稽查匯報材料范文10篇

嚴格執法辦案維護企業利益

稽查大隊2001年7月重新組建以來，以抓隊伍建設為重點,以建立健全各項規章制度為基礎,以有力地打擊竊氣行為維護企業利益為目的,狠抓了隊伍建設,強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好的效果,我們的主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質

隨著稽查隊伍的重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現在的七十七人,增加人員絕大多數是轉業兵和各管理處調入的人員,執法專業素質參差不齊。為適應新形勢下對燃氣稽查隊伍的知識化、專業化的客觀要求，我單位堅持開展了內容豐富、形式多樣的培訓教育活動。一是，聘請有行政執法辦案經驗的專業人士，開辦行政執法專業知識培訓班。首先，我們對全體稽查隊員進行了行政執法專業知識、預審與筆錄技巧的培訓，此次培訓我們聘請了哈爾濱市建設局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區法院行政廳的領導為我們講課，對全體隊員開展標準辦案、嚴格執法、廉潔辦案的教育培訓。隨后我們結合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規法條加強學習，增強工作人員的法律意識，使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規執法辦案。接著我一改以往的“說教式”的培訓方法，采取先輔導后考核的方式，對全體稽查隊員進行了一次行政執法卷宗考核，通過考核使全體職工達到了對行政執法卷宗程序的全面掌握。此次參加考試的人員全部通過考核，其中優秀者15人，占考核比例的20％以上。通過上述培訓，使我單位全體隊員的執法意識、執法水平、業務能力等方面都有了顯著的提高。二是，為建設一支軍事化管理稽查隊伍，我們到老虎團進行了軍事化訓練，通過幾天的軍事化訓練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業和工作紀律建設，而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰、戰之能勝的稽查隊伍。三是，在稽查工作中強化服務意識，開展了文明執法、微笑服務和“三不”、“三轉變”的工作，“三不”即：不說人情話，不辦人情案，不辦野蠻案?！叭D變”即：1、轉變思想觀念，就是轉變過去那種“只有稽查不存在服務”的錯誤觀念，要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機，開展向用戶宣傳安全用氣常識，幫助用戶排憂解難活動；2、轉變工作作風，就是轉變過去那種“查案辦案去基層，各單位困難我不管”的工作作風，主動經常的深入各單位調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難。用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度；3、轉變辦案態度，就是從過去那種猛、橫、硬的工作態度轉變為重證據、講策略、依法律的規范辦案。增強了稽查員們的服務意識、規范了執法行為、端正了稽查作風，樹立了稽查人的新形象，使服務于基層、“重證據、講政策、依法律”好的工作作風，在稽查大隊已處處體現。近年來，我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件），為用戶排憂解難十余次，其中為用戶排除漏氣事故四起，扶貧一戶，接到表揚信五封，錦旗四面。由于我們“稽查不忘服務”的作風深入人心，在社會上樹立了良好的企業形象。

二、抓好制度建設，強化稽查管理

制度建設是一項具有全局性、根本性和長期性的系統工程，要管理好隊伍，不斷增強和提高職工隊伍素質，除了加強職工隊伍自身的建設以外，建立健全科學、規范的各項涉及執法辦案、職工隊伍管理等方面的規章制度，用好的制度管人、管事是必不可少的。在工作中，我單位不斷強化了管理制度建設，健全完善了《管道燃氣執法監察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執法監察大隊執法辦案管理規定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風廉政建設責任制度》等四十四項規章制度。進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調動職工群眾的主觀能動性、工作積極性，規范了稽查執法行為，明確了職責分工，做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據”，使稽查工作逐步走向規范化、法制化和科學化的軌道。

稽查大隊20*年*月重新組建以來以抓隊伍建設為重點,以建立健全各項規章制度為基礎,以有力地打擊竊氣行為維護企業利益為目,狠抓了隊伍建設,強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好效果,我們主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質

