公司各部門運行

自公司領導確定今年工作目標之一就是通過三項體系認證以來，我部從年初就開始文件編制文件，并從6月起就發給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據咨詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發揮了重要作用。

2．組織完成內審員培訓

今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認證打下了良好基礎。

3．落實安全生產責任制并檢查實施

公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領導和部分管理人員參加了建委組織的生產安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產責任制》、《公司安全生產規定》，同時結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，并陸續發給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學習，對參加學習的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產工作中各自的職責，在平時工作中能認真履行安全職責。

4．監督各現場職業健康和安全及環境控制情況。

根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場進行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發生，各總承包現場配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協議書，對分包商進行了交底，在工地質量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導，協助他們完善各種項目文件的編制。

5．完成公司內審工作和外審組織工作 6．完成個人勞動防護用品的購置

今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃并購買，滿足了各現場的需要。

二、存在的主要問題及擬采取的措施

1．體系文件方面

運行中部分管理程序的作業接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業文件以規范操作是必要的。各部門可依據需要制定部門的作業文件，完成后應報安監部備案后實施。

2．組織機構方面

根據今年來開展業務的情況，目前公司機構的設置已經難以滿足公司發展的總要，公司應該增加部分職能機構。

3．少數部門領導從思想上對管理體系的建設不夠重視，總認為是走過場，對檢查中發現的問題一拖再拖，長時間不解決，部門內部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平沒有實質性提高。有些管理工作我們認為從公司領導層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經理都沒有和公司簽署責任書，公司領導也沒和各部門和各項目部簽署安全責任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。

4．安全培訓方面

目前各現場經過培訓上崗的職業健康和安全管理方面的人員不能滿足要求，不僅部分項目經理沒證，大部分安全工程師也沒經過培訓，所以還要加大培訓力度。

5．現場檢查方面

項目檢查和項目總結機制基本是擺設，公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進行檢查，基本上是有問題了再事后解決，已完成的項目也沒有一個比較完整的總結報告，從而（不能）起到對其它項目的指導作用。

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三．明年重點事項安排

1．完善和充實管理體系文件

補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進行修改，部分部門文件經修改后升級為公司體系文件，在相應時間重新體系文件09版，收回08版。

2．組織安全培訓工作和體系文件培訓工作

及時了解外部安全培訓信息，制定安全培訓計劃，對有關部門提出要求，盡量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓，尤其是新員工上崗前的培訓。

3．完成個人勞動防護用品的購置

在做好調查研究的基礎上早日制定個人勞動防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時發放。

4．做好各項目巡檢

國內現場每季度一次，國外現場每半年檢查一次，檢查內容為：與分包商的安全協議；對分包商的安全交底記錄；現場安全工作實施的各種記錄；分包商現場安全設施和各種機械的保護設施；分包商安全管理體系的運行情況；現場管理人員個人防護情況；現場和辦公場所環境情況等等，每次檢查應形成報告。

5．體系運行控制

適時對公司各部門體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內容，檢查完成后形成檢查報告。

6．完成公司交辦的其它任務。

篇3

【關鍵詞】公路養護機械化 養護機械設備 安全管理

隨著科技的進步，公路養護機械的功能也在不斷地提升，目前大部分地區公路養護機械化程度已經很高，在施工過程中，養護設備的安全管理就顯得尤為重要。加強公路養護機械設備的安全管理有利于延長機械的使用壽命，增加機械使用的經濟效益，有利于確保養護施工的順利進行。但是，目前我國公路養護機械設備的安全管理系統并不完善，還存在各種各樣的問題，需要我們去解決。

1 公路養護機械設備的安全管理現狀

目前，我國公路養護機械設備的安全管理在部分發達地區已經受到了重視，但大多數經濟欠發達地區公路養護機械化程度低，主要是靠人工進行作業，缺乏機械安全管理的意識，導致機械的完好率和使用效率不高，機械的使用壽命也不長，難以適應目前公路養護施工的要求。公路養護機械設備安全管理主要是通過各種手段，來達到避免養護施工中出現安全事故的目的，保證養護施工的進度。而在實際的養護施工過程中，往往會由于各種原因導致安全事故的發生，例如機械操作人員操作失誤、安全管理不到位、監督力度不夠等，目前我國公路養護機械設備的安全管理現狀急需改善。

2 公路養護機械設備的安全管理存在的問題

（1）機械類型陳舊，設備配置不合理。我國公路養護機械化開始得較早，至今已有30年左右，部分養護部門仍然使用的是當初購置的設備，由于年限久遠，機械類型陳舊，工作性能也較低，無法滿足現在公路養護的要求，在實際的公路養護施工中，不能充分發揮其作用，公路養護的效果不明顯。此外，隨著公路建設的不斷發展，公路路面問題越來越多，養護部門的設備配置不合理，只注重路面大中修養護設備的購置，缺乏其他養護方面的設備，無法適應公路路面出現的各種問題。（2）安全管理模式落后。公路養護工作主要由基層養護部門負責，由許多個養護點分別負責一部分區域，從而公路養護工作涉及到的人員和地區比較多，要進行統一、規范化管理的難度比較大，并且沒有一個完善的管理模式將一個地區內所有的養護點都聯結起來，相互之間的信息交流不夠，導致在養護機械設備安全管理上不能很好的實現資源共享。（3）管理人員素質偏低。安全管理人員是影響養護機械設備安全管理效果的主要因素，但是目前部分管理人員缺乏相關的安全知識，并且安全管理意識薄弱，對于養護設備在使用過程中的安全性并不是特別重視，從而導致在施工過程中存在很大的安全隱患。其次，有些安全管理人員素質較低，為了自己的私利，縮減養護設備安全管理的經費，對于一些急需解決的問題一再拖延，甚至置之不理，容易造成非常嚴重的后果。（4）操作人員技術水平較低。隨著公路養護機械設備不斷地更新換代，對操作技術的要求也越來越高，但是有些操作人員沒有及時進行培訓學習，專業技能欠缺，操作技術仍然停留在過去的水平，無法適應新機械設備的要求。

3 公路養護機械設備安全管理對策

（1）加強安全管理，完善管理模式。公路養護部門要提高安全管理意識，完善安全管理模式。安全管理是公路養護施工管理中最核心的內容，公路養護部門應該制定相應的管理制度，嚴格按照安全生產要求進行施工，對于不符合要求的施工和操作要堅決制止，避免發生安全事故。此外，對各個公路養護點應該建立一個聯系平臺，進行統一管理，及時地將各處的信息反饋進行總結。（2）提高管理人員素質。管理人員的素質高低決定了安全管理效果的好壞。首先，應該加強對管理人員的培訓，學習相關的安全生產要求以及法律規定等，增強其安全管理意識，提高他們的管理能力。其次，安全管理人員應該對自己責任范圍內的機械設備和操作人員的情況進行了解，掌握大概的施工程序，確保每個操作程序都符合安全生產要求，保證公路養護施工能夠順利進行。此外，對安全管理人員也應該制定績效考核制度，對于工作態度不端正，不負責任的管理人員應該給予嚴肅的處理，考核不合格者應該及時進行教育或提供相應的培訓，確保每一個安全管理人員都能發揮他們最大的作用。（3）提高操作人員的技術水平。公路養護機械操作人員的技術水平、工作經驗、安全意識等對機械施工過程中的安全都有重要的影響，其中技術水平是決定公路養護質量以及養護機械工作效率的主要因素，因此，提高操作人員的技術水平非常重要。公路養護部門在進行技術人員選拔時，應該嚴格把關，對被選人員的操作技術要進行專業考核，包括相關機械構造常識、施工安全要求、安全生產法律法規等，考核合格后才能上崗。此外，還應該定期組織操作人員進行技能培訓，或者開展與其他養護點的技師進行技術交流活動，確保每一個機械操作人員的技術能夠滿足安全生產的要求，在培訓時還應該對施工安全進行宣傳，樹立施工人員的安全意識，做好安全防護措施，避免在施工中發生安全事故。（4）加強機械設備的日常保養工作。機械設備的保養工作是確保機械設備性能的關鍵，在養護施工中，機械設備的性能、零部件的好壞等都有可能造成安全事故的發生，所以機械設備的日常保養工作必須做到位。機械設備每天使用完之后都要進行養護維修，并且要登記實際情況，定期對機械設備進行全面檢查，對照日常的登記情況，根據機械的實際情況進行保養。不能為了節省成本而省略了機械的保養工作，這樣只會為日后的施工過程中埋下安全隱患。所以，要加強機械設備的日常保養工作，確保機械在施工過程中能安全運行。（5）加強安全管理監督。安全管理是整個養護工程管理的核心，必須做到安全生產，加強對安全管理的監督，能夠減少管理過程中的失誤，提高管理效果。加強安全管理監督，首先應該建立健全養護機械安全管理制度，包括管理人員工作制度、操作人員工作制度等；其次，監督人員要不定期地對公路養護部門的安全管理工作進行檢查，要加大監督力度，杜絕出現的現象，對于不合要求的現象要堅決處理，對于相關的人員還要進行處罰。

4 結語

公路養護機械設備的安全管理關系到養護施工過程中的安全，一旦安全管理不到位就會導致機械設備受損壞，甚至導致人員傷亡等，安全工作不可大意，只有每一個人都具備安全意識和安全管理能力，才能減少安全事故的發生。公路養護機械設備安全管理工作是一個長期的過程，短期內無法全部根治，目前我國養護機械安全管理方面仍然存在著很大的不足，只有有關部門及人員齊心協力，一步一步進行完善，才能取得最終的效果，這對公路養護部門來說也是一種巨大的挑戰。

篇4

爭創公司安全生產新水平

職代會上的報告

各位代表：

我代表公司行政向大會作關于2006年上半年安全工作簡結、下半年安全工作意見的報告，請審議。

第一部分關于上半年安全工作總結

進入2006上半年以來，我們認真貫徹“安全第一、生產第二”理念，緊緊圍繞“三個建設”主線，大力推進本質型安全管理，努力構建安全生產長效機制，確保了公司安全生產形勢持續穩定，為圓滿完成上半年各項經濟技術指標創造了良好環境。主要標志是：

1.實現上半年安全生產，截止到6月30日，連續安全生產605天；

2.輕傷負傷率控制在0.466‰以內，比年初公司確定的奮斗目標降低1.34個千分點；

3.環境治理、文明生產整體水平有較大提高，礦井質量標準化保持國家一級；

4.職業安全健康管理體系按程序正規運行，礦井安全管理水平有所提升。

回顧上半年，我們主要抓了以下幾項主要工作：

一、加強安全文化建設，不斷提升員工安全技能素質。我們把員工安全思想教育及素質提升與安全文化建設結合起來，注重求實創新，采取多種形式開展切實有效的安全教育培訓，提高了員工安全意識和素質。

