教學實訓平臺在旅游電子商務教學的應用

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摘要:隨著互聯網的普及，我國旅游電子商務已經顯現出巨大的市場效應，電子商務從根本上改變了傳統旅游業的商業模式和經營方式。然而，當前旅游院校的人才培養模式大多更新較慢，全國開設旅游電子商務課程的院校不多，教學大多重理論輕實踐。這種舊的人才培養方式同新環境下社會對旅游人才的需求嚴重脫節，也不利于學生就業。本文基于旅游業發展的時代背景和旅游電子商務教學中存在的問題，提出利用教學實訓平臺開展旅游電子商務教學不失為一條有效的途徑。

關鍵詞:旅游;電子商務;教學實訓

一、旅游電子商務實訓教學的時代背景

1.旅游電子商務飛速發展

旅游業高度依賴信息溝通，較少涉及到物流運輸，因此，旅游業與電子商務結合有著天然的優勢。隨著互聯網應用的普及，旅游電子商務發展迅猛，在我國，旅游電子商務市場規模每年以350%的速度增長。當前我國提供旅游服務的各類實體共有7萬多家，除了2600多家傳統旅行社以外，大多數都是旅游電子商務企業。傳統旅游企業受到旅游電子商務平臺的巨大沖擊，也在紛紛謀求向線上的結合轉型發展，可以說沒有與電子商務結合的旅游企業是沒有前景的。在傳統產業發展動力不足的形勢下，旅游電子商務顯現出強勁的發展勢頭，各類資本紛紛謀求與旅游業的合作，旅游電子商務平臺分工越來越細。當前，旅游出行的各個環節都有相應的電子商務平臺為消費者提供服務，有些新型的電子商務應用平臺甚至從根本上顛覆了傳統旅游業的運作模式。

2.新型復合型人才需求迫切

面對旅游業發展的新環境，從企業層面來說，單一的電子商務人才或者單一的旅游管理人才都不能很好地滿足當前旅游企業對人才的需求。因此，既懂旅游專業知識又熟悉電子商務運作模式的“旅游+互聯網”型復合型人才廣受歡迎。從學生就業需求來說，由于旅游企業對懂得電子商務人才的需求廣泛，如果旅游專業學生具備一定的電子商務相關知識和能力，求職可能會比較順利;反之則求職比較困難。因此，旅游電子商務的飛速發展對旅游專業復合型人才培養提出了要求，必然要求各類高校旅游專業在教學內容和人才培養模式上都作出相應地改變以適應新的社會需求。

二、我國旅游電子商務教學現狀

1.主要教學模式

目前，我國旅游電子商務理論和實踐在旅游專業教學中的應用主要有兩種模式:一是開設專門的《旅游電子商務》課程，集中教授旅游電子商務的相關知識并配以相應的實踐環節，這種方式對知識的系統性把握較好，便于集中講授。二是把電子商務的理論分別滲透到各門專業課程之中，如酒店管理、旅行社管理、景區管理等，讓學生在學習相應課程的時候就具備相應地旅游電子商務知識和觀念。這種方式對電子商務理論知識的系統性把握較弱，但可以節省師資力量，避免課程知識點的重復。這兩種方式各有利弊，學?？梢愿鶕陨砬闆r選擇。

2.教學中存在的主要問題

第一，重理論輕實踐。旅游電子商務是一門實踐性較強的課程，如培養學生敏銳的市場意識以及針對市場需求解決問題的能力。目前，旅游電子商務的教學主要以教材理論知識體系為藍本，以講授理論知識為主，即使配有實踐體驗環節，也大多是模擬現實環境的虛擬體驗。學生不可能獲得真實的客源，因而缺乏對現實旅游市場的真實感受，學生的實踐能力不能得到有效鍛煉，學習效果不理想。第二，教學方法單一。教學中以課堂理論講授為主，學生被動接受，學習積極性難以提高。盡管不少學者提出了多種教學法的建議:如“任務驅動”教學法、“三位一體”教學法、“游戲”教學法、“項目”教學法等多種教學法以期提高課堂教學效果，但總體來說都只是理論教學的改良而已，由于缺乏真實的操作平臺，所謂的“項目、任務”等都只是紙上談兵，學生的實訓仍然停留在虛擬的狀態。因此，缺乏真實性的實訓平臺只是教學法的改良，不能從根本上解決學生實踐能力培養的問題。

