疫情報道電視傳播新景觀分析

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摘要：電視媒體在防控肺炎疫情阻擊戰這場“大考”中的潛力被進一步激發，在疫情報道中呈現出有別于日常報道的傳播新景觀：第一，權威重構：疫情風險傳播中凸顯社會建構功能；第二，傳播迭代：“大視頻”生產邏輯催生多屏產品爆款；第三，服務跨域：信息資源整合聯動助力精準快服務；第四，表達轉型：新聞與綜藝話語互鑒聚力價值傳播。

關鍵詞：肺炎;電視媒體;疫情報道

肺炎疫情就如同一場“大考”，無論對傳統媒體還是對新媒體而言，都不失為一次傳播能力的重要考驗和媒體融合成果的集中檢驗。盡管面臨著更為復雜的傳播環境和輿論生態，盡管傳統媒體落幕的論調此起彼伏，但在類似疫情這種重大突發公共衛生事件的信息傳播中，傳統媒體，尤其是以電視為代表的主流大眾傳媒梯隊卻鮮明地顯示出其不可替代性，而且，在各種融合傳播手段助力下亮點頻出，大批設計巧妙、創意豐富、場景多元、深度交互的融媒體產品躍入大眾視野，在傳遞權威信息、輿論扶穩糾偏、防疫知識科普、開展社會動員、凝聚大眾共識、動態情感陪伴等多維度扮演著重要角色。

一、權威重構：疫情風險傳播中凸顯社會建構功能

新媒體時代，傳統媒體的內容價值和渠道價值都在一定程度上被互聯網帶來的海量信息、開放平臺所稀釋。然而，在這次疫情風險傳播中，互聯網媒體卻并未因開放、透明而遮蔽其在輿論引導、風險協調與控制等方面的問題，電視這一大眾媒體反而在風險認知、風險溝通、風險規避等功能上表現得“技高一籌”。首先，電視長久以來所積淀的堅實用戶基礎和媒介接觸習慣在疫情傳播中使電視媒體的權威地位再獲彰顯。當前傳播環境下，電視大屏開機率下降已是不爭事實，然而，這并不能撼動電視龐大的用戶規模。根據CSM調查數據，我國當前電視觀眾規模為12.87億，電視觀眾月均到達率約90%，即電視的月活用戶達11.58億，遠超已然是國民級應用的微信、優愛騰以及抖音、快手等平臺。①此次肺炎疫情暴發恰逢春節期間，“大事看電視”的大眾媒介接觸習慣加之“居家隔離”的要求進一步拉動了電視的收視需求：國家廣播電視總局節目收視大數據系統（CVB）統計數據顯示，疫情發生以來的1月25日至2月9日，全國有線電視和IPTV較去年12月日均收看用戶數上漲23.5%，收視總時長上漲41.7%，每日戶均觀看時長近7小時；全國12省份衛視頻道晚間新聞收視率漲幅超50%，其中湖北衛視晚間新聞收視率整體提升531%，收看用戶數提升906%。