家政范文10篇

幾年來，我市家政服務業作為一個新興的產業，伴隨著全市的改革和發展而走入了千家萬戶，受到社會的關注并得到發展。最近，市婦聯就婦聯系統家政服務機構建設，重點以20*年以來開展工作情況及家政服務現狀進行了調研，形成以下調研報告。

一、婦聯家政服務機構情況

馬鞍山市婦聯于20*年9月經市勞動部門的批復成立了“市婦聯巾幗職業介紹服務部”，為非營利職業介紹機構，行政隸屬市婦聯，業務主管為市職業介紹服務中心，主要業務工作是免費介紹下崗失業失地婦女從事家政服務。20*年起，市婦聯為充分發揮“巾幗服務部”的服務功能，確定了一名專職工作人員，20*年起，“巾幗服務部”成為市勞動部門的下崗再就業培訓基地，重點開展家政服務員的培訓和工作介紹。以“巾幗服務部”為依托開展家政服務工作，需要各級婦聯的上下聯動，需要各級勞動部門的配合支持。幾年來，縣區婦聯都把家政服務工作作為“巾幗建功”活動的重要任務，確定專人負責，城市街道和社區的婦聯組織具體抓好宣傳動員、組織人員參加培訓等工作。目前，市婦聯“巾幗服務部”有一支300多人組成的較為穩定的家政服務員隊伍，她們主要來源于三個渠道：一是在每年舉辦的勞務招聘會上招收一批；二是縣區推薦的城區或近郊下崗失業、失地婦女；三是通過熟人介紹主動到服務部來登記求職的大齡婦女，其中，下崗、失業人員各占40%，20%為無業和失地婦女。

二、家政服務員的培訓情況

為了幫助她們增強勞動職業技能，提高家政服務水平，進一步實現就業和再就業，市婦聯積極開展了培訓工作。在培訓形式上，婦聯組織由開始的單挑獨辦到整合資源與勞動部門聯辦，提升了培訓能力。20*年以來，家政服務員的培訓，由婦聯負責組織工作，勞動部門負責講課和發家政服務上崗等證書，每年都舉辦培訓班。一是集中培訓。按照勞動部門關于家政服務員上崗資格證書培訓課時和內容的要求，開展了家政服務人員職業道德和禮儀、家電使用與保養、護理、烹飪和保潔等理論知識和實踐知識的培訓，努力幫助她們獲得省市級上崗等級證書。二是專題講座。就家政服務員迫切需要的有關知識和技能進行專題培訓。

幾年來，共集中舉辦培訓班7期，專題講座13次，培訓婦女3042人，其中，上崗人數2189，獲市星級家政服務員3人。有2336人通過培訓獲得了勞動部門頒發的初級和中級職業資格證書。其中，20*年以來，我市婦聯組織共培訓家政服務員1668名，其中，農村失地婦女和城鎮下崗失業人員分別占34%和66%。參加家政服務培訓的婦女中，36-50歲的占88%，其中36-40歲、41-45歲、46-50歲的婦女分別占總培訓婦女數19%、48%和21%；35歲以下和51歲以上的占總培訓數12%，其中35歲以下占6%，51歲以上占6%。文化程度：小學文化居多占培訓人數的61%，初中、高中文化分別占31%和8%。

在金融危機對中國的諸多沖擊中，當前最令人擔憂的是農民工失業問題。中國發展研究基金會最近對廣西都安縣幾個貧困村的調查顯示，很大一部分返鄉農民工春節后都要重回城市去尋找工作。如果城市不能提供相當數量的就業機會，很可能造成嚴重的社會問題。

然而，受危機影響，出口加工業、建筑業、制造業等傳統的農民工工作行業，短期內很難再有大量的新崗位。因此，開辟新的就業機會顯得格外重要。

一，家政業還能容納大量的農民工就業

在眾多的領域中，家政服務業，即保姆業，還有很大的吸納新就業的潛力。以北京為例，現在一般家政服務員的工資達到了1000元左右，整體水平達到了1600元，高于餐館服務員、建筑工人的平均工資。而且吃住都不花錢，實際收入更高。目前全國家政行業已經吸納了1500萬人，大部分是女性農民工，是僅次于建筑業的農民工第二大職業選擇。

這一行業不但解決了大量的就業問題，也解決了城市家庭生活中的困難。隨著人口老齡化以及居民收入的不斷增加，對家政服務的需求越來越大。前勞動和社會保障部對**、**沙、**等四個城市1600戶居民的調查顯示，有家政服務需求的家庭高達40％。全國城鎮家庭現有1．9億多戶，即使是平均有15％的需求率，也可提供2900萬個就業崗位，也就是說還有一千多萬個潛在工作機會有待開發。以平均每100個家政服務員需要一個管理人員計算，這一行業還能吸納上百萬包括大學生在內的家政管理人員。

