年終工作報告范文10篇

新華書店工會員工年終工作總結

××新華書店集團××公司200*年終工會總結匯報材料

今年以來，我店工會工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業余生活，融洽干群的關系，聯系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發揮了積極的作用。不論在面對什么新問題，什么樣的新局面，我店工會始終團結在經理室、黨支部周圍，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實際問題，進行了有效的具體的工作。為了完成市店下達的圖書銷售指標，我店工會積極組織群眾進行促銷活動，下鄉擺公務員之家，全國公務員共同天地攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經理室的工作指示和要求，也反映了工會的作用不可低估。今年我店工會主要從以下幾個方面來做好工作：

一、加強工會成員政治思想學習，努力提高政治覺悟。

現代企業的競爭不僅僅是經濟的競爭，更是人的素質的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業務技能知識的學習，知道經濟建設的發展離不開全體員工有較好的的政治修養和業務素養。為有序地使學習不斷深入，我店在今年年初就制定了學習計劃和學習步驟，由經理室帶頭，工會組織，成立了學習小組，進一步認真學習了江總書記“三個代表”的重要思想，認真學習了上級領導的各項指示精神，加強了全體員工對新華書店發展史的進一步了解，加強了全體員工的愛崗敬業精神，提高了勞動紀律的認識，使全體員工充分認識到“服務是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優質服務，用服務來留住顧客之心，用服務來增強顧客對企業的信任。同時，經理室積極要求全體職工加強寫作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內部刊物《岳陽圖書發行》投稿18篇，向省店《圖書市場報》投稿5篇。

二、積極開展各項活動，增強企業活力。

在縣委、縣人民政府的關懷領導下，在各級主管部門的重視支持下，我們努力學習鄧小平理論、三個代表重要思想和總書記關于文藝創作方面的重要指示，認真學習貫徹宮書記、夏縣長在縣委、政府工作會議上的重要講話，發揚xx精神，克服困難，努力工作，在精品創作、文化旅游資料研究、謳歌宣傳xx等方面狠下功夫，取得了xx文聯2006年10大亮點的好成績，得到了有關部門和領導的肯定，為促進我縣的三個文明建設貢獻了自己的力量?，F將我縣文聯2006年的工作10大亮點總結匯報如下：

亮點之一：在縣委、政府領導的關懷下工作邁上新臺階

縣委、政府領導歷來十分重視我縣的文聯工作，給我們作指示，為我們排憂解難，激勵我們較為出色地完成了各項工作和任務。宮書記和夏縣長非常關懷和重視我們的工作，關心、鼓勵我們出精品、獲大獎，奮力拼搏將文聯的工作推上新臺階，令我們十分感動和感謝。陳華、林婕副縣長也在活動經費等方面支持、關懷我們，撥給一定的經費解了我們的燃眉之急，令我們倍受鼓舞，心懷感謝，努力工作成績顯著。正是各位領導的關懷和重視，激勵著我們振奮精神開拓創新，將我縣的文聯工作推上新臺階。

亮點之二：重點研究xx瑤族歷史，為發展我縣的文化旅游事業做出貢獻公務員之家，全國公務員共同天地

自從今年5月份，我們作為縣文化旅游產業辦的一員，到民族風情園辦公以來，在縣委、政府的關懷重視下，在產業辦周海林主任等同志的支持、領導下，我們重點研究了我縣的人文、風情、歷史，搜集、編寫了一些文化旅游資料。為朝東秀峰詩院、富陽鎮田廠村、古城秀山民家人圍屋、梧州人習俗風情等創作、編寫了十來篇（首）詩文，提交給有關部門和領導，投寄到網站、報刊發表，深受各方面的好評。協助產業辦領導在舉辦“川之歌?百家福杯”優秀歌手大獎賽、青少年書畫班繪畫展、xx瑤族瑤錦瑤繡展等方面作了大量的工作，并上臺為獲獎歌手頒獎。在十二月份于廣東連州舉辦的第八屆中國瑤族盤王節的活動中，我們身著瑤裝手敲響鈸出席了大型開幕式，為xx爭光，拍攝了一些資料照片提交了三篇論文，協助有關領導做了一些盤王節活動的籌備通聯工作，得到領導和同志們的肯定，為研究、發展xx的民族旅游文化作出了應有的貢獻。