隨著稽查隊伍重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現在七十七人,增加人員絕大多數轉業兵和各管理處調入人員,執法專業素質參差不齊為適應新形勢下對燃氣稽查隊伍知識化、專業化客觀要求我單位堅持開展了內容豐富、形式多樣培訓教育活動一聘請有行政執法辦案經驗專業人士開辦行政執法專業知識培訓班首先我們對全體稽查隊員進行了行政執法專業知識、預審與筆錄技巧培訓此次培訓我們聘請了哈爾濱市建設局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區法院行政廳領導為我們講課對全體隊員開展標準辦案、嚴格執法、廉潔辦案教育培訓隨后我們結合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規法條加強學習增強工作人員法律意識使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規執法辦案接著我一改以往“說教式”培訓方法采取先輔導后考核方式對全體稽查隊員進行了一次行政執法卷宗考核通過考核使全體職工達到了對行政執法卷宗程序全面掌握此次參加考試人員全部通過考核其中優秀者15人占考核比例20％以上通過上述培訓使我單位全體隊員執法意識、執法水平、業務能力等方面都有了顯著提高二為建設一支軍事化管理稽查隊伍我們到老虎團進行了軍事化訓練通過幾天軍事化訓練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業和工作紀律建設而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰、戰之能勝稽查隊伍三在稽查工作中強化服務意識開展了文明執法、微笑服務和“三不”、“三轉變”工作“三不”即：不說人情話不辦人情案不辦野蠻案“三轉變”即：1、轉變思想觀念就轉變過去那種“只有稽查不存在服務”錯誤觀念要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機開展向用戶宣傳安全用氣常識幫助用戶排憂解難活動；2、轉變工作作風就轉變過去那種“查案辦案去基層各單位困難我不管”工作作風主動經常深入各單位調查了解用戶竊氣案情主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成工程、收費等各種困難用真誠服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣力度；3、轉變辦案態度就從過去那種猛、橫、硬工作態度轉變為重證據、講策略、依法律規范辦案增強了稽查員們服務意識、規范了執法行為、端正了稽查作風樹立了稽查人新形象使服務于基層、“重證據、講政策、依法律”好工作作風在稽查大隊已處處體現近年來我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件）為用戶排憂解難十余次其中為用戶排除漏氣事故四起扶貧一戶接到表揚信五封錦旗四面由于我們“稽查不忘服務”作風深入人心在社會上樹立了良好企業形象

二、抓好制度建設強化稽查管理

制度建設一項具有全局性、根本性和長期性系統工程要管理好隊伍不斷增強和提高職工隊伍素質除了加強職工隊伍自身建設以外建立健全科學、規范各項涉及執法辦案、職工隊伍管理等方面規章制度用好制度管人、管事必不可少在工作中我單位不斷強化了管理制度建設健全完善了《管道燃氣執法監察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執法監察大隊執法辦案管理規定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風廉政建設責任制度》等四十四項規章制度進一步推進了用制度管人治事用激勵制約機制調動職工群眾主觀能動性、工作積極性規范了稽查執法行為明確了職責分工做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據”使稽查工作逐步走向規范化、法制化和科學化軌道

如在具體行政執法辦案中建立了執法辦案“三項制度”確保了辦案過程嚴密性“三項制度”即一小時匯報制度、處罰決定審批制度和案卷審批制度一小時匯報制度就要求各中隊（科室）在發現違章情況后一小時之內必須將違章用戶情況連同立案審批表一同報到大隊處罰決定審批制度就要求各中隊（科室）在即將對違章用戶作出處罰之前必須將擬要作出處罰決定報到大隊進行審查案卷審批制度建立三級審批機制即：第一級要求各中隊（科室）在案件處理完畢后由具體辦案人員整理完卷宗后現有科隊長進行第一級審批；然后將該卷宗報送大隊督察一科負責對案卷第二級審批；第三級審批由大隊長親自審批通過“三項制度”貫徹執行使稽查大隊執法辦案質量有了顯著提高杜絕了人情案和用戶行政復議、聽證案件發生

稽查大隊2001年7月重新組建以來，以抓隊伍建設為重點,以建立健全各項規章制度為基礎,以有力地打擊竊氣行為維護企業利益為目的,狠抓了隊伍建設,強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好的效果,我們的主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質

