高校圖書館館員職業道德探究

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摘要：高校圖書館館員的職業道德建設是高校建設發展的重要組成部分，但隨著社會科學的發展，高校圖書館館員的職業道德方面出現的問題越來越突出，已經影響高校圖書館事業的建設和發展，因此，對高校圖書館館員的職業道德建設提出反思和解決措施具有重要意義。

關鍵詞：圖書館；館員；職業道德建設

高校圖書館職業道德建設是建設和諧校園的重要保障，也是高校建設發展的重要因素。隨著社會科學技術的發展，數字技術和新媒體的應用不僅影響著社會生活的方方面面，也影響著高校圖書館事業的建設和發展，許多通訊技術及數字技術也逐漸運用到高校圖書館管理中，圖書館在硬件設施方面發生了重大改變，對圖書管理者（以下簡稱館員）的職業素養及職業技能有了更高的要求。而圖書館管理者的職業素養是圖書館事業發展的關鍵因素，因此，加強高校圖書館管理員的職業道德素養的培養有著十分重要的意義。

一、職業道德的內涵及高校圖書館館員應具備的職業道德

道德是社會發展中的一種意識形態，它是社會用來協調人與人之間、人與社會之間的一種行為方面的規范總則。根據人們在社會中的不同分工，它也有不同的體現，有社會道德和職業道德兩方面內容。社會道德是全體公民應該遵守的一種道德標準，是一種基本的行為規范準則。如遵守公共法律法規、保護環境等。職業道德是指人們從事某一職業時所必須遵守的道德標準。社會人群在職業活動中會漸漸形成與職業相關的一種習慣和心理，而這種習慣和心理會隨著這一職業延續下去，從而形成這一職業所具有的特有風貌。例如，我們常說的“師德”就是教師行業的職業道德。在現實社會中，人人都有所從事職業的職業道德，當你選擇一份職業時，你就必須要遵守這一職業的職業道德。職業道德是社會精神文明建設的重要組成部分，無論什么行業、什么職位都必須遵守這一準則，并且認真履行崗位職責，這樣才能推動社會的發展。高校圖書館本身就是一個集知識存儲、傳播以及交流的最佳場地。在這個濃郁的學術氛圍中，還可以對知識進行再次加工，所有的工作重點在于圍繞知識開展相應的需求服務。因此，高校圖書館員需要加強對自身職業道德素質建設要求，才可以做好知識需求者服務的工作。這樣對職業道德的理解，也就對圖書館館員的職業道德有了基本認識。圖書館館員的職業道德是基于圖書館所肩負的社會責任感的具體體現，它有職業素養和職業規范兩方面內容。圖書館的產生和發展與人類社會的發展、文化的發展有著密切的聯系，愛崗敬業和服務好讀者是館員職業道德素養的基本要素。此外高校圖書館館員還應具備的職業道德有努力學習和文明禮貌。愛崗敬業指的是館員應該首先熱愛自己的本職工作，認真履行崗位職責，在崗位上要充分了解和認識職位的地位和作用，理解其對社會的意義和價值，要有對本職工作的責任感，在工作中要積極、主動、熱情。服務好讀者就是要將讀者放在第一位，館員的服務對象就是讀者，讀者的反饋直接會反映出館員的職業道德水平，因此，館員工作的主要職責就是服務好讀者，這也是館員熱愛本職工作和敬業的一種表現，這需要在工作過程中逐漸培養起對讀者的認識和對服務的熱愛，要以服務讀者為中心，以服務好讀者為宗旨。努力學習就是館員在從事圖書館管理工作時不僅要做好崗位本職工作，還要有一種進取精神，要不斷去學習新的知識、新的技能，才能使自己的業務能力有所提高，為圖書館事業建設助力，并且館員只有不斷的去學習和充實自己才能更好的服務于讀者。

二、高校圖書館館員職業道德方面存在的問題

1．館員職業道德素養良莠不齊

由于每個人的性格、道德修養、教育水平的不同，導致館員的職業道德修養也存在差別，就會影響圖書館的形象。有些館員個人思想覺悟低，在工作中不團結，說不利于集體的話，挑撥是非、價值觀扭曲，為了一己之私寧愿損壞集體利益，對待工作不認真、不負責，影響整圖書館管理環境。有的館員服務意識較差，對待同事及讀者態度惡劣，對工作敷衍了事，有讀者提出問題，表現不耐煩甚至是呵斥，更談不上為讀者服務。還有一些館員職業技能缺失，工作能力差，對圖書及資料管理不當，經常導致圖書擺放混亂、資料存放混亂現象，對于圖書的借、還管理混亂，導致圖書丟失、損壞，對所管理的藏書布局混亂。排序不當，導致讀者在獲取導航信息時存在很多問題和困難，這些現象對圖書館事業的發展及其聲譽都產生了很大的負面影響。