1.學習法律規程，提高安全素質。先后組織了以新版《煤礦安全規程》為主要內容的煤礦安全法律法規、公司安全管理制度、各工種操作規程及技術措施、現場管理人員安全管理知識等20項學習活動。在學習方法上注重靈活多樣，采取單位組織集中學與個人自學相結合、重點工種培訓與全員培訓相結合、班組長管理素質提升與員工操作行為規范學習相結合的“三結合”方式，增強了員工安全法律法規意識，做到了自覺遵規守紀，按章操作。

2.強化安全教育，增強安全意識。一是組織案例教育。根據各階段安全形勢選定案例，編制教材，制成錄像，轉載播放，引導員工克服松勁麻痹情緒，增強了超前防范能力。二是開展警示教育。運用違章違紀情況專欄通報、“三必須”、“三違累計記分考核”等形式進行警示，增強了員工安全自覺性。三是進行典型教育。組織了“安全把關人”、黨員“五保一做”等爭當安全先進典型評選活動，并大力宣傳典型事跡，強化了員工責任意識。四是加強理念教育。上半年有23名基層單位正職和118名現場管理人員及員工撰寫創作安全理念470條，利用各種宣傳載體，進行宣傳灌輸，使安全理念融入到員工意識形態領域，指導日常安全生產，為安全文化建設向縱深發展奠定了堅實基礎。

3.加強安全培訓，提升安全技能。實行技術培訓檔案管理，全員培訓，凡培必考，教考分離，，全國公務員共同天地結果與工資掛鉤，使安全技術培訓逐步納入正規化軌道。特別是利用多媒體電教化手段，重點加強頂板、運輸、通防等安全規范技術措施教培。上半年，公司共組織各類培訓考試35場次，培訓人員2752人次，收到了安全教培入心入腦的效果，全面提高了員工安全技能。

二、加強安全制度建設，促進安全責任落實。我們圍繞構建安全生產長效機制，健全完善了各項安全責任制度。

1.健全完善了安全考核獎懲機制。將安全質量工資比例由原來占工資總額的30%提高到50%，把安全指標、工程質量、“三違率”、輕傷率等安全指標全部納入考核，實施了結果考核與過程考核相結合的考核制度，并組織指導基層單位層層制訂安全目標和考核標準，實行目標管理，對標考核，工資掛鉤，真正體現了安全就是效益的內涵。上半年，有5個單位全部拿到了安全工資，8個單位因事故和質量問題安全工資被扣罰超過萬元，最多的單位扣罰多達97989元，促進了全員抓安全、保安全。

2．健全完善了安全責任追究制度。一是細化了區域分工負責制和五項重點治理負責人考核標準，規范考核，責任追究，兌現獎罰。上半年五項重點治理考核共獎勵17人，處罰25人；區域分工負責制班長考核共獎勵34人，處罰48人。二是狠抓安全理念向管理職責和管理行為延伸。落實現場管理人員行為規范，加大對管理人員違章作業、違章指揮的處理力度，增強管理人員責任意識，克服了管理隨意性問題。特別是以業務保安人員落實職責為切入點，搞好安全隱患問題的現場辦公，做到了問題解決在現場。三是加強了對“三違”人員責任追究。在實行“三違”人員“三必須”、罰款繳納現金的基礎上，完善幫教檔案，實行跟蹤管理，“三違”人員和各類事故明顯減少。

3.健全完善了安全檢查整改制度。一是堅持開展每月一次的安全大檢查活動。以檢查兩、十點及特班為重點，查找安全死角，堵塞安全漏洞。通過大檢查共查出各類不安全問題657件，全部進行了限期整改。二是規范檢查程序。深化系列安全檢查表制度，加強隱患問題的排查整改。重點對上級公司和政府專業安全督察部門查出的通防、ma標志等35件問題進行了督導整改，消除了安全隱患。三是狠抓現場隱患排查及整改。以各督導組每旬檢查、半月分析為主要形式，建立隱患整改追蹤檔案，對斜山運輸、平巷運輸、井下燒焊作業等工作進行了聯查，特別是對5323工作面瓦斯、6174工作面安裝以及綜采工作面頂板進行了盯崗監控，有效保證了安全生產。

三、加強安全工程建設，夯實安全基礎。我們以各專業質量達標工作為主線，努力夯實安全基礎，發揮了為礦井安全生產保駕護航的作用。

1.以“運輸”和“一通三防”整頓為重點，不斷強化環境治理。在一通三防方面，側重抓了永久風門閉鎖完善、5323掌瓦斯治理，-800董盆回風山套修和工作面除塵等工作，進一步完善了安全監測系統，使通防工作基本達到了新《煤礦安全規程》對防塵、局部通風管理的要求。在運輸治理整頓方面，加大對平、斜巷運輸、皮帶運輸治理力度，對軌道質量、機車安全設施完好、斜巷一坡三擋、聲光信號進行了整頓驗收，改善了運輸安全狀況。

2.積極開展亮點工程建設和“精品”工程建設。一是確定地點，制定標準，落實責任，規定時間，狠抓關鍵部位亮點工程創建，-950中央主山、-600斜山纜車等達到了亮點標準，改善了井下作業環境。二是以點帶面，狠抓“精品”工程建設。在綜三隊5873工作面和掘一區5323邊眼召開了安全管理和動態質量達標現場會，總結推廣經驗，促進了達標工作總體水平的提高。上半年開拓一區-950三采皮帶山和開拓二區-950五采放煤井通路達到了精煤公司規定的“精品掌”標準，受到了精煤公司嘉獎。三是以規范化施工、標準化驗收為切入點，從源頭上保證工程質量。分別以6174和5875掘交安裝為試點，由安裝隊和采區提出標準，生產技術部負責牽頭組織實施，安監部監督落實，摸索出了一條掘交工作面實現規范達標的新途徑。四是堅持了動態達標。實行了動態達標制度，堅持每月動態抽查，推動了質量達標。

3.狠抓了各單位安全質量達標規劃制定與兌現。一是在搞好規劃制訂的基礎上，由公司質量辦對規劃落實情況進行督導，促進了各單位質量達標工作。二是下發了《呂礦分公司安全質量標準化實行a、b、c三級管理有關規定》，組織指導各單位落實質量規范，強化現場安全質量管理，提高了整體質量水平。三是進一步加大了基層單位的班前認證、班中檢查、班后質量驗收力度，工程內在質量有了明顯改善。上半年，除回采和運輸專業外，其他專業均達到了國家一級標準。

上半年雖然實現了安全生產，但在實際工作中也暴露出了一些漏洞和問題，主要表現在：

1.安全基礎制度落實不盡人意，個別單位推推動動，不推不動，影響了安全管理向縱深發展。

2.員工安全素質的培訓提高仍有較大差距，特別是管理人員安全素質有待進一步提高。

3.安全質量標準化標準不高、要求不嚴，緊一陣、松一陣現象在一些單位仍沒得到克服。

上述問題直接威脅到安全形勢的持續穩定，在今后的工作中我們必須予以高度重視，認真加以解決。

第二部分關于下半年安全工作意見

下半年，公司采掘銜接較緊張，對完成全年經濟指標有較大影響，如何千方百計、全力以赴落實各項措施，保證全年指標的完成是對每一名員工的考驗。在這種情況下，實現安全生產對保持礦山穩定，激發全體員工的上產積極性，促進全年任務指標的完成都具有重要意義。因此，確定下半年安全工作的指導思想是：繼續以“安全第一、生產第二”理念為指導，以深化“三個建設”為主線，以打造本質安全人為重點，規范“兩個行為”，落實安全責任，強化現場管理，突出抓好事故的超前防范和安全質量達標，為確保全年各項經濟技術指標的完成創造穩定寬松的環境。

下半年安全工作的奮斗目標是：

1.杜絕死亡，力爭消滅重傷和二級以上非傷事故，努力實現連續第二個安全生產自然年；

2.輕傷負傷率控制在月均1.5‰以下；

3.全面提升質量達標內在水平，精品工作面達到30%，安全質量達標繼續保持國家一級。

下半年，要圍繞實現安全生產自然年，努力做好以下工作：

一、以教育培訓入心入腦為重點，繼續深化安全文化建設，打造本質型安全人。

下半年，我們要繼續堅持以人為本，落實“安全第一、生產第二”理念，活化安全教育培訓形式方法，做到入心入腦，促使員工增強安全意識，達到“我要安全”；提高安全技能，達到“我會安全”；自覺執行“兩個規范”，達到“我能安全”，努力培育本質型安全人。

1.創建新型安全理念體系，塑造本質型安全員工。一是要建立安全理念體系。從提煉理念、灌注理念和實踐理念形成共同安全價值觀入手，建立以安全理念提煉為支撐點、以安全理念灌注為載體，以實踐安全理念為主線的安全理念創建實施機制，全面抓好安全理念的征集、提煉、整理、匯編，形成具有公司特點的系統安全理念體系。二是要建立完善的安全理念教育機制。將安全理念教育與學習安全法規、安全制度、安全知識緊密地結合起來，加強理念灌輸，做到入心入腦，引導員工樹立正確安全價值觀。三是要抓好安全理念向安全行為的轉化。做到每一名員工不僅要熟知與本職工作相應的安全理念，還要按照安全理念要求指導自己工作，進一步規范“兩個行為”，實現由理念層向行為層轉變，最終達到安全生產的目的。

2.進一步加強安全技術培訓，提高全員安全生產素質。一是要明確學習內容。以《安全生產法》、新版《煤礦安全規程》、各工種安全技術操作規程、井下生產應知應會等為重點，結合崗位實際，有針對性地組織學習培訓，做到熟知會背，學以致用。二是要規范學習培訓方法。堅持業余培訓與集中培訓相結合的原則，業余培訓由各區（科）隊組織，安監部負責監督考核；集中培訓由安監部與培訓中心結合，根據不同時期需要，分層次舉辦安全操作規程、一通三防、頂板管理等相關知識培訓班。特別是要把現場管理人員作為培訓的重點，堅持抓好單位每月一次安全業務知識培訓和公司每月一次上站安全培訓。三是要落實培訓考核制度。進一步落實凡培必考、教考分離制度，考試成績同安全工資掛鉤考核，補考不及格調離工作崗位，提高員工學習安全知識的積極性。

3.活化安全教育培訓形式，解決安全教育入心入腦問題。一是要拓寬安全教育思路，開展好專題教育。各級領導要把搞好安全教育培訓作為塑造本質型安全人的首要問題，抓好安全法律法規、安全質量標準化、安全就是效益、安全與家庭幸福等方面的專題教育，使員工認識到安全就是按章操作、安全就是嚴守規程、安全就是效益和收入、安全就是家庭幸福和穩定。二是要突出科技進步，推廣多媒體電教化教育。下半年，公司將全部配齊各單位多媒體電教器材，落實黨支部書記對安全教育課件制作和使用負全責的要求，從形式、內容、手段等方面加強課件的制作，不定期組織安全教育課件評比表彰活動，努力將多媒體電教化安全教育活動推向深入，不斷提高公司安全教育水平。三要根據不同時期特點，開展針對性安全教育。堅持節假日停產放假前后“人回礦、心到崗”教育；秋收農忙季節多休息、話囑托教育；礦井深部延伸“瓦斯為天”教育，長期安全生產后防麻痹、防松勁教育等，提前給員工打預防針，提高防范意識，防止事故發生。四是要利用多種陣地，廣泛進行宣傳教育。要利用班前會、安全活動日、電視臺、廣播站、警示臺、通報專欄及安全網等多種陣地，大強度、高頻率地開展安全教育培訓活動，使員工看到的、聽到的、感受到的全是安全，在潛移默化中提高員工的安全意識。

