護理對策范文10篇

1危險因素

1.1護士自身原因。在兒科護理中所產生的隱患中，有一些是由于護士的自身因素導致的。（1）臨床上有一部分護士的年紀輕，工作時間短，工作經驗不足，護理知識和護理技能水平均有限，或是工作態度不認真，工作中不能嚴格按照規章制度辦事，輸錯藥、藥物與患者不對應的事故經常會發生。（2）護士的專業技術水平低：給患兒穿刺的難度要比成人大，如果護士的專業操作技術不佳，那么就不能保證一次穿刺成功，這給患兒帶來很多額外的痛苦，患者哭鬧、變得急躁，家長也會由此產生不滿情緒。（3）護患溝通不佳：有很多護士在護理過程中只重視醫療護理部分，很少和患者及其患者家屬溝通，有些操作沒有事先溝通就直接操作，導致患者和患者家屬的不理解，進而產生不滿情緒，引發護患糾紛[4]。（4）護理記錄缺乏規范性：護理記錄的書寫也是護理工作中很重要的一部分內容，但是在工作中這部分內容常被忽視，護士對患者的病情觀察不仔細，不能準確記錄患者的情況，或延誤了記錄，造成護理記錄內容不完整，一旦發生護患糾紛，這對醫護人員的舉證是十分不利的。（5）專業知識缺乏：在護理治療過程中，醫源性感染的發生率很高，由于護士在操作的時候沒有按照無菌觀念進行操作，不注意手衛生，從而造成患者感染，引發糾紛[5]。1.2患兒及社會因素。孩子是每個家庭的希望，備受家長的寵愛，一旦患病就醫，患兒家長就會對醫療護理有很高的期望與要求，如果在護理中出現失誤，不管是什么原因，都會出現不滿情緒。在兒科，靜脈穿刺是一項比較難的操作，因為患兒的年齡小，血管很細且脆弱，在穿刺的時候患兒哭鬧不配合，導致穿刺失敗，引發矛盾。另外因為社會問題的存在和社會輿論導向，讓大部分人認為一旦患兒出現不良的結果，那么責任肯定是醫院的，并且不能理解護士的良苦用心，使得醫護人員長期處于弱勢地位。由于醫學具有嚴謹性、風險性等特點，因此在治療護理過程中難免會出現一些問題，尤其是那些病情復雜、病情嚴重的患兒，更容易發生護理風險。護理人員是醫囑的主要執行者，一旦護理沒有達到良好的效果，患兒家屬就會將責任歸咎于護士，導致矛盾的產生。1.3法律知識淡薄。隨著社會的發展，人們的法律意識不斷升高，患兒家長掌握的法律知識越來越多，如果護士不能緊跟社會發展，增加自己的法律知識，那么在出現護患糾紛的時候就不能用法律武器保護自己的合法權益。只要護士在操作中出現一點紕漏，就會導致患兒家長的不滿，增加了醫療糾紛發生率。

2預防對策

2.1護士要不斷提高工作責任心和法律意識。在護理過程中，護士要嚴格按照規章制度辦事，不斷提升自己的工作責任心。在護理工作中，護士要主動和患兒及其患兒家長交流、溝通，主動詢問患兒的感受，操作之前先向患兒和其家長解釋護理的必要性，取得患兒和患兒家長同意后才能進行操作，護士要主動向患兒和患兒家長進行健康宣教。另外，護士要不斷學習法律知識，以便在發生糾紛的時候能夠利用法律武器保護自己的合法權益[6]。2.2加強學習，提高專業技術水平。護理學是一門正在不斷發展、進步的學科，所以護士也要跟上時代的發展不斷充實自己，與時俱進。護士要不斷加強專業知識的學習，不斷提升自己的業務素質，不斷提升護理質量。在兒科有一些護理是具有強制性的，患兒家長對此的期望值非常高，這樣給護士帶來了很大的壓力。護士必須保障操作順利完成，一旦在操作過程中出現意外就會引發護患矛盾。因此，在每項護理之前護士均要向患兒家長講解此項操作的必要性和可能出現的風險，同時需保障操作技術的熟練。2.3完善后勤保障。要不斷加強后勤的管理力度，醫院相關部門工作人員要對護士進行輔助，減輕護士的工作壓力與工作量，給護士騰出更多的時間與患者和患者家長溝通。還要大力進行基礎設施建設，給患兒營造舒適的醫療環境，患兒的心情好了，也會提升配合度[7,8]。

