服務名牌范文10篇

為認真貫徹落實市委、市政府關于創建服務名牌的文件精神和要求，進一步改進服務方式，創新服務載體，優化服務環境，提高服務水平，加快推進我市經濟社會更好更快的發展，我處自2010年3月以來，開展了服務名牌創建活動，做了大量實際工作，取得了明顯成效。經研究決定，2012年在全處繼續開展“鹽真情深”服務名牌創建活動。特制定實施方案如下：

一、充分認識開展創建服務名牌活動的重要意義

開展創建服務名牌活動，是樹立科學發展觀，構建和諧社會，提高執政能力，轉變觀念，轉變執能，轉變作風的重要舉措。

創建服務名牌是實踐“三個代表”重要思想、踐行“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀的具體體現。

創建服務名牌是內強素質、外樹形像的必然選擇。

創建服務名牌是建設創新型單位的有效途經。

近年來，**市直機關工委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的**精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照深化“五項工程”建設“四型機關”的要求，不斷創新和探索機關建設的新路子，認真開展了爭創“機關服務名牌”活動，取得了較好的效果。目前，已有43個黨政機關確定了本單位要爭創的“機關服務名牌”，其中市勞動保障局的“真情相助”、市檔案局的“文檔服務連心橋”、市統計局的“市情信達”等三個已首批被機關工委、機關文明委表彰命名為“機關服務名牌”。

一、爭創“機關服務名牌”活動是新形勢下機關建設的一次新的嘗試和探索

20**年7月，為認真貫徹落實市委、市政府做出的《關于開展向海爾集團學習活動的決定》，機關工委緊密結合機關實際，做了認真的研究探討，認為隨著我國加入WTO，政府機關職能已逐步由直接管理型向管理服務型轉變，要實現這種轉變，就必須在完善機關的服務體制，改進機關服務方式，規范機關服務行為，創新服務載體，優化發展環境，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的服務型機關下功夫；就必須在改進機關干部的服務態度、服務質量和服務效率上下功夫。為此，機關工委專門制定下發了《關于認真貫徹市委市政府<決定>，廣泛深入開展學習海爾活動的通知》，要求黨政機關各單位都要認真學習借鑒海爾“真誠到永遠”等6個**市級服務名牌的先進經驗，結合本行業、本單位、本部門的工作特點、行業性質和服務對象，積極開展爭創“機關服務名牌”活動。努力營造一種全新的、科學規范的服務模式，進一步拓寬機關服務領域，深化服務的內涵和內容，打造新的服務平臺，完善服務機制，通過創建機關服務名牌，增強機關干部的服務意識，服務質量和服務效率，轉變機關干部的工作作風，樹立黨政機關的良好形象。

二、突出重點，典型引路，大力推進爭創“機關服務名牌”活動

在開展爭創“機關服務名牌”活動之初，由于各部門工作性質的不同，工作和服務對象也不同，各單位對創建服務名牌的理解和認識不統一。鑒于此，機關工委經過認真的探討和反復的論證，明確提出了爭創“機關服務名牌”“三個體現”和“兩個創新”的總體要求和創建標準，“三個體現”即：機關服務名牌要體現出服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾的要求；要體現出提高服務質量和工作水平；要體現出示范性和推廣價值?！皟蓚€創新”即：機關服務名牌要在體制上、機制措施上有創新性。

