政務系統范文10篇

現代社會已經進入了萬物互聯的時代，特別是隨著移動互聯網技術的出現，傳統的信息技術邊界已逐步被打破，各類信息系統應用已越來越多地呈現出移動化、泛在化的趨勢。電子政務領域的發展也不例外，用戶已不再滿足于傳統辦公自動化系統的功能，對于政務辦公“移動化”的需求越來越迫切，設計開發“移動辦公”應用成為各級政府部門電子政務建設面臨的一項新的任務。上海市水務局（上海市海洋局）經過多年的電子政務建設，已建成了基于PC端的完善的政務系統，較好地滿足了日常政務辦公、業務管理和工作協同等需要。2018年5月，為了滿足日益增長的“移動辦公”需求，提出了政務系統移動化改造的目標，通過升級改造原有政務系統，同時新建一個面向移動互聯網的移動端門戶，實現各類辦公和業務在PC端與移動端高度整合、相互協同，進一步提升工作效率。

1原有政務系統概況

上海市水務局（上海市海洋局）原有政務系統基于統一平臺的理念設計開發，通過統一身份認證、統一權限管理，整合了內部辦公類、日常事務類、業務管理類等各個信息系統，具備公文處理、文件傳輸、信息等政務辦公基本功能，以及水資源管理、防汛指揮、行政審批等業務管理功能，并實現了政務應用和業務應用的高度協同，為全局各級各類用戶基于PC端的日常辦公提供了良好的平臺。

2總體設計思路和建設內容

2.1總體目標。在不改變原有政務系統總體架構的基礎上，建設基于移動端的工作門戶，為全局用戶提供移動端的統一入口，實現與PC端的全方位業務匯聚和應用連接，做到信息多端同步、多屏互動、協同辦公。2.2總體設計思路。充分利用原有政務系統的軟、硬件基礎，按照規范化、標準化的原則，以用戶為中心，利用消息引擎等技術，通過對資源、數據、應用的連接、展現、推送、聚合、處理、分析，打造一個基于移動端的消息驅動型門戶平臺。2.3系統整體架構。系統整體架構如圖1所示。移動端門戶系統搭建在上海市水務局（上海市海洋局）網絡系統的互聯網應用安全區，基于現有云計算平臺的總體要求和技術規范，通過邏輯的三層架構：接入層、邏輯層和數據層，實現與PC端政務系統的交互對接。接入層：負責接受客戶端的大量連接，處理客戶端的高并發請求，提供登錄認證以及數據轉發和透傳功能。接入層是對外的唯一服務器入口，只開放有限的端口，并對所有數據包實施非法檢測處理。邏輯層：負責服務器的所有業務邏輯，是數據和邏輯運行的樞紐。邏輯層的服務采用通用組件開發，可以根據業務需要，快速搭建新的邏輯服務器，注入到集群中來。所有邏輯層的服務都由中央調度服務進行管理，采用N+N備份機制，保證邏輯層的高可用。數據層：是服務器的核心層，其中包括緩存和數據庫。為了滿足用戶高并發的請求，所有數據都在數據庫上層做了緩存，緩存層采用一致性哈希分布策略，可以動態添加服務節點進行系統擴容。同時系統設計了雙層緩存，即使一層緩存的服務全部宕機，也不影響整個數據層提供高效服務的能力。數據庫采用MySQL數據庫，可根據分庫分表規則進行擴容。同時采用Master+Slave方式進行數據備份。2.4建設內容及功能。2.4.1移動端門戶建設。如圖2所示，建設移動端登錄入口，形成統一的移動門戶，實現與PC端相一致的統一身份認證、權限管理，為各類政務應用、業務應用提供移動端接入。主要包括以下功能：工作看板：將所有應用產生的待辦信息都統一推送到工作看板，展現所有需要處理的工作。由待辦可直接進入辦公、業務系統進行操作，實現一個頁面處理所有工作。消息推送：通過多種模式接入已有應用系統產生的消息，并將應用消息與溝通消息都推送至消息中心，統一提醒和展現，不僅要做到查閱，還可以實現快捷處理。應用中心：將各類政務應用、業務應用集中在同一頁面展現，實現統一入口、單點登錄，并與PC端政務系統實現流程協同、數據同步。組織架構：同步現有PC端政務系統的組織架構，以樹狀結構的形式在移動端展現，支持一人多職，支持姓名、部門、群組的精確和模糊搜索，滿足快速找人的需求。即時通訊：基于組織架構的人員信息，提供點對點、群組的即時通訊，支持發送文本、表情、語音、圖片、文件，每一條發送的消息都具有閱讀狀態，可實時查看消息已讀/未讀的狀態。所有消息采用云端存儲，保證消息多終端同步，滿足多設備工作時對消息完整性的需求。2.4.2應用集成。將PC端政務系統中收文處理、會議通知、工作動態、一周安排、會議管理、行政值班、專報簡報等常用政務應用，以及水資源管理、熱線工單、行政審批、行政處罰、目標管理等業務應用進行適應性改造，在移動端進行集成。2.4.3PC端功能改造。針對移動端的應用需求，對PC端政務系統相應功能進行升級，對相關功能頁面進行HTML5改造，開發API數據同步接口，在PC端嵌入文件傳輸客戶端，實現組織架構數據、政務數據、業務數據的跨終端同步、多屏互動。2.4.4后臺管理平臺建設開發后臺管理模塊，支持賬戶管理、組織架構管理、應用管理，并提供完善的API及相關的SDK，支持后續其他應用的接入；同時提供運行統計分析功能，可支持管理員查看運行數據、應用使用數據，并對消息進行審計。