隨著稽查隊伍的重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現在的七十七人,增加人員絕大多數是轉業兵和各管理處調入的人員,執法專業素質參差不齊。為適應新形勢下對燃氣稽查隊伍的知識化、專業化的客觀要求，我單位堅持開展了內容豐富、形式多樣的培訓教育活動。一是，聘請有行政執法辦案經驗的專業人士，開辦行政執法專業知識培訓班。首先，我們對全體稽查隊員進行了行政執法專業知識、預審與筆錄技巧的培訓，此次培訓我們聘請了哈爾濱市建設局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區法院行政廳的領導為我們講課，對全體隊員開展標準辦案、嚴格執法、廉潔辦案的教育培訓。隨后我們結合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規法條加強學習，增強工作人員的法律意識，使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規執法辦案。接著我一改以往的“說教式”的培訓方法，采取先輔導后考核的方式，對全體稽查隊員進行了一次行政執法卷宗考核，通過考核使全體職工達到了對行政執法卷宗程序的全面掌握。此次參加考試的人員全部通過考核，其中優秀者15人，占考核比例的20％以上。通過上述培訓，使我單位全體隊員的執法意識、執法水平、業務能力等方面都有了顯著的提高。二是，為建設一支軍事化管理稽查隊伍，我們到老虎團進行了軍事化訓練，通過幾天的軍事化訓練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業和工作紀律建設，而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰、戰之能勝的稽查隊伍。三是，在稽查工作中強化服務意識，開展了文明執法、微笑服務和“三不”、“三轉變”的工作，“三不”即：不說人情話，不辦人情案，不辦野蠻案。“三轉變”即：1、轉變思想觀念，就是轉變過去那種“只有稽查不存在服務”的錯誤觀念，要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機，開展向用戶宣傳安全用氣常識，幫助用戶排憂解難活動；2、轉變工作作風，就是轉變過去那種“查案辦案去基層，各單位困難我不管”的工作作風，主動經常的深入各單位調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難。用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度；3、轉變辦案態度，就是從過去那種猛、橫、硬的工作態度轉變為重證據、講策略、依法律的規范辦案。增強了稽查員們的服務意識、規范了執法行為、端正了稽查作風，樹立了稽查人的新形象，使服務于基層、“重證據、講政策、依法律”好的工作作風，在稽查大隊已處處體現。近年來，我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件），為用戶排憂解難十余次，其中為用戶排除漏氣事故四起，扶貧一戶，接到表揚信五封，錦旗四面。由于我們“稽查不忘服務”的作風深入人心，在社會上樹立了良好的企業形象。

二、抓好制度建設，強化稽查管理

制度建設是一項具有全局性、根本性和長期性的系統工程，要管理好隊伍，不斷增強和提高職工隊伍素質，除了加強職工隊伍自身的建設以外，建立健全科學、規范的各項涉及執法辦案、職工隊伍管理等方面的規章制度，用好的制度管人、管事是必不可少的。在工作中，我單位不斷強化了管理制度建設，健全完善了《管道燃氣執法監察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執法監察大隊執法辦案管理規定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風廉政建設責任制度》等四十四項規章制度。進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調動職工群眾的主觀能動性、工作積極性，規范了稽查執法行為，明確了職責分工，做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據”，使稽查工作逐步走向規范化、法制化和科學化的軌道。

如在具體的行政執法辦案中，建立了執法辦案的“三項制度”，確保了辦案過程的嚴密性。“三項制度”，即一小時匯報制度、處罰決定審批制度和案卷審批制度。一小時匯報制度，就是要求各中隊（科室）在發現違章情況后，一小時之內必須將違章用戶的情況，連同立案審批表一同報到大隊。處罰決定審批制度，就是要求各中隊（科室）在即將對違章用戶作出處罰之前，必須將擬要作出的處罰決定報到大隊進行審查。案卷審批制度，建立三級審批機制，即：第一級要求各中隊（科室）在案件處理完畢后，由具體辦案人員整理完卷宗后現有科隊長進行第一級審批；然后將該卷宗報送大隊督察一科負責對案卷的第二級審批；第三級審批由大隊長親自審批通過。“三項制度”的貫徹執行，使稽查大隊的執法辦案質量有了顯著的提高，杜絕了人情案和用戶行政復議、聽證案件的發生。三、嚴格執法辦案，維護企業利益

