飼料企業電子商務電商平臺轉型路徑

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[摘要]數字經濟促使企業利用電子商務創造賦能工具，加大技術服務，拉近與用戶距離，為用戶提供更多個性化選擇空間。當前，飼料企業發展電子商務面臨著同質化嚴重、物流能力不足、線上信息提供不夠、電子商務人才不足及獲得外部政策支持不夠等問題。數字經濟的發展為企業解決這些問題提供了路徑，飼料企業能更方便打開線上市場，根據消費者消費行為習慣改變捕捉新商機，同時實現產業鏈整合。飼料企業要推動電子商務轉型首先要找準平臺的發展優勢，其次提升線下物流能力，然后豐富平臺信息提供，打造簡便適用的平臺，還要注重電商人才的培養，最后要和政府、研究機構共同合作實現電子商務轉型。

[關鍵詞]數字經濟；飼料企業；電子商務；路徑

近年來，飼料企業開始通過電子商務進行轉型，在轉型過程中，又遇到了數字經濟蓬勃發展的時代，數字技術讓飼料企業的電子商務轉型有了新的手段和目標，促使企業在生產和營銷上進行完全改革。把握數字經濟的大潮，讓飼料企業在電子商務轉型中更游刃有余。

1數字經濟對企業電子商務的影響

近年來，數字技術飛速發展，互聯網行業又重現多年前的輝煌，預示著人類下一步要進入數字時代。而突如其來的疫情更是推動數字技術的快速場景應用，大量的商貿活動轉為線上進行，迫使企業在短期內快速開展數字化轉型。數字經濟會對企業從事電子商務產生如下影響。（1）企業利用數字技術創造賦能工具，創造新盈利模式。數字經濟時代企業對數字技術有了更好的應用，在生產和銷售中將各種信息、業務架構、零售邏輯等數字化，然后通過賦能工具實現企業生產和銷售的數字化轉型升級。企業在數字經濟時代，在面對紛繁的數據堆積時，需要通過將數據轉化為賦能工具，使得數據對業務的價值能真正體現。（2）促使企業加強技術服務。制造類企業往往對服務不夠重視，從提供服務獲得的盈利也較少。而在數字經濟下，企業能通過數據獲得更多不同的客戶需求，從而能為不同客戶提供針對性的服務。這就要求企業提供專業化的服務能力，如現在很多鋼鐵企業、煤炭企業成立專門的電商平臺，這些平臺最終聚合的買賣雙方資源越來越多，成為專業、系統、區域性的服務平臺。此時對服務資源的重視甚至超過了制造本身，因為前者帶來的利潤開始超過后者。（3）產品與用戶的距離越來越近。數字經濟下捕捉、滿足消費者即時變化的需求是企業從事電子商務的首要大事，此時，企業需要通過打破傳統經濟下的供應模式，建立高效、直接的生產-流通-銷售渠道，讓用戶對商品的感官距離和物理距離大大縮短。（4）提供個性化選擇空間。數字經濟給企業數據挖掘充分的空間，在對消費者瀏覽、消費等行為進行詳細記錄，以此建立模型，可以對每個消費者進行精準的個性化服務，從而做到個性化電商（馬晨等，2019）。如今備受爭議的電商平臺個性化推薦就是基于大數據下的服務精準和細化，每個消費者都會接受到為其“量身打造”的購物推薦。當然，這種模式也越來越受到法律的監管，但毫無疑問企業最終通過這種“歧視性”的價格制訂獲得了更多的利潤。

2飼料企業電子商務發展面臨困境

2.1同質化嚴重

飼料企業的電商轉型發展時間較短，目前的發展路徑最大的問題之一就是同質化嚴重（李源等，2020）。這體現在模式相似、銷售產品相似，甚至品牌策劃、營銷都相似。這樣飼料企業的電子商務并不能發揮其平臺優勢，難以以其特點吸引不同的消費群體，最終又不得不采用價格戰來吸引客戶。歸根結底的原因是：（1）飼料企業對電子商務發展的重視程度不夠，將電子商務簡單的理解為“淘寶”，以為只是將線下的買和賣簡單的轉移到線上，而且在電子商務發展模式選擇上也選擇簡單的復制其他同類企業，投機取巧。（2）飼料企業對本企業開展電子商務時存在的優勢和劣勢并不清楚，企業對其獲得的數據沒有進行足夠的分析或數據來源不專業，所以企業并沒有從數據中獲得有效的信息，不知其產品優勢、客戶需求分化，導致企業發展電子商務的目的性不明確，也就找不到可以發力的點。