3改造成果及主要特點

摘要：隨著信息技術的發展，各類電子政務系統應用到政府工作中，特別是近年來“互聯網+政務服務”理念的應用，有力推動了政府改進工作方法、精簡工作流程，進一步提高政府工作效率、改善群眾辦事體驗發揮了重要作用。雖然基于互聯網技術設計的政務服務系統解決了政務數據互聯互通的問題，卻難以解決政務數據電子化后的權威性和嚴謹性問題。區塊鏈技術自誕生就具有安全可信、高可靠和可追溯的特性，符合政府對文件資料權威嚴謹的要求。推進“區塊鏈+政務服務”系統設計研究，將徹底解決當前電子政務應用中存在的問題，創新政務服務工作模式，促使電子政務工作發生質的變化。

關鍵詞：區塊鏈技術；電子政務；政務服務；數據共享；政務聯盟鏈

2008年11月份，一位叫中本聰的學者在密碼學論壇（metzdowd.com）上發表了一篇名為《比特幣：一種點對點的電子現金系統》（Bitcoin:APeer-to-PeerElectronicCashSystem）的論文后，區塊鏈技術首先在金融領域掀起一股虛擬貨幣熱潮。隨著對區塊鏈技術研究的深入，區塊鏈逐步應用到供應鏈、數字資產、物聯網、能源、電子政務等領域，迅速引起世界各國的重視。2016年12月份，在《國務院關于印發“十三五”國家信息化規劃的通知》中區塊鏈技術被首次提到，將區塊鏈技術與量子通信、人工智能、大數據認知分析等列入國家“十三五”戰略性前沿技術，超前布局。在國家政策的指引下，北京、廣州、浙江等十幾個省市也陸續出臺了推進區塊鏈技術在各行業應用落地的政策措施，為區塊鏈技術深入研發和應用提供了政策保障。在工信部的《2018年中國區塊鏈產業白皮書》中指出，我國在公有鏈領域處于世界先進水平，阿里巴巴、騰訊等互聯網大企業紛紛加入對區塊鏈技術的研究與應用中，區塊鏈產業生態在我國已初步形成。2019年10月24日，中央政治局就區塊鏈技術發展現狀和趨勢進行第十八次集體學習。會上，指出，要探索利用區塊鏈數據共享模式，實現政務數據跨部門、跨區域共同維護和利用，促進業務協同辦理，深化“最多跑一次”改革，為人民群眾帶來更好的政務服務體驗。的講話，為區塊鏈技術應用到政務服務工作中指引了方向。