2．價值觀缺失，以公謀私

有些館員功利心強，價值觀扭曲，在其崗不謀其職，搞科研、寫論文，就為了晉升多掙錢。高校里搞科研本來是值得鼓勵的事情，但是放下本職工作不做而因為私利去搞科研就是一種不負責任。還有一些館員雖然是高校在編人員，卻并沒有做崗位工作的事情，而是占著編制做其他事情，而有的館員雖然是正常上下班，卻沒有認真工作，上班期間聊天，上網，不干正經工作。這些現象給圖書館事業營造了不好的工作氛圍，直接影響館員工作的積極性。

3．職業形象缺失

高校圖書館館員面對的是高校的廣大師生，作為高校職業的一個分支，應該體現出良好的職業形象，但是一些館員并不注重個人形象，隨意穿著打扮、衣冠不整，語言不得體等現象隨處可見，對于讀者提出的問題總是表現出不專業、不耐煩，難以令讀者滿意。更有一些館員不顧及身份，亂作為，直接影響整體館員隊伍良好形象的建設。

三、高校圖書館員的職業道德建設的措施

提升館員的職業道德素養是一項重要的工作，需要通過教育、監督管理等措施，還需要圖書館與社會各方的努力和配合。

1．加強館員職業道德的教育

具備良好的職業道德是每一位公民的義務，同樣作為圖書管理員也要具有這樣先進的意識，這種意識一方面在于自身的思想道德修養的培養，另一方面需要通過學習和培養。高校應專門安排時間對館員進行職業道德理論教育。這是統一館員在思想認識上的重要途徑，要引導館員認識職業道德到底是什么、怎么做。還要根據圖書館事業發展需要結合學校工作、圖書館發展實際等制定館員的職業道德教育計劃，明確館員學習的目標、內容，有計劃的進行職業道德的教育。

2．加強規章制度建設

高校的圖書館建設事業一方面需要館員的職業道德素養維系，另一方面還需要依靠規章制度的約束。高校圖書館要結合自身的實際制定出符合本館發展需要又易于操作的職業道德規范和管理制度。館員的職業道德與業務水平是一體的，二者相互體現，但又缺乏相互制約，因此有了職業道德規范和管理制度就有章可循，這樣館員就會有所約束不至于放任自由，這項工作有利于圖書館管理工作的有序開展。

3．加強監督檢查工作

館員的職業道德建設一方面通過館員自身需求來完成，另一方面需要外部的客觀要求來完成。外部的客觀要求就包括監督檢查工作，這里的監督工作需要讀者和有關部門來實施，而為了更好的實施監督作用，就要實行服務的公開承諾，當館員的職業道德、圖書館的服務內容等全部公開透明時，讀者及相關部門就可以更好的對館員及圖書館進行監督。而光有監督是遠遠不夠的，還要建立相關的獎懲機制，通過設立意見箱、舉報電話、開通論壇留言等廣泛聽取讀者建議，對問題嚴重館員進行必要的獎懲。檢查作用主要就體現在相關的管理部門了，相關的管理部門及管理人員要經常到一線體驗，親自感受服務，了解圖書館實際管理工作情況。通過與讀者溝通了解讀者對圖書館的看法，從而真正了解圖書館及館員的工作狀態，以便及時發現問題，制定切實有效的管理制度，更好地適應圖書館事業的發展。

4．加強圖書館館員職業技能的培養

隨著科學技術的發展，許多新技術運用到我們的工作生活中，在新媒體和數字化的影響下，圖書館建設無論是從硬件設施還是軟件設施都有了很大的變化，在這種形勢下就要求館員必須也要提升自身的職業技能，這樣才能具備更好的業務水平。館員要認識到目前的圖書、資料管理工作的特征是現代化和信息化，要具備專業的理論知識、廣闊的科學文化知識和熟練的數字化操作技術，還要有不斷進取和創新的精神，積極運用新知識新技能，這樣才能更好地服務于讀者，提升圖書館服務質量。

四、結語

總而言之，圖書館館員的職業道德素養，改善和制約著其管理工作，也影響著與讀者的關系，因此提升館員的職業道德素養，有利于高校圖書館的改革，也促進著圖書館事業的發展。館員的職業道德建設不僅需要館員自身改善，還需要高校相關管理部門及讀者的監督檢查來共同完成。

作者:朱慧娟 單位:江蘇工程職業技術學院

參考文獻：

［1］黃穎葵．試論高校圖書館員的職業道德建設［J］．教育教學論壇，2014，（37）：23－24．

［2］吳青．淺析高校圖書館的職業道德建設［J］．課程教育研究，2013，（28）：23－25．