2.2線下物流能力不足

企業發展電子商務，線下物流成為約束企業業務開展的重要瓶頸。飼料企業面對客戶也較為分散，首先應將線上、線下業務連貫起來，這樣才能提高發貨效率和即時程度。如果線上線下訂單業務不連貫，不能做到智能操作，那企業線下物流會與線上業務發生脫節。這就要求對客戶訂單建立統一、分類、可視化的管理系統，方便管理者及時了解客戶訂單需求的變化和物流企業的配合程度，對線下物流做出快速調整。其次，飼料企業面對的客戶很多在縣鎮一級的地區，交通并不方便，而線下物流管理系統需將運輸鏈上的每一個參與者有機的聯系在一起，如果中間有一環失去聯系，會導致貨物不能及時送給客戶。而飼料不能及時送達肯定會影響養殖戶的養殖計劃，給客戶帶來較大損失。

2.3線上信息平臺能力不足

企業數據部門獲得的數據質量不高，處理不規劃，導致數字化運營缺乏效率。同時，數字化資源投入不足，數據信息分割、孤立，無法對形成決策產生幫助。在數字經濟下，電子商務營銷渠道多元化，對內容要求更高，也面臨分散的商機來源，企業需要對業務功能個性化，推出針對特定場景的軟件應用服務。但飼料企業資源有限，如果精力過于分散，最終無法對商機進行深度跟蹤和挖掘，失去競爭力。

2.4電商人才不足

同很多企業一樣，飼料企業開展電子商務時也面臨著人才嚴重不足的問題。對于飼料企業來說，做電商的業務人員最好既對飼料行業有較深的了解，又對電子商務的營銷手段有廣泛的實踐。而飼料企業內部人員雖然對本行業了解較多，但對電子商務接觸的較少。而企業外部對電子商務接觸較多的人員一般對飼料行業認識甚淺。這是造成飼料企業電商人才不足的首要原因。其次，飼料企業屬于農業企業，市場化程度不高，企業競爭意識不強，在做電商時較難找準企業的自身定位。這也導致飼料企業不知通過何種方式來培養電商人才，培養的人才也難以達到企業的預期和目標，更難以符合市場要求。而在電子商務開展中，人員素質是推動業務發展的核心要素，如果沒有合適的人才，難以推動飼料企業進行電子商務轉型。

2.5政府政策支持不足

飼料企業盡管和國家糧食安全、鄉村產業發展、農民生計息息相關，但作為上游提供原料的行業，飼料企業不直接參與農業生產，因此，獲得的政策支持也很有限。飼料企業進行電子商務轉型需要對原有的企業信息系統進行改造，光靠企業自身力量難以推動，需要政府、市場聯合帶動企業實施數字化改造，幫助企業更好的搜集可信數據，為企業提供數據接入口，整合飼料企業同下游企業的數據共享與合作。目前政府對飼料行業的商務轉型支持力度不夠，沒有明確的政策，尤其對飼料企業和下游企業的合作。

3飼料企業電子商務發展面臨機遇

3.1數字經濟促使線上市場迅速打開

數字經濟最大的作用之一就是其乘數效應，能將線上市場的規模百倍千倍的擴大。對市場相對較狹窄的飼料企業，市場規模對電子商務發展的限制作用很大。如果沒有足夠規模的支撐，電子商務很難幫助企業進行數字化轉型。而數字經濟為飼料企業線上市場開拓提供了鑰匙。首先，數字技術是開放、共享的互聯網絡，不會像之前一樣對進入行業造成較大的限制，這時飼料企業就能通過數字技術獲取到平時大企業才有的資源，從而在與行業龍頭企業競爭時占據更公平的位置。最重要的是找對客戶和供應商的痛點，從而發揮數字技術的優勢。

3.2數字經濟改變消費者購買模式

數字經濟不僅對企業售賣模式和內容產生了巨大的改變，也導致消費者的購買模式發生根本變化。消費者越來越多的使用線上購買，并且越來越注重個性化的消費模式及與生產廠商的直接溝通。對于飼料企業來說，以往與下游客戶直接打交道的渠道和頻率并不多，更難獲得消費者的直接反饋，而在數字網絡便捷互通的大背景下，飼料企業若想從行業中突圍，必須要考慮如何迎合消費者購買習慣的改變。飼料企業通過對消費者消費習慣的把握，能獲得消費者的口碑，有助于企業對自身品牌的迅速推廣，這也是飼料企業在開拓市場中亟需實現的。

3.3數字經濟推動飼料企業行業鏈整合

數字經濟還能幫助飼料企業進行行業鏈整合，這是飼料企業通過常規手段難以獲得的。這與數字技術的強大共享性直接相關。由于數據獲取邊際成本逐漸降低，數據獲取的平均成本也隨著企業業務的擴大而迅速降低，因此，企業將業務范圍開展得越多，越容易從數據上獲得更多的平均利潤。這點在阿里、騰訊等行業巨頭企業體現得最為顯著，這些企業通過數據獲得的優勢，甚至形成數據壟斷，從而把觸角延申到多個行業，實現真正的跨行業發展。飼料企業可以從基本的產業鏈上下端整合開始做起（王小兵等，2018），如上游是大型農牧場、飼料原料提供企業，下游是農場養殖戶、農業養殖企業，以某一類農產品品種通過數字技術對產業鏈整合成為可能。