3討論

在兒科，護理是一項十分重要的內容，兒科患者均是小兒，小兒有很多區別于成人的特點，例如愛哭鬧、活潑好動、溝通能力不強等，這些都會給護理造成困難，增加了護理的不安全性。如果對護理治療過程中的不安全因素沒有很好的控制，就可能會發展為危險事件，護士是護理患兒的主要執行者，護士也是與患兒接觸最密切的人，當前患兒家長的法律意識不斷提高，從這一方面來說也增加了護患糾紛的風險。兒科護理工作具有很強的特殊性，一不小心就可能會發生護理隱患。護士要嚴格按照醫囑的要求執行護理操作,護士要不斷提升自身的操作技術，不斷提升護理質量，減少風險事件的發生率。有相關的研究顯示，國外醫療結構已經將風險管理落實到護理工作中，而在我國，獨生子女數量龐大，做好兒科護理工作、降低護理風險就顯得尤為重要。兒科患兒的病情復雜多變，再加上患兒配合度低，這些情況在無形中增加了護理的風險。本研究對護理風險做出了及時的評估，總結出了可能造成安全隱患的原因，在兒科實施優質性護理措施，不斷提升護士的知識與專業操作技術，提高了護理的安全性，提升了廣大患兒和患兒家長對護理的滿意度[9]。

摘要：護理安全是護理質量的一個重要組成部分，兒科病區收治患者特殊，具有病情變化快、突發事件多、護理操作難度大的特點，因此是風險事件的高發科室。兒科病區的護理風險因素主要包括護理因素、病區管理因素、用藥安全因素、實習生帶教因素及患者因素等，為了改善護理質量，避免風險事件的發生，兒科實施相關護理對策，包括提高護理人員綜合素質、加強護理人員工作責任心、強化兒科病區管理、確?；純河盟幇踩⑼晟茖嵙暽鷰Ы坦芾砑爸匾暯】敌痰?。

關鍵詞：兒科病區；護理管理；風險因素；對策

隨著社會的發展和進步，人們對護理安全的關注度越來越高，如何做好護理安全管理是工作中的重點問題［1］。兒科病區收治對象特殊，患兒的心理、語言能力發育不完全，很難表達自己的真實感受，加上患兒的年齡小、病情變化快、癥狀不典型、突發事件多、護理操作難度大等問題，成為護理風險的高發科室，一旦某個護理環節出現問題，就容易引發醫療事故或糾紛［2］。為了加強兒科病區的護理質量管理，提高患兒住院期間的護理安全，我們對兒科病區的常見護理風險因素進行了總結分析，并提出了針對性的管理對策。