二、以落實管理人員安全責任為重點，繼續深化安全制度建設，提高安全管理水平。

1.進一步完善制度，推進安全生產長效機制建設。一是要進一步完善安全生產責任制。重新整理各專業、各部門、各單位修改后的各崗位安全生產責任制，做到職能清晰，責任明確。二是要進一步完善安全生產激勵機制。細化安全工資、安全基金、安全包保等掛鉤考核內容，做到獎罰分明，激發全員抓好安全生產的積極性。三是進一步完善安全生產考核機制。抓好安全管理和“五項機制考核”的公布、宣傳、分析、教育，特別是要把安全責任制落實和五項安全重點治理、區域分工負責制考核結合起來，通過強化責任追究，提高管理人員和員工抓好安全生產的自覺性。

2.加強各級管理人員素質建設，保障安全制度落實。各類制度只有落實到位才能發揮應有的作用。各級管理人員是安全制度的制定者、灌輸者和親身實踐者，管理者能不能熟練掌握、能不能以身作則、能不能嚴格執法直接關系到制度的落實。因此，各級管理人員首先要提高認識。感受到自己工作的好壞關系到員工的安全、關系到員工家庭的幸福和礦山的穩定，責任重大，從而自覺主動抓好安全生產。其次要加強學習。利用業余培訓、上站培訓等時間，加強三大規程、煤礦安全生產“雙五十條”等法律法規以及有關的崗位操作標準、安全技術措施等的學習，做到讓員工知道的自己先知道，讓員工掌握的自己先掌握，讓員工做到的自己先做到，提高依法安全生產的能力。三是要落實責任。各級管理人員要樹立“嚴是愛、松是害”的思想，既要堅持原則，真抓實干，敢說敢管，又要以身作則，嚴于律己，從自身做起，遵章守紀，發揮模范帶頭作用，保證各項安全制度落實到位。

3.落實超前預警制度，加強隱患排查整改。要層層落實單位每周安全自查和隱患排查、督導組每旬檢查、公司每月安全大檢查和專業排查、以及職工代表、安全崗員不定期檢查，查規程措施落實、查崗位操作規范、查環境質量達標治理，做到全方位、全過程檢查，不留任何死角。要加強各類檢查的組織，做到有計劃、有重點、有總結，力戒形式主義，確保收到實效。要強化查出問題的處理，做到責任到人頭，該分析的分析，該處罰的處罰，進一步加大無后果責任追究力度。與此同時，要加強隱患整改的追蹤反饋，加強對重點隱患整改責任落實的檢查，真正發揮超前預警作用，及時消除安全隱患。特別是要加大“三違”人員的查處和分析力度，對管理人員違章更要加重處罰。同時要采取教育教育與嚴格紀律相結合的方法，加強“三違”人員的情況調研和分析，從根本上解決“三違”員工的思想問題。，全國公務員共同天地

三、以提高工程內在質量為重點，繼續深化安全工程建設，奠定實現安全自然年的物質基礎。

1.提高認識，抓好安全質量達標。搞好質量達標是實現安全生產的基礎。下半年，我們要繼續把質量標準化工作作為安全工程建設的主要內容，從基礎達標做起，持續改善安全基礎條件。要提高對質量達標工作重要性的認識，克服時緊時松現象，始終如一地保持工程質量高標準，保證達標工作的平穩發展。要堅持用標準指導質量達標工作，積極組織對安全質量標準化標準和a、b、c三級質量管理標準的學習，掌握標準，對標管理，提高質量標準化工作的進度和質量。要抓好工程設計、過程管理、竣工驗收等各個環節，努力做到工程的源頭達標，實現質量標準化工作由事后整改型逐步向源頭達標型的轉變。

2.繼續加強“一通三防”和運輸兩個專項治理。要把“一通三防”和運輸作為預防重大事故和零打碎敲事故的重點，實行專項治理，防止事故發生。在“一通三防”方面，要嚴格按照國有煤礦瓦斯治理規定（21號令）要求，抓好風門、局部通風治理，完善系統，簡化環節，保證可靠。要強化礦井安全監測，做到設備齊全完好，監測人員值班盯崗到位，實現全系統、全方位、全天候監測。特別是加強上級檢查查出問題的整改，按照整改規劃抓好采區專用回風巷、配電室回風巷、ma標示檢驗、新副井yh制動故障等的治理，提高礦井安全生產水平。在運輸治理方面，要以落實運輸規范為重點，搞好機礦車、軌巷道、指示標識以及斜山一坡三檔、聲光信號等設備設施完好，狠抓機車司機、絞車司機等人員行為規范，加強調車、掛鏈、料場挑料、落轍處理等日常管理，防止零打碎敲事故。特別是要進一步加強大巷環境治理，落實治理規劃，不斷改善運輸條件。

篇5

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。下面就讓小編帶你去看看餐飲員工個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

餐飲員工述職報告1上半年____賓館在各級領導的支持和關懷下,經過全體員工的共同努力，全面完成了____公司下達的各項工作任務,實現了時間任務雙過半，重點工作也取得了一定的成績。

一、秣兵厲馬，切實保障員工餐廳按時開業。

20____年4月29日員工餐廳經公司驗收交付使用。按照____公司重點工作安排，定于5月15日正式開業。在短短的15天時間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調試、員工上崗需要培訓、餐具需要配置、菜品及價格需要確定、各類標識需要統計制作、各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,能否按時開業，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達成了共叫，三產服務中心領導的決定就是命令，時間再緊，任務再重，也要果斷按時完成任務。為此他們積極動腦筋想辦法，認真研究確定方案，加班加點，夜以繼日的開展工作。

一是成立了開業領導小組。

研究制定開業前各項工作方案，制定物品采購計劃，制定員工培訓方案，制定當前一個時期的工作重點。天天召開重點工作跟進會，逐日抓落實。從申請吧臺、進戶門防蠅設施、就餐區空調、灶具安裝、自然氣安裝與調試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價格等等，每項工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時開業,受到了____公司領導的好評。

二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。

在短短的十多天時間里,會同財務和治理室職員一起對十大類數百個品種的餐具、設施、工裝等物品進行了外出采購，對各類菜品及價格標識進行統計，并與廣告公司聯系訂制及時安裝到位，為了不耽誤工期，經常加班至夜晚十一點左右。

三是按時完成了職員招聘及培訓工作。

1.成立招聘工作小組，認真了解應聘職員的基本情況，按照要求嚴格把關;

2.組織體檢，確保受聘職員身體健康;

3.對新招聘的職員進行了崗位技能培訓，使員工初步了解和把握了崗位業務知識，同時進一步強化員工的整體觀念和組織紀律性。

整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工30余人,實行動態治理，對于不適應的、分歧適的員工及時清退，做到良性循環，為餐廳的開業奠定了良好的用工基礎。

四是由綜合室負責制定開業慶典策劃方案并組織實施。

為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會各屆建立良好的公共關系，他們還派送數十份嘉賓請柬，為遠道客人發送電子請柬，邀請大家共同見證開業盛事。為了引導消費者樹立良好的公德意識，他們還自行設計了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費者的充分肯定。

二、運籌帷幄，制訂各項規章制度，逐步健全內部治理。

規章制度是加強治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責、安全操縱規程等一系列規章制度。開業之初由于缺乏員工餐廳治理經驗，他們與____所__翔賓館、______廠小吃城、______廠職工食堂、______所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學習，鑒戒經驗，取長補短，彌補漏洞，使規章制度不斷得以健全和完善。財務室制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責，使整個員工餐廳的財務、供給、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。

三、提升理念，努力打造高品質服務。

為了進步員工餐廳的服務質量，他們成立了質檢小組,對服務質量進行全面監視檢查。在工作中經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。他們還積極響應公司號召，開展了大干五六月創優質服務活動，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請顧客對餐廳的服務質量提出寶貴意見，在員工中弘揚愛崗敬業、鉆研業務、優質服務的良好風氣。此項活動評出先進個人8位，激勵了員工的工作熱情，餐飲部也被評為賓館先進集體。

四、增效節支，認真做好財務核算。

他們號召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時留意維護各種設施設備，發現題目及時報修。

物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關,采取貨比三家的辦法，減少中間環節，對一些商品供給實行定期市場調研，在同等質量的條件下，嚴格按照操縱規程辦，保證購進質量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。

財務職員認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的正確、真實、及時、完整、可靠，使領導能及時了解餐廳的經營情況，針對收進及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經營方向。

五、齊頭并進，盡職、盡責、盡心、盡力做好各項工作。

由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報制作了開業宣傳專版，在公司園區網和報紙上開展有獎冠名征集活動，使短期影響達到峰值。有付出自然有回報，短短數日就餐人數達到日均700人次，出現了供不應求、排長隊、等座位的高人氣場面。

6月5日，咸陽市衛生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛生狀況。在檢查了員工餐廳的衛生及就餐環境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規定為咸陽市餐飲行業的考察培訓基地，讓他們都來參觀學習一下。也許是一句無心之語，但這是領導對他們工作的肯定與認可。

6月27日公司領導開展慰問“大干50天”一線員工的活動，公司工會把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預備工作交給了賓館。在短短1天的時間里，要制作加工如此超大量的甜點和飲品，簡直是不可思議。看著公司領導焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重擔。先是制定方案，然后分工協作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個，挑唆機動車5輛，周轉箱300余個，20余名餐飲部員工通宵達旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個共同的目標，那就是一定要按時將3800份慰問品投遞公司各處的大干現場。功夫不負有心人，賓館領導帶領著餐飲部全體員工齊心協力，終于按時間節點完成了這次看似不可能完成的任務，得到了公司工會領導的嘉許。

六、以人為本，構建和諧企業，做好員工隊伍的穩定。

服務質量的好壞關鍵在于員工，除了平時對員工進行必要的培訓之外，關心、體貼、幫助、照顧好員工的生活，也是賓館的重要任務。因此，黨政工想方想法豐富員工文化生活，讓每位員工快樂生活、快樂工作。上半年，共計慰問看看員工及家屬12次，開展不同主題的活動及比賽5次，組織了25名20____年度優秀員工(包括外聘員工)赴武當山榮譽旅游1次，使賓館上下呈現一片團結奮進、健康向上的景象。賓館領導還經常深進一線與員工開展談心活動，及時化解矛盾，解除誤會，通過談心規范治理，轉變作風，從而保證員工隊伍的穩定。