1區塊鏈的定義和特點

什么是區塊鏈？由工信部指導編寫的《中國區塊鏈技術和應用白皮書（2016）》認為：“區塊鏈技術是利用塊鏈式數據結構來驗證與存儲數據、利用分布式節點共識算法來生成和更新數據、利用密碼學的方式保證數據傳輸和訪問的安全、利用由自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數據的一種全新的分布式基礎架構與計算范式?！焙唵蔚刂v，區塊鏈就是一種基于P2P網絡技術和加密技術的去中心化的分布式數據庫。數據以區塊形式保存，使用哈希算法計算得到每個區塊的哈希值，在后區塊中保存前區塊的哈希值，通過哈希值將前后區塊環環相扣。區塊鏈各節點有平等的記賬權，在鏈上的區塊會被平等的保存到所有節點。通過工作量證明（PoW）、權益證明（PoS）、拜占庭容錯等共識機制保障整個區塊鏈系統的安全性和正確性，確保即使有少量節點被攻擊的情況下整個系統仍然是安全可靠的。區塊鏈本身并不是一項獨立的技術，但綜合了P2P網絡、加密算法、數據存儲、共識機制、隱私保護和智能合約等技術，通過將這些成熟的計算機技術組合和創新后，解決了當前計算機應用中存在的一些問題，如過度中心化的數據存儲與管理帶來的數據安全風險，不同單位之間數據共享信任問題等。依據區塊鏈的定義和底層技術基礎，區塊鏈具有開放透明、防篡改、可追溯、安全可信、隱私保護特點。區塊鏈按其應用范圍可劃分為公有鏈、聯盟鏈、專用鏈三類。公有鏈具有真正地去中心化特點，人人都可以參與其中，但公有鏈存在效率低、隱私保護差、需要激勵等問題。如比特幣系統產生一個區塊要10分鐘，且需要產生6個后續區塊才能確認數據可信，因此在商業系統中難以應用。聯盟鏈是根據行業應用需求在一個行業內的多個單位之間建立的區塊鏈，是多中心的。聯盟鏈的優點是每個節點的加入需要資格審查，交易速度快，處理能力達到幾百至幾萬TPS。專用鏈是指只有一個具有讀寫權限的核心節點區塊鏈系統，一般用于單位內部的專項業務管理工作。專用鏈具有速度更快、更安全的特點，但失去了多節點制衡機制。

2網上政務服務系統的現狀及存在問題

摘要：本文在闡述電子政務系統運行信用重要性的基礎上，分別從技術和管理兩個方面出發，制定了相應的應對策略，為電子政務系統運行信用提供了一定的建議和看法。

關鍵詞：電子政務運行信用具體策略

Abstract:Basedonthee-governmentsystemisrunningontheimportanceofcreditonthebasisof,respectively,fromatechnicalandmanagementaspectsofstartingtodevelopthecorrespondingcountermeasuresfore-governmentsystemisrunningtoprovideacertainamountofcreditproposalsandviews.

Keywords:e-governmentruncreditspecificstrategies

前言21世紀以計算機技術和通信技術為核心的，以網絡為標志的現代信息科學技術的不斷進步和飛速發展拉開了人類進入信息時代的序幕。目前，電子政務運行已經成為各國政府迎接信息時代潮流的現實選擇，并且日益彰顯出勃勃生機。面對各國日趨高漲的電子政務建設浪潮，面對大量社會資源的投入，公民、企業、各級政府及部門都不約而同地對本國政府提出了信用要求，各國政府也都主動地將電子政務運行作為改善政府與公眾之間信用關系的有效途徑。雖然我國電子政務建設正處于起步階段，但我國公民、企業、各級政府及部門也紛紛提出了適合于我國電子政務發展的信用要求，即要求電子政務提供優質的服務，又要求其實現政府的在線信用管理，從而帶動整個政府信用管理體系的建設[1]。為此，我國電子政務運行務必積極回應公民、企業、各級政府及部門所提出的要求，切實做好我國政府的在線信用管理，從而為社會主義市場經濟的持續發展竭盡全力。

在近20個發達國家所進行的民意測驗表明，有相當一部分、甚至是大部分的公民，對黨派、政府、議會、高層行政機構、院軍隊、警察、工會等政府主要職能部門和組織機構“完全不信任”或“不太信任”[2][3]。這一點也被其他民意測驗所證實。由此可見，滿足公民、企業、各級政府及部門所提出的要求，是電子政務提供優質服務的必要條件。在借鑒發達國家的寶貴經驗的基礎上，結合我國電子政務運行的實際狀況，利用我國電子政務運行的后發優勢，吸收保證電子商務運行信用的成功經驗，應從技術和管理兩個方面制定應對策略，以保證我國電子政務運行信用。

