區域中心范文10篇

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，**年**月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業廳、推廣了**、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

我今參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。

即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

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大家好！

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一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。

農業技術推廣

為深入落實科技興農戰略，切實提高農業技術推廣工作質量，合理配置人才資源，構建適應新形勢下農業技術推廣工作的用人制度和運行機制，努力建設高素質、專業化的農業技術推廣隊伍，根據上級精神，結合××實際，特制定本方案。

一、基本原則

1、堅持德才兼備、任人唯賢的原則。

2、堅持公開、公正、競爭、擇優的原則。

3、堅持群眾公認、注重實績的原則。

為進一步強化鄉鎮農業技術推廣工作，構建新型農業技術推廣服務體系，按照中央編辦、科技部、財政部《關于開展基層農業技術推廣體系改革試點工作的意見》（農經發[2003]5號）和《××縣關于加強和改進全縣農業技術推廣體系的實施意見》精神，結合工作實際，特制定本改革方案。

一、改革的原則

1、堅持因地制宜，科學設置的原則。

2、堅持人權、財權、事權統一的原則。

3、堅持合理配置人員的原則。

二、改革的主要內容

農業技術推廣

縣完善村屯農業技術推廣網絡實施方案

為進一步加強全縣農業技術推廣體系建設，使農業技術推廣工作深入村屯，貼近群眾，真正發揮出在科技興農中的作用，依據《××縣加強和改進全縣農業技術推廣體系的實施意見》精神，特制定本方案。

一、指導思想

以村有骨干、屯有明白人為重點，全面加強村屯兩級農業技術推廣隊伍建設，建立縱向到底、覆蓋全縣的農業技術推廣網絡，切實提高科技興農水平，不斷增加農村經濟發展的科技含量。

二、主要措施

農業技術推廣

為進一步完善全縣農業服務體系，搞好農技推廣服務，全面落實科技興農戰略，增強農業可持續發展能力，提高農村經濟發展水平，根據上級精神，結合我縣實際，特制定本意見。

一、加強和改進全縣農業技術推廣體系的必要性

農業技術推廣體系是實施科技興農戰略的重要載體。當前，農業和農村工作已經進入新的發展階段，推動農業和農村經濟結構戰略性調整，發展農村經濟，增加農民收入，越來越依賴于科學技術進步和農民素質提高。加強和改進全縣農業技術推廣體系，是當前和今后一個時期農業發展的重要任務。我縣現有的農業技術推廣體系是伴隨著計劃經濟和傳統管理體制的改革逐步形成的。長期以來，廣大農技推廣人員為解決農民增收和實現農業的加快發展做出了一定貢獻。但隨著市場經濟體制的不斷完善和鄉鎮機構改革的推進，農業技術推廣體系也曝露出了一些問題，推廣機制不活，推廣方式單一，推廣手段落后，多元化的農技服務組織發育滯后，不僅嚴重影響了農技推廣事業的發展，而且也難以滿足新階段農民致富增收的需要。加強和改進現有的農業技術推廣體系勢在必行。