總之，面對公司投進大額資金對賓館進行裝修改造，作為賓館員工也體會到了公司領導濃濃的人文關懷，同時喚起了每位員工對賓館未來美好的憧景與?？?。他們深知：只有認清形勢、搶抓機遇，適應發展這個主題，適應經濟結構調整這條主線，適應進步員工收進水平這個根本出發點，就一定能夠讓____賓館邁上發展的快車道。

20____年____月____日

餐飲員工述職報告2尊敬的各位領導、同事們：

大家好，一年來，在領導的關懷、指導下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務，下面從三個方面向各位領導和同事們匯報如下：

一、自身學習

今年以來，我根據自身工作實際需要，堅持理論學習不放松，一是始終堅持黨員先進性教育的學習及時掌握黨在新時期的路線、方針、政策，認真領會十七大四中全會、五中全會的精神實質，并將其貫徹落實到工作實際中;二是加快知識更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學習各級領導的優良作風，學習先進員工的智慧和經驗，學習經營管理知識和技能，不斷提高解決實際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務熱情，能夠從大局出發，為搞好各項工作出主意、想辦法。

二、嚴格執行各項規章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領導要求完成各項工作任務，在工作中能夠做到嚴格把關，以精益求精的態度對待工作，同時也注重傾聽職工的意見，不斷改進服務態度，提高飯菜質量，把工作作好。我負責職工食堂的工作，食堂承擔著職工和領導的就餐及接待任務，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標準，物價不斷上漲的情況下，想方設法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗收、入庫、出庫等各個環節嚴格把關，做到萬無一失，認真執行國家《食品衛生法》，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應員工，搞好灶房內外的清潔，保障員工的身體健康。

同時，在飯菜的花色品種上，我認真制定每天食譜，努力做到品種不重復、花色時時新。在接待任務工作上，我們根據各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但質量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務的人員應用到工作崗位上，使食堂的服務達到了規范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面

1、在自身的業務學習上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細致，缺乏創新意識。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務，發揚“認真負責、扎實苦干”優良作風，對領導交辦的工作,保質保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外招待。

以上，是我對一年來的工作總結，請各位領導、同事們給予批評指正。

20____年____月____日

餐飲員工述職報告3歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職______大酒店餐飲部工作已滿一年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報，并就201__年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，2013年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項__》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦?、调整好转型心态将直接影响缠r裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔淠康氖塹髡г鋇男奶詠巧?，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚茫寡г痹諦睦砩獻骱貿浞值乃枷胱急?，缓斤喫因角色转睖Z牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結合工作實際，開發實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

五、20____年工作打算

20____年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

將對2013年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

20____年將根據______質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，20____年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊

20____年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平

20____年的部門培訓主要課程設置構想是：把2013年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項基本__》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。

201__年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

20____年____月____日

餐飲員工述職報告4一、以提升服務品質為核心，

加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，____年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。

統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境

布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了

婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服

務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主

要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有

四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養員工的服務意識，提高

他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

餐飲員工述職報告5尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職，有點突然，但實屬必然。

來到四季鮮也近一年半了，有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。本來，進入四季鮮就是一個美麗的偶然，當時考上本科的我本想在這里領兩個月的薪水，籌夠回去海南的路費，然后大請一餐就滿足了!來到這里感覺真的能學到許多許多，所以連合同都沒有簽的我能一直工作至今!然而本人至今還沒有確定好自己是屬于哪一行業，所以現在開始要去追尋了。

現在四季鮮已經是國家扶貧龍頭企業了，實力又上一臺階了，人力資源也相對充裕;試驗證明鄙人這個生產部主管也是不夠稱職的，公司可以很快就能招一位專業人士任職，把四季鮮的生產質量方面實實在在地搞上去!

現在我手頭上的項目也基本上搞好了，綠色食品荔枝續展、綠色食品龍眼干申報、gap、qs等等，都已經明朗了，我想我這方面的任務基本上完成了，也可以安心地去了。

在此，希望領導批準本人的辭職請求!

篇6

關鍵詞：制度 管理人員 學生干部 文化

中圖分類號：G647 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2013)11-0043-01

1 建立健全切實可行、科學合理的管理機制，改進和加強學生公寓的管理

俗話說:沒有規矩，不成方圓。建立健全的學生公寓管理制度，是依法、依規做好公寓管理制度的重要保證。隨著高教改革的迅速發展，大學所起到的“圍墻”作用日益淡化，大學生個體與個體之間，個體與學校之間的利益與權力關系逐漸變得錯綜復雜，迫切要求公寓管理工作運用法律和規章制度調節和規范各主體之間的關系。根據國家法律和教育部的有關規定，再結合本校的實際情況，從實踐的基礎上，整理、歸納、總結出適合本校的《學生公寓管理規定》，并組織舍務干部和舍長進行學習，嚴格執行。制定好各項規章制度后，還要利用一些評比、檢查、獎懲等手段，督促學生自覺的遵守學生公寓的各項規定，以形成從“他律”到“自律”的良好風氣，有力的保證了公寓管理工作的正常進行。

2 充分發揮公寓管理人員及班主任、輔導員的作用

公寓管理人員作為學生公寓的直接管理者，應始終堅持做好基礎的管理工作，積極致力于給學生創造一個良好的學習和休息氛圍。第一，要堅守崗位職責，定期對公寓內的門衛，衛生員以及進駐的班主任、輔導員進行培訓、交流，對日?；A工作進行督促，對突發事件的處理方式和技巧進行討論和總結，充分讓每個人認識到自己的優缺點，強化自身素質，以達到個體提高一小步，整體提高一大步的目標。同時強調崗位就是職責，每個人都要盡到自己的義務，做到工作期間，不脫崗、不漏崗，嚴格遵守學校對工作人員的各項要求，以自己的言行，成為公寓管理文化的一道亮麗風景。第二，堅持“細節決定成敗”，學生事情無小事，每一個小的疏忽，都可能造成無法彌補的后果，所以宿舍管理要從細微做起，從小處做起，再簡單的事情，也要努力做好。心中要始終把公寓安全和衛生這兩項基礎工作放到第一位，要做到每周例會回回講，每次培訓回回談，定期聯合保衛部門對宿舍防火、防盜及管制刀具進行檢查，定期組織班主任、輔導員對學生宿舍衛生情況進行了解，通過合理的工作安排，科學的管理方式，督促宿舍樓的安全和衛生工作，形成良好的監督體系。每學期組織“安全衛生活動月”評比活動，讓每一位學生也參與進來，體會到自身也是公寓文化中的一份子，做到安全預防常規化，衛生工作細致化，文明宿舍典型化，強化學生的安全、衛生意識，努力推進和諧公寓建設。

學校要堅持班主任、輔導員進學生公寓的做法。對學生公寓，學校都要按系部、按學生的人數比例，規定班主任、輔導員定期對學生公寓走訪、檢查，負責學生的日常思想品德、行為規范、法律法規以及愛國主義、集體主義、社會主義教育，把學生在公寓的表現與學生品德鑒定、優秀學生評選、學生黨員評選及獎學金的評定等結合起來，引導學生開展各種健康的活動，促進學生公寓的精神文明建設。學校要建立并強化激勵機制，將進駐學生公寓的班主任、輔導員的表現作為一項重要的業績進行考核。

3 充分發揮學生干部的帶頭和助手作用

在公寓管理工作中，管理者總是少數，而被管理者是多數，少數人要把多數人組織、管理起來，使公寓工作有序地開展，公寓管理者必須尋找得力的助手，培養骨干力量。作為管理者，必須充分認識到學生干部在公寓管理工作殊作用，充分利用學生干部的主體作用。學生干部來自于學生，服務于學生，在學生心目中有一定的威信，其可信度和可親度是無可替代的，其時效性和真實性也是無法比擬的。對學生思想、生活情況的了解，公寓管理人員不可能與每一位學生推心置腹地進行交流，只能通過學生干部掌握信息，對公寓里學生中出現的問題，暴露出來的矛盾及時進行化解、溝通和處理。學生干部主要是通過民主選舉產生的，在學生中具有一定的凝聚力和親和力，比較容易把廣大學生團結在自己的周圍，共同提高、共同進步。高校學生來自于五湖四海，地域文化各不相同，思想素質高低不一，不同學生涉及的情況和暴露出來的問題也是復雜多樣，僅僅依靠老師顯然是不夠的，必須把學生干部吸納到公寓管理隊伍中來，協助管理、參與管理，發揮學生干部的積極性、主動性、創造性及模范帶頭作用, 提高學生公寓管理工作效果。

4 創建健康的公寓文化氛圍

篇7

關鍵詞：電力 安全生產 安全管理

近年來，隨著科技與經濟的迅猛發展，電力產業也步入了改革與發展的新時期，大量先進設備與先進理念的涌入，工農業生產和人民生活對電力的需求持續增長，以及國家對能源產業的大量投入，使得電力企業迅速發展壯大，進而迎來了發展的黃金期。

一、電力生產現狀及影響安全生產的因素

隨著電力產業改革的逐步推進，我國各大電力集團已逐漸轉型，且已基本具備現代化企業的諸項標準與特征。然而，電力產業的轉型也帶來諸多現實問題與尚不明顯的隱患，其中電力安全生產的實現便是一項亟待解決的重大課題。其不僅在很大程度上決定了企業的效益，更涉及到廣大電力職工的人身安全和社會的穩定。以下將簡要介紹我國電力安全生產的現狀。

1.安全生產管理遠未實現標準化、正規化、常態化

在各大電力企業中，對安全生產管理并不陌生，但是切實建立一套全過程、全方面、多層次、動靜態相結合、監督獎懲相配套、培訓教育相銜接的安全生產管理體系還遠遠沒有實現。

2.電力安全生產管理重心不明，觀念陳舊

安全生產的實現，看似簡單，實則內容豐富、繁雜，它不僅只停留在動員大會、崗前培訓、分級管理與獎懲制度上，更涉及到“以人為本”的管理理念、全局觀系統觀、與生產計劃的協同等等。

二、安全生產管理中存在的具體問題

基于以上討論及以往現場經驗，發現在電力安全生產管理環節經常出現以下幾種較為常見且并未引起過多重視的問題。

1.市場經濟環境下的競爭壓力

隨著改革的不斷深入，電力企業的改革也在探索中不斷地前行。然而伴隨著市場化的轉變，市場競爭所帶來的壓力也日漸加強。由此，電力企業大多走向節省成本、減員高效的現代化進程，這也必然導致對安全投入有不同程度的削減；另一方面，由于經濟的快速發展，各地區對電力的需求也同比高速增長，這使得電網的輸配電設備以及各發電企業的機組長期處于高負荷運行狀態，各職能系統難以保證定期定時的保養與檢修，自然導致電網長期高效穩定的運行難以得到絕對保障。