1兒科病區的護理風險因素

1．1護理人員因素。1．1．1護理人員的綜合素質不高。兒科護士所面對的患者群體比較特殊，因此除了需要具備一般醫護人員的職業道德基礎外，還應當有愛心、耐心，認真、細致的對待工作。由于護理工作量較大，護理人員很難在工作之余加強相關知識的學習，除了常用的護理技術外，缺乏對新知識和新技術的研究，同時也缺乏社會學、心理學知識的掌握，這使護士在面對患兒及家屬時不能做好全方位的服務工作，業務熟練度不高，在病情觀察上容易出現疏漏。此外，部分護士的溝通能力不足，一些正確的護理行為不能很好地向患兒家屬說明，導致家屬出現疑慮甚至產生誤解，從而引發糾紛。1．1．2護理人員缺乏責任感及風險防范意識。護理責任心和風險防范意識是減少工作疏漏，避免風險事件發生的重要前提，護理人員的工作責任感直接影響著病區的護理安全質量［3］。在實際工作中，由于護理工作量較大，部分護士沒有嚴格按照規章制度執行，出現諸如查對不仔細、交接班馬虎、違規操作、病區巡視不及時、發錯藥、穿刺后忘記松止血帶等現象，引發患兒家屬的不滿。此外，護士在工作中缺乏風險防范意識，存在僥幸心理，在發現安全隱患之后也并沒有及時上報或處理，導致風險事件的發生。1．1．3用藥安全因素?；純荷刑幱谏L發育階段，各項生理機能尚未發育完全，因此用藥劑量較小且個體差異較大，在加藥時需要詳細計算藥量［4］，但由于臨床新藥層出不窮，兒科用藥逐漸增多，加上單支劑量的不同導致藥量難以掌握，部分護士在工作繁忙時出現馬虎大意，未進行核對的情況，就會導致配錯藥、用錯藥的現象。此外，由于患兒的血管壁較薄且通透性高，如果在治療中有血管刺激性藥物則會導致穿刺部位發生滲出、腫脹等現象，如果未能及時發現并處理，就容易引發糾紛。1．2病區管理因素。病區是患兒住院期間生活和治療的主要場所，如果病區管理存在問題，極易引發風險事件。例如在流感季節期間未做好消毒隔離措施，使恢復期和急性期患兒共處一室，就容易引發交叉感染。如果未做好病區探訪管理，不但會影響病區環境，更易影響患兒的治療和康復。1．3實習生帶教因素。實習生剛剛離開學校接觸臨床，工作經驗缺乏，部分護生尚未完成角色轉換，不能適應臨床工作的高壓和嚴謹性，工作中態度散漫，不認真，易導致風險事件的發生。此外，護生對操作流程不熟悉，基礎理論知識不夠扎實，護理技術差，必須在帶教老師的指導下完成工作，因此帶教老師一旦出現疏漏，未能做好指導和監管工作，就會影響兒科病區的護理安全［5］。1．4患兒及家長因素患兒的年齡較小，很難積極配合治療，加上現在兒童多為家中獨子，家長關心孩子的健康，又缺乏必要的醫學常識，常會做出一些不配合治療、不遵守制度的行為，依從性較差，給護理安全造成了一定的影響。此外，由于患兒活潑好動，容易發生墜床、碰傷等風險，如果家長沒有重視護士的床欄使用宣教，沒有及時看護好患兒或私自取下床欄，就容易導致患兒發生墜床風險。

2護理管理對策

在醫院的科室設置中，門診作為人流最多的科室，作為窗口單位，其服務質量直接影響醫院的各項指標，在媒體日益發達的今天，許多醫院為提高經濟效益和社會效益進行了各種宣傳，門診的醫療質量和護理水平已成為患者選擇就醫地點的重要指標［1］。由于門診的患者多，就診患者的疾病不同，從分診到就診結束，護理承擔著許多的任務，時刻要為患者的權利考慮，患者在門診就診是來醫院的第一站，其護理質量的好壞直接關系到醫院的整體護理和醫療質量［2］。然而綜合醫院門診護理上會存在許多的問題，比如就診順序不一，診療患者的秩序混亂，就診的效率緩慢等，這些都會引起患者的不滿。如何采取措施解決各種問題，醫院通過對門診護士進行護理管理取得了較好的效果。

1資料與方法

1．1一般資料。選取醫院門診部的14名護理人員，均為女性，隨機均分為觀察組和對照組，年齡19～47歲；主管護師4名，護師8名，實習護士2名。1．2方法。對照組按照門診的常規護理流程，觀察組在此基礎上重視門診護理中遇到的難點，總結經驗并采取相應措施。（1）護理難點分析：①大型綜合醫院的門診護士大多數是剛畢業的護理學生和實習護士，在學校的護理教學中沒有門診具體護理服務的相關教程，缺乏臨床上的護理工作經驗和溝通能力，這樣會影響醫院門診的護理質量。比如掛號、取藥、專家咨詢等，都需要全面地給問詢的患者進行解答，②門診就診流程各個醫院大體一致，但每個醫院或者不同的醫生有部分細節不一樣，門診就診流程繁瑣，就診的地點分散，患者找不到診室或者患者比較多的時候會導致集中擁擠等問題［3］。大部分患者會因為等待時間較長，候診期間耐心不足，容易與醫護人員發生語言溝通障礙。③部分專家門診有時候會停止出診，醫生因為經常外出開會或者醫院的事情不能正常出診，患者掛號之后找不到醫生，持續的治療不能進行，這就給門診護士的工作帶來了許多的不便。尤其是節假日休息時門診有限，醫生和護士人數少，在就診患者多的情況下，患者需要等候時間比較長，患者會產生不滿情緒等。④許多門診科室，比如眼科、皮膚科、耳鼻喉科、口腔科等小科室在門診會安排定期的治療和檢查項目，由于不同的醫生和不同的護士負責不同的治療或者檢查項目，由于醫生倒班或者輪休許多患者在一天內不能完成檢查和治療項目，甚至有的檢查項目需要排隊一周才能完成，會引起患者的不滿，從而增加門診護士的工作難度。（2）改進措施：重視門診護理中遇到的難點，安排護士查閱文獻，制定研究措施，分析結果，總結經驗，實施相應的措施。護士的行政管理統一由門診部負責。護士長全面掌握日常護理工作，安排每天的責任護士，明確每天的門診就診流程。應用最新的手機軟件，如微信公眾平臺等，建立門診的公眾號和門診護士站公眾號，對一些專家停診信息、導診信息和繳費取藥流程采用圖文形式及時，讓復查的患者關注公眾號通知，及時獲取門診科室的最新信息，針對預約檢查和預約專家門診的特殊患者信息進行登記，并提前進行電話通知，加強護士和護理實習生的專業技能培訓，對入科輪轉的實習護士進行醫院相關注意事項的培訓，完善門診護理工作安全制度。1．3觀察指標。統計兩組護理人員的護理效果，比較患者和醫生對兩組護理人員的滿意度。1．4統計學方法采用SPSS20．0統計學軟件進行分析，P＜0．05表示差異具有統計學意義。

