護患關系范文10篇

1護患關系的概念

護患關系是人際關系的一種，一方面是護理工作者，另一方面是患者。護患關系從患者就診即建立，直至出院后才告完結，貫穿于護理工作的全過程。在臨床工作中，與患者接觸最多的是護士，同時，護患關系的主動方也是護理工作者。

2目前引起護患矛盾的主要原因

2.1護士方面的原因

2.1.1有些護士工作不積極，怠慢，責任心不強是引起矛盾的主要原因。目前由于護理人員大量缺編，護理工作責任重大，工作辛苦，而護士的待遇和地位相對較低，缺乏社會理解等因素。使得部分護士的生理和心理長期處于疲勞和淡漠狀態。缺乏工作熱情，而致工作被動、敷衍了事。在工作中，一些護士為了盡快完成護理工作。時常簡化操作規程，降低了患者的護理質量。

2.1.2護士的文化技術水平相對偏低。目前護士的知識結構、業務素質、技術水平和能力相對于醫療技術的發展和人民群眾多元化的服務需求存在差距。由于護士的專業技術水平所導致的醫療糾紛時有發生。如不會使用新儀器和設備、操作不熟練，可影響觀察患者病情，延誤患者的治療。

本文作者：楊巧芳曹學云常玉蘭牛紅艷闊靜宋葆云工作單位：河南省人民醫院老年臨床醫學部

患者對護患關系更滿意對當前護患關系患者認為很好的有84.7%,45.3%的患者對護患關系的改變持無所謂的態度;護士則24.8%認為很好,93.8%的護士希望改善目前的護患關系。人類會自動進行類別化,形成群體內偏好,從而夸大群體內部的相似性和群體之間的差異性。護士和患者是兩個不同的群體,按照群體利益化和利己的原則,護士和患者對護患關系的定位不同,對其認知上必然產生差異。因為優質護理服務要求為患者提供全面、全程、連續的護理服務,患者體驗到了如兒女般的關愛,甚至比兒女照顧的還要周到、細致,和精湛的專科護理。因此,患者認為目前的護患關系很好,這是優質護理服務的成效之一,不僅順應了人民群眾的呼聲,更使患者對當前的護患關系更滿意。而當前醫院的臨床護士呈年輕化趨勢,多數護士為獨生子女,依賴性強,缺乏吃苦耐勞精神。實施優質護理服務后在工作中除提供專業化的護理技術外,還要依據情況為患者提供諸如洗頭、洗腳、剪指甲、擦洗等患者家屬想不到或不愿做的服務,甚至連兒女都不愿意做的大小便護理,會感到委屈、不情愿。因此應通過加強對護理內涵認知的培訓、患者溝通教育內容的調整,使雙方能夠相互理解,從而減少認知的差異。

患者對護患關系的發展趨勢充滿信心%%的患者認為護患關系會不斷的改善,說明優質護理服務的實施得到了患者的高度認可,患者在住院期間得到了良好的護理服務體驗。實施優質護理服務前,護士由于工作緊張、長期輪班、體力過分消耗、缺乏同患者和家屬交流的時間和精力,患者對此認識不夠,造成護患關系緊張;實施優質護理服務后,保證了人力資源,護士增加了為患者服務的時間,患者感到滿意,對護患關系的發展趨勢有良好的認知。34.8%的護士認為護患關系會惡化或不確定,與當前醫院管理層對護患關系的引導、培訓及對糾紛的處理方式有關。由此,強化良性護患關系的認知培訓,實施醫院內非苛責處理方式和引人非訴訟解決機制等科學的處理手段,促進護患關系的和諧發展?；颊咂诖c護士成為親人或朋友72.7%的患者認為護士把他們當成朋友或親人來對待,60.1%的患者期待護士向親人一樣為他們提供服務,與報道一致,也與優質護理服務的目標是一致的,提示進一步的工作要圍繞患者的期望做好護理服務。而63.1%的護士則認為護患關系是服務關系,58.9%的護士期待護患關系是朋友關系。這與不同的人面對同樣的環境有不同的認知和不同的行為有關。由于加床造成工作量增多,護士相對不足,工作緊張度增加,缺乏同患者和家屬交流的時間和精力,患者對此認識不夠,要求護理人員要高度關注自己,圍著自己轉,向親人一樣,因此,雙方的認知彼此有差異。

