醫院科室范文10篇

年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了2000份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

摘要：5S管理法是一種先進的管理模式，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目，在它基礎上有更多的衍生物，包括6S等等。本文從泛5S管理法的簡介出發，把泛5S管理法與醫院科室的具體情況結合，探析泛5S管理法在醫院科室成本控制的運用。通過分析我們發現，其泛5S體系的構建，對醫院科室成本控制有積極的正向作用，值得進一步研習和推廣。

關鍵詞：泛5S管理法；科室；成本控制

1泛5S管理法的簡介

5S管理法最初是起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。當時的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業空間的充足和安全。到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。5S即5套流程的英文首字母，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目[1]，5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，是日本產品品質得以迅猛提高行銷全球的成功之處。而隨著世界經濟的發展，5S管理法被各國所借鑒運用，5S已經成為管理的一股新潮流。5S廣泛應用于制造業、服務業等改善現場環境的質量和員工的思維方法，使對象能有效地邁向全面質量管理，對材料、設備、人員等生產要素開展相應活動。同時，5S管理法也被逐漸改良改進，根據單位進一步發展的需要，有的單位在5S的基礎上增加了安全（Safety），形成了“6S”；有的企業甚至推行“12S”，但是萬變不離其宗，都是從“5S”里衍生出來的，是在其基礎上進行更多元素、更多維度、更多方法以及解讀的加入，都可以稱之為泛5S管理法。例如在整理中要求清除無用的東西或物品，這在某些意義上來說，就能涉及到節約和安全，具體一點例如橫在安全通道中無用的垃圾，這就是安全應該關注的內容。

2泛5S管理法與醫院科室的結合

隨著醫療改革的不斷深入，各項物價政策的調整，粗放型成本管理模式已明顯不適應時代需求[2]，實行成本核算與控制，有效利用醫療衛生資源，增強市場競爭力，從而實現醫院的社會公益職能和提高經濟效益，是醫院經濟管理中迫在眉睫的一項工作[3]。而作為科室成本控制的管理者和決策者，積極尋求一種易于實行、快速見效且能維持持久效果的管理方法來控制成本、改善醫療服務水平是醫院經濟管理中一項迫在眉睫的工作，而且該項工作有著幫助醫院實現社會公益職能和提高經濟效益的雙重意義。因此，用較為先進的泛5S管理法代替原先粗放的核算和控制模式，具有非常積極的意義。眾所周知，醫院實行成本控制的目的是通過對醫院和醫療服務成本的控制和管理，更新醫院經濟管理的觀念，提高醫院全體員工的成本意識，減少浪費，從而提高醫院的社會效益和經濟效益，增強醫院在市場經濟下的競爭能力。醫院的成本控制與每個科室分不開，而科室的成本控制與科室每位員工分不開。泛5S管理工具恰恰是需要全員參與的有效載體，利用泛5S的管理理念與科室的成本控制目標有效結合，使科室在成本控制中取得較好的成果，在有效管理科室物品資源成本的同時也節約了人力成本，若能將此項目在全院推廣，必然會取得廣泛支持。

各位領導、各位同事：

首先感謝領導對我的信任和培養，感謝同事們對我的支持！在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。

一、重視學習，加強修養，營造良好的科室研修氛圍

積極參加醫院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發展觀，自覺鉆研業務，積極撰寫論文。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，建立學習檔案，人人訂閱專業雜志，定時組織學習，交流心得，疑難的病例，集體會診；鼓勵并支持科室成員繼續教育、進修學歷等，促進了科室成員素質的提高。一年來有多人拿到了高一級學歷證書，在省級刊物上多篇；撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫生基本技能和基礎理論培訓》被醫院評為優秀提案。

二、愛崗敬業，團結協作，促成朝氣蓬勃的新風貌

努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環境，同事團結協作，心情愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。

大家下午好！

非常感謝院領導給我這個機會參加今天的班組長競職。

我叫，今年37歲，醫學碩士，現任副主任醫師。年畢業于大學醫學院，年取得了醫學碩士學位。臨床一線崗位上工作13年。平素遵紀守法，誠實待人，組織紀律性強，胸懷寬廣，身體健康，作風正派，品行端正，有較強的全局觀念，嚴于律己，寬以待人，能妥善處理好同事之間的關系，能搞好科室之間的協調。13年來發表文章7篇，其中核心期刊5篇；主持完成科研項目一項，參與科研項目一項。參加國際會議一次。