必將在實際工作中形成強大的威力。該同志將學到科學理論靈活運用到實際工作中，有科學的理論指導。敢于創新，勇于創新。建局以來，該局黨組致力于研究探索稽查工作發展新路子，局長郭筑明同志直接指揮下，認真開展調查研究，努力掌握稽查工作規律，提出了局級執法”管理體系方案，并積極參與體系的建立工作，有力地推動了稽查工作規范化進程。隨著稽查工作的不時深入，針對工作存在問題，又提出了稽查管理平臺的構建工作，使稽查管理工作向科學化、精細化管理邁出了重要一步。起草了第二稽查局工作規則》為該局制度創新、機制創新奠定了堅實的基礎。稅收問題研究上，協助局長探討了股票期權的征管與稽查研究”為“股票期權”這一新生事物在中國的征管，以及為總局有關政策的制訂，提供了第一手資料；研究了淺議轉讓商譽營業稅的征收與管理》應繳未繳稅款時間價值的研究》等，獲得市局及國際稅收研究論文評定一等獎，并被有關報刊轉載。

漢族，男。本科學歷，年月出世，江蘇人，年月參與工作，年月加入中國共產黨，現為市地方稅務局第二稽查局助理調研員兼辦公室主任。

黨的教育和培養下，該同志參與工作年來。由一名普通戰士生長為一名軍官，又由一名普通科員生長為一名中層領導干部，工作崗位在變，職務在變，但是對黨的忠誠沒有變，對事業的執著追求和對工作的進取勁頭沒有減，共產黨員的先進性沒有丟。年由部隊轉業到市地方稅務局，親歷了地稅的巨大變化。從事年稅收工作，先后被評為優秀共產黨員、嘉獎，被授予國家公務員二等功一次、三等功一次。

平凡的工作中實踐“三個代表”重要思想平凡的崗位做出不平凡的業績。

鑄就了該同志一身正氣、作風優良、為人老實、對黨忠誠的政治品質?？釔蹖W習，孫志解同志經受部隊鍛煉年。從事工作年，軍校正規教育外，職先后學習了黨政干部專業、法律專業、經濟管理專業，并取得文憑，參與了清華科技哲學專業研究生班學習。學習使人進步，因為共產主義理想是匯集人類一切優秀效果的精神追求，所以，不時學習的基礎上，就能不時地建立和升華自己的高尚信念，就是這樣做的正確的世界觀、人生觀、價值觀，也在學習逐步形成，并在工作實踐充分體現進去。

幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領導下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風、打基礎，抓管理”為宗旨，以優質文明服務為核心，以規范管理為標準，以激勵機制為動力，發揮原創建優勢，扎實基礎，使文明創建工作成為業務發展強有力的支撐，就在文明創建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發展，實現了收費自動化，服務標準化，管理規范化，決策科學化，環境優美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規費征收任務，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進單位”、年年被朔城區委、區政府評為“先進集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽稱號，1997年被朔州市精神文明指導委員確立為“文明示范點”，1997年被山西省交通廳授予文明標兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進基層黨支部”，200年被省交通廳評為行業文明集體，200年獲得團省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業“文明示范窗口”的榮譽稱號，并被省征稽局評為省征稽系統“文明窗口征稽所”的榮譽稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標準。在行風評議中，我所也多次受到朔州糾風辦表揚。《山西日報》、《山西交通報》、《山西工人報》、《朔州日報》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進事跡予以采訪報道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。下面，就我所兩個文明建設和各項工作開展的基本情況做一下簡要的匯報：一、強化創新意識、夯實基礎管理近幾年來，隨著社會主義市場經濟發展環境的變化，以及國家稅費改革的不斷推進，征稽形勢變數增多，征稽環境錯綜復雜，在傳統的管理模式不能適應運輸市場飛速發展要求的新形勢下，我們必須調整思路、更新觀念，不斷創新征管方法，增強文明服務意識，實現由管理型向涵養型、服務型的轉變，把文明服務融入到我們征管工作的每一個環節中，以高標準的服務質量，以公開、公平、高效的辦事效率，進一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質的不均衡，使業務能力和業務水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進的局面。為此，我所在狠抓職工素質提高的同時，組織業務骨干對各崗位工作進行了認真的研究探索，深入結合我所實際，制定出臺了《制度規范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內務管理、文明創建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法。《匯編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業務水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學習《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標準，找出自己存在的問題和不足，從而真正達到以制度促管理，向規范要效益的目的。2、以崗位工作目標責任制促管理為了進一步規范和加強管理，我所實行了崗位工作目標責任制管理模式，從崗位人員的業務素質、工作作風、文明服務、執法水平、廉潔自律等五個方面進行明確、嚴格的規范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標責任書，并實行嚴格的監督和考核，把崗位目標責任制的完成情況和工資、評優掛起鉤來，應用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現。在今年前三季度的考評中，涌現出了李剛等3名優秀征稽員，被評為優秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優先評選“優秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續2個月考核達不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進基礎管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設總負責，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區宣傳部開展各項教育活動，制定了職工職業道德規范，總結出了《開展職業道德教育，努力培養征稽新人》的典型經驗，被朔城區委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻愛心，送真情”活動，向抗戰在一線的白衣戰士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務獻血，表達了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優秀獎”和省局“第三名”的優異成績。通過以上一系列創建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發展。二、優化服務環境，規范執法行為樹立服務意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務是創造文明行業的天然基礎，行業文明程度又是提高服務質量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進行。全所推行首問責任制、電話預約上門服務制，加大了單位精神文明創建力度，并設立了委屈獎，倡導職工們爭當文明使者，爭創文明征稽員，著力塑造行業形象。正領導，重垂范。領導者的良好形象必須會產生“形象效應”。塑形活動中，我們首先從領導一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務”這一核心，加強作風整頓，通過所務會、民主生活會等方式，交心通氣，統一思想，統一認識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風格。在處理具體問題時，所領導堅持做到“難解的題領導干部主動解，難管的人領導干部帶頭管，難辦后領導干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴執法、塑形象嚴格文明執法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴格執法，熱情服務”作為我們行政執法工作的第一準則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執法工作的標準，言語文明、舉止端莊、行為規范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標準公開、處理辦法公開和處理結果公開，讓廣大車戶來監督我們的行為，因此，幾年來我所未發生一例違規違紀和“三亂”現象的行為，受到了糾風、紀檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養費源、爭先發展，是我們適應市場經濟發展規律的需要。穩定的費源是我們做好費收工作的基石，因此我們只有轉變觀念，提高認識，加強管理，強化服務，不斷拓寬各種涵養費源的渠道，營

造良好的治費環境，培育出更多的費收增長點，才能促進規費征收穩步健康的發展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發生交通事故停運，租賃費一拖再拖，養路費無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊協調關系，事故得到了及時處理，租賃車輛恢復營運，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻、執著敬業的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發展、大跨越的熱潮中，太舊、大運等高速公路的相繼建成通車，公路事業的發展和興起，拉動著我省國民經濟和各項事業的繁榮和發展，交通征稽作為籌集公路建設資金的糧草官，責任重大，事關全局。我們全所干部職工從忠實實踐“三個代表”重要思想和全面建設小康社會的政治高度出發，不斷深化征稽內涵，努力建設具有我們行業特色的征稽文化，為推動我們征稽事業的全面發展奠定堅實的理論基礎，同時為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅持以征稽文化建設為主線，貫穿征稽工作的各個層面，大力弘揚艱苦奮斗、勇攀高峰的創業精神；自強不息、團結奮進的拼搏精神；與時俱進，不斷開拓的創新精神；文明執法，科學管理的求實精神；顧全大局、愛崗敬業的奉獻精神。在這些精神動力

的促進下，廣大干部職工的整體素質和“服務人民、奉獻社會”的本領得到了進一步的提高，單位的行業文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業特色的文化長廊，為打造具有征稽行業特色新品牌的奮斗目標奠定了基礎。下面就結合我所幾年來的工作實踐，談幾點體會：1、團結是戰勝一切困難的法寶。團結就是力量。有一個團結奮進的群體是成功的關鍵，一個單位如果沒有一個團結的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強團結，樹立集體主義精神，充分發揮每一個人的工和能動性和創造性，凝結集體的智慧，依靠集體的強大力量和精神支柱，才能夠戰勝一切困難，創造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創新是保持我們征稽事業向前發展的原動力。規費征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實現以上三個目標，首先就要有開拓創新意識，一是觀念上的創新，只有轉變觀念，推陳出新，才能真正做到與時俱進，爭先發展。二是體制上的創新，要積極探索適應新形勢的征管模式，改進方法，優化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創新，要把科技文化融入到每一個征費環節中，利用科技力量實現我們數字征稽的宏偉目標。3、文明創建工作螀我們未來發展的主線。強化文明服務意識，加大文明創建力度，實現一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標和努力方向。我們應該始終堅持以優質文明服務為核心，以規范管理為標準，以提高干部職工素質、提高行業文明程度為根本出發點，突出以人為本，追求全方位、立體化的發展，真正樹立交通征稽的新形象。