②此外，尼爾森網聯統計數據也顯示：2020年春節期間，電視收視時長增長近1.5小時，人均日收視時長增長30分鐘，7天累計觀眾規模達10.32億，占全國總電視人口的80.6%；全國人均收視時長環比增長87分鐘，增幅33%，全國城市觀眾收視增幅38%。③與此同時，電視媒體在低線城市的下沉影響中同樣表現強勁。而較之在規模上的顯著優勢，更為重要的是，電視媒體廣泛、公開而持續的影響力在揭示風險全貌、搭建溝通平臺、呈現公眾意見、監督風險決策等方面獨具優勢，且在與魚龍混雜、謠言四起的互聯網環境共存下，其長期形成的權威性、公信力、專業性尤顯珍貴?；仡櫼咔樾畔鞑サ臅r間鏈，武漢市衛健委2020年1月5日通報顯示，病例最早發病時間為2019年12月12日；從2019年12月31日至2020年1月19日，陸續有官方媒體或自媒體武漢市衛健委有關疫情通告，但至此，“肺炎疫情”在大眾中的普遍知曉度依然較低。直到1月20日，中央廣播電視總臺《新聞1+1》播出報道，主持人白巖松連線中國工程院院士、國家衛健委高級別專家組組長鐘南山，全國民眾尤其是廣泛基層民眾才首次獲得對“肺炎疫情”的全面、準確認識。事實證明，此后中央廣播電視總臺新聞頻道的確成為疫情信息傳播的主陣地，并一直在信息下沉、彌合信息溝、社會動員和社會建構等方面發揮重要作用。德國社會學家烏爾里希•貝克在其《風險社會》一書中提出，產生于晚期現代性的風險“在知識里可以被改變、夸大、轉化或者削減，它們是可以隨意被社會界定和建構的，因而掌握著界定風險的權力的大眾媒體、科學和法律等專業，擁有關鍵的社會和政治地位”。④美國決策研究專家保羅•斯洛維奇指出：“大多數公眾評估危險，依靠的是直覺判斷，即‘風險感知’，而他們有關風險的經驗主要是來自新聞媒體。”⑤從此次傳播實踐看，在肺炎疫情這一具有不可預知性、不確定性、知識依賴性的風險信息傳播中，電視媒體的確以無法抗拒之力參與了現實社會的建構，并相較于互聯網更好地承擔起風險議題設置和風險闡釋的重任，在溝通、整合、監督、動員等社會功能發揮方面展現了更大力量。