我參加工作13年來，工作勤奮努力，業務基礎扎實，不怕苦不怕累，對業務有執著的追求，善于發現臨床問題并研究解決；具較強的病人收治能力。13年的一線工作經驗，使我對醫療事業產生了深厚的感情，也逐漸積累了一些醫療工作的經驗，總結了一些醫療管理的體會，如果能得到領導和同志們的信任，走上班組長的工作崗位，我相信我有信心有能力做一名稱職的醫療組長，為醫院的發展、為醫療事業做出更多的貢獻。13年來我親身經歷了醫院的滄桑巨變，我為醫院過去曾經的衰敗感到焦慮不安，也為醫院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更對醫院更加美好的明天充滿期待和向往。

假如我競聘成功，我將在院長、科主任、醫務處及黨組織的領導下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高醫療質量：

一、把病人的收治放在首要位置，病人的來源和質量是科室工作的基礎和維持長期發展的必要因素。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨中央關于“堅持兩個文明建設一起抓”和“精神文明重在建設”的方針，堅持“以人為本，內增干部素質、外樹機關形象”的創建思路，緊密結合衛生局機關的實際，推動我區衛生事業全面協調可持續發展的要求，全面加強思想、作風、業務建設，為將我院建設成為政治強、思想好、業務精，執法嚴、效率高、為政廉、風氣正、環境美的文明單位和創建文明行業奠定良好基礎。

二、文明科室的條件

1、參與文明創建好。科室負責人重視文明創建工作，堅持文明創建工作與業務工作同部署、同檢查、同落實；科室所屬人員創建意識強，主動抓好條線工作中各種形式的創建活動；認真做好有關文明創建資料的小結與上報。

2、隊伍素質好。政治理論學習制度落實，認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等重要理論，積極開展業務知識和相關現代管理知識的學習和培訓；積極參加健康有益的文娛體育活動；干部政治思想覺悟高，精神面貌好，業務素質強，工作積極性、主動性、創造性得到較好發揮，能發揮黨員先鋒模范作用。

3、業務工作好。各項制度健全，服務標準化，規范化；緊密圍繞局中心工作開展業務活動，辦事效率高，工作質量好；認真落實、按時完成局交給的各項分解任務和所承擔的職能工作；認真實行工作接待首問責任制。

摘要：根據“誰受益誰承擔”的原則，探討醫院成本歸集和分攤的難點問題，提出設置“其他科室”，將部分收入和不宜分攤成本定向歸集的建議。

關鍵詞：成本核算；其他科室；成本歸集；成本分攤

醫院財務制度》頒布實施以來，有力地促進了公立醫院財務管理的科學性和規范性，特別是對成本管理做了詳細詮釋和統一規定，是成本管理實踐的指南。但是現實情況往往比制度理論豐富、復雜，需要我們在遵循制度的同時有所創新，不能完全拘泥于制度而陷入為核算而核算的誤區。

一、問題的提出

成本核算的目的是加強管理、控制成本、提高運營效率?？剖页杀竞怂阕鳛獒t院成本管理體系的重要內容和關鍵環節，其核算的科學性和準確性不僅影響科室經營狀況的分析，還關系到項目成本、病種成本、診次成本和床日成本的核算[1~4]。目前醫院科室成本核算要求在收支配比的基礎上，遵循相關性原則采用完全成本法，將所有成本費用分攤計入臨床科室中。從臨床科室的角度回溯成本核算的流程和分攤的數據，是不是三級成本分攤就能滿足相關性和收支配比的要求呢？如果出現不滿足相關性和收支配比的情況，又必須遵循制度要求，應怎么處理呢？筆者擬結合成本核算實踐，就這類問題進行分析闡述。

二、問題分析與建議

前言

目前隨著上網人數增加,網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國網民已經達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。湖南省航天醫院依靠強大的醫師隊伍、先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，打造一個湖南省最好健康信息門戶，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，提高湖南人民對醫院認識度、信任度，增強醫院品牌效應有很大作用。

目前其他城市有些醫院在搭建健康門戶起到了很大的效益，如深圳博愛醫院*、南京友誼醫院*。每天網站訪問人數幾萬甚至上十萬人數。湖南航天醫院醫師及相關規模均超過上述兩家醫院，在全國醫療界都擁有一定的知名度，更是湖南百姓口碑很好的醫院。有許多患者都想了解醫院更詳細的治療疾病信息。所以搭建湖南健康門戶，湖南人民通過該網站可以了解到相關很全面、很專業健康信息，隨著網站推廣、網站會逐漸吸引更多網民進入查詢。讓更多患者找到最技術專業、設備精湛、優質服務的醫院進行治療。