通過對護士情商、同理心等的教育,加強護患溝通,使護患雙方了解彼此期望,進而構建和諧護患關系。通過對護患關系認知的調查,優質護理服務的實施已經取得一定成效,患者對目前的護理服務及護患關系感到滿意。本調查結果也提示,醫院管理部門要大力宣傳和引導良性護患關系,對出現糾紛的處理方式進行調整,采取減少懲罰措施,多幫助護士分析原因,正確引導護患雙方能夠理性認識糾紛事件,學會利用法律保護自己的權益等措施,來擴大對良性護患關系的認知和減少護患雙方對負性護患關系的關注;同時,要簡化處理程序,縮短等待處理的時間,促使護患關系的良性發展。

1護患關系現狀分析

11護理方面

111護理隊伍年輕化，綜合素質不高，沒有扎實的理論知識和過硬的業務技術。

112護士的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，相當一部分護理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現如下：（1）語言不規范：過于簡單、生硬而引起護患關系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護患關系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。

113工作中執行查對制度不嚴格，實施錯誤治療，使患者對護理人員不信任，甚至給醫院帶來了不良影響。

114以患者為中心的服務意識不強，服務不主動,護理人員對病人的生命表現出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責病人或家屬，導致護患關系緊張。

【摘要】在護患關系已成為一個社會問題的嚴峻形勢下，護理工作者只有在護理工作中不斷規范護理行為、加強護患溝通，減少摩擦與糾紛，提供與社會進步、病人需求相適應的護理服務，才能有利于護患和諧的構建。

【關鍵詞】護患關系；現狀分析；護理對策

護患關系是人際關系的一種，是指以護理工作者為一方，以病人為另一方之間的人際關系。護患關系從病人就診即建立，直至出院后才告完結，因此，可以說護患關系貫穿于護理的全過程。而在臨床工作中，與病人接觸最多的也是護士。面臨當前醫患關系日趨緊張的形勢下，怎樣在護理工作中協調護患關系，減少摩擦與糾紛，已成為擺在護理工作者面前的重要課題。護理工作者只有不斷規范護理行為、加強護患溝通，提供與社會進步、病人需求相適應的護理服務，才能有利于護患和諧的構建。

1護患關系現狀分析

11護理方面

111護理隊伍年輕化，綜合素質不高，沒有扎實的理論知識和過硬的業務技術。

語言藝術與個人的文化修養、整體素質有密切關系，俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，醫護人員的語言藝術對自身形象及患者疾病的康復關系密切。從社會的角度來看，有利于醫療事業的發展，有效地傳播醫療信息，可以加強與患者的聯系，可以準確地協調醫患之間的關系;從醫護者本身來說，有利于完善美好的理想人格。以人為本，救死扶傷，誠實守信，為民服務，寬厚豁達，樂以助人……今天不太成熟地歸納了幾點體會與大家切磋一下，權當拋磚引玉吧。

1有益的啟發

一位年老體弱有冠心病和糖尿病的患者到一家醫院就診，一護理人員對他說:“你的病不好治，要住院，先回去多準備一些住院費?！被颊呗牶笮那榉浅３林?，沒有拿藥就走了。后來他又到了另一家醫院，這家醫院的一位醫護人員和藹地對他說:“老人家，您別害怕，冠心病和糖尿病都是慢性病，只要堅持正規的治療，合理飲食休息，增強戰勝疾病的信心，您這病一定會見好的，請相信我們醫院的實力?！币幌挻騽恿嘶颊撸芸燹k理了住院手續，在醫護人員的精心治療和護理下，病情一天天好轉。足以說明，由于醫護人員講話藝術不同，在同一病人身上，卻產生了兩種截然不同的效果。事雖不大，但卻令人深思借鑒。

2講話的藝術性及其特點

醫護工作者講話藝術是一種綜合藝術，它是從內容到技巧具有一定美感的有聲語言的表達，其特點是:

2.1主動性醫護人員要積極主動地與患者進行交流，盡快了解他們的病情病史、性格愛好，從而增強對醫護人員的信任感和依賴感。

摘要：目的探討在骨科護理中建立良好護患關系所具有的重要意義。方法通過總結臨床護理工作經驗，并參考諸多相關的文獻資料，對在骨科護理中建立良好護患關系的方法以及意義進行了總結探討。結果護理人員應當掌握護患溝通的技巧，與患者建立起良好的護患關系，這樣有助于使患者更快地消除對醫院以及醫護人員的陌生感，更好地適應患者角色，提升患者配合治療的依從性，使患者處于最佳治療狀態，幫助患者建立和諧的家庭關系，更好地回歸社會等。結論骨科護理人員在護理患者的過程中應當認識到建立良好護患關系的重要性，通過建立良好的護患關系，促進各項醫護工作的順利開展，使患者得到更快更好地康復，減少糾紛事件。

關鍵詞：良好護患關系；建立；骨科護理；臨床意義

骨科收治的患者人數較多，且患者病情多樣，覆蓋各個年齡層，因此護理需求也較多。尤其是近年來隨著醫療事業的不斷發展，護理工作發展的相對滯后使得護患關系成為了一種較為敏感的社會關系，要想保證各項醫療工作的順利開展，更好地保障患者治療效果以及院內安全，必須要重視良好護患關系的建立[1-3]。本文就對在骨科護理中建立良好護患關系的臨床意義進行分析總結。

1真誠熱情的態度、言行能夠消除患者入院后的陌生感

在骨科患者中，骨折患者為主要患者群體，由于骨折通常是在患者毫無心理準備的情況下突然發生的，使患者日常生活瞬間發生改變?；颊咴跈C體遭受痛苦、生活出現諸多不便的同時，心理上也會發生相應的改變[4]。入院之后，患者一時難以適應角色的轉變，?？杀憩F出焦慮、煩躁、抑郁等多種不良情緒，情緒波動較大，對醫護人員的正常工作產生一定的阻礙，從而影響到患者的康復。為了改變這種現象，骨科護理人員在接待患者的時候應當熱情、耐心，主動向患者打招呼，介紹自己以及主管醫生、責任護士、病房管理制度等。將患者安頓好之后，根據患者實際情況，進行檢查項目、治療方案等內容的介紹，指導并且協助患者完成各種檢查。通過真誠熱情的態度，使患者能夠對醫護人員更加信任、依賴，使其可以盡快消除對環境以及醫護人員的陌生感，增強治療信心[5]。

2耐心細致的心理護理可以提升患者的配合依從性

摘要：護患關系是護理職業中特有的人際關系，它是護士與患者在一定時期內通過護理與被護理交往而形成的人際關系，是相容的雙向的公共關系。從職業角度說，護士與患者相互依存，每個護理過程都是護患雙方互動的結果。就患者而言，到醫院就醫的目的是為了治病，對護士來說有責任和義務去消除患者的心理不適和機體病痛，在患者身上將醫囑實現，給患者關心與照顧，這種互動是在尊重與合作的氛圍下進行的。那么在臨床中怎樣才能建立良好的護患關系呢?本文就護士的以下幾個方面來談一談怎樣搞好護患關系。

關鍵詞：護患關系技巧

一、良好的第一印象

良好護患關系建立的關鍵是“第一印象”。護士應給患者留下良好的第一印象，如整潔的衣著、得體的打扮，以及和藹的語言態度等等。這就是第一印象，護理工作的第一印象的好壞直接關系到治療效果，關系到病體的康復。如導診護士給患者留下良好的“第一印象”時，患者會在熱情與友善的介紹中消除對醫院的恐懼、懷疑；病房中的護士給患者留下良好的第一印象時，會如春風化雨減輕患者的病痛，加快康復進程。當然，患者在護士心目中的第一印象也影響護患關系，但就護士的主體地位看，以主動在患者心目中建立良好的第一印象作為護患關系確立的起點是十分關鍵的，這會給患者留下良好的第一印象。

近幾年來，通過我院的禮儀培訓，呈現給廣大患者的是一個個面帶微笑、和藹可親、儀態莊重的白衣天使，使患者感到非常溫馨，大大縮短了護士與患者的距離，為深入溝通與交往及建立良好的護患關系營造了良好的氛圍。