2結果

2．1兩組護理人員的護理效果評分比較。結果顯示，觀察組在專業技能、護理安全、理解能力、護理質量等方面的評分顯著高于對照組（P＜0．05）。見表1。2．2醫生與患者對兩組護理人員的滿意度比較。醫生與患者對觀察組護理人員的滿意度顯著高于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

【摘要】兒科護理是護理工作中的重要組成部分，也是護理工作的難點，因為護理對象是兒童其處理能力、語言能力和表達能力都受到一定的限制，不能準確地描述疾病的特點和位置，而且對家屬的依賴性較強，很容易發生護患糾紛，所以護理人員要認清護理工作中的不良因素，加強護理管理，使兒科護理質量得到充分的保障，從而切實地保證了患兒的安全。

【關鍵詞】兒科;護理質量;護理兒科

護理一直是護理工作中的難點，其主要原因在于兒童的適應性和耐受力較差，大都不會配合護理人員，而且對家屬的依賴性過強，很容易激化護患矛盾，所以需要護理人員擁有較高的專業素質和協調能力，通過靈活地運用溝通技巧取得患兒家屬的認可和信任，從而勸導患兒配合護理人員，使兒科護理工作能夠順利展開。

1兒科護理質量的影響因素

1.1護理人員的責任意識

關于兒科護理有相關的操作規程、規章制度以及崗位職責作為護理工作指南和依據，但護理人員的責任意識對于兒科護理質量起到了決定性作用，直接影響著患兒的安全。這就需要護理人員要嚴格執行三查七對制度，同時相關管理人員要對護理人員工作的落實情況進行定時的監查。但在實際工作護理人員的責任意識不強，而且管理人員的監查管理也不到位，不能對患兒的病情變化做出及時的處理，有時甚至會使患推動最佳的搶救時機，不僅給患兒和家屬帶來極大的痛苦，也激化了護患矛盾，讓自己背負終身的遺憾，也大大地降低了患者對醫院的信任度。

1醫院護理管理的相關問題分析

目前,醫院管理雖然不斷完善,然而在醫院護理管理中,存在諸多問題,嚴重影響臨床護理工作,不利于醫院的長遠、可持續發展。筆者認為,在具體護理管理中,主要存在如下問題：首先,護理觀念觀念落后,管理結構不完善。在我國教育體系中,護理專業教育起步較晚?，F階段,只有幾所高等醫學院開設了的本科層次護理專業,護理人才培養數量較少。目前,大多數護理專業課程,主要采取臨床護理技能訓練方式,極少涉及人文知識、護理管理學內容,進而約束了護理管理學知識豐富。

其次,護理服務范圍不大,且服務質量較低。近些年來,隨著人們生活水平日益提高,對醫療護理工作要求也隨之提高。在臨床護理方面,已由傳統單純疾病治療,逐漸向疾病預防、治療、保健等方面轉變。但是大多數護理人員沒有認識到形勢變化。某些護理人員主觀認為,日常護理工作主要是做好傳統護理本分,無需多花時間、精力學習,不需要和患者溝通。顯然這種落后、傳統的護理觀念,和現代臨床護理發展需要不相符合,護理人員完成自身工作后,還需加強和患者溝通交流,盡量協助解決患者問題。如有必要,還需加強健康指導、健康宣教,進而提升患者護理滿意度。隨著護理模式轉變,導致醫療服務、護理服務出現根本性轉變,由單純從屬醫療位置,逐漸向協同醫療、互補醫療轉變。