亮點之三：實施精品戰略,振興xx文藝事業

一、20*年政府工作回顧

20*年，是我市全面貫徹落實黨的*、**、*全會和自治區黨委*、*、市委*全會精神，大力實施“*”規劃，實現市第*黨代會奮斗目標的關鍵一年，也是積極應對各種困難和挑戰，全力推進小康、平安、和諧*建設的重要一年。一年來，在自治區黨委、政府和市委的堅強領導下，市人民政府以科學發展觀為統領，堅定不移地走中國特色、*特點的發展路子，認真實施“一產上水平、二產抓重點、三產大發展”的經濟發展戰略，全面貫徹“經濟發展當好火車頭、城市建設創一流、穩定工作帶好頭、黨的建設上水平”的總要求，努力克服“*”事件的不利影響，一手旗幟鮮明反分裂，一手堅定不移抓發展，較好地完成了市九屆人大一次會議確定的目標任務。預計實現地區生產總值142.05億元，比上年增長10.1%；全社會固定資產投資完成109億元，增長24.4%；實現財政一般預算收入8.03億元，增長39%；城鎮居民人均可支配收入達到13941元，增長12.65%；農村居民人均純收入達到3732元，增長10.27%。

“三農”工作扎實推進。農牧業結構調整步伐不斷加快，糧、經、飼比例調整為61∶19.7∶19.3，初步形成28個特色專業村，實現萬元村零的突破。發展產業化經營，延伸農牧業產業鏈條，農牧業龍頭企業達到20家，農牧民專業合作社發展到18個，農牧業社會化服務水平和農牧民組織化程度得到提高。新增農機具3093臺（套），農機配套率由去年的1∶0.68提高到1∶1.8?！叭f村千鄉市場工程”改造農家店30家。實施65個扶貧農發項目，墨竹工卡扎雪鄉和當雄寧中鄉三年整鄉推進扶貧工作高分通過自治區驗收，農牧區貧困人口的生產生活條件得到持續改善。農牧民技能培訓不斷加強，市直部門系統培訓農牧民7240人，轉移就業率達75%，縣（區）培訓農牧民1.85萬人，累計輸出農牧民3.96萬人，實現勞務收入3.1億元。旁多水利樞紐工程完成淹沒區土地、人口和地上附著物的統計核實、群眾搬遷安置地點的初步選定和搬遷安置規劃的初次評審等工作，完成曲水茶巴拉灌區續建配套與節水改造工程，6座病險水庫除險加固工程建設進展順利。農牧區電力建設穩步推進，三期農網工程全部完成，戶戶通電工程穩步推進。實施4個縣鄉公路和5座危橋改建工程，新增等級公路21.7公里，鄉鎮通油路比例達到91.2%。解決4萬人的飲水安全問題，完成6729戶的沼氣入戶建設任務（國債項目3277戶、援藏項目3452戶）。圓滿完成8607戶的農牧民安居工程建設任務，提前兩年實現自治區提出的“讓80%以上農牧民住上安全適用房屋”的目標。

特色產業提質增效。積極發展現代農牧業，繼續扶持了蔬菜瓜果、牛羊短期育肥、半細毛羊、藏雞肉鴨、糌粑加工等19個特色產業項目，預計第一產業實現增加值8.12億元，增長5.6%。以采掘業、綠色食（飲）品加工業、藏藥業、新型建材業、民族手工業為主的具有*特色的工業體系初步形成，工業經濟實現銷售收入25.82億元，增長20%；完成工業增加值13.88億元，增長20%；鄉鎮企業總產值達到17億元，增長13.71%；完成多種經營收入10.22億元，增長11.69%；預計第二產業實現增加值40.98億元，增長13.1%。第三產業發展受“*”事件影響較為嚴重，通過采取降價促銷、加大推介力度、建立獎勵制度、加強市場監管、引導擴大消費、提升服務水平等措施，物價漲幅控制在全國平均水平以下；旅游業受“*”事件影響，降幅明顯，接待游客135萬人次，減少50.73%，實現收入11.74億元，減少58.66%；社會消費品零售總額達到63.2億元，增長13.3%；預計第三產業實現增加值92.95億元，增長9.3%。