二、掌握溝通技巧

摘要：目的：探討印象管理策略在改善護患關系中的應用效果。方法：選擇2018年10月～2019年8月醫院內科病區收治800例患者作為研究對象，隨機均分為觀察組和對照組各400例。對照組患者診療期間接受常規護理管理，觀察組在此基礎上實施印象管理策略，比較兩組患者住院診療期間護理糾紛發生率及患者滿意度情況。結果：觀察組患者的護患糾紛發生率，顯著低于對照組（P＜0．05）。觀察組患者對護理管理工作的總滿意度，顯著高于對照組（P＜0．05）。結論：印象管理策略應用于臨床護理管理工作中效果良好，能有效預防護患糾紛發生，提高患者護理滿意度，對改善護患關系有重要意義。

關鍵詞：影響管理策略；護患關系；應用

隨著近年來社會經濟水平的發展，以及人們健康意識不斷提高，醫患之間矛盾問題也越發突出，醫患、護患糾紛事件時有發生，尤其是護患關系，一直處于緊張狀態，嚴重影響了臨床護理管理工作的開展［1］。目前臨床傳統護理管理模式，雖然能起到輔助治療效果，但管理過程生硬，存在諸多紕漏，如何提高患者護理管理質量，改善護患關系，是近年來臨床探討的重點課題［2－3］。為此，探討印象管理策略在改善護患關系中的應用價值。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇2018年10月～2019年8月醫院內科病區收治800例患者作為研究對象，隨機均分為觀察組和對照組各400例。觀察組患者中，男208例，女192例；年齡為38～85歲。對照組患者中，男212例，女188例；年齡為37～83歲。研究期間護理人員共26名，年齡為23～38歲；副主任護師2名，主管護師14名，護師10名；專科4名，本科20名，研究生2名。研究期間護理人員無變化，兩組患者的一般資料比較差異不顯著（P＞0．05），結果具有可比性。1．2方法。對照組患者住院期間接受常規護理管理，包括常規生活、飲食指導，及常規健康知識宣傳、常規生命指征監督、指導用藥等。觀察組在此基礎上實施印象管理策略，印象管理策略具體內容大致分為兩個部分，即獲得性印象管理及保護性印象管理。（1）獲得性影像管理。①完善自己，保持耐心。印象管理策略實施前，對所有護理人員展開統一的專業培訓，確保每位護理人員都具備高水平的專業護理能力，提高?？谱o理技術，確保展開各項臨床護理操作時，如置管護理、無痛注射技術、靜脈穿刺技術、日常飲食指導、功能鍛煉、PICC和造口護理等，不會發生基礎差錯，影響患者診療效果。只有具備過硬的專業技術和專業知識，才能獲得患者的認可。此外，護理人員在臨床工作時，應對患者保持耐心，注意態度溫和，良好的服務態度也是影響護患關系的重要因素。②構建權威形象，自我展示。護理人員為患者提供服務的同時，還要負責監督管理患者和家屬，督促其遵守各項醫院規定。在談論大事、疾病方面的事情時，護理人員應當與患者保持一定距離，樹立權威的形象，以免患者對自己的言論產生輕視，影響護理工作開展。另外，護理人員可適當在患者面前展示自己的專業實力和權威性，以提升患者對自己的尊重和重視程度，期間注意把握尺度，不宜過分浮夸。在臨床實際工作中，護理人員可適當附和患者意見，多與患者溝通，患者和家屬提出的建設性意見耐心聽取，并向管理層反饋，表現對患者的尊重，以改善護患關系。（2）保護性印象管理。①合理化理由。當護理人員處于危機境地，但自身無責任時，為避免患者和家屬不理解，護理人員可對差錯進行合理化解釋，條件允許可邀請其他醫護人員參與進來，要求解釋內容合理，態度真誠，以免導致護患之間產生信任危機，影響患者對護理人員的看法。②預告風險。在執行某項護理操作時，護理人員可提前告知患者可能產生的差錯或風險事件，讓患者理解操作的目的和發生差錯的原因，當真正發生后，患者有心理準備，更容易接受，也會給予護理人員某種程度的理解。③主動承認錯誤。因護理人員疏忽大意、操作不當引起差錯事件，護理人員占主要責任時，最好及時向患者主動承認錯誤，詳細解釋出現差錯的原因，請求患者和家屬原諒。若護理人員責任引起差錯，而不愿承認錯誤，可能會進一步加深護患矛盾，導致患者對護理人員信任喪失，引發護患糾紛。1．3觀察指標。①護理管理結束后，記錄兩組患者住院診療護理期間護患糾紛事件發生率，并進行比較，護患糾紛發生率越高，表明病區護理管理工作質量欠佳。②護理結束后，采用醫院自制滿意度調查問卷，評估兩組患者對本次診療和護理管理工作的滿意度，問卷總分100分，根據最終得分差異分為三個滿意、基本滿意、不滿意等，＞85分為滿意，40～85分為基本滿意，＜40分為不滿意，總滿意度＝滿意率＋基本滿意率。1．4統計學方法。選擇SPSS22．0統計學軟件進行數據分析，用（χ±s）表示計量資料，選擇t檢驗；用％表示計數資料，選擇卡方檢驗，P＜0．05表示差異有統計學意義。