4飼料企業電子商務轉型路徑規劃

（1）飼料企業需要找準自己的定位，找到適合自身發展的電子商務模式。首先要優化自身的資源能力、優勢，整合、發掘本企業的發展優勢，在產品、服務等方向上找到與其他飼料企業不同之處。在電子商務平臺搭建上避免一味的追求大而全，做到小而精，竭力為客戶提供精準、定制化服務。避免平臺最后單純以廣告為盈利模式，而是要將平臺發展成真正聯通上下游客戶的基地，通過提供服務形成盈利點。在尋找合適的線下商家資源時，既要親自去實地調查，確保線下商家資源、信譽符合要求，并在其中挑選優質的商家作為企業重點合作對象。又需要與本地消費者積極溝通，了解種養戶對電子商務的服務滿意度，了解電子商務服務的覆蓋程度和傳播途徑，并可以積極尋找合適的中間商作為電子商務的開拓中介，以更快、更精準打開市場，如類似社區O2O服務平臺等提供一站式便利服務（王寶義等，2017）。（2）飼料企業需要提升線下物流能力，極力打造自身的物流團隊。飼料企業以大客戶為主，所以要求一定的貨運配送規模，如果通過常規的個體司機組織運輸方式，在保障貨物運送安全、及時上并不容易達到現代電子商務的要求。一方面，飼料企業可以聯合建立物流中心，實現設備資源、共同配送、物流眾包、配送倉、物流運營服務等各方面的共享模式，設置倉庫與服務點聯合就近倉發貨（謝凌婕，2019），另一方面，通過數字技術實現物流智能化改造，使得配送朝著智慧、實時、高效的方向發展，將互聯網、北斗導航系統想結合，最后通過手機APP終端，實現物流的智慧管理，不僅能提高物流效率，也能搜集、分析和挖掘配送數據，即時優化配送服務，降低配送成本，且能針對高端客戶進行物流配送定制化服務，提高高端客戶黏性。（3）豐富平臺信息提供，降低平臺使用難度。飼料企業在打造線上平臺時，不僅應將其作為推銷產品的媒介，更應通過平臺提供各類信息，將電子商務平臺打造為服務平臺。如水產品飼料企業需要對用戶的用藥習慣、調水意識等方面提供技術支持，幫助用戶了解基本的水質指標和病菌防控，將飼料選擇、投放和環境指標反應科學的聯系在一起，實現可視化溯源（張明磊等，2020）。并且技術服務可以走高端路線，提供面向高檔水產品養殖的配方和飼料，甚至可以與養殖戶共同合作以推廣精養模式，幫助企業推銷高利潤的產品。考慮到養殖戶普遍對電子商務了解程度不高，飼料企業在電子商務平臺搭建時也要注重降低平臺使用難度，通過積極調研獲取用戶使用中的感受和意見，并及時對平臺設計做出調整，給平臺提供“傻瓜式”的操作流程，方便用戶上手。（4）加強電子商務人才培養。飼料企業首先要加強對企業內部的電子商務知識培訓和人才挖掘，通過選派人員進修，與專門培訓學校合作及請相關電子商務技術人士前來上課等途徑，使得企業內部從上到下對電子商務有更科學的認識，了解企業如何利用數字技術推動電子商務轉型。飼料企業本身對數據搜集、分析技術薄弱，很難迅速補缺數據人才，可以將數據庫搭建委托專業機構并引進相關數據操作人才，彌補數據資源人才方面的漏洞。同時，飼料企業也要積極引進跨行業的復合型人才（林韞荷等，2015），即對飼料相關行業了解又對電子商務精通的人才，搭建自己的人才團隊，通過示范帶動做好人才梯隊建設（劉建鑫等，2016）。（5）加強與政府、研究機構的合作。飼料企業一方面要爭取政府對企業數字化轉型支持，形成產業聯盟，方便政府對整個產業改造提供政策和補助，形成寬松的政策環境，方便企業進行數字化電商轉型。通過政府中介，方便飼料企業與電子商務行業先進企業積極合作，便于企業搭建電商平臺。積極爭取政府對企業的人才支持，為企業引進人才，并為培訓提供必要支持。另一方面，企業應與研究機構積極合作，即通過技術合作，將數字化技術盡快利用在電子商務轉型上，又要通過人才合作，積極引進研究機構的相關人才，擴建企業電商人才隊伍。飼料企業也可以與大學、職業院校、研究機構合作，培養農業和電商結合的專業人才，為人才提供數字化實訓基地，這樣培訓的人才更符合企業的自身需求。

參考文獻

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作者：羅坤 單位：河南信息統計職業學院