電子商務專業技能人才培養新思考

導語：電子商務專業技能人才培養新思考一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新零售，即是通過線上線下物流深度融合實現互聯網和實體店結合，以用戶體驗為核心的泛零售業態。新零售是現階段電子商務的重要發展趨勢，是傳統電子商務發展的高級階段，在未來一段時間新零售將逐漸取代傳統電子商務，它對電商從業人員的技能也提出了更高的要求，現階段傳統的電商人才培養模式已經逐漸無法滿足新零售的需求，人才培養與企業需求脫節，基于此本文對新零售時代技工院校電商專業技能人才培養進行了一些新思考。

關鍵詞：新零售；電子商務；技能人才；產教融合；現代學徒制

什么是新零售？2016年新零售的概念被馬云提出，新零售=電商+傳統+物流，他提出：“純電商時代很快會結束，未來沒有電商一說，只有新零售這一說?！彼^新零售，即是通過線上線下物流深度融合實現互聯網和實體店結合，以用戶體驗為核心的泛零售業態。2016年11月，國務院了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，提出實體零售應促進線上、線下融合，即發展新零售。新零售是在電商的基礎上對于電商進行了全面的升級，同時強化了傳統門店的體驗，并打造了智能物流系統，這是新零售所強調的關鍵，在傳統門店中逐漸融入了科技的含量，來強化線下體驗，比如人臉識別、VR、機器人等，在物流方面更是突破了傳統電商的物流方式?？偠灾?，新零售讓電商更加貼近消費者，讓傳統零售能夠更好的帶給消費者體驗需求。新零售讓電商和傳統合二為一，優勢互補、突出長板，更補上了短板。

新零售的發展對電商從業人員的技能也提出了更高的要求，現階段傳統的電商人才培養模式已經逐漸無法滿足新零售的需求?；诖朔N情況，本文對新零售時代技工院校電商技能人才培養的方向進行了一些思考。目前技工院校電子商務專業技能人才培養中存在如下的一些問題：（1）專業課程設置“大雜燴”，有廣度沒深度，沒有針對電商產業具體崗位開設課程目前大多數技工院校電子商務專業的培養模式是“IT+商務”，培養的學生既不能進行專業的系統開發、維護與管理，又不能專業的開展網絡營銷、跨境貿易、企業管理，既不適合新零售企業，又不適合傳統企業；既不適合于制造企業、流通企業，又不能滿足銀行、海關、證券、保險業等領域需求，這種萬能式的培養目標導致學生任何一方面都不精通，就業率低、專業不對口、適應性差。（2）技工院校電子商務專業“雙師型”師資力量薄弱目前開設有電子商務專業的技工院校，有長期從教經驗的教師主要是從計算機、財務、工商管理等專業轉行、半路出家的，新聘入職的教師即便是高校電子商務專業畢業、科班出身，但從校門到校門，缺乏電商企業從事相關工作的經驗，真正擁有豐富電商實戰經驗、深刻了解電商企業運作，又有傳道授業解惑能力的“雙師型”師資非常缺乏。（3）產教融合有待加強，學生參與實踐機會較少現階段，大部份技工院校進行的電商人才培養依然沿用了傳統的理論教學模式，大部分時間都是進行電子商務各種理論知識的學習，只有在后期階段才會進行短暫的實踐教學，在這種教育模式當中學生的實踐能力必然無法得到進一步提升，同時所學的理論知識對于日后工作的幫助也并不是非常明顯，許多學生在走向工作崗位之后往往還需要進一步學習實踐知識，這在一定程度上增加了企業的人力資源成本。[1]針對以上問題，本人結合新零售發展的趨勢，進行思考和分析，提出如下策略：