2.安全職責不明確

首先，各電力企業固然都有自己的一套安全生產制度，但對安全生產職責的落實卻不盡如人意，大多安全任務分配工作只做簡要說明，或只象征性做一些一般性、原則性的動員和要求。

其次，安全管理人員對生產各環節所存在的顯性與隱性問題尚不能獨立進行徹底分析，難以找出各次事故的直接、間接與深層次原因，因而不能做到及時追究事故責任、吸取經驗教訓。

再次，一線人員對電力安全生產并沒有形成統一的、完整的認識，對規程制度大多沒有深層次理解，只停留在被動記憶的階段。

3.管理方式老舊，缺乏現代化觀念

企業中，從上到下常常只重視大規模、高要求生產的安全管理，而往往忽視了細小瑣碎的管理。究其原因，在于部分企業領導仍然遵循計劃經濟下的舊式動員大會與運動化管理，這種自上而下的大框架、大標題的管理，既難以從生產實際出發，也不易于對經驗教訓的總結，更難以形成有效的規章制度，而更多的則是流于形式，很難發揮有效作用。

4.安全管理人員良莠不齊，缺乏對隱患的識別力

大部分安全管理人員由于受到業務素質、知識水平以及責任心等多方面的限制，對各生產環節中可能或已存在的問題與隱患不能進行有效的預測與判斷，不僅缺乏對危險源的識別與推斷能力，更難以意識到各生產環境中的潛在風險，在事故發生之后，才認識到其中蘊藏的安全隱患及巨大危害。

5.現場標準化不健全，經常習慣性違章

習慣性違章是指安全生產工作中經常發生的習以為常的違章行為。它包括違章操作、違章指揮和違反勞動紀律。

三、促進電力安全生產管理的建議

1.在企業中自上而下地樹立“安全至上”的思想意識

隨著國家經濟的不斷發展，電力產業作為國民經濟的支柱產業，已經完全融入到社會發展、人民生活的方方面面，其安全穩定的運行已與國家、社會的進步與穩定密切相連，電力企業安全生產的重要性也日益顯現出來。

2.安全生產管理要以人為本

“以人為本”，并不是一句空話，無論在現代化的企業中，還是在政府職能部門、公共服務與社會事業單位，“以人為本”早已成為提高工作效率與服務質量最行之有效的管理理念，且在發達國家早已成為被管理學界廣泛接受的基礎定理。

3.實現安全生產責任制，明確各級職責

首先，必須對安全生產進行整體化管理，徹底革除生產過程相分離，管理互相推諉的管理模式，建立統一的、可持續改進的安全管理體系，將生產各階段、各過程連結起來。

其次，堅持行政、安全統一人制，將安全職責與行政職責相統一，以便在制定生產計劃與安全計劃時具有統一性和連貫性，且避免了事故后的相互推諉。

再次，將生產環節劃分開來，并把安全責任逐級逐層細化，落實到個人，層層簽訂《安全生產目標責任書》，實現安全生產逐級管理，層層約束。

最后，要做好生產事故學習教育工作，務必組織全體員工就各次事故認真學習，切實總結，以防止事故的重復發生。

4.加強監督力度

監督與獎懲是安全生產管理中的重要手段之一。在生產中，即便再完美的規章體制，再充分的教育與學習，也難以完全避免員工在實際操作與運行中出錯或違規，也難以避免各項章程全部如實執行。這時，就需要建立相應的監督與獎懲機制，以一種強制又能調動職工積極性的方式實現各項規章制度。安全監督具體由兩方面構成：一方面是靜態監督，另一方面則是動態監督。

5.開展多層次、全面化安全培訓工作

篇8

關鍵詞：供電；員工；成才；體系

作者簡介：曹清華（1976-），男，安徽阜陽人，安徽阜陽供電公司人力資源部，工程師；徐紅芳（1979-），女，安徽蚌埠人，安徽阜陽供電公司人力資源部，經濟師。（安徽阜陽236017）

中圖分類號：F272     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）06-0028-02

電力企業作為技術、資金密集型企業，其人力資源開發本身有其特殊性。技術和管理人員在企業內部學習和積累的知識技能，無法在社會上其他企業得到；人才培養的周期相對較長，不是一兩年能夠完成，要保證電力企業充足的人力資源供給與配備，保證干部職工隊伍的穩定，就必須關注青年員工的成才。

一、HN供電公司青年員工成才現狀分析

為了使課題研究具有針對性，HN公司把“青年員工崗位成才”作為重要研究課題，專門設計了調研問卷，深入基層單位開展調研活動。通過問卷調查、現場走訪及座談會等形式，全面了解和把握青年員工成才現狀，分析他們的需求，進一步探索成才途徑。調研問卷主要面向35歲以下青年員工，發放問卷102份，回收有效問卷96份，回收率94%。

調查顯示，近年來，HN供電公司專業技術人才隊伍不斷壯大，高級職稱和高級技能等級人員明顯增加，報考中級職稱的人員也在不斷增加，考試通過率逐年上升。但是在青年員工成才上，也存在以下問題：

（1）從年齡結構看，專業技術人才斷層問題比較突出，特別是中高級專業人才年齡構成偏高，知識普及和更新速度較慢，青年員工的中高級專業技術人才所占比重較少，沒有形成合理的專業技術人才梯隊。

（2）從知識結構看，由于受到招聘政策的限制，每年新進員工絕大多數都來自于電力專業，而行政、財務、法律等非電方面的專業人才比較緊缺，這種知識結構，很難滿足建設“一強三優”現代化公司的發展需求。

（3）學術研究和技術帶頭人比較缺乏。調研發現，公司目前缺乏知識全面，綜合業務能力和實踐經驗豐富的復合型人才。一些優秀的青年員工對于現場故障的判斷和處理能力都很強，但是因為分析總結和文字寫作能力的欠缺，難以在專業技術領域上取得突破。其次，一些青年員工取得高級專業技術職稱后，安于現狀，進取意識不強，滿足于一般的工作業績和基本要求，自身的業務能力和學識水平沒有得到充分發揮。因此公司亟待培養和造就一批有較高專業技術水平、實踐經驗豐富、在學術或專業技術工作中的帶頭人。

（4）職業發展目標方向單一，出現了管理型人才扎堆現象。公司雖然初步形成了不同類型的職業發展通道，但是在很多青年員工看來，管理類型的通道更具有優勢和挑戰性。一些員工還認為從事管理工作就是當官，就是成功；從事技術工作就是當兵，發展不好。不少青年員工不安心技術工作，認為干技術沒有出路。如何讓從事技術工作的員工找到職業興趣，感受職業成就，對于電力企業的員工個人來說非常重要。

二、青年員工成才體系構建

目前，基層供電企業普遍存在優秀青年管理人員儲備不足，公司生產一線結構性缺員的問題。建設一流員工隊伍，迫切需要加快青年成長成才。那么如何構建青年員工成才體系呢？本文將從以下幾個方面展開探討。

1.搭建不同平臺，拓展成才途徑

企業要把員工隊伍建設同企業發展戰略緊密結合起來，通過多種途徑推動員工成才，實現自身價值。企業要在多個領域為不同類型人員提供平等晉升機會，給予員工充分的職業發展空間。根據企業崗位設置的特點及工作性質的不同，人力資源管理部門確定四類職業發展路徑。即：管理型、技能型、技術型以及復合型職業發展路徑，這能使從事不同崗位工作的員工在擅長領域內均有可持續的發展。

HN供電公司青年員工已占公司總人數的40%，為了創造良好的成才環境，公司建立多渠道成才晉升機制。比如，在干部管理使用上以行政職務上的升遷為主要形式，由普通員工到班組長，由基層管理人員到中高層管理人員。專業技術職務的晉升是指技術人員由技術員、助理工程師、工程師、高級工程師逐步晉升。專業技能的晉升是指技術工人由初級工、中級工、高級工、技師、高級技師逐步晉升。HN供電公司通過完善當前專業技術人才管理，建立了專業技術職務和行政職務并重的雙重職業發展通道。這樣做不僅可以給員工提供合理的成長渠道，而且還可以大大激發員工鉆研業務的熱情，從而使企業的技術水平得到快速提高。

2.進行職業生涯規劃，正確引導員工成才

建立了多渠道成才晉升的機制后，就要幫助員工進行職業發展規劃。特別是入職初期的員工往往不清楚自身的優勢，把握不好自己的職業方向，容易出現職業成長中走彎路，所以人力資源部門和部門主管要幫助員工規劃好職業發展方向，使企業的每一位員工都有自己明確的職業發展方向，從而使企業的人力資源規劃和合理配置更有效。

HN供電公司通過職業生涯規劃問卷調查以及“青年員工與公司領導面對面”訪談等方式，全面了解員工的職業發展方向，為他們提供多崗位鍛煉機會；其次，公司還建立了學費補償制度，制定了旨在鼓勵廣大青年接受學歷教育的相關政策，對取得資格證書、提升學歷層次的青年給予一定獎勵，引導更多青年不斷提升自己。截至目前，該單位大學本科及以上人員已占職工總人數的33%，取得技師及以上技能等級的人員占職工總人數的35%。

3.創新人才培養模式，加大培訓開發力度

HN供電公司不斷創新人才培養開發模式，引進先進的培訓理念和方法，努力建設一支高素質的青年員工隊伍。

（1）創新入職培訓模式。對新員工培訓采取了“定崗＋輪崗＋定崗”模式，改變了過去只在專業部門內實習的方式。新員工定崗實習2個月后，對自身專業崗位工作有了一定的了解，再根據公司的專業輪崗安排指導模板，進行實操訓練、輪崗實習，然后回到定崗崗位進行再培訓，使新進員工能全面掌握公司生產運行流程，有利于綜合業務素質的提高。

（2）建立“導師帶徒制度”。近幾年，HN公司根據企業發展需要，每年將招聘的大學生充實到變電、調度等生產一線，并在青年職工中廣泛開展“導師帶徒”活動。安排技師、班站長、工作負責人對員工進行一對一幫教，碩士以上研究生則安排專責以上管理人員指導。培訓結束后，對青年員工實施綜合考核，包括占50%的階段測試成績、占20%的定崗所在基層單位考核成績、占30%的轉正答辯成績，改變了過去上崗前答辯成績一錘定音的模式。新員工實習期滿后，將根據綜合考核情況，按20%的比例評選出優秀學員，給予獎勵，合格者可按期轉正，不合格者6個月后補考合格后才能轉正。碩士以上研究生不合格的執行適應期工資，補考合格后才能執行定崗工資。該項活動在一定程度上營造了濃厚的拜師學技氛圍，增強了員工的責任感和競爭意識，為青年員工的成長與成才搭建了平臺，為企業的長遠發展注入了持久動力。

