科室人員范文10篇

同志們：

今年完成市委、市政府所賦予的文化體制改革任務是一項非常艱巨的任務。文廣新局全體同志在市委、市政府和局黨組的領導下，做了大量艱苦細致的工作，才有了當前這個比較好的局面。大家也知道，上面給局里的“三定”方案在五月份就下達了，由于各方面的原因，要多次向上級部門匯報爭取協調，反復醞釀，科室人員定崗工作在月5號，經黨組研究最終敲定，剛才已經向大家明確宣布了。在這里，我代表局黨組向新任命的各位提幾點希望和要求：

一是大家要認真學習各科室所擔任的職責，并按照規定切實履行好。履職盡責要有強烈的責任感和法紀觀念，現在全市正在開展的“四評”工作，其中就有一項是萬人評科長活動。我看到網上已經把科長們給公布出來，我們文廣新局的科長，要在工作中創先爭優，不能落在后頭，更不能出現不應該出現的失誤。在這里我強調一下，工作中聯系要保持通暢，雙休日節假日也要保持手機開通，保證有重要事情的時候我們能上下及時溝通聯絡。

二是要在工作中要發揮主動性，加強科室之間的協調。不能出現推諉扯皮，有了問題無人管的現象。在你本職范圍內確定無法解決的事，要及時向分管領導報告，并拿出你的建議。急辦的事不得拖拉、延誤，注意提高辦事效率。

三是機關在各方面要帶好頭，為基層做出樣子，發揮表率作用。工作作風一定要實，要用自身的模范行動影響和帶動基層，切實在下一步深化文化體制改革的進程中，使我們機關的工作作風有更好地轉變，使我們干部的綜合素質有進一步的提高。我聽人事科給我匯報說，近期正在網上開展全市行政機關公務員通用能力培訓在線輔導工作，我想這是一個通過學習提高公務員隊伍素質的一個契機，因此，大家要重視起來，尤其是年紀較輕的干部，要養成愛學習的習慣。因為學習和工作實踐，都是增長才干的有效途徑。所以，你想要勝任當前的工作以及下一步可能更重要的工作，你就必須具備應有的素質。

本年是年，舉國上下為會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務工作人員，立足本職工作，做好份內事，也算是為做貢獻。年，在全科領導的關懷、幫助、支持下，我服從工作部署，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了領導交給我的各項工作任務。雖然在工作上經歷了不少挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F將的工作總結匯報如下：

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵循科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各地方的意見，不斷改進工作辦法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務地方有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領導對于我的工作表現和對我未來工作的信任，把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的開展與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“注意、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活地方，還是在工作地方，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運營；在同學們的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。

繁忙的接待服務工作完畢了，我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。

轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛；通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將年工作總結如下：

一思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

二工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結通知份。

作為一名基層服務工作人員，立足本職工作，做好份內事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領導的關懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了領導交給我的各項工作任務。雖然在工作上經歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F將20**年的工作總結匯報如下：

一、工作表現。

20**年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領導對于我07年的工作表現和對我未來工作的信任，**年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于**年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“關注、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。

按照省醫務人員規范培訓的要求，加強我院護理人才的培養，不斷提高護理人員理論水平和技術操作水平，提高全院護理人員的綜合素質，使護理工作與醫療技術快速發展相協調，結合我院科室護理人員的特點，對護理人員采取不同層次、不同要求，對其進行培養再教育，使她們盡快成為一名合格的護理人才，使全院護理水平上一個新臺階，其具體計劃和措施如下：

一、崗前教育培訓

對新畢業護士，為了消除其緊張心理，加快熟悉我院科室護理環境和本職工作的內容及要求，對其進行為期一周的集體上課：介紹醫院環境、組織結構、規章制度、勞動紀律、醫德醫風、崗位用語及護理人員職責。然后分別到各個科室工作進行為期一個月的崗位培訓，由高年資護師以上職稱的同志進行帶教，達到科室工作環境和護理知識有所了解，并熟悉其他醫務人員，對其臨床工作能力的培養打下基礎。