2結果

【摘要】目的分析為患兒提供優質護理干預對于改善護患關系所發揮的作用。方法隨機抽取114例2018年1月至2019年6月在我院兒科接受診療的患兒，經隨機數字表法分為干預組（n=57）及參照組（n=57），給予參照組患兒常規護理，提醒和監督患兒用藥、密切觀察其病情及生命體征變化，同時為患兒提供環境護理等基礎護理干預，給予干預組患兒優質護理干預，比較患兒與其家屬護理滿意率及護理依從性。結果干預組患兒與其家屬護理總滿意率為98.25%，參照組總滿意率為85.95%，干預組患兒與其家屬護理總滿意率明顯更高（P＜0.0）。干預組患兒治療總依從性為96.49%，參照組總依從性為84.21%，干預組患兒治療依從性明顯更高（P＜0.05）。結論優質護理對于提升患兒治療依從性、護理滿意度以及改善護患關系可發揮積極作用，有助于降低護理風險并可使護理質量得到顯著提高。

【關鍵詞】兒科護理；護患關系；臨床研究

兒童心智發育尚不健全，不能完全表達自己病情及內心需求，對臨床治療以及護理存在排斥心理，容易產生煩躁等情緒，配合度較差，不但會加大護理難度，也容易影響護患關系并加大護理風險，引發護患糾紛的可能性較大。為了提升兒科護理質量并推動護患關系改善，提供優質護理干預有很大的必要性。此次研究納入在我院兒科接受治療的患兒114例，均自2018年1月至2019年6月接受診療，分析提供優質兒科護理對于改善護患關系所發揮的作用，如下：