二oo

一、以創建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創建機構，成立由隊長親自擔任組長、支部副書記擔任副組長的創建小組。以“學習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實把創建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創建內容，部署任務有創建思路，檢查考評有創建項目，總結講評有創建成績，切切實實把創建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度?；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監督面，使監督交流變得更加經常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務管理。堅決執行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費萬元，其中接待費萬元，均符合財經標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環環相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領導審查－隊領導審核－廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規范化、制度化。二、以創建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務

的意識，爭取一流服務；

“為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監督電話（），另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞?！叭齻€一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。平時注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質，培養雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

三、以創建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業務素質，爭取培養一流人才；我隊現有在隊成員人，其中三十歲以下人，黨員人，團員人，大專以上學歷人，雙學位人，在讀本科、大專人。結合全國稽查人員業務培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業務深造。同時還積極參加省廳統一組織的財會、人事、案例等業務培訓，不斷提高全體隊員的業務素質。⒈組織學習新頒布的法律法規。認真組織學習新頒布的《著作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規，做到文明執法和科學執法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規之上，堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法辦案，權錢交易等違法違規現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；⒉嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場進行監督，做到既不失職，又不越權；⒊加強業務學習，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業務素質；目前，我隊已經真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”地市文化稽查隊伍經常來人、打電話進行業務咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓班，促進全省稽查隊伍業務素質的提高。四、以創建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務，爭取一流業績

省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領導下的行政執法組織，擔負著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網絡服務場所、游戲機經營場所、演出市場的監督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業務指導工作，是一支思想作風過硬、工作作風頑強、責任心和服務意識較強的隊伍。今年，在廳機關團委的關心指導下，隊領導和支部領導高度重視，廣大青年對創建活動認識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創建省直“青年文明號”領導小組，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，從抓隊員的整體素質入手，以開展豐富多彩的創建活動為途徑，以提高隊員的責任意識和服務意識為目標，將創建省直級“青年文明號”與本隊業務工作相結合，通過創建推動了全隊各項工作的全面開展?，F將今年的創建工作匯報如下：

一、以創建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創建機構，成立由隊長親自擔任組長、支部副書記擔任副組長的創建小組。以“學習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實把創建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創建內容，部署任務有創建思路，檢查考評有創建項目，總結講評有創建成績，切切實實把創建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度?；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監督面，使監督交流變得更加經常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務管理。堅決執行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費萬元，其中接待費萬元，均符合財經標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環環相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領導審查－隊領導審核－廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規范化、制度化。二、以創建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務

的意識，爭取一流服務；

“為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監督電話（），另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞。“三個一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。平時注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質，培養雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

一、以創建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創建機構，成立由隊長親自擔任組長、支部副書記擔任副組長的創建小組。以“學習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實把創建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創建內容，部署任務有創建思路，檢查考評有創建項目，總結講評有創建成績，切切實實把創建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度。稽查隊黨支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監督面，使監督交流變得更加經常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務管理。堅決執行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費45萬元，其中接待費0.56萬元，均符合財經標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環環相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領導審查－隊領導審核－廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規范化、制度化。二、以創建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務

的意識，爭取一流服務；

“為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監督電話（0991-7600225），另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞。“三個一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。平時注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質，培養雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

三、以創建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業務素質，爭取培養一流人才；我隊現有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專以上學歷5人，雙學位1人，在讀本科、大專3人。結合全國稽查人員業務培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業務深造。同時還積極參加省廳統一組織的財會、人事、案例等業務培訓，不斷提高全體隊員的業務素質。1、組織學習新頒布的法律法規。認真組織學習新頒布的《著作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規，做到文明執法和科學執法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規之上，堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法辦案，權錢交易等違法違規現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場進行監督，做到既不失職，又不越權；3、加強業務學習，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業務素質；目前，我隊已經真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經常來人、打電話進行業務咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓班，促進全省稽查隊伍業務素質的提高。四、以創建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務，爭取一流業績