二，家政就業市場亟待再開發

一、經甲方（用戶）乙方（家庭服務員）協商同意，簽定服務合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規，遵守公司頒發的《用戶須知》和《服務員守則》，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。

二、甲方（用戶）的權利和義務

1．有權要求乙方提供＿＿＿＿為內容的家庭服務工作。未商得乙方同意，不得增加上述規定以外的勞務負擔。

2．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。

3．平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導。不準虐待。

4．負責保護乙方安全。

[摘要]國家政治安全是國家安全研究體系中的核心問題之一。運用交叉研究的方法，借鑒國家安全學界、政治學界以及國際人權研究學界的最新研究成果，以“國家觀念”作為邏輯主線，深入研究包含社會認同、社會政治意識形態、民族意識以及宗教信仰等因素在內的國家觀念與國家政治安全在理論與實踐上的辯證關系，有助于開拓國家安全學和人權法研究的視野，為國家長治久安與社會和諧提供基礎理論上的支撐。

[關鍵詞]國家觀念；新安全觀；國家政治安全

全球化進程飛速加快的當今世界，盡管仍然以和平與發展作為時代主題，但傳統與非傳統安全威脅的并存與交織卻使得國家安全問題進一步復雜化。對迫切需要和平環境來實現文明崛起的中國而言，深入思考與理性處理國家安全問題尤顯現實的必要性和緊迫性。自由與安全(秩序)是法學研究中的永恒主題。本文試圖采取交叉學科的研究進路，在借鑒中外國家安全學界最新研究成果的基礎上，以“國家觀念”作為邏輯主線和分析工具，探索國家安全體系中的政治安全法理，以期為更好地維護國家長治久安與社會福祉提供理論上的點滴貢獻。

一“新安全觀”維度下“國家觀念”要素的方法論啟示

目前，中外國際政治學界和國家安全學界流行著國家安全因素的“兩分法”：傳統安全因素和非傳統安全因素。傳統安全威脅因素主要是指國家面臨的軍事威脅及威脅國際安全的軍事因素。在國家安全新概念和新安全觀問世后，許多學者將軍事威脅稱為傳統安全威脅，將二十世紀七、八十年代以前“以軍事安全為核心”的安全觀稱為傳統安全觀；而把“軍事以外的安全威脅”稱為非傳統安全威脅，并將這種觀念和學說統稱為“新安全觀”。可見，非傳統安全威脅因素是相對傳統安全威脅因素而言的，指除軍事、政治和外交沖突以外的其他對主權國家及人類整體生存與發展構成威脅的因素。

中共中央十六大報告首次指出“傳統安全和非傳統安全威脅的因素相互交織”，應當“徹底擯棄冷戰思維，建立適應時代要求的互信、互利、平等、合作的新型安全觀”。這種綜合安全觀強調“多元的安全目標”，在安全主體上將“人、國家和國際”三個層次有機統一，視“人的安全”為重心，而“國家安全是實現人的安全和世界安全的載體和媒介”，世界安全則是國家安全的保證。見，中國主流國家安全觀已開始突破傳統的安全觀念，具有鮮明的時代特征，賦予了國家安全觀新的內涵，是對國家安全思想的創新和發展。但這又說明，“新安全觀在中國的主流意識形態和社會民眾觀念中還剛剛處于萌芽和形成階段”。

近年來，隨著消費水平的不斷提升，普通消費者家庭引入家政服務現象越來越多，促使家政服務行業不斷擴張。市工商局組織人員進行了一次專項調研，結合消費者協會數據，詳細統計了全市家政服務行業的消費投訴情況，認真分析了造成當前家政服務行業消費投訴集中問題的原因，并針對性地提出了監管建議。

一、家政服務行業消費投訴現狀

（一）合同類投訴比較普遍。這類投訴的具體表現：一是合同規定模糊，對具體細節約定不明。一些家政合同中提到“約定人員由于自身原因不能服務，家政公司要提供其他服務人員”但“自身原因”的具體范圍沒有作進一步明確規定，導致部分家政公司隨意調換服務人員。二是家政公司未能按照合同的約定及時提供服務，存在服務滯后、服務延遲的現象。三是家政服務人員由于自身原因突然離崗，家政公司未及時找人替崗，或者替崗的服務人員不符合合同約定。四是一些家政機構先把價格標注的相對較低，待服務人員開始提供服務時，再以多種理由臨時加價，或者違反合同約定減少服務項目。

