高校應用型電子商務人才培養研究

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摘要：中國數字經濟發展步入了飛速發展的新時代，電子商務人才的需求也呈現“井噴”趨勢。教育部提出了將人才培養的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。本文首先介紹我國電子商務引領數字經濟飛速發展的現狀，接著分析了我國電商人才培養的新需求和現狀，最后提出應用型電子商務專業人才培養的新舉措。

關鍵詞：數字經濟新時代；電子商務專業；人才培養

1、中國步入數字經濟新時代

數字經濟是一個經濟系統，是繼農業經濟和工業經濟之后更高級的經濟階段。數字經濟以數字信息為關鍵生產要素，以網絡為主要載體，以科技創新為核心驅動力，通過信息技術與實體經濟的深度融合，提升傳統產業效能。信息技術被社會廣泛應用，促使整個經濟環境和經濟活動發生根本變化。目前，我國的數字經濟發展步入飛速發展的新時代。云計算、大數據、人工智能、生物識別、移動互聯網、物聯網、虛擬現實、區塊鏈等新興技術正快速、廣泛地在工業、服務業和農業中應用，并成為重要的生產要素。新技術、新模式、新業態為我國的經濟發展和企業升級轉型帶來了新的挑戰和機遇。電子商務作為數字經濟中最活躍、最集中的表現形式之一，引領我國數字經濟飛速發展。2017年中國電子商務交易規模繼續呈現高速增長態勢，全年電子商務交易額達29.16萬億元；跨境電商進出易總額達902.4億元，同比增長80.6%；國內網購用戶規模達5.33億；全年快遞業務量達到400.6億件；電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4250萬人。

2、數字經濟新時代對電商人才培養的新要求

2.1電商人才需求。目前，電子商務崗位初步分為技術、商務、綜合管理三大類，具體崗位如表1所示：根據電子商務研究中心《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》的數據顯示，在被調查的電商企業中84%存在人才的缺口，急需人才類型的情況如圖-1所示：根據調查數據可以看出，運營、技術、推廣銷售和綜合型高級管理成為電商企業最迫切需要的人才。在數字經濟的新時代，除了電商企業之外，大量的傳統企業采用“互聯網+”的戰略，進行轉型升級，必將出現更大量的電商人才需求。目前，傳統企業招聘要求注重實踐的技能，要求不需培訓或簡單培訓就能直接上崗，能夠做到“即插即用”。2.2電商人才就業結構的變化。新技術的發展與新模式的創新必然會提升勞動力，同時也會造成就業結構的變化。全球第一次工業革命引發了“機器問題”，大量工人被機器取代。在數字經濟新時代，特別是人工智能、大數據這類技術，迫使很多重復性工作、思考模式可被理性推算的工作將被大量取代。例如目前電商行業中的銷售、客服、分揀、快遞、司機、會計等崗位將會大大的減少。我國知名的電商京東集團，為了支撐電商平臺的日常運營，目前需要16萬名員工。在2018年初公司宣布：“未來在京東員工數量減半，每天只需工作2-3小時，將全面實現無人公司，用AI技術顛覆傳統管理與服務方式”。大量的物流分揀、裝卸、配送以及客服等工作將被機器人替代，不但意味著勞動力的大量減少，對于勞動者的能力也有了更高的要求。在數字經濟新時代，隨著電子商務產業的不斷發展，電子商務崗位職責分工越來越細，要求人才具備某項專業的能力；工程技術、經濟管理和綜合管理每類崗位對另外兩類崗位相關的技能都有涉及，說明電子商務人才復合型的特點。為了更好的適應變革，更多的優秀企業需要招聘懂技術、熟商業、會創新的綜合性人才。人工智能的發展將創造很多新的崗位，大數據分析師、AI智能專家和機器人監控等高端的專業人才需求將大量增加。2.3電子商務類專業的培養目標。2017年9月24日，中共中央、國務院《關于深化教育體制機制改革的意見》，明確提出“要注重培養支撐終身發展、適應時代要求的關鍵能力?！薄兑庖姟分赋觯骸霸谂囵B學生基礎知識和基本技能的過程中，強化學生關鍵能力培養”，具體包括學生的認知能力、合作能力、創新能力和職業能力等四項關鍵能力。在數字經濟新時代，就業結構的變化要求高校應用型電子商務的教育也要與時俱進，把人才培養的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。電子商務專業是計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流結合的新型交叉學科。電子商務類專業的培養目標是具備現代管理、營銷和信息經濟的理念，掌握信息技術技能，具有互聯網思維及創新創業素質，適應數字經濟時代的商務運營、專業管理和技術服務需要的復合型、應用型、創新型專業人才。

