銷售業務范文10篇

摘要：會計準則和稅法對視同銷售貨物業務行為在會計核算上是否確認為收入存在不同的處理方法，給會計工作帶來了困惑。文章根據企業會計準則及稅法的有關規定，對增值稅視同銷售貨物行為進行性質區分并作相應的會計處理。

關鍵詞：視同銷售；會計準則；稅法；會計處理；收入確認

由于會計準則和稅法對于視同銷售貨物業務有不同的認定，因此增值稅視同銷售貨物業務一直是會計核算中一個有爭論的話題。《增值稅暫行條例實施細則》中規定了八種類型的視同銷售行為，而《企業會計準則第14號———收入》對涉及視同銷售業務的會計核算原則沒有明確規定，僅在第四條規定了確認收入同時滿足的五個條件。視同銷售行為中哪些應確認銷售收入，哪些不能確認銷售收入，這就需要認真甄別其業務的實質，以判斷是會計銷售行為還是應稅銷售行為。歸納起來，主要解決兩個問題：一是視同銷售業務收入的確認標準，二是如果要確認收入，如何確認和計量。

視同銷售行為即“視同銷售貨物行為”，屬于比較特殊的一類業務。

《增值稅暫行條例實施細則》將以下八種行為歸入視同銷售行為：（1）將貨物交付他人代銷；（2）銷售代銷貨物；（3）非同一縣（市），將貨物從一個機構移送他機構用于銷售；（4）將自產或委托加工的貨物用于非應稅項目；（5）將自產、委托加工或購買貨物作為投資，提供給其他單位或個體經營者；（6）將自產、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；（7）將自產或委托加工的貨物用于集體福利或個人消費；（8）將自產、委托加工或購買的貨物無償贈送他人?！镀髽I會計準則》商品銷售收入只有在同時滿足下述五個條件時方可予以確認：一、企業己將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給購貨方；二、企業既沒有保留通常與所有權相聯系的繼續管理權，也沒有對己售出的商品實施有效控制；三、收入的金額能夠可靠計量；四、相關經濟利益很可能流入企業；五、相關的已發生或將發生的成本能夠可靠地計量。針對會計和稅法對視同銷售收入的認定不同，現通過案例對視同銷售業務的會計核算原則談談個人看法。

［例1］某上市公司（一般納稅人，下同）將自己生產的產品用于在建工程項目（從2009年開始全國實施消費型增值稅，為簡化核算，這里假設該工程項目不屬于抵扣范圍），該產品的生產成本為20萬元，計稅價格為30萬元，產品的增值稅稅率為17％。公務員之家

摘要：煤炭銷售業務是煤炭企業在生產經營過程中獲得利潤的重要環節，銷售程序直接關系到經營責任目標的實現，要有效保障煤炭企業經濟效益，就要做好煤炭銷售業務的內部控制。目前煤炭銷售業務內部控制現狀不容樂觀，存在諸多問題，嚴重影響內部控制質量?；诖耍疚纳钊敕治雒禾夸N售業務內部控制中存在的問題，并提出有效的控制對策，以最大程度的發揮煤炭銷售業務內部控制的積極作用。

關鍵詞：煤炭；銷售業務；內部控制

煤炭企業內部控制是維護企業正常運行，保障企業健康發展的重要手段。而目前煤炭企業對煤炭銷售業務的內部控制不夠重視，銷售人員的績效考評也不夠合理，很多企業都沒有嚴格執行不相容崗位分離政策，內控制度不完善，這都影響著煤炭銷售業務內部控制發揮其作用。因此，有必要深入探究煤炭銷售業務內部控制現狀及對策，以有效提升內部控制成效，推動煤炭企業的健康發展。