創新一流服務環境構筑征管陽光平臺——＃＃＃交通征費稽查所＃＃＃交通征費稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號，大運路西側，單位現有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔負著朔州市區及朔城區內黨政機關、企事業單位、13個鄉鎮及個體車戶等1300余戶、6200余臺機動車輛、2560余萬元的養路費和貨運附加費的征收任務。幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領導下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風、打基礎，抓管理”為宗旨，以優質文明服務為核心，以規范管理為標準，以激勵機制為動力，發揮原創建優勢，扎實基礎，使文明創建工作成為業務發展強有力的支撐，就在文明創建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發展，實現了收費自動化，服務標準化，管理規范化，決策科學化，環境優美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規費征收任務，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進單位”、年年被朔城區委、區政府評為“先進集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽稱號，1997年被朔州市精神文明指導委員確立為“文明示范點”，1997年被山西省交通廳授予文明標兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進基層黨支部”，200年被省交通廳評為行業文明集體，200年獲得團省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業“文明示范窗口”的榮譽稱號，并被省征稽局評為省征稽系統“文明窗口征稽所”的榮譽稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標準。在行風評議中，我所也多次受到朔州糾風辦表揚?！渡轿魅請蟆贰ⅰ渡轿鹘煌▓蟆?、《山西工人報》、《朔州日報》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進事跡予以采訪報道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。下面，就我所兩個文明建設和各項工作開展的基本情況做一下簡要的匯報：一、強化創新意識、夯實基礎管理近幾年來，隨著社會主義市場經濟發展環境的變化，以及國家稅費改革的不斷推進，征稽形勢變數增多，征稽環境錯綜復雜，在傳統的管理模式不能適應運輸市場飛速發展要求的新形勢下，我們必須調整思路、更新觀念，不斷創新征管方法，增強文明服務意識，實現由管理型向涵養型、服務型的轉變，把文明服務融入到我們征管工作的每一個環節中，以高標準的服務質量，以公開、公平、高效的辦事效率，進一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質的不均衡，使業務能力和業務水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進的局面。為此，我所在狠抓職工素質提高的同時，組織業務骨干對各崗位工作進行了認真的研究探索，深入結合我所實際，制定出臺了《制度規范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內務管理、文明創建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法?！秴R編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業務水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學習《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標準，找出自己存在的問題和不足，從而真正達到以制度促管理，向規范要效益的目的。2、以崗位工作目標責任制促管理為了進一步規范和加強管理，我所實行了崗位工作目標責任制管理模式，從崗位人員的業務素質、工作作風、文明服務、執法水平、廉潔自律等五個方面進行明確、嚴格的規范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標責任書，并實行嚴格的監督和考核，把崗位目標責任制的完成情況和工資、評優掛起鉤來，應用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現。在今年前三季度的考評中，涌現出了李剛等3名優秀征稽員，被評為優秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優先評選“優秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續2個月考核達不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進基礎管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設總負責，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區宣傳部開展各項教育活動，制定了職工職業道德規范，總結出了《開展職業道德教育，努力培養征稽新人》的典型經驗，被朔城區委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻愛心，送真情”活動，向抗戰在一線的白衣戰士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務獻血，表達了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優秀獎”和省局“第三名”的優異成績。通過以上一系列創建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發展。二、優化服務環境，規范執法行為樹立服務意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務是創造文明行業的天然基礎，行業文明程度又是提高服務質量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進行。全所推行首問責任制、電話預約上門服務制，加大了單位精神文明創建力度，并設立了委屈獎，倡導職工們爭當文明使者，爭創文明征稽員，著力塑造行業形象。正領導，重垂范。領導者的良好形象必須會產生“形象效應”。塑形活動中，我們首先從領導一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務”這一核心，加強作風整頓，通過所務會、民主生活會等方式，交心通氣，統一思想，統一認識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風格。在處理具體問題時，所領導堅持做到“難解的題領導干部主動解，難管的人領導干部帶頭管，難辦后領導干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴執法、塑形象嚴格文明執法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴格執法，熱情服務”作為我們行政執法工作的第一準則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執法工作的標準，言語文明、舉止端莊、行為規范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標準公開、處理辦法公開和處理結果公開，讓廣大車戶來監督我們的行為，因此，幾年來我所未發生一例違規違紀和“三亂”現象的行為，受到了糾風、紀檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養費源、爭先發展，是我們適應市場經濟發展規律的需要。穩定的費源是我們做好費收工作的基石，因此我們只有轉變觀念，提高認識，加強管理，強化服務，不斷拓寬各種涵養費源的渠道，營