1、農技推廣體系的發展現狀逼迫我們改進和加強農業技術推廣體系。我縣的農業推廣體系基本處于“網破、線斷、人散”狀態，無法有效發揮農業技術推廣服務職能。從縣級看，一是基礎設施薄弱。農業技術推廣中心缺乏必要的檢驗、檢測設備，沒有化驗室、培訓室、標本室和實驗場地，無法及時、科學、有效地開展工作。二是服務手段落后。農技推廣人員服務手段基本還是60年代的“一張嘴、兩條腿，褲兜揣著一支筆”，憑經驗、用老辦法指導農民生產，缺乏現代的高科技服務手段。三是人員素質偏低。全縣共有農技推廣人員54人，其中，第一學歷本科生3人，大專學歷5人，全部都是1995年以前畢業的。從1995年至今全縣農技推廣系統沒進過一個本科畢業生，現有人員近幾年基本沒有經過系統或短期專業培訓，知識結構老化，更新速度慢，無法適應形勢發展的需要。從鄉級看，鄉鎮成立農牧綜合服務中心后，原有的工作格局被打亂，農業技術推廣職能被削弱，變成“一有三無”，即有工作人員，無站房、無設備、無辦公經費。從事農業技術推廣的人員偏少，全縣10個鄉鎮農牧綜合服務中心僅1人抓農業技術推廣的就有8個鄉鎮，個別鄉鎮沒有一個專業干部，有的還身兼多職，農技推廣隊伍不穩定，并且全縣鄉鎮級基本沒有農業技術推廣設施設備，嚴重影響正常業務的開展。從村屯看，由于原來村級農民技術員和屯示范戶待遇取消，村屯農業技術推廣體系已經斷層，農技推廣隊伍空白，不能發揮任何作用。

2、農民渴求掌握先進生產技術的強烈愿望需要我們改進和加強農業技術推廣體系。隨著“一免兩補”政策的出臺和糧食市場價格逐步趨于穩定，農民發展糧食生產的積極性越來越高，對運用科學先進技術提高土地產出率的愿望越來越強烈，在全縣秋季田間博覽期間，每天到縣科技園區參觀新技術和新品種的群眾超過千人次。特別是今年我縣種植業遭受了嚴重的“兩病”災害，“兩病”的發生固然有自然因素、品種因素，但也有農業技術推廣滯后、發現晚、指導不到位等原因。“兩病”發生期間，農業技術推廣部門共接待群眾咨詢2萬多人次。對于群眾渴求掌握科學先進技術的愿望，當前我縣的農業技術推廣體系無論是人員素質、服務手段還是工作機制都無法滿足農民需要，急需進行改進和加強。

以構建農技推廣新體系為突破口開創鄉鎮事業單位改革新局面

＊＊縣農村稅費改革領導小組

（2006年10月）

近年來，我們＊＊縣針對農村稅費改革后鄉鎮事業站所出現的新情況、新問題，從構建全新的農技推廣體系入手，積極探索新形勢下鄉鎮事業單位改革的新途徑、新辦法，全面轉變工作職能，竭力服務“三農”發展，取得可喜的進展。到目前為止，以“優化縣級、強化區域、取消鄉級、完善村屯”為主要內容的農技推廣體系改革，不僅理順了體制，健全了機制，而且農技推廣人員的積極性普遍提高，工作成效十分顯著。我們的作法是：

一、主動探索，把農技推廣體系改革作為鄉鎮事業單位改革的突破口

農村鄉鎮機構改革后，各站所普遍存在體制不規范，機制不健全，人浮于事、服務質量較差、服務水平不高的問題。特別是把原來的農技推廣站并入農業中心，極大地削弱了農技推廣工作。一是農技推廣體系殘破不堪，不能適應工作要求。一段時間以來，農技推廣體系的狀況，可以說是，“網破、線斷、人散”。所謂“網破”，就是縣、鄉、村、屯的四級農技服務網絡已不復存在，機構只有縣、鄉兩級，不能有效覆蓋全縣；“線斷”，是指村屯出現斷檔，農技服務工作不能延伸到農業生產第一線；“人散”，是指大部分原來的農技推廣隊伍不穩，人員流失。機構改革后，我縣10個農村鄉鎮中，8個鄉鎮都只有一名農技專業人員在崗，另外兩個鄉鎮則沒有專人抓。二是農業災害頻發的嚴重后果，給我們敲響了警鐘。由于農業種植結構單一，農民盲目施用化肥，加之對各種病蟲害缺乏有效的監控和預測，多種病蟲害極易大面積發生。去年我縣就發生了嚴重的水稻稻瘟病和大豆菌核病，由于農技服務力量弱化，防災減災措施無法落實到位，損失十分慘重。三是農民群眾發展生產的強烈愿望，對農技推廣工作提出了新要求。當前，土地仍是農民收入的主要來源，隨著國家多項惠農政策的實施，農民群眾種田的積極性空前高漲，學科技、用科技，科學種田致富的意識不斷增強。而農技推廣體系斷層，使農民與科技人員的聯系缺失，農民群眾渴望獲得高水平農業科技服務的愿望難以實現。面對這種形勢，縣委、縣政府主要領導率領包鄉鎮縣領導，深入鄉村進行了全面調研，并組織相關同志到遼寧省遼陽市進行了考察學習，通過調研和學家一致感到，必須對現有農技推廣體系進行改革，早改早主動，早改早受益。為此，我們確定了從農技推廣體系改革入手，為鄉鎮事業單位改革趟路子的工作思路。通過廣泛征求意見，反復討論修改，形成了改革方案，提交縣政府常務會和縣委常委會研究通過。今年年初，就扎實啟動了農技推廣體系改革工作。