第三,護理團隊意識不強,且工作效率不高。目前,我國大多數護理人員為專科、中專學歷,其護理知識、護理能力存在思維局限性。某些護理人員在具體護理工作中,對護理教學、護理工作,不能進行有效、科學管理。對于護理組織工作,部分護理人員并無精密工作安排、工作計劃,對于突發性事件處理,尚未具備一定經驗。若遇到危險事件時,互相推卸責任現象十分嚴重,且團隊意識較為薄弱。在具體工作中,輕重和主次不分,不能做到綜合平衡和統籌兼顧,降低了護理工作效率。

第四,護理改革逐漸深化。隨著我國衛生醫療事業改革力度不斷加大,各級醫院醫療環境出現明顯變化。在激烈競爭的醫療市場中,醫院要想立足和發展,必須提升自身醫療水平、醫療管理和護理管理視頻。在衛生醫療改革進程中,護理改革作為重要內容,具有十分重要的現實意義。所以,立足新護理理念角度,醫院必須科學、有效管理護理工作,進而滿足人們、患者的臨床護理服務期望。

第五,護理管理制度不健全,護理管理標準不完善。在實際護理管理工作中,護理工作標準形式化嚴重,嚴重影響了實際護理工作。針對實際護理工作,護理人員對患者搶救制度、分級制度、交接班制度,均不能有效實施。由于護理管理制度不健全,使得部分護理人員不注重護理質量,缺乏安全責任意識,若長期以往,極易引起護理各項操作失誤,如無菌觀念交底,加上無菌技術部規范,嚴重影響護理工作,給護理工作造成重大安全風險和安全隱患。

【摘要】目的探討婦科護理安全隱患的現狀和對策。方法選取我院2014年1月～2015年7月婦科護理中存在的安全隱患進行回顧性分析，針對安全隱患制定科學、合理的解決對策。結果經過安全隱患的分析總結，全面實施解決對策，婦科護理質量明顯提升，患者護理滿意度也明顯提高，實施對策前后比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在婦科護理工作中，加強安全隱患，制定有效的解決對策，對提高婦科護理質量與患者護理滿意度有著十分重要的意義，值得推廣與應用。

【關鍵詞】婦科護理；安全隱患；現狀；對策

護理工作作為醫院工作的重要組成內容，受到了醫務人員與患者的高度重視。婦科患者因為特殊性、病情變化不可預見性、病情復雜性等因素，成為了醫院治療工作中較為特殊的環節，對護理工作的要求更高[1]。目前，隨著社會壓力與競爭的不斷增大，女性患病率越來越高，為此在婦科護理中存在的安全隱患越來越多，需高度重視。本文通過對婦科護理安全隱患的分析，提出有效的解決對策，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年1月～2015年7月婦科護理中存在的安全隱患進行回顧性分析。婦科護理人員20名，均為女性，年齡22～35歲，平均年齡（30.1±2.1）歲；學歷：中專4名，?？?名，本科8名。患者50例，年齡21～54歲，平均年齡（40.1±3.2）歲。

【摘要】目的探討婦產科護理中常見的安全隱患與解決對策。方法選擇2017年2月—2019年1月武寧縣中醫院婦產科收治的66例產婦為研究對象，分析常見的安全隱患，采取針對性干預措施，對比分析干預前后護理效果。結果與干預前相比，干預后產婦的心理健康、護理質量、滿意度以及依從性評分均較高，差異明顯（P<0.05）。結論婦產科護理中存在諸多安全隱患，應該根據產婦的實際需求，采取有效干預措施，預防不良護理事件的發生。