1資料與方法

1.1臨床資料。隨機抽取114例在我院兒科接受診療的患兒，納入標準：入組患兒家屬自愿參與此次研究。排除標準：中途退出本研究；聽力障礙或者語言功能障礙；嚴重認知功能障礙。通過隨機數字表法分組，干預組（n=57）男性患兒31例，女性患兒26例，平均年齡（7.89±1.21）歲，參照組（n=57）男性患兒30例，女性患兒27例，平均年齡（7.78±1.16）歲。入組患兒臨床資料完整度較高，經分組后其臨床資料組組間對比無明顯差異且存在可比性（P＞0.05），入組患兒家屬均在知情同意書上簽字且此次研究在獲得醫院倫理委員會批準后方開展。1.2方法。給予常規護理，提醒和監督患兒用藥、密切觀察其病情及生命體征變化，同時提供環境護理等基礎護理干預，給予干預組優質護理干預，如下：1.2.1不斷提高護理人員護理技能和水平。由護士長或者具有豐富工作經驗、較強專業技能的護理人員進行業務和技能培訓并現場進行護理技術演示，充分調動護理人員的工作積極性和熱情，不斷提升業務水平、工作能力以及專業理論知識以提升護理質量，同時還能夠降低護理意外事件發生風險。1.2.2提高護理人員服務意識和溝通能力。兒童缺乏完善的表達能力且心理承受能力較差，配合度較低，護理人員工作態度必須端正，保持足夠的耐心，不斷提高服務意識和水平，治療過程中注重與患者家屬加強交流及溝通，耐心傾聽患兒家屬傾訴并及時告知患兒家屬治療方案及最新治療進展，耐心解答患兒家屬提出的疑問。患兒家屬由于擔憂患兒病情，容易產生緊張、焦慮等負面情緒并出現出現抱怨等不良行為，出現護患沖突的風險較高，因此，護理人員必須不斷提高語言溝通能力，學會換位思考，給予患兒家屬支持和理解并能夠寬容和諒解患兒及其家屬的不當行為，避免出現正面沖突，及時做好安慰工作，防止出現護患糾紛。與患兒及其家屬進行交流時間必須確保語言具有系統性及邏輯性，給予患兒溫柔觸摸并耐心給予其陪伴，根據患兒不同性別、年齡以及心理行為采用分散法、講解法以及比較法等形式對患兒加強心理護理。1.2.3不斷改善醫療環境。緊張的醫療環境以及病痛等均會對患兒情緒產生影響，為患兒營造安靜、溫馨的醫療環境有助于使患兒與其家屬精神負擔及心理壓力得到緩解，進而可使其治療依從性得到提高并縮短患兒康復進程。為患兒提供游戲時間及空間，充分尊重患兒，不可粗暴地打斷患兒游戲以免影響患兒的信任并導致其配合度下降。1.2.4加強基礎護理。對患兒病情及生命體征變化情況進行密切觀察并加強巡視力度，提高患兒生理以及心理依賴感和信任感，不斷完善基礎管理，將責任落實到個人并通過設置績效考核的形式獎勵現金，激發護理人員的工作積極性，同時還能夠取得督促后進的效果。1.2.5為患兒提供人性化護理。根據患兒行為、心理以及性格特點為其營造溫馨、和諧的病房環境，設置傳呼裝置，以便及時給予患兒及其家屬幫助。與患兒家屬加強交流并能夠根據其家庭條件、飲食習慣以及性格特點為其制定人性化護理方案，對患兒臨床癥狀、病情特點以及相關注意事項等進行雙向反饋，有助于加深護患之間的信任，從而可顯著降低護患糾紛發生率[1]。1.3評價指標。（1）向患兒與其家屬分發滿意度調查問卷，內容包括護理態度、護理服務技能水平、專業水平、介紹疾病相關知識、飲食指導、環境護理、及時為患者解疑答惑等，總分為100分，包括非常滿意（≥80分）、滿意（60-79分）、不滿意（<60分）。（2）調查患兒治療依從性，依從：患兒能夠遵醫囑用藥，積極配合醫護人員進行各項操作，經過安慰后哭鬧停止；比較依從：患兒各項操作配合度較高，對醫護人員存在排斥現象，經過安慰后基本能夠停止；不依從：患兒對醫護人員存在嚴重排斥感，安慰后仍然存在嚴重仍然存在哭鬧現象。1.4統計學分析。對本研究涉及數據資料進行分析軟件統計包為SPSS19.0，以百分率表示計數資料，以x±s表示計量資料，對獨立樣本進行t檢驗，計數資料通過x2檢驗，以P＜0.05對組間對比是否存在統計學意義進行判斷。

2結果

【關鍵詞】護患溝通

隨著社會的不斷發展和進步，生活水平、知識水平的逐步提高，人們對疾病的預防、治療、護理要求也就越來越高。

常言道：“三分治療、七分護理”，越來越多的醫院管理者充分認識到護患溝通的重要性，醫院要求生存、謀發展，除了不斷提高診療水平外，更要轉變護理觀念，為患者提供高水準、全方位的護理服務，以滿足病人的要求。早在19世紀，護理學的創始人南丁格爾就提出護理是門藝術，近代的多數研究者們也認為護理專業的本質是對人類的關懷和照顧。專業人才認識到護理是實踐“為人民服務，為社會主義建議服務”衛生工作方針的重要力量，認識到“以人為本，以病人為中心”整體護理思想維護的是廣大人民群眾的根本利益，代表著護理改革和發展的方向，也是醫院改革和建設的崇高理念。要達到這樣的目標，護士除了掌握必備的醫學常識外，還要自學加強社會和人文科學的學習，本文謹對護患溝通藝術的應用做一些初探。

1護患溝通的必要性

護患關系是患者與護士在護理過程中形成和建立起來的人際關系，直接影響著患者的心理變化，與患者的康復有著密切的聯系。護患溝通是護士與患者及其家屬，陪護人員之間的溝通，是處理護患之間關系的主要內容，沒有護患溝通，就不能建立良好的護患關系，病人的滿意就是工作的目的，病人的康復就是護理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情緒及心理狀態（如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等），對疾病的轉歸有很大的影響。隨著人們對健康內涵理解的不斷加深，病人既希望從護患溝通中獲得與健康相關的知識以配合治療，也希望從護患溝通中得到心理上的支持和安慰。

2護患溝通的前提――信任