1煤炭銷售業務內部控制現狀

1.1企業對煤炭銷售內部控制缺乏正確認識。煤炭企業的銷售業務內部控制要獲得良好的控制成效，首先需要正確認識其內涵，并樹立正確的內控意識。但是目前我國煤炭企業受到傳統管理理念的影響，在實際管理當中大多是通過行政管理進行內部控制。很多煤炭企業管理人員將內部控制單純的劃分到財務工作與職責當中，在日常運營中比較側重煤炭生產和產品銷售業務等工作，針對煤炭銷售業務也更看重其在市場占有率方面的貢獻，忽視了煤炭銷售環節的內部控制［1］。一些煤炭銷售部門的管理人員缺乏對內部控制的正確認識，認為這是對工作人員以及相關部門的不信任，會影響到正常工作效率，也會降低銷售部門的市場敏感度，所以對煤炭銷售環節推行內部控制存在一定抗拒心理。1.2銷售業務績效考評缺乏合理性。煤炭企業要充分發揮內部控制的作用，需要在企業內部加強內部審計，并完善績效考評體系。而我國煤炭企業在經營管理過程中，受到傳統經濟體制與管理理念影響，大多沒有完善的內部審計制度，這樣就很難及時發現煤炭銷售環節潛在隱患和問題。同時，一些煤炭企業針對煤炭銷售環節缺乏合理的績效考評體系，大部分銷售人員在進行績效考核的時候，銷售業績是唯一指標，缺乏內部控制有關指標的融入，導致績效考評缺乏合理性［2］。1.3未嚴格執行不相容崗位分離制度。煤炭企業要實現高質量、高效率的內部控制，就要嚴格落實不相容崗位分離原則，而當前我國很多煤炭企業在經營管理過程中，都沒有實現不相容崗位分離，以此為煤炭銷售業務的實際處理提供便利，銷售工作人員在處理相關業務的時候自由度相對較高，且一些工作人員具有結算、定價以及出庫等工作權限，雖然短期內可以讓銷售工作更加順暢，但是長此以往勢必會給煤炭企業埋下嚴重的風險隱患。銷售人員在擁有過多權限的情況下，同時會獲得較大的擅自做主空間，容易出現為了一己私欲徇私舞弊等行為，導致客戶和銷售人員相互勾結，嚴重損害煤炭企業的經營效益。同時，一些煤炭企業在運營中，煤炭銷售業務的財務管理比較混亂，在這樣的環境下，很難對客戶信用額度進行科學設定，導致過度使用賒銷，增加企業回收應收賬款的難度，造成企業面臨嚴重的資金安全風險。1.4缺乏完善的內部控制規章制度。煤炭銷售業務要實現有效的內部控制，需要完善、合理的規章制度作為保障，并正確指導具體的內部控制工作。但是目前我國一些煤炭企業對于銷售環節的內部控制缺乏完善的規章制度，并且業務操作流程也不夠規范，難以有效提高煤炭銷售業務的內部控制成效。部分煤礦企業雖然制定了完善的煤炭銷售業務內部控制規章制度，但是為了使業務人員能夠獲得更大操作空間，并靈活的結合客戶要求和市場變化及時調整銷售業務，提升企業煤炭銷售量和市場份額，并沒有對銷售業務人員進行嚴格要求，對于一些違反內部控制相關規章制度的行為也不予追究或者睜一只眼閉一只眼，導致煤炭銷售業務存在很大風險。在缺乏完善規章制度或者管理不嚴格的情況下，煤炭銷售業務經常發生口頭授權情況，對后續收款和結算產生不良影響，若發生業務糾紛可能導致煤炭企業面臨嚴重法律風險。

2煤炭銷售業務內部控制對策

尊敬的各位領導、同事們：我作為銷售業務經理，能夠認真履行職責，團結帶領全體銷售人員，在公司的領導下，按照公司總體工作思路，積極進取、扎實工作，完成了全年銷售焦炭的目標任務，總銷量達到XXX噸，營銷工作取得了可喜的成績。下面，我進行述職報告，主要是20**年的工作，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年焦炭銷售任務

20**年我們在焦炭銷售中遇到了一定的困難，特別是世界金融危機的影響，面對不利形勢，我們銷售部發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先通過拜訪走訪用戶，加強了與用戶的聯系，使他們認可我們的產品，從而擴大了我們的焦炭銷售。其次做好服務工作，我們對用戶提出的要求，一律給予答復，盡可能滿足他們的要求；對一時無法滿足的，我們也做出合情合理的解釋，以取得用戶的諒解。由于我們服務到家，在鞏固老用戶的同時擴展了新用戶，為我們完成全年的焦炭銷售任務打下了良好的基礎。