市直各單位緊密結合本單位工作實際，普遍開展了爭創機關服務名牌大討論，發動全體黨員干部職工，幾上幾下征求意見建議，既是宣傳發動又是教育和統一思想認識，同時還邀請有關方面的專家學者，反復研究論證，確定具有本部門特色的機關服務品牌。目前，市直機關工委管理范圍內47個黨政機關中有43個單位研究確定出要創建的“機關服務名牌”，并提煉確定了服務名牌的理念。如市勞動保障局“真情相助”的“真情”是一種主觀意念，“相助”是一種行為、行動和服務，其核心是想群眾所想，急群眾之所急，把群眾的事當作自己的事，把群眾的困難當作自己的困難，誠心誠意為職工群眾排憂解難。市檔案局“文檔服務連心橋”以“服務群眾、奉獻社會”為宗旨，以“架文檔之橋，連百姓之心”為服務理念，以“為您服務，讓您滿意”為行為準則?！笆星樾胚_”的“市情”表現**統計局的職能和統計工作涉及到**市經濟、社會、科技發展的各個方面，體現了**市的“市情”，其工作成果全面反映了全市的發展狀況及其在全國、全省和同類城市中的位置?！靶拧保\實、信奉；表現了統計數據的準確性和統計工作實事求是的原則；“達”，暢通、快速、全面；表現了統計數據的及時性和統計工作的綜合性?！靶胚_”是一種態度、是原則、是精神、是標準，是**市統計局的行動指南。市委辦公廳的“忠誠服務”是忠心為黨、誠心為民、盡心服務。市委宣傳部的“傳播真情”闡釋著“宣黨之聲、傳民之情，當好黨和人民的喉舌”、“播灑先進文化、鑄造道德長城”。市人事局的“人誠事公”是待人誠心、辦事公正。團市委的“真情伴青春”意味著“用真情鋪展青春的道路，作青年成長成才的階梯；用真情沁潤青春的心靈，作青年思想進步的朋友；用真情激發青春的力量，作青年建功立業的后盾；用真情維護青春的權利，作青年合法權益的代表?！薄F在，各單位的服務名牌內涵理念正在成為或已經成為實際工作的指導準則。

2006年，經市創建服務業名牌工作領導小組辦公室審核批準，我局正式創建了檔案服務名牌--“清晰歷史記憶，真誠服務社會”。這一品牌的樹立，凝聚著全體檔案人的辛勤和汗水，是全體檔案人的自豪和驕傲。2012年，我們要結合工作實際，以“及時快捷，主動熱情，尊重史實，一絲不茍”為工作理念；以文檔服務中心、檔案服務大篷車和地情資料網頁為服務載體；以文件查閱接待服務、檔案下鄉服務、網上信息服務為主要服務方式；繼續保持好這一品牌，不斷將品牌叫響叫亮，使其在全市經濟建設和“三個文明”建設中發揮更大的作用?，F根據平創名牌辦[2012]2號和3號文件要求，制定檔案服務名牌2012年實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，在全局內形成名牌服務氛圍，發揮名牌示范帶動作用，提升我市檔案服務社會、服務群眾的水平，達到宣傳檔案、認識檔案、樹立檔案形象、促進檔案事業發展的目的。

二、組織領導

成立市檔案局檔案服務名牌實施領導小組，局長任組長、副局長、副組長，各科室負責人為成員，設立服務名牌專門工作班子，具體由管理編研科負責，制定具體計劃，分步實施，抓好落實。

三、工作目標

為深入貫徹落實市創建服務業名牌工作領導小組辦公室《關于2012年創建服務業名牌工作的實施意見》文件精神，2012年全衛生系統在繼續開展“滿意在衛生”服務名牌實踐的同時，進一步打造切合整個衛生系統實際的服務名牌和各單位的名牌，新的服務名牌要具有行業特點，名稱、理念要新穎，且叫得響、評得上。為開展好本次活動，特制定市衛生局2012年開展創建服務名牌工作實施意見。

一、指導思想

2012年，全市衛生系統開展服務名牌創建活動，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，在市政府的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟地進行，通過活動的開展，促進醫德醫風建設，使全市衛生行業牢固樹立救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱情，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫的行業風尚；規范醫療服務，提高醫院管理水平和衛生技術水平，解決人民群眾關心的醫療衛生突出問題，更好地為人民健康服務,為經濟社會發展服務，樹立衛生行業新形象。

二、服務名牌的內涵要求

全市衛生系統的服務名牌創建活動要以“滿意在衛生”為統領，以衛生行業作風建設為抓手，切實提高醫療服務水平，為廣大患者提供優質、便捷、惠民的醫療保健服務，構建和諧的醫患關系。