（3）開展“技能比武、知識競賽”活動。公司今年來通過開展形式多樣的技能比武和知識競賽活動，創新學習形式。例如組織“帶電作業”競賽、智能電網知識競賽、青年員工安全知識競賽等多種競賽，讓員工在相互交流中掌握電力知識，提高團隊凝聚力。一批優秀的青年員工在各種競賽和比武中得到鍛煉，多次在省公司組織的比賽中獲獎。此外，公司還以“青年安全生產示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等“青字號”品牌創建為有效載體，號召青年根據崗位特點，積極參加各種競賽和評選活動，增強競爭意識，積極提升綜合素質。

（4）建立內部持證上崗機制，提升全員技能水平。借助國家電網公司《生產技能人員培訓規范》，建立起以崗位能力為核心的員工考核評價制度，規劃實施技能人員持證上崗制度，專業技術人員、管理人員、經營人員的積分制度，建立起員工能上能下的用工機制。使青年員工明確努力方向，規劃個人職業生涯，提高技能、技術水平。開展員工的考核評價、持證上崗工作，要在公司層面確定規則，確定不同等級的人員是由基層還是公司培訓，考核要素應包括崗位能力、職業素質和工作業績等。

4.改善工作環境，關注員工身心健康

電力系統出于電網安全穩定運行的需要，對人員崗位調整和工作內容豐富等方面的工作方式趨于緩和和較為保守，一些員工甚至在一個崗位上干了一輩子。調研發現，目前員工安全責任和風險考核壓力很大。長期處于這種疲勞感和壓力感的狀態下，容易造成心理失衡，在一定程度上影響了工作和生活質量。

隨著生活工作節奏不斷加快，在繁忙的工作之余，如何進行心理調節，釋放情緒，妥善處理好上下級關系、同事關系、工作與家庭的關系，開展心理輔導顯得愈加重要。針對員工心理健康問題，企業要積極制訂有效的心理輔導措施，組織開展一些文體娛樂活動，幫助員工舒緩工作壓力。同時，還可以考慮建立完善的輪崗制度，豐富員工的工作內容等。

5.制定適合員工發展的薪酬結構，完善激勵措施

青年員工不論通過哪條渠道晉升后，都應相應提高其工資福利待遇，因此要建立適合員工發展的薪酬結構，使不同渠道晉升后的工資福利待遇之間相匹配。比如高級工程師、高級技師可對應中層管理者副職或正職的工資福利待遇，如此等等。獲省公司、國網公司優秀專家人才的按省公司、國網公司專家津貼發放。這樣一來，優秀專家人才的收入達到甚至高于中層干部。通過一系列激勵政策，在2011年，HN公司有12位青年員工被評為省公司優秀專家，有效觸動了一線員工學技術、鉆業務的熱情，發揮了薪酬激勵對員工職業發展的導向作用。

三、小結

總之，培養青年人才，企業要建立一個充滿生機和活力的工作體制和機制，要把轉變人才觀念與創新人才制度結合起來，更需要建立一個人人成才的良好體制、機制和途徑。包括：人才成長的途徑、完善的人才培養機制、合理的人才選拔任用機制、鼓勵人才創新的分配制度和激勵機制、完備的人才保障機制等等。只有從體制、機制、途徑入手，為人人成才搭建平臺、提供舞臺，才能使每個人的潛能都得到充分發揮，每個人的價值都得到最大程度的體現。

參考文獻：

[1]代艷峰.為青年員工成才搭建平臺[J].供電行業信息,2010,(8).

篇9

施工質量管理是公路工程整體質量與施工單位經濟效益的重要保障。對公路工程施工質量管理中存在的問題進行了總結，從施工質量管理中涉及的原材料管理、提升施工人員的素質、明確管理人員的責任、加強施工監理及檢驗、合理控制施工進度、建立健全工程質量管理體系等方面提出了施工質量管理策略，以期能有效提升公路工程的施工質量。

關鍵詞：

公路工程；施工；質量管理

0引言

公路工程施工周期長、技術要求高等特點，決定了其工程施工質量管理是一項十分復雜的系統性工作，因此只有明確工程施工中存在的質量管理問題，并采取針對性的措施，使其管理措施能與工程整體質量結合起來，才能更好地實現各環節的相互配合、協調發展，最終實現公路工程行業的持續發展。

1公路工程施工質量管理中存在的問題

1.1施工原材料質量把關不嚴

現階段，施工原材料的質量管理與控制也是施工單位需要考慮的重要問題之一，然而在實際施工過程中，很多工程單位都會出現質量材料管控不到位的情況，加之采購人員為了一己的私利，并沒有過多地關注原材料的質量，因此易為公路工程的施工質量埋下潛在的安全隱患。另外原材料作為公路工程施工的物質基礎，如果施工原材料的質量得不到有效保證，會容易導致工程質量存在一定的問題，而此時即使施工人員的專業素質再高，施工的工藝再先進，也都會于事無補。

1.2機械設備運用不合理

在公路工程施工過程中，機械設備的使用是影響其質量的關鍵因素之一，如果機器設備購買不當或者使用不合理，不僅會影響工程施工的順利開展，還會給企業帶來較大的經濟損失。因此公路工程的機械施工應以自動化、一體化為基礎，以此不僅可縮短施工工期、減少勞動強度，也可提升施工效率，降低企業成本。

1.3施工人員素質低，質量意識不高

在公路工程施工中，施工人員的技術和綜合素養也會對施工質量產生重要影響，加之公路工程施工質量管控工作涉及眾多領域，因此只有不斷提升施工人員的專業技能和綜合素養，才能真正發揮質量管理的重要作用。就目前而言，施工人員專業技能及綜合素養普遍不高，加上部分施工企業盲目追求高學歷的技術人才，因此極易出現理論知識豐富、實際經驗不足的情況，從而對工程管理工作產生嚴重影響。同時施工人員沒有足夠的技術運用經驗，會影響施工的順利展開，使公路工程的施工質量得不到應有的保證。另外，我國大部分施工單位的工程質量意識比較淡薄，同時在一些外界因素影響下，部分施工單位只會降低施工成本，追求經濟效益，因此容易致使工程在竣工后質量問題頻頻暴露。

1.4缺乏施工質量管理與監控制度

當前，在我國公路工程施工中涌現了許多的施工單位，但是這些施工單位的技術能力差異較大，同時部分施工單位沒有把公路工程施工質量管理放在重要的位置上，在施工中缺乏對工程施工質量的監管，施工管理人員不足，沒有成立強有力的管理組織，因此會嚴重影響公路工程施工質量，使工程質量得不到有效保障。

1.5難以落實施工管理責任和任務

在施工過程中，因施工負責人員和管理人員不能充分劃清個人的管理任務和責任，容易導致施工管理任務不能及時得到確認和落實，因此很難發揮他們在施工現場質量管理的角色和作用。如在施工質量管理中，部分管理人員對自身的責任劃分不明確，加上施工現場管理工作繁多，由此易使工程質量管理力度不夠，管理工作難以得到落實。

2公路工程施工質量管理策略

要想嚴格控制公路工程施工質量，就要在招標工作中加強把關，堅決杜絕一切不良施工方進入公路工程施工過程中，同時還需要加強對施工單位的考察，尤其是在公路工程施工承包以及轉包方面的質量監管；其次，公路工程施工受自然因素影響較大，例如季節性的變化等，這就需要對施工工期進行科學計劃，并充分考慮施工中的各種因素，從而保證工程施工能夠順利進行。具體的施工質量管理策略涉及以下幾方面。

2.1加強施工原材料的質量管理

首先，公路工程施工中所用的材料，如水泥、鋼筋、砂石、混凝土等，要經過有資質的檢測部門檢驗合格才能用于工程施工，以確保材料符合施工質量驗收要求。其次，在實際的施工過程中，施工人員有必要對材料配置進一步優化，同時制定合理的防水施工、鋼筋焊接施工方案，并及時解決工程施工中出現的質量問題。然后，施工企業還需填報報驗申請單，檢查內部的合格情況，從而確保流程工序滿足工程施工規范與要求。最后，由于鋼筋、混凝土材料和防水材料在公路工程施工中應用較多，所以應加強對其的質量控制，同時考慮到鋼筋、混凝土材料使用量較大，因此為了確保施工材料的質量，可通過施工材料和部分半成品的試驗檢查，及時發現并整改材料的質量問題，從而確保公路工程的施工質量。

2.2提升施工人員的素質

公路施工單位中的施工人員是施工質量保障的關鍵，因此在施工中控制質量問題還需從提升施工人員的素質著手。首先，在施工單位招聘人員過程中，要把施工人員的素質作為重點選擇的要求，從而為公路工程施工質量的提升做好準備；其次，施工單位需要對施工人員進行統一培訓，并在其參與關鍵施工部分時，對其進行現場指導，以保障公路工程施工質量水平；最后，施工人員還需要在思想道德以及公路安全知識方面進行培訓和學習，這不僅是保證公路工程質量的關鍵，而且對施工人員自身的安全保障也具有重要作用。

2.3管理人員要明確個人的責任

在公路工程施工中，管理人員的責任心會影響到工程施工質量和施工效率。因此在工程質量管理工作中，管理人員需要結合工程的實際情況，明確自己的崗位職責，包括責任人的工作任務、工作內容等，增強管理人員的責任心，提高工程施工質量管理水平，從而降低因人為因素而導致的質量問題。同時，在管理工作中還需采用考核機制，選拔出優秀的管理人員，以發揮他們在施工質量管理工作上的主觀能動性和積極性，從而實現公路工程質量管理目標。

2.4加強公路施工監督管理以及檢驗

在公路工程施工過程中，要對施工中的各個工序進行技術交底，及時消除質量隱患，并對施工質量和技術嚴格把關，以確保無質量問題。首先，為了保證施工質量，施工單位需進行有效的施工組織設計，并對質量安全管理加以控制，同時還需加強使用標準化、程序化、現代化等工藝技術，進一步提高施工的等級。其次，還需相關監督部門進行工程施工技術監督管理，一旦發現質量不合格，應立即處理，讓質量合格的工程項目投入使用。同時，質量控制是針對公路施工現場的嚴格監控，施工單位不但要完善工序質量控制機制，還需對統計分析資料、質量控制圖表以及審核變更圖紙進行良好的監控。另外，在公路工程施工中，施工企業可成立質量檢查小組或監督小組，對工程的施工質量進行定期或不定期檢查，以提高公路工程施工質量。

2.5合理控制施工進度

在施工過程中對公路施工計劃以及施工系統有嚴格的要求，但受到外界因素的影響會存在很多問題，并可能會對施工效果產生影響。同時，根據現有施工機制的具體要求，如果沒有及時調整施工計劃，在合同規定期限內會出現公路施工難度增加、影響工程質量的問題。因此，在公路工程施工進度控制過程中，要合理進行編制，按照進度要求落實施工，如果施工進度控制過程中存在需要趕進度的現象，則要降低施工成本，并在施工過程中應用橫道圖。此外，每個施工小組都需要掌握施工時間和工程量，避免出現工期延誤的現象，進而解決施工過程中存在的質量問題。