二、加強用戶管理工作，提高服務水平

在用戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好銷售渠道，保持渠道的暢通是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與用戶的業務部門和有關人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，這樣，我們在加強用戶管理的同時提高了我們服務水平。20**年的貨款回收也很及時，可以說20**年的貨款回收是歷年最好的。我們在和用戶保持良好關系的基礎上，切實增強服務意識，做到“一切從用戶出發，一切為用戶著想，一切對用戶負責，一切讓用戶滿意”的一對一的營銷理念，對用戶實行全過程、高質量的服務，銷售員通過主動上門了解訪問，建立重點用戶檔案，及時征求用戶意見，對用戶的經營狀況、用戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使我們能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

[摘要]由于稅法和會計在會計事項的處理上有一些不同之處，因此經常會出現視同銷售業務，在不同的會計事項下，視同銷售業務的會計處理有所不同。

[關鍵詞]視同銷售非貨幣性資產交換

視同銷售是指某些轉讓貨物或提供勞務的行為雖然不完全具備銷售的基本條件，但稅法規定應作為視同銷售來處理，并且應繳納相應的稅費。本文就不同情況下視同銷售的會計處理進行了探討。

一、視同銷售包括的內容

目前企業視同銷售主要包括以下內容：

非貨幣性資產交換；債務重組中的以物抵債；自產自用產品、商品等；自有資產對外投資。

[摘要]由于稅法和會計在會計事項的處理上有一些不同之處，因此經常會出現視同銷售業務，在不同的會計事項下，視同銷售業務的會計處理有所不同。[關鍵詞]視同銷售非貨幣性資產交換視同銷售是指某些轉讓貨物或提供勞務的行為雖然不完全具備銷售的基本條件，但稅法規定應作為視同銷售來處理，并且應繳納相應的稅費。本文就不同情況下視同銷售的會計處理進行了探討。一、視同銷售包括的內容目前企業視同銷售主要包括以下內容：非貨幣性資產交換；債務重組中的以物抵債；自產自用產品、商品等；自有資產對外投資。二、不同情況下視同銷售的會計處理1.非貨幣性資產交換方式下的會計處理(1)滿足非貨幣性資產交換準則第3條規定條件（即該項交換具有商業實質；換入換出資產的公允價值能夠可靠地計量）的，應當以公允價值和應支付的相關稅費作為換入資產的成本，公允價值與換出資產賬面價值的差額計入當期損益。具體會計處理為：按換出商品公允價值加上應支付的相關稅費減去可抵扣的增值稅進項稅額，借記有關資產科目，按可抵扣的增值稅進項稅額，借記“應繳稅費—應繳增值稅（進項稅額）”科目，按換出資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按換出資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的相關費用，貸記“銀行存款”等科目。以上分錄借方與貸方的差額，應貸記“營業外收入—非貨幣性資產交換收益”或借計“營業外支出—非貨幣性資產交換損失”科目。如果換出資產應繳消費稅，則應按銷售業務將稅金記入“營業稅金及附加”科目。交換發生補價的，支付補價的一方，應將補價記入換入資產的成本；收到補價的一方，應將補價記入當期損益。(2)未能滿足非貨幣性資產交換準則第3條規定條件的，按換出資產的賬面價值和應支付的相關稅費作為換入資產成本，不確認損益。發生補價的，支付補價的一方，應將補價記入資產的成本；收到補價的一方，應將補價沖減換入資產的成本，雙方均不確認損益。