全市衛生系統自2002年開展“滿意在衛生”服務名牌活動以來，經過不斷的名牌實踐，衛生行業為民服務的社會滿意度在不斷提高。為了更好地樹立衛生行業的整體形象，2012年全市衛生系統要在繼續開展“滿意在衛生”服務名牌實踐的基礎上，要努力打造整個系統新的名牌，各單位也要結合自身實際打造和培育切合衛生特點的、新的集體或個人服務名牌。開展名牌創建活動要著重做好三個方面的結合，一是要與創建文明單位結合起來。創建服務業名牌工作是創建文明行業活動的重要組成部分，是加強行業精神文明建設、提升城市整體素質的重要載體，必須按照服務名牌的創建標準狠抓工作落實，確保取得明顯成效；二是要與發展醫院文化建設結合起來，堅持以人為本，培育團隊精神，激發干部職工工作的積極性，創造性，使單位的整體面貌有實質性的改變；三是要與解決群眾關心的難點、熱點問題結合起來，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，切實解決人民群眾在就醫中的切身利益問題。

【內容提要】文章以信息服務為切入點，指出創建名牌圖書館就要以提供優質信息服務為著眼點，同時對優質信息服務的標準給以界定，并提出如何提供優質信息服務以打造名牌圖書館。

【摘要題】社科信息需求與服務

【關鍵詞】網絡時代/名牌圖書館/信息服務/優質信息服務

1網絡時代與名牌圖書館的創建

1.1信息服務市場競爭呼喚名牌圖書館的出現

因特網是當今最具發展前途的生產力，隨著網絡經濟的發展，信息服務市場競爭日益激烈，網站競爭、網上書店競爭、文獻信息服務競爭導致了新浪網、亞馬遜書店、中國期刊網等一批信息服務品牌的出現。在這品牌林立、優勝劣汰的環境下，圖書館要想開創和占有一片天地，首先要有若干個能吸引人們注意力的名牌圖書館，由他們為圖書館界在網絡世界中撐起一片天空，只有這樣圖書館才能在網絡時代繼續發展下去。

摘要：品牌是企業和產品的象征和代表，品牌在企業的營銷活動中發揮著重要作用。探討名牌戰略的構成具有重大的現實意義。核心戰略，輔助戰略、維護戰略是名牌戰略中不可或缺的三個組成部分。實施名牌戰略的企業應正確理解名牌戰略的意義和處理三者之間的關系，并需依照三者的關系，有計劃有步驟地循序推進。

關鍵詞：名牌；名牌戰略；意義；核心戰略；輔助戰略；維護戰略。

一、名牌戰略的意義

企業制定和實施名牌戰略是社會營銷觀念的當然要求，也是企業立足現代社會的必要經營理念。

（一）名牌戰略可以樹立良好的企業形象

企業形象（CI)是企業自身在消費者心目中的地位和價值的體現。良好的企業形象是企事業的一項重要無形資產，也是企業在市場競爭中取勝的有力武器。名牌戰略懷企業形象息息相關，知名品牌往往就是企業形象良好的具體證明。領先名牌戰略而樹立良好企業形象的企業數量眾多，如生產“可口可樂”的可口可樂公司、生產“春蘭”空調的春蘭集團、生產“海爾冰箱”的海爾集團。名牌戰略有助于企業形象的改善，良好的企業形象也有助于名牌戰略的實施，二者相互促進，相互保障。

為貫徹落實省政府《關于加快發展服務業的若干政策意見》、《關于印發進一步支持服務業加快發展若干政策的通知》和《省名牌產品管理辦法》等文件精神，進一步推動名牌戰略的實施，加速我市現代服務業的發展步伐，推動經濟社會又好又快發展，經市政府同意，現制定以下實施意見。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，圍繞經濟建設和社會發展的中心任務，以我市現代服務業重點發展領域為重點，通過在全市服務行業積極開展名牌創建活動，發揮名牌的示范帶動作用，提升我市服務業的整體水平，規范、引領我市現代服務業的健康、快速發展。

二、基本原則

（一）企業主體原則。實施名牌戰略的主體是企業。要突出服務業企業的主體地位，引導企業進一步強化品牌意識，把實施名牌戰略作為轉變經濟增長方式、提高核心競爭力的關鍵措施,靠品牌求生存、謀發展。

（二）質量第一原則。把提高服務業企業產品質量和產品安全作為第一要素，建立一體化的服務質量管理和保證體系。積極開展國際通行的質量體系認證，保持服務產品質量優良，不斷追求卓越，創造魅力質量，以一流的服務樹立完美的品牌形象。