二、在職教育培訓

（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

多科室協同模式是以醫護統一流程、全方位銜接下，充分調節各科室主動能力性，相互協作、優勢互補的一種新型的工作管理模式[1-3]。手術室是一個流動性大、配合多、時限性強的部門，難以形成完整的管理模式，不同的主刀醫生有不同的操作習慣，配合難度高，不僅降低了手術配合的水平，更易因配合的誤差影響手術床的周轉，從而降低手術室整體工作效率[4-6]。多科室協同模式以骨科專業特征為基礎，建立了關節組、創作組、脊柱組與運動醫學組4個專業小組，充分配合骨科醫師，開展多科室協調合作模式，采用手術室護理人員三級責任制，以體現?？?、專人的高業務水平護理配合優勢。本研究旨在探討骨科手術室多科室協同模式在骨科護理人員中的應用效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取2017年1月～2018年12月我院62名骨科手術室護理人員作為研究對象，根據是否使用骨科手術室多科室協同模式分為應用前組和應用后組，每組各31名。應用前組中，男3名，女28名；年齡22～48歲，平均（29.68±3.65）歲；研究生1名，本科11名，大專18名，中專1名；職稱：副主任護師1名，主管護師3名，護師5名，護士22名；職務：護士長1名，教學組長1名，組長4名，器械護理人員4名，巡回護理人員6名?；颊吖?48例，其中男201例，女147例；年齡18～76歲，平均（46.21±9.61）歲。骨科手術醫師：主治醫師1名，副主任醫師4名，主任醫師1名，主任醫師、教授1名；麻醉醫師4名。應用后組中，男4名，女27名；年齡22～49歲，平均（29.71±3.69）歲；研究生2名，本科11名，大專17名，中專1名；職稱：副主任護師1名，主管護師3名，護師6名，護士21名；職務：護士長1名，教學組長1名，組長4名，器械護理人員4名，巡回護理人員6名。應用后組患者共351例，其中男213例，女138例；年齡18～79歲，平均（47.02±9.92）歲。骨科手術醫師：主治醫師1名，副主任醫師4名，主任醫師1名，主任醫師、教授1名；麻醉醫師4名。兩組的一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。本研究經醫院醫學倫理委員會審核批準。本研究所有患者及其家屬均知情同意。1.2方法。應用前組的工作模式采取早班、白班、一線24h輪值，二線輔助的三班制。早班為8∶00～15∶00，白班為8∶00～12∶00，14∶30～17∶30。急診為24h輪值，二線白班主要為早班，晚間為急診的備班。由護士長安排手術及配合人員，以工作年限＞5年的器械護士為主，搭配青年護理人員，工作年限≥5年的護理人員主要以巡回護士為主，護士長于12∶00、17∶00前完成兩次巡房，依據手術情況調整手術室配合護理人員。應用后組的工作模式采取多科室協同模式，具體措施如下。①建立專業小組：依據骨科手術特點建立創傷組、關節組、脊柱組及運動醫學組4個專業小組，與骨科手術治療專業范疇對應，各專業小組分別設置組長1名，組員5名，組長由主管護師、護師或高年資護士擔任；由組長負責相關工作流程、崗位責任等的制定與落實，組織組內專業技能、知識培訓與考核，監督手術配合，根據日常工作需要管理相關儀器、設備、耗材等并及時購進補充；負責本組手術配合等課件、視頻的制作；根據本組?？铺攸c、醫師操作習慣、要求等建立本組醫師的配合檔案；制定本小組的工作計劃，并進行月工作總結匯報。護師及以上資歷的護理人員不參與輪轉，主要負責配合各專業小組工作。工作年限＜5年的護士每6個輪轉1次。②手術室配置：1間為急診專業，其他為平診手術室，根據本院以往手術頻率情況，運動醫學組、關節組分別占用1.5間，創傷組、脊柱組分別占用2間；由護士長負責應急手術室的臨時調配。③工作班次，將應用前的班次時間調整為：A班8∶00～15∶00，B班15∶00～22∶00，急診24h輪值；按醫院信息系統（HIS）安排手術，手術科住院總醫師于12∶00前在HIS中進行手術申請，安排手術臺序、手術室；各專業小組長據此安排本組護理人員；護士長對上述手術安排進行監控、調整；護理人員根據手術安排做好相關器材、設備、耗材的術前準備，器械護士、巡回護士可實現交叉審核。④相關培訓與配合：各專業小組長制定本組的培訓計劃，于每周五的18∶00～20∶00由小組長組織相關醫師、麻醉師及護師等進行培訓；術前由主刀醫師根據本臺手術特點，明確參與科室，由專業小組長組織各相關科室，如血管外科、神經外科等多科室相關醫師參與協作。⑤問題反饋：各專業小組長于每月爭取各協作科室意見與建議，完善小組工作內容、制定等。1.3觀察指及標評價標準。比較兩組醫護人員及患者的總滿意度；比較兩組專業小組護理人員的考核合格率；比較兩組器械護理人員和巡回護理人員的工作質量。①采用本院自制的調查問卷，每季度開展1次滿意度調查。醫師調查內容：手術室護理人員術前準備情況，各項操作的規范程度，與醫師的配合情況，護理人員的職業素質，急診手術準備效率，術中器械傳遞效率，體位架、主動擺位配合等情況，相關設備、儀器等參數的設置操作熟練程度，臺上、麻醉配合等。每組每季度分別抽查3名主刀醫師、2名麻醉醫師，每年共調查80人次。每項調查內容均以非常滿意計5分、滿意計4分、基本滿意計3分、不滿意計0分。醫師、麻醉醫師滿意度調查總分25分，23分及以上為非常滿意；20～<23分為滿意；10～<20分為基本滿意；<10分為不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意+基本滿意）例數/總例數×100%。護理人員調查內容：相關設備、儀器的操作指導，手術醫師的配合態度，麻醉醫師的配合態度，協作科室的配合度，搭班護理人員的配合度，工作環境等。參與調查的4組組長及組員共計24人次，每季度調查1次，全年共96人次。計分標準與醫師滿意度相同?；颊哒{查內容：對于手術室環境，醫護人員態度，護理人員核對信息，術前訪視，入室護理等；患者每季度隨機調查30人次，每年共120人次。計分標準與醫師滿意度相同。②護理人員考核各專業小組每月開展1次專業技術、知識考核，參與考核的共計27名護理人員，全年共考核324人次；滿分100分，≥90分為合格。③器械、巡回護理人員工作質量主要統計器械護理人員物品準備齊全率、器械傳遞及時準確率，巡回護理人員物品準備齊全率、儀器操作熟練準確率；每月抽查器械、巡回護理人員各3名，全年共統計72人次[（3名巡回+3器械）×12個月=72人次）]。1.4統計學方法。采用統計學軟件SPSS21.0分析數據，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組醫護人員、患者滿意度的比較。應用后組的醫師、麻醉師、手術室護理人員及患者的總滿意度高于應用前組，差異均有統計學意義（P<0.05）（表1）。2.2兩組專業小組護理人員考核結果的比較。應用后組的專業小組護理人員考核合格率為89.51%，高于應用前組的76.23%，差異有統計學意義（P<0.05）（表2）。2.3兩組器械與巡回護理人員工作質量的比較。應用后組的器械護理人員和巡回護理人員的物品準備齊全、器械傳遞及時準確和儀器操作熟練準確發生率高于應用前組，差異均有統計學意義（P<0.05）（表3）。