二、傳播迭代：“大視頻”生產邏輯催生多屏產品爆款

從渠道建設到流程再造，從中央廚房到縣級融媒體中心，媒體融合發展至今，已推動傳統媒體在媒介形態、媒體業務、傳播渠道、傳播內容等方面進行了全方位的革新。而若反思近年來傳統媒體的融合傳播實踐，不難發現，重大主題宣傳之外的常態化報道，仍難以避免傳統端內容平移、淺層圖文呈現、拆條分發等“模式化”弊病，真正為新媒體端“量身定制”的精品內容依然稀缺。而令人欣喜的是，這次疫情報道卻促動傳統媒體迅速實現了一次傳播上的迭代，中央和全國各省級衛視開始迎合“大視頻時代”的邏輯，進行差異化的多屏、跨屏適配生產，奉獻出移動化、多場景、互動性、無處不在的視覺產品，真正實現了立體無縫傳播。在大屏端，增設新聞直播特別節目或相關專題類、科普類節目，擴大新聞節目播出量，減少或取消娛樂節目播出，推出有關主題宣傳片、公益宣傳片等，是各大電視臺的普遍做法。位于疫情重點地區的湖北衛視于1月25日率先推出《眾志成城抗疫情》特別節目。此后國家廣播電視總局統籌部署，全國廣電建立協同機制，至1月30日，以中央廣播電視總臺央視綜合頻道和新聞頻道特別直播《戰疫情》為代表，全國已有21家衛視頻道播出特別節目。6天時間，特別報道節目的合計收視量達5.6億戶次。⑥不同于大屏端的“統一戰線”，全國衛視在小屏端紛紛各自發力，所推產品形態各異，呈“百花齊放”之勢，與大屏端節目協同互補、遙相呼應。其中，最大亮點便是中央廣播電視總臺在其央視頻APP推出的24小時不間斷“慢直播”。央視頻于2019年11月上線，是基于5G+4K/8K+AI等新技術的綜合性視聽新媒體旗艦平臺，也是我國首個國家級5G新媒體平臺。此次“慢直播”將多機位對準武漢火神山、雷神山兩所醫院的施工現場，無主持人、無解說、無背景音樂、無剪輯、無議題設置，卻吸引過億網友化身“云監工”，自行開展互動，自創熱搜話題。數據顯示，直播在1月29日至2月3日期間每日以近2000萬級觀看用戶增長，日均評論量高達7萬條，峰值評論量為2月1日15點的7908條，⑦堪稱“年度爆款直播”。在“二神山”直播之后，截至2月16日，央視頻又陸續推出武漢天河機場、方艙醫院等多路慢直播，均取得良好傳播效果。直播并非新鮮事物，而在此次疫情報道中，慢直播能夠取得爆發式關注，原因有四：其一，從這一直播形態本身的傳播特點來說，它依靠視頻畫面自我闡釋，原生態、長時段、陪伴式的自然真實呈現，為用戶創造了一種新的與臨場世界建立連接的方式，營造出一種“共景監獄”式的窺視空間，恰好契合了大眾想要了解施工真實情況的迫切需求，同時將話語權交還用戶，用戶具有更強的主體性、主動性；其二，從內容承載看，慢直播看似枯燥單調，但所傳遞出的信息量絕不僅僅是建造醫院本身，與此相關的疫情新聞、在線網友的屏內互動及衍生話題等均構成直播內容，極大增強了直播的趣味性和可觀賞性；其三，從關系構建看，慢直播本質上可概括為一種基于場景的實時移動交互直播，它借助場景、因場景而形成的互動機制和互動關系以及共同情感、價值、立場觀點而構建了一個臨時的“場景共同體”⑧，具有很強的儀式意義，不僅大大彌合了實體空間的距離感，而且構成了非常時期的一種社會整合，使分散的社會成員在特定場景中獲得共同的情感體認；最后，從這次慢直播的社會背景來看，“雷神山、火神山的建設原本就是國家統一調控、接管病例的重要舉措，其背后有著強大的鼓舞性，這樣的主體意義使得直播間內的氛圍具備高團結性和強凝聚力，無數觀看者更容易在這里受到群體共鳴的影響”⑨。疫情帶來的時空阻隔沒有造成信息傳遞的障礙，反而使電視的小屏傳播迸發出新的活力，從“云監工”到央視頻陸續推出的“云陪伴”“云守望”“云招聘”“云充電”等系列“云”產品，均是例證。它們“都是由于媒介技術介入了人和人、人和物之間的關系，從而生成一種新的場景、新的關系、新的在世狀態”⑩。當然，不僅“國家隊”，全國各地衛視在融媒體報道中都不遺余力，統籌各類平臺，融動大屏小屏。值得關注的是，Vlog、短視頻（包括短視頻合集和長視頻拆分）從眾多形態中脫穎而出，如中央廣電總臺央視的Vlog《武漢：我的戰“疫”日記》、浙江衛視的Vlog式極簡綜藝《我們宅一起》、湖北廣電的抖音短視頻合集《眾志成城抗疫情》、山東廣播電視臺的抖音系列短視頻等，這些原本娛樂性較強的傳播形態憑借其短小輕快、內容直觀、生動活潑等特點在疫情之下被重新利用，賦予更多新聞性、科普性，成為疫情報道的有力武器。