城鄉規劃建設管理水平顯著提高。*市城市總體規劃修編工作進展順利，已通過自治區政府審查并上報國務院審批；完成江蘇大道、*河兩岸等重點地段的城市設計和城市綜合管線規劃、城市綜合交通規劃，實現市區控制性詳細規劃的全覆蓋，規劃在引領城市發展中的地位得到進一步尊重，作用得到進一步強化。市政基礎設施建設步伐加快，林廓東路等3個街景改造項目和七一路、察古大道等17條市政道路建設項目順利完工。大昭寺和羅布林卡周邊環境整治、柳梧新區沿山防洪工程項目全面完工，拉魯濕地二期保護工程、中干渠綜合整治二期工程進展順利。開工建設柳東路、扎細東路、法院審判綜合樓、干部職工周轉房，城市供排水管網改造和污水處理廠項目已立項批復，納金大橋完成前期工作。市委部門辦公樓項目竣工并投入使用，人大辦公樓項目上報待批，政府東遷項目概算已獲批準。1000套首期城鎮廉租住房交付使用?！?”事件中受損的北京中路、林廓北路、民族南路、色拉北路等主要路段的環衛、通信、綠化、亮化和其他附屬設施得到及時修復。加強土地管理，更新城市基準地價，全面開展全國第二次土地調查和市中心區城鎮地籍調查試點；嚴格執行最嚴格的耕地保護制度和節約集約用地制度，80.31萬畝耕地和74萬畝基本農田得到較好保護，國有土地使用權招標拍賣掛牌出讓14宗，為城市建設積累了資金；東城區土地一次性征收儲備完成前期工作，群眾工作扎實有效；全面啟動青藏專項調查，整頓礦產資源開發秩序，礦產資源整合進展順利；測繪工作取得積極進展，完成*市域圖、城市電子地圖、城市影像圖制作工作。深刻汲取“*”事件教訓，改進和加強城市管理，改革城市管理體制，形成“一個意見、四個方案”等五個關于健全城市管理體制、提高服務管理水平的指導性文件，頒布施行《*市房屋租賃暫行管理辦法》，城市人性化管理水平和群眾滿意度進一步提高。

“六城”同創全面推進。創建全國文明城市進展順利，圓滿完成全國“百個城市道德模范巡講網上行”*活動和“創建文明城市大看臺”兩個網上宣傳任務，創建全國文明城市測評結果已上報中央文明辦。創建國家生態園林城市成效明顯，南北山造林綠化面積達到1.6萬畝，城市綠地總面積達到19.06平方公里，建成區綠化覆蓋率達到35%，人均公共綠地面積達到23.84平方米，爭取命名成為省級園林城市。創建中國最佳旅游城市有效推進，旅游基礎設施建設不斷加強，縣域旅游總體規劃逐步完善。創建國家環保模范城市全面啟動，規劃編制有序推進，嚴格環評審批，加強飲用水源地保護區建設和保護，重點排污企業實現在線監控，禁止白色污染工作成效明顯。創建國家衛生城市步伐加快，制定整體工作方案和計劃安排，擬定各行各業創衛標準和任務分解，積極創建衛生學校、單位、社區。創建全國雙擁模范城市扎實有效，深入開展軍警民雙擁共建共?；顒?，社會化雙擁工作格局日益鞏固。

防損員的自律與責任

我們是的一員，我們是最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為防止一切有形的和無形的損耗，以增加的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

二、防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。我們是的防損隊伍，我們的防損隊伍就是的一個重要機器，我們的權利是所賦予的，我們的義務就是要全力為超市服務，行使防損治理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

三、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發質任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？

就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態；

年，縣科協工作在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市科協的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真學習貫徹黨的十七屆五中全會和全國、省、市科協工作會議精神，貫徹實施《科普法》、《全民科學素質行動計劃綱要》，按照中國科協提出的“搭建平臺，資源共享”工作思路和大聯合、大協作的工作方式，圍繞我縣發展大局，切實履行“三服務一加強”職責，團結廣大科技工作者，為推動經濟社會又好又快發展，共建和諧社會做出了積極的貢獻。

一、圍繞中心服務大局，為促進我縣經濟社會又好又快發展服務

1、認真組織科技周、科普日、“科技下鄉”活動，促進科普工作有效開展。

---科技周活動。5月10日，在縣婦幼保健所門口開展以“攜手建設創新型省份---海西建設，科技先行”為主題的科普廣場活動，組織縣級學會、科普志愿者30多人開展義診，科技咨詢，分發科普資料等活動。同時，組織省專家服務團成員、市優秀人才開展3場科技講座；邀請浙江長興縣宏發瓜蔞專業合作社技術員舉辦技術培訓班，并深入崇仁鄉共青村瓜蔞基地進行現場技術指導。

---科普日活動。9月18日，組織園藝、畜牧、林業等老科技工作者到司前鄉墟場開展科技下鄉服務。為前來咨詢指導的農戶贈送自編的《農業科技實用技術》100多冊；為蔬菜種植專業戶贈送了新引進的油菜新品種；植保、農技科技工作者向前來咨詢農戶講解了當前單季晚稻后期水稻粘蟲、稻飛蟲和山區農田災害防控知識等。9月20日，在杭東社區開展以“保護生態環境，你我共同行動”的主題宣傳活動。發放走進低碳新生活、環境保護、科學鍛煉、老年人心理健康、地震及預防等方面的科普宣傳圖書、手冊、科普傳單1000多份，張貼宣傳畫36張，將健康、環保的理念零距離地送到居民手中。結合我縣實施的“六個一”工程建設，組織部分科普志愿者深入寨里鎮、李坊鄉開展2期中藥材、養蜂技術培訓。