【關鍵詞】婦產科；安全隱患；分析；防范對策

婦產科護理是一門綜合性的學科，因為產婦情況特殊，護理難度大，對護理人員的技術水平和專業知識有著較高的要求，并且其護理質量在一定程度上與母嬰安全有著密不可分的聯系。有研究發現，在婦產科護理中還存在著諸多的安全隱患，不僅容易誘發不良事件，還會降低產婦滿意度，甚至導致護患糾紛[1]。本文研究了婦產科護理中常見的安全隱患，并且提出有效解決對策，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇武寧縣中醫院婦產科2017年2月—2019年1月收治的產婦66例為研究對象，平均產次（1.6±0.4）次，平均年齡（30.5±9.3）歲，平均孕周（39.1±1.4）周，其中26例為經產婦、40例為初產婦，受教育程度：16例為高中及以下、30例為大專、20例為本科及以上。1.2方法通過分析護理中常見的安全隱患后，制定針對性干預措施：①藥物干預。在用藥方面，產婦存在著諸多禁忌，如果出現給藥錯誤或用藥過量，不僅會危害產婦健康，還會影響胎兒生長發育。所以，護理人員要對藥物屬性進行充分了解，嚴格控制用藥量，并且與產婦的實際情況相結合，根據醫囑要求，加強用藥監測，一旦發現異常及時停藥，避免出現風險事件。②依從性干預。因為產婦缺乏對分娩知識的正確認知，再加上害怕疼痛，其心理和生理壓力較大，容易出現焦慮、緊張、煩躁等不良情緒，使配合度降低。所以護理人員要重視產婦的心理疏導，入院后及時與產婦進行溝通，耐心傾聽其訴說，了解產婦內心想法，溝通時要注意語氣和態度，盡量讓產婦感到親切，拉近與產婦的距離，獲取其信任，幫助產婦排解不良情緒，調整好心態，積極配合治療和護理。③消毒隔離。如果沒有及時對會陰切口進行消毒，則容易出現感染，并且新生兒臍帶清理不當也會導致交叉感染。護理人員要重視環境護理，調節好室內的濕度和溫度，打開房間窗戶，保持空氣流通，每天運用紫外線消毒空氣，盡量營造干凈、舒適的病房環境等。同時，認真做好消毒工作，每天對新生兒臍帶和產婦會陰部進行消毒，密切關注切口變化，一旦發現異常及時告知醫生，采取有效處理措施，降低感染發生率。④加強護理培訓。有研究發現，護理人員綜合水平低下也是導致護患糾紛的一個重要因素。所以要定期組織護理人員參與學習和培訓，豐富自身知識儲備，掌握新技能，并且學習相關的法律知識，增強責任意識，在日常工作中嚴格按照操作流程進行，盡量做到有規可循、有據可依，避免違規操作。1.3觀察指標1.3.1心理健康運用心理健康評分量表對產婦干預前后的心理健康水平進行評價，包括7個方面內容，分別是心理特點、反應適度、人際關系適應、行為協調、意志健全、情緒健康以及智力正常，總分為100分，得分越高，說明心理健康水平越高。1.3.2依從性通過依從性問卷評價產婦依從性，總分為100分，其中>90分為完全依從，70~90分為部分依從，<70分為不依從。1.3.3護理質量運用自制量表評價護理質量，總分為100分，包括以下三方面：①過程質量（50分），包括專科護理、基礎護理、消毒隔離、護理安全以及病房管理等；②結構質量（30分），包括應急預案、操作規程、工作制度、人力資源配置、儀器、物品以及環境等；③結果質量（20分），即護理效率工作質量。1.3.4滿意度包括4個維度，共19個條目，分別為病區環境（2個條目）、護理態度和技能（4個條目）、身心舒適（6個條目）以及信息溝通（7個條目），總分100分，得分與滿意度呈正比關系。1.4統計學方法計量資料以均數±標準差（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

目前我國醫療工作中的護理工作具有重要意義，依據護理管理經驗可知，由于人們提升了護理意識，對于護理質量具有較高的要求，鑒于此提升了護理糾紛事件發生率[1]。此次研究探究兒科護理細節中引起護理糾紛的原因與防范對策，就其中內容進行報道。

1患者資料和方法

1.1患者資料。隨機抽取到我院進行治療的60例兒科患兒家屬，患兒入院治療時間為2017年6月-2018年7月，35例患兒為男性，25例患兒為女性，年齡分布1-12歲，平均年齡為（6.1±1.3）歲。入選此次研究的患兒家屬在護理過程中均產生糾紛事件，并對此次研究知情簽署同意書。1.2方法。此次研究采用自制問卷形式對患兒家屬予以調查，將調查問卷發放給患兒家屬，采用不記名方法進行調查，完成調查后回收問卷，分析調查結果，歸納引發護理糾紛的因素，依據其因素制定相關對策。