3討論

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將年工作總結如下：

一思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

二工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結通知份。

近十年來，筆者所在醫院在醫療界競爭日益激烈的形勢下，依然獲得了老百姓的信賴，取得較好的經濟效益和社會效益。醫院的發展規模不斷壯大，但工作中發現行政與臨床的工作人員之間有時協調不夠，有直接導致工作效率下降現象，現就他們之間存在的問題談幾點自己的認識。

一、衛生改革的時代大家心情有些浮躁

臨床一線工作繁忙、責任性較強、風險也大，隨著患者維權意識不斷提高，患者及家屬對醫院的要求也日趨增高，醫患雙方之間理解、信任不夠，導致患方的投訴不斷，一線人員的精神是緊張的、神經有時是脆弱的。相比較而言，行政科室工作人員面臨的投訴很少。各大醫院正在開展人性化服務，醫護人員付出的愛更多，而醫院對一線人員的人性管理、服務或許不夠多，加上極少數患者的無理挑剔，極少數同志內心不平衡是可想而知的，且目前在一線的年輕同志，他們年輕氣盛，在這樣的情況下，如果碰上需要行政等的協助卻不能得到滿足時，[本文轉載自[他們不會“沉默是金”，自然要唇槍舌戰，因為大家是同一個醫院的職工，有時也就不會注意方式、方法，一線同志認為不是我“養”你，你能這樣自在?而對方則認為，沒有我的默默付出哪有你的“成名”?相互吵架的過程多少也影響了各自良好的工作情緒。

二、缺乏足夠的溝通，互相不理解公務員之家版權所有

從某種意義上說，醫院少了誰都不可以，醫生、護士不能少，必要的行政、后勤供應也不能少，每個崗位都有自己的特點，行政等科室人員對一線工作的辛苦是有認識的，對他們的工作是認可的，相反個別一線人員對行政科室的工作卻不以為然，直接導致臨床工作人員對他們的不滿意，臨床看到行政人員上班時間外出，心里就不平衡，而行政人員也不主動與其溝通，設法讓別人更多的了解你工作的特殊性。當然也有個別行政人員因自己的素質不高，平時對自己的要求不嚴，因此工作狀態不是很好，讓一線同志感覺到其工作時的清閑與懶散，導致不信任加深，缺乏必要的交流，在工作中不能很好地合作，說話不能和風細雨，也不注意自己的態度，工作中往往為一些小事發火，對醫院的工作、自己的健康都是沒有一點好處的。

三、行政科室工作人員自身素質有待不斷提高

縣精神病醫院

精神一科關于在崗人員量化管理的實施方案

加強我科質量管理和安全管理，充分調動職工的積極性和創造性，進一步增強我科人員的責任心和義務感，根據醫院、醫務科制定的綜合時間考評標準并結合我科實際情況，制定本方案：

量化的目的：

打破以往的科內獎金平均拿，個人工資不少發的舊的分配機制，使一部分責任心強、服務質量好、愛崗敬業、真抓實干的人突出出來，真正體現多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調動全科人員的積極性和創造性，確?？苾雀黜椆ぷ鞣e極、穩妥、健康的發展。

量化的對象：