（1）以培養新零售技能人才為專業目標，以開設的新職業為專業方向，結合電商企業工作崗位需求設置課程2019年4月1日，人力資源和社會保障部、市場監管總局、統計局正式向社會了人工智能工程技術人員、物聯網工程技術人員、大數據工程技術人員、云計算工程技術人員、數字化管理師、物聯網安裝調試員等13個新職業信息。這是自2015年版國家職業分類大典頒布以來的首批新職業，其中人工智能工程技術人員、物聯網工程技術人員、大數據工程技術人員、云計算工程技術人員、數字化管理師、物聯網安裝調試員六個新職業和新零售是密切相關的，在最近幾年中，就是得益于人工智能、大數據、物聯網以及云計算技術的發展，才使得傳統電子商務逐漸轉型，進入新零售階段。校企共同制定專業教學標準、課程標準、崗位標準、企業師傅標準、教學組織標準、教學質量評價標準、質量監控標準以及相應實施方案。校企共同建設基于典型工作場景的專業課程體系并開發基于崗位工作內容、融入國家最新職業資格標準的專業教材，以此規范和保障學生的技能培養質量。在專業課程體系上體現實戰在課程體系上設置《移動電商運營》、《跨境電子商務》、《電子商務數據分析》、《新媒體運營》、《Pre-miere視頻制作》等實戰型課程。在教學活動中體現實戰性重視教學過程的實用性，如《新媒體運營》課程采用“逆向教學”過程，通過“看（實景）+練（技能）+教（知識）”途徑開展實戰教學，逆向形成“知識+能力+成果”，以培養學生的職業崗位能力。（2）加強電子商務專業“雙師型”師資隊伍建設技工院校教師通常具備較強的電子商務專業理論知識，并且能輕車熟路地駕馭課堂教學，但普遍缺乏電子商務企業中的實戰經驗及發展趨勢的預見性，行業專家在企業工作多年具備了豐富的電子商務領域實戰經驗，也充分了解電子商務最新前沿的新業態、新技術，但是缺乏教學經驗并且課堂教學技能欠缺，所以電子商務技能人才培養的隊伍必須進行深度產教融合，通過行業和技工院校的整合才能打造理論實踐都強的“雙師型”師資團隊。新零售技能人才的培養，如果僅僅依靠學校教育不但與實踐脫節，而且跟不上產業升級轉型發展節奏，如果僅憑企業一己之力也是難以完成的。產教融合可以將用人和培養緊密結合起來，不但解決學生就業問題，而且將產業急需的技能人才培養置于學校教育中，縮短了學生畢業后上崗中間的見習空白期，實現校企雙贏。產教融合的具體模式包括訂單培養、實習招聘和現代學徒制培養。訂單培養下，企業通過人社部門向學校提出用工需求，例如新零售發展中需要的技能人才具備大數據思維和應用能力；實習招聘中，教師的教學可以結合學生實習中的實際案例開展。[2]（3）基于產教融合，針對崗位需求開展現代學徒制模式培養通過對筆者所任教的技工院校歷年來電子商務專業畢業生實習就業統計，及粵港澳大灣區的企業電子商務人才招聘來分析，企業工作崗位非常需要以下三類電子商務專業技能人才：第一類，商務類人才。企業需要網絡營銷專員和客戶服務，利用網絡開展網上業務、網絡品牌管理、客戶的售前和售后服務、訂單處理。這類人才，一方面需要他們的營銷和管理特長，同時熟悉網絡虛擬實操下的新經濟規律；另一方面必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技能。第二類，技術類人才。這類人才可以分為兩種：一種是商務平臺管理設計，包括微信公眾號平臺管理、店鋪頁面設計、店鋪活動策劃等，第二種是美工設計，包括顏色搭配、創意設計、圖文設計與制作、促銷海報等。第三類，管理人才。這類人才要求對網絡及社會經濟有深刻認識，有具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，而是市場實踐和磨練的產物。[3]現代學徒制是將傳統學徒培訓與現代學校教育相結合，“招生即招工、入學即入廠”的合作教育制度，具備“雙主體辦學”、“學生雙身份”、“雙環境交替”、“雙導師指導”的特點?，F代學徒制是企業和學校共同推進的就學即就業的培養模式，這種培養方式對于新零售作為一種新興商業模式，急需大量技能人才加入，可以解決新零售企業基層員工流動性大和中層管理者培養周期長的問題，而且可以讓培養打破專業設置，學生可以在整個學習過程中活學活用。[4]綜上所述，在新零售時代，技工院校電子商務專業技能人才培養需要緊跟時展步伐，做到與日俱進，結合當前新零售商業模式的發展，從理論和實踐兩個角度促進新業態、新技術、新理念的提升，實現電子商務專業技能人才的全方位培養，提升電子商務技能人才的創業能力與創新精神，為社會推送高素質、高技能的專業可用人才。

參考文獻

[1]龍幗瓊.“新零售”浪潮下互聯網電商人才培養模式探究[J].商場現代化，2018（8）.

[2][4]左芊.智能零售時代高職管理人才培養的新思考[J].中國市場，2018（15）.

[3]李婷.對中職電子商務專業人才培養的思考[J].商情，2018（26）.

作者:李江豐 黃偉鋒 單位:廣東省粵東商貿技工學院