三、服務跨域：信息資源整合聯動助力精準快服務

疫情傳播表面看是疫情信息的傳播，實則還具備一定健康傳播、科技傳播的色彩，這使得大眾傳媒除了要發揮環境監視、解釋與規定、教育、娛樂等功能，還須承擔起必要的服務功能。在此次疫情報道中，傳統主流媒體借助大數據等技術，與有關機構合作，將各方信息資源進行大整合，推出一系列實用性、工具性服務平臺，體現出媒體融合發展為其注入的強大活力，而由提供單一化信息服務向提供多元化綜合服務轉型，也可看作未來媒體實現跨越式發展的一大動能。聚合互聯網信息、搭建時效性平臺，是不少媒體的“標準”操作。中央廣播電視總臺發揮央媒資源優勢，第一時間推出權威的疫情實時查詢、“患者同行程”查詢、患者求助通道等平臺，打通網上信息對接渠道。例如，央視頻APP的“疫情24小時”模塊設置“疫情尋人”功能；央視新聞聯合中國移動、咪咕推出“共同戰‘疫’最新疫情實時地圖”，聯合搜狗推出“共同戰‘疫’肺炎疫情查詢”平臺，自主推出“肺炎及其他危重病患求助信息”平臺；央視網聯合阿里巴巴推出“疫情服務直通車”，搭建“戰‘疫’最前線”在線心理幫助平臺，等等。地方媒體中，江西廣播電視臺“贛云”融媒體中心、手機江西臺客戶端聯合百度推出的“病毒疫情實時大數據”平臺，四川廣播電視臺“四川觀察”新聞客戶端聯合多家資訊平臺推出的“疫情防控服務平臺”等，也都在當地的疫情查詢服務中發揮了重要作用。電視媒體的優勢在于視頻，各地教育系統作出的中小學延期開學期間“停課不停學”的工作安排給電視媒體向教育領域探索服務模式提供了契機。中央廣播電視總臺在央視頻開設“云充電”專欄，不僅聯合多家教育培訓機構發起全年級全學科免費線上直播課程，而且吸納諸多UGC、PUGC科普類、教育類賬號入駐，推出包含健身、歌舞、美食、書法、繪畫等在內的各品類免費課程；同時，融通大小屏，將電視端節目拆剪為短視頻，以“微課件”形式。數據顯示，央視頻“云充電”課程系列上線4天，直播累計觀看人次已超2.2億。11此外，央視網聯合騰訊推出的以直播全國各地風景鏡頭為核心的旅游產品“云旅游”、央視影音打造的“戰疫補給站”內容融平臺以及“客廳舞戰疫2020一起贏”客廳舞挑戰活動等等，也都是為疫情期間大眾“宅”生活而精準定制的服務產品。不同于央媒的網絡課堂，各地的“云課堂”多以“電視課堂”形式呈現。例如，北京衛視繼前期推出教育節目《老師請回答—大中小學生同上一堂課》后，又與北京市教委聯手推出電視課堂特別節目《老師請回答—特別節目“空中課堂”》；天津、上海、江蘇、山東、浙江、湖北等20多個省區市也都通過廣電有線電視，以及電信、移動、聯通的網絡電視（IPTV）和衛星等方式打造了本地區的“廣電云課堂”。與網課不同的是，“廣電云課堂”主要利用有線電視覆蓋的優勢，多以廣電機頂盒和各地廣電融媒體客戶端為載體，充分發揮電視大屏清晰流暢、視聽效果好的特點和移動端小屏靈活便攜的特點，將傳統媒體與新媒體深度融合，大屏和小屏協同配合，構建起網端互聯互通的教育傳播網絡。從單純提供信息到借助資源整合匯聚信息，再到利用新興技術手段打造集成化信息產品，不能不說，電視媒體在疫情報道中的跨地域、跨領域、跨界域服務為未來的媒體融合生態描繪了一幅切實可行的愿景，大屏與小屏的“碰撞”究竟還能產生多大化學反應，值得期待。