縣人民政府各工作部門、直屬機構：

我縣政務網辦公系統在市政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和配合下，經過三年多來的共同努力，電子政務辦公平臺已全面建成，投入使用后將會大大節約辦公經費，降低行政成本，提高辦公效率。政務網經測試已完全適應網上辦公要求。近期，市聯通公司將對政務網辦公網絡進行割接，為了保證政務網辦公系統的正常使用，現將有關問題通知如下：

一、政務網辦公系統即將正式投入使用，各部門要確定一名領導具體負責此項工作，并確定一名熟悉工作程序和電腦技術的人員操作。各部門要為政務網正常運行提供必要的設備配置和運行經費等。

二、各部門政務網的網絡線路已經全部布置到位，但還有個別單位沒有接入。請及時與政府辦機要科或縣聯通公司聯系安裝并辦理相關手續。

三、這次政務網啟動運行需要對各部門已經連接的辦公電腦進行逐機重新登記，請各部門做好相關配合工作。

四、按照市政府辦公室與市聯通公司的合作協議，政務網辦公系統實行有償服務，結合我縣政務網運行實際情況，決定從2011年8月24日開始收費，每臺電腦年使用費350元，按年度收繳。由縣政府辦公室、縣聯通公司聯合收繳，各部門務必主動配合，足額繳納。

摘要：電子政務系統上的數據很多都涉及國家政府的機密，在傳遞過程中，會有黑客等不良分子利用非法手段盜取國家機密，電子政務系統存在很大的風險，為了保證電子政務系統信息的安全，要建立評價風險的綜合性模型，針對面臨的風險，國家政府機構經過研究后提出了一些具體的解決方案。

關鍵詞：電子政務；信息安全；風險；評價模型

1引言

電子政務系統在信息系統方面的應用越來越廣泛，隨著信息技術的提高，國家政府機構偏向于使用電子政務系統，在學術界和商業界中也占據重要的地位。西方國家很早就一直在研究該領域，中國在電子政務系統技術上相對落后，為了更好的尋求發展，中國積極主動的向西方國家學習，但對電子政務信息的理解上還存在一些誤區，還需要進一步的深入學習系統信息安全方面的知識。

2風險指標體系構建的理論依據

信息安全是指用戶對未授權的東西沒有訪問權限，只能在授權后才能使用該資源。在信息傳遞過程中，要保護信息的安全性，確保信息真實可靠，防止他人未經授權私自盜用資源。（1）保密性。對于電子政務系統來說，信息數據是需要高度保密的，一些資源是非常珍貴的，例如科學家研究的科學理論，臨床上研究的新藥數據，房地產商競拍土地價格等。在這些數據為對大眾公布時，人們是無權獲取這些數據的。要做好數據的保密工作。（2）完整性。信息在存儲和傳遞過程中有時會因為人為的因素，導致數據缺失，因此要做好數據的完整性工作，確保數據的正確性。如果數據被不良分子利用非法手段刪除或修改，偽造虛假數據、打亂內容的順序、重放、插入等。一個小數點位置的順序會影響一份報告書的合理性，不要忽視小細節，每一步都至關重要。（3）可用性。數據一旦公布與眾，就要確保數據能夠被授權的人使用到，數據的正常使用能夠確保人們日常工作順利進行。（4）可記賬性。電子政務系統能夠真實捕捉到一個子實體的日常行為。可記賬性可以為電子政務系統的信息及時監控。記錄政府人員是否有違規操作等行為，察覺人為入侵的痕跡，可以隔離病毒，事后及時恢復。（5）保障性。保證電子政務系統信息的安全性，不僅做好預防工作，在事后還能及時處理故障，保障系統能夠平穩運行。由以上特點可以看出電子政務系統不是依靠某一項技術就能實現的，它是需要技術人員在日常運行中的維護，這些目標是相互依賴的，彼此相輔相成的，每個目標都特別重要。而上述目標是需要人們平衡利弊的，找到他們的平衡點，規避風險。

經區委、區政府同意，全區電子政務自年8月1日起全面啟動無紙化辦公，取消紙質文檔，為順利推進全區電子政務建設和使用，促使各單位系統管理員和文檔員全面掌握電子政務協同辦公系統的操作，充分保證OA平臺的高效使用，此前已對各街道管理員和文檔員進行了培訓，現決定對全區各部門、各單位舉辦電子政務協同辦公系統培訓班，具體事宜通知如下：