---“科技下鄉”活動。充分發揮科協組織人才優勢，經常組織各行業學會科技人員開展科技下鄉活動。如積極配合縣委宣傳部等有關部門開展“科技三下鄉”活動和常下鄉活動，先后在李坊鄉、寨里鎮、司前鄉、華橋鄉開展現場農技咨詢，推廣新技術、新品種，贈送科普圖書、科普宣傳資料、掛圖等活動，深受廣大農民群眾的歡迎。今年共組織科技人員378人次，開展科技下鄉活動28場次，參加活動農民群眾達3.8萬余人次，發放各類農村實用資料3.6萬余份。

各位代表：

我代表市人民政府，向大會作關于*市國民經濟和社會發展“*”規劃綱要的報告，請各位代表連同《綱要（草案）》一并審查，并請各位政協委員和其他列席人員提出意見。

一、“*”期間全市國民經濟和社會發展情況

“*”期間，全市堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在市委的正確領導下，認真落實科學發展觀，求真務實，開拓創新，積極推進工業化、農業產業化、城鎮化進程，經濟社會發展取得顯著成績，完成了“*”計劃確定的主要目標任務。

（一）國民經濟持續發展，整體實力不斷增強。經濟總量不斷增加。*年，地區生產總值達到591億元，比上年增長11.5%，“*”期間年均增長10.2%。經濟社會發展已步入全面建設小康社會的新時期，人均GDP達到9038元。經濟結構不斷改善。三次產業結構由*年的29.5∶34.9∶35.6調整為*年的26.8∶36.8∶36.4。消費需求不斷擴大，社會消費品零售總額*年達到201億元，年均增長11.4%。一批大型超市和批發市場興起，現代商貿格局逐步成型。旅游資源開發和整合力度加大，旅游經濟有新的發展。投資力度加大，五年累計完成全社會固定資產投資618億元，年均增長14.2%，是“九五”的1.8倍。非公有制經濟得到發展，股份制、股份合作制、外商及港澳臺經濟所占比重有了較大提高。經濟效益明顯提高，*年全市財政總收入達到31.64億元，其中地方一般預算收入20.08億元，比上年分別增長21.7%和16.1%，“*”期間年均分別增長17.5%和12.3%。

（二）推進“三化”成效明顯，基礎設施建設力度加大。工業經濟快速發展。*年，全市完成全部工業增加值190億元，年均增長14.3%。規模工業企業達656家，比“九五”末增加333家。全市開工上1000萬元的技改項目68個。工業優勢產業集群效應初步顯現，重點關聯產業龍頭企業逐步崛起，特變電工、衡鋼集團成為世界知名的現代企業。園區建設力度加大，全市有各類工業園區13個。農業產業化穩步推進。優勢農產品產業帶建設全面啟動，全市初步形成了糧食、生豬、家禽、黃花、油類、席草、煙葉、制種等主導產業。*年全市糧食總產332.4萬噸。重點扶持的龍頭企業帶動農戶45萬戶、基地150萬畝。高效經濟作物面積增加，草食動物、家禽和名優水產有新的發展。城鎮化進程加快。全市城鎮化水平由*年的26%提高到*年的32.4%。完成了新一輪城市規劃修編。中心城區東、西外環路已經建成。改造了蒸湘路、解放路、船山路。東風路、黃白路、湘江南路、白沙大道即將完工。新修了化工大道、*港大件碼頭和湘江東岸一期風光帶。改造了150條背街小巷，建成了一批休閑廣場。耒陽市城區已具中等城市雛形，衡南縣成功實現了縣治搬遷，其他縣市縣城和中心鎮總體面貌有了明顯改觀?；A設施建設步伐加快。全市新增高速公路136公里，新增發電裝機65萬千瓦，完成堤防加固77公里。啟動了城市電網改造、燃氣工程、垃圾無害化處理、演武坪水廠二期擴建、城西污水處理廠等一批重點工程建設。