具體會計處理為：按換出資產的賬面價值加上應支付的相關稅費，減去可抵扣的增值稅進項稅額加上支付的補價，借記有關資產科目，按收到的補價，借記“銀行存款”等科目，按可抵扣的增值稅進項稅額，借記“應繳稅費—應繳增值稅（進項稅額）”科目，按換出資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按換出資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的補價和相關費用，貸記“銀行存款”等科目。2.債務重組中的以物抵債方式下的會計處理（1）如果將重組收益一次性記入應納稅所得額，則應按重組債務的賬面余額，借記有關債務科目，按抵債資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按抵債資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的其他稅費，貸記“銀行存款”等科目，按其差額，貸記“營業外收入—債務重組收益”或借計“營業外支出—債務重組損失”科目。(2)如果經批準將重組收益分次計入應納稅所得額，①重組當年，除按上述確認債務重組業務外，在計算所得稅時，還應按計入以后年度應納稅所得額的重組收益和當年適用的所得稅稅率計算的所得稅確認遞延所得稅負債；②以后年度在計算所得稅時，再按當年應計入應納稅所得額的重組收益和當年使用的所得稅稅率計算所得稅，將遞延所得稅負債分年轉入“應交稅費—應交所得稅”，直到將重組收益全部計入應納稅所得額為止。這期間如果發生所得稅稅率變動等，按新會計準則規定應采用債務法調整遞延所得稅負債，調整產生的損益計入調整當期的所得稅費用。3.自產自用產品、商品方式下的會計處理自產自用主要包括：用于在建工程、管理部門、非生產機構、提供勞務以及用于饋贈、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利、獎勵等方面。自產自用的產品、商品等在會計上應按成本結轉，不作為銷售處理。企業將資產移交使用時，應將產品的成本按用途轉入相應的科目，借記“在建工程”、“管理費用”、“營業外支出”等科目，貸記“產成品”、“庫存商品”等科目。因將產品用于上述用途而繳納的增值稅、消費稅及其他稅金，也應按用途記入相應科目，借記“在建工程”、“管理費用”、“營業外支出”等科目，貸記“應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）”或“應交稅費—應交消費稅”等科目。4.自有資產對外投資方式下的會計處理將自有資產作為投資，表面上看未給企業帶來實際的現金流入，但實際上該業務具有商業實質，體現的是企業實物資產與外部的交換關系：企業將投出的資產在社會上出售，取得相當于公允價值的現金，然后再將獲得的現金作為投資投出。持有該投資可能帶來未來投資收益，雙方在交易時是按公允價值來認定投出（投入）的資產價值的，并且按稅法規定的公允價值計算繳納增值稅，所以作為投出方其初始投資額應按“公允價值相關稅金等”計算。會計過程可分解如下：轉出資產換回貨幣，按公允價值相關稅金等借記“銀行存款”，按公允價值貸記“主營業務收入”，按應交納的增值稅貸記“應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）”。將換回的貨幣投出，借記“長期股權投資”，貸記“銀行存款”。期末結轉成本，借記“主營業務成本”等，貸記“產成品”等科目。參考文獻：[1]中華人民共和國財政部文件財會[2006]18號企業會計準則應用指南[2]陳美寧:談視同銷售行為的會計處理.財會月刊,2007年3月[3]萬英:淺析視同銷售業務的會計處理.財會月刊,2007年3月

摘要：由于稅法和會計在會計事項的處理上有一些不同之處，因此經常會出現視同銷售業務，在不同的會計事項下，視同銷售業務的會計處理有所不同。

關鍵詞：視同銷售非貨幣性資產交換

視同銷售是指某些轉讓貨物或提供勞務的行為雖然不完全具備銷售的基本條件，但稅法規定應作為視同銷售來處理，并且應繳納相應的稅費。本文就不同情況下視同銷售的會計處理進行了探討。