一、名牌的特征及其優勢

名牌涉及產品的名稱、聲譽、性能、價位及歷史文化等屬性，是消費者對其認知與感受的總和。盡管世界范圍內名牌各具特色，但是它們都具有普遍的特征:(1)從內容上看，名牌產品都經過一定的歷史時期形成的，名牌中孕育了一定的歷史、文化內涵。(2)從形式上看，名牌突出個性表現。名牌是廠商及其產品和服務為了區別于其競爭者的產品和服務的一個特定的名稱、符號、設計。(3)對廠商來說，名牌是自己提供并為消費者所接受的特定商品和服務的概括性、抽象性表達，是廠商實力的象征。(4)具有較強的競爭力和穩定的市場占有率，名牌產品一般都具有市場占有率高、質量好、創利能力較強和持續不斷的技術創新的特點。(5)消費者對其具有較高的信賴度和滿意度。

隨著市場競爭全球化的加劇，知名品牌的國際競爭也越演越烈，呈現出以下一些特征：首先名牌在國際市場中占核心地位，并保持高速度、高利潤的態勢向前發展。2005年世界有價值的名牌收入增幅約45%，銷售收入非?？捎^。其次，名牌產品呈現出壟斷局面，由于名牌產品所具有的豐厚的內涵和良好的聲譽，使一般產品在短期內難與其競爭。最后，從國際名牌的發展過程看，已進入名牌經營時代。以名牌為主的無形資產經營帶來的高利潤，使名牌商標身價倍增。

二、企業培育名牌的戰略措施

1.強化培育名牌意識，堅定樹立名牌戰略

強化培育名牌意識非常重要，沒有正確的名牌意識就不可能創出名牌產品。企業每一個職工都要有名牌意識，要在生產中努力創名牌，在市場上奮力爭名牌，在消費者和用戶心目中樹名牌。要確立質量是企業生命、技術進步是企業立足之本的意識，切實把高效益建立在高技術、高質量基礎上。制定名牌戰略要進一步明確企業遠景，發展方向，健全組織機構和規章制度，然后制定出有效的戰略措施和戰略步驟等。要瞄準國內外先進名牌產品，找差距、訂措施，要結合企業自身資源狀況，認真研究和論證，明確主攻方向。要通過制度創新和技術創新，提高產品的科技含量和附加值，生產出適銷對路的名牌產品，并努力將名牌產品推向世界，培育和增強企業的核心競爭力。

摘要：品牌是企業和產品的象征和代表，品牌在企業的營銷活動中發揮著重要作用。探討名牌戰略的構成具有重大的現實意義。核心戰略，輔助戰略、維護戰略是名牌戰略中不可或缺的三個組成部分。實施名牌戰略的企業應正確理解名牌戰略的意義和處理三者之間的關系，并需依照三者的關系，有計劃有步驟地循序推進。

關鍵詞：名牌；名牌戰略；意義；核心戰略；輔助戰略；維護戰略。

一、名牌戰略的意義

企業制定和實施名牌戰略是社會營銷觀念的當然要求，也是企業立足現代社會的必要經營理念。

（一）名牌戰略可以樹立良好的企業形象

企業形象（CI)是企業自身在消費者心目中的地位和價值的體現。良好的企業形象是企事業的一項重要無形資產，也是企業在市場競爭中取勝的有力武器。名牌戰略懷企業形象息息相關，知名品牌往往就是企業形象良好的具體證明。領先名牌戰略而樹立良好企業形象的企業數量眾多，如生產“可口可樂”的可口可樂公司、生產“春蘭”空調的春蘭集團、生產“海爾冰箱”的海爾集團。名牌戰略有助于企業形象的改善，良好的企業形象也有助于名牌戰略的實施，二者相互促進，相互保障。

企業名牌經營

摘要：品牌是企業和產品的象征和代表，品牌在企業的營銷活動中發揮著重要作用。探討名牌戰略的構成具有重大的現實意義。核心戰略，輔助戰略、維護戰略是名牌戰略中不可或缺的三個組成部分。實施名牌戰略的企業應正確理解名牌戰略的意義和處理三者之間的關系，并需依照三者的關系，有計劃有步驟地循序推進。

關鍵詞：名牌；名牌戰略；意義；核心戰略；輔助戰略；維護戰略。

一、名牌戰略的意義

企業制定和實施名牌戰略是社會營銷觀念的當然要求，也是企業立足現代社會的必要經營理念。

（一）名牌戰略可以樹立良好的企業形象