2.6建立健全工程質量管理體系

為了確保公路工程施工質量，還需要建立完善的工程質量管理體系。在公路工程施工過程中，施工單位應結合現場施工情況，做好質量管控工作，并充分掌握好工程施工設計圖紙和設計文件的內容，以制定出最優化的施工方案。同時要合理分配施工任務，以減少施工安全事故的發生。另外，要制定現代化的現場施工管理機制，發揮管理人員的作用，激發他們的積極性，提升現場施工質量管理水平，以達成公路工程施工質量管理的目標。

3結語

公路工程施工單位要想保證施工質量，就要重點做好施工前的準備工作，成立質量監督管理小組；同時做好圖紙會審與技術交底、優化施工組織設計，并培訓好工程施工人員，做好對施工材料和設備的控制，以此確保公路工程施工質量得到提升。

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[關鍵詞]

建筑企業安全管理創新 風險管控措施

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

0引言 工程項目安全管理對于施工企業來說，不僅是生存的基本，更是發展的前提。如何進行工程項目安全風險控制及管理創新一直是我們關注與探討的重要課題。本文在此結合筆者10多年的工作經驗和2年多以來對工程項目安全風險管控及管理創新的實踐，具體再就此作進一步探討，以供同行相互交流、學習與共同提高，從而更好的為工程建設服務。

一、安全管理風險控制與安全創新管理背景

（一）建筑企業原有積弊帶來的創新挑戰

對于建筑企業來說，普遍存在內部創新能力有待提升的問題，而有些建筑企業的安全管理人員大多是從基層(工人、司機、后勤崗位)直接轉崗到管理崗位上來的，雖說有一點工作經驗，但是他們的文化程度、管理素質、技術知識、電腦操作水平卻也亟待急速提高，必須銳意創新，徹底解決歷史積弊，否則不但很難適應迅速發展的現代化管理的需要，還將會阻礙企業安全管理水平的不斷提高，目前有的建筑企業安全管理團隊的現狀呈現“一高二低”現象，既：（年齡偏高、文化程度偏低、技術職稱偏低）

（二）建筑施工安全管理現狀（管理短板）帶來的創新挑戰

1、安全責任落實方面，責任落實不到位。一是施工現場管理人員有的對違章現象視而不管，部分施工技術人員（專業經理）“一崗雙責”、“管施工必須管安全”責任落實不到位；二是現場安全管理人員責任心不強，不能確保對施工現場的全面管控，安全管理存在盲區。

2、安全意識方面，作業人員綜合素質偏低， 自我保護意識有待提高。施工現場作業人員綜合素質偏低，人員流動性大，對安全知識的理解和消化能力不強，仍停留在“要我安全”的意識，自我保護意識有待提高。

3、方案執行方面，施工方案流于形式、對重大危險源的監管不到位。一是施工方案執行過程中不能按照要求落實安全技術措施，有的方案流于形式，導致方案的編制與執行形成兩層皮；二是對于重大危險源的監管不到位，重點危險區域部位安全防護措施與工程進度未同步進行，存在僥幸心理，消除隱患的主動性較差。

4、安全管理團隊建設方面。一是“安全第一” 有停留在口頭上現象、“重生產輕安全”思想，造成有專業技術知識（職稱）的安全管理人員缺乏。在施工現場小部分人員或施工管理人員對“安全促進生產，生產必須安全”的科學觀點理解不深，甚至有意回避安全問題，“安全第一”往往是停留在口號上，在“重效益輕安全”的思想指導下，基本上一些精兵強將都選擇在施工管理崗位上，而且施工管理人員的勞動報酬相對較高，因而導致那些有學歷、有職稱、有專業知識、有管理經驗的工程技術人才走向了施工管理的崗位，造成了專職安全管理人員隊伍中有文化、有技術、有職稱的人員相對缺乏；二是只重視安全管理人員數量而忽視了人員質量。因為有的企業的特定的環境及狀況，在人力資源配置中，對人員的學歷、職稱、專業等條件考慮較少，注重了安全管理人員的配備數量，甚至將一些根本沒有任何專業技術知識技能和安全管理知識及連最起碼的電腦辦公都不會操作（打字、收發郵件都不會）的人員安排到安全管理關鍵崗位。從表面上看項目人員數量符合國家規定要求，但從本質上講，該類人員在項目部施工現場，連如何保護自己的安全都不知道，根本談不上及時發現施工安全隱患，更不知道什么是違章作業、違章指揮及其可能造成的嚴重后果。該類人員的加入，造成了專職安全管理人員素質的整體下降，影響了建筑施工的安全管理、安全監督工作的質量，為安全事故的發生埋下了安全隱患；三是專職安全管理人員“不?！薄ｍ椖坎堪踩芾砣藛T兼職情況較多。例如司機、通勤、后勤等相關工作都由安全管理人員兼職，現場安全監管覆蓋面被削弱。

（三）管理創新是落實科學發展觀，實現企業可持續發展的要求

管理上的創新就是適應企業發展戰略的需要，適應企業發展戰略下經營模式的需要，適應社會競爭的需要，也是企業文化追求卓越的需要。管理要適應發展的需要，經營機制要適應發展的需要。針對存在的安全管理基礎管理短板、發展的短板，一方面，要積極改進基礎管理的短板，另一方面，要通過管理創新，努力解決發展的短板，只有這樣，企業才能更科學、健康地發展下去。

（四）管理創新是企業強化集中集約化管理，積極拓展市場，加快發展戰略實現的要求

2009年以后，隨著部分建筑企業股份上市后的要求，為進一步強化集中集約化管理，積極拓展市場，加快發展戰略的實現，原部分建筑企業的安全管理工作面臨相當嚴峻的挑戰，要由原來的粗放型管理轉變為適應社會發展市場競爭現狀的精細化管理。

二、安全管理風險控制與安全管理創新內涵和實踐

創新安全管理的內涵十分豐富，但應主要體現“三個發展”：管理階段的發展，要從傳統的安全生產的事后管理逐步向事前管理發展；管理對象的發展，要從安全生產的事故管理逐漸向安全生產的隱患管理發展；管理手段的發展，要從安全生產的結果管理逐漸向安全生產的預警管理發展。

第一，管理創新，就是要“執行制度”。管理是不斷適應市場，與時俱進的體現。制度管理就是強調流程、標準的統一化管理，通過基礎管理的加強與落地，真正提升管理水平（見圖1-執行力圖解）

圖1執行力圖解

第二，管理創新，就是要敢于負責、敢于擔當。特別是安全監督管理中要善于承擔責任、善于提升自己。要強化執行能力，堅決克服工作中的形式主義，切實克服敷衍應付、推諉扯皮等不負責任、推卸責任等行為。要真正將各項工作部署抓緊、抓細、抓實、抓好，將各項要求落實到行動中、貫徹到措施里、體現到效果上，切實做到不折不扣、求實求效。

第三，管理創新，就是要求向優學習、提高全員能力素質。要提升安全監督管理工作，就必須要重視全員學習、提高安監隊伍職業素養，加強安全生產意識，在學習中不斷提高能力素質、推動工作開展。

第四，管理創新，就是要求求真務實，用真抓實干的精神把務虛的工作做好，把務實的工作做深。要樹立“實干就是能力，落實就是水平”的工作理念，敢于抓落實，善于抓落實，把每一項管理工作做實、做深、做細，取得實實在在的效果。說話千遍，不如實事一件。要真正沉下心來，撲下身子，說實話，想實招，求實效，求真務實，真抓實干。努力做到在落實中破解技術難題和管理難題，在落實中實現更大發展。

第五，管理創新，就是要求樂于奉獻，甘愿吃苦，以平和之心待“名”、淡泊之心待“利”、敬畏之心待“位”、精進之心待“事”，一心一意干好本職工作。第六，管理創新，就是要求要始終保持積極進取、奮發有為的精神狀態，愛崗敬業、爭創一流業績。要敢于打破不合時宜的觀念、機制、做法的束縛，不斷創新工作的思路和方法，要善于用管理創新的辦法解決安全管理工作中的矛盾和問題，不斷為企業發展保駕護航，作出新貢獻。

第七，管理創新，就是要堅持風險管控。安全監督管理的風險管控就是首先要管控好招投標簽約階段里合同的安全通用條款和安全專用條款的識別；其次要在合同履約階段進行風險管控；最后是要在發生事件后階段的對風險進行有效化解，主要是事件發生后怎樣規避管理責任上的風險。

第八，管理創新，就是要進行對標找差及短板管理。目前，安全管理對標找差工作還有待加強，施工現場管理還較薄弱，安全隱患、違章現象未能得到根本遏制，要深入查找存在差距的原因及進行短板分析和采取應對措施，爭取早日進入良性軌道。管理無止境，要通過學習、學習制度、與同行業先進安全管理和做法進行對標，結合自身實際，有效運用，在實踐中不斷檢驗，找到適合自身的管理模式、方法。（見圖2）

圖2 管理創新的步驟圖

綜上可以清楚地看到，只有堅持安全管理創新，才能夠真正實現：從被動防范向基礎管理轉變；從專項整治向規范管理轉變；從事后查處向預警預防轉變；從行政管理向法制管理轉變；從控制傷亡向職業健康轉變。

筆者個人認為重點應該從以下四大方面進行管理上的創新：

（一）首先重點在安全管理制度上的創新

建筑企業應根據國家相關安全生產法律法規、規范、標準，結合企業自身安全生產的實際，在規范安全管理的基礎上，創新安全管理制度，豐富完善安全管理手段，使安全管理工作常抓常新。

重點是需制定《施工現場安全管理相關制度》及《安全責任追究考核獎罰細則》、《施工現場重大危險源報告和管理制度》等安全監督管理的管理性文件，要進一步明確安全管理責任，嚴格安全管理制度，強化安全責任落實，形成了安全管理投入、技術、檢查、考核體系，為安全管理工作提供制度上的保證。

（二）其次是重點要在安全管理團隊建設上的創新

建筑企業應一直將加強安全管理人員隊伍建設作為提升安全管理現狀的重中之重的工作在抓，通過提高專職安全管理人員的入崗門檻、改善專職安全管理人員隊伍的專業構成、提高安全管理隊伍素質和加大履職能力的考核等多方面的進行創新，將取得顯著的效果，重點是要加大對安全人員安全教育培訓及定期對安全管理人員考核力度。從而全面提升安全管理人員的文化知識、專業知識及履職能力。

（1）、要加大對安全人員文化知識及安全教育培訓力度

要針對安全管理人員大部分都是一線工人、司機轉崗，文化程度低、專業技術低、電腦操作水平低、對規范標準不了解、對企業相關制度不熟悉等等的現狀，企業安全監督部門要不定期的組織相關人員進行安全管理相關規范、檢查標準、相關制度、施工用電、消防安全、環境管理、綜合治理相關知識及內業資料的建立、歸檔的專項培訓，通過學習提高各人員安全管理各方面的知識和能力。要大力鼓勵和支持安全管理人員參加高等教育考試及高等網絡教育學習，從而全面提高相關人員的文化知識。