各位代表：

現在，我代表自治區人民政府，向大會報告工作，請予審議，并請各位政協委員提出意見。20*年工作回顧

20*年，是我區發展史上極不尋常、極不平凡的一年。面對*“*”事件、地震暴雪災害和國內經濟增長放緩、國際金融危機等重大挑戰與考驗，我們在黨中央和自治區黨委的領導下，始終堅持以鄧小平理論和“*”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅決貫徹黨的*和十*三中全會精神，認真落實自治區第七次黨代會和區黨委*三次、四次全委會的部署，沉著應對，攻堅克難，團結拼搏，突出抓維護穩定，著力抓恢復發展，始終抓改善民生，在艱難曲折中實現了“三個確?！?，全區依然保持了跨越式發展的良好勢頭，保持了社會局勢的基本穩定，人民生活有了更大的改善。

一、堅定不移抓發展，保持了經濟社會跨越式發展的良好勢頭

一年來，我們認真落實中央部署，積極實施自治區經濟發展戰略，強化政府調控，努力消除各種不利因素的影響，保持了經濟社會的平穩較快發展。預計，全區生產總值完成392億元，比上年增長10.1%。農牧民人均純收入達到3170元，增長13.7%。地方財政一般預算收入完成24.9億元，增長23.5％。各項稅收完成29億元，增長24%。金融機構存貸款余額分別達820.9億元和220億元。

產業建設歷經波折實現恢復性增長。*“*”事件后，旅游業遭受重創，礦產業基本停產，建筑業開工不足，產業發展面臨嚴峻形勢。我們加大政策扶持，努力化解矛盾，產業建設在曲折中實現了新的發展。抓住一產上水平這個關鍵，全面落實糧食直補、良種補貼和牲畜出欄補貼等支農惠農政策，加大投入，加強服務，優化結構，加快牲畜出欄，著力提高農牧業綜合生產能力，糧食總產量達到95萬噸。預計第一產業完成增加值58億元，比上年增長6.0%。農牧區建設加快、農牧業增產增效、農牧區社會穩定，為全區發展穩定作出了突出貢獻。緊緊圍繞二產抓重點，充分發揮產業資金的帶動作用，突出重點行業，培植骨干企業，優勢礦產業、建筑建材業逐步恢復增長，青藏高原地質礦產調查與評價專項工作啟動實施,玉龍銅礦一期一步正式投產，高爭水泥60萬噸生產線投入運行，*國家級經濟技術開發區建設有了突破性進展。預計第二產業完成增加值120億元，比上年增長9.0%。按照三產大發展的要求，加大政策扶持，優化發展環境，重振市場信心，旅游業全年呈現出急劇下滑、逐步恢復、迅速回升的發展態勢，商貿流通、交通運輸、郵政通信等快速發展。預計第三產業完成增加值214億元，比上年增長11.8%。

今年，在縣社保局、鎮黨委、鎮政府的領導下，我鎮勞動保障所，認真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中、五中全會精神，發揚與時俱進的時代精神，把握改革發展穩定大局，按照完善政策、突出重點、規劃管理，狠抓落實的工作要求，鎮勞動保障所各項工作取得了新的進展，圓滿完成了各項工作目標任務。

一、加強領導，明確目標任務

黨委、政府高度重視勞動社保工作，在總結過去經驗教訓的基礎上，黨委安排了一名工作非常務實的鎮政府副鎮長分管此項工作。使今年的勞動社保工作，在領導心目中有位子；在工作思路上有點子；在經費開支上有票子；遇到問題有法子。所以，我們在年初，按照縣府和縣勞動社會保障局下達的各項工作目標、任務要求，召開專題會議，研究社保工作，確定了全鎮社保工作的目標任務。

二、收集信息，拓寬培訓就業渠道

首先是積極向縣社保局再就業服務中心取得聯系；二是通過信息員與省內外用工單位聯系；三是通過已在外地務工的親朋好友提供信息；四是從轄區內股份制企業和民營企業中收集用工信息，把下崗失業人員和農民工推薦到適合他們的工作單位。據統計，1—12月共收集用工信息30余條。同時，我們還組織發動村委會對全鎮下崗失業人員進行了摸底普查，分門別類建立了檔案，也是為今后的工作打下良好的基礎。根據普查的情況，我們積極配合鎮內和縣級職業培訓機構大力開展長短班崗前職業技術培訓工作。分別培訓了種植業、養殖業、瓦工等專業280余人，90%以上實現了再就業。

三、齊心協力，超額完成目標任務

即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！

說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，寫作參考經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，論文參考我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了；入院人數、出院人數分別比去年同期增加和％，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一．加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1．開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡院長制定的服務承諾書、醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了廉政建設和糾風工作責任書和服務承諾責任書，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2．堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置患者心聲本、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。