移動電子商務模式分析論文

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1移動商務特點

網絡技術的迅速發展，為移動商務的發展提供了技術上的支持。相對于電子商務，移動商務具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務對象而言的，移動商務的移動性不僅僅表現為終端的移動性，還包括服務的對象和提供的服務都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務；私人性，通常是對服務終端而言的，移動商務的服務終端主要是手機等工具，具有極強的私人性，這為移動商務的發展帶來獨特的優勢，使移動商務發展與私人身份認證相結合的業務具有了得天獨厚的先天優勢；方便性，通常是相對服務方式而言，移動商務要求服務形式簡單，響應迅速。移動商務的這些特點決定了其在未來的發展前景將異常廣闊。

移動商務還具有個性化和定位功能以及網絡效應等特征。由于移動通訊設備的擁有者對于應用和服務各有所需，因此移動商務的應用能夠達到個性化，即通過適當的方式呈現所需要的信息和服務給特定的使用者。移動商務提供的移動服務具有的網絡效應，又稱為正向的外部性。在移動商務環境中，網絡運營商往往需要對巨額投資的基礎設施等重要資產實行壟斷，與開放的Internet環境性形成鮮明的對比。移動行業也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術對移動服務和應用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務中需要注意的問題。

3移動商務價值鏈

移動商務價值鏈在技術、法律和環境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構，并逐漸演化為價值網。很多研究對移動商務的價值鏈的參與者進行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內容和服務相關、技術相關以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業用戶等；內容和服務相關的參與者通常指網絡運營商、內容提供商、內容綜合商、應用提供商、應用開發商和無線門戶等；技術相關的參與者指設備提供商、網絡提供商、基礎設施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構和政府機構等。StuartJ.Barnes提出移動商務價值鏈的增值活動和過程包括內容、基礎設施與服務兩類。內容增值包括提供原始內容的內容創作、處理成數字產品的內容包裝和向最終消費者提供內容產品的市場等活動?；A設施與服務方面主要包括移動網絡傳輸技術、移動界面和應用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設備開發、游戲開發和游戲平臺提供、無線網絡提供、內容和應用集成、促銷和定價等，可以看成是內容增值活動的進一步細化。

4移動商務模式

4.1移動商務模式形成

移動商務模式是由移動商務價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術的標準、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產品的消費態度、使用移動終端的環境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應用想法形成到最后移動商務模式產生的過程，并且用一個移動游戲商務模式產生和創新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業計劃在內的商務模式構建和采用的全過程。這些分析移動電子商務模式形成的過程對進一步研究移動商務模式的采用和創新的方法是很有意義的。

移動商務模式隨著技術的升級而不斷擴充、完善和成熟，經歷了從簡單、種類少到復雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內容提供商的參與到內容提供商在整個商務模式中逐漸占據主要地位?，F在大多數移動商務模式中，內容提供商是移動商務內容和服務的來源，也是移動商務實現商業價值的根本。同時，移動運營商的地位也發生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務提供者，逐步失去了其在移動商務中的主導地位。最后只能通過向內容提供商出租網絡資源生存，通過在內容提供商提供產品和服務的過程中收取傭金獲得利潤。

4.2移動商務模式分類

目前，移動電子商務模式出現了多種分類方式。傳統上通常根據用戶類型和市場細分的分類方式可以將移動商務模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務模式的運行過程。根據服務的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎上，總結了4種移動商務模式，即語音通訊、SMS服務、移動運營商整合的WAP服務和移動辦公服務。還有研究把移動商務模式分為移動通訊、基于定位的服務、無線網絡和移動員工支持。此外，還有根據交易參與者進行交易方式的移動商務模式分類。

4.3移動商務模式分析

通過對移動商務價值鏈的分析可以看出，在移動商務中參與的主要角色有：移動用戶、內容提供商、服務提供商、移動門戶網站和移動網絡運營商等。本文主要從移動商務中參與的角色的角度來分析移動商務模式。以下是對幾種移動商務模式的分析。

（1）內容提供商。內容提供商直接地或通過移動門戶網站間接地向客戶提供信息和服務。網絡公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據該信息產品的被訪問情況而確定。而戰略聯盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內容或訪問的頁數收費。內容提供商的關鍵成功因素在于內容提供商把與移動用戶的任務交給其戰略聯盟完成，而將主要精力專注于專業能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內容提供商也有其缺陷，即過于依賴內容戰略聯盟來擴散內容。

（2）移動門戶。移動門戶通過無線網絡使移動用戶從不同的移動運營商和內容提供商無線網站來獲取服務，同時為移動客戶提供服務和信息。移動門戶是用戶接受無線網絡的入口。移動門戶的關鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析本論文由整理提供

用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區域化服務。此外，通過建立一定規模的客戶基礎，移動門戶可以吸引移動網絡運營商和內容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內容提供商做廣告來收取費用。

（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業務平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應用如中國移動的移動夢網，其服務提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業務。移動運營商的關鍵成功因素是通過控制移動網絡平臺，占有主動權，并自主選擇內容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內容計費存在一定難度。傳統的基于時長或數據流量的計費方法已不足以解決移動網絡的計費需求。

（4）WAP網關提供商。WAP技術是一組通信協議，把Internet技術與無線網絡技術結合起來，針對移動通信設備接入Internet以及其他待開發的新型電信增值業務而設計的一套規范。它通過WAP網關對Web服務器的信息進行轉換，以使Web服務器能夠瀏覽Web服務器上的內容。WAP網關提供商的關鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網關中，大大減少了手機操作負載。服務提供商還通過與WAP網關提供商合作致力于改進服務，而無需關心相關的技術細節以及安全等問題。

（5）移動直接面向客戶。內容提供商可以通過WAP網關直接與移動用戶進行商務活動，提供信息和服務。內容提供商可以通過Web服務為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設備屏幕、鍵盤小并功能復雜，不僅需要新技術實現信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現操作命令。

（6）移動虛擬社區。移動虛擬社區為用戶提供類似于傳統網絡虛擬社區功能，如交友、聊天和同學錄等。2004年初，Motorola和友聯網聯合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區——MOTO都市。MOTO都市將網絡社區中的精彩內容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。

5結論和展望

目前，移動商務在我國才剛剛起步，商務模式和平臺技術還在摸索中前進。隨著3G網絡在世界范圍內的不斷成熟，移動商務企業應用的不斷普及和發展，移動商務市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內容提供商、服務提供商、移動門戶網站和移動網絡運營商等進行了分析和探討。在對移動商務模式分析研究過程中也發現了許多需要注意的問題。首當其沖的就是安全性問題，如何保護移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負著重要的責任。同時，移動運營商對網絡計費問題也還需要深入的研究。當然，要解決移動商務中出現的這些問題，無論是技術上還是應用上還必將付出復雜的、艱苦的努力。

參考文獻

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5王燕，高玉飛.移動商務的價值鏈與商務模式研究[J].物流科技，2006（29

摘要從移動商務的特點入手，分析了移動商務價值鏈，從移動商務中參與者的角度重點對移動用戶、內容提供商、服務提供商、移動門戶網站和移動網絡運營商等探討了移動商務模式。