3、高校應用型電商人才培養現狀

電子商務在我國應用與發展的時間不長，1998年國內的部分高等院校開始開設電子商務專業，進行電子商務人才的培養。通過二十年的發展，在學科的理論體系、培養模式等方面都在不斷的摸索和完善，但由于電子商務技術和商業模式的飛速變化，對電子商務人才的培養提出了更高的要求。目前，高校在電子商務學生的培養過程中存在著一些問題，具體表現如下：第一，定位不清晰，專長不突出。電子商務專業涉及文科，又涉及理科方面的內容，如管理學、經濟學、統計學、營銷學、貿易學、信息科學與技術、計算機和通信技術等。在專業課程設置方面，多追求“大而全”的形式，而這些專業課程大部分難度大、內容深，學生難以全面掌握和深刻理解。學科之間的關聯性沒有整體全面的規劃，容易出現內容重復交叉等現象，造成教學的重復與缺失。第二，教學內容陳舊，沒有與時俱進。電子商務相關的技術和商業模式都在飛速發展，新零售、O2O社交電商、移動電商、跨境電商、云計算、大數據、AI、AR和VR等新趨勢和技術不斷涌現，教材撰寫和出版周期長，教學課程的教材和案例，難以跟進電商的最新趨勢。比如去年的一個O2O模式的成功案例，今年該企業已經銷聲匿跡。另一方面電子商務的高校教師可能缺乏企業的實踐經驗，只能獲得有限的教學案例，浮于紙上談兵，無法教授真正的實踐技能。這樣會造成教學內容與實踐應用不能有效結合，與電子商務運營性強、實戰性強的專業特點不符，更難具備一定的前瞻性。第三，實踐環節欠缺。應用型高校培養適應企業需求的人才，要求專業知識與職業技能相結合。高校比較重視理論教學，但是對實踐教學投入和關注較少。電子商務專業實戰性強，實踐應用涉及電商平臺、倉儲物流等，需要較大的投入，而學校教學資源有限。另外，缺乏穩定、合適的校外實訓企業。一般創業型電子商務公司，受到場地、資金、業務規模等因素的影響，需要的員工能夠在崗位上獨當一面，難以大規模的接收大學實習生。而大公司一般提供的是客服、倉儲和銷售等勞動密集型的實習崗位，對學生的吸引力不高。第四，缺少職業素養培訓。高校教育大多以專業理論教學為主，對于學生的抗壓能力、學習能力、溝通能力、職業素質方面的培訓和鍛煉比較欠缺。在職場中，電商畢業生往往不具備真正的解決實際問題能力，這時需要有很強的學習能力和堅強的毅力。而且，他們在工作中無法獨立處理相關事務，溝通能力弱難以融入團隊，對于工作的壓力無法適應。從而無法滿足企業和社會對電商人才的需求。

4、數字經濟新時代高校應用型電商人才培養的新舉措

2018年6月，教育部高等教育司召開新時代全國高等學校本科教育工作會議，會上教育部黨組書記、部長陳寶生同志強調，高教大計、本科為本，把人才培養的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。對大學生要合理“增負”，提升大學生的學業挑戰度；要推動辦學理念創新、組織創新、管理創新和制度創新。對于目前高校應用型電子商務專業的人才培養現狀，結合數字經濟新時代下社會和企業的新要求，可以從課程體系、實踐體系、以賽促學這三個方面對電商人才的培養提出改革思路。第一，課程體系建設采用“核心基礎+專項特色”，“2+2”形式。其中，大一大二階段，教授核心基礎課程包括：大學英語、經濟數學、管理學原理、電子商務概論、國際貿易、市場營銷、物流管理、高級程序設計、圖像處理技術等相關基礎知識為主，讓學生全面、扎實地掌握理論知識。大三大四階段，采用選修課的形式根據行業就業崗位的設置，開設專項的特色課程。學生可以根據個人的興趣愛好和特長，選擇不同的就業方向，進行課程的選擇。例如電子商務平臺運營、網絡營銷、電子商務網站設計開發等特色課程，可以與企業合作，以教學見習模式、“產學研”模式、頂崗實習等模式，讓學生在課內課外通過實戰的方式更深刻地學習專業的內容。第二，電子商務專業實戰性強，采用“課程實踐+頂崗實習+企業實戰+畢業實習”多層次分步遞進構建完善的實踐體系。課內理論教學加上課堂實踐教學環節，可以讓學生模擬企業的項目組形式，組建團隊，完成特定的任務。鼓勵學生利用PDCA、六頂思考帽、360度績效環評等方式開展實踐環節，鼓勵學生在實踐中勇于創新，讓學生更容易融入企業的團隊氛圍。采用靈活多樣、深度的校企合作模式，讓企業高管參與課堂授課，讓高校教師參與企業項目。針對中小型創新電子商務企業，可以與電子商務產業園或孵化基地開展合作，讓更多的學生參與到電子商務的創新和創業。第三，以賽促學，賽教融合。每年全國、各省市、各大高校都會組織有關電子商務專業方面的技能競賽，如“三創大賽”、跨境電商大賽、移動商務技能競賽等。大力鼓勵學生組織跨專業的團隊參加比賽，有利于激發學生的學習興趣和熱情。通過賽前準備階段、競賽階段、賽后階段等過程中，讓學生提升電子商務的理論知識、實踐技能、創新意識和團隊意識。同時，通過專業帶隊教師的參與，也可以使教師不斷提升自己的專業知識體系、實踐經驗能力，更加注重專業課實踐環節的前瞻性與實用性。通過參與各類電子商務技能競賽，可以客觀反映學校的教育質量，展現學生的實踐實力，為企業輸送更多的優秀人才。

5、結語

綜上所述，在數字經濟新時代的電子商務行業挑戰與機遇并存，應用型電商人才培養必須與時俱進。在全面開展校企合作的前提下，針對電子商務行業就業崗位的需求，制定有效的課程體系和實踐體系，培養具有較強實戰經驗、具備綜合職業素養，具備創新意識的應用型電子商務運營與管理人才。

參考文獻

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作者:鄔鵬翚 周秀英 單位:廣州商學院