一、視同銷售包括的內容

目前企業視同銷售主要包括以下內容：

非貨幣性資產交換；債務重組中的以物抵債；自產自用產品、商品等；自有資產對外投資。

[摘要]由于稅法和會計在會計事項的處理上有一些不同之處，因此經常會出現視同銷售業務，在不同的會計事項下，視同銷售業務的會計處理有所不同。[關鍵詞]視同銷售非貨幣性資產交換視同銷售是指某些轉讓貨物或提供勞務的行為雖然不完全具備銷售的基本條件，但稅法規定應作為視同銷售來處理，并且應繳納相應的稅費。本文就不同情況下視同銷售的會計處理進行了探討。一、視同銷售包括的內容目前企業視同銷售主要包括以下內容：非貨幣性資產交換；債務重組中的以物抵債；自產自用產品、商品等；自有資產對外投資。二、不同情況下視同銷售的會計處理1.非貨幣性資產交換方式下的會計處理(1)滿足非貨幣性資產交換準則第3條規定條件（即該項交換具有商業實質；換入換出資產的公允價值能夠可靠地計量）的，應當以公允價值和應支付的相關稅費作為換入資產的成本，公允價值與換出資產賬面價值的差額計入當期損益。具體會計處理為：按換出商品公允價值加上應支付的相關稅費減去可抵扣的增值稅進項稅額，借記有關資產科目，按可抵扣的增值稅進項稅額，借記“應繳稅費—應繳增值稅（進項稅額）”科目，按換出資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按換出資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的相關費用，貸記“銀行存款”等科目。以上分錄借方與貸方的差額，應貸記“營業外收入—非貨幣性資產交換收益”或借計“營業外支出—非貨幣性資產交換損失”科目。如果換出資產應繳消費稅，則應按銷售業務將稅金記入“營業稅金及附加”科目。交換發生補價的，支付補價的一方，應將補價記入換入資產的成本；收到補價的一方，應將補價記入當期損益。(2)未能滿足非貨幣性資產交換準則第3條規定條件的，按換出資產的賬面價值和應支付的相關稅費作為換入資產成本，不確認損益。發生補價的，支付補價的一方，應將補價記入資產的成本；收到補價的一方，應將補價沖減換入資產的成本，雙方均不確認損益。具體會計處理為：按換出資產的賬面價值加上應支付的相關稅費，減去可抵扣的增值稅進項稅額加上支付的補價，借記有關資產科目，按收到的補價，借記“銀行存款”等科目，按可抵扣的增值稅進項稅額，借記“應繳稅費—應繳增值稅（進項稅額）”科目，按換出資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按換出資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的補價和相關費用，貸記“銀行存款”等科目。[1][2][][]2.債務重組中的以物抵債方式下的會計處理（1）如果將重組收益一次性記入應納稅所得額，則應按重組債務的賬面余額，借記有關債務科目，按抵債資產的減值準備余額，借記該項資產減值（或跌價）準備科目，按抵債資產的賬面余額，貸記有關資產科目，按增值稅銷項稅額，貸記“應繳稅費—應繳增值稅（銷項稅額）”科目。按支付的其他稅費，貸記“銀行存款”等科目，按其差額，貸記“營業外收入—債務重組收益”或借計“營業外支出—債務重組損失”科目。(2)如果經批準將重組收益分次計入應納稅所得額，①重組當年，除按上述確認債務重組業務外，在計算所得稅時，還應按計入以后年度應納稅所得額的重組收益和當年適用的所得稅稅率計算的所得稅確認遞延所得稅負債；②以后年度在計算所得稅時，再按當年應計入應納稅所得額的重組收益和當年使用的所得稅稅率計算所得稅，將遞延所得稅負債分年轉入“應交稅費—應交所得稅”，直到將重組收益全部計入應納稅所得額為止。這期間如果發生所得稅稅率變動等，按新會計準則規定應采用債務法調整遞延所得稅負債，調整產生的損益計入調整當期的所得稅費用。3.自產自用產品、商品方式下的會計處理自產自用主要包括：用于在建工程、管理部門、非生產機構、提供勞務以及用于饋贈、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利、獎勵等方面。自產自用的產品、商品等在會計上應按成本結轉，不作為銷售處理。企業將資產移交使用時，應將產品的成本按用途轉入相應的科目，借記“在建工程”、“管理費用”、“營業外支出”等科目，貸記“產成品”、“庫存商品”等科目。因將產品用于上述用途而繳納的增值稅、消費稅及其他稅金，也應按用途記入相應科目，借記“在建工程”、“管理費用”、“營業外支出”等科目，貸記“應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）”或“應交稅費—應交消費稅”等科目。4.自有資產對外投資方式下的會計處理將自有資產作為投資，表面上看未給企業帶來實際的現金流入，但實際上該業務具有商業實質，體現的是企業實物資產與外部的交換關系：企業將投出的資產在社會上出售，取得相當于公允價值的現金，然后再將獲得的現金作為投資投出。持有該投資可能帶來未來投資收益，雙方在交易時是按公允價值來認定投出（投入）的資產價值的，并且按稅法規定的公允價值計算繳納增值稅，所以作為投出方其初始投資額應按“公允價值相關稅金等”計算。會計過程可分解如下：轉出資產換回貨幣，按公允價值相關稅金等借記“銀行存款”，按公允價值貸記“主營業務收入”，按應交納的增值稅貸記“應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）”。將換回的貨幣投出，借記“長期股權投資”，貸記“銀行存款”。期末結轉成本，借記“主營業務成本”等，貸記“產成品”等科目。