一、培訓目的

通過培訓，要使各單位全體人員掌握電子政務協同辦公系統的操作方法，切實提高我區電子政務實際應用水平和操作能力，全面實現無紙化辦公服務。

二、培訓對象

各單位系統管理員和文檔員。

三、培訓時間

遵循區人民縣政府首要領導和分管領導的指示，區縣政府辦公室于年8月27日至9月17日，分5批對16個街鎮場處、40個部分的公文處理工作進行了督導檢查。狀況綜述如下：

一、近況

此次督導檢查，我們共查閱公文檔案112本，隨機抽查公文370余份，聽取56個單位辦公室主任或辦文人員的工作匯報，各單位之間進行了互動交流?？偟膩砜矗珔^縣政府系統公文運轉效率有所提高，發文質量逐漸改良，領導指示件處理基本規范，印章治理和保護秘密工作不斷增強。工作中涌現出不少亮點：

（一）領導注重水平進一步提高

絕大局部單位比較注重公文處理工作，將其作為保證政令疏通、提高本身形象的主要工作來抓，遍及堅持了首要負責人、分擔負責人、辦公室主任、辦文人員的層級負責制，積極組織辦文人員參與各級舉行的公文處理常識培訓，不斷加大辦公主動化設備的投入力度。區民政局確定1名副局長專管公文處理工作，抽出兩名具有必然實踐程度和文字功底、責任心強的同志專門負責辦文工作。區城管法律局認真組織機關干部學習公文處理政策、法律和規章準則，增強辦文人員的規范化、法制化認識。區信訪局、人事局、林業局、審計局、質監分局、水產服務中心、舊街街等單位加大對公文處理工作的投入，增強陣地建設，推進了公文處理工作的高效運轉。特別是區審計局先后投資近50萬元，添加了34臺電腦及掃描儀、投影儀、打印機等辦公設備，初步完成了公文處理主動化。

（二）公文處理工作不斷規范

年，我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實縣委、縣政府作出的重大工作部署。扎實開展民政各項工作，推動了全縣民政工作的發展，主要體現在“五個抓”、“四個加強”。

一、“五個抓”：

抓保障基本民生。一是困難群眾基本生活得到保障。為全縣城鄉低保對象1850戶3926人發放低保金410萬元。城市低保戶人均月領低保金128元，農村低保戶人均月領低保金66元。二是積極開展醫療救助。為農村低保、優撫、五老等對象4360人統一交費9.8萬元參加新型農村合作醫療；今年4月份對縣醫療救(補)助辦法進行調整，由年救(補)助最高3000元提高到4000元。醫療救（補）助低保戶、優撫、五老等對象516人次，救（補）助金額36.8萬元。

抓救災救濟工作。一是開展自然災害救助責任保險。與人財保險公司簽定了自然災害救助責任保險協議，投保人數114664人，每人每年保費1.5元，總保費17.2萬元，每人人身傷亡責任賠償限額10萬元。二是規范農房統保運作。農村農房保險參保戶數27988戶，每戶保費7.54元，總保費21.1萬元，每戶保額1萬元，人財保險公司已賠付農房受災戶42戶賠款33.28萬元。三是組織開展支援臺灣同胞遭受水災捐贈活動。各機關企業事業單位和社會各界人士為臺灣“8.8”水災捐款26余萬元。

抓村(居)委會換屆選舉。全縣9個鄉鎮112個村已全面完成換屆選舉，共選舉產生村主任112名，副主任87名，委員147名。村民小組長867名。全縣共選舉產生社區居民委員會主任6名，委員24名。11月對全縣118個村（居）委會主任進行了上崗培訓。

抓重點民生工程。按照縣委、縣政府為民辦實事項目安排，第一期政府無償保障設施建設部分（即縣福利中心綜合樓、2#樓工程）建筑面積共6200m2，設計床位200張，于今年9月29日動工興建（含新建杉城鎮敬老院）。新建開善鄉敬老院床位都在40張以上。已向上級爭取到縣社會福利服務中心項目建設資金200萬元。

摘要：網絡安全在電子政務系統管理中起著至關重要的影響作用，因而在此基礎上，為了規避電子政務發展瓶頸問題，要求管理人員在對系統平臺進行操控過程中應注重從系統安全風險、應用安全風險等角度出發，對電子政務系統網絡安全進行設計、應用，同時建構統一化安全管理平臺，規避系統故障等問題的凸顯，影響到政務信息安全保護。本文從電子政務系統網絡安全需求分析入手，并詳細闡述了系統網絡安全的具體應用，旨在推動政府競爭力的提升。