首先要提高專職安全管理人員的入崗門檻，改善專職安全管理人員隊伍的專業構成（學歷、職稱、最起碼的電腦操作水平等等），通過信息化系統、專業知識的培訓提高安全管理隊伍的履職能力和素質，推進管理規范。二是要加大引進安全工程專業人才力度，每年都要往安全隊伍中充實有專業知識的大學畢業生，改善安全管理隊伍文化水平偏低的狀況，從而建立建設項目安全系統及公司安全管理系統。三是要改善專職安全管理人員隊伍的職稱結構方面，要盡量杜絕無一定文化知識和無專業技術職稱的人員從事專職安全管理工作。四是要定期組織各項目間的專職安全人員開展交流學習活動，使專職安全人員在現場監管方面達到相互學習，共同提高的效果。五是要通過考核等手段強化安全管理人員責任意識。六是要在項目總體策劃中明確安全員崗位職責，加大對安全管理人員職責落實的考核，并做好安全員考核評價工作。

（2）、要加大對安全人員的考核力度

要按照企業的相關規定對安全管理人員從工作態度、專業技能及工作效果等方面進行半年、年度考核，考核采用考核表、安全知識考試和充分聽取其主管項目的業主、監理、分包商、項目部對其工作能力的評價的形式，全面對其考核。對不能勝任其履職崗位的安全管理人員，要本著“教育、教育、再教育”的原則，進行專業知識教育和專業技能培訓，經教育后仍然不能勝任其崗位的人員采取調換、調離原工作崗位。

3、重點在管理方法上的創新

建筑企業要切實加強重大危險源的監督管理，重點是要在管理方法上以危險源辨識、管控作為安全工作重點進行創新，認真開展危險源辨識，并進行實時、定期和動態監測。要嚴格按照（按照建質（2009）87號文進行分級），實行重大危險源報告制度及對危險性較大的分部分項工程的危險源實行項目部全程旁站管理，企業安全監督部定期抽查旁站監控；對超過一定規模的危險性較大的分部分項工程的重大危險源實行項目部全程旁站管理，企業安全監督部派人全程旁站監控，以此加強重大危險源的監督管理，控制和防范群死群傷及各類安全事故的發生。

首先，企業施工現場重大危險源要按照《危險性較大工程安全專項施工方案編制及專家論證審查辦法》要求，編制、審核、論證安全專項施工方案，并于總監理工程師簽字同意開工后3日內，由項目（經理）部填寫《施工現場重大危險源報告表》并報告企業安全監督機構。

其次，項目（經理）部和分包單位應當建立重大危險源公示制度，重大危險源公示內容包括重大危險源名稱、出現的時段、涉及的危險因素、控制措施、責任部門和責任人。在施工現場入口顯著位置和有重大危險源的作業點附近設置明顯的安全警示標志，并對檢查、檢測、檢驗情況做好文字記錄，建立檔案。

第三，企業安全監督管理部門必須要建立危險性較大分部分項工程臺帳，對列入監控范圍的較大分部分項工程，由項目部安全管理部門全程監控管理，企業安全監督部門進行定期或不定期的專項檢查和抽查；對超過一定規模的危險性較大分部分項工程或重大危險源由項目部安全管理部門全程監督管理，企業安全監督部派人實施全程重點旁站監督，直至對危險性較大分部分項工程或重大危險源解除。

最后，項目（經理）部于施工現場重大危險源施工完成后3日內，填寫《施工現場重大危險源解除表》，并向企業安全監督機構報告重大危險源解除。

4、重點在安全質量標準化（樣板工地）工作上的創新

建筑企業應深入開展安全質量標準化工作，突出以人為本，強化基礎設施、基礎資料的建設，按照職業安全健康管理體系的基本理論，建立自我約束、持續改進的安全質量標準化長效機制，通過安全質量標準化長效機制的實施保證安全質量標準化工作常抓不懈，實現時時達標，事事達標，促進安全生產的穩步發展，使整個企業處于良好運行狀態，其中我個人認為“五統一”管理和 “1+3”安全監控體系就是安全質量標準化（樣板工地）工作上的可推進實踐的管理創新成果。

（1）“五統一”管理和 “1+3”安全監控體系的內涵

“五統一”管理即：統一施工現場圍墻、統一施工現場圖牌設置、統一施工現場進出口車輛沖洗設施、統一施工現場物料堆放及垃圾處置、統一施工現場進出口大門設置；

“1+3”安全監控體系即：通過篩查危險源，并形成針對不同危險源的分級監控，對危險源進行監督、檢查、改進、評估等，突出行業安全管理重點，將事故隱患消滅在萌芽狀態，有效遏制建筑安全生產事故多發苗頭。

（2）“五統一”管理和 “1+3”安全監控體系的具體實施

在“文化落地、重在踐行”管理上，建筑企業應在施工現場嚴格推行實施“五統一”管理模式，要求工程參戰各方在保證施工質量、進度的同時嚴把安全生產關，積極創建安全文明工地。一是做到工地設施定型化、防護工具化，工地大門、彩板圍擋、彩板板房、木工棚、鋼筋加工棚等臨時設施必須完全按照相關規定、要求設計、制作、安裝；

施工現場“五統一”內容為：一是統一施工現場圍墻式樣及色彩。市區主要路段圍墻不得低于2.5米，一般路段圍墻高度不得低于1.8米，圍墻內、外應粉刷或油漆，形式力求美觀。門樓兩側的圍墻統一為白底，各施工企業結合企業文化特征，統一企業主色、統一企業標識，要利用圍墻宣傳企業文化及社會公益廣告，有條件的要做到綠化、亮化。

二是統一施工現場圖牌設置。施工現場要設置施工現場平面圖及工程概況牌、管理人員名單及監理電話牌、重大危險源公示牌、導向牌等，要整齊劃一，制作美觀，安裝牢固，式樣及顏色做到“一企一牌”。

三是統一施工現場進出口車輛沖洗設施。工地主出入口道路，必須按標準硬化，建立統一沖洗臺，配備沖洗設備，沉淀池、排水溝應加統一制作的蓋子，不得做成明池、明溝。健全車輛出入沖洗制度。對沖洗設備選用技術參數也作出了規定。對主要干道的重點工程逐步推行自動沖洗。

四是統一施工現場物料堆放及垃圾處置。現場內所有易發生揚塵的物料必須有遮蔽措施，避免揚塵。施工現場的建筑垃圾要做到日產日清，周轉材料及建筑材料堆放有序，并分別設置堆放場地和標識牌。生活垃圾定點集中放置，及時清理。

五是統一施工現場進出口大門設置。大門設置高度要與圍墻相適應，大門兩側要綠化。施工現場應設立24小時門衛值班制度，所有施工現場的施工管理人員必須按社會治安和平安工地創建的具體要求辦理相關手續。所有進出施工現場的非施工管理人員實行登記制度并必須佩戴安全帽?，F場應設置宣傳欄、讀報欄、黑板報等，安全宣傳設施做到牢固、美觀、防雨等要求。

（3）“1+3”安全監控體系的具體實施

1)、“1+3”安全監控工作體系：

1是：事故隱患和職業危害監控法；

3是：建立事故隱患和職業危害動態管理機制、持續改進機制、系統評價機制。

2）、單位應在下列場所確定事故隱患和職業危害作業點，并設置標牌。

a有爆炸、易燃、易發生火災危險的場所；

b有觸電傷害危險的場所；

c有中毒和窒息危險的場所；

d有人員高空墜落危險的場所；

e有機具、物件掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險的場所；

f有灼燙、透水、淹溺、坍塌等危險的場所；

g有落物、崩塊傷人危險的場所；

h粉塵超標和環境污染的場所；

i存在噪音、低溫、高溫、振動、輻射、生物毒性危害危險的場所；

j因雨、雪、風等自然因素和其他容易致人傷害、發生事故頻率較高可能導致事故發生的場所；

3)、單位應按下列標準劃分事故隱患和職業危害作業點監控等級。

a單位應組織有分管領導、安全技術人員和職工參加的評估小組，對排查的問題進行評估，確認事故隱患和職業危害作業點，并根據上述監控等級劃分依據，確認其監控等級。任何級別的事故隱患和職業危害作業點均應先行采取措施進行整改。

b根據事故隱患和職業危害作業點監控級別，分級登記建檔。

c凡通過評估，列入事故隱患和職業危害作業點的監控點統一設置分色標志牌，標明監控點名稱、危險等級、易發生事故的種類、預防措施、控制要求、緊急處理預案、責任人、檢查周期等，組織職工群眾定期進行檢查。

A級（紅色監控區域）：易發生群死群傷，造成重大財產損失，或可能發生重大職業危害事故，對單位造成重大影響。

B級（橙色監控區域）：易發生多人傷害，財產損失較大，或可能發生較大職業危害事故，對單位造成較大影響。

C級（黃色監控區域）：發生事故的概率較小，傷害程度較輕，財產損失較小，或可能發生一般職業危害事故，對單位造成一般影響。

4）、單位應建立事故隱患和職業危害動態管理機制。重點是：

a建立事故隱患和職業危害監控點實時監控制度。

b建立事故預警制度。

c建立職工教育更新制度。

d建立獎勵制度。

5）、單位應急建立事故隱患和職業危害持續改進機制。重點是：

a建立全員排查制度。

b建立持續改進制度。

c建立創新提升制度。

6）、單位應建立事故隱患和職業危害系統評價機制。

a職工評價。

b技術評價。

c監管評價。

7）、單位作業場所應符合下列要求：

a重點監控崗位有監控牌（卡）；

b作業現場安全警示標志齊全醒目；

c職工勞動防護用品穿戴正確；

d各種設備設施的安全防護裝置和消防、職業衛生防護設施的配置齊全完好；

e崗位操作規程和有關制度齊全；

f崗位安全臺帳記錄完整；

8)、單位作業場所應設置“三圖五卡”。

“三圖”是：安全監控工作體系流程圖、事故隱患和職業危害監控組織網絡圖、事故隱患和職業危害監控示意圖，并公布在醒目處。

“五卡”是：事故隱患和職業危害監控卡、事故隱患和職業危害評價卡、事故隱患和職業危害整改卡、事故隱患和職業危害應急救援處理卡、事故隱患和職業危害職工權利義務告知卡

5、 結束語 創新管理，安全先行，安全管理是動態的，意味著要不斷發展、不斷變化，以適應不斷變化的生產活動。這就要求管理人員要不斷摸索新的規律，總結管理、控制的辦法與經驗，在管理上不斷創新，從而使安全管理上升到新的高度，因為安全與不安全之間沒有過渡，只要踏出100％的安全一步就進入100％的不安全。

綜上所述，筆者個人認為：在全面合同履約管理過程中，對工程安全管理風險進行有效管控及在監督管理上進行創新，是建筑企業安全生產工作的最有效途徑。

參考文獻

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定稿日期：2013-03-10