（二）欺詐類投訴呈現多樣化。該類投訴主要有以下五種表現形式：一是“家政托兒”欺詐。部分采取中介模式經營的家政公司雇傭家政明星人員做“托兒”，業主相中的服務人員與真正服務人員不一致，其目的在于收取一次性中介費用。二是虛假廣告欺詐。部分家政公司在街道、居民小區內發放內容含有“專業”、“全能”，“榮獲某榮譽證書、資格證書”字眼的宣傳廣告，吸引客源，或在廣告中承諾一些事后不能兌現的條款，比如：“如果保姆不滿意，可以多次調換”、“如果介紹保姆不合格，可以申請退還押金”，導致業主在接受服務后對服務項目無法滿意。三是無合法主體資格。部分經營者在未取得合同主體資格和正規經營場所的情況下，僅以電話聯系的方式從事臨時性無照經營家政服務行為，通過廣告電話招攬生意，臨時“招兵買馬”家政服務人員，一旦出現重大責任事故消費投訴，則立即解散，消費者受損利益無法得到賠償。四是“會員卡”式欺詐。部分家政公司以“會員優先、價格優惠”等名義拉攏消費者辦理會員卡，并交納數目較大的會員費，但事后承諾常常不能兌現，預付的會員費卻不予退還。

（三）質量類投訴較為典型。該類投訴主要集中在家政公司服務質量方面。一是“以次充好”。一些規模較小的家政機構，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑等材料，一方面不能達到服務標準，另一方面劣質的洗潔劑易給LED等設備造成損害。二是“道德風險”。由于少數家政服務人員自身職業道德素質較低，部分消費者在接受服務時，財產安全無法得到有效保證。三是“名不符實”。據消費者協會統計，當前多數家政服務人員業務素質不達標準，尤其在育嬰師、“月嫂”等需要特殊服務領域，目前僅有30%的服務人員取得了正規的資質證書。

（四）“私約”類投訴維權困難。個別家政人員在服務一次或幾次后與消費者簽訂“私約”，讓業主交納定金，建立業主與服務人員單邊聯系，避開家政服務公司，逃避中介費用。一旦服務出現糾紛或是服務人員由于個人原因中途突然離崗，業主維權常常處于“找不到人、公司不管、投訴無門”尷尬局面。

議會、政黨和選舉制度被譽為西方民主制的三大支柱。它們都是在近代資產階級反對封建專制統治的斗爭過程中，建立或發展起來的。到19世紀歐美各國普遍設立議會。世界范圍內的議會普及完成于20世紀中葉。據統計，在目前世界上200多個國家中，正在發揮作用的國家議會（不包括地方議會和區域議會）有180個。在這些國家中，都有政黨的組織存在。有的國家只有一個政黨，多數國家有幾個、十幾個政黨，最多的一個國家就有300多個政黨同時存在。由此可見，議會與政黨在西方國家中，乃至世界范圍內都是一個非常普遍的政治現象。這種政治現象最初起源于西方，到目前為止，已有200多年的歷史。從西方國家議會和政黨的產生、發展歷史來看，議會與政黨存在著非常緊密的聯系。概括起來說，西方國家議會民主制為政黨的產生提供了制度空間，為政黨的活動提供了舞臺，同時，政黨的出現也為議會運行提供了強大動力，促進議會民主制度的發展。本文嘗試著從這兩方面來分析西方國家政黨與議會的關系。

一、議會是政黨活動的核心場所

政黨與議會的這一層關系大體上可以從政黨的產生、政黨的性質及議會在國家政治體制中的地位等三個方面體現出來，試述如下：

政黨是在近代議會民主制度基礎上形成的。早在17、18世紀的英國議會、法國大革命時期的國民公會和美國費城制憲會議中，因政治主張的不同而出現了議員聯盟，如在英國，在討論旨在取消詹姆士二世的王位繼承權的《排斥法案》時，形成被稱為“輝格黨”的支持派和被稱為“托利黨”的反對派；在美國，因對聯邦與州的關系主張不同，而出現主張加強聯邦政府權力的“聯邦黨”和主張維護州的民主權利的“反聯邦黨”；在法國大革命時期，更是政治派別眾多。它們是西方首批政黨的雛形或萌芽。19世紀，隨著選舉制度的發展，原來主要局限于議會內活動的政治派別，紛紛走出議會，在全國各地建立了選舉委員會。當這些選舉委員會聯合起來建立全國性組織時，就形成了第一批政黨，如保守黨、自由黨、激進黨等。此后，資產階級革命成功的國家里，在議會制的基礎上紛紛效仿英、法、美的做法組建政黨。由此可見，雖然西方國家的政黨具體產生方式有所不同，但是有一點它們是共通的，這些國家的議會民主為政黨的形成和政黨制度的確立提供了制度空間、創造了條件。從這個意義上說，政黨脫胎于議會，議會是政黨的母體，所以政黨自其產生的那一刻起，它就是以議會為活動場所的。