造良好的治費環境，培育出更多的費收增長點，才能促進規費征收穩步健康的發展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發生交通事故停運，租賃費一拖再拖，養路費無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊協調關系，事故得到了及時處理，租賃車輛恢復營運，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻、執著敬業的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發展、大跨越的熱潮中，太舊、大運等高速公路的相繼建成通車，公路事業的發展和興起，拉動著我省國民經濟和各項事業的繁榮和發展，交通征稽作為籌集公路建設資金的糧草官，責任重大，事關全局。我們全所干部職工從忠實實踐“三個代表”重要思想和全面建設小康社會的政治高度出發，不斷深化征稽內涵，努力建設具有我們行業特色的征稽文化，為推動我們征稽事業的全面發展奠定堅實的理論基礎，同時為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅持以征稽文化建設為主線，貫穿征稽工作的各個層面，大力弘揚艱苦奮斗、勇攀高峰的創業精神；自強不息、團結奮進的拼搏精神；與時俱進，不斷開拓的創新精神；文明執法，科學管理的求實精神；顧全大局、愛崗敬業的奉獻精神。在這些精神動力的促進下，廣大干部職工的整體素質和“服務人民、奉獻社會”的本領得到了進一步的提高，單位的行業文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業特色的文化長廊，為打造具有征稽行業特色新品牌的奮斗目標奠定了基礎。下面就結合我所幾年來的工作實踐，談幾點體會：1、團結是戰勝一切困難的法寶。團結就是力量。有一個團結奮進的群體是成功的關鍵，一個單位如果沒有一個團結的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強團結，樹立集體主義精神，充分發揮每一個人的工和能動性和創造性，凝結集體的智慧，依靠集體的強大力量和精神支柱，才能夠戰勝一切困難，創造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創新是保持我們征稽事業向前發展的原動力。規費征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實現以上三個目標，首先就要有開拓創新意識，一是觀念上的創新，只有轉變觀念，推陳出新，才能真正做到與時俱進，爭先發展。二是體制上的創新，要積極探索適應新形勢的征管模式，改進方法，優化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創新，要把科技文化融入到每一個征費環節中，利用科技力量實現我們數字征稽的宏偉目標。3、文明創建工作螀我們未來發展的主線。強化文明服務意識，加大文明創建力度，實現一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標和努力方向。我們應該始終堅持以優質文明服務為核心，以規范管理為標準，以提高干部職工素質、提高行業文明程度為根本出發點，突出以人為本，追求全方位、立體化的發展，真正樹立交通征稽的新形象。

二oo年月日

為切實發揮內部督查作用，防范住房公積金資金風險，為中心領導及時掌握全市住房公積金管理情況提供參考，特制定2015年全市住房公積金管理督查工作計劃如下：

一、督查范圍：

督查工作的范圍包括我市住房公積金管理中心涉及到住房公積金歸集、提取、貸款、核算等各項業務；市中心各科室、各辦事處工作人員違反《住房公積金管理條例》等相關法律法規以及市中心內部各項規章制度的責任行為；經市中心負責人同意，延伸到繳存單位、受托銀行、房地產開發企業、中介機構等涉及住房公積金業務的所有單位。

二、督查方式：

全面啟動即時督查、定時督查、實時監控相結合的督查模式。改變往年每季集中分組檢查的方式，進一步深入開展業務督查，重點加強對購房真實性、自建房真實性、期房進度等進行實地調查核實，將檢查工作延伸到開發商、房產登記部門，土地登記部門等，對直屬辦貸款、提取業務實施即時督查，對其他辦事處業務實施定時督查（具體安排見《2015年對辦事處業務督查安排表》）。

三、督查計劃：