參考文獻：[1]中華人民共和國財政部文件財會[2006]18號企業會計準則應用指南[2]陳美寧:談視同銷售行為的會計處理.財會月刊,2007年3月[3]萬英:淺析視同銷售業務的會計處理.財會月刊,2007年3月

敬愛的領導，各位來賓：

大家好

我自年7月加入了汽車，現工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報如下：

一、開展了“零風險”服務。自承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過汽車零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買汽車俱樂部產品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的POP招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了360萬元。

二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上汽車占市場達90％以上。而豐達汽車較我們的汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對汽車家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在節日促銷汽車。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。

總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年汽車的銷售中，我們會做得更好。

電訊連鎖集團股份有限公司創立于1994年（前身為電訊連鎖有限公司，年整體變更為股份有限公司，以下簡稱電訊或），是我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1開業前

（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業規范用語：歡迎光臨電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

摘要本文從圖書的特性、中國的現狀和網絡時代的特點三個方面分別論述了貝塔斯曼在華圖書銷售業務失敗的原因。

關鍵詞超必需品互聯網時代點擊型企業電子營銷

2008年6月13日,貝塔斯曼宣布,7月31日前關閉旗下在中國18個城市的36家零售門店。7月3日,再發公告:貝塔斯曼中國書友會即上海貝塔斯曼文化實業有限公司也終止全部業務。至此,貝塔斯曼全面退出在華圖書銷售業務。13年中國之旅。它未能實現盈利。

德國貝塔斯曼集團創建于1835年,已有160多年的歷史。目前。貝塔斯曼集團擁有300多家下屬公司,遍布于全球58個國家,業務內容涵蓋信息、教育、娛樂等項。旗下有歐洲最大的電視廣播集團RTL集團,全球最大的圖書出版集團藍登書屋(RandomHouse),歐洲最大的雜志出版公司古納亞爾(Gtuner+Jahr),還有貝塔斯曼音樂娛樂集團(BMG),貝塔斯曼斯普林格(BertelsmannSpringer),阿瓦多集團(Arvato),貝塔斯曼直接集團(DirectGroupBertelsmann)。

如此強大的“貝塔斯曼巨人”卻折戟中國。

讓我們先回顧一下世界傳媒大亨圖書業務的中國之行:1995年,貝塔斯曼進入中國,成立書友會;1998年,網絡技術剛剛風行,貝塔斯曼推出書友會在線,被稱為中國書業最早的行業網絡之一;2000年底,貝塔斯曼在線推出。號稱有lO萬種媒體產品可供包括書友會會員在內的網上用戶選擇,同時,貝塔斯曼咨詢上海有限公司成立,主要是把國外的書籍“介紹”給國內的出版社,并提供專業咨詢;2001年,貝塔斯曼號稱中國書友會成員達到150萬;2003年,北京貝塔斯曼21世紀圖書連鎖有限公司成立;2003年、2004年貝塔斯曼中國書友會的營業額達到1.5億元人民幣;2005年。拿到第一張在中國經營圖書批發業務的外資牌照;2006年,貝塔斯曼以門店調整為由,接連關閉北京、杭州十多家連鎖書店,轉而以“店中店”的方式,與家樂福合作;2008年6月13日,貝塔斯曼宣布,7月31日前關閉旗下在中國18個城市的36家零售門店。7月3日,貝塔斯曼全面退出在華圖書銷售業務,但仍有其他業務和投資繼續進行。