本公司是最專業服務于全國醫療行業網站服務公司，長沙公司先后服務湖南湘雅醫院、湖南人民醫院、湖南中醫大學附屬第一醫院、湖南中醫藥大學第二附屬醫院、湖南第二人民醫院等數十家醫院，以專業醫療網站服務在湖南醫院界享受很好的口碑。公司和省級三甲醫院合作，網站制作免費，只收取空間域名及維護費用。（具體案例見后）

網站建設不但要求美觀大方、功能齊全，更要把握登陸網站人群需要，怎么樣讓患者能夠最快捷、最方便的找到醫院網站與網站欄目、資訊。本公司有多年醫院醫療平臺搭設經驗。也被許多三甲醫院聘為網絡顧問公司。

一、推廣定位

一、設立臨床醫技科室聯絡員的背景

醫院在床位擴展到3000張后，相應的職工數量也達到了5000多人，中層干部300多人。面臨的境況就是：人數太多加上醫療行業的特殊性，無法召開全院職工大會，只能是層層開會，傳達信息。然而由于種種原因會議精神總是傳達不到位，基層一線的同志們無法得知醫院的大政方針和重要制度，有些事甚至以訛傳訛。思想是行動的指南，為了進一步統一全院職工思想，凝心聚力，加強醫院工作執行力，加強醫院與科室的上下聯系，及時掌握全院工作動態，確保全院政令暢通，上情下達，提升工作效率，醫院決定立足于宏觀環境和內部條件，突破原有的管理理念，創新管理模式，確定在臨床醫技科室建立機關下派聯絡員工作制度，選擇行政工作人員到全院74個臨床醫技科室，每科1名聯絡員。這一舉動既是對工作進行分層管理，也是充分貫徹精細化管理理念的一種具體表現。其目的是通過管理手段的改變，有效監督并提高工作人員的工作能力和水平，幫助醫院不斷提升醫療和服務質量。

二、聯絡員制度落實的具體做法

2013年10月，醫院初次印發了《關于建立臨床科室聯絡員制度的通知》，明確了聯絡員的定義和職責。聯絡員是代表醫院行使管理任務的醫院機關工作人員，由來自醫院各行政職能部門的管理人員組成。聯絡員的主要工作任務為“三監督一報告”。1.“三監督”。即監督科室對醫院重要會議精神的傳達、貫徹和落實情況；監督科室勞動紀律的執行情況；監督醫療安全工作制度的落實情況。2.“一報告”。即報告科室重大事件處理處置情況。同時要每周不定期抽查所聯絡科室的勞動紀律和醫療安全措施落實情況，且自身工作受臨床科室監督。院長辦公室統一管理聯絡員，定期聽取聯絡員工作匯報并負責收集科室相關信息，酌情整理上報院領導審閱。并且為聯絡員建立統一的工作專用記錄日志，負責專項記事，定期抽查。聯絡員要列席醫院中層干部會議和專題會議，便于了解醫院重大事項和政策方針。