關鍵詞：電子政務系統；網絡安全；研究；應用

電子政務，即各級機關在實踐管理工作開展過程中需借助電子信息技術，打造分層結構、集中管理網絡管理環境，且推進電子政務系統由“功能單一”向“綜合政務網”轉變，從而提升整體政府服務水平，同時借助網絡平臺加強與公眾間的互動性，并營造雙向信息交流環境，有效應對計算機病毒、黑客攻擊、木馬程序等網絡安全問題。以下就是對電子政務系統網絡安全問題的詳細闡述，望其能為當前政府機構職能效用的有效發揮提供有利參考。

1.電子政務系統網絡安全研究

1.1網絡安全需求

就當前的現狀來看，電子政務系統網絡在運行過程中基于垃圾郵件攻擊、網絡蠕蟲、黑客攻擊、網絡安全威脅等因素的影響下，降低了服務質量。為此，當代政務系統針對網絡安全問題提出了相應的網絡安全需求：第一，網絡信息安全，即在電子政務系統操控過程中為了規避政務信息丟失等問題的凸顯，要求管理人員在實踐信息管理過程中應從信息分級保護、信息保密、身份鑒別、網絡信息訪問權限控制等角度出發，對可用性網絡信息實施管理，打造良好的網絡信息使用環境；第二，管理控制安全。即由于電子政務網絡系統需與Internet連接，因而在內部局域網、外部局域網管理過程中，應設置隔離措施，同時針對每個局域網用戶設定訪問限定資源，并針對用戶身份進行雙向認證，由此規避黑客攻擊等問題的凸顯。而在信息傳輸過程中，亦需針對關鍵應用信息進行加密，且配置網絡監控中心，實時掌控惡意攻擊現象，并做出及時響應；第三，統一管理全網，即為了降低網絡安全風險問題，要求當代電子政務網絡系統在開發過程中應制定VLAN劃分計劃，且針對通信線路、訪問控制體系、網絡功能模塊等實施統一管理，規避非法截獲等安全問題[1]。

摘要：隨著云計算、大數據、數據庫等計算機技術的快速發展，有力的促進了電子政務的應用，取得了顯著的成效。公文管理系統是電子政務的重要組成內容，其主要包括發文管理、收文管理、文檔查詢等功能，論文采用工作流技術優化電子政務公文管理處理流程，同時，與政務部門實際需求相結合，定制、開發個性化的公文管理功能，提高電子政務管理的有效性。

關鍵詞：電子政務；公文管理；發文；收文

1前言

電子政務是“互聯網+”環境中政府職能轉變、效能提升的重要舉措，也是推動社會工作信息化的重要使命［1］。電子政務堅持以技術創新推動體制創新，提高人民群眾辦事的方便性，具有重要的作用和意義。公文管理系統作為電子政務的一個重要組成部分，其可以在政府內部、部門之間實現公文擬稿、核發、審批、簽收、存檔等功能，優化電子政務管理系統操作流程，提高政府辦公效率，具有重要的作用和意義。

2電子政務應用與發展

隨著互聯網技術、工作流技術、數據庫技術的快速發展，政府辦公已經從傳動政務模式發展到電子政務模式，政府形態也逐漸從專制型、管制型、管理型向服務型轉變［2］。電子政務發展的理想目標如下:作為電子化的服務型政府，優化社會資源配置，形成有形資源無縫集成，個性化定制服務，零成本運行。因此，發展電子政務已經成為國內外政府機構的主要工作任務之一，通過利用先進的電子技術、管理系統該技術改革行政程序，充分的利用信息化手段建立政府與社會的互動平臺，提供更加公開、透明、快捷的辦事流程和服務模式［3］。電子政務的發展和改進是一項非常復雜的系統工程，其需要解決信息采集、過程建模、系統集成、安全保密等問題，減少政府工作人員的隨意性，實現跨平臺、跨空間的信息同步和共享［4］。經過多年的努力，政府服務機構已經構建了門戶網，集成了多個電子政務系統群，包括電子繳稅系統、住房公積金管理系統、國家電網信息系統、車輛登記管理系統、公安信息管理系統、出入境管理系統等，為人們提供信息化服務，方便群眾辦事。