政黨在西方國家產生之初，其價值和進步因素并沒有得到認可，相反，曾遭到普遍的批判，如美國第一任總統、開國元勛喬治·華盛頓在寫他那篇著名的《告別詞》時所想到的政黨一詞的含義是這樣的：“一個派別對另一個派別的交替統治，由于黨派紛爭所產生的天然報復心理而使斗爭愈演愈烈。在不同的時代和國家中，這種交替統治干下了最令人厭惡的罪行，它本身就是一種可怕的專制主義?！盵1]美國的另一位締造者詹姆斯·麥迪遜也曾表述過類似觀點，他在《聯邦主義派》一書中寫道：“依照我的理解，所謂派別就是由于某些共同感情或利益的推動而彼此結合和行動起來的若干公民（不論占全體公民中的多數或少數），他們的感情或利益，是違背其他公民的權利或社會的長遠利益和整體利益的?！盵2]當然，和許多思想家一樣，后來麥迪遜對政黨的看法有修正。那么，為什么早期的思想家們會對政黨持批判的態度呢？這主要是因為他們囿于當時的歷史條件，沒能正確理解政黨的性質，而把政黨等同于歷史上曾經存在的宗派，類似于我國歷史上存在過的朋黨。事實上，政黨與宗派在性質上是有根本區別的。宗派是以私人的利益以及私人之間的感情關系為基礎建立的小團體。它以追求私人利益為目標，因此，其往往把自己的活動凌駕于社會的整體之上，損害公共利益以滿足宗派成員的一己私利。而政黨雖然也是一部分人組成的團體，但這個部分是整體的有機組成部分，它考慮問題的出發點是整體的利益，它為了整體而行動，誠如18世紀英國著名政治思想家伯克所言：“黨派是團結一致的人組成的團體，目的是在一些共同認可的特定原則的指導下，通過共同的努力推動國家利益(nationalinterest)。”[3]從伯克給政黨下的這個定義可以看出，政黨對宗派的超越是因為它們建立的基礎不僅僅是利益和情感，還有共同的政治原則，并且它的奮斗目標是促進國家利益。當然，政黨與宗派之間的實際區別有時并不總是那么清晰的，因為有時候很難判斷一個團體到底是在為整體利益而行動還是為了他們自己的利益而行動，而且更為糟糕的是，一個為整體利益而行動的政黨也很有可能退化為為私人利益而行動的宗派。對于這樣一種危險性，作為有著對權力高度警惕和不信任傳統的西方民族來說，并不太難預見。當然，西方國家并沒有因噎廢食，相反，他們不斷探索避免或減少這種危險性的方式。目前，西方國家所采用的方式主要有兩條：一方面通過憲法，甚至專門的政黨法對政黨的地位、作用、組織原則和組織活動等問題進行法律規范。如法國憲法第四條規定：“各政黨和政治團體協助選舉表達意見……它們應該遵守國家主權原則和民主原則?！币獯罄麘椃ǖ谒氖艞l也規定：“為了在確定國家政策方針方面以民主方式進行合作，全體公民有自由地組織政黨之權利?！钡聡痘痉ā返诙粭l規定：“各政黨應互相協作以實現國民的政治愿望。它們的建立是自由的。它們的內部組織必須與民主原則相符合。它們的經費來源必須公之于眾。”此外，德國專門制定政黨法對政黨的地位、作用、組織原則和組織活動等問題進行了規定。另一方面通過多黨或兩黨競爭性選舉，使政黨周期性地接受公民的檢驗。實踐表明，政黨為了在競爭性選舉中獲得多數選民的支持，它就必須不斷對人民的要求作出回應、反映民意。這樣，就較好地防止了政黨墮落成宗派。由此可見，在西方人看來，政黨在性質上應當是以整體利益為依歸的，同時，為了保證政黨不至于淪落為追求私人利益的宗派，定期的競爭性選舉是必須的。而我們知道，無論是政黨追求整體利益，還是進行競爭性選舉都離不開議會這個大舞臺。（公務員之家版權所有）