農技推廣體系建設的根本出路在于改革創新—＊＊縣農技推廣體制改革的探索與實踐

農村生產發展、農業增產達效、農民增加收入，必須依靠不斷提高農業科技貢獻率。但隨著市場經濟的發展，原來在計劃經濟體制下建立起來的農技推廣體系已明顯不適應新時期“三農”工作的要求。特別是農村稅費改革及“一免三補”政策出臺后，公共服務社會化、市場化步伐加快，嚴重沖擊了農技推廣體系，農技推廣的職能不斷弱化。在新形勢下如何健全完善農技推廣體系，做好農技推廣工作，使其在社會主義新農村建設中發揮更大的作用，我們＊＊縣積極探索，深化改革，大膽創新，勇于實踐，收到了良好效果。

面對新形勢、新任務，舊有農技推廣體系已極不適應，改革勢在必行。

1、建設社會主義新農村，需要我們推行農技推廣體系改革。建設社會主義新農村，生產發展是根本。推動農業發展的根本措施在于農業科技進步和農民素質的提高，說到底在于農業新技術的推廣和應用。農業技術的推廣應用離不開農技推廣體系這一主要渠道，離不開農技推廣工作者這一群體。只有健全和完善農業技術推廣體系，搭建好農業科技成果轉化平臺，才能加快農業科技成果向現實生產力的轉化，推動農業生產發展，實現生活富裕的目標。

2、舊體系存在的種種問題，逼迫我們推行農技推廣體系改革。農村稅費改革后，原有的農技推廣體系普遍受到了沖擊，就綏棱縣而言，可以形容為“網破、線斷、人散”?！熬W破”是指縣、鄉、村、屯四級農技服務網絡不健全、不完善，只有縣鄉兩級組織存在，且服務手段落后，機制不活，管理不暢，職能弱化；“線斷”是指村屯農技推廣服務組織出現斷層，農民技術員和科技示范戶寥寥無幾，即使有也沒能發揮作用；“人散”是指從事農技推廣的人員流失、隊伍不穩、整體素質不高，工作積極性和主動性不強，特別是鄉鎮機構改革后，從事農技推廣工作的人員減少，多數鄉鎮只有一人從事農技推廣工作，甚至有的鄉鎮一個人也沒有。這樣的農技推廣體系，已經不能適應提高農業綜合生產能力、發展現代農業的要求。

3、農民群眾盼科技的強烈愿望，要求我們推行農技推廣體系改革。由于國家對農業的重視和支持，特別是“一免三補”政策的實施，廣大農民發展糧食生產的積極性空前高漲，對農業技術的需求日益強烈。特別是，農業遭受嚴重病蟲害后，農民對科技的企盼更加強烈。去年我縣農業發生了大面積的稻瘟病和大豆菌核病，農民對科學種田有了更加深刻的認識，學科技、重科技、用科技的氛圍進一步濃厚，強烈渴望有一支過硬的農業技術推廣隊伍。