三、旅游電子商務實訓平臺功能特點

第一，構建完全真實的電子商務實戰環境。對學生來說，找到一個旅游電子商務平臺并不困難，難的是如何在平臺中獲得客源，進入真正的實戰工作環境。如果缺失客源，則旅游電子商務經營只能停留在數據模擬實訓層面，無法達到培養旅游電子商務人才的目標。而實訓平臺則讓學生成為旅游服務的提供者，接受真實的業務辦理。通過這一過程，學生完全接觸并了解旅游電子商務的業務運作，打破真空的模擬環境，直接獲得實際經驗和能力。這種“互聯網+”環境下的實訓，可以讓學生具備真正的就業能力，甚至可能讓學生借助平臺創業成功。第二，考核、鞏固專業課程在線學習成果。教學實訓平臺不僅打造了一個可以獲得真實客源的實際操作平臺，還可以分階段檢驗學生的學習效果，只有順利通過測試才能進入下一個環節的學習。這樣可以實現認知到實踐到反饋的良性學習循環。旅游電子商務實訓平臺集知識性、趣味性、實操性于一體，極大地激發了學生的學習興趣，同時真正培養了學生的市場意識和解決實際問題的能力?？梢哉f為學生積累經驗就業和創業提供了一種有效的途徑。

四、旅游電子商務實訓平臺應用對策

第一，配套實驗室建設。利用實訓平臺開展旅游電子商務的教學需要實驗室配套完善相關軟、硬件設施設備:包括引進或購買實訓平臺系統、相應的計算機硬件設施、學生完成實訓的設施設備、投影儀、涉及到景區全景展示的攝像攝影設備等。第二，做好課程準備工作。為了保證實訓課程的效果，必須做好開課前的準備工作:包括制定完整的課程大綱和實驗室使用規范，制定實訓平臺使用規則。另外，實訓課程中集中教授階段需要統一完成的實訓項目設計也要提前準備規劃好。第三，合理構建學生團隊。由于實訓平臺主要以學生團隊的方式完成項目任務，因此構建合理的學生實訓團隊也是重要環節之一。合理的團隊成員結構能使每一個學生發揮自身的特點和優勢，最大程度保證任務順利完成。比如，團隊領導人可以擔任企業總經理，高年級的學生可以任集團CEO。團隊構成可以由學生自行組合再由教師適當調整。第四，加強教師隊伍培訓。專業的教學需要專業的教師隊伍來完成。開設旅游電子商務實訓課程的前提是有一支懂專業會運用的教師隊伍。當前，全國范圍內對這類實訓平臺的應用還很少，師資力量普遍缺乏，因此，有必要大力開展旅游電子商務實訓平臺教學人員的培訓，通過培訓使老師們熟練掌握實訓平臺的應用方法，只有加強教師隊伍的建設才能使實訓課程取得更好的效果。第五，營造良好外部環境。政府、行業協會、企業及院校共同搭臺，支持學生共唱實訓、創業大戲:通過創建旅游電子商務創業聯盟，組織旅游電子商務創業大賽等多種活動來聚合實戰經驗幫助學生創業，獎勵創業;旅游院加強與企業合作，幫助明確學生培養方向;加強與旅游主管部門合作，獲得相關政策及資金的支持。

作者:劉晗 單位:三峽大學

參考文獻:

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［2］孫宏斌．“四輪驅動”型教學模式在旅游電子商務教學中的應用［J］．中國電力教育，2013(19)．

［3］羅建華．《旅游電子商務》教學游戲設計的探討［J］．現代計算機，2013(15)．