2結果

經過調查研究可知，引發護理糾紛的主要原因分別為護理人員態度不佳、護理人員無良好的專業素質、護理人員技術能力不佳、護理人員無良好的溝通能力、病房環境差以及護患雙方均無法律理念。

3討論

【摘要】目的胸外科護理隱患分析及預防對策。方法本次研究選取本院2017年8月-2019年12月收治的胸外科患者102例，按照電腦隨機法將其分為了兩組，對對照組51例患者采用常規化護理干預法，對實驗組51例患者采用風險干預管理護理法，差異護理干預后，對比兩組患者的護理滿意率，護理依從結果所有患者分組無差異，（P＞0.05），有可比性。結果以上研究結果可知，實驗組不滿意3例（5.88%），綜合滿意率48例（94.12%），對照組不滿意10例（19.61%），綜合滿意41例（80.39%），實驗組不依從4例（7.84%），綜合依從率47例（92.16%），對照組不依從8例（15.69%），綜合依從43例（84.31%），（P＜0.05）。結論綜上所述，采用差異性的護理干預后，對胸外科患者采用風險干預護理干預方式，可以提升患者的護理滿意率，優化其護理依從性，建議研究推廣。

【關鍵詞】胸外科護理；隱患分析；預防對策

胸外科是醫院外科科室中難度系數最高的科室之一，其護理難度大，患者十分容易發生并發癥。為了保證胸外科患者恢復質量，醫院應當加強對胸外科患者的護理，采用風險干預管理的方式，預防患者發生不良反應，提升其護理質量[1]，本次研究針對本院胸外科手術患者護理方式進行分析，現將相關病例報道如下：

1一般資料與方法

1.1一般資料。本次研究選取本院2017年8月-2019年12月收治的胸外科患者102例，按照電腦隨機法將其分為了兩組，對對照組51例患者采用常規化護理干預法，其中男性20例，年齡為45-78歲，平均年齡為（56.3±2.52）歲，女性31例，年齡為41-79歲，平均年齡為（54.2±3.52）歲；對實驗組51例患者采用風險干預管理護理法，男性26例，年齡為48-85歲，平均年齡為（62.3±3.95）歲，女性25例，年齡為41-78歲，平均年齡為（61.2±2.78）歲；所有患者分組無差異，（P＞0.05），有可比性。1.2方法。對照組患者采用常規化的胸外科護理干預。實驗組患者在對照組基礎上采用風險干預護理措施，主要的內容有：①加強患者術后干預，在拔除患者氣管插管后4-6小時后才能飲水，要結合患者的病情，予以對應的營養補給，促進其消化。②做好管道風險護理，預防患者發生胃反流問題，一個月更換一次胃管，預防其變性。③做好心理干預，胸外科患者心理壓力大，醫護人員應當掌握溝通技巧，為患者講解藥物特點，服藥注意事項，預防患者產生抵抗情緒。④預防意外事件發生，要保證病房潔凈，要在病房周圍張貼警示標語，安裝便于患者活動的扶手，防止其跌倒[2]。1.3觀察指標差異。護理干預后，對比兩組患者的護理滿意率，護理依從結果。1.4統計學分析使用SPSS22.0統計學軟件，計數資料為[n（%）]，予以x2檢驗；計量資料為（x±s），予以t檢驗。P值＜0.05提示統計學意義成立。

2結果

摘要：隨著社會的不斷進步，以及醫療體制的不斷改革，人們的觀念也在隨之進行改變，人們的維權意識也在不斷的提升，為了提高醫院的服務精神，增加醫院的社會影響力，本文主要對兒科護理方面的糾紛原因做分析，并針對糾紛的原因尋找解決的辦法。以提高醫護人員對問題的處理能力以及醫護人員的服務精神。

關鍵詞：兒科護理；糾紛原因；對策探討

0引言

在如今獨生子女較多的社會，每一個孩子都是家庭中的掌上明珠，倍加關愛，因此，孩子生病對于家長來說更是如臨大敵[1]，故而，對于兒科的護理人員的要求就更加的嚴格，由于兒科患者多是少年兒童，對醫護人員依從性較低，并且兒科護理的工作量有很大，所以，在進行兒科護理的過程中，難免會出現一些糾紛，為了更好的了解兒科護理發生糾紛的原因，進而更好的進行兒科護理工作，本院將2013年9月至2014年9月在兒科護理中發生的60例糾紛事件作為本次的研究對象，現將具體的報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料