三、聯絡員制度實踐成效

醫院自實行聯絡員制度以來，成效十分顯著，使醫院的各項決策及時、全面地傳達到一線職工，統一了員工思想，增強了員工主人翁意識，提高了員工凝聚力，加強了臨床醫技科室一線工作人員與行政人員的溝通與融合，充分調動了各級各類人員的工作積極性，同時鍛煉了行政干部組織協調和管理能力，切實達到了行政后勤服務于臨床，臨床服務于病人的目的。（一）加強管理，完善聯絡員制度。醫院管理能力的不斷提升是醫院科學持續發展的重要保障，建立比較規范的管理體制、運行機制及監管機制，推動醫院科學持續地發展。陜西省人民醫院聯絡員模式執行后，很多行政管理人員不適應，在工作中依賴上級下達任務，和科室的聯系中缺少合理的溝通理念，加上管理制度未及時更新，致使該工作受到一定制約。經過幾年的實踐，聯絡員人數由最初的43名增加到69名，聯絡范圍覆蓋了全院所有臨床醫技科室，實行了聯絡員組長負責制。每年由院長辦公室不定期組織召開聯絡員培訓會，就聯絡工作的方式方法進行培訓，并要求聯絡員敢于擔當，勤于奉獻，督促聯絡員及時深入科室，督導解決臨床一線工作運行中存在的問題，切實提高制度執行力，確保醫院的政令更加通暢。 （二）認真履職，準確傳達醫院指令。聯絡員制度目前已成為醫院行政運轉中不可或缺的一環。在實際工作中，聯絡員都能按照要求，及時到科室傳達醫院的指令，很好地完成各項臨時性任務。例如，先后完成了春節和十一長假后的科室點名，準確傳達了領導的講話精神，起到了收心、鼓舞士氣的作用；不定期地對科室人員的儀容儀表、勞動紀律進行抽查，督導科室醫療安全措施落實情況；對重要會議精神，認真解讀，及時傳達；定期進行聯絡員工作反饋總結。隨著醫院規模的擴大，聯絡員已成為行政機關延伸到臨床一線的末梢神經，傳遞信息，感知冷暖，努力做好領導行政決策的“千里眼”和“順風耳”。特別是遇到緊急情況，迅速及時的指令傳達，更突顯了聯絡員的重要性。譬如在“8•7”施工單位駐醫院火情發生后，院領導立即召開聯絡員緊急會議，要求聯絡員第一時間趕到科室，及時將火災發生的時間、地點及撲救情況通達科室，穩定了醫護人員和患者的情緒，增強了信息的及時性和透明度，維護了正常的醫療秩序。在醫院“雙查雙糾”和“八個問題”自省回答的思想教育作風整頓活動中，聯絡員全程參與科室學習，發揮了積極的引領和督導作用，確保活動平穩、有序進行，受到了科室的一致肯定。經過不懈的努力和實踐，聯絡員工作得到院領導和上級領導部門的認可。特別是在陜西省衛計委大型醫院巡查和醫院等級評審工作中，聯絡員工作作為亮點受到專家的高度好評。（三）付諸行動，贏得科室信賴。從2013年10月建立聯絡員制度至今，通過聯絡員積極的工作和全心的付出，臨床科室對聯絡員的態度，從最初的消極應對、質疑甚至抵觸，到現在的敞開心扉，主動相邀，科室對聯絡員產生了強烈的信任感，聯絡員成為醫院和科室之間溝通的橋梁。有的最初沒有安排聯絡員的科室，科主任也主動要求派聯絡員。科室有活動，會積極邀請聯絡員參與，像手術室的操作技能比武，腫瘤外科的拔河比賽等，聯絡員都分別參加；科室有困難，也會在第一時間向聯絡員尋求幫助。各位聯絡員在實際工作中，也設身處地，想科室所想，急科室所急，盡己所能，積極為科室協調解決問題，向科室提出合理化建議，用實際行動贏得科室的信賴。在“雙查雙糾”和“八個問題”自省回答的思想教育作風整頓活動中，聯絡員每天及時下科室，主動與科室聯系，認真督導、推進各階段活動。有的聯絡員積極為人員多的科室協調學習場地，保證學習環境；有的聯絡員活動期間父母生病、小孩發燒，仍克服自身困難，堅持學習結束才離開。所有這些，都體現出聯絡員和科室的關系愈加密切。主動聯絡，認真履職，已成為聯絡員一種自覺自發的行為。面對科室反映的問題，聯絡員積極在處室之間、處科之間進行協調，必要時，及時向主管領導匯報；暫時解決不了的，也及時向科室做好解釋，有明確答復，不推諉，不回避。做到事事有回音，件件有落實，暖心，務實。各位聯絡員還結合自身的崗位特點，耐心解釋與醫護人員密切相關的諸如職稱晉升、工資待遇及進修學習等諸多實際問題。通過聯絡員制度，實現了管理學上的“走動式管理”，改進了機關作風，拉近了機關和臨床的距離，讓行政的觸覺延伸到具體科室，同時也鍛煉了聯絡員自身的溝通能力和行政執行力，樹立了行政人員的良好形象。

院黨委、主管領導高度重視和大力支持下，今年以來。各相關科室的協助下，圍繞院黨委中心任務，依照工作計劃落實方案要求，開展宣傳工作，現總結如下：

一、認真調查研究。

通過各科推薦的形式，一是認真聽取領導及各科室對宣傳工作的意見和建議。各科設立了信息通訊員，于7月召開了醫院信息通訊員會議，從而建立起醫院的信息宣傳網絡。二是與區社區衛生服務中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預報等建立起聯系，為開展宣傳工作打下初步基礎。

二、院報工作的組織與發放

排版后協助校對，每月為院報撰寫和組織稿件。出版后負責郵寄、分發4-11月共向市內、市區及各病區、門診科室發院報1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動。

2009年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了2000份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。