當然，我們說在西方國家議會是政黨活動的核心場所，這并不意味著它就是惟一場所。事實上，議會對于政黨的重要性因國家的政體不同而有所不同。在西方國家中，最典型的政體是議會制和總統制，而所謂融合了總統制和議會制因素的半總統制，“在實際運作中，要么表現為議會制，要么表現為總統制”[4]，所以本文僅分析總統制和議會制中的情形。在實行總統制的國家里，如美國，因總統不是在議會中選舉產生，不對議會負責，而且總統擁有很大的行政權力，所以，在這些國家中，各政黨首先為爭取總統職位而展開激烈的競爭。當然，議會或國會選舉并不是不重要，因為畢竟議會也擁有立法權、財政預算批準權、高級行政官員的批準權及彈劾權等重要權力。所以，在總統制國家里，議會仍然是政黨活動的重要場所。在實行議會制的國家里，如英國，議會對于政黨的重要性更是不言而喻的，因為它除了擁有總統制下議會所享有的權力外，還有組閣權、質詢權和倒閣權，而這些權力就意味著政黨如果掌握議會，那么，它就同時也控制了行政部門。所以，在實行議會制的國家里，議會當仁不讓地成為政黨的核心場所。

摘要：通過隱性的政治控制來強化國民對當局和政治典則的認同，維護政治秩序，是所有政治體系的本能反應和必然舉措，對于后發展國家尤其重要。這種控制一般體現為三個方面，即國家壟斷信息、控制傳媒，塑造民族國家意識以及節制政治參與。隨著互聯網的急劇擴張，它以一種新的多元化、交互式的傳播方式，有效地打破了國家對信息和傳媒的壟斷權力，瓦解了統一輿論；網絡催生的個人自由主義傾向和全球化觀念則使公民的民族國家意識日漸淡?。惶摂M社區和網絡政治組織的增生又使政治參與變得愈發難以把握。這些都對傳統意義的政治控制提出了嚴峻挑戰，使政府必須重新思考自己在信息時代應該擔負的角色。

關鍵詞：互聯網政治控制合法性大眾傳媒

從政治學的角度看，“任何一種特定民主的穩定性，不僅取決于經濟發展，而且取決于它的政治系統的有效性和合法性?！毕鄬Χ裕谝粋€社會變遷加劇、現代化壓力和民主壓力都十分巨大的后發展國家中，這三者之間的互動更加復雜。但是，正如安德林（C·F·Andelin）經過詳細論證指出的那樣，在很多情況下，后發展國家政治變化的基本前提是公眾政治信仰的變化。國家作為政治權力的掌握者，必須適應這種變化。政治控制對于后發展國家之所以更加不可或缺，是與它們的被動處境密切相關的。它們必須在公民的攀比、激進情緒和國家的實際能力之間找到合適的平衡點，既不能一味冒進，也不能止步不前。

即使從經驗的層面感知，我們也會發現，后發展國家要適應這種變化，起碼要從三個角度同時入手，一是取得推動社會發展和提升公民幸福指數的實際政策績效，二是強化以暴力威懾和法律規范為基礎的秩序保障，三是培養社會成員基于某種價值信仰而對政府統治正當性所表示的認可。后二者可以被分別視為大張旗鼓和隱性的政治控制。

在現代政治體系中，這種隱性的政治控制又主要通過三種途徑來實現：（1）政治系統必定會壟斷或封鎖那些不利于政治穩定或危及到政治統治的信息，它會用強力控制大眾傳媒，有選擇地經過篩選過濾的信息以營造統一輿論；（2）政治系統必定會通過訴諸道德、倫理、思想意識等各種方式的說教和灌輸來強化公民的民族國家意識，以贏得民眾對憲法的忠誠、對制度框架的認同、對政府成就的贊美；（3）政府還會有目的地把政治參與節制在一個與政治發展相適應的水平上?？梢栽O想，在一個缺乏基本共識的社會中，各種力量赤裸裸地對抗，而國家無法吸收或承受不了這種壓力，其結果便是長時期的動蕩和混亂。在此，隱性的政治控制便成為與獲取政策績效同等重要的政治功能。

互聯網（Internet）的出現和急劇擴張使這一切發生了巨變。

為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司2015年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

大多屬于中介公司，是在供方（家政服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源。這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：

第一：無法化解服務風險，服務糾紛眾多。

家政服務往往要到客戶家里進行貼身服務，這意味著客戶與服務員之間會有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是對一些照看小孩、老人的安全風險，最后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規模。

大多數家政公司是面對家庭提供中介服務，如介紹保姆、介紹日常衛生、家務服務員等，他們為客戶家庭提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

同時，大多數家政公司與上游服務員都是一種松散的合作關系，家政公司無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

把美化社區的工作化為平凡的服務敏麗家政工作報告

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作公務員之家，全國公務員共同天地質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。