四、表達轉型：新聞與綜藝話語互鑒聚力價值傳播

在重大主題宣傳中，新聞宣傳與文藝宣傳互通借力是常見手段；而電視媒體恰好是一種娛樂性很強的媒體，文藝宣傳是其“強項”。但肺炎疫情這類事件不同于一般的國家級社會慶典、重大事件，它帶有很大的“災難性”色彩，因此，“去娛樂化”尤為必要。此次疫情發生后，國家廣播電視總局立即部署全國衛視加強疫情防控宣傳和輿論引導，其中一條重要舉措就是減少娛樂性節目。而疫情期間長時間居家隔離的廣大受眾對各類新聞、娛樂、影視產品的需求其實有增無減，他們需要有情緒釋放和轉移注意力的出口。矛盾之下，我國電視媒體在新聞與綜藝的話語表達之間尋找平衡，呈現出一番別樣圖景。一方面，那些沒有被取消或延播的娛樂性綜藝節目紛紛進行結構化調整，或是創新錄制手段，或是加入一些思想性、引領性、激勵性更強的內容，尋求一種“嚴肅化”表達。這方面，2020年央視春晚可謂具有“風向標”意義。不僅及時調整節目內容，增設“唯一沒有彩排過的節目”—情境報告《愛是橋梁》，而且加入與疫情相關的公益廣告《大愛無疆》，向全國人民傳遞眾志成城抗擊疫情的堅定信心和決心。之后，各地衛視春晚緊跟趨勢，紛紛做出類似調整。內容增設之外，錄制手段調整也是這次不少綜藝節目的常規操作。為減少人員接觸，確保防疫工作嚴密到位，2020年央視元宵晚會臨時取消現場觀眾設置；湖南衛視將歷年的“元宵喜樂會”更名為“元宵一家親”，同時將現場觀眾席創造性改造為“彈幕式觀眾席”，觀眾可通過場下設置的屏幕以“實體彈幕”方式參與互動，傳遞溫暖。此外，在全國電視綜藝大范圍停播的情況下，湖南衛視從節目生產端創新，探索出“云錄制”的全新綜藝制作模式，將短視頻元素電視化，打造出分享互動生活創意秀《嘿！你在干嘛呢？》和智趣類公益《天天云時間》兩檔全新節目，實現了疫情下不可多得的綜藝呈現，獲得收視與口碑的雙贏。此后，不少電視綜藝甚至網絡綜藝節目紛紛開啟“云錄制”的模式，盡管這是非常時期解決綜藝荒的急救之法，但確實為電視綜藝帶來了新氣象。另一方面，在電視屏幕各類新聞節目、特別直播的日常增量之外，一些在新媒體端呈現的新聞產品則盡力去吸納輕松、娛樂元素，尋求一種“去規范化”“去模式化”表達。例如，受微博網友“陳小桃momo”海報啟發，各媒體二次創作的以地域性食物代表為載體的“全國美食為熱干面加油”系列漫畫、短視頻，中央廣播電視總臺央視網與騰訊聯合制作的“病毒謠言必考卷”、央視新聞微信平臺制作推出的疫情防護“線路圖”和系列思維導圖、央視網推出的“復工防疫成語寶典”，安徽衛視聯合合肥本土漫畫家出品的漫畫作品《防控疫情，如何科學地宅在家？》，浙江衛視聯合新浪微博、新浪新聞共同發起的“記錄抗疫時光”征集活動，等等。CSM監測數據顯示，2020年1月1日至2月13日，全國31個省級電視臺918個新聞類三微賬號，在微信、微博以及抖音、快手、騰訊新聞、今日頭條11個平臺上，共27.2萬條“疫情”相關內容，總傳播量97.9億。12據觀察，這些新媒體平臺上的新聞產品大多以一種活潑、輕快的方式呈現，在抗疫報道的信息速遞、科普宣傳、情感動員等諸多方面中起到了“四兩撥千斤”的作用。央視權威引領，省級衛視全媒出擊、跨省聯動，基層廣電下沉一線，此次肺炎疫情報道中，電視媒體充分彰顯了其“大眾化”力量。與此同時，面臨與2003年“非典”期間截然不同的媒介環境，電視這個老牌大眾媒體借助與新技術、新平臺的融合，呈現出一系列不同于常態化宣傳報道、令人眼前一亮的傳播新景觀，這背后的經驗值得進一步總結、探研。根據CSM疫情期間用戶媒介接觸行為在線調查數據和其《疫情期間用戶媒介消費及使用預期調查報告》數據顯示，疫情以來，15-34歲年輕觀眾收視率增幅高達89%；疫情期間，64%的用戶更多“看電視”，43.2%的用戶認為疫情信息更為真實可信的媒體渠道是電視；57.6%的用戶表示疫情結束后將更多觀看電視節目。13釋放的信號是：年輕人有望重回電視大屏，電視內容價值有望迎來回歸。5G已來，視頻時代已來，電視媒體，未來可期。

作者:田園 單位:中央廣播電視總臺編輯